一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司从事的主要业务　　公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。　　（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式　　1.IT基础设施运维服务：　　IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司从事的主要业务
　　公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。
　　（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式
　　1.IT基础设施运维服务：
　　IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。一方面，随着云计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了越来越多的云管理服务内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。另一方面，随着业务系统的快速上线、灵活伸缩以及更高的SLA要求，从“被动运维”向“主动管理”转变也成为发展方向。公司一般在与客户约定的服务周期内向客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
　　2.系统集成服务：
　　系统集成服务是指应客户需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
　　3.软件开发与销售：
　　公司的软件开发与销售业务主要是智能运维等与IT基础设施服务相关的软件开发与销售，随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公司目前的智能运维相关软件是基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处理、业务可视化展现、基于开源组件的监控软件等解决方案或产品获取收入。
　　（三）公司市场地位及业绩发展主要驱动因素分析：
　　国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划的通知》明确提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。随着各行各业数字化转型的持续推进，以及信息化建设的不断深入，IT系统规模及复杂程度日趋增长，监控数据量亦呈现出指数级增长态势，导致管理复杂度越来越高，智能运维需求随之加大。同时，业务的连续运行对IT系统的安全性、可用性与持续性的依赖程度也越来越高。
　　2023年2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，打通数字基础设施大动脉和畅通数据资源大循环；系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局；整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。随着各种政策持续加力，数字化转型已成为企业发展的必然趋势。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服务能力也提出了更高的要求，公司也将持续加大研发力度，提升技术服务水平，多维度赋能各行业客户的数字化转型。
　　随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大地丰富了IT服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的进一步发展提供技术支撑。IT系统架构复杂化和快速变化的业务需求要求运维不断适应新环境，促使IT运维方式的升级迭代。IT基础设施运维行业的由V1.0传统手工式运维、V2.0传统监管控式运维、V3.0新型大数据式运维，发展到V4.0-AI赋能的智能运维（AIOps）。AIOps将IT运维与人工智能、大数据、机器学习等技术相结合，借助算法对运维数据（系统日志、应用日志、各类监控指标等）进行学习分析并提取规律，再结合业务规则、专家经验知识库等，自动识别并响应故障，还能帮助事前预判，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题，从被动式响应变为主动式防御。在数字化大趋势下，企业IT系统规模扩大，服务需求呈指数级增长的同时，IT基础设施运维行业本身的复杂度在不断提升，AIOps将成为数据中心运维未来的发展趋势。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）坚持核心技术研发与创新
　　公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于IT基础设施服务的高端技术研发。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用技术，大力拓展云管理服务内容，实现不同基础架构的深度运维；扩展IT运维服务的外延，由“被动运维”向“主动管理”转变，通过体系化的梳理和运维工具的使用，提高运维的效率，实现IT运维目标与客户的业务目标对齐，实现与客户的价值共创。
　　公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得软件著作权18项：
　　报告期内，公司取得实用新型专利2项：
　　（二）打造品牌与客户资源护城河
　　报告期内，公司加强了软件开发标准流程建设，并引入新的项目管理工具和自动化工具，软件能力成熟度模型CMMI成熟度由三级提升至五级，获取了ISO28000供应链管理体系证书、ISO14604温室气体核查认证、数据中心基础设施绿色建维服务认证、碳中和服务认证、知识产权管理体系认证、五星级售后服务等体系证书。公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书成熟度一级、信息系统建设和服务能力等级证书（CS4）、ITSS信息技术服务云计算服务（IAAS私有云）能力标准符合性证书二级、CCRC信息系统安全集成服务二级、CCRC信息系统安全运维服务二级、TMMi-DEV,V1.2成熟度三级、信息化工程与技术服务能力评价证书（CN-IETS1级）等行业资质。报告期内，公司顺利通过ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书换证审核，另外，公司为国家高新技术企业、北京市信用AAA级企业、2022北京软件核心竞争力企业（成长型）、并获得了北京市企业创新信用领跑企业等荣誉。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
