一、经营情况回顾　　（一）商业模式　　公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要的资金支持，其次，多年来传统业务形成的稳定客户群体不仅为公司提供营收，更为公司互联网产品的研发提供行业资讯、人才培养及市场积累，这将进一步增强公司的持续经营能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生重大变化。
　　（二）经营情况回顾
　　报告期内，公司以2020年度经营计划为目标，通过进一步完善经营管理、开拓销售市场，加强团队建设，稳步发展经营业绩，但受新冠疫情影响，本报告期经营情况不如上年同期。
　　报告期末，公司总资产为175,964,805.74元，较本期期初下降9.59%；报告期内，实现营业收入47,705,688.20元，较上年同期下降12.36%；营业成本35,515,518.91元，较上年同期下降3.89%；实现归属于挂牌公司股东的净利润2,773,414.85元，较上年同期下降64.35%；经营现金流量净额426,102.52元，较上年同期增长108.90%。
　　公司本报告期末总资产较期初下降，主要原因是公司本期权益分派，以公司总股本41,200,000股为基数，向全体股东每10股派人民币现金股利3.50元，共计派发现金红利14,420,000.00元。受新冠疫情影响，公司部分项目进度延期及新项目推迟落地，导致营业收入较上年同期有所下降。营业成本较上年同期有小幅下降，主要原因是公司采取的减员增效措施及政府对公司部分社保减免政策优惠。归属于挂牌公司股东的净利润较上年同期下降，主要原因是公司本期营业收入的下降幅度较大，本期营业成本下降幅度较小。经营活动产生的现金流量净额较上年同期增加，主要原因是公司加强对成本费用的管控。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　报告期内，公司坚持以人为本的社会主义价值观，持续进行创新，强化内部管理，为客户提供优质产品和服务，努力履行社会责任。公司始终把社会责任放在公司重要发展位置，将社会责任意识融入到公司持续发展的实践中，积极承担社会责任。此外，公司诚信经营、按时纳税、缴纳残疾人就业保障金、积极吸纳就业和保障员工合法权益，成立党支部，加入陆家嘴总工会，承担企业的社会责任。 收起▲

　　一、业务概要 商业模式 公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要的... 查看全部▼

　　一、业务概要
商业模式
公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要的资金支持，其次，多年来传统业务形成的稳定客户群体不仅为公司提供营收，更为公司互联网产品的研发提供行业资讯、人才培养及市场积累，这将进一步增强公司的持续经营能力。
报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生重大变化。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
报告期内，公司以2019年度经营计划为目标，通过进一步完善经营管理、增加技术研发投入、开拓销售市场，加强团队建设，稳步提高经营业绩，营业收入实现了一定程度的增长。
报告期末，公司总资产为194,635,331.01元，比上年末增长18.18%；报告期内，实现营业收入126,224,857.11元，比去年同期增长14.41%；营业成本83,820,730.05元，比去年同期增长26.63%；实现归属于挂牌公司股东的净利润19,446,629.42元，比去年同期下降16.72%；经营现金流量净额4,473,488.74元，比去年同期下降54.12%。
