一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司的主要业务及经营模式　　公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，奠定了全球发展的战略格局。　　在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，构建分级诊疗体系，提高资源共享效率及医疗水平，持续增强集团的整体实力和各家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期稳定健康发展奠定了扎实的基础。　　在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平同步发... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司的主要业务及经营模式
　　公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，奠定了全球发展的战略格局。
　　在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，构建分级诊疗体系，提高资源共享效率及医疗水平，持续增强集团的整体实力和各家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期稳定健康发展奠定了扎实的基础。
　　在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平同步发展、多层次服务体系吸纳融合，逐步搭建世界级科研、人才及技术创新平台，加强国内外学术交流合作，促进科研成果转化，更有效地助力公司高质量发展。
　　（二）驱动业绩增长的因素
　　2025年上半年，公司围绕主营业务发展，强化学科和医疗能力建设，提升医疗质量和服务水平，加快“AI+眼科”应用布局，全面推动管理创新变革，提升组织效能和竞争力，增强发展的内生动力和活力，推动公司迈向高质量发展新阶段。
　　报告期内，公司实现门诊量924.83万人次，同比增长16.47%；手术量87.9万例，同比增长7.63%；实现营业收入1,150,712.72万元，同比增长9.12%；实现营业利润272,955.11万元，同比增长0.53%；实现净利润221,967.05万元，同比增长0.5%；实现归属于母公司的净利润205,095.66万元，同比增长0.05%；实现归属于母公司扣除非经常性损益的净利润203,990.57万元，同比增长14.30%。
　　1、全面推进学科建设，提升医疗临床诊疗能力
　　报告期内，公司以临床实践为基础，科研创新为动力，人才培养为支撑，推动学科全面发展，持续提升医疗诊疗水平。一是在临床技术方面，公司不断引入国际前沿的眼科诊疗设备和技术，持续优化临床路径，提升诊疗效率和质量。报告期内，公司引进蔡司新一代机器人全飞秒设备VISUMAX800及全新微创手术SMILEpro，率先进入智能机器人辅助屈光手术新时代；引进国内首个、全球第二款获批的IGF-1R抗体药物——替妥尤单抗N01注射液，为甲状腺眼病患者提供更高效、经济的治疗方案；长沙医学中心成功实施湖南省首例眼科手术机器人辅助视网膜下精准注射手术，标志着眼底疾病精准治疗进入新阶段。二是在专病诊疗方面，公司持续加强专病诊疗中心建设，通过专业化团队、精准化检查、个体化方案及全程化管理，实现疾病的精准诊断与高效治疗。报告期内，公司继续推进眼内注药中心、糖尿病眼病门诊及糖尿病眼病患者管理门诊、儿童干眼门诊等建设，并逐步在更大范围推广，进一步提升全生命周期、全眼科的服务能力。三是在专业人才培养方面，继续加强领军人才的引进，加强对内部中青年人才的培育和托举，形成结构合理、优势互补的学科团队，推动学科创新，增强学科竞争力。报告期内，公司充分利用各学组专家资源，组织开展了“葡萄膜炎储才计划”、疑难白内障培训班、ICL手术高级培训班等专项培训，进一步提升医疗技术人员临床诊疗能力。四是在科研创新方面，公司加大对科研基础设施的投入，做优做强各重点研究所、研究中心、专家工作站等创新平台，加强基础和临床研究，开展疑难复杂眼病诊断治疗技术攻关、进行前沿医学科技创新研究、推动科研成果转化，促进全集团医疗临床水平整体提升。
　　2、深化“数字眼科”建设，AI技术应用逐步落地
　　报告期内，公司加快发展眼科新质生产力。一是公司全面推进“有温度的AI智慧眼科医院”建设，启动“AI眼科医生”智能体研发。依托智慧医院平台等系统，持续开发并完善预问诊、智能辅诊、医保智能审核、DRG数据统计、AI检查检验报告解读等功能，推进移动端医生工作站建设。同时，公司持续推进AI辅助诊断能力提升，为医生提供智能化诊疗支持。公司逐步搭建“关键基础能力建设--大数据治理--智能模型开发--大网络连接--智能体应用”的“五位一体”布局。二是公司探索推进企业数据资源开发利用取得突破，对大数据中心拥有的庞大眼科医疗数据加强数据治理，健全数据资源管理机制，探索数据产品开发、价值挖掘和应用创新，推进数据资源化，积极开展数据资源入表。报告期内，公司已整合28个高质量眼科专病数据集，包含急性视网膜坏死、干眼症等稀缺病历超10万例；启动了7项数据产品在数据交易所的挂牌，新增4项数据知识产权申请，并于2025年8月登记。三是公司不断完善爱尔远程医疗中心建设并推广应用，升级远程会诊、远程门诊、远程阅片的项目内涵及系统功能，拓展应用场景。公司远程医疗中心已入驻专家400余名，远程医疗服务已覆盖全国20余省，报告期内完成远程阅片20余万例，为患者获取优质医疗资源提供便利。四是公司与中国科学院计算技术研究所合作力度持续深化，双方联合推进多项眼科和视觉科学与人工智能交叉领域研究及转化，不断为集团数字化转型赋能；公司与华为云签署以“AIforEYE：为爱Eye而生，与爱AI同行”为主题的人工智能战略合作协议，双方将聚焦爱尔人工智能规划、眼科AI大模型场景拓展、AI基础设施等领域深度合作，携手推动眼健康智慧医疗业务前行。
　　3、持续健全管控体系，强化医疗质量和安全管理
　　报告期内，公司以“医疗质量三年规划”为指引，继续完善技术规范和标准指南，强化指导和考评，健全常态化监管机制，推进数智化转型，加强人才培养与培训，全面推进医疗质量与安全管理体系建设，不断提升医疗质量安全水平，为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。一是持续健全技术规范标准，完善制度管理体系。制定了《白内障手术操作规范及质量控制标准（2025版）》《爱尔眼科医院集团玻璃体腔注药术质量控制标准（2025版）》等质量标准和管理制度；修订了《爱尔眼科医院集团医疗制度汇编》2.0版、《爱尔眼科医院集团护理管理制度汇编》等制度汇编；新修订《爱尔眼科医院集团医疗检查评分细则（2025版）》，进一步完善质量督查评价体系，优化考评标准，细化工作要求，落实目标管理，推动医疗质量管理向科学化、标准化、系统化方向提升。二是强化医疗质量日常监管机制，确保医疗质量安全。省区医疗例会、医疗质量通讯、省区医疗督导、省区信息化指标管理常态化开展；集团分别通过完善制度、规范、标准建设，开展医疗质量安全监测指标大数据监管，加强医疗质量管理工作督查和指导，防范医疗质量安全事件，提高医疗质量安全水平。三是继续推进医疗质量安全智能监管，深化质量安全管理的数字化转型。公司持续升级医疗质量安全监管平台，已基本实现对各下属医院的质量安全大数据监管，促进质量安全管理工作更加精准有效；四是加强人才培训与培养，夯实医疗质量安全管理基础。
　　4、进一步完善“五心服务”体系，稳步提升服务水平
　　报告期内，公司坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步完善放心、省心、贴心、舒心、暖心的“五心服务”体系，强化服务专业化、人性化、精细化水平，以患者就医全流程为核心，聚焦关键节点，不断提升服务水平。一是以“五心服务”医院建设为导向，组织开展“精益6S管理，打造五心医院”主题活动，进一步落实服务标准，拓展6S管理内涵，改善患者就诊体验。二是充分运用数智技术提升服务效率。“智慧医院”平台持续迭代升级，不断完善其预约挂号、查询、缴费、住院服务、出院随访等核心功能，新增并优化“用药指南查询”“智能就诊提醒”、“电子发票即时提醒与获取”等多项实用功能，不断提升就医辅助能力，优化就诊流程，改善患者就诊便利性；三是深化“五心服务”培训。集团采取定向实训与线上专题直播相结合的方式，以“五心服务”体系为重点内容，累计开展各层级服务培训44场，参培人员超5000人次。四是持续开展和深化服务监督指导工作，促进医院服务能力提升。公司通过服务检查和专项督导强化省区服务管理能力，确保医院服务质量的一致性和稳定性。集团对12家重点医院开展服务飞行检查，联动省区精准督导及培训辅导医院19家。“五心服务”体系建设的深入推进，促进了公司服务水平的持续提升，报告期内，集团开展的患者满意度调查，覆盖70余万人次，患者总体满意度持续提升，达到99.2%。
　　5、实施科技爱尔战略加大临床科研创新
　　报告期内，公司推进实施“创新驱动科技爱尔”战略，大力开展科研创新工作，重视临床研究，探索疾病的发病机制、治疗新方法和新技术，推动医学理论与实践的不断进步，将科研成果转化为临床应用，进一步提高医疗服务质量。报告期内，公司共获批纵向科研项目31项，其中国家级项目2项，省级项目27项，市级项目2项。其中，公司数字化转型项目“面向医疗领域眼健康可信数字化转型协同赋能平台”获中央财政资金支持；公司牵头的“面向罕见及疑难眼底病的可解释智能辅助诊断方法研究与示范应用”获批中央引导地方科技发展资金湖南省2025年第二批项目；“眼科三维数字人合成驱动技术与大语言模型技术研究与应用”及“疑难病远程医疗智能可穿戴设备研发”获批湖南省2025年度重点研发计划项目。集团专家主持研发、拥有自主知识产权的弯针麻醉针头，经临床对照实验论证，在规避手术并发症、保障医疗安全、提升医疗质量、改善患者术后体验等方面，均有显著效果，已在数十家医院推广应用。
　　报告期内，公司专家共发表期刊论文75篇，其中SCI/Medline期刊收录论文45篇；中文核心期刊/统计源期刊论文20篇。爱尔眼科与南开大学联合科研团队的研究成果“ROS响应型微针贴片通过泪腺周给药长效治疗干燥综合征相关干眼”在国际学术期刊《AdvancedScience》（中科院1区TOP，影响因子14.3）上发表；公司专家团队在国际学术期刊《npjDigitalMedicine（NPJ数字医学）》发表研究成果——眼睑肿物智能筛查小程序；公司研究人员联合国内及新加坡、澳大利亚等国著名专家合作的研究成果《中国儿童青少年近视及高度近视现状及未来预测：2020-2050》在医学顶尖学术杂志《柳叶刀》大子刊TheLancetRegionalHealth-WesternPacific发表；山西爱尔眼科医院与太原理工大学
　　人工智能学院合作完成的巩膜交联过程中氧气补充安全性与有效性的系统性研究成果在国际权威期刊《InvestigativeOphthalmology＆VisualScience》发表。
　　报告期内，公司部分专家应邀深度参与并完成了涵盖老视、视网膜、眼眶病等多个前沿领域的多项2025年国际国内权威专家共识及指南的编撰工作，共同提升行业规范诊疗水平，促进行业健康发展。同时，公司还与中国科学院计算技术研究所联合制定了《眼科大模型问答数据构建标准》《眼科图文专病数据集构建标准》两项企业标准，夯实眼科AI技术落地的“数字新基建”，引领行业数据规范，推动数字眼科发展。
　　6、推进组织变革，优化人才结构
　　报告期内，集团成立了组织变革小组，推动组织变革，优化人才结构，激发组织活力和内生发展动力，提升经营管理效能。根据各省区、医院的发展情况，打破行政区划和职能壁垒，优化组织结构、管理层级、决策机制与流程，实现以快带慢、以强带弱；夯实一体化管理模式，包括地县一体化、同城一体化、区域一体化、大区一体化。报告期内，公司成立湘赣区、秦晋区、鄂豫区管理委员会，撤销原湖南省区、江西省区，山西省区、陕西省区、湖北省区、河南省区等管理机构，上述管理委员会分别为一个管理单元，一套领导班子；爱尔眼科长沙医学中心升级为集团直管的管理单元，并下辖长沙地区爱尔眼科医院以及各研究所；继续推动区域资源整合、共享，更大范围推进“跨区整合”，深化“地县一体化”“同城一体化”“区域协同”发展模式。
　　报告期内，公司持续优化人才结构，加大专业人才引进，系统推进高端人才引育工程，健全人才培养体系，打造高素质人才队伍。报告期内，成功引入多名眼科专家，担任不同省区总院长、副总院长；引进眼科医师、视光师、储备干部等700余名；集团总部主导实施了系列战略性培训计划，包括新任总院长班、医院运营管理研学班、全过程医疗服务新模式主题培训、岳麓计划、湘江计划等，累计覆盖超2700人次。同时，国际临床培训中心支持举办手术培训班近30期，培训约1300人次，有效提升了各医院诊疗能力；针对爱尔眼科硕博士研究生导师、博士后和中青年硕博士开展的首届“爱尔眼科中青年科研能力提速营”已顺利结班；持续深化校企合作，聚焦研究生培养全链条，针对性开展项目，系统推进人才培养工作。通过组织变革，人才结构持续优化，全面提升组织活力和经营管理效率，为推动公司高质量发展提供组织和人才保障。