　　由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较多成功案例，具有较高品牌知名度的企业进行合作。在金融行业客户领域，凭借自身优质的服务和性能良好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及290余家上述商业银行的各省市分支行及150多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，140余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系。同时，公司的客户范围也涵盖了中国移动、中国联通、中国电信等电信客户，政府机构客户，能源、交通、制造业、教育、医疗客户及其他新兴行业客户等。经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资源护城河。
　　（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
　　公司多年来重视信息化建设，并在信息化基础上重构智能数据中台，打通原本各个独立的信息化系统形成的信息孤岛，将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一“数据中台”，强化数字化运营，加快业务决策能力；从公司运营整体视角出发设计顶层指标，重构运维指挥中心，通过可视化方式展示量化分析和全景透视的客户分部情况、行业分析、工单区域分布分析，备件设备库存在途分析等维度统计；实现从分线管理到集中管理、从部门业务应用到公司全面参与、从标准化管理到精细化管理的转型升级，继而提升业务决策能力，实现降本增效。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、市场竞争风险
　　公司是一家全国性、专业化的数据中心IT基础设施第三方运维服务商，主要面向政府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及IT智能运维相关软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持增长态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。公司将坚持以自主创新为导向，同时，培养一批对所服务行业有深刻理解的销售和技术人才，紧跟前沿不断革新，为客户不断创造新的价值。
　　2、技术风险
　　公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。公司将坚持新技术的研发，紧抓头部客户，和领先的合作伙伴共同创新。
　　3、人才竞争的风险
　　随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度上制约公司未来的发展。公司将持续建立公平公正公开的薪酬机制、分配机制和晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围，努力吸引和培养优秀人才。
　　上述经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，敬请广大投资者注意投资风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　公司所在行业属于“软件和信息技术服务业”，公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业。根据工信部发布的《2022年软件和信息技术服务业统计公报》，2022年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.5万家，其中，信息技术服务收入70128亿元，同比增长11.7%，高出全行业整体水平0.5个百分点，占全行业收入比重为64.9%。　　国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划的通知》明确提出，到2025年，数字经济核心产业... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　公司所在行业属于“软件和信息技术服务业”，公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业。根据工信部发布的《2022年软件和信息技术服务业统计公报》，2022年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.5万家，其中，信息技术服务收入70128亿元，同比增长11.7%，高出全行业整体水平0.5个百分点，占全行业收入比重为64.9%。
　　国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划的通知》明确提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。随着各行各业数字化转型的持续推进，以及信息化建设的不断深入，IT系统规模及复杂程度日趋增长，监控数据量亦呈现出指数级增长态势，导致管理复杂度越来越高，智能运维需求随之加大。同时，业务的连续运行对IT系统的安全性、可用性与持续性的依赖程度也越来越高。
　　多年来，以银行为主的金融行业一直是公司深耕的服务领域，公司在银行、保险、证券等金融领域内积累了大量具有长期稳定合作关系的客户。当前，在新一轮科技革命和产业变革的背景下，人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务深度融合，为金融发展提供源源不断的创新活力。金融信创逐渐成为金融机构数字化发展进程的必然选择。在金融数字化发展浪潮下，信息技术逐步由支撑业务向引领业务方向发展，金融与科技深度融合已成为新趋势。如何运用新技术推进IT运维的智能化发展，已经成为金融行业迫切需要思考和面对的问题。中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022—2025年）》指出，建立健全金融数据中心智能化运维机制，深化自动传感器、巡检机器人等新一代人机交互技术在数据中心运维应用，加强多场景协同联动、多节点一体管控，提升节点感知、异常发现和故障预測能力，降低人工操作风险，推动运维管理模式转型升级。
　　随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大地丰富了 IT运维服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的进一步发展提供技术支撑，AIOps成为IT运维的发展方向。AIOps是基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题。由于AIOps当前还处于在运维数据集中化的基础上，通过机器学习算法实现数据分析和挖掘的工作，主要应用场景包括：异常告警、故障分析、趋势预测和故障画像等。随着人工智能技术的快速兴起及进一步发展，AIOps将逐步落地并快速发展，从而有效提升客户 IT运维效率及自动化、智能化水平。由此可见，智能运维作为支撑金融机构数字化业务稳定持续运行的关键手段，在未来发展前景广阔。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。具体可分为：
