主营业务:
集团主要在中国从事提供物业管理服务、社区增值服务、对非业主的增值服务及城市服务。
报告期业绩:
2023年，集团录得收入约人民币6,537.4百万元，较2022年约人民币6,276.5百万元增加4.2%。
报告期业务回顾：
公司拥有四大业务，即(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；(iii)对非业主的增值服务；及(iv)城市服务，其形成向公司客户提供之综合服务并涵盖物业管理行业的整条价值链。
1.物业管理服务：公司为物业开发商、业主及住户提供各种不同的物业管理服务，其主要包括清洁、安保、园艺及维修及保养服务。公司管理的物业组合包含住宅及非住宅物业。公司的非住宅物业包括办公大楼、商场、学校、医院、景区、政府楼宇、高速公路服务站、轨道交通及轮渡码头等。
2.社区增值服务：公司为业主及住户提供的社区增值服务旨在提升其生活体验，并实现彼等资产的保值和增值。该等服务主要包括(i)家居生活服务；(ii)停车位管理及租赁服务；(iii)物业经纪服务；及(iv)公用区域增值服务。
3.对非业主的增值服务：公司为非业主提供全面的增值服务，该等非业主主要包括物业开发商，但在较小程度上，亦包括就彼等非住宅物业而需要若干额外专项定制服务之非物业开发商及向公司外包若干增值服务之物业管理服务商。公司对非业主的增值服务主要包括(i)协销服务；(ii)额外专项定制服务；(iii)房修服务；(iv)交付前检验服务；及(v)前期规划及设计咨询服务，其涉及进入并检验每个单位，以从终端使用者角度提供充分的建议。
4.城市服务：公司可以提供多样的城市服务。该等服务主要包括(i)城市环卫；(ii)垃圾分类处理；(iii)路政设施安装；(iv)园林绿化工程；(v)老旧社区改造；及(vi)智慧街区建设。
物业管理服务持续高质量发展公司秉持城市深耕战略，坚持把有品质的扩张作为战略目标之一。截至2023年12月31日止年度，公司通过多轮驱动实现合约建筑面积和在管建筑面积的高品质发展。
于2023年12月31日，公司的合约建筑面积约为308.3百万平方米，合约项目数量1,678个，分别较2022年12月31日增加约1.6%及8.8%。于2023年12月31日，在管建筑面积达到了约221.4百万平方米，在管项目数量为1,307个，分别较2022年12月31日增加5.5%及13.9%。
追求有效规模的不断扩大按照市场化原则处理与旭辉集团业务往来作为旭辉集团长期的服务合作伙伴，公司一直与旭辉集团建立稳固的市场化合作关系。回顾2023年，中国房地产行业的市场环境依然严峻，复苏乏力。这些挑战也对物业管理服务行业带来了持续的负面冲击。公司依然秉持与旭辉集团按照市场化原则进行业务往来的原则，这使得公司能够相对有效地应对危机，并且对公司的物业管理服务业务的影响保持在可控范围内。公司持续不断地改进和调整策略，以确保与旭辉集团的合作继续稳步发展。在这个充满挑战的环境中，公司将紧密合作，共同迎接未来带来的各种机遇和挑战。
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持续精进独立第三方市场发展能力作为公司规模扩张的主要推动力之一，公司一直致力于以多元化的方式开拓第三方市场。透过向各个独立市场扩展资源，公司不断增加自身的市场份额。同时，公司持续提升建设团队的能力，以实现更好的赋能效果。这种积极进取的策略让公司能够在不断变化的环境中保持竞争力，并为公司带来持续的规模增长。公司巿场拓展的主要对象包括区域性物业开发商、业主委员会、地方政府、商企客户等。公司通过参与新开发项目的投标竞争，获取物业开发商一手项目的管理权，于2023年，公司获取了北京安林嘉苑、苏州山岚璟庭、常州滨江豪园、南宁祥江苑、哈尔滨阳光铂金府等优质一手项目。
公司通过参与业主委员会对原有物业管理服务商的更换而进行的招标，获取二手项目的管理权，于2023年，公司通过公开竞标获得了上海金沙雅苑未来街区、上海盛大花园、温州大发凯旋门、苏州高新亭林一部、南京苏宁睿城银河国际街区、杭州贺田尚城等优质二手项目。
公司亦参与政府采购，包括对体育场馆、轨道交通、交通枢纽节点、办公大厦等公建类项目的招投标。于2023年，公司获得了宁德市中医院、青海省妇女儿童医院、西安市地铁3号线、大连机场、滨州邹平市委党校等优质公建类项目。
