业绩回顾
主营业务:
集团是全国居领先地位的幸福生活服务商，主要业务范围涵盖物业服务、园区服务及咨询服务。
报告期业绩:
收入为人民币19,164.4百万元，与2024年全年的人民币17,893.5百万元相比，同比增长7.1%。
报告期业务回顾：
一、服务创新与品质跃升交互：
2025年是绿城服务‘深度服务’体系启动元年。公司将服务的精度与温度提升至战略高位，让空间价值与生活需求落于精微。
全员管家重塑服务新体感。爱长者、懂孩子、善社群、精空间，成为管家星级认证的标尺；见客户、明需求、解难点、接断点，成为管理者与一线员工履职的底色。人的进阶与场景的迭代交织发力，重新定义服务的品质体感，第三方业主满意度在高位上进一步提升。
灯塔领航点亮服务新界面。知科技、通产业、能决策、强应用，推动数字管家多项目试点。公司成立AI战略发展委员会，以‘灯塔行动’集结一线与科技企业共研场景；开放园区招募顶尖智能伙伴，让机器狗、无人机、AI前台在真实场景中进化迭代。同步建立人机协同标准作业程序（SOP），以数字化调度与人员转岗，让科技有温度、服务有精度。
西溪国际商务中心、浙江大学校友企业总部等率先成为集团的‘科技试验场’—以开放换能力，以场景聚生态，获政府调研认可，为复制推广点亮前行之路。
二、市场韧劲与质量上乘辉映：
‘让更多人享受品质服务’，这是25年前绿城服务率先走出市场的初心；
坚守正道、长期主义，则是25年来绿城服务穿越周期的底气。
好服务沉淀好口碑，好口碑叩开好市场。高质量发展蹄疾步稳，市场拓展超额完成年饱和收入人民币40亿元的目标。新签项目平均物业费处于较高水准，质价均好；新拓展非住宅项目年饱和收入占比达53.5%，转型有力；存量住宅优势稳固，城市服务深度布局。市场的版图，不是简单的规模堆砌，更应重抓质量的复利。
读懂一座城，才能融入一座城。2026年初，城市更新政策密集发布，存量焕新的号角全面吹响。从杭州翠苑、天水街道到桐庐横岗，新年伊始，又有大体量城市街区项目签入。绿城服务的全域一体化模式，已成为城市高质量发展的研究样本。公司深信，念念不忘，必有回响，空间从未辜负深耕者，城市终将犒赏长期主义者。
三、单骑突进与系统集成联动：
社区商业、早教、康养、咨询、营销、科技公司从主业身上孵化出的每一个专业板块，既是独立奔跑的单骑，在各自赛道重担当独立价值，同时它们又构成了协同作战的集成系统。‘物业+系统集成能力’成为公司自身服务的大模型，既组合成公司2025年业绩向上的牵引力，也构建出行业能力的差异化。
2025年，孵化多年的‘一老一小’业务释放积极信号。早教托育在瘦身中锻造产品，首年实现盈利；康养业务机构入住率提升双位数，政府居家站点服务效率同步提高，社区商业持续实现经营效益，咨询、营销与科技，灵活应变，在大环境中切换到更贴合客户需求的服务产品中，它们共同搭建起绿城服务的系统集成优势—不是单点能力的简单相加，而是多赛道协同的乘数效应。当每一支单骑找到自己的节奏，整个系统便有了交响的共鸣。
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