（一）商业模式
　　一、主营业务
　　埃林哲成立于2004年，专注企业管理咨询和信息化服务，面向智能制造、连锁餐饮、医药医疗大健康、全渠道零售、商业地产、畜牧业养殖等二十个行业领域的集团及大中型客户提供完整的信息化解决方案产品及相关服务。公司最初的业务从ERP咨询服务起，后来发展到涵盖企业的信息科技服务：ERP、CRM、SRM、MES、零售系统、供应链执行系统、数据分析…，集合了世界高端软件产品和自研产品与服务，拥有自主研发团队，聚焦行业、提供精选、精准的行业全面信息技术科技解决方案，持续推动客户创新。
　　埃林哲集合多年全面企业信息化服务经验和对企业客户需求的敏锐感知，致力于打造“全景信... 查看全部▼

　　（一）商业模式
　　一、主营业务
　　埃林哲成立于2004年，专注企业管理咨询和信息化服务，面向智能制造、连锁餐饮、医药医疗大健康、全渠道零售、商业地产、畜牧业养殖等二十个行业领域的集团及大中型客户提供完整的信息化解决方案产品及相关服务。公司最初的业务从ERP咨询服务起，后来发展到涵盖企业的信息科技服务：ERP、CRM、SRM、MES、零售系统、供应链执行系统、数据分析…，集合了世界高端软件产品和自研产品与服务，拥有自主研发团队，聚焦行业、提供精选、精准的行业全面信息技术科技解决方案，持续推动客户创新。
　　埃林哲集合多年全面企业信息化服务经验和对企业客户需求的敏锐感知，致力于打造“全景信息科技服务平台”。当前企业信息越来越多样化、越来越繁杂琐碎，企业的核心竞争力越来越依赖于信息科技创造的能力空间。客户企业亟需一个长期紧密跟随企业发展、并敏锐感知企业的明确需求、并具有全面服务能力的可信赖可依赖的信息科技服务商。埃林哲致力于整合整个社会的信息科技服务资源及其产品与服务，打造一个“全景信息科技服务平台”，满足客户企业“长期跟随、强力助推，并一站式服务”的信息化服务需求。在埃林哲倾心打造的组织协作管理平台TeleWork的支撑下，“全景信息科技服务平台”已经初具规模，并日益发挥它的服务能力。
　　二、主要产品和服务
埃林哲提供Oracle、SAP、NetSuite云ERP实施服务以及自研产品云时通、IT坊、TELEWORK和大型定制服务等；涵盖了ERP、大数据分析与决策、供应链管理、全渠道管理、智能制造管理系统，SRM、CRM、生态企业组织管理、以及其他周边信息系统产品与系统的定制服务。
　　1.CIO伴随服务
为客户提供包括信息化规划、信息化选型、信息化评估、信息化监理、信息化运维、信息化治理涵盖全企业生命周期、持续的CIO伴随服务。埃林哲在精益供应链、智能制造、IT战略规划、智能科技应用方面，有较强的的“咨询+信息化落地”能力，能够引领、助推服务企业，向信息科技要管理、要创新、要发展，致力于打造全景信息科技服务平台。精选和整合了行业咨询、IT软件产品、智能科技的优质生态伙伴资源，引领数字化企业的规划和建设落地。
　　2.大型ERP系统规划咨询与建设实施
以SAP、ORACLE高端ERP产品为核心，为二十多个不同行业，近千家客户打造核心ERP大后台。在公司最擅长的智能制造、医药医疗大健康、连锁餐饮、零售分销、商业地产、畜牧业等行业领域中，公司更是凭借在企业管理咨询和信息化实施服务领域积累的多年行业经验，持续的研发和创新能力，提供了强大的咨询和实施服务，打造了众多完美的标杆案例。通过多年的合作，公司已成为IT厂商SAP公司金牌合作伙伴，Oracle公司的白金级合作伙伴，具备了Oracle云实施的标准资质。
　　埃林哲作为SAP的金牌合作伙伴，获得SAP公司“年度合作伙伴嘉奖”，拥有ERP、人力资源、智能制造等咨询和交付能力。结合二十多年的行业服务经验，持续为中大型企业提供专业的信息化战略部署，并且积累了超过500+国内外企业客户的成功实践案例。埃林哲拥有专业的团队，400+顾问资源，100+研发团队，50+行业专家，超过60%的顾问经验都在5年以上，顾问资源布局全国及美国、日本等地区；埃林哲拥有SAP认证的多项官方认证资质，深耕行业二十年，500+企业客户的最佳实践，并提供给独家定制的CIO伴随式服务。埃林哲不仅提供包括不仅限于以下产品的销售、咨询服务与建设服务，同时也为企业提供多款SAP+云时通自研产品解决方案包：（1）SAPS/4HANA，是SAP推出的下一代商务套件，旨在帮助客户在数字化和互联时代履行大道至简的理念，帮助企业化繁为简，推动企业在各条业务线和行业快速实现价值。
　　（2）SAPS/4HANACloud，作为下一代智能ERP云商务套件，SAPS/4HANACloud能为企业带来终极业务优势。该商务套件能帮助企业集成所有业务流程，将实时数据转化为行动，并提高员工的工作效率，同时提供全面的安全保障，满足企业对SAP的期望，从而支持企业开展创新，实现转型，并推动业务持续发展。
　　（3）SAPC/4HANA，是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务，能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。
　　（4）SAPHANA是一款支持企业预置型部署和云部署模式的内存计算平台，提供高性能的数据查询功能，用户可以直接对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等。
　　（5）SAPSuccessFactors是领先的HCM解决方案，致力于HR工作流程的革新和转型。采用现代化界面、移动优先设计和智能服务，提供极具个性化和吸引力的用户体验；功能全面，涵盖核心人力资源、人才管理和分析；满足各种不同规模企业的需求，灵活部署，快速。
　 3.云时通埃林哲自研产品品牌，主要研发围绕企业ERP的周边产品。2010年埃林哲成立了自己的研发中心，目前团队规模100多人，拥有从研发总监、架构师、项目经理、产品经理、SA系统分析师、UI设计师、前后端开发工程师、QA测试工程的全功能团队。通过CMMI3国际认证，成功研发“云时通”系列产品，包括企业智能中台、SRM、CRM、B2B、零售门店、费控系统、条码系统、加盟订货平台、财务中台、PDCA问题管理系统、骨科手术跟单平台、外卖点单小程序等。埃林哲云时通产品目前包括：（1）云时通SRM埃林哲自研产品云时通SRM系统，针对企业供应链管理中的痛点和问题，提供涵盖PC端和移动端的供应链管理平台。云时通SRM系统，按照前、后端分离的架构设计，支持动态流程审批和功能级别的权限配置，能够快速部署，实现对供应商全生命周期、协同订单、对账与发票、物料与价格、询报价、招投标、合同、需求计划等方面的管理。云时通SRM系统，在自研技术架构的基础上，通过灵活的功能配置、流程设置以及系统管理，很方便地建立、维持与供应商的长久、紧密、合作的关系，从而进一步整合企业和供应商双方的资源和优势，提高产品、服务、效率、以及企业的整体竞争力。
　　（2）云时通B2B商城埃林哲自研产品云时通B2B商城软件，针对企业对B端客户管理的痛点，提供PC端和移动端的客户自助服务应用，为企业提供互联网+的技术手段快速响应客户需求、提高作业效率和客户满意度。埃林哲云时通B2B商城按照前、后端分离的架构设计，支持海量产品及订单数据、对大用户并发有很好地支撑和响应能力；预制了与ERP系统的数据接口。产品成熟度高、实施速度快，是企业面向B端客户进行电子商务的优先选择。
　　（3）云时通CRM云时通客户关系管理系统，是一款中量级的CRM系统，它以客户为中心、线索商机为基础，销售人员为桥梁，完美融合线索收集、销售过程，售后服务，致力成为销售团队的打单利器、客户管理的先进工具，帮助企业赢得客户高满意度，开拓更多生意。通过云时通CRM系统为企业建立“以客户为中心”的客户资源共享平台。把目前分散在各个员工、部门和业务环节中的客户静态信息、动态信息进行整合，借助ELCRM平台形成企业化的客户资源管理。通过构建“以客户为中心”的业务流程，主要针对市场、销售、服务等直接接触客户的部门进行业务流程的梳理及优化，提高各部门协同工作效率，加强对客户的响应速度，提升企业整体运营战斗力。借力“以客户为中心”的决策分析体系，把过去很难提炼的数据进行深加工处理，从注重结果性的分析逐步过渡到过程及结果并重的分析中来，形成针对客户的企业化决策分析体系。
