一、报告期内公司从事的主要业务　　报告期内，公司继续深耕信息技术服务领域。近年来，顺应国家自主可控的技术战略，公司围绕信创产业，培育并发展了下属公司天玑数据的自研数据存储产品线。该业务聚焦于服务信创数据库运行的“自主可控数据库基础平台”，是在公司十余年服务大型客户数据中心软硬件（尤其是主机、存储、数据库）运维经验的基础上，结合客户痛点沉淀研发而成。自第一代“PBData数据库一体机”面世以来，该业务已逐步成为公司重要的战略方向。　　截至目前，天玑数据的产品已从单一的数据库一体机，发展为涵盖数据库一体机、数据库私有云底座、数据库容灾备份一体机、高性能分布式存储以及分布式数据库算存一体化平台等... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　报告期内，公司继续深耕信息技术服务领域。近年来，顺应国家自主可控的技术战略，公司围绕信创产业，培育并发展了下属公司天玑数据的自研数据存储产品线。该业务聚焦于服务信创数据库运行的“自主可控数据库基础平台”，是在公司十余年服务大型客户数据中心软硬件（尤其是主机、存储、数据库）运维经验的基础上，结合客户痛点沉淀研发而成。自第一代“PBData数据库一体机”面世以来，该业务已逐步成为公司重要的战略方向。
　　截至目前，天玑数据的产品已从单一的数据库一体机，发展为涵盖数据库一体机、数据库私有云底座、数据库容灾备份一体机、高性能分布式存储以及分布式数据库算存一体化平台等五大产品矩阵。其中，分布式数据库算存一体化平台与数据库容灾备份一体机为报告期内新增的两大产品线。这标志着公司从满足存量系统的单一替代，向为客户构建新增的、集约化、自主可控的数据库全生命周期运行与保障环境拓展升级。
　　在此基础上，公司整体业务布局如下：公司始终专注于软件与信息技术服务业，是国内领先的IT基础设施第三方服务及行业数字化解决方案提供商。公司以数据中心IT基础设施服务为基石，深耕数据库一体机及信创产品领域，致力于通过“服务+产品+解决方案”的一体化能力，为政企客户提供覆盖IT全生命周期的专业服务，助力各行业数字化转型与信息技术应用创新。
　　（一）主营业务分析
　　报告期内，天玑数据自研信创数据存储业务实现了多个核心数据库场景国产化替代的突破，已形成规模化营收。其中，一体机产品已成为驱动公司业绩增长的重要引擎之一。公司在“自主可控数据库基础平台”这一细分赛道中，凭借领先的技术与产品能力，已建立起较强的市场竞争力，居于行业领先地位。
　　具体来看，2025年度公司业绩主要受以下因素驱动：
　　1、行业数字化与信创深化：金融、政务等重点行业数字化转型投入持续加大，叠加信创替代进入规模化关键期，带动了对公司IT专业服务及信创自有产品的强劲需求。
　　2、智能运维与“人工智能+”趋势：企业IT架构日益复杂，叠加人工智能技术加速普及，催生了智能运维（AIOps）的广阔市场，公司相关专利技术与产品获得市场认可。
　　3、智慧港口与智慧政务建设：国家政策推动智慧港口建设进入快车道，数字政府建设持续深化，使公司在相关领域的解决方案和项目经验转化为明确的业务增长。
　　4、自主产品竞争力提升：公司数据库一体机、分布式存储等自有产品在性能表现与信创适配方面的优势逐步显现，在多个行业实现核心系统案例突破，成为新的增长引擎。
　　（二）主要产品及用途
　　1、IT支持与维护服务
　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　2、IT外包服务
　　IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。
　　IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　3、IT专业服务
　　IT专业服务：包括针对数据中心IT基础设施以及行业用户对于IT业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。
　　4、IT软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　5、软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。
　　6、自有产品销售
　　主要为公司的数据存储一体机业务。公司自主研发的软硬一体化基础设施产品，产品涵盖数据库一体机、数据库私有云底座、容灾备份一体机、高性能分布式存储以及分布式数据库算存一体化平台等数据存储产品矩阵。主要面向政企、金融、运营商、能源等关键行业客户，提供高性能、高可靠、易运维的一站式数据库存储一体化解决方案。其中，分布式数据库算存一体化平台与容灾备份一体机是报告期内新增的两大产品线，标志着公司从满足存量系统的单一替代，向为客户构建新增的、集约化、自主可控的数据存储全生命周期的运行与保障环境拓展。
