一、商业模式
　　公司是集软件开发、信息技术服务、数字内容处理服务和呼叫中心服务为一体的国家级高新技术企业。主要产品和服务包括呼叫中心管理系统、统一客户联络系统(CRM)、智能通讯系统、成本预算管理系统、协同办公系统、全媒体采编平台、融媒体中央厨房、指挥调度、综合考核评价系统等软件产品以及呼叫中心云平台服务、数字内容加工与处理服务和信息系统集成服务，广泛应用于传媒、通信、金融、保险、教育、文化旅游、零售、商业服务等行业。同时专业提供呼叫中心系统建设、运行维护、咨询培训、云端服务和座席外包等服务，客户遍布天津、北京、上海、山东、浙江、黑龙江、河北、广州等省市。
　　公司采用项目孕产品、产品带... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司是集软件开发、信息技术服务、数字内容处理服务和呼叫中心服务为一体的国家级高新技术企业。主要产品和服务包括呼叫中心管理系统、统一客户联络系统(CRM)、智能通讯系统、成本预算管理系统、协同办公系统、全媒体采编平台、融媒体中央厨房、指挥调度、综合考核评价系统等软件产品以及呼叫中心云平台服务、数字内容加工与处理服务和信息系统集成服务，广泛应用于传媒、通信、金融、保险、教育、文化旅游、零售、商业服务等行业。同时专业提供呼叫中心系统建设、运行维护、咨询培训、云端服务和座席外包等服务，客户遍布天津、北京、上海、山东、浙江、黑龙江、河北、广州等省市。
　　公司采用项目孕产品、产品带运营服务的商业模式，通过孵化更多的具备市场规模的运营平台，以形成长期、稳定的收入来源，然后再继续产品研发、升级和开发更多的新产品，一方面满足用户和运营的市场要求，另外一方面也可以形成更具有竞争力的产品，为更多的企业客户服务。通过产品和服务介入客户，再逐步实现更多层面的渗透与合作。以服务创新为依托、以员工为根本、为客户服务为目标，实现公司的技术、产品、市场同步增长。
　　公司的软件及技术服务业务专注于设计研发通用型软件产品，同时也可以针对客户需求定制化研发软件系统；提供基于公有云的SaaS和DaaS服务；呼叫中心及信息服务业务可以为客户提供系统建设、运行维护等工程服务以及呼叫中心外包服务；数字内容处理业务主要是通过彩信手机报、手机WAP及手机APP、微信等方式以手机为载体为客户提供数字内容处理服务。
　　除了现有产品和服务外，公司还提供整体信息化解决方案，根据客户需求进行整体规划设计和软件定制开发。通过项目实施了解客户相关需求，根据需求研发标准化的产品，进而将产品推广到更加广泛的市场；同时根据用户需求有针对性地投入资金进行技术研发、培养专业人才，增强公司自主研发水平，提高公司核心竞争力。
　　经过多年在软件开发、信息技术服务、数字内容服务和呼叫中心服务行业的技术积累和市场开发运作，公司已经具备了成熟的产品和技术服务体系、较高的产品创新和设计能力、专业的技术服务能力和完备的售后服务体系，为客户提供一体化解决方案。

　　二、经营情况回顾
　　一、报告期整体经营情况
　　公司本身属于软件和信息服务业，行业发展前景良好，随着行业的技术变革，公司实时推出了云服务产品和服务。在公司的全渠道多媒体呼叫中心行业用户稳定，粘性增强。公司2017年至今还重点在传媒行业深耕，发展势头良好，随着传媒行业的变化，公司研发的融媒体全流程闭环云服务平台，很好的解决传媒行业面临的技术改造升级高成本、媒体转型发展的现状，还具有为行业提供发展增值服务的平台空间。在数据内容处理方向，一方面开发了具备托管运营能力的平台，同时结合自身经验可以为用户提供更广泛的数据内容处理和运营服务。
　　(一)2019年上半年，公司实现营业收入8,457,502.51元，相对于上年同期增加37.19%。主要变
　　动原因如下：
　　1、由于部分原有项目签订了新的商务合同，合同价款较之前有所上升，导致呼叫中心及信息服务
　　收入有所上升；
　　2、由于2018年处于招投标阶段的新项目于本年上半年已正式实施，形成收入，因此导致销售收入
　　上升；
　　(二)2019年上半年，公司营业成本5,599,101.70元，较去年同期增加1,406,356.82元，增幅33.54%。
　　主要变动原因是由于本期销售收入的增加导致相应的销售成本增加；
　　(三)2019年上半年，公司业务毛利率33.80%，较去年31.99%，略有上升。公司实现净利润
