一、报告期内公司从事的主要业务　　1、主要业务开展情况　　公司基础业务主要包括有线电视、有线宽带、广电5G移动通信业务，是公司经营发展的基石业务。报告期内，公司始终秉持“以用户为中心”的服务理念，“稳存量、拓新增、提价值”抓紧抓实用户保拓工作，实现数字电视和宽带用户规模逐步趋于稳定，5G 192业务用户数稳步增长。　　①紧贴用户需求，以刚需产品为抓手提高市场渗透率，以融合产品为突破点提高用户粘性。以宽带业务刚需为切入点，依托全光网覆盖的基础能力优势，大力推广光纤宽带业务；以固移融合套餐、用户权益类、智家生态类产品为突破点，提升用户多元化服务体验、提高用户粘性；贴合分类用户需求，丰富增值服务... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、主要业务开展情况
　　公司基础业务主要包括有线电视、有线宽带、广电5G移动通信业务，是公司经营发展的基石业务。报告期内，公司始终秉持“以用户为中心”的服务理念，“稳存量、拓新增、提价值”抓紧抓实用户保拓工作，实现数字电视和宽带用户规模逐步趋于稳定，5G 192业务用户数稳步增长。
　　①紧贴用户需求，以刚需产品为抓手提高市场渗透率，以融合产品为突破点提高用户粘性。以宽带业务刚需为切入点，依托全光网覆盖的基础能力优势，大力推广光纤宽带业务；以固移融合套餐、用户权益类、智家生态类产品为突破点，提升用户多元化服务体验、提高用户粘性；贴合分类用户需求，丰富增值服务内容，报告期内重点引入教育和娱乐类大屏应用服务。
　　②持续健全市场渠道体系，织密织牢市场触点，提升用户有效触达率。报告期内，公司在“自有+代理”“线上+线下”的市场渠道的基础上深化能力建设。自有渠道方面，在保持服务随销的基础上，重点培育了一支兼具业务营销能力和渠道拓展能力的市场专员队伍，有效扩大了市场接触面。截至报告期末，市场专员渠道累计发展代理人和代办点超过2,000个；公司重点加强线上新媒体平台的渠道建设，入驻京东、抖音等主流电商平台，培育直播带货达人账号，广电5G号卡券的平台销售量达6,000单。
　　③用户服务数字化升级实现提质提效。推出电视大屏智慧服务应用，通过大屏数智助手实现用户需求快速响应、提升内容匹配效率和功能调度，借助语音助手切实提升便捷交互体验，通过智能服务应用实现用户交互体验升级。在用户服务渠道侧，推进服务渠道数字化转型，启动企业微信客户服务渠道建设，全年新增企微客服用户约40,000号；通过智能客服优化排障、投诉和质检模式，报告期内外部投诉量同比下降约16%，用户服务全量回访满意率达99%。筑牢电信反诈防线，依托先进技术实现入网资料规范性智能识别，提升反诈模型实战效能，保障用户通信安全。
　　④认真贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”和“中国（广东）超高清电视先锋行动计划”工作部署，统筹标清关停、高清普及和超高清发展。报告期内完成北京卫视、广东卫视、深圳卫视等9套4K超高清频道的传输落地。
　　⑤以用户为中心，久久为功，打好“双治理”治本“持久战”。
　　公司以国家广电总局“双治理”工作为契机，认真落实酒店电视操作复杂专项整治要求，建立治理效果常态化核查机制，不断优化改进内容和服务。一方面，积极推进智能终端试点部署，完成1.9万台一体化电视、2.46万台插入式微型机顶盒的试点投放，为后续终端智能化升级积蓄基础；另一方面，切实推进“重温经典”特色频道落地，实现深圳地区约900家酒店、40家养老院的频道接入，并围绕“五进”（残联机构、学校、医院、党校、党性干部学院）目标推进频道全覆盖，持续提升主流文化内容的传播力与影响力。
　　（2）政企项目
　　报告期内，公司重点发力市级应急广播平台建设、传输专线组网、信息化系统集成和数据中心资源服务，新增视觉科技服务能力。
　　①公司科学谋划、积极推动深圳市、区两级应急广播平台的规划和建设。报告期内，公司完成深圳市市级应急广播平台的建设并顺利通过终验；区级平台方面，2025年6月中标宝安区应急广播项目，按计划推进项目建设；同时以宝安区项目为样板打造区级应急广播平台建设和运营范例模式，积极推动其他区级应急广播平台立项工作。
　　②公司积极推进网络覆盖服务，实现新建住宅楼宇全面覆盖、商业楼宇主动覆盖。报告期内，当年验收交付的住宅楼盘全量实现有线电视网络覆盖；公司重点对园区、特种作业场景提供专线组网和配套系统集成解决方案，成功签约某车企全国32个园区宿舍网络覆盖项目以及鹏城极速光网络科研专网项目等重点项目。
　　③公司积极拓展信息化系统集成项目。以项目促发展，为公司进一步夯实数字底座建设、保障适数化转型改革，构建设施联通、数据融通、平台互通、业务贯通的智慧城市服务能力，筑牢根基、积蓄实践经验。
　　④公司数据中心业务实现关键突破。报告期内，公司深汕威视数据中心（一期）项目与客户成功签订《威视数据中心服务协议》，实现了一次性整体出租。
　　⑤报告期内，公司完成收购天擎数字70%股权，通过发挥上市公司资本运作能力，加速拓展在视觉科技领域的产业能力布局。天擎数字的加入，实现了公司在影视特效制作和虚拟现实领域的应用服务，在电视节目制作、数字展厅、数字人等项目领域实现业务覆盖，进一步提升整体竞争优势和盈利能力。
　　（3）多元化业务拓展
　　①视频购物业务。受网络直播购物业态冲击，电视购物行业整体面临发展挑战，公司下属宜和公司持续深化改革，通过优化组织架构、梳理业务流程、创新运营模式推动业务转型。报告期内，宜和公司成功取得售电资质，以零售批发业务的能力和经验为基础，积极探索新业务赛道的升级跨越发展。
　　②商业地产业务。公司坚持“存量盘活、价值提升”的运营思路，持续加大商业地产招租力度，报告期内租金收益维持基本稳定。2025年5月，南山信息传输大厦酒店项目正式投入运营，公司以项目盘活存量、以项目带动生态，积极探索多元化经营提升效益的业务实践。
　　③国资国企网络安全在线监管业务。2025年10月15日，公司获得授权筹建“国资国企在线监管安全运营（深圳）分中心”。公司积极开拓网络安全运营服务市场，计划重点服务深圳市属国资国企及党政机关、关键基础设施等领域。
　　2、主要经营模式
　　（1）采购模式
　　物资采购方面，公司建立并执行完善的内部采购管理制度，采购方式主要包括公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等，通过标准化、规范化的采购流程，确保采购工作合规、高效、透明，实现采购成本合理控制与采购质量有效保障。
　　（2）服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　面向政府及企业客户以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建和丰富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴
　　（3）盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　政企项目的盈利模式主要为以固定单价产品按量计价、集成项目产品核算定价的模式，收取产品定制、项目建设、产品运营、项目运维等服务相关费用。
　　数据中心业务的盈利模式主要为以基础服务加增值服务为主。基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
　　其他收入有增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
　　（4）质量控制模式
　　为有效识别和及时管控经营风险，保障产品服务生产过程有序开展、产品质量稳定可靠，公司引入ISO9001:2015（质量管理体系）、ISO14001:2015（环境管理体系）、ISO45001:2018（职业健康安全管理体系）、ISO/IEC27001:2022（信息安全管理体系）以及ISO/IEC20000-1:2018（IT服务管理体系）五大管理体系，并持续通过体系认证，构建了全方位、标准化的质量控制体系。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　1、公司所处行业基本情况
　　根据国家统计局发布的《中华人民共和国2025年国民经济和社会发展统计公报》，截至2025年底，全国有线电视实际用户2.07亿户，其中有线数字电视实际用户2.00亿户，有线电视数字化改造已基本完成，行业发展重心从“规模化普及”转向“品质化升级、智能化转型”，超高清、智慧广电、广电5G融合应用成为行业发展核心方向。
　　2026年初全国广播电视工作会议对行业发展成果进行总结，明确2025年行业在媒体系统性变革、超高清发展、行业治理等领域取得重大突破：全国有线电视“一省一网”整合工作历史性完成，频道频率精简精办改革落地见效；电视“套娃”收费和操作复杂治理取得实质性成果，行业服务质量与用户体验显著提升；超高清端到端全链条发展体系初步构建，为行业数智化转型奠定基础。
