主营业务:
公司为投资控股公司。公司及其附属公司（统称为‘集团’）主要于中华人民共和国（‘中国’）从事汽车销售及服务。
报告期业绩:
于本期间的收入为人民币2,913.1百万元，较2025年同期减少人民币733.2百万元，降幅为20.1%，收入下降主要是由于上一年度集团关停部分经营效益未达预期的门店，本期间不再产生对应门店收入，致使整体收入规模同比有所回落。其中，新车销售收入为人民币2,332.5百万元，较2025年同期减少人民币637.0百万元，降幅为21.5%；售后服务业务收入为人民币447.2百万元，较2025年同期减少人民币69.7百万元，降幅为13.5%；二手车销售收入为人民币133.4百万元，较2025年同期减少人民币26.5百万元，降幅为16.6%。
集团的收入大部分来自新车销售业务，占本期间收入的80.1%（2025年同期：81.4%）。另外，售后服务业务占本期间收入的15.3%（2025年同期：14.2%），二手车销售占本期间收入的4.6%（2025年同期：4.4%）。集团收入主要来自中国的业务。
报告期业务回顾：
2026年上半年，国内汽车市场延续深度变革与存量竞争态势，新旧能源车型博弈加剧，行业价格内卷常态化，终端需求波动偏弱，消费者购车决策更趋理性审慎。集团紧扣行业发展趋势，坚守‘深耕运营、优化结构、数字赋能、筑强生态、提质增效’核心策略，在市场整体承压、行业竞争日趋激烈的背景下，通过精耕新车销售运营、筑牢售后利润底盘、做强水平增值业务、升级二手车经营体系、深化数字营销赋能、完善全周期客户生态等多项举措，攻坚克难、稳中提质，实现各业务板块稳健运营、结构持续优化，整体发展韧性与综合经营质效稳步提升。
截至2026年6月30日，集团共有33个运营网点，网点布局保持稳定，为业务开展提供了坚实的线下支撑。
新车销售业务：优化经营结构，稳健应对市场波动2026年上半年，国内汽车行业竞争态势持续严峻，终端需求波动加剧，行业价格战常态化，整体市场环境承压。集团销售板块锚定稳健经营、提质增效的核心目标，持续深化精细化管理模式，通过优化业务结构、提升盈利质量、严控库存风险、规范业务流程、精简考核体系等多维举措，有效对冲行业下行带来的经营压力，保障销售业务平稳有序开展，在精益运营、风险管控、体系建设等方面取得阶段性成效。
报告期内，受行业竞争内卷、终端消费疲软等外部因素影响，集团新车销量及新增订单同比有所回落，整体销售规模阶段性承压。面对市场挑战，集团主动调整销售结构、压降运营成本，同时结合新车上市节奏实施差异化运营策略，精准抢抓市场增量机会，深挖盈利潜力。当前行业分化格局显著，豪华品牌盈利承压问题突出，业务规模与经营效益的平衡发展，仍是销售板块重点优化方向。
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库存运营方面，针对二季度市场波动引发的库存压力，集团持续落地精细化库存管控机制，动态优化进销调配节奏，库存整体水位稳步优化。集团将持续强化进销统筹，持续推进库存与现金流精细化管理。
客户运营层面，集团持续完善全生命周期客户管理体系，围绕新车投保、上牌交付、客户面访、线上私域转化等核心环节，建立标准化运营管控流程，整体客户服务质效与私域转化水平保持稳定。通过全链路精细化客户运维，持续挖掘存量客户价值，夯实终端品牌口碑与市场基本盘。
上半年，销售板块通过全方位精细化运营与体系升级，有效抵御市场波动风险，持续优化业务经营结构，为板块高质量可持续发展夯实了坚实基础。
售后业务：夯实运营基本盘、提质增效稳发展集团持续将售后业务定位为企业核心利润增长点，坚持‘以客户体验为中心、以精益运营为抓手’的发展策略，依托全周期客户运维、标准化体系建设、业务结构优化，持续夯实售后盈利能力与客户留存粘性，有效对冲行业市场波动带来的经营压力，为集团整体稳健发展提供坚实支撑。
