一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所处行业基本情况　　近年来，随着网络技术的迅猛发展，用户视听行为习惯发生了巨大转变，传统有线电视行业持续受到互联网视听内容和渠道冲击。根据国家统计局2025年2月发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》，全国移动电话用户178,960万户，其中5G移动电话用户101,405万户。移动电话普及率为127.1部/百人。有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户。　　广播电视行业通过加速数字化转型、补齐5G通信能力短板、加强服务规范治理、丰富精品视听内容等手段积极应对激烈的市场经营竞争，持续巩固广电媒体宣传文化... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所处行业基本情况
　　近年来，随着网络技术的迅猛发展，用户视听行为习惯发生了巨大转变，传统有线电视行业持续受到互联网视听内容和渠道冲击。根据国家统计局2025年2月发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》，全国移动电话用户178,960万户，其中5G移动电话用户101,405万户。移动电话普及率为127.1部/百人。有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户。
　　广播电视行业通过加速数字化转型、补齐5G通信能力短板、加强服务规范治理、丰富精品视听内容等手段积极应对激烈的市场经营竞争，持续巩固广电媒体宣传文化阵地。根据2025年全国广播电视工作会议,2024年电视“套娃”收费和操作复杂治理取得新的重大突破；广电新媒体建设创新突破；广电5G用户超过3,275万，广电网络运营状况向好；国家应急广播体系框架初步形成，地方党委政府对广播电视和网络视听工作的重视程度和人民群众的满意程度大幅提升。2024年11月，工业和信息化部等十二部门联合印发《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》明确提出关注5G NR广播及其他5G与广播电视融合的创新应用，旨在加快推进智慧广电及新型广电网络建设。目前深圳5G个人用户普及率达到101.77%、位居全国第二，5G网络接入流量占比63.13%，每万人拥有5G基站数35.47个，5G物联网终端连接数量263.68万个。未来深圳将继续加大信息基础设施建设投入，持续提升移动通信网络质量和网络速率，部署5G-A网络建设；推进深圳产业数字化转型和智能化升级，打造世界级5G产业聚集区和融合应用区。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司是深圳市属国有企业，成立于1995年，2008年在深交所成功挂牌上市，主要负责深圳地区的有线电视网络建设、经营和维护，以及广电5G业务运营，提供有线电视、有线宽带以及192移动通讯等服务，拓展数据中心、电视购物等多元化业务。自成立以来，公司始终坚持创新引领，运营能力保持行业内领先水平。公司率先建设同轴光纤混合双向网络、率先提供有线数字电视和宽带接入服务、率先完成数字电视整体转换并实现全网数字化、率先推出超高清智能终端、率先建成首个城市级广电千兆全光网络。
　　2022年，公司研发的“天威智慧家庭平台与应用服务”项目，被国家广电总局评为“全国智慧广电网络新服务”智慧家庭创新应用示范案例。2023年，公司接续获得“国家高新技术企业”认定并享受相关优惠政策。2024年公司深汕、南山、龙华三个数据中心实现全面投产，数字经济底座进一步夯实；公司智慧教育产品“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；“天威视讯智能声屏多媒体应用”“天威视讯运动医养综合服务平台”2个项目分别入选国家广播电视总局2024年度“全国智慧广电网络新服务”典型案例。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务开展情况
　　1、公众业务
　　公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。固网业务方面，公司以稳存量拓新增为目标，谋划部署、有力推进用户保有举措，报告期末实现数字电视和宽带用户规模变化向稳向好发展。移网业务方面，公司坚持“质量并重”为导向拓展广电5G192用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发展，为公司带来收入增量。
　　（1）紧紧围绕“稳存拓新”的目标，抓实产品和渠道建设，全力打造业务发展新动能。一是以宽带业务为抓手，通过提升大带宽产品用户占比、高价值宽带产品用户占比，持续优化宽带业务用户结构。二是深化产品体系建设，全面推广固移融合业务，以组合产品和服务有效提升用户粘性。报告期内通过加强产品服务组合中对本地化生活服务权益、智能终端设备、内容资源等增值产品的丰富，积极提升定制化需求的服务能力。三是深化市场渠道建设，一方面提升自有网格渠道的市场专业能力，另一方面加强社会化渠道的市场转化能力。强化网格渠道的营销能力部署，打造市场专业网格队伍，报告期内累计市场网格团队新拓入网用户约1.8万个，发展代理点近2,000个。通过加强城中村市场的社会化渠道部署，报告期内实现城中村宽带新入网用户累计达1.3万户。
　　（2）公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，2024年荣获“三星级电信业务客户服务中心”行业奖项。报告期内，公司打通固网96933和5G移网10099双热线客服渠道，实现固网与5G移网业务系统的无缝对接，2024年人工电话接通率达93.51%、用户服务满意度达99.35%。针对用户投诉的焦点问题，公司各相关责任部门迅速建立协同机制。凭借高效的客户投诉处理服务工作，公司再次荣获“2024年深圳市315消费通和解示范企业”的荣誉称号。公司将智能化服务深度融入客户服务的各个环节，在智能呼入服务方面，2024年在线机器人实现7×24小时的全天候自助咨询与办理服务，共服务20.81万用户，应答准确率高达95.5%，能够独立解决51.1%的用户问题。
　　（3）多措并举织密电信反诈网，筑牢电信安全防线。公司以高度的社会责任感和使命感，积极投身反诈工作，深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作相关要求，切实维护广大用户财产安全与合法权益。通过把好入网关、清查开卡数据、建立反诈模型等措施强化源头治理，加强过程管控，2024年手机卡涉案量保持低位运行，反诈工作多次获得上级管理单位的高度肯定，授予公司“2024年度深圳市‘断卡’行动先进单位”称号。
　　2、政企业务
　　公司立足城市发展需求，加强政策研究，整合自身资源能力优势及智慧城市建设经验，聚焦酒店治理、应急广播、智慧教育等领域大力拓展数字化应用场景，推动重点项目提质增效。
　　全力落实总局酒店电视操作复杂专项整治工作相关要求。酒店“双治理”方面，按期完成930酒店治理目标，规范整改酒店697家，任务完成率100%；对市场非天威覆盖酒店开展治理稽查，并加强与行业及酒店集团合作，报告期内实现酒店终端覆盖数约9万余间。“重温经典”频道进驻方面，全面完成酒店、养老机构进驻指标，覆盖深圳地区用户约120万余户，任务完成率100%，并成功接入深圳宝安国际机场、龙岗汽车总站等大客流公共服务场所，推动优质内容直达人民群众。
　　应急广播建设方面。公司积极主动发挥广播电视传输覆盖网络在应急广播体系建设中的核心作用，积极参与深圳市级应急广播系统建设工作，2024年已成功中标市级应急广播系统建设项目，全力推进项目进展，致力将项目打造为行业标杆；区级平台方面，主动面向各行政区域开展应急广播建设项目宣讲、积极推动区级平台立项，全力推动形成市级牵头，区级多点开花的拓展局面。
　　智慧教育服务方面。积极探索“智慧广电＋教育”融合发展道路，公司推出的“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”项目入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；持续推动技术创新与融合应用，打造3D实验模拟仓、体育赛事AI直播平台、心理健康云守护等教育产品，多维度赋能数字化教育发展。
　　3、数据中心
　　公司坚持绿色发展理念，积极培育新质生产力，不断夯实数字经济底座，推动“新基建”业务提质增效。2024年4月，深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心、龙华数据中心实现全面投产运营，深汕威视数据中心（一期）还荣获“2024年度中国IDC产业绿色算力基础设施奖”。报告期内，公司积极在金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等前端行业领域探索业务合作和市场销售空间，联动政企业务进行市场部署；同时积极开发增值产品服务，已推出SD-WAN和零信任等商用产品。经拓展努力，有望在互联网领域取得突破。
　　4、视频购物业务及商业地产业务