　　-4,281,233.18元，相较于上年同期的-540,912.72元下降691.48%。主要变动原因为应收账款账龄较长计提坏账所致。
　　(四)2019年上半年经营活动现金流量净额是-1,939,145.88元，2018年上半年公司的经营活动现
　　金流量净额是334,161.56元，相对上年同期减少2,273,307.44元。主要由于2018年上半年公司收到项目补助款2,650,000.00元，而本期不存在项目补助款所致。公司未来将通过以下措施完成利润与现金流量的双增加，一是通过公司积极拓展新业务新市场，增加营业收入；二是加强合同期内应收账款收回，增加现金流量净额。
　　二、公司业务开展和规划
　　（一）行业发展
　　公司属于软件和信息服务行业，我国软件和信息技术服务业在促进两化深度融合、推动智能制造发展、支撑“互联网+”行动计划、培育和发展战略性新兴产业的新思路、新模式和新举措。随着云计算和大数据的兴起，计算模式也发生了改变，软件产业也面临着新的变革，在复杂信息系统、应用系统下软件定义将带来更多新的产品、服务和模式创新。公司也会紧跟行业发展趋势，推出服务行业发展趋势和用户需求的产品和服务。
　　（二）公司业务发展
　　1、已有业务的发展：公司依托原有优势，报告期内呼叫中心及信息服务收入与销售收入有所增长。
　　由于公司在正在进行云服务化转型升级，更多的产品以云服务方式向用户交付，交易单价下调，导致软件和技术服务收入与上年同期相比略有下降，公司正在努力发展新客户，实现该类收入的增长。由于通信运营商的业务调整，公司上半年数字内容处理业务有所下滑，公司正积极与运营商沟通，调整业务和政策，争取业务量与去年持平。
　　2、新业务的发展：公司在传统业务发展的基础之上，积极拓展新型业务，正在积极投入研发在云
　　服务和大数据方面，计划将公司产品逐步迁移到云服务平台上，为用户提供产品的云服务。
　　（三）公司季节性变化
　　因为公司系统集成项目和相关产品主要是后面两个季度实施，因此上半年系统集成和产品销售量会相对下半年来讲相对较少。
　　（四）业务模式
　　报告期内，公司在具体业务、客户上有新的拓展，但整体的商业模式，收入模式未发生变化，公司整体运营情况稳定。报告期后至报告披露日，公司的商业模式未发生重大变化。

　　三、风险与价值
　　1.控股股东、实际控制人控制不当的风险
　　公司股东今晚报社持有公司81.82%股权。若实际控制人通过行使表决权或其他方式对公司经营与财务决策、重大人事任免和利润分配等方面实施不利影响，可能会给公司及中小股东的利益带来不利影响。
　　应对措施：公司已经认识到股权过于集中可能带来的不利影响，并通过在全国股转系统挂牌引入新股东使今晚报社持有的90%股权调整为81.82%，公司仍将通过不断完善公司治理结构，建立科学的决策机制等方式降低控股股东、实际控制人控制不当的风险。
　　2.技术创新的风险
　　公司一贯高度重视产品研发和服务创新，但由于研发和创新过程不确定性因素较多，会面临创新失败以及服务创新不能有效运用到产品及服务当中等风险。如出现上述情形，则前期的资金和人力投入会对公司的经营业绩带来一定影响。
　　应对措施：公司积极开展对产品的研发工作，不断对现有产品进行升级改进。公司未来将进一步完善各项研发计划，并通过与高校合作与健全人员培养计划，进一步强化公司的技术优势，不断提高研发能力和服务创新能力，让研发和服务创新成为公司发展的不竭动力。
　　3.激励制度不健全导致核心技术人员流失、技术失密风险
　　公司所处行业属于技术密集型行业，技术人员对公司产品创新，持续发展起着关键作用，核心技术人员的稳定对公司的发展具有重要影响。随着行业竞争的加剧，如不能建立完善的激励制度，一旦核心技术人员离开公司或公司核心技术人员泄露公司技术机密，将可能削弱公司的竞争优势，对公司的生产经营和发展会造成不利影响。
　　应对措施：目前公司已经建成较高素质的技术人员队伍，为公司长远发展奠定了良好的基础。公司与高管及核心技术人员都签署了竞业禁止协议，同时公司制定了相应的核心数据管理制度，通过先进的技术手段和完善的管理制度对核心数据进行控制与保护，截至目前，公司未发生过技术泄密的情况，也未发生离职员工有违反保密协议的情况。公司已完成制定新的薪酬福利制度和股权激励计划，通过完善的激励制度增加员工的稳定性，建立股东与公司中高层管理人员、核心经营骨干团队之间的持续性利益共享与约束机制；通过实现公司、股东、员工利益的一致，有效调动管理团队和骨干员工的积极性，确保公司未来发展战略和经营目标的实现，降低人员流动给公司技术研发持续性带来的影响和人员流失、技术失密的风险。
