一、报告期内公司从事的主要业务　　1、IT支持与维护服务　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、IT支持与维护服务
　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　2、IT外包服务
　　IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。
　　IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　3、IT专业服务
　　IT专业服务：包括针对数据中心IT基础设施以及行业用户对于IT业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。
　　4、IT软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　5、软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。
　　6、自有产品销售
　　（1）为满足结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库一体机。PBData是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速InfiniBand或RoCE技术与基于NVMe闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO并简化IT运维。
　　（2）一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData
　　PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PhegData是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。
　　1、公司所处行业特征
　　根据赛迪顾问研究分析，2023年中国IT服务总体市场规模为2837.5亿元人民币，同比下滑9.4%。IT服务市场包括系统集成运维、数据中心运维、外包等等。随着云计算的发力，新建数据中心数据持续增加。
　　根据工业和信息化部发布的信息显示，2024年上半年，我国软件业务收入62350亿元，同比增长11.5%；利润总额7347亿元，同比增长15.7%。其中，信息技术服务收入42224亿元，同比增长12.6%；云计算、大数据服务共实现收入6545亿元，同比增长11.3%，软件和信息技术服务业行业发展态势良好。
　　近年来，国家高度重视、持续统筹推进数字中国建设，不断发展和完善整体性、系统性和协同性的数字中国战略。2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，提出数字中国建设“2522”的整体框架。明确了我国数字建设两大目标，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展；到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。2024年，尽管外部环境依然严峻复杂，但数字中国建设正在加速推进，显示出强劲的发展势头。随着基础制度的进一步优化，数字技术创新将取得新的突破，数据要素的价值将被更好地释放，数字基础设施建设将加速推进，数字经济的发展动能将进一步增强。同时，信创产业作为战略性新兴产业，将在国家政策的支持下迎来高质量发展的机遇，为数字中国的未来发展奠定坚实基础。数字社会的获得感也将不断提升，数字领域的国际合作空间将进一步拓展。
　　根据ICT行业趋势年会数据，2023年我国数字经济规模将超过52万亿元，2022至2025年ICT产业收入年均增长10%。随着生成式人工智能加速发展并向各个领域广泛渗透，产业数字化发展进入加速轨道，各行业数字化转型成效将进一步显现。作为支撑行业信息化、数字化发展的底座，企业IT基础设施建设正在产生新的增量需求。以金融、电信、政府为代表的行业或部门针对风控、管理等方面的IT服务新需求的不断涌现，驱动IT基础设施运维服务市场规模的扩张。
　　与此同时，伴随企业IT系统规模不断扩大、架构复杂度提升，IT运维难度不断增加，对运维厂商综合性、全局视角的服务能力要求与日俱增。相较于原厂运维服务商，第三方运维服务商具备综合性的、系统级的运维服务能力，具备全局视角，能够从整体的角度保障系统的安全、可靠、稳定，同时具备本地化及时响应的能力。在国产替代的行业趋势下，第三方IT运维厂商的竞争优势有望迎来进一步的巩固和提升。
　　赛迪顾问研究预计，2024年中国IT服务市场规模将达到3023.7亿元，同比增长6.6%。2028年市场规模将达到4690亿元。此外，我国云计算市场仍处于快速发展阶段，中国信通院预计，到2025年，我国云计算整体市场规模将突破万亿元。伴随着云基础设施的建设和部署，企业上云相关的咨询、迁移、开发、运维以及可持续运营需求也将应势而发。由此可见，天玑科技近年来积极将服务能力由面向IT基础设施向以客户上云、云上全栈式服务、业务应用云化数字化转型为核心进行转型提升，其面向的市场拥有良好的发展空间。