此外，公司于公司内部设立了‘商用物业事业部’，寄翼于在商企服务领域有更加专业、精细化的长足发展。于2023年，公司获得了渝富大厦、杭州富春医养国际养老社区、天津菜鸟东疆港保税园区、温州、合肥及郑州的9个顺丰产业园等企业总部、办公园区项目。
推行市场化拓展以来，通过多年的积累，集团成功构建了稳固的竞标外拓能力，相信在公司不断提升的综合实力和更好的声誉品牌加持下，通过公司持续提升行业标准以及改进竞标外拓技术手段，一定会实现更为稳健的业务成长。
业务展望：
2023年，公司面对复杂多变的经济环境，努力克服挑战，取得了积极的进展。作为物业管理公司，公司始终坚持员工安全至上，积极配合当地政府进行邻里治理工作，为业主提供安全便捷的居住环境。尽管经济恢复不及预期，公司紧密关注市场动向，灵活调整策略，持续提升服务质量。在2024年，管理层将继续引领团队，快速推进公司目标，秉承用心构筑美好生活的理念，为客户提供卓越的物业服务。
进一步扩大公司的业务规模及区域密度公司计划增加管理物业数量和建筑面积，并进一步优化专业营销团队，以从战略角度评估和参与投标，争取获得更多物业管理业务并提升服务质量。公司将在人口密度和消费能力较高的战略地区加大业务布局和项目密度，重点聚焦于百个城市。
凭藉集团良好的品牌优势，公司还与地产开发商和城市建设投资公司建立战略联盟，为其项目提供物业管理服务，进一步深耕战略区域。此外，公司将专注于管理更多的非住宅物业，如医院、展览中心和工业园区，抓住服务社会化的机遇，实现在管物业组合的多样化。
随著集团能力的不断提升和行业展现的机遇，公司还将逐渐扩大业务范围，积极布局城市服务等领域的机遇。公司计划增强前期规划及设计咨询服务、项目质量监督服务、交付前检验服务、协销服务及房修服务的能力，以进一步多样化公司对非业主的增值服务。
在向物业开发商提供增值服务时，公司将加强对物业开发、销售及管理的全产业链覆盖，实现垂直行业拓展，并获得更多机会以获得物业管理项目。
同时，公司还计划为本地物业管理公司提供咨询服务，以拓宽公司的业务领域并提升公司的品牌知名度。
公司将持续不断地多样化提供服务，以满足客户的不断变化的需求，不断拓展业务范围，为客户提供更全面、优质的物业管理解决方案。社区增值服务作为公司一直以来‘做大做强平台、做优做透生态’的战略重心。公司将继续坚定推行业务单元化，在验证完成商业逻辑的专项业务独立化条线运行，更聚焦、更专业、配人才、放重心。寄翼于增大市场渗透率，更优、更广的触达至业主的共性需求。公司通过‘永动力’校招生计划持续为集团引入优质的年轻人才。随著管理规模的扩大和服务产品的升级，公司致力于培养与公司发展紧密相连的有激情、有才干的人才团队。对于高级管理层，公司秉持‘腾笼换鸟’战略，旨在打造具备愿景和共识的优秀高管团队。同时，公司为中层干部提供充分的成长空间和各项业务的专业能力培训。通过层层筛选，打造多才多能的组织，激发团队的活力和创造力。
公司将持续加强人才引进和组织升级工作，为公司发展不断注入新的活力和动力。公司相信，通过不断优化人才队伍，公司能够更好地应对挑战、抓住机遇，并实现公司的长期繁荣。
进一步投资技术及智慧运营公司将进一步投资于技术及智慧运营，以提升公司的质量和运营效率。早在2019年，公司成立了霖久智慧科技有限公司，致力于数字化建设，以提升服务品质管理，让科技驱动物业革命。
在未来计划中，公司将加大对内部管理系统的升级投资。优化企业资源规划信息系统、办公自动化系统、财务系统、人力资源系统及合同管理系统等。公司还将建立大数据信息共享平台，包括客户关系管理云、物业管理云、账单管理云及停车场云等管理工具，以实现业主、员工及业务伙伴之间的信息互联。同时，公司计划建立集中指挥中心，实现远程监控运营、开展数据分析，减少中间物流，提升管理精准度及效率。
公司将持续提升标准化、集中化、数字化及自动化水平，以确保始终如一地提供优质服务，并减少人为错误及有效控制运营成本。通过技术的创新与应用，公司将为客户带来更智能化、高效化的物业管理服务，实现物业行业的全面进步。
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