一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点　　侨银股份主营业务属城市管理服务行业。城市管理服务行业是公共服务事业的一部分，收入来源政府财政预算，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。　　本行业经历了政府行政管理阶段（1949年-2002年）、小规模市场化试点阶段（2003-2013年）、市场化快速发展阶段（2013 年以后），正处于市场化快速发展阶段。近年来，在“市场之手”增活力和“政策之手”稳动力的协同作用下，城市服务行业实现了稳定增长，侨银股份围绕“人居环境综合提升”核心战略，升级服务、唯实执行，成为首家A股上市的城乡公用事业服务企业，年度新增合同额连续多年蝉... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点
　　侨银股份主营业务属城市管理服务行业。城市管理服务行业是公共服务事业的一部分，收入来源政府财政预算，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。
　　本行业经历了政府行政管理阶段（1949年-2002年）、小规模市场化试点阶段（2003-2013年）、市场化快速发展阶段（2013 年以后），正处于市场化快速发展阶段。近年来，在“市场之手”增活力和“政策之手”稳动力的协同作用下，城市服务行业实现了稳定增长，侨银股份围绕“人居环境综合提升”核心战略，升级服务、唯实执行，成为首家A股上市的城乡公用事业服务企业，年度新增合同额连续多年蝉联行业第一。
　　目前，我国经济发展由高速增长转向高质量发展，作为“美丽中国”建设不可或缺的民生工程、城市发展文明程度的重要标志，城市管理服务行业正在向“绣花式管理”“绿色新能源”“智联网联作业设备”等方向升级。中国城镇化的发展与国家政策的陆续出台，对城市服务市场规模的进一步扩大与深入发展产生了巨大推动力。
　　城镇发展，提振内需。近年来，我国城镇化率显著提升。国家统计局数据显示，2023年末，我国常住人口城镇化率达到 66.2%。根据中国社会科学院财经院发布的《中国城市竞争力第 17 次报告》预测，2035 年中国城镇化比例将达到 70%以上。城镇化率的提升直接增加了道路清扫面积及城区绿化面积，进而提升清扫保洁需求以及环卫装备需求。
　　美丽中国，组合“加持”。2023年7月，国家发展改革委、生态环境部、住房城乡建设部等部门印发《环境基础设施建设水平提升行动（2023—2025年）》，推动提升环境基础设施建设水平，逐步形成由城市向建制镇和乡村延伸覆盖的环境基础设施网络，提升城乡人居环境，促进生态环境质量持续改善，推进美丽中国建设。2024年，“建设人与自然和谐共生的美丽中国”写入政府工作报告。
　　根据《十四五规划和2035年远景目标纲要》，我国将加快发展方式，实现绿色转型，全面推行循环经济理念，构建多层次资源高效循环利用体系，促进城乡人居环境明显改善。
　　数字中国，赋能增效。2023年2月，国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，指出构建普惠便捷的数字社会，促进数字公共服务普惠化，推进数字社会治理精细化，以数字化赋能乡村产业发展、乡村建设和乡村治理。同时，2023年11月，工业和信息化部等四部门联合发布《关于开展智能网联汽车准入和上路通行试点工作的通知》，遴选具备量产条件的搭载自动驾驶功能的智能网联汽车产品，开展准入试点；对取得准入的智能网联汽车产品，在限定区域内开展上路通行试点。智能环卫市场随着数字进步，2023年市场规模远超2018年-2022年市场规模总和。科技化、数字化、智能化为城市管理服务提供市场空间，升级服务模式，满足数字中国发展需求。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司是中国首家A股上市的城市管理服务企业、行业领军企业。经过二十多年的稳健发展，公司已具备行业领先的城市建造、治理、运营、服务等全产业链整合能力。围绕“人居环境综合提升”核心战略，致力探索城市“全生命周期管理”。迭新提出“城乡一体化”“城市大管家”“@城市”服务模式，从服务城市到管理城市，再迭代至经营城市，公司整合产业链条，挖掘服务深度，扩展服务边界，协助政府提高治理效能，降低采购成本。截止至今，公司服务范围覆盖 26个省，100余座城市，服务面积，服务项目数量、服务质量不断提升，为“美丽中国”建设贡献城市洁净力量。
　　公司的运营服务资证齐全，拥有国家、省特级、一级资证100余项，包括《广东省清扫、收集、运输和清洁类环卫服务特级资质》《城市管家服务特级认证证书》《城市生活垃圾运营性清扫、收集、运输服务许可证》《中国清洁清洗行业国家一级资质》等。并在行业内率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系三重认证。
　　公司现为中国城市环境卫生协会副会长单位，参与起草、主编、参编国家标准、团体标准10余项，包括《城乡社区环卫清洁服务要求》《城市垃圾收集装置设置通用要求》《生活垃圾收集运输作业规程》《城乡道路保洁作业规程》等，行业影响力持续扩大。
　　随着公司业务的快速发展和综合实力的增强，公司在行业内的影响力与日俱增。公司连续六年荣膺“环卫十大影响力企业”，荣获第七届省政府质量奖提名奖。此外，公司陆续荣获2023国际绿色零碳节“2023绿色可持续发展贡献奖”、CFS2023第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会“2023最具投资价值奖”、海诺奖“2023创新引领品牌”、中国证券报“金信批奖”、广东时代传媒集团“2023ESG时代先锋上市奖”、证券日报“ESG优秀案例”等，行业地位进一步凸显。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1、下好@城市“先手棋”，业绩稳健增长
　　侨银股份坚持服务国家战略，紧紧围绕“人居环境综合提升”核心战略，积极探索城市“全生命周期管理”，从市场团队建设、市场渠道拓展、市场品牌打造等方面加大执行力度，推进“城市大管家”“@城市”综合服务模式，聚焦城市治理，为建设“美丽中国”贡献洁净力量。
　　报告期内，公司实现营业收入39.43亿元；实现净利润3.29亿元，同比增长7.80%；实现毛利率26.04%，同比提升0.63%。截至报告期末，公司资产总额75.21亿元，较期初增长9.30%，归属于上市公司股东的所有者权益21.90亿元，较期初增长14.42%。近三年，精细化、数智化对公司经营产生较大促进作用。
　　2、练好质量加精“绣花功”，绣出“城市品牌”