　　同时，信创产业作为战略性新兴产业，是实现我国IT产业链升级及可持续发展的国之大计，国家不断出台相关政策对行业的发展进行支持：2022年国务院陆续发布《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”国家信息化规划》和《关于加强数字政府建设的指导意见》，2023年，以顶层政策为指引，各地方政府纷纷出台相关支持性政策，在政府与企业等多方的共同努力下，国产软硬件产品持续突破，产业生态逐步完善，我国信创市场迎来高质量发展机遇。
　　2、公司所处行业地位
　　第三方IT服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据赛迪顾问调研数据，公司在2023年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第八，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心IT基础设施第三方服务市场中处于市场领导地位。
　　与此同时，公司依托服务基础，着力推进面向行业数字化转型的战略布局，积极拓展相关市场。开拓智慧行业解决方案需要强大的软件开发能力和系统集成能力——公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件开发能力成熟度CMMI-ML5级、软件能力成熟度等级-SPCA5级、信息系统建设和服务能力等级CS4优秀级等领域的高级认证资质。
　　2024年上半年，公司持续在信创产品领域持续投入，从信创硬件生态、软件生态、信创产品性能优化等方面不断拓展，提升信创产品技术先进性。公司的信创产品与解决方案，获得了多个权威奖项和行业认可，成为中国信创品牌高质量发展联盟的发起单位，首批联盟成员单位。目前公司的信创产品与解决方案已在金融、政府等多个行业落地，通过不断的产品研发与信创项目积累，打造了多行业多维度的信创产品矩阵，覆盖多领域的信创业务需求。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内，公司新增软件著作权5项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书15项，软件著作权301项，商标105项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下：
　　（1）软件著作权
　　报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权5项。
　　（2）报告期内不断斩获新的荣誉、资质证书，提升行业地位。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、宏观经济环境变化风险
　　信息技术服务业的发展趋势与国家整体宏观经济发展密切相关，公司的产品销售、经营业绩、财务状况和发展前景与宏观经济有着较大的关联度。若未来国内外宏观经济环境发生变化，可能对公司经营产生一定的影响。公司需要跟踪宏观经济政策变化灵活调整公司经营策略，捕捉新型市场增长机会。
　　2、技术和研发风险
　　近年来，云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术处于快速发展阶段，技术更新和产品换代迅速。公司针对自研基础架构产品和行业数字化转型解决方案等创新业务持续投入，以期在激烈的市场竞争中寻求公司新的营收增长机会。如果未来技术和市场需求发生难以预测的变化，自研产品的市场推广不及预期，会对公司经营现金流产生不利影响。对此公司需全面了解行业技术发展的最新趋势，深入了解客户实际需求，及时优化产品规划，争取抢占市场先机。
　　3、人力资源风险
　　随着行业内竞争的逐渐加剧，作为一家高新技术企业，人才的储备十分重要，公司可能面临因竞争而流失人才的风险。在人才流失与公司人力成本逐年上升的矛盾与风险下，公司需要进一步完善管理与人才激励机制，提高员工素质和工作积极性。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　1、行业特征　　根据赛迪顾问研究分析，2023 年中国 IT 服务总体市场规模为 2837.5 亿元人民币，同比下滑 9.4 %.IT服务市场包括系统集成运维、数据中心运维、外包等等。系统集成 23年下降比较多。随着云计算的发力，新建数据中心数据持续增加。　　近年来，国家高度重视、持续统筹推进数字中国建设，不断发展和完善整体性、系统性和协同性的数字中国战略。2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，提出数字中国建设“2522... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　1、行业特征
　　根据赛迪顾问研究分析，2023 年中国 IT 服务总体市场规模为 2837.5 亿元人民币，同比下滑 9.4 %.IT服务市场包括系统集成运维、数据中心运维、外包等等。系统集成 23年下降比较多。随着云计算的发力，新建数据中心数据持续增加。
　　近年来，国家高度重视、持续统筹推进数字中国建设，不断发展和完善整体性、系统性和协同性的数字中国战略。2023年2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，提出数字中国建设“2522”的整体框架。明确了我国数字建设两大目标，到 2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展；到 2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。2022年2月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》，明确了数字经济发展的目标，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。
