主营业务:
公司及附属公司主要从事物业管理服务及相关服务。
报告期业绩:
集团收入主要来自：(i)物业管理及相关服务；及(ii)多元经营。集团收入由截至2024年12月31日止年度约人民币1,751.56百万元增加至截至2025年12月31日止年度约人民币1,999.24百万元，增幅约14.14%。
报告期业务回顾：
集团作为全国领先的为商务物业提供综合物业管理服务的供应商之一，专注于中高端物业管理服务。集团业务模式聚焦于基础物业管理服务与多元经营业务。公司依托专业的管理团队、高标准的服务品质以及与客户和业主建立的长期信任关系，促进业务的稳健发展与可持续增长。自1994年起，集团提供物业管理服务逾31年，已将物业管理业务延伸至七大区域（即华北、西南、华东、华南、东北、华中及西北），所服务的项目涵盖了多种物业业态，并通过一站式服务平台为业主及住户提供量身定制的优质服务，以提升客户居作空间的品质和满意度。
集团持续聚焦提升市场竞争力，以‘品质为先聚焦主业优势深耕’为主线，坚持布局一二线等高能级城市及重点区域市场，以商务物业及公建物业为两大核心拓展方向，拓展了包括商务写字楼、政府机关、产业园区、文体场馆等业态在内的若干代表性项目。截至2025年12月31日，集团业务范围覆盖25个省、市、自治区及特别行政区，在管建筑面积约50.62百万平方米，同比增长7.65%，其中非住宅业态项目在管面积占比为56.96%。
物业管理及相关服务：
于2025年12月31日，集团物业管理服务已覆盖中国华北、西南、华东、华南、东北、华中及西北等七个地区的25个省、市、自治区及特别行政区，总在管建筑面积为50.62百万平方米，总在管物业数目为396个。
在管物业种类：
集团所管理的多元化物业类型涵盖商务物业，包括办公楼、综合体、零售商业大楼及酒店；及非商务物业，包括住宅物业、公共物业、医院、教育物业及其他业态。在物业管理服务方面，集团采用包干制和酬金制两种收入模式收取物业管理费。其中包干制是指，集团将所有收取的费用记录为收入，而所有就提供物业管理服务而产生的开支则记录为服务成本；酬金制是指，集团实质上担任业主的代理，因此仅记录载述于物业管理服务合同上的预先厘定物业管理费或服务成本百分比作收入。通过这两种收费模式，集团可补足提供物业管理服务所产生的开支。
业务展望：
当前，物业服务行业正经历深刻的价值重塑，市场竞争格局虽日趋激烈，但业户对高品质生活环境的追求，依然为行业孕育著广阔的增长机遇。集团依托丰富的运营经验、优秀的服务品质、稳健的财务结构与卓越的市场声誉，构筑了坚实的抗风险与可持续发展基础。
...
在规模发展方面，公司将坚持聚焦一、二线高能级城市及核心经济区，进一步巩固商务办公及公建赛道竞争优势，优化资源配置，提升拓展质量及效率，促进业务规模稳健有质增长。
在服务品质方面，公司将坚持以客户为中心，围绕服务全场景持续优化服务流程，编制“向前一步”优质服务规范手册及“好服务”提质工作清单等，进一步加强品质督查标准及力度，推动‘好服务’落地。同时全面增强创新意识，持续开展‘服务微创新’行动，带动精细化服务进一步升级。
在多元经营方面，公司将继续深化多元增值服务矩阵建设，以‘怡己’(IZEE)增值服务品牌为依托，进一步扩大房产经纪、生活服务及社区经营业务渠道，同时围绕客户多元化、深层次需求，探索开展更多服务。
在社会责任方面，公司将积极承担国有企业社会责任，继续参与和支持社会公益活动，关爱弱势群体，通过实际行动践行公益精神。同时加强安全生产工作，致力为客户提供放心、安全的居住及工作空间。在公司治理方面，公司将持续优化和完善公司治理结构，加强内部控制与风险管理，不断提升信息披露质量和透明度，增强与股东的沟通，确保企业合规经营，促进运营效率提升。
集团相信上述举措将有效夯实集团核心竞争力，助力集团业务长期稳健发展。
查看全部