一、经营情况回顾　　公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。　　公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。　　（一）新房代理销售服务　　1、运营模... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。
　　公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。
　　（一）新房代理销售服务
　　1、运营模式
　　公司新房事业部主要负责全国范围内的新房代理销售业务，具体可分为营销代理部、策划咨询部等部门。营销代理部通过自有渠道与开发商初步接洽后，进行项目前期市场调研和分析，召开评审大会对项目进行可行性评估。若项目可行性较高，公司将与开发商接洽进一步明细服务内容、佣金点数等重要条款。合同签订后营销代理部和策划咨询部为代理销售楼盘组建销售团队，制定整体营销策划方案，进行广告推广，拓宽销售渠道，凭借专业的营销服务能力提升置业者的购房体验，从而提高代理楼盘的销售率。
　　2、销售模式
　　新房代理销售服务的销售模式主要分为两类。第一类是较为传统的坐销与行销结合的模式。公司经纪人在案场坐销或划分区域行销，利用广告宣传和促销活动吸引购房者到案场实地看房。经纪人通过专业的购房讲解及精准的客户心理分析实现销售。第二类为线上线下结合的O2O销售模式。新房经纪人及案场人员可通过“容客宝新房APP”、“容客宝案场APP”随时随地获取房源信息、报C端客户可通过“容客在线PC网站”、“掌上容客APP”浏览公司新房房源信息、与经纪人联系，进行线下看房。
　　新房代理销售服务通过赚取销售佣金及溢价实现盈利。销售佣金根据销售进度和销售套数调点结佣，销售额越大，佣金点数越高。公司与开发商约定楼盘销售底价，实际销售高于底价的部分即溢价。
　　公司可通过合同约定的比例享受溢价分成。
　　（二）“儒房地产”品牌加盟服务
　　自2016年3月“容客小助手APP”上线后，加盟店员工可直接通过手机移动端获取二手房房源信息、报备意向客户、预约带看、查看佣金分成，在线下联系目标客户、完成带看。O2O的运营模式可以使二手房经纪人合理利用碎片化时间提升销售业绩。为完善加盟体系的下游，公司已于2016年8月底推出“掌上容客APP”及“容客在线PC网站”。上述产品是为有二手房买卖或租赁意向的业主和客户量身打造的，直接对容客2.0后台管理系统。
　　公司拥有自己的品牌运营管理团队。有加盟意向者可通过公司官网、微信公众号或其他渠道与公司招商经理取得联系。经过交流、评估、实地考察后，公司与加盟商签订《单店/区域代理合同》。合同授权加盟商可将“儒房地产”商标对外公开使用于房屋中介服务或所在区域的连锁店拓展。公司会向加盟商提供统一的后台管理系统、店面装修指导、员工业务培训、后期持续技术支持，同时，一次性收取加盟费（平台使用费）并逐年收取技术使用费、管理费等其他费用。公司利用容客二手房后台管理系统对所有门店及经纪人进行数据管控。
　　（三）O2O“一二手房联动”
　　为提高新房销售率并充分利用加盟服务积累的大量客户资源，公司打通了上述两大核心业务，制定了“一二手房联动”的新型商业模式。公司与某地区开发商签订《销售代理合同》后迅速与该地区“儒房地产”品牌加盟商取得联系，并召集该地区连锁店店长参会，进行精准定位、制定有效的销售策略、实施高效的房源投放。此外加盟商也可自主联系加盟区当地的一手房项目；公司总部给予加盟商技术支
　　持并派驻经验丰富的项目管理人员。“一二手房联动”的商业模式不仅有效提高了新房销售率，也使加盟店人员更易获得二手房经纪业务以外的销售佣金。
　　公司通过“一二手房联动”的商业模式，借助“儒房地产”品牌加盟服务搭建的多平台优势，将一手房销售业务延伸至全国。新房销售项目顺利完成后公司与加盟商按约定比例分成。
　　报告期内及报告期后至本年度报告披露之日，公司商业模式未发生变化。
　　一、经营情况
　　（一）经营计划
