主营业务:
公司及子公司（集团）的主要业务包括提供多元化的金融产品及服务，主要着力于开展保险、银行、资产管理及金融赋能业务。
报告期业绩:
2025年，集团归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%。
报告期业务回顾：
一是，客户体验价值的服务重塑，打造‘省心、省时、又省钱’的AI服务入口。平安个人客户2.51亿，这是沉甸甸的托付与信任，是公司最宝贵的财富。公司将以AI为服务升级的核心驱动，构建统一的‘快捷服务’入口，无论是投资理财、账户管理、保险理赔、道路救援，还是在家中享受养老护理、去医院接受专业陪诊……从线上到线下实现‘一个入口，一站式解决’。通过‘人+AI’协作，要让每个平安人成为专业的金融顾问、健康顾问、养老管家，洞察并满足客户从财富增值、健康管理、家庭保障到养老传承、生命尊严的全场景、全周期的需求。
二是，客户安全价值的服务延展，构建平安全球急难救援服务体系。平安是人类永恒的追求。然而突发事件不可避免，危难之际，挺身而出，是平安人的天职。依托30多年的紧急救援服务经验，平安构建全球急难救援3A（Anytime、Anywhere、Anything）服务体系，通过7x24小时智能化调度中枢、一键触发的救援呼叫、秒级响应的救援中心、覆盖全球的救援网络、庞大的科技支撑体系，每年实施急难救助服务近万次，让客户无论户内户外、境内境外、何时何地，都能快速接受平安的救援服务。公司希望金融服务能从一份合约，升级为一种安心、可靠的生活方式，让平安长伴您的身边。
三是，客户健康价值的服务闭环，形成平安独有的‘四到’医疗养老服务网络。经过十余年的发展，平安形成了一套完整涵盖‘到线、到院、到家、到企’场景的‘四到’服务体系。到线：汇聚平安健康、北京大学国际医院超3,500名签约专家医生，AI医生秒级响应，7x24小时线上问诊。到院：医院医生网络涵盖超1,300家海外医疗机构，国内合作理赔服务医院数超3.7万家。到家：创新采用‘标准－集采－监督’模式，平安健康端到端全流程把控负责居家照料的护理服务。到企：
全年服务企业客户数超9.5万家，服务企业员工数超6,000万。
在继续深入建设‘四到’医疗养老服务网络的基础上，公司还计划推出‘生命尊严保障服务计划’，将服务边界进一步拓展至生命最后阶段的尊严照护。希望帮助长者实现两大核心价值：‘老有所依’的从容确定性，与‘终有所安’的生命尊严感。任何时候，都葆有选择的自主、生活的体面，与心灵的安宁，这是公司‘终身陪伴’的最深承诺。
业务展望：
资产管理业务方面。随着金融监管体制持续加强完善，有效防范化解金融风险，资管行业进入高质量发展新阶段，迎来新的发展机遇。公司将严格落实国家政策要求，提升风险抵御能力，守住平稳经营底线，坚持稳中求进，以高质量发展提升资金服务效能，持续加强对国家重大战略、产业优化升级等项目的支持。
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科技运用方面。围绕国家建设金融强国科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融‘五篇大文章’，公司将持续深化金融数字化转型发展，聚焦核心技术研究，运用科技助力业务优体验、控风险、降成本、促销售，不断提升金融服务能力和覆盖广度，充分满足人民群众多层次、多样化的金融消费和保险保障需求，为社会发展提供高质量金融服务。
医疗养老业务方面。国家持续全面推动卫生健康事业高质量发展，锚定2035年建成健康中国总体目标，积极发展以健康管理为中心的慢性病综合防治体系，完善老年健康服务体系以及深化职业病危害监测和治理。同时，AI、数字化和互联网等技术在医疗领域的应用普及和持续迭代，持续降低行业诊疗成本、提升诊疗准确性和效率。未来，公司将基于对用户医疗养老需求的深刻洞察，依托高质量的医疗养老管理服务，为积极应对人口老龄化、助力健康中国战略落地而不懈努力。