　　习近平总书记指出：城市管理应该像绣花一样精细”“要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。侨银股份以深耕之姿向下扎根、向上绽放，践行“每到一城美一城”的使命，以“全面统筹、全程护航、精细保障”为活动保障，向世界展示“中国式领军城市管理服务”。2023年国际生物多样性全球主场活动、第七届中国——南亚博览会暨第27届中国昆明进出口商品交易会、广州国际龙舟邀请赛、陕西-中亚峰会、陕西-2023欧亚经济论坛、2023官渡“城市之光”城市火把节等活动，50余场大型活动，侨银股份为活动顺利打出服务保障“组合拳”，下足“绣花功夫”，刷新城市“干净”指数，擦亮城市文明底色，持续探索城市高质量发展路径。 截止2023年12月31日，公司在手待执行订单总额超427亿。
　　3、抢占高质量发展“智”高点，成本管控显著
　　习近平总书记指出，要牢牢把握高质量发展，因地制宜发展新质生产力，面对新一轮科技革命和产业变革，加大创新力度。公司加大研发投入，研发费用4314.86万，同比增长51.84%，更新数智云控平台运营功能，提升城市精细治理效能；通过数智平台，提升运营效率；通过数智服务，实现质量巡查规范化、应用场景全域化、车辆管理自动化、人员管理标准化、设施管理智能化。营业成本中，车辆运营效率提升0.24%，人员成本效率提升0.96%；管理费用中，成本管控效率提高1.39%。
　　响应科技赋能号召，构建侨银“新质生产力”，8月成立广州侨银数智城市有限责任公司，引入高新人才团队，联合智能网联院士工作站，成立西部侨银数智科技（重庆）有限公司，针对城市全域综合治理服务模式，提供“数智城市”整套解决方案，打造科技赋能的中国城市管理领域产业发展新模式。
　　4、通过定增募资批文，疏通公司发展“大动脉”
　　公司定增募资不超过12亿元的申请，于2023年7月26日获证监会同意批复。此次定增能推动公司更好的实现城市降本增效，有利于环卫机械化率和城市智慧治理水平的提升，募资将用于“城市大管家”装备集中配置中心项目、智慧城市管理数字化项目、补充流动资金或偿还贷款项目。后续定增的顺利发行，将进一步强化公司市场拓展能力，提升公司市场占有率及品牌影响力，为侨银高质量发展奠定坚实基础。
　　5、筑好人才“蓄水池”，全面保障职工权益
　　要实现市场目标的全面胜利，离不开精兵良将的协同作战。报告期内，公司举办“一家人-不怕生”员工生育福利制度及生育暖心包捐赠发布会，出台员工生育奖励政策，包括为新生育员工报销其子女0至3周岁期间的奶粉、纸尿裤等日常花费，承担新生二孩员工的公立幼儿园学费，并给予生三孩员工一次性奖励10万元。员工生三孩最多奖励25万。作为全国首家实现一线环卫工人生育福利全覆盖的城市管理服务企业，侨银此举旨在切实减轻公司员工及基层岗位职场父母的生育压力，助力构建生育友好型社会。此外，公司高度重视人才管理，通过多种方式加强人才队伍建设：创新、健全用人机制，提升员工稳定性及归属感；构建人才梯队培养体系，做好项目人才的规划、培养与储备，培养“敢于担当”的开拓型人才；强化人事管理，积极整合人力资源，最大限度实现内部人才有序流动，加强人事考核以及薪酬、晋升等管理工作，筑牢公司的发展根基。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）服务模式战略优势
　　侨银股份是中国首家A股上市的城市管理服务企业，是全国领先的人居环境综合提升服务商和中国城市管理服务领军企业。公司自2008年环卫市场改革，便从事环卫服务，成立至今已余二十载。公司围绕以“人居环境综合提升”为核心战略，探索城市“全生命周期管理”。公司早先以“服务城市”为核心，公司提出“城乡环卫一体化”服务模式，纵向整合上下游环卫服务产业链，横向扩展服务区域；经过多年运营项目的经验，公司将“服务城市”升级为“管理城市”，提出“城市大管家”服务模式，整合公共空间和资源，应用多板块智慧环卫系统，将环卫服务提升至“管理城市”，扩展服务范围；2023年，公司提出“@城市”服务模式，力求实现“管理城市”到“经营城市”的突破，扩展服务边界，帮助政府提高城市治理效能，降低政府采购成本。
　　（二）项目运营管理优势
　　公司作为中国城市管理服务领军企业，作业面积、作业项目数量居于全国前列。得益于丰厚的项目数量，公司逐渐锻炼出一支技术较高、业务熟练的管理队伍，在环卫作业管理、市政园林绿化管养、垃圾处理等方面拥有丰富的应对经验，善于根据项目当地实际服务场景和客户需求提供专业的解决方案。同时，公司非常重视服务品质，在作业实施方案制定、人员技能和安全培训、环卫设备配置和管理、服务质量监督和优化等方面形成了完整的管理流程。凭借多年积累的作业、运营经验，公司严格规范工作流，有效实施内控管理，为客户提供高效率、高标准、高质量的环境卫生管理服务，有力地保障了公司在行业内的项目运营管理优势。
　　（三）市场拓展能力优势
　　公司主要通过招投标的方式获取政府或相关单位的服务合同，中标获得项目运营资格后，通过专业化团队，按照标准化及可复制化流程投入运营并取得一定的利润。在组织管理方面，公司成立了全国运营管理中心，组建了荣耀军团，设置了重点项目办公室，为项目管理、品质提升持续赋能，不断加强市场拓展能力优势。
　　（四）品牌和规模优势
　　公司从成立至今，一直致力于环境卫生管理领域，业务布局全国，服务范围覆盖全国26个省近100个城市，助力58个城市创文创卫，形成了全国性的业务布局，并连续五年被E20环境平台评为中国环卫十大影响力企业。品牌优势有利于提升公司在行业内的影响力，规模优势为公司未来发展奠定坚实基础，进一步拓展公司管理规模，有利于与竞争对手形成差距，进一步巩固和提高公司的行业地位，形成未来发展的持续动力。此外，长期以来公司积极履行社会责任，不断助力脱贫攻坚，为来自全国各地军转人员、下岗人员、已达退休年龄的就业群体、生活困难群体、贫困户等就业困难群体提供了大量的就业岗位，产生良好的社会效益，这在一定程度上也提升公司的品牌形象。
　　（五）数智化优势
　　公司以@城市多元化需求为抓手，深入智慧环卫应用场景，筹建专业化技术团队，搭建了自有云平台和数据中心，建立完善的网络防护体系和平台运维体系，助推管理流程规范化、项目支撑标准化。围绕主业，公司以智慧环卫服务和智慧城市管理为核心，开发了“@城市”管理云平台，以数字化驱动再创新、再发展，以系统化推进管理运营精细化、高效化，赋能环境服务的各个环节，打破区域上的信息壁垒，实现公司整体的降本增效。“@城市”管理云平台通过智慧终端平台，对城市管理和环卫服务所涉及的人、车、物、事构建全时段、全方位的实时管理，通过平台的即时预警、精准指挥、精细调度及全面控制功能，进行智能监督和科学决策，提升作业效率与作业质量，奠定坚实技术基础。
　　公司以智慧环卫服务和智慧城市管理为核心，采用车辆CAN通讯控制、车联网、北斗GIS和人工智能等技术，为智慧环卫平台实现数字化运营。同时，公司上线了共享充电桩平台、碳积分APP平台及“低碳地球家园”等小程序，为实现智慧城市管理赋能，通过平台的即时预警、精准指挥、精细调度及全面控制功能，帮助企业进行智能监督和科学决策，提升作业效率与作业质量。