　　本报告期末资产总额142,698,537.29元，较上年同期增加16,141,644.84元，增幅12.75%；负债总额46,328,541.15元，较上年同期增加14,939,856.32元，增幅47.60%；报告期末归属于母公司所有者权益为95,693,078,82元，较上年同期增加1,025,261.53元，增幅1.08%。
　　本报告期内营业收入26,445,510.45元，较上年同期减少40,268,746.41元，降幅60.36%；营业成本18,726,743.35元，较上年同期减少27,760,601.4元，降幅59.72%；营业利润882,215.33元，较上年同期减少10,083,005.76元，降幅91.95%；净利润1,133,185.86元，较上年同期减少8,350,428.02元，降幅88.05%；归属于母公司所有者的净利润1,133,185.86元，较上年同期减少8,265,217.06元，降幅87.94%。
　　2020年上半年，在突发重大疫情的特殊时期，公司管理层积极面对，高效决策。公司成立防疫小组，积极筹备防疫物资，在保障员工安全的同时及时组织生产复工。公司管理层着眼企业未来的长期发展，积极布局房产代理全产业链业务。在以往发展成熟，形成一定规模的的新房代理业务与“儒房地产”品牌加盟业务的基础上，着力发展海南、桂林、青岛等热点旅游城市相关旅居板块业务。同时积极拓展装修装饰业务，在大量新房业务客户的基础上，装修业务的拓展也将变得事半功倍。
　　（二）行业情况
　　受新冠疫情影响，上半年房地产经纪行业整体市场下行，成交量环比上年下降明显。公司也受到大环境冲击，影响严重。2020年疫情集中发生在一月，我国短期内出台了多项政策助力经济恢复发展，在市场利好的消息冲击下，我国热点城市房产交易也出现部分反弹，给了房产行业一些转机。下半年受益于需求滞后性释放，公司业绩预计将逐季恢复。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。

　　三、评价持续经营能力
　　公司业务发展稳定，市场环境也相对稳定，主营业务收入规模及盈利能力虽较上年度有所下降，但未影响品牌的持续发展，品牌和市场地位不断增强。公司整体经营情况稳定，资产负债结构合理，财务政策稳健，运营资金流动性较好，具有较强的偿债能力及抗市场风险的能力。
　　报告期内，公司经营记录连续，纳税记录完整，诚信合法经营，业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，具有良好的独立自主经营的能力。公司拥有自己稳定的商业模式，拥有与当前经营紧密相关的要素与资源，并与主要供应商、客户保持着稳定、连续的合作关系，同时不存在法律、法规或公司章程规定终止经营或丧失持续经营能力的情况，也未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。
　　报告期内，公司营业收入26,445,510.45元，且连续5年盈利；净资产为96,369,996.14元,资本充足。
　　报告期内不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况；公司不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职情况；公司按月及时足额发放工资，不存在无法支付供应商货款的情况；也不存在主要生产、经营资质缺失或者无法续期，无法获得主要生产、经营要素（人员、土地、设备、原材料）的情况。公司管理层及核心团队稳定，公司持续经营能力良好。
　　因此，公司拥有良好的持续经营能力。

　　四、公司面临的风险和应对措施
　　1、房地产行业宏观调控政策风险
　　公司所处行业为房地产中介服务行业，属于房地产行业的细分行业。房地产业属于国家宏观调控的重点行业，房地产中介服务企业的发展态势，在一定程度上受到房地产行业整体运行情况的影响。从国家房地产宏观调控政策的执行上看，不同的宏观调控政策将间接影响房地产行业增速的上涨与回落。如果公司不能准确理解国家最新房地产调控政策对房地产中介服务的影响，并做出积极有力的应对措施，公司未来业务发展可能受到不利影响。
　　应对措施：公司目前主要定位于二三四线城市的房地产中介服务，相比于一线城市受宏观调控政策影响相对较小。为了进一步降低宏观调控政策及行业整体运行情况影响，公司正大力开展O2O及加盟业务模式，通过优化商业模式以达到促进信息传递、提高交易效益、减少交易成本及降低直营风险的目的，从而进一步降低宏观调控政策带来的风险。