　　（4）云时通费控系统云时通费控系统，针对集团企业提供全方位的费用管控、报销审批、辅助记账平台。提供预算控制模型，预算实现过程执行的实时控制，做到事前计划，事中控制，事后分析；可提供ERP接口，组织实现机构等的自动同步，并通过单据接口，辅助生成凭证，实现业务财务一体化。
　　（5）云时通条码系统
　　埃林哲云时通条码系统可以完美支持各种条码业务的需求，通过与ERP的无缝集成，提高物料准确性和处理效率。
　　（6）云时通加盟订货平台
　　埃林哲加盟店订货管理平台提供加盟店订货、加盟店账户、在线支付、订单审批、客户服务、系统管理六大模块，帮助连锁餐饮企业搭建高效、快速、准确订货的加盟餐厅快车道。餐饮连锁门店扩张的互联网+助推利器
　　（7）云时通中台产品
　　中台作为一个基础的理念和架构，我们要做的就是把所有的基础服务，用中台的思路建设进行联通，共同支持上端的业务。2015年Gartner提出了Bimodal（双模）IT架构：模态1（后台）是可靠（Reliable）IT，强调安全性和经济性，持续稳定现有业务的发展。模态2（前台）是敏捷（Agile）IT，强调速度和灵活性，推陈出新，布局新产品和模式。这样就表现出前台和后台的发展速度不匹配，而云时通中台产品相当于后台可靠IT和前台敏捷IT之间的“变速齿轮”，利用业务中台为企业搭建更高效、灵活的数字化服务架构。同时传统的企业架构是一个一个独立的数据池，相互之间有一堵无法穿透的墙，只能独立运用。“烟囱式”建设，动辄几十个系统管理业务。信息孤岛，也就是“烟囱式”系统，是目前中国零售企业的通病。云时通业务中台使用Java开源框架主流技术为企业信息化筑基，在统一架构上实现多种应用，消除“烟囱式”系统建设。
　　（8）云时通PDCA问题管理系统
　　云时通PDCA问题管理系统是一款涵盖PC端和移动端的企业问题跟进管理系统平台，为企业提供问题“从发现到解决的闭环业务管理”业务模型。
　　（9）云时通DataHub接口中心
　　云时通数据接口中心DataHub产品是企业级的业务和数据集成平台，涵盖数据整合、加工、共享和管理的全流程。不仅能够支持企业内异构系统间的集成，也能够实现跨企业的业务系统。
　　除了支持界标准协议，如文件、FTP(s)、sFTP、HTTP(s)、数据库、JMS、邮件、AS2、OFTP(2)等，还支持用户快速编写和部署自定义功能。针对越来越多的API场景，既可以作为API提供者，也可以作为API消费者，内置oauth2协议支持。
　　（10）云时通医疗行业骨科手术跟单平台
　　针对骨科手术业务管理的痛点，为帮助医疗器械流通企业更好的应对复杂多变的行业环境，抓住发展机遇，规范业务流程和提高管理水平，埃林哲行业研究院针对骨科业务特点，打造出符合医疗器械行业规范的骨科订单管理平台系统。
　　（11）云时通医疗行业智能补货平台
　　长期以来，医疗器械流通企业都面临着要货需求跟踪困难，业务执行水平难以满足行业合规性要求，单据间对应关系复杂加大对账难度，销售成本高成本不透明，以及手工作业带来的业务执行效率低下等一系列问题，埃林哲行业研究院根据以往帮助多个大型医药医疗流通企业数字化转型升级的实践经验，针对医疗器械流通行业分销特点汇总整理的企业实际应用业务功能打造出智能补货平台应用。
　　（12）云时通外卖点餐微信小程序
　　自主研发的云时通TM产品-外卖点餐微信小程序是属于商家自有的外卖管理平台，从点餐到配送，打通外卖各个环节，为餐饮商户提供完整的解决方案和一体化的营销管理。商户可自主配置营业时间、接单时间、菜品组合、每日售卖量、配送范围、配送费用等参数。且打通小程序和公众号，银行结算，实现全数据流互通。连接后端CRM系统，完成会员信息的高透明度的运营分析。
　　（13）餐饮门店中台BOH系统
　　埃林哲自主研发的云时通TM企业中台产品-餐饮门店中台BOH系统是面向餐饮连锁行业的门店运营管理研发，经过多家企业的应用验证，全面管理门店的菜品、成本卡、库存、订货、收货、损耗、盘点等业务，与POS系统集成获取门店销售和收银数据，汇算门店收入、成本和利润。与后台ERP系统集成，完成门店订货申请的传递，拉动总部配送，或者直采流程。内置了订单模板、千元、千客智能订货算法模型，提高门店订货准确率和订货效率，防呆防漏，提高门店运营管理水平。
　　（14）云时通发票管理系统
　　云时通发票管理系统，为企业提供涉税全流程解决方案，提供全场景自动化发票开具服务，多种管控管理方式，游侠防范税务风险，发票数据采集查验一体化、数据管理支持多维度财税管理、全票种管理、为纳税申报提供数据支撑等。帮助企业有效提高流程效率、规避风险。
　　（15）埃林哲财务数字化中台
　　埃林哲云时通财务中台具备可扩展性、海量并发处理、高可靠性、安全性等产品特性，为企业业财税一体化提供助力，推动业财融合、助力转型升级、强化数据应用、实现降本增效。
　　4.大型定制系统服务
为众多行业标杆企业定制大型非标系统，如SRM系统、CRM系统、分销平台、数据处理服务平台、B2B平台等。在埃林哲十几年服务的大量集团客户除了ERP系统之外，有着广泛的信息系统建设需求。尤其在移动互联网新经济的转型形势下，企业大量的业务模式和管理思想的落地都需要很多新的信息系统的建设与升级。埃林哲基于行业知识的积累和多年ERP及周边系统的建设经验，埃林哲积极参与到企业互联网企业的转型之中。如打造新型企业的上游供应链整合平台、传统企业的信息化应用升级和互联网改造、新零售系统的信息化落地等，近年顺应国家医疗医药体系的两票制逐步施行继续深化公司在医药和医疗器械行业的整体信息化服务业务。
　　5.TELEWORK为了打造以任务目标为导向，以单位价值迅速链接为路径，以成本效率质量为衡量，价值为根本驱动力的细胞型生态组织，埃林哲倾力打造了细胞型生态组织管理SAAS平台“TELEWORK”，解决了企业自激励组织的建立与管理，真正使企业成为去中心化的无边界生态企业。
　　6.IT坊
　　IT坊是一个能低成本高效率响应与交付零散IT需求、能对接社会IT资源、能为服务质量背书的IT资源服务平台。中小企业在数字化转型过程中，会出现各种各样的零散IT需求，虽然是小需求，却也抱有很高的期待，都渴望找到一个质优价低、有保障的服务商，而IT坊即时这样一个平台：既有大服务商的服务质量，也有小工作室的优质低价，技术团队都是各领域精选顶尖专家，具备强大的定制开发实力，和长久持续的服务能力。
　　7.企业IT运维服务
多层次、全方位的运维服务保障体系，为客户提供长期稳定、优质优价的整体服务。企业信息化实施项目完毕后，公司根据项目情况向客户提供后续日常系统维护工作，具体包括：日常运行问题的帮助、系统优化，以及因客户管理流程变化所实施的系统改造等。工作方式有：全天驻场顾问、协议按需远程和到场支持、热线电话等。
　　8.优秀的第三方合作伙伴产品集成及实施服务如微软Dynamics、炎黄盈动BPM、富勒WMS、Hyperion、西门子、MES、艺赛旗RPA、百望云等。
　　9.云产品的销售及服务提供服务器硬件、手持设备、阿里云&腾讯&华为云&AWS等云服务，顺应企业的发展需求，公司组织精兵强将成立了云事业部，专门进行企业云平台的搭建、迁移部署、及应用产品的实施服务。同时公司也是SAPS4C云创新创始会员，OracleNetsuit云产品的首批合作伙伴，目前已有十数个客户已上线，一部分客户在实施阶段，期望有进一步较大的发展。
　　10.人员外包
　　埃林哲在多年的软件人才外派服务中，积累了丰富的行业经验。目前自建人才管理系统，拥有海量人才库，包括企业内部专业软件开发相关人员、自研生态平台TELEWORK合作伙伴及自由职业者第三方资源超10000人，为国内外500+家大中型企业提供过外派服务。目前驻场岗位涵盖：JAVA开发、前端工程师、.NET开发、UI设计、PHP开发、IOS开发、Android开发、WEB开发、C++开发、软件测试等主流IT人才。
　　三、公司业务相关的关键资源要素
