一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　公司是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为多个领域的知名客户提供高效且精准的产品国际化和本地化服务。　　公司作为具有信息技术赋能和创新属性的现代服务供应商，依托强大的自主研发能力、数字化运营和管理系统、丰富的市场运营经验以及全球人才资源整合优势，为客户提供产品数字内容本地化服务。在此基础上，公司构建了“行业+数字”、“流程+系统”为支撑的运营管理体系，两大体系贯穿了公司的各个业务流程，实现数字化、中心化运营，从而形成公司独具特... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　公司是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为多个领域的知名客户提供高效且精准的产品国际化和本地化服务。
　　公司作为具有信息技术赋能和创新属性的现代服务供应商，依托强大的自主研发能力、数字化运营和管理系统、丰富的市场运营经验以及全球人才资源整合优势，为客户提供产品数字内容本地化服务。在此基础上，公司构建了“行业+数字”、“流程+系统”为支撑的运营管理体系，两大体系贯穿了公司的各个业务流程，实现数字化、中心化运营，从而形成公司独具特色的BPO服务商业模式。
　　公司目前采纳的经营模式是根据公司所处行业的特点、客户需求、市场竞争状况以及公司资源配置的综合考量而精心制定的。具体而言，公司所处的行业特征对公司的整体运营策略和销售服务模式有着决定性影响，同时，公司的人力资源（包含外部人才资源）和技术资源等关键要素决定了公司在采购、生产、销售及研发等环节的具体操作模式。
　　报告期内，上述影响公司经营模式的关键因素未发生重大变化，预计公司的经营模式在未来短期内亦不会发生重大变化。
　　（二）行业情况
　　在全球交流格局日新月异的背景下，本地化语言服务行业持续发挥关键作用，助力企业、政府及个人跨越语言与文化障碍。
　　随着人工智能本地化语言服务技术的普及，本地化语言服务效率大幅提升，但复杂语境和文化背景的理解仍需依赖人工本地化语言服务。通过人工智能本地化语言服务与译后编辑相结合的模式，本地化语言服务企业既提升了工作效率，也降低了人工成本。集成了人工智能的计算机辅助翻译（CAT）工具和语料库管理技术优化了本地化语言服务流程，使企业能够高效处理海量多语种内容。
　　本地化语言服务企业在保持专业译员文化适配和语境理解优势的同时，利用人工智能提升竞争力，推动技术赋能行业高质量发展。专业化与国际化并重中国本地化语言服务行业对高素质人才的需求日益增长，尤其是在医疗、法律、金融等专业领域，要求本地化语言服务人员不仅具备扎实的语言能力，还需精通行业术语和文化背景。未来，本地化语言服务人才需向“语言+专业”的复合型方向发展，成为既懂语言又懂行业的领域专家，以满足市场对高质量、专业化本地化语言服务的需求。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　宏观经济波动和经济周期性变动风险
　　风险因素：报告期内，公司主要收入来自产品数字内容本地化服务，主要受下游客户行业对本地化服务需求的影响，而公司下游行业对本地化服务的需求大多与行业本身发展周期以及宏观经济周期相关度较高。因此，公司的业绩一定程度上受到经济周期的影响（如进出口贸易、科技文化交流，企业投资发展等），可能影响该类客户对公司服务的需求量，需求量的减少将加剧公司所处行业的竞争，进而导致公司产品销售价格下降或销售数量下滑，公司业绩将可能受到不利影响。应对措施：公司积极开拓新的市场领域，减少对单一市场的依赖。通过多元化市场策略，分散市场风险，避免因某一市场的不利变化而受到重大影响。
　　汇率波动的风险
　　风险因素：报告期内，公司境外销售收入占主营业务收入的比例为64.33%，境外收入主要以美元、欧元等进行计价和结算，汇率波动会影响收入和汇兑损益等。报告期内，公司汇兑损失为7.99万元，如果未来人民币汇率发生较大波动，将对公司的营业收入和经营业绩产生一定的影响，公司存在汇率波动的风险。应对措施：公司内部对结、售汇已制定相关政策，可有效控制汇率风险。
　　人力资源成本占比较高的风险
　　风险因素：公司主要为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务，人力资源是公司生产经营的核心要素。同时，人力资源成本是公司营业成本的重要组成部分。报告期内，公司总成本费用中人力资源成本90%以上，占比保持较高比例。随着社会进步和产业结构的调整，以及人力资源及社会保障制度的不断规范和完善，员工工资水平不断提高。随着公司经营规模的持续扩大，未来公司对掌握不同语种的本地化服务人才资源需求将会进一步增加。如未来公司人力资源成本上涨的幅度超过收入增长的幅度，将会一定程度上对公司经营业绩产生不利影响。应对措施：公司已在逐步加大技术方面投入，以减少人力资源使用依赖；并推行弹性人力资源配置，构建精益化运营体系以提升盈利稳定性。
　　商誉减值的风险
　　风险因素：如未来丹麦子公司Character Localization Aps经营状况未达预期或整合效果不佳，则可能发生商誉减值，从而对公司当期业绩产生不利影响。应对措施：公司将进一步加强对收购项目的辅导与监管，助力收购项目提升业绩，并适度控制对外并购项目数量与规模，将商誉占公司资产比重保持在合理水平
　　实际控制人控制不当的风险
　　风险因素：本公司的共同实际控制人魏泽斌直接和间接控制公司49.45%的股份，魏思捷直接和间接控制公司31.63%股份，二者直接和间接合计控制公司81.08%的股份。二者及其一致行动人可以以其所控制股份享有的决策权对股东会的决议产生重大影响，决定公司的重大经营政策。虽然本公司已经制定了《公司章程》，建立了《关联交易管理制度》《投资者关系管理工作制度》等制度措施以防止实际控制人凌驾于各项控制制度之上、操控公司情况的发生，但是控股股东、实际控制人与其他股东存在一定的利益差异，可能利用其控股地位使本公司作出不利于其他中小股东利益的决定。应对措施：公司整体改制为股份有限公司后，建立了“三会一层”制度，并已制订了较为完善的相关管理制度及内部控制制度，公司治理得到规范和优化，公司后续将进一步优化公司内部治理，降低实际控制人控制不当的风险。
　　技术迭代市场竞争加剧风险
　　风险因素：随着人工智能、自然语言处理（NLP）及机器学习技术的飞速发展，本地化服务已迈入数字及智能化时代，整个行业正在发生巨大变革，公司需要及时把握行业需求特点和技术最新发展方向，及时研发更有针对性的自有技术及产品，以保持公司现有的领先地位及核心竞争力。若公司不能紧跟行业发展趋势，满足客户需求的变化，在研发、技术创新和客户服务等方面进一步增强实力，则未来将面临技术迭代市场竞争加剧风险。应对措施：公司将持续跟踪行业内技术迭代升级方向，密切跟踪最新技术发展需求，不断加强研发团队的建设，通过自主研发、合作研发等方式持续进行研发投入，保持公司的技术创新能力。
　　社保公积金存在被主管部门要求增加缴纳金额的风险
　　风险因素：公司存在因社保、公积金相关事由被有关主管部门要求增加缴纳金额的风险。应对措施：公司及时告知员工缴纳社保公积金的事宜，并结合公司的发展阶段，逐步提升社保公积金的缴纳基数。
　　核心技术人员流失和技术泄密风险
　　风险因素：公司作为知识密集型信息技术类服务商，公司技术多为自主研发，随着下游客户需求的持续发展，核心技术的积累和创新是企业取得竞争优势的关键因素之一。因此，公司对研发人员特别是核心技术人员的依赖程度较高。随着行业的快速发展和竞争的加剧，行业对技术人才，尤其是核心技术人才的需求将增加，人力资源的竞争将加剧。如果未来无法继续吸引高素质的技术人才，或者出现核心技术人员流失或技术泄密等重大不利情形，则会对公司的技术保密和后续研发产生影响，从而会对公司的市场竞争力产生一定的影响。应对措施：公司对于大多数核心技术人员持续施行员工持股计划，使公司的发展同个人利益密切相关。公司针对骨干技术团队量身定制的薪酬政策和职业发展规划，也使得他们在为公司发展做贡献的同时合理地实现个人价值。同时公司已针对内部相关技术制定相关制度，并与技术人员签署保密协议以确保技术保密。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　一、业务概要　　公司是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为多个领域的知名客户提供高效且精准的产品国际化和本地化服务。　　公司作为具有信息技术赋能和创新属性的现代服务供应商，依托强大的自主研发能力、数字化运营和管理系统、丰富的市场运营经验以及全球人才资源整合优势，为客户提供产品数字内容本地化服务。在此基础上，公司构建了“行业+数字”、“流程+系统”为支撑的运营管理体系，两大体系贯穿了公司的各个业务流程，实现数字化、中心化运营，从而形成公司独具特... 查看全部▼

　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　一、业务概要
　　公司是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为多个领域的知名客户提供高效且精准的产品国际化和本地化服务。
　　公司作为具有信息技术赋能和创新属性的现代服务供应商，依托强大的自主研发能力、数字化运营和管理系统、丰富的市场运营经验以及全球人才资源整合优势，为客户提供产品数字内容本地化服务。在此基础上，公司构建了“行业+数字”、“流程+系统”为支撑的运营管理体系，两大体系贯穿了公司的各个业务流程，实现数字化、中心化运营，从而形成公司独具特色的BPO服务商业模式。
　　公司目前采纳的经营模式是根据公司所处行业的特点、客户需求、市场竞争状况以及公司资源配置的综合考量而精心制定的。具体而言，公司所处的行业特征对公司的整体运营策略和销售服务模式有着决定性影响，同时，公司的人力资源（包含外部人才资源）和技术资源等关键要素决定了公司在采购、生产、销售及研发等环节的具体操作模式。
　　报告期内，上述影响公司经营模式的关键因素未发生重大变化，预计公司的经营模式在未来短期内亦不会发生重大变化。
　　公司的主要经营模式可分为研发模式、销售模式、服务模式和采购模式。
　　1.研发模式
　　公司研发模式以自主研发为主，公司自设立以来，始终以技术创新作为发展的核心驱动力，在业务发展过程中逐步构建了技术研发和业务研究并重的双驱动模式。公司紧密围绕业务需求，融合信息技术和人工智能的技术，坚持前瞻性预研、新技术迭代更新和成熟技术产品化三步循环递进的长期主义策略，公司形成了一个以客户需求为导向的良性研发循环体系：从客户需求激发研发创新，到技术方案赋能服务优化和成本管控，进而确保客户体验满意，增强客户忠诚度，最终与客户建立长期稳定的伙伴关系。
　　研发流程上，公司根据技术改进需求与市场动态，提出相应的研发立项申请，经审批后，进入设计、开发、试运行阶段，并通过数据分析优化，实现快速迭代与高效运维。
　　公司在自主研发的框架下，成功开发了多项智能算法与自然语言处理技术，这些技术显著降低了项目管理的人工干预成本，并极大提升了整体运营效率。通过构建适配云端环境的API接口、不仅支持远程办公，还实现了流程的智能化，从而确保了与客户数字内容系统的无缝对接和端到端流程自动化。此外，公司还研发了产品本地化技术解决方案与数字化运营管理研发系统，这些研发涵盖了技术创新预研、行业深耕、新技术快速应用等多个维度，形成了一个前沿创新技术预研、行业技术深研、新技术应用快研的综合性研发体系。
