主营业务:
公司为投资控股公司。公司及其附属公司（统称‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）从事提供物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务及公寓经营及管理服务。
报告期业绩:
集团的收益由截至二零二五年六月三十日止六个月的约人民币3.90亿元减少约8.2%至截至二零二六年六月三十日止六个月的约人民币3.58亿元，乃由于(i)集团果断从长年亏损及与集团服务质量不相符的项目中退场；(ii)居民消费意愿下降，社区增值服务降低；(iii)集团进一步提升物业经营市场化水平，降低对房地产业务的依赖，非业主增值服务收入降低。
报告期业务回顾及展望：
集团是一家扎根长江三角洲并持续增长的生活服务提供商。公司提供多元化的物业管理服务及增值服务。根据中国指数研究院（中指院）的资料，按照各自的物业管理服务规模、经营表现、服务质量及增长潜力等因素构成的综合实力，公司名列‘2026中国物业服务百强企业’第21名。
截至二零二六年六月三十日，公司的物业管理服务涵盖31个城市，包括22个长江三角洲城市及9个中国其他城市。于二零二六年六月三十日，公司连同联营公司及合营企业的物业管理服务总在管建筑面积约为3,319万平方米，其中并表在管建筑面积约为2,848万平方米。并表在管建筑面积中共计184项在管物业，包括161项住宅物业、19项商业及写字楼及4项城市服务，为逾22万户住户提供服务。
业务板块
集团向业主及住户提供多元化的物业管理服务，主要为住宅物业提供服务，亦为非业主提供增值服务，满足其在物业管理服务方面的各项需要。为了提供优质物业管理服务，公司亦向在管住宅物业的业主及住户提供一系列的社区增值服务。社区增值服务是对物业管理服务的补充并有助于提升业主及住户的满意度及忠诚度。公司亦提供公寓经营及管理服务，满足客户租赁生活全周期及衍生场景需求，主要包括白领公寓、青年公寓、轻奢服务式公寓、企业集宿、配套商业等产品服务。丰富集团多元化收入，亦有助于提升品牌价值和客户满意度。
物业管理服务
集团向业主、住户及物业开发商提供一系列物业管理服务，主要包括保安、清洁、园艺及景观、停车场管理以及日常维修及保养服务。公司的项目组合包括住宅物业、商业及写字楼及城市服务项目，其中商业及写字楼项目涵盖办公大楼和租赁性公寓，城市服务项目涵盖城市市政服务、公共设施、产业园区及银行网点的服务。
集团持续深耕长江三角洲，坚持多渠道拓展，追求可持续的规模增长。于二零二六年六月三十日，集团连同其联营公司及合营企业的总合约建筑面积约为3,812万平方米，其中公司并表合约建筑面积约为3,230万平方米，截至二零二六年六月三十日止新增并表在管建筑面积约为33万平方米，其中，按客户类型划分，来自独立第三方的新增并表在管建筑面积占二零二六年上半年总新增的比重约为92%。
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集团聚焦有质量的增长，高度关注项目经营质量，二零二六年上半年主动退出经营亏损的住宅项目4个，在管建筑面积约56万平方米，其中朗诗绿色管理合联营公司开发的项目2个，在管建筑面积约21万平方米。
本期间，集团积极布局非住宅市场，聚焦公建、产业园、商写等业态，于二零二六年六月三十日，公司的商业及写字楼等非住宅业态的在管建筑面积约107万平方米，公司继续聚焦于长三角，为客户提供一流的物业管理服务。
城市服务承载著物业行业新的突破方向，本期间内，公司的总城市服务项目在管收入约为人民币364万元，业务范围涵盖市政设施清洁管护、绿色能源行业企业园区的物业管理服务等，此类业态将助力集团城市生活服务概念的塑造及业态进一步丰富。
集团秉承灵活开放的市场化合作态度，与政府国企、区域地产开发商达成战略合作，并成立合作公司，利用朗诗绿色生活成熟的服务体系、管理标准化优势，操盘管理已有开发交付项目并将为后续开发项目提供物业管理服务。于二零二六年六月三十日，集团共成立合作公司9家。其中，集团并表的3家，非并表但分享投资收益的6家。于二零二六年六月三十日，非并表管理项目总数达30个，非并表合约建筑面积约为582万平方米。借助合作平台，集团与合作方形成优势互补，有效提升了在高端住宅、公园、市政广场等细分领域的市场份额，同时扩大了品牌影响力范围。
集团在提升服务多样化的同时坚持服务质量标准化。集团于二零二五年完成了ISO50001能源管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO90001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系监督审核，为集团在能源管理、信息安全管理、物业管理服务质量、环境、职业健康安全管理等方面平稳有序运营提供了有利支持。二零二六年上半年集团已通过了GB/T31950企业诚信管理体系、GB/T39604企业社会责任管理体系审核认证，为规范企业诚信经营、担当社会责任提供了体系支撑。为集团在物业管理服务、生活垃圾分类服务和售后服务的规范化管理的持续化运行提供第三方监督及认可。随著物业管理服务规模的扩展，品牌效应和质量标准化的提升，截至二零二六年六月三十日止六个月住宅物业整体每月平均物业管理服务费单价约人民币1.89元。
