主营业务:
公司为投资控股公司。集团的主要业务为经营电商业务，向个人客户销售自营产品及提供委托代理服务。
报告期业绩:
公司的总营收由2025财年的人民币44亿元增加29.8%至2026财年的人民币57亿元，其中，来自应用程序的总营收由2025财年的人民币11亿元提升至2026财年的人民币13亿元。若剔除与辉同行直播间产生的总营收金额，公司的总营收由2025财年的人民币42亿元增加36.3%至2026财年的人民币57亿元。
公司的自营产品总营收由2025财年的人民币35亿元增加37.4%至2026财年的人民币48亿元。于报告期间，公司持续加强供应链管理体系，扩大产品类别，增加产品供应数量和SPU。
报告期业务回顾：
公司对公司的定位是做一个专注于为客户细心甄选优质产品的自营产品及直播电商平台；一家以持续提供‘东方甄选’自营农产品为核心产品的优秀产品和科技公司；以及一家为客户提供愉快体验的文化传播公司。通过提供优质产品及服务，弘扬中华传统文化及积极价值观，公司希望为每一名客户及观众提供更加美好、健康且高质量的生活。
自2021年以来，公司已拓展自营产品及直播电商业务并成立了‘东方甄选’，其已成为销售高品质、高性价比的农业及其他产品的知名在线平台。该平台不仅为生产商及当地企业向更广泛客户群销售优质农业及其他产品提供了替代渠道，而且还为消费者提供了拥有众多价格透明的优质产品的平台。凭藉对客户需求的深刻理解，公司通过统一的供应链管理及与不同第三方的多元化合作，为公司的客户选择优质农业及其他产品。公司通过提供‘东方甄选’品牌下的多种自营产品为客户创造价值，这些产品健康、高品质且高性价比，包括生鲜食品、副食、健康及营养食品、服饰内衣、个护清洁、美妆护肤、纸品湿巾、文具、图书及其他产品等。通过与生产商及当地企业直接合作，公司志在推广原本缺少销售渠道的优质产品并提升产业供应链的经营效率，从而加速乡村振兴并长期为相关产业上下游提供有价值的贡献。
与公司初心保持一致，公司继续遵循‘以客户为中心’的长远发展战略。通过创新的直播活动及提供优质服务，公司分享知识、智慧及中国文化与历史，为客户提供独特而愉悦的购物体验。公司拥有一支成熟的优秀直播团队，并已采用多渠道战略覆盖更广泛客户群。公司在抖音上开设了包括东方甄选美丽生活及东方甄选自营产品等不同直播账号，专注于不同产品类别，持续创造积极、独特和有趣的内容，以吸引并保持用户观看，同时弘扬中华传统文化并与消费者分享知识。于报告期间，公司采取多平台战略，在淘宝、京东、拼多多、小红书、微信小程序、微信小店及自有应用程序等多个平台销售公司的自有品牌产品。公司亦设立会员制度，为会员提供独特的专属会员服务，自2023年10月起，在自有应用程序上以更低的价格向会员提供限量的全国品牌及种类繁多的自有品牌商品。于2026年，公司加快了线下渠道的发展，并在北京、西安及郑州开设了三家线下体验店。此外，公司的即时零售业务已在上海及北京正式上线。公司继续坚定不移地奉行‘以客户为中心’的理念。在公司的‘三高’产品标准—‘高安全性、高品位、高质价比’的指引下，东方甄选品牌在行业中的地位日益突出，迅速在中国成为‘品质、便捷及文化生活方式’的代名词，特别是农业及其他日用品产品，公司的品牌从而获得了数百万的忠实观众╱粉丝及回头客。
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业务展望：
公司正迎接新的开始，并始终以为用户提供优质产品及服务为使命。公司的战略定位非常坚定且明确。未来，公司将继续致力于成为一个为客户甄选好物的直播购物平台；以东方甄选品牌的自营产品为核心的杰出产品和科技公司；以及为客户带来愉快精神体验的文化传播公司。公司坚定不移地以推动公众福利，为社会创造价值为使命。
展望未来，公司将在以下关键领域发力：
用户信任是一切的基石用户信任是东方甄选长久经营、会员体系稳健发展的根本基石。广大用户的认可与信赖，是公司持续打磨产品、迭代服务、布局线上线下零售版图的核心底气。面向长远发展，公司将始终坚守诚信经营底色，围绕长期价值创造、消费体验、客户服务与保障等维度持续升级产品和服务体系，以扎实行动守护用户信任。
公司坚持‘依托价值创造所得，持续回馈用户’的核心原则。未来将持续打通微信视频号、官方应用程序、线下体验店全渠道会员权益互通机制，加强会员专属折扣体系；持续扩充会员月度券包、续费礼遇、新品优先试用等基础福利，建立会员消费差额兜底机制，切实保障每一位会员的付费价值看得见、算得清、落得实。公司依托全链路产品溯源、常态化质检公示机制，公开自营产品检测报告与产地溯源信息，用严苛品控筑牢信任第一道防线，让所有用户消费安心无忧。
公司依托直播间矩阵及应用程序社区，通过创造有价值的直播活动及线下活动搭建用户精神共鸣阵地，把知识价值、文化属性融入用户服务体系；定期面向资深会员开放主题活动、专属共创等深度权益，分享每一款自营产品的产地故事，倾听用户对选品、服务、活动的真实建议，将用户反馈纳入产品迭代与服务优化的核心依据。
公司将设立独立用户服务管理模块，建立常态化用户满意度调研机制，根据用户体验数据动态优化权益结构与服务标准；所有会员规则、权益内容、收费标准全部公开透明公示，杜绝隐形限制、规则变更不告知等行为。公司深知会员费是用户托付的一份信任，未来不会单纯以会员规模增长为目标，而是以续费率、用户满意度、口碑认可度作为服务考核核心指标，用稳定、长效、真诚的服务兑现对全体会员的承诺。