　　4.对政府补助存在一定依赖的风险
　　公司2017年度、2018年度、2019年上半年的净利润分别为54.57万元、-54.09万元、-428.12万元，当期影响损益的政府补助分别为111.98万元、358.41万元、11.39万元，扣除非经常损益后的净利润分别为-57.42万元、-413.10万元、-446.28万元，当期影响损益的政府补助占当期净利润的比例分别为205.20%、-662.62%、-2.66%。公司的盈利能力对政府补助产生一定程度的依赖。如果公司主营业务的后续盈利能力未能得到有效改善，且政府补助大幅减少时，则公司的盈利能力可能会有所弱化，将会对公司的经营业绩产生一定的影响。
　　应对措施：公司将通过产品创新，增强竞争力，从而扩大销售额，同时进一步加强成本管理以提升产品毛利率，提高公司的盈利能力。逐步降低公司对非经常性损益的依赖程度。
　　5.与关联方关联交易的风险
　　公司报告期内与控股股东今晚报社及其他关联方发生经常性关联交易较多，2017年度、2018年度、2019年上半年向关联方销售商品、提供劳务取得收入为342.59万元、72.71万元、247.03万元，占当期营业收入比例分别为37.46%、11.79%、29.21%。尽管公司制定了相关的关联交易管理制度，以确保公司关联交易的合理性和公允性，但是如果出现公司控股股东利用其控制地位对关联交易价格进行控制等不公平现象，将对公司的生产经营产生较为重大的影响。
　　应对措施：公司一方面将进一步加大市场推广、拓宽销售渠道、逐步开发新客户以增加公司销售额，降低关联方交易的比例；另一方面公司将规范关联方交易制度，加强关联方交易管理，严格按照规定执行，以确保关联交易的合理性和公允性，保护中小投资者的利益。
　　6.税收优惠政策取消的风险
　　公司根据2014年4月2日下发的《文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业的规定》及《关于继续实施文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业若干税收政策的通知》，公司可享受2014年1月1日至2018年12月31日免交企业所得税的优惠政策。根据《国务院办公厅关于印发文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业和进一步支持文化企业发展两个规定的通知》国办发[2018]124号第七条第（二十三）项，经营性文化事业单位转制为企业后，五年内免征企业所得税。公司2018年12月31日之前已完成转制的企业，自2019年1月1日起可继续免征五年企业所得税。根据上述规定公司在报告期内享受免交企业所得税的税收优惠政策。如公司无法取得该项税收优惠，公司2017年、2018年、2019年上半年度净利润将下降13.64万元、0.00万元、0.00万元。根据2017、2018、2019年度天津市滨海高新技术产业开发区国家税务局第一税务所增值税减、免备案通知书内容，依据《关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》财税[2013]106号文件，免征本公司2017年度软件收入174.70万元、2018年度软件收入0.00万元、2019上半年软件收入0.00万元相应增值税。如果公司享受的所得税税收优惠政策及增值税税收优惠政策未来发生变动，公司缴纳所得税及增值税将对公司的净利润及经营活动现金流量产生较大影响。
　　应对措施：公司将不断提升公司品牌形象，提高产品的市场认知度，拓宽产品需求，提升服务和质量。同时，公司将不断加强新产品研发，推出新产品，保持和提升公司的利润水平，将税收优惠政策的变化对公司经营业绩影响程度降到最低。

　　四、企业社会责任
　　（一）其他社会责任履行情况
　　公司在追求商业利益的同时，积极承担社会责任、保障职工权益、维护客户利益，公司通过自身业务为社会创造财富，助力地区经济发展，引进公司所需要的各类型人才，为社会提供适量的就业机会。 收起▲