　　根据 ICT 行业趋势年会数据，2023年我国数字经济规模将超过52万亿元，2022至2025年ICT产业收入年均增长10%。随着生成式人工智能加速发展并向各个领域广泛渗透，产业数字化发展进入加速轨道，各行业数字化转型成效将进一步显现。作为支撑行业信息化、数字化发展的底座，企业 IT 基础设施建设正在产生新的增量需求。以金融、电信、政府为代表的行业或部门针对风控、管理等方面的 IT 服务新需求的不断涌现，驱动IT基础设施运维服务市场规模的扩张。
　　与此同时，伴随企业IT系统规模不断扩大、架构复杂度提升，IT运维难度不断增加，对运维厂商综合性、全局视角的服务能力要求与日俱增。相较于原厂运维服务商，第三方运维服务商具备综合性的、系统级的运维服务能力，具备全局视角，能够从整体的角度保障系统的安全、可靠、稳定，同时具备本地化及时响应的能力。在国产替代的行业趋势下，第三方IT运维厂商的竞争优势有望迎来进一步的巩固和提升。
　　赛迪顾问研究预计，2023—2028年中国 IT 服务市场稳步增长，2024 年中国 IT 服务市场规模将达到3023.7亿元，同比增长6.6%。2028年市场规模将达到 4690 亿元。此外，我国云计算市场仍处于快速发展阶段，中国信通院预计，到2025年，我国云计算整体市场规模将突破万亿元。伴随着云基础设施的建设和部署，企业上云相关的咨询、迁移、开发、运维以及可持续运营需求也将应势而发。由此可见，天玑科技近年来积极将服务能力由面向 IT 基础设施向以客户上云、云上全栈式服务、业务应用云化数字化转型为核心进行转型提升，其面向的市场拥有良好的发展空间。
　　同时，信创产业作为战略性新兴产业，是实现我国 IT 产业链升级及可持续发展的国之大计，国家不断出台相关政策对行业的发展进行支持：2022 年国务院陆续发布《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”国家信息化规划》和《关于加强数字政府建设的指导意见》，2023年，以顶层政策为指引，各地方政府纷纷出台相关支持性政策，在政府与企业等多方的共同努力下，国产软硬件产品持续突破，产业生态逐步完善，我国信创市场迎来高质量发展机遇。
　　2、所处行业地位
　　第三方 IT 服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据赛迪顾问调研数据，公司在 2023年数据中心 IT 基础设施第三方服务市场排名第八，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心 IT 基础设施第三方服务市场中处于市场领导地位。
　　与此同时，公司依托服务基础，着力推进面向行业数字化转型的战略布局，积极拓展相关市场。开拓智慧行业解决方案需要强大的软件开发能力和系统集成能力——公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件开发能力成熟度 CMMI-ML5 级、软件能力成熟度等级- SPCA5 级、信息系统建设和服务能力等级 CS4 优秀级等领域的高级认证资质。并荣获赛宝首批国产化信息系统集成和服务能力要求标准优秀级（LS4）证书、“2023 ITS智能服务数字化应用优秀案例”奖，再次入选“2023 ITS智能运维100强”等。
　　2023 年，公司沿着良好的信创能力基础，为产业信息化数字化升级发展注入力量，荣获工信部赛宝“信创百强解决方案”，多个产品（如天玑智能算力管理平台、PhegCMP 智能多云管理平台）通过中国信通院能力测评，数据产品入选信通院《数据治理产业图谱 2.0》，应用于港口行业的国产数据库基础设施云化转型解决方案入选“2023交通运输行业信创应用案例集”，PBData 信创数据库私有云平台获得2023世界计算大会“专题展优秀成果奖”，成为中国教育技术协会会员单位，广州市信创行业协会会员单位等。并在金融、教育、医疗、交通等行业大会上分享天玑信创产品及解决方案落地实践的技术经验，将天玑信创建设的智慧成果和高效服务带给更多行业客户，收获了广大客户的一致肯定与好评。天玑信创能力与布局日趋成熟，正迎来更加崭新蓬勃的发展新生态。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1、 IT 支持与维护服务
　　IT 支持与维护服务：指在用户购买 IT 产品后，帮助用户正确使用，排除 IT 产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户 IT 系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　2、IT 外包服务
　　IT 外包服务：指利用 IT 系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。