　　公司长期坚持在研发领域进行持续投入，高度重视研发规划的制定、项目管理、资金投入、团队建设及成果转化等体系建设。通过这些努力，公司已逐步形成了一套成熟且高效的研发和创新体系。这一体系不仅巩固了公司的核心竞争优势，而且持续推动公司在技术创新和行业应用方面的领先地位。通过这种系统化的研发管理，公司能够确保技术成果的有效转化，进而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
　　2.销售模式
　　报告期内，公司主要采取直接销售模式，并结合多元化客户获取策略以及严格的客户与行业定位制度，旨在所服务的客户和行业与公司的专业领域、技术能力和成本控制精准对接，从而保障高水准服务质量。
　　公司销售部门划分为国内和国际两大区域。国际销售团队覆盖欧洲、北美、东亚和东南亚四个地区，国内销售团队覆盖中国（境内、台湾、香港）。每个团队专注于特定领域和市场，以确保提供专业化服务并推动业务高效拓展。通过这种区域划分和专业化定位，公司能够更精准满足不同地区客户的需求，同时提升业务拓展效率和效果。销售团队专注于下列行业的境内外头部客户：生命科学、智慧制造、软件与互联网、知识产权、金融科技、互动娱乐、AI数据服务，每个团队专注于各自领域，提供专业的客户服务。
　　报告期内公司的客户多为世界知名公司，例如：Waters、西门子、强生、腾讯、网易、ESRI（全球最大的地理信息技术公司）、奔驰、字节跳动、Appe、Agient（全球头部生命科学仪器公司）等，均为制造业、互联网、医疗设备等各行业全球头部公司。
　　公司获取客户的主要途径是通过展会、沙龙、数字营销、客户拜访和客户推荐等方式，根据客户端的采购要求完成招投标、商业谈判等流程。建立合作后，公司通常会与客户签订框架协议，约定服务周期、质量要求、计价方式、交付方式、结汇结算方式等。针对服务价格，公司采取合理定价策略，即基于目标市场竞争情况和人力资源成本进行定价，与客户进行商业谈判或竞争性磋商，确保市场竞争力的同时获取合理利润。销售人员在获取客户后，将项目交由公司项目团队执行。
　　3.服务模式
　　公司提供的产品本地化服务专注于各类数字化内容的处理和调整。根据前述信息，数字化内容的本地化是客户生产过程中不可或缺的业务环节。从业务性质来看，公司的服务模式遵循业务流程外包（BusinessProcessOutsourcing,BPO）模式。在此模式下，客户将产品本地化业务长期且完整地外包给公司。公司利用先进的技术手段，实现从项目开始到结束的端到端业务交付，确保服务的连贯性和效率。通过这种外包合作，客户能够优化资源配置，专注于其核心业务，同时确保产品本地化过程的专业性和高效性。
　　公司与客户签订本地化服务框架协议，协议条款约定服务周期、质量要求、计价方式、交付方式、结汇结算方式等，公司根据客户的行业和所在时区、指派行业和时区对口的事业部和人员服务客户，根据项目类型、项目量、质量要求，产品专业领域，为客户定制项目团队，项目团队由项目经理、本地化工程师、本地化译员和校对人员组成。客户为每个需求签发订单或确认公司的报价单后等同于订单，项目组收到客户订单后制定项目计划，获得客户批准后组建项目组实施项目。
　　在项目的实施过程中，公司实施了有效的内嵌质量管理流程（即SOP+流程节点核查和反馈）和独立的QA团队实施质量管控，借助自主研发的在线项目协同管理系统（PMS），公司实现了全球范围内的全天候协作交付。同时，公司还运用自主研发的在线协作翻译系统Transdoc（辅助平台，支持多语种语言支持）以及市场通用的CAT工具（例如MemoQ、Phrase、Trados等），实现在线服务交付。通过采用AI语言大模型（LLM）对原文和译文进行本地化适应性风险评估和警示、语义分析、术语提取、语言风格优化等、也就是及时采用最新技术在保证产品内容准确性的同时，确保产品本地化适应性的质量。在服务过程中，公司的技术团队会根据前端业务部门的反馈，持续对各项系统进行优化或升级，以灵活应对客户的多样化需求。
　　服务流程方面，公司的服务流程包含多个关键环节，每个环节紧密相连，形成一个高效的生产质量保障闭环，确保服务的高质量和高效交付。各环节核心内容如下：
　　公司的项目服务周期根据客户需求和项目复杂性有所不同。如生命科学中的药品注册文件项目可能需要一个月甚至更久；制造业项目通常需要较长时间；但也有部分行业的项目则可在较短时间内完成。公司的项目实施周期总体上保持稳定，能够灵活应对不同客户的需求。
　　公司的服务模式以项目管理为核心，通过严谨的质量控制、有效的资源管理和良好的客户关系管理，确保每个项目的高效交付和客户的高度满意。公司将继续优化和完善服务模式，以应对市场的变化和客户的需求，保持在行业中的领先地位。
　　4.采购模式
　　鉴于产品本地化服务的目标市场区域广泛，该服务对遍布于世界各地本地化母语译员有着硬性需求，项目团队全专职的传统模式已无法满足各专业领域多种服务和全球多语言需求。因此，为避免固定成本过高和专职人力资源闲置，公司采用了关键岗位专职和其余岗位外采模式，以便根据项目需求快速调整人力资源配置。
　　公司的核心环节项目管理流程、本地化工程处理流程和质量控制流程，全部由公司专职的项目经理、本地化工程师与质控人员完成。针对项目管理流程中的数字内容本地化翻译环节，公司会通过外采方式满足灵活匹配产能，以便于快速响应和高质量完成客户任务。在此背景下，公司通过与海内外自由职业者和少量服务商协定长期合作协议，采购他们的产品本地化翻译服务。但公司通过人才资源库已积累丰富优质的全球本地化人才资源，且公司采购端供应商集中度较低；因此，公司各供应商之间具有较高的可替代性，在业务开展过程中公司并未形成对单一供应商或主要供应商的依赖。
　　公司依托自主研发的供应商管理平台（VMS），有效整合并管理高质量的本地化人才资源，从而打造出高效的采购流程和供应链管理，公司拥有独立采购系统及完整严格的人才筛选机制，涵盖试用、持续评估和审核等流程。结合业绩数字化管理系统、AI匹配推荐技术和资源优化体系，确保内外部资源在专业知识、能力、经验、敬业度及可用性等方面满足公司所服务各行业头部出海客户的需求。
　　供应商选择与评估方面，公司经过数十年的资源积累，精选全球优质本地化人才入库，并与当地小型本地化服务商合作，以满足部分客户对特殊地区人才或项目高峰期的需求。
　　采购流程方面，主要分为以下几个阶段：合作初期，外部资源需要通过试用测试并签订服务协议和保密协议才能进入资源库；分配项目任务时，项目经理根据资源系统推荐的候选人选择适配项目组成员，与资源确认任务分派后，系统生成任务确认单（JAS），外部资源通过登录服务商平台对JAS进行确认；项目完成并通过公司验收后，平台协助生成电子发票，公司收到发票后按约定的付款周期和条件支付项目费。在采购过程中，公司通过数字化运营和管理系统，定量分析业绩情况，包括专业经验值、质量得分，敬业度、成本、日产出、项目要求遵从性等，形成本地化人才大数据资产。
　　基于公司本地化人才大数据资产和多年运营业绩数据资产，公司不仅拥有一批长期稳定合作的内部和外部人才资源，可确保客户产品本地化项目按时保质完成，赢得客户满意度；而且通过挖掘运营业绩数据，实现精细化管理，提升可持续盈利能力；以及拥有预测专注行业的需求趋势的能力，进一步提升公司的核心竞争力。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　宏观经济波动和经济周期性变动风险
　　风险因素：报告期内，公司主要收入来自产品数字内容本地化服务，主要受下游客户行业对本地化服务需求的影响，而公司下游行业对本地化服务的需求大多与行业本身发展周期以及宏观经济周期相关度较高。因此，公司的业绩一定程度上受到经济周期的影响（如进出口贸易、科技文化交流，企业投资发展等），可能影响该类客户对公司服务的需求量，需求量的减少将加剧公司所处行业的竞争，进而导致公司产品销售价格下降或销售数量下滑，公司业绩将可能受到不利影响。应对措施：公司积极开拓新的市场领域，减少对单一市场的依赖。通过多元化市场策略，分散市场风险，避免因某一市场的不利变化而受到重大影响。
　　汇率波动的风险
　　风险因素：报告期内，公司境外销售收入占主营业务收入的比例为64.80%，境外收入主要以美元、欧元等进行计价和结算，汇率波动会影响收入和汇兑损益等。报告期内，公司汇兑损失为70.21万元，如果未来人民币汇率发生较大波动，将对公司的营业收入和经营业绩产生一定的影响，公司存在汇率波动的风险。应对措施：公司内部对结、售汇已制定相关政策，可有效控制汇率风险。
　　人力资源成本占比较高的风险
　　风险因素：公司主要为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务，人力资源是公司生产经营的核心要素。同时，人力资源成本是公司营业成本的重要组成部分。报告期内，公司总成本费用中人力资源成本89%以上，占比保持较高比例。随着社会进步和产业结构的调整，以及人力资源及社会保障制度的不断规范和完善，员工工资水平不断提高。随着公司经营规模的持续扩大，未来公司对掌握不同语种的本地化服务人才资源需求将会进一步增加。如未来公司人力资源成本上涨的幅度超过收入增长的幅度，将会一定程度上对公司经营业绩产生不利影响。应对措施：公司已在逐步加大技术方面投入，以减少人力资源使用依赖；并推行弹性人力资源配置，构建精益化运营体系以提升盈利稳定性。
　　商誉减值的风险
　　风险因素：报告期内公司合并资产负债表中商誉已计提减值金额907.53万元，剩余账面价值金额为2,159.82万元，占公司归属于母公司股东所有者权益的比重为9.33%。如未来丹麦子公司Character Localization Aps、成都万桔经营状况未达预期或整合效果不佳，则可能发生商誉减值，从而对公司当期业绩产生不利影响。应对措施：公司将进一步加强对收购项目的辅导与监管，助力收购项目提升业绩，并适度控制对外并购项目数量与规模，将商誉占公司资产比重保持在合理水平。
　　实际控制人控制不当的风险
　　风险因素：本公司的共同实际控制人魏泽斌直接和间接控制公司49.45%的股份，魏思捷直接和间接控制公司31.63%股份，二者直接和间接合计控制公司81.08%的股份。二者及其一致行动人可以以其所控制股份享有的决策权对股东会的决议产生重大影响，决定公司的重大经营政策。虽然本公司已经制定了《公司章程》，建立了《关联交易管理制度》《投资者关系管理工作制度》等制度措施以防止实际控制人凌驾于各项控制制度之上、操控公司情况的发生，但是控股股东、实际控制人与其他股东存在一定的利益差异，可能利用其控股地位使本公司作出不利于其他中小股东利益的决定。应对措施：公司整体改制为股份有限公司后，建立了“三会一层”制度，并已制订了较为完善的相关管理制度及内部控制制度，公司治理得到规范和优化，公司后续将进一步优化公司内部治理，降低实际控制人控制不当的风险。
　　技术迭代市场竞争加剧风险
　　风险因素：随着人工智能、自然语言处理（NL）及机器学习技术的飞速发展，本地化服务已迈入数字及智能化时代，整个行业正在发生巨大变革，公司需要及时把握行业需求特点和技术最新发展方向，及时研发更有针对性的自有技术及产品，以保持公司现有的领先地位及核心竞争力。若公司不能紧跟行业发展趋势，满足客户需求的变化，在研发、技术创新和客户服务等方面进一步增强实力，则未来将面临技术迭代市场竞争加剧风险。应对措施：公司将持续跟踪行业内技术迭代升级方向，密切跟踪最新技术发展需求，不断加强研发团队的建设，通过自主研发、合作研发等方式持续进行研发投入，保持公司的技术创新能力。