　　（三）公司所处行业情况、竞争格局及行业地位
　　1、公司所处行业情况
　　1）国家相关政策为行业健康发展持续提供良好外部环境
　　近年来，国家出台了很多政策法规，鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题；也明确坚定实施扩大内需战略，促进民营经济持续、健康、高质量发展，如《“健康中国2030”规划纲要》《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《关于促进民营经济发展壮大的意见》《关于全面推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的指导意见》《中华人民共和国民营经济促进法》《促进健康消费专项行动方案》等。上述政策法规充分体现了国家对支持社会办医、促进民营经济发展壮大的决心和信心，为非公医疗创造了公平透明的发展环境，为公司高质量发展提供了强有力的支撑。
　　2）国家眼健康战略实施推动行业的发展
　　眼健康是国民健康的重要组成部分，涉及全年龄段人群的全生命期。包括盲在内的视觉损伤，严重影响人民群众的身心健康和生活质量。加重家庭和社会负担，是涉及民生福祉的公共卫生问题和社会问题。2022年1月，国家卫生健康委印发了《“十四五”全国眼健康规划（2021-2025年）》（国卫医发〔2022〕1号）明确：“十四五”时期，着力加强眼科医疗服务体系建设、能力建设、人才队伍建设，持续完善眼科医疗质量控制体系，推动眼科优质医疗资源扩容并下延。有效推进儿童青少年近视防控和科学矫治工作，进一步提升白内障复明能力，逐步提高基层医疗卫生机构对糖尿病视网膜病变等眼底疾病的筛查能力，推动角膜捐献事业有序发展。2024年6月，国家卫生健康委发布《近视防治指南（2024年版）》，进一步提高近视防控和诊疗的规范化水平，做好儿童青少年近视的防治工作。国家十四五眼健康规划的实施，提升了人民群众眼健康水平和眼健康意识，将进一步促进眼科行业的发展。
　　3）眼科服务市场未来潜在需求持续扩大
　　我国眼科医疗服务需求空间相对比较大，主要体现在以下几方面：人口老龄化加剧导致年龄相关性眼病患者增多，青少年眼健康状况日益严峻且近视率远高于世界平均水平，全民手机化使得用眼强度大幅增加，同时技术进步和居民眼健康意识的提升也推动了对高质量视觉服务的需求，多层次的眼健康需求逐渐显现。
　　国家统计局数据显示：2024年末，我国60岁及以上老年人口已从2000年的1.26亿人增加到了3.10亿人，老年人口占总人口的比重从2000年的10.2%上升至22%；65岁及以上人口数已达2.20亿人，占总人口数达15.6%。随着老龄化程度将持续加深，预计2050年老年人口将达4亿以上。由此可以预见，人口老龄化带来的白内障、糖尿病视网膜病变等年龄相关性眼病将持续增长，老花眼相关治疗需求也将逐步提升。
　　另一方面，国家疾控局监测数据显示，2022年我国儿童青少年总体近视率为51.9%（其中，小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%），在已经近视的学生中，轻、中、高度近视分别占53.3%、37.0%、9.7%，近视人群高发化、低龄化、高度化的形势仍很严峻。此外，随着移动互联网时代到来以及手机等各类电子设备应用普及，网上上课、网上办公、网上娱乐、网上社交的趋势化加剧了用眼强度，对视觉健康造成更大影响，干眼症、高度近视带来眼疾病等治疗需求持续增长。
　　与此同时，随着国民眼健康意识逐步提升，医疗保障制度不断完善，眼科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求。在眼健康需求不断释放、新技术临床应用加快和高品质医疗服务需求增加的共同驱动下，未来眼科医疗服务市场规模将持续扩容。
　　2、行业竞争格局及公司所处的行业地位
　　公司作为全球性眼科连锁医疗机构，国内主要竞争者为各地少数几家综合性医院的眼科或眼科专科医院。公司独创的分级连锁模式符合中国国情，推动了公司的快速发展，公司已在技术、服务、品牌、规模、人才、科研、管理等方面形成较强的核心竞争力，越来越多的医院在门诊量、手术量、营业收入等方面逐步占据当地最大市场份额，省会医院在各省区的龙头带动效应日益凸显。同时，随着新十年战略实施落地、国际化战略不断推进，国际交流与合作持续深化，临床、教学、科研、人才全球一体化加速，公司整合全球资源能力不断提高，科技创新能力逐步增强，数字化水平的不断提升，公司行业地位也得到了不断提高。
　　2025年7月29日，第六届全国非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者表彰大会在北京召开，公司创始人、董事长陈邦先生荣膺“优秀中国特色社会主义事业建设者”称号。这是由中央统战部、工业和信息化部、人力资源社会保障部、市场监管总局和全国工商联联合授予非公有制经济人士的最高荣誉之一。本次表彰是时隔六年，国家再次授予100名非公有制经济人士和新的社会阶层人士这一光荣称号。这一荣誉不仅是对陈邦先生个人成就的认可，同时体现了国家对民营经济和社会办医的高度重视，彰显了爱尔眼科多年来为全国各地大量眼病患者解除疾患的积极贡献，并进一步凸显了公司的行业地位。

　　二、核心竞争力分析
　　公司作为全球规模最大的眼科连锁医疗机构，已在医疗网络、专业服务、技术人才、学术科研、管理机制等方面形成独特的品牌领先优势，核心竞争力也得到了进一步增强，主要体现在以下几个方面：
　　1、分级连锁优势
　　报告期内，公司“1+8+N”战略取得实质进展。长沙爱尔、上海爱尔、广州爱尔、四川爱尔、重庆爱尔、湖北爱尔、辽宁爱尔、深圳滨海爱尔等眼科中心已运营，北京项目正在建设中，纵向分级连锁网络体系不断完善，横向同城分级诊疗网络持续推进，区域内资源配置效率及共享程度进一步提高。同时，集团组织多学科专家到医疗资源相对薄弱地区开展巡诊，使更多患者在家门口也能享受到优质的医疗服务。通过上级医院对下级医院进行技术支持，实现了资源配置的最优化和患者就诊的便利化。截至2025年6月30日，公司境内医院355家，门诊部240家。随着医疗网络规模不断扩大，分级连锁优势和规模效应得到了进一步显现。
　　2、全球资源优势
　　公司拥有了香港亚洲医疗、美国MINGWANG眼科中心、欧洲ClínicaBaviera.S.A、东南亚ISECHealthcareLtd.等领先的海外眼科机构。截至2025年6月30日，境外已布局169家眼科中心及诊所，逐渐形成覆盖全球的医疗服务网络。作为世界眼科医院协会WAEH董事会成员，公司成功主办了第19届世界近视眼大会及第18届世界眼科医院协会年会，报告期内，公司获得世界眼整形重建外科学会（WSOPRAS）2027年全球大会主办权，该会议将首次落地中国。公司持续深化与行业内国际专家、国际组织的交流合作，成立爱尔全球屈光手术专家咨询委员会，汇聚国内外知名屈光专家，推动全球屈光合作项目，并为眼科人才培养、技术转化、科研合作等提供支持；公司布局海南博鳌乐城先行区，打造国际临床研究基地，积极探索眼科临床前沿技术和创新模式。公司国际化战略的持续推进，有助于深度融合国际先进医疗服务理念和最前沿技术体系，嫁接先进的服务模式、医疗技术和管理经验，帮助公司更好地发展国内的医疗服务，逐步搭建世界级科研、人才、技术创新平台，“共享全球眼科智慧”的力度和深度不断加强。
　　3、医教研平台优势
　　目前，公司已构建“多院”“多所”“五站”“五中心”“五基地”“一平台”“一室”医教研一体化创新平台体系。“爱尔全球眼科医学研究中心”入选长沙市“新设研发机构50强”；集团牵头的“湖南省眼健康产业创新联合体”成功入选湖南省科学技术厅“2024年创新联合体建设试点企业名单”，成为眼科领域首家创新联合体；报告期内，集团博士后科研工作站获湖南省评估优秀等级；集团获批多项国家、省级重点数字化项目；“爱尔慢性眼病智能筛查一体化解决方案”获得全国人工智能应用创新大赛创新应用组二等奖，“高真实感个性化眼科数字人底座开发与应用”项目成功入选湖南省“数字新基建”100个标志性项目名单（2025年），“眼科三维数字人合成驱动技术与大语言模型技术研究与应用”项目获批2025年度湖南省重点研发计划项目立项；公司分别举办了第五届爱尔眼科EVOICL眼内镜手术国际论坛、爱尔眼科眼底病论坛等学术交流活动。近年来，公司陆续发布了全国《中国儿童青少年近视防控大数据白皮书暨屈光发育档案普及计划》《爱尔眼科角膜塑形镜临床应用大数据报告》《2023年中、欧屈光性白内障手术白皮书》《近视手术全球定制——中欧国际近视手术大数据白皮书2.0》；公司多名专家的学术论文在全球权威期刊发表，公司专家在行业中的影响力不断提高，医教研平台优势进一步得到提升。
　　4、管理体系优势
　　报告期内，公司通过组织架构调整、区域资源整合优化，加大数字化升级赋能，不断提高经营管理效率。在总部层面，成立组织变革领导小组，立足提质、降本、增效，优化集团组织结构，精简管理层级，重构业务流程，提升协作效率，推进先进模式快速复制；持续优化集团职能部门与省区的工作分工和协同联动机制，新成立综合及平台科室发展部，加强对省区医疗技术、服务、经营、投资、人力资源、培训等方面的支持、赋能和督导；针对不同发展阶段的医院精准施策，有效控制营销费用，提高投入产出比；持续推广应用集团BI（数据智能）、药耗供应链管理系统、全生命周期设备资产管理系统、供应链数字工程、AI助手等，强化数字化管理手段，提升管理效率。在省区层面，加强省区组织建设，健全管理架构；推动区域资源整合、共享，更大范围推进“跨区整合”，深化“地县一体化”“同城一体化”“区域协同”发展模式，强化对省域连锁医院的管理、培训、指导职能。在医院层面，继续坚持管理人才与专业技术人才的有机结合，持续优化院、科、岗三级管理体制，不断提高医院管理水平。通过管理模式的动态优化、数字化管理的推广，以及系列降本增效举措的落地，推动公司各种资源整合共享，促进管理效率的提升和各连锁医院医疗服务同质化，更高质量的满足患者需求，进一步提升公司的整体竞争力。
　　5、技术与人才优势
　　公司始终致力于保持国际同步、国内领先的医疗技术水平。报告期内，公司加大人才培养和梯队建设力度，加快新技术、新产品的引进和推广。随着国内外权威眼科专家陆续加盟爱尔，核心专家团队和各医院的人才力量不断充实；同时，公司实施了岳麓计划、湘江计划等人才培养计划，系统培养医疗和经营管理人才。通过集团学术委员会各学组的组织协调和医院的高效联动，人才培养体系日趋完善，人才储备不断增加，为高质量发展提供了坚实的人才保障。同时，公司持续跟踪和引进国际最新的眼科诊疗技术和先进设备，借助海南博鳌乐城先行区的特许政策，加快新技术、新产品的临床应用和推广，通过远程会诊、分级转诊、专家带教、多中心研究等多种手段，提高技术资源共享程度，不断提高临床与科研技术能力。公司积极发展数字眼科，强化数字技术和人工智能技术的研发应用，主动顺应数字医疗发展趋势，促进眼科领域数智技术发展。
　　6、激励机制优势
　　公司持续完善与新发展阶段相适应的薪酬体系，新十年“二次创业”氛围蔚然成风。上市以来，公司先后实施了股票期权、限制性股票以及合伙人计划、省会医院合伙人计划等多形式、多层次激励措施，让越来越多的核心骨干与公司结成长期利益共同体，持续分享公司的发展成果，极大地释放核心骨干的工作动能；同时，公司建立员工关爱基金，实施员工关爱保障计划（包括“子女救助计划”与“大病救助计划”），以员工关怀、激励为核心，建立了员工关怀管理一体化解决方案，为员工提供了全方位的保障，进一步提升公司整体的竞争力，更好地实现公司新时期的战略目标。报告期内，公司限制性股票按期解锁暂不上市，稳步推进合伙人计划的实施并部分兑现，公司员工的凝聚力和战斗力显著增强。完善的中长期激励机制和员工关爱计划对爱尔眼科的快速发展起到重要的支撑作用。
　　7、多层次服务优势
　　公司积极响应国家的政策导向，满足人们多样化、差异化、个性化眼科医疗服务需求，努力实现公司的发展宗旨：使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。公司在为社会大众提供标准化服务的同时，一方面根据医疗消费趋势，积极开发个性化的医疗服务，通过优化诊疗流程，在服务内容上持续提高品质标准，不断提高服务的增加值；另一方面，通过爱尔特色的“交叉补贴”模式和高效的工作机制，为缺乏支付能力的贫困群体提供公益慈善医疗服务，实现医疗精准扶贫的可持续、可扩展。同时，公司充分利用数智化技术，扩大服务的覆盖边界和服务内容，不断改善就医的便捷度和满意度，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。通过提供多层次的医疗服务，患者满意度持续提升，口碑传播日益扩大，慕名就医者越来越多，公司实现了经济效益和社会责任的和谐共进，蝉联三届“中华慈善奖”，持续提升爱尔的品牌形象和社会影响力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1）医疗风险
　　在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度不一的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作是在显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