　　此外，为响应科技赋能号召，构建侨银“新质生产力”，公司8月成立广州侨银数智城市有限责任公司，引入高新人才团队，联合智能网联院士工作站，成立西部侨银数智科技（重庆）有限公司，针对城市全域综合治理服务工作，提供“数智城市”整套解决方案，打造科技赋能的中国城市管理领域产业发展新模式。
　　
　　四、公司未来发展的展望
　　（一）公司战略定位
　　公司于2001年成立，以“每到一城 美一城”为企业使命，经过二十余年发展，公司已具备行业领先的城市“投资、融资、建设、管理、运营和治理”等全产业链整合能力。围绕“人居环境综合提升”核心战略，公司致力探索城市“全生命周期管理”，率先提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，积极发力数智化新领域，打造“AI全维度全场景赋能城市综合管理服务”的新模式。现已涵盖城乡环境一体化服务、环卫工程建设、垃圾分类、水域管护、市政管养、园林绿化养护、建筑废弃物及污染物处理、公共物业管理、城市微改造、共享充电桩建设、城市绿色交通服务等多航道业务。
　　（二）2024年经营计划
　　2023年，侨银股份积极响应国家战略，主动升级业务布局，持续推进“人居环境综合提升”与“城市大管家”战略，深耕城市全域综合治理服务事业，较好的达成了2023年经营计划。2024年，公司将结合市场发展趋势，加速布局 “数智城市服务”，依托“城市服务产业联盟”的平台优势，打造“AI全维度全场景赋能城市综合管理服务”的新模式，全力开拓数智城市服务的蓝海市场。
　　1.全国业务版图扩张 深耕数智城服行业
　　崇实求精、守正创新，着力补短板、强弱项、固根本、扬优势，致力于做好城市全域综合治理服务，为推动中国城市进化贡献企业力量。
　　2023年，公司“城市大管家”战略升级，提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营一体的现代化城市全域综合服务新体系。未来，公司将积极响应习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的理论号召，依托于“数智技术”与“城市服务”的创新优势，叠加“@城市更新与运营一体化平台”的平台优势，全力推进现代化城市全域综合治理服务工作。
　　2.服务体系迭代升级 智慧助力城市治理
　　公司对“数智化”体系进行了全面升级，构建了全新的“1+1+3+N”的智慧城市管理服务体系，推动城市管理服务的全域覆盖，助力提升城市治理效率，形成政府端、园区、住宅等多场景城市服务治理体系闭环，构建统一工作管理平台，实现资源共享、数据分析应用和智慧调度。
　　未来，公司将聚焦数智赋能城市服务，与战略合作伙伴进行优势互补，开展全方位合作，贯彻落实“AI全维度全场景赋能城市治理服务”新模式。满足从全国、省市到街道不同层级的管控需求，对正在运营的项目进行实时监控和指挥调度，加速数字化技术与行业深度融合。
　　3. 加大数智研发投入 用AI赋能城市治理
　　习近平总书记创新提出“新质生产力”，为行业高质量发展指明前进发现。公司积极探索以科技创新推动产 业创新的新路子，赋予城市服务高科技、高效能、高质量的特征，布局“数智城市服务”新领域新赛道。联合国家智能网联院士工作站、东北大学、哈工大机器人团队等科研领域中的领军团队，共同打造“数智城市研究院”，整合各方优势，在智能网联（无人驾驶）、AI+智能作业机器人等领域开展相关技术与应用研究，创新开发各类适用于城市综合管理场景的高科技产品与技术，参与并制定各项科技标准。
　　未来，公司将持续加大在数智方面的研究投入，以AI技术赋能城市服务与企业管理，使生产要素投入更少、资源配置效率更高、经济社会效益更好，进一步提升管理水平与盈利能力，推动企业与行业的稳健发展。
　　4.严抓严控项目管理 多措并举提升效益
　　公司将持续齐抓共管项目质量，优化考核与奖惩机制，日常运营提质增效，促进各区域业务多点开花、齐头并进。
　　在项目管理方面，公司以质量为立足之本，一方面是做好日常运管，坚持责任到岗到人，加强多级巡查，设立奖惩机制，充分调动组织、人才、机制等要素的活力，保障项目平稳高效运转，致力打造有口皆碑的好项目。另一方面是坚持精益求精，下足绣花功夫，以“精细化、科学化、智慧化”的理念，一以贯之精雕细琢每一个项目，用高品质回馈业主与市场的信赖，打造企业的良好信誉与金牌口碑，持续推进续标、扩标工作，全力以赴开拓更广阔的业务版图。
　　在项目回款方面，全员牢固树立“现金流是企业生命线，项目应收账款是经营管理红线”这一理念，将回款作为所有指标任务的重中之重，真抓实干推进服务费收回工作，全面加快资金回笼，以良好的现金流情况，保障企业的长久稳健经营。
　　5.合理资本运作，赋能未来发展
　　公司将利用好上市公司的融资平台功能，促进资本运作服务于公司经营发展大局，借助股权融资、债权融资、收购兼并、投资等活动，改善公司现有资产和财务结构、扩大资本规模、开拓市场、创新经营与盈利模式，推动公司战略的全面实施。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点　　公司主营业务所属行业为环境卫生管理行业，环境卫生管理是一个多样、复杂和持续的公共服务系统工程，不仅包括城市的市容市貌卫生管理，也涵盖了乡镇、农村地区的环境卫生整治工作，在城乡环境综合管理中占有非常重要的地位。环境卫生管理行业属于公共服务事业，收入来源为政府财政预算，支付有保障，违约风险低，具有需求刚性持续、淡周期化等特点，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。本行业经历了1949年-2002年的政府行政管理阶段、2003-2013年的小规模市场化试点阶段，现正处于市场化快速发展阶段。根据环境司南（其为一家环境服务行业... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点
　　公司主营业务所属行业为环境卫生管理行业，环境卫生管理是一个多样、复杂和持续的公共服务系统工程，不仅包括城市的市容市貌卫生管理，也涵盖了乡镇、农村地区的环境卫生整治工作，在城乡环境综合管理中占有非常重要的地位。环境卫生管理行业属于公共服务事业，收入来源为政府财政预算，支付有保障，违约风险低，具有需求刚性持续、淡周期化等特点，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。本行业经历了1949年-2002年的政府行政管理阶段、2003-2013年的小规模市场化试点阶段，现正处于市场化快速发展阶段。根据环境司南（其为一家环境服务行业数据挖掘与监测的平台）统计，2023年上半年全国环卫服务中标项目合同总额1171亿元、项目成交年化总额430亿元，再创历史新高。