　　社保公积金存在被主管部门要求增加缴纳金额的风险
　　风险因素：公司存在因社保、公积金相关事由被有关主管部门要求增加缴纳金额的风险。应对措施：公司及时告知员工缴纳社保公积金的事宜，并结合公司的发展阶段，逐步提升社保公积金的缴纳基数。
　　核心技术人员流失和技术泄密风险
　　风险因素：公司作为知识密集型信息技术类服务商，公司技术多为自主研发，随着下游客户需求的持续发展，核心技术的积累和创新是企业取得竞争优势的关键因素之一。因此，公司对研发人员特别是核心技术人员的依赖程度较高。随着行业的快速发展和竞争的加剧，行业对技术人才，尤其是核心技术人才的需求将增加，人力资源的竞争将加剧。如果未来无法继续吸引高素质的技术人才，或者出现核心技术人员流失或技术泄密等重大不利情形，则会对公司的技术保密和后续研发产生影响，从而会对公司的市场竞争力产生一定的影响。应对措施：公司对于大多数核心技术人员持续施行员工持股计划，使公司的发展同个人利益密切相关。公司针对骨干技术团队量身定制的薪酬政策和职业发展规划，也使得他们在为公司发展做贡献的同时合理地实现个人价值。同时公司已针对内部相关技术制定相关制度，并与技术人员签署保密协议以确保技术保密。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　创思立信是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为生命科学、智慧制造、软件与互联网、知识产权、金融科技、互动娱乐等多个领域的知名客户提供高效且精准的产品数字内容本地化服务，助力客户在全球市场中迅速有效地实现产品与服务的本地化及国际化适应。
　　公司凭借数十年产品数字内容本地化技术与资源积累，应用自然语言处理（NLP）、机器学习（Machine Learning）等信息技术，密切结合客户的需求和业务场景，采用业务流程外包（BPO）的服... 查看全部▼

　　一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　创思立信是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为生命科学、智慧制造、软件与互联网、知识产权、金融科技、互动娱乐等多个领域的知名客户提供高效且精准的产品数字内容本地化服务，助力客户在全球市场中迅速有效地实现产品与服务的本地化及国际化适应。
　　公司凭借数十年产品数字内容本地化技术与资源积累，应用自然语言处理（NLP）、机器学习（Machine Learning）等信息技术，密切结合客户的需求和业务场景，采用业务流程外包（BPO）的服务模式，通过在线交付方式，为各行业头部出海企业提供3*81全天候产品数字内容本地化服务及相关技术方案，以满足客户产品国际化和本地化需求，支持客户达到拓展国际市场的目标。
　　公司的核心宗旨在于帮助客户在全球市场开拓业务。服务过程中，公司主要针对下游客户产品、服务、文化等出海需求，为全球企业级客户提供一站式解决方案，涵盖产品数字内容本地化服务、商务翻译服务、AI数据服务等，帮助客户突破全球化战略实施过程中的多重壁垒。
　　产品本地化涉及对产品、应用程序、网站的功能和内容进行调整以适用目标市场用户习惯（包括语言和文化）并符合当地法律法规。产品数字内容本地化的核心任务是对产品的数字内容进行本地化处理，这些数字内容涵盖数十种文件类型，如GUI、CAD设计图、网站、产品手册、培训课件和演示视频等，均需通过专业的工具与技术进行处理；此外，这些数字内容作为产品不可分割的一部分，还需要进行产品功能调整、法规遵从性调整、文化适应性调整、用户习惯适应性调整以及本地化测试等诸多调整环节，确保产品符合海外目标市场法规，并满足用户实际需求。
　　（二）主要产品或服务
　　公司的主营业务为产品数字内容本地化服务、商务翻译服务、AI数据服务、技术平台与解决方案以及其他关联服务。

　　二、商业模式
　　公司是一家致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。公司通过自主研发的数字化管理和运营平台、在线项目管理系统以及多种信息技术手段，为多个领域的知名客户提供高效且精准的产品国际化和本地化服务。
　　公司作为具有信息技术赋能和创新属性的现代服务供应商，依托强大的自主研发能力、数字化运营和管理系统、丰富的市场运营经验以及全球人才资源整合优势，为客户提供产品数字内容本地化服务。在此基础上，公司构建了“行业+数字”、“流程+系统”为支撑的运营管理体系，两大体系贯穿了公司的各个业务流程，实现数字化、中心化运营，从而形成公司独具特色的BPO服务商业模式。
　　公司目前采纳的经营模式是根据公司所处行业的特点、客户需求、市场竞争状况以及公司资源配置的综合考量而精心制定的。具体而言，公司所处的行业特征对公司的整体运营策略和销售服务模式有着决定性影响，同时，公司的人力资源（包含外部人才资源）和技术资源等关键要素决定了公司在采购、生产、销售及研发等环节的具体操作模式。
　　报告期内，上述影响公司经营模式的关键因素未发生重大变化，预计公司的经营模式在未来短期内亦不会发生重大变化。
　　公司的主要经营模式可分为研发模式、销售模式、服务模式和采购模式。
　　（一）研发模式
　　公司研发模式以自主研发为主，公司自设立以来，始终以技术创新作为发展的核心驱动力，在业务发展过程中逐步构建了技术研发和业务研究并重的双驱动模式。公司紧密围绕业务需求，融合信息技术和人工智能的技术，坚持前瞻性预研、新技术迭代更新和成熟技术产品化三步循环递进的长期主义策略，公司形成了一个以客户需求为导向的良性研发循环体系：从客户需求激发研发创新，到技术方案赋能服务优化和成本管控，进而确保客户体验满意，增强客户忠诚度，最终与客户建立长期稳定的伙伴关系。
　　研发流程上，公司根据技术改进需求与市场动态，提出相应的研发立项申请，经审批后，进入设计、开发、试运行阶段，并通过数据分析优化，实现快速迭代与高效运维。
　　公司在自主研发的框架下，成功开发了多项智能算法与自然语言处理技术，这些技术显著降低了项目管理的人工干预成本，并极大提升了整体运营效率。通过构建适配云端环境的API接口、不仅支持远程办公，还实现了流程的智能化，从而确保了与客户数字内容系统的无缝对接和端到端流程自动化。此外，公司还研发了产品本地化技术解决方案与数字化运营管理研发系统，这些研发涵盖了技术创新预研、行业深耕、新技术快速应用等多个维度，形成了一个前沿创新技术预研、行业技术深研、新技术应用快研的综合性研发体系。
　　公司长期坚持在研发领域进行持续投入，高度重视研发规划的制定、项目管理、资金投入、团队建设及成果转化等体系建设。通过这些努力，公司已逐步形成了一套成熟且高效的研发和创新体系。这一体系不仅巩固了公司的核心竞争优势，而且持续推动公司在技术创新和行业应用方面的领先地位。通过这种系统化的研发管理，公司能够确保技术成果的有效转化，进而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
　　（二）销售模式
　　报告期内，公司主要采取直接销售模式，并结合多元化客户获取策略以及严格的客户与行业定位制度，旨在所服务的客户和行业与公司的专业领域、技术能力和成本控制精准对接，从而保障高水准服务质量。
　　公司销售部门划分为国内和国际两大区域。国际销售团队覆盖欧洲、北美、东亚和东南亚四个地区，国内销售团队覆盖中国（境内、台湾、香港）。每个团队专注于特定领域和市场，以确保提供专业化服务并推动业务高效拓展。通过这种区域划分和专业化定位，公司能够更精准满足不同地区客户的需求，同时提升业务拓展效率和效果。销售团队专注于下列行业的境内外头部客户：生命科学、智慧制造、软件与互联网、知识产权、金融科技、互动娱乐、AI数据服务，每个团队专注于各自领域，提供专业的客户服务。
　　报告期内公司的客户多为世界知名公司，例如：Waters、西门子、强生、腾讯、网易、ESRI（全球最大的地理信息技术公司）、奔驰、字节跳动、Apple、Agilent（全球头部生命科学仪器公司）等，均为制造业、互联网、医疗设备等各行业全球头部公司。
　　公司获取客户的主要途径是通过展会、沙龙、数字营销、客户拜访和客户推荐等方式，根据客户端的采购要求完成招投标、商业谈判等流程。建立合作后，公司通常会与客户签订框架协议，约定服务周期、质量要求、计价方式、交付方式、结汇结算方式等。针对服务价格，公司采取合理定价策略，即基于目标市场竞争情况和人力资源成本进行定价，与客户进行商业谈判或竞争性磋商，确保市场竞争力的同时获取合理利润。销售人员在获取客户后，将项目交由公司项目团队执行。
　　（三）服务模式
　　公司提供的产品本地化服务专注于各类数字化内容的处理和调整。根据前述信息，数字化内容的本地化是客户生产过程中不可或缺的业务环节。从业务性质来看，公司的服务模式遵循业务流程外包（Business Process Outsourcing, BPO）模式。在此模式下，客户将产品本地化业务长期且完整地外包给公司。公司利用先进的技术手段，实现从项目开始到结束的端到端业务交付，确保服务的连贯性和效率。通过这种外包合作，客户能够优化资源配置，专注于其核心业务，同时确保产品本地化过程的专业性和高效性。
　　公司与客户签订本地化服务框架协议，协议条款约定服务周期、质量要求、计价方式、交付方式、结汇结算方式等，公司根据客户的行业和所在时区、指派行业和时区对口的事业部和人员服务客户，根据项目类型、项目量、质量要求，产品专业领域，为客户定制项目团队，项目团队由项目经理、本地化工程师、本地化译员和校对人员组成。客户为每个需求签发订单或确认公司的报价单后等同于订单，项目组收到客户订单后制定项目计划，获得客户批准后组建项目组实施项目。
　　在项目的实施过程中，公司实施了有效的内嵌质量管理流程（即SOP+流程节点核查和反馈）和独立的QA团队实施质量管控，借助自主研发的在线项目协同管理系统（PMS），公司实现了全球范围内的全天候协作交付。同时，公司还运用自主研发的在线协作翻译系统Transdoc（辅助平台，支持多语种语言支持）以及市场通用的CAT工具（例如MemoQ、Phrase、Trados等），实现在线服务交付。通过采用AI语言大模型（LLM）对原文和译文进行本地化适应性风险评估和警示、语义分析、术语提取、语言风格优化等、也就是及时采用最新技术在保证产品内容准确性的同时，确保产品本地化适应性的质量。在服务过程中，公司的技术团队会根据前端业务部门的反馈，持续对各项系统进行优化或升级，以灵活应对客户的多样化需求。
　　服务流程方面，公司的服务流程包含多个关键环节，每个环节紧密相连，形成一个高效的生产质量保障闭环，确保服务的高质量和高效交付。
　　公司的项目服务周期根据客户需求和项目复杂性有所不同。如生命科学中的药品注册文件项目可能需要一个月甚至更久；制造业项目通常需要较长时间；但也有部分行业的项目则可在较短时间内完成。公司的项目实施周期总体上保持稳定，能够灵活应对不同客户的需求。
　　公司的服务模式以项目管理为核心，通过严谨的质量控制、有效的资源管理和良好的客户关系管理，确保每个项目的高效交付和客户的高度满意。公司将继续优化和完善服务模式，以应对市场的变化和客户的需求，保持在行业中的领先地位。
　　（四）采购模式
　　鉴于产品本地化服务的目标市场区域广泛，该服务对遍布于世界各地本地化母语译员有着硬性需求，项目团队全专职的传统模式已无法满足各专业领域多种服务和全球多语言需求。因此，为避免固定成本过高和专职人力资源闲置，公司采用了关键岗位专职和其余岗位外采模式，以便根据项目需求快速调整人力资源配置。
