一、报告期内公司所处行业情况　　公司主营业务包括“医疗服务+互联网医疗服务”以及“电信及增值电信业务”两大板块。2023年，公司医疗服务及医疗健康信息服务业务板块收入合计为29,914.74万元，占营业收入比重为65.09%，为公司主营业务重点发展方向。　　（一）“医疗服务+互联网医疗服务”行业发展情况　　当前，我国“互联网+医疗”行业的发展历经试水探索、起步建设、规范建立、催生迸发阶段，已进入以整合、纵深为主的深化转型期。2023年，“互联网+医疗”行业正处于一个快速发展的阶段，政府政策的支持和医保的参与进一步推动了行业的蓬勃发展。随着移动互联网和 5G技术的发展，医疗服务愈加便捷和高效... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司主营业务包括“医疗服务+互联网医疗服务”以及“电信及增值电信业务”两大板块。2023年，公司医疗服务及医疗健康信息服务业务板块收入合计为29,914.74万元，占营业收入比重为65.09%，为公司主营业务重点发展方向。
　　（一）“医疗服务+互联网医疗服务”行业发展情况
　　当前，我国“互联网+医疗”行业的发展历经试水探索、起步建设、规范建立、催生迸发阶段，已进入以整合、纵深为主的深化转型期。2023年，“互联网+医疗”行业正处于一个快速发展的阶段，政府政策的支持和医保的参与进一步推动了行业的蓬勃发展。随着移动互联网和 5G技术的发展，医疗服务愈加便捷和高效。同时，人工智能、大数据、区块链等技术赋能使得医疗服务更加个性化和精准。大型互联网企业进一步加强对医疗服务的布局和投入，传统医疗机构已进入数字化、精细化的管理阶段，市场竞争更加激烈。《2023年（上）中国数字健康市场数据报告》显示，2022年互联网医疗用户规模 3.63亿人，同比增长21.81%；2023上半年互联网医疗用户规模4.31亿人，同比增长18.73%，2023年互联网医疗市场规模预估为3,854亿元，同比增长24.25%，互联网医疗服务正在被越来越多用户接纳。中商产业研究院预测，2025年互联网医疗市场规模将扩至5,778亿元。
　　公司一直坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用，深耕“互联网+医疗”健康服务产业，并基于多年开展互联网医疗业务积累的大量医学及健康数据资源和相关技术基础，已将布局医学人工智能领域的技术研究和产品开发作为公司的战略发展方向。公司“互联网+医疗”服务闭环以实体医疗机构贵阳六医为基础，以39健康网、39互联网医院为代表，在医疗健康信息服务、医疗服务、互联网+专科建设、智能健康监测硬件、医药电商、医学人工智能等领域完成业务布局，业务覆盖 PC端、移动端和电视端。凭借在互联网、大数据的技术及产业优势，2023年8月31日，公司入选“2023年度软件和信息技术服务企业竞争力百强企业”榜单，排名第72位，系贵州省内唯一一家连续三年入选企业；2023年10月26日，公司第六次入选“中国互联网企业综合实力指数100强”，排名第51位，系此次榜单中唯一一家入选的互联网医疗企业。
　　（二）电信及增值电信业务行业发展情况
　　根据工业和信息化部2024年1月发布的《2023年通信业统计公报》，2023年，我国电信业务收入累计完成1.68万亿元，比上年增长6.2%。其中，完成固定互联网宽带接入业务收入2,626亿元，比上年增长7.7%；完成移动数据流量业务收入6,368亿元，比上年下降0.9%；数据中心、云计算、大数据、物联网等新兴业务继续快速发展，2023年共完成业务收入3,564亿元，比上年增长19.1%；语音业务收入持续下滑，固定语音和移动语音业务收入185.3亿元和1,108亿元，比上年分别下降8%和2.5%。
　　2023年我国移动电话用户总数17.27亿户，净增4,315万户，普及率122.5部/百人，同比增长3.3部/百人，其中，5G移动电话用户达到8.05亿户，占移动电话用户的46.6%，比上年末提高13.3%；固定电话用户总数1.73亿户，净减608.8万户，普及率为12.3部/百人，同比减少0.4部/百人。至2023年底，三家基础电信企业发展蜂窝物联网用户23.32亿户，全年净增4.88亿户，较移动电话用户数高6.06亿户，占移动网终端连接数（包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户）的比重达57.5%。IPTV用户总数达4.01亿户，全年净增2,058万户。全年电信业务量收稳步增长，算力、人工智能等新型网络基础设施建设加快，5G和千兆用户规模保持快速增长，高质量发展迈出坚实步伐。
　　公司电信业务为移动通信转售业务，增值电信业务主要为IPTV业务。
　　2013年，工信部发放首批移动通信转售业务试点牌照，经过十年的发展，移动通信转售业务成长为移动通信市场的重要补充力量，在促进市场竞争，推动融合创新，提升用户体验方面发挥了积极作用。数据显示，截至2023年12月底，移动转售用户达到8,084万户。由于与基础电信企业高度同质化，移动通信转售业务市场竞争日益激烈，行业差异化尚待进一步凸显。当下，移动转售企业应继续探寻业务创新、积极拥抱新技术，向5G、人工智能、光通信等新型技术展开一系列积极而有效的尝试，形成新应用、新业务、新模式，不断拓展电信业务的发展空间。
　　公司已获得中国移动、中国电信正式转售牌照，并于 2024年初获得中国联通转售牌照，成为国内三网通虚拟运营商。子公司朗玛通信打造“朗玛移动”品牌，并相继获得信息服务业务（不含互联网信息服务）、国内多方通信服务业务、国内呼叫中心业务增值电信业务经营许可资质。2023年通过积极拓展渠道、注重客户需求，将大数据分析、人工智能客服融入业务服务体系，不断优化业务模式，进一步提升了服务质量和效率，提高了用户体验，也增强了市场竞争力，移动通信转售业务收入保持持续稳定增长。
　　公司控股子公司朗玛视讯运营增值电信业务及IPTV家庭智慧医疗业务平台。到2023年底，39健康--IPTV家庭智慧医疗平台已在全国20余个省级运营商平台接入运营，各省本地化的健康医疗资源逐步引入，实现覆盖家庭用户近2亿。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司围绕年初制定的经营目标，继续深耕“互联网+医疗”，开展医学人工智能研发，推进线上互联网医疗服务+线下实体医院的医疗服务，电信及增值电信业务以创新业务发展、遵守行业监管为导向，各业务相互协作与协同发展，加速完善朗玛互联网医疗生态系统，提高综合竞争力。报告期公司各项业务稳步发展，实现营业收入45,958.27万元，同比增长5.26%；实现归属于上市公司股东的净利润7,745.71万元，同比增长10.19%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润7,414.50万元，同比增长10.04%。
　　（一）医疗服务+互联网医疗服务业务板块
　　1、医疗、互联网医疗服务
　　（1）业务介绍
　　公司搭建了线上+线下相结合的医疗及互联网医疗体系。线下医疗服务主要由控股子公司六医公司开展。贵阳六医是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级医院，下设 38个临床医技科室，拥有相对完善的医疗管理体系和医务人才团队。依托实体医疗机构资质，贵阳六医经主管部门批准于2016年2月增设第二名称“39互联网医院”并开展互联网医疗服务。39互联网医院利用便捷的移动终端设备，通过远程医疗模式，更高效的利用优质医疗资源，给基层医疗机构带来了帮助和提升。依托实体医院的资质，通过移动远程+实地帮扶（疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮扶带教等业务形态）构建的专业的“互联网+专科建设”平台，专注于为县市医院、民营医院提供智能、优质、规范的医疗服务和解决方案。
　　“39互联网医院APP”(患者端)为面向全国的患者，提供与国内名医进行权威且便捷的疑难重症远程会诊平台。
　　“39互联网医院APP”(医生端)为面向全国的医务工作者，提供各层级医务人员疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮带的远程平台。
　　“39互联网医院”(PC端)为面向全国的医务工作者，提供在PC端的工作平台。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　医疗服务的服务对象是各类患者，患者在身体不适时根据身体症状选择医院就诊，医院医师根据问诊情况及患者需求向患者提供具有针对性的治疗方案与服务。
　　②采购模式
　　医院主要对外采购各类药品、医疗器械等。贵阳六医制定了《设备采购制度》、《药品采购工作制度》，对于经使用科室申请，可行性研究论证并由院党委会决定采购的设备，通过招标的形式采购；对于药品采购，由药剂科负责根据《基本用药品种目录》、《基本医疗保险药品目录》和处方集目录并结合临床需要制定采购计划，对临床需要使用的上述目录之外的药品或新药，由临床科室申请经药事管理委员会审批后采购。根据《药品集中采购监督管理办法》，目前贵阳六医药品采购主要根据《贵州省药品集中采购备案采购目录》选择供应商及供应价格。
　　③结算模式
　　根据我国的医疗保障体系，医院向患者收取的药品、医疗服务费用部分由患者个人承担，部分由医保承担。由个人承担的部分，采取即时结算的方式，由患者以现金或银行及第三方支付平台转账的方式支付；由医保承担的部分，社会保障部门每月就应支付的金额与医院进行对账，一般在两个月之后统一转账支付。对于患者因住院产生的住院费用，患者通常在入院之时以押金的形式缴纳预付款，出院时根据实际产生的住院费用多退少补。
　　④盈利模式
　　医疗服务行业的主要利润来源是服务费收入以及医疗耗材进销差价。服务费收入主要是医疗机构通过诊疗、手术、护理、体检等业务获取，该部分收入是医疗服务行业的重要利润来源。
　　⑤互联网医疗业务经营模式
　　公司目前互联网医疗业务以面向基层医院的互联网+专科建设为主，以根据患者需求通过基层医院发起的远程专家会诊为有效补充。“互联网+专科建设”根据基层医院科室实际情况及建设需求，通过专科领域的资深专家定期远程教学查房、临床查房、病例论证、学术研讨，线上线下教学指导等形式，整体提升基层医院相关科室的医技水平。远程专家会诊是指在基层医院就诊的患者根据自身需要，向基层医院提出申请，由基层医院邀请 39互联网医院的专家医生通过 39互联网医院远程诊疗平台，会同患者的主管医生开展远程会诊，探讨患者病情并完善诊疗方案。
　　“互联网+专科建设”旨在提升基层医院科室的医技水平，收入来源为基层医院支付的服务费。远程会诊服务以患者支付的服务费为其主要收入来源，并由患者直接支付给贵阳六医（39互联网医院）。
　　鉴于互联网医院专家医生资源开发及远程会诊平台建设需要大量市场团队、研发团队等的投入，现阶段 39互联网医院采取贵阳六医与叁玖互联网医疗合作运营的模式，由叁玖互联网医疗负责专家医生资源开发、提供医生助手服务、搭建远程会诊平台、开发基层合作医院等。贵阳六医根据 39互联网医院的实际收入按合同约定的比例向叁玖互联网医疗支付技术服务费。
　　（3）业务发展情况