　　同时，患者对手术的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导致医疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生率相对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
　　针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强监督检查和评价考核，推广运用数字化、智能化技术开展医疗质量安全管理和防范医疗风险，加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握适应症，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，综合运用各种措施为手术质量安全提供多重保障。尽管如此，医疗风险仍然不可避免。
　　2）人力资源风险
　　作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理体系也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否吸引、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸引足够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。
　　针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的氛围，让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓越、医德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力和战斗力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世界级的医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各层次的人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培养高素质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司优势，不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。
　　3）管理风险
　　连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
　　针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，推进组织变革，加大区域化管理力度，合理界定集团总部、省区、地级医院的管理层级和管理职能。在集团总部层面，公司动态完善各职能部门的规划、指导、监督、统筹、考核、服务功能，加强集团财务管控力度，坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向，强化服务督导，并结合公司数字化转型战略规划，加快信息系统的实施步伐，确保公司经营管理规范、科学、高效。
　　4）公共关系危机风险
　　公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件，具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波及或影响。
　　针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是依托优异的医疗质量和完善的服务体系，持续塑造专业、权威、可靠的品牌形象；三是优化集团组织架构，建立并完善集团-省区-医院三级联动的公共关系管理体系。总部成立公共事务管理部门，各省区、医院明确专门负责人员；完善《危机公关管理办法》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设；提升公共关系专业、系统管控能力，强化品牌管理，塑造和谐友好的外部环境。
　　5）授权使用品牌风险及诉讼仲裁风险
　　公司通过参与投资产业并购基金，许可其投资、设立的医院使用公司指定商标及“爱尔”字号，更好地满足各地眼科患者的需求。授权使用品牌医院为独立法人，不属于上市公司子公司，不由上市公司控制或管理，独立承担运营过程中产生的债务或法律责任。在这种模式下，公司存在品牌风险和诉讼仲裁风险。授权使用品牌医院可能因执行不到位、操作失误、理解不当等原因导致无法达到公司提出的运营标准，严重时可能发生违法违规行为、医疗事故和医疗纠纷等风险事件，影响公司整体品牌形象。同时，在患者或其他第三方与该等医院发生纠纷时，存在对方将上市公司作为共同被告提起诉讼仲裁的可能，从而导致公司面临诉讼仲裁风险。
　　为防范上述风险，公司与并购基金签署了《管理咨询服务协议》，并与品牌授权医院签署了《技术咨询服务合同》，协助其建立与上市公司统一的医疗质量标准，提供人员培训、技术指导和经营管理咨询，帮助其不断提高管理能力和医疗服务水平，运营过程中产生的债务或法律责任由医院完全承担。公司制定了《商号商标许可使用管理办法》，从商号商标的许可审批、日常管理与监督、突发事件处理等方面进行规范，对品牌授权医院发生上述风险事件时的报告流程、处置程序、责任追究进行了详细的规定。公司对品牌授权医院的执行情况进行定期和不定期检查，若未达标准，公司有权提前终止协议。
　　6）商誉减值风险
　　公司在投资并购过程中，将产生一定金额的商誉资产。根据《企业会计准则》规定，商誉在未来每年年度终了进行减值测试。如果并购的标的资产经营状况未达预期，则存在商誉减值风险，从而对上市公司损益造成不利影响。
　　针对以上风险，公司采取的应对措施主要包括：①收购前对医院进行详细的调研，对标的医院的财务数据、所处区域市场情况、管理运营水平、未来增长潜力等进行全面的评估；②聘请会计师事务所对拟收购医院最近一年的财务情况进行审计并出具审计报告，真实准确地掌握相关医院的财务数据；③聘请评估师对拟收购医院进行评估，并出具评估报告，并参考评估报告评估值确定收购价格；④收购后对医院进行管理整合和运营提升，通过集团财务中心、各事业部、学术委员会、医疗管理中心、运营中心、人力资源等部门直接与医院对接，协助医院进一步提升经营管理能力、优化人才团队、细化财务管理、加强学科能力建设。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　1、国家相关政策为非公医疗发展提供长期支持　　近年来，随着我国医药卫生体制改革的不断深化，政府提出了多项政策意见鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题。2016年-2024年，国家先后出台了《“健康中国2030”规划纲要》《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》《关于进一步完善医疗... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　1、国家相关政策为非公医疗发展提供长期支持
　　近年来，随着我国医药卫生体制改革的不断深化，政府提出了多项政策意见鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题。2016年-2024年，国家先后出台了《“健康中国2030”规划纲要》《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《关于促进民营经济发展壮大的意见》《关于全面推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的指导意见》《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》《中华人民共和国民营经济促进法（草案征求意见稿）》等政策文件，上述政策充分体现了国家对支持社会办医、促进民营经济发展的决心和信心，为非公医疗创造了公平透明的发展环境。
　　2、国家眼健康战略实施推动行业的发展
　　眼健康是国民健康的重要组成部分，涉及全年龄段人群的全生命期。包括盲在内的视觉损伤，严重影响人民群众的身心健康和生活质量。加重家庭和社会负担，是涉及民生福祉的公共卫生问题和社会问题。2022年1月，国家卫生健康委印发了《“十四五”全国眼健康规划（2021-2025年）》（国卫医发〔2022〕1号）明确：“十四五”时期，着力加强眼科医疗服务体系建设、能力建设、人才队伍建设，持续完善眼科医疗质量控制体系，推动眼科优质医疗资源扩容并下延。有效推进儿童青少年近视防控和科学矫治工作，进一步提升白内障复明能力，逐步提高基层医疗卫生机构对糖尿病视网膜病变等眼底疾病的筛查能力，推动角膜捐献事业有序发展。2024年6月，国家卫生健康委发布《近视防治指南（2024年版）》，进一步提高近视防控和诊疗的规范化水平，做好儿童青少年近视的防治工作。国家十四五眼健康规划的出台，将进一步提升人民群众眼健康水平，持续推进眼健康服务行业的发展。
　　3、眼科服务市场未来潜在需求较大
　　我国眼科医疗服务需求空间相对比较大，主要体现在以下几方面：人口老龄化加剧导致年龄相关性眼病患者增多，青少年眼健康状况日益严峻且近视率远高于世界平均水平，全民手机化使得用眼强度大幅增加，同时技术进步和居民眼健康意识的提升也推动了对高质量视觉服务的需求，多层次的眼健康需求逐渐显现。
　　国家统计局数据显示： 2024年末，我国60岁及以上老年人口已从2000年的1.26亿人增加到了3.10亿人，老年人口占总人口的比重从2000年的10.2%上升至22%；65岁及以上人口数已达2.20亿人，占总人口数达15.6%。随着老龄化程度将持续加深，预计2050年老年人口将达4亿以上。由此可以预见，人口老龄化带来的白内障、糖尿病视网膜病变等年龄相关性眼病将持续增长，老花眼相关治疗需求也将逐步提升。
　　另一方面，国家疾控局监测数据显示，2022年我国儿童青少年总体近视率为51.9%（其中，小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%），在已经近视的学生中，轻、中、高度近视分别占53.3%、37.0%、9.7%，近视人群高发化、低龄化、高度化的形势仍很严峻。此外，随着移动互联网时代到来以及手机等各类电子设备应用普及，网上上课、网上办公、网上娱乐、网上社交的趋势化加剧了用眼强度，对视觉健康造成更大影响，干眼症、高度近视带来眼疾病等治疗需求持续增长。
　　与此同时，随着国民眼健康意识逐步提升，医疗保障制度不断完善，眼科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求。在眼健康需求不断释放、新技术临床应用加快和高品质医疗服务需求增加的共同驱动下，未来眼科医疗服务市场规模将持续扩容。尽管2024年度与经济相关性较高的部分选择性眼科需求出现放缓趋势，但随着经济回暖复苏，相关的眼科需求也将逐步恢复并持续释放。在居民支出谨慎之时，眼科将是最有韧性的行业之一；在居民信心增强之后，眼科将是最有弹性的行业之一。
　　4、行业竞争格局及公司所处的行业地位
　　公司作为全球性眼科连锁医疗机构，国内主要竞争者为各地少数几家综合性医院的眼科或眼科专科医院。公司独创的分级连锁模式符合中国国情，推动了公司的快速发展，公司已在技术、服务、品牌、规模、人才、科研、管理等方面形成较强的核心竞争力，越来越多的医院在门诊量、手术量、营业收入等方面逐步占据当地最大市场份额，省会医院在各省区的龙头带动效应日益凸显。同时，随着新十年战略稳步实施、国际化战略的深入推进，国际交流与合作的持续深化，公司整合全球资源能力不断提高，临床、教学、科研、人才全球一体化加速，科技创新能力逐步增强，公司行业地位也得到了不断提升。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1、公司的主要业务及经营模式
　　公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，奠定了全球发展的战略格局。
　　在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，构建分级诊疗体系，提高资源共享效率及医疗水平，持续增强集团的整体实力和各家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期稳定健康发展奠定了扎实的基础。
　　在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平同步发展、多层次服务体系吸纳融合，逐步搭建世界级科研、人才及技术创新平台，加强国内外学术交流合作，促进科研成果转化，更有效地助力公司高质量发展。
　　2、驱动业绩增长的因素
