一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。主要业务包括IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、财务状况进行分析，全方位评估客户当前IT基础设施使用情况；②提供规划设计方案，基于客户IT基础架构建... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。主要业务包括IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、财务状况进行分析，全方位评估客户当前IT基础设施使用情况；②提供规划设计方案，基于客户IT基础架构建设程度，从架构、应用、安全等方面进行全面考量，统筹产品的适配兼容性、与业务发展目标契合度、建设后的业务效益、实施过程中会遇到的风险，结合公司多年的行业经验，为客户提供IT基础架构建设方案。
　　（1）盈利模式
　　公司根据客户需求提供IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货，并由此获取收入、实现盈利。具体而言，对于IT基础架构解决方案，公司通过提供包括咨询规划、产品选型、集成交付等服务的解决方案，并获取收入、实现盈利。对于IT运维服务，公司通过向客户提供运维服务，并获取收入、实现盈利；对于IT增值供货，公司通过向客户销售软硬件产品，并获取收入、实现盈利。
　　（2）销售模式
　　公司采用直销为主，间接销售为辅的销售模式。直销模式中，销售机会主要来源于公司自身的销售和市场营销团队的积极开拓。间接销售作为一种替代性的业务渠道，对公司的营业收入贡献较小。
　　（3）采购模式
　　公司建立了较为健全的采购制度，与主要供应商具有稳定的合作关系。根据业务需要，公司的采购内容主要包括：软硬件产品和第三方服务。在日常采购中，公司采用“以销定采、适量备货”的采购方式。公司商务运营部根据销售部提交的销售合同向产品及解决方案部分配订单，产品及解决方案部根据分配的订单提交采购申请，并经审核批准后签订采购合同。
　　报告期内公司经营模式较上年度无变化。
　　2、经营计划实现情况
　　报告期内，公司实现营业收入1,049,763,357.83元，较上年同期增加13.87%，实现净利润34,963,782.54元，较上年同期下降了28.70%。其中净利润下降主要原因：市场需求收缩，行业竞争白热化，利润空间被挤压；应收账款增加，坏账准备计提上升，导致净利润下降。
　　报告期内，公司持续对业务进行拓展，一方面利用自身多年积累的行业经验和良好口碑，不断挖掘新的品牌客户，拓展了一批优质、稳定的客户资源。另一方面，公司不断提升客户服务的深度，在专注于数字化办公、云计算、信息安全等行业的基础上，挖掘新的收入增长点。
　　（二）行业情况
　　公司是IT服务行业的重要参与者，主营业务涵盖IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货。根据股转系统《挂牌公司管理型行业分类指引（2023年修订）》，公司所属行业为“软件和信息技术服务业（I65）”中的“信息技术咨询服务（I6560）”；根据股转系统《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所属行业为“信息科技咨询和系统集成服务（17101110）”。公司所属细分行业为IT服务行业。
　　1、行业发展情况
　　（1）市场规模不断增长
　　数字化转型已成为企业发展的必然趋势，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》指出：“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升”。中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》显示2022年，数字经济同比名义增长10.3%，高于GDP名义增速4.98个百分点。自2012年以来，我国数字经济增速已连续11年显著高于GDP增速，数字经济持续发挥经济“稳定器”“加速器”作用。在企业数字化转型的过程中，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，根据赛迪顾问发布的《2023-2024年中国IT服务市场研究年度报告》，2023年我国IT服务市场规模已达到12,967.1亿元，预计2024-2026年将保持14.0%的年均复合增长率持续增长。
　　（2）服务模式持续变革