　　人工智能技术与广电行业的深度融合，成为核心发展趋势。国家层面，人工智能被纳入中长期发展战略框架，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》多次强调人工智能的基础性、引领性作用，2025年8月国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确实现人工智能与六大重点领域深度融合。广电视听领域正处于数智化变革的前沿，行业积极响应国家“人工智能+”战略部署，加速构建自主可控的行业大模型体系，目前全国已有多个省级广电机构启动大模型研发项目，形成“中央统筹+地方创新”的协同发展格局。省级广电机构的技术探索与实践，为全国广电视听行业的数智化转型积累了丰富经验，推动行业形成“技术创新驱动内容创新、内容创新反哺产业升级”的良性发展格局。
　　2、公司所处的行业地位
　　天威视讯为深圳广电集团控股的市属国有文化企业，成立于1995年，2008年在深圳证券交易所主板上市，是深圳宣传文化系统唯一主板上市企业，是广电网络行业市场化运营的先行者。公司整体股权结构稳定、本地化服务能力强、业务资质齐备、专业团队完备。
　　公司顺应技术发展浪潮，大力推动FTTH体系的基础网络设施升级，持续扩大光纤网络的覆盖范围，提升光纤接入的带宽与质量，网络基础设施覆盖质量处于全国行业领先地位。公司已规模部署10G-PON端口3.2万多个，建设OTN节点400多个，实现光纤宽带全域覆盖，千兆宽带光网覆盖用户数400多万户，为各类业务特别是超高清节目的传输奠定了坚实基础。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、本地发展优势
　　公司深耕深圳本土市场三十余年，已成为深圳城市数字化建设与公共服务的重要基础设施运营商，拥有深厚的本地资源积淀：一是网络资源优势，公司运营的广电网络是深圳重要的通信基础设施，覆盖深圳全域，为文化宣传、应急保障、民生服务提供网络支撑；二是客户资源优势，积累了丰富的用户资源与优质的政企业务资源，形成稳定的客户基础；三是场景落地优势，紧跟深圳市人工智能先锋城市、数字先锋城市建设步伐，积极参与本地智慧城市、智慧社区、智慧政务服务项目，具备本地场景的快速落地能力。同时，公司紧抓深圳市重大活动机遇，以深圳举办第十五届全运会为契机，加强广电网络的城市形象宣传窗口作用，进一步强化本地品牌影响力与资源整合能力。
　　2、国家政策机遇优势
　　国家广播电视总局将系统性变革纳入年度重点工作，提出“重塑广播电视主流媒体主流地位”的发展目标，明确推动广播电视媒体系统性变革需把握移动互联网发展趋势，创新发展网络视听，持续推动新内容、新业态创新，实现大屏小屏相互赋能。
　　公司贯彻落实媒体系统性变革工作要求，全力推动深化改革。以改革激发内生发展动力，一是重塑管理架构，精简管理层级，激活组织效能；二是重构业务流程，优化资源配置，提升运营效率；三是重建创新体系，实现敏捷响应，激发经营活力，稳步向数智、敏捷、创新的组织能力转型。
　　3、技术能力优势
　　公司坚持技术创新驱动发展，自2014年起连续被认定为国家高新技术企业，2022年被认定为深圳市创新型中小企业，2023年被认定为深圳市专精特新中小企业。多年来，公司重视在国家重点支持的高新技术领域开展研究开发与技术成果转化工作，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力，技术研发与应用水平处于行业前列。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司自成立以来始终坚持“创新驱动”发展理念，运营能力保持行业领先水平。公司深耕深圳本土通信与广电服务领域，在基础网络规划建设、运营管理方面积累了丰富经验，拥有本地化运营服务的核心资源及专业团队，依托成熟的城域网资源实现规模化发展。目前公司设有区域运营公司8家、广电服务站40余个、自营网格300余个、市场代理点1800余个，构建起全方位的本地化运营网络。公司始终坚持以用户为中心，以打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次推进服务优化升级，为用户提供7×24小时不间断的故障申报、业务咨询、业务受理及投诉处理等全流程服务；同时开展用户生命周期管理，严格执行服务流程标准化管理，建立热线、营业厅、服务中心等多渠道协同运作机制。通过持续提升基础网络承载能力、构建完善的产品体系、打造多元化市场拓展渠道、优化用户体验提升服务质量等举措，不断增强市场竞争力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司坚定不移贯彻“文化＋科技”融合互促的新发展理念，通过业务创新、技术迭代、生态拓展，稳步向领先的智慧媒体运营商和智慧城市服务商迈进。2025年，面对复杂多变的经营形势，公司坚持问题导向，以“改革、创新、突破”为工作思路，关键把握以改革促发展，聚焦核心能力锻造、传统业务创新、用户体验提升和多元化经营探索几个方面发力。2025年公司运营情况总体平稳，安全生产、安全播出实现零事故，基础业务保持平稳经营，用户服务质量稳步提升，多元化经营实现突破发展，用户数规模企稳。公司主营业务的市场增量空间高度受限，经营成本较高挤压盈利空间，公司报告期内经营业绩高度承压。截至2025年12月31日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为123.22万个，同比下降3.55%；有线电视超高清(4K)用户终端数为108.58万个，同比增长5.76%;有线宽带缴费用户数为57.21万户，同比下降0.54%。
　　报告期内，公司实现营业收入129,170.31万元，较上年度137,889.81万元减少8,719.50万元，减幅6.32%；实现营业利润-19,943.75万元，较上年度1,372.53万元减少21,316.28万元；实现利润总额-19,716.36万元，较上年度1,458.01万元减少21,174.37万元；实现归属于上市公司股东的净利润-19,316.39万元，较上年度256.39万元减少19,572.78万元；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-21,497.88万元，较上年度-5,119.49万元增亏16,378.40万元，亏损增幅319.92%。
　　营业收入、营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：一是受市场环境变化、行业竞争加剧等因素影响，广深及周边地区通用数据中心机柜租赁价格持续下行，虽然公司市场团队多方努力，但深汕威视数据中心（一期）以及南山、龙华数据中心销售仍未达预期，根据《企业会计准则第8号—资产减值》，基于谨慎性原则，公司依据深圳市鹏信资产评估土地房地产估价有限公司评估结果，经年审会计师事务所审计确认，公司对上述三个数据中心资产计提资产减值准备；二是受用户消费习惯、市场变化等影响，公司传统有线电视、宽带业务收入等出现下降；三是对合同资产计提减值准备，以及与收益相关的政府补助较上年同期减少。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　1、总体目标
　　公司以“全国领先的智慧媒体运营商与智慧城市服务商”为战略定位，顺应信息技术发展潮流，以数智技术为创新引领、以创新思维为根本驱动、以融合发展为关键主线，重点推进三大核心任务：一是搭建城市级综合信息网络数字底座，建强并用好新技术新应用核心引擎；二是构建媒体运营服务新型能力体系，创新视听内容交互体验场景模式；三是打造城市文化综合服务智慧平台，推动跨端跨界资源融合聚合。
　　2、公司2026年经营计划
　　（1）坚持党建引领，营造安全发展环境
　　坚持党建引领，以党的二十届四中全会精神为根本遵循，紧扣“十五五”时期中国式现代化战略部署，立足公司“成为领先的智慧媒体运营商和智慧城市服务商”的战略定位，通过强化理论武装、深化组织建设，推动党建与业务深度融合，为公司实现“十五五”规划目标提供坚强政治保障。坚守安全发展底线，以系统化思维抓实抓细安全生产工作，严格落实安全生产责任制，深化网络安全管理、优化应急管理机制、规范重保期值班值守、强化安全生产培训，进一步夯实公司安全生产根基，为公司安全生产、安全播出、网络信息安全保驾护航。
　　（2）深化内部改革，筑牢创新发展根基
　　全面推动公司深化改革工作走深走实，以改革破除发展难题、激发发展活力。一是落实业务多元化发展战略，推动各业务板块瞄准细分市场打造专业化差异化产品体系，提升核心业务盈利能力，力争扭转效益下行局面；二是纵深推进组织资源优化配置，推动资源向关键能力建设、核心业务拓展、创新业务孵化倾斜，统筹好资源配置的当期和未来效益协同发展问题；三是推动薪酬激励改革落地取得实效，健全与业绩挂钩、与市场接轨的薪酬激励模式，加大对核心人才与业务团队激励力度，充分调动员工积极性；四是加强人才队伍建设与企业价值观构建，打造与公司发展战略匹配的人才梯队，凝聚企业发展共识。
