业绩回顾
主营业务:
集团为中国一家中医医疗健康服务提供商。于截至2023年12月31日止年度,集团通过线下医疗机构及线上医疗健康平台,为客户提供全面的中医医疗健康服务及产品,以满足客户多样化的医疗健康管理需求。
报告期业绩:
公司的综合收入由截至2022年12月31日止年度的人民币1,624.6百万元增加43.0%至截至2023年12月31日止年度的人民币2,323.4百万元,主要是由于提供医疗健康解决方案产生的收入增加。
报告期业务回顾：
线下医疗机构与线上医疗健康平台相结合随着互联网技术的飞速发展，越来越多的中国中医医疗健康服务提供商正结合线下医疗机构与线上医疗健康平台，以解决传统中医诊疗方式客户触达受限、不同区域间医师资源不平衡、客户随访和长期健康管理不便等痛点。自公司于2018年在微信官方账号上推出线上预约、随访咨询、诊断和处方服务以来，公司已能够通过公司的医疗服务网络同时提供线下和线上的医疗健康解决方案。公司相信，公司是能够利用线上医疗健康平台并实现线下医疗服务网络与线上平台的有效对接的首批中医医疗健康服务提供商之一，因此能够从鼓励发展线上医疗健康服务的有利政府政策中获益。一方面，线上医疗健康服务的发展助力公司更有效地使用医疗资源和扩大客户覆盖范围。另一方面，公司得以根据线上医师及客户活跃度，策略性地选择城市进行线下扩张。中医与西医相结合公司从传统的中医基础医疗诊疗法出发，发展出中医与西医相结合的诊疗法。公司通过线下和线上相结合的医疗服务网络提供中医医疗健康解决方案，将传统中医诊疗方法与西医（例如临床检查和治疗）相结合。公司旨在有效、高效地为客户提供全面的医疗健康解决方案，尤其是慢性病管理，从而满足客户多样化的医疗健康管理需求。公司以客户日常的基础护理为重点，旨在实现对于客户的长期随访及健康管理。标准化及数字化营运公司持续加强公司营运的标准化和数字化，从而提供优化的客户体验并在公司医疗服务网络内实现更高的营运效率以及更好的资源分配。
1.公司建立了线下医疗机构端的数字化店员系统。通过数字报告的形式列示经营数据，公司能够加强线下医疗机构与客户的深度互动，改善客户体验；同时数字化店员系统促进了公司与客户的实时沟通及反馈收集，从而通过提升公司线下医疗机构的客户就诊人次及客户回头率，及在公司的线下医疗机构实施数字化管理，为公司的整体业务赋能。
2.公司建立了医务端的客户关系管理（‘CRM’）系统，以整合公司对医疗专业团队的开发和管理。利用CRM系统，公司能够使用数字化统计对医疗专业团队的日常经营和管理进行数字化分析，从而提高其营运效率。
3.公司搭建了智能审方合规平台，把对国家医保报销方案的逻辑及地方社保局的有关规定嵌入智能审方合规平台，从而利用信息技术进行合规控制。
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