　　2、房地产行业市场竞争加剧风险
　　随着我国国民经济的发展及城镇化水平的提高,房地产利好政策不断带动消费及“互联网+房地产”模式的全面推广,在房地产中介服务行业整体蓬勃发展的同时,进入房地产领域的全国性与区域性房地
　　产互联网公司数量亦大幅增加,使得房地产互联网服务行业的市场竞争日益加剧。若公司在日后经营期间不能有效提升自身的市场规模、品牌效应及规范管理,提高核心竞争力,公司将面临落后于竞争对手的风险。
　　应对措施：公司将立足于现有的商业模式，大力发展加盟业务，通过“一二手房联动”从而拓展公司的经营区域及品牌知名度，同时，利用公司不断积累的线上平台客户开发高附加值的衍生业务，从而提升公司的市场竞争力。
　　3、加盟模式的管理风险
　　公司二手房业务主要采取特许加盟模式,随着公司加盟业务规模的进一步扩大及公司“一二手房联动”模式的发展,公司加盟门店管理难度越来越大。公司既需要从信息技术层面解决加盟门店的进入、退出及信息共享问题,同时也需要从治理上加强对加盟门店的规范化管理,若公司不能积极应对因加盟模式在实际推广中的相关问题,加盟商的无序扩张和不良管理将可能影响公司的品牌形象。
　　应对措施：公司将从制度设计、业务培训、品牌经营、运营维护等各方面对加盟业务进行系统化管理与升级，统一服务体系与服务标准，在加大对加盟商的管理、技术支持的同时，做好加盟商的培训与引导，使加盟业务得以良性、有序发展。
　　4、客户相对集中风险
　　公司2017年度、2018年度、2019年度、2020年上半年度公司前五大客户的交易金额分别为24,856,095.85元、64,464,383.72元、44,050,936.50元和5,270,415.34元，占公司同期营业收入的比例分别是49.21%、54.92%、44.52%和19.93%。报告期内,前五大客户占比较高,如果未来公司未能开发更多的客户,一旦公司对重大客户的销售收入下降，将对公司的经营业绩产生不利影响。
　　应对措施：目前公司在不断开发新客户，随着公司业务规模的逐渐扩大，公司客户集中度将会逐步下降。
　　5、应收账款占比较高风险
　　公司2017年度、2018年度、2019年度及2020年上半年度应收账款净额占同期资产总额的比例为25.30%、18.8%、31.46%和30.57%，三四线城市房地产市场环境整体低迷,开发商回款放慢,导致公司的应收账款回款周期加长,相应拉低了应收账款周转的速度,降低了公司的资产收益率,并且应收账款在未来有可能发生坏账的风险。
　　应对措施：公司针对应收账款的回收采取一系列的管理措施，加强对客户资质、资信等的调查，在项目执行中，随时关注客户的回款情况，加强应收账款的催款力度。
　　6、公司治理风险
　　未来随着公司经营规模的进一步扩大,公司在战略规划、组织结构、内部控制、运营管理、财务管理等方面需要进一步提高管理能力和治理水平。公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后,新的制度对公司治理提出更高的要求。虽然公司逐步健全了法人治理结构,制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系,但仍存在公司未来经营中内部治理不适当发展而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应对措施：公司内部已经建立了较为完善的三会决策机制和内部控制制度，实现规范的公司治理。
　　未来公司将通过增资扩股、在全国中小企业股份转让系统公开转让等方式引入新的股东，从而实现公司股权多元化，进一步完善公司治理结构。 收起▲

　　一、业务概要 商业模式 公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。 公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。 （一）新房代... 查看全部▼

　　一、业务概要
商业模式
公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。