中国平安将继续响应党和国家的号召，以服务新质生产力为关键着力点，全力落实‘金融为民’和金融‘五篇大文章’，为走好中国特色金融高质量发展之路、加快金融强国建设贡献平安力量。2025年，面对内外部的多重挑战，公司多措并举，充分发挥在金融、医疗、养老和科技领域积累的资源和优势，始终追求‘专业创造价值’；积极推动高质量发展，深耕金融主业，持续优化业务结构，切实履行保险使命，全面支持实体经济，服务国内经济大循环战略，积极践行企业社会责任，持续兑现‘专业，让生活更简单’的品牌承诺；同时，公司进一步健全公司治理及管控流程、深化数字化转型、提升经营管理效率等举措，实现了本年度主要经营计划。公司聚焦金融主业发展持续深化‘综合金融+医疗养老’双轮并行、科技驱动战略，公司核心业务增长稳健，整体经营显著向好。
2026年，公司明确‘高值增长、服务创新、科技引领、守法合规’的经营方针，继续向着成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团不断迈进。
公司坚持以客户为中心，基于‘一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务’的经营模式，利用科技及合规数据分析能力，实现对客户需求的精准洞察；打造有温度的金融服务品牌，通过一站式多渠道综合金融解决方案，满足客户的各种需求，以极致的客户体验，让客户更加‘省心、省时、又省钱’。通过进一步推动综合金融持续发展，实现个人客户价值的稳健提升。
保险业务方面。寿险及健康险业务坚持以高质量发展为价值引领，深入贯彻落实‘渠道+产品’战略，坚定不移推进渠道专业化发展，持续升级保险产品体系，打造‘有温度的保险’、提升业务质量，实现长期可持续发展。财产保险业务将继续服务于国家发展大局，积极承担社会责任、开展风险减量服务，全面深化数字化转型、优化业务结构，为客户提供更精细、更优质的服务，实现高质量发展。
银行业务方面。坚持党建引领，积极贯彻落实党的二十大、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持稳中求进，以人民为中心的发展理念，持续深化战略转型，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融‘五篇大文章’，持续加大对居民消费、民营企业、制造业等领域的金融支持力度，持续提升金融服务实体经济的能力，持续强化金融风险防控，全力助推高质量发展。
未来发展展望资产管理业务方面。公司持续提升投资管理、风险管控和产品创新能力，保持业务经营稳健，为金融高质量发展、疏通资金进入实体经济的渠道和发挥资本市场枢纽功能持续贡献力量。保险资金投资将把防范风险放在首位，提升资产负债管理能力，坚持长期投资理念，推动经济转型升级。
金融赋能业务方面。公司全面提升‘综合金融+医疗养老’服务体系，将多年持续投入研发打造的领先科技能力深度应用于主业，为客户打造优质产品，全方位满足客户多样化综合金融需求。同时，公司持续深化落地医疗养老生态，构建医险协同模式，整合客群和资源优势，深化医疗养老生态战略升级。
医疗养老业务方面。公司将持续深化‘综合金融+医疗养老’战略，以北大医疗集团、平安健康为核心旗舰医疗资源，以家庭医生会员制为枢纽，实现医疗养老服务与综合金融业务高度协同，代表支付方整合供应方，持续升级‘到线、到院、到家、到企’的‘四到’医疗养老服务资源，为企业及个人客户提供‘省心、省时、又省钱’的一站式、高品质的养老全周期陪伴，打造‘保险财务保障+医疗养老服务’的中国特色的管理式医疗模式，进一步加强差异化竞争力，努力为股东创造更持续稳定的价值回报。
面对不断变化的经济形势和市场环境，公司将认真学习贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议指导，坚决贯彻落实党中央和国家的战略部署，坚持党建引领、坚持金融为民、坚持高质量发展、坚持社会责任，深化全面风险管理，持续提升经营水平，为金融服务实体经济质效提升和最终实现金融强国的目标添砖加瓦。中国平安坚持以人民为中心、以客户需求为导向，深化‘综合金融+医疗养老’双轮并行、科技驱动战略，坚定不移走中国特色的高质量发展道路，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
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