智能晾晒和智能安防产品的研发、制造和销售。
智能家居产品、晾衣架产品
智能家居产品 、 晾衣架产品
住房租赁；非居住房地产租赁；机械设备租赁；电气机械设备销售；五金产品零售；五金产品批发；物联网设备销售；网络设备销售；智能家庭消费设备；互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用家电零售；日用杂品销售；日用百货销售；家用电器销售；家用电器制造；机械电器设备制造；计算机软硬件及外围设备制造；智能家庭网关制造；日用杂品制造；建筑用金属配件制造；五金产品制造；家用电器安装服务；专业设计服务；工业设计服务；工程和技术研究和实验发展；物联网技术服务；网络科技服务；物联网应用服务；互联网数据服务；信息技术系统集成服务；人工智能应用软件开发；五金产品研发；家用电器研发；物联网技术研发；软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；技术进出口；货物进出口
营业收入 X
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 主营利润(元) | 利润比例 | 毛利率 | |
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| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 王男男与刘凤云与苏州慧享家贸易有限公司与 |
1602.58万 | 3.42% |
| 鲁娟娟 |
984.30万 | 2.10% |
| 成都市第一等科技有限公司 |
956.01万 | 2.04% |
| 丁本国 |
863.12万 | 1.84% |
| 秦邵娟 |
822.64万 | 1.76% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 台山市万力达金属制品科技有限公司 |
2994.98万 | 11.02% |
| 深圳市盛茂达科技有限公司与广东盛茂达自动 |
2575.25万 | 9.48% |
| 佛山市康晖照明有限公司 |
2307.93万 | 8.50% |
| 广州市弘寅金属制品有限公司 |
1418.96万 | 5.22% |
| 佛山市南海新亚铝业不锈钢有限公司 |
1365.67万 | 5.03% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 王男男与南京太太好家居用品有限公司与南京 |
3550.34万 | 4.42% |
| 上海爱东贸易有限公司 |
2028.54万 | 2.53% |
| 北京奥鑫亚工贸有限责任公司第一分公司 |
1808.84万 | 2.25% |
| 成都高新区神韵建材经营部 |
1790.11万 | 2.23% |
| 潍城区北关子元时尚家居营销中心 |
1513.76万 | 1.88% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 台山市万力达金属制品科技有限公司 |
4344.52万 | 9.75% |
| 深圳市盛茂达科技有限公司与广东盛茂达自动 |
4081.03万 | 9.16% |
| 佛山市康晖照明有限公司 |
3538.18万 | 7.94% |
| 广东罗翔铝业有限公司 |
2873.92万 | 6.45% |
| 广东广源铝业有限公司 |
2368.83万 | 5.32% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 王男男 |
2640.61万 | 3.90% |
| 张东望 |
2615.89万 | 3.87% |
| 上海爱东贸易有限公司 |
1957.11万 | 2.89% |
| 北京奥鑫亚工贸易有限责任公司 |
1562.32万 | 2.31% |
| 丁本国 |
1486.60万 | 2.20% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 广东罗翔铝业有限公司 |
3208.96万 | 8.96% |