　　贵阳六医位于贵阳市南明区二戈寨及临空经济区，是公司实现医疗服务与互联网医疗深度融合的重要实体支撑，2023年8月4日，贵阳六医通过了“三级综合医院”评审，贵阳六医从二甲综合医院升级为三级综合医院。贵阳六医通过“39互联网医院”实现医疗服务与互联网医疗的深度融合，以“互联网+远程医疗”的方式实现国内优质医疗资源下沉，借助国内一流专家团队加强医养科、中医科、精神科、老年病科等重点学科建设，坚持“小综合、大专科”，不断强化优势科室，“以效益化发展为核心”的改革之路，开展医共体建设，形成差异化发展，打造“看名医，到六医”的行业口碑。报告期六医公司实现营业收入20,282.37万元，较上年同期增长18.15%；亏损2,692.28万元，较上年同期减亏305.62万元。
　　依托贵阳六医实体医疗机构资质，公司开展线上互联网医院业务包括“39互联网医院”、“39健康医疗服务平台”。39互联网医院以“天下名医帮扶基层”为使命，致力于县市医院“互联网+专科建设”，以远程会诊、查房、培训连接运营医联体、专科联盟赋能，以远程诊断、培训、双向转诊、健康管理连接运营医共体，加强学科建设，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源切实的落实到基层医院，同质化提升学科建设。目前 39互联网医院签约了来自协和、北大、301等医院的2000多位名医专家，与1300余家县市医院开展合作。39互联网医院的业务模式继续在国内基层医疗机构进行推广，实现业务合作的快速复制。报告期叁玖互联网医疗实现营业收入2,121.63万元，较上年同期增长46.77%；亏损205.70万元，较上年同期减亏213.83万元。
　　2、互联网医疗健康信息服务
　　（1）业务介绍
　　全资子公司启生信息是国内较早一批进入医疗健康信息服务领域的互联网企业，其自主运营的39健康网（www.39.net）是国内领先的医疗健康门户，39健康网通过智慧医疗健康服务平台进行功能升级及内容扩充项目，打造网站端、新媒体端、快应用＆小程序全媒体生态。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　启生信息通过专业的健康资讯满足用户的医疗保健信息需求，增强其用户粘度、积累用户数量；同时借助其专业优势、用户流量优势等，通过为搜索引擎广告联盟提供医疗健康信息内容，形成医疗健康信息服务收入，或者在网站植入药品、医疗器械品牌客户的图片或文字类广告，形成广告收入。
　　②采购模式
　　启生信息专注于提供互联网医疗健康信息服务，属于互联网企业，需要外部采购的主要为服务器租赁、办公场地租赁、办公耗材以及网站注册医师的劳务等，涉及的采购金额较小。
　　③销售模式
　　销售模式上，对于与搜索广告联盟的合作，启生信息直接与各搜索联盟组织者（如百度、搜狗、神马等）签署合作协议，搜索联盟组织者通过技术安排，从其推广客户库中自动匹配出与39健康网页面内容、访问用户相关的若干条推广内容，出现在39健康网相应正文周围合适页面位置进行推广。根据 39健康网用户点击相应推广内容而带来的实际收入，由双方按比例分成。
　　（3)业务发展情况
　　基于积累多年的优质医疗健康信息资源，启生信息加强优质内容流量运营，拓展新媒体生态，已实现医疗健康咨询数据由“流量内容”转向“全方位+个性化”的服务升级，了解客户的需求情况，不断创新优化医疗健康信息资源。启生信息通过“39AI全科医生大脑”，在现有业务应用人工智能生产相关健康科普、患者教育等方面的文章及视频，节约了人力成本，极大地提高了工作效率。由于广告业务下滑及生产的部分优质医疗健康信息内容未用于销售而用于医学人工智能的学习训练，报告期启生信息实现收入10,414.35万元，较上年同期下降17.86%；实现净利润5,534.08万元，较上年同期下降12.44%。
　　3、智能穿戴设备业务
　　（1）业务介绍
　　公司控股子公司贵州拉雅负责运营智能穿戴设备业务，其自主研发的“拉雅芯”医学模块可通过匹配不同试纸完成血糖、总胆固醇、尿酸、血酮等指标的测量。目前“拉雅芯”医学模块主要应用在血糖仪产品。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　贵州拉雅可为有血糖仪生产需求的厂商提供技术及产品配件支持，按照协议收取服务费用或配件销售费用。同时贵州拉雅拥有血糖仪设备及血糖试纸生产线，自行生产销售血糖仪及配套试纸。
　　②采购模式
　　根据血糖仪订单需求采购所需生产材料。
　　③销售模式
　　贵州拉雅与土耳其、印度等“一带一路”沿线国家开展血糖仪产业相关合作，根据当地厂家需求，提供血糖仪生产相关的技术及配件供给服务。贵州拉雅自行生产的血糖仪及配套试纸通过线上专卖店、渠道代理及公司旗下医院进行推广销售。
　　（3)业务发展情况
　　报告期内，贵州拉雅已跟土耳其、印度当地血糖仪厂家开展技术合作。2023年2月，贵州拉雅产品血糖仪及试纸取得了贵州省药品监督管理局颁发的《中华人民共和国医疗器械注册证》及《医疗器械生产许可证》，目前贵州拉雅拥有血糖仪设备及血糖试纸生产线各 2条，现有“雅册”血糖仪604和602两个型号产品，报告期贵州拉雅实现收入238.99万元。
　　4、医药流通业务
　　公司子公司医药电商为贵州省大型医药流通企业，其全资子公司康心药业 2023年位列贵州百强企业第87位、贵州民营服务业百强企业100强第40位。由于受国家集采、医保控费、两票制等行业政策影响，药品价格大幅下降，药品的利润空间也变窄。对此医药电商继续深挖现有业务资源，加强信息化系统建设，对上游供应商及下游客户实行分级管理，提升对上游厂家的议价能力，针对下游客户坚持药品业务发展的根本，依托现有的平台资源，加强医疗设备、器械、耗材、检验试剂、中药饮片等业务的拓展，在现有客户资源中争取全业务配送合作，提升公司的盈利能力与抗风险能力。同时拓展空白市场，打造院边药房、扩张药店数量，降本增效。报告期内，医药电商实现营业收入 248,574.79万元，较上年同期下降6.50%；实现净利润7,900.60万元，较上年同期增长31.07%。
　　（二）电信及增值电信业务板块
　　1、电信业务
　　（1）业务介绍
　　移动通信转售业务，是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。公司相继获得中国移动颁发的第一批正式转售牌照、中国电信第二批正式转售牌照，并于 2024年初获得中国联通转售牌照，移动通信转售业务范围已覆盖全国。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司根据与基础电信运营商之间的合作协议，获得码号资源后，结合终端用户需求，自主设计出包含不同资费标准、流量、通话时长、增值服务的套餐，供终端用户选择。公司基于基础电信运营商的电信网络向终端用户提供移动通信服务，并按照套餐约定向终端用户收取通信服务费用。
　　②销售模式
　　公司移动通信转售业务的客户主要分为三类，即个人客户、集团客户及行业客户，公司主要通过网上商城、渠道代理等形式进行市场推广。
　　③盈利模式
　　根据《工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告》（工信部通信[2018]70号），基础电信企业给予转售企业的批发价格应低于基础电信企业同类业务平均业务单价（或套餐价格）。移动通信转售业务的主要收入来源为公司向终端用户收取的通信服务费，主要成本为向基础电信运营商支付的基础电信服务费用，二者差价即为公司移动通信转售业务主要的利润来源。
　　（3）业务发展情况
　　朗玛通信秉持合规经营稳步发展，自主研发转售业务技术支撑平台万象互联 boss云平台、渠道管理平台“百象盟”、用户业务办理查询平台“千象阁”，创建了一套以云平台、云渠道、云运营，三位一体的业务模式。2023年朗玛通信业务保持平稳快速发展，并于2023年5月成立了呼叫中心，满足市场多元化需求。报告期内朗玛通信实现收入13,872.75万元，较上年同期增长11.7%；实现净利润4,190.61万元，较上年同期增长36.33%。
　　2、增值电信业务
　　增值电信业务包括与电信运营商合作的电话对对碰业务，以及与运营商合作的39健康-IPTV家庭智慧医疗平台业务。
　　（1）业务介绍
　　IPTV业务是基于电信运营商、广电运营商及OTT厂商等IPTV运营商开展的智慧医疗家庭健康服务平台。公司利用与电信运营商及其合作方建立长期稳定的业务合作关系，基于家庭网络电视盒子和大屏电视，实施“互联网+家庭医生”行动，符合国家家庭医生服务和分级诊疗，为用户提供集视频问诊、预约挂号、慢病管理、健康咨询、知识科普等功能为一体的健康服务，以信息化的方式为每个家庭提供优质的健康服务。
　　电话对对碰是公司传统增值电信业务，通过固定电话、手机进入的一个集聊天、交友、电话游戏为一体的语音社交娱乐平台，该业务逐年下滑萎缩，公司亦没有进行推广投入。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司作为语音增值服务提供商，为各地电信运营商提供软硬件系统，并通过电信网络进行网络连接，用户通过固定电话、手机拨打电话对对碰的平台接入号码进入平台后，按照语音提示操作，便可参与到平台所提供的聊天、游戏、交友等语音增值服务。公司作为 IPTV内容提供商，将医疗健康类资讯或服务嵌入 IPTV系统，电视用户可免费体验部分功能和试用产品，需要享受更多服务和功能时可选择订购，可按次购买服务，也可以按月、季、半年、年为服务周期订购业务，支付成功后即可享受全部功能和服务，最终公司与 IPTV运营商按用户付费金额进行分成。
　　②盈利模式
　　电话对对碰业务及IPTV业务的收入来源均系分成收入，电信运营商、IPTV运营商根据终端用户实际订阅的增值电信服务情况与终端用户结算，然后按照合同约定比例向公司支付分成款。报告期内电话对对碰及IPTV业务收入合计1,056.20万元。
　　（3）业务发展情况
　　目前，朗玛视讯在全国20余省设立有办事处，与当地运营商合作开展电信语音IVR增值业务、IPTV电视业务、唱吧业务。截至2023年底，39健康-IPTV家庭智慧医疗平台已在全国64个运营商平台接入运营。本年度，由于受国家广电总局针对IPTV计费规则政策变化影响，多数运营商平台取消EPG版本独立计费，并入合并收费包，导致IPTV业务收入有一定下滑。对此，朗玛视讯后续将继续丰富和完善增值内容与功能，除39健康EPG版本外，还将新增39健康APK版本，拓宽推广渠道，提升付费用户数量。报告期内朗玛视讯实现收入935.81万元，较上年同期下降26.60%，亏损103.28万元。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）公司在医疗服务+互联网医疗业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：
　　1、充分尊重医疗客观规律：公司通过十多年在“互联网+医疗”领域深耕，对医疗行业有深刻的理解，公司坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用。依托在互联网医疗领域长期深耕所积累的医疗资源、海量数据以及技术优势，公司已将医学人工智能的研发作为公司重要的战略发展方向，继续在“互联网+医疗”领域开拓创新，符合国家相关政策导向。