　　宜和公司自2023年深化改革以来，以扭亏维稳为主线，坚持开拓创新，逐步激活新商业发展动能。围绕业务流程优化、新融合电商平台升级改造、品牌专场直播培育、开展会员保卫战等方面重点发力，不断夯实可持续发展基础，同时积极推动旅游等新业务板块稳定落地，积极参加“深圳创造”品牌工程项目部署，已完成与10家企业达成合作关系。商业地产业务方面，在深圳本地商业楼宇租赁市场持续走低的情况下，公司加大招租力度，租金收益保持基本稳定。报告期内公司重点运营南山信息传输大厦，成功引入酒店业态，为公司商业地产业务注入新活力，期末出租率较期初实现大幅提升。
　　（二）主要经营模式
　　1、采购模式
　　物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
　　2、服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　政企业务以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建和丰富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
　　视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴。
　　3、盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
　　政企项目的盈利模式主要通过向客户提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、项目建设服务、产品运营和运维服务费用。
　　5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　数据中心业务的盈利模式主要为基础服务收入、增值服务收入。基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
　　其他收入包括增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
　　4、质量控制模式
　　为保证公司经营风险有效识别和及时管控，有效保障产品服务的生产过程有序开展、产品质量稳定可靠，公司引入了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2022以及ISO/IEC20000-1:2018五标管理体系并获得了连续通过认证；2024年度经外部机构审核认证，通过我司ISO20000和ISO27001资质认证范围新增互联网数据中心服务的相关内容。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、本地竞争优势
　　《深圳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等文件明确了数字化成为深圳市全面深化改革的一项重要举措。天威视讯自成立以来扎根深圳，在推进深圳市实现高质量发展、提升城市建设管理现代化水平、打造数字先锋城市的进程中挺膺担当。天威视讯经营管理的广电网络和信息服务平台是承载着文化宣传、应急保障等重要民生服务功能的通信基础设施和系统；同时加快建设数字化转型服务能力，以新基建、新技术、新业态赋能数字政府建设和产业智能化升级，助力千行百业数字化转型发展。
　　2、国家政策机遇优势
　　党中央、国务院把文化数字化定位为数字中国建设的重要战略环节；明确了有线电视网络在国家文化专网建设和文化数字化战略实施推进中的特殊地位。建设国家文化专网涉及文化数据汇聚、算力形成以及各类人工智能应用模型建设等方面，是培育发展文化新质生产力，推进文化事业产业高质量发展的战略环节，是文化数字化战略中的战略。公司充分把握国家政策导向，紧抓文化数字化以及网络强国机遇，以技术创新为驱动，加快新型基础设施建设，以IDC以及全光网络为数字底座，努力探索新领域应用场景，建设多元化产业布局，努力打造“文化+科技”新发展新格局。公司积极把握广电总局“双治理”契机，以治理为牵引，积极提升公众市场的品牌价值和用户体验，积极开拓酒店、养老机构等特定应用场景的市场增量空间，加快推进高清电视普及和超高清电视发展、新型广电网络建设等工作，推动高质量发展。
　　3、技术能力优势
　　公司自2014年以来连续被认定为国家高新技术企业，2022年被认定为深圳市创新型中小企业，2023年被认定为深圳市专精特新中小企业。公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
　　公司已建成全面覆盖深圳市的千兆全光网络，“一城一网”能力底座坚实；建成投产深汕、南山、龙华三个数据中心，可提供约2400个机柜服务，业务经营资质齐备、兼容多类互联互通场景；公司持续开展5G、超高清、IPV6等新技术的研究试点和应用部署，积极培育和引进虚拟现实交互、算力应用、人工智能等前沿技术赋能生产服务。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司自成立以来始终坚持“创新驱动”发展理念，运营能力保持行业内领先水平。公司扎根本地通信与广电服务基础网络规划建设、运营管理，拥有深耕本地化运营服务的丰富资源及核心能力团队，依托成熟的城域网资源实现规模发展。公司设有区域运营公司8家，广电服务站40余个、自营网格300余个、市场代理点1800余个；公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，为用户提供7×24小时不间断的故障申报、业务咨询、业务受理及投诉处理等全流程服务，同时开展用户生命周期管理，严格执行服务流程标准化管理，并建立起热线、营业厅、服务中心等多渠道协同运作机制。公司通过提升基础网络承载能力、构建完善产品体系、打造多元化的市场拓展渠道、优化用户体验提升服务质量等举措持续增强市场竞争力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2024年，公司聚焦主责业务，积极培育新质生产力，面对复杂严峻的外部形势挑战，公司推动业务保稳提质，为实现“四新”产业均衡发展目标注入了可持续的发展动能。截止2024年12月31日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为127.75万个，同比增长1.75%；有线电视超高清（4K）用户终端数为102.67万个，同比增长2.33%；有线宽带缴费用户数为57.52万户，同比增长2.53%。
　　报告期内，公司实现营业收入130,295.59万元，较上年度147,766.10万元减少17,470.51万元，减幅11.82%；实现营业利润618.93万元，较上年度10,988.32万元减少10,369.39万元，减幅94.37%；实现利润总额704.41万元，较上年度10,812.42万元减少10,108.01万元，减幅93.49%；实现归属于上市公司股东的净利润-280.95万元，较上年度12,507.04万元减少12,787.99万元，减幅102.25%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-5,119.49万元，较上年度5,185.27万元减少10,304.76万元，减幅198.73%。
　　营业收入同比减少的主要原因：1、受有线数字电视、宽带用户数量期间波动及组合产品用户ARPU值下降影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入减少；2、受业务形态转型、经营模式优化调整影响，控股子公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；3、工程项目受阶段性波动影响减少。
　　营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：1、受用户消费习惯、市场变化等影响，公司传统有线电视、宽带业务收入及工程类收入下降；2、固定资产增加，折旧费用相应增长；3、计入本年损益的政府补助减少；4、因税收政策变化导致递延所得税费用增加。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）总体目标
　　坚持党的全面领导，积极履行党媒政网责任担当，牢牢守住安全发展底线，确保安全生产、安全播出“零事故”；公众业务强基赋能高质量发展并形成规模效益；政企业务收入取得新突破，挖潜垂类市场增量空间；实现数据中心形成新的盈利增长点，综合施策促进降本达产；要实现宜和进一步探索盈利新模式，开辟新赛道塑造新动能；要多措并举稳定商业房产运营，探索异业融合服务模式；要充分发挥上市公司资本平台作用，赋能公司业务多元化发展；加快推进集约化管理，降本增效优化资源配置。
　　（二）公司2025年经营计划
　　1、坚持融合创新驱动，公众业务稳中求进
　　公众业务牢守“用户在，饭碗在”“主业就是基业”的业务发展思路，稳固现有用户基础上全力拓展新增用户，紧扣“强渠道”“精耕作”“提质量”三条主线开展工作。产品策略方面，以高价值产品为核心提升业务ARPU值，重点推动固移融合套餐和光纤业务产品体系优化升级。同时以固移用户为基础，通过权益服务、智能化设备终端等多元产品服务，打造“3+X”产品组合，深度挖潜智慧家庭市场。渠道建设方面，继续扩大市场网格代办点代理人渠道规模，实现全市住宅小区的营销网络全覆盖。同时以“短视频强化品牌宣传、直播间促进产品消费、维护和服务拉动业务升级”的思路，线上传播与线下服务的渠道形成合力。
　　2、瞄准垂类行业重点领域，打造政企业务新标杆
