主营业务:
公司（一间投资控股公司）及其附属公司（统称‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）从事提供综合医院服务及体检服务。
报告期业绩:
集团2025年度实现收入人民币2,795.6百万元，较2024年的人民币2,924.5百万元同比下降4.4%。收入下降主要系综合医院业务受外部竞争压力影响，导致收入同比下滑。
报告期业务回顾：
2025年是‘十四五’的收官之年，随著‘健康中国’战略的实施进度过半，中国医疗服务行业相比于‘十三五’期间有了明显增长，也出现了新的行业形势。根据动脉网的估算，2025年中国医疗服务整体市场规模将达到人民币10.5万亿元，其中民营医疗服务约9,966亿元。庞大的市场规模，主要源自居民对于更优质、更多元化医疗健康服务的需求不断升级和供给侧结构性改革的共同作用。
就医院行业而言，不论从市场份额还是技术水平上，目前仍呈现‘公立主导、民营补充’的格局。根据国家卫健委公布的数据，截至2024年末：全国医院共计38,710个，相比2020年增长约9.4%；其中，民营医院26,956个，相比于2020年末增长约14.6%。2024年：全国医院行业总收入约人民币4.1万亿元，相比于2020年增长约36.7%；其中，民营医院总收入约人民币6,740亿元，相比于2020年增长约51.0%。可见，民营医院作为公立医院的补充，于‘十四五’期间持续蓬勃发展。医院行业在快速发展的同时，也面临著诸多挑战。医保控费、DRG/DIP、集中带量采购等政策，给医院行业带来了一定冲击。与此同时，近年来公立医院的扩张与整合，结合公立医院原本的品牌与规模优势，给民营医院行业带来了更多竞争压力。在发展与挑战并存的新形势下，民营医院行业必须思考未来的发展路径。
相比于医院行业，体检行业形势则更为乐观。综合国家卫健委和国家统计局发布的数据，全国体检渗透率已从2015年的约27.9%增长至2023年的37.3%；全国居民健康素养水平2025年为33.69%，相比于2020年已累计提升约10.5个百分点，已提前完成《健康中国行动（2019-2030年）》的2030年目标。随著健康意识多年来的持续提升，我国居民对于高品质健康体检、健康管理等服务的需求愈发广泛和多样。这给体检行业带来了新的挑战，也创造了更多机遇。2025年4月7日，商务部、国家卫生健康委等12部门联合印发《促进健康消费专项行动方案》，提出要‘大力发展健康体检、健康咨询、健康管理等新型服务业态，提升差异化、智能化、定制化服务能力。鼓励体检机构向专病专检和检前检后延伸，倡导重大疾病早筛早检，推广健康体检创新产品和检验检测手段。促进健康体检结果大数据应用，适时发布健康提醒’。这一专门针对体检行业的指导性意见，无疑为体检行业指明了发展方向。
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2综合医院业务南通瑞慈医院于2002年投入运营，是国内首批民营三级乙等综合医院，定位为‘医教研一体化’的区域医疗中心，服务覆盖南通及周边县市，辐射苏中苏北及长三角北翼3,000万人口。
截至2025年末，南通瑞慈医院已形成肿瘤、心脏、骨科、急救、康复等特色学科群，拥有儿科、心血管内科、心胸外科、普外科、神经内科、麻醉科等多个国家级和省市级重点专科。报告期内，南通瑞慈医院科研与教学成果显著提升，共申报省级、市级研究课题98项，立项省级、市级研究课题15项，发表省级、统计源期刊以上论文10篇、SCI论文7篇。
2025年6月14日，南通瑞慈医院与上海市东方医院（同济大学附属东方医院）正式签署合作共建协议书，并于同日挂牌‘上海市东方医院南通瑞慈医院’。协议签署后，上海市东方医院对南通瑞慈医院进行全面管理，多个核心科室的主任级专家团队，常态化入驻南通瑞慈医院。报告期内，南通瑞慈医院共有17名医护人员赴上海市东方医院进修，8个行政部门建立起深度交流关系，专业技术能力获得显著提升。
2025年12月20日，南通瑞慈医院的‘全生命周期健康管理体系’卓越实践，成功入选‘华东社会办医高质量发展先进研究基地’，为社会办医的高质量发展提供了‘瑞慈范本’。
报告期内，南通瑞慈医院积极开展组织及人事改革、技术改造、精细化管理等工作，优化管理体系，实现了运营效率提升和成本费用优化。在医保管理方面，南通瑞慈医院医保总体结付率明显提升，在提升了医保合规性的同时，降低了医保稽核扣款风险。市场拓展与协同转化工作持续推进，商业保险已签约8家，多个科室专家每周定期到体检中心坐诊，同步开展体检报告解读、健康风险评估及诊疗建议指导等服务。
报告期内，南通瑞慈医院共提供294,379人次门诊服务（2024年，307,219人次），较去年同期下降4.2%，并提供25,045人次住院服务（2024年，29,268人次），较去年同期住院服务下降14.4%。报告期内，南通瑞慈医院主动优化收入结构、加强成本管控，加之药品零加成、药品集中采购等政策的影响，同期药占比下降约7.5个百分点。