　　2024年，由于受外部环境的影响，消费需求出现明显不足，眼科行业增速呈现放缓态势，公司经营面临较大挑战。面对经营压力，在董事会强有力领导下，公司管理层始终保持战略定力和信心，聚焦核心业务发展，加快数字化赋能，加强学科内涵建设，提升医疗能力和质量水平，优化服务流程和标准，加大人才培养和梯队建设，全方位推动公司向高质量发展迈进。
　　报告期内，公司实现门诊量1,694.07万人次，同比增长12.14%；手术量129.47万例，同比增长 9.38%；实现营业收入 2,098,289.41万元，同比增长 3.02%；实现营业利润482,491.75万元，同比下降2.49%；实现净利润373,612.97万元，同比增长2.19%；实现归属于母公司的净利润355,605.58万元，同比增长5.87%；实现归属于母公司扣除非经常性损益的净利润309,854.67万元，同比下降11.82%。
　　1）加快“AI+眼科”应用布局，构建数字眼科新质生产力
　　报告期内，公司持续深化“数字眼科”战略，加快“AI+眼科”应用布局，构建眼科新质生产力，为公司经营赋能。公司加强、拓展与中科院计算技术研究所在数字技术领域的战略合作，探索构建“爱尔AI眼科医院”，积极布局AI在眼科医疗服务中的应用，进一步提升医院服务的智能化水平。公司基于深度学习和自然语言处理等数字技术，整合海量眼科领域资源，自主研发的眼科垂直大模型AierGPT于2024年9月在世界近视眼大会上正式发布，有效赋能眼健康科普、诊疗、培训及健康管理，助力打造“AI数字眼科医生”；公司研发的数字人“爱科（Eyecho）”于2024年10月正式发布。“爱科（Eyecho）”集合了生成式人工智能和计算机图形学领域的前沿技术，可应用于虚拟导诊、健康教育、品牌宣传等多个场景，进一步丰富了医院的服务形式与内容，促进科普和服务效率提升；通过AI智能客服在线服务201万人次，实现24小时在线应答及客户跟进，提升服务效率。同时，集团与科大讯飞股份有限公司签订了战略合作框架协议，双方拟共同探索人工智能技术在眼科领域更广泛的应用场景，进一步推动数字化眼健康服务普惠应用，发展远程化、定制化、数字化、智能化眼健康新业态。
　　2）不断深化学科建设，稳步提升医疗能力
　　报告期内，公司进一步加强学科建设，逐步形成高效协同的学科发展体系，为患者提供更高水平的全眼科医疗服务。公司在持续巩固、提升屈光手术、白内障、眼视光、眼底病、角膜、青光眼等亚专科学科优势的基础上，逐步推进眼眶病、眼肿瘤、神经眼科、病理检测等学科建设，进一步提升覆盖全生命周期、全眼科的服务能力。公司启动了巩膜镜技术诊疗门诊建设，为有需要的疑难屈光不正患者提供全新的诊疗途径；开启视觉康复及训练门诊建设，为各年龄阶段人群视觉问题提供更全面的个性化视觉康复方案；在全国成立数十家儿童干眼门诊，为儿童干眼提供一站式诊疗；在全国布局近百家眼内注药中心，方便患者就医，提升诊疗效率；在县级医院成立糖尿病眼病患者管理门诊，开展专家巡诊、健康科普、双向转诊等活动，帮助基层糖尿病患者早预防、早发现、早诊断、早治疗眼部并发症。同时，持续大力推进高度近视眼底病门诊、飞蚊症门诊、黄斑病门诊、葡萄膜炎门诊、神经眼科门诊等专病门诊建设。同时，公司正式成立爱尔眼科长沙医学中心，加强基础和临床研究，开展疑难复杂眼病诊断治疗技术攻关、前沿医学科技创新研究和成果转化，实施高层次医学人才培养，以带动全集团医疗水平迈上新的台阶。公司通过学科建设，加大专业人才的培养和引进，持续提升学科水平，逐步完善学科体系，从而提升临床医疗能力。
　　3 ）加强人才梯队建设，搭建高效的人才体系
　　报告期内，公司不断加大专业人才的引进，健全人才培养体系，对人才分类分层培养与托举，打造高素质人才队伍，持续提升公司整体核心竞争力。一是继续加大以国际领军人才、行业领先人才、青年精英人才为重点的人才引进工作。报告期内，新增多名全国知名专家加盟公司，分别担任不同省区副总院长；新进博士后 20人；新进眼科医师、视光师、医技及护理人员、储备干部共计千余人，夯实了各省区、各医院的人才队伍，为各医院未来发展储备了人才资源。二是大力推进各类人才培养项目。集团、省区、医院分别组织开展不同层次、不同类别的培训、带教项目，助力人才成长和发展。报告期内，集团总部分别组织开展了总院长研修班、新任总院长班、医疗管理培训班、中青年科研能力提速营、新任CEO培训班、岳麓计划、湘江计划、聚光计划、筹建负责人培训、优才计划等集团战略性培训计划共计 35期；线上线下相结合的基础类、实操类、专病类、新技术类等临床培训项目密集开展，覆盖数万人次，有效促进各医院的诊疗能力提升；医院中层干部管理能力提升帮扶计划持续推进，助力集团“强基层”战略落地。三是加强科技创新人才培养。报告期内，集团多位知名专家再次获批人才支持项目，人才职称晋升、中青年人才托举工作稳步发展。集团组织开展“爱尔眼科中青年科研能力提速营”，邀请国内外知名专家对中青年科研人才进行培训，打造中青年科技人才的培养摇篮。四是持续健全各类培训平台。报告期内，集团自研、融合AI技术的学习平台“爱E学”全面上线，为所有员工提供课程资源丰富、学习方式便捷灵活的线上学习平台；爱尔眼科国际临床培训中心支持手术培训班50余期，培训超2000人次；爱尔管理学院云课堂直播平台持续稳定提供各类培训直播服务，促进培训效率提升。
　　4）推进新技术、新产品的临床应用，保持医疗技术的先进性
　　报告期内，公司持续引进全球领先的新诊疗技术、设备及药品，通过可靠的供应链安全管理，确保与国际先进水平“三同步”，为更多人群提供精准、专业、个性化眼科医疗服务，满足患者多层次、差异化的眼健康需求。报告期内，公司完成以色列汉利达INTENSITY三焦增强型人工晶状体国内首例植入手术；作为国内首批，分别引进景深延长散光矫正型人工晶状体TECNIS Symfony Toric IOL植入手术、散光矫正三焦点939MP人工晶体植入手术；发布“光热脉动”干眼治疗新技术，为干眼患者提供更精准高效的个性化诊疗服务；在全国率先引进经多国、多中心RCT验证，全球唯一优效于“金标准”遮盖治疗，且唯一一款同时取得美国FDA、欧盟CE MDR、中国NMPA批准的弱视治疗手段——CureSight；完成法国 FCI“上睑下垂矫正系统”的临床应用，实现上睑下垂治疗方案与国际同步；装机国内首台Elita飞秒激光手术仪，在飞秒激光新术式开展方面达到国际领先水平；引进法瑞西单抗眼内注药为国内眼底病患者提供了更有效的治疗方案。集团自主研发全球首款少儿视力管理智能眼镜“小青葵”，该产品依托先进的生物传感技术、大数据分析算法、智能提醒系统及云端数据同步APP等核心技术，进行个性化视力监管，获得国家专利。同时，为近视防控提供了科学、精准的解决方案，展现了前沿科技在眼健康领域的创新应用。
　　5）完善医疗质量管理体系，提升医疗质量和安全
　　报告期内，公司继续开展全面提升医疗质量行动，通过健全医疗质量管理体系，完善医疗质量管理制度和诊疗规范，强化医疗风险防控，推进医疗质量智能监管等举措，进一步完善具有爱尔特色的集团化医疗高质量管理体系。一是成立了医疗质量安全管理委员会，深化跨级别、跨部门的医疗管理组织架构建设，强化上级机构的规范、培训、指导和督查职能，确保医院、科室及岗位严格执行制度规范；制定三年规划，明确发展方向和工作重点，并通过多部门联合飞行检查、省区医疗例会等活动常态化开展质量管理。二是严格遵守国家医疗质量安全核心制度，持续加强眼科相关诊疗规范体系建设，完成了多项诊疗规范、质控标准和管理制度的制定或修订，如《眼科医疗技术临床应用技能考核管理办法》《白内障手术操作规范及质量控制标准（2025版）》等。三是通过落实诊疗规范、强化监督检查和培训，提升诊疗规范水平；同时加强不良事件上报管理、护理院感质量控制、质量指标监测和医务人员行为规范，减少医疗质量事件发生。集团还加强了内科、麻醉学科建设，完善围手术期安全平台建设。四是通过信息系统规范医疗技术授权管理，实现药事数据云平台的三级管理，推进眼科多中心审方和点评系统的升级，全面上线蓝蜻蜓院感系统，探索手术风险的智能抓取和监管，提升医疗质量和安全的智能监管能力。五是集团已基本实现对下属医院的质量安全大数据监管，精准辅助质量安全管理工作，推动医疗质量管理的数字化转型。通过上述措施，集团进一步完善医疗质量管理体系，提升医疗安全水平。
　　6）持续优化服务流程，不断改善患者就诊体验
　　报告期内，公司始终围绕以患者为中心，强化对患者的人文关怀，优化服务流程，改进服务模式，进一步改善患者就医感受，提升患者满意度。一是提升对患者的人文关怀。公司开展“6S管理内涵升级月
　　”活动，优化业务流程，改善就诊环境，为特殊患者（如军人、老年人、孕妇等）开设绿色通道；修订《投诉与纠纷管理制度》，确保患者诉求响应率达
　　100%，处理完成率达98%；发布《老年友善服务建设指导意见》，推进老年友好医院建设。二是优化智慧医疗服务，提升患者就诊便利性。不断完善智慧医院预约、挂号、查询、缴费、住院服务、出院随访等核心功能，新增预问诊、护理咨询、用药咨询、AI提醒、门诊电子病历查询等功能，改善患者就诊体验；各医院通过加强大数据分析，科学安排医生排班、号源设置，促进医疗资源更好匹配患者需求， 提升服务效能。三是改进服务模式，更好满足患者需求。部分医院推出午间门诊、夜间急诊、日间手术、药学门诊等服务；加强眼科诊所建设，通过与AI辅助诊断、远程医疗、双向转诊的结合，使更多患者在家门口就能获得专业眼科诊疗服务；完成首家爱尔-愉阅视光中心建设，为成人配镜患者提供专业、便捷、舒适的配镜体验，进一步完善多层次医疗服务；开展特色检验新项目，试点探索预就诊模式，部分科室设立专科服务专员，升级全球复查服务；四是健全服务指导和监督管理体系。开发特色培训课程，开展多层次服务培训，覆盖上万人次；建成“患者服务管理门户”平台，实时整合行业动态和优秀案例；对 200余家医院进行服务质量抽查，开展专项督导和改进；通过智慧医院平台等多种方式完成 160余万人次的满意度调查，总体满意度近99.0%。
　　7）推动医教研协同发展，“科技爱尔”成果丰硕
　　在“创新驱动，科技爱尔”总体发展战略指引下，公司已形成了由专业学组、研究所、科研工作站、工程研究中心、科研基地等组成的科技创新平台。通过平台提升基础研究和临床研究成果产出。同时，继续深化与高校合作，推动医教研一体化协同发展。
　　报告期内，公司共获批纵向科研项目73项，其中国家级项目5项，省级项目55项，市区级项目13项；公司专家共发表论文161篇，其中SCI/Medline期刊收录论文103篇，中文核心期刊/统计源期刊论文43篇。公司与中国科学院计算技术研究所联合申报的“数据隐私驱动的联邦协同智能眼科辅诊大模型”获批2024年湖南省人工智能大模型技术应用项目建设计划；“面向眼科专病管理的人工智能平台项目”获批2024年湖南省“数字新基建”100个标志性项目；“爱尔慢性眼病智能筛查一体化管理”入围湖南省“智赋万企”十大应用场景典型案例；中国科学院科技服务网络计划（STS计划）区域重点项目“面向眼健康管理的智能无人巡诊系统及大数据平台建设”入选2023-2024年度“长沙市十大科技成果转化项目”；公司牵头承担的湖南创新型省份建设专项重点领域研发项目——“儿童青少年近视眼防控及诊疗关键技术研究（2019SK2051）”进行了现场综合绩效评价验收；集团与中国科学院计算技术研究所的联合研发成果“FedEye眼科联邦学习平台”在《Cell》子刊
　　《Patterns》期刊上发表；爱尔眼科角膜研究所所长李绍伟教授及其研究团队对中国人圆锥角膜发病基因的相关研究成果在眼科学领域国际期刊《Experimental Eye Research》（影响因子3.0）发表；爱尔眼科青光眼研究所所长段宣初教授团队的论文也在《Experimental Eye Research》成功发表。
　　报告期内，爱尔眼科博士后科研工作站获得独立招收博士后研究人员资格；公司与川北医学院签订战略合作协议，双方计划共建“川北医学院爱尔眼视光学院”，开设“爱尔眼科班”培养眼视光专业学生，并联合培养眼科学、眼视光医学硕士研究生。截至目前，公司已与国内16所知名高校签署战略合作协议，各方在人才培养、学术科研、医院共建、成果转化等方面持续深化合作，进一步夯实“科技爱尔”基础。
　　8）推进“1+8+N”战略和国际化战略，提升公司品牌的国际影响力
　　报告期内，公司继续推进实施“1+8+N”战略布局和国际化战略。以建设世界一流眼科医学中心为目标，公司成立了长沙医学中心，通过整合资源赋能长沙爱尔，以此引领集团的医教研水平全面提升，从而促进各医院全面发展；募集资金建设的区域眼科中心上海爱尔、南宁爱尔已建成并结项，湖北爱尔、安徽爱尔、沈阳爱尔、贵州爱尔已建成营业，北京爱尔英智正在建设中；通过收购87家医疗机构，进一步完善基层医院网络；加大眼科门诊/诊所的投资力度，为国民提供优质的专业眼健康服务。同时，通过欧洲Clínica Baviera收购了英国Optimax集团(Eye Hospitals Group及其下属机构)的100%股权，从而进军英国眼科市场。
