主营业务:
银行及子公司的主要业务为提供银行及相关金融服务。
报告期业绩:
报告期内，银行实现营业收入961.76亿元，同比增加67.70亿元，增长7.57%；实现净利润258.46亿元，同比增加4.84亿元，增长1.91%。年化平均总资产回报率为0.55%，年化加权平均净资产收益率为9.71%。
报告期业务回顾及展望：
026年是‘十五五’规划开局起步的关键之年，银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握‘十五五’战略机遇期，贯彻‘专注主业、完善治理、错位发展’要求，做好金融‘五篇大文章’，加快推进‘特色化、轻型化、综合化、生态化、精细化、数智化’六化升级，打好‘资产负债结构优化、资本质效提升、收入质量提升、成本管控提升、客户经营提升、风控能力提升’六大攻坚战，奋力实现‘十五五’开好局、起好步，加快构建内源平衡、稳健持续的新模式。
坚定不移推进‘双线并行’策略，加快打造新发展模式银行坚持高质量发展和价值创造理念，聚焦稳经营、调结构、降成本、控风险，巩固息差‘第一增长曲线’，大力拓展非息‘第二增长曲线’，加快构建资本节约、风险可控、回报高效的轻型发展路径。一季度经营效益保持稳健，实现净利润258.46亿元，同比增长1.91%；营业收入961.76亿元，同比增长7.57%，其中非息收入占比提升0.18个百分点，收入双轮驱动格局加速构建。
一是以均衡稳健的资产负债配置和精细化的定价管理，稳住利息净收入基本盘。资产总额、客户存款和客户贷款总额分别迈上19万亿元、17万亿元和10万亿元的新台阶，存贷比提升0.26个百分点；净利息收益率1.65%，保持行业优秀水平，利息净收入同比增长7.32%，实现稳定向好。贷款业务方面坚持以资本回报为标尺主动‘增高去低’，大力压降票据等低收益资产超400亿元，重点加大政策支持领域的投放力度，金融‘五篇大文章’相关贷款、县域贷款增速均高于各项贷款增速。非信贷业务方面大力提升主动投资和专业化运营能力，加大政府债券、债券基金等高RAROC（风险调整后资本收益率）品种的配置，积极布局贵金属、衍生品、跨境人民币等业务，增厚组合收益，金融投资规模达6.87万亿元，较上年末增长8.11%。负债端坚持‘存款提质’和‘财富增量’双轮驱动，持续优化存款结构，围绕交易高频场景拓客户、提活期、促沉淀，统筹发展多元化主动负债，持续巩固稳定、低成本的资金优势。自营存款发展提升至战略高度，同比多增超千亿元，带动存款付息率较上年度下降16个基点至0.99%。
二是大力培育财富管理、支付结算、投资银行、交易银行、金融市场‘五大增长点’，做强非息收入。深入推进中收三年跃升行动方案，一季度手续费及佣金净收入同比增长16.83%。零售金融坚持以AUM（管理个人客户资产）为纲，大力发展财富管理、做大非存AUM，中收增速创近3年新高。公司金融聚焦轻资本转型，持续提升贸易融资数智化、轻型化服务效能，做强债券承分销、银团贷款业务，丰富并购重组、资产证券化、多元REITs（不动产投资信托基金）等创新工具，推动高附加值业务规模再创新高。资金资管坚持投研引领，强化策略体系建设和交易工具创新，总分联动做大国债承销规模。票据交易实现非息收入10.69亿元，同比增长超50%，稳居市场前列。三是切实加强成本精细化管理，构建高效集约经营模式。主动调整储蓄代理费率，促进‘自营+代理’模式长期健康发展。统筹总分行运营、信贷、风控等集约化项目建设，持续推进集约化运营转型。加快推进一分一支改革，强化分支行经营职能。严格管控非必要开支，在房屋租赁、外包、营销等领域精打细算、深挖潜力。营业支出
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508.28亿元，同比下降1.18%；成本收入比52.04%，同比下降4.73个百分点。
四是坚持底线思维，筑牢风控防线，为高质量发展行稳致远保驾护航。始终坚持审慎稳健的风险偏好，持续完善‘全面、全程、全时、全域’的风险管理体系。严格客户准入标准，强化重点领域风险管控，加大不良资产处置力度。截至报告期末，不良贷款率0.99%，拨备覆盖率216.65%，风险态势平稳可控。积极对标监管要求，扎实开展高级方法申请准备工作，持续推进高级方法各项建设工作。深化风控技术应用，精准引领业务发展，一季度‘看未来’批覆客户5,412户，批覆金额1.17万亿元，同比增长12.66%。