公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。
（一）新房代理销售服务
1、运营模式
公司新房事业部主要负责全国范围内的新房代理销售业务，具体可分为营销代理部、策划咨询部等部门。营销代理部通过自有渠道与开发商初步接洽后，进行项目前期市场调研和分析，召开评审大会对项目进行可行性评估。若项目可行性较高，公司将与开发商接洽进一步明细服务内容、佣金点数等重要条款。合同签订后营销代理部和策划咨询部为代理销售楼盘组建销售团队，制定整体营销策划方案，进行广告推广，拓宽销售渠道，凭借专业的营销服务能力提升置业者的购房体验，从而提高代理楼盘的销售率。
2、销售模式
新房代理销售服务的销售模式主要分为两类。第一类是较为传统的坐销与行销结合的模式。公司经纪人在案场坐销或划分区域行销，利用广告宣传和促销活动吸引购房者到案场实地看房。经纪人通过专业的购房讲解及精准的客户心理分析实现销售。第二类为线上线下结合的O2O销售模式。新房经纪人及案场人员可通过“容客宝新房APP”、“容客宝案场APP”随时随地获取房源信息、报C端客户可通过“容客在线PC网站”、“掌上容客APP”浏览公司新房房源信息、与经纪人联系，进行线下看房。
新房代理销售服务通过赚取销售佣金及溢价实现盈利。销售佣金根据销售进度和销售套数调点结佣，销售额越大，佣金点数越高。公司与开发商约定楼盘销售底价，实际销售高于底价的部分即溢价。
公司可通过合同约定的比例享受溢价分成。
（二）“儒房地产”品牌加盟服务
自2016年3月“容客小助手APP”上线后，加盟店员工可直接通过手机移动端获取二手房房源信息、报备意向客户、预约带看、查看佣金分成，在线下联系目标客户、完成带看。O2O的运营模式可以使二手房经纪人合理利用碎片化时间提升销售业绩。为完善加盟体系的下游，公司已于2016年8月底推出“掌上容客APP”及“容客在线PC网站”。上述产品是为有二手房买卖或租赁意向的业主和客户量身打造的，直接对容客2.0后台管理系统。
公司拥有自己的品牌运营管理团队。有加盟意向者可通过公司官网、微信公众号或其他渠道与公司招商经理取得联系。经过交流、评估、实地考察后，公司与加盟商签订《单店/区域代理合同》。合同授权加盟商可将“儒房地产”商标对外公开使用于房屋中介服务或所在区域的连锁店拓展。公司会向加盟商提供统一的后台管理系统、店面装修指导、员工业务培训、后期持续技术支持，同时，一次性收取加盟费（平台使用费）并逐年收取技术使用费、管理费等其他费用。公司利用容客二手房后台管理系统对所有门店及经纪人进行数据管控。
（三）O2O“一二手房联动”
为提高新房销售率并充分利用加盟服务积累的大量客户资源，公司打通了上述两大核心业务，制定了“一二手房联动”的新型商业模式。公司与某地区开发商签订《销售代理合同》后迅速与该地区“儒房地产”品牌加盟商取得联系，并召集该地区连锁店店长参会，进行精准定位、制定有效的销售策略、实施高效的房源投放。此外加盟商也可自主联系加盟区当地的一手房项目；公司总部给予加盟商技术支持并派驻经验丰富的项目管理人员。“一二手房联动”的商业模式不仅有效提高了新房销售率，也使加盟店人员更易获得二手房经纪业务以外的销售佣金。
公司通过“一二手房联动”的商业模式，借助“儒房地产”品牌加盟服务搭建的多平台优势，将一手房销售业务延伸至全国。新房销售项目顺利完成后公司与加盟商按约定比例分成。
报告期内及报告期后至本年度报告披露之日，公司商业模式未发生变化。

　　二、经营情况回顾
(一)经营计划
2019年公司管理层按照既定战略方针和经营计划稳步推进，在新房代理销售服务方面，积极开拓业务，通过“一二手房联动”的商业模式，借助“儒房地产”品牌加盟服务搭建的平台优势，将新房代理销售业务延伸至省外；在“儒房地产”品牌加盟服务方面，通过“中心服务站，社区小微店”的全加盟低成本、快速创业模式，精准定位房地产发展基础较好的二、三、四线城市，加大品牌宣传力度，提升加盟服务品质，扩大加盟区域，使“儒房地产”品牌加盟市场占有率迅速扩张。
本报告期末资产总额126,556,892.45元，较上年同期增加22,393,837.57元，增幅21.5%；负债总额31,388,684.83元，较上年同期减少600,643.43元，降幅1.88%；报告期末归属于母公司所有者权益为94,667,817.29元，较上年同期增加23,724,907.37，增幅33.44%。