　　借广电总局二三阶段政策契机，重点在酒店及养老机构开拓业务，大力提升标准化产品市场占有率；全力实现应急广播全面覆盖和建设突破，完成市级应急广播平台建设和投入使用，借助市级平台示范效应，加快区级应急广播项目的立项和建设。同时以应急广播平台建设为切入点，面向公共场所和商业楼宇积极部署发展专线业务，积极挖掘“应急+”衍生服务项目，拓宽政企业务发展空间；重点挖掘垂类市场潜在市场机遇，力争在“智慧+”等新兴领域结合广电网络特色能力实现突破，在“网络+产品”的基础上，以“服务+集成”类业务为切入点和驱动力，通过提供差异化服务作为核心突破点，全面强化政企业务的核心竞争优势。
　　3、依托数据中心数字底座，全面打开投产运营新开端
　　市场运营方面，深度参与深圳市算力基础设施高质量发展行动，以技术创新为引领，结合市场需求，精准圈定目标客户群体，深耕金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等重点领域，持续跟进和拜访交流潜在客户的需求，挖掘潜在商机，推动业务合作，重点推进南山数据中心、龙华数据中心的销售。业务规划方面，完善IDC增值业务产品体系，优化产品内容及丰富产品应用领域，规划部署产品落地拓展方案。运维保障方面，提升数据中心自主运营软实力，优化管理流程，保障各项业务运营高效顺畅。
　　4、深耕多元化经营，盘活宜和稳定租赁
　　宜和公司要实现经营扭亏、业务盘活，以“闯”劲探索业务新赛道、以“狠”劲实现业绩新突破、以“稳”劲推动持续发展，充分激发经营活力。
　　商业地产运营方面，要深化“重服务”“降流失”的经营理念，加强租户履约的风险防范和管控，丰富业态融合的运营模式，力争房产出租率和租金收入稳中有升。
　　5、加强服务质量管控，利用智能化工具保障服务运营
　　一是积极引入智能化工具，优化业务和场景进行数智化改造，实现全业务服务场景覆盖，加快将AI应用于业务分析、过程管控及客户服务等生产环节，推动数字技术与产业经营的深度融合与协同发展。二是高度重视客户投诉风险，明确服务规范，坚持实施客户服务“六条红线”规则落地，避免违规服务行为。梳理移网、宽带、固话服务流程，完善各个服务节点，做好事前预防、事中控制、事后处理的全流程闭环管理。
　　6、以科技创新为引领，赋能业务运营高效发展
　　以技术创新引领公司在智慧城市建设、社会公共服务、智慧广电运营、城域全光网等垂直行业领域深耕发展，积极研究探索人工智能、大数据、云计算、Deepseek等新一代信息技术私有化部署和应用创新，培育专业化团队，引进新技术能力，赋能公司全链条业务运营发展，构建更高效、更精准、更智能化服务新业态，助力企业数字化转型。
　　7、培育新质生产力，资本赋能产业发展
　　结合最新颁布的“新国九条”、“并购六条”等系列政策，充分发挥上市公司资本运作平台优势和深圳国企信用优势，聚焦公司主业，在符合公司战略定位、契合“四新”业务格局的领域，通过多元化投资方式进行业务创新，支持公司向新质生产力方向转型升级。围绕产业资源搭建生态圈，积极在算力产业、人工智能+、文化科技、低空经济等新兴投资领域进行探索。通过培养专业管理人才团队，提升国企资本运作效率。
　　（三）可能面对的风险及应对
　　1、有线业务发展持续承压
　　受互联网等新技术冲击因素影响，有线网络产品服务业务经营高度承压。有线电视业务方面，数字电视收视需求持续萎缩，有线电视业务营收和利润下行的压力持续加大。宽带业务方面，在深圳地区宽带市场高度饱和、用户增量发展空间小、运营商市场竞争异常激烈的情况下，宽带用户发展新增不足。
　　应对措施：以宽带为抓手、持续固移产品融合力度，力争用户体量稳步增长。数字电视业务优服务、强体验，丰富大屏节目内容资源，以优质免费节目引流，同时优化电视操作便捷性，提升用户体验，稳固现有基础用户同时拉动电视用户不断回流。宽带业务优产品、拓渠道，充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，锚定宽带刚需市场，加大推动5G业务和千兆光网的融合力度，提升光纤宽带业务的市场占有率。针对增量市场、潜力市场，深化多元化渠道建设，发挥自有渠道及社会渠道优势，多渠道开展业务发展。
　　2、业务转型风险
　　公司积极推动战略转型，定位成为领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商，积极构建“新基建、新政企、新商业、新文化”（“四新”业务）四足鼎立的发展格局。2024年深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心和龙华数据中心投入运营，正值数据中心行业从要素驱动、投资驱动转向技术驱动、创新驱动的转换期，规模效益尚未形成；宜和公司第一轮深改成效虽实现经营减亏，但在产业升级、动能转换上仍未达到预期效果、未达扭亏目标。
　　应对措施：一是公司组织内外部力量对业务转型进行充分的市场论证、制定详细周密的实施规划、识别风险点，提前做好预防措施。通过建立符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措施作为风险应对措施。二是IDC业务积极在金融、互联网、人工智能、文化传媒等领域寻求突破发展，逐渐形成规模效益，在产品上强化增值服务开发、一站式服务整合。三是发挥上市公司优势，积极探索多元化投资，寻找适宜标的，为公司构建多元、健壮的产业结构赋能。
　　3、广电5G市场竞争白热化
　　广电5G品牌作为通信行业新进入者，业务内容同质化突出、缺乏强势核心竞争力，业务运营经验不足、多渠道协同服务能力薄弱，目前市场占有率相对较小，较其他三大通信运营商的综合实力和市场化水平均有待提升。深圳地区的移动业务市场环境具有“双高”的特点，一是开卡门槛高，业务受理局限性大；二是移动业务高度饱和，市场刚性需求不足，用户规模发展速度平缓。5G物联网卡方面业务的应用场景适配性需进一步提升。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、探索固移融合业务与服务新模式，延展主营业务服务形态。打造新型智慧家庭产品，不断创新智能组网产品，丰富产品体系。针对不同用户类型推出差异化产品组合及市场策略，以本地化生活服务权益为特色，加强固移融合用户粘性。同时瞄定酒店、教育、交通、应急、能源等垂直行业，强化物联网行业应用场景创新，探索集约式服务发展模式，推动物联网卡有序发展。
　　4、前沿人才队伍储备不足
　　人才梯队结构仍需优化，公司高学历层次人才不多、年龄结构呈沙漏型、能力水平不均衡。适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足、培育周期长。导致市场抢滩占先、技术创新应用、产品开发孵化的人才支撑作用显著乏力。
　　应对措施：加快创新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才培育，积极培育移动通信、数据应用、信息安全、产品运营等领域的人才，做好5G业务、大数据业务、云计算应用等前沿技术人才、市场人才储备，创新完善薪酬体系和绩效考核体系，突出效益和价值创造导向，建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能增能减工作机制，为公司高质量、可持续发展增添动力。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所属行业的基本情况　　公司所属行业为有线电视行业，是深圳区域主要的有线电视运营商。报告期内，有线电视行业基本情况如下：　　1、全国广播电视工作会议提出2024年工作部署　　2024年初在北京召开全国广播电视工作会议，对2024年广播电视和网络视听工作提出具体工作部署。会议指出2024年广播电视和网络视听工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入学习贯彻习近平文化思想，自觉担负起新的文化使命。始终坚持“二三四”工作定位，锚定“着力巩固提升传统广播电视、开拓创新推进媒体融合、整合聚合形成发展合... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所属行业的基本情况
　　公司所属行业为有线电视行业，是深圳区域主要的有线电视运营商。报告期内，有线电视行业基本情况如下：
　　1、全国广播电视工作会议提出2024年工作部署
　　2024年初在北京召开全国广播电视工作会议，对2024年广播电视和网络视听工作提出具体工作部署。会议指出2024年广播电视和网络视听工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入学习贯彻习近平文化思想，自觉担负起新的文化使命。始终坚持“二三四”工作定位，锚定“着力巩固提升传统广播电视、开拓创新推进媒体融合、整合聚合形成发展合力”三大工作方向，抓好重点工作。深化改革创新、锐意攻坚克难、有效应对风险，推动广电高质量发展迈上新台阶，为强国建设、民族复兴伟业贡献广电力量。
　　2、有线行业运行情况
　　移动互联网的高速发展很大程度上重塑着人们的讯息获取渠道及视听习惯，以短视频、社交平台、流媒体平台等为代表的移动端新兴媒介迅速崛起，抢占用户碎片化时间，传播媒介移动化趋势明显，广电媒体直面来自移动端新媒体对用户争夺的挑战，还面临着传统单一广告营收模式下的增长困境。为打破发展困局，主流广电积极向技术驱动型智慧媒体全面转型，打造全媒体技术能力，拓宽传播渠道、优化内容供给、创新商业模式。
　　3、总局电视“双治理”二、三阶段工作有序推进
