一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求　　（一）行业发展情况　　2023年，社会消费品零售总额 471495亿元，比上年增长 7.2%；全国网上零售额154264亿元，比上年增长 11.0%。按零售业态分，2023年，限额以上零售业单位中的百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长 8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。　　报告期内，消费市场正在稳步恢复，但由于消费信心不足叠加网络零售分流等因素影响，实体零售行业仍面临很大的经营压力，超市业态下行趋势明显。政府出... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　（一）行业发展情况
　　2023年，社会消费品零售总额 471495亿元，比上年增长 7.2%；全国网上零售额154264亿元，比上年增长 11.0%。按零售业态分，2023年，限额以上零售业单位中的百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长 8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。
　　报告期内，消费市场正在稳步恢复，但由于消费信心不足叠加网络零售分流等因素影响，实体零售行业仍面临很大的经营压力，超市业态下行趋势明显。政府出台发放消费券、减税降费等一系列刺激消费的政策措施，对促进消费起到了积极的作用。消费者的消费观念回归理性与务实，超市企业不断调整商品结构，满足消费者的多样化需求。在此趋势下，超市企业的拓店步伐放缓，零食折扣、平价超市等以“性价比”为代表的新业态兴起。仓储会员店备受消费者青睐，着力打造自有品牌和爆款商品满足消费者需求。主流电商平台持续加码即时零售赛道，基于强社交、短视频的直播电商热度还在持续，打造差异化竞争优势、加快数智化建设以及业态创新转型将成为超市行业发展的重要趋势。
　　（二）公司的市场地位
　　公司在区域内具备较为完整的商业生态体系，品牌、渠道、规模等优势仍然比较明显。旗下大卖场、精品超市、食品超市、便利店、邻里生鲜店和全球商品直销中心以及智慧物流等复合业态，更精、更专、更灵活。中百罗森成功进驻河南市场，初步形成“两湖一河”网点发展格局。公司积极开拓行业新赛道，试点零食折扣店、平价生鲜店，发展轻食店、鲜食店，探索社区食堂服务模式。公司中央大厨房在食品加工和配送方面具有比较强的区域竞争力。
　　根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的信息，公司位列 2022年中国商业零售百强第27名。根据中国连锁经营协会发布的信息，公司位列2022年中国连锁百强第23名。公司市场份额、销售规模等指标继续保持区域内行业领先。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　（一）公司的主要业务
　　公司是以商业零售为主业的大型连锁企业，拥有大卖场及综合超市、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列，形成以商业零售为主，以数智科技、物流配送、食品加工、环保包装为后台保障支撑的现代化商业生态体系。
　　（二）报告期公司经营情况
　　1.公司整体经营情况
　　2023年，公司全年实现营业收入116.39亿元，同比下降4.57%；归属于上市公司股东的净利润-3.38亿元，同比增长4.51%。全年新开网点212家，网点总数1714家，较年底净增31家。
　　全年重点工作主要体现在以下方面：
　　（1）加快业态创新转型。坚持质量优先和优化调整相结合的发展原则，加快优势区域、优势业态网点布局，持续推进存量网点优化调整。围绕“一刻钟便民生活圈”建设，积极开拓行业新赛道，新增“便利店+”门店 132家，中百罗森便利店进驻河南市场，试点“小百零食铺”折扣店、“中百超市”平价生鲜店，发展“中百芊爽”轻食店、“中百鲜厨”鲜食店，探索运营“幸福食堂”。开放中百超市加盟，拓展加盟店17家。
　　（2）打造核心竞争优势。培育差异化商品力，自有品牌商品实现销售同比增长 9.19%。提升生鲜经营质量，生鲜源头采购占比达72.27%。提升精细化运营力，关闭大额亏损门店6家。强化便利店现场经营，中国罗森第三方 MS神秘顾客评分中，武汉中百罗森排名首位。加快物流企业转型，第三方业务拓展成效明显，全年实现三方业务收入 3.77亿元，同比增长250.11%。
　　（3）抓实多元渠道建设。多措并举推动三方平台和自有平台线上业务发展，线上业务全年实现销售15.27亿元。深耕政企食堂、小卖部、团餐配送业务，全年实物团购实现销售同比增长 52.2%。加强会员体系建设及异业资源植入，推进会员服务数字化、精准化，完成会员数据清洗，优化会员权益与积分机制，与东湖绿道、中国银联等异业资源实现跨界合作。
　　（4）大力推进数字化赋能。推进完成数据中心、人力资源管控中心、智能供应链、资金管理平台等数字化项目检视优化和交付上线，初步完成自有线上业务平台系统建设。建立信息技术服务和软硬件产品体系，完成ISO质量管理体系、ITSS、CCRC等资质认定申报，数智云公司获评湖北省“科技型中小企业”和“高新技术企业”。
　　（5）加大人力机制创新。加强中层管理人员任期制考核管理和市场化选聘，加速关键岗位人才引进，全年引进线上运营、数字建设等各类人才200余人；制定三年人才培养规划，初步搭建形成工匠型、关键型、复合型三维企业人才库；优化激励考核体系，推进完成公司中层管理人员薪酬标准、绩效考核方案优化，突出季度考核、业绩优先。持续探索“亏损门店减亏扭亏承包制”“员工合伙制”等多种激励方式，激发一线经营团队干事创业活力。
　　（6）提升风险防范能力。公司及下属公司相应成立风控合规部门或明确风控合规管理职能，明晰业务部门、合规管理部门和监督部门各自职责，推进筑牢风控合规管理“三道防线”。全面部署实施效能监察，开展专项监督检查，实现下属公司效能监察全覆盖。全面压实安全生产责任，组织开展专家检查、开展安全专项排查整治。