　　IT 外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT 外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的 IT 系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　3、IT 专业服务
　　IT 专业服务：包括针对数据中心 IT 基础设施以及行业用户对于 IT 业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT 专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户 IT 系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。
　　4、IT 软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　5、软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司 IT 支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。
　　6、自有产品销售
　　（1）为满足结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了 PBData 数据库一体机。PBData 是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速 InfiniBand 或RoCE 技术与基于 NVMe 闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化 TCO 并简化 IT 运维。
　　（2）一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData
　　PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个 X86 服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化 IT运维。PhegData 是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData 可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　报告期内，公司新增专利1项、软件著作权50项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书15项，软件著作权296项，商标105项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下：
　　（一）软件著作权
　　报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权50项。
　　（二）专利
　　报告期内，公司及控股子公司新增专利1项。
　　（三）报告期内不断斩获新的荣誉、资质证书，提升行业地位。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（1）财务数据
　　2023年度，公司实现营业收入 411,520,339.39元，比上一年同期下降31.22%；归属于上市公司股东净利润为-71,050,548.25元，比上一年同期下降2,204.60%。
　　（2）巩固数据中心的客户资源及服务体系，加大智能运维领域的探索力度
　　报告期内，面对竞争激烈且集中度较低的市场，公司持续完善服务网络，巩固好现有客户，积极开拓潜在客户，挖掘新增量，持续夯实公司在数据中心运维服务领域的竞争实力。
　　随着人工智能、大数据、数字孪生等技术驱动 IT运维的持续升级，公司围绕云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深耕政务和企业市场领域，积极开展自主创新。报告期内，公司顺利通过国产化信息系统集成和服务能力优秀级 LS4资质认证，并且在 ITS智能服务优秀企业年度评选活动中荣获“2023数据中心运维服务卓越企业”、“2023 ITS智能服务数字化应用优秀案例”奖项。与此同时，公司加大智能运维领域的探索力度，在智能运维方面取得三项发明专利，五项软件著作权，再次入选“2023ITS智能运维100强”。
　　（3）坚持“数智经济赋能产业升级”战略，深耕智慧港口、智慧政务等重点领域
　　报告期内，公司积极践行“数智经济赋能产业升级”的发展战略，致力于加强和提升现有业务平台产品及解决方案在智慧港口、智慧市场监管、智慧应急管理、基层综合治理以及数据中台等方面的能力和效率，努力打造成为智慧港口和智慧政务领域专业的解决方案提供商。
　　在智慧港口领域，报告期内，公司持续优化资源配置、突破技术瓶颈，实现了技术升级和项目交付效率的提升。公司完成了传统码头改造升级中IECS码头智能调度系统2.0的升级改造并实现了全功能投产；全面提升了系统与各机械端的交互体验，实现港区全域数字化升级；进一步提升自动/感知桥吊、全自动/感知RTG峰值作业能力和生产作业效率，自动化改造设备已实现常态化投产。
　　报告期内，基于项目研发成果梳理，共获得发明专利3项，软件著作权13项，并不断完善申报港口自动化改造相关自主知识产权。此外，公司持续完善市场开拓和生态合作，积极参与智慧港口相关行业大会，提升公司在行业的知名度和影响力。未来公司将进一步完善产品和服务覆盖，加大生态合作，不断拓展公司的能力边界，推进更多国内外优质港口项目的持续落地。