　　公司的核心环节项目管理流程、本地化工程处理流程和质量控制流程，全部由公司专职的项目经理、本地化工程师与质控人员完成。针对项目管理流程中的数字内容本地化翻译环节，公司会通过外采方式满足灵活匹配产能，以便于快速响应和高质量完成客户任务。在此背景下，公司通过与海内外自由职业者和少量服务商协定长期合作协议，采购他们的产品本地化翻译服务。但公司通过人才资源库已积累丰富优质的全球本地化人才资源，且公司采购端供应商集中度较低；因此，公司各供应商之间具有较高的可替代性，在业务开展过程中公司并未形成对单一供应商或主要供应商的依赖。
　　公司依托自主研发的供应商管理平台（VMS），有效整合并管理高质量的本地化人才资源，从而打造出高效的采购流程和供应链管理，公司拥有独立采购系统及完整严格的人才筛选机制，涵盖试用、持续评估和审核等流程。结合业绩数字化管理系统、AI匹配推荐技术和资源优化体系，确保内外部资源在专业知识、能力、经验、敬业度及可用性等方面满足公司所服务各行业头部出海客户的需求。
　　供应商选择与评估方面，公司经过数十年的资源积累，精选全球优质本地化人才入库，并与当地小型本地化服务商合作，以满足部分客户对特殊地区人才或项目高峰期的需求。
　　采购流程方面，主要分为以下几个阶段：合作初期，外部资源需要通过试用测试并签订服务协议和保密协议才能进入资源库；分配项目任务时，项目经理根据资源系统推荐的候选人选择适配项目组成员，与资源确认任务分派后，系统生成任务确认单（JAS），外部资源通过登录服务商平台对JAS进行确认；项目完成并通过公司验收后，平台协助生成电子发票，公司收到发票后按约定的付款周期和条件支付项目费。在采购过程中，公司通过数字化运营和管理系统，定量分析业绩情况，包括专业经验值、质量得分，敬业度、成本、日产出、项目要求遵从性等，形成本地化人才大数据资产。
　　基于公司本地化人才大数据资产和多年运营业绩数据资产，公司不仅拥有一批长期稳定合作的内部和外部人才资源，可确保客户产品本地化项目按时保质完成，赢得客户满意度；而且通过挖掘运营业绩数据，实现精细化管理，提升可持续盈利能力；以及拥有预测专注行业的需求趋势的能力，进一步提升公司的核心竞争力。
　　三、创新特征
　　（一）创新特征概况
　　公司主要致力于为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务，公司服务过程中具体的工作对象是与产品关联的各类数字内容，主要业务场景为数字化内容的加工、处理、调整等。
　　公司的创新特征具体体现在以下几个方面：
　　1.公司的业务特点符合新质生产力的标准，新质生产力是技术创新的重要体现
　　新质生产力，即新质态的生产力，是指在科技创新资源转化、整合下，由战略性新兴产业和未来产业所催生的具有高效能、高质量的能力。《加快形成新质生产力》中指出新质生产力的“新”主要包括四个维度，分别为新劳动者、新劳动资料、新劳动工具和新型基础设施。
　　2.公司依托于信息技术和人工智能技术，自主研发本地化解决方案和各类管理运营系统构成公司技术创新模式的核心竞争力
　　目前，公司通过自主研发已实现全业务流程的数字化转型，公司凭借长期的技术积累与迭代优化的策略，将逐步从自动化向智能化进化，与主要依赖人力服务的传统本地化服务商相比，利用技术和服务模式创新提升服务质量、效率和效益、并节约成本，更加有效协助客户实现产品本地化。
　　例如：针对部分存在特殊需求的客户（例如实体设备本地化测试需求），相比采用人力资源实地完成服务的传统本地化服务商，公司利用信息技术手段构建远程模拟测试环境，为客户搭建出可以通过线上解决客户需求的技术方案，有效协助客户实现降本增效。
　　公司开发了一系列技术平台，以协助客户解决产品本地化过程中可能遇到的挑战或需求。例如：智能多媒体本地化平台（WiiMedia）、可定制化垂直领域机器翻译与本地化项目管理平台（ECI Link）、智能企业知识库和客户支持系统（ECI AI4KMS）、AI数据标注平台（Flamo）、内容数字化存储解决方案、机器翻译质量评测系统、自动化语料对齐技术、垂直领域术语提取工具、数字化运营和管理系统（ECI ERP）以及在线协作辅助翻译系统（Transdoc）等。除此之外，公司已开发API接口，可与客户的数字化内容系统对接，实现端到端流程自动交付。
　　综上所述，公司通过应用技术，突破了传统的以本地化人才供给为核心的服务模式，构建了以自主技术为核心竞争力的新服务模式，体现了公司创新特征。
　　3.持续的研发投入、良好的技术创新机制为公司的创新发展提供了持续的推动力
　　报告期内，公司持续稳定研发投入，研发费用分别为758.07万元、1,046.70万元和569.04万元，稳定持续的研发投入，为公司技术创新能力的提升提供了有力保障。公司研发团队由高水平专业研发人员主导、梯次配置研发人才，团队组成结构合理。
　　公司通过持续的研发投入，基于AI技术自主研发多项数字内容应用技术，如可定制化垂直领域机器翻译与本地化项目管理平台（ECI Link）、智能企业知识库和客户支持系统（ECI AI4KMS）、机器翻译质量评测系统、自动化语料对齐技术、垂直领域术语提取技术、本地化适应性调整识别技术、语义歧义内容识别技术、技术写作辅助系统等，实现提升产品本地化质量，进一步增强了公司在技术创新方面的优势。
　　4.公司所服务的客户多为行业内头部企业，为其提供高附加值的服务是公司技术实力的侧面佐证
　　公司定位的主要客户属于国内外垂直行业头部企业，与国际大客户特别是头部企业合作，技术方案和服务能力是合作前提，头部客户的自动化程度高且IT系统复杂，对公司的技术实力和内容支持水平提出了较高要求。
　　公司的主要客户内部有严格的管理制度，进入其供应商名录有较高的难度。其次，公司所服务的垂直行业大多属于高科技领域，且公司所服务客户的产品大部分均属于高新科技产品。报告期内，公司服务多个行业的多个知名企业。如生命科学领域的Waters（沃特世）、Aglient（安捷伦）、Siemens（西门子）、联影医疗；创新药企中的强生、诺华、拜耳、复星医药、百济神州等等；ICT领域的腾讯集团、字节跳动、SAP、Meta、Apple（苹果）、Sony（索尼）；制造业领域的Bosch（博世）、奔驰、丰田、特斯拉、北汽集团、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车等等，且公司与前述大部分客户均已合作多年。
　　公司客户的产品均需要专业精准的内容支持其用户使用，不管是内嵌到产品中的内容还是支持用户使用的内容，都需要掌握这些行业高端技术的专业团队提供高质量数字内容本地化支持。
　　（二）知识产权取得情况
　　1.专利
　　2.著作权
　　（三）报告期内研发情况
　　1.基本情况
　　截至2024年6月30日，公司共有从事研发和相关技术创新活动的科技人员54人，占公司总人数8.63%，其中硕士学历占比9.26%，本科学历占比74.07%。
　　2.报告期内研发投入情况
　　四、所处（细分）行业基本情况及公司竞争状况
　　（一）公司所处（细分）行业的基本情况
　　1.所处（细分）行业及其确定依据
　　公司主要致力于为全球企业提供产品数字内容本地化服务，公司产品本地化服务所实施的对象为各类数字化内容，主要业务场景为数字化内容的加工、处理等。
　　根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所属的行业为“I65软件和信息技术服务业”大类下的“I657数字内容服务”。
　　根据《挂牌公司管理型行业分类指引》（2023年修订），公司所属的行业为“I65软件和信息技术服务业”大类下的“I657数字内容服务”。
　　根据《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所属的行业为“17信息技术”大类下的“17101112数据处理与外包服务”。
　　2.所处（细分）行业主管单位和监管体制
　　公司所属行业主要由政府主管部门和行业自律协会共同管理，前者主要职能在于行业行政监管，后者侧重于行业内部自律性管理。
　　（1）行业主管部门
　　（2）行业自律组织
　　公司所处行业的自律协会主要包括中国软件行业协会、中国电子信息行业联合会、中国翻译协会等。这些协会在政府和企业之间发挥桥梁和纽带作用，接受政府委托，依法规范行业，开展行业自律工作。此外，在国际上全球化与本地化协会（GALA）也对公司所在行业起到重要影响。
　　3.主要法律法规政策及对公司经营发展的具体影响
　　（1）主要法律法规
　　公司的核心业务为产品数字内容本地化服务，国内目前对该行业没有明确的准入门槛要求以及强制执行的国家标准，仅有行业标准。主要原因如下：
　　①产品本地化跨行业跨领域较广，具有特殊行业特性
　　产品本地化不仅涉及产品关联的数字化内容用户习惯适应性调整（文字翻译、界面版式、度量单位转换、货币符号及其格式调整等）、本地化适应性调整（法律法规、行业规范、安全提示、环保、政治宗教禁忌、文化价值观）、技术实现等多个方面，且本地化业务往往需要根据客户的需求提供定制化服务，涉及行业众多、应用的专业知识广泛，使得本地化服务行业的法律监管难以简单归类于某一特定行业领域。
　　②产品本地化跨国跨境，下游客户市场法律体系存在差异
　　本地化服务行业面向全球市场，但由于不同国家和地区在法律体系、法律观念等方面存在显著差异，因此未在全球形成统一的本地化服务法律框架。
　　（4）对公司经营发展的影响
　　公司主要为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务。
　　数字内容服务行业属于数字经济和现代服务贸易中的重要组成部分，公司凭借技术创新不断提升效能，与当前国家战略重点扶持的新质生产力方向高度契合，从而使得新质生产力相关的产业政策与公司的长远发展紧密相连。公司在服务过程中大量应用自然语言处理（NLP）、机器学习（Machine Learning）等信息技术，均属于信息技术深度融合应用和创新的典范，因此，信息化与数字化领域的产业政策对公司所在行业的进步具有至关重要的影响。公司的核心业务旨在满足客户的产品本地化需求，助力客户实现产品出海、拓展国际市场，因此产品/服务出海贸易相关的政策动态与公司的业务布局紧密相连，为公司开拓海外市场、提升国际竞争力提供了坚实的政策支撑。
　　综上所述，对公司经营发展有影响的产业政策主要包括三方面：新质生产力、信息化与数字化、产品/服务出海贸易。前述产业政策均对公司所处行业及公司未来有着较强促进作用，预计国家未来将进一步出台相关鼓励政策，为产品数字内容本地化服务行业发展提供新的机遇：
　　①新质生产力相关的产业政策对公司经营发展的影响
　　中央多次会议及《政府工作报告》均强调创新驱动发展战略，指出“要以科技创新推动产业创新，发展新质生产力”。新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。公司通过数字技术加速赋能，重塑产业内容和边界，创新新的产业生态，属于服务外包转型升级，是新劳动者、新劳动资料、新劳动工具、新型基础工具有机结合的服务外包的新形态，符合新质生产力的定义；相关政策进一步证明了公司所从事的业务活动与新质生产力的高度契合。