　　2.公司门店经营情况
　　报告期末公司连锁网点1714家，其中，大卖场及综合超市194家、社区超市687家、便利店809家、百货购物中心7家、电器专卖店17家。公司门店总经营面积约171万平方米，其中大卖场及综合超市111万平方米，社区超市17万平方米，便利店7万平方米，百货购物中心33万平方米，电器专卖店3万平方米。
　　（1）报告期末门店的经营情况
　　百货购物中心：
　　（2）门店变动情况
　　（3）门店店效情况
　　3.报告期内线上销售情况
　　报告期，线上业务全年实现销售15.27亿元。
　　4.报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司前五名供应商采购额为16.38亿元，占年度采购总额的16.73%。
　　商品存货管理政策及滞销、过期商品处理政策
　　商品存货管理政策：
　　公司建立了存货清查盘点制度，滚动盘点和定期盘点相结合，对盘点中发现的盘盈、盘亏、毁损以及需要报废的存货，查明原因，及时处理；制定了门店异常处理流程，加强各门店对商品异常指标的管控，规范门店库存管理，保障畅销品不缺货及陈列丰满，提高商品库存管理准确度；对商品实行集约管理，统一大小业态区域回货窗口及时间，统一安排商品回仓、供应商集中退货，节约成本提高效率；制订大小业态仓库、门店周转指标，跟进不良存货清理。
　　滞销、过期商品处理政策：
　　公司每周、每月跟进门店异常指标，随时查看、及时处理；持续对门店双高商品进行阶段性锁码；每月出具库内效期异常商品明细，对仓库效期问题商品及时进行冻结，避免临过期商品进入门店，根据采购回复联系供应商作相应处理，月底跟进处理情况；每月出具库内双高和无动销商品明细，采购针对性拿出处理意见；可退货淘汰和临期商品执行先退后收原则，不可退货淘汰和临期商品利用促销档期处理。
　　（2）仓储与物流情况
　　①物流体系总体情况或模式
　　公司全资子公司武汉中百物流配送有限公司（简称中百物流）现有 10个配送中心，承担各业态门店常温与冷冻冷藏商品存储和中转代配送服务。报告期内，公司投资约3.2亿元建设江夏现代工业园二期项目，该项目建成投产后，将与一期项目形成集成效应，在有效支撑内部零售业态长远发展的同时，实现物流运力和作业场景的集约化整合，进一步完善公司华中地区物流配送网络，为拓展外部物流市场奠定坚实基础。
　　②配送中心的数量及地区分布
　　中百物流有4个配送中心位于武汉市内：吴家山配送中心库房面积2.67万平方米，汉鹏配送中心库房面积5.59万平方米，江夏冷链物流库房面积4.97万平方米，江夏智能中央仓库房面积5.4万平方米。6个位于武汉市外：浠水配送中心库房面积0.92万平方米，咸宁配送中心库房面积0.69万平方米，恩施配送中心库房面积1.64万平方米，重庆库房面积5.8万平方米，湖南长沙仓库房面积1.05万平方米，河南郑州宇培仓库房面积0.4万平方米。
　　③仓储与物流支出
　　报告期内，仓储与物流支出共计54,608万元，其中仓储类支出10,412万元，运输类支出44,196万元。
　　④自有物流与外包物流运输支出占比情况
　　报告期内，吴家山配送中心、汉鹏配送中心、江夏冷链物流配送中心及三方物流全年运输类支出共 44,196万元，其中自有物流支出 1,162万元，占比为 2.63%；外包物流支出43,034万元，占比为97.37%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司深耕华中区域市场，持续优化连锁网点建设，做强“连锁经营、物流运营、鲜食加工”三大产业，形成产业分明、协同高效、齐头并进的发展格局。
　　（一）网点规模优势显著。公司业态丰富、体系健全，坚持区域密集发展，连锁网点达1714家，保持较强的区域辐射力和影响力。中百罗森初步形成以湖北为中心向南北延展的网点发展格局。公司品牌、形象已有较高知名度和影响力，为市场消费者所熟知与认可。
　　（二）供应链持续优化升级。公司不断加快供应链升级，加强商品对标引进和创效考核，强化食品百货品类核心供应链培育，致力打造生鲜农产品优势，逐步提高源头采购占比，进一步优化采购成本；以“商品+服务”为核心，深耕政企食堂、小卖部、团餐配送业务，拓展供应链服务市场，鲜食产品供应链进一步增强。
　　（三）全渠道多元化协同发展。公司致力提升消费者的购物体验，把握消费发展方向，打造全渠道经营优势。依托经营业态丰富、门店点多面广的优势，实现线上线下的深度融合与协同。加强与美团、饿了么、京东到家等三方线上平台合作，加大资源投入和流量导入，不断强化直播、短视频流量运营和到家业务履约质量提升，初步完成自有线上业务平台系统建设，为线上业务长远发展提供有力支撑。推动会员精准营销的转型与突破，实现会员管理全渠道数字化运营。线上业务模式和场景不断补充完善，线上线下全渠道协同能力不断增强。
　　（四）智慧物流和鲜食加工体系完备。公司是目前华中地区物流体系最为完善的商业企业，是国家指定的湖北物流配送应急保障中心、“国家级粮食应急保障企业”，中百物流是首批授予的“快消品经销商仓配能力5A级企业”。2021年，江夏智能化物流中央仓竣工投产，物流长沙分仓启动运行。2023年12月江夏中央仓二期项目正式开工建设。公司鲜食产品加工能力和标准化程度高，持续推进豆制品、中式面点、西式面点、放心便当、轻食产品创新，增强消费者“一日五餐”饮食新观念，构建品牌新格局。
　　
　　四、主营业务分析
　　1.概述
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和趋势
　　2024年是国家商务部定调的“消费促进年”，扩内需、促消费仍是我国经济工作的重点。随着国内需求的进一步扩大，以及消费需求的日趋多元化，国内经济稳中向好的回升趋势不会改变。
　　数字化和智能化将是超市行业的重要发展趋势，超市企业将继续加大对科技创新的投入，帮助超市企业优化库存管理、提高供应链效率、实现精准营销。超市企业需要不断调整商品结构，满足消费者的多样化需求，消费者将更加注重全渠道购物体验，即时满足与配送服务、个性化与定制化以及社交购物体验也将成为重要的消费趋势。折扣零售通过优化供应链提升整体效率让利消费者，受到行业重视，预计未来将会有更多创新业态涌现。即时零售成为居民消费增长的新动力，将保持较快增长态势。随着便民生活圈的建设，品牌连锁超市将更加注重社区化服务模式创新，通过加速线上线下融合的步伐，为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
