一、商业模式　　公司具有传统旅行社的经营特点，是一家专业提供综合旅游服务的公司。并拥有自主品牌商标、网络域名、经营性资产、完整的经营团队、市场销售渠道、供应商资源等支持业务可持续发展的关键资源。　　公司业务流程已经形成“关注需求、研发产品、资源采购、线下营销和线上运营、安全保障、产品迭代”的完整闭环。公司通过销售旅游产品，为客户提供行程安排合理、导游服务规范、安全保障到位的旅游消费服务，以此获取销售收入，实现盈利。　　（一）采购模式　　旅游接待服务采购：公司旅游接待服务的采购中，公司需采购旅游接待服务，公司选取有影响力或保持长期合作关系的地接社以确保服务质量、降低采购成本。由合作的地接社负... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　公司具有传统旅行社的经营特点，是一家专业提供综合旅游服务的公司。并拥有自主品牌商标、网络域名、经营性资产、完整的经营团队、市场销售渠道、供应商资源等支持业务可持续发展的关键资源。
　　公司业务流程已经形成“关注需求、研发产品、资源采购、线下营销和线上运营、安全保障、产品迭代”的完整闭环。公司通过销售旅游产品，为客户提供行程安排合理、导游服务规范、安全保障到位的旅游消费服务，以此获取销售收入，实现盈利。
　　（一）采购模式
　　旅游接待服务采购：公司旅游接待服务的采购中，公司需采购旅游接待服务，公司选取有影响力或保持长期合作关系的地接社以确保服务质量、降低采购成本。由合作的地接社负责的服务项目，一般包括安排酒店、餐饮、旅游运输等综合服务。
　　对于飞机票、火车票等的采购，公司主要依据游客行程信息进行预订采购；对于酒店、餐厅、景点门票等的采购，则主要通过与酒店、餐厅、景点签订合作协议等方式予以采购。
　　（二）销售模式
　　公司提供的出境旅游及境内旅游产品的主要客户，一是终端消费者，包括个人游客及统一组织报名和出游的企业或单位；二是其他同业旅行社，即公司向其提供旅游线路产品，由同业旅行社进行产品推广。
　　公司直接面向广大终端消费者推广、销售产品时，主要通过以下方式直接销售给终端消费者：
　　（1）由公司销售部门直接开展销售活动，承揽客源；
　　（2）在经济发达地区或旅游资源丰富的地区设立分公司，由分公司在客源地市场直接开展销售活动；
　　（3）通过微博、微信、旅游热线等方式开展销售活动；
　　（4）通过对老客户的精心维护及新客户的开发，增强客户黏度及信赖感，提升公司在业内的口碑等方式提高公司营销水平。
　　公司面向其他同业旅行社时，公司将旅游产品通过业内其他旅行社（根据国家旅游局规定可以从事相关业务的旅行社，即旅游代理社）推广并销售给终端消费者。
　　（三）研发模式
　　公司管理团队从业经验丰富，熟悉目的地旅游资源、环境、文化等方面情况，在产品设计时，能够合理搭配规划线路、安排车辆及食宿，并根据季节、节假日、旅游淡旺季等，适时推出各类符合市场需求的产品。
　　产品研发部通过收集游客反馈信息、同行业竞争对手产品信息、互联网新经济新模式等信息，进行市场调研和需求分析，了解市场需求，制定初步的旅游产品构想。在对旅游产品进行实地考察，并综合评估景区卖点、交通食宿、季节气候、地理位置、价格成本等因素后，对旅游产品进行修改和完善，并最终确定产品方案。产品方案确定后，即可进行宣传推广，推向市场。
　　（四）售后服务模式
　　游客旅游活动结束后，公司主要采取电话、网络等方式及时回访游客，收集游客意见，了解旅游过程中各主要事项。公司由专人对回访情况进行分析，根据分析结果改进产品及服务品质，对回访中反映的意见及时进行追踪处理。
　　报告期内及报告期后，公司商业模式未发生重大变化

　　二、经营情况回顾
　　1、报告期期末，公司资产总额为15,875,634.14元，较本期期初增长了80.88%,增长的主要原因系本期新增银行贷款820