　　国家广播电视总局、工业和信息化部印发《治理电视操作复杂第二、三阶段工作方案》。两部门全面贯彻中央要求、积极回应人民期盼、充分考虑产业实际，紧密协同、深入合作，共同提出今年治理电视操作复杂的工作目标、工作机制、任务举措和实施计划，明确简化减少遥控器、研发推广插入式微型机顶盒、推进机顶盒内置化、建立健全长效监管机制等重点工作的时间表和路线图，指导产业链各方协同发力，系统深入解决电视机机顶盒分离导致的“连线多、遥控器多、不美观”问题，确保电视操作复杂治理目标如期全面实现。
　　根据中国视听大数据（CVB）最新数据显示，今年上半年，广电总局深化电视“套娃”收费和操作复杂“双治理”工作，取得积极进展和显著成效，1-6月各月大屏直播用户活跃率始终高于去年同期，全国卫视频道各类型节目收视全面上涨。今年6月，大屏直播用户活跃率全面拉升，有线电视和IPTV端用户活跃率均有提升。
　　4、人工智能为广电媒体融合转型注入新动能
　　习近平总书记提出“要牢牢把握高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力”。以人工智能为代表的新质生产力正在颠覆广播电视和网络视听媒体现有的信息内容的创作生产、传播、消费、运营模式，进一步推动媒体深度融合，重构媒体技术与运营的底层逻辑及其与用户的关系，极大丰富和创新媒介形态、功能及其产品和服务，显著提高生产与传播效率，重塑国内外媒体的传播版图和竞争格局。
　　2024年以来，越来越多的广电媒体机构发布大模型垂直应用，将人工智能接入推动媒体融合迭代升级，媒体和内容生产制作企业在新闻节目、综艺节目、纪录片中应用人工智能，节目表现力和生产效率显著提升，在短视频、短剧、动画行业，人工智能应用更为广泛。
　　深圳市牢牢把握粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设重大战略机遇，加快推进新型基础设施建设，发布《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（2023-2024年）》，以最充足的算力、最大的政策支持、最优的产业生态、最好的人才环境、最丰富的场景应用，积极打造国家新一代人工智能创新发展试验区和国家人工智能创新应用先导区，努力创建人工智能先锋城市。深圳各级党政机关深入挖掘人工智能技术应用场景，促进智能经济高端高效发展。搭建供需对接平台就是有力抓手，同步发布的第一批“城市+AI”应用场景清单，涵盖公共服务、智慧医疗、城市治理、智能制造、低空经济等领域的应用场景。
　　（二）报告期内公司从事的主要业务
　　1、公众业务
　　固网业务方面，受互联网高速发展、移动交互媒体冲击、用户视听新需求变化等因素影响，公司经营面临着广电行业的突出共性问题：电视大屏收视数据不断下滑，由于需求萎缩，有线电视用户持续流失；固宽市场高度饱和，特别是深圳地区运营商固宽用户增量发展空间小，市场竞争异常激烈。受用户流失的直接影响，基本收视费和宽带业务收入均有所下降，传统依托数字电视用户为基础的增值业务收入下降，公司固网业务经营面临巨大挑战。移网业务方面，公司坚持“质量并重”，积极拓展广电5G192用户，移网用户的增长带来收入正向影响。公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。
　　（1）以用户留存拓新为目标，强化融合创新。一是产品策略方面，以宽带刚需为抓手、加大产品融合力度，深化固移融合发展战略。通过简化优化产品组合，提升产品ARPU值；精耕细作分类市场，针对花园小区和城中村两类市场分别定制市场策略。探索拓宽固移融合应用场景，提供“5G+电视+宽带+语音+内容服务”智慧家庭产品服务。二是渠道建设方面，健全自有市场网格体系，大力建设社会化市场渠道。进一步精细网格管理，在自有网格化基础上打造市场网格体系，市场网格以“直销+拓展代理代办”实现多点开花的营销模式。梳理城中村区域的业务拓展特性推出了四种合作模式，挖掘增长新动力。引入第三方外呼营销力量，通过专业电销渠道提升存量用户的产品升级转化率。
　　（2）以优质服务为抓手，打造高质量服务体系。一是以用户服务感知核心，强化一线服务能力，上半年用户满意率为99.15%；二是持续抓实电信反诈工作，为应对各类新型电信网络诈骗手段，不断对诈骗预警模型进行迭代升级，进一步织密技术反诈防护网络；三是提高投诉升级防控能力，根据来电投诉场景梳理投诉拦截处理方案，确保在用户投诉初期做好拦截处理避免投诉升级；四是实现5G融合客服系统统一运营管理，进一步提升5G业务融合处理能力。
　　2、政企业务
　　受整体经济环境以及财政预算调整等因素影响，政企项目拓展持续承压，公司始终坚持以标准产品稳收益基本盘、集成项目拓市场份额为目标，聚焦酒店治理、应急广播、智慧教育等领域推动重点项目拓新，加强存量合同管理抓紧抓实项目回款。
　　（1）“双治理”酒店专项工作方面，通过组建专项小组，全力落实国家广电总局酒店电视操作复杂专项整治工作要求。上半年已完成第一阶段治理目标，完成对130多家合作酒店的治理；根据酒店专项治理相关要求，完成近2,000家非合作酒店的稽查；同步新拓酒店合作客户、进一步加强规范管理，新增近3,000个业务终端。
　　（2）应急广播建设方面。公司积极主动发挥广播电视传输覆盖网络在应急广播体系建设中的核心作用，积极参与深圳市级应急广播系统建设工作，密切关注主管单位招标公告发布情况；区级平台方面，主动面向各行政区域开展应急广播建设项目宣讲、积极推动区级平台立项。
　　（3）智慧教育服务方面。公司找准锚点推进教育数字化，推出的“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”产品入选工信部2024年新型数字服务优秀案例名单；持续推动深圳市老龄大学数字博物馆项目，新增3D智能实验模拟仓、大众/校园体育赛事AI直播平台功能，并成功落地体育赛事AI直播平台试点，助力优化教学资源配置。
　　3、数据中心业务
　　公司于2024年4月份在深圳联合产权交易所官网发布数据中心项目投产销售公告，标志着公司IDC业务从建设期全面转向投产，正式面向社会进行销售。通过与金融、文化传媒、物流等领域客户深度接触，部分客户已开展数据中心实地考察和业务测试。为快速占据市场份额，公司从市场运营、产品政策、运维保障等多方位制定相关政策及流程。充分发挥深汕机房结合深圳市区机房的近场服务能力构建差异化产品体系和销售策略；依托多年积累的自有和代理渠道力量，全渠道全媒体开展市场营销；积极开发增值服务产品、探索业务合作新形态，拓宽产品应用场景和市场空间。公司在保障业务安全稳定运营的同时，积极响应国家节能降耗相关政策，多手段加强数据中心设备用电节能管控措施。
　　4、电视购物业务及商业地产业务
　　公司于2023年启动对宜和公司的全面深化改革，通过降本增效、优化经营模式、积极开拓新业务形态等方式，遏制电视购物业务的亏损态势，今年通过“直播改录播”、举办近百场社区线下活动、视频号开展直播带货、“一件代发”运营等手段，有效降低了运营成本、初步构建了“电视+电商”双轮驱动的发展模式，切实达成了经营减亏目标。商业地产方面，受租赁市场低迷以及2023年有线信息传输大厦运营模式调整带来的影响，公司一方面积极开展对外招租，引入东莞福瑞斯特酒店管理有限公司（以下简称“福瑞斯特”），将有线信息传输大厦部分楼层作为酒店运营，目前已完成项目合同签订，进入项目实施阶段；另一方面公司稳定存量客户，加强租户到期续约等举措确保平稳过渡。有线信息传输大厦整体出租率逐渐上升。
　　（三）报告期内公司市场地位、经营情况及经营模式
　　1、公司市场地位
　　公司是深圳地区最主要的有线电视服务提供商，数字电视服务市场占有率处于第一，宽带接入服务居于前列，随着广电5G业务的开通，公司已具有电信运营商全业务能力。
　　2、公司经营情况
　　截止2024年6月30日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为115.89万个，较2023年底减少9.66万个；高清交互电视用户终端数为93.50万个，较2023年底减少6.83万个；付费频道用户终端数为7.42万个，较2023年底减少0.28万个；有线宽带缴费用户数为53.89万户，较2023年底减少2.21万户。
　　报告期内，公司实现营业收入62,355.75万元，较上年度62,187.46万元增加168.29万元，增幅0.27%；实现营业利润1,792.27万元，较上年度5,831.50万元减少4,039.23万元，减幅69.27%；实现利润总额1,715.11万元，较上年度5,833.30万元减少4,118.19万元，减幅70.60%；实现归属于上市公司股东的净利润1,501.66万元，较上年度6,307.98万元减少4,806.32万元，减幅76.19%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-702.61万元，较上年度2,083.31万元减少2,785.92万元，减幅133.73%。
　　营业收入同比增加的主要原因：公司上半年积极推动楼宇覆盖、政企项目完工验收，以及5G业务逐步稳定，收入同比增加，弥补了因数字电视、宽带用户流失导致的有线电视及宽带业务收入减少和受电视购物行业大环境下滑引起的商品销售收入下降。
　　营业利润、利润总额和归属于上市公司股东的净利润、扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：上半年受用户持续流失影响，公司有线电视及宽带业务收入减少，同时楼宇覆盖、政企项目类收入和成本均同比增加，收入结构变化导致公司整体毛利率下降；上半年非经常性损益同比下降，主要是政府补助相关收益减少。经营活动产生的现金流量净额减少的主要原因：公司上半年收入结构变化导致公司整体毛利率下降，经营活动现金净流入减少；收到的政府补助较上年同期减少。