聚焦主责主业，书写金融‘五篇大文章’邮储特色篇章银行坚守服务实体经济的初心本源，紧扣金融‘五篇大文章’工作部署，持续完善配套保障机制，加快打造邮储特色综合服务体系，切实把资源禀赋优势转化为服务发展实效，推动经营发展深度融入国家战略大局，在深耕重点领域、服务‘国之大者’中彰显更大作为。一是构建优质高效的科技金融服务体系。创新推出科技企业‘初创贷’产品，依托科技人才、未来订单、获得股权投资情况开展授信，积极推广创新积分贷，依托创新积分辅助授信决策，多措并举满足成长早期科技企业融资需求，大力支持科技创新。截至报告期末，服务科技型企业超11万户，科技贷款余额超1万亿元。二是持续提升绿色金融专业能力。聚焦节能降碳、清洁能源等重点领域，积极探索绿色创新，稳步推进绿色金融业务。绿色贷款余额1.07万亿元，较上年末增长6.75%，增速高于各项贷款平均水平。最新发布的明晟(MSCI)ESG评级由AA上调至最高等级AAA，跻身全球银行业ESG领先行列。三是提升普惠金融发展质效。充分运用产业作战地图，开展‘服务强县富镇行动’，推动涉农金融高质量发展；升级打造‘U益惠’普惠金融产品服务体系，围绕多元信贷、综合服务、场景服务、融智赋能，满足客户全生命周期金融需求；依托专属固定资产贷款产品，全力推进中小微民营企业固定资产贷款贴息政策落地见效。截至报告期末，涉农贷款余额2.63万亿元，普惠型小微企业贷款余额1.90万亿元，占客户贷款总额比重均保持国有大行前列。四是深化养老金融‘三横三纵’立体化服务体系。持续发力养老产业金融，围绕地方政府构建养老服务体系，打造养老产业金融服务场景，推进重点项目落地；全国范围择优创建养老金融示范网点，构建‘金融+养老’场景生态；联合中国银联推出银发客群12306购票优惠、金融社保卡开户等系列活动，提升老年群体消费便利性与金融服务获得感。截至报告期末，养老金金融规模超3.7万亿元。五是深化数字金融发展。优化完善数字化智能运营体系，持续深耕客户全生命周期精准服务。首次上线AI算力管理平台，推进需求、运维等大模型AI场景高效落地。2026年4月，成功发射‘邮储银行号’遥感卫星，银企携手推动航天技术与金融服务深度融合，实现金融服务精细化、风险管理智能化，促进‘科技－产业－金融’良性循环。深化改革攻坚，筑牢发展根基一是以‘七大改革’1强化体制机制支撑，集中力量攻坚‘五大行动’2，为长期可持续发展注入充沛的内生动能。‘服务强县富镇行动’精准发力，进一步加大政策和资源投入力度，给予强县富镇更大业务授权，打造标杆经验，发挥示范作用，推动县域地区金融业务提质发展。‘城市业务攻坚行动’全力推进，组建六大专项组，构建‘专项组－城市行’管理矩阵，明确专项攻坚任务，选树优势行与潜力行标杆，树立标杆行目标，强化城市行资源保障。‘网点效能跃升行动’持续深化，加快推进网点分类分级管理机制落地实施，优化网点布局，夯实网点外拓机制，加速网点综合化、生态化、智能化转型，提升网点效能。‘公司业务提升行动’提质扩面，加大平台获客、链式拓客力度。
深化场景金融布局，推进‘邮银财管+’产品体系互通；抓实链式生态拓客，构建拓客模型、营销网格，开展靶向营销；推广长尾无贷户集约化管理，上线客户综合服务工具，提升运营效率。‘手机银行全面突破行动’加快落地，通过优化客户体验、加强场景建设、完善产品体系、深化精细运营等举措，依托科技赋能，将手机银行打造成为满足客户‘金融+非金融’需求的首选生态平台。
二是强化客群建设，提升价值贡献。零售金融深化客户分层经营和财富管理体系建设，建立从大众到财私的分层经营体系，重点加快新客和财私客户增长，个人客户AUM规模超19万亿元，较上年末增长4.33%；富嘉及以上客
户3
规模达725.42万户，较上年末增长7.31%。公司金融深化‘公司业务提升行动’，开展‘G-B十大链条’拓客行动，强化分层对接，聚焦新动能领域、主办行客户和战略客户，提升体系化服务水平，公司客户融资总量(FPA)达到
7.47万亿元，较上年末增加0.68万亿元，增长10.00%。公司客户达205.09万户，新增9.67万户；主办行客户11.52万
户。同业金融持续深化同业生态圈建设，不断拓展客户合作广度和深度。‘邮你同赢’同业生态平台影响力持续增强，累计交易规模突破10万亿元。
三是提升专业和综合服务能力，打造‘一站式’服务平台。银行积极适配金融需求变迁，加快向‘表内+表外’‘商行+投行+投资’一体化的综合金融服务商转变。深化板块协同、母子联动与内外合作，紧跟自贸区（港）建设机遇，积极布局跨境结算、贸易融资、汇率避险等跨境业务。全资子公司中邮金融资产投资有限公司正式开业运营，后续将打造成为投贷联动创新平台、科技创新长期资本平台、结构性改革债转股平台和股权投资管理平台，构建起‘股、贷、债、投’一体化的综合金融服务生态，为客户提供全生命周期的综合金融服务方案。
四是强化科技赋能，加快应用以人工智能为代表的数智技术。银行以‘AI2ALL’4数字生态为核心战略，打造全域覆盖、全时在线、全程可控的数智化应用体系，建成全国产化超节点架构智算集群，落地超330个大模型应用场景，推动AI全面融入经营管理与客户服务全链条。开拓智策营销新模式，完成从‘经验驱动’到‘智能驱动’的营销模式升级；打造智塑信贷新流程，实现‘贷前、贷中、贷后’的业务全流程赋能；搭建大模型作业质检机器人，审核效率提升约53.85%；上线办公智能助手，提供对话服务超20万次。
潮平岸阔，风正帆悬，银行将紧紧围绕党中央重大决策部署，锚定高质量发展航向不动摇，加快发展模式变革，补齐发展短板，放大核心优势，加快建设‘更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力’的一流大型零售银行，以实干笃行筑牢金融根基，为金融强国建设贡献邮储力量！
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