一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网通讯、传感器、rfid射频技术、智能设备、人脸识别、图像识别、视频分析、云计算、大数据、运筹学与人工智能等技术）的国家高新技术企业，为工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位与团餐公司等提供智慧食堂与数字团餐解决方案。　　公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网通讯、传感器、rfid射频技术、智能设备、人脸识别、图像识别、视频分析、云计算、大数据、运筹学与人工智能等技术）的国家高新技术企业，为工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位与团餐公司等提供智慧食堂与数字团餐解决方案。
　　公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超过百万，入围三大运营商的多个城市系统集成商，公司是中国移动、中移铁通的核心业务伙伴。2016年起，公司聚焦团餐行业，自主研发出优信无限ifood智慧食堂解决方案，通过精准测量、移动互联网、人工智能、RFID射频技术、人脸识别、菜品识别、大数据分析等技术手段，实现智能售卖、自助选餐、按克称重、减少浪费、无感支付、视觉结算、营养分析与营养建议、收银对账、会员营销与点餐预订。2022年，公司拓展新产品线igroup，从前厅消费收银系统拓展到智慧厨房与数字团餐平台。igroup数字团餐平台是为团餐企业与甲方（工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位）的数字化系统，包括集团化管理、数字化经营、智慧厨房、食安管理、互联网+明厨亮灶、AI预警与巡查、数据管理、商业智能与金融服务。助力团餐企业按需排餐、标准出品、自动生产、数字厨房、绿色食堂、供应链管理、以销定采、库存管控、降低损耗、业财一体、降本增效、数字驱动运营，产业化经营与资本化经营。
　　ifood智慧食堂解决方案自2019年下半年正式试点以来，至今已经拓展到全国400多个城市，服务超过1000家团餐/甲方企业，落地运行超4500个食堂，日均在线客户超过100万人，平均每日节约粮食超过100吨。覆盖超过33个省级行政区，并且在台湾、澳门、印尼与马来西亚等非大陆海外地区逐步落地，市场认可证明优信一菜一价模式为用户提升体验、营养看得见，为经营者省人力、降浪费、提收益，用数据驱动决策，为社会节约粮食、减少碳排放。igroup数字团餐平台于2023年10月推出，实现团餐企业全场景数字化，逐步落地团餐企业集团、甲方集团，已经超过300家租户（团餐企业/甲方集团注册一个租户管理多个餐厅或其它经营单元）使用，部分团餐企业与甲方所有食堂使用数字团餐平台实现统一管理与数字化经营。2018年市场监督总局发布《餐饮服务食品安全操作规范》以及落地指导文件，食安监管逐步成为行业标准与强制需求，也是餐饮企业的红线。优信自主研发igroup，食安监管模块满足食安规范标准，功能完整，易操作易落地，推向市场项目快速增长。食堂经营场景固定，甲方食堂以满足客户营养健康与体验为目标，食堂的核心是成本管理与效率提升，智慧厨房通过采购、仓储、数字化经营和物联网能耗管理，让成本看得见管得住，智能排餐与炒菜机实现按需排产、自动生产与出品标准化，大幅提升厨房效率与成本降低。数字化经营实现各经营单元独立核算、日损益、结算、核算、成本管理与业财一体保证数据准确、及时、透明与一一对应。商业智能BI为客户提供丰富的自定义报表、看板分析与自定义驾驶舱，实现数字驱动运营与决策。igroup数字化与统一经营管理，满足团餐企业与甲方发展的战略目标，风物长宜放眼量，不畏浮云遮望眼。广东某餐饮集团全部食堂采用智慧厨房模块与ifood系统，部分食堂使用igroup与igroup全场景方案，成为广东智慧食堂与数字化经营标杆。全球排名第一光伏企业集团使用ifood与igroup，满足10万员工就餐需求与50多家食堂采购、仓储与食堂管理。
　　公司拥有自主完整的知识产权，拥有完整的设计团队、测试团队和应用环境分析团队，能根据客户需求定制其所需要的定制化的设计服务和整体解决方案，帮助客户降本增效。在为客户进行定制化产品过程中，公司不断深入了解市场需求，接收客户反馈，已经建立了“研发-转化-创新”的技术发展循环，有利于公司进一步增强技术研发实力。
　　公司旗下还设有智能设备生产工厂，集研发、生产、销售、售后服务能力于一体，具备严格的生产工艺控制、先进的生产管理体系和成熟的销售服务流程。公司推动数字化经营，内部开发的运营平台实现销售、合同管理、内部流程、预算、核算、检视、绩效、费用管理、财务管理与内控全流程数字化。保证数据准确、及时、透明与一一对应，实现销售最大化与费用最小化。
　　企业愿景：成为百年幸福企业，让幸福食堂遍天下！企业使命：在追求全体伙伴物质与精神两方面幸福的同时，用科技和AI技术让团餐降本增效、让用户营养健康、为人类节约粮食、为人民美好生活作出贡献！
　　采购模式
　　公司的主要业务是智慧食堂与数字团餐一站式解决方案、以及信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂与数字团餐业务，公司生产智慧食堂自选机器人的智能条码称重一体机、智能条码称重分体机、高端消费机，托盘、智能出入库秤、智能出品/备料秤，主要采购收银机、大屏点餐机、AI自助结算台、扫码盒子、PDA、扫码枪、留样柜、智能留样秤、农残检测仪、考勤机、摄像机、AI分析盒子、推流器、NVR主机、MINI主机、大屏、交换机、网关、物联网传感器、物联网网关、AI摄像头、配件、原材料、线材、辅材；通信业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经部门经理、部门总监、总经理办公室审批同意后进行采购。