　　根据《十四五规划和2035年远景目标纲要》，我国将加快发展方式绿色转型，全面推行循环经济理念，构建多层次资源高效循环利用体系，促进城乡人居环境明显改善。2022年12月，国家发展改革委发布《“十四五”扩大内需战略实施方案》，提出要加强城镇垃圾收集处理体系建设，实施智能化市政基础设施建设和改造行动、加快推进农村人居环境整治提升，因地制宜推进农村生活垃圾治理。2023年，国家发展改革委等六部门联合发布《关于补齐公共卫生环境设施短板开展城乡环境卫生清理整治的通知》，提出以环境清理整治为先手棋，深入推进农村人居环境整治提升，建设宜居宜业和美乡村。积极稳步推进超大特大城市“平急两用”公共基础设施建设，营造干净、整洁、舒适的旅游居住环境，要重点推进城市环境卫生清理整治、农村人居环境整治提升，补齐城乡垃圾污水治理、污水综合处置能力短板，推动创新城乡社会健康治理模式，以点带面夯实健康中国和美丽中国建设基础。相关有利政策的出台为环卫市场勾勒出绿色循环经济、低碳高效运营的新发展路线图，亦为公司“城市大管家”战略提供了更为广阔的市场空间和发展机会。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司是中国第一家A股上市的城乡公用事业服务企业，中国城市管理服务行业领军企业。经过二十多年的稳健发展，公司已具备行业领先的城市建造、治理、运营、服务等全产业链整合能力。围绕“人居环境综合提升”核心战略，公司致力探索城市“全生命周期管理”。公司率先提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，涵盖城乡环境一体化服务、环卫工程建设、垃圾分类、水域管护、市政管养、园林绿化养护、建筑废弃物及污染物处理、公共物业管理、城市微改造、共享充电桩建设、城市绿色交通服务等多航道业务，服务范围覆盖全国26个省近100个城市。
　　公司的运营服务资证齐全，拥有国家、省特级、一级资证60余项，包括《广东省清扫、收集、运输和清洁类环卫服务特级资质》《城市管家服务特级认证证书》《城市生活垃圾运营性清扫、收集、运输服务许可证》《中国清洁清洗行业国家一级资质》等。并在行业内率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系三重认证。
　　公司现为中国城市环境卫生协会副会长单位，参与起草、主编、参编国家标准、团体标准10余项，包括《城乡社区环卫清洁服务要求》《城市垃圾收集装置设置通用要求》《生活垃圾收集运输作业规程》《城乡道路保洁作业规程》等，行业影响力持续扩大。
　　随着公司业务的快速发展和综合实力的增强，公司在行业内的影响力与日俱增。公司连续六年荣膺“环卫十大影响力企业”，荣获第七届省政府质量奖提名奖。此外，公司陆续荣获2023国际绿色零碳节“2023绿色可持续发展贡献奖”、CFS2023第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会“2023最具投资价值奖”、海诺奖“2023创新引领品牌”等，行业地位进一步凸显。
　　（三）报告期内公司从事的主要业务
　　1、聚焦城市综合治理，业绩稳快增长
　　步入2023年，侨银在战略引领之下，搏击城市全域综合治理的万亿蓝海，不断深化产业链延伸布局，加速推动新业务落地。
　　2023年上半年，侨银股份坚持服务国家战略，紧紧围绕“人居环境综合提升”核心战略，积极探索城市“全生命周期管理”，从市场团队建设、市场渠道拓展、市场品牌打造等方面加大了执行力度，全速推进@城市综合治理业务，取得了较好的成果。
　　报告期内，公司实现营业收入19.99亿元，同比增长4.43%；实现归属上市公司股东的净利润2.00亿元，同比增长27.87%；实现综合毛利率26.16%，同比提升约1.37个百分点。截至报告期末，公司资产总额74.83亿元，较期初增长8.75%，归属于上市公司股东的所有者权益20.73亿元，较期初增长8.29%。近三年，车人比率不断提高，机械化程度提升超3倍。科学化、精细化、智能化、全域化驱动公司毛利率稳步提升。
　　2、运营众多优质项目，在手订单稳居行业前列
　　2023年上半年，公司斩获多个亿级的“大标”项目，公司新增中标总金额20.63亿元，年化金额4.22亿元，新签订单稳居行业前列。从2019年到2022年，公司收入复合增速22%，归母净利润复合增速34%，得益于公司上市以来业务的快速增长，公司存量订单充沛，截至2023年6月30日，公司在手待执行订单总额超461亿元。
　　3、智慧赋能经营管理，成本管控效果显著
　　2023年上半年，公司通过制定标准化的项目运营规范，加强项目精细化管理，提高企业运转效率、利润率和回款力度，全面推进项目作业质量的提升，成本管控效果显著。报告期内，四项费用率同比下降0.80个百分点，其中管理费用管控成果最佳，管理费用同比下降21.43%。
　　数字化赋能城市治理是未来的趋势。公司不断升级智慧环卫平台，持续以数字驱动业务全流程变革。今年以来，公司升级数治城市大管家，构建了“1+1+3+N”数治化城市管理服务体系，包括1个城市治理互联运营体系、1个@城市数字管理云平台、3个中心(智慧运营中心、智慧调度中心、智能物联中心)和N个城市服务场景，不仅满足从全国、省市到街道不同层级的管控需求，对正在运营的项目进行实时监控和指挥调度，也能应用于城市环境管理、资产管理、应急管理等方面，加速数字化技术与行业深度融合。得益于精细化、智能化系统管理，公司的归母净利润、毛利率均实现稳定增长。
　　4、12亿元定增募资获通过，高质量发展迈向新台阶
　　公司定增募资不超过12亿元的申请，于7月26日已获证监会同意批复。此次定增能推动公司更好的实现城市降碳增效，有利于环卫机械化率和城市智慧治理水平的提升，募资将用于“城市大管家”装备集中配置中心项目、智慧城市管理数字化项目、补充流动资金或偿还贷款项目。后续定增的顺利发行，将进一步强化公司市场拓展能力，提升公司市场占有率及品牌影响力，为侨银高质量发展奠定坚实基础。
　　5、加强职工权益保障，构建人才梯队
　　侨银股份始终注重保障员工权益，重视人才培养。期内，公司举办了“一家人-不怕生”员工生育福利制度及生育暖心包捐赠发布会，出台的员工生育奖励政策包括，为新生育员工报销其子女0至3周岁期间的奶粉、纸尿裤等日常花费，承担新生二孩员工的公立幼儿园学费，并给予生三孩员工一次性奖励10万元。员工生三孩最多奖励25万。
　　作为全国首家实现一线环卫工人生育福利全覆盖的城市管理服务企业，侨银此举旨在切实减轻公司员工及基层岗位职场父母的生育压力，助力构建生育友好型社会。
　　此外，公司高度重视人才管理，通过多种方式加强人才队伍建设：①创新、健全用人机制，提升员工稳定性及归属感；②构建人才梯队培养体系，做好项目人才的规划、培养与储备，培养“敢于担当”的开拓型人才；③强化人事管理，积极整合人力资源，最大限度实现内部人才有序流动，加强人事考核以及薪酬、晋升等管理工作，筑牢公司的发展根基。