　　2、政策支持：随着互联网技术的不断进步，尤其是大数据、人工智能、5G等技术的广泛应用，互联网医疗成为满足患者医疗服务需求的重要途径。2023年，中共中央办公厅、国务院办公厅相继印发了《数字中国建设整体布局规划》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，继续加大对“互联网+医疗”行业的支持和引导，加强对医疗数据的保护，促进医疗机构和企业之间的合作，推动医疗服务的互联互通和共享，并随着人们健康意识的增强，在线医疗需求提升，对于线上医疗服务的接受度越来越高，“互联网+医疗”行业将继续保持快速发展的态势。同时大数据产业和大健康产业是贵州省发展的支柱性产业，公司所从事的互联网医疗及医疗业务得到了贵州省各级政府的大力支持，对公司的业务发展起到了显著的积极作用。
　　3、团队优势：公司深厚的互联网基因与众多医疗行业从业经验丰富的专业团队实现强强联合，及时完成医疗业务的布局，深化公司互联网+医疗的业务融合程度。
　　4、医疗资源优势：公司拥有实体医疗机构，经过对医疗团队的软件升级和医疗机构的硬件改造，以互联网医院为标杆的运作定位，与国内众多具备丰富医疗经验的医疗团队和专家形成互利互惠的长期合作，确保了公司在优质医疗资源上的优势。
　　5、技术优势：公司于2019年被国家工信部评定为国家技术创新示范企业；2019年7月公司牵头成立国家技术标准创新基地（贵州大数据）医疗健康大数据专业委员会，2020年11月起草编制的《互联网医院服务规范》团体标准被正式发布，成为我国在该领域的首部团体标准；2021年8月公司入选国家卫健委、工信部共同评定的“5G+医疗健康应用试点”。在研发机构方面，公司设立了企业技术研发中心，主要从事医疗健康大数据、人工智能模型与算法等关键技术研究。公司还建立了“国家企业技术中心”“博士后科研工作站”“省级企业技术中心”“省级工程研究中心”，以加快实现企业技术创新工作；在技术方面，公司在互联网医疗的音视频传输、信息存储方面拥有多项核心技术，截至 2023年底，公司及主要子公司拥有已授权专利160项，其中包括了大数据采集和挖掘分析、无痕存储及数据读取、动态比特率传输、医疗影像数据处理等核心技术。此外公司从 2022年下半年开始进行医学人工智能领域的技术研究和产品开发，在研发过程中公司找到了既能发挥大模型的优势和特点又能克服大模型容易产生幻觉的相应方法，自主研发的“39AI全科医生”是国内第一个通过生成式人工智能服务备案的医疗健康领域人工智能大模型。
　　（二）公司在互联网信息服务行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　公司定位于做最好的医疗健康信息服务商，由流量内容向全方位+个性化的服务升级，将继续引领在线健康信息行业。39健康网上线以来，已经成功引领中国互联网医疗保健信息服务领域发展，并形成自身独特的企业竞争优势，通过流量优势——国内领先的健康门户网站，内容优势——丰富权威的健康资讯内容，资源优势——数量众多的机构、专家、客户合作伙伴，人才优势——拥有一支高素质、专业化且经验丰富的运营团队，并利用人工智能技术，极大提高了医疗信息生产的效率，并降低了生产成本，提升在互联网信息服务行业的持续竞争力。
　　（三）公司在医药流通行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　1、在贵州省内已搭建“深层次、广覆盖、高质量”的营销渠道网络。
　　2、丰富的上游供应商资源和良好的合作关系。
　　3、高效的物流配送网络和信息化管理系统。
　　（四）公司在增值电信业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：
　　1、具有自主研发及完备的管理系统。
　　2、与基础运营商长期、稳定的业务合作关系。
　　3、强大的专业人才队伍。
　　4、完善的服务体系。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2023年度，公司业务收入源自于医疗信息服务、医疗服务、移动转售业务、增值电信业务，实现营业收入45,958.27万元，同比增长 5.26%；实现归属于上市公司股东的净利润7,745.71万元，同比增长 10.19%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润7,414.50万元，同比增长10.04%。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　2023年9月，习近平总书记提出：“整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力。”人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，已成为推动全球经济和社会发展的新引擎。在 2024年的政府工作报告中，提出了“人工智能+”行动，体现了国家层面对于科技创新尤其是人工智能技术发展的高度重视，也是对国家竞争力提升的重要布局。政府期待通过“人工智能+”行动，实现服务效率和质量的双重提升，推动经济社会全面进步，从而提高公民的生活质量和幸福感。
　　我国互联网医疗行业已经生长为一个涵盖各健康服务要素、集成各医疗服务领域的较为完整的生态，在医疗资源分布不均、医疗资源短缺、老龄化发展和慢性病患病率上升等因素的推动下，更需要利用互联网特性发展医疗健康产业，提供更为优质全面的服务，因此互联网医疗行业有广阔的发展空间。随着人工智能技术的快速发展，人工智能赋能医疗行业，有广泛的应用前景，不仅能够提升医疗服务的质量和可及性，还能推动整个医疗产业的创新发展，形成新的产业生态和生产力。
　　现阶段我国互联网医疗行业发展机遇与挑战并行，医疗行业作为人工智能技术最快赋能的领域之一，吸引更多企业和技术团队进入该领域，使得互联网医疗行业的竞争日益加剧，同时医疗资源、医疗信息不对称、监管尚不完善等行业痛点仍未完全解决，也面临医疗数据的安全和隐私保护，医疗服务的质量和效果评估，医疗机构和企业之间的合作和互信等问题，政策法规的制定和执行也需要进一步完善和落实。
　　公司通过十多年在“互联网+医疗”领域深耕，对医疗行业有深刻的理解。在国家当前战略的指引下，公司已全力布局医学人工智能领域的技术研究与产品开发。公司充分运用开展互联网医疗健康服务近10年来所积累的大量医疗专科领域的优质医学数据及旗下“39健康网”20多年来所积累的由权威医学专家标注过的医学问答、健康科普文章、经典病例等海量医学及健康数据资源，通过大语言模型进行数据训练，公司开发出具有自主知识产权的医疗健康人工智能产品——“39AI全科医生”，产品应用方向为医学问答、健康咨询及辅助医生进行临床诊断。根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等指导要求，公司“39AI全科医生”大模型已于 2023年11月20日通过备案，“39AI全科医生”使用的“39健康医疗内容生成算法”于2024年2月18日通过深度合成服务算法备案。公司“39AI全科医生”小程序已于2024年3月1日上线，希望通过人工智能技术赋能医疗领域，助力国家分级诊疗实施，提高医疗服务效率、降低医疗成本、促进优质医疗资源下沉到基层医疗机构，让用户享受到同质化的医疗服务。
　　公司将持续加强业务创新、积极探索并实现互联网医疗规模盈利，目前公司主要面临应对原有的外部竞争、探索并实现互联网医疗规模盈利、产业政策变化、专业人才资源短缺的风险。对此，公司应对措施如下：
　　1、依托自身主业优势，一方面利用在互联网、大数据方面的技术优势和医疗信息数据积累，全力布局医学人工智能领域的技术研究和产品开发，继续在“互联网+医疗”领域开拓创新，加强互联网医疗各板块的联动和资源共享；另一方面稳步发展电信及增值电信业务，与公司互联网医疗资源相结合，创新业务模式，优化公司业务结构以及在业务拓展过程中提升抗风险能力，提供稳定现金流，始终保持公司的行业先进性和产品的持续竞争力，保障公司持续稳步发展。
　　2、推动公司互联网医疗业务的良性发展模式，在不断创新业务模式的基础上，在全国范围的基层医疗机构进行推广，进一步实现有效业务的快速复制，通过“互联网+专科建设”业务模式促进优质医疗资源切实下沉到县市基层医院，助力落实国家的分级诊疗，使基层老百姓享受到优质的同质化医疗服务。
　　3、结合行业特点和公司实际情况，在综合性人才和关键技术人才两个方面培养和储备对公司技术研发、市场竞争、资本运作、管理创新等战略性活动具有重大影响的关键高技能人才，建立健全人才激励制度，注重塑造科学合理的人才结构，结合人力资源评估体系和员工职业生涯规划，通过合理配置和动态整合，在公司形成合理的人力资源结构，为公司整个互联网医疗产业发展提供技术和服务支撑。
　　公司 2024年工作重点是继续加强互联网医疗各板块的联动和资源共享，线上线下融合发展，实现线上所有板块资源共享，积极探索人工智能在医疗领域的应用场景。
　　1、加强跟政府相关部门汇报和项目对接，在医疗机构及医联体互联网医疗平台搭建、互联网医疗专科建设、基于多终端及可穿戴健康检测设备的常见病和慢性病管理、“5G+医疗健康”、人工智能技术等方面积极探索“互联网+医疗”新模式。
　　2、公司依托自身“一网两院一平台”的互联网医疗服务闭环，以39健康网医学内容生产为细分领域突破口，开展人工智能技术研发及成果产业化。
　　3、公司“39AI全科医生”继续进行人类海量医学数据的学习训练以及人类反馈强化学习，增加更多常见病辅助诊断功能，并跟据用户反馈意见对软件进行优化完善以及增加新的功能。
　　4、围绕“效益化发展”，贵阳六医以新医技综合楼启动为契机，坚持“小综合、大专科”，启动“2024老年病、精神病人服务质量提升行动”，加强重点学科建设，引进优秀人才，提升服务质量，利用“互联网＋远程医疗”实现国内优势医疗资源下沉，线上线下融合发展，扩大“找名医，到六医”的品牌效应，打造全国互联网医院示范。
　　5、依托实体医院，借助先进的移动互联网技术，通过病历电子化、结构化，为来自线上线下的患者提供疑难重症的远程会诊及治疗服务；加强数字化营销，针对基层医院需求，打造内容系统化、线上线下立体化和运营常态化的“互联网+专科建设”，龙头医院和学科中心的远程医疗、远程影像和双向转诊体系等的医共体建设，线上门诊、二次诊断和随访管理等核心业务场景，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源切实下沉到县市基层医院，最终实现基层医疗机构科室能力的提升和品牌的建设。
　　6、继续推广39健康——IPTV智慧医疗家庭健康服务业务，面向省内基层医疗机构进行“39AI全科医生”产品推广；与运营商实施“互联网+家庭医生”行动，引入当地医疗资源，结合应用于电视大屏端的健康管理、慢病检测等智能检测产品，落地家庭医生服务和分级诊疗服务。
　　7、继续保持医药流通业务在全省作为医药批发专业化示范的引领，以经营规模化、物流专业化、服务高效率，成为省内现代医药物流的示范和标杆。
　　8、移动转售业务继续加强合规管控，调整业务结构，制定分级渠道制度，提升运营能力，保持业务稳步发展。