　　随着数字化转型的不断深入，企业在数字化转型过程中对IT服务的需求正由技术层面拓展到业务的经营管理层面，这将为IT服务商带来新的挑战，咨询能力的不足将导致IT服务商处于人海战术、利润率低的被动局面，无法向高端价值链转移。在此背景下，IT服务提供商的服务模式将持续变革，具有多品牌、跨平台、复杂架构的整体IT解决方案将更加盛行，IT服务提供商对厂商的产业链整合能力、对业界先进的产品技术掌握水平以及对复杂架构的运营经验积累将是未来关键的竞争优势。
　　（3）市场集中度逐渐提升
　　IT服务领域经过多年发展，已基本形成少数规模较大的全国性企业和大量规模较小的区域性企业在内的竞争格局，但总体竞争格局仍然较为分散，市场集中度较低。市场竞争的趋势使得少数全国性企业凭借其技术和服务、行业知识和经验、品牌知名度和客户资源等方面的先发优势，进一步提高市场占有率，保持领先优势，而区域性中小企业将逐步在竞争中被淘汰，市场集中度将逐步提升。
　　2、行业政策情况
　　近年来，国家出台上述一系列产业政策将有效激发IT服务行业发展的内生动力，鼓励企业数字化转型，促进数字经济发展，为行业的发展营造了良好的政策环境，推动IT服务市场规模不断扩大，为公司提供了有利的市场环境和发展机遇，对公司经营资质、准入门槛、运营模式和行业竞争格局等持续经营能力方面不会产生不利影响。
　　3、行业周期情况
　　公司所处的IT服务行业没有明显的行业周期性，受下游行业景气程度的影响较少。在下游行业处于景气周期时，IT服务行业将享受下游行业增长带来的市场份额增长；在下游行业处于周期低谷时，下游企业会希望通过优化IT基础架构及IT运维来提升运营效率，达到降本增效的目标，这将给本行业带来额外的业务增长机会。因此，公司所处行业不具有明显的周期性特征。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　服务质量风险
　　公司主要客户以制造、互联网、金融等行业的头部客户为主，其IT系统庞大，技术架构复杂，对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求很高。IT服务的及时性、有效性是服务质量的重要体现。若公司未能在各个环节保障服务质量而出现服务质量问题甚至质量纠纷，将可能导致公司声誉受损及客户流失，从而对公司未来的经营发展产生不利影响。公司现已形成了一套针对客户质量控制管理的有效制度和服务体系，并增加客户成功经理（CSM，Customer Success Manager）岗位。专业的客户成功经理团队能将分散的客户信息进行统一的整合和管理，便于公司维护客户并发掘客户潜在需求，与客户形成良好的长期合作关系。公司将继续践行并深化这一服务交付体系，从而保证并提升服务交付质量。
　　供应商集中的风险
　　公司上游主要的原厂商均为国内或国际知名的软硬件原厂商，公司与其均保持长期稳定的合作关系，但是如果未来主要供应商经营状况发生不利变化，或与公司合作关系紧张，导致其不能按时、保质、保量地供货，可能造成公司采购资源供应短缺，进而对公司经营造成不利影响。公司将一方面继续与供应商保持良好、稳定的合作关系，做好供应商的维护工作；另一方面，公司将及时跟进供应市场变化，拓宽采购渠道资源，降低供应商集中的风险。
　　产品代理授权被取消或不能续约的风险
　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。公司依托于原厂商的软硬件产品，原厂商的产品授权是公司业务发展的基石。目前公司作为微软、Adobe、VMware、BMC等知名原厂商代理服务商，与多家原厂商建立了良好的业务合作关系。随着公司经营规模的不断扩大，公司向主要原厂的采购规模也同步扩大，公司与主要原厂的合作也越来越紧密。但是，如果未来因原厂内部代理政策重大调整、或是国际贸易摩擦进一步加剧、或是公司的服务支持能力无法满足原厂的要求、或是公司与原厂出现争议或纠纷等原因导致公司被软硬件产品原厂取消授权资质从而无法持续取得新增产品线授权或已有产品线授权被取消或到期无法续期的情形，将对公司的业务经营造成重大不利影响。公司将持续增强自身的服务支持能力，增进原厂对公司服务支持能力的信任，与原厂保持良好稳定的合作关系。
　　应收账款坏账风险
　　未来随着经营规模持续扩大，在信用政策不发生改变的情况下，期末应收账款余额仍会保持较大金额，如果公司不能逐步提高应收账款管理水平，将有可能出现应收账款持续增加、回款不及时甚至出现坏账风险，从而对公司经营成果造成不利影响。
　　人工成本风险
