一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　公司成立于2013年，专注于为客户提供专业软件开发服务，致力于打造全域化、全业务、全效能的数字化服务体系。凭借技术实力与行业洞察，公司深度赋能金融、互联网、汽车、通信、能源等领域客户，助力其实现产品技术创新与业务变革，通过数字化工具推动行业转型升级与精细化运营。公司总部设于大连，目前已在东北三省及北京、上海、广州、深圳、杭州等20余个一线及新一线城市设立分支机构，服务网络覆盖全国30个省、市、自治区，累计为1.2万余家各类规模的中外企业提供服务。公司拥有一支兼具创新活力与专业素养的管理及技术团队，核心成员包含经验丰富的项目... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　公司成立于2013年，专注于为客户提供专业软件开发服务，致力于打造全域化、全业务、全效能的数字化服务体系。凭借技术实力与行业洞察，公司深度赋能金融、互联网、汽车、通信、能源等领域客户，助力其实现产品技术创新与业务变革，通过数字化工具推动行业转型升级与精细化运营。公司总部设于大连，目前已在东北三省及北京、上海、广州、深圳、杭州等20余个一线及新一线城市设立分支机构，服务网络覆盖全国30个省、市、自治区，累计为1.2万余家各类规模的中外企业提供服务。公司拥有一支兼具创新活力与专业素养的管理及技术团队，核心成员包含经验丰富的项目经理与技术骨干。依托自主研发的优派系统、人事云系统，结合对行业客户的深度服务经验，已构建起覆盖互联网、金融、通信、汽车等领域的系列信息技术解决方案。
　　2、采购模式
　　公司的采购主要是技术支持及人力资源服务、房屋和设备租赁、固定资产采购、鉴证咨询费、水电物业及办公用品等。其中，技术支持及人力资源服务是指公司在内部资源有限的情况下，通过其他专业渠道快速获取技术支持和优质人力资源及服务的一种方式。房屋和设备租赁支出主要是办公场所和办公设备的经营租赁，公司对办公场所的需求均为通用型办公用房，公司对办公设备的需求主要为常用电子办公设备。日常采购中，公司以直接采购为主。公司采购是由需求部门提出，根据授权由各分管领导审批后，交由相应部门进行采购。除满足行政采购需求外，随着公司研发组织的扩大及研发业务的深入，研发类软硬件采购也成为采购的核心业务之一。
　　3、销售模式
　　公司采用直销模式开展产品与服务销售，深耕互联网、金融、通信、汽车等重点行业，累计服务客户超1.2万家，核心客户涵盖政府、国企及大型民企，具备规模大、信誉佳、发展稳定的显著特征。销售渠道以招投标为主要获单方式，在投标与谈判关键环节，创新推行“铁三角协同机制”，由销售经理、交付经理、解决方案经理三方联动，制定阶梯式报价策略与风险对冲方案，通过双赢谈判平衡商务条款与交付承诺，同步建立争议解决快速响应通道。合同签署环节，依托标准化协议框架实施全维度合规校验，将履约义务边界、款项支付周期及违约处理标准等核心条款转化为可量化执行规则，同时借助内部协同平台实现签署流程的多方验证与动态留痕，确保合同效力与执行全程可追溯。通过端到端流程穿透与数据中台支撑，公司已实现从商机识别到价值交付的业务闭环，有效提升销售漏斗转化率，持续深化客户生命周期价值。
　　4、盈利模式
　　（1）定制化开发：以具体开发任务及项目成果为导向，明确阶段性交付成果与验收标准，综合考量项目开发复杂度、工作总量、人员配备等因素确定合同价款。结算节点主要对应合同签署、系统上线、系统验收等关键环节，最终以客户出具验收确认报告作为收入确认依据。
　　（2）人月定量开发：适用于项目实施前需求或开发周期难以精准预测的场景——国内经济快速发展催生的个性化软件开发需求中，此类情形尤为常见。结算方式以客户考核确认的有效工作量结算单及合同约定的人员单价为依据，按月或按季度取得结算单后确认收入。
　　5、研发模式
　　公司作为高新技术企业及辽宁省专精特新企业，在发展过程中构建起“核心技术研发+业务场景解决方案”的双轮驱动模式，打造研发中心与产品与解决方案中心“双能力中心”平台，建立先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究四级研发体系。在人工智能、大数据等核心技术领域持续深耕创新，同时聚焦金融、汽车行业，基于核心技术研发以客户为中心的解决方案，已形成智慧金融、智能座舱、大数据应用、企业数字化、智能电商等系列技术成果。研发实力获得权威认证，已通过CMMI软件能力成熟度5级（最高级）、ISO9001质量管理体系、ISO/IEC20000-1信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系等多项认证。
　　6、经营计划实现情况
　　报告期内，公司经营业绩实现显著增长：营业总收入达42,581.95万元，较上年同期增长22.11%；净利润1,583.47万元，同比大幅上涨553.01%。业绩增长主要得益于营业收入的稳步提升，叠加管理费用较上年下降30.20%等因素共同驱动。
　　（二）行业情况
　　根据全国中小企业股份转让系统公司制定的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）-软件和信息技术服务业（I65）-信息技术咨询服务（I656）-信息技术咨询服务（I6560）。软件和信息技术服务业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接受过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务行业。软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，对社会发展具有重要的支撑作用。
　　（一）产业整体稳健上扬，国内外市场需求迸发软件产业新机遇
　　2025年上半年，我国软件和信息技术服务产业在政策扶持与技术革新的双重驱动下，展现出蓬勃发展的强劲势头，为经济高质量发展注入了澎湃动力。《数字中国建设整体布局规划》稳步推进，数据要素市场化改革持续深入，为行业发展营造了有利环境，使其释放出巨大的市场活力与创新潜能。
　　上半年，我国累计完成软件业务收入达70,585亿元，较去年同期增长11.9%；实现利润总额8,581亿元，同比增长12.0%，增速相较于过往更为稳健。其中，信息技术服务收入表现突出，实现48,362亿元，以12.9%的同比增长率，占据全行业收入的68.5%，彰显出极为强劲的发展活力。从长期趋势来看，自2013年起至2025年上半年，软件业收入占我国国内生产总值（GDP）的比重稳步提升，从最初的5.4%逐步跃升至当前的高位，凸显出软件产业在国民经济中的关键地位日益凸显。