| 广东广源铝业有限公司 |
2468.54万 | 6.89% |
| 广州市弘寅金属制品有限公司 |
2125.06万 | 5.93% |
| 深圳市盛茂达科技有限公司与深圳市盛茂五金 |
1929.49万 | 5.39% |
| 东莞市柯洛斯五金制品有限公司 |
1807.31万 | 5.05% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 张东望 |
2526.61万 | 4.26% |
| 王男男 |
2025.23万 | 3.42% |
| 上海爱东贸易有限公司 |
1620.87万 | 2.74% |
| 王新 |
1404.28万 | 2.37% |
| 丁本国 |
1310.31万 | 2.21% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 广东罗翔铝业有限公司 |
3012.38万 | 8.11% |
| 佛山市南海广源铝业有限公司 |
2720.75万 | 7.32% |
| 东莞市柯洛斯五金制品有限公司 |
2481.47万 | 6.68% |
| 佛山市南海新亚铝业不锈钢有限公司 |
2360.38万 | 6.35% |
| 佛山市康晖照明有限公司 |
1911.93万 | 5.14% |
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明 （一）公司从事的主要业务 好太太是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，深耕以织物智能护理为代表的智能家居领域二十余载，产品与服务涵盖全屋织物智能护理、智能看护、智能光感等全屋智能领域。公司围绕智能家居领域展开布局，以“领先的智能家居企业”为愿景，聚焦晾晒和智能锁两大核心业务，产品延伸至电热毛巾架、智能窗帘、智能照明、智能网关等智能品类，为消费者提供方便体验的全屋智能家居产品。 （二）公司主要经营模式 1、采购模式 公司以构建面向智能家居未来的敏捷、智慧与可持续供应链为核心战略，全面推动采购体系数字化与智能化转型。通过部署供... 查看全部▼
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）公司从事的主要业务
好太太是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，深耕以织物智能护理为代表的智能家居领域二十余载，产品与服务涵盖全屋织物智能护理、智能看护、智能光感等全屋智能领域。公司围绕智能家居领域展开布局，以“领先的智能家居企业”为愿景，聚焦晾晒和智能锁两大核心业务，产品延伸至电热毛巾架、智能窗帘、智能照明、智能网关等智能品类，为消费者提供方便体验的全屋智能家居产品。
（二）公司主要经营模式
1、采购模式
公司以构建面向智能家居未来的敏捷、智慧与可持续供应链为核心战略，全面推动采购体系数字化与智能化转型。通过部署供应链管理平台，实现端到端采购流程数字化，显著提升操作效率与全链路可追溯能力。依托库存管理系统及数据预测技术，动态优化库存水平，有效降低滞库风险与仓储成本。为增强供应链抗风险能力，公司积极推进供应商多元化策略，拓展优质供应渠道，减少对单一来源的依赖，并建立涵盖准入、绩效评估、能力提升与退出的闭环管理机制。通过定期综合评审，确保供应商在品质、交付及成本方面持续符合要求。公司坚定贯彻可持续采购理念，优先选择环保合规的原材料与合作伙伴，积极履行社会责任，提升产品绿色竞争力。通过年度框架协议稳定核心资源供应，平衡长期协作与市场弹性响应能力，并配置专业团队持续评估和引入高标准潜在供应商，全面构建稳健、高效、面向未来的智慧采购生态。
2、生产模式
公司秉承智能制造与精益生产理念，构建高效、柔性、高质量的生产体系。基于订单需求、销售预测与库存状况，动态制定生产与交货计划，并实时响应市场变化进行精准调整。生产指令系统化下达至车间，确保产品制造与组装有序高效。采用自动化装配产线与智能物流系统，提升生产效率与品质一致性；引入柔性制造系统，有效支持多品种、小批量的定制化需求。通过生产数据实时分析，持续优化排产策略，加速订单响应。建立健全质量控制体系，实施全程工艺监控与严格检测，保障产品符合高标准要求。坚持以自主生产为核心，辅以委托加工模式，整合外部优质资源，提升产能弹性与市场适应性，构建兼具效率、灵活与可靠性的现代生产模式。