2026年上半年，受新车终端销量下行传导影响，售后板块整体经营承压明显，叠加各品牌厂家商务政策收紧，行业竞争进一步加剧。面对复杂经营形势，集团精准施策、精益管控，通过优化业务结构、深耕存量客户、规范运营流程、压降经营成本等多项举措尽力缓冲经营冲击，但受多重外部因素叠加影响，板块售后毛利同比小幅回落，经营端需持续发力提质增效。
报告期内，集团持续深耕续保核心增量业务，以专业化、精细化运营推动续保业务提质增量。上半年集团续保业务规模稳步攀升，整体续保渗透率同比稳步提升，客户续保留存能力持续增强。
在业务结构优化方面，集团持续推进售后业务转型升级，深耕精细化维保业务，大力推广‘只修不换’维修理念，持续做强小修、深度维修、索赔等增值业务。同时，重点布局洗美、养护等高毛利增值业务，持续提升特色业务渗透率与产值贡献，丰富售后盈利维度，培育全新利润增长点。
客户基盘建设方面，集团持续深耕存量客户全生命周期运营，整体客户基盘规模保持稳步增长态势，客户留存基本盘持续夯实。依托灵活服务套餐、专属客户维系活动，深度绑定保有客户，有效提升客户活跃度与复购粘性，进一步激活存量客户价值。
整体来看，2026年上半年售后板块在行业承压、政策收紧的双重压力下，通过结构优化、精益管控、客户深耕实现了业务平稳运行与基盘稳步提升。同时，行业竞争加剧、营收增速放缓、门店发展不均、部分业务盈利偏弱等问题依然存在，集团将持续聚焦短板补齐、质效提升，持续巩固售后核心利润支撑地位。
水平业务：深耕提质增效、聚力量率齐升，全力推动集团增值业务高质量发展2026年上半年，集团水平增值业务围绕年度利润增长、规模提质核心目标，稳步推进装潢、金融、粘性三大业务板块常态化、体系化运营。整体经营底盘稳健、发展韧性持续增强。
下半年，集团将聚焦业务增利、渗透率提升两大核心主线，通过产品体系迭代升级、收费标准统一规范、增利考核刚性落地、数据对标精细管控，全面补齐经营指标短板，推动水平业务实现高质可持续发展。
装潢业务坚持价值提升、服务提质双轮驱动，上半年整体盈利基底稳固、核心优势持续凸显。下半年装潢业务将全面聚焦增收提质、降本增效。前端新车场景重点打造高价值组合套餐，强化联动销售，持续拉升新车装潢二次推荐毛利；后端售后场景依托洗美高频流量深度渗透维保转化，通过标准化服务流程、分层化客户产品体系，持续提升客户粘性与复购率。
金融业务上半年整体经营稳健，渗透率同比持平。下半年金融业务将以均衡发展、提质增利为核心抓手，全面统一金融、挂牌业务收费标准与执行规范；持续优化金融附加产品推广结构，重点推介适配市场环境的优质产品，丰富业务盈利组合。同步建立月度数据预警与动态复盘机制，缩小门店经营差距，推动金融业务从‘基础达标’向‘优质增效’全面升级。
粘性业务于上半年持续推进布局，受行业环境影响，新车前端场景量利同比有所承压。
下半年粘性业务战略重心将从前端新车增量拓展至售后存量市场。核心聚焦保有客户延保产品的深度挖掘，重点提升售后进场台次推荐率及转化率。
二手车业务：体系化升级、差异化运营、效率化突破2026年上半年，集团二手车业务围绕‘体系化升级、差异化运营、效率化突破’核心目标，以‘中心店规模化、单店品牌化、批发高效化’为三维驱动，持续优化一站式购车置换服务体系，稳步推进业务模式迭代升级。
上半年二手车行业市场竞争持续加剧，集团聚焦精细化、结构化运营提质。通过模式优化与数据化赋能，资产利用率大幅提升。三大业务模式协同发力，业务结构持续优化，为全年盈利突破奠定坚实基础。
上半年各项战略举措扎实落地，全方位推动业务体系升级。首先，深耕单店品牌化运营，聚焦本品零售赛道，落实‘高收低卖、锁定金融’策略，搭建本品收购、整备、零售完整闭环，单车盈利空间持续提升。其次，推进区域中心店规模化发展。中心店固化一口价运营模式，强化跨区域外采能力，拓宽优质车源渠道，持续扩大区域市场规模，实现区域业务提质增效。再次，坚持数据驱动采购决策，精准研判市场行情，深化批发渠道合作，畅通车源流转通道。最后，延续全流程标准化、智能化运营，依托成熟服务保障体系筑牢消费信任，推动二手车业务高质量稳健发展。