　　软件产业的高质量发展，为经济数字化、智能化转型筑牢了坚实根基。在国内，随着“数字中国”建设布局的全方位落地，以及“AI+”“5G+工业互联网”等行动计划的深入践行，数字技术与实体经济的融合进程不断加速。尤其在制造业数字化转型、智慧城市建设以及绿色低碳发展等重点领域，对信息技术服务的需求呈现出井喷式增长，为行业发展源源不断地注入新动能。与此同时，数据要素市场化配置改革的持续深化，为数据服务、智能算力服务等新兴领域开辟了广阔的发展空间。放眼国际，“数字丝绸之路”倡议稳步推进，G20、APEC等国际组织在数字经济领域的合作不断拓展，全球数字经济治理体系加速完善。在人工智能、大数据、区块链等前沿技术范畴，国际合作持续升温，为信息技术服务企业拓展海外市场创造了有利条件。此外，区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国在数字经济领域的合作愈发紧密，为平台运营服务、云服务、数据服务等信息技术服务开拓了全新的市场机遇。展望未来，我国软件和信息技术服务业将朝着高质量发展的方向稳步迈进，产业链现代化水平将持续提升，与实体经济的融合将更为深入，产业综合竞争力有望实现新的飞跃。
　　（二）银行业数字化转型提速，直面新机遇与挑战
　　2024年至2025年期间，中国银行业的数字化转型步入全新阶段。在政策持续推动以及市场需求动态变化的背景下，以银行为代表的金融机构积极顺应这一发展趋势。新近发布的《数字金融高质量发展行动计划》明确提出，到2027年要构建一个高度适配数字经济发展的金融体系，着重强调了数字化在提升金融服务质量与效率方面的关键作用。中国政府对数字金融的重视程度与日俱增，多个部门联合出台的行动计划，着重推动金融机构在数字管理能力、数据治理以及技术应用等层面实现全方位提升。政策大力倡导金融科技与传统金融的深度融合，致力于打造智能化、绿色化、包容性的金融发展新模式。这一系列政策举措为银行业数字化转型提供了强有力的政策支撑，助力其在新经济环境中实现转型升级。
　　在技术创新引领行业变革方面，云计算、人工智能、区块链等新兴技术的迅猛发展，为银行业带来了前所未有的发展机遇。2025年上半年，金融机构愈发注重借助大数据分析与人工智能技术，优化客户体验，提升服务效率。例如，通过部署智能客服系统与个性化推荐服务，银行能够更加精准地满足客户需求，进而有效提升客户满意度与忠诚度。此外，随着中央银行数字货币（CBDC）和去中心化金融（DeFi）的逐步兴起，银行业务模式正经历深刻变革。这些新技术不仅重塑了资金流动模式，更为风险管理与合规监管提供了全新工具。尽管大型银行在数字化转型方面已取得显著成效，但众多中小银行在数字化进程中仍面临诸多挑战。由于在技术基础设施、数据处理能力以及人才储备等方面相对薄弱，中小银行纷纷加大对数字化转型的投入，以提升自身竞争力。与此同时，借助与科技公司开展合作，中小银行得以快速引入先进技术，推动业务创新发展。展望未来，在政策支持、市场需求以及技术创新的协同驱动下，中国银行业的数字化转型进程将进一步加速。预计到2025年末，银行业将实现更高水平的数字化服务，不仅能够显著提升自身运营效率，还将为实体经济发展提供更为优质的金融服务，为社会经济发展注入新的活力。
　　（三）汽车智能化进程加快，软件成为核心竞争力
　　2025年上半年，随着中国汽车行业的高速发展，智能化与电动化趋势愈发显著，软件已成为智能汽车实现差异化竞争的核心要素。依据《中国汽车新质生产力发展调研报告》，2025年上半年中国汽车软件市场规模已突破300亿元人民币，在全国软件市场中的占比进一步提升。这一增长态势不仅标志着汽车智能化进程的深入推进，更为软件产业开拓了前所未有的发展机遇。在“十四五规划”和“双碳”目标的指引下，中国政府通过政策引导、技术创新、产业链协同等多维度举措，全力推动汽车行业数字化转型。在政策层面，依托《“十四五”数字经济发展规划》以及“数字化转型伙伴行动”，明确车路协同、智能网联等重点发展方向，并积极推进央企战略性重组，优化资源配置；在技术层面，编制《新时期智能网联汽车产业发展规划》，大力推进自动驾驶、车联网等核心技术攻关，加速5G车路协同和云计算在汽车领域的应用；在产业层面，积极推动央企整合研发资源，优化供应链管理，通过实施以旧换新政策，加快新能源汽车的普及步伐，并着力构建“车-路-云”闭环生态体系；在绿色转型方面，聚焦汽车制造环节的低碳化、车用材料的循环利用以及清洁能源的广泛应用，借助智能工厂建设与动力电池回收体系的完善，降低汽车全生命周期的碳排放。此外，政府持续强化反不正当竞争执法力度，规范市场秩序，推动行业从规模扩张型向高质量发展型转变。
　　随着消费者对智能驾驶和个性化服务的需求日益增长，汽车制造商不断加大在软件研发领域的投入，以提升用户体验，增强市场竞争力。2025年上半年，随着人工智能、大数据和云计算等技术的日益成熟，汽车软件开发模式正发生根本性变革。据麦肯锡《汽车软件与电子2030》统计预测，到2030年，汽车软件在整车价值中的占比有望从当前的10%提升至30%。这一转变意味着，传统汽车制造的技术壁垒已从机械部件集成逐步向软件研发能力转移，使得整车的软件成本占比大幅提高。整车厂商与软件供应商之间的合作愈发紧密，双方携手共同开发智能驾驶、车载操作系统和智能座舱等解决方案，并通过优化开发流程，助力车企快速实现预算管理、成本控制等内部系统的数字化，将软件开发周期从数月大幅缩短至数周。随着智能网联汽车的迅猛发展，软件已从辅助性工具转变为定义汽车功能的核心要素，深度融入产品全生命周期。例如，自动驾驶、智能交互等技术的突破，极大地激发了车载操作系统、车路协同算法等软件的市场需求。行业专家指出，中国汽车软件的快速崛起，不仅加速了数字化技术在汽车领域的应用，还通过“软件定义汽车”（SDV）模式重塑了产业格局。车辆代码量从传统燃油车的1亿行大幅跃升至智能电动车的3-4亿行，直接带动了嵌入式开发、OTA服务等细分市场的蓬勃发展。展望未来，在政策支持、市场需求以及技术创新的共同推动下，中国汽车行业的智能化转型进程将持续加速，为软件行业创造多元化的增长机遇。随着“车-路-云”一体化生态体系的不断完善，软件行业将在智能交通、数据治理等领域获得持续发展动力，推动中国在全球汽车智能化竞争中实现从规模扩张向生态位竞争的战略升级。
　　（四）大模型技术引领软件产业变革，商业化应用加速落地
　　2025年上半年，随着大模型等前沿技术的飞速发展，软件产业的竞争格局正在经历深刻重塑。预计2025年中国行业大模型市场规模将增长至200亿元，同比增长率远超过往。这一显著增长不仅彰显了技术的快速进步，更反映出市场对智能化解决方案的强烈需求。政府大力倡导的“人工智能+”战略，旨在推动AI技术在制造、金融、医疗等多个领域的广泛应用，以提升整体经济效益。大模型与软件工程的融合进程不断加速，有力推动了行业创新效率的提升。微软、OpenAI、GitHub合作推出智能编程助手GitHubCopilot，阿里云、百度分别推出文心快码、通义灵码等智能开发工具。相关数据显示，百度、阿里等公司内部由AI生成的代码占比已接近35%。与此同时，企业级软件加速向人工智能赋能方向发展，软件厂商纷纷推出智能化升级方案，在生产制造、企业管理、销售服务等领域的应用场景不断拓展。《2024年中国AI大模型场景探索及产业应用调研报告》显示，随着政策环境的持续优化和市场需求的不断释放，企业在大模型开发和应用方面的投资显著加速。AI大模型在金融、政府、影视游戏和教育等领域的渗透率均已超过55%，而在电信、电子商务和建筑等领域，相关应用的成熟度较高，行业应用价值正稳步提升。大模型技术的发展呈现出务实导向，企业不仅关注技术参数的优化，更注重将AI能力转化为实际商业价值。多模态整合能力的不断增强，使得大模型能够在医疗、自动驾驶等领域实现更为精准的数据分析和决策支持。此外，通过自监督学习和定制化模型，企业能够针对特定行业需求开发出更具针对性的解决方案，有效提升运营效率和服务质量。
