主营业务:
集团主要涉足提供物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他服务。
报告期业绩:
于报告期内，集团的收益为人民币513.8百万元，较2025年同期收益人民币510.4百万元上升0.7%。上升主要由于集团社区增值服务收益增加所致。
报告期业务回顾：
2026年上半年，物业行业深度转型：政策端强化合规监管，明确物业服务民生定位；市场端放弃规模扩张，聚焦存量优质项目、主动出清低效资产；经营端受成本上行压力驱动，大力布局非住宅业态与社区增值服务；行业全面加速智慧化、AI场景落地，以数位化实现精益运营，行业资源持续向具备品牌、科技、多元运营能力的龙头企业集中，高品质发展成为行业主旋律。
顺应行业存量提质、聚焦核心区域的发展大势，集团上半年贯彻区域深耕、梯度拓展协同战略，以‘做透大江苏’为基本盘，以‘深耕长三角’为发展纽带，以‘做强中心城’为增长引擎，搭建联动互补、层级分明的全国化布局。公司集中资源布局高价值区域，深化多元服务链条、统筹区域资源协同，加快由规模扩张向质量效益转型，塑造拥有深厚区域竞争力与行业辨识度的物业运营品牌。
2026年上半年，公司落实区域深耕战略，构建邻里裂变、老客深挖、全员拓公建三位一体拓展体系。依托存量住宅项目资源，成功转化多座长三角优质住宅项目，夯实住宅基本盘；对医院、银行存量合作客户深度挖掘，实现同客户多项目复拓增量；同步发动全员攻坚公建赛道，落地医院、产业园区、能源厂区、国资企业等多元标杆项目。多管道、多业态均衡拓展有效分散经营风险，持续提升区域市场份额与业务抗周期能力。
公司持续落地三年战略品质布局，坚持以品质服务为核心抓手，依托品质基地统一服务标准、打造标杆示范项目，持续优化客户全流程服务体验。在精细化品质运营驱动下，形成‘品质提口碑、口碑促经营’的良性发展格局。
上半年集团多元增值业务多点突破：电梯维保业务指标全额完成，抢抓国债电梯改造政策新增增量；社区充电、自助洗车便民业态多地落地，数位化平台赋能精细化运营。
上半年集团完善分层人才培养体系，以锻造实干攻坚的‘李云龙式干部’为核心抓手，分层级推进人才梯队建设：落地弘管家标准化培养路径，透过实景实训提升一线服务能力；围绕专案经理开展区域进阶集训，强化中层经营攻坚能力；
持续推进专案总三层梯队培育，以内外赋能、标杆访学储备高端管理人才。同时挖掘标杆干部典型事迹，以人物专访创新文化传导，树立实干奋斗价值导向。完善的人才培育机制持续充实各层级后备力量，全面提升团队专业效能，为公司高品质可持续发展筑牢组织人才支撑。
集团凭藉稳健提升的综合实力及服务力、经营力、品牌力的深厚积累，跻身‘2026中国物业服务百强企业’第16位。
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集团业务版图覆盖住宅、学校、政务公建、产业园区、商业写字楼、金融机构、数据中心等多元物业赛道，并配套输出物业专项咨询服务，构建住宅与非住宅业态联动均衡、协同互补的业务结构，有效对冲单一住宅业态周期波动风险。截至2026年6月30日，集团物业管理及增值服务业务布局全国43座城市，在手签约项目合计327个，签约总建筑面积约4,743万平方米，较2025年同期4,990万平方米有所回落；当期在管总建筑面积约4,440万平方米，较2025年同期4,823万平方米有所下降。两项规模指标变动均系公司主动践行质量效益型发展战略，持续剥离收缴率偏低、盈利能力薄弱、运维成本高企的低效存量项目，集中资源深耕高价值优质项目、加码高韧性非住宅业态布局。经过结构性优化，集团项目整体盈利水准、业主满意度稳步提升，业务发展彻底告别单纯规模扩张导向，存量资产质量与综合经营效益同步改善，高品质发展态势持续巩固。