　　9、贵州拉雅加强技术改造，提升产品性能，降低生产成本，拓展获客渠道。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　公司业务分为“医疗服务+互联网医疗服务”与“电信及电信增值业务”两大业务板块。报告期内，公司继续深耕医疗+互联网医疗业务，坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的核心业务发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用，并基于多年开展互联网医疗业务积累的大量医学及健康数据资源和相关技术基础，将布局医学人工智能领域的研究和开发作为公司的战略发展方向；电信及电信增值业务以创新业务发展、遵守行业监管为导向，提高综合竞争力。报告期公司各项业务稳步发展，实现营业收入22,819.89万元，同比增长2.09%；实现归属于上市公司股... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司业务分为“医疗服务+互联网医疗服务”与“电信及电信增值业务”两大业务板块。报告期内，公司继续深耕医疗+互联网医疗业务，坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的核心业务发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用，并基于多年开展互联网医疗业务积累的大量医学及健康数据资源和相关技术基础，将布局医学人工智能领域的研究和开发作为公司的战略发展方向；电信及电信增值业务以创新业务发展、遵守行业监管为导向，提高综合竞争力。报告期公司各项业务稳步发展，实现营业收入22,819.89万元，同比增长2.09%；实现归属于上市公司股东的净利润4,160.92万元，同比增长4.42%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润4,787.10万元，同比增长25.57%。
　　（一）医疗服务+互联网医疗服务业务板块
　　1、医疗、互联网医疗服务
　　（1）业务介绍
　　公司搭建了线上+线下相结合的医疗及互联网医疗体系。线下医疗服务主要由控股子公司六医公司开展。贵阳六医是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级医院，下设38个临床医技科室，拥有相对完善的医疗管理体系和医务人才团队。依托实体医疗机构资质，贵阳六医经主管部门批准于2016年2月增设第二名称“39互联网医院”并开展互联网医疗服务。39互联网医院利用便捷的移动终端设备，通过远程医疗模式，更高效的利用优质医疗资源，给基层医疗机构带来了帮助和提升。依托实体医院的资质，通过移动远程+实地帮扶（疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮扶带教等业务形态）构建的专业的“互联网+专科建设”平台，专注于为县市医院、民营医院提供智能、优质、规范的医疗服务和解决方案。
　　公司“贵健康”平台作为覆盖贵州全省的远程医疗服务网络体系，其“贵健康APP”面向患者提供疾病问医、预约挂号、药品查询、慢病管理、健康自测、症状自查、线上药房等线上医疗服务。
　　“39互联网医院APP”(患者端)为面向全国的患者，提供与国内名医进行权威且便捷的疑难重症远程会诊平台。
　　“39互联网医院APP”(医生端)为面向全国的医务工作者，提供各层级医务人员疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮带的远程平台。
　　“39互联网医院”(PC端)为面向全国的医务工作者，提供在PC端的工作平台。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　医疗服务的服务对象是各类患者，患者在身体不适时根据身体症状选择医院就诊，医院医师根据问诊情况及患者需求向患者提供具有针对性的治疗方案与服务。
　　②采购模式
　　医院主要对外采购各类药品、医疗器械等。贵阳六医制定了《设备采购制度》、《药品采购工作制度》，对于经使用科室申请，可行性研究论证并由院党委会决定采购的设备，通过招标的形式采购；对于药品采购，由药剂科负责根据《基本用药品种目录》、《基本医疗保险药品目录》和处方集目录并结合临床需要制定采购计划，对临床需要使用的上述目录之外的药品或新药，由临床科室申请经药事管理委员会审批后采购。根据《药品集中采购监督管理办法》，目前贵阳六医药品采购主要根据《贵州省药品集中采购备案采购目录》选择供应商及供应价格。
　　③结算模式
　　根据我国的医疗保障体系，医院向患者收取的药品、医疗服务费用部分由患者个人承担，部分由医保承担。由个人承担的部分，采取即时结算的方式，由患者以现金或银行及第三方支付平台转账的方式支付；由医保承担的部分，社会保障部门每月就应支付的金额与医院进行对账，一般在两个月之后统一转账支付。对于患者因住院产生的住院费用，患者通常在入院之时以押金的形式缴纳预付款，出院时根据实际产生的住院费用多退少补。
　　④盈利模式
　　医疗服务行业的主要利润来源是服务费收入以及医疗耗材进销差价。服务费收入主要是医疗机构通过诊疗、手术、护理、体检等业务获取，该部分收入是医疗服务行业的重要利润来源。
　　⑤互联网医疗业务经营模式
　　公司目前互联网医疗业务以面向基层医院的互联网+专科建设为主，以根据患者需求通过基层医院发起的远程专家会诊为有效补充。互联网+专科建设根据基层医院科室实际情况及建设需求，通过专科领域的资深专家定期远程教学查房、临床查房、病例论证、学术研讨，线上线下教学指导等形式，整体提升基层医院相关科室的医技水平。远程专家会诊是指在基层医院就诊的患者根据自身需要，向基层医院提出申请，由基层医院邀请39互联网医院的专家医生通过39互联网医院远程诊疗平台，会同患者的主管医生开展远程会诊，探讨患者病情并完善诊疗方案。
　　互联网+专科建设旨在提升基层医院科室的医技水平，收入来源为基层医院支付的服务费。远程会诊服务以患者支付的服务费为其主要收入来源，并由患者直接支付给贵阳六医（39互联网医院）。
　　鉴于互联网医院专家医生资源开发及远程会诊平台建设需要大量市场团队、研发团队等的投入，现阶段39互联网医院采取贵阳六医与叁玖互联网医疗合作运营的模式，由叁玖互联网医疗负责专家医生资源开发、提供医生助手服务、搭建远程会诊平台、开发基层合作医院等。贵阳六医根据39互联网医院的实际收入按合同约定的比例向叁玖互联网医疗支付技术服务费。
　　（3）业务发展情况
　　贵阳六医位于贵阳市南明区二戈寨及临空经济区，是公司实现医疗服务与互联网医疗深度融合的重要实体支撑，2023年8月4日，贵阳六医通过了“三级综合医院”评审，贵阳六医从二甲综合医院升级为三级综合医院。贵阳六医通过“39互联网医院”实现医疗服务与互联网医疗的深度融合，以“互联网+远程医疗”的方式实现国内优质医疗资源下沉，借助国内一流专家团队加强心内科、心血管、肿瘤、医养等重点学科建设，坚持“小综合、大专科”，不断强化优势科室，“以效益化发展为核心”的改革之路，开展医共体建设，形成差异化发展，打造“看名医，到六医”的行业口碑。报告期六医公司实现营业收入9,729.97万元，较上年同期增长11.73%。
　　依托贵阳六医实体医疗机构资质，公司开展线上互联网医院业务包括“39互联网医院”、“39健康医疗服务平台”。39互联网医院以“天下名医帮扶基层”为使命，致力于县市医院“互联网+专科建设”，以远程会诊、查房、培训连接运营医联体、专科联盟赋能，以远程诊断、培训、双向转诊、健康管理连接运营医共体，加强学科建设，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源切实的落实到基层医院，同质化提升学科建设。目前39互联网医院签约了来自协和、北大、301等医院的2000多位名医专家，与1300余家县市医院开展合作。39互联网医院的业务模式继续在国内基层医疗机构进行推广，实现业务合作的快速复制。报告期叁玖互联网医疗实现营业收入989.21万元，较上年同期增长33.45%。
　　2、互联网医疗健康信息服务
　　（1）业务介绍
　　全资子公司启生信息是国内较早一批进入医疗健康信息服务领域的互联网企业，其自主运营的39健康网（www.39.net）是国内领先的医疗健康门户，39健康网通过智慧医疗健康服务平台进行功能升级及内容扩充项目，打造网站端、新媒体端、快应用＆小程序全媒体生态。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　启生信息通过专业的健康资讯满足用户的医疗保健信息需求，增强其用户粘度、积累用户数量；同时借助其专业优势、用户流量优势等，通过为搜索引擎广告联盟提供医疗健康信息内容，形成医疗健康信息服务收入，或者在网站植入药品、医疗器械品牌客户的图片或文字类广告，形成广告收入。
　　②采购模式
　　启生信息专注于提供互联网医疗健康信息服务，属于互联网企业，需要外部采购的主要为服务器租赁、办公场地租赁、办公耗材以及网站注册医师的劳务等，涉及的采购金额较小。
　　③销售模式
　　销售模式上，对于与搜索广告联盟的合作，启生信息直接与各搜索联盟组织者（如百度、搜狗、神马等）签署合作协议，搜索联盟组织者通过技术安排，从其推广客户库中自动匹配出与39健康网页面内容、访问用户相关的若干条推广内容，出现在39健康网相应正文周围合适页面位置进行推广。根据39健康网用户点击相应推广内容而带来的实际收入，由双方按比例分成。
　　（3)业务发展情况
　　基于积累多年的优质医疗健康信息资源，启生信息加强优质内容流量运营，拓展新媒体生态，已实现医疗健康咨询数据由“流量内容”转向“全方位+个性化”的服务升级，了解客户的需求情况，不断创新优化医疗健康信息资源。由于广告业务的下滑，报告期启生信息实现收入5,726.26万元，较上年同期下降22.03%；实现净利润3,316.62万元，较上年同期下降17.71%。
　　3、医药流通业务
　　公司子公司医药电商为贵州省大型医药流通企业，其全资子公司康心药业2022年位列贵州百强企业第74位、贵州民营企业100强第21位。由于受国家集采、医保控费、两票制等行业政策影响，药品价格大幅下降，药品的利润空间也变窄。对此医药电商继续深挖现有业务资源，加强信息化系统建设，对上游供应商及下游客户实行分级管理，提升对上游厂家的议价能力，针对下游客户坚持药品业务发展的根本，依托现有的平台资源，加强医疗设备、器械、耗材、检验试剂、中药饮片等业务的拓展，在现有客户资源中争取全业务配送合作，提升公司的盈利能力与抗风险能力。同时拓展空白市场，打造院边药房、扩张药店数量，降本增效。报告期内，医药电商实现营业收入127,260.20万元，较上年同期下降2.57%；实现净利润4,175.68万元，较上年同期增长55.51%。
　　（二）电信及增值电信业务板块
　　1、电信业务
　　（1）业务介绍