本报告期内营业收入98,954,591.71元，较上年同期减少18,425,969.67元，降幅15.7%；营业成本71,912,206.78元，较上年同期减少11,558,704.18元，降幅13.85%；营业利润14,281,246.06元，较上年同期减少8,329,820.64元，降幅36.84%；净利润12,675,156.47元，较上年同期减少6,958,044.47元，降幅35.44%；归属于母公司所有者的净利润12,585,214.33元，较上年同期减少6,905,332.62元，降幅35.43%。

　　三、持续经营评价
公司业务发展稳定，市场环境也相对稳定，主营业务收入规模及盈利能力虽较上年度有所下降，但未影响品牌的持续发展，品牌和市场地位不断增强。公司整体经营情况稳定，资产负债结构合理，财务政策稳健，运营资金流动性较好，具有较强的偿债能力及抗市场风险的能力。
报告期内，公司经营记录连续，纳税记录完整，诚信合法经营，业务、资产、人员、财务、机构等
完全独立，具有良好的独立自主经营的能力。公司拥有自己稳定的商业模式，拥有与当前经营紧密相关的要素与资源，并与主要供应商、客户保持着稳定、连续的合作关系，同时不存在法律、法规或公司章程规定终止经营或丧失持续经营能力的情况，也未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项。
报告期内，公司营业收入98,954,591.71元，且连续5年盈利；净资产为95,168,207.62元,资本充足。
报告期内不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况；公司不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职情况；公司按月及时足额发放工资，不存在无法支付供应商货款的情况；也不存在主要生产、经营资质缺失或者无法续期，无法获得主要生产、经营要素（人员、土地、设备、原材料）的情况。公司管理层及核心团队稳定，公司持续经营能力良好。
因此，公司拥有良好的持续经营能力。

　　四、风险因素
1、房地产行业宏观调控政策风险
公司所处行业为房地产中介服务行业，属于房地产行业的细分行业。房地产业属于国家宏观调控的重点行业，房地产中介服务企业的发展态势，在一定程度上受到房地产行业整体运行情况的影响。从国家房地产宏观调控政策的执行上看，不同的宏观调控政策将间接影响房地产行业增速的上涨与回落。如果公司不能准确理解国家最新房地产调控政策对房地产中介服务的影响，并做出积极有力的应对措施，公司未来业务发展可能受到不利影响。
应对措施：公司目前主要定位于二三四线城市的房地产中介服务，相比于一线城市受宏观调控政策影响相对较小。为了进一步降低宏观调控政策及行业整体运行情况影响，公司正大力开展O2O及加盟业务模式，通过优化商业模式以达到促进信息传递、提高交易效益、减少交易成本及降低直营风险的目的，从而进一步降低宏观调控政策带来的风险。
2、房地产行业市场竞争加剧风险
随着我国国民经济的发展及城镇化水平的提高,房地产利好政策不断带动消费及“互联网+房地产”模式的全面推广,在房地产中介服务行业整体蓬勃发展的同时,进入房地产领域的全国性与区域性房地产互联网公司数量亦大幅增加,使得房地产互联网服务行业的市场竞争日益加剧。若公司在日后经营期间不能有效提升自身的市场规模、品牌效应及规范管理,提高核心竞争力,公司将面临落后于竞争对手的风险。
应对措施：公司将立足于现有的商业模式，大力发展加盟业务，通过“一二手房联动”从而拓展公司的经营区域及品牌知名度，同时，利用公司不断积累的线上平台客户开发高附加值的衍生业务，从而提升公司的市场竞争力。
3、加盟模式的管理风险
公司二手房业务主要采取特许加盟模式,随着公司加盟业务规模的进一步扩大及公司“一二手房联动”模式的发展,公司加盟门店管理难度越来越大。公司既需要从信息技术层面解决加盟门店的进入、退出及信息共享问题,同时也需要从治理上加强对加盟门店的规范化管理,若公司不能积极应对因加盟模式在实际推广中的相关问题,加盟商的无序扩张和不良管理将可能影响公司的品牌形象。