市场业务：多元化新媒体运营，深化AI数字赋能2026年上半年，汽车市场存量竞争持续加剧，以旧换新、置换消费成为汽车市场主流，消费者购车决策线上前置化特征明显。集团紧跟市场及客户需求变化，动态调整营销策略，进一步完善新媒体运营体系，实现新能源与燃油车型新媒体双线双号独立运营，阶段性开展新媒体运营专项培训，持续提升团队运营能力，重视私信挖掘，完善后链路转化，有效降低新媒体运营成本，提升转化能力。
集团持续开展全员营销，打造1个‘蓝V’+N个‘销冠KOS’+X个‘车主KOC’账号的营销方式，实现口碑信任+销冠营销+车主种草的全方位营销策略，上半年全员营销引流效果显著。同时，集团深化AI工具在市场营销中的落地应用，依托AI完成数据智能复盘；批量生成海报、短视频，降低内容生产成本；创新试点AI直播项目，探索‘AI直播+真人直播’新模式，从而有效压降人力成本、提升团队运营效能。
此外，集团深度盘活存量客户价值，重点开展金牌客户专属维系活动，完善老客户转介绍激励政策，配套相关绩效考核，持续提升客户粘性及老带新成交转化。
客户管理中心：深耕全周期客户运营，优化服务体验，夯实生态发展根基集团始终秉持‘客户是企业持续发展的核心，客户满意是管理根本基石’的经营原则，持续以数字化、体系化、精细化运营深化客户生态建设，依托全生命周期客户管理体系，构建‘留存维系、体验优化、价值深挖、合规管控’的闭环运营模式，持续推动集团从业务导向向客户导向深度转型，为集团存量深耕、增量突破筑牢核心根基。
报告期内，客户管理中心聚焦客户留存、服务提质、流程合规、价值增值四大核心维度，集团首保回场及预约台次稳步提升。持续深化客户价值深耕，落地金牌客户专属维系机制，常态化开展客户拜访工作，精准深耕高价值客户资源。依托分层客户运营策略，持续挖掘存量客户全生命周期价值，推动客户增值业务、老客转介绍业务稳步增量，有效激活存量客户资产，拓宽集团业务增长渠道。
整体来看，上半年客服板块精细化运营成效稳步显现，客户服务体系持续完善、存量价值持续释放。后续集团将持续聚焦客户体验升级与服务效能提升，全面夯实客户生态体系，助力集团高质量稳健发展。
数字化建设：全域智能升级，生态价值共生2026年上半年，集团坚守‘科技赋能业务，数据驱动决策’为数字化核心战略，以‘数据驱动、智能引领、生态协同’为发展导向，全面推进智能应用场景拓展、数据安全与治理深化、数字化生态协同三大核心工程落地，持续深化技术与业务的深度融合，通过数字化工具降本增效、挖掘存量客户价值，推动智慧企业生态向‘全域智能、价值共生’跨越式升级。
一、私域流量运营：从价值共生到智能增长
集团持续深化‘线上+线下’全渠道触点网络，以智能化技术赋能私域运营全链路，推动用户资产从‘价值沉淀’向‘智能增长’升级，私域流量商业价值全面释放。
1、会员体系智能化升级
截至2026年6月30日，会员中心累计注册用户达468,500人。依托全域用户画像与智能推荐引擎全生命周期精细化运营体系，落地个性化营销、智能关怀、流失预警等智能化场景，用户全生命周期价值显著提升。
2、企业微信生态全链路赋能
企业微信私域运营体系全面成熟，实现客户服务全流程数字化管理，私域流量转化效率与客户满意度持续提升，企微生态已成为集团精准营销、增值服务、客户关系维护的核心增长引擎。
二、业财一体化：从智能协同到价值创造
集团以‘数据同源、流程自动化、决策智能化’为建设目标，持续深化业财一体化闭环管理体系建设，稳步推进财务共享中心分步落地，推动业财协同从‘智能联动’向‘价值创造’持续迈进。
1、财务共享中心流程效率显著提升
集团级财务共享中心建设按计划稳步推进，已完成账务核算等核心模块的一期建设并在试点单位上线运行，流程标准化、处理自动化水平显著提升，为后续全面推广奠定坚实基础，推动财务管理从‘核算型’向‘战略支撑型’稳步转型。
2、业财数据价值深度释放
基于业财一体化数据底座，构建覆盖经营分析、成本管控、盈利预测、风险预警的决策应用体系，实现业务经营全维度数据的实时可视化，为集团精细化管理与科学决策提供强有力的数据支撑，业财数据价值持续释放。