　　移动通信转售业务，是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。公司相继获得中国移动颁发的第一批正式转售牌照、中国电信第二批正式转售牌照，移动通信转售业务范围已覆盖全国。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司根据与基础电信运营商之间的合作协议，获得码号资源后，结合终端用户需求，自主设计出包含不同资费标准、流量、通话时长、增值服务的套餐，供终端用户选择。公司基于基础电信运营商的电信网络向终端用户提供移动通信服务，并按照套餐约定向终端用户收取通信服务费用。
　　②销售模式
　　公司移动通信转售业务的客户主要分为三类，即个人客户、集团客户及行业客户，公司主要通过网上商城、渠道代理等形式进行市场推广。
　　③盈利模式
　　根据《工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告》（工信部通信[2018]70号），基础电信企业给予转售企业的批发价格应低于基础电信企业同类业务平均业务单价（或套餐价格）。移动通信转售业务的主要收入来源为公司向终端用户收取的通信服务费，主要成本为向基础电信运营商支付的基础电信服务费用，二者差价即为公司移动通信转售业务主要的利润来源。
　　（3）业务发展情况
　　朗玛通信秉持合规经营稳步发展，自主研发转售业务技术支撑平台万象互联boss云平台、渠道管理平台“百象盟”、用户业务办理查询平台“千象阁”，创建了一套以云平台、云渠道、云运营，三位一体的业务模式。2023年朗玛通信业务保持平稳快速发展，并于2023年5月成立了呼叫中心，满足市场多元化需求。报告期内朗玛通信实现收入6,488.07万元，较上年同期增长17.21%；实现净利润1,790.14万元，较上年同期增长49.55%。
　　2、增值电信业务
　　增值电信业务包括与电信运营商合作的电话对对碰业务，以及与运营商合作的IPTV及ITV智慧社区服务平台业务。
　　（1）业务介绍
　　IPTV业务是基于电信运营商、广电运营商及OTT厂商等IPTV运营商开展的智慧医疗家庭健康服务平台。公司利用与电信运营商及其合作方建立长期稳定的业务合作关系，基于家庭网络电视盒子和大屏电视，实施“互联网+家庭医生”行动，符合国家家庭医生服务和分级诊疗，为用户提供集视频问诊、预约挂号、慢病管理、健康咨询、知识科普等功能为一体的健康服务，以信息化的方式为每个家庭提供优质的健康服务。
　　ITV智慧社区服务平台（智慧社区电视端）业务是以电信宽带电视为载体，以服务社区、服务群众、便民惠民为目的，整合社区、物业、商户等多方资源，形成集社区政务、便民缴费、养老服务、劳动就业、教育服务、诉求反馈为一体的综合服务平台。用户在家通过电视就能面对面咨询社区工作人员，享受便捷缴费、学习教育、订车服务、养老订餐、远程医疗、电视看房等多种社区便民服务，有效结合“线上+线下”社区资源，重新定义家庭用户获取社区内容的场景。
　　电话对对碰是公司传统增值电信业务，通过固定电话、手机进入的一个集聊天、交友、电话游戏为一体的语音社交娱乐平台，该业务逐年下滑萎缩，公司亦没有进行推广投入。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司作为语音增值服务提供商，为各地电信运营商提供软硬件系统，并通过电信网络进行网络连接，用户通过固定电话、手机拨打电话对对碰的平台接入号码进入平台后，按照语音提示操作，便可参与到平台所提供的聊天、游戏、交友等语音增值服务。公司作为IPTV内容提供商，将医疗健康类资讯或服务嵌入IPTV的EPG系统，电视用户可免费体验部分功能和试用产品，需要享受更多服务和功能时可选择订购，可按次购买服务，也可以按月、季、半年、年为服务周期订购业务，支付成功后即可享受全部功能和服务，最终公司与IPTV运营商按用户付费金额进行分成。
　　②盈利模式
　　电话对对碰业务及IPTV业务的收入来源均系分成收入，电信运营商、IPTV运营商根据终端用户实际订阅的增值电信服务情况与终端用户结算，然后按照合同约定比例向公司支付分成款。
　　（3）业务发展情况
　　目前，朗玛视讯在全国20余省均设立有办事处，与当地运营商合作开展电信语音IVR增值业务、IPTV电视业务、ITV智慧社区业务、视频彩铃等。报告期内朗玛视讯实现收入461.70万元，同比下降10.76%。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）公司在医疗服务+互联网医疗业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：1、充分尊重医疗客观规律：公司坚持遵循互联网医疗的本质还是医疗，互联网是优质医疗资源的放大器和连接器，将互联网医疗业务与医疗诊疗深度融合，优化医疗资源配置，促进分级诊疗，符合国家相关政策导向。
　　2、政策支持：2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》，提出要加快发展数字健康服务，推进医疗数据共建共享，加快建设智慧医院，推广远程医疗等。2022年2月，国家卫健委牵头发布《互联网诊疗监管细则（试行）》，提出“开展线上线下一体化质控”；2022年11月，国家卫健委印发《“十四五”全民健康信息化规划》，提出“十四五”期间全民健康信息化的发展目标，力求形成以数据资源为关键要素，以引领支撑卫生健康事业高质量发展为主题，以数字化、网络化、智能化促进行业转型升级，重塑管理服务模式的体系框架；2022年12月，国家发改委发布《“十四五”扩大内需战略实施方案》，提出要积极发展“互联网+医疗健康”服务，将符合条件的互联网医疗服务项目按程序纳入医保支付范围等。
　　目前，互联网医疗已成为医疗系统中不可或缺的重要部分，在互联网医院的不断建设、国家《“健康中国2030”规划纲要》等多项政策、在线医疗需求、人工智能技术的不断助推下，未来中国互联网+医疗的渗透率将会不断提高。同时大数据产业和大健康产业是贵州省发展的支柱性产业，公司所从事的互联网医疗及医疗业务得到了贵州省各级政府的大力支持，对公司的业务发展起到了显著的积极作用。
　　3、团队优势：公司深厚的互联网基因与众多医疗行业从业经验丰富的专业团队实现强强联合，及时完成医疗业务的布局，深化公司互联网+医疗的业务融合程度。
　　4、医疗资源优势：公司拥有实体医疗机构，经过对医疗团队的软件升级和医疗机构的硬件改造，以互联网医院为标杆的运作定位，与国内众多具备丰富医疗经验的医疗团队和专家形成互利互惠的长期合作，确保了公司在优质医疗资源上的优势。
　　5、技术优势：公司于2019年被国家工信部评定为国家技术创新示范企业；2019年7月公司牵头成立国家技术标准创新基地（贵州大数据）医疗健康大数据专业委员会，2020年11月起草编制的《互联网医院服务规范》团体标准被正式发布，成为我国在该领域的首部团体标准；2021年8月公司入选国家卫健委、工信部共同评定的“5G+医疗健康应用试点”。在研发机构方面，公司设立了企业技术研发中心，主要从事医疗健康大数据、人工智能模型与算法等关键技术研究。公司还建立了“国家企业技术中心”“博士后科研工作站”“省级企业技术中心”“省级工程研究中心”，以加快实现企业技术创新工作；在技术方面，公司在互联网医疗的音视频传输、信息存储方面拥有多项核心技术，其中包括了大数据采集和挖掘分析、无痕存储及数据读取、动态比特率传输、医疗影像数据处理等核心技术。此外公司对人工智能进行不断研究并形成了基于深度学习的医疗数据处理技术和知识图谱构建及命名实体识别优化技术，包括医疗影像数据自主分类及深度学习模拟人脑分析形成人工智能诊断结果等技术。
　　（二）公司在互联网信息服务行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　公司定位于做最好的医疗健康信息服务商，由流量内容向全方位+个性化的服务升级，将继续引领在线健康信息行业。39健康网上线以来，已经成功引领中国互联网医疗保健信息服务领域发展，并形成自身独特的企业竞争优势，通过流量优势——国内领先的健康门户网站，内容优势——丰富权威的健康资讯内容，资源优势——数量众多的机构、专家、客户合作伙伴，人才优势——拥有一支高素质、专业化且经验丰富的运营团队，在去中心化发展策略的指导下，以新媒体为载体，强化用户的个性服务，以优质内容及精准的产品定位，在智能化的技术支撑下，不断稳固现有渠道，提升在互联网信息服务行业的持续竞争力。
　　（三）公司在医药流通行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　1、在贵州省内已搭建“深层次、广覆盖、高质量”的营销渠道网络。
　　2、丰富的上游供应商资源和良好的合作关系。
　　3、高效的物流配送网络和信息化管理系统。
　　（四）公司在增值电信业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：
　　1、具有自主研发及完备的管理系统。
　　2、与基础运营商长期、稳定的业务合作关系。
　　3、强大的专业人才队伍。
　　4、完善的服务体系。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（一）市场竞争加剧风险
　　我国互联网医疗行业已经生长为一个涵盖各健康服务要素、集成各医疗服务领域的较为完整的生态，在医疗资源分布不均、医疗资源短缺、老龄化发展和慢性病患病率上升等因素的推动下，我国更需要利用互联网特性发展医疗健康产业，提供更为优质全面的服务，因此互联网医疗行业有广阔的发展空间。随着人工智能技术的快速发展，医疗行业作为人工智能技术最快赋能的领域之一，吸引更多企业和技术团队进入该领域，使得互联网医疗行业的竞争日益加剧。若公司不能在研发、技术、商业模式等方面持续保持领先优势，持续拓展相关服务市场，公司将在未来的市场竞争中处于不利地位。对此公司一方面利用在互联网、大数据方面的技术优势和医疗信息数据积累，将布局医学人工智能领域的研究和开发作为公司的战略发展方向，继续在“互联网+医疗”领域开拓创新，加强互联网医疗各板块的联动和资源共享；另一方面稳步发展电信及电信增值业务，实现可持续、稳健的现金流，升级公司业务结构以及在业务拓展过程中的抗风险能力，始终保持公司的行业先进性和产品的持续竞争力，保障公司持续稳步发展。
　　（二）产业政策变化的风险
　　现阶段我国互联网医疗领域发展机遇与挑战并行，医疗资源、医疗信息不对称、监管尚不完善等行业痛点仍未完全解决。近年来互联网医疗行业受国家深化医疗体制改革、促进健康服务业发展等产业政策的大力推动，互联网医疗行业发展迅速，监管环境也相对宽松，随着互联网医疗产业的发展壮大，以及行业监管的日趋完善，公司面临产业政策调整及监管趋严的风险。目前公司开展的医疗+互联网医疗业务与国家提出的新形势下医疗卫生体制改革中涉及的推进分级诊疗、远程诊疗、家庭医生、慢病管理、基层医疗建设等工作重点有很好的契合，公司将继续关注国家相关政策的变化，充分发挥国家政策对业务发展的强力助推作用。
　　（三）公司资产规模扩大带来的管理及运营风险
　　随着公司资产和人员规模进一步扩大，对公司的经营决策、管理运作、风险控制等提出更高的要求。如果公司现有的管理模式、人才储备、机构设置、内控制度等方面的调整无法与公司的快速发展相适应，将会对公司的正常运营造成不利影响，因此，公司存在一定的管理及运营风险。公司将根据战略发展规划，进一步细分业务板块，完善母公司、子公司及三级公司之间的管理体系，持续加强企业内部管理控制，保证公司整体运营健康、安全。