　　6、参编国家标准，品牌领跑同行
　　2023年上半年，公司持续引领行业规范发展，在口碑和品牌方面继续领跑行业，连续六年荣膺“环卫十大影响力企业”，荣获第七届省政府质量奖提名奖。此外，公司陆续荣获2023国际绿色零碳节“2023绿色可持续发展贡献奖”、CFS2023第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会“2023最具投资价值奖”、海诺奖“2023创新引领品牌”等，行业地位、品牌效力进一步凸显。
　　公司参编的垃圾分类行业首个垃圾收集装置设备国家级标准《城市垃圾收集装置设置通用要求》(GB/T42767-2023)
　　通过国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)批准，已于2023年5月23日正式发布，将于今年9月1日实施。
　　公司持续构建公益品牌，出台员工生育奖励政策、举办首届供应商大会等品牌行动获得社会各界的广泛关注与好评，员工生育福利相关话题登上了抖音、微博等主流媒体的热搜榜。勇于担当的城市大管家品牌形象深入人心。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）“城市大管家”战略举措布局优势
　　公司是中国第一家A股上市的环卫服务企业，是全国领先的人居环境综合提升服务商和中国城市管理服务领军企业。公司自2001年创立以来，始终围绕“人居环境综合提升”核心战略，致力于市政公用服务一体化及城乡环卫一体化。上市之后，公司在城市服务布局方面率先布局“城市大管家”，聚焦“城市管理一体化”，探索“城市管理科学化、精细化、智能化”，形成了一套全国领先的城市管理服务综合体系。公司战略再度升级，围绕“人居环境综合提升”核心战略，探索城市“全生命周期管理”。通过提出“@城市”全域综合治理服务模式，公司构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，进一步拓展了“城市大管家”的发展内涵。
　　（二）项目运营管理优势
　　公司拥有二十多年的环境卫生管理经验，运营管理的项目三百余个，项目管理经验丰富。多年来，公司逐渐培养锻炼出一支技术较高、业务熟练的管理队伍，拥有环卫作业管理、市政园林绿化管养、垃圾处理等方面专业人才，善于根据环卫作业环境和客户需求制定和实施标准化和差异化的作业方案。同时，公司非常重视服务品质管理，在作业实施方案制定、人员技能和安全培训、环卫设备配置和管理、服务质量监督和优化等方面形成了完整的管理流程。凭借多年积累的作业、运营经验，公司严格规范工作流，有效实施内控管理，为客户提供高效率、高标准、高质量的环境卫生管理服务，有力地保障了公司在行业内的项目运营管理优势。
　　（三）市场拓展能力优势
　　公司主要通过招投标的方式获取政府或相关单位的服务合同，中标获得项目运营资格后，通过专业化团队，按照标准化及可复制化流程投入运营并取得一定的利润。在组织管理方面，公司成立了全国运营管理中心，组建了荣耀军团，设置了重点项目办公室，为项目管理、品质提升持续赋能，不断加强市场拓展能力优势。
　　（四）品牌和规模优势
　　公司从成立至今，一直致力于环境卫生管理领域，业务布局全国，服务范围覆盖全国26个省近100个城市，助力58个城市创文创卫，形成了全国性的业务布局，并连续四年被E20环境平台评为中国环卫十大影响力企业。品牌优势有利于提升公司在行业内的影响力，规模优势为公司未来发展奠定坚实基础，进一步拓展公司管理规模，有利于与竞争对手形成差距，进一步巩固和提高公司的行业地位，形成未来发展的持续动力。
　　此外，长期以来公司积极履行社会责任，不断助力脱贫攻坚，为来自全国各地军转人员、下岗人员、已达退休年龄的就业群体、生活困难群体、贫困户等就业困难群体提供了大量的就业岗位，产生良好的社会效益，这在一定程度上也提升公司的品牌形象。
　　（五）信息化优势
　　公司以@城市多元化需求为抓手，深入智慧环卫应用场景，筹建专业化技术团队，搭建了自有云平台和数据中心，建立了完善的网络防护体系和平台运维体系，助推管理流程更加规范化、项目支撑更加标准化。围绕主业，公司以智慧环卫服务和智慧城市管理为核心，开发了“@城市”管理云平台，以数字化驱动再创新、再发展，以系统化推进管理运营精细化、高效化，赋能环境服务的各个环节，打破区域上的信息壁垒，实现公司整体的降本增效。“@城市”管理云平台通过智慧终端平台，可对城市管理和环卫服务所涉及的人、车、物、事构建全时段、全方位的实时管理，通过平台的即时预警、精准指挥、精细调度及全面控制功能，进行智能监督和科学决策，提升作业效率与作业质量，奠定坚实技术基础。
　　此外，公司以智慧环卫服务和智慧城市管理为核心，采用车辆CAN通讯控制、车联网、北斗GIS和人工智能等技术，为智慧环卫平台实现数字化运营。同时，公司上线了共享充电桩平台、碳积分APP平台及“低碳地球家园”等小程序，为实现智慧城市管理赋能，通过平台的即时预警、精准指挥、精细调度及全面控制功能，帮助企业进行智能监督和科学决策，提升作业效率与作业质量。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、行业政策风险
　　目前我国环境卫生管理行业为政策大力支持的行业，在政策的支持和鼓励下，市场化程度不断提高，行业范围和内涵不断延伸，产业链不断延伸，服务模式创新不断涌现，市场规模不断扩大。但是，不能排除由于某些重大突发不利因素引起的政策性限制，从而导致整个环境卫生管理行业的发展放缓情况。未来我国政府主管部门如出台新的政策规定以及修订已有的政策规定，或出台行业准入、运营监管、资质管理等方面的实施细则，这些监管政策的变化，将有可能给行业参与者带来诸如准入限制，运营成本上升，需要增加申请新的运营资质等不利影响，以及由于行业政策管理规定尚未完整、清晰覆盖所有业务导致的行业监管风险。
　　应对措施：与发达国家相比，我国的环卫市场尚且有较大的发展空间，公司会密切关注国家宏观政策的变化，加强行业新政策研究及分析，不断探索新技术，提升公司综合服务能力，全面提升公司抵御政策性风险的能力。
　　2、市场竞争加剧的风险
　　在我国，环境卫生管理行业是一个新兴综合性行业，处于市场化初级阶段，产业的组织化水平有限，集中度较低。但是，目前行业正处在高速成长期，随着行业的快速发展，环境卫生管理行业上下游企业的涉足以及不同领域的新企业的不断加入，市场竞争将面临不断加剧的风险。
　　应对措施：侨银股份自2001年成立以来，一直致力于环境卫生管理事业，经过近二十年在环卫行业的深耕细作，公司已打造出一套综合性城乡公共环境管理服务体系，在项目运营管理、市场拓展能力、品牌和规模、全产业链服务、信息化等方面具备很强的竞争优势，未来公司将重点推行城市大管家服务，协同环保创新技术，继续做大做强，提高抗风险能力。