　　IT服务行业是智力密集型行业，人才是行业发展的核心要素之一。随着经营规模的进一步扩张，公司人员数量尤其是研发及技术人员的数量将进一步增加。此外，行业内专业人才尤其是高端技术人才较为短缺，公司为吸引优秀人才需要不断加大人工成本开支。因此，未来人员工资水平持续上涨将导致公司成本费用不断上升，从而对公司的经营业绩造成一定不利影响。公司将持续优化人才招聘和留用机制以吸引和留住优秀人才，并加强现有员工的技术培训与发展，减少对外部高成本人才的依赖。公司已通过引进低代码开发等技术提高工作效率和自动化程度，减少人工成本风险。
　　税收优惠政策变化风险
　　发行人全资子公司北京自胜、上海昆仑联通为高新技术企业，享受高新技术企业15%所得税的优惠税率，如果国家上述税收优惠政策发生变化，或者公司未能持续获得高新技术企业资质认定，则可能面临因税收优惠减少或取消而降低盈利水平的风险。
　　技术风险
　　随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的快速发展，IT服务行业的技术更新迭代不断加快、技术门槛逐渐提高；因此，公司必须时刻关注前沿技术的发展动态，深刻把握技术发展趋势，以市场发展和客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。未来如果公司不能继续保持技术创新，及时响应市场和客户对先进技术和新产品的需求，将对公司持续盈利能力和财务状况产生影响。IT服务行业是智力密集型行业，行业内企业对人才争夺较为激烈，对专业技术人员依赖性强、人员流动率高、知识结构更新快。随着公司业务进一步发展，对人才的需求将不断增加。若公司不能及时完善激励机制、薪酬体系与晋升制度，将会导致技术人才的流失，从而影响公司竞争力，并将对公司业务规模的扩大造成不利影响。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。主要业务包括IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、财务状况进行分析，全方位评估客户当前IT基础设施使用情况；②提供规划设计方案，基于客户IT基础架构建... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。主要业务包括IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、财务状况进行分析，全方位评估客户当前IT基础设施使用情况；②提供规划设计方案，基于客户IT基础架构建设程度，从架构、应用、安全等方面进行全面考量，统筹产品的适配兼容性、与业务发展目标契合度、建设后的业务效益、实施过程中会遇到的风险，结合公司多年的行业经验，为客户提供IT基础架构建设方案。
　　（1）盈利模式
　　公司根据客户需求提供IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货，并由此获取收入、实现盈利。具体而言，对于IT基础架构解决方案，公司通过提供包括咨询规划、产品选型、集成交付等服务的解决方案，并获取收入、实现盈利。对于IT运维服务，公司通过向客户提供运维服务，并获取收入、实现盈利；对于IT增值供货，公司通过向客户销售软硬件产品，并获取收入、实现盈利。
　　（2）销售模式
　　公司采用直销为主，间接销售为辅的销售模式。直销模式中，销售机会主要来源于公司自身的销售和市场营销团队的积极开拓。间接销售作为一种替代性的业务渠道，对公司的营业收入贡献较小。
　　（3）采购模式
　　公司建立了较为健全的采购制度，与主要供应商具有稳定的合作关系。根据业务需要，公司的采购内容主要包括：软硬件产品和第三方服务。在日常采购中，公司采用“以销定采、适量备货”的采购方式。公司商务运营部根据销售部提交的销售合同向产品及解决方案部分配订单，产品及解决方案部根据分配的订单提交采购申请，并经审核批准后签订采购合同。
　　报告期内公司经营模式较上年度无变化。
　　2、经营计划实现情况
　　报告期内，公司实现营业收入2,061,116,764.45元，较上年同期下降3.44%，实现净利润99,185,019.94元，较上年同期下降了3.03%。
　　报告期内，公司持续对业务进行拓展，一方面利用自身多年积累的行业经验和良好口碑，不断挖掘新的品牌客户，拓展了一批优质、稳定的客户资源。另一方面，公司不断提升客户服务的深度，在专注于数字化办公、云计算、信息安全等行业的基础上，挖掘新的收入增长点。
　　(二)行业情况
