一、商业模式　　公司以提供外科整形美容、皮肤美容、牙科美容、中医美容等医疗整形美容服务为主要业务模式，满足客户各种爱美需求。现已分别在湖南长沙、郴州、益阳、永州、浏阳、湖北黄石等地设立子公司，服务范围持续扩大。未来，公司将不断完善服务网点的全国布局，大力推进连锁医院网点的广度和深度建设，扩大公司品牌知名度，提高公司在全国的市场占有率。　　（一）采购模式　　公司目前采用物料需求计划的采购模式，它是根据客户量预计、服务种类预计、零部件物料库存量等，逐步计算出各医疗设备、器械、药品、材料的需求时点、需求数量，然后拟出相应的采购计划。采购计划获得采购部负责人和公司总经理批准之后，采购人员进行供应商... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司以提供外科整形美容、皮肤美容、牙科美容、中医美容等医疗整形美容服务为主要业务模式，满足客户各种爱美需求。现已分别在湖南长沙、郴州、益阳、永州、浏阳、湖北黄石等地设立子公司，服务范围持续扩大。未来，公司将不断完善服务网点的全国布局，大力推进连锁医院网点的广度和深度建设，扩大公司品牌知名度，提高公司在全国的市场占有率。
　　（一）采购模式
　　公司目前采用物料需求计划的采购模式，它是根据客户量预计、服务种类预计、零部件物料库存量等，逐步计算出各医疗设备、器械、药品、材料的需求时点、需求数量，然后拟出相应的采购计划。采购计划获得采购部负责人和公司总经理批准之后，采购人员进行供应商甄选，供应商应当具备相应的药品或医疗器械经营许可资质，物品物料质量合格并且价格合理。供应商确定之后，发送购货《申购单》，收到的货物经过检验合格之后入库。每次采购都会对供应商的交货时间、货物质量等方面进行综合评价，下次采购时优先选用评价较好的供应商。
　　（二）销售模式
　　公司客户主要是女性群体，获取客户的方式大致可以分为线下和线上两种。线下推广即根据市场的需求与竞争特征，结合医院自身项目特色，举办包括专题活动、会议营销、明星、专家活动策划等在内的营销活动，继而获取客户的方式；线上推广即通过公司网站建设、网站线上咨询、关键词搜索等方式宣传公司服务继而获得客户的方式。与客户达成服务方案之后，为其提供整形美容等相关配套服务，继而完成整个服务。
　　（三）盈利模式
　　公司的主要盈利模式是通过为客户提供外科整形美容、皮肤美容、牙科美容、中医美容等医疗整形美容服务收取服务费用，并以此实现盈利。服务定价标准主要根据当地经济发展水平及行业竞争情况、医院品牌与口碑、从业人员资质与实力、医疗设备水平、药品等耗材成本以及其他运营成本综合确定，当地主管部门虽然会发布相应的价格指引和规定，但企业自身仍具有相当的自主权。因此，通过合理控制企业运营成本、运用先进设备、引进优秀专业人才、不断提升服务质量、强化公司品牌形象等途径，公司既可以不断增加客流量，又可以获取较好的经营利润。报告期内及报告期后至披露期间，公司商业模式较上年度未发生变化。

　　二、经营情况回顾
　　报告期内公司营业收入与营业成本比上年同期分别减少24.50%、16.27%。营业收入和营业成本减少的主要原因是：报告期内宏观经济转弱特征较明显，中美贸易战所带来的持续影响，严重制约国内经济的平稳发展和大众消费意愿。低门槛的入市机制，白热化且无序的竞争，对公司经营造成较大影响。随着收入的下降，原材料成本、人力成本也相应有所下降。报告期内公司销售费用较上年同期下降84.85万元，下降5.34%，主要原因为广告费较上年同期减少76.56万元。报告期内管理费用为较上年同期减少28.86万元，下降4.52%，主要原因是减少了人工成本等开支。报告期内财务费用较上年同期增加53.27万元，增长381.18%,主要原因是报告期内公司增加了540万元银行贷款，利息支出增加。
　　报告期内利润总额较上年同期减少529.40万元，主要原因是：总体收入下降，造成利润的下降；因竞争激烈，导致营销成本几乎没有下降，导致亏损增加。
　　公司业务情况：目前公司在湖南长沙、郴州、益阳、永州、浏阳、湖北黄石已设立6家医疗美容医院，初步完成湖南省内布局，形成连锁经营网络，成为当地有一定影响力的医疗美容品牌机构。黄石瑞澜的成立，为公司逐步实现全国营业网点布局打下基础。

　　三、风险与价值
　　1、医疗风险
　　由于存在着医学认知局限、客户个体生理差异、审美观差异、医生操作误差、医院设备条件等因素，医疗美容服务客观上存在着无法完全杜绝的风险。报告期内公司的医疗事故和差错发生率一直控制在行业较低水平，且未发生过有较大不利影响的医疗事故。但公司在常经营中仍不可能杜绝所有医疗差错，仍面临一定的医疗风险。