　　今年全国两会强调“加快发展新质生产力”“加快发展现代生产性服务业”。相较于传统一般生产力，新质生产力更加强调技术创新，尤其是具有广泛应用前景、颠覆式生产效率提升的技术创新，例如人工智能、物联网、云计算等，能够带来产品、工艺、服务的质的飞跃。生产性服务业以其高度的专业性和对知识密集型要素的集中供给为特点，对新技术的发展具有较强的依赖性，能够有效促进新质生产力的快速发展。公司核心业务产品数字内容本地化服务归属于生产性服务业，属于上述政策积极扶持的行业之一，受惠于相关政策的推动。
　　综上所述，公司核心业务产品数字内容本地化服务其特性符合新质生产力的特点，其发展和提升将受到这些政策的支持。
　　②信息化与数字化方向的产业政策对公司经营发展的影响
　　在企业出海大趋势下，产品本地化服务行业正加速融入数字化转型的洪流。在信息化和数字化发展战略的指导下，国家出台了如《信息产业发展指南》和《国家信息化发展战略纲要》等一系列政策，提出了增强信息技术创新能力、促进信息技术深度融合应用等目标。这些政策为公司的本地化服务业务提供了良好的发展环境，支持公司在大数据、云计算和人工智能等领域的技术研发和应用，推动公司不断创新，提升服务能力。
　　《“十四五”国家信息化规划》和《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》等规划明确了数字化发展的重点和方向，鼓励企业在数字化转型和技术创新方面加大投入。公司通过积极响应国家政策，基于自研的企业数字化运营和管理平台进一步加强精细化管理水平，提升可持续盈利能力和技术创新能力，在市场竞争中保持领先地位。
　　③产品/服务出海贸易方面的产业政策对公司经营发展的影响
　　随着对外开放的深入实施和“一带一路”倡议的推进，以及企业出海大趋势的影响，“产品/服务出海贸易”相关的政策将促进全球企业对“出海”的需求，进而引发本地化及国际化的需求增长。
　　近几年来，境内发布了一系列关于服务出海的产业政策文件，例如《关于推动外贸稳规模优结构的意见》《关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》《关于推进对外文化贸易高质量发展的意见》等，这些文件从多个方面入手，旨在推动服务贸易的高质量发展，促进服务出海，提升中国企业在国际市场的竞争力。这些政策涵盖了跨境电商、服务贸易制度型开放、国际市场布局、支撑体系完善等多个领域，为中国服务出海提供了全方位的支持和保障。
　　同时，关于产品出海的政策要求企业在海外市场提供高质量的产品和服务，这也对本地化服务的质量和效率提出了更高要求。为了满足这些要求，服务商需要不断提升自身的专业能力和技术水平，确保服务的准确性和及时性。同时，通过引入新技术和新工具，如自然语言处理、语音识别等，可以进一步提升服务的效率、降低成本支出，并优化客户体验。
　　综上所述，近几年相关法律法规和产业政策均极大地促进了产品数字内容本地化服务行业的技术创新和市场拓展，公司在这些政策的支持下不断提升技术水平和服务能力。
　　4.（细分）行业发展概况和趋势
　　（1）公司所处细分行业概况
　　①数字内容服务产业概况
　　“数字内容”指以数字形式创建和提供的数据，如文本、视频和音频内容、音乐文件、应用程序、电子书、电子游戏以及其他各类软件等。
　　数字内容服务产业也被称为内容服务产业或信息内容服务产业，是指将图像、文字、视频、语音等内容，运用数字化高新技术进行整合的产品或服务的统称。
　　人类历史上，信息传播经历了四种信息传播方式和四个发展阶段，分别是“手写内容”“印刷内容”“数字化内容”和“多媒体内容”。随着前述信息传播方式发展阶段的进步，与产品相关联的内容载体逐渐从实体形态转向数字形态。
　　二十一世纪以来，伴随计算机和互联网普及、网络带宽、算力提升、存储容量、移动互联网以及传输和显示技术的突破和发展，数字内容作为现代人类知识记录、传播和思想交流的载体，已经广泛应用于各行各业的各种应用场景。相较于以实体为载体，数字内容其具有传播属性广、用户量大等特点，对服务商提出高品质的要求，因此该行业目前已逐渐发展成为涵盖高科技产品、信息技术、艺术、设计、制造、传媒、娱乐等产业发展的跨界融合产业。
　　数字内容技术发展契合各类高科技产品的自动化和智能化升级换代需求，越来越多的高科技企业基于其技术属性和产品需求，广泛应用数字内容到高科技产品中，生成的数字内容和信息日益增多，相关内容和信息的处理需求随之持续增长，如产品人机交互界面、帮助文档、产品培训课件以及各类以内容为主体的文化、娱乐和培训的数字化产品等。
　　数字内容服务可综合利用信息技术帮助相关行业自然、准确的实现人机交互过程，增强用户体验，从而获得更加广泛的市场应用。目前，数字内容服务已被广泛应用在生命科学、智慧制造、软件与互联网、电子与半导体、知识产权、人工智能、金融科技、互动娱乐和文化出海等各个领域，已成为数字信息技术中重要组成部分。
　　在此背景下，当全球高科技企业纷纷寻求产品出海时，产品本地化成为其必经之路，这一需求直接催生了本地化服务行业的兴起。随着越来越多全球高科技企业出海，产品本地化服务的需求也随之日益增长。
　　②产品数字内容本地化服务产业概况
　　根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所属的行业为“I6579其他数字内容服务”，其他数字内容服务行业中包含多个细分领域，各领域由于其特殊性，呈现出不同的差异特征。因此本公开转让说明书仅对公司所属的细分领域产品数字内容本地化服务产业进行分析。
　　企业的产品和服务出海时，面对不同国家和地区的政治宗教文化差异、法律法规差异、行业标准差异、用户习惯的差异等问题，传统翻译难以满足这些需求。企业需对产品中的数字内容进行本地化适应性调整，通过产品国际化调整产品功能，通过产品本地化服务消除上述差异。本地化服务由此应运而生，成为了高科技产品出海不可或缺的过程。
　　本地化成熟度高的企业具有国际视野，熟悉海外市场与本国市场诸多方面的差异，因此，在产品设计之初就要考虑产品的国际化和本地化，并为此组建本地化专业团队、设计本地化解决方案和项目流程，建立质量保障和绩效评估体系，出海企业借助可靠本地化服务商提升自身的本地化成熟度。
　　③产品数字内容本地化行业发展状况
　　基于产品本地化服务具有无形性和不可分离性的特点，即服务的产出和消费是同时进行的，客户参与服务产品的生产。因此，公司所处行业与其下游客户的需求密切相关，因此公司下游行业的概况至关重要。近几年公司下游行业的情况和趋势如下：
　　A.企业出海趋势促进产品数字内容本地化服务的需求增加企业出海趋势的加速是本地化服务崛起的重要背景。随着各类国际性和区域性贸易协定的签署和全球贸易体系的不断完善，加上全球产能过剩需要寻求海外市场以及各地区经济增长需求，促进了商品和服务出海趋势。
　　当前部分中国领先出海企业在非本土市场的收入已经占到了30%-40%，而这一比例在成熟的国际大企业中能达到80%，同时，随着互联网发展和数字营销普及，越来越多规模不大的细分领域高科技头部客户也开始出海。越来越多企业认识到，出海不仅仅是寻求全球布局，捕捉海外市场机遇，打造全球品牌的策略性选择，更是企业发展壮大和打造国际竞争力的关键抓手。
　　企业出海不仅涉及商品和服务跨国贸易，更涉及克服跨法规、跨文化、跨语言障碍，需要通过各种产品数字化内容支持海外用户有效使用产品和服务。本地化服务成为跨越这些差异的关键桥梁，是顺利进入海外市场的关键因素。通过提供符合当地文化和用户习惯的产品或服务，赢得更多用户的信赖和支持，从而提升品牌影响力和市场竞争力。
　　因此，随着出海企业、跨境贸易和文化交流的增加，本地化服务需求持续增长。
　　B.不同层次市场格局存在一定差异数字内容本地化及国际化行业具有多样化的表现形式及广泛的市场领域，不同层次的市场呈现出不同的市场竞争格局。
　　若依据下游客户产品和服务中蕴含的科技含量来划分行业层级，可分为低端和高端两类。在低端行业中，客户对产品本地化服务需求并不旺盛，主要以商务翻译服务需求为主；低端行业的竞争环境总体上呈现充分竞争的特点，业务准入门槛相对较低，行业内企业规模相对较小，企业数量较多。
　　在高端行业中，客户多为高新科技企业和行业头部龙头企业，凭借技术优势占据市场主导地位，该类客户产品功能复杂需要数字内容支持客户使用产品。因此对本地化市场服务要求高、量大且稳定，而且项目复杂、海外目标市场多、投入大、收益高。在高端行业客户群体中，大中型数字内容本地化及国际化服务商凭借其在业务可持续性、数字信息技术投入规模及工业化制作、交付能力等方面的优势，在头部客户市场中占据了相对较高的市场份额。
　　C.特定行业监管标准的完善，催生本地化服务市场的扩容从下游客户需求来看，目前受政策监管的行业对于本地化的需求更高，近几年全球各国出台法规对受监管行业的进口产品提出更高要求。例如目前全球及国内对金融风险防范的重视，金融监管机构不断加强对金融机构的监管，环境保护与能源行业的监管标准也在不断提升，生命科学产品在研发、监管审核、营销和上市阶段也提出不同的监管要求。监管对前述行业趋严，促使企业对产品相关联的数字内容本地化成为必须，而且提出更高质量要求。
　　因此，提供符合法规要求或标准化的服务，已成为数字内容处理服务商获取此类业务的必要条件。为了确保数字内容质量以及响应监管严格要求，企业需要专业的本地化服务商支持，以协助其完成产品的本地化工作，这一需求推动了本地化服务市场的发展。
　　（2）行业未来发展趋势
　　①产品数字内容本地化未来发展趋势
　　A.跨行业融合特征逐步显现，打破行业壁垒鉴于产品本地化服务较强的行业延展性，其深度融合性特征将逐步显现，与金融业、传媒业以及传统制造业等行业将逐渐形成“越界、渗透、提升、融合”的多样路径。例如，制造业的物联网、智慧工厂；基于互联网的产业资源共享平台；企业数字化转型；产品自动化和智能化人机互动也是多行业跨界、渗透、产业升级和融合范例；金融业的跨境支付及数字货币与电商及出海企业跨界和融合；娱乐传媒业的数字人、互动多媒体、IT、通信、AI多行业渗透、跨界和融合；前述新兴领域均需产品本地化的参与，越来越多的行业与数字化、自动化、智能化（AI）、IT等技术跨界、渗透、提升和融合。
　　产品本地化未来将不仅可应用于产品出海或市场拓展的需求中，同时可应用于不同行业之间的跨界合作和生态共建。各行业通过共享资源、互通有无，共同打造更加完善的服务生态。这种合作模式有助于打破行业壁垒，实现资源的优化配置，提升整个服务生态的竞争力。
　　B.本地化需求持续增长，促使上游服务商质量升级随着高新科技产品不断涌现，以及企业积极出海拓展全球市场的趋势加强，信息技术得以高速发展，进而使得本地化的需求持续增长。
　　一方面，数字化和人工智能的发展为产品本地化市场注入了新的活力。电子商务、社交媒体等互联网应用的普及使得企业对于网站、数字营销等数字内容的本地化需求不断增加。另一方面，在一带一路倡议的引领下，中国与沿线国家的经贸合作不断深化，使得对本地化服务的需求显著增长。
　　这种趋势不仅体现在商品和服务的贸易中，也体现在跨国企业的运营管理、市场营销等方面。鉴于此，本地化服务商需要不断提升服务品质与效率，以灵活应对并满足市场日益多样化的客户需求。
　　C.行业与数字信息技术深度融合发展，提高行业技术需求a.与人工智能技术的深度融合随着人工智能技术的飞速发展，机器翻译技术正在经历前所未有的进步。基于深度学习和神经网络的机器翻译系统已能够处理更加复杂的语言结构和语境，从而针对非专业内容提供更加准确、自然的翻译结果。这种技术的运用不仅降低了翻译的人工成本，也显著提高了翻译的准确性和一致性。未来，随着算法的不断优化和专业领域定制训练数据的日益丰富，专业领域的定制机器翻译引擎将逐步成熟并在本地化服务领域发挥更加重要的作用。