　　（二）公司发展战略
　　2024年，公司经营工作坚持稳中求进工作总基调，增强信心和底气，统筹发展和安全，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，切实加快创新转型步伐，着力培育核心竞争优势，全面提升规范治理水平，奋力改善企业经营与发展质量，扎实推进公司高质量发展。
　　网点发展目标：新开商业网点230家。
　　重点抓实以下工作：
　　1.激发全员活力，深入推进组织体系变革
　　推进各级子公司组织架构扁平化、精简化、高效化。坚持人才外部引进和内部培养并举，加大关键核心岗位人才的引进力度。持续完善以“业绩为导向”的多元化激励方式，激发经营团队干事创业活力、动力。推进“技术减员”和“管理创新”，探索“共享员工”“任务工单”等新型用工模式，提升用工劳效。推进好符合自身经营管理需要的学习培训工作，持续增强团队战斗力。有效有序推进企业文化推广，弘扬企业正能量，增强全员凝聚力，提升组织向心力。
　　2.夯实领先地位，加快主力业态创新发展
　　继续坚持“稳大抓小”发展策略，大业态立足消费者体验提升，突出解决商品同质化、性价比不高等问题。推进落实公司内小业态资源整合，聚焦社区超市功能提升和轻资产化运营，致力建设“社区邻里中心”，潜心探索“生鲜平价店”，稳步拓展“零食折扣店+”业态，切实加快“中百超市”的内、外加盟拓展。加快中百罗森便利店在河南市场的规模拓展；进一步加强重点区域突破和商圈业态适配，打造针对性更强、适配度更高、品类更优化的“便利店+”体系。
　　3.紧盯消费需求，培育企业核心竞争优势
　　建立多元采购体系，加快从“采购商品”向“开发商品”转型，突出抓好自有品牌开发、定制商品打造和新锐品牌引进。加强便利店鲜食季节性和地域性适配，打造更符合当地口味和市场需求的鲜食商品。合理调整零售业态比例，加大购物中心特色化场景打造、动态化布局调整和针对性品牌招商。围绕数字消费、绿色消费、健康消费，加强智能家居、网红家电等经营，积极推进内部业务协同和外部跨界合作。
　　4.抢占市场份额，加大销售渠道拓展力度
　　坚持自研平台和三方平台协同发展，持续做好“抖音”等新兴线上业务平台入驻，加强三方平台资源投放争取，全力加快自有线上业务平台市场化推广。充分利用网点优势，着力推进政企事业单位客户拓展，持续完善团购业务配套商品库。聚焦食堂食材、团餐配送主业，加快建立健全各类投标资质，加速空白区域、行业布局，努力实现武汉地区的深度覆盖。进一步加大售卡渠道拓展，加强与支付宝、抖音等各类线上平台、异业渠道的售卡合作，发力收银台POS售卡和自研平台售卡业务，推动卡券业务稳健增长。
　　5.突显数智赋能，着力数字建设集成创效
　　加快推进公司内部资源整合，着力增强信息架构系统设计和集成能力，加大电子签章、档案系统等可复制系统在全集团范围内的推广应用。加快完成智能供应链、主数据治理、多渠道核算管理、加盟管理平台、中央仓二期WMS系统、物流智慧园区升级、智能物联平台等项目交付使用。对标行业先进，全面梳理业务流程和服务标准。继续加快科技企业资质申报与认证，加强信息化专利申请与专业技术沉淀，完成DCMM三级认证申报。
　　6.实施战略整合，系统配置资源集约创效
　　继续与头部企业探索“预制菜”产业合作，大力拓展中式糕点、长保面包、熟食制品等开发与生产。持续增强物流存储和运力资源的有效利用，抓实重庆物流园区功能提升，加快中央仓二期建成投产，逐步扩大三方物流业务规模和比重。进一步突显资产运营公司效用，在加强内部资产运营的同时，逐步开发外部市场。
　　7.注重管理创效，持续抓实经营存量挖潜
　　全力推进存量门店分类施策和调整升级，着力抓实门店减亏扭亏和经营质量提升工作，对扭亏无望的门店，通过科学谨慎决策，果断关停止损。对标行业头部企业，深入开展效率指标分析，进一步降低企业期间经营费用率水平。聚焦存量资产盘活创效。进一步加大招商招租力度，推动重大项目资产盘活，加快剥离和处置回报率低及非主业非经营性资产。加强集中采购规范化管理，建立高效的集中采购运行机制，重点抓实集采项目的落地跟进、质量评估和效果检视。加快自有线上平台、“i中百”公众号等平台会员功能的集成应用，增强会员数据和流量价值变现，打造商业运营“护城河”。
　　8.坚持安全发展，全面提升规范治理水平
　　充分发挥风控部门职能，从组织体系、制度体系、运行机制、保障体系四个维度，扎实开展内控清查工作，全力提升公司风控合规管理能力。全面梳理完善制度体系，对现有流程制度建设和运行情况进行全面检视，及时研究制订改进措施，确保体系完整、全面控制、执行有效。加强制度执行日常监管，切实加强流程制度培训学习和有效落地，并常态化开展流程制度执行监督检查。强化数字信息技术运用，进一步增强经营业务、资金管理类流程的信息化管控，实现经营管理透明化、可视化、可追溯。增强财务基础规范管理，重点开展集团资金安全自查，持续健全完善各层级财务制度。强化日常审计监督检查，对财务资金等重点环节加强常态化审计监督检查。并强化重点岗位监督，长效推进关键重点岗位轮岗轮换。严格执行问责追责制度，增强风控、审计、纪委等部门联动，对于日常经营中发现的异常问题，一查到底，及时查违纠偏，严肃问责追责。
　　（三）可能面临的风险
　　1.宏观经济波动的风险
　　宏观经济影响国内居民消费，若经济增速放缓，可能导致居民消费信心下降，消费需求受抑制，从而对零售行业和公司的发展带来不利影响。
　　2.市场竞争的风险
　　渠道多元化，消费者对商品品质、价格和服务需求的不断变化，线上渗透率持续提升，消费严重分流，实体零售面临巨大挑战。
　　3.转型升级的风险
　　公司积极推进各业态转型升级、探索发展新业态，若市场培育期较长，可能导致新开、改造门店经营亏损，从而对公司整体经营业绩带来一定影响。同时，互联网技术快速发展，企业数字化升级、全渠道深度协同的新营销模式等需高成本投入。
　　4.合规风险