3、销售模式
公司坚持构建全渠道销售模式，深度融合线上线下资源，持续优化全域营销，以数字化赋能推动业务高质量增长。线下渠道通过“开疆焕新”、“零售标杆城市打造”及直营模式转型等，精准招商强化区域覆盖，深化与家电渠道、新零售平台及京东万商等新渠道布局，持续拓展终端网络。全面推进门店管理标准化与“好云销”数字化管理系统，提升终端零售运营质量；深度赋能经销商，通过区域负责人赋能新零售运营体系，提升经销商协同与区域新零售运营能力。线上渠道在巩固传统电商优势的基础上，积极布局抖音等新兴内容电商平台，聚焦新品类的孵化与推广，利用直播、短视频等内容营销提升用户与品牌影响力，电商业务持续领先行业，屡获平台与服务奖项。公司正加速推进线上线下融合，借助社交媒体与移动应用构建全域客户互动与数据闭环，通过大数据驱动实现精准营销与个性化服务，持续提升品牌社区运营能力，打造深度互动、场景化、智能化的消费体验，不断提升客户满意度与品牌忠诚度。
4、研发模式
公司坚持“自主研发、创新驱动”战略，持续强化原创设计、品质管控与品牌渠道协同，将科技视为核心竞争力和增长引擎。基于对用户需求的深度洞察，实施“研究一代、储备一代、开发一代”的研发策略，建立健全包括基础技术研究、应用技术开发和产品化实施的三级研发体系。严格执行产品质量管理，融合传统工艺与先进制造技术，形成差异化技术优势。积极推进开放式创新，与高校、科研机构及行业伙伴开展协同研发，整合外部资源；引入用户参与机制，通过真实反馈与测试迭代优化产品设计，确保研发贴近市场。强调快速迭代与知识产权保护，缩短研发周期，增强市场应变能力与核心技术壁垒，构建用户导向、响应敏捷、持续创新的研发体系，为公司在智能家居行业的长期发展与领导地位提供坚实支撑。
（三）行业情况说明
1、晾晒行业
随着人们生活水平的提高和科技的进步，晾晒行业也在不断智能化和创新化。智能晾衣机市场保持强劲增长，2024年总规模突破150亿元，近五年以超20%的年均增速持续扩容。伴随行业成熟，头部品牌格局初定，前三强企业占据60%市场份额，市场集中度显著提升。
在宏观经济环境持续优化、消费升级与技术革新共振的背景下，智能晾晒行业迎来结构性转型。随着5G、物联网、人工智能技术的深度渗透，智能晾衣机正从“功能叠加”向“场景智慧化”跃迁。例如，基于高精度传感器（温湿度、光照等）的环境感知能力，结合AI自主决策系统，设备可实时调整晾晒模式，实现“落雨收衫”等智能化操作。同时，房地产小户型占比攀升推动行业聚焦空间高效利用，隐嵌式设计、伸缩式结构等技术成为主流，适配阳台面积受限的痛点。未来，行业将围绕“智能生态”构建，通过跨设备联动（如洗衣机、空气净化器）形成“洗-烘-晾”一体化解决方案，推动产业向绿色、高效、高附加值方向升级。
据奥维云网《2025H1智能晾衣机市场监测报告》数据显示，AI环境感知、紫外线杀菌等智能功能渗透率达到35%。2025年，消费核心用户仍为25-39岁高线城市女性，但下沉市场（三四线城市）渗透率同比提升12%，性价比机型需求增长。功能需求从“基础晾晒”转向“智能生态联动”（如与智能洗衣机、天气APP联动），消费者愿为增值功能支付20%-30%溢价。外观需求上，据中国家用电器研究院发布的《2025智能晾晒趋势白皮书》显示，隐嵌式设计成为主流，推动晾晒设备从“家居配件”向“空间美学符号”转型，实现与天花板、阳台柜、窗户的无缝适配，释放小户型空间潜力。
值得注意的是，智能晾衣机市场正经历销售渠道的创新与融合。智能家居生态系统整合成为新兴销售模式，制造商与智能家居平台合作，将智能晾衣机作为智能家居解决方案的一部分进行销售。例如，通过智能音箱或智能家居中心的捆绑销售，简化了消费者的购买决策过程。此外，智能零售体验也在兴起，结合虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术，让消费者能够在购买前“体验”产品在自己家中的使用效果。