　　软硬融合程度将进一步加深，推动IT产业智能化应用落地。在个人消费领域，智能家居、智能汽车等产品将进一步强化机器学习、大模型等软件能力，提供个性化的自然交互服务，构建软硬一体化生态系统。在行业应用领域，软件将持续赋能硬件产品实现突破性发展。例如，无人机飞控规划、数据分析、仿真平台等软件将引领行业发展潮流，机器人操作系统将成为人形机器人的核心软件，元宇宙操作系统、应用生态与硬件将实现深度融合。医疗保健、制造业、汽车业和物流业等多个行业对具身人工智能的应用日益广泛。这种趋势源于对自动化、工作流程优化、劳动力成本降低以及运营效率提升的迫切需求。2023年11月，工信部发布《人形机器人创新发展指导意见》，明确指出人形机器人有望成为继计算机、智能手机、新能源汽车之后的又一颠覆性产品，并将其定位为重要的经济增长新引擎。随后，各地纷纷出台相关行动方案和发展规划，且明确了时间节点，计划在未来几年内打造各具特色的人形机器人产业集群生态，推动产业逐步走向成熟。展望未来，软件产业将迎来由人工智能驱动的全方位变革。一方面，智能技术将加速渗透到软件全生命周期，软件工程将迈入“人机协同+机器自组织”的全新发展阶段。随着云成为算力供给的核心基础设施，基于云的软件创新与推广体系将加快建立。另一方面，人工智能与行业知识的融合应用将持续深化，推动行业软件加速向标准化、智能化方向演进，在智能制造、能源电力、交通驾驶等领域催生出大量新模式、新业态，助力传统产业实现数智化转型升级。
　　（五）算力云化驱动生态转型，数据融合重构软件格局
　　在算力、云和数据等核心能力加速融合的时代背景下，软件公司正通过技术整合与生态协同，逐步成为企业数字化升级的核心驱动力。通过将ERP系统与云计算深度融合，软件公司能够助力企业构建弹性可扩展的智能管理平台，实现生产、供应链、财务等核心业务数据的全流程贯通与实时分析。这种融合不仅能够借助云端分布式算力实现资源的动态调配与成本优化，更能通过数据要素的跨域流动与AI能力的嵌入，将业务管理系统升级为具备预测性分析和智能决策支持功能的数字化中枢。在此过程中，软件公司既是算力资源调度与数据价值挖掘的技术赋能者，也是连接底层基础设施与企业业务创新的生态枢纽。通过重构软件服务模式，推动行业向服务化、平台化转型，实现技术红利与商业价值的双向提升。在多元算力需求的推动下，不同形态的算力网络将构建大规模软件调度平台。云原生技术将进一步提升软件开发效率，基于云的软件新生态将不断完善。更多软件技术和产品创新将愈发依赖数据要素流动所带来的价值。基于算力网络、云原生、数据要素等新型基础设施的软件生态，将吸引软硬件厂商、云服务商和数据服务商的共同关注，并在大模型的推动下加速能力融合。
　　算力云化与数据融合驱动的软件生态重构将呈现多维度深化发展态势。在技术层面，AI原生云与异构算力融合将取得新的突破。基于量子密钥分发、存算一体芯片等底层技术的创新，算力资源调度将实现跨架构（如GPU/TPU/NPU）的智能编排，支撑万亿参数级大模型训练成本持续降低。同时，边缘云与5G专网的深度融合将显著提升工业质检、自动驾驶等场景的实时推理能力，通过轻量化Kubernetes集群实现毫秒级响应。在应用层面，行业专用算力服务将迎来快速发展。医疗、金融等行业将依托多模态数据融合技术，构建疾病预测、信贷风控等智能决策系统。在政策驱动方面，“东数西算”工程将进一步深化算力网络化布局。通过国家级算力枢纽集群建设，形成“超算+智算+边缘算力”的三级服务体系，并借助区块链技术实现数据主权可控流转。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　技术更新的风险
　　随着大数据、云计算、移动互联网、人工智能和区块链等前沿技术的发展，技术发展进一步重塑了软件的技术架构、开发模式、计算模式和产品形态等。公司的生存和发展很大程度上取决于是否能够及时、高效地满足客户不断升级的IT需求。如果公司不能准确把握前沿技术发展动向和趋势，将新技术与公司现有技术平台、核心产品有效结合，公司将无法紧跟行业前沿技术的发展步伐，无法洞悉客户需求变化，因此将面临技术升级迭代滞后及创新能力不足、从而导致公司核心竞争力下降的风险。
　　市场竞争的风险
　　公司所处行业为软件和信息技术服务业，近年来，伴随信息技术发展及企业信息化进程不断加深，行业市场规模不断扩大。行业景气度的提升使得行业内原有竞争对手的规模和竞争力不断提高，同时市场新进入的竞争者也正逐步增多。若公司不能紧跟行业发展趋势，持续增强产品研发、技术创新和客户服务等方面的实力，则将面临市场竞争不断加剧的风险。
　　行业政策变化的风险
　　公司是一家从事现代信息技术服务及软件研发的高新技术企业，为客户提供覆盖全生命周期的信息技术服务，涵盖软件开发及服务等。经济增速和宏观经济的波动将直接影响到公司所服务的下游客户经营发展情况，从而对公司经营活动造成影响。如果经济增速放缓、宏观经济下行，将对公司经营业绩产生不利影响，给公司未来发展带来一定的风险。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　由于行业分类发生变化，本期重大风险发生变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式　　公司的主营业务隶属于人力资源服务行业，作为一家集管理、研发、销售于一体的综合性人力资源服务供应商，主要业务涵盖岗位外包（包括技术型与通用型）、人事管理以及其他人力资源服务。长期以来，公司凭借强大的自主研发实力、智能化的平台执行系统、高效的人力资源解决方案、丰富的市场运营经验，以及完整的资源产业链优势，为客户提供全方位的人力资源服务。　　2、采购模式　　公司的采购活动主要聚焦于向供应商采购相关人力资源服务。所谓人力资源服务采购，即公司为满足全国不同地区客户的需求，依托公司完备的供应商名单资源库，以供应商的服务范围、收费标准、... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式
　　公司的主营业务隶属于人力资源服务行业，作为一家集管理、研发、销售于一体的综合性人力资源服务供应商，主要业务涵盖岗位外包（包括技术型与通用型）、人事管理以及其他人力资源服务。长期以来，公司凭借强大的自主研发实力、智能化的平台执行系统、高效的人力资源解决方案、丰富的市场运营经验，以及完整的资源产业链优势，为客户提供全方位的人力资源服务。
