一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　本公司所处行业是商务服务业，是一家专业的单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。凭借对卓越运营的坚定关注，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增强客户粘性与参与度，逐步建立了品牌优势，业务覆盖了广西省各市县，并已拓展至省外市场。20多年来专注市场服务耕耘，制定了标准化的服务流程、高效地运营流程，并建立了健全的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业管理、保洁服务、食堂团膳、病人护理... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　本公司所处行业是商务服务业，是一家专业的单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。凭借对卓越运营的坚定关注，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增强客户粘性与参与度，逐步建立了品牌优势，业务覆盖了广西省各市县，并已拓展至省外市场。20多年来专注市场服务耕耘，制定了标准化的服务流程、高效地运营流程，并建立了健全的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业管理、保洁服务、食堂团膳、病人护理、药膳服务以及学校后勤保障等后勤服务和一体化管理解决方案。公司主要通过客户推荐、市场招投标等方式拓展业务，凭借着对卓越服务的承诺赢得了客户的高度满意，从而建立了紧密的客户关系并获得稳定客户资源，优良客户的横向业务链不断拓展延伸，保证了业务持续增长，提升了在行业和政府部门的品牌知名度，并巩固了公司在该领域的领先地位。
　　报告期内，公司主营业务的商业模式没有发生较大变化，并积极响应国家“健康中国”战略，明确升级为“城市医养大健康服务商”，以医疗后勤服务为根基，构建覆盖医疗机构、社区养老、健康生活场景的全链条服务体系，推动向专业化、高附加值方向持续优化。
　　2、经营计划
　　2025年上半年公司在董事会的领导下，面对复杂严峻的经济环境与行业竞争压力，公司坚持“品牌引领、人才驱动、数据引擎、创新发展”四轮驱动战略，聚焦“城市医养大健康服务商”核心定位，以数字化转型为抓手，在医疗护理员培育、养老服务创新及数字化平台建设上集中发力，推动降本增效与高质量发展，对外积极拓展市场新中标多个项目，围绕医疗护理员队伍建设，公司搭建培养体系、成立服务联盟，规范行业发展；在养老领域，引入国际先进模式，探索社区整合照护，提升服务质量；数字化平台建设持续推进，“爱护宁2.0”等系统迭代升级，赋能业务高效开展
　　报告期内，公司实现营业收入1.59亿元，同比增长5.30%，归属于挂牌公司股东的净利润253.70万元，同比下降27.57%；尽管净利润有所下滑，但在市场拓展、能力建设等方面的投入为长期发展奠定了基础。
　　（1）品牌引领——荣誉积淀铸公信力，知识输出树行业标杆
　　上半年，品牌建设成果显著，多项重量级荣誉的获得彰显了行业认可度与社会影响力的双重提升：成功荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，这是对团队在女性职工发展与社会服务领域突出贡献的高度肯定；斩获“第十三届中国医院建设十佳运维服务供应商”奖项，标志着在医疗服务运维领域的专业能力获得行业权威认可；连续八年保持纳税信用“A级”企业称号，充分体现了企业在合规经营与社会责任履行方面的坚定承诺；董事长朱荣芬凭借在行业内的卓越领导力与贡献，获评“2023年度市企联优秀企业家”，个人影响力与品牌公信力形成深度联动。
　　公司在后勤护理行业知识体系建设中，取得突破，爱护宁系列书籍发布，成为上半年品牌文化建设的重要里程碑。《我在行业中22年的探索看照护的未来》《基础照护知识与技能》《医疗护理员专业照护知识与技能》三本著作，不仅系统梳理了照护行业的实践经验与发展洞见，更构建了标准化的护理知识体系，对推动行业规范化、专业化发展具有深远意义。
　　（2）数据引擎——数字平台筑根基，系统迭代促效能升级
　　上半年，数字新生活平台稳步构建，“爱护宁2.0”迭代上线陪护管理模块，将陪护纳入派单风控，实现业财融合与医疗护理员项目规范管理，完成多家医院院企对接。同步推进合同管理模块、市场CRM系统、项目管理工具及员工助手建设，全面夯实平台功能。