　　（3）坚持用户为中心，推动服务与产品能力双提升
　　强化内容运营，以“用户需求”为原点，推动产品主动适配用户痛点、运营提前洞察用户偏好；通过先进技术为用户提供智能化、个性化、便捷化的视听内容推荐和服务，实现用户需求的高效匹配，为用户提供个性化的内容推荐服务；强化用户服务，以“用户连接”为核心，织密网格化渠道体系、夯实网格化能力体系，构建用户多元化权益体系，进一步增强用户粘性。要打通网到端的算力连接，对市场热点、竞品内容、用户使用行为等数据进行采集和分析
　　公司要进一步发挥全光网络资源和能力优势，贴合用户应用资源需求，以宽带业务为市场关键切入点持续提升大带宽业务渗透率；聚合超高清、精品化的视听内容，以智慧家庭为重点业务场景打造智能应用生态产品体系，丰富拓展用户权益产品，全面推动业务提质增效
　　（4）提升创新发展能力，挖潜“智慧城市”增量市场空间
　　一方面要用创新发展思维提升传统项目的市场能效，持续优化生产模式和增值服务产品实现网络工程类项目的降本增效和信息化能力转型。
　　另一方面，要聚焦“智慧城市”建设的细分市场和具体业务场景，挖潜增量市场空间。一是围绕“平安城市”的建设，以市级应急广播平台运行项目为契机，积极推动区级应急广播平台建设，打造服务公共安全与城市综合治理的“应急+”产品体系；二是围绕“民生服务”的增量市场空间，以信息化、智慧化的业务解决方案为特色，重点关注教育、养老服务、文旅服务、社群服务、生活缴费等应用场景，助力政府和企业服务和产品的数字化转型和降本增效服务解决方案。
　　（5）贯彻落实广电“双提升”工程走深走实，探索新型广电网络融合创新发展机遇。
　　深入落实广电视听服务和体验“双提升”工程，切实强化公共文化服务保障，坚守广电主流媒体责任担当。要实现从“连接性服务”向“用户体验服务”的发展跃升。一是要以应用侧为关键提升内容服务能力，二是要建设可承载高质量用户体验的新型广电网络基础，三是要始终坚守安全底线，关注和协同广电网、电信网和互联网的产品应用融合发展问题。
　　（6）拥抱数智化趋势，强化技术创新与应用
　　以人工智能、云计算、大数据等新一代信息技术为核心，推动技术创新与业务深度融合。服务端：加强云能力建设，提升内容与服务的供给能力，构建全程可控的技术保障体系。用户端：优化信息触达渠道与应用接入方式，提升用户操作便捷性，改善用户体验。技术融合：大力发展云边端协同技术，打通网络到终端的算力连接，实现与互联网+深度融合，形成数据采集、分析、应用的闭环。系统端：改造升级公司业务系统平台，提升公司内部系统平台的运营效率和管理效能。技术赋能：重点在内容运营、运行调度、客户服务三大领域深化智慧技术应用，提升生产运营效率。
　　（7）紧抓重大活动发展契机，以酒店业务为抓手打造安全可靠、具有国际影响力的城市服务名片。
　　牢牢把握2026年APEC峰会的重要窗口期，以有线电视系统全面覆盖接待酒店的契机，以酒店行业垂类的视听娱乐服务解决方案、酒店定制化信息系统，打造安全可靠的网络连接服务和具有国际影响力的城市宣传和服务窗口。同时以本地网络服务、本地通信服务为亮点，广泛连接优质资源和资讯服务，积极探索文旅服务的多元化合作模式和破圈发展新机遇。
　　（8）聚焦“文化+科技”发展战略，强化资本运作
　　充分发挥上市公司平台优势，用好金融工具和市场资本两大发展“助推器”，构建高效、规范的投融资机制。通过股权投融资布局新业态、新场景，加强与优质合作方的协同发展，实现共建共荣，推动“文化+科技”战略深度落地。
　　3、可能面对的风险及应对
　　（1）经营结构性压力风险
　　公司正处于转型发展的关键时期，经营效益面临结构性下滑压力；近年来公司在网络升级改造、新型基础设施建设、宽带和5G业务等领域进行能力储备，带来了较大的成本压力。以数字电视、宽带业务为代表的固网业务仍是公司核心业务收入，但在市场竞争激烈、市场和利润增量空间明显受限的情况下，传统的连接性服务带来的收益空间明显收窄。
　　应对措施：以用户体验为核心运营思路，充分识别用户需求，以网络连接性服务为基础，根据用户需求组建多元化的业务和产品体系；加大优质产品引入力度，加大内容运营力度，切实提升优质视听娱乐内容的供给能力、资源和用户需求的匹配能力；通过渠道重构把服务延伸至智慧康养和网络安全领域，以稳固存量渠道，拓展增量渠道为抓手，持续扩大用户规模，打开新增长空间。
　　（2）广电5G业务场景适配性有待丰富
　　5G 192业务方面，深圳地区移动通信网络业务市场高度饱和，用户规模增长速度趋于平缓，市场竞争日趋激烈，对公司用户留存及业务拓展带来一定挑战；5G物联网卡方面，系统配套资源仍需进一步完善，价格优势相较于其他运营商竞争力较弱，与合作代理商的预期价格存在一定偏差，且5G物联网卡专属应用场景开发程度有限，资费与场景的匹配度亟须提升。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、以提升网络体验为用户服务重点、以常态化监管为反诈手段、以本地化运营为抓手，稳步推进广电5G业务发展；同时，积极推进5G专网业务发展，深入探索专网业务应用场景及商业机会。在公共服务、金融支付等重点领域深耕细作，深入挖掘行业需求，针对随身无线设备、应急广播等应用场景，为客户提供更精准的物联网卡解决方案；加大安防监控、政务专网等领域5G专网应用的拓展力度，力争实现5G专网领域业务新突破。
　　（3）前沿人才队伍储备不足风险
　　公司人才梯队结构有待优化，高学历层次人才占比偏低、年龄结构呈沙漏型、人员能力水平不均衡；适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足，且人才培育周期较长，导致公司在市场拓展、技术创新应用、产品开发孵化等方面的人才支撑显著不足。
　　应对措施：加强人才队伍建设，打造专业结构多元化的人才队伍；健全人才分类评价机制，加大核心人才激励力度，完善人才选、用、育、留体系；通过综合考核评价机制，实现人员有效交流、“能上能下”的用人机制。建设多元化专业岗位体系，员工职业成长推行“技能+素养”双轨并进模式，促进员工综合素养提升；加强市场侧人才力量配置，按业务规模和效益动态调整配套岗位职数。健全储备人才和干部选拔培养机制，全方位激发人才队伍“敢担当、挑重担”的良好氛围。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所处行业基本情况　　根据广电总局发布2025年一季度广播电视服务业统计数据，一季度全国广播电视服务业总收入3281.93亿元，同比增长6.52%。广播电视机构总收入1428.37亿元，网络视听服务机构总收入1853.56亿元。全国广播节目播出时间385.45万小时，电视节目播出时间445.44万小时。截至2025年3月末，全国有线电视实际用户2.07亿户，广电5G用户3370.43万户。面对信息技术迅猛发展、传播格局深刻变革的新形势，移动互联网的快速发展，广播电视媒体也即将迎来新一轮系统性变革。　　2025年初在北京召开全国广播电视工作会议，对2... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所处行业基本情况
　　根据广电总局发布2025年一季度广播电视服务业统计数据，一季度全国广播电视服务业总收入3281.93亿元，同比增长6.52%。广播电视机构总收入1428.37亿元，网络视听服务机构总收入1853.56亿元。全国广播节目播出时间385.45万小时，电视节目播出时间445.44万小时。截至2025年3月末，全国有线电视实际用户2.07亿户，广电5G用户3370.43万户。面对信息技术迅猛发展、传播格局深刻变革的新形势，移动互联网的快速发展，广播电视媒体也即将迎来新一轮系统性变革。
　　2025年初在北京召开全国广播电视工作会议，对2025年广播电视和网络视听工作提出具体工作部署。会议指出2025年广播电视和网络视听工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习宣传贯彻习近平文化思想，坚持“二三四”工作定位，锚定“巩固提升广播电视、创新发展网络视听、整合聚合形成合力”三大工作方向。以“深化有线电视网络整合，建设新型广电网络，促进广电视听融合发展”为主线，聚焦“核心技术打造、新质业务提升、全面优质服务”，守正创新，系统变革，为推动广播电视和网络视听高质量发展，促进文化强国、网络强国和数字中国建设贡献广电网络力量。
　　为积极顺应移动互联网及人工智能等信息技术迅猛发展、传播格局快速变革的大趋势，国家广播电视总局将2025年定为“超高清发展年”，全面开展超高清工作部署，并作出了强化科技支撑、推动超高清端到端发展、巩固提升“双治理”工作、加快推进新型广电网络建设和深化人工智能技术创新应用与管理五个方面的部署，协同产业链上下游加速超高清技术端到端贯通。广电总局将联合多部门出台《加快超高清高质量发展行动计划（2025—2027年）》政策，进一步推动超高清行业的发展。
