主营业务:
公司为投资控股公司,与其子公司和关联并表实体(统称‘集团’)从事综合的‘互联网+医疗健康’生态系统,为客户提供医药和健康产品、互联网医疗、健康管理及智能医疗保健解决方案及为业务合作伙伴提供广泛的营销服务。
报告期业绩:
收入由2024年的人民币582亿元增加26.3%至2025年的人民币734亿元。公司总收入的增长主要是由于销售医药和健康产品所得商品收入由2024年的人民币488亿元增加24.8%至2025年的人民币609亿元。商品收入的增长驱动力主要有活跃用户数量增加及用户的额外购买、医药和健康产品销售的线上渗透率不断提高及产品品类的丰富。
报告期业务回顾：
作为行业领先的、以供应链为核心优势的新型医疗健康服务企业，京东健康依托覆盖全渠道的医药供应链基础设施、AI赋能全场景健康服务能力，以及贯穿用户全生命周期的健康管理生态，持续深耕医疗健康核心赛道，为用户提供易得、便捷、优质且可负担的健康商品和数智化健康解决方案。
2025年，国家积极发展健康消费领域新质生产力，促进AI在医疗卫生领域的发展和应用。商务部、国家卫生健康委等12部门制定《促进健康消费专项行动方案》，鼓励健康消费和服务业态创新，包括优化特殊医学用途配方食品市场供给，提高智能医疗装备产业链上下游的创新能力。同时，国家卫生健康委在《关于促进和规范‘人工智能+医疗卫生’应用发展的实施意见》中，鼓励智能健康体检、健康咨询、健康管理等新型服务业态的发展，推动行业垂直大模型和专业化、专科化的医疗智能体的研发和应用。
2025年，京东健康依托医药供应链核心优势，深化与品牌的合作，通过AI赋能医疗服务能力，不断提升运营效率和丰富用户的体验，实现高质量增长。2025年，公司的收入达到人民币734亿元，同比增长26.3%，非国际财务报告准则盈利达人民币65亿元，同比增长达36.3%，净利润率达到8.9%。截至2025年12月31日，过去12个月的年度活跃用户数量达到217.7百万。
报告期内，京东健康‘新药全网首发第一站’优势进一步扩大，全年新药首发超100款，较2024年显著增长，充分体现了京东健康高效的医药供应链体系和专业服务能力的核心竞争力。公司建立了‘京东好营养’产品标准，并通过‘AI营养师’服务，将优质的商品和专业规范的营养咨询服务触达至更广泛的用户群体。在医疗器械领域，公司顺应消费趋势变化，与品牌合作推出搭载AI健康管理方案的新产品，满足用户健康管理的智能化升级。
2025年，京东健康与超千名专家医生合作，推出专家医生智能体，提升在线诊疗的服务质量和专科服务能力。报告期内，公司持续推进全场景健康服务生态的建设，到家快检服务已覆盖27个城市，流感高峰期推出的‘医院检测服务’可以实现24小时居家检测，期间订单量同比显著增长。
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零售药房公司坚持以供应链为核心，通过全渠道战略深化‘自营+平台+即时零售’的协同布局，实现模式互补与网络效应。在此基础之上，公司继续扩大专业商品供给，致力于为用户提供便捷可靠、贯穿‘医—检—诊—药’全流程的健康服务体验。同时，公司通过规模效应与技术创新不断优化运营效率，并积极开放生态，与合作伙伴共创增长，从而赢得更广泛的用户信赖。
自营及在线平台2025年，依托京东健康医药供应链优势，公司持续加深药企合作，与诺和诺德、礼来中国、信达生物、拜耳、卫材中国、美纳里尼等药企签署战略合作协议，共同探索全渠道拓展、数字化营销、患者服务等领域创新实践。
公司持续扩大‘新药全网首发第一站’优势，通过与药企共建长期合作生态，提升创新药可及性，全年首发超100款新药。信达生物旗下新药信尔美、卫材中国旗下原研新药达卫可、以及备受关注的三款国产抗流感病毒药物伊速达、安睿威、济可舒等药品均选择在京东健康首发。同时，公司持续深化在专科领域的影响力，先后在眼科、皮肤科、精神心理、体重管理等领域加快药品供给和专业诊疗服务协同落地，共同满足用户更细分场景的健康消费需求。
2025年，公司聚焦婴童发育、银发营养、抗炎抗衰老、滋补即食化四大高潜力赛道，挖掘细分市场需求，通过与合作伙伴开展内容化、场景化的营销活动，有效拓展细分市场增量空间。此外，公司还上线了‘AI营养师’，推动专业、个性化的营养咨询服务触达更广泛的用户群体，以专业服务为核心抓手，赢得用户信赖。