　　生产模式
　　公司主要根据下游客户的订单实行“以销定产”的生产模式，依据客户需求进行智能制造装备的定制化生产，公司在取得订单后会按照客户需求时间制定生产计划。
　　销售模式
　　智慧食堂业务：
　　①直营模式：通过销售团队及销售人员进行项目型销售，营销团队设分子公司、大区总经理、城市经理三级负责人服务所管理的片区市场，主要目标群体为各团餐公司、院校、医院、中大型工厂、园区及机关单位等，现公司在全国大部分一二线城市均有自营的销售团队。
　　②渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信无限渠道根据业务量划分为战略合作合伙人、代理商和轻渠道。
　　③服务模式：将智慧食堂相关设备投放给下游客户，收取月度服务费。
　　通信业务：
　　①承接光纤服务工程、网络升级改造工程、系统集成技术服务等电信工程业务。②向企事业单位提供数字电路、光纤等电路的租用和维护服务。③用户付费购买上网时长以使用公司搭建的WiFi网络。
　　盈利模式
　　智慧食堂与数字团餐平台：通过成套产品销售的业务模式实现硬件销售收入和长期软件服务收入。通信业务：与运营商合作建设企业宽带(数据专线)、楼宇通信、园区Wi-Fi、4G、5G覆盖等终端网络通讯系统并运营，按比例与运营商长期分成形成信息服务收入。
　　（二）行业情况
　　团餐产业潜在规模大。团餐是我国餐饮结构中重要的类型之一，团餐主营项目集中在学校食堂、机关食堂、企业食堂等场景。学生、企事业单位员工是主要就餐群体。根据中国饭店协会的数据统计，2016-2020年我国团餐市场规模持续增长，市场总规模已从2016年的0.9万亿提升至2020年的1.5万亿，复合增速达13.6%。中商产业研究院预测，2023年中国团餐市场规模将突破2万亿元，2026年将达到3.6万亿元左右，复合增长率高达15%，是餐饮业态中的高增长细分赛道。
　　（一）针对采用传统经营模式的大型餐厅场景，公司研发的智慧餐饮经营服务平台项目，帮助食堂经营者构建一个完整的生态服务平台，全面提升食堂的经营管理与团餐数字化管理能力。
　　1、ifood人工智能设备“自选机器人”帮助食堂构建一个基础的经营管理平台，实现智能取餐、自动结账、无感支付，完美提升顾客体验。
　　食堂把要卖的食品放在自选机器人自动售卖，可以是菜品、点心、饮料、水果、酒，总之想卖什么就能卖什么。用户自助取餐，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，可以是一个水果、一片牛肉、一棵青菜，一菜一价、全程自动结算、无感支付。
　　2、ifood互联网实现预订、报餐、点餐、外卖，企业服务（补贴）配合营销模块进一步增加拓客能力和用户粘性。
　　3、igroup食安监管模块满足食安规范标准，功能完整，易操作易落地，互联网+明厨亮灶实现透明厨房与阳光厨房公示。AI分析与违规行为预警，实现自动巡查、在线与线下巡查，提升管理效率。
　　4、igroup智慧厨房通过采购、仓储、数字化经营和物联网能耗管理，让成本看得见管得住，智能排餐与炒菜机实现按需排产、自动生产与出品标准化，大幅提升厨房效率与成本降低。
　　5、数字化经营实现各经营单元独立核算、日损益、结算、核算、成本管理与业财一体保证数据准确、及时、透明与一一对应。商业智能BI为客户提供丰富的自定义报表、看板分析与自定义驾驶舱，实现数字驱动运营与决策。
　　（二）中小企业员工日均超8亿用户需要工作餐服务
　　针对50-200人的小微企业员工用餐场景，公司专门成立了子公司上海内餐科技公司专注“内餐吧”，打造中小企业员工用餐平台。据统计，截止2019年底，全国企业总数达1527.84万户，小微企业占比76.57%，将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微型企业占比94.15%。目前，日平均超过8亿用户需要工作餐服务，市场巨大。而30-200人的中小企业（写字楼），大多数没有自建食堂。
　　经过一年多的智慧食堂市场推广，优信无限子公司上海内餐科技公司深度挖掘市场动力，现推出解决中小型企业“员工吃饭难”痛点的“内餐吧”项目，为用户提供优质、便捷、多元的餐饮服务。内餐吧根据“互联网消费平台+供餐商轮换配送”的应用逻辑，采用最先进的智慧食堂应用体系，建立了新型的餐饮售卖应用模式，并针对办公楼、园区、中小型公司和单位，推出了无安全隐患、无食物浪费无环境污染的高科技无人售卖模式，让办公楼人群花更少的费用就可以享受丰俭由人的商务自助餐。
　　在内餐吧，供餐公司提前将做好的自助餐配送至企业中去，就餐者通过人脸识别、感应计价、无感支付，让顾客在食堂可以直接刷脸吃饭，全程无人售卖。每天提供8-12道菜供员工选择，做到员工想吃什么吃什么，想吃多少吃多少，一菜一价，按克计价。让员工在办公室内即可享用丰俭由人的自助餐，省时、省钱、省事。提升员工就餐体验和工作效率外，还提升了员工的幸福感，为企业创造更多的价值。
　　（三）社会政策背景及热点现象
　　1.反食品浪费法
　　2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。