　　（四）人才资源短缺风险
　　互联网医疗行业技术更新愈演愈烈，核心研发人员对公司的生存和发展有着重要的意义，同时对技术改进、产品创新能力提高、产品功能优化升级有着重大影响。与此同时，公司布局医学人工智能领域，需要大量既懂人工智能技术、又懂医疗的专业人才，行业对高素质复合型人才的竞争日趋激烈。如果公司出现关键人员或高级管理人员大规模的流失，将影响公司的生产经营，同时可能造成公司核心技术的泄密和管理水平的下降。对此公司一方面在互联网医疗领域的持续布局，培养了更多的专业人才；另一方面，公司过往的成功经验和在互联网医疗领域的良好布局，吸引了一批互联网医疗领域的专家型人才。
　　（五）商誉减值风险
　　根据《企业会计准则》，非同一控制下的企业合并，合并成本超过可辨认净资产公允价值的部分应确认为商誉。商誉不作摊销处理，但需在未来每年年度终了进行减值测试。
　　如未来通过并购所纳入的被收购公司业绩出现大幅下滑且无扭转希望，可能出现计提商誉减值的风险。公司商誉账面价值为57,012.78万元，主要为并购启生信息所形成。启生信息主要开展互联网医疗健康信息服务，随着市场竞争的加剧以及用户资讯获取方式的转变，启生信息或有一定的经营压力，若启生信息未来经营出现重大不利变化，可能导致公司出现较大金额的商誉减值，进而对公司业绩造成不利影响。启生信息基于积累多年的优质医疗健康信息资源，挖掘数据价值，积极拓展新业务，经营情况稳步发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司主营业务包括“医疗服务+互联网医疗服务”以及“电信及增值电信业务”两大板块。2022年，公司医疗服务及医疗健康信息服务业务板块收入合计为28,738.85万元，占营业收入比重为65.82%，为公司主营业务和未来战略重点发展方向。　　（一）“医疗服务+互联网医疗服务”行业发展情况　　2022年，医疗体制改革进一步深入，相关部门出台多项政策，互联网医疗加速发展。据国家卫健委统计，截至2022年底全国互联网医院超过1700家，互联网医疗已成为医疗系统中不可或缺的重要部分，对落实分级诊疗、实现医疗资源调配，进而提升优质医疗资源的使用效率发挥重要作用。千际咨询发布... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司主营业务包括“医疗服务+互联网医疗服务”以及“电信及增值电信业务”两大板块。2022年，公司医疗服务及医疗健康信息服务业务板块收入合计为28,738.85万元，占营业收入比重为65.82%，为公司主营业务和未来战略重点发展方向。
　　（一）“医疗服务+互联网医疗服务”行业发展情况
　　2022年，医疗体制改革进一步深入，相关部门出台多项政策，互联网医疗加速发展。据国家卫健委统计，截至2022年底全国互联网医院超过1700家，互联网医疗已成为医疗系统中不可或缺的重要部分，对落实分级诊疗、实现医疗资源调配，进而提升优质医疗资源的使用效率发挥重要作用。千际咨询发布的《2022年互联网医疗行业研究报告》表明，互联网医疗平台提供的服务贯穿了居民诊疗需求的全旅程，用户使用互联网医疗平台的前三大原因包含：患病知识信息获取、网络购药、在线问诊服务，占比分别为62.2%、52.3%、50.0%。中商产业研究院发布数据，我国互联网医疗行业市场规模由2016年650亿元增长至2020年1961亿元，复合年均增长率为31.79%。随着互联网医疗的便捷、成本低等优势逐渐显现，预测到2025年，相关市场规模将扩至5,778亿元。
　　2022年1月，国家卫健委牵头制定了《医疗卫生机构信息公开管理办法》、《医疗机构设置规划指导原则（2021-2025年）》；2022年2月，国家卫健委和国家中医药管理局等部门联合发布《互联网诊疗监管细则（试行）》、《医疗机构检查检验结果互认管理办法》；2022年 5月，国务院办公厅印发了《深化医药卫生体制改革 2022年重点工作任务》；2022年7月，国家卫健委牵头印发了《关于进一步推进医养结合发展的指导意见》；2022年8月，国家卫健委牵头印发了《医疗卫生机构网络安全管理办法》；2022年11月，国家卫健委、国家中医药局、国家疾控局制定了《“十四五”全民健康信息化规划》；2023年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》。上述各项政策的出台进一步促进“互联网+医疗”发展，鼓励“互联网+医疗”创新模式，对互联网医院行业监管和规范持续加大，向行业专业化、差异化定位、院企合作等方面发展是主流趋势，互联网医疗的渗透率尚有较大提升空间。
　　公司一直坚守“互联网医疗的本质还是医疗”的发展理念，以“敬畏医疗”之心，不断强化互联网和大数据技术赋能医疗服务的“连接”与“放大”作用，深耕医疗+互联网医疗业务。公司“互联网+医疗”服务闭环以实体医疗机构贵阳六医为基础，以39健康网、39互联网医院为代表，覆盖医疗健康信息服务、医疗服务、远程问诊、智能健康监测硬件、医药电商等业务板块，业务入口覆盖PC端、移动端和电视端。2023年2月17日，中国电子信息行业联合会发布了“2022年度软件和信息技术服务企业竞争力报告及前百家企业”榜单，公司在榜单中位列第75位。
　　（二）电信及增值电信业务行业发展情况
　　根据工信部2023年1月发布的《2022年通信业统计公报》，2022年，我国电信业务收入完成 1.58万亿元，比上年增长 8.0%。其中，完成固定互联网宽带接入业务收入2,402亿元，比上年增长7.1%；完成移动数据流量业务收入6,397亿元，比上年增长0.3%；数据中心、云计算、大数据、物联网等新兴业务快速发展，2022年共完成业务收入 3,072亿元，比上年增长32.4%；完成固定语音业务收入201.4亿元，比上年下降9.5%；完成移动语音业务收入1,163亿元，比上年增长0.8%。
　　2022年我国电话用户总数达18.63亿户，净增3,933万户。其中，移动电话用户总数16.83亿户，净增4,062万户，普及率为119.2部/百人，同比增长2.9部/百人。固定电话用户总数1.79亿户，净减128.6万户，普及率为12.7部/百人，同比减少0.1部/百人。至2022年底，三家基础电信企业发展蜂窝物联网用户18.45亿户，全年净增4.47亿户，较移动电话用户数高 1.61亿户，占移动网终端连接数（包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户）的比重达52.3%。IPTV用户总数达3.8亿户，全年净增3,192万户。电信业务收入延续较快增长态势，呈现趋势向好、结构优化、动能增强的发展特点；5G、千兆等新型基础设施建设适度超前部署，不断增强数字化发展支撑作用；信息服务供给提质升级，为经济发展持续注入数字化新动能。
　　公司电信业务为移动通信转售业务，增值电信业务主要为IPTV业务。
　　2013年，工信部发放首批移动通信转售业务试点牌照，移动通信转售行业经过十年的发展，行业逐渐成熟。据中国通信企业协会披露，截至2022年底，我国有39家转售企业存续经营，移动通信转售用户总数达到8,600万户，占全国移动用户总数的4.7%。由于与基础电信企业高度同质化，移动通信转售业务个人用户市场竞争激烈，移动物联网成为移动通信业务新的增长点，为电信行业健康发展提供新的机遇与路径。
　　公司相继获得中国移动、中国电信正式转售牌照，子公司朗玛通信打造“朗玛移动”品牌，为用户提供语音、流量卡等定制套餐产品，通过规范运营、细分市场，在渠道创新、码号资源、合规运营等方面均获得了不错的成效，移动转售业务收入保持稳定增长，盈利能力稳定向好。
　　公司控股子公司朗玛视讯运营增值电信业务及IPTV家庭智慧医疗业务平台。到2022年底，39健康-IPTV家庭智慧医疗平台已在全国20余省级40个以上运营商平台接入运营，并逐步引入各省本地化的健康医疗资源，实现覆盖家庭用户近2亿，月度访问用户数达到100万，后续将继续丰富和完善增值内容与功能，提升付费用户数量。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司围绕年初制定的经营目标，继续深耕“互联网+医疗”，推进线上互联网医疗服务+线下实体医院的医疗服务，电信及增值电信业务以创新业务发展、遵守行业监管为导向，各业务相互协作与协同发展，保持稳步增长，加速完善朗玛互联网医疗生态系统，提高综合竞争力。
　　（一）医疗服务+互联网医疗服务业务板块
　　1、医疗、互联网医疗服务
　　（1）业务介绍
　　公司搭建了线上+线下相结合的医疗及互联网医疗体系。线下医疗服务主要由控股子公司六医公司开展。贵阳六医是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性二级甲等医院，下设 24个临床医技科室，拥有相对完善的医疗管理体系和医务人才团队。依托实体医疗机构资质，贵阳六医经主管部门批准于2016年2月增设第二名称“39互联网医院”并开展互联网医疗服务。39互联网医院利用便捷的移动终端设备，通过远程医疗模式，更高效的利用优质医疗资源，给基层医疗机构带来了帮助和提升。依托实体医院的资质，通过移动远程+实地帮扶（疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮扶带教等业务形态）构建的专业的“互联网+专科建设”平台，专注于为县市医院、民营医院提供智能、优质、规范的医疗服务和解决方案。
　　公司“贵健康”平台作为覆盖贵州全省的远程医疗服务网络体系，其“贵健康APP”面向患者提供疾病问医、预约挂号、药品查询、慢病管理、健康自测、症状自查、线上药房等线上医疗服务。
　　“39互联网医院APP”(患者端)为面向全国的患者，提供与国内名医进行权威且便捷的疑难重症远程会诊平台。
　　“39互联网医院APP”(医生端)为面向全国的医务工作者，提供各层级医务人员疑难重症远程会诊、远程教学查房、远程门诊、远程影像会诊、实地帮带的远程平台。
　　“39互联网医院”(PC端)为面向全国的医务工作者，提供在PC端的工作平台。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　医疗服务的服务对象是各类患者，患者在身体不适时根据身体症状选择医院就诊，医院医师根据问诊情况及患者需求向患者提供具有针对性的治疗方案与服务。
　　②采购模式
　　医院主要对外采购各类药品、医疗器械等。贵阳六医制定了《设备采购制度》、《药品采购工作制度》，对于经使用科室申请，可行性研究论证并由院党委会决定采购的设备，通过招标的形式采购；对于药品采购，由药剂科负责根据《基本用药品种目录》、《基本医疗保险药品目录》和处方集目录并结合临床需要制定采购计划，对临床需要使用的上述目录之外的药品或新药，由临床科室申请经药事管理委员会审批后采购。根据《药品集中采购监督管理办法》，目前贵阳六医药品采购主要根据《贵州省药品集中采购备案采购目录》选择供应商及供应价格。
　　③结算模式