　　万元，新增贷款大部分用于预付供应商款项导致相应资产增加；负债总额为14,376,847.31元，较本期期初增长了150.95%，增长的主要原因系①随着销售订单收取团款形成的负债增加、导致预收账款、应付账款较期初大幅度增加；
　　②本期新增短期借款820万元，导致相应流动负债增加；净资产总额为1,498,786.83元，较本期期初减少了50.82%。
　　2、报告期内，公司营业收入为15,965,391.33元，较上年同期减少了34.52%，减少主要原因系公司清算了上海分社、石家庄分公司；净利润为-1,548,904.19元，较上年同期减少了12，998.83%。公司净利润同比减少，主要是本期营业额大幅减少所致。
　　3、现金流情况报告期内，公司经营活动产生的现金流净额为-7,420,458.26元，较上年同期减少了850，036.80%，主要原因系本期经营活动产生的现金流量净额减少所致。
　　4、报告期内，公司董事会制定了切实可行经营目标，通过关闭清算亏损分公司，将会提升公司未
　　来运营效率；同时，公司致力于开发旅游线上产品的类型和线下旅游目的地的拓展，以提升公司竞争力。

　　三、风险与价值
　　（一）市场竞争风险
　　旅游业资源消耗低、投入资金少、综合效益好，因此经营旅游行业的企业数量众多，且不断增加。2009年12月1日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要放宽旅游市场准入，鼓励社会资本和各种所有制企业公平参与，将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。该意见的出台，大大推动了我国旅游市场的开放和发展，在为旅游行业企业带来新的发展机会的同时，也将会促使更多的企业和资本进入旅游行业，加剧旅游行业的竞争。
　　应对措施：公司不盲目追求简单的规模化效应和价格战竞争策略，而是采取“差异化产品、个性化服务”的经营思路，通过产品和服务的不断创新，不断推出符合客户需求的个性化产品，以确保公司在竞争激烈的市场中得以持续经营、发展。
　　（二）政策风险
　　2010年9月6日，国家旅游局、商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，明确要在试点基础上，逐步对外商投资旅行社开放经营中国内地居民出境旅游业务。随着世界经济一体化和中国融入世界经济进程的加快，上述外资旅行社试点范围可能逐步扩大，现有限制有可能逐步取消，中国公民出境旅游的行业竞争格局可能发生变化。旅游行业竞争加剧，可能会出现一定程度的非正常竞争现象，并可能导致国家调整产业政策、加强市场监管，以及控制、限制一些业务的开展。因此公司面临着国家相关政策变动的风险。
　　应对措施：公司将持续跟踪国家产业政策的变化及旅游行业发展状况，及时调整经营思路，积极对员工进行行业培训，提升服务意识和服务水平，以便更好地适应国家产业战略发展方向，实现公司长期、稳定、可持续的发展。
　　（三）行业季节性波动风险
　　受气候、休假制度等因素的影响，我国旅游行业具有明显的季节性特征。一般而言，每年的3至4月份、11月份为旅游淡季；每年的7至8月份为夏季旅游旺季，1至2月份、12月份为冬季旅游旺季。
　　另外，我国“十一”长假期间亦是我国出境游的旺季，相对而言，像“五一”这种小假期主要是国内游的旺季，对出境游影响相对较小。行业的季节性特征使公司经营业绩存在相应的季节性波动。
　　应对措施：一方面，公司将在旅游旺季发展重点旅游项目；另一方面，公司将在旅游淡季阶段积极开发、推广反季节旅游线路，以降低行业的季节性特征而导致的公司经营业绩季节性波动风险。
　　(四)不可抗力风险