　　深圳市工业和信息化局等五部门印发《深圳市关于推动超高清视频显示产业集群高质量发展的若干措施》，从推动产业能级跃升、增强自主创新能力、完善产业生态布局等3个方面，加快发展新质生产力，进一步推进深圳市超高清视频显示产业集群高质量发展。深圳地区紧跟政策步伐逐步推动超高清频道落地。深圳卫视4K超高清频道于今年6月28日正式开播。标志着深圳在“4K先行、8K储备”上完成部署，实现全国首批地方卫视全链路4K超高清制播的升级突破，在加快推进主流媒体系统性变革中又迈出关键一步。
　　（二）报告期内公司从事的主要业务
　　1、公众业务
　　公司牢固树立“用户在饭碗在”的理念，在产品提质、渠道拓展、宣传推广等方面持续发力，始终以产品和服务为核心，布局全渠道体系建设，聚焦产品创新和场景应用，构建良好发展生态。固网业务方面，以稳存量拓新增为目标，确保用户企稳。报告期内用户流失态势得到控制，降幅较去年同期收窄，呈良性发展势头。移网业务方面，公司坚持“质量并重”为导向拓展广电5G192用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发展，为公司带来收入增量。截至2025年上半年累计实现5G192用户41.10万户。
　　（1）加强产品创新和场景应用，紧抓全渠道建设管理，提升业务拓展效能。一是以业务融合提升用户粘性，聚焦丰富产品内容和提升用户体验，以固移融合套餐及光纤业务为核心健全产品体系；重点提升大带宽产品用户占比，持续提升融合产品、增值产品的用户比例，稳定用户整体ARPU值。二是积极探索智家产品业务场景应用拓展，加强产品服务组合，以多样化权益体系、智能终端设备以及内容资源等增值产品形成市场特色。上半年聚焦安防综治方向，以监测类设备+网络业务套餐的策略，重点面向花园小区、城中村、临街商铺进行业务拓展，累计发展智慧家庭产品约6000台。三是加强AI技术融合，上线电视大屏AI数智人助手、电视语音助手等应用，强化“用电视”的交互体验升级。四是打造市场攻坚“铁军”，构建广覆盖、准触达的用户拓展路径。发展代理人和代办点，市场网格体系已初步成型，深化运营抖音本地生活线上渠道，促进了5G号卡券的销售。
　　（2）以“用户连接”为核心，构建全方位用户服务体系，为用户打造智能化、个性化、多样化的服务体验。一是全面落实工信部、广东省通信管理局及国网关于行风纠风工作部署，制定2025年行风建设暨纠风工作方案，形成“推进有节点、责任有归属”的闭环处理机制，确保行风建设和纠风工作扎实落地。二是持续抓实电信反诈工作，上线异常通信监控模型，同时联合省网地市公司研究优化高频异常呼叫实时识别技术，缩短风险处置时间，切实保障用户通信安全与合法权益。三是积极配合搭建“服务质量监督热线”，推动话务与工单流程优化升级，为用户提供更便捷的服务。四是推进企业微信客户服务渠道建设，以专属客户经理模式建立精细化闭环服务机制，切实增强用户粘性与品牌口碑。五是不断提升智能服务能力，推动呼入、外呼、质检、文本四大智能模块协同发展，有效提升客户服务效率。
　　（3）严格按照国家广电总局关于“超高清发展年”“双治理”相关工作部署，全力推进各项工作。一方面扎实做好超高清电视播出和传输覆盖工作，按期完成北京卫视、广东卫视、深圳卫视4K超高清频道传输覆盖，并全力推进标清终端升级置换、同播频道标清信号关停、频道序号优化等相关工作。另一方面加快机顶盒电视机一体化推进，研究并逐步实现插入式机顶盒、三模通用遥控器集成适配及电视一体机软件集成。
　　2、政企业务
　　公司紧跟政府公共服务、智慧城市政策发展，以“多点开花、重点突破”的思路开拓垂直行业领域，结合自身资源能力优势及政府项目合作经验，重点在酒店治理、应急广播等公共服务多场景部署，打造项目标杆，实现业务新突破。深化落实总局酒店电视操作复杂专项整治工作相关要求，开展酒店电视治理效果常态化核查工作，定期对酒店进行全面核查，确保双治理成效不反弹。“重温经典”频道进驻方面，上半年已实现深圳地区酒店覆盖约900家、接入养老院约40家；同时围绕“重温经典”频道“五进”（残联机构、学校、医院、党校、党性干部学院）工作目标，积极推进频道覆盖落地，不断提升频道影响力和传播力。
　　应急广播平台建设方面。按照国家、省、市关于应急广播系统建设的部署要求，全力推进应急广播项目建设。预计可于2025年第三季度完成深圳市级平台建设；6月份已成功中标宝安区应急广播项目，并积极推动其他区域平台立项。
　　3、数据中心业务
　　以拓展市场空间为核心目标，积极应对挑战，主动出击，通过多方渠道挖掘市场机会。综合利用招标平台、供应商库、行业协会及政企业务等资源，广泛收集项目信息，有效提升市场曝光度，储备了部分潜在客户资源。其中威视数据中心市场拓展取得重大突破，成功中标某客户算力数据中心项目，实现威视数据中心整体租赁，为公司数据中心业务的未来发展奠定了良好基础。
　　4、视频购物业务及商业地产业务
　　视频购物业务方面，宜和公司持续以扭亏维稳为主线，坚持开拓创新，激活新商业发展动能。围绕新融合电商平台升级改造、品牌专场直播培育、开展会员保卫战、构建多元化供应链体系等方面重点发力，不断夯实可持续发展基础，同时积极推动旅游等新业务板块创新发展，努力实现重点突破。
　　商业地产业务方面，公司继续加大招租力度，租金收益保持基本稳定。上半年公司运营南山信息传输大厦，出租率较去年底有所提升。一方面，积极拓展招商渠道，成功引入酒店业态，为商业生态注入新活力；另一方面，挖潜物业服务运营空间，探索以物业租赁服务为基础，结合公司自有能力和产品体系打造“交钥匙”服务、增值产品服务组合销售、商厦一站式服务生态链打造等运营模式。
　　5、数字文化创意制作
　　公司于2025年6月完成对深圳市天擎数字有限责任公司的收购，为公司“文化+科技”发展战略赋能增效。天擎数字主要致力于提供虚拟现实交互应用、数字内容创意、视频制作等定制化内容制作服务，以及运用XR/VP数字影棚、VR数字空间等虚拟产品；同时还可根据客户需求提供品牌活动营销策划、数字营销等服务。
　　（三）报告期内公司市场地位、经营情况及经营模式
　　1、公司市场地位
　　公司是深圳地区最主要的有线电视服务提供商，数字电视服务市场占有率处于第一，宽带接入服务居于前列，随着广电5G业务的开通，公司已具有电信运营商全业务能力。
　　2、公司经营情况
　　面对复杂多变市场竞争环境，天威公司积极应对、迎难而上，坚持以问题为导向，以解决问题为指引，在思想上坚定不移，在行动上刻不容缓，在改革上寻求突破。上半年运营情况保持总体平稳，安全生产、安全播出实现零事故，数字化能力稳步增强，业务拓展有亮点、有成效，为实现可持续发展奠定坚实基础。截至2025年6月30日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为125.86万个，较2024年底减少1.89万个；有线电视超高清（4K）用户终端数为108.28万个，较2024年底增长5.27%；有线宽带缴费用户数为57.70万户，较2024年底增长0.32%。
　　报告期内，公司实现营业收入59,141.08万元，较上年度64,728.79万元减少5,587.71万元，减幅8.63%；实现营业利润-3,422.52万元，较上年度1,185.67万元减少4,608.19万元，减幅388.66%；实现利润总额-3,329.39万元，较上年度1,108.50万元减少4,437.89万元，减幅400.35%；实现归属于上市公司股东的净利润-2,714.90万元，较上年度1,077.04万元减少3,791.94万元，减幅352.07%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-4,131.73万元，较上年度-702.61万元增亏3,429.12万元，亏损增幅488.06%。
　　营业收入同比减少的主要原因：1、受有线数字电视、宽带用户数量期间波动及组合产品用户ARPU值下降影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入、增值业务收入减少；2、受业务形态转型、经营模式优化调整影响，控股子公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；3、公司政企项目受阶段性波动影响收入减少。
　　营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：1.受市场激烈竞争影响，公司有线电视、宽带、节目传输等基础业务的收入和利润减少；2、受市场环境影响，政企项目、新建楼盘收入和利润同比减少。
　　经营活动产生的现金流量净额减少的主要原因：本期收入减少、项目回款减少、票据到期付款及支付工程款，经营活动现金净流入减少。
　　3、公司经营模式
　　（1）采购模式
　　物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