应对措施：公司将从制度设计、业务培训、品牌经营、运营维护等各方面对加盟业务进行系统化管理与升级，统一服务体系与服务标准，在加大对加盟商的管理、技术支持的同时，做好加盟商的培训与引导，使加盟业务得以良性、有序发展。
4、客户相对集中风险
公司2017年度、2018年度、2019年度公司前五大客户的交易金额分别为24,856,095.85元、64,464,383.72元和44,050,936.50元，占公司同期营业收入的比例分别是49.21%、54.92%和44.52%。报告期内,前五大客户占比较高,如果未来公司未能开发更多的客户,一旦公司对重大客户的销售收入下降，将对公司的经营业绩产生不利影响。应对措施：目前公司在不断开发新客户，随着公司业务规模的逐渐扩大，公司客户集中度将会逐步下降。
5、应收账款占比较高风险
公司2017年度、2018年度和2019年度应收账款净额占同期资产总额的比例为25.30%、18.8%和31.46%，三四线城市房地产市场环境整体低迷,开发商回款放慢,导致公司的应收账款回款周期加长,相应拉低了应收账款周转的速度,降低了公司的资产收益率,并且应收账款在未来有可能发生坏账的风险。
应对措施：公司针对应收账款的回收采取一系列的管理措施，加强对客户资质、资信等的调查，在
项目执行中，随时关注客户的回款情况，加强应收账款的催款力度。
6、公司治理风险
未来随着公司经营规模的进一步扩大,公司在战略规划、组织结构、内部控制、运营管理、财务管理等方面需要进一步提高管理能力和治理水平。公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后,新的制度对公司治理提出更高的要求。虽然公司逐步健全了法人治理结构,制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系,但仍存在公司未来经营中内部治理不适当发展而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
应对措施：公司内部已经建立了较为完善的三会决策机制和内部控制制度，实现规范的公司治理。
未来公司将通过增资扩股、在全国中小企业股份转让系统公开转让等方式引入新的股东，从而实现公司股权多元化，进一步完善公司治理结构。 收起▲

　　一、商业模式
　　公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。
　　（一）新房代理销售服务
　　1、运营模式... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司所处细分行业为房地产中介服务行业，房地产经纪业务涉及一手房、二手房两大板块，核心业务分别为新房代理销售服务、“儒房地产”品牌加盟服务，且两大业务均有体系成熟、独立运转的商业模式。为充分利用两大业务领域长期积攒的资源优势，公司借助互联网平台采用O2O的方式初步打造了“一二手房联动”的新型商业模式，并在此基础上不断地探索、改良、创新。“平台”是公司商业模式的核心。“容客宝新房APP”、“容客小助手APP”、“掌上容客APP”等产品是对接公司业务平台的端口。公司利用平台化思维整合信息流、客户流，使之产生较大的规模效应和经济效益。
　　（一）新房代理销售服务
　　1、运营模式
　　公司新房事业部主要负责全国范围内的新房代理销售业务，具体可分为营销代理部、策划咨询部等部门。营销代理部通过自有渠道与开发商初步接洽后，进行项目前期市场调研和分析，召开评审大会对项目进行可行性评估。若项目可行性较高，公司将与开发商接洽进一步明细服务内容、佣金点数等重要条款。合同签订后营销代理部和策划咨询部为代理销售楼盘组建销售团队，制定整体营销策划方案，进行广告推广，拓宽销售渠道，凭借专业的营销服务能力提升置业者的购房体验，从而提高代理楼盘的销售率。
　　2、销售模式
　　新房代理销售服务的销售模式主要分为两类。第一类是较为传统的坐销与行销结合的模式。公司经纪人在案场坐销或划分区域行销，利用广告宣传和促销活动吸引购房者到案场实地看房。经纪人通过专业的购房讲解及精准的客户心理分析实现销售。第二类为线上线下结合的O2O销售模式。新房经纪人及案场人员可通过“容客宝新房APP”、“容客宝案场APP”随时随地获取房源信息、报C端客户可通过“容客在线PC网站”、“掌上容客APP”浏览公司新房房源信息、与经纪人联系，进行线下看房。