　　新经济形态下，越来越严格的外部合规要求，公司经营模式调整中也面临各种各样合规风险，包括制度流程建设、资金安全、网络数据安全等，若出现“疏漏点”“空白点”，可能对企业带来经济损失和名誉损失。
　　面对上述各类风险，公司将全面深化组织体系变革，加快人力体制机制创新。坚持质量优先和创新发展并举，加快主力业态创新发展。聚焦“商品”和“服务”两个核心，加快培育企业核心竞争力。全力做好数据贯通和集成突破，加快“数字化集成场景”应用推广。优化调整内部资源配置，推动内部产业市场化转型。提升全员安全风险防控意识，健全完善风控合规管理体系，全面提升企业规范治理能力和水平，以新安全格局保障新发展格局。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司的主要业务　　公司是以商业零售为主业的大型连锁企业，拥有综合超市、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列，形成以商业零售为主，以数智科技、物流配送、食品加工、环保包装为后台保障支撑的现代化商业生态体系。　　（二）行业发展情况　　根据国家统计局数据，2023年上半年，国内生产总值593034亿元，按不变价格计算，同比增长5.5%。社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。其中全国网上零售额71621亿元，同比增长13.1%。按零售业态分... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司的主要业务
　　公司是以商业零售为主业的大型连锁企业，拥有综合超市、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列，形成以商业零售为主，以数智科技、物流配送、食品加工、环保包装为后台保障支撑的现代化商业生态体系。
　　（二）行业发展情况
　　根据国家统计局数据，2023年上半年，国内生产总值593034亿元，按不变价格计算，同比增长5.5%。社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。其中全国网上零售额71621亿元，同比增长13.1%。按零售业态分，限额以上零售业单位中便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。
　　上半年，社会消费复苏整体稳健，线上消费领先社零增速，超市行业整体趋于平淡。一方面，超市业态受去年采购囤货的高基数影响而表现平稳；另一方面，在零售行业竞争激烈、购物渠道多元化的背景下，线下实体零售面临较大的挑战，传统卖场持续闭店，行业增速放缓，零售行业竞争更为激烈。便利店以便捷化、快速化的特点满足消费者的即时消费需求，受到消费者喜爱。直播与短视频成为卖货潮流新方式，线上份额占比逐年提升的大趋势不会发生变化。“反向消费”流行，折扣零售走红，行业内卷竞争加剧。
　　在消费升级、消费结构发生重大变化的影响下，居民对于品质类的消费占比逐渐提高，大量超市企业开始布局精品超市，细分化、小型化、社区化或将成为行业未来发展趋势。地方密集出台一系列促消费政策举措，助力消费市场复苏。未来随着促消费政策持续落实，新兴消费培育壮大，消费潜力有望进一步释放。
　　（三）公司的市场地位
　　公司在区域内构成完整的商业生态体系，品牌、渠道、规模等优势仍然比较明显。旗下大卖场、精品超市、食品超市、便利店、邻里生鲜店和全球商品直销中心等复合业态，更精、更专、更灵活。两湖地区形成的网点效应正在进一步显现。公司积极开拓行业新赛道，试点零食折扣店，发展轻食店，探索社区食堂服务模式。公司中央大厨房在食品加工和配送方面具有比较强的区域竞争力。
　　根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的信息，公司位列2022年中国零售百强第27名。根据中国连锁经营协会发布的信息，公司位列2022年中国连锁百强第23名、中国超市百强第9名。公司市场份额、销售规模等指标继续保持区域内行业领先。
　　（四）报告期公司经营情况
　　1.公司整体经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入63.12亿元，同比增长1.16%；归属于上市公司股东的净利润0.12亿元，同比增长129.27%。新发展商业网点101家，网点总数1718家，较2022年底净增35家。
　　上半年重点工作主要体现在以下方面：
　　一是围绕业态转型升级，网点创新探索试点纵深推进。锁定客群细分市场，积极开拓行业全新赛道，试点“小百零食铺”折扣店1家，发展“中百芊爽”轻食店20家，打造“中百芊爽”低脂健康餐食品牌，迈入健康餐、预制菜行业新赛道。初步建立中百超市加盟体系，拓展加盟店8家。积极探索社区食堂服务模式，以惠民服务配套建设标准，打造首家市场化运营“幸福食堂”。
　　二是围绕多元渠道建设，外部市场增量拓展成果显现。积极参与市场竞争，紧盯重点特渠突破，抢占市场份额。上半年，公司实物团购实现销售同比增长34.46%。优化业务开发策略，强化物流三方业务运营核心能力建设，实现三方业务收入同比增长222.53%。
　　三是围绕经营体制改革，生鲜工厂改制工作稳步落地。完成中百生鲜豆制品、中式面点和净菜沙拉三家工厂的分拆改制与新公司设立组建，有序引入社会资本，进一步推进合资合作。
　　四是围绕存量资产盘活，招商招租工作取得实效。全面梳理摸清资产底数，系统谋划闲置资产利用，加大“一项目一策略”招商招租力度，提升存量资产创效。上半年，集团空置面积减少约2.5万平方米。
　　五是围绕降本增效突破，增收节支工作成效持续彰显。落实全面预算管理，优化完善预算体系，制定年度增收节支工作方案，推动降本增效工作实现突破。上半年，公司增收节支6000余万元。
　　2.公司门店经营情况
　　报告期末公司连锁网点1718家，其中，大卖场及综合超市198家、社区超市699家、便利店797家、百货购物中心7家、电器专卖店17家。公司门店总经营面积约176万平方米，其中大卖场及综合超市116万平方米，社区超市17万平方米，便利店7万平方米，百货购物中心33万平方米，电器专卖店3万平方米。
　　（1）报告期末门店的经营情况
　　②公司收入前10名门店情况