　　根据我国的医疗保障体系，医院向患者收取的药品、医疗服务费用部分由患者个人承担，部分由医保承担。由个人承担的部分，采取即时结算的方式，由患者以现金或银行及第三方支付平台转账的方式支付；由医保承担的部分，社会保障部门每月就应支付的金额与医院进行对账，一般在两个月之后统一转账支付。对于患者因住院产生的住院费用，患者通常在入院之时以押金的形式缴纳预付款，出院时根据实际产生的住院费用多退少补。
　　④盈利模式
　　医疗服务行业的主要利润来源是服务费收入以及医疗耗材进销差价。服务费收入主要是医疗机构通过诊疗、手术、护理、体检等业务获取，该部分收入是医疗服务行业的重要利润来源。
　　⑤互联网医疗业务经营模式
　　公司目前互联网医疗业务以面向基层医院的互联网+专科建设为主，以根据患者需求通过基层医院发起的远程专家会诊为有效补充。互联网+专科建设根据基层医院科室实际情况及建设需求，通过专科领域的资深专家定期远程教学查房、临床查房、病例论证、学术研讨，线上线下教学指导等形式，整体提升基层医院相关科室的医技水平。远程专家会诊是指在基层医院就诊的患者根据自身需要，向基层医院提出申请，由基层医院邀请 39互联网医院的专家医生通过39互联网医院远程诊疗平台，会同患者的主管医生开展远程会诊，探讨患者病情并完善诊疗方案。
　　互联网+专科建设旨在提升基层医院科室的医技水平，收入来源为基层医院支付的服务费。远程会诊服务以患者支付的服务费为其主要收入来源，并由患者直接支付给贵阳六医（39互联网医院）。
　　鉴于互联网医院专家医生资源开发及远程会诊平台建设需要大量市场团队、研发团队等的投入，现阶段 39互联网医院采取贵阳六医与叁玖互联网医疗合作运营的模式，由叁玖互联网医疗负责专家医生资源开发、提供医生助手服务、搭建远程会诊平台、开发基层合作医院等。贵阳六医根据39互联网医院的实际收入按合同约定的比例向叁玖互联网医疗支付技术服务费。
　　（3）业务发展情况
　　贵阳六医是民营综合性二级甲等医院，位于贵阳市南明区二戈寨及临空经济区，是公司实现医疗服务与互联网医疗深度融合的重要实体支撑。报告期贵阳六医继续围绕“三级医院”目标发展，加强硬件设施升级改造，通过“39互联网医院”实现医疗服务与互联网医疗的深度融合，以“互联网+远程医疗”的方式实现国内优质医疗资源下沉，借助国内一流专家团队加强心内科、心血管、肿瘤、医养等重点学科建设，坚持“小综合、大专科”，不断强化优势科室，“以效益化发展为核心”的改革之路，开展医共体建设，形成差异化发展，打造“看名医，到六医”的行业口碑。报告期六医公司实现营业收入17,167.22万元，较上年同期增长4.35%。
　　依托贵阳六医实体医疗机构资质，公司开展线上互联网医院业务包括“39互联网医院”、“39健康医疗服务平台”。39互联网医院以“天下名医帮扶基层”为使命，致力于县市医院“互联网+专科建设”，以远程会诊、查房、培训连接运营医联体、专科联盟赋能，以远程诊断、培训、双向转诊、健康管理连接运营医共体，加强学科建设，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源切实的落实到基层医院，同质化提升学科建设。目前39互联网医院签约了来自协和、北大、301等医院的2000多位名医专家，与1300余家县市医院开展合作，累计完成了来自 27个省份、37个专业的 60余万例次医疗服务。39互联网医院的业务模式将继续在国内基层医疗机构进行推广，实现业务合作的快速复制。2022年度因数个月份未开展业务影响，叁玖互联网医疗报告期实现营业收入1,445.59万元，较上年同期下降23.39%。
　　2、互联网医疗健康信息服务
　　（1）业务介绍
　　全资子公司启生信息是国内较早一批进入医疗健康信息服务领域的互联网企业，其自主运营的39健康网（www.39.net）是国内领先的医疗健康门户，39健康网通过智慧医疗健康服务平台进行功能升级及内容扩充项目，打造网站端、新媒体端、快应用＆小程序全媒体生态。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　启生信息通过专业的健康资讯满足用户的医疗保健信息需求，增强其用户粘度、积累用户数量；同时借助其专业优势、用户流量优势等，通过为搜索引擎广告联盟提供医疗健康信息内容，形成医疗健康信息服务收入，或者在网站植入药品、医疗器械品牌客户的图片或文字类广告，形成广告收入。
　　②采购模式
　　启生信息专注于提供互联网医疗健康信息服务，属于互联网企业，需要外部采购的主要为服务器租赁、办公场地租赁、办公耗材以及网站注册医师的劳务等，涉及的采购金额较小。
　　③销售模式
　　销售模式上，对于与搜索广告联盟的合作，启生信息直接与各搜索联盟组织者（如百度、搜狗、神马等）签署合作协议，搜索联盟组织者通过技术安排，从其推广客户库中自动匹配出与39健康网页面内容、访问用户相关的若干条推广内容，出现在39健康网相应正文周围合适页面位置进行推广。根据 39健康网用户点击相应推广内容而带来的实际收入，由双方按比例分成。
　　（3)业务发展情况
　　基于积累多年的优质医疗健康信息资源，启生信息加强优质内容流量运营，拓展新媒体生态，已实现医疗健康咨询数据由“流量内容”转向“全方位+个性化”的服务升级。2022年，39健康网网站月覆盖用户4.1亿，同比增长78.3%；快应用＆小程序月度访问量0.37亿，同比增长94.7%。在成立抖音MCN机构后，以专注于医疗健康领域，开拓合作医生数量，完成医生运营团队系统搭建。2022年新增MCN合作医生616名；通过深耕医疗信息价值，推出医生数字资产，构建医生数字资产平台；与部分省市运营商合作开展 5G消息及视频彩铃服务，实现商业化推送；通过开展人工智能基础模型研究，建立医疗系统知识图谱，建设智能辅助系统自主产生内容，降本增效。2022年启生信息实现收入12,678.95万元，较上年同期增长8.37%。
　　3、医药流通业务
　　公司子公司医药电商为贵州省大型医药流通企业，其全资子公司康心药业2022年位列贵州百强企业第74位、贵州民营企业100强第21位。由于受国家集采、医保控费、两票制等行业政策影响，导致销售及利润空间下降，对此医药电商继续深挖现有业务资源，加强信息化系统建设，对供应商实行分级管理，提升对上游厂家的议价能力，同时拓展空白市场，打造院边药房、扩张药店数量，增加业务体量及利润，降本增效。报告期内，医药电商实现营业收入265,864.61万元，较上年同期下降6.41%。
　　（二）电信及增值电信业务板块
　　1、电信业务
　　（1）业务介绍
　　移动通信转售业务，是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。公司相继获得中国移动颁发的第一批正式转售牌照、中国电信第二批正式转售牌照，移动通信转售业务范围已覆盖全国。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司根据与基础电信运营商之间的合作协议，获得码号资源后，结合终端用户需求，自主设计出包含不同资费标准、流量、通话时长、增值服务的套餐，供终端用户选择。公司基于基础电信运营商的电信网络向终端用户提供移动通信服务，并按照套餐约定向终端用户收取通信服务费用。
　　②销售模式
　　公司移动通信转售业务的客户主要分为三类，即个人客户、集团客户及行业客户，公司主要通过网上商城、渠道代理等形式进行市场推广。
　　③盈利模式
　　根据《工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告》（工信部通信[2018]70号），基础电信企业给予转售企业的批发价格应低于基础电信企业同类业务平均业务单价（或套餐价格）。移动通信转售业务的主要收入来源为公司向终端用户收取的通信服务费，主要成本为向基础电信运营商支付的基础电信服务费用，二者差价即为公司移动通信转售业务主要的利润来源。
　　（3）业务发展情况
　　朗玛通信秉持合规经营稳步发展，自主研发转售业务技术支撑平台万象互联boss云平台、渠道管理平台“百象盟”、用户业务办理查询平台“千象阁”，创建了一套以云平台、云渠道、云运营，三位一体的业务模式。2022年在码号资源不足、市场需求萎靡情况下，通过转变运营模式，提升用户运营收入，恪守规范运营，使得业务保持平稳快速发展。报告期内朗玛通信实现收入12,419.59万元，较上年同期增长17.90%。
　　2、增值电信业务
　　增值电信业务包括与电信运营商合作的电话对对碰业务，以及与运营商合作的 IPTV及ITV智慧社区服务平台业务。
　　（1）业务介绍
　　IPTV业务是基于电信运营商、广电运营商及OTT厂商等IPTV运营商开展的智慧医疗家庭健康服务平台。公司利用与电信运营商及其合作方建立长期稳定的业务合作关系，基于家庭网络电视盒子和大屏电视，实施“互联网+家庭医生”行动，符合国家家庭医生服务和分级诊疗，为用户提供集视频问诊、预约挂号、慢病管理、健康咨询、知识科普等功能为一体的健康服务，以信息化的方式为每个家庭提供优质的健康服务。
　　ITV智慧社区服务平台（智慧社区电视端）业务是以电信宽带电视为载体，以服务社区、服务群众、便民惠民为目的，整合社区、物业、商户等多方资源，形成集社区政务、便民缴费、养老服务、劳动就业、教育服务、诉求反馈为一体的综合服务平台。用户在家
　　通过电视就能面对面咨询社区工作人员，享受便捷缴费、学习教育、订车服务、养老订餐、远程医疗、电视看房等多种社区便民服务，有效结合“线上+线下”社区资源，重新定义家庭用户获取社区内容的场景。
　　电话对对碰是公司传统增值电信业务，通过固定电话、手机进入的一个集聊天、交友、电话游戏为一体的语音社交娱乐平台，该业务逐年下滑萎缩，公司亦没有进行推广投入。
　　（2）主要经营模式
　　①服务模式
　　公司作为语音增值服务提供商，为各地电信运营商提供软硬件系统，并通过电信网络进行网络连接，用户通过固定电话、手机拨打电话对对碰的平台接入号码进入平台后，按照语音提示操作，便可参与到平台所提供的聊天、游戏、交友等语音增值服务。公司作为IPTV内容提供商，将医疗健康类资讯或服务嵌入IPTV的EPG系统，电视用户可免费体验部分功能和试用产品，需要享受更多服务和功能时可选择订购，可按次购买服务，也可以按月、季、半年、年为服务周期订购业务，支付成功后即可享受全部功能和服务，最终公司与IPTV运营商按用户付费金额进行分成。
　　②盈利模式
　　电话对对碰业务及IPTV业务的收入来源均系分成收入，电信运营商、IPTV运营商根据终端用户实际订阅的增值电信服务情况与终端用户结算，然后按照合同约定比例向公司支付分成款。
　　（3）业务发展情况
　　目前，朗玛视讯在全国20余省均设立有办事处，与当地运营商合作开展电信语音IVR增值业务、IPTV电视业务、ITV智慧社区业务、视频彩铃等。截至2022年底，39健康--IPTV家庭智慧医疗平台已在全国20余省级运营商平台已经接入运营，各省本地化的健康医疗资源逐步引入，实现覆盖家庭用户近2亿。报告期内朗玛视讯实现收入1,275.02万元。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、公司在医疗服务+互联网医疗业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：（1）充分尊重医疗客观规律：公司坚持遵循互联网医疗的本质还是医疗，互联网是优质医疗资源的放大器和连接器，将互联网医疗业务与医疗诊疗深度融合，优化医疗资源配置，促进分级诊疗，符合国家相关政策导向。