　　（3）人才驱动——国际合作拓视野，育训结合强人才梯队
　　国际合作方面，与日本善光会签署智能护理人才培养协议，引入先进理念技术，培养国际化人才，推动行业接轨国际。
　　校企合作新增5所单位，包括广西职业技术学院等，拓宽储备渠道，引进159名实习生，为公司注入活力。
　　内部培训成果显著，完成《ROE预算管理》等线上学习与线下培训。开展业务训练营、礼仪文化官训练营，学员获证并用于一线。基层内训师训练营培训134人，助力知识传承。
　　（4）创新发展——跨境联动破局养老，联盟共建焕新服务生态
　　上半年，在医疗健康服务领域积极探索创新，推出两项重要举措，为行业发展带来新突破。国际合作上，荷兰博组客与广西新生活携手开创“社区整合照护”模式。双方以“更低的费用，更好的照护”为理念，整合社区医疗资源、优化服务流程、创新付费机制，开启社区养老服务革新，为破解社区养老难题提供国际化方案本土创新方面，南宁市医疗护理员“招培评用”一体化服务联盟成立。该联盟由南宁市卫生学校、广西新生活医养健康服务股份有限公司发起，12家相关单位组成，构建“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体模式，打通产业链各环节，实现闭环管理，提升行业标准化水平，推动医疗护理服务生态协同发展。
　　（二）行业情况
　　1、医院后勤服务行业情况
　　行业在政策与技术驱动下，加速向智能化、专业化、绿色化转型。政策层面，国家卫健委将后勤管理指标细化纳入医院绩效考核，明确要求年内能耗效率提升15%、设备运维响应时间缩短至30分钟内，直接关联医院评级。《智慧医院后勤建设指南》落地，规定医院设备联网率需超90%，为实时监控与智能管理奠定基础。
　　市场规模稳步扩张，上半年预计突破1300亿元，同比增长10%。头部企业优势凸显，前十大服务商市场份额接近27%。第三方外包业务持续拓展，除传统保洁、安保等，医疗废弃物处理、设备维护等技术含量较高的业务外包占比上升，行业标准化进程加快，ISO等国际认证得到广泛普及。
　　2、照护服务行业情况
　　国家“免陪照护服务”政策在上半年加速落地，自2025年6月起，全国综合医改重点省份、老龄化程度较深城市的三级医院开展为期两年的免陪照护服务试点。这一政策旨在减轻家属陪护负担，提升就医体验，主要面向生活部分自理或完全不能自理的一级护理住院患者。试点期间，医院需按不低于0.6比1的护床比配备试点病区护士，并可引入经培训合格的医疗护理员协助服务。这一政策的推行，极大地刺激了市场对照护服务的需求，尤其是对专业医疗护理员的需求呈井喷式增长。
　　但人才缺口依旧庞大，全国养老护理员缺口超500万，专业持证人员不足15%。行业规范持续完善，中国研究型医院学会发布《医疗机构免陪照护服务管理规范》等四项团体标准，推动行业向规范化、专业化发展。各地积极探索创新模式，以提升服务质量与效率。
　　3、区域行业情况
　　广西聚焦服务业升级，大力发展大健康产业。在医疗护理员培训与规范管理上，广西已走在全国前列。作为全国首个以省级政府主导推进改革的省份，广西在第一批15家医疗机构试点的基础上，全面铺开第二批改革，覆盖自治区级、市级医疗机构100%，县级医疗机构50%。通过大规模的培训与规范管理，不仅提升了医疗护理员的专业素质与服务水平，也降低了住院患者的护理成本，提高了患者满意度。
　　同时，广西积极推动社区居家养老，通过政府购买服务、建设社区养老服务中心等方式，鼓励社会资本参与，构建多层次养老服务体系，为行业发展营造良好环境。
　　需抓住政策与市场机遇，加快数字化转型步伐，巩固区域龙头地位，实现持续发展。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1、实际控制人不当控制风险