非业主增值服务
集团向物业开发商提供非业主增值服务以满足其各类物业管理服务需求，包括(i)案场服务，主要包括访客接待、现场清洁、保安、维修及保养服务，在预售阶段协助物业开发商展示及推销其物业；及(ii)咨询顾问服务以及其他前期服务，例如前期阶段的清洁、检查、维修及保养服务，以及在物业交付后提供少量维修及保养服务。
受房地产市场持续下行影响，案场服务与物业咨询服务业务数量大幅下滑。截至二零二六年六月三十日止六个月，案场服务累计8宗，收入较二零二五年同期下降约46.3%。
社区增值服务
集团为在管住宅物业提供各类社区增值服务，以满足客户不断变化的需求及提升生活质量。该服务主要包括(i)居家生活服务，例如房屋焕新、家政保洁、及商品零售等；(ii)公共资源管理服务，主要包括广告点位出租及小区空间场地租赁；及(iii)有关房屋租赁及销售、停车位销售及停车位使用权转让的资产管理服务。
集团为业主提供丰富多元的居家生活服务，包括房屋焕新服务、入户生活服务、线上居家商品零售服务等。如房屋焕新服务聚焦居家空间优化、功能升级改造、老旧户型空间格局优化、功能区域重构等。截至二零二六年六月三十日止六个月，线上居家商品零售业务累计销售单量达2.3万单，房屋焕新服务累计报单量2,000单，累计成单量1,200单。入户服务持续多元化开展，家电清洗维修、室内清洁消毒、老幼贴心陪护等服务。并定期为业主提供地毯深度清洗、油烟机滤网清洗等免费便民服务，赢得业主广泛信任。居家生活服务非居民刚需，受居民购买力下降影响，收入较二零二五年同期下降约30.7%。
公共资源管理服务主要以广告点位出租及小区空间场地租赁为主，公司代表业主向第三方出租公共区域作为广告及其他用途。租赁公共区域所得收入将主要用于公共设施维修及维护，并可用于智慧小区升级。公司代表业主收取租金并将租金的一定比例作为收入。因空间租赁市场合作商资源整合及受市场影响单价下滑及管理面积下降等因素影响，公共资源管理服务收入较二零二五年同期下降约28.2%。
资产管理业务方面，公司通过为业主提供准确的市场分析和定价建议，帮助业主实现房产的最大价值。截至二零二六年六月三十日止六个月，开展买卖业务111单，租赁业务496单，交易金额达约人民币1.60亿元。收入较二零二五年同期上升约6.4%，主要得益于买卖业务成交单量显著提升，高价值订单贡献核心增量；同时买卖业务费率小幅上行，量价齐升共同推动租售板块业绩同比改善。持续以客户需求为中心，贴近业主生活，通过长期、优质的服务，不断发力存量市场，持续拓宽生活服务的边界，致力于为业主家人带来更多美好生活体验。
围绕‘打造有温度社区’的核心服务理念，集团持续依托社群品牌‘诗友公社’，凝聚共创力量，深化客户价值，推动社区文化内容不断深耕。于二零二六年六月三十日，‘诗友公社’社群小程序通过文化活动在线整合，实现累计注册用户达42,671名，累计访问量突破62万次；全国220个住户社团在小程序注册并保持活跃，本期间开展198场社团活动。二零二六年五月，第六届‘社区行走’在全国99个小区同步开展，以轻量、有趣的参与方式，将健康、环保与邻里互动融入日常，持续沉淀具有集团特色社区文化IP。
公寓经营及管理服务
集团的全资附属公司北海朗润商业管理有限公司连同其附属公司提供公寓全周期全场景管理及经营服务，目前业务覆盖11个一二线城市。截至二零二六年六月三十日止六个月，该服务实现收入约人民币809万元（截至二零二五年六月三十日止六个月：约人民币672万元）。公寓业务为集团物业管理服务持续导入新客户资源，为社区增值服务创造了更多商机。依托工程采购施工+营运（‘EPC+O’）、全委托、系统输出等全场景灵活合作轻资产模式，撬动城市有机更新的无限可能。‘物业服务+长租公寓经营’双轮驱动，助力拓展大型租赁社区业务。凭藉业务在地域上的高度重叠，双业务形成有效协同，进一步提升市场渗透率，为深耕城市、做大区域浓度奠定坚实基础。
信息化建设
集团始终聚焦服务端与管理端数字化转型，旨在全面提升客户服务体验与企业运营效率。于服务端，朗诗绿色生活微信小程序持续迭代优化，有效提升了信息传递效率与客户服务便捷性。于管理端，集团持续夯实朗E云平台建设，完成车场系统接入，深化异常数据治理，推动查漏补缺常态化、制度化。同时，集团正加快推动数字员工、AI视频安防监控等平台上线，助力社区服务数智化升级走深走实。上述举措有效提升了集团的体系化运营能力，为各业务板块数字化转型奠定坚实基础。
未来，集团将继续深化数字化战略布局，推动数字化能力迭代升级。集团将积极拥抱AI等前沿技术，持续拓展数字化服务边界，挖掘服务深度，以科技创新为核心驱动力，致力于构建更加智能、便捷的客户服务体系。
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