　　公司是IT咨询、实施公司，由于所处行业的特点，公司业务的关键资源要素与传统行业公司有所不同。传统行业公司体现为技术、知识产权、固定资产、土地使用权、特许经营权等，而公司业务关键资源要素主要体现为核心人才、行业经验积累、解决方案积累、软件产品、软件著作权、行业客户案例的积累、公司业务管理经验、方法论和管理支撑平台等。《埃林哲实施方法论》是公司在长期的项目实施过程中积累形成的有关项目实施管理的全套标准化指导方案，涉及项目流程管理、项目节奏控制、项目质量把控、人力资源分配等方面，是公司业务高效实施的关键文件和重要知识资产。
　　四、主要客户及价值主张
　　主要客户包括：智能制造啊、医药医疗大健康、连锁餐饮、全渠道零售、商业地产、畜牧业、高科技、影视等二十多个行业，对企业信息化服务具有需求的新兴企业及想要进行互联网转型的中大型传统企业。
　　埃林哲核心团队20多年一直聚焦信息科技服务主业的专注态度；企业15年稳定发展，专业、扎实、认真的服务风格获得客户和合作伙伴的信赖；埃林哲同时具备国际产品咨询实施能力和自研能力，国际化产品，本地化落地；拥有综合全面解决方案能力，能满足客户未来长期的信息化需求；交付质量精细化的传统，做则必成，力求更好，项目100%成功上线；“所见即所得”全程参与的埃林哲团队，保障客户项目实施成功；我们有着成熟的实施方法论和海外推广经验，实现项目过程中的严格风险管控。
　　埃林哲研究院，由数十名行业业务管理专家和信息化专家组成。针对行业的业务发展趋势、管理需求、信息科技领域新技术、信息化建设经验发表研究和观察报告。对企业行业信息化建设起到引领作用。
　　埃林哲综合方案部，根据行业客户的信息化需求，研究和提供世界及中国本土的信息科技产品和服务，精心进行方案集成整合、使用效果追踪验证，联合合作伙伴推出行业一站式解决方案。
　　针对企业信息规划的困惑，埃林哲率先在中国本土推出“CIO伴随服务”的IT规划轻咨询服务，帮助企业战略进行信息化规划与落地；针对企业众多IT系统沉积下来的大量数据、庞杂且冗余，难以有效利用的难题，埃林哲推出“数据治理与数据利用”咨询服务，有效地帮助企业用“数据驱动业务”。针对埃林哲擅长的行业，如餐饮、医药医疗器械、智能制造、全渠道新零售等，埃林哲还提供业务流程梳理和咨询业务。
　　针对大型企业：埃林哲提供的CIO伴随式服务辅佐企业CIO及其信息化部门制定近期、中期、远期信息化规划及后续落地事宜。
　　小型至中型企业：引领企业制定行业领先的信息化战略并帮助落地，使得企业能够在自有信息化资源有限的情况下获得业内顶尖的信息化咨询与落地服务
　　五、收入来源
　　埃林哲致力于打造互联网模式下的创新、高效、低成本的信息科技智能服务供应链，成为全面信息科技服务商，凭借公司精锐的销售部队、全视野的综合方案顾问、高素质的综合项目经、各个产品精专的服务人才、丰富的合作伙伴资源，为企业提供全面的信息科技服务，增加营收，另一方面来源于各类高端ERP产品、自研产品及第三方合作伙伴产品的销售，开发人才派遣等。
　　（二）经营情况回顾
　　埃林哲成立于2004年，专注企业管理咨询和信息化服务，面向智能制造、连锁餐饮、医药医疗大健康、全渠道零售、商业地产、畜牧业养殖等二十个行业领域的集团及大中型客户提供完整的信息化解决方案产品及相关服务。公司最初的业务从ERP咨询服务起，后来发展到涵盖企业的信息科技服务：ERP、CRM、SRM、MES、零售系统、供应链执行系统、数据分析…，集合了世界高端软件产品和自研产品与服务，拥有自主研发团队，聚焦行业、提供精选、精准的行业全面信息技术科技解决方案，持续推动客户创新。目前服务了超过500家大中型集团企业。
　　在2018年，埃林哲引入SAP产品线，正式加盟SAP生态圈，并一路高歌猛进，在18年底顺利成为SAP的金牌合作伙伴，并被SAP公司授予“SAP2018年度快速成长合作伙伴”奖项。
　　SAP公司授予埃林哲“2018年度快速成长合作伙伴”奖项，是对埃林哲作为SAP合作伙伴快速成长和所做杰出贡献的充分肯定，也是SAP对埃林哲“企业数字运营的引领与服务者”这个定位的认可与祝愿。2020年上半年，公司多个SAP项目成功上线，埃林哲SAPS/4HANACloud+经销商门户方案包、埃林哲S/4HANA升级解决方案包等多个创新方案，获得SAP全球合作伙伴解决方案中心许可，在SAP官网发布，面向广大客户展示。
　　2018年，经中国中小企业协会常务理事会审议通过，上海埃林哲软件系统股份有限公司正式当选为中国中小企业协会副会长单位，埃林哲董事长盖莉珊女士当选为中国中小企业协会副会长，更是被推举为中国中小企业协会信息科技分会会长，这是国家级行业协会对埃林哲在引领企业信息科技发展方面所做工作的高度认可与支持。目前，埃林哲公司已经是中国中小企业协会副会长单位、中国物流与采购联合会常务理事单位、新三板专业委员会理事会员单位、中国中餐业联合会成员单位、上海市信息服务业行业协会会员单位，同时公司也是国家认证软件企业及高新技术企业，是上海市认证的“专精特新”企业，拥有多项国家软件著作权。
　　报告期内，公司实际完成营业收入46,260,870.59元，较上年同期下降20.15%；实现净利润-6,774,960.09元，较上年同期减少1,860.59%。截至报告期末，公司总资产77,351,268.5元，净资产54,632,851.50元，分别较上年同期下降7.32%及11.03%。
　　客户经营方面，在报告期内埃林哲取得了不俗的成绩：杜肯新材料（武汉）集团股份有限公司SAPS/4HANACloud项目成功上线，埃林哲助力杜肯打造整体的“云”端信息化管理平台，成功同步部署SAP系统、条码系统、CRM系统、OA系统四大杜肯主要运营系统，打造杜肯高效的供应链体系以及敏锐的商业洞察力，实现核心业务转型和数字化创新，成为目前国内首批SAPS/4HANACloud全模块全周期实施的标杆案例。
　　云南猫哆哩集团SAP一期项目上线总结大会召开，埃林哲利用SAPS/4HANACloud（智能ERP云）、SAPC/4HANA（CRM云）、SAPSuccessFactors（HR云）和埃林哲自研订单门户系统，为猫哆哩搭建一体化智能信息管理平台，帮助猫哆哩实现数字化、标准化、精细化运营管理，加速拓展全国市场。
　　疫情期间，埃林哲客户国药器械、叮当快药、杜肯集团等奋战在抗疫救灾一线，埃林哲为他们点赞，同时武汉杜肯火速驰援武汉方舱、广州“小汤山”筹建，特殊时期，快速响应，明智决策，被SAP全球合作伙伴中心报道。
　　同时，埃林哲也推出自研产品TELEWORK协同办公平台、免费供需对接平台，埃林哲行业研究院发布多篇行业研究干货文章，解读企业自救之道，助力企业快速复工复产。
　　双星集团全资子公司广饶吉星轮胎有限公司SAP项目正式启动海尔日日顺物流SAP数字化切换迁移项目正式宣布上线，经历3个月的努力，以“安全零事故”、“接近零宕机”、“合格率100%”的严格标准，如期完成，升级项目过程中业务切换平滑，上线顺利，成为目前国内物流行业大体量的SAP系统切换迁移成功升级的标杆案例。
　　酒钢集团SAPERP财务优化项目启动会召开。
　　大昌行中国食品集团（以下简称“大昌行”）供应链及营运数字化变革一期项目正式启动，项目包括中台建设、RPA速赢、IT轻咨询三个子项目。
　　艾艾精密工业输送系统(上海)股份有限公司SAPS/4HANACloud项目启动会成功召开，埃林哲助力艾艾精工打造整体的“云”端信息化管理平台，致力于将艾艾精工打造成为国内首批SAPS/4HANACloud全模块全周期实施的标杆案例之一。
　　常州豪爵铃木摩托车有限公司SAPMES一期项目启动会成功召开，埃林哲助力豪爵铃木构建可控、可追、可视的生产体系，打造数字化、网络化、智能化工厂。
　　双星集团全资子公司广饶吉星轮胎有限公司SAP项目成功上线。埃林哲和双星集团双方团队同心同德，攻坚克难，高效、默契、紧密的配合，共同促使了本次项目的圆满成功。
　　辣小鸭食品有限公司SAP一期项目启动会正式召开，埃林哲助力辣小鸭打造新零售业态下的新一代全渠道营销平台，以“北派辣货”开创休闲零食新纪元。
　　极米科技“火星158”项目顺利启动。