　　报告期，股东朱荣芬持有公司26,616,848股股份，持股比例为38.41%，为公司第一大股东，且担任公司法董事长，并与股东熊宇星系母女关系。朱荣芬自新生活有限公司成立至今一直管理公司，2023年7月6日，公司股东朱荣芬、周绍琼、黄水莲、彭玉兰经充分协商,签署了新的《股东一致行动协议》约定“……本协议有效期内,在任一方拟就公司经营发展的重大事项向股东会、董事会提出议案之前,或在行使股东会或董事会等事项的表决权之前,一致行动人内部先对相关议案或表决事项进行协调,达成一致意见,若无法达成一致意见时,以一致行动协议中所持股份较多的股东意见为准。”因此，朱荣芬为公司实际控制人。截至2025年6月30日，朱荣芬及一致行动人熊宇星、周绍琼、黄水莲、彭玉兰合计持股42,101,439股，合计持有公司60.75%的股份，黄水莲担任公司董事、副经理，周绍琼担任公司董事，彭玉兰担任公司董事、副经理。朱荣芬及一致行动人对公司治理和经营决策具有重要影响。若朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事任免、财务规范等进行不当控制，可能给公司经营和其他中小股东的利益带来风险。风险应对措施：公司股改后，完善了内部管理制度，按规范的公司治理要求，对股东会、董事会、监事会以及经营层进行分层管理、分层授权、相互监督。降低了朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制时可能给公司经营和其他少数权益股东带来的风险。
　　2、公司治理风险
　　股份公司设立前，公司的法人治理结构不完善，内部控制存在缺陷。股份公司设立后，公司建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。由于股份公司成立后，公司创始股东大部分在公司任职董监高，管理意识和治理水平也需要逐步适应股份公司的规范治理结构及管理提升，法人治理结构的规范运作有待在实践中不断完善。风险应对措施：股份公司设立后，不断引进管理专业人才和各种内外部培训学习，不断强化法人治理的规范运作。公司管理层的管理意识和治理水平在持续成长提升。
　　3、市场竞争加剧风险
　　由于公司所处行业有广阔的发展前景，入行门槛较低及现金流较好，导致品牌地产、医药等跨行公司纷纷进驻后勤服务领域。尽管公司有良好的品牌口碑、优质的服务质量、规范的管理，在广西市场占有较高市场份额，但行业越来越多的新进入者可能会加剧市场竞争，拉低行业价格水平、公司市场占有率下降。公司将面临市场竞争加剧的风险。风险应对措施：面对市场竞争加剧的态势，公司一手抓品质提升，一手抓信息化平台的建设和创新优化，提升服务品质的同时加入科技创新，提升品牌影响力，提高公司竞争实力。
　　4、盈利能力下降风险
　　当前经济环境复杂严峻，收入端，市场拿单进行价格战，无陪护病房盈利模式复制速度慢,成本端，上半年劳动关系外包节约社保成本206.87万元。自2025年7月1日起，广西最低工资标准大幅调整，一类地区从1990元/月上调至2200元/月，公司作为劳动密集型企业，社保成本随之增加，预计人均社保成本上升约3.5%。风险应对措施：公司不断摸索新的商业模式，除了提供基础服务外，还通过科技创新减员增效，另外增加各种高附加值大健康服务，提高公司盈利能力。
　　5、员工来源缺乏的风险
　　中国劳动力结构的变化，导致富余劳动力正在逐渐减少。人们就业观念的变化，也导致基础后勤服务人员的供给和招聘难度加大。一定时期内公司可能面临员工来源缺乏的风险。风险应对措施：公司在新三板成功挂牌，提升了公司知名度，在一定程度上，缓解了员工招聘难度。另外，公司不断完善培训和薪酬管理体系，给员工提供了持续发展的平台，对基层团队的稳定效果明显。
　　6、新经济模式带来的风险
　　互联网对社会生活和服务方式产生重大影响，对传统行业的影响方兴未艾。后勤服务行业内基于新的“互联网+”经营模式，对公司传统服务经营模式形成威胁。有可能对公司运营带来新的挑战。风险应对措施：公司已加快开发和推广信息一体化体系，运用"互联网+"提升企业竞争能力和品牌影响力。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　本公司所处行业是商务服务业，是一家专业的单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。凭借对卓越运营的坚定关注，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增强客户粘性与参与度，逐步建立了品牌优势，业务覆盖了广西省各市县，并已拓展至省外市场。20多年来专注市场服务耕耘，制定了标准化的服务流程、高效地运营流程，并建立了健全的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业管理、保洁服务、食堂团膳、病人护理... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　本公司所处行业是商务服务业，是一家专业的单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。