三、数据安全与治理：体系化管控，高质量发展
集团全面完善全域数据安全管控体系，深化数据治理能力建设，确保数据资产在安全可控的前提下实现价值最大化，为数字化转型保驾护航。
四、数字化生态协同：产业互联，价值共生
集团积极推进产业级数字化协同生态建设，深化与上下游合作伙伴的数据互通与系统对接，构建开放共赢的产业数字化共同体，持续巩固并提升集团在行业内的数字化竞争优势。
网络发展：拓展新能源品牌布局提升品牌业务贡献集团持续深化品牌矩阵战略布局，在稳定现有品牌结构基础上，持续优化部分品牌网点，以适应市场竞争环境。重视与新能源汽车品牌合作，与多个新能源品牌保持沟通，关注国产新能源品牌的发展，通过轻资产运营模式，推进授权新能源品牌店面的建设和运营。
截至目前，除了腾势、方程豹、问界品牌多家店面正常运营，已经与其他新能源品牌搭建合作计划，实现集团在重点发展区域的新能源品牌网点布局，集团品牌多元化。
集团持续优化新能源品牌营销模式和管理机制，通过一系列业务管理提升行动，不断增强集团新能源品牌门店的业务贡献能力。
业务展望：
国民经济预计平稳运行汽车行业面临机遇与挑战展望下半年，中国经济面临内外部环境更趋复杂的多重考验。但要看到，随著财政资金持续落地、新质生产力加快培育、服务业潜力进一步释放，中国经济仍具备在复杂环境下保持平稳运行的基础和韧性。
西安作为集团总部所在地，当地出台多项汽车消费刺激政策，致力推动下半年稳增长目标。
依据西安市商务局发布《2026年西安市汽车以旧换新补贴实施细则》，市级汽车报废、置换梯度补贴政策延续至2026年12月31日；当地亦计划依托中秋、国庆消费节点举办汽车主题促销活动；持续完善新能源充电基础设施，健全二手车流通体系，构建‘政策支撑、场景带动、企业联动’汽车消费促进体系，持续释放置换升级消费潜力。
展望下半年，中国汽车工业协会表示，‘两新’政策将继续有序实施，汽车后市场消费有望迎来新的增量机遇，企业新品供给持续丰富，市场价格相对稳定，行业整体经济运行将进一步好转。同时也要看到，外部形势复杂多变，不确定性持续增加，内需不足问题依然突出，行业运行仍面临较大压力。需要稳定政策预期，强化引导监管，密切关注国际形势变化，有效应对风险挑战，稳步开拓国际市场。
集团持续进行网点优化调整，运营品牌组合更加健康未来集团将紧抓发展机遇，积极拓展有竞争力的新能源品牌。注重服务质量与盈利能力的提升。集团将更加审慎地进行品牌选择，避免投资风险。在未来店面建设过程中，注重投资效率，坚持网点建设轻量化。
集团将依据品牌网点实际业务容量，继续优化现有品牌网点，同时深化和扩大与新能源头部品牌合作，持续扩大集团在陕西、甘肃等地优势区域的品牌网点布局。未来，集团将终端网络结构优化同步推进，将资源精准投入战略城市的豪华车及进一步加快新能源业务布局，持续提升市场渗透率，为集团的可持续发展筑牢根基。
集团持续推进‘丰泰里’汽车主题时尚街区项目。西安丰泰里项目，目前凯迪拉克、大众安徽、BYD等已经入驻，位于商场B2层的二手车汽车商城已正式开业，奔驰销售展厅已经装修完毕，2026年第3季度将正式运营，旨在为广大消费者提供更优质、更便捷、更专业的购车体验和服务。目前也正在与头部新能源品牌积极对接，将陆续引进如新能源汽车主题业态，配套引入咖啡、商务餐饮等目的性业态，带动区域消费升级，成为区域商业新地标。兰州丰泰里项目已运营，目前已开业：宝马、广汽丰田、腾势，奥迪、方程豹等以及企业总部办公、亲子教育等一些运动休闲类品牌。后期将陆续引进新能源、餐饮等相关业态，力争后期达到100%的开业率。
聚力核心经营，精筑业务生态，推动集团高质量发展下一阶段，国内汽车行业预计存量竞争加剧、价格内卷常态化，终端需求偏弱，市场整体经营承压。针对行业需求疲软、价格内卷的经营风险，集团将通过数字化营销提效、存量客户价值深挖、新车差异化推广、库存精细化管控多重举措对冲业绩压力。集团将聚焦核心经营与盈利提升，深耕精细化运营，持续优化业务结构、夯实经营底盘。