于报告期内，受宏观经济及上游地产行业整体下行等不利因素影响，集团实现收益人民币513.8百万元，较2025年同期上升0.7%，毛利人民币110.7百万元，较2025年同期减少2.4%，净利润人民币2.5百万元，较2025年同期下降91.2%。
业务展望：
中长期看，物业行业正加速向‘城市综合营运服务’转型，行业发展逻辑彻底重构：政策持续将物业服务纳入基层治理、新型城镇化、绿色低碳建设核心载体，合规与标准化成为硬性门槛；市场摒弃粗放规模扩张，存量精耕、城市服务拓展成为主线，资源持续向具备区域壁垒、多业态营运、数位底盘、稳定获利的龙头企业集中；人力成本长期承压，公建、综合能源、社区增值等多元业务，是穿越周期、打开增长空间的关键；数位化、AI、物联网从可选配套升级为核心生产力，数位驱动重塑全链条营运模式。
集团坚守‘做透大江苏、深耕长三角、做强中心城’核心战略，摒弃单纯规模导向，以价值增长为核心，锚定区域深耕、多元拓界、数位赋能、人才固本、全域风控五大方向，致力升级为区域领先、具备全国辐射力的城市综合服务商，深度服务城市精细化治理大局。
一、深耕核心城市群，优化资产结构。持续清退低效专案，资源集中投向长三角高价值区域；完善存量裂变、老客复拓、公建攻坚立体化拓展模式，均衡住宅与学校、产业园、数据中心等高韧性非住宅业态布局，联动机电维保、综合能源协同拓客，构筑差异化竞争壁垒，持续提升根据地市场占有率与获利品质。
二、深耕品质服务，深度融入基层治理。落地全国品质基地标准化体系，以标杆专案全域复制服务标准；联动街道社区承接老旧小区、公共空间托管等城市服务，依托高品质服务提升满意度与收缴率，形成‘品质促经营’良性循环；同步推进全链条精细化成本管控，持续释放单一专案获利空间。
三、多元业态协同布局，拓宽长期增长曲线。构建基础物业、专业机电维保、综合能源、社区增值服务四大业务矩阵，抢占老旧设备改造、售电、社区便民新能源等政策红利，深挖社区与产业园全生命周期需求，降低单一物业费依赖，充分挖掘城市空间综合价值。
四、全面推进数智化转型，构筑科技护城河。搭建一体化智慧营运中台，打通服务、收费、设备、能源全链路数据，落地AI营运、BI经营预警体系，推动营运由经验驱动转向数据驱动；以智慧设备、线上化流程压降人力成本，以数位化能力支撑全域精细化经营与科学决策。
五、完善长效人才体系，夯实组织底盘。推行‘精总部、强区域、优专案’扁平化敏捷架构，完善弘精英、弘管家、弘师傅、弘卫士分层培育通道，实战化锻造复合型经营管理人才；秉持奋斗者为本的企业文化，启动组织内生动力，支撑全国多业态长期布局。
六、搭建前置风控体系，保障稳健经营。覆盖安全维运、现金流应收、合规诉讼、投资拓展全维度管控，常态化落实安全巡检与欠费清缴，前置化解各类经营隐忧，筑牢长期稳定发展根基。
放眼长远，新型城镇化、城市精细化治理、绿色低碳、便民服务赛道空间广阔。集团将紧抓时代发展机遇，聚焦价值提质、区域深耕、多元协同、数位赋能、人才固本，持续提升综合竞争力与获利韧性，稳步向一流城市美好生活综合营运商迈进，在服务城市发展、改善民生的同时，为客户、员工、股东创造可持续长期价值。2026年物业行业步入深度洗牌周期，政策监管持续收紧、行业成本刚性上行、市场淘汰加速、业主维权意识全面觉醒，行业传统规模扩张逻辑失效，价值重构成为企业突围核心主线。集团紧扣‘能力决定下限，赛道决定上限，角色决定站位，关系决定根基’四大重构方向，锚定存量提质、增量突破的全年目标，落地六大靶向攻坚方案，稳中求进推进深耕、创新、突破三维投资保障举措，全面驱动高品质效益型发展。