　　人工智能技术应用正在深刻改变产品本地化服务中翻译环节的生产模式，使翻译环节工作流程由传统人工“译+编辑+校对”（TEP）模式转变为人工智能翻译+译后编辑（AI+PE）模式。新模式缩减人工的工作量，节约人力成本，有利于企业释放数字内容本地化服务需求。
　　b.自动化及智能化工具的应用在本地化服务过程中，自动化和智能化等各类数字信息技术工具正逐渐成为提升效率和质量的关键。例如：自动化翻译记忆库（TM）和术语库（TB）管理工具能够自动识别和重用之前的翻译成果，减少重复劳动，确保术语的准确性和一致性，提高翻译质量和效率；智能校对和格式调整工具能够自动检测和修正文本中的错误和不规范之处，减少人工干预，进一步提高本地化项目的整体效率。
　　c.云计算与大数据技术在本地化服务中的支撑作用云计算和大数据技术的应用同样为本地化服务提供了强大的支撑。通过云计算平台，本地化服务提供商可以更加灵活地部署和管理本地化项目，实现资源的优化配置和高效利用。同时，云计算还提供了更加安全、可靠的数据存储和备份方案，保障客户数据的安全性和完整性。大数据技术的应用使得本地化服务提供商能够深入分析用户需求和市场趋势，为产品创新和服务升级提供有力支持。通过数据挖掘和分析，本地化服务提供商能够更准确地把握市场脉搏，满足用户日益多样化、个性化的需求。
　　②公司下游垂直领域未来发展趋势
　　产品本地化行业具有广泛的应用领域，不同应用领域内公司对于产品本地化服务的需求也呈现出不同的特点和发展阶段。近十年中国不同行业领域产品出海的比例情况，可以看出近几年增长对本地化服务需求较大的行业主要包括汽车与零部件、机械、材料、医疗等行业。
　　公司目前主要的垂直领域为ICT、生命科学、游戏、金融法律、制造业等。其中各垂直领域的行业发展趋势情况如下：
　　A.ICT行业发展趋势根据国际数据公司IDC发布的《全球ICT支出指南：行业与企业规模》，2023年全球ICT市场总投资规模接近4.9万亿美元，并有望在2028年增至6.6万亿美元，五年复合增长率（CAGR）为6.3%。2028年中国ICT市场规模接近6,915.9亿美元，五年复合增长率（CAGR）为5.1%。其中，消费端受卫生事件及地缘政治影响，过去几年增速放缓，2024年终端市场触底反弹，增速有所提升。
　　从企业视角来看，2024年中国企业级ICT市场规模约为2,487.8亿美元，比2023年增长7.1%，持续高于GDP的增速。自2024年起中国企业级ICT市场以每年9.0％的复合增长率增长，2028年中国企业级ICT市场规模接近3,600亿美元。这主要归因于企业和组织在人工智能、云计算、出海等领域投资的不断增加。
　　生成式人工智能对算力的需求也成为了ICT市场增长的主要推动力。企业不断加大对数据存储和算力基础设施的投资，以满足日益增长的计算需求，支持生成式AI技术的发展和应用。这一趋势进一步推动了ICT市场的整体扩张，尤其是在高性能计算和云服务领域。IDC预计，2023-2028年中国企业级服务器和存储投资五年复合增长率（CAGR）达10.2%。
　　B.生命科学行业发展趋势根据SDI数据显示，2022年全球科学仪器市场规模预计达到750亿美元，2015-2022年CAGR约为5.6%，其中中国市场份额超过10%。
　　根据灼识咨询、仪器信息网数据，中国生命科学实验室设备市场从2016年的38亿美元增长到2021年的84亿美元，年均复合增长17.4%，预计在2026年和2030年分别达到128亿美元和195亿美元，年均复合增长8.8%和11.2%。从市场规模上看，中国市场仅次于美国、欧洲，为全球第三大市场。从市场增长速度上看，中国市场增速最快，并预计将在未来十年持续超越全球其他地区市场，并在2030年前后占据19.6%的市场份额。
　　XBI指数反映美国生物科技公司的股价走势，通常可代表全球生命科学相关趋势。根据彭博数据，伴随着全球对医药需求的急剧上升，该指数大幅度上升。XBI指数在2021年2月后开始下行，伴随全球医疗健康融资走弱，该指数在2022年继续下滑。进入2023年，XBI指数企稳。说明生命科学市场已经进入平稳发展阶段。
　　C.游戏行业发展趋势根据市场调研公司Newzoo发布的《2023年全球游戏市场报告》，2023年全球游戏玩家总数达到33.05亿人，较2022年增长4.32%，报告期内复合增长率为3.86%。庞大的游戏玩家基数及其持续增长的态势为近年来全球游戏市场的持续发展奠定了良好的基础。2023-2026年电子游戏市场预计将以4%的复合增长率进行增长，预计2026年全球电子游戏市场规模将达到2,060亿美元。
　　D.制造业行业发展趋势近几年来，中国制造业出口产品结构持续优化，由劳动密集型产品为主向技术密集型产品为主转型。伴随国内制造业不断转型升级，中国的机电产品和高技术产品出口占比快速上升，其中机电产品出口占比从2019年占比58.6%跃升至2023年占比74.4%，高技术产品出口占比围绕30%上下小幅波动。而劳动密集型产品占比持续下降，2023年劳动密集型产品出口金额占当年出口总额的24.2%。
　　长期以来，中国外贸出口的“中坚力量”由“老三样”（服装、家电和家具）稳定占据。据海关总署数据显示，自2020年至2023年，“老三样”一直占据中国出口总额的约9%，这一稳定比例彰显了中国传统制造业在全球市场的强大竞争力，也为中国在全球贸易中的领先地位奠定了坚实基础。
　　与此同时，“新三样”（电动载人汽车、锂离子蓄电池、太阳能电池）呈现较快的增长趋势。
　　2023年，“新三样”产品的合计出口额达到约1.06万亿元，首次突破了万亿元大关，并实现了29.8%的同比增长。
　　从2020年至2023年，“新三样”的出口规模复合年均增长率高达57.7%，这一数据远超过“老三样”的增长速度。这一显著增长不仅体现了我国制造业从传统劳动密集型向高端化、智能化、绿色化转型的趋势，也标志着“新三样”正逐渐成为中国外贸出口的新增长极，为中国的全球贸易发展注入了新的活力。
　　其中，新三样的出口规模增加，主要受益于能源结构转型。2015年全球瞩目的《巴黎协定》签署了明确的气温控制目标，同时各国也陆续推出了“碳中和”计划和目标。进入2023年后，“双碳”目标的倒计时下，各国禁售燃油车、加大对新能源车补贴力度的同时，也为中国新能源汽车出海提供了更广阔市场。
　　（3）行业技术水平及特点
　　①公司所处行业技术水平及特点
　　公司所属行业对核心技术水平要求较高，伴随大数据、云计算及人工智能等新一代信息技术的不断发展，行业内企业将持续加大研发投入及技术创新，行业技术水平不断提升，为数字内容本地化服务提供了强大的技术支持。这些技术使得本地化服务能够更快速、更准确地完成。行业内为降低人工成本与提升服务效率，需借助信息技术智能算法优化内容生产流程，引入自动化工具与智能系统，减少对人工操作的依赖。目前行业内的技术水平情况如下：
　　A.计算机辅助翻译（CAT）工具的普及及应用本地化服务广泛采用CAT工具来提高翻译效率和质量，CAT工具通过翻译记忆库（TM）和术语库（TB）等技术手段，能够显著提高翻译效率，保持译文的一致性和准确性。目前，市场上存在多种优秀的CAT工具，如SDLTrados、MemoQ、Phrase等，它们具有强大的翻译记忆功能、术语管理功能和项目管理功能，能够满足不同规模和复杂度的本地化项目需求。
　　B.机器翻译辅助（MT）技术的进步随着人工智能和机器学习技术的不断发展，机器翻译技术在本地化服务中的应用也越来越广泛。
　　虽然机器翻译在复杂语境和特定领域的翻译中仍存在局限性，但其速度和成本优势使得它在某些场景下成为不可或缺的工具，其可以作为辅助工具，协助本地化服务提供商快速处理大量文本，将机器翻译与人工审校相结合，以进一步提高翻译效率和质量。
　　C.本地化技术的多元化发展除了CAT工具和机器翻译技术外，本地化服务还涉及到多种技术的综合应用。例如，桌面排版（DTP）技术能够确保翻译后的文档在视觉上保持原样；内容管理系统（CMS）则能够帮助客户更好地管理和维护本地化内容；语音文字识别软件则能够实现语音内容的本地化处理。这些技术的多元化发展为本地化服务提供商提供了更多的选择和可能性。
　　D.多语言支持的能力逐步补齐本地化服务需要支持多种语言或代码（如软件本地化），包括主流语言和小语种。而前述本地化服务所使用的工具，大多数仅支持主流语言，缺少对小语种的支持，使得无法使用相关工具对多语言处理的翻译、校对、排版等。此时对多语言支持的能力尤为重要。近几年全球企业出海意愿增强，多语言订单增加，进而为前述工具的多语言语料提供了资源和支持，服务商均在逐步补齐多语言的支持能力。
　　综上所述，从技术特点来看，数字内容服务业属于技术密集型行业，技术升级伴随的产品迭代升级越来越快，新技术的推广及运用能力较强。随着新一代信息技术的不断发展，与信息化相关的核心技术也将越来越多地运用在数字内容领域。
　　②公司技术水平整体情况
　　公司结合市场发展情况，研究最新技术方向和趋势，不断推出创新技术，完成多项技术攻关，在实践应用领域具有较高的技术水平。同时，训练高效的机器翻译模型和自然语言模型（NLP）需要大量的语料数据和计算资源。公司除拥有先进的技术解决方案以提高翻译效率和质量外，亦利用自身所拥有的供应商资源、长年积累的语料数据开发了多项实践应用的成果。例如基于Sentence Transformer的自动化语料对齐、ECI GPT大语言模型翻译场景微调、公司自行开发的智能多媒体本地化平台（Wiimedia）、AI数据服务平台（Flamo）和在线协作辅助翻译平台（Transdoc）等等。
　　关于公司技术水平与行业内主流技术的对比情况。
　　截至本公开转让说明书签署之日，公司及其子公司共拥有著作权193项。
　　（4）行业特有的经营模式及周期性、区域性或季节性特征
　　①行业周期性
　　公司所属的产品数字内容本地化服务行业具有广泛的应用领域，主要涵盖生命医药、互动娱乐、金融科技、ICT、传媒等行业，上述行业受国家宏观经济发展状况和相关产业政策的影响较大，随着国家宏观经济的波动和相关产业政策的调整，不同应用领域呈现出不同的周期性波动。受益于我国经济的平稳快速增长以及数字内容技术应用领域的多元化、分散化趋势，本行业的周期性不明显。
　　但如果宏观经济或下游行业出现重大波动，会对本行业产生不利影响。
　　②行业区域性
　　全球企业出海需求是驱动公司所处本地化服务行业发展的关键因素。随着全球化进程的加速，越来越多的企业开始将目光投向国际市场，出海企业需要将自己的产品或服务进行本地化改造，以适应当地的市场需求；因此，本地化服务的需求在具有大量潜在消费者的地区往往更为旺盛。例如：欧美和日本的高科技产品出口比例高、互联网基础设施条件好，是公司下游客户出海的重点区域之一；欧洲、拉美、中东、东亚和东南亚地区的人口规模大，且互联网渗透率较高，也是公司下游客户选择出海的重要区域。
　　其次，本地化服务业的发展与区域政治、经济、文化、科技等领域的繁荣密切相关。例如在某些国家或地区，基于其当地法律法规及文化，市场准入条件较为严格，例如澳大利亚与加拿大的本地化服务市场属于封闭市场，对本地化服务的需求和供应模式与其他地区有着显著的区别，非本国的服务商难以进入其主流市场；而我国本地化服务相关企业则分布于国际化程度高的一线大城市和开放程度更高的东部地区。
　　综上所述，公司所属的产品数字内容本地化服务行业区域性特征主要体现在两方面：所服务客户的区域性、服务商的区域性。但随着技术的发展和国际化趋势的统一，服务商的全球网络覆盖和跨境服务能力逐渐增强，行业的区域性特征呈现减弱的特点。
　　③行业季节性
　　公司所属的数字内容本地化服务行业具有知识聚集性特征，在业务开展过程中以制作人员劳务为主要生产要素。但基于公司产品属于服务类产品，具有不可分离性的特点，因此需求量主要受客户采购计划影响，服务商本身的生产不受季节性因素影响。