　　1.IT基础设施运维服务：
　　IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。一方面，随着云计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了越来越多的云管理服务内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。另一方面，随着业务系统的快速上线、灵活伸缩以及更高的SLA要求，从“被动运维”向“主动管理”转变也成为发展方向，具体包括统一化、可视化的数据中心基础设施管理（DCIM），即通过软件、硬件和传感器等，将IT和设备管理结合起来，对数据中心关键设备进行集中监控、容量规划、资源调配、运维跟踪等集中管理，可以提供数据中心从设计、建设到投产、运维的全生命周期的管理。公司一般在与客户约定的服务周期内向客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
　　2.系统集成服务：
　　系统集成服务是指应客户需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
　　3.软件开发与销售：
　　公司的软件开发与销售业务主要是智能运维等与 IT基础设施服务相关的软件开发与销售，随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公司目前的智能运维相关软件是基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处理、业务可视化展现、基于开源组件的监控软件等解决方案或产品获取收入。
　　“十四五”时期，我国信息化发展的外部环境和内部条件发生复杂而深刻的变化。新一轮科技革命和产业变革带来的激烈竞争前所未有，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。落实2035年基本实现社会主义现代化目标，加快数字化发展、建设数字中国，是各行各业顺应新发展阶段形势变化的必然要求。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服务能力也提出了更高的要求，公司也将加大研发力度，提升技术服务水平，助力各行业客户的数字化转型。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）坚持核心技术研发与创新
　　公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于 IT基础设施服务的高端技术研发。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸 IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用技术，大力拓展云管理服务内容，实现不同基础架构的深度运维；扩展IT运维服务的外延，由“被动运维”向“主动管理”转变，通过体系化的梳理和运维工具的使用，提高运维的效率，实现IT运维目标与客户的业务目标对齐，实现与客户的价值共创。
　　公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得22项软件著作权：
　　（二）打造品牌与客户资源护城河
　　报告期内，公司获得了ITSS信息技术服务云计算服务（IAAS私有云）能力标准符合性证书二级、TMMi-DEV,V1.2成熟度三级、系统集成企业能力标准符合性证书一级、信息化工程与技术服务能力评价证书一级。公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务标准符合性证书一级、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书四级、CCRC信息系统安全集成服务二级、CCRC信息系统安全运维服务二级等行业资质，并取得了 ISO9001质量管理体系认证证书、ISO/IEC20000IT服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书、SA8000企业社会责任管理体系证书等质量体系认证。另外，公司为北京市信用AAA级企业、2022北京软件核心竞争力企业（成长型）、北京市企业创新信用领跑企业，ITSS副会长、高新技术企业会员、信息技术应用创新工作委员会会员，获得了企业综合信用评价等级证书等荣誉。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
　　由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较多成功案例，具有较高品牌知名度的企业进行合作。在金融行业客户领域，凭借自身优质的服务和性能良好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及290余家上述商业银行的各省市分支行及150多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，140余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系。同时，公司的客户范围也涵盖了中国移动、中国联通、中国电信等电信客户，政府机构客户，能源、交通、制造业、教育、医疗客户及其他新兴行业客户等。经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业尤其是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资源护城河。
　　（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
　　报告期内，强化数字化运营，通过“数据中台”完成主数据标准化，精细化，将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一数据中台，从公司运营整体视角出发设计顶层指标，重构运维指挥中心，通过可视化方式展示量化分析和全景透视的客户分部情况、行业分析、工单区域分布分析，备件设备库存在途分析等维度统计。实现从分线管理到集中管理、从部门业务应用到公司全面参与、从标准化管理到精细化管理的转变。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（一）营业收入及净利润同比增长