　　在智慧政务领域，公司作为国家市场监督管理总局信息中心的核心服务提供商，整体解决总局近30个业务司局的数据孤岛问题，实现了各类数据的统一治理与分析，报告期内，公司进一步完善核心系统，并参与了总局的十四五规划工作；多个落地的市级项目进一步扩容升级，并成功打造了某地市、区县共建智慧监管平台的成功案例。在销售、研发和交付团队均稳步增长的同时，人员能力获得了持续的提升。经过多年在智慧政务领域的持续耕耘，公司现已积累了成熟的智慧城市解决方案和丰富的项目经验，成为国内第一家实现总局、省、市、县四级监管联动的综合方案提供商，相关项目屡获客户认可并在诸多媒体报道。
　　（4）持续增强软件定义基础架构产品研发创新能力，推动信创技术生态在多行业实现核心系统的突破
　　报告期内，围绕数据库云平台、分布式存储等重点产品和解决方案，公司保持创新投入力度，以满足客户需求为中心，积极拓展政府、金融、电信、能源等行业的客户。此外，公司结合多年的技术积累及服务经验，以及完善的全国服务网络，与重点应用厂商持续开展软硬件、应用平台与一体化的新型融合基础设施产品的研发，推进产品功能创新和提升。
　　在信创领域，公司以创新可控的视角，积极推动信创技术生态的建设和发展，取得了全栈信创改造的核心业务系统数据库平台订单，并在金融、央企、医疗、教育等多个行业实现核心系统案例突破和积累。公司成功加入金融信创生态实验室、证券基金行业信息技术应用创新联盟、政企信息技术应用创新促进中心、中国电子PKS生态体系、人大金仓“金兰组织”等产业监管与行业组织，并在交通运输行业获得首批交通行业优秀信创方案奖。
　　（5）提升公司云MSP服务能力，创新打造智能算力管理平台
　　报告期内，公司发挥在容器化、云原生等方面的技术优势积累，以及在云平台管理、运维、运营和开发的综合服务优势，为行业客户提供上云评估、迁云部署、用云管理等全过程的云MSP服务，同时利用公司丰富的技术架构解决方案和集成方案经验，结合人工智能、大数据、区块链等技术和产品，为政府和企业的各类云建设和云运营项目提供更优质的云MSP服务，为公司贡献长期稳定的收入来源。
　　报告期内，在全球算力紧缺，算力调度与调优重要性凸显的背景下，公司积极加大研发投入，利用多年积累的云管理经验和能力，积极打造泛在算力融合管理平台，支撑算力网络新型基础设施建设。2023年11月，公司的智能算力管理平台产品在中国信通院组织的“可信多样性算力管理平台”测试中，通过了48项指标测试，成为首批完成多样性算力管理平台测试的算力管理工具。
　　报告期内，公司多项关键创新技术产品获得专利及软件著作权，截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书 15项，软件著作权 296项，在加大研发投入、持续优化研发体系的同时，不断夯实从研发到商业推广、项目落地的整体创新及实践能力。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　2024年，公司将紧抓数字经济与信创行业发展机遇，巩固数据中心服务领域的市场地位，加大智能运维领域探索力度。持续探索智慧行业应用解决方案，加大生态合作，积极拓展外部市场，实现智慧港口和智慧政务高质量发展，赋能产业数字化。致力于推动技术创新，加快研发成果的转化应用，积累优质的合作伙伴，与客户携手创新合作，为业务的规模化拓展奠定渠道基础和资源保障。
　　在传统的 IT基础架构服务领域，凭借 IT维保、IT运维服务、IT专业服务等业务，进一步深耕PaaS层解决方案，进一步强化IT运维服务产品线，进一步延伸运维技术线的外延，提高运维的主动性和效率，逐步实现全栈式、一体化的智能运维，提升对客户核心 IT业务系统的生产保障和整体运维能力。
　　在行业数字化转型领域，公司将紧抓产业数字化发展机遇，稳存量，拓增量。
　　在智慧港口业务领域，将持续打造数字化、智慧化解决方案和运营服务能力。一方面深化现有客户的合作,形成行业示范标杆案例；另一方面不断拓展外部市场，深化国内港口行业的市场布局。通过服务港口领域的优质客户，以业务咨询为切入点，提供业务分析及规划、架构规划及设计、方案开发与集成交付、持续运维运营的完整交付能力，加强上下游合作，打造行业示范案例，深耕港航生态圈。
　　在智慧城市业务领域，公司将通过组建专业的技术研发和市场拓展团队，推进国家级、省级、地市级、区县级智慧市场监管指挥管理平台的规模化复制推广，力求实现细分领域的不可替代性。将继续强化产品迭代和案例沉淀，依托技术产品开发能力，推广食品安全监管行业的产品化应用，扩张地市级、区县级客户，不断提升公司在食品安全监管行业的市场占有率，打造一站式的智慧政务服务系统，赋能数字政府建设。
　　在信息技术应用创新领域，公司将紧抓行业信创常态化发展机遇，围绕“云大物移智链边”以及软件定义等核心技术，基于自主可控产品的解决方案和自主研发能力，全方位满足客户需求，以新技术创新为源，以行业应用方案为目标，搭建金融信创的实现路径，稳中求进，质量双升，协助客户数字化转型，实现产业升级。同时，公司将汇聚融合生态之力，为客户提供一站式解决方案，提升交付能力，实现产业生态创新引领。以“产品+服务+平台+生态”模式赋能千行百业数字化转型。