　　该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。
　　据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台100万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约140吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。项目计划在5年内实现全球10万家食堂覆盖，每天为1亿人提供就餐服务，日减少2万吨餐厨垃圾排放，节约2000万人口粮。
　　2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
　　二月份，《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发。国家发改委社会发展司司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80%以上的社区。而公司研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。
　　2.食品安全
　　2018年，市监总局发布《餐饮服务食品安全操作规范》,国家相继发布食安监管指导项目落地的政策：
　　2014年启动“国家食品安全示范城市创建”政策
　　2020年，“校园食品安全守护行动实施方案（2020-2022年）”
　　2021年，“阳光厨房”政策发文
　　2021年，湖北、四川等各省，发文“互联网+明厨亮灶”政策发文
　　2022年，市监总局发文《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》
　　2024年，五部委发文《关于进一步加强校园食品安全工作的通知》
　　晨检、留样、冷藏/冷冻、专间空气/餐盘高温消毒、仓库防潮、仓库挡鼠、AI行为监测成为各类政企、高校等单位食堂的标准。冷藏、冷冻温度是否符合要求？餐盘与空气消毒是否按要求开展？等，靠人工无法监测。物联网设备赋能政府管理，实现高效、精确的监测，方便实现面向广泛政企单位数字化督查，实现高效监管。
　　永嘉县市监局学校食堂5G智慧阳光厨房项目，在浙江政务数字化改革，市场监督管理、教育、公安等多部门协同共创食安建设大背景下，对全区242所中小学，全面覆盖数字化食品安全监管，共同提升在校师生“舌尖上的安全”。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　市场竞争的风险
　　智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。未来，公司如果不能在产品或服务方面积极创新，突出本身的差异性，有可能会陷入恶性竞争的不利局面。应对措施：未来，公司将在产品与服务方面积极创新，突出本身的经营特色，摆脱行业恶性竞争的风险。
　　技术升级的风险
　　公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。目前公司加大了研发力度，引入了一批高学历高素质人才，提高智慧食堂业务的稳定性，并针对团餐行业的痛点问题，不断扩大延伸产品，提高产品或服务的创新性。
　　对基础运营商依赖的风险
　　公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。应对措施：公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对基础运营商依赖的风险。
　　技术升级风险
　　公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网通讯、传感器、rfid射频技术、智能设备、人脸识别、图像识别、视频分析、云计算、大数据、运筹学与人工智能等技术）的国家高新技术企业，为工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位与团餐公司等提供智慧食堂与数字团餐解决方案。　　公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网通讯、传感器、rfid射频技术、智能设备、人脸识别、图像识别、视频分析、云计算、大数据、运筹学与人工智能等技术）的国家高新技术企业，为工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位与团餐公司等提供智慧食堂与数字团餐解决方案。
　　公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超过百万，入围三大运营商的多个城市系统集成商，公司是中国移动、中移铁通的核心业务伙伴。2016年起，公司聚焦团餐行业，自主研发出优信无限ifood智慧食堂解决方案，通过精准测量、移动互联网、人工智能、RFID射频技术、人脸识别、菜品识别、大数据分析等技术手段，实现智能售卖、自助选餐、按克称重、减少浪费、无感支付、视觉结算、营养分析与营养建议、收银对账、会员营销与点餐预订。2022年，公司拓展新产品线igroup，从前厅消费收银系统拓展到智慧厨房与数字团餐平台。igroup数字团餐平台是为团餐企业与甲方（工厂、企业、医院、中小学、高校、政府单位）的数字化系统，包括集团化管理、数字化经营、智慧厨房、食安管理、互联网+明厨亮灶、AI预警与巡查、数据管理、商业智能与金融服务。助力团餐企业按需排餐、标准出品、自动生产、数字厨房、绿色食堂、供应链管理、以销定采、库存管控、降低损耗、业财一体、降本增效、数字驱动运营，产业化经营与资本化经营。