新车销售业务通过常态化开展库存精益治理，动态调整进销节奏，推动库存管理从被动处置转向主动防控，有效优化库存结构。同时抢抓新车上市契机，优化考核机制与业务流程，稳步提升经营质效，有效对冲行业下行压力。同步强化团队建设与合规管控，提升精细化运营与执行能力，依托体系化、数字化硬实力应对市场挑战，保障整体业务稳健提质、高效发展。
售后业务板块持续推进服务标准化、客户精细化、业务多元化建设，深耕存量客户基盘，做强续保、维保、深度维修核心业务，拓展洗美、养护等高毛利增值业务。积极应对厂家政策收紧、返利缩减的行业形势，优化政策资源获取能力，依托灵活服务套餐与分层客户运维，提升客户粘性与整体产值，增厚售后利润底盘，强化品牌服务竞争力，实现客户价值与经营效益协同增长。
水平增值业务板块坚持量率齐升、提质增利导向，依托产品迭代、服务优化与标准统一，夯实增长底盘。装潢业务聚焦降本增效，优化新车套餐搭配与售后存量转化，盘活呆滞库存、提升单车毛利；金融业务建立动态复盘机制，推动业务提质升级；粘性业务深耕前后端双向场景，通过客户分层精细化运营，持续提升产品渗透率与产值规模，构建可持续的增值业务体系。
二手车业务板块依托‘单店品牌化、中心店规模化、批发高效化’三维模式提质增效。单店端完善本品收售闭环，拓展衍生业务、提升单车盈利；中心店端拓宽优质车源渠道、优化服务体验，放大区域规模优势；批发端坚持数据化采购、多元化渠道合作，严控库存周转效率，持续强化业务核心竞争力，为集团利润增长赋能。
市场板块将构建精细化、智能化多元营销体系，持续深化全域数字化营销运营。新媒体端巩固燃油、新能源车型双线双号独立运营体系，完善数据看板与转化链路管理；持续深耕‘1个蓝V+N个销冠KOS+X个车主KOC’孵化模式，配套素材库、绩效激励与案例复盘机制，提升全员营销转化效能。全面推广AI工具落地，打造‘AI直播+真人直播’组合运营模式，并建立AI内容审核机制，实现营销环节降本提效。存量经营层面依托客户分层画像打造金牌车主圈层，联动优质异业资源优化客户服务体验，配套绩效考核机制强化老客户转介绍激励，充分挖掘存量客户全生命周期价值。下半年旗下多品牌新车集中上市，集团依托首店、首发经济政策导向，指导各门店落地‘一店一策’新车专属推广方案，借助新车流量激活门店整体经营活力，拉动全系车型销售，持续稳固区域市场份额。
客户管理板块坚持以客户为核心，深化全生命周期客户生态建设，聚焦客户留存、服务提质、合规管控、价值深挖四大重点。持续优化售后预约、客户回场体系，补齐门店运营短板，迭代投诉处理与档案管控标准化流程，精细化运维高价值客户，激活存量资产价值，筑牢集团长期发展的客户生态根基。
数字化建设未来展望：向‘全面数智化、产业新生态’迈进集团将持续以‘全面数智化、产业新生态’为发展导向，重点推进四大战略升级：
1、全业务数智化深化升级
持续深化AI大模型等前沿技术在全业务场景的应用，推动从局部智能向全面智能升级，打造全链路、全场景、全角色的数智化业务体系，全面提升运营效率与客户体验。
2、财务共享中心深化建设
持续推进财务共享中心建设，完成核心功能模块全覆盖与主要业务单元推广上线，进一步优化流程、提升效率，为2028年全面建成集团级财务共享服务体系奠定坚实基础。
3、数据资产化价值运营
深化数据资产运营体系建设，探索数据要素市场化路径，推动数据从‘资源’向‘资产’再向‘资本’转化，充分释放数据要素价值，培育数据驱动的新业务增长点。
4、产业数字化生态拓展
持续扩大产业数字化生态‘朋友圈’，深化与更多上下游合作伙伴的协同合作，构建更加开放、共赢的产业数字化共同体，推动整个汽车流通行业的数字化转型升级，以生态力量引领行业变革。
数字化建设是集团核心战略的重要支撑，更是集团实现高质量发展的必由之路。未来，集团将持续以技术创新为发展动力、以数据资产为核心抓手、以客户价值为根本导向，不断深化数字化转型步伐，让科技成为驱动集团持续增长、引领行业变革的核心力量。
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