　　公司是IT服务行业的重要参与者，主营业务涵盖IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货。根据股转系统《挂牌公司管理型行业分类指引（2023年修订）》，公司所属行业为“软件和信息技术服务业（I65）”中的“信息技术咨询服务（I6560）”；根据股转系统《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所属行业为“信息科技咨询和系统集成服务（17101110）”。公司所属细分行业为IT服务行业。
　　1、行业发展情况
　　（1）市场规模不断增长
　　数字化转型已成为企业发展的必然趋势，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》指出：“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升”。中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》显示2022年，数字经济同比名义增长10.3%，高于GDP名义增速4.98个百分点。自2012年以来，我国数字经济增速已连续11年显著高于GDP增速，数字经济持续发挥经济“稳定器”“加速器”作用。在企业数字化转型的过程中，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，根据赛迪顾问发布的《2023-2024年中国IT服务市场研究年度报告》，2023年我国IT服务市场规模已达到12,967.1亿元，预计2024-2026年将保持14.0%的年均复合增长率持续增长。
　　（2）服务模式持续变革
　　随着数字化转型的不断深入，企业在数字化转型过程中对IT服务的需求正由技术层面拓展到业务的经营管理层面，这将为IT服务商带来新的挑战，咨询能力的不足将导致IT服务商处于人海战术、利润率低的被动局面，无法向高端价值链转移。在此背景下，IT服务提供商的服务模式将持续变革，具有多品牌、跨平台、复杂架构的整体IT解决方案将更加盛行，IT服务提供商对厂商的产业链整合能力、对业界先进的产品技术掌握水平以及对复杂架构的运营经验积累将是未来关键的竞争优势。
　　（3）市场集中度逐渐提升
　　IT服务领域经过多年发展，已基本形成少数规模较大的全国性企业和大量规模较小的区域性企业在内的竞争格局，但总体竞争格局仍然较为分散，市场集中度较低。市场竞争的趋势使得少数全国性企业凭借其技术和服务、行业知识和经验、品牌知名度和客户资源等方面的先发优势，进一步提高市场占有率，保持领先优势，而区域性中小企业将逐步在竞争中被淘汰，市场集中度将逐步提升。
　　2、行业政策情况
　　近年来，国家出台上述一系列产业政策将有效激发IT服务行业发展的内生动力，鼓励企业数字化转型，促进数字经济发展，为行业的发展营造了良好的政策环境，推动IT服务市场规模不断扩大，为公司提供了有利的市场环境和发展机遇，对公司经营资质、准入门槛、运营模式和行业竞争格局等持续经营能力方面不会产生不利影响。
　　3、行业周期情况
　　公司所处的IT服务行业没有明显的行业周期性，受下游行业景气程度的影响较少。在下游行业处于景气周期时，IT服务行业将享受下游行业增长带来的市场份额增长；在下游行业处于周期低谷时，下游企业会希望通过优化IT基础架构及IT运维来提升运营效率，达到降本增效的目标，这将给本行业带来额外的业务增长机会。因此，公司所处行业不具有明显的周期性特征。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　服务质量风险
　　公司主要客户以制造、互联网、金融等行业的头部客户为主，其IT系统庞大，技术架构复杂，对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求很高。IT服务的及时性、有效性是服务质量的重要体现。若公司未能在各个环节保障服务质量而出现服务质量问题甚至质量纠纷，将可能导致公司声誉受损及客户流失，从而对公司未来的经营发展产生不利影响。公司现已形成了一套针对客户质量控制管理的有效制度和服务体系，并增加客户成功经理（CSM，Customer Success Manager）岗位。专业的客户成功经理团队能将分散的客户信息进行统一的整合和管理，便于公司维护客户并发掘客户潜在需求，与客户形成良好的长期合作关系。公司将继续践行并深化这一服务交付体系，从而保证并提升服务交付质量。
　　供应商集中的风险
　　公司上游主要的原厂商均为国内或国际知名的软硬件原厂商，公司与其均保持长期稳定的合作关系，但是如果未来主要供应商经营状况发生不利变化，或与公司合作关系紧张，导致其不能按时、保质、保量地供货，可能造成公司采购资源供应短缺，进而对公司经营造成不利影响。公司将一方面继续与供应商保持良好、稳定的合作关系，做好供应商的维护工作；另一方面，公司将及时跟进供应市场变化，拓宽采购渠道资源，降低供应商集中的风险。