　　（2）服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　政企业务以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建和丰富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
　　视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴。
　　数字文化创意制作业务主要涵盖视频、影视视频以及电影特技特效制作，电视节目制作，动画片、专题片、电视综艺、时政新闻及同类专题、专栏广播电视节目的制作，数字影棚的投资与运营管理，元宇宙和AIGC相关产品、硬件及软件的开发与运营，数字资产的开发及运营管理，增值电信业务，广告传媒服务，会议展览和活动策划执行服务等。
　　（3）盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
　　政企项目的盈利模式主要为提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、项目建设服务、产品运营服务、项目运维服务的相关费用。
　　5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　数据中心业务的盈利模式主要为以基础服务+增值服务为主。基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
　　数字文化创意制作业务的盈利模式主要在内容制作和虚拟产品交付两大领域提供定制化、项目制的优质服务，通过公司在VR、XR、虚拟演播技术，AIGC、数字资产等多个领域的深厚技术积累，面向客户提供以“文化数字内容创意”和“虚拟现实交互应用”为核心业务的综合性方案。
　　其他收入有增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
　　（4）质量控制模式
　　为保证公司经营风险有效识别和及时管控，有效保障产品服务的生产过程有序开展、产品质量稳定可靠，公司引入了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2022以及ISO/IEC20000-1:2018五标管理体系并获得了连续通过认证；2024年度经外部机构审核认证，通过公司ISO20000和ISO27001资质认证范围新增互联网数据中心服务的相关内容。

　　二、核心竞争力分析
　　1、本地发展优势
　　《深圳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等文件明确了数字化成为深圳市全面深化改革的一项重要举措。天威视讯自成立以来扎根深圳，在推进深圳市实现高质量发展、提升城市建设管理现代化水平、打造数字先锋城市的进程中挺膺担当。天威视讯经营管理的广电网络和信息服务平台是承载着文化宣传、应急保障等重要民生服务功能的通信基础设施和系统，近年来不断加快数字化转型，提升企业服务能力。同时公司紧抓深圳市重大活动和政策利好的发展契机，以深圳举办第十五届全运会赛事为机遇，通过宣传窗口有效集聚“体育+文旅+消费”产业能力，助力深圳打造“赛事名城”“国际文旅枢纽”城市形象。
　　2、国家政策机遇优势
　　党的二十届三中全会指出，“构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系，推进主流媒体系统性变革。”这一重要部署为广电行业的转型发展指明了方向。广电总局将系统性变革纳入年度重点工作，并提出“重塑广播电视主流媒体主流地位”。推动广播电视媒体系统性变革要把握移动互联网发展趋势，创新发展网络视听，不断推动新内容、新业态创新，推动大屏小屏相互赋能。广电总局把推动超高清发展作为重大战略任务，将2025年确定为“超高清发展年”，按照“以点带面、重点突破、全链升级”的工作思路，系统谋划、分步实施，推动超高清全链条优化升级。超高清是作为技术迭代必然趋势，对于引领大小屏视听体验革命、促进视听产业提质升级、牵引信息基础设施迭代升级、拉动电子信息制造业、发展壮大数字经济，都具有重大意义，是发展新质生产力的重要驱动力。公司深入贯彻广电总局媒体系统性变革和超高清频道开播计划，一方面通过改革创新作为核心驱动力，深入推进改革创新举措，通过精简机构、优化人员设置，全力打造市场响应力高、敏捷性强的活力组织。另一方面分阶段、有步骤地保障落实超高清频道落地任务目标，持续做好标清机顶盒清零、优化频道序号调整工作，积极推进超高清电视普及及推广，加快推进企业高质量发展。
　　3、技术能力优势
　　公司自2014年以来连续被认定为国家高新技术企业，2022年被认定为深圳市创新型中小企业，2023年被认定为深圳市专精特新中小企业。公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司自成立以来始终坚持“创新驱动”发展理念，运营能力保持行业内领先水平。公司扎根本地通信与广电服务基础网络规划建设、运营管理，拥有深耕本地化运营服务的丰富资源及核心能力团队，依托成熟的城域网资源实现规模发展。公司设有区域运营公司8家，广电服务站40余个、自营网格300余个、市场代理点1800余个；公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，为用户提供7×24小时不间断的故障申报、业务咨询、业务受理及投诉处理等全流程服务，同时开展用户生命周期管理，严格执行服务流程标准化管理，并建立起热线、营业厅、服务中心等多渠道协同运作机制。公司通过提升基础网络承载能力、构建完善产品体系、打造多元化的市场拓展渠道、优化用户体验提升服务质量等举措持续增强市场竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、经营压力持续加剧
　　公司处于转型发展的关键时期，生产效益面临着结构性减速的压力，近年来公司在网络升级改造、新型基础设施建设、宽带和5G业务等方面进行储备，也带来了成本压力，整体经营业绩高度承压。此外，在政企项目拓展方面，公司在数智化、集成化能力方面缺少核心技术和产品，项目利润率偏低，导致整体效益欠佳。
　　应对措施：借助全光网络覆盖资源优势，全力拓展新业务市场，重点聚焦垂直市场，深耕金融、科技、物流、文化传媒等重点领域，挖掘潜在商机，推动业务合作。同时，在公司资质方面加大投入力度，补足资质短板，提高公司核心竞争力。
　　2、传统业务用户持续流失
　　受互联网技术冲击及市场竞争加剧等因素影响，公司数字电视、宽带业务增长压力不断增大。有线电视业务方面，数字电视收视需求持续萎缩，用户流失未充分遏制。宽带业务方面，深圳地区固宽市场高度饱和、用户增量发展空间小，运营商市场竞争异常激烈，导致宽带用户发展新增不足。增值业务方面，受整体数字电视用户开机率低位运行的影响，增值业务收入未达预期，创新型产品及内容引入有待调整，需进一步优化完善。
　　应对措施：一方面，全力稳存量、拓新增，重点聚焦高价值用户保拓工作，提升用户体验，同时充分释放固移融合产品互融互促的合力效应，力争实现有线电视用户规模企稳。另一方面，充分发挥公司网络资源优势，紧抓用户对家庭宽带网络的刚需，提升光纤宽带业务的市场占有率，推动固网业务和广电5G业务协同发展。同时，加大产品引入力度，丰富增值业务内容，强化影视、少儿等精品内容建设，进一步稳固增值业务收入。
　　3、广电5G业务发展亟需破局
　　深圳地区移动业务市场具有“双高”特点，一是开卡门槛高，业务受理局限性大；二是移动业务高度饱和，市场刚性需求不足，用户规模发展速度平缓。广电5G作为移动通信行业后来者，市场占有率相对较小，与其他三大通信运营商业务内容同质化突出，且缺乏强势核心竞争力，自身综合实力和市场化水平均有待提升。物联网卡发展方面，相比其他运营商业务发展基础薄弱、起步较晚，价格竞争优势相对较弱，业务系统配套资源仍需进一步完善，5G物联网卡专属应用场景适配性需进一步提升。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、以提升网络体验为用户服务重点、以常态化监管为反诈手段，以本地化运营为抓手，稳步推进广电5G业务发展。同时，继续强化物联网行业应用场景创新和业务模式探索，积极在充电桩、车联网、随身WiFi、5G专网等应用领域寻找潜在商机，充分利用物联网支撑平台，实现物联网卡业务规模发展。
　　4、前沿人才队伍储备不足
　　人才梯队结构不优，高学历层次人才不多、年龄结构呈沙漏型、能力水平不均衡。适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足、培育周期长。导致市场抢滩占先、技术创新应用、产品开发孵化的人才支撑作用显著乏力。