报告期内，京东健康医疗器械持续深化与全球医疗器械品牌合作，通过全球采购持续引入新品牌，丰富产品供给。另外，通过和国内头部品牌深度共创，开发多款适配市场需求的定制化产品，推动产业供给升级。公司联合品牌共同探索‘硬件+软件+服务+生态’的创新模式并成功推出多款联名定制款动态血糖仪产品，实现数据监测、智能分析评估、个性化健康指导的一站式服务。
2025年，京东健康持续深化平台生态共建，以多元化合作举措赋能商家。公司重点引入新锐品牌，加大商家资源投入力度，并向商家开放全渠道供应链与服务资源，实现平台与合作商家的协同增长。
即时零售及全渠道2025年，京东健康即时零售业务实现跨越式发展。通过持续强化‘供给+履约+支付+体验’的协同作用，为用户提供高效、可及的即时健康服务体验。在医保支付方面，京东健康积极响应国家医保数字化改革，推动线上购药医保支付试点在多个城市的快速推进。继在北京率先开通医保个账线上支付后，服务范围迅速扩展至29个重点城市，打通‘线上下单、医保支付、快速配送’的购药流程。2025年底，公司已开设了超300家自营药房门店，通过连接京东买药秒送业务，形成差异化供给。公司持续优化业务的运营效率，结合区域消费趋势和用户需求洞察，优化商品供给，实现在不同消费场景下用户需求的精准匹配。
医疗健康服务2025年，京东健康进一步完善‘医—检—诊—药’服务闭环，强化皮肤、心理、慢病等专科能力建设，并依托AI技术优化智能问诊与健康管理的产品使用体验，提升服务精准度与可及性，构建专业、高效的全场景健康服务体系。
线上线下一体化医疗健康服务2025年，京东健康持续深化‘互联网+医疗健康’服务生态。公司与华中科技大学同济医学院附属协和医院及武汉大学人民医院等权威医疗机构合作，共同探索远程医疗的创新模式以及AI技术在专科领域的应用和落地。互联网专科方面，2025年京东互联网医院新增男科与肿瘤专科，并在皮肤中心及精神心理中心增设专病门诊。此外，公司还与知名专家及团队共建专病专家工作室，并新增发布50余种疾病在线标准化诊疗路径，持续提升专科诊疗的服务能力。
公司还加强到家医疗健康服务的行业领先地位，不断完善用户的一站式服务体验。截至2025年12月31日，已有超过2.1万名护士入驻京东健康平台，为超过47个城市的用户提供便捷的居家护理服务。在居家检测服务方面，公司加强与线下医疗机构及检测机构的合作，服务范围进一步拓展至27个城市。公司还在流感高峰期间，创新推出24小时的护士上门采样及医院检测服务，持续丰富居家检测服务供给。在流感高发季期间，京东到家快检订单量同比增长238%。
智慧医疗及数字健康2025年，京东健康实现AI在更多医疗服务场景的落地，面向用户、医生及医院，推出‘AI京医’和‘京东卓医’等产品，构建了业内最完整的AI健康服务矩阵。
‘AI京医’是京东健康2025年推出的面向广大消费用户的AI产品，涵盖AI医生、AI药师、AI营养师等十多类专业智能体，以及超千名三甲医院专家医生智能体。目前，AI医生‘大为’已实现对权威临床指南、医学文献的深度整合，为用户提供依据充分的医疗参考建议，用户好评率达到98%。
报告期内，公司面向医院开发的AI产品‘京东卓医’已在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等医院落地，累计服务患者超500万人次，标志著智慧医院解决方案已进入实际应用推广阶段。
公益及企业社会责任2025年，京东健康联合公益机构、爱心伙伴共同开展各类公益活动超过30次，联合捐赠款物总价值超千万。在西藏日喀则地震、京津冀洪涝灾情等紧急救援行动中，京东健康公益发挥多年救灾经验优势，第一时间开展精准救援行动，与合作品牌共同捐赠应急救援物资超过38万件。
京东健康持续为罕见病患者提供公益支持，京东健康罕见病关爱计划累计援助罕见病患者超800人次，京东健康联合发起的‘医心驿站’医务社工公益项目累计为超过3.7万人次罕见病患者提供就诊支持。
业务展望：
2025年是京东健康巩固核心优势、加速高质量发展的关键一年。展望未来，公司将持续强化供应链与自营壁垒，深化与头部医药健康品牌的战略合作，稳步扩大市场份额。坚持创新医疗服务模式，全面推动‘医—检—诊—药’闭环升级，并以AI深度赋能医疗健康全场景。作为行业引领者，公司致力于通过技术驱动产业变革，提升服务可及性与普惠性，为用户、合作伙伴及社会创造长期价值。
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