　　报告期内，得益于行业发展的良好外部形势、产业政策利好以及公司多年来积累的客户资源优势，公司各项业务稳步发展，实现营业收入 2,423,032,468.70元，比上一年同期增长3.17%；归属于上市公司股东净利润 173,757,388.20元，比上一年同期增长2.03%；扣非后归属于上市公司股东净利润168,103,767.56元，比上一年同期增长1.59%。
　　（二）客户数量持续增长
　　经过多年的技术创新和市场开拓，市场竞争力不断增强，报告期内，公司服务客户数共计1409家，较2021年增加了24家。报告期内的主要新增客户包括安徽农信社、恒丰银行、渤海银行、四川银行等银行业客户，以及王府井、华润置地、北京汽车、齐鲁制药等商业及制造业客户。未来公司仍将在行业领域市场不断深入开拓。
　　（三）服务质量和能力持续提升
　　报告期内，公司以高标准、高可控、高效率的服务理念，质量为第一生命线，为月度平均超过 30万台的设备提供了业务连续性的支持、维护和保障。在产业升级及行业标准化引领方面，持续为客户数字化服务注入新动能。随着公司业务的拓展和经营规模的扩大，公司将继续加强核心运维生产能力的建设，为客户提供有效支撑、保证客户设备系统的稳定运行，帮助客户实现被动式服务向主动式、服务式、价值式服务模式的转变。
　　（四）生态合作紧跟行业趋势，助力客户信创升级
　　随着国家国产化和信创战略进程的有序推进，公司谋远谋新，进一步扩大与国内厂商的深度合作，全年与超40家信创厂商达成合作协议，与20家建立密切的战略合作伙伴关系，除了在基础软硬件、部分应用软件，信息安全等产品及解决方案上已形成落地项目外，公司利用自身技术经验丰富、能力全面、人员地域覆盖范围广等优势，协助部分厂商深化信创服务能力，降低其服务成本，持续提升客户满意度。

　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司发展战略
　　2022年，随着“东数西算”工程正式全面启动，建设结构清晰、要素合理、能力齐备、迭代演进的数字化基础设施，已成为建设我国数字经济的重要战略布局。作为新基建的组成部分，信创产业的内涵是中国要逐步建立基于自己的IT底层架构和标准，形成自有、开放的IT生态。而金融作为国家重要核心竞争力及国家安全的重要组成，在信创体系中的地位举足轻重。随着信创产业的兴起，金融IT基础设施建设有了稳固基石，让其自主、安全的IT建设成为了可能。金融信创作为银行的主要投入方向，金融业务发展也随着市场需求向着自主、安全、低成本的方向发展。
　　公司成立至今，一直专注于数据中心IT基础设施服务领域，公司深耕以银行为主的金融行业多年，作为“自主可控”国产化IT服务细分行业领军企业之一，未来几年，公司还将继续加大主业扩张的步伐，占领更高的市场份额；同时进一步扩张市场版图，从IT运维服务向金融信创各领域全面延伸，为金融行业客户提供包括咨询服务、软件产品及实施服务、应用软件开发、运营外包服务、系统集成及增值服务等多个领域的全方位信息化服务，打造“自主可控”国产化IT服务的全市场版图。
　　（二）2023年经营计划
　　2023年，公司将按照既定战略布局，保持主营业务优势，抓住金融行业及其他产业数字化的发展机遇，不断加大技术创新和制度创新，完善业务生态链，深化与信创厂商的伙伴关系，抓住窗口机遇，全力提升公司综合竞争力。
　　以数字化转型和国产自主可控为契机，拓展信创解决服务方案，依托IT架构咨询规划的行业经验、构建自主创新和生态体系，推动数据赋能用户业务增长。依托IT基础架构运维为基础，进一步落地实施系统灾备建设、数据中心机房迁移、人力外包运营、创新运维管理实施以及多维运营产品方案等多类型综合性项目。公司稳步推进人员储备计划，持续优化工程师技能模型的定义，规范和引导服务和工程师之间的最佳匹配，充分发挥不同级别工程师的价值。
　　（三）公司发展过程中可能面对的风险
　　1、市场竞争风险
　　公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT运维服务商，主要面向政府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及IT智能运维相关软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。公司将坚持以自主创新为导向，同时，培养一批对所服务行业有深刻理解的销售和技术人才，紧跟前沿不断革新，为客户不断创造新的价值。
　　2、技术风险
　　公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。公司将坚持新技术的研发，紧抓头部客户，和领先的合作伙伴共同创新。
　　3、人才竞争的风险
　　随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度上制约公司未来的发展。公司将持续建立公平公正公开的薪酬机制、分配机制和晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围，努力吸引和培养优秀人才。
　　上述经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，敬请广大投资者注意投资风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司从事的主要业务　　公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。经过十多年的发展，公司建立了完善的业务体系，可为金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业客户提供IT基础设施运维服务、系统集成服务、软件开发与销售等覆盖IT基础设施全生命周期的一站式服务。　　（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式　　1.IT基础设施运维服务：　　IT基础设施运维服务（以下简称“IT基础设施服务”）是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司从事的主要业务
　　公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。经过十多年的发展，公司建立了完善的业务体系，可为金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业客户提供IT基础设施运维服务、系统集成服务、软件开发与销售等覆盖IT基础设施全生命周期的一站式服务。
　　（二）公司主要产品和业务用途及其经营模式
　　1.IT基础设施运维服务：
　　IT基础设施运维服务（以下简称“IT基础设施服务”）是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。一方面，随着云计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了越来越多的云管理服务内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。另一方面，随着业务系统的快速上线、灵活伸缩以及更高的SLA要求，从“被动运维”向“主动管理”转变也成为发展方向，具体包括统一化、可视化的数据中心基础设施管理（DCIM），即通过软件、硬件和传感器等，将IT和设备管理结合起来，对数据中心关键设备进行集中监控、容量规划、资源调配、运维跟踪等集中管理，可以提供数据中心从设计、建设到投产、运维的全生命周期的管理。公司一般在与客户约定的服务周期内向客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