　　新房代理销售服务通过赚取销售佣金及溢价实现盈利。销售佣金根据销售进度和销售套数调点结佣，销售额越大，佣金点数越高。公司与开发商约定楼盘销售底价，实际销售高于底价的部分即溢价。
　　公司可通过合同约定的比例享受溢价分成。
　　（二）“儒房地产”品牌加盟服务
　　自2016年3月“容客小助手APP”上线后，加盟店员工可直接通过手机移动端获取二手房房源信息、报备意向客户、预约带看、查看佣金分成，在线下联系目标客户、完成带看。O2O的运营模式可以使二手房经纪人合理利用碎片化时间提升销售业绩。为完善加盟体系的下游，公司已于2016年8月底推出“掌上容客APP”及“容客在线PC网站”。上述产品是为有二手房买卖或租赁意向的业主和客户量身打造的，直接对容客2.0后台管理系统。
　　公司拥有自己的品牌运营管理团队。有加盟意向者可通过公司官网、微信公众号或其他渠道与公司招商经理取得联系。经过交流、评估、实地考察后，公司与加盟商签订《单店/区域代理合同》。合同授权加盟商可将“儒房地产”商标对外公开使用于房屋中介服务或所在区域的连锁店拓展。公司会向加盟商提供统一的后台管理系统、店面装修指导、员工业务培训、后期持续技术支持，同时，一次性收取加盟费（平台使用费）并逐年收取技术使用费、管理费等其他费用。公司利用容客二手房后台管理系统对所有门店及经纪人进行数据管控。
　　（三）O2O“一二手房联动”
　　为提高新房销售率并充分利用加盟服务积累的大量客户资源，公司打通了上述两大核心业务，制定了“一二手房联动”的新型商业模式。公司与某地区开发商签订《销售代理合同》后迅速与该地区“儒房地产”品牌加盟商取得联系，并召集该地区连锁店店长参会，进行精准定位、制定有效的销售策略、实施高效的房源投放。此外加盟商也可自主联系加盟区当地的一手房项目；公司总部给予加盟商技术支持并派驻经验丰富的项目管理人员。“一二手房联动”的商业模式不仅有效提高了新房销售率，也使加盟店人员更易获得二手房经纪业务以外的销售佣金。
　　公司通过“一二手房联动”的商业模式，借助“儒房地产”品牌加盟服务搭建的多平台优势，将一手房销售业务延伸至全国。新房销售项目顺利完成后公司与加盟商按约定比例分成。
　　报告期内及报告期后至本半年度报告披露之日，公司商业模式未发生变化。

　　二、经营情况回顾
　　2019上半年公司管理层按照既定战略方针和经营计划稳步推进，在新房代理销售服务方面，积极开拓业务，通过“一二手房联动”的商业模式，借助“儒房地产”品牌加盟服务搭建的平台优势，将新房代理销售业务延伸至省外，同时成立了容客旅居城市发展（青岛）有限公司，为旅居板块业务的发展壮大提供了良好的基础；在“儒房地产”品牌加盟服务方面，通过“中心服务站，社区小微店”的全加盟低成本、快速创业模式，精准定位房地产发展基础较好的二、三、四线城市，加大品牌宣传力度，提升加盟服务品质，扩大加盟区域，使“儒房地产”品牌加盟市场占有率迅速扩张。本报告期末资产总额131,540,557.19元，较期初增加27,377,502.31元，增幅26.28%；负债总额38,702,552.53元，较期初增加6,713,224.27元，增幅20.99%；报告期末归属于母公司所有者权益为91,521,977.00元，较期初增加20,579,067.08元，增幅29.01%。
　　本报告期内营业收入66,714,256.86元，较同期增加24,410,568.94元，增幅57.70%，主要系本半年度扩大经营规模，增加销售的原因；营业总成本55,715,236.09元，较同期增加22,002,165.61元，增幅65.26%；营业利润10,965,221.09元，较同期增加2,328,285.04元，增幅26.96%；净利润9,483,613.88元，较同期增加1,991,855.42元，增幅26.59%；归属于母公司所有者的净利润9,398,402.92元，较同期增加1,812,222.87元，增幅23.89%。