　　应对措施：加快创新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才培育，积极培育移动通信、数据应用、信息安全、产品运营等领域的人才，做好广电5G业务、大数据业务、云计算应用等前沿技术人才、市场人才储备，创新完善薪酬体系和绩效考核体系，突出效益和价值创造导向，建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能增能减工作机制，为公司高质量、可持续发展增添动力。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所处行业基本情况　　近年来，随着网络技术的迅猛发展，用户视听行为习惯发生了巨大转变，传统有线电视行业持续受到互联网视听内容和渠道冲击。根据国家统计局2025年2月发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》，全国移动电话用户178,960万户，其中5G移动电话用户101,405万户。移动电话普及率为127.1部/百人。有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户。　　广播电视行业通过加速数字化转型、补齐5G通信能力短板、加强服务规范治理、丰富精品视听内容等手段积极应对激烈的市场经营竞争，持续巩固广电媒体宣传文化... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所处行业基本情况
　　近年来，随着网络技术的迅猛发展，用户视听行为习惯发生了巨大转变，传统有线电视行业持续受到互联网视听内容和渠道冲击。根据国家统计局2025年2月发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展统计公报》，全国移动电话用户178,960万户，其中5G移动电话用户101,405万户。移动电话普及率为127.1部/百人。有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户。
　　广播电视行业通过加速数字化转型、补齐5G通信能力短板、加强服务规范治理、丰富精品视听内容等手段积极应对激烈的市场经营竞争，持续巩固广电媒体宣传文化阵地。根据2025年全国广播电视工作会议,2024年电视“套娃”收费和操作复杂治理取得新的重大突破；广电新媒体建设创新突破；广电5G用户超过3,275万，广电网络运营状况向好；国家应急广播体系框架初步形成，地方党委政府对广播电视和网络视听工作的重视程度和人民群众的满意程度大幅提升。2024年11月，工业和信息化部等十二部门联合印发《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》明确提出关注5G NR广播及其他5G与广播电视融合的创新应用，旨在加快推进智慧广电及新型广电网络建设。目前深圳5G个人用户普及率达到101.77%、位居全国第二，5G网络接入流量占比63.13%，每万人拥有5G基站数35.47个，5G物联网终端连接数量263.68万个。未来深圳将继续加大信息基础设施建设投入，持续提升移动通信网络质量和网络速率，部署5G-A网络建设；推进深圳产业数字化转型和智能化升级，打造世界级5G产业聚集区和融合应用区。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司是深圳市属国有企业，成立于1995年，2008年在深交所成功挂牌上市，主要负责深圳地区的有线电视网络建设、经营和维护，以及广电5G业务运营，提供有线电视、有线宽带以及192移动通讯等服务，拓展数据中心、电视购物等多元化业务。自成立以来，公司始终坚持创新引领，运营能力保持行业内领先水平。公司率先建设同轴光纤混合双向网络、率先提供有线数字电视和宽带接入服务、率先完成数字电视整体转换并实现全网数字化、率先推出超高清智能终端、率先建成首个城市级广电千兆全光网络。
　　2022年，公司研发的“天威智慧家庭平台与应用服务”项目，被国家广电总局评为“全国智慧广电网络新服务”智慧家庭创新应用示范案例。2023年，公司接续获得“国家高新技术企业”认定并享受相关优惠政策。2024年公司深汕、南山、龙华三个数据中心实现全面投产，数字经济底座进一步夯实；公司智慧教育产品“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；“天威视讯智能声屏多媒体应用”“天威视讯运动医养综合服务平台”2个项目分别入选国家广播电视总局2024年度“全国智慧广电网络新服务”典型案例。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务开展情况
　　1、公众业务
　　公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。固网业务方面，公司以稳存量拓新增为目标，谋划部署、有力推进用户保有举措，报告期末实现数字电视和宽带用户规模变化向稳向好发展。移网业务方面，公司坚持“质量并重”为导向拓展广电5G192用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发展，为公司带来收入增量。
　　（1）紧紧围绕“稳存拓新”的目标，抓实产品和渠道建设，全力打造业务发展新动能。一是以宽带业务为抓手，通过提升大带宽产品用户占比、高价值宽带产品用户占比，持续优化宽带业务用户结构。二是深化产品体系建设，全面推广固移融合业务，以组合产品和服务有效提升用户粘性。报告期内通过加强产品服务组合中对本地化生活服务权益、智能终端设备、内容资源等增值产品的丰富，积极提升定制化需求的服务能力。三是深化市场渠道建设，一方面提升自有网格渠道的市场专业能力，另一方面加强社会化渠道的市场转化能力。强化网格渠道的营销能力部署，打造市场专业网格队伍，报告期内累计市场网格团队新拓入网用户约1.8万个，发展代理点近2,000个。通过加强城中村市场的社会化渠道部署，报告期内实现城中村宽带新入网用户累计达1.3万户。
　　（2）公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，2024年荣获“三星级电信业务客户服务中心”行业奖项。报告期内，公司打通固网96933和5G移网10099双热线客服渠道，实现固网与5G移网业务系统的无缝对接，2024年人工电话接通率达93.51%、用户服务满意度达99.35%。针对用户投诉的焦点问题，公司各相关责任部门迅速建立协同机制。凭借高效的客户投诉处理服务工作，公司再次荣获“2024年深圳市315消费通和解示范企业”的荣誉称号。公司将智能化服务深度融入客户服务的各个环节，在智能呼入服务方面，2024年在线机器人实现7×24小时的全天候自助咨询与办理服务，共服务20.81万用户，应答准确率高达95.5%，能够独立解决51.1%的用户问题。
　　（3）多措并举织密电信反诈网，筑牢电信安全防线。公司以高度的社会责任感和使命感，积极投身反诈工作，深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作相关要求，切实维护广大用户财产安全与合法权益。通过把好入网关、清查开卡数据、建立反诈模型等措施强化源头治理，加强过程管控，2024年手机卡涉案量保持低位运行，反诈工作多次获得上级管理单位的高度肯定，授予公司“2024年度深圳市‘断卡’行动先进单位”称号。
　　2、政企业务
　　公司立足城市发展需求，加强政策研究，整合自身资源能力优势及智慧城市建设经验，聚焦酒店治理、应急广播、智慧教育等领域大力拓展数字化应用场景，推动重点项目提质增效。
　　全力落实总局酒店电视操作复杂专项整治工作相关要求。酒店“双治理”方面，按期完成930酒店治理目标，规范整改酒店697家，任务完成率100%；对市场非天威覆盖酒店开展治理稽查，并加强与行业及酒店集团合作，报告期内实现酒店终端覆盖数约9万余间。“重温经典”频道进驻方面，全面完成酒店、养老机构进驻指标，覆盖深圳地区用户约120万余户，任务完成率100%，并成功接入深圳宝安国际机场、龙岗汽车总站等大客流公共服务场所，推动优质内容直达人民群众。
　　应急广播建设方面。公司积极主动发挥广播电视传输覆盖网络在应急广播体系建设中的核心作用，积极参与深圳市级应急广播系统建设工作，2024年已成功中标市级应急广播系统建设项目，全力推进项目进展，致力将项目打造为行业标杆；区级平台方面，主动面向各行政区域开展应急广播建设项目宣讲、积极推动区级平台立项，全力推动形成市级牵头，区级多点开花的拓展局面。
　　智慧教育服务方面。积极探索“智慧广电＋教育”融合发展道路，公司推出的“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”项目入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；持续推动技术创新与融合应用，打造3D实验模拟仓、体育赛事AI直播平台、心理健康云守护等教育产品，多维度赋能数字化教育发展。
　　3、数据中心