2025年，智能晾晒行业将呈现三大核心趋势：智能化深化、场景生态化（与全屋智能、健康管理深度融合）、标准全球化（中国主导国际标准制定）。消费层面，智能化、个性化、品质化需求持续释放。从市场规模来看，中国智能晾衣机渗透率逐年增高，增速稳定且增速可观，据《2025智能晾晒趋势白皮书》预测2025年中国智能晾衣机渗透率为7.2%，成为智能家居领域增长最快的细分赛道之一。
2、智能锁行业
奥维云网（AVC）推总数据显示，2025年上半年，中国智能门锁市场延续增长势头，全渠道零售量规模为907万套，同比增长1.2%；线上市场为398万套，同比增长11.7%。
在国补的拉动下，智能门锁市场呈现出显著的结构升级特征。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2025年上半年传统电商智能门锁1500元及以上价格段，零售量占比23.1%，较去年同期提升2.8%；零售额占比48.0%，提升4.2%。其中，2000元及以上高端市场的零售量、零售额规模同比增长均超过40%，产品均价也随之提升。
2025年上半年各大品牌纷纷推出具有创新性的新品，以智能升级提升体验，以技术迭代构建安全，以续航提升打破焦虑，以设计美学融入家装，进一步满足消费者不断升级的需求。新品上市，在吸引市场关注的同时，也对行业增长形成正向拉动。
随着AI技术的快速发展，智能门锁开始从基础智能进入深度智能阶段，AI智能锁越来越成熟。奥维云网（AVC）消费者调研数据显示，超60%用户愿为AI智能锁额外加价500元，市场对于AI智能锁有着较高的认可度和消费意愿。
3、智能家居
国家市场监管总局数据显示，2025年1-4月智能家居类消费品新增3万种，同比激增1985.5%。在此背景下，智能家居业务保持增长态势。2025年上半年，智能家居业务收入稳步提升，销量持续增长，2024年部分企业智能家居业务收入可达13.3亿元，销量153.3万套，2025年在产品力持续提升的基础上，市场份额有望进一步扩大。
国家2025年上半年的补贴政策对智能家居行业整体销售拉动作用显著，家电、家具等领域以旧换新商品销售额已超1.4万亿元，政策“稳消费、促转型”的作用在智能家居领域凸显。
中产阶层规模突破5亿人，催生“品质型”消费浪潮。中研普华调研显示，78%消费者愿为智能家居支付15%-30%溢价，其中35岁以下群体占比达62%。年轻用户不再满足于单一设备控制，而是追求“无感交互”的全场景体验——通过AI管家自动调节温湿度、灯光和家电，这种需求推动行业从“设备联网”向“空间计算”跃迁。
二、经营情况的讨论与分析
2025年上半年，公司紧扣既定战略，有序推进品牌建设、渠道深耕、智造升级、产品迭代及成本优化，多维度巩固运营韧性，整体业务保持稳健。
1、销售端：公司通过全域整合思路，加速智能家居新品迭代，加强线上直播电商，经销商模式转直营模式等策略，降低对传统经销商模式的依赖，强化终端零售思维。线上渠道，公司持续巩固传统电商渠道，加快突破抖音等新平台，通过合理管控费用预算以及提升运营能力，提升整体推广效率。线下渠道持续推进“开疆焕新”行动，分城分区精准招商，通过高管帮扶、多轮培训等方式赋能终端零售抢占市场，助力头部企业实现市场破局。
2、品牌端：公司持续推进品牌年轻化，完成多数门店的焕新升级，夯实品牌形象基础；通过抖音经销商矩阵本地化渗透及中央直播间品牌势能引爆，打造抖音全域增长引擎，赋能终端全面获客提效。同时聚焦核心产品，深化并落实产营销协同作战机制，精准触达用户，打造多款爆品。
3、产品端：公司聚焦用户场景、行为路径、痛点研究，根据功能集成化、品类拓展以及产品组合策略，满足不同价格段的差异化需求，牵引技术创新。公司加大了对创新类研发的投入，建立了以用户需求为中心的反馈体系，并通过大数据强化了产品企划能力。公司实现了多项关键技术领域的突破，保持了产品的市场竞争力。
4、制造端：公司引入多套智能化生产装备，提升生产自动化能级；深度践行精益生产理念，通过流程再造与浪费削减，实现生产效能的跃升；依托数据模型的迭代优化与分析机制的健全，需求预测精准度实现突破，进一步强化对市场需求的动态适配能力；同步加码质量改进举措，构建全流程质量管控闭环，产品质量稳定性得到系统性增强。