与去年同期相比，总资产增加相对较多，主要原因为公司2019年度经营情况良好，实现归属于挂牌公司股东的净利润19,446,629.42元。营业收入上升主要源于公司不断开拓新市场。公司积极关注行业发展趋势，准确把握市场需求，在稳定传统行业（航运、船货代业务）的基础上着力开拓新客户，综合物流与平台业务迅速发展。营业成本比去年同期增长较多，主要原因为员工人数增加造成的人力成本的上升及加大对新产品研发的投入。归属于挂牌公司股东的净利润较去年同期下降，主要原因是政府补贴减少。经营活动产生的现金流量净额比去年同期下降较多，主要原因是销售收入增加，应收账款增加，回款账期较长，个别客户欠款时间较长。

　　三、持续经营评价
报告期内，公司不存在对持续经营能力有重大不利影响的事项。公司战略定位清晰，主营业务、目标客户方向在报告期内没有变化，市场规模不断扩大，主营业务收入稳步增长，公司营业利润也实现了一定程度的增长。公司具有持续经营能力。

　　四、风险因素
1.核心技术人员流失及核心工艺技术失密的风险
本公司属于技术密集型企业，技术人员的经验和研发能力对最终产品的品质特性具有重要作用。
随着行业的发展，行业内企业对核心技术人才的争夺将日趋激烈，尽管公司部分核心技术人员直接或间接持有公司股份，且公司出台了一系列激励机制以避免核心技术人员流失，但如果出现核心技术人员流失的情况，将对公司生产经营带来不利影响。
新产品的开发和改进是公司保持持续盈利能力的关键，公司的核心工艺技术是经过多年的实践和积累的结果，不同的工艺技术将直接影响到产品的品质、技术指标和市场竞争力，公司的核心工艺技术由少数核心技术人员掌握，如果核心工艺技术因核心技术人员流失等原因而失密，将对公司生产经营产生不利影响。
应对措施：通过建立良好的员工考核激励机制留住核心人才，并适时引进高端人才。与核心技术人员签署保密协议。
2.经营业绩波动的风险
报告期内,公司经营成果和经营性现金流主要来源于软件技术的研发与销售。虽然公司客户在综合物流领域逐渐增加,远洋运输行业客户仍占很大比例,所以如果下游客户由于自身业务规模的萎缩,对软件服务及产品的需求可能随之下降,这将导致公司经营业绩可能下降的风险。
应对措施：通过不断拓展新的客户以及研发适用于新行业的产品，从而减少对传统大客户的依赖，形成覆盖多行业多元化的业务结构，并积极开展战略转型升级，利用自身优势，拥抱大数据，将“互联网+”作为现阶段主要战略目标。
3.公司治理风险
虽然股份公司制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《总经理工作细则》、《关联交易管理制度》、《信息披露管理制度》等制度,建立了内部控制体系,完善了法人治理结构,提高了管理层的规范化意识,但仍需管理层及员工持续学习并在日常业务实践中严格遵守，因此短期内公司治理依然存在一定的不规范风险。
应对措施：公司自上而下加强制度的执行力度；同时，不断完善公司议事、决策制度，及时履行信息披露义务。
4.客户集中的风险
公司的下游行业很大一部分是远洋运输企业。该行业的市场格局、业务模式以及公司所处的发展阶段共同决定了其客户集中程度相对较高。2019年公司前五大客户销售额合计占当期营业收入的比重为42.98%。客户的相对集中可能给公司的经营带来一定风险,如果下游主要客户的生产经营发生重大不利变化,将直接影响到公司的生产经营,给公司经营业绩造成不利影响。
应对措施：加强新客户和新的业务领域的开拓，降低对大客户的依赖。
5.应收账款坏账风险
报告期末公司应收账款余额为10,237.45万元，扣除坏账准备后的应收账款净额为9,414.73万元，应收账款净额占资产总额的比例为48.37%。公司账龄在一年以内的非关联方应收账款余额为8,165.56万元，占比79.76%,账龄结构良好。其中应收账款前五大客户的余额为4,823.98万元，约占应收账款47.13%。
公司按照规定合理制定了应收账款坏账准备会计政策,并按照既定政策计提了应收账款坏账准备。公司客户主要是合作多年的大型航运公司,具有良好的信用和较强的实力,按期回款情况良好,公司应收账款回收风险较小,但如果个别客户出现财务状况恶化,支付能力下降等情况,导致公司不能及时收回应收账款或发生坏账,将对公司业绩、现金流和生产经营产生一定影响。