初心不改，以诚相待。东方甄选将始终把用户信任放在首位，以高标准的商品力、精细化的服务力、有温度的陪伴力，陪伴广大用户和会员长久同行，共建双向奔赴、彼此信赖的长期消费关系。
以优质原料及清洁配方追求卓越的产品质量东方甄选把产品当成信仰，将品质奉为主义。目前，公司已为其自营产品生成超过26,000份质量检验报告，每年投入数千万人民币于产品检测，以全面保证公司全线产品的卓越品质。质检费用不是一笔需要计算的成本账，而是一个无法衡量的安全承诺，公司对品控的投入，不计成本，不可撼动。
公司坚持‘配料表极简’，持续扩充全品类优质新品供给，针对性响应消费者高频诉求，落地低GI健康食品专项、小规格便携分装、有机生鲜、零添加低脂低糖四大细分产品线；存量老品实施深度供应链共建战略，从传统采购模式升级为产区锁定、联合工厂定制独家配方与工艺的深度绑定模式，提前锁定核心优质原料产能。
面向2027财年，自营产品的开发模式将全面升级，由过往零散上新转型为体系化、矩阵化、周期性长效产品运营，搭建完整自营产品矩阵，完善围绕家庭所需的全场景供给。全球化前瞻布局作为中长期核心战略，公司将分阶段落地海内外双向产品布局。
利用AI提升营运效率当前，全球零售行业正经历由技术驱动的系统性变革。公司始终密切关注并高度重视技术变革的深远影响。
尽管生成式AI及其衍生技术的应用仍处于早期阶段，公司将持续推进新技术的尝试及应用。在客户服务领域，公司将于全部服务场景部署AI工具来提升效率。公司将依托大模型驱动销售转化重构现有流程，并将最优服务策略予以规范化沉淀。
通过于自有应用程序上线售前导购智能体，公司也将传统‘店小二’升级为7×24小时金牌导购，同时持续提升对话机器人转化能力，使其由被动、程式化问答应答工具，进化为洞悉客户偏好、擅长商品搭配的顶尖销售顾问，促进交易转化。
会员体系的核心地位
东方甄选正在搭建线上线下一体化全域会员生态，围绕权益运营、全渠道互通、内容增值及线下协同等不同领域落地系统化运营举措，持续提升会员黏性、复购与品牌认同感。
公司建立标准化会员长效运营机制，稳定输出专属消费福利，例如：(i)每月固定开设会员折扣专场、定向发放会员优惠券包；(ii)持续迭代会员开卡礼遇，完成3轮权益升级；(iii)推出限时‘购两年会员赠两年’续费优惠；及(iv)上线完整会员任务体系，提升用户活跃度，全方位提升会员续费率与消费频次。
实现会员权益跨终端、跨场景通用，会员价、优惠券、积分等权益可同步在东方甄选应用程序、微信小程序、线下体验店共享；线上线下会员身份统一，消除渠道壁垒，为用户带来连贯、无差别的消费尊享体验。
以独家内容拉高会员专属获得感。公司将打造原创IP直播矩阵。后续，俞敏洪先生及全体主播将常态化开启会员专属直播、知识分享专场，向会员输出多元深度内容。公司亦将提供免费知识权益，面向会员开放免费读书、播客收听、家庭教育系列视频等独家学习资源，兼顾购物消费与精神价值供给。
联动新东方全国线下教学网点落地会员自提、线下体验模式，开辟线下专属开通会员通路，深度挖掘新东方学员存量潜力；已有一些新东方学员完成会员卡申领并产生支付消费，线下门店持续沉淀会员，线上、线下会员双向导流，公司相信这将推动整体消费群体进一步扩充。
开发专业人才库
为保障战略落地，东方甄选将从人力资源、人才发展、组织建设三大维度持续夯实组织能力。人力资源方面，搭建体系完善、具备竞争力的薪酬与考核机制，重点吸纳主播、产品研发、品控质检等核心人才。东方甄选坚持以客户为中心，产品与用户相关业务是企业发展的基石与护城河。人才发展方面，围绕业务需求梳理关键战略岗位，建立人才素质模型，从绩效、潜力双维度评估管理人才，并通过轮岗、导师制、跨部门战略项目培养骨干。组织建设方面，顺应2027财年战略目标，打造坦诚、尊重、协作、创新的组织文化，打通内部沟通、破除部门壁垒，建立相互信任，鼓励创新试错，建设敏捷高韧性的高绩效组织，保障各项战略顺利落地。
落实‘三高’标准以履行企业社会责任公司始终将食品安全管控作为经营第一底线，严格落地高安全性、高品位、高质价比的‘三高’产品核心标准，以严苛全链路品控体系筑牢食品安全防线，持续践行企业社会责任。从原料溯源、生产加工、出厂检测到仓储履约全环节设立标准化管控机制，对全品类自营产品执行高于行业的安全检测要求，坚守食品安全红线；同时深耕优质产业供应链，甄选高品质原料、打磨产品工艺，兼顾上乘用户体验与亲民定价，让安全、优质、高性价比商品走进万千家庭。依托全域业务布局、产地深度合作与线上线下渠道网络，公司持续助力优质农产品上行、普及科学安全消费理念，以扎实的产品实力、严谨的安全管理、普惠的产品供给，全方位履行面向消费者、产业与社会的长期责任。‘美好生活，尽在东方甄选’，这是公司的承诺，亦是前行的动力。展望未来，东方甄选将持续深化食品安全管控与社会责任相关工作。在坚守高品质核心优势的同时，为消费者打造更安心的消费体验，为社会发展持续注入动能。
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