凭借对卓越运营的坚定关注，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增强客户粘性与参与度，逐步建立了品牌优势，业务覆盖了广西省各市县，并已拓展至省外市场。20多年来专注市场服务耕耘，制定了标准化的服务流程、高效地运营流程，并建立了健全的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业管理、保洁服务、食堂团膳、病人护理、药膳服务以及学校后勤保障等后勤服务和一体化管理解决方案。公司主要通过客户推荐、市场招投标等方式拓展业务，凭借着对卓越服务的承诺赢得了客户的高度满意，从而建立了紧密的客户关系并获得稳定客户资源，优良客户的横向业务链不断拓展延伸，保证了业务持续增长，提升了在行业和政府部门的品牌知名度，并巩固了公司在该领域的领先地位。
　　报告期内，公司主营业务的商业模式没有发生较大变化，并积极响应国家“健康中国”战略，明确升级为“城市医养大健康服务商”，以医疗后勤服务为根基，构建覆盖医疗机构、社区养老、健康生活场景的全链条服务体系，推动向专业化、多元化、高附加值方向持续优化。
　　2、经营计划
　　2024年公司在董事会的领导下，面对复杂严峻的经济环境与行业竞争压力，公司坚持“品牌引领、人才驱动、数据引擎、创新发展”四轮驱动战略，聚焦“城市医养大健康服务商”核心定位，通过业务结构优化、科技赋能与组织效能提升，推动降本增效与高质量发展，对外积极拓展市场进驻河北、深圳等外省区域和增强品牌赋能，对内强化品质服务质量，在人才管理上推行合伙人机制、自主管理以及小组制等创新管理模式。
　　然则，当前经济环境面临着诸多挑战，整体形势复杂严峻，公司业务经营市场份额下降。报告期内，公司全年营业收入3.12亿，同比下降7.76%，归属于挂牌公司所有者的净利润595.26万元，同比下降64.46%；归属于挂牌公司净资产所有者权益1.01亿元，同比增长5.88%。
　　（1）创新发展：聚焦主业优化布局，拓展医养融合新赛道
　　报告期内，公司始终积极开展对存量客户的维护和拓展，物业业务以“三度三心”的服务理念传递专业及温暖的服务形象；聚焦照护业务以“怀大爱心做小事情”的服务精神、“您需要,我就在”服务理念，提出“爱护宁全生命周期闭环BBC模式”照护服务，开展院企合作，实行“互联网+”医疗护理员服务模式，构建多元化服务平台；同时积极开展社区居家养老服务，贯彻响应国家老龄事业“十四五”规划中社会养老服务建设政策；餐饮业务转型关闭亏损项目。
　　（2）品牌引领：强化行业标杆地位，赋能市场拓展
　　报告期内，围绕品牌引领通过提供优质的服务，增加客户满意度，提升品牌价值，成为企业价值输出与情感共鸣的核心引擎。荣获纳税信用“7连A”企业称号；“八桂系列”劳务品牌龙头企业，爱护宁培训学校荣获“八桂系列”劳务品牌技能培训领航单位、自治区第四批产教融合型试点企业、荣获广西“2023年度守合同重信用”企业称号、荣获广西2024年第九届“创客中国”中小企业创新创业大赛企业组三等奖、入围2024年广西第二批专精特新中小企业认定、三度新生活荣获“成功设计至臻奖”、爱护宁学校荣获HOME+国际服务设计大赛“服务设计创新新锐奖”。
　　（3）数据引擎——科技赋能高质量发展
　　报告期内，公司获得2项发明专利证书，这两项专利将用家政服务系统的人性化服务和自主家政作业管理、养老人员人身安全后勤管理；信息系统开发新生活综合服务平台、爱护宁系统医疗护理员档案及陪护平台、医科大中央运送项目等；打造数字新生活平台，上线智能费控+BI数字看板，并打通企微统一管理平台入口，为数字化运营平台夯实基础。
　　（4）人才驱动：夯实专业壁垒，激活组织效能
　　报告期内，公司立足实践，深化校企合作，创新人才培养模式，与广西卫生职业技术学院、广西卫生职业技能学院护理学院等合作举办“医疗护理员订单班”，这不仅是新生活人才驱动战略的重要举措，也是响应了国家产教融合政策的具体实践；“爱护宁”系列书籍《基础照护知识与技能》、《医疗护理员专业照护知识与技能》出版，为行业注入新的智慧与力量，指引提升照护服务的专业水准；凭借着丰富理论知识及专业实践敬业，做为广西医疗护理员试点项目参与者推动医疗护理员持证上岗，行业职业化体现，持证人员占57.6%，员工代表广西在首届“医疗护理员职业技能大赛”全国总决赛中获得优胜奖、福建省第二届医疗护理员技能竞赛”三等奖。
　　(二)行业情况
　　1、医院后勤服务行业情况