应对措施：公司将加强对客户应收账款催收的力度，确保应收账款违约风险保持在较低水平。
6.行业竞争激烈的风险
物流IT解决方案市场是高度开放的市场，潜力巨大，在今后相当长的时期内将保持旺盛的需求，随着涉足该领域的国内外软件企业数量不断增加，市场竞争日益激烈，对公司的发展带来一定的压力。
部分中小型市场参与者以低价格抢占市场，由于尚未形成规范成熟的标准体系，增加了客户选择初期甄别的难度，使得价格成为比较容易衡量的标准。作为行业龙头企业，吉联新软多年来投入巨额资金用于研发和人才积累，以高端品质产品和服务面向市场，与部分中小型市场参与者相比难以形成价格优势。若公司不能保持产品的先进性及服务的优越性，将在市场竞争中处于不利地位。
应对措施：加大公司技术研发投入；升级公司商业模式；增强公司服务能力。
7.股权较为分散的风险
公司目前共有在册股东17名,公司董事长潘文艺持股比例最高,为33.79%。除潘文艺外,前五名股东拓锋投资、顾钱彬、陈春峰、粒夏投资分别持股16.27%、14.20%、6.06%、5.13%,单一股东持股比例均不超过50%。
为保证公司治理结构及控制权的稳定，提高决策效率，2014年12月1日，公司9名自然人股东梁骏、陈春峰、方加来、孙剑峰、芮秀、梁祥胜、王家浩、洪定清、吴雨槟与潘文艺签订一致行动人协议，由潘文艺代为独立行使除分红、转让以外的全部股东权利，协议有效期为自协议签订之日起10年。2017-2018年度,上述签署一致行动人协议中的梁祥胜、王家浩、芮秀将股份进行了部分或全部转让。截止2019年12月31日，潘文艺通过直接持股及受托行使表决权，合计控制公司2,366.20万股股份对应的表决权，占公司表决权总数的57.43%。
根据上述股权委托管理协议，若股东梁骏、陈春峰、方加来、孙剑峰、芮秀、梁祥胜、洪定清、吴雨槟对公司目前一致行动人以外第三人转让所持公司股份，转让部分所对应的委托管理关系将自动解除。若发生上述股东同时大量对外转让股权的极端情况，潘文艺先生对公司的控制力将减弱，进而可能对公司决策效率带来不利影响。
应对措施：股东之间加强沟通，尽量保持公司股权的稳定性，避免发生上述极端情形。
8.人力成本上涨的风险
人力成本系公司的主要经营成本，公司员工工资及福利支出是软件开发业务成本和各项费用的主要部分。随着国内物价水平的持续上涨，公司员工工资及福利也呈现上涨趋势，公司从而面临营业成本及费用上升的局面。公司主要通过不断改进软件开发和项目管理流程来提高工作效率和单位产出，同时也通过不断的技术升级提升公司产品和服务的附加值。虽然如此，未来随着经济发展、生活成本的上升、行业对专业人才的争夺，人力成本上升的趋势不可避免，公司的人力成本存在上升的风险。
应对措施：通过不断提升公司的营业收入、生产效率、提升投入产出比，来化解和应对人力成本的上涨。 收起▲

　　一、商业模式　　公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。　　公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要的资金支持，其次，... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司建立、发展、壮大的时期，正是中国互联网经济风起、云涌、震荡、多变的时期。公司专注于物流信息化服务领域，始终贯彻服务客户、成就客户两大主题，不断创新。公司的战略规划一贯遵循技术创新之路，以技术创新、服务创新为公司的核心竞争力，在为客户提供技术服务的同时，结合物流行业的特点，积极与客户探寻新的行业运营与管理方式。公司目前的业务主要有物流信息管理平台IT解决方案。“软件免费、服务有偿”的商业模式，可以改变传统物流软件商业模式，从而使庞大的用户群体能够聚集并分享各种应用服务。