　　3、公司经营模式
　　（1）采购模式
　　物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
　　（2）服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　政企业务聚焦党政文宣领域，以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
　　视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴。
　　（3）盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
　　政企项目的盈利模式主要为提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、项目建设服务、产品运营服务、项目运维服务的相关费用。
　　5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　数据中心业务的盈利模式主要为以基础服务+增值服务为主。基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
　　其他收入有增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
　　（4）质量控制模式
　　为保证公司产品的可靠性和服务质量的稳定性，公司引入并通过了ISO9001：2015、ISO14001：2015、ISO45001：2018、ISO/IEC27001：2022以及ISO/IEC20000-1：2018五标管理体系认证。公司制定了有关的管理手册、程序文件及作业指导书，确保产品服务有效满足客户需求。

　　二、核心竞争力分析
　　1、本地竞争优势
　　公司作为深圳唯一一家宣传文化系统的上市企业，是国有传媒市场化运营的代表。公司聚焦智慧广电服务、智慧城市建设、企业数字化转型，本地化服务能力强，有线电视和宽带网络覆盖全深圳行政区域，到户率和通达率高；与深圳市、区政府部门以及企事业单位的合作项目接连落地；公司业务结构、服务水平和发展质量持续优化。
　　2、技术能力优势
　　公司自2014年首次通过国家高新技术企业认证以来，连续三次通过了认定，最新一次认定于2023年通过，证书有效期三年。连续荣获高新认定意味着公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
　　公司率先建成全国首张广电系城市级千兆全光宽带网络，同时加快5G、超高清、IPV6等新技术应用部署，IDC已具备一定承载能力并进行投产运营，筑牢传统产业数字化转型的基石，赋能智慧城市服务建设，为公司高质量发展提供新动能。
　　3、国家政策机遇优势
　　党的二十届三中全会强调“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”，推动技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级，催生新产业、新模式、新动能，发展以高技术、高效能、高质量为特征的生产力。另外提出“加强绿色发展、数字经济、人工智能等领域的多边合作平台建设”。公司充分把握国家政策导向，紧抓文化数字化以及网络强国机遇，以技术创新为驱动，加快新型基础设施建设，以IDC以及全光网络为数字底座，努力探索新领域应用场景，建设多元化产业布局，努力打造“文化+科技”新发展新格局。
　　广电行业适应新时期的发展要求积极转型，抢抓中央5G战略和国务院关于“四张牌照、两张网络”的决策机遇，公司积极把握广电5G网络192放号的机遇，利用总局“双治理”一二三阶段工作部署，以融合开放思维开拓公众市场和垂直行业市场领域的业务空间。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司的运营能力与服务质量一直在行业内保持领先水平。公司始终坚持客户导向，树立“以客户为中心”的服务理念，致力于向客户提供优质的产品和服务。针对不同年龄段用户差异化的需求，精准定制产品与服务内容，及时响应用户需求。
　　5、跨界和区位优势
　　互联网产业和文化产业都是发展空间巨大的朝阳产业，公司既是国家高新技术企业，也是全国文化体制改革优秀企业，兼具互联网和文化传媒属性，同时公司坐落在先行示范区和粤港澳大湾区的深圳，“双区”建设给予公司重大历史发展机遇，投入到深圳市建设城市文明典范的进程中，以新基建、新技术、新业态实现数字赋能，以智慧服务提供支撑和运营，提升政府服务的“智”与“质”、助力千行百业数字化转型。同时深圳地处广东和全国改革开放的最前沿，对内对外都发挥了良好的“窗口”效应和作用，公司强化“党媒政网”政治自觉和发挥文化传播责任使命，推动深圳国际传播迈上新台阶。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、有线用户持续流失
　　近年来受用户收视习惯转变、新媒体和IPTV等竞争对手挤压的局面，公司数字电视用户持续流失，有线电视业务营收和利润下滑问题持续增压；从全国上半年宽带用户情况来看，固定宽带接入用户稳步增长、千兆用户规模持续扩大，宽带业务仍是市场刚需，大带宽产品有一定的发力空间，深圳地区宽带业务渗透率高、市场纯增量空间有限、运营商间市场竞争激烈，公司宽带用户留存、带宽升级的难度加大，同时受带宽出口成本较高、用户规模难以快速提升。
　　应对措施：以宽带为抓手、持续固移产品融合力度，力争用户体量企稳回升。数字电视业务优服务、强体验，充分把握中国广电总局电视“双治理”契机，丰富大屏节目内容资源，以优质免费节目引流，同时优化电视操作便捷性，提升用户体验，拉动电视用户回流。宽带业务优产品、拓渠道，充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，锚定宽带刚需市场，加大推动5G业务和千兆光网的融合力度，提升光纤宽带业务的市场占有率，针对增量市场、潜力市场，深化多元化渠道建设，发挥自有渠道及社会渠道优势，多渠道开展业务发展。
　　2、业务转型风险
　　公司积极推动战略转型，定位成为领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商，积极构建“新基建、新政企、新商业、新文化”四足鼎立的发展格局。以数据中心为代表的新基建板块投入了大量的资金，目前已具备生产能力，销售局面尚未打开；控股子公司深圳宜和股份有限公司处于业务转型发展期暂未形成商业板块盈利支撑。转型升级能否顺利实现，能否达到预期收益存在不确定性。
　　应对措施：一是公司组织内外部力量对业务转型进行充分的市场论证、制定详细周密的实施规划、识别风险点，提前做好预防措施。通过建立符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措施作为风险应对措施。二是IDC业务积极在文化领域、金融领域、应急与安全领域寻求突破发展，通过近场服务、零散托管快速打开销售局面，在产品上强化增值服务开发、一站式服务整合。三是发挥上市公司优势，积极探索多元化投资，寻找适宜标的，为公司构建多元、健壮的产业结构赋能。
　　3、广电5G市场竞争白热化
　　广电5G品牌作为通信行业新进入者，业务内容同质化突出、缺乏强势核心竞争力，业务运营经验不足、多渠道协同服务能力薄弱，目前市场占有率相对较小，较其他三大运营商通信行业的综合实力和市场化水平均有待提升。深圳地区的移动业务市场环境具有“双高”的特点，一是开卡门槛高，业务受理局限性大；二是移动业务高度饱和，市场刚性需求不足，用户规模发展速度平缓。5G物联网卡方面业务的应用场景适配性需进一步提升。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、探索固移融合业务与服务新模式，延展主营业务服务形态。打造新型智慧家庭产品，不断创新智能组网产品，丰富产品体系。针对不同用户类型推出差异化产品组合及市场策略，以本地化生活服务权益为特色，加强固移融合用户粘性。同时瞄准酒店、教育、交通、应急、能源等垂直行业，强化物联网行业应用场景创新，探索集约式服务发展模式，推动物联网卡有序发展。
　　4、前沿人才队伍储备不足
　　人才梯队结构不优，高学历层次人才不多、年龄结构呈沙漏型、能力水平不均衡。适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足、培育周期长。导致市场抢滩占先、技术创新应用、产品开发孵化的人才支撑作用显著乏力。
　　应对措施：加快创新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才培育，积极培育移动通信、数据应用、信息安全、产品运营等领域的人才，做好5G业务、大数据业务、云计算应用等前沿技术人才、市场人才储备，创新完善薪酬体系和绩效考核体系，突出效益和价值创造导向，建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能增能减工作机制，为公司高质量、可持续发展增添动力。
　　5、税收政策影响
　　公司的文化企业转制免税政策于2023年12月31日到期，不再享受免缴企业所得税的优惠。企业经营成本提高，对利润影响大。