　　报告期内，埃林哲公司积极参与开展信息科技生态圈的市场活动：埃林哲和昆山数字化转型促进中心联合举办的“2020制造企业数字基建新图景沙龙”在江苏昆山顺利举行，吸引了众多制造行业领先的企业CIO齐聚一堂，分析最新思想洞察，共同探讨后疫情时代的新基建浪潮中，制造企业如何抓住机遇，实现数字化转型。
　　因疫情原因，埃林哲结合外部合作伙伴，开展多场线上赋能直播活动：埃林哲与国内领先的“互联网+税务”供应商——百望云的使命级合作伙伴票祥达成战略合作，在企业流程、组织变革、供应链协同到财税一体化数字化方面提供完整的咨询方案和实施落地服务，帮助企业在发票电子化的趋势下优化发票管理业务的能力。
　　随着消费水平的提升，人们越发青睐个性化和定制化的产品，市场、客户对产品交付要求的越来越高，因此制造企业面临多品种、小批量、短交期、变化快的挑战环境。埃林哲研究院特邀资深行业专家，结合企业经典实例，为您详细解读如何通过APS系统构建柔性化的生产计划管理体系，帮助企业实现高产出、低库存和高准交。
　　埃林哲联合SNP公司举办《SNP全球24小时网络研讨会——如何将SAP系统拆分在三个月之内成功完成》，共同探讨公司之间发生分拆与合并时，IT系统如何拆分处理SAP系统升级到SAPS/4HANA时，如何将需要的数据有选择性地拆分出来新的网络安全法要求数据必须存储在业务活动所在的国家/地区；如何将数据从相应的SAP系统中拆分，并迁移埃林哲作为金牌合作伙伴，受邀参加SAP举办的《SAP智能云ERP助力新材料客户强化企业核心能力，降本增效》线上研讨会，为与会嘉宾分享埃林哲在新材料行业的解决方案和成功案例。 收起▲

　　一、业务概要 商业模式 埃林哲公司成立以来，秉承“引领、帮助企业向信息科技要管理、要创新、要发展”的企业使命，发挥了埃林哲的“将信息科技与管理科学完美融合”的企业核心价值，和将“国际咨询服务理念与本土企业的管理实践相结合“的企业核心能力，在企业数字化转型浪潮中，力耕数年，成为立足本土、服务全球企业客户的知名信息科技服务商。埃林哲关注企业的管理与业务,关注新形势下所服务行业的企业在移动互联网、大数据、云计算的浪潮中，企业业务形式、管理手段发生的改变，从而对信息化产生的巨大需求。埃林哲立志于成为卓越的服务于企业的全面信息科技服务商，引领所服务的企业向先进信息科技要管理、要创新、要发... 查看全部▼

　　一、业务概要
商业模式
埃林哲公司成立以来，秉承“引领、帮助企业向信息科技要管理、要创新、要发展”的企业使命，发挥了埃林哲的“将信息科技与管理科学完美融合”的企业核心价值，和将“国际咨询服务理念与本土企业的管理实践相结合“的企业核心能力，在企业数字化转型浪潮中，力耕数年，成为立足本土、服务全球企业客户的知名信息科技服务商。埃林哲关注企业的管理与业务,关注新形势下所服务行业的企业在移动互联网、大数据、云计算的浪潮中，企业业务形式、管理手段发生的改变，从而对信息化产生的巨大需求。埃林哲立志于成为卓越的服务于企业的全面信息科技服务商，引领所服务的企业向先进信息科技要管理、要创新、要发展。
埃林哲在多年企业服务中积累了丰富的企业项目销售能力和项目实施管理的能力，擅长与企业客户进行互动交流。埃林哲拥有管理系统建设经验与能力，从企业ERP核心业务系统建设开始、设计建设企业大量的周边系统，除了国际厂商产品的咨询服务，2010年埃林哲成立自己的研发中心，通过CMMI3国际认证，成功研发了”云时通“系列自研产品，包括智能中台、SRM、CRM、B2B、零售门、费控、TeleWork等，也为客户定制了大量的信息管理系统。埃林哲经过多年的行业积累，从行业整体咨询和应用的角度专研信息科技的技术能力，并在企业实际应用中落地。企业行业及内部运营的管理知识和信息科技在企业的应用落地能力是埃林哲的强大竞争优势。此外埃林哲集合信息服务行业二十多年的对企业客户的需求了解、专业服务实践经验和专业服务管理经验的沉淀，深耕数年、精心研发了
TELEWORK细胞型生态组织赋能平台，对内赋能公司彻底激活组织，对外聚拢并整合优秀服务资源，致力于打造互联网模式下的创新、高效、低成本的智能服务供应链，成为国内首屈一指的全景信息科技服务生态平台，为广大企业客户提供有品牌背书、有确定的服务质量标准、专业服务门类全面、优质优价的全面信息科技服务。
1.主营业务：公司最初的业务从ERP咨询服务起，后来发展到涵盖企业的信息科技服务：ERP、CRM、SRM、MES、零售系统、供应链执行系统、数据分析.，集合了世界高端软件产品和自研产品与服务，埃林哲为客户提供精准定位的服务，围绕客户需求，提供客户关系服务、商务执行、信息战略规划、信息科技方案规划、业务流程梳理与优化、信息项目规划、信息项目交付管理、信息系统运维与优化、项目质量追踪与提升的全方位的客户服务。埃林哲紧跟世界信息科技的发展，关注新的信息产品应用、建立将先进信息科技技术与产品应用于企业的产品能力和研发能力。埃林哲在精选行业建立产品、方案、实施资源的规划、筛选、集成、整合落地资源、项目实施、效果跟踪与反馈优化的全生命周期的循环。并根据市场需求研发创新型的技术产品与平台。
2.主要产品及服务：SAP、Oracle相关产品实施服务、自主研发云时通系列软件产品的销售与服务、企业全面信息化系统的定制开发与建设服务、信息化系统的运行维护服务是公司业务的核心，同时围绕这些服务，配套销售相关软件及硬件。因此，公司的主要产品及服务如下：
（1）SAP、ORACLE相关产品实施服务
企业信息化实施服务是在企业信息化系统建设过程中,由专业的咨询顾问和企业项目人员协同运作,按照企业的实际需求,提供的专业化和个性化服务。企业信息化实施服务属于IT咨询的范畴,是连通标准化IT产品与企业需求之间的桥梁。在实施过程中,实施顾问首先要对客户的业务流程进行细化分析,其次要在此基础之上结合企业的业务发展战略和
目标,对业务流程进行优化设计,并提出一个切实可行,同时又能适应一定发展需要的新流程。最后把这样一个流程在IT软件提供的标准业务流程之上定义出符合企业特点的应用的插件、参数设置和开关等等。这时也可以充分利用IT软件所提供的可视化的流程设计的工具,方便、有效、快捷地设计企业的流程。实施的最终交付成果就是设计出符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程。所以,从根本上来说,企业信息化的实施,不仅仅是IT纯技术的工作,更是一项管理改造的过程。
公司凭借在企业信息化实施服务领域积累的多年行业经验、持续的研发和创新能力，为来自于不同行业的企业提供实施服务。通过多年的合作，公司已成为IT厂商Oracle公司的白金级合作伙伴、SAP公司金牌合作伙伴。公司擅长的服务行业包括连锁餐饮、大分销零售、工业生产（智能制造）、医药医疗、商业地产、畜牧业等领域。
（2）企业全面信息化系统的定制开发与建设服务
在埃林哲十几年服务的大量集团客户除了ERP系统之外，有着广泛的信息系统建设需求。尤其在移动互联网新经济的转型形势下，企业大量的业务模式和管理思想的落地都需要很多新的信息系统的建设与升级。埃林哲基于行业知识的积累和多年ERP及周边系统的建设经验，埃林哲积极参与到企业互联网企业的转型之中。如打造新型企业的上游供应链整合平台、传统企业的信息化应用升级和互联网改造、新零售系统的信息化落地等，近年顺应国家医疗医药体系的两票制逐步施行继续深化公司在医药和医疗器械行业的整体信息化服务业务。
（3）运行维护:企业信息化实施项目完毕后，公司根据项目情况向客户提供后续日常系统维护工作，具体包括：日常运行问题的帮助、系统优化，以及因客户管理流程变化所实施的系统改造等。工作方式有：全天驻场顾问、协议按需远程和到场支持、热线电话等。
（4）自主研发产品销售：埃林哲成立自己的研发中心，通过CMMI3国际认证，成功研发了”云时通“系列自研产品，包括智能中台、SRM、CRM、B2B、零售门、费控、TeleWork等，也为客户定制了大量的信息管理系统
（5）云产品的销售及服务
顺应企业的发展需求，公司组织精兵强将成立了云事业部，专门进行企业云平台的搭建、迁移部署、及应用产品的实施服务。同时公司成为OracleNetsuit云产品的首批合作伙伴，且已有较多成功客户
