业绩回顾
主营业务:
集团主要在中国从事燃气燃料及相关产品的销售及分销、燃气接驳业务、综合服务、设计及建造服务以及综合能源服务。
报告期业绩:
集团二零二六年上半年，实现营业额533.81亿港元，同比增长5.2%。接驳业务营收占比从二零二五年上半年5.6%下降至二零二六年上半年4.7%，集团相信，未来收入结构将有持续优化空间，集团有信心未来保持高质量可持续发展。
报告期业务回顾：
二零二六年上半年，全球经济不确定性持续存在，面临多重挑战。世界银行于二零二六年六月发布的《全球经济展望》报告预计，二零二六年全球经济增速将放缓至2.5%左右。二零二六年上半年，伴随着外部环境变乱交织，中国高质量发展稳步推进，国内生产总值(GDP)达人民币69.57万亿元，同比增长4.7%，显示经济运行强大韧性。在二零二六年上半年，国内天然气市场受到多重因素影响，包括气温偏高、制造业PMI复苏偏缓、国际气价上涨及新能源替代加快等，整体表现平稳偏弱，天然气表观消费量2,068.5亿立方米，同比下降2.4%。
期内，集团秉承追求卓越的进取精神，制定‘学标杆、提质效、智启新程’的年度管理主题，积极对标行业一流企业，高效推动业务经营质量提升，布局智能运营持续提升效率，不断巩固集团在发达经济区域城市燃气市场的核心优势。
天然气销售
二零二六年上半年，集团持续提升气源统筹能力；统筹规模超41亿方，同比增长17%，获取4.0亿方非常规资源；升级气合网、气源统筹平台，注册客户超过1,582家，交易量突破69亿方，同比提升185%。
二零二六年上半年，集团共销售208.6亿立方米天然气，其中工业销气量录得96.9亿立方米，上涨2.5%，占集团销气量的46.5%；商业销气量录得46.8亿立方米，下降4.0%，占集团销气量的22.4%；而居民销气量录得61.2亿立方米，增长2.0%，占集团销气量的29.3%。
新用户开发
二零二六年上半年，集团新开发居民用户65.1万户，其中：新房接驳用户54.9万户，旧房接驳用户10.2万户。
综合服务业务
二零二六年上半年，集团持续深化‘渠道+产品+服务’发展思路，坚持‘以客户为中心’的服务理念，挖掘存量用户价值，通过加强厨电品牌合作、升级安防产品线、加大电商平台推广、探索培育创新业务等方式，不断扩大综合业务规模，稳步提升盈利能力。持续关注服务质量，落地‘12336’优质客户服务体系，以网格化、标准化、数智化三条核心路径夯实管理基础，推动客户满意度持续提升。
95777客服中心以‘稳接通、促满意’为目标开展集约运营工作，聚焦‘精益运营’与‘服务督查’两项管理举措搭建热线服务体系。截至目前95777号码服务用户数超4,100万，热线管理水平和用户诉求响应能力稳步提升。
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