　　产品代理授权被取消或不能续约的风险
　　公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。公司依托于原厂商的软硬件产品，原厂商的产品授权是公司业务发展的基石。目前公司作为微软、Adobe、VMware、BMC等知名原厂商代理服务商，与多家原厂商建立了良好的业务合作关系。随着公司经营规模的不断扩大，公司向主要原厂的采购规模也同步扩大，公司与主要原厂的合作也越来越紧密。但是，如果未来因原厂内部代理政策重大调整、或是国际贸易摩擦进一步加剧、或是公司的服务支持能力无法满足原厂的要求、或是公司与原厂出现争议或纠纷等原因导致公司被软硬件产品原厂取消授权资质从而无法持续取得新增产品线授权或已有产品线授权被取消或到期无法续期的情形，将对公司的业务经营造成重大不利影响。公司将持续增强自身的服务支持能力，增进原厂对公司服务支持能力的信任，与原厂保持良好稳定的合作关系。
　　应收账款坏账风险
　　未来随着经营规模持续扩大，在信用政策不发生改变的情况下，期末应收账款余额仍会保持较大金额，如果公司不能逐步提高应收账款管理水平，将有可能出现应收账款持续增加、回款不及时甚至出现坏账风险，从而对公司经营成果造成不利影响。公司通过建立严格的信用政策，对新增客户进行信用评估等措施加强客户信用管理。在制度方面，公司建立应收账款管理制度，加强应收账款管理，通过定期审查应收账款的回款情况等措施减少坏账风险。
　　人工成本风险
　　IT服务行业是智力密集型行业，人才是行业发展的核心要素之一。随着经营规模的进一步扩张，公司人员数量尤其是研发及技术人员的数量将进一步增加。此外，行业内专业人才尤其是高端技术人才较为短缺，公司为吸引优秀人才需要不断加大人工成本开支。因此，未来人员工资水平持续上涨将导致公司成本费用不断上升，从而对公司的经营业绩造成一定不利影响。公司将持续优化人才招聘和留用机制以吸引和留住优秀人才，并加强现有员工的技术培训与发展，减少对外部高成本人才的依赖。公司已通过引进低代码开发等技术提高工作效率和自动化程度，减少人工成本风险。
　　税收优惠政策变化风险
　　公司全资子公司北京自胜、昆仑联通（上海）科技有限公司为高新技术企业，享受高新技术企业15%所得税的优惠税率，如果国家上述税收优惠政策发生变化，或者公司未能持续获得高新技术企业资质认定，则可能面临因税收优惠减少或取消而降低盈利水平的风险。公司与其子公司将持续保持研发投入，以符合高新技术企业的复审标准，并密切关注相关税收政策，在认定期满前，及时向主管机关申请复审。
　　技术风险
　　随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的快速发展，IT服务行业的技术更新迭代不断加快、技术门槛逐渐提高；因此，公司必须时刻关注前沿技术的发展动态，深刻把握技术发展趋势，以市场发展和客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。未来如果公司不能继续保持技术创新，及时响应市场和客户对先进技术和新产品的需求，将对公司持续盈利能力和财务状况产生影响。IT服务行业是智力密集型行业，行业内企业对人才争夺较为激烈，对专业技术人员依赖性强、人员流动率高、知识结构更新快。随着公司业务进一步发展，对人才的需求将不断增加。若公司不能及时完善激励机制、薪酬体系与晋升制度，将会导致技术人才的流失，从而影响公司竞争力，并将对公司业务规模的扩大造成不利影响。公司将持续关注行业前沿技术的迭代、发展趋势，并提供具有竞争力的薪酬福利、职业发展机会等吸引和留住优秀人才，维持公司技术优势。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 1、商业模式 公司是一家专业的IT基础架构解决方案提供商，针对企业不同发展阶段的IT基础架构建设需求，提供IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。 公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
1、商业模式
公司是一家专业的IT基础架构解决方案提供商，针对企业不同发展阶段的IT基础架构建设需求，提供IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货服务，其中IT基础架构解决方案包括数字化办公解决方案、云计算解决方案和信息安全解决方案。