（6）公司集合埃林哲多年在餐饮标杆企业信息化的实施服务经验，公司将其中部分标准功能进行抽取、固化，并整合了其他中小企业需要的周边产品，建设完成面对中小餐饮客户的“云餐”平台，并已经能够开始为中小餐饮客户提供“SAAS”模式的服务。
（7）硬件销售:公司根据客户需求销售信息化系统相关硬件，如OracleSunExdata各种服务器等。
（8）SAP产品的销售及实施：公司在取得SAP金牌合作伙伴称号的同时，获得SAPHANA、SAPS/4HANA、SAPC/4HANASAPSUCCESSFACTORSFCM、SAPDATABASEANDDATAMANAGEMENT等相关产品的销售及实施资质，成为公司全新产品线重要组成部分，为公司业务全面发展打下基石。
（9）埃林哲集合信息服务行业二十多年的对企业客户的需求了解、专业服务实践经验和专业服务管理经验的沉淀，深耕数年、精心研发了TELEWORK细胞型生态组织赋能平台，对内赋能公司彻底激活组织，对外聚拢并整合优秀服务资源，致力于打造互联网模式下的创新、高效、低成本的智能服务供应链，目前该产品已对外销售并提供配套服务，且已有成功案例。
3.公司业务相关的关键资源要素
公司是提供信息科技服务的平台企业，由于所处行业的特点，公司业务的关键资源要素与传统行业公司有所不同。传统行业公司体现为技术、知识产权、固定资产、土地使用
权、特许经营权等，而公司业务关键资源要素主要体现为核心人才、行业经验积累、解决方案积累、软件产品、软件著作权、行业客户案例的积累、公司业务管理经验、方法论和管理支撑平台等。《埃林哲实施方法论》是公司在长期的项目实施过程中积累形成的有关项目实施管理的全套标准化指导方案，涉及项目流程管理、项目节奏控制、项目质量把控、人力资源分配等方面，是公司业务高效实施的关键文件和重要知识资产。
4、产品或服务的主要客户
公司产品或服务的主要客户包括：工业生产、大分销、连锁零售、商业地产、金融投资、连锁餐饮、医药医疗、畜牧业等行业，对企业信息化服务具有需求的新兴企业及想要进行互联网转型的中大型传统企业。
公司在报告期内、以及报告期后至报告披露日，商业模式未发生变化。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
上海埃林哲软件系统股份有限公司成立于2004年，主要创始团队来自IBM、JDE中国、JDE美国、Accenture等国际化咨询公司，是国家认证软件企业及高新技术企业，SAP及Oracle亚太地区核心合作伙伴，并于2014年在新三板上市。多年来，埃林哲服务覆盖医药医疗大健康、智能制造、全渠道分销及零售连锁、餐饮连锁、商业地产、畜牧养殖等二十多个行业，世界各地近500家中大型企业客户。
公司最初的业务从国际著名厂商旗下的OracleJDEERP咨询与系统实施服务起家，到后来发展到提供Oracle公司的多线产品（NetSuite云ERP、PLM产品Agile、BI产品、EPM预算及合并、数据库、ODA硬件等）的咨询和服务。之后又添加国际另一著名厂商SAP的一系列产品的咨询与服务（如S/4HanaERP、S/4C云ERP、SuccessFactor人力资源、SAC数据报表、BPC财务预算与合并、C4C、ME/MI等）。
埃林哲拥有独立研发和技术服务中心，通过CMMI3国际认证，成功研发了“云时通”系列自研产品，包括智能中台、SRM、CRM、B2B、零售门店、费控、MES系统等。埃林哲旗下自研产品TELEWORK去中心化组织及业务管理平台历经5年时间的打磨也在2019年正式对外发布。IT坊品牌也是埃林哲旗下基于后移动互联网时代开发的专门为企业提供小型零散IT服务的创新互联网服务平台。
埃林哲成为SAP的金牌合作伙伴后，一路高歌猛进，成功获取SAP近20个官方授权资质，并授予埃林哲“2018年度快速成长合作伙伴”奖项，2019年，云南猫哆哩、金宏气体、武汉杜肯、北京凌云、奥士康、海尔日日顺等多个项目启动、上线，并且埃林哲完成的多
个项目成为行业内标杆案例，成功纳入SAP中国百佳案例库。此外，2019年，埃林哲获得OracleADW&OAC实施高级合作伙伴资质,这一认证巩固了埃林哲作为Oracle白金级合作伙伴的地位，也是甲骨文公司对埃林哲的认可！
2019年，中国中小企业协会信息科技分会成立，上海埃林哲软件系统股份有限公司是承办企业，董事长盖莉珊女士当选为信息科技分会会长，这是国家级行业协会对埃林哲在引领企业信息科技发展方面所做工作的高度认可与支持。目前，埃林哲公司已经是中国中小企业协会副会长单位、中国物流与采购联合会常务理事单位、新三板专业委员会理事会员单位、中国中餐业联合会成员单位、上海市信息服务业行业协会会员单位，同时公司也是国家认证软件企业及高新技术企业，是上海市认证的“专精特新”企业，拥有多项国家软件著作权。
报告期内，公司实际完成营业收入130,522,399.99元，较上年同期上升40.92%；实现净利润1,763,864.25元，较上年同期减少37.11%。截至报告期末，公司总资产
83,459,083.51元，净资产61,407,811.59元，分别较上年同期减少10.91%及增长3.86%。
客户经营方面，在报告期内埃林哲取得了不俗的成绩：
亚惠美食信息化咨询项目圆满完成。埃林哲助力亚惠升级发展，完成了对亚惠现有业务应用信息系统现状调研、需求分析、未来系统蓝图规划设计及信息化推进计划等工作内容。
项目完成后，客户特发感谢信，感谢埃林哲团队的高度专业性。
奥士康SAP项目成功上线。埃林哲助力奥士康实现了企业的信息化，也提升了企业的整体形象。同时也为奥士康进一步实现管理规范化、信息共享化、流程顺畅化提供了有效途径，拉开了奥士康现代智能制造的新起点，成为PCB行业数字化转型的标杆企业。
金宏气体股份有限公司SAP项目启动会召开。埃林哲将基于SAP最先进的ERP系统，结合自身丰富的实施经验和行业经验，助力金宏气体完成智能化、数字化转型升级，打造金宏气体新时代的核心竞争力，成为行业数字化转型的标杆企业。
江苏和府餐饮JDE二期项目启动会召开。二期项目，埃林哲将重点为和府进行供应链管理和财务管理的优化，在供应链管理方面，建立供应商信息互通平台，实现计划需求的自动化管理，加强供应链环节管控；在财务方面实现自动化处理、增强风险管控以及形成业务流程闭环，门店租约合同纳入系统化管理，实现租赁资产负债管理以及租金核算分摊。
正泰网络集团TeleWork一期项目启动会召开。埃林哲利用全资子公司泰列渥克倾力打造的共生细胞型组织及业务管理SaaS平台，帮助正泰网络集团跨出彻底激活个体、激活组织的关键一步。
凌云T-HOUSE数字化转型项目启动会召开。埃林哲与中国光视觉解决方案龙头企业——北京凌云光技术集团达成战略合作，正式启动“凌云——T-HOUSE数字化转型项目”。
杜肯SAPS/4HANACloud项目成功上线。埃林哲助力杜肯打造整体的“云”端信息化管理平台，成功同步部署SAP系统、条码系统、CRM系统、OA系统四大杜肯主要运营系统，打造杜肯高效的供应链体系以及敏锐的商业洞察力，实现核心业务转型和数字化创新。
猫哆哩SAP一期项目成功上线。埃林哲为猫哆哩搭建一体化智能信息管理平台，帮助猫哆哩实现数字化、标准化、精细化运营管理，加速拓展全国市场。
海尔日日顺物流SAP系统切换及迁移项目启动会召开。埃林哲结合日日顺物流的业务需求，为其规划打造完整的系统切换和迁移解决方案，将集团系统内几百家公司拆分成70+家公司，一次性集中迁移，包含70+系统历史数据明细，保障70家公司的系统上线。
报告期内，埃林哲公司积极参与信息科技生态圈的诸多市场活动：
埃林哲携手SAP顺利举办大健康及食品行业数字转型沙龙
5月30日，由SAP公司和上海埃林哲软件系统股份有限公司（以下简称“埃林哲”）联合举办的大健康及食品行业数字转型沙龙在成都顺利举行。本次沙龙以“数字技术赋能
企业合规信息化”为主题，吸引众多大健康行业及食品行业领先的企业齐聚一堂，共同探讨行业数字化与智能化转型之道。
埃林哲受邀参加SAP汽车行业创新应用思享会