　　大卖场：
　　社区超市：
　　百货购物中心：
　　（2）门店变动情况
　　（3）门店店效情况
　　3.报告期内线上销售情况
　　报告期内，公司自建销售平台交易额4,296万元，通过第三方销售平台交易额71,644万元。
　　4.报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司前五名供应商采购额为9.06亿元，占年度采购总额的18.03%。
　　商品存货管理政策及滞销、过期商品处理政策
　　商品存货管理政策：
　　公司建立了存货清查盘点制度，定期对商品存货进行实物盘点，对盘点中发现的盘盈、盘亏、毁损以及需要报废的存货，查明原因，及时处理；建立了收货管理制度，对商品收货效期和质量标准进行了分门别类的要求，同时拟定了收货组工作检查表，从收货标准化、单据管理、日常管理等多个纬度进行门店自查、随机检查；建立了仓储保管制度，及时办理出入库及调拨手续，实行仓库存量卡管理，做好防火、防水、防盗、防变质等保管工作，不同批次、型号和用途的存货分类存放，防止周转成本的浪费。
　　滞销、过期商品处理政策：
　　公司每周、每月跟进门店异常指标，随时查看、及时处理。对于临期、过期商品按营运标准及时下架、封存；合同规定可退货商品及时退货供应商，降低库存量；不可退货滞销商品及时报采购作特价处理；已过期的不可退商品由门店按报损流程作报损处理。
　　（2）仓储与物流情况
　　①物流体系总体情况或模式
　　公司全资子公司武汉中百物流配送有限公司（简称中百物流）现有8个配送中心，承担各业态门店常温与冷冻冷藏商品存储和中转代配送服务。在原运输、仓配、租赁三大业务板块的基础上，大力拓展三方物流业务，深化第四板块网络数字货运平台的搭建及运营，通过依托自有网络数字货运平台加强“人、车、货”互联，对运输全程进行动态监控和可视化管理，实现货源、运力资源的有效整合。目前网络数字货运平台运营情况良好。
　　②配送中心的数量及地区分布
　　中百物流有4个配送中心分布于武汉市内：吴家山配送中心库房面积2.67万平方米，汉鹏配送中心库房面积5.59万平方米，江夏冷链物流库房面积4.97万平方米，江夏智能中央仓库房面积5.4万平方米。4个分布在武汉市外：浠水配送中心库房面积0.92万平方米，咸宁配送中心库房面积0.69万平方米，恩施配送中心库房面积0.79万平方米，湖南长沙仓库房面积1.05万平方米。
　　③仓储与物流支出
　　报告期内，仓储与物流支出共计19,759.58万元，其中仓储支出半年度累计5,078.17万元，物流运输支出14,681.41万元。
　　④自有物流与外包物流运输支出占比情况
　　报告期内，吴家山配送中心、汉鹏配送中心、江夏冷链物流配送中心及三方物流运输类支出共14,681.41万元，其中自有物流支出691.83万元，占比为4.71%；外包物流支出13,989.8万元，占比为95.29%。

　　二、核心竞争力分析
　　公司深耕华中区域市场，持续优化连锁网点建设，做强“连锁经营、物流运营、鲜食加工”三大产业，形成产业分明、协同高效、齐头并进的发展格局。
　　（一）网点规模优势显著。坚持质量优先和优化调整相结合的原则，聚焦武汉市内网点布局优化，加快省内做强做实与省外重点布局，公司连锁网点达1718家，区域辐射力和影响力不断强化。
　　（二）供应链持续优化升级。公司不断加快供应链升级，加强商品对标引进和创效考核，强化食品百货品类核心供应链培育，致力打造生鲜农产品优势，逐步提高源头采购占比，进一步优化采购成本；中百大厨房供应链公司以“商品+服务”为核心，拓展供应链服务市场，鲜食产品供应链进一步增强；现代物流配送体系及自有鲜食生产工业园为超市经营提供全面的支撑和保障。
　　（三）多业态互补全渠道发展。公司致力提升消费者的购物体验，不断丰富和完善各业态功能。仓储业态精选店、生活剧场深度调整，便利店业态紧跟年轻客群消费习惯迭代，复制推广“便利店+”店型。百货业态提升餐饮、娱乐等体验类业态比例，构建新型社交空间。
　　业态之间优势互补、协同发展。加强与美团、饿了么、京东到家等三方线上平台合作，加大资源投入和流量导入，线上业务增量发展。
　　（四）智慧物流体系完备。公司是目前华中地区物流体系最为完善的商业企业，是国家指定的湖北物流配送应急保障中心、“国家级粮食应急保障企业”，中百物流是首批授予的“快消品经销商仓配能力5A级企业”。2021年，江夏智能化物流中央仓竣工投产，物流长沙分仓启动运行。目前，公司正在筹备江夏中央仓二期建设，进一步整合资源，提高物流效率。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观经济波动的风险
　　宏观经济影响国内居民消费，若经济增速放缓，可能导致居民消费信心下降，消费需求受抑制，从而对零售行业和公司的发展带来不利影响。
　　2.市场竞争的风险
　　新型零售保持较快增长，线上渗透率持续提升，消费严重分流，实体零售面临巨大挑战。若行业竞争加剧，公司面临市场份额和盈利能力下降的风险。
　　3.市场拓展的风险
　　公司积极推进各业态转型升级、探索发展新业态，若市场培育期延长、新开和改造门店不达预期，可能导致门店经营亏损，从而对公司整体的经营业绩带来一定影响。同时，公司因合同到期、门店亏损等原因不排除存在未来关闭门店的风险。
　　4.运营成本增长的风险
　　线下零售企业租金成本仍将维持高位，人工成本将继续提升，公司面临运营成本持续增长的困难，对公司经营形成较大压力。
　　公司将坚持质量优先原则，加快业态创新转型发展。推动经营模式变革，培育特色化商品竞争力。推进自有线上平台建设，加快全渠道多元化拓展。着力强化数智赋能，推动数字建设集成见效。深化人才体系建设，加大激励机制创新。统筹谋划重点项目，聚焦门店提质提效，助力公司可持续高质量发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求　　（一）行业发展情况　　2022年，社会消费品零售总额 439733亿元，比上年下降 0.2%；全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。按零售业态分，2022年限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、专卖店零售额比上年分别增长 3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百货店下降9.3%。　　报告期内，零售企业面临着多重挑战，一方面，经济下行、居民收入减少、食品价格上涨等因素抑制消费需求，另一方面，购物渠道多元化等导致线下实体店客流量减少，超市企业开店... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　（一）行业发展情况