　　报告期内，公司分别主办了第19届世界近视眼大会、第18届世界眼科医院协会年会、2024第二届角膜及眼表疾病国际论坛（2024-ICC）、第四届爱尔屈光手术国际论坛（IRSS2024）等全球眼科领域的国际盛会。其中，第19届世界近视眼大会聚焦近视领域，吸引来自全球6大洲、50多个国家和地区超 500 位外国专家学者参会。会议上专家们分享最新研究成果，探讨近视发生发展原因、临床诊疗及疾病管理等问题，推动近视学术研究迈向新高度；第18届世界眼科医院协会年会，有来自五大洲、20个国家、35家眼科机构的200余名代表参加，国内外专家学者围绕眼科 AI 及创新技术、人才培养、患者管理和医疗质量管理等多个议题深入探讨，促进了眼科多领域学术交流。同时，公司组织部分专家分别参加第 36届亚太白内障及屈光手术医师学会年会、第 5届世界小儿眼科与斜视学大会、第42届欧洲白内障与屈光外科医师学会年会等国际学术会议。通过举办或参与国际学术交流会议，不仅促进了国际先进医疗技术与经营管理经验交流，也增强了集团国际化品牌的软实力。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司作为全球规模最大的眼科连锁医疗机构，已在医疗网络、专业服务、技术人才、学术科研、管理机制等方面形成独特的品牌领先优势，核心竞争力也得到了进一步增强，主要体现在以下几个方面：
　　1、分级连锁优势
　　报告期内，公司在“1+8+N”战略指引下，继续稳步推进中心城市和重点省会城市的区域性眼科中心建设，不断完善各省区区域内的纵向分级连锁网络体系，同时，加快省会城市一城多院、眼科诊所横向同城分级诊疗网络建设。长沙、上海、广州、成都、重庆、湖北、沈阳等眼科中心已运营，北京、深圳项目分别正在建设或筹备中；通过新建或收购进一步完善了省区的地县医疗网络布局；眼科诊所的数量持续增加。多个省区逐步形成“横向成片、纵向成网”的布局，区域内资源配置效率及共享程度进一步提高。同时，集团组织多个学科知名专家到医疗资源相对薄弱地区开展巡诊，使更多患者在家门口也能享受到优质的医疗服务。通过上级医院对下级医院进行技术支持，下级医院的疑难患者可以得到集团专家会诊或转诊到上级医院，实现了资源配置的最优化和患者就诊的便利化。截至2024年12月31日，公司境内医院352家，门诊部229家。随着医疗网络规模不断扩大，分级连锁优势和规模效应得到了进一步显现。
　　2、全球资源优势
　　公司拥有了香港亚洲医疗、美国MING WANG眼科中心、欧洲Clínica Baviera.S.A、东南亚ISEC Healthcare Ltd等领先的海外眼科机构。截至2024年12月31日，境外已布局163家眼科中心及诊所，逐渐形成覆盖全球的医疗服务网络。作为世界眼科医院协会(WAEH)董事会成员，公司与国内外眼科研究机构在科研、管理等方面创造了合作交流有利条件。报告期内，公司持续深化与行业内国际专家、国际组织的交流合作，成立爱尔全球屈光手术专家咨询委员会，汇聚 30位国内外知名屈光专家，推动全球屈光合作项目，并为眼科人才培养、技术转化、科研合作等提供支持；世界眼科医院协会首个区域性办公室 ——亚太区办公室正式挂牌成立并落户爱尔眼科；推进爱尔＆香港理工大学眼视光人才联合培养项目。公司布局海南博鳌乐城先行区，打造国际临床研究基地，积极探索眼科临床前沿技术和创新模式。公司国际化战略的持续推进，有助于深度融合国际先进医疗服务理念和最前沿技术体系，嫁接先进的服务模式、医疗技术和管理经验，帮助公司更好地发展国内的医疗服务，逐步搭建世界级科研、人才、技术创新平台，“共享全球眼科智慧”的力度和深度不断加强。
　　3、医教研平台优势
　　目前，公司已构建起“多院”“多所”“五站”“五中心”“五基地”“一平台”“一室”医教研一体化创新平台体系。报告期内，“爱尔全球眼科医学研究中心”入选长沙市“新设研发机构 50强”；集团牵头的“湖南省眼健康产业创新联合体”成功入选湖南省科学技术厅“2024年创新联合体建设试点企业名单”，成为眼科领域首家创新联合体；集团博士后科研工作站获得独立招收博士后研究人员资格；集团成功举办多场次具有国际影响力的世界学术大会；获批多项省级重点数字化项目；数字眼科联合实验室项目如“面向数字眼科的联邦协同平台系统”“基于零信任的眼健康大数据平台安全防护技术研究”“面向远程眼科手术的视听触感知交互技术”5项课题顺利通过结题验收；近年来，公司陆续发布了全国《中国儿童青少年近视防控大数据白皮书暨屈光发育档案普及计划》《爱尔眼科角膜塑形镜临床应用大数据报告》《2023年中、欧屈光性白内障手术白皮书》《近视手术 全球定制——中欧国际近视手术大数据白皮书 2.0》；公司多名专家的学术论文在全球权威期刊发表，公司专家在行业中的影响力不断提高，医教研平台优势进一步得到提升。
　　4、管理体系优势
　　报告期内，公司继续通过数字化升级赋能，持续优化经营管理体系，不断提高经营管理效率。在总部层面上，进一步优化集团与省区的权责和联动机制，强化省区财务直线管理体系，制定严密的财务考评机制，压实各级财务管理责任，健全财务风险防控体系，加强对省区经营、投资、人力资源的支持，规范经营的同时促进经营目标达成；推广应用集团BI（数据智能）、供应链管理系统、全生命周期设备资产管理系统、供应链数字工程、AI助手等数字化工具，强化数字化管理手段，提升管理效率。在省区层面，公司继续夯实省区管理机制及组织架构，推动省区区域资源整合、共享，推进实施“地县一体化（同城一体化）”发展模式，并强化省域连锁医院的管理、培训、指导职能；在医院层面，持续推进管理人才与技术人才的有机结合，全面推行院、科、岗三级管理体制，不断提高医院管理水平。通过管理模式的动态优化，推动公司各种资源的整合共享，促进各连锁医院更加贴近市场，及时响应并、准确满足患者需求，进一步提升公司的整体竞争力。
　　5、技术与人才优势
　　公司始终致力于保持国际同步、国内领先的医疗技术水平。报告期内，公司加大人才培养和梯队建设力度，加快新技术、新产品的引进和推广。随着国内外权威眼科专家陆续加盟爱尔，核心专家团队和各医院的人才力量不断充实；同时，公司实施了麒麟计划、鲲鹏计划、聚光计划、优才计划、岳麓计划、湘江计划等人才培养计划，系统培养医疗和经营管理人才。通过集团学术委员会各学组的组织协调和医院的高效联动，人才培养体系日趋完善，人才储备不断增加，为高质量发展提供了坚实的人才保障。同时，公司持续跟踪和引进国际最新的眼科诊疗技术和先进设备，借助海南博鳌乐城先行区的特许政策，加快新技术、新产品的临床应用和推广，通过远程会诊、分级转诊、专家带教、多中心研究等多种手段，提高技术资源共享程度，不断提高临床与科研技术能力。公司积极发展数字眼科，强化数字技术和人工智能技术的研发应用，主动顺应数字医疗发展趋势，促进眼科领域数智技术发展。
　　6、激励机制优势
　　公司持续完善与新发展阶段相适应的薪酬体系，新十年“二次创业”氛围蔚然成风。上市以来，公司先后实施了股票期权、限制性股票以及合伙人计划、省会医院合伙人计划等多形式、多层次激励措施，让越来越多的核心骨干与公司结成长期利益共同体，持续分享公司的发展成果，极大地释放核心骨干的工作动能；同时，公司建立员工关爱基金，实施员工关爱保障计划（ 包括“子女救助计划”与“大病救助计划”），以员工关怀、激励为核心，建立了员工关怀管理一体化解决方案，为员工提供了全方位的保障，进一步提升公司整体的竞争力，更好地实现公司新时期的战略目标。报告期内，公司限制性股票按期解锁上市，稳步推进合伙人计划的实施并部分兑现，实施从二级市场回购股票并拟用于股权激励计划，全面践行“共创、共享、共赢”的发展理念，公司员工的凝聚力和战斗力显著增强。完善的中长期激励机制和员工关爱计划对爱尔眼科的快速发展起到重要的支撑作用。
　　7、多层次服务优势
　　公司积极响应国家的政策导向，满足人们多样化、差异化、个性化眼科医疗服务需求，努力实现公司的发展宗旨：使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。公司在为社会大众提供标准化服务的同时，一方面根据医疗消费趋势，积极开发个性化的医疗服务，通过优化诊疗流程，在服务内容上持续提高品质标准，不断提高服务的增加值；另一方面，通过爱尔特色的“交叉补贴”模式和高效的工作机制，为缺乏支付能力的贫困群体提供公益慈善医疗服务，实现医疗精准扶贫的可持续、可扩展。同时，公司充分利用数智化技术，扩大服务的覆盖边界和服务内容，不断改善就医的便捷度和满意度，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。通过提供多层次的医疗服务，患者满意度持续提升，口碑传播日益扩大，慕名就医者越来越多，公司实现了经济效益和社会责任的和谐共进，蝉联三届“中华慈善奖”，持续提升爱尔的品牌形象和社会影响力。
　　
　　四、公司未来发展的展望
　　1、公司未来发展战略
　　以高质量发展为宗旨，通过未来 3年的发展，公司临床、教学、科研、服务能力显著提升，患者满意度和品牌影响力进一步提高；多家旗舰医院巩固并扩大领先优势，多数省会级医院成为省域疑难眼病中心，新一批地级医院成长为本地眼科龙头；借助数字化、智能化等先进手段，形成立体化、多业态眼科网络；通过国际化战略和全球科技创新布局，成为国内外领先的创新型眼健康服务集团。
　　2. 公司经营目标
　　2025年，公司将紧紧围绕新十年战略目标，推动组织变革，提升管理效能；继续加强学科建设，提升临床诊疗能力，加大医疗质量管控，持续改进服务模式，深化数字眼科建设，全面推动公司整体发展迈上新台阶。
　　1）持续提升经营管理效率
　　2025年，为适应新时期的发展，公司将推动组织变革，提升经营管理效率。集团成立了组织变革小组。根据各省区、医院的发展情况，打破行政区划和职能壁垒，优化组织结构、管理层级、决策机制与流程，实现以快带慢、以强带弱；夯实一体化管理模式，包括地县一体化、同城一体化，区域一体化，大区一体化；打造省际/市际区域的专科联盟、远程医疗/分级转诊等协作体系，整合临床、健教、经管、财务等资源，提升内部经营效率；
　　加强省区管委会能力建设，实行“集体决策，个人负责”的管理机制，强化组织保障，坚持“三重一大”决策机制以及月度例会制度，明确管委会成员重点工作任务；发挥总院长、副总院长、学组在省区的学科建设、人才培养、医疗质量与安全管理的专业能力；落实医院院科岗三级管理权责与分工，实现提质增效。通过组织变革，全面提升组织活力和经营管理效率，推动公司高质量发展。
　　2）全面推进学科建设
　　2025年，公司将以提升学科能力为核心，继续全面推进学科建设。一是强化优势学科引领。对现有优势学科，持续加大资源投入，支持学科开展前沿技术研究和临床应用，支持更多医院争创重点专科；鼓励学科积极参与国内外学术交流与合作，举办或承办高水平学术会议，提升学科在国内外的知名度和影响力。二是持续拓展学科布局。继续推进建设眼眶病、眼肿瘤、神经眼科、葡萄膜炎、病理检测等学科，继续完善巩膜镜技术诊疗门诊、视觉康复及训练门诊、儿童干眼门诊、高度近视眼底病门诊等的建设、运营机制，并逐步在更大范围推广，进一步提升全生命周期、全眼科的服务能力，提升眼科医疗精准水平和个性化程度。三是持续加强专业人才队伍建设。继续加强领军人才的引进，加强对内部中青年人才的培育和托举，形成结构合理、优势互补的学科团队，提升团队医疗价值，促进学科的协同发展。四是继续加强科研工作。加大对科研基础设施的投入，为科研工作提供良好的条件，做优做强各重点研究所、研究中心、专家工作站等平台，推进有组织科研，开展临床研究者发起的研究，同时积极争取国家和地方的科研项目和经费支持。完善科研成果转化机制，深化与中南大学、武汉大学、暨南大学等高校的校企合作，推动科研成果的转化和应用，提高学科的社会经济效益。
　　3）不断提升医疗质量水平
　　2025年，公司将围绕集团医疗三年规划目标，落实全面提升医疗质量行动计划，促进医疗内涵的提升。一是加强培训带教。推进省区基础培训体系建设与临床基础能力提升，实现区域优质资源共享；加强各层级医生临床基本功训练，持续提升基层医院诊疗能力，推动区域诊疗能力同质化。二是做好新技术、新项目的应用。在确保符合诊疗规范、确保质量安全的前提下，统筹做好年度新技术、新项目的开展规划，持续研发、引进新技术、新项目；探索开展麻醉门诊，提供有创诊疗舒适化服务。三是推进多学科诊疗模式常态化运行，为患者提供更加精准、更有价值的医疗服务。四是不断提升手术质量，加强非计划管理。全面落实四级手术术前多学科讨论制度，严格防范手术并发症、麻醉并发症、非计划二次手术等负性事件发生；实时监管集团重点手术质量，重点关注非计划及术后感染事件，加强各亚专科重点技术质控。五是开展患者安全专项行动。通过加强制度建设、质量管理、监督检查及应用信息化手段，持续规范诊疗行为，强化风险防范意识，守住安全底线。六是持续深化护理服务内涵，提升护理服务精细化水平；加强药学内涵建设，推进药学门诊及互联网医院药物咨询业务，提升护理、药事服务水平。
　　4）优化人力资源体系
　　2025年，公司将进一步优化组织架构，强化人才管理，构建高效的人力资源体系，满足公司新时期的发展需要。一是根据层级管理和扁平管理相结合的原则，优化管理组织架构，完善一体化管理模式，探索“省区分类、机构分层、人员分级”管理新思路，不断优化人员结构，持续提升组织效率。二是围绕学科建设，加大高层次专业人才的引进和培养，通过全技能人才培育、新技术应用、多学科联合诊疗（MDT）等强化临床服务能力。三是通过培训分层分级体系化建设，提高省区人才培养的自驱与自建能力，建立一体化管理模式下的人才共享机制，深化和落实地县医院诊疗能力的提升。有序推进院长研修班、岳麓计划、湘江计划、鲲鹏计划等核心干部培养项目；同时，深耕博士后培养、医疗人才亚专科核心手术技能提升、住院医繁星计划、视光优才计划等一系列人才成长项目，以此实现人力资源与业务发展的深度协同，为公司发展提供组织和人才保障。
　　5）持续提升数字化水平