8月1日，上海埃林哲受邀参加SAP公司举办的汽车行业客户创新应用思享会，众多知名汽车制造企业及汽车零配件制造企业齐聚上海保时捷体验中心，共同探讨分享汽车行业数字化转型与创新应用干货。
埃林哲携手SAP举办制造企业数字化生态研讨会
8月9日，埃林哲联手SAP在无锡顺利举办了SAP制造行业数字化生态研讨会，国内众多知名制造企业齐聚一堂，共同探讨企业的数字化转型之路。
甲骨文携手埃林哲等成立餐饮行业数据联盟
餐饮行业数据联盟在北京甲骨文“数聚中国30年”大会上正式宣布成立。此次餐饮行业数据联盟由甲骨文发起，联合埃林哲以及多家知名连锁餐饮企业、餐饮应用软件供应商和数据平台服务商等18家单位共同成立，建立餐饮行业数据标准，为餐饮行业全面数字化铺设基础。
埃林哲受邀参加中国医药&中国医疗器械CIO峰会分享企业数字成功转型之道
8月22-23日，第二届中国医药&中国医疗器械CIO峰会在上海举行，大健康行业著名信息化服务商埃林哲受邀参加，并作了“医药医疗企业数字化建设最佳实践”主题演讲，分享了大健康行业最新解决方案和企业数字成功转型的经验
埃林哲受邀参加SAP智慧企业高峰论坛携手SAP数字化赋能华中地区
9月17日，埃林哲作为SAP的金牌合作伙伴，受邀参加SAP在武汉举办的“智企云中赋——SAP智慧企业高峰论坛”，与参会嘉宾一起见证了SAP武汉分公司成立和SAP武汉赋能中心启动仪式。
埃林哲受邀参加第三届中国企业数字化领导力峰会
9月20日，第三届中国企业数字化领导力峰会在大连隆重举行，知名信息科技服务商上海埃林哲受邀参加，并在大会现场为众多与会嘉宾呈现了全行业解决方案和大量成功实践案例。
埃林哲全资子公司企元距图受邀参加2019甲骨文云大会
11月14日，2019甲骨文云大会在上海浦东嘉里大酒店隆重召开。埃林哲全资子公司上海企元距图数据科技有限公司（以下简称“企元距图”）作为中国首批NetSuite资质认证合作伙伴，受邀参加了此次盛会。与众多数字化领军企业代表、技术专家和意见领袖一起共同探讨技术创新将如何帮助企业探索数据价值，创造无限可能。
埃林哲携手SAP数字化赋能江苏引领长江经济带数字化浪潮
12月19日，埃林哲作为SAP的金牌合作伙伴，受邀参加SAP在南京举办的“智企云中赋——SAP智慧企业高峰论坛”，与参会嘉宾一起见证了SAP江苏赋能中心启动仪式，并作了“猫哆哩数字化建设分享”的主题演讲，分享了新零售行业的最新解决方案和企业“上云”经验。
公司以“引领企业向先进信息科技要管理、要创新、要发展”为使命，公司将持续跟进研究世界最新管理科学的发展理论和世界最先进的信息科技，根植信息科技服务、融合商业管理理论、企业管理实践和先进的信息科技，帮助行业客户厘清和筛选最适合的信息科技解决方案，促进企业管理创新能力、开展新业务模式、提升业务运营水平，积极参与信息科技推动行业和企业的管理变革和业务创新。
打造“全景信息科技服务平台”是埃林哲的发展战略，2019年，埃林哲致力于整合整个社会的信息科技服务资源及其产品与服务，打造一个“全景信息科技服务平台”，满足客户企业“长期跟随、强力助推，并一站式服务”的信息化服务需求。埃林哲是中国中小
企业信息科技分会的承办企业，借助协会平台的力量，有效整合社会信息科技服务资源。
在埃林哲倾心打造的组织协作管理平台TeleWork的支撑下，“全景信息科技服务平台”已经初具规模，并日益发挥它的服务能力。

　　三、持续经营评价
公司报告期末资产负债率为26.21%，资产状况良好且处于上升期；货币资金为
27,843,564.30元，不存在无力偿还到期债务及借款的情况。在公司发展过程中董监高人员和核心管理与技术团队非常稳定，不存在关键管理人员离职无人替代的情况。公司在业界有很好的口碑，积累了大量行业经验和成功实施案例，实施服务及售后运维业务均得到了客户一致好评。公司重视自主研发，不断加强产品的开发和投入满足市场的变化和需求，在服务和品牌上有很强的竞争优势，因此具有很强的持续经营能力。

　　四、风险因素
1.实际控制人不当控制的风险
风险详情见本报告“第一节声明与提示重要风险提示表”之“实际控制人不当控制的风险”。
应对措施：
(1)公司建立了较为合理的法人治理结构。《公司章程》、“三会”议事规则及《总经理工作细则》、《对外担保管理制度》、《关联交易管理办法》、《投资管理制度》、《信息披露管理制度》、《投资者关系管理制度》等对关联交易、购买出售重大资产、重大对外担保等事项均进行了相应制度性规定。这些制度措施，将对控股股东、实际控制人的行为进行合理的限制，以保证关联交易的公允性、重大事项决策程序的合法合规性，保护公司所有股东的利益。公司将严格依据《公司法》等法律法规和规范性文件的要求规范运作，认真执行《公司章程》、三会议事规则、《关联交易管理办法》等规章制度的规定，保障三会的切实执行，不断完善法人治理结构，切实保护中小投资者的利益，避免公司被实际控制人不当控制。
(2)公司还将通过加强对管理层培训等方式不断增强实际控制人及管理层的诚信和规范意识，督促其切实遵照相关法律法规经营公司，忠诚履行职责。
2.核心技术人员流失风险
风险详情见本报告“第一节声明与提示重要风险提示表”之“核心技术人员流失风险”。
应对措施：
(1)持有公司股份的全部股东，均已对持有公司股份做出严于《公司法》、《公司章程》的限售承诺，进一步保证核心员工的稳定性。
(2)塑造适合高级人才聚集的企业文化，加强核心员工对公司文化的认可度。
(3)建立健全的人才培养和引进机制，吸纳和培养出符合公司业务发展需要的业人才。
3.对市场变化应变不力风险
风险详情见本报告“第一节声明与提示重要风险提示表”之“对市场变化应变不力风
险”。
应对措施：
(1)加大前瞻性研发投入，保证公司对市场变化的敏感性，并在销售和研发体系的布局上做出正确的部署。
(2)埃林哲紧跟世界信息科技的发展，关注新的信息产品应用、建立将先进信息科技技术与产品应用于企业的产品能力和研发能力。埃林哲在精选行业建立产品、方案、实施资源的规划、筛选、集成、整合落地资源、项目实施、效果跟踪与反馈优化的全生命周期的循环。并根据市场空白研发创新型的产品与平台。
4.公司内部控制的风险
风险详情见本报告“第一节声明与提示重要风险提示表”之“公司内部控制的风险”。
应对措施：
公司管理层将认真学习并严格按照《公司章程》、“三会”议事规则、关联交易决策制度及其他各项规章制度治理公司，使公司朝着更加规范化的方向发展。 收起▲

　　一、商业模式　　埃林哲关注企业的管理与业务，关注新形势下所服务行业的企业在移动互联网、大数据、云计算的浪潮中，企业业务形式、管理手段发生的改变，从而对信息化产生的巨大需求。埃林哲立志于成为卓越的服务于企业的全面信息科技服务商，引领所服务的企业向先进信息科技要管理、要创新、要发展。　　埃林哲在多年企业服务中积累了丰富的企业项目销售能力和项目实施管理的能力，擅长与企业客户进行互动交流。埃林哲拥有管理系统建设经验与能力，从企业ERP核心业务系统建设开始、设计建设企业大量的周边系统，包括全渠道零售、上下游供应链的整合、CRM、商业智能、SRM（供应商管理系统）等。埃林哲经过多年的行业积累，从行业整... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　埃林哲关注企业的管理与业务，关注新形势下所服务行业的企业在移动互联网、大数据、云计算的浪潮中，企业业务形式、管理手段发生的改变，从而对信息化产生的巨大需求。埃林哲立志于成为卓越的服务于企业的全面信息科技服务商，引领所服务的企业向先进信息科技要管理、要创新、要发展。
　　埃林哲在多年企业服务中积累了丰富的企业项目销售能力和项目实施管理的能力，擅长与企业客户进行互动交流。埃林哲拥有管理系统建设经验与能力，从企业ERP核心业务系统建设开始、设计建设企业大量的周边系统，包括全渠道零售、上下游供应链的整合、CRM、商业智能、SRM（供应商管理系统）等。埃林哲经过多年的行业积累，从行业整体咨询和应用的角度专研信息科技的技术能力，并在企业实际应用中落地。企业行业及内部运营的管理知识和信息科技在企业的应用落地能力是埃林哲的强大竞争优势。
　　1.主营业务