　　（三）公司的经营模式
　　公司坚持以客户需求为导向，构建了以下协同经营模式：
　　1、研发模式
　　紧密围绕市场需求和信创生态，坚持自主研发与创新，形成了覆盖数据库、存储及云平台的产品技术栈。
　　2、采购模式
　　与主流原厂商建立稳定合作关系，保障第三方设备的可靠供应，同时严格管控自有产品供应链的质量与成本。
　　3、销售模式
　　以直销为主，依托全国服务网络和深厚的行业积累，深度绑定金融、政务、运营商等大客户。
　　4、售后模式
　　建立覆盖全国的快速响应服务体系，提供从标准技术支持到定制化增强服务的全面售后保障。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　在市场拓展方面，天玑数据的数据库一体机早期客户群体大多围绕运营商、交通港航行业展开。随着国家层面“2+8+N”全行业模式的推广体系落地，天玑数据产品线在党政、金融、能源、制造、医疗等多行业实现拓展。特别在金融行业，如银行、保险、证券等多个细分领域实现订单突破和规模化延展。尤其是保险行业，天玑数据产品已成功支撑超20余家客户的生产系统运行，且完成超七家保险核心系统的成功国产化替代和数字转型升级。
　　行业整体发展态势、下游市场情况、政策环境及技术发展趋势概述如下：
　　1、行业整体发展态势
　　2025年，中国软件和信息技术服务业在宏观经济持续恢复向好的大环境下，继续发挥数字经济核心产业的作用，实现了规模与质量的同步提升。根据工业和信息化部2026年1月30日发布的最新数据，2025年全国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入达到154,831亿元，同比增长13.2%；利润总额为18,848亿元，同比增长7.3%。从细分领域看，信息技术服务收入达到106,366亿元，同比增长14.7%，占全行业收入的68.7%，是增长的主要引擎。其中，云计算、大数据服务共实现收入16,230亿元，同比增长13.6%。这充分表明，以云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术正深度赋能千行百业，推动产业向智能化、服务化、融合化方向加速演进。
　　2、主要下游行业市场情况
　　公司重点服务的金融、政务、运营商、交通（港口）等行业，其数字化转型与信创替代进程构成了公司业务发展的核心市场背景，并呈现出明确的数据化趋势：
　　金融行业：数字化转型进入“深水区”，信创替代已进入全面推广阶段。根据行业报告，2025年金融信创市场规模预计逼近2500亿元，年增速高达35%，银行业作为IT投入主力，2025年预计投入规模达3118.5亿元。
　　政务行业：“数字政府”建设持续推进，信创替代成为刚性要求。据预测，2025年中国政务信息化市场规模预计将达到5200亿元，智慧政务市场规模预计达到4522亿元，为具备顶层设计能力的厂商提供了广阔市场。
　　运营商行业：作为“数字基础设施”建设者，其自身的云化转型及对外提供的“云网融合”服务，产生了巨大的系统集成与智能运维需求，同时也是信创生态的关键推动者。
　　交通（港口）行业：智慧港口建设在政策驱动下进入规模化推广阶段。根据市场研究，2025年中国智慧港口市场规模约为123.15亿元。传统码头的自动化、智能化改造市场空间巨大，驱动着对智能调度系统、物联网等解决方案的持续投入。
　　3、政策环境分析
　　4、技术发展趋势
　　人工智能大模型技术正加速与行业知识深度融合，推动智能运维（AIOps）迈向新阶段。云原生技术成为企业应用现代化的主流选择，推动IT架构向更敏捷、弹性、开放的方向演进。这些趋势正驱动客户需求从购买单一产品转向寻求包含咨询、平台、运维在内的整体解决方案与持续服务能力。
　　综上，伴随着信息安全的战略驱动，信创国产化替代的产业空间在未来几年将逐步放大。“2+8+N”行业将由党政、金融行业的相关政策约束，向电信、电力、石油、交通、航空航天、医疗、教育等更广阔的行业规模化延展。天玑数据基于已在党政、金融等领域的案例积累，结合新产品的技术突破，在后续的国产化建设浪潮中走向全面推广。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）长期技术积累与产品创新能力
　　报告期内，公司及子公司新增专利2项、软件著作权72项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利20项、软件著作权389项。公司在数据库一体机、分布式存储、超融合以及智慧港口、智慧政务等解决方案领域，已形成深厚的技术沉淀与稳固的知识产权壁垒。