　　ifood智慧食堂解决方案自2019年下半年正式试点以来，至今已经拓展到全国400多个城市，服务超过1000家团餐/甲方企业，落地运行超4500个食堂，日均在线客户超过100万人，平均每日节约粮食超过100吨。覆盖超过33个省级行政区，并且在台湾、澳门、印尼与马来西亚等非大陆海外地区逐步落地，市场认可证明优信一菜一价模式为用户提升体验、营养看得见，为经营者省人力、降浪费、提收益，用数据驱动决策，为社会节约粮食、减少碳排放。igroup数字团餐平台于2023年10月推出，实现团餐企业全场景数字化，逐步落地团餐企业集团、甲方集团，已经超过300家租户（团餐企业/甲方集团注册一个租户管理多个餐厅或其它经营单元）使用，部分团餐企业与甲方所有食堂使用数字团餐平台实现统一管理与数字化经营。2018年市场监督总局发布《餐饮服务食品安全操作规范》以及落地指导文件，食安监管逐步成为行业标准与强制需求，也是餐饮企业的红线。优信自主研发igroup，食安监管模块满足食安规范标准，功能完整，易操作易落地，推向市场项目快速增长。食堂经营场景固定，甲方食堂以满足客户营养健康与体验为目标，食堂的核心是成本管理与效率提升，智慧厨房通过采购、仓储、数字化经营和物联网能耗管理，让成本看得见管得住，智能排餐与炒菜机实现按需排产、自动生产与出品标准化，大幅提升厨房效率与成本降低。数字化经营实现各经营单元独立核算、日损益、结算、核算、成本管理与业财一体保证数据准确、及时、透明与一一对应。商业智能BI为客户提供丰富的自定义报表、看板分析与自定义驾驶舱，实现数字驱动运营与决策。igroup数字化与统一经营管理，满足团餐企业与甲方发展的战略目标，风物长宜放眼量，不畏浮云遮望眼。广东某餐饮集团全部食堂采用智慧厨房模块与ifood系统，部分食堂使用igroup与igroup全场景方案，成为广东智慧食堂与数字化经营标杆。全球排名第一光伏企业集团使用ifood与igroup，满足10万员工就餐需求与50多家食堂采购、仓储与食堂管理。
　　公司拥有自主完整的知识产权，拥有完整的设计团队、测试团队和应用环境分析团队，能根据客户需求定制其所需要的定制化的设计服务和整体解决方案，帮助客户降本增效。在为客户进行定制化产品过程中，公司不断深入了解市场需求，接收客户反馈，已经建立了“研发-转化-创新”的技术发展循环，有利于公司进一步增强技术研发实力。
　　公司旗下还设有智能设备生产工厂，集研发、生产、销售、售后服务能力于一体，具备严格的生产工艺控制、先进的生产管理体系和成熟的销售服务流程。公司推动数字化经营，内部开发的运营平台实现销售、合同管理、内部流程、预算、核算、检视、绩效、费用管理、财务管理与内控全流程数字化。保证数据准确、及时、透明与一一对应，实现销售最大化与费用最小化。
　　企业愿景：成为百年幸福企业，让幸福食堂遍天下！企业使命：在追求全体伙伴物质与精神两方面幸福的同时，用科技和AI技术让团餐降本增效、让用户营养健康、为人类节约粮食、为人民美好生活作出贡献！
　　采购模式
　　公司的主要业务是智慧食堂与数字团餐一站式解决方案、以及信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂与数字团餐业务，公司生产智慧食堂自选机器人的智能条码称重一体机、智能条码称重分体机、高端消费机，托盘、智能出入库秤、智能出品/备料秤，主要采购收银机、大屏点餐机、AI自助结算台、扫码盒子、PDA、扫码枪、留样柜、智能留样秤、农残检测仪、考勤机、摄像机、AI分析盒子、推流器、NVR主机、MINI主机、大屏、交换机、网关、物联网传感器、物联网网关、AI摄像头、配件、原材料、线材、辅材；通信业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经部门经理、部门总监、总经理办公室审批同意后进行采购。
　　生产模式
　　公司主要根据下游客户的订单实行“以销定产”的生产模式，依据客户需求进行智能制造装备的定制化生产，公司在取得订单后会按照客户需求时间制定生产计划。
　　销售模式
　　智慧食堂业务：
　　①直营模式：通过销售团队及销售人员进行项目型销售，营销团队设分子公司、大区总经理、城市经理三级负责人服务所管理的片区市场，主要目标群体为各团餐公司、院校、医院、中大型工厂、园区及机关单位等，现公司在全国大部分一二线城市均有自营的销售团队。
　　②渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信无限渠道根据业务量划分为战略合作合伙人、代理商和轻渠道。
　　③服务模式：将智慧食堂相关设备投放给下游客户，收取月度服务费。
　　通信业务：
　　①承接光纤服务工程、网络升级改造工程、系统集成技术服务等电信工程业务。②向企事业单位提供数字电路、光纤等电路的租用和维护服务。③用户付费购买上网时长以使用公司搭建的WiFi网络。
　　盈利模式
　　智慧食堂与数字团餐平台：通过成套产品销售的业务模式实现硬件销售收入和长期软件服务收入。
　　通信业务：与运营商合作建设企业宽带(数据专线)、楼宇通信、园区Wi-Fi、4G、5G覆盖等终端网络通讯系统并运营，按比例与运营商长期分成形成信息服务收入。
　　(二)行业情况