　　但鉴于对本地化服务存在需求的客户，多为全球知名企业，内部管理较为严格，其内部资金结算受到采购计划、资金预算、交付进度、内部结算管理流程等因素的影响，产品验收和结算时间较多集中在下半年尤其是第四季度；因此，一般而言上半年度为行业内公司销售淡季，下半年度为行业内公司销售旺季，行业呈现出一定的季节性特征。
　　5.（细分）行业竞争格局
　　（1）衡量核心竞争力的关键指标
　　产品本地化服务行业定制化程度高，下游应用场景丰富，故衡量行业内企业竞争力需要综合多个方面进行分析。
　　（2）行业门槛及壁垒
　　①技术壁垒
　　产品本地化服务行业属于技术和知识密集型行业，随着下游客户需求的持续发展，核心技术的积累和创新是企业取得竞争优势的关键因素之一。
　　近年来以移动互联网、机器学习、云计算、大数据等为代表的数字信息技术不断更新和拓展数字内容服务领域的技术应用，能否结合先进的数字信息技术手段实现更高质量、更高效、更稳定的交付能力成为衡量数字内容服务企业核心竞争力的重要标准。因此，数字内容服务行业具备较高的技术门槛，对潜在的市场进入者构成了壁垒。
　　由于公司所处数字内容服务行业的细分领域：数字内容本地化服务行业，该行业高度依赖先进的技术，包括全球在线协作项目管理平台、人工智能（AI）、机器翻译和计算机辅助翻译（CAT）工具、数字化运营和管理平台等。要在行业中取得竞争优势，公司必须拥有先进的技术和设计解决方案的能力，以提高翻译效率和质量。开发这些技术需要大量的资金和技术投入，例如，训练高效的机器翻译模型和自然语言模型（NLP）需要大量的语料数据和算力资源。随着行业的发展，相关的信息技术处于不断更新和迭代情况，意味着企业需要持续投入研发，以保持技术领先。这对新进入者来说，突破这些技术瓶颈是实现行业竞争力的最大壁垒。
　　②品牌及客户资源壁垒
　　品牌知名度和影响力作为数字服务行业内优秀公司的核心资产之一，是客户选择供应商的重要依据。知名的品牌往往代表着高质量的服务品质和高效的交付效率，有助于进一步扩大客户群体，形成品牌效应。同时，品牌塑造是一个长期的系统工程，需要多年的经营积累和与主要客户长期稳定合作。品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，数字内容服务行业的客户资源壁垒主要体现在对大客户的长期、持续服务能力。大多数数字内容服务企业需要与大型跨国公司、大型民营企业、上市公司、政府机构和国际组织建立稳固的合作关系，这些客户通常具有严格的供应商准入标准和认证要求。
　　行业内企业通常会通过长期的技术服务和市场营销逐渐探索出易于发挥其资源优势的特定业务领域，并形成规模化且相对稳定的客户群，新进入者很难在短期内开拓出稳定的细分市场。企业通过与客户长期的合作、开发与调试、观察和理解，才能较好地满足客户的诉求。同时由于数字内容服务行业具备内容创作的特性，不同的服务商所创作的产品存在一定潜在差异，客户通常为追求下游用户的体验感、稳定性，通常选择与长期服务的供应商持续合作。
　　新进入者需要花费大量时间和资源，才能获得这些大客户的信任和业务。此外，现有企业往往已经与客户建立了长期的合作关系，服务周期较长，已形成了稳定的品牌基础和服务粘性，这使得新进入者很难在短期内获取优质客户资源。
　　③研发团队壁垒
　　产品本地化服务行业由于其具有多学科交叉、知识密集、技术壁垒高等特性，因此通常需要高度专业化和复合型的人才。因此产品本地化服务商通常需构建一个高效的研发、服务团队，团队人员需涵盖信息学科、自然语言处理学科、数据科学、AI技术和产品开发等领域的人才，以满足客户关于产品需求、技术开发、市场推广的需求并持续创新。
　　例如，产品本地化服务中涉及语义理解，甄别需要本地化适应性调整的内容、找出容易产生歧义的内容，分析产品在环保、知识产权、行业规范、安全规范等强监管方面的风险，并给出合规建议，如为实现高效协作，通常需要引入自然语言处理（NLP）、人工智能（AI）技术、信息技术、知识库技术跨学科的协同研发，这对新进入者而言是一个巨大的壁垒。如果没有一个成熟且经验丰富的团队，新进入者很难在短期内突破技术壁垒。
　　④经验和规模壁垒
　　丰富的产品本地化服务经验、产品的专业知识、可扩缩产能、灵活的定制方案、以及全球人才协同能力是服务商可以承接大型复杂本地化项目的重要保障。尤其是在高端产品本地化服务领域，下游客户更加看重服务商的大型、复杂项目成功经验、产品的专业知识和交付能力和业务规模，通常也会综合上述因素和技术能力比选供应商，以确保本地化及国际化服务的质量与时效性。
　　新进入行业的企业相对规模较小，通常只能提供简单、单一环节的服务，缺乏本地化及国际化的服务经验，在行业竞争中存在明显的劣势。因此，经验和规模门槛对潜在的市场进入者构成了壁垒。
　　（3）公司所处行业市场空间
　　本地化服务行业属于新兴行业，市场上尚无针对全球本地化服务市场空间的研究报告。但鉴于本地化服务与语言服务行业相关联，同时公司有能力向下兼容拓展语言服务业务，因此，公司市场空间可参考语言服务行业的市场规模、行业龙头的市场规模以及各垂直行业的本地化服务市场规模以评估公司未来发展空间。
　　①语言服务产业市场空间
　　根据CSA Research的数据，全球语言服务市场正处于稳步增长之中，2012年全球语言服务行业市场规模为330.5亿美元，2023年市场规模预计达到551.0亿美元，相比2022年增长5.9%，近五年平均增长率为3.6%。语言服务市场呈现全球化发展态势，其中欧洲、北美、亚太地区是全球语言服务需求与供应最旺盛的地区。
　　根据其预测与研究，目前市场面临宏观经济改善、内容需求增加、人工智能服务降低单位成本等因素，将加速整个市场的增长。预计2024-2026年市场的复合增长率约为2.00%-5.50%。
　　②行业龙头市场规模情况
　　鉴于“I657数字内容服务”下属细分领域较多，差异较大；且目前本地化服务市场由于细分领域众多，竞争差异化明显，呈现高度分散的竞争特点。公司拟根据市场中相关排名情况，通过该领域行业龙头的营业收入情况测算公司未来市场空间情况。其中CSA Research的语言服务商排名中，将本地化服务纳入语言服务的范畴内，因此可借鉴CSA Research的语言服务商排名以获悉本地化服务领域行业龙头的情况。
　　②公司下游垂直领域产品本地化服务市场规模
　　随着出海企业、跨境贸易和文化交流的增加，本地化服务需求持续增长。同时，产品本地化行业具有广泛的应用领域，不同应用领域内公司对于产品本地化的需求也呈现出不同的特点和发展阶段。公司产品本地化服务的领域主要涵盖ICT、生命科学、互动娱乐/游戏、金融法律、制造业等多个市场领域。公司已有公开资料报告的主要服务领域市场规模5情况如下：
　　A.ICT（信息与通信技术）行业产品本地化市场规模目前，ICT行业产品本地化以软件本地化需求为主，由于软件本地化对部署本地化工具、语言资料的熟练度等要求较高，越来越多企业产生软件本地化业务流程外包需求。
　　根据Cognitive Market Research研究，随着数字内容的激增，ICT市场对软件本地化的需求增加，数字化转型和全球企业越来越多地采用软件，市场正在经历显著增长。预计2024年，全球软件本地化的市场规模估计为62.51亿美元，预计全球软件本地化的市场将以10.08%的复合年增长率（CAGR）增长。
　　其中，在2024年分区域软件本地化市场需求中，以北美市场、欧洲市场需求为主，北美市场和欧洲市场共计占据70%以上的主要市场，亚太地区仅占约5%。但考虑到全球数字化进程不同，预计亚太地区将以12.80%的复合增长率保持增长。
　　B.生命科学产品本地化市场规模生命科学行业产品本地化市场规模受到临床试验需求、政策监管标准等多个关键因素的影响，随着生命科学行业的全球化，生命科学对高质量的本地化服务的需求持续增加。
　　目前针对生命科学领域的产品本地化市场规模尚无公开资料，根据Grand View Research的数据，2023年全球生命科学产品本地化及商务翻译服务6市场规模为14.5亿美元，预计2024年至2030年的复合年增长率为8.43%，预计到2033年将达到47.4亿美元左右。
　　C.游戏产品本地化市场规模根据公司可比公司Keywords Studios披露的报告，2023年游戏内容创作支出达到380亿美元，在内容支出中，外部化支出目前约占1/3。其中游戏内容制作的外部化支出大部分为本地化服务，如结合Newzoo的《2023年全球游戏市场报告》粗略计算，保守估计预计到2024年全球游戏内容本地化服务市场空间约为140亿美元左右。
　　同时，根据IDG预测，随着技术需求水平增加，预计2023年-2028年，内容制作的年增长率将达到8%左右。其中，外包服务市场的增长率将达到9%左右，预计音频和本地化服务将进一步扩大外包规模，可达到50%的外包水平。如按照IDG预测，预计到2028年，全球游戏内容本地化服务市场空间约为200亿美元左右。
　　（4）细分行业内的主要企业
　　①公司的主要竞争对手
　　公司所属的产品数字内容本地化服务行业具有广泛的应用领域，目前行业内大部分本地化服务商往往深耕于特定的细分领域，形成各自独特的竞争优势与专业化赛道。
　　（二）公司的市场地位及竞争优劣势
　　1.公司产品或服务的市场地位
　　公司是为全球高科技行业出海企业提供产品数字内容本地化服务的服务商。经过多年的技术积累和业务发展，公司已经在行业内树立了品牌形象和影响力。
　　公司凭借自主研发的核心技术和研发团队，构建了完备的技术创新体系，在本地化服务方面积累了丰富的经验和深厚的技术成果，专注于为客户提供高效、专业的本地化服务。公司的技术平台包括智能多媒体本地化平台（WiiMedia）、可定制化垂直领域机器翻译与本地化项目管理平台（ECI Link）、智能企业知识库和客户支持系统（ECI AI4KMS）、AI数据标注平台（Flamo）、内容数字化存储、机器翻译质量评测系统、自动化语料对齐技术、垂直领域术语提取、数字化运营和管理系统（ECI ERP）、在线协作辅助翻译系统（Transdoc）等前沿技术，均在国内处于领先地位。
　　公司服务的主要行业覆盖生命科学、智慧制造、软件与互联网、电子与半导体、知识产权、人工智能、金融科技和游戏等。公司通过自主研发和技术创新，开发出多种高效的本地化服务平台和技术方案，满足了不同领域客户的多样化本地化业务需求。在客户服务层面，公司一直坚持以客户为中心，提供全方位的本地化支持，赢得了客户的广泛认可。
　　公司在全球范围内拥有14个办公室，600多名全职员工，能够提供超过140种语言的服务。根据CSA Research GLSP 100（2023）、Slator LSPI（2024）的排名，公司在全球服务提供商排名中分别位居第31位以及第32位；同时，本地化服务目前仅有4项行业相关规范与标准文件，公司作为行业内较早进入该领域的企业，以及自身服务行业头部客户的经验和技术的积累，主导了其中1项行业标准，参与了剩余3项行业标准的编制与制定。前述均可说明公司在全球本地化服务市场中占据了重要地位。
　　公司的主要客户包括全球知名企业和机构，尤其在生命科学、制造业、IT和互联网、金融科技、游戏等行业拥有众多高科技头部客户。与这些高质量客户的长期合作，充分证明了公司的产品质量和技术实力。公司将继续坚持技术创新和服务提升，不断优化和扩展业务范围，巩固市场地位，为客户创造价值。
　　2.公司的竞争优势和劣势
　　（1）公司竞争优势
　　公司在多年的发展过程中，建立了显著的市场竞争优势。以下是公司的主要竞争优势：