　　3、劳动力成本上升的风险
　　环卫行业属于劳动密集型行业，随着公司业务规模的持续扩张，业务类型的不断增加，公司的员工人数的持续增加，公司面临一定的劳动力成本上涨压力。如果公司没能采取相关措施实施效果应对，则会面临劳动力成本上升的风险。应对措施：近年来，公司不断优化管理模式，加强项目精细化管理，减少项目成本；同时，公司通过引入机械化、信息化、智能化设备和系统，进一步提升服务效率和人均效能，从而应对劳动力成本上升的风险。另外，公司大部分项目设有调价机制，会根据社会人力成本的上升而上调价格，能够一定程度降低劳动力上升的风险。
　　4、应收账款不能及时收回的风险
　　公司应收账款近年增长较快，占总资产比例相对较高，主要与公司营业收入增长和结算周期有关。目前为止，公司应收账款整体账期处于合理水平，且公司客户主要为政府部门，但不排除未来如果由于业主财政资金安排方面的原因，公司应收账款可能不能及时收回，从而对公司资金周转产生不利影响。
　　应对措施：针对应收账款管理工作，公司先后出台了《应收账款管理办法》《应收账款回款考核细则》等应收账款管理制度，同时设立专门的回款管理部门，对每月应收账款的账龄结构和周转期等进行分析和落实。另外，公司在承接项目之前会对业主的履约情况和支付能力做摸底和评估，及时掌握各个项目的履约回款能力。公司将继续加强应收账款管理，提高资金使用效率，降低财务风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点　　公司主营业务所属行业为环境卫生管理行业，环境卫生管理是一个多样、复杂和持续的公共服务系统工程，不仅包括城市的市容市貌卫生管理，也涵盖了乡镇、农村地区的环境卫生整治工作，在城乡环境综合管理中占有非常重要的地位。环境卫生管理行业属于公共服务事业，收入来源为政府财政预算，支付有保障，违约风险低，具有需求刚性持续、淡周期化等特点，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。本行业经历了1949年-2002年的政府行政管理阶段、2003-2013年的小规模市场化试点阶段，现正处于市场化快速发展阶段。根据环境司南（其为一家环境服务行业数... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所属行业发展阶段、周期性特点
　　公司主营业务所属行业为环境卫生管理行业，环境卫生管理是一个多样、复杂和持续的公共服务系统工程，不仅包括城市的市容市貌卫生管理，也涵盖了乡镇、农村地区的环境卫生整治工作，在城乡环境综合管理中占有非常重要的地位。环境卫生管理行业属于公共服务事业，收入来源为政府财政预算，支付有保障，违约风险低，具有需求刚性持续、淡周期化等特点，行业发展受宏观经济调控因素影响较小。本行业经历了1949年-2002年的政府行政管理阶段、2003-2013年的小规模市场化试点阶段，现正处于市场化快速发展阶段。根据环境司南（其为一家环境服务行业数据挖掘与监测的平台）统计，2022年全年全国开标项目年化总额和合同总额均创历史新高，分别达到823亿元、2510亿元。
　　2022年是党的二十大胜利召开之年，是全面实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的重要一年，也是侨银守正创新、逆势攻坚之年。根据《十四五规划和2035年远景目标纲要》，我国将加快发展方式绿色转型，全面推行循环经济理念，构建多层次资源高效循环利用体系，促进城乡人居环境明显改善。2022年2月，《中共中央 国务院关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》发布，要求接续实施农村人居环境整治提升五年行动，深入实施村庄清洁行动和绿化美化行动；2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》，在完善市政设施体系、提升县城人居环境质量、促进县乡村功能衔接互补方面，提出要推进数字化改造，推进生产生活低碳化、完善垃圾收集处理体系等；2022年6月，国务院批复同意《“十四五”新型城镇化实施方案》，为城镇化高质量发展绘制了蓝图；2022年12月，国家发展改革委发布《“十四五”扩大内需战略实施方案》，提出要加强城镇垃圾收集处理体系建设，实施智能化市政基础设施建设和改造行动、加快推进农村人居环境整治提升，因地制宜推进农村生活垃圾治理。相关有利政策的出台为环卫市场勾勒出绿色循环经济、低碳高效运营的新发展路线图，亦为公司“城市大管家”战略提供了更为广阔的市场空间和发展机会。
　　（二）公司所处的行业地位
　　公司是中国第一家A股上市的城乡公用事业服务企业，中国城市管理服务行业领军企业。经过二十多年的稳健发展，公司已具备行业领先的城市建造、治理、运营、服务等全产业链整合能力。围绕“人居环境综合提升”核心战略，公司致力探索城市“全生命周期管理”。2022年，公司提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，涵盖城乡环境一体化服务、环卫工程建设、垃圾分类、水域管护、市政管养、园林绿化养护、建筑废弃物及污染物处理、公共物业管理、城市微改造、共享充电桩建设、城市绿色交通服务等多航道业务，服务范围覆盖全国 26个省近100个城市。根据环境司南公开数据显示，2022年，公司中标总金额为92.87亿元，连续三年位居行业第一。
　　在资质方面，公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，拥有城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证、道路运输经营许可证和建筑施工安全生产许可证，具备中国清洁清洗行业国家一级资质、广东省清扫、收集、运输和清洁类环卫服务特级企业资质、广州市环卫行业经营服务A级企业资质、建筑业企业资质（环保工程专业承包叁级、市政公用工程施工总承包叁级）、有害生物防治服务资质。
　　公司现为中国城市环境卫生协会副会长单位，作为主编单位参与起草了《城乡道路保洁作业规程》、《生活垃圾收集运输作业规程》，作为参编单位参与起草了《城乡道路保洁作业质量标准》、《生活垃圾收集运输质量标准》、《生活垃圾收运智慧系统技术规定》、《餐厨垃圾集散转运设施设置标准》、《生活垃圾卫生填埋运行维护技术规程》、《园林垃圾收运技术规程》、《地埋式垃圾收集站（点）技术标准》、《垃圾分类投放/收集容器技术要求》等行业作业规程及标准文件，实现了从“团体标准”向“国家标准”的突破，行业影响力持续扩大。