　　团餐产业潜在规模大。团餐是我国餐饮结构中重要的类型之一，团餐主营项目集中在学校食堂、机关食堂、企业食堂等场景。学生、企事业单位员工是主要就餐群体。根据中国饭店协会的数据统计，2016-2020年我国团餐市场规模持续增长，市场总规模已从2016年的0.9万亿提升至2020年的1.5万亿，复合增速达13.6%。中商产业研究院预测，2023年中国团餐市场规模将突破2万亿元，2026年将达到3.6万亿元左右，复合增长率高达15%，是餐饮业态中的高增长细分赛道。
　　（一）针对采用传统经营模式的大型餐厅场景，公司研发的智慧餐饮经营服务平台项目，帮助食堂经营者构建一个完整的生态服务平台，全面提升食堂的经营管理与团餐数字化管理能力。
　　1、ifood人工智能设备“自选机器人”帮助食堂构建一个基础的经营管理平台，实现智能取餐、自动结账、无感支付，完美提升顾客体验。
　　食堂把要卖的食品放在自选机器人自动售卖，可以是菜品、点心、饮料、水果、酒，总之想卖什么就能卖什么。用户自助取餐，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，可以是一个水果、一片牛肉、一棵青菜，一菜一价、全程自动结算、无感支付。
　　2、ifood互联网实现预订、报餐、点餐、外卖，企业服务（补贴）配合营销模块进一步增加拓客能力和用户粘性。
　　3、igroup食安监管模块满足食安规范标准，功能完整，易操作易落地，互联网+明厨亮灶实现透明厨房与阳光厨房公示。AI分析与违规行为预警，实现自动巡查、在线与线下巡查，提升管理效率。
　　4、igroup智慧厨房通过采购、仓储、数字化经营和物联网能耗管理，让成本看得见管得住，智能排餐与炒菜机实现按需排产、自动生产与出品标准化，大幅提升厨房效率与成本降低。
　　5、数字化经营实现各经营单元独立核算、日损益、结算、核算、成本管理与业财一体保证数据准确、及时、透明与一一对应。商业智能BI为客户提供丰富的自定义报表、看板分析与自定义驾驶舱，实现数字驱动运营与决策。
　　（二）中小企业员工日均超8亿用户需要工作餐服务
　　针对50-200人的小微企业员工用餐场景，公司专门成立了子公司上海内餐科技公司专注“内餐吧”，打造中小企业员工用餐平台。据统计，截止2019年底，全国企业总数达1527.84万户，小微企业占比76.57%，将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微型企业占比94.15%。目前，日平均超过8亿用户需要工作餐服务，市场巨大。而30-200人的中小企业（写字楼），大多数没有自建食堂。
　　经过一年多的智慧食堂市场推广，优信无限子公司上海内餐科技公司深度挖掘市场动力，现推出解决中小型企业“员工吃饭难”痛点的“内餐吧”项目，为用户提供优质、便捷、多元的餐饮服务。内餐吧根据“互联网消费平台+供餐商轮换配送”的应用逻辑，采用最先进的智慧食堂应用体系，建立了新型的餐饮售卖应用模式，并针对办公楼、园区、中小型公司和单位，推出了无安全隐患、无食物浪费无环境污染的高科技无人售卖模式，让办公楼人群花更少的费用就可以享受丰俭由人的商务自助餐。
　　在内餐吧，供餐公司提前将做好的自助餐配送至企业中去，就餐者通过人脸识别、感应计价、无感支付，让顾客在食堂可以直接刷脸吃饭，全程无人售卖。每天提供8-12道菜供员工选择，做到员工想吃什么吃什么，想吃多少吃多少，一菜一价，按克计价。让员工在办公室内即可享用丰俭由人的自助餐，省时、省钱、省事。提升员工就餐体验和工作效率外，还提升了员工的幸福感，为企业创造更多的价值。
　　（三）社会政策背景及热点现象
　　1.反食品浪费法
　　2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。
　　项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。
　　据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台100万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约140吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。项目计划在5年内实现全球10万家食堂覆盖，每天为1亿人提供就餐服务，日减少2万吨餐厨垃圾排放，节约2000万人口粮。
　　2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
　　二月份，《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发。国家发改委社会发展司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80%以上的社区。而公司研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。
　　2.食品安全
　　2018年，市监总局发布《餐饮服务食品安全操作规范》,国家相继发布食安监管指导项目落地的政策：
　　2014年启动“国家食品安全示范城市创建”政策
　　2020年，“校园食品安全守护行动实施方案（2020-2022年）”
　　2021年，“阳光厨房”政策发文
　　2021年，湖北、四川等各省，发文“互联网+明厨亮灶”政策发文
　　2022年，市监总局发文《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》
　　2024年，五部委发文《关于进一步加强校园食品安全工作的通知》