　　2、采购模式
　　公司的采购活动主要聚焦于向供应商采购相关人力资源服务。所谓人力资源服务采购，即公司为满足全国不同地区客户的需求，依托公司完备的供应商名单资源库，以供应商的服务范围、收费标准、信用政策、服务质量以及业务背景等关键因素作为主要评估指标，选拔当地人力资源服务供应商，采购相关人力资源落地服务。经过评估、审核批准、签署合作协议等流程，最终将其纳入公司的正式服务供应商资源库，并与相关服务供应商签订委托服务合同。
　　3、销售模式
　　公司在人力资源服务行业深耕多年，积累了丰富的行业经验，具备显著的渠道优势和客户资源优势。公司的运营管理中心作为执行系统，承担销售职能。公司主要通过以下途径获取客户来源：
　　（1）自主开发客户：公司的科技管理中心提供前沿市场及客户需求的数据分析成果。在此基础上，运营管理中心下设的销售部通过拜访、线上线下渠道等方式，积极开发目标客户，挖掘客户需求。交付部则为客户提供并执行专业化、精准化的服务方案。
　　（2）维护存量客户：凭借精准的人力资源服务和完善的人力服务体系，公司长期与优质客户保持稳定合作关系。公司通过管理与数据归集进行深入的数据分析，探寻存量客户的再需求，持续为存量客户提供优质精准的人力服务。
　　（3）客户推荐拓展：公司凭借多年的专业化服务，在业内树立了良好口碑。通过现有客户的推荐介绍，公司能够与潜在新客户建立合作关系。
　　4、盈利模式
　　目前，公司的收入主要来源于岗位外包和人事管理业务。公司通过提供精准的人力资源及完善的人力服务，赢得稳定的客户群体，从而实现持续且稳定的利润增长。未来，公司将继续依托科技管理中心强大的研发及数据、行业分析能力，聚焦岗位外包主业，进一步拓展专业优势；创新招聘模式，助力行业数字化转型；扩大服务领域，提升智能化、数字化服务水平；充分利用人力优势，形成更多行业交付能力。最终通过“HR+”创新模式，构建多元化的盈利模式，进一步增强公司的持续经营能力。
　　5、研发模式
　　公司作为高新技术企业，科技管理中心为公司运营提供数据和系统支持，承担公司系统和产品研发、数据分析、行业研究及智能控制等重要职能。该中心下设研发部、数据分析部、智能控制部、行业研究部。公司依托科技管理中心强大的研发能力，在行业特色、区域分布、技术支持及智能管理等方面展现出显著优势，不断提升公司数字化信息化转型能力，持续巩固以科技管理为核心的行业领先地位。公司充分发挥行业分析、数据分析及研发平台的优势，持续推动产品和服务创新，不断满足多元化的人力资源产品需求，持续提升人力资源服务能力，实现信息共享、业务协同、智能管理、降低成本、高效获客。通过数字化转型解决行业入口及小需求大市场问题，在运营和潜在候选人平台方面形成竞争优势，提升公司核心竞争力。
　　6、经营计划实现情况
　　（1）夯实东北地区业务基础，挖掘市场潜力，打造东北地区第一人力服务品牌
　　依靠持续科技投入形成的服务系统优势，深耕东北地区市场，围绕重点行业、重点客户积极布局，深化战略合作，夯实公司底盘；同时关注成长性行业，识别新兴独角兽企业，拓展“专精特新”制造业企业及新业态、新模式企业，不断提升服务水平，为区域内广大客户提供一站式人力资源全产业链服务。
　　（2）扩大非东北地区的业务拓展和业务布局，提升经济发达地区市场占比
　　在继续夯实东北地区业务基础的同时，在国内积极布局粤港澳大湾区、长三角、京津冀等区域经济一体化重点市场，加大上述区域已有子公司和事业部的业务开拓力度，提升服务效能，积极参与大型项目，将积累优势传递到目标市场。
　　（3）立足企业服务的不同应用场景，帮助客户做好人力资源服务的数字化转型
　　深刻洞察经营模式变革下的人力资源服务需求，充分了解服务过程中的各个应用场景，仔细调研服务客户的需求细节，集成最先进的应用软件模块，形成有针对性的细分应用场景解决方案，帮助客户进行人力资源管理的数字化转型。
　　（4）深入推进各业务系统的迭代升级，让科技赋能业务的降本增效
　　继续推进人事云等一系列应用型平台系统的研发投入，打造交付、交互、交易一体的生态圈，让数据发挥更大作用，支持公司业务开拓；同时，接入更多前沿的应用技术和解决方案，使之变得更加智能高效，推动工作效率、服务体验、管理决策和盈利模式的突破。通过构建技术壁垒支撑公司中长期持续高速增长。
　　（5）开展新招聘产品推广，为企业招聘和人才就业搭建更好的连接渠道
　　持续进行招聘领域的研发投入，不断迭代升级公司招聘产品，通过新产品的推广使用让更多人才和潜在人才进入公司的后备人才库，提升公司招聘效率，降低求职者的求职难度，为解决就业承担一份社会责任。
　　(二)行业情况
　　根据全国中小企业股份转让系统公司制定的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为“租赁和商业服务业（L）-商务服务业（L72）-人力资源服务（L726）-职业中介服务（L7262）”。
　　（1）行业利好政策陆续出台。近年来，人力资源服务业相关利好政策频出，2022年3月，人社部印发《关于发挥人力资源服务机构作用助推劳务品牌建设的通知》，把助推劳务品牌建设作为发展人力资源服务业的重要内容，充分发挥人力资源服务机构匹配供需、精准高效的专业优势，主动寻找结合点、发力点和突破点，努力为劳务品牌高质量发展提供优质高效的人力资源支撑。2022年6月，人社部印发《关于开展人力资源服务机构稳就业促就业行动的通知》，组织各类人力资源服务机构，通过线上线下结合、跨区域协同等方式，针对多样化就业需求开展联合招聘，加大服务力度和招聘频次。2022年12月，人社部印发《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知》，指出到2025年重点培育形成50家左右经济规模大、市场竞争力强、服务网络完善的人力资源服务龙头企业。到2025年重点培育形成100家左右聚焦主业、专注专业、成长性好、创新性强的“专精特新”人力资源服务企业。2024年，相关政策持续发力，不断为行业发展注入新动力。
　　（2）市场规模保持稳定上升。人力资源服务企业市场规模与企业数量挂钩，宏观经济波动对人力资源服务市场影响较大，中国人力资源服务市场规模增速与GDP增速趋同。随着人力资源服务机构及从业人员数量的攀升，我国人力资源服务行业市场规模保持稳定上升的状态。2023年行业市场规模达2.76万亿元，预计2028年将突破5万亿元，年复合增长率达12.7%。2024年，市场规模进一步扩大，持续呈现良好发展态势。例如，贵港市规模以上人力资源服务企业数量由2019年的6家，增加到2024年9月的28家，增长近4倍，六年间企业数量年均增长24.5%；营业收入由2019年的2.79亿元增加到2024年9月的11.24亿元，增长4倍多，六年间营业收入年均增长19.3%，从侧面反映出全国人力资源服务市场规模的增长趋势。