　　应对措施：公司已获得高新技术企业资格认定，可按相关政策享受一定税收优惠，按15%税率缴纳企业所得税。紧紧围绕国家及广播电视和网络视听、信息通信行业的重大战略、重大任务、重大部署，找准工作着力点、发力点，积极抓好政策协同，积极反映企业发展诉求、争取有力支持政策。紧跟市场发展趋势和业务发展需要，积极向有关部门和上级主管单位申请业务资质、资源牌照和业务授权，为业务发展开路引航。积极关注政府和行业扶持政策，申请符合条件的税收优惠。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所处行业基本情况　　1、国家数字建设规划为行业发展提供方向　　2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，文件指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。文件指出，要从做强做优做大数字经济、发展高效协同的数字政务、打造自信繁荣的数字文化、构建普惠便捷的数字社会四个方面全面赋能经济社会发展。通过构筑自立自强的数字技术创新体系和筑牢可信可控的数字安全屏障，强化数字中国关键能力。2023年《数字... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所处行业基本情况
　　1、国家数字建设规划为行业发展提供方向
　　2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，文件指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。文件指出，要从做强做优做大数字经济、发展高效协同的数字政务、打造自信繁荣的数字文化、构建普惠便捷的数字社会四个方面全面赋能经济社会发展。通过构筑自立自强的数字技术创新体系和筑牢可信可控的数字安全屏障，强化数字中国关键能力。2023年《数字中国建设整体布局规划》《产业结构调整指导目录（2024年本）》《关于推动未来产业创新发展的实施意见》等文件的相继出台，为发展广电视听新质生产力，壮大智慧广电领域产业投资、提升智慧广电业务承载能力，促进产业结构优化升级提供了强有力的政策支持和发展机遇。
　　2、国家政策拓展智慧广电发展新机遇
　　2023年，《“十四五”数字经济发展规划》《“十四五”国家信息化规划》《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》等国家和行业“十四五”规划及多个国家专项规划中智慧广电及相关重点工程建设进入实施阶段，全国广播电视系统贯彻落实习近平总书记“打造智慧广电媒体，发展智慧广电网络”重要指示，坚持“二三四”工作定位，锚定三大工作方向，以智慧广电建设为牵引，改造提升传统广播电视，培育壮大新型视听，布局建设未来电视，系统推进科技创新和产业发展，智慧广电在政策和管理创新、新型网络建设、产业融合与服务创新等方面取得新进展，助力构建行业高质量发展新格局。”20多个省（自治区、直辖市）发布省级智慧广电建设实施方案，全行业协同发力，智慧广电建设在技术创新、产业结构优化、标准化管理等多个领域取得了显著进步，有效促进了全行业的数字化转型升级和高质量发展。
　　广电总局积极融入网络强国、数字中国战略，不断强化广电技术产业属性，5G、大数据、人工智能、区块链等新技术新应用，从技术体系建设、超高清电视推广应用、虚拟现实技术应用探索、“未来电视”建设布局、行业标准化规范化管理等方面，开拓智慧广电服务数字生活、数字文化、公共服务新领域、新服务、新业态，构筑智慧广电产业生态。技术体系建设方面，确立了以“算力+算法+数据”为基础的现代化技术体系，推动广播电视体系的重构、系统重塑和流程再造；联合印发《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023－2025年）》，推动广电构建虚实互促的现代视听产业体系，开辟数字视听新场景、新应用、新生态；还发布了《广播电视和网络视听区块链应用基础设施规划（2023—2027年）》，来推动区块链技术在智慧广电建设中的应用，实现行业数据的对接和跨链互通，畅通广电系统数据资源大循环；聚焦内容生产、多元服务、数智应用等重点方向，引导全行业共同推进“未来电视”战略部署落地应用。
　　3、新型广电网络夯实智慧广电发展基石
　　广播电视系统坚持改造升级传统广电网络，加强固移结合的高速传输网络建设，加速整合跨区域跨平台大数据资源，加快算力基础设施布局，为智慧广电综合信息服务提供了强有力的网络支撑。有线电视网络一省一网及全国一体化整合和广电5G建设一体化发展加速推进。
　　截至2023年底，全国31省均设立省级广电网络公司，近半省份实现“一省一网”整合，绝大多数县级网络用户已整合到位，为实现广电网络的规模化运营、集约化管理和智慧化服务提供了坚实的技术与网络支撑基础网络建设进一步提升智慧广电业务承载能力。中国广电开通上线互联网骨干网（CBNET）、内容集成播控平台等，并加快升级改造有线电视网络和高品质广电5G网络建设，有线网络整体向“有线+5G”网络转变，为智慧广电的创新服务和技术应用提供了强大网络支撑。有线电视网络方面，中国广电已完成了核心网及网络云资源池南北两个大区、4个节点以及31个接入省用户面的建设工作，构建了1个广电云平台+8个主要核心交换节点+全国31个省、市、自治区边缘节点，实现三级部署、云边一体、一云统管、全国覆盖的格局。广电5G网络建设方面，完成700MHz频率迁移和单频网组网建设，中国广电已建成700MHz 5G基站超60万站，广电5G用户突破2,300万，广电网络全国性基础业务支撑能力全面升级，正式形成全业务运营体系。“文化专网”打造广电全媒体数字化底座重要引擎。全国有线网络以构建国家文化大数据体系建设为契机，加速整合跨区域跨平台大数据资源，深化与相关科技企业的合作共建，积极推动全国文化大数据体系的融合发展，成为智慧广电在文化服务领域的深化应用，构建广电全媒体数字化底座重要引擎。
　　4、多元服务丰盈智慧广电产业生态
　　全国广电系统不断加强5G、超高清电视、人工智能等新技术在广电领域的融合应用，不断创新与拓展智慧广电网络服务，以智慧广电建设引领推动全行业数字化转型升级，提升全要素生产率，培育壮大多元优质的广电服务生态。加强广电与5G、超高清、人工智能等新技术的融合应用，智慧广电媒体建设迈出新步伐。截至2023年年底，全国地级及以上播出机构共开办1115个高清频道、10个超高清频道，省级台频道全部实现高清化，地级台、县级台频道高清化率分别达到96%、52%。“智慧广电+”不仅推动了全行业的数字化转型，而且正成为提升公共服务效率和质量的强大驱动力。在政务服务方面，积极融入各级政府及其职能部门的监管治理活动，助力基层治理和公共服务；在商务服务领域，积极运用700MHz 5G和有线融合网络优势，创新应用物联网技术，助推新型工业化和新型农业化发展。在民生服务领域，为智慧社区、智慧乡村建设延展服务内涵，拓展百姓数字生活场景服务等。
　　5、总局电视“双治理”工作一阶段治理目标全面实现
　　国家广电总局按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的工作思路，在总结前期试点经验的基础上，在全国范围内开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作（即“双治理”）。2024年1月23日，由国家广播电视总局联合有关部门单位召开阶段性总结部署推进会，会议通报第一阶段治理工作圆满完成，实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。截至2023年12月底，全国实现开机看直播的有线电视用户达到9,249.5万、IPTV用户达到1.92亿，基本实现具备升级条件的终端全覆盖。直播回看业务得到规范，回看更加清晰简便。2023年底，全国有线电视和IPTV缴费用户数较9月份分别净增78.47万、429.13万。收视率整体呈上升趋势，直播频道收视活跃度近4个月持续增长，累计涨幅约13.6%。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司生长在深圳这座改革开放的先锋城市，成立以来，始终坚持创新引领，不断锐意进取，追求卓越。公司在行业内是第一家股份制公司，最早开始建设同轴光纤混合双向网络，率先提供有线数字电视和宽带接入服务，率先完成数字电视整体转换并实现全网数字化，率先建成首张广电系城市级千兆全光网络，数字化转型发展迈上新台阶。2023年，公司接续获得“国家高新技术企业”认定并享受相关优惠政策，荣获第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛全光运力专题赛二等奖，同时以广电5G规模化推广和光纤宽带提速为契机，广电5G一体化运营取得新突破。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务开展情况
　　1、公众业务
　　随着市场、政策、技术等环境变化，传统互联网应用场景用户增长接近停滞，短视频快速发展，正不断侵蚀长视频用户时长，流媒体迅速抢夺有线电视份额。由于视听内容的收看渠道和用户收视习惯逐步改变，有线电视核心业务的外部竞争压力不断增大，传统业务发展遇到瓶颈。2023年公众业务实现营收7.63亿元，同比去年略有下滑。数字电视终端流失变化率为8.39%，宽带终端流失变化率为8.72%。电视和宽带终端数量虽然有所下滑，但质量保持较高水平，电视增值业务、宽带、移动用户ARPU值及活跃度等多项核心数据位居全国广电行业前列。