　　在数据中心及云平台服务领域，凭借公司在数据中心和云服务平台技术的深厚积累，通过自主研发多年的DCOS数据中心操作系统、P-Cloud智能云管平台以及数据资源中心等产品能力，公司持续推进企业级数据中心服务的升级，拓展服务网络范围与服务产品组合，以满足政企客户对云端部署、改造迁移的需求。提供MSP服务，该方案集成了云应用咨询服务、云计算架构的专业设计与整合、无缝的云迁移服务、高效的云运维服务以及全方位的云运营，实现了工具化、平台化、数据驱动、自动化和智能化服务，从而持续提升服务效能。
　　2024年，公司将遵循上述战略方针，积极融合运用“云大物智链”等前沿技术，依托先进的IT技术和专业的服务能力，为客户提供数字化、智能化的整体解决方案，全方位赋能传统行业的数字改造和智慧升级。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（1）IT支持与维护服务
　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（1）IT支持与维护服务
　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　（2）IT外包服务
　　IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。
　　IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　（3）IT专业服务
　　IT专业服务：包括针对数据中心IT基础设施以及行业用户对于IT业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。
　　（4）IT软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　（5）软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。
　　（6）自有产品销售
　　Ι、为了满足云计算、大数据的平台化需要，全球领先的信息技术厂商都在积极投入巨资研究分布式系统和软件定义技术，开发分布式信息系统。目前，产业界已经积累了大量的结构化数据（StructuredData)，且数据量仍在快速增长，很多大数据分析、挖掘工作是建立在结构化数据基础上的。结构化数据量的快速增长和应用的普及决定了块级存储（Block-level）的分布式产品有着广泛的用户需求。为了满足此类结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库一体机。
　　PBData是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速InfiniBand或RoCE技术与基于NVMe闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO并简化IT运维。
　　PBData的特点和核心优势如下：
　　A、通过预先验证调优缩短了65%的部署时间，加快企业业务上线速度。
　　B、采用NVMe闪存与InfiniBand或RoCE技术，性能超越传统架构可达7倍。
　　C、可横向扩展，突破传统架构瓶颈，性能随容量线性增长。
　　D、支持多种数据库，完美支撑OLTP、OLAP业务与混合负载。
　　E、媲美小型机的高可用性，满足大多数业务关键型需求。
　　F、支持异构数据库整合，满足数据库高性能、高可靠、高资源利用的环境部署要求。
　　G、支持国产化服务器芯片、国产化操作系统、国产化数据库的兼容和集成部署要求。
　　II、一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData
　　PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PriData提供在虚拟化之上真正的私有云能力，提供一站式IT资源交付服务，从而有效缩短IT生命周期，释放资源实现IT创新。
　　PhegData是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。
　　
　　1、行业特征
　　根据计世资讯（CCWResearch）研究分析，2022年中国IT服务总体市场规模为3130.4亿元人民币，同比增长8.1%，行业增长率较之去年小幅回落，但是市场规模总体仍呈现上升趋势。
　　目前，伴随数字产业化的深入，IT基础设施的需求产生了巨大的变化，并促使大多数行业IT基础设施的建设和升级产生新的增量空间，用户对于IT服务具有稳定且可持续性的应用需求。一方面，新型传统行业数字化转型的速度加快，5G、大数据、云计算等技术和业务模式的不断成熟完善，以及监管部门的要求，带动了金融、电信、政府等行业或部门针对风控、管理等方面的IT服务新需求不断涌现，带动这些行业IT服务的发展；另一方面，依托于6G概念的推出、各项新技术的快速迭代，各大电信运营商和云服务商纷纷加强数据中心建设，电信行业IT服务的需求进一步增长。由此可见，天玑科技主营业务所属市场仍有着良好的发展环境。
　　根据ICT行业趋势年会数据预计，2023年我国数字经济规模将超过52万亿元，2022至2025年ICT产业收入年均增长10%。产业数字化发展进入加速轨道，各行业数字化转型成效将进一步显现。计世资讯（CCWResearch）研究预计，2022至2027年中国IT服务市场稳步增长，2023年中国IT服务市场规模将达到3403亿元，同比增长8.7%。2027年市场规模将达到4690亿元。由此可见，天玑科技近年来积极将服务能力由面向IT基础设施向以客户上云、云上全栈式服务、业务应用云化数字化转型为核心进行转型提升，其面向的市场拥有良好的发展空间。