　　2025年，集团将持续深入推进集团数字化转型战略，不断提升医疗、服务、管理等方面的数字化水平，深化与中科院计算技术研究所等合作伙伴的战略合作。一是持续推动构建 “爱尔AI眼科医院”。运用集团自主研发的眼科垂直大模型 AierGPT、数字人“爱科（Eyecho）”，有效赋能眼健康科普、诊疗、儿童青少年近视防控、培训及健康管理，打造“AI数字眼科医生”。持续完善AI 辅助诊断系统，在更多亚专科领域拓展、提升AI辅助诊断的准确性和实用性。利用AI技术持续升级、完善集团智慧医院平台和智能客服系统，提升服务的智能化水平。推进集团大数据平台的应用，持续归集整合医院各类医疗数据，包括患者病历、检查报告、影像资料等，建立标准化、规范化的数据管理体系，为 AI 模型训练、临床决策、医疗服务、经营管理提供数据支持。二是继续深化与中科院计算技术研究所的合作，加强数字眼科研究所建设，开展数字眼科基础研究与应用开发。三是继续完善远程医疗服务体系，推进远程医疗应用。通过 AI 辅助诊断系统和视频通信技术，完善远程医疗平台，为偏远地区患者提供远程会诊、诊断和健康咨询服务，扩大医疗服务覆盖范围。四是加强人才队伍建设。培养和建立一支具有较高创新能力和学术水平的跨学科研究团队。
　　3、公司面临的风险和应对措施
　　1）医疗风险
　　在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度不一的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作是在显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
　　同时，患者对手术的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导致医疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生率相对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
　　针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟通，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不可避免。
　　2）人力资源风险
　　作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理体系也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否吸引、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸引足够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。
　　针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的氛围， 让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓越、医德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力和战斗力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世界级的医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各层次的人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培养高素质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司优势，不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。
　　3）管理风险
　　连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
　　针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域化管理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层面，公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力度，明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向，结合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
　　4）公共关系危机风险
　　公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件， 具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波及或影响。
　　针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是依托优异的医疗质量和完善的服务体系，持续塑造专业、权威、可靠的品牌形象；三是完善《危机公关管理办法》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并进行明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境。
　　5）授权使用品牌风险及诉讼仲裁风险
　　公司通过参与投资产业并购基金，许可其投资、设立的医院使用公司指定商标及“爱尔”字号，更好地满足各地眼科患者的需求。授权使用品牌医院为独立法人，不属于上市公司子公司，不由上市公司控制或管理，独立承担运营过程中产生的债务或法律责任。在这种模式下，公司存在品牌风险和诉讼仲裁风险。授权使用品牌医院可能因执行不到位、操作失误、理解不当等原因导致无法达到公司提出的运营标准，严重时可能发生违法违规行为、医疗事故和医疗纠纷等风险事件，影响公司整体品牌形象。同时，在患者或其他第三方与该等医院发生纠纷时，存在对方将上市公司作为共同被告提起诉讼仲裁的可能，从而导致公司面临诉讼仲裁风险。
　　为防范上述风险，公司与并购基金签署了《管理咨询服务协议》，并与品牌授权医院签署了《技术咨询服务合同》，协助其建立与上市公司统一的医疗质量标准，提供人员培训、技术指导和经营管理咨询，帮助其不断提高管理能力和医疗服务水平，运营过程中产生的债务或法律责任由医院完全承担。公司制定了《商号商标许可使用管理办法》，从商号商标的许可审批、日常管理与监督、突发事件处理等方面进行规范，对品牌授权医院发生上述风险事件时的报告流程、处置程序、责任追究进行了详细的规定。公司对品牌授权医院的执行情况进行定期和不定期检查，若未达标准，公司有权提前终止协议。
　　6）商誉减值风险
　　公司在投资并购过程中，将产生一定金额的商誉资产。根据《企业会计准则》规定，商誉在未来每年年度终了进行减值测试。如果并购的标的资产经营状况未达预期，则存在商誉减值风险，从而对上市公司损益造成不利影响。
　　针对以上风险，公司采取的应对措施主要包括：①收购前对医院进行详细的调研，对标的医院的财务数据、所处区域市场情况、管理运营水平、未来增长潜力等进行全面的评估；②聘请会计师事务所对拟收购医院最近一年的财务情况进行审计并出具审计报告，真实准确地掌握相关医院的财务数据；③聘请评估师对拟收购医院进行评估，并出具评估报告，并参考评估报告评估值确定收购价格；④收购后对医院进行管理整合和运营提升，通过集团财务中心、各事业部、学术委员会、医疗管理中心、运营中心、人力资源等部门直接与医院对接，协助医院进一步提升经营管理能力、优化人才团队、细化财务管理、加强学科能力建设，以提升其持续经营能力和盈利能力。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司的主要业务及经营模式　　公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，奠定了全球发展的战略格局。　　在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，构建分级诊疗体系，提高资源共享效率、医疗水平，持续增强集团的整体实力和各家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期稳定健康发展奠定了扎实的基础。　　在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平同步发... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司的主要业务及经营模式
　　公司作为专业眼科连锁医疗机构，主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜，目前医疗网络已遍及中国大陆、中国香港、欧洲、美国、东南亚，奠定了全球发展的战略格局。
　　在国内，公司独具特色的“分级连锁”发展模式及其配套的经营管理体系，高度适应中国国情和市场环境，通过不同层级医院的功能定位，构建分级诊疗体系，提高资源共享效率、医疗水平，持续增强集团的整体实力和各家医院的竞争力，实现了经济效益和社会效益的和谐统一，为保持长期稳定健康发展奠定了扎实的基础。
　　在海外，通过重点区域“高地布局”战略，实现医疗技术与全球先进水平同步发展、多层次服务体系吸纳融合，逐步搭建世界级科研、人才及技术创新平台，加强国内外学术交流合作，促进科研成果转化，更有效地助力公司高质量发展。
　　（二）驱动业绩增长的因素
　　2024年上半年，公司聚焦核心业务，狠练内功，夯实基础，加强学科内涵建设，提升医疗服务质量和安全，加快数字化赋能，加大人才梯队建设，推进实施新十年战略，全面推动公司高质量发展。由于外部环境的复杂多变，国内消费需求的不足阶段性影响行业增长，导致公司经营增速有所放缓。医疗行业需求有其刚性属性，随着未来经济逐步回暖，国内需求不断提振，眼科行业需求也将快速提升。
　　报告期内，公司实现门诊量794.07万人次，同比增长9.23%；手术量64.99万例，同比增长6.92%；实现营业收入1,054,522.95万元，同比增长2.86%；实现营业利润271,527.59万元，同比增长7.65%；实现净利润220,870.39万元，同比增长14.15%；实现归属于母公司的净利润204,988.08万元，同比增长19.71%；实现归属于母公司扣除非经常性损益的净利润178,467.17万元，同比增长1.48%。
　　1、国内、国际双向联动，巩固公司全球眼科优势地位
　　报告期内，公司推进实施“1+8+N”战略和国际化战略。以建设世界一流眼科医学中心为目标,公司成立了长沙医学中心，通过整合资源赋能长沙爱尔，以此引领集团的医教研水
　　平全面提升，从而促进各医院全面发展；募集资金建设的区域眼科中心上海爱尔、南宁爱尔已建成并结项，湖北爱尔、安徽爱尔、沈阳爱尔、贵州爱尔陆续建成中，北京爱尔英智正在筹建中；通过收购52家医疗机构，进一步完善地县医院网络；加大眼科门诊/诊所的投资力度，为国民提供优质的专业眼健康服务。同时，通过欧洲ClínicaBaviera收购了英国Optimax集团(EyeHospitalsGroup及其下属机构)的100%股权，从而进军英国眼科市场；加大国际间交流与合作、人才引进和培养。主办了眼科国际学术会议,筹备第十八届世界眼科医院协会（WAEH）年会、第十九届世界近视眼大会；成立了爱尔全球屈光手术专家咨询委员会；启动国际屈光专科培训项目；推进与香港理工大学眼视光人才联合培养项目，不断提升公司国际影响力，从而巩固全球眼科优势地位。
　　2、深化学科内涵建设，提高医疗服务能力
　　报告期内，公司按照“整体规划、分层建设、目标导向”原则，进一步加强学科内涵建设，逐步形成高效协同的学科发展体系，为患者提供更高水平的全眼科医疗服务。一是继续拓展学科布局，在持续巩固、提升屈光手术、白内障、眼视光、眼底病、角膜、青光眼等亚专科学科优势的基础上，逐步推进眼眶病、眼肿瘤、神经眼科等学科建设，进一步提升全生命周期、全眼科的服务能力。启动巩膜镜技术诊疗门诊、视觉康复及训练门诊建设，为有需要的疑难屈光不正患者提供全新的诊疗途径，为各年龄阶段人群视觉问题提供更全面的个性化视觉康复方案；大力推进高度近视眼底病门诊、飞蚊症门诊、神经眼科门诊等一系列专病门诊的建设。二是加强培训带教，提升各医院诊疗能力。公司充分利用各学组专家资源，加强培训平台建设，加大培训和考核力度，通过临床手术中心实操、课程培训、专家巡诊带教等多种方式，进一步提升医疗技术人员专业能力。报告期内，集团分别开展了总院长研修班、ICL手术、全飞秒手术、准分子激光手术、泪道责任医生等临床培训项目，培训覆盖1000余人次；重点推进了博士后临床技能培训项目，20余名博士后接受了相关亚专科手术培训。同时，集团面向全国基层眼科医生及青年眼科医生，启动眼科临床技能公益培训项目，全国200余名医生参加；公司大力推进专家巡诊带教，共开展200余场，有效提升基层医院诊疗能力。三是以科技创新平台助力科研的开展，加强基础和临床研究，开展疑难复杂眼病诊断治疗技术攻关，开展前沿医学科技创新研究和成果转化，加大高层次医学人才引进和培养，以人才促学科，以学科促发展。