公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。公司依托于原厂商的软硬件产品，在客户需求基础上，提供全方位的方案设计、原厂软硬件产品的选型和交付、实施部署、技术支持和运营维护。公司的方案设计主要包括：①评估企业基础能力，从企业资质、人员规模、管理体系、财务状况进行分析，全方位评估客户当前IT基础设施使用情况；②提供规划设计方案，基于客户IT基础架构建设程度，从架构、应用、安全等方面进行全面考量，统筹产品的适配兼容性、与业务发展目标契合度、建设后的业务效益、实施过程中会遇到的风险，结合公司多年的行业经验，为客户提供IT基础架构建设方案。
公司是微软在中国大陆地区首批企业级服务合作伙伴，是微软、Veritas、Adobe、VMware、BMC、DELL、新华三、浪潮等知名原厂商的合作伙伴。由于客户IT需求比较复杂，单一厂商的产品及服务能力无法解决综合多类问题，很难覆盖各行各业的个性化需求，公司作为专业IT基础架构解决方案商，具备整合众多软硬件产品功能的技术能力与行业经验。公司基于长期的实践积累、行业经验，能精准地把握客户需求，为客户在数字化办公、云计算和信息安全方面提供定制化的方案咨询和设计，基于其业务规模、痛点需求和IT建设所处阶段，提供后续原厂软硬件产品选型、集成交付和运行维护，最终目的系让标准化的原厂软硬件产品与客户特定的IT环境及业务流程更好地适配，保障客户IT基础架构安全、稳定、高效地运行。公司凭借与众多原厂商保持紧密的合作，具备为客户提供从操作系统、数据库、中间件和各类应用软件、基础硬件设施等多品牌、跨平台的基础架构层的搭建，到协同办公系统、云服务、IT管理系统、数据备份保护、安全管理等应用层的咨询、交付和运营、技术支持一体化综合服务。
在IT技术飞速发展和信息化建设日益复杂的背景下，公司坚持和践行“让IT更简单，让业务更安全”的技术使命，降低客户选择成本、测试成本，减少试错风险，帮助客户实现业务敏捷快速交付，以更好地实现IT驱动业务发展和转型。公司深耕IT服务行业多年，已经拥有一定的技术和实践积累。
通过与客户长期稳定地合作，深刻把握客户的IT现状，做到比客户更加了解其IT需求，并为客户提供最佳的IT基础架构建设方案。
报告期内公司经营模式较上年度无变化。
2、经营计划实现情况
报告期内，公司实现营业收入921,912,949.00元，较上年同期上升0.65%,实现净利润49,034,988.16元，较上年同期上升了8.22%。
报告期内，公司持续对业务进行拓展，一方面利用自身多年积累的行业经验和良好口碑，不断挖掘新的品牌客户，拓展了一批优质、稳定的客户资源。另一方面，公司不断提升客户服务的深度，在专注于数字化办公、云计算、信息安全等行业的基础上，挖掘新的收入增长点。
（二）行业情况
公司是IT服务行业的重要参与者，主营业务涵盖IT基础架构解决方案、IT运维服务和IT增值供货。根据中国上市公司协会《中国上市公司协会上市公司行业统计分类指引》，公司属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”；根据国家统计局发布的《国民经济行业分类与代码（GB/T4754-2017）》，公司属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”。公司所属细分行业为IT服务行业。
近年来，国家出台上述一系列产业政策将有效激发IT服务行业发展的内生动力，鼓励企业数字化转型，促进数字经济发展，为行业的发展营造了良好的政策环境，推动IT服务市场规模不断扩大，为公司提供了有利的市场环境和发展机遇，对公司经营资质、准入门槛、运营模式和行业竞争格局等持续经营能力方面不会产生不利影响。
在我国数字经济贡献持续增加的背景下，企业数字化转型浪潮兴起。在企业数字化转型的过程中，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，专业的IT服务商在数字化转型的过程中扮演着关键的角色，IT服务行业由此迎来更大的发展机遇。
公司是一家专业的IT基础架构解决方案提供商，是IT服务行业的重要参与者，帮助产业链上下游实现高效对接，促进产业快速发展，是产业链中的重要一环。因此，公司业务与整个IT服务行业具有密不可分的关系，具备产业共性的同时又表现出自身的特征。

　　二、公司面临的重大风险分析
服务质量风险