　　2022年，社会消费品零售总额 439733亿元，比上年下降 0.2%；全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。按零售业态分，2022年限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、专卖店零售额比上年分别增长 3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百货店下降9.3%。
　　报告期内，零售企业面临着多重挑战，一方面，经济下行、居民收入减少、食品价格上涨等因素抑制消费需求，另一方面，购物渠道多元化等导致线下实体店客流量减少，超市企业开店速度逐渐放缓。为应对市场环境和消费习惯的改变，实体超市企业通过多品牌、多业态、多类型、多渠道的发展模式调整发展策略。实体超市企业持续加大科技投入，加快推进数字化转型，数字会员快速增长，线上销售占比持续提升。实体超市企业纷纷试水直播带货，折扣店模式快速发展，社区团购回归理性。在政府“建设城市一刻钟便民生活圈”等相关政策鼓励和支持下，社区超市、便利店、生鲜店等众多便民生鲜零售店获得快速发展，生鲜商品的占比也进一步提升。
　　（二）公司的市场地位
　　公司深耕本土市场多年，品牌、渠道、规模等优势仍然比较明显，旗下大卖场、精品超市、食品超市、便利店、邻里生鲜店和全球商品直销中心等复合业态，更专、更灵活，符合零售发展趋势。公司大力推进数字化建设，加速新零售业务拓展，提升线上业务运营水平。公司中央大厨房在食品加工和配送方面具有比较强的区域竞争力。
　　根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的信息，公司位列 2021年中国零售百强第 31名。根据中国连锁经营协会发布的信息，公司位列 2021年中国连锁百强第24名。公司市场份额、销售规模等指标继续保持区域内行业领先。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　（一）公司的主要业务
　　公司是以商业零售为主业的大型连锁企业，公司拥有综合超市、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列，形成以商业零售为主，以数智科技、物流配送、食品加工、环保包装为后台保障支撑的现代化商业生态体系。
　　（二）报告期公司经营情况
　　1.公司整体经营情况
　　2022年，公司全年实现营业收入121.97亿元，同比下降1.08%；归属于上市公司股东的净利润-3.20亿元，同比下降1322.60%。新发展商业网点259家，网点总数1683家，较2021年底净增144家。
　　全年重点工作主要体现在以下方面：
　　一是推进数字化建设。公司完成了数据中心一期项目建设，实现了商品管理标准化、自营招商报价自动化、电子合同审批签章高效化、会员商圈资料档案化、手机工作台便捷化，供应链管理体系向高效率、低成本方向发展。人力资源管控平台、财务共享中心试点上线，智能物联平台在部分门店试运行。公司数字化服务经营管理能力得到提升。
　　二是推进网点创新发展。公司创新门店新增 127家，其中，仓储超市业态新开“精选店”2家，社区超市业态新开“邻里系”门店68家，便利店业态新开“便利店+”45家、社区生鲜店2家、“日咖夜酒”全时段经营的复合型便利店2家。公司加快抢占优势立地，推进高质量开店与低效网点平稳闭店，网点规模保持区域领先地位。
　　三是推进供应链体系优化。公司强化商品对标引进和创效考核。仓储超市业态商品更新率达 39.45%；社区超市业态商品更新率达 27.36%。便利店鲜食新品更新率达到 120.34%，常温商品更新率达到 54.5%。百货业态加快推进一店一策，体验业态占比提升至 65%。物流调整中央仓作业楼库、优化设施设备，推行集约化管理，作业效率提升28%。
　　四是推进全渠道业务增长。公司加强三方平台资源投入和流量导入，强化档期运营和履约质量提升。优化自研平台，围绕客户消费体验，持续完善平台功能开发，强化企业微信拉新运营，公司全年线上业务实现销售17.24亿元，同比增长31.5%。聚焦食材配送，以“商品+服务”为核心，拓展食材供应链服务市场，食材配送业务销售同比增长 25.8%。全年公司实物团购销售同比增长12.73%。
　　五是推进重点项目建设。公司启动中央仓二期项目建设的筹划，便利店荆门配送中心投入使用，业务范围覆盖鄂西区域，满足240家门店发货需求，宜昌和襄阳公司配送费率下降3个百分点。湖南冷链物流、面包工厂、盒饭工厂投产运营，为湖南区域拓展提供有力支撑。公司推进存量资产的开发利用和市场化运作，盘活闲置资产7.66万平方米。
　　六是推进运营管理提质。强化招标组织管理向采购成本管理转型，全面启动自主比质比价，试点实施工程工料分离，尝试公司集中采购，降低采购成本。完善企业治理体系和治理能力建设，检视梳理公司总部管理制度，新增、修订制度47项，形成公司2022年度制度汇编文件。优化内控管理流程，更新完善公司总部流程 99项。坚持市长热线转办和集团客服热线日清日结，案件办结率保持100%。市内94家仓储超市门店全部被市商务局评定为“绿牌”。开展各类安全检查1300余次，组织专家开展6次18家单位的隐患检查，一般隐患整改率100%。
　　2.公司门店经营情况
　　报告期末公司连锁网点1683家，其中，大卖场及综合超市197家、社区超市686家、便利店774家、百货购物中心9家、电器专卖店17家。公司门店总经营面积约179万平方米（含自有物业面积约54万平方米），其中大卖场及综合超市116万平方米，社区超市17万平方米，便利店7万平方米，百货购物中心36万平方米，电器专卖店3万平方米。
