固生堂
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主营业务:
　　集团主要从事提供各种医疗健康业务，包括提供医疗健康服务和销售医疗健康产品。

报告期业绩:
　　公司的综合收入由截至2024年12月31日止年度的人民币3,022.4百万元增加7.5%至截至2025年12月31日止年度的人民币3,249.1百万元，乃主要由于提供医疗健康解决方案产生的收入持续增加。

报告期业务回顾：
　　‘固生堂’作为中国一个中医医疗健康服务的领先品牌，致力于通过线下医疗机构及线上医疗健康平台广泛网络，为患者和客户提供全面的中医医疗健康服务及产品。于报告期内，集团强化基础医疗之重心，坚定不移地以‘良心医，放心药’的核心价值观服务客户。
　　集团贯穿疾病诊疗全过程和日常健康管理的全面医疗健康解决方案具有以下主要特点：
　　线下医疗机构与线上医疗健康平台相结合集团利用线上医疗健康平台实现线下医疗机构与线上医疗健康平台的有效对接，解决传统中医诊疗方式客户触达受限、不同区域间医师资源分配不平衡、客户随访和长期健康管理不便等痛点。自于2018年在官方微信公众号上推出线上预约、随访咨询、诊断和处方服务以来，集团已有效开发线下和线上相结合的医疗健康解决方案。一方面，线上医疗健康服务的发展助力集团更有效地使用医疗资源和扩大客户覆盖范围。另一方面，集团得以根据线上医师及客户活跃度，策略性地选择地区进行线下扩张。
　　中医与西医相结合集团从中医基础医疗诊疗法出发，发展出中医与西医相结合的诊疗法。集团通过线下和线上相结合的医疗服务网络提供中医医疗健康解决方案，将中医与西医相结合。在2025年，集团与新加坡南洋理工大学正式启动‘固生堂中医教育与研究项目’，推动新加坡中医药人才与循证研究发展，助力新加坡本地医疗生态系统建设；固生堂与新加坡综合数字医疗平台1doc达成战略合作，双方将在新加坡的西医家庭诊所中系统化引入中医服务，为民众提供覆盖临床诊疗、日常保健及社区健康的中西医协同诊疗体验。集团旨在有效、高效地为客户提供全面的医疗健康解决方案，从而满足客户多样化的医疗健康管理需求。
　　标准化及数字化营运集团始终致力于加强其营运的标准化和数字化，从而提供优化的客户体验并在其医疗服务网络内追求更高的营运效率以及更好的资源分配。
　　1.集团建立了线下医疗机构端的数字化店员系统。通过数字报告的形式列示经营数据，集团能够加强线下医疗机构与客户的深度互动，改善客户体验；集团建立了医务端的客户关系管理（‘CRM’）系统，以整合其对医疗专业团队的开发和管理，利用CRM系统，集团能够使用数字化统计对医疗专业团队的日常经营和管理进行数字化分析，从而提高其营运效率；集团搭建了业务全流程闭环的ERP系统，以加强其数字化营运和管理，从而通过对供应链、销售、库存和核算的全面和系统管理，进一步提高管理效率。
... 　　2.集团搭建了智能审方合规平台，把对国家医保报销方案的逻辑及地方医保局的有关规定嵌入智能审方合规平台，从而利用信息技术进行合规控制。
　　3.集团打造了‘国医AI分身’，集团于2025年6月发布首个‘国医AI分身’，2025年合共已发布13个‘国医AI分身’覆盖肿瘤科、皮肤科、消化内科、耳鼻喉科、男科、心理睡眠科、风湿免疫科、骨伤科8大中医核心专科领域。
　　通过AI技术赋能中医，集团增加了优质中医服务供给，解决优质医疗资源供给不足的问题，为更多患者提供规范、高效的诊疗体验。除了AI分身，集团还上线了AI健康助理、中医大脑及AI工作室，通过‘国医AI分身+线下青年医生’模式，推动优质中医资源跨地域共用，进一步提升患者端的诊疗体验。