　　本报告期公司业务稳步发展，营业收入增幅明显。同时公司被认定为高新技术企业（证书编号：GR201737000819），享受高新税收优惠政策。综上，公司本报告期内归属于母公司所有者的净利润较去年同期增长23.89个百分点。

　　三、风险与价值
　　1、房地产行业宏观调控政策风险
　　公司所处行业为房地产中介服务行业，属于房地产行业的细分行业。房地产业属于国家宏观调控的重点行业，房地产中介服务企业的发展态势，在一定程度上受到房地产行业整体运行情况的影响。
　　从国家房地产宏观调控政策的执行上看，不同的宏观调控政策将间接影响房地产行业增速的上涨与回落。如果公司不能准确理解国家最新房地产调控政策对房地产中介服务的影响，并做出积极有力的应对措施，公司未来业务发展可能受到不利影响。
　　应对措施：公司目前主要定位于二三四线城市的房地产中介服务，相比于一线城市受宏观调控政策影响相对较小。为了进一步降低宏观调控政策及行业整体运行情况影响，公司正大力开展O2O及加盟业务模式，通过优化商业模式以达到促进信息传递、提高交易效益、减少交易成本及降低直营风险的目的，从而进一步降低宏观调控政策带来的风险。
　　2、房地产行业市场竞争加剧风险
　　随着我国国民经济的发展及城镇化水平的提高，房地产利好政策不断带动消费及“互联网+房地产”模式的全面推广，在房地产中介服务行业整体蓬勃发展的同时，进入房地产领域的全国性与区域性房地产互联网公司数量亦大幅增加，使得房地产互联网服务行业的市场竞争日益加剧。若公司在日后经营期间不能有效提升自身的市场规模、品牌效应及规范管理，提高核心竞争力，公司将面临落后于竞争对手的风险。
　　应对措施：公司将立足于现有的商业模式，大力发展加盟业务，通过“一二手房联动”从而拓展公司的经营区域及品牌知名度，同时，利用公司不断积累的线上平台客户开发高附加值的衍生业务，从而提升公司的市场竞争力。
　　3、加盟模式的管理风险
　　公司二手房业务主要采取特许加盟模式，随着公司加盟业务规模的进一步扩大及公司“一二手房联动”模式的发展，公司加盟门店管理难度越来越大。公司既需要从信息技术层面解决加盟门店的进入、退出及信息共享问题，同时也需要从治理上加强对加盟门店的规范化管理，若公司不能积极应对因加盟模式在实际推广中的相关问题，加盟商的无序扩张和不良管理将可能影响公司的品牌形象。
　　应对措施：公司将从制度设计、业务培训、品牌经营、运营维护等各方面对加盟业务进行系统化管理与升级，统一服务体系与服务标准，在加大对加盟商的管理、技术支持的同时，做好加盟商的培训与引导，使加盟业务得以良性、有序发展。
　　4、公司治理风险
　　未来随着公司经营规模的进一步扩大，公司在战略规划、组织结构、内部控制、运营管理、财务管理等方面需要进一步提高管理能力和治理水平。公司在全国中小企业股份转让系统挂牌后，新的制度对公司治理提出更高的要求。虽然公司逐步健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系，但仍存在公司未来经营中内部治理不适当发展而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
　　应对措施：公司内部已经建立了较为完善的三会决策机制和内部控制制度，实现规范的公司治理。
　　未来公司将通过增资扩股、在全国中小企业股份转让系统公开转让等方式引入新的股东，从而实现公司股权多元化，进一步完善公司治理结构。
　　与上年度相比，没有新增的风险，通过公司全体员工的努力和有效的应对措施，客户相对集中风险和应收账款占比较高风险都得到了缓解，不再对公司日常经营造成重大影响。
　　
四、企业社会责任
　　（一）其他社会责任履行情况
　　儒房融科重视企业的行业责任和社会责任，坚守行业准则，坚持以正确方法引领行业规范发展，并设立中国房地产中介研究院，为行业及社会做出自己的贡献。儒房融科更主张来源于社会，服务于社会，长期积极参与社会公益事业和慈善活动。2015年制定儒行行动计划，带动全国区域，通过“关爱留守儿童”、“关爱老人”、“圆梦行动——关爱贫困大学生”等活动形式以实际行动回馈社会，更好的推动慈善事业，并将每年9.9日定为全国慈善活动日，号召全国的加盟区域在本地做慈善活动。履行社会责任活动近三十多场，爱心援助近万名困难家庭，连续两年获得中房经联“年度爱心影响力”企业奖。 收起▲