　　医院后勤服务的主体是医院，服务的对象是医院职工和患者，服务类型从原有的保安、保洁等技术含量低、劳动力密集的项目进一步扩展至水、电、气等能源动力运行，网络信息系统管理，净化空调系统管理，餐饮管理等技术含量较高、对医院整体运行影响较大的项目。中国医院后勤服务市场2023年规模已突破2500亿元，受益于医疗改革深化及后勤社会化进程加速，预计2024年增速将达10%-12%，2025年市场规模有望突破3000亿元。
　　国务院办公厅发布的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中指出健全后勤管理制度，探索医院“后勤一站式”服务模式，公立医院后勤外包比例提升至65%以上，前十大第三方后勤服务商市场份额从2020年的18%增至2024年的25%，区域性企业通过差异化服务（如感染控制、绿色医院认证）巩固优势，同时公立医院预算收缩促使服务商优化供应链。
　　2、照护服务行业情况
　　国家“十四五”规划明确将失能老人照护纳入普惠养老体系，2024年中央财政新增养老护理补贴120亿元。从国家到地方部署发展银发经济，推动银发经济高质量发展，带动社区居家护理市场规模突破800亿元。根据医院护工、养老护工以及残疾人护工的需求推测，我国护工需求预计将分别在2035年、2055年前后出现两次高峰期，峰值区间能够达到2100-2300万人次。而目前我国获取专业养老护理从业资格人员仅有30万名，广西试点医疗护理员培训，目标2025年持证率提升至65%，但当前缺口仍超80%，意味着养老照护行业存在巨大的人才缺口。医院与社区联动试点“15分钟服务圈”，嵌入健康监测、助餐等6类服务打造医养融合模式，2024年政府购买项目占比达30%
　　3、区域行业情况
　　在《关于印发广西现代服务业高质量发展“十四五”规划的通知》中明确十四五期间国家及政府将大力促进服务业繁荣发展，聚焦产业转型升级和居民消费升级需要，扩大服务业有效供给，提高服务效率和服务品质，构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。
　　2024年2月，广西壮族自治区人民政府统一部署，自治区人力资源社会保障厅、卫生健康委、财政厅等5部门联合印发《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》，将医疗护理员培训和规范管理列为为民办实事工程。但广西医疗护理员仍然存在非常大的缺口，目前广西医护比为1：1.4，如需达到高质量医疗服务，医护比需达到1：4至1：5，在医护比不足的背景下，医疗护理员作为医疗护理服务有力补充的现状将长期存在；截至2023年底，全区各级医疗机构现有床位约35万张，但实有在岗医疗护理员仅约4万人，广西选择15家医疗机构先行先试，试点工作从2024年3月启动，力争2024年底前形成可复制、可推广、能持续的试点经验，在全区稳步推广。到2025年底和2026年底，在全区县级以上医疗机构的覆盖面分别不低于50%、80%。
　　公司将依托国家、政府各项政策扶持，紧跟市场及行业的发展趋势和机遇，持续深耕医养大健康赛道，推动创新，数字化转型，加快品牌服务升级，把握政策红利与行业整合机遇，巩固区域龙头地位，为股东创造可持续价值。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1、实际控制人不当控制风险
　　报告期末，股东朱荣芬持有公司26,616,848股股份，持股比例为38.41%，为公司第一大股东，且担任公司法定代表人、董事长，并与股东熊宇星系母女关系。朱荣芬自新生活有限公司成立至今一直管理公司，2023年7月6日，公司股东朱荣芬、周绍琼、黄水莲、彭玉兰经充分协商,签署了新的《股东一致行动协议》约定“……本协议有效期内,在任一方拟就公司经营发展的重大事项向股东大会、董事会提出议案之前,或在行使股东大会或董事会等事项的表决权之前,一致行动人内部先对相关议案或表决事项进行协调,达成一致意见,若无法达成一致意见时,以一致行动协议中所持股份较多的股东意见为准。”因此，朱荣芬为公司实际控制人。截至2024年12月31日，朱荣芬及一致行动人熊宇星、周绍琼、黄水莲、彭玉兰合计持股42,101,439股，合计持有公司60.75%的股份，黄水莲担任公司董事、副总经理，周绍琼担任公司董事，彭玉兰担任公司董事、副总经理。朱荣芬及一致行动人对公司治理和经营决策具有重要影响。若朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事任免、财务规范等进行不当控制，可能给公司经营和其他中小股东的利益带来风险。风险应对措施：公司股改后，完善了内部管理制度，按规范的公司治理要求，对股东大会、董事会、监事会以及经营层进行分层管理，分层授权，相互监督。降低了朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制时可能给公司经营和其他少数权益股东带来的风险。