　　埃林哲为客户提供精准定位的服务，围绕客户需求，提供客户关系服务、商务执行、信息战略规划、信息科技方案规划、业务流程梳理与优化、信息项目规划、信息项目交付管理、信息系统运维与优化、项目质量追踪与提升的全方位的客户服务。埃林哲紧跟世界信息科技的发展，关注新的信息产品应用、建立将先进信息科技技术与产品应用于企业的产品能力和研发能力。埃林哲在精选行业建立产品、方案、实施资源的规划、筛选、集成、整合落地资源、项目实施、效果跟踪与反馈优化的全生命周期的循环。并根据市场需求研发创新型的技术产品与平台。
　　2.主要产品及服务
　　ORACLE、SAP相关产品ERP实施服务、全渠道分销及零售、B2B供应链整合平台建设、企业全面信息化系统的定制开发与建设服务、信息化系统的运行维护服务是公司业务的核心，同时围绕这些服务，配套销售相关软件及硬件。因此，公司的主要产品及服务如下：
　　（1）ORACLE、SAP相关产品ERP实施服务企业信息化实施服务是在企业信息化系统建设过程中，由专业的咨询顾问和企业项目人员协同运作，按照企业的实际需求，提供的专业化和个性化服务。企业信息化实施服务属于IT咨询的范畴，是连通标准化IT产品与企业需求之间的桥梁。在实施过程中，实施顾问首先要对客户的业务流程进行细化分析，其次要在此基础之上结合企业的业务发展战略和目标，对业务流程进行优化设计，并提出一个切实可行，同时又能适应一定发展需要的新流程。最后把这样一个流程在IT软件提供的标准业务流程之上定义出符合企业特点的应用的插件、参数设置和开关等等。这时也可以充分利用IT软件所提供的可视化的流程设计的工具，方便、有效、快捷地设计企业的流程。实施的最终交付成果就是设计出符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程。所以，从根本上来说，企业信息化的实施，不仅仅是IT纯技术的工作，更是一项管理改造的过程。公司凭借在企业信息化实施服务领域积累的多年行业经验、持续的研发和创新能力，为来自于不同行业的企业提供实施服务。通过多年的合作，公司已成为IT厂商Oracle公司的白金级合作伙伴、Oracle云实施的标准资质、SAP公司金牌合作伙伴。公司擅长的服务行业包括连锁餐饮、大分销零售、工业生产（智能制造）、医药医疗、商业地产、畜牧业等领域。
　　(2)企业全面信息化系统的定制开发与建设服务在埃林哲十几年服务的大量集团客户除了ERP系统之外，有着广泛的信息系统建设需求。尤其在移动互联网新经济的转型形势下，企业大量的业务模式和管理思想的落地都需要很多新的信息系统的建设与升级。埃林哲基于行业知识的积累和多年ERP及周边系统的建设经验，埃林哲积极参与到企业互联网企业的转型之中。如打造新型企业的上游供应链整合平台、传统企业的信息化应用升级和互联网改造、新零售系统的信息化落地等，近年顺应国家医疗医药体系的两票制逐步施行继续深化公司在医药和医疗器械行业的整体信息化服务业务。
　　（3）运行维护：企业信息化实施项目完毕后，公司根据项目情况向客户提供后续日常系统维护工作，具体包括：日常运行问题的帮助、系统优化，以及因客户管理流程变化所实施的系统改造等。工作方式有：全天驻场顾问、协议按需远程和到场支持、热线电话等。
　　（4）配套软件销售：公司加大自主研发力度，已经建成研发团队，目前在销售的自产软件包括全渠道零售O2O平台、经销商管理平台、供应商管理平台、餐饮POS、客户关系管理平台、条码系统、二维码溯源系统、海关清关系统。根据客户需求，公司还销售Oracle的JDESiebel客户关系管理软件、BIEE商业智能、数据库、中间件；Kronos劳动力管理软件；及其他按项目需要集成的第三方软件。
　　（5）云产品的销售及服务顺应企业的发展需求，公司组织精兵强将成立了云事业部，专门进行企业云平台的搭建、迁移部署、及应用产品的实施服务。同时公司正式成为OracleNetsuit云产品的首批合作伙伴，目前已有客户在实施阶段，期望有进一步较大的发展。
　　（6）公司集合埃林哲多年在餐饮标杆企业信息化的实施服务经验，公司将其中部分标准功能进行抽取、固化，并整合了其他中小企业需要的周边产品，初步建设完成面对中小餐饮客户的“云餐”平台，并已经能够开始为中小餐饮客户提供“SAAS”模式的服务。
　　（7）硬件销售：公司根据客户需求销售信息化系统相关硬件，如OracleSunExdata各种服务器等。
　　（8）SAP产品的销售及实施：公司在取得SAP金牌合作伙伴称号的同时，获得SAPHANA、SAPS/4HANA、SAPSUCCESSFACTORSFCM、SAPDATABASEANDDATAMANAGEMENT等相关产品的销售及实施资质，成为公司全新产品线重要组成部分，为公司业务全面发展打下基石。
　　3.公司业务相关的关键资源要素
　　公司是IT咨询、实施公司，由于所处行业的特点，公司业务的关键资源要素与传统行业公司有所不同。传统行业公司体现为技术、知识产权、固定资产、土地使用权、特许经营权等，而公司业务关键资源要素主要体现为核心人才、行业经验积累、解决方案积累、软件产品、软件著作权、行业客户案例的积累、公司业务管理经验、方法论和管理支撑平台等。《埃林哲实施方法论》是公司在长期的项目实施过程中积累形成的有关项目实施管理的全套标准化指导方案，涉及项目流程管理、项目节奏控制、项目质量把控、人力资源分配等方面，是公司业务高效实施的关键文件和重要知识资产。
　　4、产品或服务的主要客户
　　公司产品或服务的主要客户包括：工业生产、大分销、连锁零售、商业地产、金融投资、连锁餐饮、医药医疗、畜牧业等行业，对企业信息化服务具有需求的新兴企业及想要进行互联网转型的中大型传统企业。
　　公司在报告期内、以及报告期后至报告披露日，商业模式未发生变化。

　　二、经营情况回顾
　　上海埃林哲软件系统股份有限公司成立于2004年，由6位来自IBM、JDE中国、JDE美国、Accenture等国际化咨询公司的管理和ERP咨询顾问创建，公司最初的业务从OracleJDE咨询服务起家，后来发展到涵盖企业的信息科技服务：ERP、CRM、SRM、MES、零售系统、供应链执行系统、数据分析…，集合了世界高端软件产品和自研产品与服务，目前服务了近400家的大中型集团客户，公司是全球领先的企业级软件公司甲骨文（Oracle）的白金合作伙伴，是全球领先的企业管理软件解决方案提供商SAP的金牌合作伙伴，是全球软件巨头微软的认证合作伙伴。同时，公司发力互联网业务，有众多创新平台的业务模式，如TELEWORK——去中心化细胞型自激励人才组织及业务管理平台、解决企业零散IT需求的IT坊等。继去年底迅速成为SAP金牌认证合作伙伴之后，2019年1月，埃林哲公司再次被SAP公司授予“SAP2018年度快速成长合作伙伴”奖项，是对埃林哲作为SAP合作伙伴快速成长和所做杰出贡献的充分肯定，也是SAP对埃林哲“企业数字运营的引领与服务者”这个定位的认可与祝愿。每年SAP都将该类奖项颁给成长最迅速的合作伙伴，以表彰他们在发展与SAP的合作伙伴关系方面以及帮助客户取得成功方面所做出的卓越贡献。