　　公司一体机业务的核心竞争力主要体现在以下三个方面：
　　1、技术与先发优势
　　公司自2013年起即开展数据库一体机研发，拥有长达十余年的技术积累与产品化能力，是国内最早跟进并响应信创产业要求的厂商之一。
　　2、全栈产品能力
　　围绕信创数据库的运行、管理、备份、存储等核心需求，公司构建了完整的产品矩阵，能够为客户提供一站式解决方案，形成显著的差异化竞争优势。
　　3、行业深度理解
　　公司长期服务于金融、运营商、交通等行业的头部客户，深刻理解其数据中心架构、核心系统诉求及信创转型路径，为产品研发与市场拓展奠定了坚实基础。
　　（二）聚焦关键行业与优质客户资源
　　公司积累了以金融、政务、运营商等领域大型客户为主的优质客户资源。基于多年的服务经验，形成了对重点行业的深度理解和快速响应能力，成为国家市场监督管理总局网数中心等核心客户的服务提供商，实现了从国家部委到区县的多级项目联动。
　　（三）研发团队与组织管理优势
　　公司拥有规模稳定、结构合理的研发团队，核心技术人员经验丰富。公司已获得CMMI能力成熟度模型集成2.0成熟度-5级和软件能力成熟度（CSMM）四级证书，建立了高效的项目管理与研发体系，能够保障从技术研发到商业落地的全流程能力。
　　（四）资质与认证优势
　　公司持续完善合规与能力体系建设，2025年新增获得多项管理体系认证及行业权威资质，包括：
　　管理体系认证：ISO22301业务连续性管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO28000供应链安全管理体系，以及子公司获得的ISO9001质量管理体系认证。
　　核心行业资质：成功取得CCRC信息安全服务资质（安全运维一级）、ITSS一级-信息技术服务标准符合性资质证书及上海市软件企业证书。
　　行业荣誉与评价：凭借在信创数据库、算力一体机等领域的创新成果，公司获评“2025上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号；自研的两项信创解决方案入选“中国赛宝信创百强解决方案”；其数据库专属云实践案例荣获2025年数据资产管理大会“星河奖”。
　　这些荣誉与公司已有的“高新技术企业”、“专精特新”称号、多项AAA级信用认证共同构成了强大的资质壁垒，并持续通过参与信创生态共建与标准制定，巩固行业影响力。
　　随着人工智能、大数据、数字孪生等技术驱动IT运维的持续升级，公司围绕云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深耕政务和企业市场领域，积极开展自主创新。报告期内，凭借在信创数据库、算力一体机等领域的创新成果，公司获评“2025上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号；自研的两项信创解决方案入选“中国赛宝信创百强解决方案”；其数据库专属云实践案例荣获2025年数据资产管理大会“星河奖”。这些荣誉与公司已有的“高新技术企业”、“专精特新”称号、多项AAA级信用认证共同构成了强大的资质壁垒，并持续通过参与信创生态共建与标准制定，巩固行业影响力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（1）财务数据
　　2025年度，公司实现营业收入467,377,462.45元，比上一年同期增长9.11%；归属于上市公司股东净利润为-30,914,905.04元，比上一年同期增长46.48%。
　　（2）巩固数据中心的客户资源及服务体系，加大智能运维领域的探索力度
　　报告期内，面对市场竞争激烈且行业集中度较低的环境，公司持续完善服务网络，在巩固现有客户的基础上，积极开拓潜在客户、挖掘新增量，不断夯实公司在数据中心运维服务领域的竞争实力。
　　随着人工智能、大数据、数字孪生等技术驱动IT运维的持续升级，公司围绕云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深耕政务和企业市场领域，积极开展自主创新。报告期内，凭借在信创数据库、算力一体机等领域的创新成果，公司获评“2025上海软件核心竞争力企业（创新型）”称号；自研的两项信创解决方案入选“中国赛宝信创百强解决方案”；其数据库专属云实践案例荣获2025年数据资产管理大会“星河奖”。这些荣誉与公司已有的“专精特新”称号、多项AAA级信用认证共同构成了强大的资质壁垒，并持续通过参与信创生态共建与标准制定，巩固行业影响力。
　　（3）坚持“数智经济赋能产业升级”战略，深耕智慧港口、智慧政务等重点领域