　　晨检、留样、冷藏/冷冻、专间空气/餐盘高温消毒、仓库防潮、仓库挡鼠、AI行为监测成为各类政企、高校等单位食堂的标准。冷藏、冷冻温度是否符合要求？餐盘与空气消毒是否按要求开展？等，靠人工无法监测。物联网设备赋能政府管理，实现高效、精确的监测，方便实现面向广泛政企单位数字化督查，实现高效监管。
　　永嘉县市监局学校食堂5G智慧阳光厨房项目，在浙江政务数字化改革，市场监督管理、教育、公安等多部门协同共创食安建设大背景下，对全区242所中小学，全面覆盖数字化食品安全监管，共同提升在校师生“舌尖上的安全”。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　市场竞争的风险
　　智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。未来，公司如果不能在产品或服务方面积极创新，突出本身的差异性，有可能会陷入恶性竞争的不利局面。应对措施：未来，公司将在产品与服务方面积极创新，突出本身的经营特色，摆脱行业恶性竞争的风险。
　　技术升级的风险
　　公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。目前公司加大了研发力度，引入了一批高学历高素质人才，提高智慧食堂业务的稳定性，并针对团餐行业的痛点问题，不断扩大延伸产品，提高产品或服务的创新性。
　　对基础运营商依赖的风险
　　公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。应对措施：公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对基础运营商依赖的风险。
　　技术升级风险
　　公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企、团餐行业提供智慧解决方案的国家高新技术企业。公司目前是中国移动、中移铁通的核心业务伙伴，东莞市倍增企业，东莞市工程技术研究中心认定项目，广东省“专精特新”企业，国家工信部“2022年新型信息消费示范项目”，东莞市科学技术局授予“智慧食堂生态服务平台关键技术研发及产业化”项目入选东莞市2023年重大科技... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
广东优信无限网络股份有限公司于2001年12月27日成立，2016年全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票代码839312，优信无限是一家以新一代信息技术（含移动互联、物联网、云计算、人脸识别、rfid射频技术及大数据等技术）为政企、团餐行业提供智慧解决方案的国家高新技术企业。公司目前是中国移动、中移铁通的核心业务伙伴，东莞市倍增企业，东莞市工程技术研究中心认定项目，广东省“专精特新”企业，国家工信部“2022年新型信息消费示范项目”，东莞市科学技术局授予“智慧食堂生态服务平台关键技术研发及产业化”项目入选东莞市2023年重大科技项目库，2024年6月完成深圳数据交易所数据商品上市流程，并获“数据（商品）上市证书”。
公司自成立起一直从事信息服务行业，包括融合通信服务、基础网络服务、ICT系统集成服务，已为1.2万家企业提供通信网络解决方案，园区WiFi注册用户超过百万，入围三大运营商的多个城市系统集成商。2016年起，公司聚焦团餐行业，自主研发出优信无限智慧食堂解决方案，通过智能餐饮测控关键技术、互联网、AI智能、区块链、大数据等技术手段，深入涉及智能售卖、自助选餐、按克称重、无感支付、精准备餐、营养建议、互联网应用、大数据分析管理等关键领域，并搭配自建云端菜谱数据、人工智能运算配餐流程及生产流程、视觉识别结算与后台生产运营数字打通、人工智能应用菜品识别、展示等技术，为团餐经营者打造食堂智慧＋管理模式，构建一个降本增效的统一经营管理平台。
智慧食堂项目自2019年下半年正式试点以来，至今已经拓展到全国200多个城市，在北京、上海、广州、深圳、武汉、安徽等多个城市设立分子公司，落地运行超3000个以上项目服务。该技术先后获得了3项专利和68个知识产权。同时，公司旗下还设有智能设备生产工厂，集研发、生产、销售、售后服务能力于一体，具备严格的生产工艺控制、先进的生产管理体系和成熟的销售服务流程。
公司以“自利利他”为经营理念，以“构建国民营养健康管理的餐饮服务平台”为发展目标，在团餐智能化建设综合服务领域颇有知名度。
采购模式
公司的主要业务是智慧食堂一站式解决方案、以及信息服务和信息化产品销售服务业务。智慧食堂业务，公司生产智慧食堂自选机器人的智能条码称重一体机、智能条码称重分体机，托盘，主要采购收银机、配件、原材料、线材、辅材；通信业务，主要采购工程辅材（包含网线、电线、机柜、管材、光纤等）、日常办公耗材、用户通信设备、机房级设备。采购流程主要是有关部门提出需求并立项，然后采购人员进行招标、询价，经部门经理、部门总监、总经理办公室审批同意后进行采购。
销售模式
智慧食堂业务：
①直营模式：通过销售团队及销售人员进行项目型销售，营销团队设分子公司、大区总经理、城市经理三级负责人服务所管理的片区市场，主要目标群体为各团餐公司、院校、医院、中大型工厂、园区及机关单位等，现公司在全国大部分一二线城市均有自营的销售团队。
②渠道模式：通过整合团餐行业上下游资源以及全国各地有资源的个人或团体，打造对应的渠道体系，目前优信无限渠道根据业务量划分为战略合作合伙人、代理商和轻渠道。
③租赁模式：将智慧食堂相关设备出租给下游客户，收取租金费用。
通信业务：