　　报告期内，公司实际完成营业收入57,933,941.95元，较上年同期上升47.78%；实现净利润-345,557.01元，较上年同期增加91.88%。截至报告期末，公司总资产78,112,827.30元，净资产58,782,842.20元。在2019年上半年，埃林哲公司历经5年半的时间，耗资几千万元研发的去中心化细胞型自激励人才组织及业务管理平台—TELEWORK正式发布产品将交由埃林哲旗下子公司上海泰列渥克信息科技有限公司全权运营。埃林哲公司作为一个有着近20年历史的专业服务公司，一直在思考在探索，一家公司如何才能在不同的发展阶段始终保持住自己的核心竞争力随着企业越来越大，企业往往会陷入僵化、管理成本高、员工失去活力等困境，各种激励手段总是用着用着就失去效果，就像打针打多了就打出耐药性那样，到最后，往往老板成了唯一的那一个“上窜下跳”的人。埃林哲意识到，作为企业领导者，我们需要的不是不断地去激励自己的下属，而是创造一个能够实现员工自我激励、自我成就的环境新时代的企业的组织形式、企业与员工的关系应该是“激活的个体和企业平台的关系。很多企业的领导者虽然认识到这一点，但是由于缺乏有效的管理工具，使得管理思想无法落地。于是埃林哲公司组建了TELEWORK产品研发团队，一步一步实践与积累，最终成就了TELEWORK这个后移动互联网时代的人才组织及业务管理平台。糅合新时代的企业人才管理与组织管理理念、移动互联网、云计算、大数据等信息科技技术，塑造新一代的企业运营模式。此外在2019年上半年，埃林哲登场2019数字东北价值峰会暨大连市CIO协会年会，荣获信息化优秀解决方案奖此次峰会，大连CIO协会邀请来自政府机构、数字化行业专家、数字化服务商、数字化典型应用企业CIO及IT决策者等共计200多位业界高管决策者齐聚一堂，共同探索数字经济时代下的企业信息化发展之路。峰会现场，多位来自数字化应用案例实践者、优秀数字化案例服务商的专家从多年实践经验出发全面阐述了关于企业信息化建设、数字化转型的真知灼见。峰会现场大连市CIO协会也对为大连数字化建设做出杰出贡献的企业、服务商以及CIO给与了肯定与表彰，埃林哲被授予“大连市信息化优秀解决方案”奖项。这不仅代表着大连市CIO协会对埃林哲信息化解决方案的充分肯定，也代表协会对埃林哲"企业数字运营的引领与服务者"这个定位的认可与祝愿。
　　客户经营方面，在报告期内埃林哲取得了不俗的成绩：埃林哲助力亚惠升级发展，信息化咨询项目顺利启动亚惠美食有限公司（以下简称“亚惠”）信息化咨询项目启动，埃林哲将会把餐饮行业丰富的案例经验分享到亚惠，也衷心希望能够和亚惠建立长期的战略合作关系，从现在的信息化咨询到后续的实施落地，持续与亚惠密切合作，成就餐饮行业又一个数字化运营的最佳实践。埃林哲携手SAP顺利举办大健康及食品行业数字转型沙龙SAP公司和上海埃林哲软件系统股份有限公司（以下简称“埃林哲”）联合举办的大健康及食品行业数字转型沙龙在成都顺利举行。本次沙龙以“数字技术赋能企业合规信息化”为主题，吸引众多大健康行业及食品行业领先的企业齐聚一堂，共同探讨行业数字化与智能化转型之道。云南猫哆哩集团SAP云项目正式启动上海埃林哲将为猫哆哩集团打造财务、供应链管理平台、人力资源管理系统及营销与客户管理系统，助推猫哆哩集团全国业务的发展。埃林哲受邀参加SAP汽车行业创新应用思享会上海埃林哲受邀参加SAP公司举办的汽车行业客户创新应用思享会，众多知名汽车制造企业及汽车零配件制造企业齐聚上海保时捷体验中心，共同探讨分享汽车行业数字化转型与创新应用干货。埃林哲作为SAP认证的金牌合作伙伴，受邀参加此次活动，并在现场搭建了展台，为参会嘉宾全面展示了埃林哲汽车制造行业的业务创新，包括行业的信息化解决方案，现场有专业人士答疑解难，展台现场气氛火热。
　　埃林哲登场2019数字东北价值峰会暨大连市CIO协会年会，荣获信息化优秀解决方案奖大连市CIO协会主办的“2019数字东北价值峰会暨大连市CIO协会年会”在大连仲夏花园酒店隆重召开。埃林哲受邀参与了这次盛会，为众多企业呈现了全行业解决方案和大量成功实践案例，并荣获“大连市信息化优秀解决方案”奖。
　　公司分析了信息科技服务行业的蓬勃发展的前景，精准定位了“成为中国最卓越的信息科技服务团体”的公司愿景，制定了未来五年的重要战略发展规划。公司以“引领企业向先进信息科技要管理、要创新、要发展”为使命，公司将持续跟进研究世界最新管理科学的发展理论和世界最先进的信息科技，根植信息科技服务、融合商业管理理论、企业管理实践和先进的信息科技，帮助行业客户厘清和筛选最适合的信息科技解决方案，促进企业管理创新能力、开展新业务模式、提升业务运营水平，积极参与信息科技推动行业和企业的管理变革和业务创新，为公司的客户提供“水”一样的全面的信息科技服务。2019年，随着公司持续转型的推进，在公司运营模式方面，继续打造互联网思维下的组织模式，迎合未来的技术、生活方式和工作理念，以新型思维改造传统的信息科技服务产业，为公司创造更大的发展空间和速度。

　　三、风险与价值
　　1.实际控制人不当控制的风险
　　公司实际控制人为盖莉珊、傅晓峰夫妇，二人合计直接持有公司48.07%的股份。若盖莉珊、傅晓峰利用其对公司的实际控制权，对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制，可能给公司经营和其他少数权益股东带来风险。
　　应对措施：
　　(1)公司建立了较为合理的法人治理结构。《公司章程》、“三会”议事规则及《总经理工作细则》、《对外担保管理制度》、《关联交易管理办法》、《投资管理制度》、《信息披露管理制度》、《投资者关系管理制度》等对关联交易、购买出售重大资产、重大对外担保等事项均进行了相应制度性规定。这些制度措施，将对控股股东、实际控制人的行为进行合理的限制，以保证关联交易的公允性、重大事项决策程序的合法合规性，保护公司所有股东的利益。公司将严格依据《公司法》等法律法规和规范性文件的要求规范运作，认真执行《公司章程》、三会议事规则、《关联交易管理办法》等规章制度的规定，保障三会的切实执行，不断完善法人治理结构，切实保护中小投资者的利益，避免公司被实际控制人不当控制。
　　(2)公司还将通过加强对管理层培训等方式不断增强实际控制人及管理层的诚信和规范意识，督促其切实遵照相关法律法规经营公司，忠诚履行职责。
　　2.核心技术人员流失风险
　　企业信息化行业属于智力、人才密集型行业。由于优秀顾问在行业内流动较为容易，因此如果本公司不能对优秀顾问实行有效的激励和约束，该类人员的大量流失将对公司经营造成重大不利影响。未来公司是否能保持现有顾问骨干队伍的稳定，同时能否不断吸纳和培养出公司发展所需的技术和管理人才构成了公司经营过程中潜在的人才风险。
　　应对措施：
　　(1)持有公司股份的全部股东，均已对持有公司股份做出严于《公司法》、《公司章程》的限售承诺，进一步保证核心员工的稳定性。
　　(2)塑造适合高级人才聚集的企业文化，加强核心员工对公司文化的认可度。
　　(3)建立健全的人才培养和引进机制，吸纳和培养出符合公司业务发展需要的业人才。
　　3.对市场变化应变不力风险
　　企业信息化行业是一个需要不断创新以保持市场竞争力的行业。行业内公司需要根据客户新的市场需求不断做出前瞻性研发调整、战略布局。以往的行业经验以及积累的各类项目实施方案使公司在业内具备一定的竞争优势。但信息化行业服务的客户领域众多，各行业发展瞬息万变，公司的技术创新、战略布局是否可以保持紧跟市场变化，存在一定的不确定性。公司经营存在对市场变化应变不力的风险。
　　应对措施：
　　(1)加大前瞻性研发投入，保证公司对市场变化的敏感性，并在销售和研发体系的布局上做出正确的部署。
　　(2)埃林哲紧跟世界信息科技的发展，关注新的信息产品应用、建立将先进信息科技技术与产品应用于企业的产品能力和研发能力。埃林哲在精选行业建立产品、方案、实施资源的规划、筛选、集成、整合落地资源、项目实施、效果跟踪与反馈优化的全生命周期的循环。并根据市场空白研发创新型的产品与平台。
　　4.公司内部控制的风险
　　有限公司整体变更为股份公司后，公司按照规范治理的要求，建立健全了由股东大会、董事会、监事会、高级高管层等组成的公司法人治理结构，并制定了相应的治理制度。但由于股份公司成立时间较短，公司及管理层规范运作意识的提高，相关制度切实执行及完善均需要一定过程。因此，公司短期内仍可能存在治理不规范、相关内部控制制度不能有效执行的风险。
　　应对措施：公司管理层将认真学习并严格按照《公司章程》、“三会”议事规则、关联交易决策制度及其他各项规章制度治理公司，使公司朝着更加规范化的方向发展。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　公司在报告期间积极承担社会责任。2016年8月8日“埃林哲之星助学计划”在安徽砀山中学启动。2018年公司继续在董事长盖莉姗女士的带领下资助安徽省砀山中学5位已获取国内优秀大学录取通知书的品学兼优的学子，支付大学期间的学习费用，由埃林哲出资帮助他们完成为期四年的整个大学学业。今后公司仍将一如既往地诚信经营，承担好企业的社会责任，做好扶贫与慈善工作，以回报社会。 收起▲