　　2、公司治理风险
　　股份公司设立前，公司的法人治理结构不完善，内部控制存在缺陷。股份公司设立后，公司建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但由于股份公司成立后，公司创始股东大部分在公司任职董监高，管理意识和治理水平也需要逐步适应股份公司的规范治理结构并相应提高，法人治理结构的规范运作有待在实践中不断完善。风险应对措施：股份公司设立后，一直不断通过引进管理专业人才和各种内外部培训学习，不断强化法人治理的规范运作。公司管理层的管理意识和治理水平在持续成长提升。
　　3、市场竞争加剧风险
　　由于公司所处行业有广阔的发展前景，入行门槛较低及现金流较好，导致品牌地产、医药等跨行公司纷纷进驻后勤服务领域。尽管公司有良好的品牌口碑、优质的服务质量、规范的管理，在广西市场占有较高市场份额，但行业越来越多的新进入者可能会加剧市场竞争，拉低行业价格水平、公司市场占有率下降。公司将面临市场竞争加剧的风险。风险应对措施：面对市场竞争加剧的态势，公司一手抓品质提升，一手抓信息化平台的建设和创新优化，提升服务品质的同时加入科技创新，提升品牌影响力，提高公司竞争实力。
　　4、盈利能力下降风险
　　后勤服务行业主要依赖于人力提供服务，是典型的劳动密集型行业，人力成本是后勤服务企业最大成本。劳动力成本的刚性上涨，提高了后勤服务企业的经营成本。以广西壮族自治区为例，根据《广西壮族自治区人民政府关于调整全区最低工资标准的通知》（桂政发〔2023〕24号），从2023年11月1日起，全区职工最低工资标准由此前的1,810.00元、1,580.00元、1,430.00元调整为1,990.00元、1,840.00元、1,690.00元。薪酬和社保成本政策性上涨，有可能导致公司盈利能力下降。风险应对措施：公司不断摸索新的商业模式，除了提供基础服务外，还通过科技创新减员增效，另外增加各种高附加值大健康服务，提高公司盈利能力。
　　5、员工来源缺乏的风险
　　中国劳动力结构的变化，导致富余劳动力正在逐渐减少。人们就业观念的变化，也导致基础后勤服务人员的供给和招聘难度越来越大。一定时期内公司可能面临员工来源缺乏的风险。风险应对措施：公司在新三板成功挂牌，提升了公司知名度，在一定程度上，缓解了员工招聘难度。另外，公司不断完善的培训和薪酬管理体系，给员工提供了持续发展的平台，对基层团队的稳定效果明显
　　6、新经济模式带来的风险
　　互联网对社会生活和服务方式产生重大影响，对传统行业的影响方兴未艾。后勤服务行业内新的基于“互联网+”的经营模式，对公司传统服务经营模式形成威胁。有可能对公司运营带来新的挑战。风险应对措施：公司正加快开发和推广信息一体化体系，运用"互联网+"提升企业竞争能力，提升企业品牌影响力。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 1、商业模式 本公司所处行业是商务服务业，是单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。公司一直专注于经营，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增加客户粘性，逐渐形成品牌优势，业务遍布广西省各市县，并已开拓省外市场。在近20多年的市场服务耕耘中，建立了规范的服务标准、高效的业务流程以及完善的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业、保洁、食堂团膳、病人护理及药膳等后勤服务和一体化管理解决... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
1、商业模式