　　（3）经济复苏后，国家推动稳就业、稳增长，促进人力资源行业发展。2020年，我国城镇新增就业人数下滑至1186万人，同比减少12.3%，因此我国一直致力于经济复苏稳增长和稳就业，国务院、人社部等部门持续推出支持人力资源行业发展相关政策。2021年全年城镇新增就业1302万人，城镇调查失业率稳定在5%左右。2024年，全国城镇新增就业1256万人，全年城镇调查失业率平均值为5.1%，12月份为5.1%。2024年政府持续把解决就业问题放在突出位置，253家人力资源服务机构入驻“就业在线”平台，2024年发布就业岗位1.08亿个，这为人力资源行业的发展提供了更大的空间和机遇。
　　（4）人力资源服务企业增加，行业竞争加剧。我国人力资源服务行业属于朝阳行业，正处于快速发展时期。人社部的统计数据显示，全行业共有人力资源服务机构由2016年的2.67万家增加至2024年的6.99万家，行业从业人员由55.3万人上升至105.84万人；2023年服务用人单位5599万家次。目前，国有企业在市场竞争中仍处于主导地位，而民营人力资源服务公司数量迅速扩容，行业参与主体众多，市场竞争进一步加剧。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　宏观经济波动风险
　　人力资源服务行业与宏观经济波动具有较高的关联度。宏观经济明朗且增速较高的情况下，企业会增加人力成本预算，扩大员工招聘需求，人力资源服务行业发展出现增长态势；在经济下滑的时候企业会缩减人力成本预算，降低员工招聘需求，人力资源服务行业发展出现下降态势。目前，我国经济处于结构调整的转型过程中，未来宏观经济的景气度面临一定的不确定性，可能对公司业务的发展带来不利影响。
　　市场竞争加剧风险
　　人力资源服务市场高度分散且竞争激烈。近几年，受到国家政策扶持，人力资源服务行业快速发展，从事人力资源服务的企业数量不断增加，预计未来仍将维持激烈的竞争态势，尤其是低端或简单的重复性通用型岗位外包业务和人事管理业务的竞争将更加激烈，小型服务商面临艰难的生存环境，未来服务商之间整合将加剧。人力资源服务行业主要客户群体为具有人力资源服务需求的企业或单位，人力资源服务企业竞争实力体现在提供服务的水平、掌握资源信息的数量、提供信息的质量等多个方面。虽然公司在人才资源、客户资源、经营管理能力、品牌知名度等方面积累了一定优势，但行业内的激烈竞争可能使公司的盈利能力存在下降的风险。
　　政策变化的风险
　　（1）公司从事人力资源中介服务的政策风险：根据《人力资源市场暂行条例》的规定，公司从事人力资源中介服务可能面临如下政策风险：①对用人单位资料真实性、合法性审查风险。人力资源服务机构在接受用人单位委托时，应当要求用人单位提供招聘简章、营业执照或者有关部门批准设立的文件、经办人的身份证件、用人单位的委托证明，并对所提供材料的真实性、合法性进行审查。如公司审核过程中未能尽职尽责的，可能因此承担责任。②诚信风险。人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员或者开展其他人力资源服务，不得采取欺诈、暴力、胁迫或者其他不正当手段，不得以招聘为名牟取不正当利益，不得介绍单位或者个人从事违法活动。如公司缺乏法律意识，不能坚持正确的价值取向，不能规范公司和员工依法合规开展业务的行为，从而使公司或公司员工出现上述不诚信行为的，不但公司会因此承担法律责任，也将影响公司的良好声誉。③活动组织风险。人力资源服务机构举办现场招聘会，应当制定组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案，核实参加招聘会的招聘单位及其招聘简章的真实性、合法性，提前将招聘会信息向社会公布，并对招聘中的各项活动进行管理。举办大型现场招聘会，应当符合《大型群众性活动安全管理条例》等法律法规的规定。公司在举办现场招聘会时，如组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案不严谨，核实参加招聘会单位材料时存在疏漏，或者对招聘中各项活动的管理存在漏洞的，可能由此引发安全事故或者社会事件，造成不良社会影响，如果公司召开程序不符合规定的，则同样会因此承担法律责任。（2）公司从事劳务派遣业务的政策风险：①违规签订劳务派遣协议的风险。根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用被派遣劳动者。如果公司未能在签订劳务派遣协议时审查客户用工数量、岗位，公司与客户的劳务派遣协议可能面临部分或全部无效的后果。②劳务派遣协议的内容风险。根据《劳务派遣暂行规定》，劳务派遣协议应当包括法定内容，如果公司签署的劳务派遣协议，缺乏法定必备条款的，可能因此影响劳务派遣协议的正常履行，危害被派遣员工或用工单位的合法利益，公司也可能因此遭受损失。③员工工伤风险。根据《劳务派遣暂行规定》，被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的，劳务派遣单位应当依法申请工伤认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。劳务派遣单位承担工伤保险责任，但可以与用工单位约定补偿办法。公司如在派遣员工遭受工伤、职业病时，如未依法申请工伤认定，或未明确与客户约定补偿办法的，公司可能承担工伤的赔偿责任。（3）从事岗位外包业务的政策风险：①法律性质认定的风险。目前岗位外包业务还没有明确的法律概念相对应，没有专门的法律法规对岗位外包进行规范。实践中公司与客户之间一般适用《民法典》的规定对双方关系进行规范，公司与员工适用《劳动法》、《劳动合同法》规范双方关系，直接签订劳动合同。如果公司在岗位外包业务中不能与劳务派遣业务明确加以区分，分开管理，则岗位外包业务存在被认定为劳务派遣业务的风险。②劳动合同签订、履行风险。因公司与岗位外包人员签订劳动合同，法律上属于公司员工，需要严格按照《劳动法》《劳动合同法》签订劳动合同。如果在员工权利保障上公司不能与自有员工一视同仁，在合同的签订、履行上存在违反《劳动法》《劳动合同法》规定，公司因此承担相应的法律责任的风险。③政策变化风险。如今后国家对岗位外包业务增设从事岗位外包业务的资质要求，或者对从事岗位外包业务的条件、人员规模等进行相关限制，若公司不能及时顺应政策的变化，将对公司经营造成一定的影响。
　　人力成本上升风险
　　人力资源服务行业运营成本主要为人力成本，随着经济的发展、城市生活成本的上升，人力资源服务的成本很可能继续增加，如果公司人力资源成本上升幅度过快，可能会影响客户对相关服务的采购需求，从而将会给公司的业绩带来不利影响。
　　人才流失风险
　　公司是一家人力资源服务机构，人才的重要性更加凸显。公司经过多年的业务积累，培养了一批技术水平较高的研发人员和专业能力较强的交付与招聘人员。随着行业内竞争日趋激烈，未来公司可能会面临人才流失的风险。
　　合规风险