　　3、完善医疗质量管理体系，提升医疗安全水平
　　报告期内，公司将继续开展全面提升医疗质量行动，进一步完善爱尔特色的集团化医疗高质量管理体系。一是深化跨级别、跨部门的医疗管理组织架构建设，强化上级规范、培训、指导、督查功能，增强医院、科室及岗位的能力水平和责任意识；自我管理与监督检查相结合的监管机制日益完善，集团医疗质量安全多部门联合飞行检查、省区医疗例会、医疗质量通讯、省区医疗督导等医疗质量管理活动常态化开展。二是完善医疗制度建设，进一步提升医疗管理制度的科学性、精细化程度，推进学科规范和临床标准的执行落地。通过完善操作规范及质控标准，加强病历研讨分析等提升各亚专科医疗质量管控水平；进一步强化内科、麻醉学科建设，逐步完善集团围手术期安全平台建设。三是强化医疗风险防控。通过贯彻落实各项诊疗规范、加强监督检查、加大培训力度，促进规范诊疗水平提升；加强不良事件上报管理、加强护理院感质量控制、加强质量指标监测、加强医务人员行为规范，从而减少医疗质量事件发生，强化医疗风险防控。四是提升医疗质量和安全管理的智能监管能力，深化质量安全管理的数字化转型，实现对集团各下属医院的质量安全大数据监管，精准辅助质量安全督查工作，确保医疗质量和安全。
　　4、优化服务模式，改善患者就诊体验
　　报告期内，公司持续优化服务流程，改进服务模式，提高服务质量和效率，进一步改善患者就医感受，提升患者满意度。一是以信息化、智慧化手段增强线上服务功能，优化服务流程，提升患者就诊便利性。公司通过加强智慧医院平台的建设和升级，不断完善诊前预约挂号、诊中就诊提醒、诊后复查提示、报告查询、在线咨询问诊、护理咨询等功能，进一步优化服务流程、提升服务效率、改善就诊体验。充分利用集团医疗资源丰富的优势，建设完善眼健康直通车及AHIS转诊系统，为上万人提供院间转诊服务，精准匹配医疗资源，满足患者需求。二是持续改进服务模式，更好满足患者需求。部分医院通过设置午间门诊、下午延长门诊、夜间急诊以及积极开展日间手术、探索设立药学门诊等方式，满足不同患者差异化的就诊需求，为患者提供更丰富的诊疗服务；部分医院针对军人、军属、老年、孕妇等特殊患者，开启就诊绿色通道；部分科室设立专科服务专员，为患者提供优质服务；充分发挥全球网络优势，推出“屈光术后复查护照”，升级全球复查服务。三是通过加强监督检查、大力开展培训等措施，持续推进服务改进，提升服务水平。报告期内，集团总部对8个省区20家医院的服务质量进行抽检，及时发现问题并聚焦问题进行解决；总部服务投诉电话累计受理患者诉求办结率达到95%；部分省区组织开展交叉互检，加强区域内各医院的联动交流，取长补短，促进服务提升。同时，集团加强服务培训资源建设，患者服务管理线上学习和分享平台共上线24门服务系列课程和50期案例；通过组织省区患者服务负责人能力提升培训、服务管理专题培训，传播集团服务文化内涵，落实集团服务标准，助力省区各医院服务品质提升。报告期内，各类服务类培训共计覆盖9000余人次；共完成患者满意度调查80余万人次，患者满意度达到99.2%。
　　5、推动医教研协同发展，实施“科技爱尔”战略
　　在“创新驱动，科技爱尔”总体发展战略指引下，公司已形成了由专业学组、研究所、科研工作站、工程研究中心、科研基地等组成的科技创新平台。通过平台提升基础研究和临床研究成果产出。同时，继续深化与高校合作，推动医教研一体化协同发展。报告期内，公司共获批纵向科研项目49项，其中省级项目48项、市区级项目1项。公司专家共发表论文56篇，其中SCI/Medline期刊收录论文38篇；中文核心期刊/统计源期刊论文17篇。公司专家主编/参编著作2部、主编/参编相关专家共识/诊疗指南7篇、参与八项国家或团体标准的制定。公司分别主办或承办第二届角膜及眼表疾病国际论坛（2024-ICC）、2024第四届屈光手术国际论坛（IRSS2024）、第三届疑难眼眶病学术论坛＆第三届全国甲状腺相关眼病专家论坛暨第三十八届全国眼眶病眼影像继教学习班，与国内外同道共同探讨眼科学最新的研究成果、前沿的技术革新，共同促进学科发展。报告期内，爱尔眼科博士后科研工作站获得独立招收博士后研究人员资格；公司与川北医学院签订战略合作协议，双方计划共建“川北医学院爱尔眼视光学院”，开设“爱尔眼科班”培养眼视光专业学生，并联合培养眼科学、眼视光医学硕士研究生。截至目前，公司已与国内16所知名高校签署战略合作协议，各方在人才培养、学术科研、医院共建、成果转化等方面持续深化合作，进一步夯实“科技爱尔”基础。
　　6、构建数字眼科新质生产力，培育发展新动能
　　报告期内，集团继续加强数字眼科技术研发创新，加快数字技术应用，加强、拓展与中科院计算技术研究所、科大讯飞等机构在数字技术等方面的战略合作，不断开拓数字眼科应用范围，培育公司发展新动能。
　　一是与中国科学院计算技术研究所合作不断深化，数字眼科研究所、数字眼科联合实验室项目有序推进并取得实质进展。报告期内，“面向数字眼科的联邦协同平台系统”“面向远程眼科手术的视听触感知交互技术”“基于多模态信息的老年黄斑变性AMD高精度辅助诊断研究”等5项课题顺利通过中期检查，其中“面向远程眼科手术的视听触感知交互技术研发及应用”研发项目不但有效赋能远程眼科手术培训，也为探索远程眼科手术实践作了技术储备；与中国科学院计算技术研究所的联合研发成果“FedEye眼科联邦学习平台”在《Cell》子刊《Patterns》期刊上发表；远程会诊平台搭建完成，集团疑难眼病远程医疗会诊中心已入驻专家148名，极大方便患者获得优质医疗资源；加强AIGC（人工智能生成内容）应用，进一步提升了医院服务的智能化和多元化。二是大力推进远程医疗系统升级建设和应用，爱尔眼科与相关健康体检机构、医联体等的远程医疗合作端已超700家，已完成远程阅片超2万余次。三是集团与科大讯飞股份有限公司签订了战略合作框架协议，双方将以共同打造“AI+眼科”为整体目标，共同探索人工智能技术在眼科领域更广泛的应用场景，进一步推动数字化眼健康服务普惠应用，用人工智能技术让眼科学领域的发展成果惠及每一位眼病患者。
　　7、加强人才梯队建设，提升核心竞争力
　　报告期内，公司继续加大各类人才的引进与培养，加强人才梯队建设，提升公司核心竞争力。一是持续加强以国际领军人才、行业领先人才、青年精英人才为重点的人才引进工作。多名全国知名专家加盟公司，分别担任不同省区副总院长；新引进600余名眼科医生及视光师进一步完善了各医院的人才队伍建设。二是对人才进行分层次重点培养。开设了中青年科研能力培训班，以培养一批承接国家重点科研平台和重大科技项目团队的主力军；为服务集团“强基层”战略，面向主治及以下青年眼科医师及县级医院基层眼科医生，制定了“繁星计划暨基层医生临床能力三年强化培训及考核规程”；医院中层干部管理能力提升帮扶计划也在持续推进。同时，集团总部组织开展了总院长研修班、新任总院长班、新任CEO培训班、湘江计划、聚光计划、筹建负责人培训、优才计划等战略性培训计划；省区、学组、医院分别组织开展了不同层次、不同类别的培训、带教项目，各类临床培训项目密集开展，覆盖数万人次，有效促进诊疗能力提升。三是进一步深化校企合作人才培养模式。截至报告期末，公司已与16家国内知名高校开展战略合作，其中联合培养眼科硕士、博士研究生的院校11家、联合培养眼视光医疗技术人才的院校5家，已累计招收、培养硕士、博士600余人；同时，集团上百名专家获聘为高校研究生导师。公司各层级的人才培训项目以及搭建的科研学术平台，有助于人才的快速成长和发展，进一步提升公司的综合实力。
　　（三）公司所处行业情况、竞争格局及行业地位
　　1、公司所处行业情况
　　1）国家相关政策为非公医疗发展提供长期支持
　　近年来，随着我国医药卫生体制改革的不断深化，政府提出了多项政策意见鼓励在医疗领域引入社会资本，增加医疗服务领域供给，同时对医疗资源进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题。2016年-2024年上半年，国家先后出台了《“健康中国2030”规划纲要》《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《关于促进民营经济发展壮大的意见》《关于全面推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的指导意见》《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》等政策文件，上述政策充分体现了国家对支持社会办医、促进民营经济发展的决心和信心，同时为行业的长期发展提供了稳定的政策保障，为非公医疗创造了公平透明的发展环境，也将为公司高质量发展注入强大动力。
　　2）国家眼健康战略实施推动行业的发展
　　眼健康是国民健康的重要组成部分，涉及全年龄段人群的全生命期。包括盲在内的视觉损伤，严重影响人民群众的身心健康和生活质量。加重家庭和社会负担，是涉及民生福祉的公共卫生问题和社会问题。2022年1月，国家卫生健康委印发了《“十四五”全国眼健康规划（2021-2025年）》（国卫医发〔2022〕1号）明确：“十四五”时期，着力加强眼科医疗服务体系建设、能力建设、人才队伍建设，持续完善眼科医疗质量控制体系，推动眼科优质医疗资源扩容并下延。有效推进儿童青少年近视防控和科学矫治工作，进一步提升白内障复明能力，逐步提高基层医疗卫生机构对糖尿病视网膜病变等眼底疾病的筛查能力，推动角膜捐献事业有序发展。2024年6月，国家卫生健康委发布《近视防治指南（2024年版）》，进一步提高近视防控和诊疗的规范化水平，做好儿童青少年近视的防治工作。国家十四五眼健康规划的出台，将进一步提升人民群众眼健康水平，持续推进眼健康服务行业的发展。
　　3）眼科服务市场未来潜在需求较大
　　近年来我国眼科医疗服务需求呈现持续增长态势，原因主要在于：（1）我国人口结构老龄化现象逐步加剧，带来了年龄相关性眼病患者不断增加；（2）青少年的眼健康状况日趋严峻，特别是近视眼的发病率远高于世界平均水平；（3）全民手机化加剧了用眼强度，带来了更多的眼健康需求；（4）技术不断迭代升级，居民眼健康意识逐步提升，对高质量视觉的需求持续增加，多层次需求进一步显现。
　　国家统计局数据显示：截至2023年底，我国60岁及以上老年人口已从2000年的1.26亿人增加到了2.96亿人，老年人口占总人口的比重从2000年的10.2%上升至21.1%；65岁及以上人口数已达2.16亿人，占总人口数达15.4%。随着老龄化程度将持续加深，预计2050年老年人口将达4亿以上。由此可以预见，人口老龄化带来的白内障、糖尿病视网膜病变等年龄相关性眼病将持续增长，老花眼相关治疗需求也将逐步提升。
　　另一方面，国家疾控局监测数据显示，2022年我国儿童青少年总体近视率为51.9%（其中，小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%），在已经近视的学生中，轻、中、高度近视分别占53.3%、37.0%、9.7%，近视人群高发化、低龄化、高度化的形势仍很严峻。此外，随着移动互联网时代到来以及手机等各类电子设备应用普及，网上上课、网上办公、网上娱乐、网上社交的趋势化加剧了用眼强度，对视觉健康造成更大影响，干眼症、高度近视带来眼疾病等治疗需求持续增长。
　　与此同时，随着国民眼健康意识逐步提升，医疗保障制度不断完善，眼科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求。在眼健康需求增加、新技术的临床应用和高品质医疗服务追求的共同作用下，未来眼科医疗服务市场容量不断扩大。尽管目前与经济相关性高的选择性眼科需求出现减缓趋势，但随着经济的复苏回暖，相关的眼科需求也将逐步恢复并持续释放。
　　2、行业竞争格局及公司所处的行业地位
　　公司作为全球性眼科连锁医疗机构，主要竞争者为国内各地一到两家综合性医院的眼科或眼科专科医院。从医疗机构的实力来看，北京同仁医院、广州中山大学中山眼科中心、上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院以及温州医科大学附属眼视光医院等少数几家公立医院，在临床和科研方面具有较强的竞争实力。
　　公司独创的分级连锁模式符合中国国情，推动了公司的快速发展，公司已在技术、服务、品牌、规模、人才、科研、管理等方面形成较强的核心竞争力，越来越多的医院在门
　　诊量、手术量、营业收入等方面逐步占据当地最大市场份额，省会医院在各省区的龙头带动效益日益凸显。同时，随着新十年战略实施、国际化战略的深入推进，国际交流和合作的不断深化，公司整合全球资源能力不断提高，临床、教学、科研、人才全球一体化加速，科技创新能力逐步增强，公司行业地位也得到了不断提升。

　　二、核心竞争力分析
　　公司作为全球规模最大的眼科连锁医疗机构，已在医疗网络、专业服务、技术人才、学术科研、管理机制等方面形成独特的品牌领先优势，核心竞争力也得到了进一步提高，主要体现在以下几个方面：
　　1）分级连锁优势