　　随着公司业务的快速发展和综合实力的增强，公司在行业内的影响力与日俱增。2022年，公司连续六年荣膺“环卫十大影响力企业”，上榜“2022年中国环境企业50强”，荣获第七届省政府质量奖提名奖，并获得“2022年第十二届中国上市公司口碑榜最具社会责任上市公司”“第十六届中国上市公司价值评选中国上市公司ESG百强”“2022年第六届博鳌企业论坛暨亚洲经济大会上市公司杰出贡献奖”等奖项，行业地位进一步凸显。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）业绩概述
　　2022年，侨银股份守正创新、逆势攻坚，在经济下行压力下始终保持战略定力，实现从服务城市、管理城市到经营城市的全新升级，主营业务经营业绩稳中有进。
　　报告期内，公司实现营业收入39.55亿元，同比增长18.70%；实现归属上市公司股东的净利润3.15亿元，同比增长23.30%；截至报告期末，公司资产总额 68.81亿元，较期初增长21.08%，归属于上市公司股东的所有者权益19.14亿元，较期初增长16.67%。
　　（二）报告期内完成的主要工作
　　1、城市大管家战略升级
　　侨银股份是中国第一家A股上市的城乡公用事业服务企业，中国城市管理服务行业领军企业，以“人居环境综合提升服务商”为核心战略定位，肩负“每到一城美一城”的企业使命。经过二十多年的稳健发展，公司已具备行业领先的城市建造、治理、运营、服务等全产业链整合能力。
　　2022年，公司大力拓展主营业务，开辟多元发展新赛道，发布了“@城市”子品牌战略，通过探索城市全域综合治理服务社会化品质化新方向，打造智慧城市管理服务平台，助力城市治理现代化，实现从管理城市、服务城市到经营城市的迭代升级。在战略持续创新升级之际，公司构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，涵盖城乡环境一体化服务、环卫工程建设、垃圾分类、水域管护、市政管养、园林绿化养护、建筑废弃物及污染物处理、公共物业管理、城市微改造、共享充电桩建设、城市绿色交通服务等多航道业务，服务范围覆盖全国26个省近100个城市，助力58个城市创文创卫。
　　2、市场拓展能力行业领先
　　（1）深耕城市大管家
　　根据环境司南公开数据显示，2022年，公司年度中标总额达92.87亿元，连续三年位居行业第一；中标年化额达12.86亿元，领航优势持续凸显。截至报告期末，公司在手待执行订单总额超530亿元。2022年，公司中标超10个亿级城市大管家项目，位居行业前列。公司年度中标的乌鲁木齐市米东区城乡物业服务项目、湖南省怀化市靖州县环卫保洁市场化项目、南昌市红谷滩区沙井及卫东片区部分区域“三合一”养护市场化服务项目等均为典型的城市大管家项目，服务内容涵盖城乡道路综合清扫保洁、冰雪清运、洒水降尘、人行天桥保洁管护、地下通道保洁管护、河道清理、中心绿地广场管养维护、公厕保洁维护等城市公共空间服务，及住宅小区物业服务等。
　　侨银股份积极发挥“城市大管家”优势，落实精细化服务、科学化管理，不断优化环卫管理机制，推动实现“一家管，全覆盖”。同时，加大人员和新型设备的投入，定时、定人、定车、定路线，抓实抓细环卫工作，助力城市深化文明城市创建。目前，侨银股份的城市大管家服务布局全国百城，标杆项目包括合同额67亿元的昆明官渡一体化PPP项目、广州市本级环卫一体化PPP项目等。
　　（2）@城市赋能全域治理
　　公司在做好主营业务的基础上，把握国家“双碳”战略机遇，主动研究城市治理新路径，开拓更宏大、更丰富的业务版图。
　　2022年，公司率先提出现代化城市全域综合治理服务方案——“@城市”服务模式，倡导“基层红色阵地+柔性治理+城市公共服务+微改造+经营+无废低碳”一体化城市运营服务，加快构建现代化城市全域综合治理服务新体系。侨银股份“@城市”代表项目广州市白云区马岗村项目与五龙岗村项目，均是以公司专业的环卫服务为切入点，以“数字+”赋能整合片区多方面管理服务事项，形成全域服务治理模式。
　　@城市模式推出后获得社会广泛认可。其中，白云区马岗村城中村治理项目已入选E20环境平台城市服务领域示范案例，并获得第五届2022“致敬绣花精神 寻找新时代榜样”活动的“城市更新优秀奖”。
　　（3）无废城市助力循环经济发展
　　作为城市服务领军者，公司持续发力城市大管家绿色循环再生产业链，深度参与“无废城市”建设，大力推动绿色循环经济产业发展。2022年，公司与南昌高新技术产业开发区管理委员会签订了《高新区“碳中和-无废城市”项目投资协议》，携手推进“无废城市”建设，并在垃圾分类全链条服务、智慧化管理和资源化利用等领域先试先行，持续为佛山、宜春、湛江、福清等城市提供专业的垃圾分类服务，推动实现“垃圾分类”及“资源回收”两网融合。在资源循环利用方面，侨银股份实现了厨余垃圾处理厂产沼发电、污水处理厂园区废水零排放、病死畜禽无害化处置。报告期内，公司《深耕城市大管家 打造绿色低碳样板》案例入选新华网主办的“第八届绿色发展论坛”的“绿水青山就是金山银山实践案例”，为引领高质量绿色发展提供了生动的样本。
　　未来，侨银股份将继续发挥城市大管家优势，不断提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，继续为城市低碳转型做出自己的贡献，为低碳城市建设注入新的活力和动力。
　　（4）@城市云平台赋能智慧城市建设
　　2022年，公司以@城市多元化需求为抓手，深入智慧环卫应用场景，筹建专业化技术团队，搭建了自有云平台和数据中心，建立了完善的网络防护体系和平台运维体系，助推管理流程更加规范化、项目支撑更加标准化。围绕主业，公司以智慧环卫服务和智慧城市管理为核心，开发了“@ 城市”管理云平台，以数字化驱动再创新、再发展，以系统化推进管理运营精细化、高效化，赋能环境服务的各个环节，打破区域上的信息壁垒，实现公司整体的降本增效。
　　“@城市”管理云平台通过智慧终端平台，可对城市管理和环卫服务所涉及的人、车、物、事构建全时段、全方位的实时管理，通过平台的即时预警、精准指挥、精细调度及全面控制功能，为进行智能监督和科学决策，提升作业效率与作业质量，奠定坚实技术基础。同时，公司上线了共享充电桩平台、碳积分APP平台及产品小程序，为实现@城市全域治理模式赋能。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）“城市大管家”战略举措布局优势
　　公司是中国第一家A股上市的环卫服务企业，是全国领先的人居环境综合提升服务商和中国城市管理服务领军企业。公司自2001年创立以来，始终围绕“人居环境综合提升”核心战略，致力于市政公用服务一体化及城乡环卫一体化。上市之后，公司在城市服务布局方面率先布局“城市大管家”，聚焦“城市管理一体化”，探索“城市管理科学化、精细化、智能化”，形成了一套全国领先的城市管理服务综合体系。2022年，公司战略再度升级，围绕“人居环境综合提升”核心战略，探索城市“全生命周期管理”。通过提出“@城市”全域综合治理服务模式，公司构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，进一步拓展了“城市大管家”的发展内涵。