　　报告期内，公司积极践行“数智经济赋能产业升级”的发展战略，致力于加强和提升现有业务平台产品及解决方案在智慧港口、智慧市场监管、智慧应急管理、基层综合治理以及数据中台等方面的能力和效率，努力打造成为智慧港口和智慧政务领域专业的解决方案提供商。
　　在智慧港口领域，报告期内，公司持续优化资源配置、突破技术瓶颈，实现了技术升级和项目交付效率的提升。公司完成了传统码头改造升级中IECS码头智能调度系统2.0的升级改造并实现了全功能投产；全面提升了系统与各机械端的交互体验，实现港区全域数字化升级；进一步提升自动/感知桥吊、全自动/感知RTG峰值作业能力和生产作业效率，自动化改造设备已实现常态化投产。
　　在智慧政务领域，公司作为国家市场监督管理总局网数中心的核心服务提供商，致力于解决总局近30个业务司局的数据孤岛与风险预警问题，实现了各类数据的统一治理与分析。报告期内，公司进一步完善核心系统，并成功推进了两项关键业务拓展：一是参与并完成两个省级的业务门户一体化建设，获得客户高度认可；二是首次将业务延伸至应急领域，打造了某地市、区县联动的智慧安监标杆案例，获得市政府及省应急厅的肯定。伴随业务拓展，公司的销售、研发与交付团队能力也持续提升。经过多年深耕，公司现已积累成熟的智慧城市解决方案与丰富的项目经验，成为国内首家实现总局、省、市、县四级监管联动的综合方案提供商，相关项目屡获客户好评并获多家媒体报道。
　　（4）持续增强软件定义基础架构产品研发创新能力，推动信创技术生态在多行业实现核心系统的突破
　　报告期内，公司围绕数据库云平台、分布式存储等重点产品和解决方案，持续加大创新投入。结合多年的技术积累与服务经验，依托完善的全国服务网络，公司与重点应用厂商协同开展软硬件、应用平台及一体化新型融合基础设施产品的研发，不断推进产品功能创新与性能提升。在此基础上，公司坚持以客户需求为中心，积极拓展政府、金融、电信、能源等行业的客户，推动重点产品和解决方案在更多领域落地应用。
　　在信创领域，公司坚持自主创新与安全可控，积极推动信创技术生态的建设与发展。报告期内，公司成功获得全栈信创改造的核心业务系统数据库平台订单，并在金融、医疗、教育等多个行业实现了核心系统案例的突破与积累。
　　在自研信创数据存储业务领域，天玑数据专注于“自主可控数据库基础平台”这一细分赛道，凭借领先的技术与产品能力，构建了较强的市场竞争力，在行业内居于领先地位。依托这一优势，公司实现了多个客户核心数据库平台国产化替代的突破，相关产品已形成规模化营收。其中，一体机产品毛利率较高，成为驱动公司业绩增长的重要引擎之一。
　　报告期内，公司多项关键创新技术产品获得专利及软件著作权，截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书20项，软件著作权389项，在加大研发投入、持续优化研发体系的同时，不断夯实从研发到商业推广、项目落地的整体创新及实践能力。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　展望未来，公司对以天玑数据自研产品为代表的信创数据基础设施业务充满信心，并将持续加大投入，致力于成为该领域的领先服务商。
　　（一）行业前景广阔
　　国家自主可控的战略是长期、坚定且不断深化的，信创产业的未来市场空间广阔，正从党政、金融等关键行业逐步向国计民生的全行业扩展，预计将在未来几年迎来需求高峰，为公司发展提供了长周期的市场机遇。
　　（二）发展战略明确
　　公司将持续紧跟信创产业和新技术发展趋势，深化产品布局。一方面，围绕“2+8+N”等行业客户的国产化替代与集约化建设需求，夯实并拓展现有产品线；另一方面，积极布局面向未来的技术应用。例如，公司新的分布式存储底座产品，将同时服务于传统结构化数据与未来AI大模型等新兴场景的数据存储需求，把握技术演进带来的增长机会。
　　（三）经营计划重点
　　在2026年及后续几年，公司将抓住信创产业的关键窗口期，推动天玑数据业务实现规模和竞争力的进一步提升。具体包括：深化与主流信创数据库生态的合作，加快新发布产品的市场推广与订单落地；积极探索在AI等前沿领域的应用潜力，拓展新的市场空间。
　　（四）公司发展战略
　　在一体机业务方面，公司明确以数据库一体机为核心业务，推动从单一的数据库一体机产品供应商，向涵盖数据计算、存储、管理及云化服务的完整数据基础平台提供商转型。公司将通过持续的技术迭代与产品线拓展，构建高性能、高可靠、高安全的数据基础设施产品矩阵，致力于成为企业关键数据承载的首选平台。
　　在信创深化方面，公司紧抓2025-2027年信创替代从“可用”到“好用”的关键窗口期，实施“深耕重点行业、突破核心系统”的拓展计划。在巩固党政领域优势的同时，全力进军金融、电信、能源等对系统稳定性要求极高的行业，力争在更多核心业务系统中实现国产化替代的标杆案例。同时，公司将加强与国产基础软硬件厂商的生态协同，共同打造更具竞争力的全栈信创解决方案。