　　（1）报告期末门店的经营情况
　　百货购物中心：
　　（2）门店变动情况
　　（3）门店店效情况
　　3.报告期内线上销售情况
　　报告期，公司自建销售平台交易额12,699万元，通过第三方销售平台交易额159,710万元。
　　4.报告期内采购、仓储及物流情况
　　（1）商品采购与存货情况
　　公司前五名供应商采购额为15.23亿元，占年度采购总额的13.88%。
　　商品存货管理政策及滞销、过期商品处理政策
　　商品存货管理政策：
　　公司建立了存货清查盘点制度，并严格按照制度要求，定期对商品存货进行实物盘点，对盘点中发现的盘盈、盘亏、毁损以及需要报废的存货，查明原因，及时处理；公司建立了收货管理制度，对商品收货效期和质量标准进行了分门别类的要求，同时拟定了收货组工作检查表，从收货标准化、单据管理、日常管理等多个纬度进行门店自查、随机检查；公司建立了仓储保管制度，及时办理出入库及调拨手续，实行仓库存量卡管理，做好防火、防水、防盗、防变质等保管工作，不同批次、型号和用途的存货分类存放，防止周转成本的浪费。
　　滞销、过期商品处理政策：
　　公司每周、每月跟进门店异常指标，随时查看、及时处理。对于临期、过期商品按营运标准及时下架、封存；合同规定可退货商品及时退货供应商，降低库存量；不可退货滞销商品及时报采购作特价处理；已过期的不可退商品由门店按报损流程作报损处理。
　　（2）仓储与物流情况
　　①物流体系总体情况或模式
　　武汉中百物流配送有限公司（简称中百物流）注册资本 2.58亿元，现有 8个配送中心，其中汉鹏常温物流主要负责中百仓储的存储与配送；江夏智能化物流中央仓主要负责省内社区超市、便利店的存储与配送；江夏冷链物流主要负责各客户冷冻冷藏商品存储、中转代配送服务。湖南长沙分仓主要负责湖南中百罗森便利店的存储与配送及第三方业务开发。吴家山物流、浠水物流、咸宁物流和恩施物流中心主要对外出租。中百物流正在大力拓展三方物流业务，面向社会输出三方物流业务产品，提供定制化的仓储、运输、配送等增值服务，业务范围涵盖前置仓增值服务、城配运输、仓配一体、干线及零担运输、冷链运输、仓库租赁等。中百物流在原运输、仓配、租赁三大业务板块的基础上，深化第四板块网络数字货运平台的搭建及运营，通过依托自有网络数字货运平台加强“人、车、货”互联，对运输全程进行动态监控和可视化管理，实现货源、运力资源的有效整合。目前平台已进入试运营阶段。
　　②配送中心的数量及地区分布
　　中百物流有4个配送中心位于武汉市内：吴家山配送中心库房面积2.67万平方米，汉鹏配送中心库房面积5.59万平方米，江夏冷链物流库房面积4.97万平方米，江夏智能中央仓库房面积5.4万平方米。4个位于武汉市外：浠水配送中心库房面积0.92万平方米，咸宁配送中心库房面积0.69万平方米，恩施配送中心库房面积0.79万平方米，湖南长沙仓库房面积1.05万平方米。
　　③仓储与物流支出
　　报告期内，仓储与物流支出共计31,148万元，其中仓储支出年度累计10,896万元，物流运输支出20,252万元。
　　④自有物流与外包物流运输支出占比情况
　　报告期内，吴家山配送中心、汉鹏配送中心、江夏冷链物流配送中心及三方物流全年运输类支出共 20,252万元，其中自有物流支出 2,209万元，占比为 11%；外包物流支出18,043万元，占比为89%。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）区域网点优势。报告期末，公司连锁网点1683家，其中仓储大卖场197家、社区超市686家、便利店774家、百货购物中心9家、电器专卖店17家。公司坚持质量优先和优化调整相结合的原则，推进高质量开店与低效网点平稳闭店，网点规模保持区域领先地位。通过继续发展主力业态，市场份额进一步扩大，区域规模优势比较显著。
　　（二）供应链规模优势。公司不断加快供应链升级，加强商品对标引进和创效考核，强化食品百货品类核心供应链培育，商品竞争力得到进一步提升。致力打造生鲜农产品优势，整合多渠道资源，持续丰富经营品种，以新鲜、优质的生鲜农产品满足消费者需求；建立起一批直采基地，进一步优化采购成本；中百大厨房以“商品+服务”为核心，拓展供应链服务市场，鲜食产品供应链进一步增强；公司完备的现代物流配送体系及自有鲜食生产工业园为超市经营提供全面的支撑和保障。
　　（三）多业态互补优势。公司业态主要包括仓储大卖场、社区超市、便利店、电器专卖店以及百货购物中心，通过不断丰富和完善功能，致力提升消费者的购物体验，业态之间优势互补、协同发展。中百大厨房的产品涉及鲜食团膳类、中式面点类、西式面包类、豆制品类、沙拉净菜等五大类别，500多个品种。不仅满足了公司旗下门店经营，也为系统外零售企业、机关团体和大型活动组织单位提供商品供应服务。
　　（四）物流配送优势。公司物流配送中心营运总面积近25万m。2021年，江夏智能化物流中央仓竣工投产，物流长沙分仓启动运行。公司是目前华中地区物流体系最为完善的商业企业，是国家指定的湖北物流配送应急保障中心、“国家级粮食应急保障企业”。
　　
　　四、主营业务分析
　　1.概述

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和趋势
　　2023年，外部环境依然复杂严峻，国内外经济恢复基础尚不牢固，但是我国经济韧性强、潜力大、活力足、长期向好基本面没有改变。随着国内经济将实现整体好转，居民消费意愿将进一步得到改善，个人消费有望保持回暖并呈现上升趋势。
　　线上直播的快速发展、门店到家等零售新业态的下沉覆盖以及数字化改造升级，将进一步促进线上线下加速融合。在全渠道融合趋势下，中国消费品与零售市场将继续向品牌与品质化、服务与体验化方向升级。超市行业将重视客户的体验，注重客户的满意度，不断改善客户服务水平。数字化购物崛起，超市行业预计将越来越依赖大数据技术，使用大数据分析和商业智能来追踪消费者购买行为，增强超市的个性化定制服务和数字化购物体验。
　　（二）公司发展战略
　　公司“十四五”发展战略规划可概括为“12355”战略：