　　（二）项目运营管理优势
　　公司拥有二十多年的环境卫生管理经验，运营管理的项目三百余个，项目管理经验丰富。多年来，公司逐渐培养锻炼出一支技术较高、业务熟练的管理队伍，拥有环卫作业管理、市政园林绿化管养、垃圾处理等方面专业人才，善于根据环卫作业环境和客户需求制定和实施标准化和差异化的作业方案。同时，公司非常重视服务品质管理，在作业实施方案制定、人员技能和安全培训、环卫设备配置和管理、服务质量监督和优化等方面形成了完整的管理流程。凭借多年积累的作业、运营经验，公司严格规范工作流，有效实施内控管理，为客户提供高效率、高标准、高质量的环境卫生管理服务，有力地保障了公司在行业内的项目运营管理优势。
　　（三）市场拓展能力优势
　　公司主要通过招投标的方式获取政府或相关单位的服务合同，中标获得项目运营资格后，通过专业化团队，按照标准化及可复制化流程投入运营并取得一定的利润。在组织管理方面，公司成立了全国运营管理中心，组建了荣耀军团，设置了重点项目办公室，为项目管理、品质提升持续赋能，不断加强市场拓展能力优势。
　　（四）品牌和规模优势
　　公司从成立至今，一直致力于环境卫生管理领域，业务布局全国，服务范围覆盖全国26个省80多个城市，参与管理项目三百余个，形成了全国性的业务布局，并连续四年被E20环境平台评为中国环卫十大影响力企业。品牌优势有利于提升公司在行业内的影响力，规模优势为公司未来发展奠定坚实基础，进一步拓展公司管理规模，有利于与竞争对手形成差距，进一步巩固和提高公司的行业地位，形成未来发展的持续动力。
　　此外，长期以来公司积极履行社会责任，不断助力脱贫攻坚，为来自全国各地军转人员、下岗人员、已达退休年龄的就业群体、生活困难群体、贫困户等就业困难群体提供了大量的就业岗位，产生良好的社会效益，这在一定程度上也提升公司的品牌形象。
　　（五）信息化优势
　　公司在基于车载定位，车辆管理，成本管控等多个领域，以大数据云计算技术、汽车物联传感技术、北斗GPS定位技术为核心，进行了深入的探索和研发，慢慢的形成了一套智能便捷，快速高效的，精细辅助管理的车务管理系统。将“车辆全生命周期管理”模式应用在车辆精细化管理上，精细化管理公司所有环卫运营车辆，严格控制车辆运营成本。同时将车辆管理、人员管理、设施管理、维修管理、考核管理、事件处理、GIS地图、实时通讯等业务进行高效协同，打通各业务板块和各个部门之间的沟通壁垒，形成多级互动、协同管理的高效运营机制，将环卫监管、作业标准、考核办法等规章制度数字化，形成大数据分析图表，通过程序化、 自动化功能，自动生成、汇总、评价，实现环卫作业评分监管考核标准化。通过智慧环卫平台的建设,实现环卫管理的智能化、精细化、规范化、便捷化、实时化和高效化,使环卫管理过程中出现的问题能够及早发现、及时解决,形成沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。

　　四、公司未来发展的展望
　　（一）公司战略定位
　　公司于2001年成立，以“每到一城美一城”为企业使命，经过二十余年发展，公司已具备行业领先的城市建造、治理、运营、服务等全产业链整合能力。围绕“人居环境综合提升”核心战略，公司致力探索城市“全生命周期管理”，率先提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营为一体的现代化城市全域综合服务新体系，涵盖城乡环境一体化服务、环卫工程建设、垃圾分类、水域管护、市政管养、园林绿化养护、建筑废弃物及污染物处理、公共物业管理、城市微改造、共享充电桩建设、城市绿色交通服务等多航道业务。
　　（二）2023年经营计划
　　2022年，侨银股份积极响应国家战略，主动升级业务布局，持续推进“人居环境综合提升服务”与“城市大管家”战略，深耕城市治理事业，较好的达成了2022年经营计划。2023年，公司将结合市场发展趋势，加速抢占新市场，积极拓展新领域业务。
　　1、全国布局，深耕城市服务行业
　　固根本、扬优势、谋创新，公司致力于做好城市服务事业，为推动城市治理现代化贡献企业力量。
　　2022年，公司“城市大管家”战略升级，创造性地提出“@城市”全域综合治理服务模式，构建了集城市公共服务、微改造、特色经营一体的现代化城市全域综合服务新体系。未来，公司将继续积极响应国家推进生态文明战略建设、美丽中国建设的政策号召，凭借公司在管理、技术、设备、经验等各方面的竞争优势，持续完善城市服务产业链条，全力推进现代化城市全域综合治理服务工作。
　　2、优化业务结构，赋能新兴业务
　　公司以敏锐的政策意识与精准的市场洞察力，站在国家政策的高度，深入理解国家“双碳”战略，主动研究城市治理的新路径，坚持前瞻性思考与全局性谋划，竭尽全力去开拓更宏大、更丰富的业务版图。
　　公司将继续坚定“人居环境综合提升服务商”核心战略，以“城市大管家”为战略定位，在深耕主业的基础上，充分发挥@城市子品牌的运营优势，不断拓宽和延长产业链条，赋能新业务，实现主营业务与新业务有机融合，为推动城市治理现代化贡献企业力量。
　　3、聚焦项目管理，提升项目效益
　　公司将继续完善服务网络建设，整合现有资源，优化考核与奖惩机制，促进各区域业务的发展。
　　在项目管理方面，公司以质量为王，致力打造有口皆碑的好项目，将继续加大项目作业质量管控执行力度，严抓狠抓项目管理班子、一线员工的绩效考核落实率；稳扎稳打做好项目精细化管理，精雕细琢现有项目，以存量换增量，以口碑换项目，持续推进续标扩标工作，力争拿到更多高质量的大项目、好项目。
　　在项目回款方面，全员明确“现金流是企业生命线，项目应收账款是经营管理红线”这一理念，将回款作为所有指标任务的重中之重，拿出啃硬骨头、打硬仗的攻坚态势，以目标为导向，落实回款责任制，全面加快资金回笼，为公司健康可持续发展保驾护航。
　　4、关注城市治理需求，加速智慧系统建设
　　公司业务的拓展和优化离不开智慧系统建设的持续投入和升级。公司将深入智慧城市服务应用场景，在已构建的“@城市”管理云平台上，加大数字化技术的应用投入。
　　侨银“@城市”管理云平台目前已涵盖公司环卫一体化服务、智慧城管建设、市政管养、公厕管养、园林绿化养护、水体维护，公共物业、城市停车服务、工程建设等业务，实现了外部服务能力和内部业务一体化打通。未来，公司将继续以“一网统管”为思路，全面加速智慧系统的建设和应用，为公司合理配置企业资源、优化组合生产要素赋能，实现城市管理智能化，提升城市管理效率和质量，助力提高公司经济效益和竞争力。
　　5、合理资本运作，赋能未来发展
　　公司将利用好上市公司的融资平台功能，促进资本运作服务于公司经营发展大局，借助股权融资、债权融资、收购兼并、投资等活动，改善公司现有资产和财务结构、扩大资本规模、开拓市场、创新经营与盈利模式，推动公司战略的全面实施。 收起▲