　　报告期内，公司继续推进中心城市和重点省会城市的区域性眼科中心建设，通过收购进一步完善各省区内地、县市的医疗网络，加大眼科门诊部（诊所）网络布局。多个省区逐步形成“横向成片、纵向成网”的布局，区域内资源配置效率及共享程度进一步提高。同时，集团多个学科组织知名专家到医疗资源相对薄弱地区开展巡诊，使更多患者在家门口也能享受到优质的医疗服务。通过上级医院对下级医院进行技术支持，下级医院的疑难患者可以得到集团专家会诊或转诊到上级医院，实现了资源配置的最优化和患者就诊的便利化。截至2024年6月30日,公司境内医院311家,门诊部202家。随着医疗网络规模不断扩大，分级连锁优势和规模效应得到了进一步体现。
　　2）全球资源优势
　　公司拥有了香港亚洲医疗、美国MINGWANG眼科中心、欧洲ClínicaBaviera.S.A、东南亚ISECHealthcareLtd等领先的海外眼科机构。截至2024年6月30日，海外已布局140家眼科中心及诊所，逐渐形成覆盖全球的医疗服务网络。报告期内，公司启动第十八届世界眼科医院协会年会、第十九届世界近视眼大会的筹备工作，推进与香港理工大学眼视光人才联合培养项目，搭建屈光专科国际人才培训体系。公司布局海南博鳌乐城先行区，打造国际临床研究基地，积极探索眼科临床前沿技术和创新模式。公司国际化战略的实施将有助于深度融合国际先进的医疗服务理念和最前沿的技术体系，嫁接高端服务模式、先进医疗技术和管理经验，帮助公司更好地发展国内的高端医疗服务，搭建世界级科研、人才、技术创新平台，“共享全球眼科智慧”的力度和深度不断加强。
　　3）医教研平台优势
　　目前，公司已构建起“多院、多所、五站、五中心、四基地、一平台、一室”的医教研一体化创新平台体系。报告期内，爱尔眼科长沙医学中心正式成立，标志着长沙爱尔眼科医院建设世界级眼科医学中心正式驶入高质量发展的“快车道”；爱尔眼科国家级博士后科研工作站获批独立招收博士后研究人员资格，打造成为吸引并培养科技青年人才的重要科技创新平台。公司与中国科学院计算技术研究所联合申报的“数据隐私驱动的联邦协同智能眼科辅诊大模型”获批2024年湖南省人工智能大模型技术应用项目建设计划，“面向眼科专病管理的人工智能平台项目”获批2024年湖南省“数字新基建”100个标志性项目；公司举办了第二届角膜及眼表疾病国际论坛（2024-ICC）、2024第四届屈光手术国际论坛（IRSS2024）等国际会议。公司多名专家的学术论文在全球权威期刊发表，公司专家在行业中的影响力不断提高，医教研平台优势进一步得到提升。
　　4）管理体系优势
　　报告期内，公司继续通过数字化升级赋能，持续优化经营管理体系，不断提高经营管理效率。在总部层面上，进一步优化集团与省区的权责和联动机制，强化省区财务直线管理体系，压实各级财务管理责任，建立全方位多层次考评机制，健全财务风险防控体系，落实院科岗三级管理，推广大数据赋能经营，加强对省区经营、投资、人力资源的支持，规范经营的同时促进经营目标达成；推广应用集团BI（数据智能）、药耗供应链管理系统、全生命周期设备资产管理系统、供应链数字工程项目等，强化数字化管理手段，提升管理效率。在省区层面，公司继续夯实省区管理机制及组织架构，推动省区区域资源整合、共享，推进实施“地县一体化”发展模式，并强化省域连锁医院的管理、培训、指导职能；在医院层面，继续坚持管理人才与技术人才的有机结合，通过管理模式的动态优化，推动公司各种资源的整合共享，促进各连锁医院更加贴近市场，及时、准确满足患者需求，进一步提升公司的整体竞争力。
　　5）技术与人才优势
　　公司始终立足于国际同步、国内领先。报告期内，公司加大了人才培养和梯队建设，以及新技术、新项目的引进和推广。公司继续推进实施全球引才引智计划，一批国内外权威眼科专家陆续加盟爱尔，不断充实核心专家团队和各医院的人才力量。同时，公司大力拓宽、加深与国内知名高校的校企合作，共同培养眼科医疗、眼视光专业人才，已打通从本科、硕士、博士、博士后的全链条人才培养孵化体系。公司实施总院长研修班、新任总院长班、新任CEO培训班、湘江计划、聚光计划、筹建负责人培训、优才计划等人才培养计划，大量培养医疗人才、经营管理人才。通过集团学术委员会各学组的日常组织和医院的高效联动，人才培养体系更加完善，人才储备持续增加，为高质量发展提供了人才保障。同时，公司继续跟踪和引进国际最新的眼科诊疗技术和先进设备，借助海南博鳌乐城先行区的特许政策，加大新技术、新产品的临床应用和推广，利用远程会诊、分级转诊、专家带教、多中心研究等多种手段，提高技术资源共享程度，不断提高临床、科研技术能力。随着公司国际化战略的稳步实施、科技创新全球化布局的推进，公司在行业的竞争优势将更加显著。
　　6）激励机制优势
　　公司持续完善与新发展阶段相适应的薪酬体系，新十年“二次创业”氛围蔚然成风。上市以来，公司先后实施了股票期权、限制性股票以及合伙人计划、省会医院合伙人计划等多形式、多层次激励措施，让越来越多的核心骨干与公司结成长期利益共同体，持续分享公司的发展成果，极大地释放核心骨干的工作动能；同时，公司建立员工关爱基金，实施员工关爱保障计划，包括“子女救助计划”与“大病救助计划”，以员工关怀、激励为核心，建立了员工关怀管理一体化解决方案，为员工提供了最强大的保障，进一步提升公司整体的竞争力，更好地实现公司在新时期的战略目标。报告期内，公司完成了预留授予限制性股票的第二期解锁暂不上市，首次授予限制性股票第三期解锁暂不上市，暂缓授予限制性股票的第二期解锁上市,实施从二级市场回购股票用于股权激励计划，全面践行“共创、共享、共赢”的发展理念。完善的中长期激励机制和员工关爱计划对爱尔眼科的发展起到重要的支撑作用。
　　7）多层次服务优势
　　公司积极响应国家的政策导向，满足人们多样化、差异化、个性化眼科医疗服务需求，努力实现公司的发展宗旨：使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。公司在为社会大众提供标准化服务的同时，一方面根据医疗消费升级的趋势，积极开发个性化的高端服务，通过优化诊疗流程，在服务内容上持续提高品质标准，不断提高服务的增加值；另一方面，通过爱尔特色的“交叉补贴”模式和高效的工作机制，为缺乏支付能力的贫困群体提供公益慈善医疗服务，实现医疗精准扶贫的可持续、可扩展。同时，公司充分利用移动互联网技术，扩大服务的覆盖边界和服务内容，不断改善就医的便捷度和满意度，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。通过提供多层次的医疗服务，患者满意度持续提升，口碑传播日益扩大，慕名就医者越来越多，公司实现了经济效益和社会责任的和谐共进，持续提升爱尔的品牌形象和社会影响力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1）医疗风险
　　在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生水平差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为客观上存在着程度不一的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。就眼科手术而言，尽管大多数手术操作是在显微镜下完成且手术切口极小，但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。
　　同时，患者对手术的认知有限、对术后效果的感知和评价可能存在一定的主观片面性，由此可能导致医疗纠纷的产生。一直以来公司保持了较好的医疗质量，医疗纠纷、医疗事故发生率相对较低，但随着门诊量、手术量的不断增长，其绝对数有可能上升。
　　针对医疗风险，公司始终坚持“质量至上”的医疗服务与管理理念，严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握适应证，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，加强和完善医患沟通，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。尽管如此，医疗风险仍然不可避免。
　　2）人力资源风险
　　作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非常重要的作用，特别是伴随着公司医疗规模的快速扩张，公司的组织结构和管理体系也趋于复杂化，对公司诊疗水平、管控能力、服务质量等提出了更高要求，能否吸引、培养、用好高素质的技术人才和管理人才，是影响公司未来发展的关键性因素。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储备，但如果公司不能持续吸引足够的技术人才和管理人才，且不能在人才培养和激励方面继续进行机制创新，公司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。
　　针对以上风险，公司首先营造强化“理念聚人、平台引人、事业留人”的氛围，让“共创、共享、共赢”的爱尔合伙人文化深入人心，从根本上打造追求卓越、医德高尚、责任感强的团队。随着员工数量的日渐壮大，公司的吸引力、凝聚力和战斗力持续提高，员工的认同感与归属感显著提升。其次，公司通过建立和完善世界级的医教研创新平台和高水平的管理学院，不断吸引高层次专家加盟，通过实施各层次的人才培养计划，持续开展各类培训，加强医疗及管理人才的继续教育，大量培养高素质人才，成为各类人才力争上游的学习型组织；第三，公司充分利用上市公司优势，不断完善中长期激励机制，让员工的获得感持续增强。随着公司股票期权、限制性股票激励计划、合伙人计划、省会合伙人计划等系列激励机制的实施，广大员工获得了显著的激励效应，工作积极性进一步提高。
　　3）管理风险
　　连锁经营有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势，但随着连锁医疗服务网络不断扩大，公司在管理方面将面临较大挑战。
　　针对以上情况，公司将持续完善组织架构和区域管理运行机制，加大区域化管理力度，合理界定集团总部、省区、医院的管理层级和管理职能。在集团总部层面，公司动态完善各职能部门的指导、监督、统筹、考核功能，加强集团财务管控力度，明确各医院财务审批权限和职责，并坚持以内部控制审计为重点的审计职能导向，结合数字化转型的加快推进，确保公司经营管理规范、科学、高效。
　　4）公共关系危机风险
　　公共关系危机是指危及企业形象的突发性、灾难性事故或事件,具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。公共关系危机可能给企业带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波及或影响。
　　针对以上风险，公司采取多种举措进行防范和化解。一是落实全程、全员规范运作和质量管理，从根本上降低公司危机事件发生的可能性；二是依托优异的医疗质量和完善的服务体系，持续塑造专业、权威、可靠的品牌形象；三是完善《危机公关管理办法》《公共关系危机处理预案》等制度，加强危机预警预防及处理机制的建设，并进行明确分工、职责到人；四是建立完善的公共关系体系，塑造和谐友好的外部环境。
　　5）授权使用品牌风险及诉讼仲裁风险
　　公司通过参与投资产业并购基金，许可其投资、设立的医院使用公司指定商标及“爱尔”字号，更好地满足各地眼科患者的需求。授权使用品牌医院为独立法人，不属于上市公司子公司，不由上市公司控制或管理，独立承担运营过程中产生的债务或法律责任。在这种模式下，公司存在品牌风险和诉讼仲裁风险。授权使用品牌医院可能因执行不到位、操作失误、理解不当等原因导致无法达到公司提出的运营标准，严重时可能发生违法违规行为、医疗事故和医疗纠纷等风险事件，影响公司整体品牌形象。同时，在患者或其他第三方与该等医院发生纠纷时，存在对方将上市公司作为共同被告提起诉讼仲裁的可能，从而导致公司面临诉讼仲裁风险。
　　为防范上述风险，公司与并购基金签署了《管理咨询服务协议》，并与品牌授权医院签署了《技术咨询服务合同》，协助其建立与上市公司统一的医疗质量标准，提供人员培训、技术指导和经营管理咨询，帮助其不断提高管理能力和医疗服务水平，运营过程中产生的债务或法律责任由医院完全承担。公司制定了《商号商标许可使用管理办法》，从商号商标的许可审批、日常管理与监督、突发事件处理等方面进行规范，对品牌授权医院发生上述风险事件时的报告流程、处置程序、责任追究进行了详细的规定。公司对品牌授权医院的执行情况进行定期和不定期检查，若未达标准，公司有权提前终止协议。
　　6）商誉减值风险
　　公司在投资并购过程中，将产生一定金额的商誉资产。根据《企业会计准则》规定，商誉在未来每年年度终了进行减值测试。如果并购的标的资产经营状况未达预期，则存在商誉减值风险，从而对上市公司损益造成不利影响。
　　针对以上风险，公司采取的应对措施主要包括：①收购前对医院进行详细的调研，对标的医院的财务数据、所处区域市场情况、管理运营水平、未来增长潜力等进行全面的评估；②聘请会计师事务所对拟收购医院最近一年的财务情况进行审计并出具审计报告，真实准确地掌握相关医院的财务数据；③聘请评估师对拟收购医院进行评估，并出具评估报告，并参考评估报告评估值确定收购价格；④收购后对医院进行管理整合和运营提升，通过集团财务中心、各事业部、学术委员会、医疗管理中心、运营中心、人力资源等部门直接与医院对接，协助医院进一步提升经营管理能力、优化人才团队、细化财务管理、加强学科能力建设，以提升其持续经营能力和盈利能力。 收起▲