　　公司传统业务在目前及未来的一段时间内可确保公司稳定的收入来源，为公司的研发提供重要的资金支持，其次，多年来传统业务形成的稳定客户群体不仅为公司提供营收，更为公司互联网产品的研发提供行业资讯、人才培养及市场积累，这将进一步增强公司的持续经营能力。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司商业模式未发生重大变化。

　　二、经营情况回顾
　　截至报期末，公司总资产为168,628,725.48元，比上年末增长2.39%。报告期内，公司实现营业收入54,431,781.44元，比去年同期增长13.30%；营业成本36,952,030.78元，比去年同期增长27.01%；实现归属于挂牌公司股东的净利润7,779,563.96元，比去年同期减少7.10%；经营现金流量净额-4,789,325.15元，比去年同期减少931,578.79元。营业收入上升主要源于公司不断开拓新市场。公司积极关注行业发展趋势，准确把握市场需求，在稳定传统行业（航运、船货代业务）的基础上着力开拓新客户，综合物流与平台业务迅速发展，智能物流与智慧物联业务逐渐起步。营业成本比去年同期增长较多，主要原因为人力成本不断上升，新业务人力投入较大，同时加大对产品研发的投入。经营活动产生的现金流量净额比去年同期相比下降，主要原因是报告期内人力成本及费用支付增加。

　　三、风险与价值
　　1.核心技术人员流失及核心工艺技术失密的风险
　　本公司属于技术密集型企业，技术人员的经验和研发能力对最终产品的品质特性具有重要作用。
　　随着行业的发展，行业内企业对核心技术人才的争夺将日趋激烈，尽管公司核心技术人员直接或间接持有公司股份，且公司出台了一系列激励机制以避免核心技术人员流失，但如果出现核心技术人员流失的情况，将对公司生产经营带来不利影响。
　　新产品的开发和改进是公司保持持续盈利能力的关键，公司的核心工艺技术是经过多年的实践和积累的结果，不同的工艺技术将直接影响到产品的品质、技术指标和市场竞争力，公司的核心工艺技术由少数核心技术人员掌握，如果核心工艺技术因核心技术人员流失等原因而失密，将对公司生产经营产生不利影响。
　　应对措施：通过建立良好的员工考核激励机制留住核心人才，并适时引进高端人才。
　　2.经营业绩波动的风险
　　报告期内，公司经营成果和经营性现金流主要来源于软件技术的研发与销售。虽然公司客户在综合物流领域逐渐增加，远洋运输行业客户仍占很大比例，所以如果下游客户由于自身业务规模的萎缩，对软件服务及产品的需求可能随之下降，这将导致公司经营业绩可能下降的风险。
　　应对措施：通过不断拓展新的客户以及研发适用于新行业的产品，从而减少对传统大客户的依赖，形成覆盖多行业多元化的业务结构，并积极开展战略转型升级，利用自身优势，拥抱大数据，将“互联网+”作为现阶段主要战略目标。
　　3.公司治理风险
　　虽然股份公司制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《总经理工作细则》、《关联交易管理制度》、《信息披露管理制度》等制度，建立了内部控制体系，完善了法人治理结构，提高了管理层的规范化意识，但仍需管理层及员工持续学习并在日常业务实践中严格遵守，因此短期内公司治理依然存在一定的不规范风险。
　　应对措施：公司自上而下加强制度的执行力度；同时，不断完善公司议事、决策制度。
　　4.客户集中的风险
　　公司的下游行业很大一部分是远洋运输企业。该行业的市场格局、业务模式以及公司所处的发展阶段共同决定了其客户集中程度相对较高。2019年1-6月公司前五大客户销售额合计占当期营业收入的比重为37.95%。客户的相对集中可能给公司的经营带来一定风险，如果下游主要客户的生产经营发生重大不利变化，将直接影响到公司的生产经营，给公司经营业绩造成不利影响。
　　应对措施：加强新客户和新的业务领域的开拓，降低对大客户的依赖。
　　5.应收账款坏账风险