　　由于公司拥有的员工人数较多，且法律关系多样，涉及公司、员工和客户三方主体，各方的权利、义务若界定不清，公司可能因此与员工产生劳动争议，承担民事责任、行政责任。同时，如果客户在使用岗位外包人员、劳务派遣人员中存在不规范行为，或者违反安全生产法规、劳务派遣协议、劳务服务协议，造成工伤或其他损害而引发劳动争议，公司可能因此承担连带责任。报告期内，公司虽然存在一定数量的劳动争议案件，但相对于公司庞大的员工数量，已发生的案件数量、标的金额都处于较低的水平，因此公司现有制度能够保护绝大多数劳动者权益。公司涉及劳动争议诉讼案件共15起，通过查阅裁判文书网劳动合同纠纷案件，劳动合同纠纷案件主要由以下原因引起：（1）解除劳动合同引起的劳动纠纷；（2）因未按规定支付工资、加班费引起的纠纷；（3）因工伤引起了劳动合同纠纷。公司案件大多原因为解除劳动合同引起的劳动纠纷，其次还有部分因工伤引起的劳动合同纠纷。在案件审理过程中会出现如下争议：（1）劳务派遣员工与用工单位的法律关系属于劳务派遣还是劳动合同；（2）劳动者与人力资源服务公司（劳动合同签订方）、用工单位之间属于劳务派遣还是岗位外包（外包）关系。
　　政府补助下降的风险
　　人力资源服务业务是国家服务经济体系的重要组成部分，经营过程中公司得到了政府部门的大力支持，政府部门给予公司一定的财政补贴以支持公司发展。随着经营规模的扩大，公司经营业绩不断改善，公司形成了突出的核心竞争优势，公司经营不依赖于政府补助。但如果未来政府补助下降甚至取消，仍将可能对公司的经营业绩带来一定不利影响。
　　公司拓展外部经营区域所面临的风险
　　公司业务以东北为主，陆续拓展到北京、上海、杭州、深圳、武汉、济南、广州等地，并设立了分子公司或者事业部。其主要开展的业务为技术型岗位外包业务。公司在业务拓展初期以人事派遣或人事管理业务为主要服务方向，因业务同质化，公司品牌在新区域内影响力较小，从而取得客户订单难度较大，团队人员信心不足，后续出现了人员不稳定等问题。公司总结经验教训调整战略方向，将东北以外新拓展区域的业务确定为技术型岗位外包，主要为ITO、BO等业务，在此领域内客户需求人员为专业技术型人才，人员稀缺，市场能够满足客户需求的服务供给不足且水平尚弱。公司通过在东北地区多年的业务积累和经验摸索，以东北总部垂直管理的形式，给予分支部门指导和支持，满足了客户的需求，打开了市场。公司在新拓展区域属于新面孔、新品牌，需要一定时期的积累才能树立良好的品牌形象，为客户所接受。无论是员工招聘还是客户拓展都有一定的难度。同时新区域从组建团队的磨合到稳定、从公司文化的植入到有序管理，新区域正常运转都需要一个过程，在这期间公司拓展投入的回报期有可能会延长或无法确定，具有一定的风险。
　　主营业务毛利率波动的风险
　　在人力资源服务领域，人力资源成本在用人成本中占据相当大的比例。近年来，随着各行业竞争的激烈加剧，企业客户对于降低成本、提升人力资源管理效率的需求日益迫切。与此同时，不同地区的最低工资标准不断上调，工资收入的变动具有一定的刚性，导致我国的人力资源成本持续上升。同时，越来越多的公司进入人力资源服务市场，整个行业的竞争水平也将不断提高，由此也引发了行业整体毛利率可能下降的趋势。面对下游各行业的变化以及人力资源行业内部激烈的竞争环境，尽管公司拥有稳固的客户基础，能够为客户提供全面的人力资源服务解决方案，但如果未来人力资源服务行业的竞争继续加剧，或者人力资源成本上升速度过快，可能会影响客户对相关服务的采购需求，从而可能导致公司主营业务毛利率出现波动甚至下降。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 1、商业模式 公司主营业务属于人力资源服务行业，是集管理、研发、销售为一体的人力资源服务供应商，主要从事岗位外包（技术型、通用型）、人事管理及其他人力资源服务。多年来，公司依托强大的自主研发能力、智能的平台执行系统、高效的人力资源解决方案、丰富的市场运营经验以及完整的资源产业链优势，为客户提供全方位的人力资源服务。 2、采购模式 公司的采购主要是向供应商采购相关人力资源服务。人力资源服务采购是指，公司为满足在全国不同地区的客户需求，基于公司完善的供应商名单资源库，以供应商的服务范围、收费标准、信用政策、服务质量及... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
1、商业模式
公司主营业务属于人力资源服务行业，是集管理、研发、销售为一体的人力资源服务供应商，主要从事岗位外包（技术型、通用型）、人事管理及其他人力资源服务。多年来，公司依托强大的自主研发能力、智能的平台执行系统、高效的人力资源解决方案、丰富的市场运营经验以及完整的资源产业链优势，为客户提供全方位的人力资源服务。
2、采购模式
公司的采购主要是向供应商采购相关人力资源服务。人力资源服务采购是指，公司为满足在全国不同地区的客户需求，基于公司完善的供应商名单资源库，以供应商的服务范围、收费标准、信用政策、服务质量及供应商业务背景等因素为主要指标，选聘当地人力资源服务供应商，采购相关人力资源落地服务，并通过评估、审核批准、签署合作协议等环节，最终纳入公司的正式服务供应商资源库，与相关服务供应商签署委托服务合同。
3、销售模式
公司从事人力资源服务行业多年，行业经验丰富，具有较强的渠道优势和客户资源优势。公司运营管理中心作为执行系统，承担销售职能，公司主要通过以下方式获取客户来源：
（1）自主开发客户。公司科技管理中心提供前沿市场和客户需求的数据分析情况，运营管理中心下设的销售部在此基础上通过拜访、线上线下渠道等方式开发目标客户，获取客户需求，交付部为客户提供并执行专业化、精准化的服务方案。
（2）凭借精准的人力资源以及完善的人力服务，公司长期与优质客户保持稳定合作。公司通过管理与数据归集进行数据分析，寻找存量客户再需求，持续为存量客户优质精准的人力服务。
（3）现有客户的推荐介绍。公司凭借多年专业化的服务，在业内具有良好口碑，通过现有客户的推荐介绍，与潜在新客户建立合作关系。
4、盈利模式
目前公司收入主要来源于岗位外包和人事管理业务。公司通过提供精准的人力资源以及完善的人力服务获得稳定的客户，从而带来持续且稳定的利润。未来公司将继续依托科技管理中心强大的研发及数据、行业分析能力，聚焦岗位外包主业，扩展专业优势；创新招聘模式，助力行业数字化转型；扩大服务领域，提升智能化、数字化服务水平；利用人力优势，形成更多行业交付能力，最终通过“HR+”的创新模式，实现多元化的盈利模式，进一步提升公司的持续经营能力。
5、研发模式
公司作为高新技术企业，科技管理中心为公司运营提供数据和系统支持，承担公司系统和产品研发、数据分析、行业研究及智能控制职能。中心下设研发部、数据分析部、智能控制部、行业研究部。公司以科技管理中心的强大研发能力为依托，在行业特色、区域分布、技术支持及智能管理等方面彰显优势，不断提升公司实现数字化信息化转型能力，继续扩大以科技管理为核心的行业领先优势。公司充分利用行业分析、数据分析及研发平台的优势，持续推出产品和服务创新，不断满足多元化人力资源产品需求，持续提升人力资源服务能力，实现信息共享、业务协同、智能管理、降低成本、高效获客，通过数字化转型解决行业入口及小需求大市场问题，比拼运营和潜在候选人平台，提升公司核心竞争能力。