业务展望：
　　自2010年成立以来，集团一直秉承‘良心医，放心药’的核心价值观致力为其客户提供更好的服务。为响应国家建设‘健康中国’的号召及彰显集团的核心价值观，集团致力于拓展线下和线上医疗服务网络，为更广大的客户群提供优质的中医医疗健康服务和产品。在中国政府对中医医疗健康产业的大力支持和不断出台的利好政策下，集团将继续：(i)强化OMO平台的资源优势和‘固生堂’的品牌价值优势，拥抱中医AI，提升优质医疗资源分配与客户服务质量；(ii)吸引优质医疗资源加入其平台及拓展国内外服务网络；(iii)为客户解决‘难以获得及负担不起的医疗服务’的痛点；及(iv)积极推进医疗联合体合作，在不影响现有营运的情况下适度拓展业务。
　　展望未来，公司预期公司的业务战略将聚焦于以下方面：
　　1.继续采用师带徒模式培养中医药人才，培养打造高素质的青年医师团队。
　　‘固生堂’名中医传承工作室及集团的OMO平台对青年医师的培养已初见成效。OMO平台已取消地域限制，并让来自不同地域的优秀专家与青年人才高效分享临床经验和学术成果，加速集团的专职医师队伍建设。
　　‘固生堂’名中医传承工作室拥有充足的医师资源，为全面的中医医疗健康服务（包括预防、治疗、健康管理等个性化医疗健康服务）提供质量保证，让优秀专家在诊疗过程中专注于临床疗效和客户体验，从而实现医师与客户双赢的服务模式。
　　2.通过数字化、‘互联网+’和AI为医疗健康服务赋能。顺应中国政府对新兴技术融入中医药传承创新的政策鼓励，集团已运用AI以加强诊疗能力，以期通过更高效的诊疗服务流程与远程中医服务实现更广泛的客户触达。于2025年6月发布首个‘国医AI分身’，至12月合共已发布13个‘国医AI分身’，覆盖肿瘤科、皮肤科、消化内科、耳鼻喉科、男科、心理睡眠科、风湿免疫科、骨伤科8大中医核心专科领域。通过AI技术赋能中医，集团增加了优质中医服务供给，解决优质医疗资源供给不足的问题，为更多患者提供规范、高效的诊疗体验。除了AI分身，集团还上线了AI健康助理，进一步提升患者端的诊疗体验。
　　3.进一步加大研发投入，实现医疗健康解决方案的产品化和标准化。集团的围经祛郁膏、乌梅桂花合剂、神香心安颗粒、活血桃花颗粒、感后祛痰颗粒、咽痒止咳颗粒及清养洗鼻颗粒已于报告期内取得医疗机构传统中药制剂备案凭证，在中医院内制剂发展以及推动医疗健康解决方案的产品化及标准化方面持续发力。集团的院内制剂中心已完成工程建设、设备验收和试生产，并已取得医疗机构制剂许可证，可用于量产已取得备案号的院内制剂，凭藉优质的院内制剂及标准化的医疗健康解决方案造福更多客户。未来，集团预期进一步加大在此方面的投入，生产更多的院内制剂。此外，集团参芪固本颗粒、护发益发颗粒、健脾润肠颗粒已于报告期内获新加坡卫生科学局(HSA)批准上市。未来有望推动更多经临床验证的优质中药产品在新加坡注册，惠及更广泛民众。
　　4.加强风险管理和内部控制，确保稳健增长。集团在快速增长的同时亦面临著潜在风险与挑战。集团将继续升级其ERP系统，以增强信息管理能力。集团亦将加强控制流程和信用风险管理，以应对多元化业务模式带来的日益增长的信用风险。随著业务的扩张，集团面临新兴市场原材料价格上涨和供应不足的风险。根据市场研究和前瞻性估计，集团将建立中药材战略储备机制，并将业务延伸至上游采购，以应对上述风险。
　　5.进一步推进国际化战略。弘扬中医文化，让中医成为世界主流医学的一部分，是集团成立以来便一直坚持承担的历史使命。2025年，集团收购大中堂100%股权，进一步扩大海外布局规模。2025年持续加密布局新加坡市场，未来集团将继续推进国际化战略，包括在海外扩大线下服务网络。报告期内，已有3款院内制剂已通过新加坡卫生科学局(HSA)认证：护发益发颗粒、参芪固本颗粒、健脾润肠颗粒，标志著集团国际化战略从‘服务网络布局’迈向‘产品标准输出’的关键一步，为海外线下服务网络注入核心产品力，亦为中医服务的临床落地提供了坚实基础。集团相信，数字化与AI技术的发展将显著改善海外优质中医医疗资源供给不足的局面，集团相信其中医服务也会在海外受到用户欢迎。
　　6.积极布局轻诊所，兼顾消费级和医疗级中医服务。集团依托中国中医大健康产业千亿级市场缺口，借助政策红利扶持，结合固生堂多维的医疗人才资源、成熟的供应链资源、信息管理HIS系统、复杂病症转诊等综合服务，积极布局轻诊所业务，为广大年轻群体提供理疗服务。
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