本公司所处行业是商务服务业，是单位后勤管理服务的运营和服务商，主要是通过整体承接企事业单位的后勤管理服务获取收益。公司一直专注于经营，通过不断提高服务质量，创新服务模式，增加客户粘性，逐渐形成品牌优势，业务遍布广西省各市县，并已开拓省外市场。在近20多年的市场服务耕耘中，建立了规范的服务标准、高效的业务流程以及完善的管理体系。同时，还拥有精干的核心管理团队和良好的企业文化氛围，能够为企事业单位（如医院、学院学校、酒店、大型工矿企业、商城等）提供优质的物业、保洁、食堂团膳、病人护理及药膳等后勤服务和一体化管理解决方案。公司主要通过客户推荐、市场招投标等方式拓展业务，由于公司优质的服务获得较高的客户满意度，因此客户资源稳定，优良客户的横向业务链不断拓展延伸，公司品牌在行业和政府认可度得到很大提高，稳固了公司在行业中的地位。
报告期内，公司主营业务的商业模式没有发生较大变化。
2、经营计划
2024年上半年，公司在严峻的经济形势、白热化的市场竞争、转型发展的阵痛等重重挑战下，营收及利润双降，照护服务业务处于爬坡期，盈利水平调整波动；物业服务市场小幅下降；餐饮服务自营市场大幅缩减。报告期内，公司实现营业收入1.51亿元，同比下降9.05%，归属于母公司所有者的净利润350.25万元，同比下降44.76%，净利润、经营业绩低于预期。
2024年下半年公司将回归经营本质，推动高质量发展，调整经营理念，推动组织管控模式调整，保持稳定安全的现金流，强化合规稳健经营，严格执行内控与预算管理等举措，以实现2024年经营预期目标。
（1）布局未来重构业务结构
报告期内，公司保持战略定力，坚定发展信心，在市场开拓层面深耕区域重点城市，推动实施全国化战略，成功进驻深圳市场；同时深入了解行业需求和趋势照护服务以“您需要,我就在”服务理念，建设全生命周期闭环式照护服务，在医院开展的照护服务保持良好增长，区域服务版图不断扩大；物业服务受市场环境影响，市场份额减弱；聚焦主业，餐饮服务结构持续优化调整。
（2）服务升级专业引擎
报告期内，公司全力配合广西自冶区政府，在试点医院开展医疗护理员试点工作，组织开展医疗护理员病患陪护专项职业能力证书考评，共636人通过考试，护理人员服务升级，专业照护病人的生活护理，协助护士进行医学护理，加强医疗护理员培训和规范管理工作。
（3）创新赋能人才驱动
报告期内，公司坚持打造人才供应链，与广西卫生职业技术学院护理学院、广西工业职业技术学院、柳州城市职业技术学院等建立长期稳定合作，引进多批高校实习生，为公司注入新生力量；公司部分管理人员赴日本开展精益研学培训，聚焦日本先进康养行业及医疗后勤物业管理模式，为公司升级转变奠定基础；公司通过企微逐步打通现有的所有信息化系统，构建统一的数字化平台，以实现组织的整体数字化转型。
（4）塑造品牌彰显价值
报告期内，公司物业服务品牌“三度新生活”荣获由成功设计平台和上海桥中联合主办的“2024年度成功设计大赛”的“成功设计至臻奖”；员工代表亮相首届医疗护理员职业技能大赛总决赛，喜获佳绩；爱护宁培训学校荣获产教融合型试点资格，上榜广西壮族自治区第四批“产教融合型试点企业”名单。
（二）行业情况
宏观方面，国内经济运行平缓，但同时外部环境依然复杂严峻，国内有效需求依然不足，行业竞争加剧，行业营收规模化发展速度放缓，转向追求高质量发展，从2024年中央政府会议要求及地方政府报告来看，“过紧日子”已经成为常态，对预算管理提出了更高要求,经费支出的严格管控预计将持续影响。
医院后勤行业方面，存量市场竞争愈发激烈，随着新入行中小企业和外地大品牌纷纷涌入医院后勤行业赛道，极大加剧市场竞争，对项目新接、续约、撤场等都造成了影响，物业服务整体增速放缓、利润下跌。在新的形势和竞争格局下，重新聚焦服务和品质成为行业共识。
照护服务行业方面，国家卫生健康委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》(以下简称《行动计划》)，其中提出“加强医疗护理员规范管理”，即医疗机构可根据患者病情轻重、自理能力程度和护理级别等要素，在病区内科学合理、按需聘用数量适宜、培训合格的医疗护理员。多地“无陪护”的试点探索，在医院设置“无陪护病房”，指导开展一对多生活护理服务，并予以监督管理，引导这项服务朝着规模化、组织化、专业化方向发展。
广西医疗护理员存在非常大的缺口，目前广西医护比为1：1.4，如需达到高质量医疗服务，医护比需达到1：4至1：5，在医护比不足的背景下，医疗护理员作为医疗护理服务有力补充的现状将长期存在；截至2023年底，全区各级医疗机构现有床位约35万张，但实有在岗医疗护理员仅约4万人，广西选择15家医疗机构先行先试，试点工作从2024年3月启动，力争2024年底前形成可复制、可推广、能持续的试点经验，在全区稳步推广。到2025年底和2026年底，在全区县级以上医疗机构的覆盖面分别不低于50%、80%。