　　公司坚持绿色发展理念，积极培育新质生产力，不断夯实数字经济底座，推动“新基建”业务提质增效。2024年4月，深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心、龙华数据中心实现全面投产运营，深汕威视数据中心（一期）还荣获“2024年度中国IDC产业绿色算力基础设施奖”。报告期内，公司积极在金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等前端行业领域探索业务合作和市场销售空间，联动政企业务进行市场部署；同时积极开发增值产品服务，已推出SD-WAN和零信任等商用产品。经拓展努力，有望在互联网领域取得突破。
　　4、视频购物业务及商业地产业务
　　宜和公司自2023年深化改革以来，以扭亏维稳为主线，坚持开拓创新，逐步激活新商业发展动能。围绕业务流程优化、新融合电商平台升级改造、品牌专场直播培育、开展会员保卫战等方面重点发力，不断夯实可持续发展基础，同时积极推动旅游等新业务板块稳定落地，积极参加“深圳创造”品牌工程项目部署，已完成与10家企业达成合作关系。商业地产业务方面，在深圳本地商业楼宇租赁市场持续走低的情况下，公司加大招租力度，租金收益保持基本稳定。报告期内公司重点运营南山信息传输大厦，成功引入酒店业态，为公司商业地产业务注入新活力，期末出租率较期初实现大幅提升。
　　（二）主要经营模式
　　1、采购模式
　　物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
　　2、服务及销售模式
　　公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
　　数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　政企业务以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建和丰富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
　　视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
　　5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
　　数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴。
　　3、盈利模式
　　有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
　　政企项目的盈利模式主要通过向客户提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、项目建设服务、产品运营和运维服务费用。
　　5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
　　数据中心业务的盈利模式主要为基础服务收入、增值服务收入。基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
　　其他收入包括增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
　　4、质量控制模式
　　为保证公司经营风险有效识别和及时管控，有效保障产品服务的生产过程有序开展、产品质量稳定可靠，公司引入了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2022以及ISO/IEC20000-1:2018五标管理体系并获得了连续通过认证；2024年度经外部机构审核认证，通过我司ISO20000和ISO27001资质认证范围新增互联网数据中心服务的相关内容。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、本地竞争优势
　　《深圳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等文件明确了数字化成为深圳市全面深化改革的一项重要举措。天威视讯自成立以来扎根深圳，在推进深圳市实现高质量发展、提升城市建设管理现代化水平、打造数字先锋城市的进程中挺膺担当。天威视讯经营管理的广电网络和信息服务平台是承载着文化宣传、应急保障等重要民生服务功能的通信基础设施和系统；同时加快建设数字化转型服务能力，以新基建、新技术、新业态赋能数字政府建设和产业智能化升级，助力千行百业数字化转型发展。
　　2、国家政策机遇优势
　　党中央、国务院把文化数字化定位为数字中国建设的重要战略环节；明确了有线电视网络在国家文化专网建设和文化数字化战略实施推进中的特殊地位。建设国家文化专网涉及文化数据汇聚、算力形成以及各类人工智能应用模型建设等方面，是培育发展文化新质生产力，推进文化事业产业高质量发展的战略环节，是文化数字化战略中的战略。公司充分把握国家政策导向，紧抓文化数字化以及网络强国机遇，以技术创新为驱动，加快新型基础设施建设，以IDC以及全光网络为数字底座，努力探索新领域应用场景，建设多元化产业布局，努力打造“文化+科技”新发展新格局。公司积极把握广电总局“双治理”契机，以治理为牵引，积极提升公众市场的品牌价值和用户体验，积极开拓酒店、养老机构等特定应用场景的市场增量空间，加快推进高清电视普及和超高清电视发展、新型广电网络建设等工作，推动高质量发展。
　　3、技术能力优势
　　公司自2014年以来连续被认定为国家高新技术企业，2022年被认定为深圳市创新型中小企业，2023年被认定为深圳市专精特新中小企业。公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
　　公司已建成全面覆盖深圳市的千兆全光网络，“一城一网”能力底座坚实；建成投产深汕、南山、龙华三个数据中心，可提供约2400个机柜服务，业务经营资质齐备、兼容多类互联互通场景；公司持续开展5G、超高清、IPV6等新技术的研究试点和应用部署，积极培育和引进虚拟现实交互、算力应用、人工智能等前沿技术赋能生产服务。
　　4、运营与服务能力优势
　　公司自成立以来始终坚持“创新驱动”发展理念，运营能力保持行业内领先水平。公司扎根本地通信与广电服务基础网络规划建设、运营管理，拥有深耕本地化运营服务的丰富资源及核心能力团队，依托成熟的城域网资源实现规模发展。公司设有区域运营公司8家，广电服务站40余个、自营网格300余个、市场代理点1800余个；公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级，为用户提供7×24小时不间断的故障申报、业务咨询、业务受理及投诉处理等全流程服务，同时开展用户生命周期管理，严格执行服务流程标准化管理，并建立起热线、营业厅、服务中心等多渠道协同运作机制。公司通过提升基础网络承载能力、构建完善产品体系、打造多元化的市场拓展渠道、优化用户体验提升服务质量等举措持续增强市场竞争力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2024年，公司聚焦主责业务，积极培育新质生产力，面对复杂严峻的外部形势挑战，公司推动业务保稳提质，为实现“四新”产业均衡发展目标注入了可持续的发展动能。截止2024年12月31日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为127.75万个，同比增长1.75%；有线电视超高清（4K）用户终端数为102.67万个，同比增长2.33%；有线宽带缴费用户数为57.52万户，同比增长2.53%。
　　报告期内，公司实现营业收入130,295.59万元，较上年度147,766.10万元减少17,470.51万元，减幅11.82%；实现营业利润618.93万元，较上年度10,988.32万元减少10,369.39万元，减幅94.37%；实现利润总额704.41万元，较上年度10,812.42万元减少10,108.01万元，减幅93.49%；实现归属于上市公司股东的净利润-280.95万元，较上年度12,507.04万元减少12,787.99万元，减幅102.25%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-5,119.49万元，较上年度5,185.27万元减少10,304.76万元，减幅198.73%。
　　营业收入同比减少的主要原因：1、受有线数字电视、宽带用户数量期间波动及组合产品用户ARPU值下降影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入减少；2、受业务形态转型、经营模式优化调整影响，控股子公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；3、工程项目受阶段性波动影响减少。