5、管理端：聚焦降本增效核心目标，通过成本结构的系统性梳理与资源配置的动态优化，实现运营成本的精准管控与投入产出比的显著提升；纵深推进流程变革，以价值流重构为导向打破部门壁垒，构建端到端高效协同的流程体系，推动组织响应速度的质效双升。
展望未来，公司以“领先的智能家居企业”为愿景，聚焦晾晒核心业务，积极探索智能家居领域其他业务，为消费者提供方便体验的全屋智能家居产品。
三、报告期内核心竞争力分析
公司作为智能家居行业中智能晾晒细分行业的绝对领军品牌，在技术研发、产品创新、生产制造、质量管控、品牌建设、销售渠道、用户服务等方面具有以下竞争优势：
1、持续创新技术及产品，给用户更优选择
公司始终保持匠心与时俱进，坚持技术研究不动摇，坚持开放创新不动摇，顺应客户需求主动变革。
围绕“研究一代、储备一代、开发一代”的产品研发思路，公司不断完善基础研究、应用技术研究、产品开发三级研发体系。公司已经建立起完善的产品体系，产品开发从单一产品设计过渡到智能家居新品设计、延伸设计与功能设计。在充分借鉴学习标杆的基础上，公司构建并持续完善IPD（集成产品开发）体系，目前在团队协作、科学决策、项目规范管理方面成效显著。同时公司不断加强与国内顶级设计机构、设计团队以及设计院校之间的合作，先后与华南理工大学、广东工业大学建立产学研合作关系，并就晾衣机、指纹锁等智能家居产品的相关前沿技术展开深度合作。
敢于突破，敢于创新，公司在核心技术方面持续领先行业。公司积极投入研发和创新，通过引领行业标准、打造专利壁垒、积极探索创新技术等方式，不断推出具有自主知识产权的新产品、新工艺、新技术，持续巩固技术领先的护城河。目前，公司拥有电机、电控等核心技术，持续针对产品智能交互、高集成动力模块、AI应用、大数据价值提升等方面对产品迭代升级，实现公司在产品性能、产品外观等方面的多重跨越。未来公司将继续以技术创新为核心引擎，以市场拓展为战略航标，致力于研发更多符合用户多样化需求的产品。
集团及子公司累计获得国家专利1,600余项，至今已连续6次被认定为“高新技术企业”，获得“中国驰名商标”“广东省著名商标”“广州市著名商标”“广东省智能晾晒系统工程技术中心”“广东省工业设计中心”、“广东省企业技术中心”“广东省制造业单项冠军”、“广州市总部企业”等称号。报告期内，荣获第八届大雁奖“中国家居年度荣耀品牌”等荣誉称号。
在产品创新方面，公司紧密结合技术创新和市场需求，用高质量专利组合赋能产品创新，完善产品布局，产品竞争力持续领先行业。基于用户对高性能、高品质及高性价比产品的不断追求，公司秉承“智能家趣生活”的使命，围绕用户真实痛点及需求，构建并持续完善行业领先的用户洞察管理机制、全环节用户体验评价机制，已针对多渠道多通路推出多款专供产品，产品布局全面覆盖低中高端市场，为公司全面占领市场和引领行业发展奠定坚实基础。
2、广泛应用自动化制造及数字化赋能，具备生产制造规模优势
智慧工厂提升人均效能，智能管理把控产品质量。报告期内，公司共计拥有山门、金湖两大自有工厂，产能储备充足。2022年公司金湖生产基地正式投产使用，该数字化工厂搭载MES制造执行系统、ERP资源计划系统、WMS仓储系统等系统，布局从BI到AI的数智经营，实现系统与设备间的互联互通、精益化管理以及生产智能化管控，不断提升生产交付能力和制造端的人均效能，有效支持产能扩张和产品交付。
公司通过持续引入新技术、新模式，对工厂进行科学布局、整厂规划、减少作业流程、降低用工成本、提升作业效率。例如工厂内持续投入使用各类自动化设备（自动化生产线、物流周转类自动化设备等）、推动各类核心部件的自制进程，以最大程度实现少人、无人车间和关键部件的生产自主可控，推动产品生产制造全过程提效。
3、以质量谋发展，打造品质优势
公司始终将产品质量视为企业生存和发展的生命线，在原料选用、采购、研发生产、产品检测等方面严格遵循质量管理的相关标准规范，逐步打造完善的质量管控体系。集团实验室全面提升生产过程、物料、成品、新品等方面的质量管控能力和效率，为业务发展提供有效支撑。报告期内，公司通过搭建覆盖全生命周期的新品质量评价体系，实现从研发设计到量产交付的标准化质量管控；聚焦产品痛点实施专项改进，显著降低产品维修率。通过公开透明的质量反馈机制，督促责任部门加快推进，同时为各部门提供经验交流平台，促进整体改善效率的提升。