①承接光纤服务工程、网络升级改造工程、系统集成技术服务等电信工程业务。②向企事业单位提供数字电路、光纤等电路的租用和维护服务。③用户付费购买上网时长以使用公司搭建的WiFi网络。
盈利模式
智慧食堂：通过成套产品销售的业务模式实现硬件销售收入和长期软件服务收入。
通信业务：与运营商合作建设企业宽带(数据专线)、楼宇通信、园区Wi-Fi、4G、5G覆盖等终端网络通讯系统并运营，按比例与运营商长期分成形成信息服务收入。
研发模式
1、研发模式
公司的研发基本以自主研发为主，极少部分非核心且紧急的研发会外发给第三方研发，自主研发主要包括：软件基础平台搭建、JAVA后台开发、Web前端开发、手机应用软件模块等开发。
2、主要研发流程
研发主要分为四个阶段：调研阶段、设计阶段、开发阶段和运维阶段。
调研阶段：首先对产品的开发方向进行规划，再根据规划进行市场调查和技术论证，并对项目开发进度和资金投入计划和推广方式等进行可行性论证，出具可行性报告。根据项目的可行性报告，进行研发项目立项。
设计阶段：首先要进行产品分析，深入了解本项目开发出来的系统要解决什么问题，要有哪些功能模块；再根据产品需求来设计数据库架构，然后，进行详细的开发文档的编写、界面设计、设计产品交互界面。
开发阶段：程序员按照开发文档进行软件程序编码，测试人员根据应用需求和测试惯例对系统进行测试。在内网环境测试通过后，测试继续验证预发布环境，由公司内部一部分人进行产品体验测试。
运维阶段：系统开始上线运行的同时，对客服人员进行培训，以便更好为客户提供服务帮助；在客户的使用过程中不断的收集客户反馈意见，并对反馈信息进行研究分析，根据客户的实际需求对产品进行不断地优化升级。
产品研发流程图：
3、研发周期
基础平台的架构搭建周期较长，需要半年左右时间。应用软件的模块开发周期，根据模块功能的复杂程度，需要1个月至2个月的开发时间，第一个版本上线运行后还要不断进行迭代升级，以保证产品的先进性。
报告期内，公司商业模式没有发生变化，报告期后至报告披露日，公司商业模式也没有发生变化。本期营业收入10886万元，上年同期营业收入7708万元，同比增长41.24%。
（二）行业情况
团餐产业潜在规模大。团餐是我国餐饮结构中重要的类型之一，团餐主营项目集中在学校食堂、机关食堂、企业食堂等场景。学生、企事业单位员工是主要就餐群体。根据中国饭店协会的数据统计，2016-2020年我国团餐市场规模持续增长，市场总规模已从2016年的0.9万亿提升至2020年的1.5万亿，复合增速达13.6%。中商产业研究院预测，2023年中国团餐市场规模将突破2万亿元，2026年将达到3.6万亿元左右，复合增长率高达15%，是餐饮业态中的高增长细分赛道。
（一）针对采用传统经营模式的大型餐厅场景，公司研发的智慧餐饮经营服务平台项目，帮助食堂经营者构建一个完整的生态服务平台，全面提升食堂的经营管理能力，它包含4个方面：人工智能设备、互联网、信息化和大数据。
1、用人工智能设备“自选机器人”帮助食堂构建一个基础的经营管理平台，实现智能取餐、自动结账、无感支付，完美提升顾客体验。
食堂把要卖的食品放在自选机器人自动售卖，可以是菜品、点心、饮料、水果、酒，总之想卖什么就能卖什么。用户自助取餐，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，可以是一个水果、一片牛肉、一棵青菜，一菜一价、全程自动结算、无感支付。
2、互联网实现预订、报餐、点餐、外卖，企业服务（补贴）配合营销模块进一步增加拓客能力和
用户粘性。
3、简单高效的信息化系统，让厨师轻松完成食堂的进销存、单品管理和日经营管理。
4、大数据系统不断的优化经营（前厅智能售卖、互联网）管理（信息化管理）全流程，帮助智慧
决策、智能运营，降本增效提升利润，同时实时监控和整合餐饮消费数据，通过菜品销售排行，经营者可以清晰看到哪些菜品受欢迎、哪些菜品滞销，据此对菜品进行调整管理，加大对畅销品的投入，撤掉滞销品，做到精细化采购和精准备餐，有效降低资源损耗，从源头上减少餐饮浪费。
（二）中小企业员工日均超8亿用户需要工作餐服务
针对50-200人的小微企业员工用餐场景，公司专门成立了子公司上海内餐科技公司专注“内餐吧”，打造中小企业员工用餐平台。据统计，截止2019年底，全国企业总数达1527.84万户，小微企业占比76.57%，将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小微型企业占比94.15%。目前，日平均超过8亿用户需要工作餐服务，市场巨大。而30-200人的中小企业（写字楼），大多数没有自建食堂。
经过一年多的智慧食堂市场推广，优信无限子公司上海内餐科技公司深度挖掘市场动力，现推出解决中小型企业“员工吃饭难”痛点的“内餐吧”项目，为用户提供优质、便捷、多元的餐饮服务。内餐吧根据“互联网消费平台+供餐商轮换配送”的应用逻辑，采用最先进的智慧食堂应用体系，建立了新型的餐饮售卖应用模式，并针对办公楼、园区、中小型公司和单位，推出了无安全隐患、无食物浪费无环境污染的高科技无人售卖模式，让办公楼人群花更少的费用就可以享受丰俭由人的商务自助餐。
在内餐吧，供餐公司提前将做好的自助餐配送至企业中去，就餐者通过人脸识别、感应计价、无感支付，让顾客在食堂可以直接刷脸吃饭，全程无人售卖。每天提供8-12道菜供员工选择，做到员工想吃什么吃什么，想吃多少吃多少，一菜一价，按克计价。让员工在办公室内即可享用丰俭由人的自助餐，省时、省钱、省事。提升员工就餐体验和工作效率外，还提升了员工的幸福感，为企业创造更多的价值。
（三）社会政策背景及热点现象
一是2021年4月29日，十三届全国人大常委会第二十八次会议正式表决通过《反食品浪费法》。