公司主要客户以制造、互联网、金融等行业的头部客户为主，其IT系统庞大，技术架构复杂，对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求很高。IT服务的及时性、有效性是服务质量的重要体现。若公司未能在各个环节保障服务质量而出现服务质量问题甚至质量纠纷，将可能导致公司声誉受损及客户流失，从而对公司未来的经营发展产生不利影响。公司现已形成了一套针对客户质量控制管理的有效制度和服务体系，并增加客户成功经理（CSM，CustomerSuccessManager）岗位。专业的客户成功经理团队能将分散的客户信息进行统一的整合和管理，便于公司维护客户并发掘客户潜在需求，与客户形成良好的长期合作关系。公司将继续践行并深化这一服务交付体系，从而保证并提升服务交付质量。
供应商集中的风险
公司上游主要的原厂商均为国内或国际知名的软硬件原厂商，公司与其均保持长期稳定的合作关系，但是如果未来主要供应商经营状况发生不利变化，或与公司合作关系紧张，导致其不能按时、保质、保量地供货，可能造成公司采购资源供应短缺，进而对公司经营造成不利影响。公司将一方面继续与供应商保持良好、稳定的合作关系，做好供应商的维护工作；另一方面，公司将及时跟进供应市场变化，拓宽采购渠道资源，降低供应商集中的风险。
产品代理授权被取消或不能续约的风险
公司以咨询方案为驱动、产品交付为体现，为客户提供IT基础架构解决方案及产品。公司依托于原厂商的软硬件产品，原厂商的产品授权是公司业务发展的基石。目前公司作为微软、Adobe、VMware、BMC等知名原厂商代理服务商，与多家原厂商建立了良好的业务合作关系。随着公司经营规模的不断扩大，公司向主要原厂的采购规模也同步扩大，公司与主要原厂的合作也越来越紧密。但是，如果未来因原厂内部代理政策重大调整、或是国际贸易摩擦进一步加剧、或是公司的服务支持能力无法满足原厂的要求、或是公司与原厂出现争议或纠纷等原因导致公司被软硬件产品原厂取消授权资质从而无法持续取得新增产品线授权或已有产品线授权被取消或到期无法续期的情形，将对公司的业务经营造成重大不利影响。公司将持续增强自身的服务支持能力，增进原厂对公司服务支持能力的信任，与原厂保持良好稳定的合作关系。
应收账款坏账风险
未来随着经营规模持续扩大，在信用政策不发生改变的情况下，期末应收账款余额仍会保持较大金额，如果公司不能逐步提高应收账款管理水平，将有可能出现应收账款持续增加、回款不及时甚至出现坏账风险，从而对公司经营成果造成不利影响。公司通过建立严格的信用政策，对新增客户进行信用评估等措施加强客户信用管理。在制度方面，公司建立应收账款管理制度，加强应收账款管理，通过定期审查应收账款的回款情况等措施减少坏账风险。
人工成本风险
IT服务行业是智力密集型行业，人才是行业发展的核心要素之一。随着经营规模的进一步扩张，公司人员数量尤其是研发及技术人员的数量将进一步增加。此外，行业内专业人才尤其是高端技术人才较为短缺，公司为吸引优秀人才需要不断加大人工成本开支。因此，未来人员工资水平持续上涨将导致公司成本费用不断上升，从而对公司的经营业绩造成一定不利影响。公司将持续优化人才招聘和留用机制以吸引和留住优秀人才，并加强现有员工的技术培训与发展，减少对外部高成本人才的依赖。公司已通过引进低代码开发等技术提高工作效率和自动化程度，减少人工成本风险。
税收优惠政策变化风险
发行人全资子公司北京自胜、昆仑联通（上海）科技有限公司为高新技术企业，享受高新技术企业15%所得税的优惠税率，如果国家上述税收优惠政策发生变化，或者公司未能持续获得高新技术企业资质认定，则可能面临因税收优惠减少或取消而降低盈利水平的风险。公司与其子公司将持续保持研发投入，以符合高新技术企业的复审标准，并密切关注相关税收政策，在认定期满前，及时向主管机关申请复审。
技术风险
随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的快速发展，IT服务行业的技术更新迭代不断加快、技术门槛逐渐提高；因此，公司必须时刻关注前沿技术的发展动态，深刻把握技术发展趋势，以市场发展和客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。未来如果公司不能继续保持技术创新，及时响应市场和客户对先进技术和新产品的需求，将对公司持续盈利能力和财务状况产生影响。IT服务行业是智力密集型行业，行业内企业对人才争夺较为激烈，对专业技术人员依赖性强、人员流动率高、知识结构更新快。随着公司业务进一步发展，对人才的需求将不断增加。若公司不能及时完善激励机制、薪酬体系与晋升制度，将会导致技术人才的流失，从而影响公司竞争力，并将对公司业务规模的扩大造成不利影响。公司将持续关注行业前沿技术的迭代、发展趋势，并提供具有竞争力的薪酬福利、职业发展机会等吸引和留住优秀人才，维持公司技术优势。 收起▲