6、经营计划实现情况
（1）夯实东北地区业务基础，挖掘市场潜力，打造东北地区第一人力服务品牌
依靠持续科技投入形成的服务系统优势，深耕东北地区市场，围绕重点行业、重点客户积极布局，深化
战略合作，夯实公司底盘；同时关注成长性行业，识别新兴独角兽企业，拓展“专精特新”制造业企业及新业态、新模式企业，不断提升服务水平，为区域内广大客户提供一站式人力资源全产业链服务。
（2）扩大非东北地区的业务拓展和业务布局，提升经济发达地区市场占比
在继续夯实东北地区业务基础的同时，在国内积极布局粤港澳大湾区、长三角、京津冀等区域经济一体化重点市场，加大上述区域已有子公司和事业部的业务开拓力度，提升服务效能，积极参与大型项目，将积累优势传递到目标市场。
（3）立足企业服务的不同应用场景，帮助客户做好人力资源服务的数字化转型
深刻洞察经营模式变革下的人力资源服务需求，充分了解服务过程中的各个应用场景，仔细调研服务客户的需求细节，集成最先进的应用软件模块，形成有针对性的细分应用场景解决方案，帮助客户进行人力资源管理的数字化转型。
（4）深入推进各业务系统的迭代升级，让科技赋能业务的降本增效
继续推进人事云等一系列应用型平台系统的研发投入，打造交付、交互、交易一体的生态圈，让数据发挥更大作用，支持公司业务开拓；同时，接入更多前沿的应用技术和解决方案，使之变得更加智能高效，推动工作效率、服务体验、管理决策和盈利模式的突破。通过构建技术壁垒支撑公司中长期持续高速增长。
（5）开展新招聘产品推广，为企业招聘和人才就业搭建更好的连接渠道
持续进行招聘领域的研发投入，不断迭代升级公司招聘产品，通过新产品的推广使用让更多人才和潜在人才进入公司的后备人才库，提升公司招聘效率，降低求职者的求职难度，为解决就业承担一份社会责任。
（二）行业情况
根据全国中小企业股份转让系统公司制定的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为“租赁和商业服务业（L）-商务服务业（L72）-人力资源服务（L726）-职业中介服务（L7262）”。
（1）行业利好政策陆续出台。近年来，人力资源服务业相关利好政策频出，2022年3月，人社部印发《关于发挥人力资源服务机构作用助推劳务品牌建设的通知》，把助推劳务品牌建设作为发展人力资源服务业的重要内容，充分发挥人力资源服务机构匹配供需、精准高效的专业优势，主动寻找结合点、发力点和突破点，努力为劳务品牌高质量发展提供优质高效的人力资源支撑。2022年6月，人社部印发《关于开展人力资源服务机构稳就业促就业行动的通知》，组织各类人力资源服务机构，通过线上线下结合、跨区域协同等方式，针对多样化就业需求开展联合招聘，加大服务力度和招聘频次。2022年12月，人社部印发《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知》，指出到2025年重点培育形成50家左右经济规模大、市场竞争力强、服务网络完善的人力资源服务龙头企业。到2025年重点培育形成100家左右聚焦主业、专注专业、成长性好、创新性强的“专精特新”人力资源服务企业。
（2）市场规模保持稳定上升。人力资源服务企业市场规模与企业数量挂钩，宏观经济波动对人力资源服务市场影响较大，中国人力资源服务市场规模增速与GDP增速趋同。随着人力资源服务机构及从业人员数量的攀升，我国人力资源服务行业市场规模保持稳定上升的状态，我国人力资源服务行业的市场规模从2016年的1.18万亿元增长至2022年的2.62万亿元，人力资源服务业呈良好发展态势。
（3）经济复苏后，国家推动稳就业、稳增长，促进人力资源行业发展。2020年，我国城镇新增就业人数下滑至1186万人，同比减少12.3%，因此我国一直致力于经济复苏稳增长和稳就业，国务院、人社部等部门持续推出支持人力资源行业发展相关政策，2021年全年城镇新增就业1302万人，城镇调查失业率稳定在5%左右。相关鼓励政策持续加码，在提出稳定企业用工、提高就业质量等一系列支持人力资源行业整体发展相关政策的同时，鼓励发展灵活就业等新就业形态。2023年的政府工作报告中将2023年新增就业预期目标设置为1200万人，持续把解决就业问题放在突出位置，这将为人力资源行业的发展提供更大的空间和机遇。
（4）人力资源服务企业增加，行业竞争加剧。我国人力资源服务行业属于朝阳行业，正处于快速发展时期。人社部的统计数据显示，全行业共有人力资源服务机构由2016
年的
2.67
万家增加至
2022
万家次。目前。
国有企业在市场竞争中仍处于主导地位，而民营人力资源服务公司数量迅速扩容，行业参与主体众多，市场竞争进一步加剧。
年的6.3万家，行业从业人员由55.3万人上升至104万人；2022年服务用人单位
5,268

　　二、公司面临的重大风险分析
宏观经济波动风险
人力资源服务行业与宏观经济波动具有较高的关联度。宏观经济明朗且增速较高的情况下，企业会增加人力成本预算，扩大员工招聘需求，人力资源服务行业发展出现增长态势；在经济下滑的时候企业会缩减人力成本预算，降低员工招聘需求，人力资源服务行业发展出现下降态势。目前，我国经济处于结构调整的转型过程中，未来宏观经济的景气度面临一定的不确定性，可能对公司业务的发展带来不利影响。
市场竞争加剧风险
人力资源服务市场高度分散且竞争激烈。近几年，受到国家政策扶持，人力资源服务行业快速发展，从事人力资源服务的企业数量不断增加，预计未来仍将维持激烈的竞争态势，尤其是低端或简单的重复性通用型岗位外包业务和人事管理业务的竞争将更加激烈，小型服务商面临艰难的生存环境，未来服务商之间整合将加剧。人力资源服务行业主要客户群体为具有人力资源服务需求的企业或单位，人力资源服务企业竞争实力体现在提供服务的水平、掌握资源信息的数量、提供信息的质量等多个方面。虽然公司在人才资源、客户资源、经营管理能力、品牌知名度等方面积累了一定优势，但行业内的激烈竞争可能使公司的盈利能力存在下降的风险。
政策变化的风险