　　营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：1、受用户消费习惯、市场变化等影响，公司传统有线电视、宽带业务收入及工程类收入下降；2、固定资产增加，折旧费用相应增长；3、计入本年损益的政府补助减少；4、因税收政策变化导致递延所得税费用增加。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）总体目标
　　坚持党的全面领导，积极履行党媒政网责任担当，牢牢守住安全发展底线，确保安全生产、安全播出“零事故”；公众业务强基赋能高质量发展并形成规模效益；政企业务收入取得新突破，挖潜垂类市场增量空间；实现数据中心形成新的盈利增长点，综合施策促进降本达产；要实现宜和进一步探索盈利新模式，开辟新赛道塑造新动能；要多措并举稳定商业房产运营，探索异业融合服务模式；要充分发挥上市公司资本平台作用，赋能公司业务多元化发展；加快推进集约化管理，降本增效优化资源配置。
　　（二）公司2025年经营计划
　　1、坚持融合创新驱动，公众业务稳中求进
　　公众业务牢守“用户在，饭碗在”“主业就是基业”的业务发展思路，稳固现有用户基础上全力拓展新增用户，紧扣“强渠道”“精耕作”“提质量”三条主线开展工作。产品策略方面，以高价值产品为核心提升业务ARPU值，重点推动固移融合套餐和光纤业务产品体系优化升级。同时以固移用户为基础，通过权益服务、智能化设备终端等多元产品服务，打造“3+X”产品组合，深度挖潜智慧家庭市场。渠道建设方面，继续扩大市场网格代办点代理人渠道规模，实现全市住宅小区的营销网络全覆盖。同时以“短视频强化品牌宣传、直播间促进产品消费、维护和服务拉动业务升级”的思路，线上传播与线下服务的渠道形成合力。
　　2、瞄准垂类行业重点领域，打造政企业务新标杆
　　借广电总局二三阶段政策契机，重点在酒店及养老机构开拓业务，大力提升标准化产品市场占有率；全力实现应急广播全面覆盖和建设突破，完成市级应急广播平台建设和投入使用，借助市级平台示范效应，加快区级应急广播项目的立项和建设。同时以应急广播平台建设为切入点，面向公共场所和商业楼宇积极部署发展专线业务，积极挖掘“应急+”衍生服务项目，拓宽政企业务发展空间；重点挖掘垂类市场潜在市场机遇，力争在“智慧+”等新兴领域结合广电网络特色能力实现突破，在“网络+产品”的基础上，以“服务+集成”类业务为切入点和驱动力，通过提供差异化服务作为核心突破点，全面强化政企业务的核心竞争优势。
　　3、依托数据中心数字底座，全面打开投产运营新开端
　　市场运营方面，深度参与深圳市算力基础设施高质量发展行动，以技术创新为引领，结合市场需求，精准圈定目标客户群体，深耕金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等重点领域，持续跟进和拜访交流潜在客户的需求，挖掘潜在商机，推动业务合作，重点推进南山数据中心、龙华数据中心的销售。业务规划方面，完善IDC增值业务产品体系，优化产品内容及丰富产品应用领域，规划部署产品落地拓展方案。运维保障方面，提升数据中心自主运营软实力，优化管理流程，保障各项业务运营高效顺畅。
　　4、深耕多元化经营，盘活宜和稳定租赁
　　宜和公司要实现经营扭亏、业务盘活，以“闯”劲探索业务新赛道、以“狠”劲实现业绩新突破、以“稳”劲推动持续发展，充分激发经营活力。
　　商业地产运营方面，要深化“重服务”“降流失”的经营理念，加强租户履约的风险防范和管控，丰富业态融合的运营模式，力争房产出租率和租金收入稳中有升。
　　5、加强服务质量管控，利用智能化工具保障服务运营
　　一是积极引入智能化工具，优化业务和场景进行数智化改造，实现全业务服务场景覆盖，加快将AI应用于业务分析、过程管控及客户服务等生产环节，推动数字技术与产业经营的深度融合与协同发展。二是高度重视客户投诉风险，明确服务规范，坚持实施客户服务“六条红线”规则落地，避免违规服务行为。梳理移网、宽带、固话服务流程，完善各个服务节点，做好事前预防、事中控制、事后处理的全流程闭环管理。
　　6、以科技创新为引领，赋能业务运营高效发展
　　以技术创新引领公司在智慧城市建设、社会公共服务、智慧广电运营、城域全光网等垂直行业领域深耕发展，积极研究探索人工智能、大数据、云计算、Deepseek等新一代信息技术私有化部署和应用创新，培育专业化团队，引进新技术能力，赋能公司全链条业务运营发展，构建更高效、更精准、更智能化服务新业态，助力企业数字化转型。
　　7、培育新质生产力，资本赋能产业发展
　　结合最新颁布的“新国九条”、“并购六条”等系列政策，充分发挥上市公司资本运作平台优势和深圳国企信用优势，聚焦公司主业，在符合公司战略定位、契合“四新”业务格局的领域，通过多元化投资方式进行业务创新，支持公司向新质生产力方向转型升级。围绕产业资源搭建生态圈，积极在算力产业、人工智能+、文化科技、低空经济等新兴投资领域进行探索。通过培养专业管理人才团队，提升国企资本运作效率。
　　（三）可能面对的风险及应对
　　1、有线业务发展持续承压
　　受互联网等新技术冲击因素影响，有线网络产品服务业务经营高度承压。有线电视业务方面，数字电视收视需求持续萎缩，有线电视业务营收和利润下行的压力持续加大。宽带业务方面，在深圳地区宽带市场高度饱和、用户增量发展空间小、运营商市场竞争异常激烈的情况下，宽带用户发展新增不足。
　　应对措施：以宽带为抓手、持续固移产品融合力度，力争用户体量稳步增长。数字电视业务优服务、强体验，丰富大屏节目内容资源，以优质免费节目引流，同时优化电视操作便捷性，提升用户体验，稳固现有基础用户同时拉动电视用户不断回流。宽带业务优产品、拓渠道，充分发挥公司全光宽带网络覆盖的资源优势，锚定宽带刚需市场，加大推动5G业务和千兆光网的融合力度，提升光纤宽带业务的市场占有率。针对增量市场、潜力市场，深化多元化渠道建设，发挥自有渠道及社会渠道优势，多渠道开展业务发展。
　　2、业务转型风险
　　公司积极推动战略转型，定位成为领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商，积极构建“新基建、新政企、新商业、新文化”（“四新”业务）四足鼎立的发展格局。2024年深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心和龙华数据中心投入运营，正值数据中心行业从要素驱动、投资驱动转向技术驱动、创新驱动的转换期，规模效益尚未形成；宜和公司第一轮深改成效虽实现经营减亏，但在产业升级、动能转换上仍未达到预期效果、未达扭亏目标。
　　应对措施：一是公司组织内外部力量对业务转型进行充分的市场论证、制定详细周密的实施规划、识别风险点，提前做好预防措施。通过建立符合行业要求的管理规范制度和灵活机制，提供符合行业要求的激励措施作为风险应对措施。二是IDC业务积极在金融、互联网、人工智能、文化传媒等领域寻求突破发展，逐渐形成规模效益，在产品上强化增值服务开发、一站式服务整合。三是发挥上市公司优势，积极探索多元化投资，寻找适宜标的，为公司构建多元、健壮的产业结构赋能。
　　3、广电5G市场竞争白热化
　　广电5G品牌作为通信行业新进入者，业务内容同质化突出、缺乏强势核心竞争力，业务运营经验不足、多渠道协同服务能力薄弱，目前市场占有率相对较小，较其他三大通信运营商的综合实力和市场化水平均有待提升。深圳地区的移动业务市场环境具有“双高”的特点，一是开卡门槛高，业务受理局限性大；二是移动业务高度饱和，市场刚性需求不足，用户规模发展速度平缓。5G物联网卡方面业务的应用场景适配性需进一步提升。
　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、探索固移融合业务与服务新模式，延展主营业务服务形态。打造新型智慧家庭产品，不断创新智能组网产品，丰富产品体系。针对不同用户类型推出差异化产品组合及市场策略，以本地化生活服务权益为特色，加强固移融合用户粘性。同时瞄定酒店、教育、交通、应急、能源等垂直行业，强化物联网行业应用场景创新，探索集约式服务发展模式，推动物联网卡有序发展。
　　4、前沿人才队伍储备不足
　　人才梯队结构仍需优化，公司高学历层次人才不多、年龄结构呈沙漏型、能力水平不均衡。适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足、培育周期长。导致市场抢滩占先、技术创新应用、产品开发孵化的人才支撑作用显著乏力。
　　应对措施：加快创新型人才队伍建设，做好复合型人才、“专能多才”型人才培育，积极培育移动通信、数据应用、信息安全、产品运营等领域的人才，做好5G业务、大数据业务、云计算应用等前沿技术人才、市场人才储备，创新完善薪酬体系和绩效考核体系，突出效益和价值创造导向，建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能增能减工作机制，为公司高质量、可持续发展增添动力。 收起▲