　　（2）政策支持：2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》，提出要加快发展数字健康服务，推进医疗数据共建共享，加快建设智慧医院，推广远程医疗等。2022年2月，国家卫健委牵头发布《互联网诊疗监管细则（试行）》，提出“开展线上线下一体化质控”；2022年11月，国家卫健委印发《“十四五”全民健康信息化规划》，提出“十四五”期间全民健康信息化的发展目标，力求形成以数据资源为关键要素，以引领支撑卫生健康事业高质量发展为主题，以数字化、网络化、智能化促进行业转型升级，重塑管理服务模式的体系框架；2022年12月，国家发改委发布《“十四五”扩大内需战略实施方案》，提出要积极发展“互联网+医疗健康”服务，将符合条件的互联网医疗服务项目按程序纳入医保支付范围等。
　　目前，互联网医疗已成为医疗系统中不可或缺的重要部分，在互联网医院的不断建设、国家《“健康中国2030”规划纲要》等多项政策、在线医疗需求、人工智能技术的不断助推下，未来中国互联网+医疗的渗透率将会不断提高。同时大数据产业和大健康产业是贵州省发展的支柱性产业，公司所从事的互联网医疗及医疗业务得到了贵州省各级政府的大力支持，对公司的业务发展起到了显著的积极作用。
　　（3）团队优势：公司深厚的互联网基因与众多医疗行业从业经验丰富的专业团队实现强强联合，及时完成医疗业务的布局，深化公司互联网+医疗的业务融合程度。
　　（4）医疗资源优势：公司拥有实体医疗机构，经过对医疗团队的软件升级和医疗机构的硬件改造，以互联网医院为标杆的运作定位，与国内众多具备丰富医疗经验的医疗团队和专家形成互利互惠的长期合作，确保了公司在优质医疗资源上的优势。
　　（5）技术优势：公司于2019年被国家工信部评定为国家技术创新示范企业；2019年7月公司牵头成立国家技术标准创新基地（贵州大数据）医疗健康大数据专业委员会，2020年11月起草编制的《互联网医院服务规范》团体标准被正式发布，成为我国在该领域的首部团体标准；2021年8月公司入选国家卫健委、工信部共同评定的“5G+医疗健康应用试点”。在研发机构方面，公司设立了企业技术研发中心，主要从事医疗健康大数据、人工智能模型与算法等关键技术研究。公司还建立了“国家企业技术中心”“博士后科研工作站”“省级企业技术中心”“省级工程研究中心”，以加快实现企业技术创新工作；
　　在技术方面，公司在互联网医疗的音视频传输、信息存储方面拥有多项核心技术，其中包括了大数据采集和挖掘分析、无痕存储及数据读取、动态比特率传输、医疗影像数据处理等核心技术。此外公司对人工智能进行不断研究并形成了基于深度学习的医疗数据处理技术和知识图谱构建及命名实体识别优化技术，包括医疗影像数据自主分类及深度学习模拟人脑分析形成人工智能诊断结果等技术。
　　2、公司在互联网信息服务行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　公司定位于做最好的医疗健康信息服务商，由流量内容向全方位+个性化的服务升级，将继续引领在线健康信息行业。39健康网上线以来，已经成功引领中国互联网医疗保健信息服务领域发展，并形成自身独特的企业竞争优势，通过流量优势——国内领先的健康门户网站，内容优势——丰富权威的健康资讯内容，资源优势——数量众多的机构、专家、客户合作伙伴，人才优势——拥有一支高素质、专业化且经验丰富的运营团队，在去中心化发展策略的指导下，以新媒体为载体，强化用户的个性服务，以优质内容及精准的产品定位，在智能化的技术支撑下，不断稳固现有渠道，提升在互联网信息服务行业的持续竞争力。
　　3、公司在医药流通行业的竞争优势主要表现在以下几个方面：
　　（1）在贵州省内已搭建“深层次、广覆盖、高质量”的营销渠道网络。
　　（2）丰富的上游供应商资源和良好的合作关系。
　　（3）高效的物流配送网络和信息化管理系统。
　　4、公司在增值电信业务领域的核心竞争力主要表现在以下几个方面：
　　（1）具有自主研发及完备的管理系统。
　　（2）与基础运营商长期、稳定的业务合作关系。
　　（3）强大的专业人才队伍。
　　（4）完善的服务体系。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2022年度，公司业务收入源自于医疗信息服务、医疗服务、移动转售业务、增值电信业务，实现营业收入43,661.72万元，同比增长7.55%；实现归属于上市公司股东的净利润 7,028.86万元，同比增长 10.40%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 6,736.93万元，同比增长 17.18%。

　　五、公司未来发展的展望
　　近年来，政府高度重视人工智能的技术进步与产业发展，人工智能已上升到国家战略。早在2018年中央政治局就人工智能发展现状和趋势组织了集体学习，习近平总书记强调“人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。”
　　在政策层面上国家也进行了提前布局，陆续出台了多项政策鼓励人工智能行业发展与创新，《数字中国建设整体布局规划》、《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》、《新一代人工智能发展规划》等政策为人工智能行业的发展提供了明确发展路径和广阔的市场前景。2023年4月3日，中国科学技术部表示在人工智能方面，为加强顶层设计，成立人工智能规划推进办公室，启动实施新一代人工智能重大科技项目。在数字技术发展特别是智能化发展方面，科技部做了系统布局，启动实施新一代人工智能重大科技项目，在数字孪生、数字制造、智慧医疗等重点领域做了相应部署。这预示着从国家层面将加快人工智能国家战略的落实，为我国在新的世界竞争格局中抢占先机发挥重要的推动作用，是推动我国科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源。
　　目前我国人均医疗健康支出在2020年全球十大最高国内生产总值的国家中仅排名第九，仍有巨大的增长空间；此外，在医疗资源分布不均、医疗资源短缺、老龄化发展和慢性病患病率上升等因素的推动下，我国更需要利用互联网特性发展医疗健康产业，提供更为优质全面的服务，并在人工智能技术赋能下，互联网医疗行业有广阔的发展空间。随着互联网和科技的不断发展，我国互联网医疗行业已经生长为一个涵盖各健康服务要素、集成各医疗服务领域的较为完整的生态。现阶段我国互联网医疗领域发展机遇与挑战并行，医疗资源、医疗信息不对称、监管尚不完善等行业痛点仍未完全解决，因此需要持续关注国家政策和相关机构的实施细则。
　　在国家当前战略的指引下，公司已全力布局医学人工智能领域的研究与开发。公司将充分运用开展互联网医疗健康服务近10年来所积累的大量医疗专科领域的优质医学数据及旗下的“39健康网”20多年来所积累的由权威医学专家标注过的医学问答、健康科普文章、经典病例等海量医学及健康数据资源，以及公司基于深度学习的医疗数据处理算法与技术、医疗领域知识图谱构建及命名实体识别优化等技术积累，比对不同人工智能模型及模型组合效果，进一步探索适合医疗健康垂直领域的人工智能技术，将人工智能深度融合民生领域，应用到医疗场景。
　　公司将持续加强业务创新、积极探索并实现互联网医疗规模盈利，目前公司主要面临应对原有的外部竞争、探索并实现互联网医疗规模盈利、产业政策变化、专业人才资源短缺的风险。对此，公司应对措施如下：
　　1、依托自身主业优势，力争在人工智能医疗垂直领域破局，充分挖掘我国人口资源在医疗数据领域的巨大潜力，全力布局医学人工智能领域的研究和开发，适时推出医疗健康领域具有自主知识产权的人工智能产品及服务，继续在“互联网+医疗”领域开拓创新，加强互联网医疗各板块的联动和资源共享，始终保持公司的行业先进性和产品的持续竞争力，保障公司持续稳步发展。
　　2、推动公司互联网医疗业务的良性发展模式，在不断创新业务模式的基础上，在全国范围的基层医疗机构进行推广，助力落实国家的分级诊疗，运营以“互联网+专科建设”模式为核心，进一步实现有效业务的快速复制，促进优质医疗资源切实下沉到县市基层医院，使基层老百姓享受到优质的同质化医疗服务。
　　3、结合行业特点和公司实际情况，在综合性人才和关键技术人才两个方面培养和储备对公司技术研发、市场竞争、资本运作、管理创新等战略性活动具有重大影响的关键高技能人才，建立健全人才激励制度，注重塑造科学合理的人才结构，结合人力资源评估体系和员工职业生涯规划，通过合理配置和动态整合，在公司形成合理的人力资源结构，为公司整个互联网医疗产业发展提供技术和服务支撑。
　　4、稳步发展电信及增值电信业务，与公司互联网医疗资源相结合，创新业务模式，优化公司业务结构以及在业务拓展过程中的抗风险能力，提供稳定现金流，助力公司“医疗+互联网医疗”的发展战略。
　　公司2023年工作重点仍是继续加强互联网医疗各板块的联动和资源共享，线上线下融合发展，实现线上所有板块资源共享。主要包括：
　　1、加强跟政府相关部门汇报和项目对接，在医疗机构及医联体互联网医疗平台搭建、互联网医疗专科建设、基于多终端及可穿戴健康检测设备的常见病和慢性病管理、“5G+医疗健康”、人工智能技术等方面积极探索“互联网+医疗”新模式。
　　2、公司依托自身“一网两院一平台”的互联网医疗服务闭环，以39健康网医学内容生产为细分领域突破口，开展人工智能技术研发及成果产业化。
　　3、继续对贵阳六医进行医疗信息化及基础设施升级改造，完善基础学科，引进优秀人才，加强重点学科建设，完成“三级综合医院”验收；利用“互联网＋远程医疗”实现国内优势医疗资源下沉，线上线下融合发展，扩大“找名医，到六医”的品牌效应，打造全国互联网医院示范。
　　4、依托实体医院，借助先进的移动互联网技术，通过病历电子化、结构化，为来自线上线下的患者提供疑难重症的远程会诊及治疗服务；加强数字化营销，针对基层医院需求，打造内容系统化、线上线下立体化和运营常态化的“互联网+专科建设”，龙头医院和学科中心的远程医疗、远程影像和双向转诊体系等的医共体建设，线上门诊、二次诊断和随访管理等核心业务场景，助力落实国家的分级诊疗，促进优质医疗资源切实下沉到县市基层医院，最终实现基层医疗机构科室能力的提升和品牌的建设。
　　5、继续推广IPTV智慧医疗家庭健康服务业务，面向基层提供下沉式的医疗服务，完成省内“1500个村卫生室远程门诊试点建设项目”；与运营商实施“互联网+家庭医生”行动，引入当地医疗资源，结合应用于电视大屏端的健康管理、慢病检测等智能检测产品，落地家庭医生服务和分级诊疗服务。
　　6、继续保持医药流通业务在全省作为医药批发专业化示范的引领，以经营规模化、物流专业化、服务高效率，成为省内现代医药物流的示范和标杆。
　　7、移动转售业务继续加强合规管控，调整业务结构，制定分级渠道制度，提升运营能力，保持业务稳步发展。
　　8、贵州拉雅完成血糖仪及试纸的二类医疗器械产品注册证及生产许可证办理，继续拓展国外客户，并启动国内市场生产及销售工作。
　　未来，公司将依托自身主业优势，力争在人工智能医疗垂直领域破局，充分挖掘我国人口资源在医疗数据领域的巨大潜力，全力布局医学人工智能领域的研究和开发，适时推出医疗健康领域具有自主知识产权的人工智能产品及服务。 收起▲