主营业务:
集团的主要业务为物业管理服务、非业主增值服务及5S增值服务。
报告期业绩:
物业管理服务包括安保、保洁、园艺、维修、维护、土地管理及配套服务。收入达人民币1,399.9百万元，较2025年同期的人民币1,158.4百万元增长20.8%，为集团主要收入来源，占截至2026年6月30日止六个月总收入的60.9%。收入增加主要是由于集团业务拓展，项目数量增加。向滨江集团开发的物业提供物业管理服务所产生的收入为人民币694.2百万元，较2025年同期人民币582.3百万元同比上升19.2%，占报告期内物业管理服务收入的49.6%非业主增值服务主要包括交付前服务、咨询服务及社区空间服务。收入达人民币243.5百万元，较2025年同期的人民币214.1百万元上升13.7%，占集团总收入约10.6%。收入上升主要原因是由于报告期内承接业务量较去年同期有所上升。
5S增值服务主要包括优家服务、优居服务、优享生活服务。收入达人民币655.0百万元，较2025年同期的人民币652.5百万元增长0.4%，占集团总收入约28.5%。其中，优居服务收入人民币555.4百万元，较2025年同期的人民币573.8百万元减少3.2%，主要由于本报告期确认收入的项目与上年同期的总产值存在差异。
报告期业务回顾：
回顾2026年上半年，集团继续保持稳中求进的良好态势，持续深耕长江三角洲地区，进一步扩张长江三角洲业务范围，已在中国浙江省、江苏省、江西省、上海市、海南省及广东省的21个城市拥有187间附属公司及分支机构，为约40万户业主提供高品质物业服务。截至2026年6月30日，集团的在管建筑面积约92.7百万平方米，同比增长23.4%。合约建筑面积约109.7百万平方米，同比增长13.8%，将为集团的业务增长提供有利支撑。
截至2026年6月30日，集团收入增加13.5%至人民币2,298.4百万元；毛利人民币477.3百万元，较2025年同期增长4.9%；毛利率20.8%，较2025年同期下降1.7个百分点。其中，物业管理服务收入为人民币1,399.9百万元、非业主增值服务收入为人民币243.5百万元及5S增值服务收入为人民币655.0百万元。集团于2026年上半年的平均物业管理费（报告期内物业管理服务收入除以报告期期初及期末可收费建筑面积的平均数）约为每月每平方米人民币4.18元（2025年同期为每月每平方米人民币4.20元）。凭藉品牌认可度及行业影响力，集团能够收取反映集团的物业管理服务质量的较高物业管理费。2026年上半年，集团凭藉高品质服务达成于10个在管项目上调物业管理费及3个存量住宅溢价中标，夯实品牌发展优势路线。
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集团为客户提供量身打造的优质物业管理服务，并维持物业服务品牌认可度和知名度，2026年中指院物业百强排名至第11位。基于集团的服务质量在区域范围内受到了高度认可，杭州滨江投资控股有限公司及其附属公司（统称‘滨江集团’）与集团建立紧密业务关系，为集团持续供应大量优质的项目。
2026年上半年，滨江集团全口径累计销售金额位列全国房企销售第9位，全国民营房企销售第1位，共获取优质土地12宗。
集团将继续以品牌品质为核心竞争力，加强人才体系建设、不断精进公司高端物业管理模式、升级精细化服务标准、推进资讯化智慧化建设、提升管理体系、制度、流程效能，完善质量保障系统，不断提升运营能力，以达到可持续的高质量发展。
集团的业务模式
集团管理层将业务板块划分为：物业管理服务、非业主增值服务及5S增值服务，形成覆盖物业管理整个价值链的综合服务范围。物业管理服务：集团向业主提供一系列高质量物业管理服务，包括安保、保洁、园艺、维修、维护及配套服务，并就该等服务向在管物业的住户及业主或房地产开发商收取服务费。此外，集团提供储备土地管理服务，主要包括地块管护、绿化种植养护、围墙围栏墙绘工程、渣土清运和监控安装管理等。
非业主增值服务：集团向非业主（主要为物业开发商）提供增值服务。该等服务指交付前服务、咨询服务及社区空间服务。
交付前服务，包括在物业销售的交付前阶段向物业开发商提供已竣工物业、示范单位的保洁、验收协助及安保服务，以及提供售楼处管理服务。
咨询服务，包括在早期及建设阶段向物业开发商提供项目规划、设计管理及施工管理方面的建议，以提升功能性、舒适性及便利性。
社区空间服务，包括(i)协助广告公司于集团在管物业社区空间投放广告；及(ii)管理集团在管物业的社区场地。5S增值服务：集团亦向业主提供5S增值服务，包括优家服务、优居服务及优享生活服务三大类业务。