除内部质量管理体系外，公司的产品品质卓越，现有产品使用寿命、质保期限处于行业前列，功能稳定性强，维修率低，且售后服务全国联保。经过长期积淀，公司已形成有效的质量管控体系，先后获得了“质量诚信承诺企业”称号、“广州市长质量奖”等质量相关奖项及荣誉称号。
4、品牌资产积淀深厚，强化品牌核心价值传播，赋能终端零售
在长效的品牌整合营销运营作用下，公司品牌认知度高，行业高端品牌认知度高，品牌形象高级感显著，持续保持晾晒行业第一品牌地位。
品牌宣传推广聚焦产品技术优势和渠道布局优势，强化高端品牌形象和行业认知。线上种草围绕科技类、高质感家居博主测评为核心，强化智能晾衣机“专业、智能、科技”的品牌形象；线下品牌展示方面，通过终端生动物料强化科技和专利的展示，突出好太太科技领先的形象和差异化宣传。好太太智能晾衣机行业认知持续保持第一。
公司通过持续推动品销合一，以爆品立圈，充分利用品牌优势和渠道资源快速提升销售转化率。公司以晾衣机种草推广为核心，以抖音和小红书为主要种草渠道，通过探店、带链接植入、评论植入等形式，提升品牌声量的同时为渠道引流，最终赋能销售。此外，公司持续推进终端抖音新零售陪跑，打通线上线下融合、获客引流和留存转化潜客，综合实现线上+线下的融合经营，显著提升终端门店客流和销售收入。
报告期内，公司入选“2025广东3-15消费维权打假工程共建单位”，成为智能家居行业唯一入选企业，荣获“放心消费品牌”奖，取得消费者满意度与行业影响力双重认证，获得葵花奖2025智能晾晒行业领导力品牌奖、2025智能家居产品金奖等多项品牌荣誉，进一步夯实领导品牌地位。
5、全面布局多元销售渠道，深度覆盖线上线下用户
公司已构建多元立体的渠道网络，线上线下实现协同发展。在对线下渠道实施分层分级的基础上，公司已实现专卖店的全国布局，同时推进网点下沉式布局。通过多年积累，公司的多元线下渠道网点已成为公司强有力的竞争护城河，低线城市和空白市场的深度覆盖有助于公司触达更多用户，巩固领先优势。同时，公司大力实施线下零售转型，以零售标杆城市打造、以旧换新活动、强化终端抖音新零售陪跑赋能等方式，通过体系化的零售赋能和以战代练，实现零售能力的系统提升及零售业绩的稳步增长。
线上也实现全平台覆盖。传统电商渠道稳固，成功挖掘新兴电商渠道增量，线上营收稳居行业第一。公司在深入布局天猫、京东等一线电商平台的同时，抓紧直播风口，运用抖音、快手等新媒体平台以直播、短视频、KOL推广为切入点，全平台覆盖线上消费群体，全渠道驱动数字化营销，增加客户黏性。除传统电商平台外，公司积极拓展新兴电商渠道，在抖音平台实现快速发展。未来公司将聚焦线下重点终端及单店质量提升，线上挖掘新兴电商增量，持续完善全渠道布局。
在工程渠道，公司兼顾市场开拓及风险管理，在机会挖掘和应收账款管理方面卓有成效。公司已与多家头部房地产商达成良好战略合作关系，也积极寻找更多的合作伙伴。未来公司将持续优化工程渠道结构，严控地产风险，积极开拓新业务。
6、顺应线上线下渠道多元化及加速融合的趋势，构建高效服务体系支撑公司发展
公司的服务网络覆盖面广，售后服务网点众多。公司已构建遍布全国各地乃至区县的服务网络，对全体用户承诺“2小时响应，48小时上门服务”。同时为完善线上电商业务的服务体系，加强服务团队的打造，逐步承接集团线上电商业务的服务业务，为广大用户的服务需求增添新的可靠选择。对晾衣机、智能锁此类具备较强安装需求的产品而言，公司广泛的服务网络为用户提供快速便捷、一站式的尊享服务，用高质量的服务赋能高质量发展，为业务筑牢发展根基。
构建服务规范和系统赋能，全面提升服务专业度，打造用户可信赖的服务形象。公司坚持践行“用户至上”的服务理念，完善服务商管理制度及培训管理体系、统一线上线下服务标准、定期开展线上线下培训、系统实施服务工程师认证、以激励驱动工程师提升服务质量，已打造一批质量过硬的服务团队。
以用户服务需求为中心，打造闭环管理机制，持续改进服务体验，确保用户的诉求得到快速响应。公司重点打造客户满意度管理机制、服务闭环稽查机制、内部协作机制，通过多方式、全渠道、全类型的服务落地监控，全程追溯服务过程、进度及用户满意度。整个过程以用户为中心，大幅度提升整体协同服务效率，为公司和用户提供强大的服务管理能力。
四、可能面对的风险
1、原材料价格波动风险
