主营业务:
公司主要业务范围为国内和经批准的国际、地区航空客、货、邮、行李运输业务及延伸服务。
报告期业绩:
2025年上半年，集团主营业务收入为人民币668.22亿元，同比增长4.09%。其中，运输收入为人民币643.90亿元，同比增长4.34%，其他收入为人民币24.32亿元，同比减少2.33%。
报告期业务回顾：
集团始终将安全作为头等大事，以实际行动确保‘两个绝对安全’。在新开多条国际远程航线、运输总周转量大幅增长的情况下，安全运行总体平稳。2025年上半年，集团安全飞行135.08万小时、起降51.90万架次，分别同比增加5.28%和2.24%。
压实安全生产责任。坚持‘安全第一’，以严的基调、细的举措、实的作风、韧的精神抓安全，持续健全全员安全生产责任制。组织全公司完善安全责任清单，举办‘全面落实安全责任’安全大讲堂，分层分级开展责任制宣贯，覆盖率达到100%。
强化安全运行体系建设。持续强化安全管理体系、生产运行体系、飞行训练体系、机务维修体系建设，系统性提升安全运行的能力和水平。
加强专业队伍建设。深入开展安全教育日活动，举办飞行、机务等技能大赛，加强飞行员心理健康工作，大力弘扬优秀安全文化，打造‘政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明’的空勤队伍。
集团坚持在服务国家战略中明方向、找定位，担使命、谋发展，一手抓市场开拓，一手抓成本管控，实现经营业绩显著改善。
坚持聚焦枢纽，提升主基地市场掌控力。作为上海主基地航空公司，集团积极服务上海打造世界级航空枢纽，对上海市场的掌控力进一步增强。2025年6月末，在上海市场份额43.1%，同比增长1.2个百分点；
中转旅客598万人次，同比增长23.2%，其中国际中转495.5万人次，同比增长25.3%。集团从上海始发的国际地区航班数已恢复至2019年的110%以上，成为中日、中韩、中国至澳新、中国至新马泰市场最大承运人，也是中国至欧洲、至北美市场第二大承运人。
坚持‘三飞’，发力国际航网布局。坚持往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞，新开国际地区航线14条，成为国际通航点最多的境内航司。搭建了日韩经上海浦东到欧亚，欧洲经上海浦东到澳洲、到东南亚的中转大通道，打造了上海浦东至伦敦、悉尼、莫斯科、巴黎等国际远程干线以及至日韩新马泰等国际快线、准快线。
坚持‘航空+’，创新产品营销模式。大力开展‘航空+文体商旅展’的立体营销，2025年上半年，实现线上销售收入61亿元，同比增长30%；新零售收入超22.58亿元，同比增长24.77%。丰富空铁、空巴、空水、空轨等多式联运产品。进一步探索联合会员等创新合作模式，与星巴克实现战略合作，创新推出‘咖啡+航旅’服务。
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坚持客货联动，提升客机腹舱收益。把握货运需求机遇，协调东航物流开拓货运市场，强化腹舱营收。通过引入航季预售模式，优化腹舱货物装机效率，优化客货共飞航线重货分配，实现客机腹舱收益有效提升。今年上半年，客机腹舱收入25.77亿元，同比增长8.69%。
坚持业财融合，持续加强成本管控。成立成本管理委员会，设置八个专班，专人专项加强管控成本。精细管控起降服务费、客桥费、航油成本等大项成本。起降成本方面，集团实现主要航站平均靠桥时间同比下降9.5%，客桥费、桥载设备费用比去年同期节省约11百万元。航油成本方面，通过优化飞行高度、执行单发滑行等举措，推动航油单位耗油持续下降。公司全面推行‘精心、精准、精致、精细’的‘四精’服务理念，坚持从心出发，用心用情做好服务，进一步彰显品牌价值。公司连续第5年荣登‘年度中央企业品牌建设对标TOP30排行榜’，再度获评‘BrandFinance全球最有价值航空公司品牌榜’TOP10。
高质量服务保障哈尔滨亚冬会。首次作为国际综合性赛事的官方航空服务合作伙伴，圆满完成哈尔滨亚冬会运输服务保障任务，得到各方一致好评，并以此为契机，发布‘亚冬号’主题彩绘机，成立长春基地、哈尔滨基地，在东北地区打造4条‘空中快线’，品牌影响力进一步提升。
规模化运行国产大飞机。牢记‘国之大者’，支持国产大飞机事业。作为C919客机全球首家运营商，商业运营两周年来，机队规模增至11架，执行航线14条，安全飞行超过3万小时。体系性提升服务品质。聚焦旅客服务全流程9大触点，推进28项服务项目，‘四精服务’进一步落地。开展服务品牌提升行动，推进9项重点突破工作、11项关键支撑任务，品牌的一致性进一步强化。开通英法德俄日韩等外语客服专线，建立全球服务支援体系，海外服务能力进一步提升。
业务展望：
2025年下半年，集团将锚定全年任务目标不动摇、不放松，坚定信心、迎难而上，不断增强核心竞争力，加快推动公司高质量发展。
坚决夯实安全基础坚持以‘严的基调、细的举措、实的作风、韧的精神’抓好安全工作，以实际行动确保‘两个绝对安全’。强化体系建设。持续完善安全管理体系、生产运行体系、飞行训练体系、机务维修体系。强化隐患排查，紧盯重点单位、重点人群，聚焦关键节点、关键环节、关键岗位，常态化开展隐患排查和治理工作。强化三基建设，加强专业队伍能力和作风建设，持续打造‘政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明’的空勤队伍，并全面推广到各安全运行单位。坚持国际与国内联动、客运与货运联动、增收与节支并重，多措并举改善经营效益。抓好枢纽建设，加快完善上海浦东‘四进四出’航班波，持续加强以上海为中心的大通道建设，不断提升上海国际航空枢纽能级。开辟上海－南美航线，打造‘南向通道’。抓好航网布局，增加国内快线、准快线投放，开拓以中东、非洲和南美洲为主的新兴市场空白点，加强新疆、东北等区域薄弱点。抓好降本增效，深化业财融合，对成本进行动态量化管控。把‘四精’服务理念贯穿到工作全过程，重点在‘精心’上下功夫。抓服务体系完善。持续升级服务标准体系，重点加强线上服务平台建设、不正常航班服务能力、运行服务保障能力。抓服务品牌建设。全面开展服务品牌提升行动，扎实推进C919服务品牌提升、标杆快线品牌塑造、‘东方尊享’服务产品等重要品牌项目。抓服务质量提升。梳理服务全流程各环节，确保重点服务指标落实落地，有力提升旅客体验。抓服务产品创新。探索‘航空+景区’‘航空+演艺’等特色产品模式。坚持完善中国特色现代企业制度，以高效能治理夯实高质量发展基础。持续强化董事会建设。建设科学、理性、高效的董事会，服务保障独立董事勤勉履职，依法依规开展市值管理。持续强化合规管理。推进合规管理‘三道防线’建设，开展合规管理提升专项工作。持续强化风险防控。关注大额资金、重大项目、境外业务等领域风险，做到前移关口、主动预防。
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