优家服务，包括一手及二手物业销售、租赁代理服务、车位及储藏室服务，集团依托自身资源，致力于为客户提供贴心周到的服务。
优居服务，包括家装服务，秉承‘生活家’软装服务理念，为客户提供格调高雅、时尚、现代化的定制硬装、软装服务、家装服务，同时为客户提供设施设备更换升级服务以及维修。
优享生活服务，包括居家生活服务及滨享商城零售平台服务，鉴于住宅及非住宅物业的功能有所不同，提供量身打造的额外服务以满足客户的需求。
集团坚持稳定有质扩大管理面积的战略目标，通过多种渠道实现合约建筑面积与在管建筑面积的稳健增长。
业务展望：
集团将持续强化品牌责任感，致力于成为物业行业品牌领跑者，高端服务品质标准制订者。集团深刻认识到，物业行业正在从规模驱动时代进入效率驱动时代，业主的信任与品牌的口碑是物业企业发展重要资产。集团将进一步夯实服务标准化体系，完善针对不同业态、地区以及服务内容的配置标准，凭借自身标杆优势与竞品项目相较之长处，打造具有差异化的服务，努力达成‘中国物业一流、浙江标杆’的阶段性目标。高效且稳定的服务质量将为集团创造更高的品牌价值，构建持久的市场竞争力。
集团将完善客户服务响应机制，搭建线上线下一体化投诉处理与反馈平台，确保业主的每一项合理诉求都能得到及时响应与有效跟进。通过多渠道倾听业主及合作方的意见，坚持常态化、全覆盖的质量与安全检查，形成三级联动机制，将每一个项目做精做细，补齐短板。不断巩固并提升服务能力，持续塑造品牌口碑，夯实自身竞争力，推动集团实现稳健且持续的发展。集团未来将持续扩大品牌影响力，依托在长江三角洲高端市场取得的成功经验，充分运用集团既有的服务管理系统和标准，以增加现有市场的份额。集团将秉持以落地城市为重点、深耕细作业务拓展战略，形成聚焦杭州、深耕长江三角洲、辐射华东地区的业务发展格局。目前，集团有质拓展及高质发展态势已初步形成，力求达成项目落地一年扎根、三年成林、五年成海的目标，实现从单点突破到区域协同及从规模增长到价值跃升的战略升级。与此同时，集团将建立项目拓展专项团队，聚焦长三角优质住宅、商企项目精准外拓，积极拓展城市服务、产业园区、机场、公共交通等多元业态领域，提升项目结构质量，构建抵御周期波动的业态组合。通过积极推行‘腾笼换鸟’策略，对项目进行全周期动态考核，将资源集中配置到优质项目上，提升整体运营效益。集团将加强拓展队伍的培训，统一公司品牌形象，增进市场拓展联络员与分公司之间的互动。
拓展提供多样化服务
增值服务依托集团具有优势的生活服务场景向业主推出，致力于成为受客户信赖的房屋资产打理及保养机构。通过构建以5S为核心的增值服务体系，资源聚合与互惠发展模式，为业主和客户提供多元化服务。集团将积极推进5S增值服务线上平台，实现服务全流程线上化；开展社区精准营销，通过业主活动、一对一推介提升服务渗透率；采用灵活定价，通过规模化降低边际成本，保持服务性价比优势；建立业主分层服务体系，向高端业主提供私宴、资产定制、专属管家一对一服务；建立服务质量管控机制，定期优化服务品类与价格体系。集团将秉持‘创造生活美好家’的5S增值服务愿景，依托现有的品牌及平台优势，通过多项渠道建立战略合作关系，探寻与行业领先知名商家的更多合作契机，并推广复制成功的合作模式。
进一步优化管理及运营体系集团将持续推进内部管理体系与智慧化管理平台升级，兼顾原则性与灵活性，适配企业未来发展需求。通过优化管理架构、标准化作业流程、强化采购控制等举措完善内部控制体系，健全多维度数据统筹分析与对标管理，为集团发展提供核心驱动力。持续推进智能辅助管理、AI节能等设备部署，完成核心项目智能化试点，在提升管理效率的同时重视服务质量，打造高端智慧物业的全新典范。
加强企业管治和文化建设集团将持续提升企业管理水平，进一步把‘精细化管理、提质增效’的理念切实贯彻到服务一线和管理末梢，聚焦实际成效，推进培训中心建设，完善企业内培体系，搭建专业化实训平台，系统化培育骨干人才、一线员工，形成服务、技术、经营复合型人才梯队，为业务转型与跨区域发展储备核心能力，支撑多元业务。同时，持续强化内部控制与风险管理，深化信息系统改革以打通信息壁垒，达成问题的早预警、早处理目标。此外，集团将加强企业文化建设，使员工增强归属感与凝聚力，推动企业实现更规范、透明、稳定、高效且可持续的发展，进而提升企业价值，保障股东权益。
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