　　“1”是建设一个商业生态系统：围绕武汉建设国家中心城市、国家商贸物流中心、国际消费中心城市，坚持“稳中有进”工作总基调，贯彻新发展理念，肩负社会责任，以市场为导向，以客户为中心，以科技为支撑，打造成为消费者信赖的数智化、全渠道、领先的商业服务企业，建设一个协同、开放、可持续发展的“商业生态系统”。
　　“2”是实现营收、利润双增长目标。
　　“3”是打造三大产业：深耕华中区域市场，深化体制机制改革，做强做大做优连锁产业，着力打造“连锁经营、物流运营、鲜食加工”三大产业，推动形成产业分明、协同高效、齐头并进的新发展格局，进一步增强市场竞争力、影响力和抗风险能力。
　　“5”是实施五大战略举措：实施供应链优化战略，聚焦商品竞争力提升，建立现代化供应链体系；实施全渠道建设战略，聚焦渠道延展力提升，建立现代化连锁网络体系；实施客户精准营销战略，聚焦客户拓展力提升，建立全方位客户营销体系；实施数智化战略，聚焦技术支撑力提升，建立现代化数智决策管理体系；实施服务一体化战略，聚焦服务保障力提升，建立现代化供应保障体系。
　　“5”是强化五大战略保障：强化党建统领；强化战略引领；强化创新驱动；强化人才支撑；强化项目保障。
　　（三）经营计划
　　2023年，公司经营工作坚持稳中求进工作总基调，坚定发展信心，保持战略定力，加快创新谋变，激发内生动能，培育公司可持续发展核心竞争力，以新思想、新举措开创新征程，以新能力、新作风创造新业绩，推动公司可持续高质量发展。
　　网点发展目标：新增商业网点300家，其中仓储超市100家，便利店200家。
　　围绕上述目标，2023年将着力抓好以下重点工作：
　　1.加快战略布局，全力推动网点高质量发展
　　坚持质量优先和优化调整相结合，加快优势区域、优势业态网点布局。树立“有质量的开店和开有质量的店”的展店理念，探索超市业态发展新路径，加大对会员店、折扣店等新业态的探索。加快社区超市下沉市场布局，充分拓展武汉郊区乡镇市场；大力推进“中百超市”加盟发展，推进社区超市轻资产化发展。把握便利店行业趋势，加快湖北省内网点布局，加快拓展湖南市场，择机启动河南市场的网点规划，力争网点规模与单店运营质量双提升。
　　2.强化数智驱动，全力推动数字化建设落地
　　强化数字化能力建设，助推经营能力、管理能力、服务能力提升。加快各系统工具的推广应用，推进各个单元功能的集成融合，突出数字化建设成果的集成见效。对标行业头部企业，从组织架构、管理体制、人才培养、激励机制等方面，推进公司治理结构对标优化。瞄准市场需求，向社会输出信息化产品，积极推动运维业务和定制设备租售业务市场化，推进数智云从内部服务型企业向内部服务与市场拓展并举型企业转变。
　　3.彰显比较优势，全力推动核心竞争力提升
　　聚焦商品力、服务力、运营力提升，持续打造好商品、好服务、好营运的连锁业态市场核心竞争力。（1）持续培育特色化、差异化、高性价比的商品力，引进特色类别商品，加快推进直采、自有品牌商品的开发。丰富生鲜品类经营品种，提高引流与盈利能力，提高鲜食商品竞争力。（2）着力提高门店体验化服务力，线下业务围绕客服务态度、购物环境秩序、商品陈列场景等方面，积极打造有亲和力、有温度的服务消费体验。对标线上优秀平台，稳步提升线上购物体验。（3）全力提升门店运营力，让“人、货、场”组合更精准，运营能力更高效。对大小业态加大力度整合组织、人员、商品、营销等资源。建立完善单店盈利评价模型，帮助便利店亏损门店改善经营管理现状，加快复制推广“便利店+”店型。
　　4.聚焦业务增量，全力推动全渠道业务发展
　　加快自有线上业务平台建设，打造线上线下融合发展新模式，构建“X+1+N”线上平台矩阵，建设自有全渠道电商平台。探索建立到家业务履约配送体系，提高购物体验。抓实团购业务拓展，不断强化存量客户维护和新客户开发。大力拓展小卖部业务，继续深耕食堂食材和团餐配送业务，提升服务品质。强化渠道拓展，沟通异业互动，促进卡券市场规模稳步拓展。
　　5.夯实基础能力，全力推动重点项目高效落地
　　加快推进重点经营、管理、保障项目建设，引入资本、技术、市场服务渠道，推动中央大厨房各工厂公司制改造。推进“预制菜”行业、便利店行业与市场的多元化合作。加快中央仓二期建设，推进规划方案设计、项目审批、施工单位招标等系列工作。加快品牌体系建设，制定品牌架构战略规划，持续提升企业品牌力。加快会员体系建设，有序推进会员权益保障、售后服务等各方面工作，充分挖掘和运用会员价值。加快盘活闲置资产，加大闲置资产招商招租力度，加快谋划闲置用地的利用。
　　6.强化人才支撑，全力推动人力资源体系建设
　　构建人才培养体系，提升干部员工队伍能力。推进用工模式变革，继续探索多种灵活用工模式，提高用工效率。优化基层架构，合理配置用工，努力提高人效。创新激励考核体系，统筹推进多元化绩效考核和各类激励体系，突出中层管理人员压力传导，聚焦二级公司班子个人绩效考核。全面检视基层管理人员激励效果和考核方式，坚持收入与贡献匹配原则。着力解决一线员工动力不足问题，推进“提成制”“合伙制”“承包制”等多种分配方式，全面提升各层级经营活力。
　　（四）可能面临的风险
　　1.经济复苏不及预期的风险
　　宏观经济影响国内居民消费，若经济增速放缓，可能导致居民消费信心下降，消费需求受抑制，零售行业复苏将面临较大压力。
　　2.市场竞争的风险
　　新型零售保持较快增长，线上渗透率持续提升，消费严重分流，对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争会更加剧烈。受此影响，公司面临客流和主营业务收入下降，盈利能力下滑的风险。
　　3.市场拓展的风险
　　公司积极推进各业态转型升级、探索发展新业态，若市场培育期延长、新开和改造门店不达预期，可能导致门店经营亏损，从而对公司整体的经营业绩带来一定影响。
　　4.运营成本增长的风险
　　线下零售企业租金成本仍将维持高位，人工成本将继续提升，公司面临运营成本持续增长的困难，对公司经营形成较大压力。
　　公司将坚持质量优先原则，探索业态发展新路径。强化数字化能力建设，提升经营管理服务能力。聚焦差异化商品力提升，推进商品与服务升级。加快线上业务建设，打造线上线下融合发展新模式。推进重点项目建设，加快盘活闲置资产。强化公司人才支撑，构建人才培养体系。加强内控体系建设，控制企业运营风险，推动公司实现可持续高质量发展。 收起▲