一、投资拓展攻坚：存量提质、增量突破，拓宽多元增长赛道
行业存量竞争加剧背景下，集团持续落实‘深耕、创新、突破’三维投资保障体系。存量端落地弘邻计划，以提质、提量、提前为核心，依托存量专案开展邻里裂变拓展，做好大客户复购经营，以高品质服务筑牢合作壁垒；创新端持续聚焦医院、学校等高稳定性新兴业态，迭代服务模式与用工模式，打造差异化拓客优势；突破端强化专案可研深度与对客述标答辩能力，提升公建、产业园区等新赛道中标率。拓展层面创新多元合作模式，持续加码商业、医院、学校非住宅业态增量布局，推动运达机电、弘升便民、新能源等专业配套公司独立稳定营运，均衡业态结构对冲住宅行业周期波动，持续优化专案储备，主动清退低效亏损专案，实现存量资产提质、优质增量突破。
二、经营创收攻坚：清缴应收颗粒归仓，盘活社区商业利润增量
下半年集团以现金流管控为核心抓手，围绕全年收缴率目标挂图作战，分层穿透推进历史欠费清收，逐专案、逐户落实清缴举措，稳步提升当期收缴与往欠回收成效。同步深挖社区增值盈利空间，多元布局房产仲介、美居、充电洗车等社区商业业态，推动增值服务营收与利润稳步落地；加快在手低效资产盘活处置，以现金流安全为导向优化资产结构，增厚企业经营性现金流，夯实盈利底盘。集团始终秉持‘品质第一、客户至上’核心服务理念，全面落地五大品质管控机制与二十条服务刚性底线，全年推行常态化基线巡检工作，严格落实各项管理标准，规范现场服务行为；足额划拨专案品质保障资源，夯实服务基础。重点打造标杆示范专案，以单点样板带动全域标准化服务落地，稳步提升业主居住体验、满意度与品牌形象；依托优质服务增强业主缴费主动性，构建‘品质带动收缴、口碑拓展业务’的良性发展模式。组织人才梯队建设：集团搭建‘总部做专、城市做精、专案协同做优’三级扁平化组织架构，精简多余层级、提升跨条线协同效率。持续完善三层人才梯队培育计划，落地弘管家、弘精英、弘师傅分层培训体系，常态化开展专案经理、专案总专项进阶集训，持续锻造攻坚克难的‘李云龙式干部’；透过人才盘活优质骨干，树立标杆先锋人物，以企业文化凝聚团队共识，打造结构健康、战斗力充足的人才队伍，启动组织内生增长动能。集团建构全流程前置风险防控体系，将风险辨识下沉至一线专案，三关并进筑牢经营安全防线；常态化落实设备维运、消防、电梯等安全巡检演练，力争全年安全零事故。充分运用法律工具前置预警、介入欠费与纠纷处置，妥善处理各类诉讼案件；打通资金安全全链路穿透监管，严守资金管理红线，全面规避合规、资金、安全类经营风险。集团将加快数位化、智慧化转型落地，完善AI智慧客服、业务预判助手、BI经营预警大数据体系，实现能耗、车位、收费全业务线上化全覆盖。深化全域数据治理工作，补齐精细化经营数据短板，依托数位化平台即时沉淀、分析营运数据，推动管理模式由经验驱动向数据驱动转型，以数智化手段降低人工成本、提升营运决策精准度，持续释放数位化营运效能。
下半年集团将紧扣行业变革趋势，全面落地六大攻坚专项行动，同步推进能力、赛道、角色、关系全方位价值重构，统筹市场拓展、经营增收、品质管控、组织人才、风险防控、数位科技六大维度协同发力，持续剥离低效资产、聚焦高价值优质赛道，依托多元业态、精细化营运、数位化赋能、充足人才储备，稳步实现规模与品质协同提升，朝著受人尊敬的美好生活营运服务商愿景稳步迈进，持续为股东创造长期稳定价值。
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