　　应对措施：公司始终严格执行国家和行业的操作规范、诊疗指南和护理规范，报告期内，公司未发生对公司具有较大不利影响的医疗事故及差错，医疗风险对公司收入和利润的影响较小，未对公司的持续经营产生较大不利影响。
　　2、销售环节存在现金交易的风险
　　报告期内，公司仍存在向客户提供医疗服务收取现金的情形，但是公司通过加强现金交易的风险管控，鼓励客户采用转帐、刷银行卡、微信、支付宝、分期贷款等支付方式。已逐步将公司现金交易的风险控制在可控范围内（报告期内公司营业收入中现金收款为80.65万元、占同期收入的2.94%）。
　　3、公共关系危机风险
　　公共关系危机是指危及企业形象和生存的突发性事故或事件，整形美容行业中部分医疗机构的不规范行为可能会被迅速放大为行业性事件，公司可能因此受到波及或影响。
　　公司采取多种措施防范和化解公共关系危机风险。
　　(1)严格执行国家卫生主管部门的各项操作规范，遵循由总部抽查、各科室自查相结合的监督模式，以消除潜在的风险隐患，切实落实全程、全员规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；
　　(2)持续塑造专业、高端、可信赖的品牌形象，与竞争者形成鲜明的品牌差异；
　　(3)制订并执行《公共关系管理办法》，设立公共关系小组，加强危机预警预防及处理机制的建设，明确分工和责任，遵循信息统一原则，避免错误信息的不当传播；
　　(4)建立覆盖行业和公司的监测机制各业务对口部门负责搜集相关信息并及时上报，营销中心会同各医院对当地各类媒体进行信息发布监测和动态沟通，提前做好隐患化解工作，把潜在影响降到最低程度。
　　4、税收优惠政策变化的风险
　　根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》附件3第一条第（七）款规定医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务免征增值税。公司及子公司系经所在地卫生局审批成立的医疗美容机构，属于免征增值税的范畴。若未来国家调整有关医疗机构的增值税优惠政策，将对公司的盈利水平产生不利影响。
　　应对措施：公司将通过提高品牌知名度，降低运营成本，提高自身盈利能力，降低税收优惠金额占利润总额的比重，尽可能降低因国家调整有关增值税优惠政策对公司的盈利水平可能产生的影响。
　　5、市场竞争加剧风险
　　随着整形美容手术的接受度提高，行业潜在规模扩大，现有正规的医疗美容机构的竞争意识、竞争能力、广告投放都在持续加强；国家鼓励民间资本投入医疗服务行业，更多社会资本被政策和市场吸引入整形美容行业；虽然国家不断加强对整形美容行业的医院资质、从业人员资质、广告宣传规范等方面的指导和监管，低价的非法行医受到了一定程度的扼制，但仍难在短期内完全杜绝；以上因素将导致我国整形美容行业在一定时期内仍保持激烈的市场竞争状态。
　　应对措施：公司将顺应整形美容行业发展规律，提高营销精准度；继续以客户需求为导向，秉承JCI的国际服务标准，提供高端的综合医疗美容服务；加强人员培训和实践培养，提高数据统计分析水平，提升经营效率；利用在行业中领先的技术优势和行业地位，进一步提高资源整合能力。
　　6、市场竞争加剧风险
　　随着整形美容手术的接受度提高，行业潜在规模扩大，现有正规的医疗美容机构的竞争意识、竞争能力、广告投放都在持续加强；国家鼓励民间资本投入医疗服务行业，更多社会资本被政策和市场吸引入整形美容行业；虽然国家不断加强对整形美容行业的医院资质、从业人员资质、广告宣传规范等方面的指导和监管，低价的非法行医受到了一定程度的扼制，但仍难在短期内完全杜绝；以上因素将导致我国整形美容行业在一定时期内仍保持激烈的市场竞争状态。
　　应对措施：公司将顺应整形美容行业发展规律，提高营销精准度；继续以客户需求为导向，提供高端的综合医疗美容服务；加强人员培训和实践培养，提高数据统计分析水平，提升经营效率；利用在行业中领先的技术优势和行业地位，进一步提高资源整合能力。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　公司诚信经营，照章纳税，提供就业岗位，认真做好每一项对社会有益的工作。公司始终把社会责任放在公司发展的重要位置，将社会责任意识融入发展实践中，积极承担社会责任，支持地区经济发展。 收起▲