　　报告期末公司应收账款余额为9,038.28万元，扣除坏账准备后的应收账款净额为8,383.83万元，应收账款净额占资产总额的比例为49.72%。公司账龄在一年以内的非关联方应收账款余额为7,841.82万元，占比86.76%,账龄结构良好。其中应收账款前五大客户的余额为3,121.07万元，约占应收账款34.53%。
　　公司按照规定合理制定了应收账款坏账准备会计政策，并按照既定政策计提了应收账款坏账准备。公司客户主要是合作多年的大型公司，具有良好的信用和较强的实力，按期回款情况良好，公司应收账款回收风险较小，但如果个别客户出现财务状况恶化，支付能力下降等情况，导致公司不能及时收回应收账款或发生坏账，将对公司业绩、现金流和生产经营产生一定影响。
　　应对措施：公司将加强对客户应收账款催收的力度，确保应收账款违约风险保持在较低水平。
　　6.行业竞争激烈的风险
　　物流IT解决方案市场是高度开放的市场，潜力巨大，在今后相当长的时期内将保持旺盛的需求，随着涉足该领域的国内外软件企业数量不断增加，市场竞争日益激烈，对公司的发展带来一定的压力。
　　部分中小型市场参与者以低价格抢占市场，由于尚未形成规范成熟的标准体系，增加了客户选择初期甄别的难度，使得价格成为比较容易衡量的标准。作为行业龙头企业，吉联新软多年来投入巨额资金用于研发和人才积累，以高端品质产品和服务面向市场，与部分中小型市场参与者相比难以形成价格优势。若公司不能保持产品的先进性及服务的优越性，将在市场竞争中处于不利地位。
　　应对措施：加大公司技术研发投入；升级公司商业模式；增强公司服务能力。
　　7.股权较为分散的风险
　　公司目前共有在册股东17名，公司董事长潘文艺持股比例最高，为33.79%。除潘文艺外，前五名股东拓锋投资、顾钱彬、陈春峰、粒夏投资分别持股16.27%、14.20%、6.06%、5.13%,单一股东持股比例均不超过50%。为保证公司治理结构及控制权的稳定，提高决策效率，2014年12月1日，公司9名自然人股东梁骏、陈春峰、方加来、孙剑峰、芮秀、梁祥胜、王家浩、洪定清、吴雨槟与潘文艺签订一致行动人协议，由潘文艺代为独立行使除分红、转让以外的全部股东权利，协议有效期为自协议签订之日起10年。2017-2018年度，上述签署一致行动人协议中的梁祥胜、王家浩、芮秀将股份进行了部分或全部转让。截止2019年6月30日，潘文艺通过直接持股及受托行使表决权，合计有权行使公司2,366.20万股股票的表决权，占公司股票表决权总额的57.43%。
　　根据上述股权委托管理协议，若股东梁骏、陈春峰、方加来、孙剑峰、芮秀、梁祥胜、洪定清、吴雨槟对公司目前一致行动人以外第三人转让所持公司股份，转让部分所对应的委托管理关系将自动解除。若发生上述股东同时大量对外转让股权的极端情况，潘文艺先生对公司的控制力将减弱，进而可能对公司决策效率带来不利影响。应对措施：股东之间加强沟通，尽量保持公司股权的稳定性，避免发生上述极端情形。
　　8.人力成本上涨的风险
　　人力成本系公司的主要经营成本，公司员工工资及福利支出是软件开发业务成本和各项费用的主要部分。随着国内物价水平的持续上涨，公司员工工资及福利也呈现上涨趋势，公司从而面临营业成本及费用上升的局面。公司主要通过不断改进软件开发和项目管理流程来提高工作效率和单位产出，同时也通过不断的技术升级提升公司产品和服务的附加值。虽然如此，未来随着经济发展、生活成本的上升、行业对专业人才的争夺，人力成本上升的趋势不可避免，公司的人力成本存在上升的风险。
　　应对措施：通过不断提升公司的营业收入、生产效率、提升投入产出比，来化解和应对人力成本的上涨。

　　四、企业的社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　报告期内，公司坚持以人为本的社会主义价值观，持续进行创新，强化内部管理，为客户提供优质产品和服务，努力履行社会责任。公司始终把社会责任放在公司重要发展位置，将社会责任意识融入到公司持续发展的实践中，积极承担社会责任。此外，公司诚信经营、按时纳税、缴纳残疾人就业保障金、积极吸纳就业和保障员工合法权益，成立党支部，加入陆家嘴总工会，立足本职承担企业的社会责任。 收起▲