（1）公司从事人力资源中介服务的政策风险：根据《人力资源市场暂行条例》的规定，公司从事人力资源中介服务可能面临如下政策风险：①对用人单位资料真实性、合法性审查风险。人力资源服务机构在接受用人单位委托时，应当要求用人单位提供招聘简章、营业执照或者有关部门批准设立的文件、经办人的身份证件、用人单位的委托证明，并对所提供材料的真实性、合法性进行审查。如公司审核过程中未能尽职尽责的，可能因此承担责任。②诚信风险。人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员或者开展其他人力资源服务，不得采取欺诈、暴力、胁迫或者其他不正当手段，不得以招聘为名牟取不正当利益，不得介绍单位或者个人从事违法活动。如公司缺乏法律意识，不能坚持正确的价值取向，不能规范公司和员工依法合规开展业务的行为，从而使公司或公司员工出现上述不诚信行为的，不但公司会因此承担法律责任，也将影响公司的良好声誉。③活动组织风险。人力资源服务机构举办现场招聘会，应当制定组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案，核实参加招聘会的招聘单位及其招聘简章的真实性、合法性，提前将招聘会信息向社会公布，并对招聘中的各项活动进行管理。举办大型现场招聘会，应当符合《大型群众性活动安全管理条例》等法律法规的规定。公司在举办现场招聘会时，如组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案不严谨，核实参加招聘会单位材料时存在疏漏，或者对招聘中各项活动的管理存在漏洞的，可能由此引发安全事故或者社会事件，造成不良社会影响，如果公司召开程序不符合规定的，则同样会因此承担法律责任。（2）公司从事劳务派遣业务的政策风险：①违规签订劳务派遣协议的风险。根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用被派遣劳动者。如果公司未能在签订劳务派遣协议时审查客户用工数量、岗位，公司与客户的劳务派遣协议可能面临部分或全部无效的后果。②劳务派遣协议的内容风险。根据《劳务派遣暂行规定》，劳务派遣协议应当包括法定内容，如果公司签署的劳务派遣协议，缺乏法定必备条款的，可能因此影响劳务派遣协议的正常履行，危害被派遣员工或用工单位的合法利益，公司也可能因此遭受损失。③员工工伤风险。根据《劳务派遣暂行规定》，被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的，劳务派遣单位应当依法申请工伤认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。劳务派遣单位承担工伤保险责任，但可以与用工单位约定补偿办法。公司如在派遣员工遭受工伤、职业病时，如未依法申请工伤认定，或未明确与客户约定补偿办法的，公司可能承担工伤的赔偿责任。（3）从事岗位外包业务的政策风险：①法律性质认定的风险。目前岗位外包业务还没有明确的法律概念相对应，没有专门的法律法规对岗位外包进行规范。实践中公司与客户之间一般适用《民法典》的规定对双方关系进行规范，公司与员工适用《劳动法》、《劳动合同法》规范双方关系，直接签订劳动合同。如果公司在岗位外包业务中不能与劳务派遣业务明确加以区分，分开管理，则岗位外包业务存在被认定为劳务派遣业务的风险。②劳动合同签订、履行风险。因公司与岗位外包人员签订劳动合同，法律上属于公司员工，需要严格按照《劳动法》《劳动合同法》签订劳动合同。如果在员工权利保障上公司不能与自有员工一视同仁，在合同的签订、履行上存在违反《劳动法》《劳动合同法》规定，公司因此承担相应的法律责任的风险。③政策变化风险。如今后国家对岗位外包业务增设从事岗位外包业务的资质要求，或者对从事岗位外包业务的条件、人员规模等进行相关限制，若公司不能及时顺应政策的变化，将对公司经营造成一定的影响。
人力成本上升风险
人力资源服务行业运营成本主要为人力成本，随着经济的发展、城市生活成本的上升，人力资源服务的成本很可能继续增加，如果公司人力资源成本上升幅度过快，可能会影响客户对相关服务的采购需求，从而将会给公司的业绩带来不利影响。
人才流失风险
公司是一家人力资源服务机构，人才的重要性更加凸显。公司经过多年的业务积累，培养了一批技术水平较高的研发人员和专业能力较强的交付与招聘人员。随着行业内竞争日趋激烈，未来公司可能会面临人才流失的风险。
合规风险
由于公司拥有的员工人数较多，且法律关系多样，涉及公司、员工和客户三方主体，各方的权利、义务若界定不清，公司可能因此与员工产生劳动争议，承担民事责任、行政责任。同时，如果客户在使用岗位外包人员、劳务派遣人员中存在不规范行为，或者违反安全生产法规、劳务派遣协议、劳务服务协议，造成工伤或其他损害而引发劳动争议，公司可能因此承担连带责任。报告期内，公司虽然存在一定数量的劳动争议案件，但相对于公司庞大的员工数量，已发生的案件数量、标的金额都处于较低的水平，因此公司现有制度能够保护绝大多数劳动者权益。公司涉及劳动争议诉讼案件共22起，通过查阅裁判文书网劳动合同纠纷案件，劳动合同纠纷案件主要由以下原因引起：（1）解除劳动合同引起的劳动纠纷；（2）因未按规定支付工资、加班费引起的纠纷；（3）因工伤引起了劳动合同纠纷。公司案件大多原因为解除劳动合同引起的劳动纠纷，其次还有部分因工伤引起的劳动合同纠纷。在案件审理过程中会出现如下争议：（1）劳务派遣员工与用工单位的法律关系属于劳务派遣还是劳动合同；（2）劳动者与人力资源服务公司（劳动合同签订方）、用工单位之间属于劳务派遣还是岗位外包（外包）关系。
政府补助下降的风险
人力资源服务业务是国家服务经济体系的重要组成部分，经营过程中公司得到了政府部门的大力支持，政府部门给予公司一定的财政补贴以支持公司发展。随着经营规模的扩大，公司经营业绩不断改善，公司形成了突出的核心竞争优势，公司经营不依赖于政府补助。但如果未来政府补助下降甚至取消，仍将可能对公司的经营业绩带来一定不利影响。
公司拓展外部经营区域所面临的风险
公司业务以东北为主，陆续拓展到北京、上海、杭州、深圳、武汉、济南、广州等地，并设立了分子公司或者事业部。其主要开展的业务为技术型岗位外包业务。公司在业务拓展初期以人事派遣或人事管理业务为主要服务方向，因业务同质化，公司品牌在新区域内影响力较小，从而取得客户订单难度较大，团队人员信心不足，后续出现了人员不稳定等问题。公司总结经验教训调整战略方向，将东北以外新拓展区域的业务确定为技术型岗位外包，主要为ITO、BO等业务，在此领域内客户需求人员为专业技术型人才，人员稀缺，市场能够满足客户需求的服务供给不足且水平尚弱。公司通过在东北地区多年的业务积累和经验摸索，以东北总部垂直管理的形式，给予分支部门指导和支持，满足了客户的需求，打开了市场。公司在新拓展区域属于新面孔、新品牌，需要一定时期的积累才能树立良好的品牌形象，为客户所接受。无论是员工招聘还是客户拓展都有一定的难度。同时新区域从组建团队的磨合到稳定、从公司文化的植入到有序管理，新区域正常运转都需要一个过程，在这期间公司拓展投入的回报期有可能会延长或无法确定，具有一定的风险。
主营业务毛利率波动的风险
在人力资源服务领域，人力资源成本在用人成本中占据相当大的比例。近年来，随着各行业竞争的激烈加剧，企业客户对于降低成本、提升人力资源管理效率的需求日益迫切。与此同时，不同地区的最低工资标准不断上调，工资收入的变动具有一定的刚性，导致我国的人力资源成本持续上升。同时，越来越多的公司进入人力资源服务市场，整个行业的竞争水平也将不断提高，由此也引发了行业整体毛利率可能下降的趋势。面对下游各行业的变化以及人力资源行业内部激烈的竞争环境，尽管公司拥有稳固的客户基础，能够为客户提供全面的人力资源服务解决方案，但如果未来人力资源服务行业的竞争继续加剧，或者人力资源成本上升速度过快，可能会影响客户对相关服务的采购需求，从而可能导致公司主营业务毛利率出现波动甚至下降。 收起▲