该法律条例的出台，意味着反食品浪费已经被上升为硬性法律规定，社会各界都需借用有效手段积极响应反浪费号召。而本项目积极响应习近平总书记“反对浪费、厉行节约”的号召，将信息技术、人工智能和现代食堂管理相结合，打造出节约型智慧食堂，深入推进“光盘行动”，助推餐饮行业节能减排、环保发展。
项目首创自助按需取餐、智能结算、无感支付模式，用户根据饮食喜好与饭量自助按需取餐，吃多少打多少，既提升用户就餐效率和满意度，也从消费端减少了食物浪费，同时大数据后台系统通过整合餐饮消费数据，提高原料购买、制作的准确度，减少材料浪费和库存，从供给侧合理调配资源。
据中国科学院地理科学与资源研究所和世界自然基金会在2018年联合发布的《中国城市餐饮食物浪费报告》披露，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，人均日浪费近300克粮食，浪费率为11.7%。同时，传统模式下外卖或者阿姨分菜人均的食材是450克，而优信平台100万人每日就餐的数据显示是平均消耗食材320克，平均每人每餐节约130克粮食，每餐可节约140吨粮食，央视新闻、新闻联播在内的多家权威媒体对此进行跟踪报道。项目计划在5年内实现全球10万家食堂覆盖，每天为1亿人提供就餐服务，日减少2万吨餐厨垃圾排放，节约2000万人口粮。
二是2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，健康中国上升为国家战略，意味着全民健康成为实现社会主义现代化强国的金标准，而科技创新也应当成为支撑和引领健康中国目标实现的关键所在。
本项目将人工智能技术深度注入到生产排餐、餐厅销售、用户消费等多个场景，打造出完整的营养健康管理闭环体系，满足当下用户对于营养膳食的更高阶需求。在生产排餐端，本项目研发的信息化系统具备菜谱配方管理功能，实现出品标准化的同时，可自行定义各种场景下的菜谱用于结算，进销存和营养分析；在餐厅销售端，人工智能销售设备实现精准忌口提醒，当用户自取到对身体不适的食物时，设备会及时发出警报声，以此来提醒用户切勿摄入该避忌食物；在用户消费端，用户就餐完毕即可查收到当餐的餐品营养分析报告，该报告会详细记录当餐用户摄入餐品的能量值、蛋白质等数据，是否达到合格的营养摄入量以及推荐合适的运动量，助力用户养成更合理的膳食习惯，为用户健康营养保驾护航。
该项目以智能设备+云计算为基础，精准记录各项餐饮健康数据，指导经营者生产健康食品和消者合理饮食都有一套标准化、智能化的流程，为各行业食堂营养健康建设提供了新方案、新思路，也为加快实现健康中国战略打下有力一环。
三是疫情期间社会存在就餐难的问题，该项目利用人工智能，云计算，大数据等新一代信息技术。
协助就餐用户自助取餐，无需工作人员现场分餐、收银，不仅缩短排队取餐时间，还减少了人员聚集，最大限度降低交叉传染风险。此外，用户还可以在线上订餐，避免了堂食接触，减少人员流动带来的疫情传播风险，让就餐者更安心，进一步助力企业疫情后复工复产。央视CCTV《新闻直播间》栏目还针对此现象进行了跟踪报道。
四是早在二月份，《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》正式印发。国家发改委社会发展司长欧晓理表示，要力争在未来五年内，大城市老年助餐服务逐步覆盖80%以上的社区。而公司研发的智慧食堂一站式解决方案，聚焦人民群众广泛活跃的基层社区，以人工智能、大数据等信息技术，打造智慧型暖心养老食堂，让老人们也享受到技术给生活带来的便利，助力加固“暖胃暖心暖人”的民生工程建设。

　　二、公司面临的重大风险分析
市场竞争的风险
智慧食堂和信息化行业其广阔的市场空间以及行业深耕的潜力已经引起了众多厂商的关注，但是业务模式的同质化正在逐步加剧行业的竞争风险。未来，公司如果不能在产品或服务方面积极创新，突出本身的差异性，有可能会陷入恶性竞争的不利局面。应对措施：公司加强研发，提高智慧食堂业务的稳定性，不断提高产品或服务的创新性。未来公司将在产品与服务方面积极创新，突出本身的经营特色，摆脱行业恶性竞争的风险。
技术升级风险
公司重视研发板块，在智慧食堂项目投入了大量的研发资金，研发团队也具有丰富的研发经验，但是行业内技术升级和产品更新速度快，商业模式创新，因此公司面临一定的技术升级风险。应对措施：公司将更加重视研发，提高技术升级和产品的更新速度来应对技术升级风险。
人才缺乏风险
公司既属于技术密集型又属于人才密集型行业，需要大量的具备一定专业素质的产品研发人员。随着行业的逐步兴起以及公司规模的不断扩张，营销人员、产品研发人员数量有持续增加趋势，若公司未能及时建立有效、合理的激励机制，很可能出现较大规模人才流失情况，将对公司业务拓展和实际经营产生不利影响。应对措施：公司已经建立并将继续完善科学有效的激励机制，为员工发展提供平台，建立良好的企业氛围，以保障公司人员的稳定性，实现员工和公司共成长。
对基础运营商依赖的风险
公司主要代理基础运营商的企业固定电话（语音专线）、企业宽带（数据专线）等基础通信业务、提供增值电信业务服务。由于我国电信运营行业属于寡头垄断行业，因而行业中的主要运营商具有以垄断优势为基础的议价能力及招标能力。公司对中国移动通信集团广东有限公司、中移铁通有限公司存在重大依赖。虽然公司与中国移动、中移铁通建立了多年的合作关系，但若公司的业务水平、资质能力达不到基础运营商的要求，新增业务能力会受到限制，公司的发展会受到一定的影响。应对措施：公司智慧食堂业务已经初具市场规模，业务的转型相对成功将有助于降低对基础运营商依赖的风险。 收起▲