　　①企业文化理念建立良好的品牌形象，口碑优势助力公司稳固领先地位
　　公司所处行业属于生产性服务业，在服务业中，企业文化理念及品牌口碑是最主要的核心竞争力，其直接影响公司的服务质量和客户满意度。当客户认可服务商的价值观、企业文化和行为规范时，更倾向于与服务商建立长期合作关系，从而形成品牌壁垒。
　　公司自成立以来，一直秉持长期主义经营理念，建立了“与客户共同成长，支持企业走向全球扩展的旅程，成为出海企业最可靠的产品国际化合作伙伴”的企业文化，并提出了“为企业国际化提供‘服务一流、质量一流、技术驱动、价值最优’服务”的理念，同时制定了质量方针将质量意识融入企业文化中，助力客户实现业务增长和国际化战略；前述企业文化理念塑造了公司在市场中良好的品牌形象。
　　公司通过了ISO9001、ISO27001、ISO13485、ISO17100等多项国际认证，并获得了多项行业奖项和荣誉，如中国数字贸易创新服务奖、品牌影响力——杰出创新企业等。公司在各种全球榜单中都位居前列，例如：CSA Top 100 GLSP 2023（全球排名：31，中国排名：
　　3）以及Slator SLPI 2024（全球排名：
　　32）等，相关排名进一步巩固了公司领先的市场地位和品牌声誉。
　　②长期的技术交流和合作使公司研发创新面向市场需求，是公司创新特征与核心竞争力的重要体现
　　公司所处行业技术发展和迭代较快，这对服务商在技术发展方向的把握以及技术、产品的储备方面提出了更高的要求。
　　公司依托其自主研发的核心技术和研发团队，构建了完备的技术创新体系。同时，公司结合市场发展情况，研究最新技术方向和趋势，不断推出创新技术，如基于Sentence Transformer的自动化语料对齐和ECI GPT大语言模型翻译场景微调等。同时随着数字化进程的加快，公司根据市场发展情况和行业动态，开发了多种服务平台，如多媒体本地化平台、AI数据服务平台和在线协作辅助翻译平台，支持客户实现端到端流程自动化，公司的数字化运营和管理系统有效提升了业务的运营效率和客户服务能力。
　　公司通过多年研发的沉淀以及持续的创新形成技术壁垒，保持了在行业内的技术领先地位。
　　③全球化协作与资源共享平台，使公司可快速响应客户需求，树立了公司值得信赖的品牌形象
　　公司所开发的信息系统管理平台为公司的本地化服务团队提供了全球化的协作环境，使得团队成员能够突破地域限制，实现远程协同工作，整合全球项目和销售团队，实现3时区*8小时不间断交付能力，满足了全球客户的需求。通过信息系统管理平台，公司服务人员可以共享资源、术语库和记忆库，从而提高了服务效率和质量。
　　同时，公司还开发了服务协作平台，支持多语言、多文化的协作，使得不同文化背景的人员能够共同参与到本地化服务中，进一步促进了跨文化交流和理解。平台的资源共享功能也使得本地化服务能够更好地利用外部资源，提高服务质量和效率。可为客户提供售前、售中、售后等全方位一体化技术服务，形成定制化的技术解决方案。
　　④服务全球众多头部企业，积累了丰富的经验，具备客户资源优势
　　公司服务于ICT、生命科学、互动娱乐、制造业、教育与培训、金融科技、互联网等多个行业，其主要定位的客户群体为国内外各垂直行业中的头部企业。
　　公司通过提供高质量的产品和服务，与全球800多家集团企业建立了长期稳定的合作关系，通过与这些国际大客户，尤其是行业头部的企业建立合作关系，公司积累了丰富的行业经验与客户资源。
　　⑤经济性和高效性的产品性能优势
　　公司开发的各种技术，如本地化业务的内容数字化存储技术和机器翻译质量预测系统，不仅显著提高了服务效率，降低了成本，还提升了整体服务的经济性。通过优化数据处理和存储方式，公司能够在更短的时间内完成更多的工作，为客户提供高性价比的解决方案。
　　（2）公司竞争劣势
　　①高技术依赖性对公司的研发创新和技术进步提出了较高的要求
　　鉴于产品数字内容本地化服务行业竞争较为激烈，行业表面上以人力资源的创意输出和个性化的人工服务为核心竞争力，实则其背后对技术的依赖程度较高。行业内为降低人工成本与提升服务效率，需通过智能算法优化内容生产流程，引入自动化工具与智能系统，减少对人工操作的依赖。
　　通过信息技术提升服务效率与降低服务成本是数字内容服务行业的重点方向。
　　因此，公司在业务运作中高度依赖信息技术和研发创新，这意味着公司需要持续投入大量资源进行技术研发和更新。这种高技术依赖性可能会在技术进步和市场需求变化时带来压力，如果公司无法及时跟上技术发展的步伐，可能会失去市场竞争力。
　　②市场竞争激烈，需不断提升服务的科技附加值
　　产品数字内容本地化服务行业处于发展阶段，产生较多新的业务机会，许多国际和本土的服务商均在积极争夺市场份额。尽管公司拥有一定的市场优势，但在面临行业巨头和新兴企业的竞争时，如面对恶性竞争，公司未能及时提升服务的科技附加值，可能会面临毛利率下降或市场份额被蚕食的风险。
　　③下游客户领域集中度较高
　　公司虽然在全球多个国家（地区）均有开展业务，但公司定位的主要客户属于国内外各垂直行业头部企业，所服务的垂直行业以高附加值行业领域为主，因此公司的主要客户资源和业务重心仍集中在特定的几个行业领域，这种客户所在行业领域集中的业务模式可能导致公司在特定市场变化或政策调整时面临较大的业务流失风险。
　　3.公司与同行业可比公司的比较情况
　　五、公司经营目标和计划
　　（一）公司经营发展战略
　　公司将利用品牌优势、本地化行业的积累的人才资源、行业经验和技术成果，继续持续深耕生命科学、高端制造业、IT和互联网、电子半导体、新能源汽车、金融科技、互动娱乐、AI应用等高科技领域的企业出海和技术引入，助力国家绿色发展，科技强国。
　　公司将在数字内容服务领域，加大技术创新和研发投入，并基于AI和IT技术，持续优化或产品化自有技术产品和实用工具，如多媒体和视频本地化系统（MediaLoc），AI数据标注平台（Flamo）和本地化业务管理系统（ECI Flow），可定制化垂直领域机器翻译与本地化项目管理平台（ECI Link），本地化适应性AI评估系统，企业职能知识库（ECI AI4KM）等，引领行业向业务自动化和智能化转型，通过技术服务和技术产品加速出海企业的全球化进程，支持国家数字化经济战略。
　　在现有的行业资源背景下，公司会持续保持与其他行业龙头客户关于产业发展方向的互动，拓展本地化业务服务能力和相关联业务，建立支持更多地区和国家、更多行业领域的产品本地化能力；同步积极关注市场的变化，使公司服务始终能够满足下游的需要，抢占市场先机，提高市场占有率，为行业大客户提供有竞争力的解决方案与高质量服务。
　　（二）具体计划
　　1.提升服务的科技附加值
　　近年来，随着人工智能、自然语言处理（NLP）及机器学习技术的飞速发展，已迈入本地化服务2.0智能化时代。
　　公司通过自主研发和合作引进，不断优化垂直领域翻译引擎、智能术语管理系统和智能本地化项目管理平台、开发智能内容管理系统、多语数字内容创作辅助系统。这不仅使得本地化工作更加高效、精准，还大幅提升了本地化服务的灵活性和定制化能力、减低成本、提升效益。
　　为完善本地化服务现代化体系，公司将逐步提升本地化服务技术相关的自主研发能力，持续对相关应用技术、设施设备、管理平台进行研发和升级，以不断提升本地化服务质量和效率、智能化工作流程，进一步实现产品和服务创新，提供具有更高科技附加值的本地化服务及产品，从而提升客户粘性并扩大市场影响力。
　　为进一步提升服务的科技附加值，公司已制定并实施下述战略规划：
　　（1）开发新产品，构建全方位的本地化服务生态，增强客户粘性
　　公司将推出一系列创新产品，包括ECI Link、ECI Flow、ECI AI4KMS等，融合多个定制训练的大语言模型（LLM）、AI驱动的质量管理流程以及专家知识库，实现AI驱动的智能项目管理系统，协助客户更高效更快捷更低成本完成本地化业务，提升用户体验，通过提供更高的透明度和对AI及自动化的控制来赋能全球企业。
　　基于ECI AI4KMS拟搭建用户支持平台，通过分析用户行为大数据为客户提供产品优化以及需求趋势咨询服务，提前预测并满足客户的潜在本地化需求。
　　（2）加大对AI、NLP、MT等多个信息技术领域的研发投入
　　公司将持续致力于人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）中的机器翻译引擎（MT）领域研发投入，构建语言大数据资产，利用公司每年的订单所产生的增量语料库，可持续为底层模型提供反馈信息，并基于反馈持续优化底层模型，为上层应用提供更好的支持。同时，公司亦在探索AI辅助的数字内容创作、项目管理、人力资源管理、营销流程、项目质量审核与质检流程，以进一步提升本地化内容的准确性和一致性。
　　（3）进一步提升质量与服务控制流程，提高客户满意度，进一步提升公司市场竞争力，打造全球品牌
　　质量与服务是服务型企业赖于生存的根本。公司的质量管控贯穿业务流程的始终。公司已基于Transdoc研发出定量QA报告，帮助QA人员定量评估质检结果，并将质检结果重新应用到新的质检报告中，减少对已经确认过的内容进行再次确认，有效减少重复操作，极大地提高质检效率与准确率。后续公司会通过信息技术手段，进一步提升QA效率、完善QA流程与QA水平，以最快的速度交付最高的质量。
　　公司将通过持续创新和优化质量管理系统，实现各业务流程的自动化和智能化辅助核查，确保每个项目保质保量按时交付，通过提升客户服务的高满意度和高质量，进一步夯实业界高品质口碑。
　　2.拓展本地化业务服务能力及相关联业务，扩宽客户行业领域
　　在保持充分发挥现有客户资源的稳固优势和高效高质量服务品牌声誉优势基础上，公司将进一步拓展对现有客户的服务范围，为出海企业提供一站式服务，包括全球化战略、海外团队组建、产品本地化规划和实现、营销支持（出海市场策略、品牌建设、文案撰写、营销活动、商机），IP申报和维护，以及客户的海外用户运维。一方面既增强企业盈利能力与持续经营能力，另一方面通过满足客户出海所需的相关服务，可进一步增强公司原有客户的黏性。
　　同时，未来公司将发挥全球技术和语言人才资源优势和历史经验，积极把握不同行业领域对于其产品数字内容日益增长的需求，将自身的本地化服务经验和技术成果与不同行业客户的定制化需求相结合，从而拓宽行业领域客户。
　　3.加强人才队伍建设
　　数字内容服务行业属于知识密集型行业，无论是数字信息技术和人工智能的开发，还是业务运营所需的本地化人才，均是公司发展的核心要素之一。为适应未来业务快速发展的需要，公司将在现有人才的基础上，持续优化人才结构、加快引进各类优秀人才，进一步提升公司的业务能力。同时，公司将进一步完善培训体系，为员工提供更加丰富的培训课程，不断加深对客户需求及本地化服务的理解，从而提升团队的整体专业水平。
　　综上所述，前述计划不仅可提升公司的本地化服务能力和质量，亦可提升人员效率、拓展关联业务，可为客户创造更高价值的本地化解决方案，以进一步实现技术产品和服务创新，提供具有更高科技附加值的服务，有益于增强公司客户忠诚度和公司的市场竞争力。
　　（三）上述发展计划与公司现有业务的关系
　　公司现有业务是发展计划的基础，是实现未来发展规划的前提。公司的发展计划是在现有技术、服务、销售和管理能力的基础上制定的，旨在提高公司的核心竞争力，维持公司的可持续增长。同时，经过多年探索，公司在现有业务的各个方面已有深厚的积累和经验，这也为未来业务发展计划的实施搭建了良好的平台。
　　上述发展计划是对公司现有业务的拓展和提升。发展计划的实施将扩大公司的服务领域，完善公司的技术方向，推动公司现有业务的发展，以进一步提高公司的经济效益和持续盈利能力，从而提高公司在行业内的竞争地位。 收起▲