公司生产成本中直接材料成本占比较高。因此，原材料采购价格的波动对公司生产成本将产生较大的影响。公司主要原材料分为电子元件、五金配件、铝型材、塑料制品等，其价格受有色金属、塑料原料等大宗原材料市场价格波动影响。未来，若主要原材料价格出现大幅上涨，将加大公司的成本压力，进而给公司的盈利能力造成不利影响。
应对措施：（1）价格走势监测：通过建立敏感的市场监测机制，密切关注关键原材料的价格走势，及时做出反应；（2）多元化采购：拓展采购渠道，形成商务联盟，以减少对特定供应商的依赖，并提高在价格谈判中的地位；（3）战略库存管理：合理规划战略库存，对价格波动较大的原材料进行适量储备，以平抑价格波动带来的短期影响；（4）集中采购策略：通过集中采购降低单位采购成本，利用规模效应获取更优惠的价格条件；（5）供应链协同：与供应商建立更紧密的合作关系，通过协同规划，共享信息，提高供应链的响应速度和灵活性；（6）数字化管理：利用数字化工具，如ERP系统和供应链管理软件，提高需求预测的准确性，优化库存和采购计划；（7）成本控制：通过精益生产和流程优化，提高生产效率，减少浪费，从而降低单位产品成本；（8）产品创新：加大研发力度，寻求替代材料或改进设计，减少对价格波动敏感的原材料的使用；
2、市场竞争以及行业跨界风险
智能家居行业产品品类繁多，不同产品、不同类型厂家众多，其中小微企业占比较高，行业整体发展水平参差不齐，不排除存在以次充好、冒牌销售、低价倾销等扰乱市场秩序的恶性竞争现象，这将对行业及公司成长造成负面影响。此外，随着消费者对智能家居产品的使用要求及品牌的接受度提升，智能家居产品渗透率提高，业内将出现具有一定生产规模、较高设计水平和较强营销实力的智能家居泛产品生产企业。届时，公司将面临激烈的竞争环境，从而对公司的生产经营与利润水平造成一定不利的影响。
应对措施：（1）加强研发投入：持续加大研发力度，推动产品创新，确保技术领先和产品质量，满足消费者对产品的高标准要求；（2）品牌建设：以品牌建设为核心，通过高质量的产品和服务塑造良好的品牌形象，增强消费者对公司品牌的认知和信任；（3）市场监管应对：积极参与行业标准制定和市场监管，抵制以次充好和冒牌销售等扰乱市场秩序的行为，维护公司和行业的健康发展；（4）供应链整合：通过整合供应链，建立端到端的全流程成本精益化管理体系，降低成本，提高产品竞争力；（5）管理效能提升：利用先进的管理工具和方法，如数字化和自动化技术，提升管理效能，优化生产流程，缩短产品上市时间；（6）市场渗透策略：随着产品渗透率的提高，公司将通过精准的市场定位和营销策略，拓展市场份额；（7）跨界合作：积极探索与其他行业的跨界合作机会，拓展业务范围，创造新的增长点；（8）风险评估与应对：建立风险评估机制，及时识别和应对市场竞争和跨界带来的风险；
3、房地产市场变化风险
公司的经营业绩与房地产行业的发展具有一定关联。近年来，为了促进房地产市场平稳健康发展，国家出台了一系列的调控措施，房地产市场出现需求收缩以及深度调整。虽然未来城镇化推进带来的购房需求、存量房屋的改造升级需求仍会保证公司所处家居、建材产业存在较大市场需求，但在房地产行业受调控的大环境下，行业需求的变化导致公司未来业绩增长的不确定性。
应对措施：（1）加强品牌推广：通过多渠道营销和品牌故事化，提升品牌知名度和影响力，吸引更广泛的目标客户群体；（2）新零售转型：加强线上线下融合，利用大数据和人工智能技术，实现精准营销，提高客户获取和转化效率；（3）渠道下沉：积极拓展三、四线城市及乡镇市场，挖掘细分人群的精准需求，扩大市场覆盖面；（4）产品和服务创新：不断推出符合市场需求的智能家居新产品，提供定制化解决方案，增强客户粘性。（5）市场研究：深入研究房地产市场趋势和消费者行为，快速响应市场变化，调整经营策略。（6）风险管理：建立房地产市场风险评估和应对机制，制定灵活的应对计划，降低市场波动对公司业绩的影响。（7）合作伙伴关系加强：与房地产开发商、装修公司等建立紧密的合作关系，共同开发市场，分享资源。（8）存量市场开发：针对存量房屋改造升级需求，提供专业的智能家居解决方案，拓展业务增长点。
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