瑞慈美邸护理院位于南通瑞慈医院内，由南通瑞慈医院和美邸养老合资设立，是集专业养老、护理、康复理疗为一体的医养结合模式养老机构。报告期内，护理院日均在院老人数90人（2024年，85.8人），入住率85.0%（2024年，80.9%）。
3体检业务体检业务是集团营收占比最大的业务。报告期内，集团体检业务以‘标准化、连锁化’为核心，继续坚持双品牌运营与发展重点市场的策略，中高端品牌‘瑞慈体检’与高端品牌‘幸元会健康体检’协同互补，满足中国消费者对更加细分和更加个性化的体检服务的需求。集团体检业务执行重点市场策略，聚焦长三角、大湾区、北京等重点市场，拓展其他一线、新一线城市、二线城市。截至2025年末，集团于全国拥有86间体检中心（2024年，83间），其中79间已投入营运（2024年，75间），覆盖城市28个。
集团体检业务始终把医疗质量放在第一位。报告期内，集团体检中心各项质量控制指标持续得到改进。体检报告的门店自查和质控部抽查甲级率均达100%，重要异常结果的检出率逐年上升，重要异常结果的漏报率逐年下降，漏报补报率逐年上升，二次随访率逐年上升。体检业务成立了超声、放射、检验三大专科委员会，以推进专业能力建设，确保医疗人员操作的标准化、规范化，医疗质量与流程的标准化、同质化及医疗技术的可及性和前沿性。为进一步提升医疗质量，报告期内，体检板块开展了助培行动，针对薄弱环节及业务需求进行医疗及产品专业知识培训，提升整体专业度，增强客户信任，增强市场竞争力，推动机构业务增长。
服务品质是集团体检业务的第二生命线。报告期内，集团体检业务通过改进相关制度和流程、开展专项行动、组织内部培训、应用人工智能（‘AI’）等方式，持续提升服务品质和客户满意度，取得了丰硕成果。通过提升健康管理师队伍的专业背景、主诊专家开展现场及检后报告解读服务、制定年度健康管理计划并通过专属通道进行客户管理、以及在上海门店开展会员服务试点工作等方式，‘幸元会’品牌客户复购意愿9分（总分10分）以上得分率达81.0%，团队报告的制作周期缩短至一个工作日。2025年4月起，客服系统正式上线‘服务改进’模块。全年收集并监测服务改进项目807项，服务不满留言率同比下降。体检业务在客服领域积极应用AI技术，构建了AI客服与人工客服无缝衔接的智能化客服体系，为客户提供无等待的‘云陪伴’服务。
报告期内，体检业务跟踪到肿瘤确诊6,209例，较2024年提升17.4%；开展电话及现场报告解读共计99,509人次，客户满意度94.4%，开展在线报告解读96,956人次，客户满意度95.1%。报告期内，逾120万客户参与了满意度调查。其中，‘瑞慈’、‘幸元会’品牌现场服务五星满意度分别为97.9%、99.6%，同比持平；‘瑞慈’、‘幸元会’品牌电商客户五星满意度分别为92.8%、93.8%，同比提升5.2%；‘瑞慈’、‘幸元会’品牌客户表扬留言率分别为2.1%、2.0%，各品牌合计同比提升24.1%。
业务展望：
2026年是‘十五五’的开局之年，促进消费将成为经济政策的重要发力点，其中就包括医疗健康消费领域。根据《‘健康中国2030’规划纲要》所设定的目标，2030年健康服务业总规模目标为人民币16万亿元。对于民营医疗服务行业而言，2026年将是重要的调整与机遇窗口期。
一方面，国家政策积极鼓励医疗健康消费；另一方面，在医保控费的大方向下，相关政策预计将进一步调整和优化。这对民营医院行业来说，机遇和调整共存。面对行业的新形势，集团综合医院业务计划在未来3至5年内，争取将南通瑞慈医院创建成为医疗服务能力进入南通市前列的三级甲等综合医院；同时还将抓住‘银发经济’的历史机遇，大力发展康复、养老业务，完成瑞慈美邸护理院二期改造工程并开业，进一步提升南通瑞慈医院美誉度，将南通瑞慈医院打造成医康养及特色消费医疗一体化的标杆医院。
中共中央于2025年10月23日发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中提出，作为‘加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕’的目标之一，将加快建设健康中国，要求‘加强慢性病综合防控，发展防治康管全链条服务。’这对体检行业来说，意味著由传统的健康体检业务向更广泛的健康管理业务转型的窗口期的到来。未来5年内，集团体检业务将紧跟政策步伐和居民切实健康服务需求，在巩固现有市场区域优势的基础上，适时拓展高潜力的新市场；以保障医疗质量、夯实服务品质、提高运营效率等为前提，积极将人工智能等前沿技术融入体检业务全流程；在传统体检业务之外，进一步探索健康管理全链条中的其他领域。
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