　　旅游行业对政治、经济、自然灾害等因素的反应较为敏感。若旅游目的地发生突发自然灾害，如地震、水灾、暴雪、飓风、泥石流等自然灾害，一方面可能破坏旅游区建筑物或景观，另一方面出于安全考虑，也会减少游客对该地区的旅游需求。此外，禽流感、登革热等疾病也会对游客选择旅游目的地造成影响。同时，旅游目的地的政治环境，如战争、政局不稳、恐怖主义、经济危机、外交关系恶化等一些突发事件的发生或持续，都将影响游客的外出旅游选择，从而对业内企业产生不利影响。
　　应对措施：一方面，公司将时刻关注包括政治、经济、自然环境等因素在内的偶发事件，建立和完善应对突发事件的管理机制，不断增强抵御不可抗力风险的能力。另一方面，公司将适时增加推出更加多样性的旅游线路，拓宽公司旅游资源，降低对单一区域旅游线路的依赖风险。
　　（五）旅游安全风险
　　旅游安全是旅游业的生命线，是旅游业发展的基础和保障。旅游安全事故的出现，不仅影响旅游活动的顺利进行，而且可能危及游客的生命、身体健康、财产安全等。旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关因素诸多，不确定因素难以准确预料，故旅游行业存在游客的人身、财产可能受到损害的风险。
　　应对措施：公司依法缴纳旅行社责任险；通过多种方式培养、提高导游安全意识；针对可能发生的各项旅游安全突发事件，制定并不断完善相应的应急预案；在旅游行程中，由公司导游引导游客正确认识旅游活动中的风险隐患，增强游客的自我保护及自我救助能力。
　　（六）实际控制人不当控制的风险
　　截至本报告出具之日，张建勋持有公司股份占公司总股本的80.00%，为公司的控股股东、实际控制人，并担任公司董事长、总经理，能够对公司的经营管理和决策产生重大影响，若其利用相关管理权对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制，则可能损害公司或潜在投资者的利益。
　　应对措施：针对实际控制人不当控制的风险，公司控股股东、实际控制人已出具避免同业竞争、减少关联交易等声明或承诺；同时，股份公司成立时，公司在《公司章程》中制定了保护中小股东利益的条款，制定了“三会”议事规则，制定了关联交易、对外担保等管理制度，完善了公司内部控制制度；公司还将通过加强内部培训等方式不断增强董事、监事、高级管理人员的诚信和规范经营意识，督促控股股东、实际控制人遵照相关法规制度规范经营公司，忠实履行职责。
　　（七）公司治理风险
　　公司整体变更为股份公司时，制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《关联交易管理办法》、《对外担保制度》等管理制度，建立了较完善的内部控制体系，完善了法人治理结构，提高了管理层的规范化意识。
　　由于股份公司和有限公司在公司治理上存在较大的不同，新的制度对公司治理提出了更高的要求，公司整体变更为股份公司后规范化经营的时间较短，内控制度尚未经过完整的实践检验，在执行过程中难免会遇到一些偏差。公司管理层及员工对相关制度的理解和执行尚需一个过程，因此短期内公司仍存在一定的治理风险。
　　应对措施：有限公司阶段，公司在内部管理方面存在一些不完善之处。股份公司成立后，公司制定了《公司章程》及相关配套管理制度。公司董事、监事及高级管理人员将加强学习，严格遵守各项规章制度，按照“三会”议事规则等相关制度规则进行公司治理；公司将严格接受监管机构、中介机构及社会舆论等各种形式的外部监督，不断完善公司治理机制和内部控制机制。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　公司始终在创造利润、对股东承担法律责任的同时，用专业负责的态度服务客户，努力履行着作为企业的社会责任，公司始终把社会责任放在公司发展的重要位置，将社会责任意识融入到发展实践中，积极承担社会责任，支持地区经济发展，和社会共享企业发展成果。公司未来将积极并继续履行社会责任，将社会责任意识融入到发展实践中，认真做好每一项对社会有益的工作，尽全力做到对社会负责、对公司全体股东和每一位员工负责。 收起▲