　　报告期内公司公众业务主要工作如下：
　　（1）以广电5G规模化推广和光纤宽带提速为契机，全面推进广电5G一体化发展。一是大力推进“铜转光”、OTN节点、10G-PON端口等工程项目建设，率先建成首张广电系城市级千兆全光网络，有效提升了网络业务承载能力。二是启动5G大规模推广工作，通过开展全员营销、特邀单位和高价值用户体验营销、“极速先锋社区行广电5G惠万家”等活动，全年实现5G用户数达34.46万户，固移融合用户达12.33万户，成为公司新的业务增长点。
　　（2）严格落实总局电视“套娃”收费和操作复杂治理第一阶段工作任务，完成全网机顶盒升级，切实促进用户收视体验。围绕“收看更简单、收费更透明”主题组织开展社区宣传服务，营造健康稳定行业环境。
　　（3）以服务质量管控为基础，推动智能化服务转型发展，不断提升服务运营能力。一是以用户服务感知为核心，强化一线服务能力，2023年用户满意率为99.07%。二是建立“投诉升级防控”机制，国家信访件参评用户满意率达100%，市委“民生诉求”用户满意率超99%，荣获市消委会“2023年315消费通和解示范企业”称号。三是智能服务能力持续提升，智能外呼机器人独立服务解决率超90%，为公司运营发展提供有力支撑。
　　2、政企业务
　　2023年，受政府财政预算政策影响，政企业务面临严峻挑战。公司直面挑战、攻坚克难，稳住高利润基本盘，充分发挥自身资源优势，大力拓展文宣党政领域数字化应用场景，深耕智慧城市建设，推动应急广播、智慧教育以及智慧养老多个领域取得新进展。
　　3、数据中心
　　已完成深汕数据中心、南山数据中心和龙华数据中心工程建设和“深汕+市区”IDC网络互联项目建设工作，鉴于数据中心行业正面临行业从“产量”向“产能”升级的窗口期，为找准市场发力点，公司围绕市场定位、业务拓展、运营保障等核心问题专题研究，积极推动项目投产并保障可持续发展，积极布局以数据中心为基础，云网一体化数据传输网络为纽带，多元产业技术应用场景为创新引擎的数字产业创新协同生态系统，为客户提供IDC基础服务及其他增值业务。
　　4、电视购物业务及商业地产业务
　　受到用户收视和购物习惯变化影响，电视购物业务发展不及预期。为遏制电视购物业务亏损态势，2023年公司推动电视购物板块全面深化改革，明确细分市场定位，切实推进向多渠道、多元化经营发展转型，推动实现可持续发展。系列改革工作已初显成效，经营业绩呈现向好发展趋势。
　　商业地产方面，公司积极应对南山信息传输大厦原承租方违约带来的影响，通过积极开展对外招租、做好租户续约、稳定存量客户等举措确保平稳过渡，全年实现租金收入3,238万元。
　　（二）主要经营模式
　　1、采购模式
　　物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
　　2、服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　政企业务聚焦党政文宣领域，以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道为内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
　　视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。数据中心业务，主要为客户提供数据中心基础设施、高可用性服务器产品线、丰富通信网络和面向行业特性的解决方案，为客户提供网络支持能力和存储能力，主要销售渠道包括直销和包销两种模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合和5G单移网产品零售的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　3、盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
　　政企项目的盈利模式主要为提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、项目建设服务、产品运营服务、项目运维服务的相关费用。
　　数据中心业务的盈利模式主要是通过数据中心向客户提供IDC资源和服务，包括通过机柜租赁、服务器托管、服务器租赁、链路租赁等基础业务获取收益；提供互联网接入、内容分发、云业务、IT运维及系统集成等增值业务服务获取收益。
　　5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　其他收入有增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、商业地产租赁收入和工程项目收入等。
　　4、质量控制模式
　　为保证公司产品的可靠性和服务质量的稳定性，公司引入并通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2022以及ISO/IEC20000-1:2018五标管理体系认证。公司制定了1份管理手册、122项程序文件及279项作业指导书，确保公司产品服务有效满足客户需求。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、本地竞争优势
　　公司作为深圳唯一一家宣传文化系统的上市企业，是国有传媒市场化运营的代表，有线电视和宽带网络覆盖全深圳行政区域，本地化服务能力强。公司聚焦智慧广电服务、智慧城市建设、企业数字化转型，业务结构、服务水平和发展质量持续优化。
　　2、国家政策机遇优势
　　党的二十大提出大力建设网络强国和发展数字经济，党的十九届五中全会明确提出了到2035年建成文化强国的远景目标，对“十四五”时期推进社会主义文化强国建设进行了战略部署。公司强化广电网络“党媒政网”的政治自觉和服务人民群众精神文化需求的社会责任担当。始终坚守党和政府舆论宣传主渠道主阵地、助力政府治理能力和服务水平的创新提升，不断增强政治意识、导向意识，确保人民群众享有高质量的电视和信息服务，保证有线电视联系人民群众的纽带作用不变、宣传思想文化主阵地不丢。
　　广电行业适应新时期的发展要求积极转型，抢抓中央5G战略和国务院关于“四张牌照、两张网络”的决策机遇，公司积极把握广电5G网络192放号的机遇，以融合开放思维开拓公众市场和垂直行业市场领域的业务空间。
　　3、技术能力优势
　　公司自2014年首次通过国家高新技术企业认证以来，连续三次通过了认定，最新一次认定于2023年通过，证书有效期三年。连续荣获高新认定意味着公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
　　公司率先建成全国首张广电系城市级千兆全光宽带网络，同时加快广电5G、数据中心（IDC）、超高清、IPV6等新技术应用部署，筑牢传统产业数字化转型的基石，赋能智慧城市服务建设，为公司高质量发展提供新动能。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司的运营能力与服务质量一直在行业内保持领先水平。公司始终坚持客户导向，树立“以客户为中心”的服务理念，致力于向客户提供优质的产品和服务。针对不同年龄段用户差异化的需求，精准定制产品与服务内容，及时响应用户需求。
　　5、跨界和区位优势
　　互联网产业和文化产业都是发展空间巨大的朝阳产业，公司既是国家高新技术企业，也是全国文化体制改革优秀企业，兼具互联网和文化传媒属性，同时公司坐落在先行示范区和粤港澳大湾区的深圳，“双区”建设给予公司重大历史发展机遇，投入到深圳市建设城市文明典范的进程中，以新基建、新技术、新业态实现数字赋能，以智慧服务提供支撑和运营，提升政府服务的“智”与“质”、助力千行百业数字化转型。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2023年，受行业转型升级发展等多重因素影响，公司有线数字电视用户流失暂未有效遏制，宽带业务受运营商竞争影响用户数出现下滑。为此，公司积极应对，秉承高质量发展理念，坚持质效并重，稳主业、拓新路、增后劲，发挥国内广电首张全光宽带网优势，光纤用户占比显著提升、以广电5G业务补短板，融合业务抗风险能力增强；政企项目积极参与深圳智慧城市建设，发力公共服务领域；全力推动数据中心项目稳健投产，加快构建新发展格局。截止2023年12月31日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为125.55万个，较2022年减少11.49万个；高清交互电视用户终端数为100.33万个，较2022年减少5.55万个；付费频道用户终端数为7.70万个，较2022年减少0.12万个；有线宽带缴费用户数为56.10万户，较2022年减少5.36万户。
　　报告期内，公司实现营业收入147,766.10万元，较上年度150,493.92万元减少2,727.82万元，减幅1.81%；实现营业利润10,988.32万元，较上年度10,595.43万元增加392.89万元，增幅3.71%；实现利润总额10,812.42万元，较上年度10,720.25万元增加92.16万元，增幅0.86%；实现归属于上市公司股东的净利润12,507.04万元，较上年度11,015.56万元增加1,491.49万元，增幅13.54%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润5,185.27万元，较上年度6,055.70万元减少870.42万元，减幅14.37%。