　　另一方面，信创产业作为战略性新兴产业，是实现我国IT产业链升级及可持续发展的国之大计，国家不断出台相关政策对行业的发展进行支持：2022年国务院陆续发布《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”国家信息化规划》和《关于加强数字政府建设的指导意见》。政策扶持对于信创产业的发展推进具有重大意义，在政策的不断鼓励和引导、政府与企业等多方的共同努力下，中国信创产业呈现出高速增长态势，市场将释放出前所未有的活力。
　　2、所处行业地位
　　第三方IT服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据计世资讯（CCWResearch）调研数据表明，公司在2022年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第七，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心IT基础设施第三方服务市场处于市场领导地位。与此同时，公司依托服务基础，正积极进行行业数字化转型相关市场开拓布局，智慧行业解决方案的能力需要强大的软件开发能力和系统集成能力支撑。公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件开发能力成熟度CMMI-ML5级、软件能力成熟度等级-SPCA5级、信息系统建设和服务能力等级CS4优秀级等领域的高级认证资质。
　　公司在信创领域持续深耕，取得了跨越式发展，市场地位显著提升：成为信息技术应用创新工作委员会会员单位；参与信创多个行业标准制定，如首届工信部信通院“数据库一体机”技术标准、工信部重点实验室质量技术研究工作组“集中式数据库系统白皮书”、信创工委会WG14存储组“存储系统白皮书”等；在荣誉奖项方面，数据库私有云平台入选金融信创生态实验室、上海经信委、信创工委会存储工作组“信创解决方案”；分布式存储入选金融信创生态实验室、工信部网安中心、上海经信委、广东省政数局“信创解决方案”等。2023年上半年，公司沿着良好的信创能力基础，继续开拓布局多个行业的数字化建设：不仅成为广州市信创行业协会会员单位、中国教育技术协会会员单位，荣获工信部赛宝“信创百强解决方案”，多个产品（如PBData数据库云平台、PhegCMP智能多云管理平台）通过中国信通院能力测评等，还在金融、教育、医疗、交通等行业大会上分享天玑信创产品及解决方案落地实践的技术经验，将天玑信创建设的智慧成果和高效服务带给更多行业客户，收获了广大客户的一致肯定与好评。天玑信创能力与布局日趋成熟，正迎来更加崭新蓬勃的发展新生态。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内，公司战略转型落地开花，智慧应用产品顺利实施；公司持续基础架构研发投入，发布纯国产自主产品线；建立知识产权管理体系，推进研发型企业建设，不断积累核心技术。
　　报告期内，公司新增32项软件著作权。截止报告期末，公司及子公司累计获得专利证书14项，软件著作权278项，商标105项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下：
　　（1）软件著作权
　　报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权32项。
　　（2）报告期内不断斩获荣誉，提升行业地位。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、宏观经济环境变化风险
　　信息技术服务业的发展趋势与国家整体宏观经济发展密切相关，公司的产品销售、经营业绩、财务状况和发展前景与宏观经济有着较大的关联度。但若未来国内外宏观经济环境发生变化，可能对公司经营产生一定的影响。
　　对此，公司将实时跟踪并把握国家宏观经济政策趋势，关注市场变化，根据宏观经济环境变化适时调整公司经营策略，不断通过自主研发、自主创新，突破核心技术，更好地理解客户应用，及时捕捉应用的最新变化，从而更好地抓住产业前沿，抓住市场的新型增长机会。
　　2、技术和研发风险
　　近年来，云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术处于快速发展阶段，技术更新和产品换代迅速。公司针对自研基础架构产品和行业数字化转型解决方案等创新业务持续投入，以期在激烈的市场竞争中寻求公司新的营收增长机会。如果自研产品的市场推广不及预期，会对公司经营现金流产生不利影响。另一方面，走产品创新之路意味着持续的研发投入和市场拓展开支，如果技术路线选择不准确或者细分市场选择不够精准，均可能会导致投资难以收回，影响公司经营性现金流的正常运转。
　　对此，公司将深入研究行业技术发展的最新趋势，及时跟踪新技术，加大市场调研力度，深入了解客户实际需求，优化产品规划，加强专业人才引进，从而赢得市场先机。
　　3、人力资源风险
　　随着行业内竞争的逐渐加剧，作为一家高新技术企业，人才的储备十分重要，公司可能面临因竞争而流失人才的风险。
　　针对此风险，公司高度注重人力资源工作，充分发挥人才激励机制，继续提高核心人才的薪酬福利，逐步完善人才招聘、培训及考核机制，持续优化薪酬激励政策，激发员工工作的热情，为公司持续发展提供人才储备和保障，降低人才流失风险。 收起▲