　　2.系统集成服务：
　　系统集成服务是指应客户需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
　　3.软件开发与销售：
　　公司的软件开发与销售业务主要是智能运维等与IT基础设施服务相关的软件开发与销售，随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公司目前的智能运维相关软件是基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处理、业务可视化展现、基于开源组件的监控软件等解决方案或产品获取收入。
　　（三）公司市场地位及业绩发展主要驱动因素分析：
　　“十四五”时期，我国信息化发展的外部环境和内部条件发生复杂而深刻的变化。新一轮科技革命和产业变革带来的激烈竞争前所未有，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。落实2035年基本实现社会主义现代化目标，加快数字化发展、建设数字中国，是各行各业顺应新发展阶段形势变化的必然要求。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服务能力也提出了更高的要求，公司也将加大研发力度，提升技术服务水平，助力各行业客户的数字化转型。
　　报告期内，得益于多年来积累的客户资源优势，公司业务稳步发展，IT基础设施运维服务收入继续保持增长，相比上年同期增幅为8.30%。经过多年的技术创新和市场开拓，公司在主营业务领域的市场竞争力不断增强。从地域分布来看，客户已遍布全国32个省、自治区和直辖市。在金融机构客户领域，公司已与工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及200余家上述商业银行的各省市分支行及130多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，120余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系，在行业内拥有较高的品牌声誉。同时，公司的客户范围也涵盖了电信运营商、政府机构客户、能源、交通、制造业客户、商业企业客户及其他新兴行业客户。经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业尤其是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资源护城河。未来公司将在行业领域市场的不断深入和开拓，仍具有较大的市场发展潜力。

　　二、核心竞争力分析
（一）坚持核心技术研发与创新
公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于IT基础设施服务的高端技术研发。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用技术，大力拓展云管理服务内容，实现不同基础架构的深度运维；扩展IT运维服务的外延，由“被动运维”向“主动管理”转变，通过体系化的梳理和运维工具的使用，提高运维的效率，实现IT运维目标与客户的业务目标对齐，实现与客户的价值共创。
公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得10项软件著作权：
（二）打造品牌与客户资源护城河
报告期内，公司获得了ITSS信息技术服务云计算服务（IAAS私有云）能力标准符合性证书二级、CCRC信息系统安全运维服务二级、CCRC信息系统安全集成服务二级、TMMi-DEV,V1.2成熟度三级。公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书成熟度一级、信息系统建设和服务能力等级证书优秀级（CS4）、CMMI-DEV,V1.3成熟度三级、信息系统安全等级保护三级等行业资质，并取得了ISO20000IT服务管理体系认证、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证等质量体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书。另外，公司为北京高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市信用AAA级企业、2020北京软件和信息技术服务综合实力百强企业。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
报告期内，公司打造智能数字中台，提升业务运营能力。基于“管理+数据+平台”，构建能够面向未来的智能数字化运营体系能力，能驱动业务价值链中各环节的高效协同，并助力经营高效决策、促进管理持续优化、牵引业务快速创新、实现公司智能化运营，从而打造持续竞争力。通过建立面向不同业务域、不同管理域的数据分析，探查应用，提供实时洞察、归因分析、决策建议、业务预测诊断等数字化服务能力，形成“数据—洞察—决策—行动—跟踪—报告＂的数字运营闭环管理。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、市场竞争风险
公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT运维服务商，主要面向政府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及IT智能运维相关软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。公司将坚持以自主创新为导向，同时，培养一批对所服务行业有深刻理解的销售和技术人才，紧跟前沿不断革新，为客户不断创造新的价值。
2、技术风险
公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。公司将坚持新技术的研发，紧抓头部客户，和领先的合作伙伴共同创新。
3、人才竞争的风险
随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度上制约公司未来的发展。公司将持续建立公平公正公开的薪酬机制、分配机制和晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围，努力吸引和培养优秀人才。
上述经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，敬请广大投资者注意投资风险。 收起▲