　　营业收入同比减少的主要原因：受有线数字电视用户、宽带用户流失影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入减少；受电视购物行业大环境下滑、网络直播购物冲击，控股子公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；受美德晟商业地产（深圳）有限公司违约退租影响，有线信息传输大厦房租收入减少。
　　营业利润、利润总额和归属于上市公司股东的净利润同比增加的主要原因：2023年度，公司虽然因基本收视费收入、宽带业务收入减少导致利润下降，受本年电视购物行业大环境影响控股子公司宜和购物增亏，美德晟退租使得房租利润减少，但本年度公司大力推动“三线下地”、楼宇覆盖等工程项目完工验收增加利润，以及取得“2022年度百万用户宽带提速升级第二批奖励项目”政府补助一次性确认收益，上述情况综合导致本年利润略有增加。
　　扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少主要原因：“2022年度百万用户宽带提速升级第二批奖励项目”政府补助为非经常性损益，扣除非经常性损益后的净利润同比减少。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）总体目标
　　贯彻党建引领，牢牢守住安全发展底线；实现数据中心全面投产，形成营收新支点；实现公众业务强基赋能，巩固有线电视基本盘，全力抢占宽带市场，力争光纤宽带用户占比达到85%、千兆光纤用户占比达到40%，广电5G业务量质并重，力争192用户到达数不低于33万；深度参与深圳数字孪生先锋城市建设，政企项目收入增长不低于50%；实现宜和公司扭转亏损态势，减亏不低于70%，利润重回正向增长轨道；积极发挥上市公司资本运作优势，赋能业务发展；加快推进集约化管理，优化资源配置。
　　（二）公司2024年经营计划
　　1、数据中心业务加速投产达效，形成公司营收新支点
　　深汕数据中心、南山数据中心和龙华数据中心计划在一季度实现全面投产。市场定位精耕文化数字化、数字政府、数字金融、应急管理等细分市场，积极规划研发增值服务；市场营销以深汕机房结合市区机房的近场服务能力，打造“市区+深汕”组合、多渠道发力的差异化产品体系和销售策略。
　　在数据中心业务的布局上，公司结合天威自身特点，不断扩展产品线，从资源型产品（数据中心、通信网络、服务器等），到服务型产品（CDN、公有云、私有云、混合云、IT运维等）。
　　2、网络强基赋能公众业务，全力遏制用户下滑态势
　　认真落实总局电视治理专项工作把握“双治理”契机，将治理成效转化为用户感知；充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，推动固网业务和广电5G协同发展。192用户发展量质并重，优化升级融合产品规划，针对不同用户类型推出差异化产品组合及市场策略，以本地化生活服务权益为特色，强化固移业务发展。
　　3、科技创新引领政企业务，构建数字化服务新场景
　　充分发挥公司OTN城域光网、5G物联网、数据中心等资源优势，打造标杆示范项目。聚焦提升政府、金融、医疗机构等专业领域标准化网元业务收入规模；借广电总局规范化治理契机，全力推进酒店行业有线电视覆盖，实现酒店业务在网用户100%业务升级，收入增长不低于30%；打造一个标杆项目，全力协同全市智慧应急广播平台系统的建设，完成市级平台落地；重点部署全光楼宇覆盖，立足千兆光网全面转向“建用并举”的新阶段，探索以“有线+无线+5G”多模式灵活组网实现全光楼宇覆盖，并建成不少于3个样板示范工程。
　　4、精准定位施策宜和购物，重回利润正增长轨道
　　宜和公司要以深化改革激活动力，锚定“银发”垂类市场定位。以“视频号+TV端”重塑渠道触点，盘活供应链创新合作模式，以“内容驱动+线下活动+私域运营”重构核心竞争力。
　　5、加大技术研发创新，提高业务支撑能力
　　在基础能力方面，要持续跟进落实“铜转光”建设项目、OTN节点建设等项目的验收核查工作。在技术应用方面，落实3套4K超高清直播频道的引进和播出工作；积极开展5G、大模型、AIGC、IPv6+、8K等技术应用与试验，试点部署SRv6并提升IPv6流量，择机开展基于FTTH的8K入户试点。
　　6、以创新发展为主导，推动业务升级培育新质生产力
　　以创新为主导，主要发力数字政府建设、智慧广电运营、企业数字化转型、社会公共服务、城域全光网应用等领域，积极培育和引进算力应用、人工智能、虚拟现实、超高清、新型交互视频等方面的技术能力和专业团队。以“文化+科技”为方向积极推动数字经济和实体经济的深度融合发展；以全光网络、广电5G网络和新型基础设施为抓手赋能传统产业转型升级；以本地化服务和权益运营为特色打造新产品和应用新场景。
　　7、增强发展内生动力，构建专业高效的组织管理体系
　　加强对数字化、智能化等“专精特新”领域的专业资质和能力储备，切实加强自主研发能力和自主技术服务能力的建设；加强人才队伍建设，加大专业技能人才的引进和培养，完善人才体制机制建设，以市场激励方式创新薪酬体系和绩效考核体系，建立科学高效管理模式，适应市场高质量发展。
　　（三）可能面对的风险及应对
　　1、风险一：有线用户持续流失
　　有线电视行业总体趋势仍受到新媒体和IPTV等竞争对手挤压的影响，公司数字电视用户拐点仍未出现，有线电视业务营收和利润仍有压力；宽带业务仍是市场刚需，大带宽产品有一定的发力空间，但随着宽带运营商市场竞争白热化，宽带用户留存、带宽升级的难度加大，同时受带宽出口成本较高、用户规模难以快速提升。
　　应对措施：充分把握国家广电总局电视“双治理”契机，提高产品服务、品牌宣传和营销活动等信息的有效用户触达，多措并举开展存量用户保续、单业务用户升级和停机用户复通等用户维系工作，充分释放固移融合产品互融互促的合力效应，力争实现有线电视用户规模企稳。充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，紧贴用户对家庭宽带网络的刚需，提升光纤宽带业务的市场占有率，推动固网业务和广电5G协同发展。
　　2、风险二：业务转型风险
　　公司积极推动战略转型，定位成为领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商，积极构建“新基建、新政企、新商业、新文化”四足鼎立的发展格局。以数据中心为代表的新基建板块投入了相应的建设资金，暂未形成利润新支柱；宜和公司处于业务转型发展期暂未形成商业板块盈利支撑。转型升级能否顺利实现，能否达到预期收益存在不确定性。
　　应对措施：一是公司组织内外部力量对业务转型进行充分的市场论证、制定详细周密的实施规划、识别风险点，提前做好预防措施。通过建立符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措施作为风险应对措施。二是全力以赴加大对新业务板块的建设力度、加快效率、加强监管，积极引进和培养人才，构建以数据中心（IDC）业务为代表的新业务形成公司营收新支点。三是发挥上市公司优势，积极探索多元化投资，寻找适宜标的，为公司构建多元、健壮的产业结构赋能。
　　3、风险三：广电5G市场竞争白热化
　　广电5G品牌作为通信行业新进入者，业务内容同质化突出、缺乏强势核心竞争力，业务运营经验不足、多渠道协同服务能力薄弱，目前市场占有率相对较小，较其他三大运营商通信行业的综合实力和市场化水平均有待提升。深圳地区的移动业务市场环境具有“双高”的特点，一是开卡门槛高，业务受理局限性大；二是移动业务高度饱和，市场刚性需求不足，用户规模发展速度平缓。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、以提升网络体验为用户服务重点、以常态化监管为反诈基本要求，以本地化运营为精准发力抓手，稳步推进广电5G业务提升用户数。
　　4、风险四：前沿人才队伍储备不足
　　人才梯队结构不优，高学历层次人才不多、年龄结构呈沙漏型、能力水平不均衡。适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足、培育周期长。导致市场抢滩占先、技术创新应用、产品开发孵化的人才支撑作用显著乏力。
　　应对措施：加快创新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才培育，积极培育移动通信、数据应用、信息安全、产品运营等领域的人才，做好5G业务、大数据业务、云计算应用等前沿技术人才、市场人才储备，创新完善薪酬体系和绩效考核体系，突出效益和价值创造导向，建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能增能减工作机制，为公司高质量、可持续发展增添动力。
　　5、风险五：税收政策影响
　　公司的文化企业转制免税政策于2023年12月31日到期，不再享受免缴企业所得税的优惠。企业经营成本提高，对利润产生影响。
　　应对措施：公司已获得高新技术企业资格认定，可按相关政策享受一定税收优惠，按15%税率缴纳企业所得税。紧紧围绕国家及广播电视和网络视听、信息通信行业的重大战略、重大任务、重大部署，找准工作着力点、发力点，积极抓好政策协同，积极反映企业发展诉求、争取有力支持政策。紧跟市场发展趋势和业务发展需要，积极向有关部门和上级主管单位申请业务资质、资源牌照和业务授权，为业务发展开路引航。积极关注政府和行业扶持政策，申请符合条件的税收优惠。 收起▲