公司将依托国家、政府各项政策扶持，紧跟市场及行业的发展趋势和机遇，推动创新，数字化转型，加快品牌服务升级，提升核心竞争力，持续稳健发展。

　　二、公司面临的重大风险分析
1、实际控制人不当控制风险
报告期末，股东朱荣芬持有公司17,744,566股股份，持股比例为38.41%，为公司第一大股东，且担任公司法定代表人、董事长，并与股东熊宇星系母女关系。朱荣芬自新生活有限公司成立至今一直管理公司，2023年7月6日，公司股东朱荣芬、周绍琼、黄水莲、彭玉兰经充分协商,签署了新的《股东一致行动协议》，约定“……本协议有效期内，在任一方拟就公司经营发展的重大事项向股东大会、董事会提出议案之前，或在行使股东大会或董事会等事项的表决权之前，一致行动人内部先对相关议案或表决事项进行协调，达成一致意见,若无法达成一致意见时，以一致行动协议中所持股份较多的股东意见为准。”因此，朱荣芬为公司实际控制人。截至2024年6月30日，朱荣芬及一致行动人熊宇星、周绍琼、黄水莲、彭玉兰合计持股28,067,626股，合计持有公司60.75%的股份，黄水莲担任公司董事、副总经理，周绍琼担任公司董事，彭玉兰担任公司董事、副总经理。朱荣芬及一致行动人对公司治理和经营决策具有重要影响。若朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事任免、财务规范等进行不当控制，可能给公司经营和其他中小股东的利益带来风险。风险应对措施：公司股改后，完善了内部管理制度，按规范的公司治理要求，对股东大会、董事会、监事会以及经营层进行分层管理，分层授权，相互监督。降低了朱荣芬女士利用其控股地位和管理职权，对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制时可能给公司经营和其他少数权益股东带来的风险。
2、公司治理风险
股份公司设立前，公司的法人治理结构不完善，内部控制存在缺陷。股份公司设立后，公司建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但由于股份公司成立后，公司创始股东大部分在公司任职董监高，管理意识和治理水平也需要逐步适应股份公司的规范治理结构并相应提高，法人治理结构的规范运作有待在实践中不断完善。风险应对措施：股份公司设立后，一直不断通过引进管理专业人才和各种内外部培训学习，不断强化法人治理的规范运作。公司管理层的管理意识和治理水平在持续成长提升。
3、市场竞争加剧的风险
由于公司所处行业有广阔的发展前景，入行门槛较低及现金流较好，导致品牌地产、医药等跨行公司纷纷进驻后勤服务领域。尽管公司有良好的品牌口碑、优质的服务质量、规范的管理，在广西市场占有较高市场份额，但行业越来越多的新进入者可能会加剧市场竞争，拉低行业价格水平、公司市场占有率下降。公司将面临市场竞争加剧的风险。风险应对措施：面对市场竞争加剧的态势，公司一手抓品质提升，一手抓信息化平台的建设和创新优化，提升服务品质的同时加入科技创新，提升品牌影响力，提高公司竞争实力。
4、盈利能力下降的风险
后勤服务行业主要依赖于人力提供服务，是典型的劳动密集型行业，人力成本是后勤服务企业最大成本。劳动力成本的刚性上涨，提高了后勤服务企业的经营成本。以广西壮族自治区为例，根据《广西壮族自治区人民政府关于调整全区最低工资标准的通知》（桂政发〔2023〕24号），从2023年11月1日起，全区职工最低工资标准由此前的1,810.00元、1,580.00元、1,430.00元调整为1,990.00元、1,840.00元、1,690.00元。薪酬和社保成本政策性上涨，有可能导致公司盈利能力下降。风险应对措施：公司不断摸索新的商业模式，除了提供基础服务外，还通过科技创新减员增效，另外增加各种高附加值大健康服务，提高公司盈利能力。
5、员工来源缺乏的风险
中国劳动力结构的变化，导致富余劳动力正在逐渐减少。人们就业观念的变化，也导致基础后勤服务人员的供给和招聘难度越来越大。一定时期内公司可能面临员工来源缺乏的风险。风险应对措施：公司在新三板成功挂牌，提升了公司知名度，在一定程度上，缓解了员工招聘难度。另外，公司不断完善的培训和薪酬管理体系，给员工提供了持续发展的平台，对基层团队的稳定效果明显。
6、新经营模式带来的风险
互联网对社会生活和服务方式产生重大影响，对传统行业的影响方兴未艾。后勤服务行业内新的基于“互联网+”的经营模式，对公司传统服务经营模式形成威胁。有可能对公司运营带来新的挑战。风险应对措施：公司正加快开发和推广信息一体化体系，运用"互联网+"提升企业竞争能力，提升企业品牌影响力。 收起▲