　　在AI与大数据方面，公司积极响应国家“人工智能+”行动号召，将人工智能与大数据技术深度融入公司产品与解决方案。一方面，打造面向行业的“AI底座”，将AI能力赋能于智能运维（AIOps）、数据智能分析等场景；另一方面，探索AI与数据库、存储产品的原生融合，开发具备智能优化、自动调参等能力的新一代智能数据产品，助力客户实现数据驱动的智能化转型。
　　（五）公司经营计划
　　2026年，公司将围绕以下方面开展经营工作，确保战略有效落地：
　　市场拓展计划：深化行业渗透，在金融、党政、运营商等优势行业，聚焦核心客户的信创全栈替代与数字化转型项目，提供从咨询、产品到运维的一体化解决方案，力争实现标杆案例的规模化复制。同时，积极拓展能源、医疗、教育等潜力行业，培育新的增长点。加强渠道与生态建设，深化与国产芯片、操作系统、数据库等主流信创厂商的战略合作，共建联合解决方案。发展并赋能区域及行业合作伙伴，构建更加立体、高效的销售与服务网络，扩大市场覆盖。强化品牌与营销，通过参与行业高端论坛、发布技术白皮书、举办客户研讨会等方式，持续提升公司在信创、智能运维及智慧行业解决方案领域的专业品牌形象与市场影响力。
　　产品研发方向：推动产品智能化升级，将生成式AI、机器学习技术深度融入PBData数据库一体机、PhegData分布式存储及智能运维平台，增强产品的自优化、自诊断与预测性维护能力，提升产品附加值。夯实信创产品矩阵，持续投入资源，确保自有产品与主流国产化技术生态的深度适配与性能优化。重点研发面向金融核心交易等关键场景的高可靠、高性能信创数据库解决方案。优化研发与创新体系，完善以市场为导向的敏捷研发流程，加强知识产权布局与管理。鼓励内部创新，探索云原生、存算分离等前沿架构在下一代产品中的应用。
　　人才与组织建设：聚焦关键人才引进，重点引进人工智能、大数据、信创架构等领域的高端技术专家，以及具备大型复杂项目经验的销售与交付人才，补齐能力短板。完善人才培养体系，建立健全覆盖新员工、骨干员工及管理者的多层次培训体系，特别是加强在信创技术、AI应用及解决方案销售等方面的专项赋能。优化激励与保留机制，完善与业绩和战略贡献强关联的薪酬激励体系，营造尊重人才、鼓励创新的组织文化，提升团队凝聚力与稳定性，降低核心人才流失风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　1、IT支持与维护服务　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、IT支持与维护服务
　　IT支持与维护服务：指在用户购买IT产品后，帮助用户正确使用，排除IT产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　2、IT外包服务
　　IT外包服务：指利用IT系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT任务的IT外包。
　　IT外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　3、IT专业服务
　　IT专业服务：包括针对数据中心IT基础设施以及行业用户对于IT业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT系统的组成结构、功能和性能，使用户IT环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT服务。
　　4、IT软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　5、软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT服务能力。
　　6、自有产品销售
　　（1）为满足结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData数据库一体机。PBData是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速InfiniBand或RoCE技术与基于NVMe闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO并简化IT运维。
　　（2）一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData
　　PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PhegData是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。
　　（一）行业特征
　　2024年以来，我国人工智能蓬勃发展，技术自主创新与应用落地双轮驱动特征显著，引领产业变革浪潮。大模型领域实现多模态能力突破，国产通用大模型在多个垂直场景加速渗透；算力基础设施依托“东数西算”战略实现跨区域协同，智能算力规模大幅增长；人工智能与制造业深度融合趋势明显，工业互联网平台接入设备总量逐年提升；政策层面强化数据要素与算法治理，首批行业大模型安全标准落地，AI技术正从单点突破向全产业链赋能演进。
　　随着数字化转型的持续推进，企业对技术的依赖度不断增加，IT服务行业近年来呈现出强劲增长的态势。根据全球知名市场研究机构Gartner的最新报告，2024年全球IT服务市场规模预计达到1.2万亿美元，较2023年增长约8-10%。其中，云计算服务和数字化转型服务作为主要增长引擎，其市场增长率显著高于IT服务行业的其他细分领域。
　　从地区来看，亚太地区（尤其是中国、印度、日本、韩国等国家）将突破3500亿美元，继续成为增长最快的市场，尤其是在云计算、AI和大数据服务领域。根据IDC发布的《中国IT服务市场（2024上半年）跟踪报告》，2024年上半年，中国IT服务市场规模达到了226.2亿美元，同比增长4.1%。这种增长主要得益于新兴技术与业务场景的升级，特别是AI、大模型、智算等创新应用催生的市场需求爆发。
　　从细分市场结构来看，根据IDC的分析，IT服务市场三大具体细分领域中，项目类服务市场基于具体的行业解决方案的应用，呈现出平稳增长态势；管理类服务市场正通过引入AI技术打开增量市场；支持类服务市场在AI基础设施等硬件需求下规模持续扩张。
　　1、云服务与系统集成运维的需求不断提升
　　随着企业数字化转型的加速和IT架构的不断演化，云服务和系统集成运维的融合升级日益成为现代企业IT战略的核心组成部分。根据Statista的研究，2024年全球云计算市场规模预计突破1000亿美元，其中公有云市场规模达500亿美元，涵盖云基础设施、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等多个领域。在中国企业数字化转型加速的背景下，2024年制造业、金融、教育、医疗等领域的云服务需求持续增加。
　　与此同时，伴随企业IT系统规模不断扩大、架构复杂度提升，IT运维难度不断增加，对运维厂商综合性、全局视角的服务能力要求与日俱增。相较于原厂运维服务商，第三方运维服务商具备综合性、系统级运维能力与全局视角，能从整体保障系统安全、可靠、稳定，同时实现本地化及时响应。在国产替代的行业趋势下，第三方IT运维厂商的竞争优势有望迎来进一步的巩固和提升。
　　2、数字经济成为助推产业变革的新引擎
　　数字经济已成为全球新一轮科技革命和产业变革的新引擎。2024全球数字经济大会上，中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超33万亿美元，同比增长超8%。2024年我国数字产业完成业务收入35万亿元，同比增长5.5%，实现利润总额2.7万亿元，同比增长3.5%，直接从业人员达到2060万人，数字产业呈现积极发展态势。展望未来，2024年至2025年全球数字产业收入增速预计将进一步回升。
　　2024年，中国的数据基础设施建设进入新的发展阶段，相关设施得以全面推广并深化应用。云计算等算力基础设施已广泛支撑企业资产、产业链及产业集群上云，为各类产业提供了强大的协同基础。随着技术的发展，区块链等新型数据基础设施在部分发达城市的建设加速，有效提升了信息透明度与安全性。与此同时，人工智能（AI）相关的应用基础设施也在快速建设中，尤其是在交通、健康、环保等领域，AI产业应用场景逐步清晰，并在这些领域形成了较为完善的基础设施体系。这些发展为中国数字经济的持续增长奠定了坚实基础，也为各行业的数字化转型提供了支撑。人工智能技术的创新应用力度也大幅提升，AI在数据分析、智能化决策、行业优化等方面的应用不断扩展，带动了数字技术产业的持续发展并释放了巨大的增长潜力。AI技术不仅提升了生产力，还促进了传统产业与数字技术的深度融合，助力制造业、金融、零售等行业实现更高效的运营和创新。
　　3、政策技术双轮驱动，智慧港口建设进入“快车道”
　　近年来，我国港口行业持续高速发展，特别是在基础设施建设和智慧港口领域，取得了显著成效。环渤海、长三角和粤港澳大湾区等世界级港口群逐步成型，港口基础设施规模长期保持全球领先。2024年，港口吞吐量持续增长，外贸吞吐量和集装箱吞吐量均实现较大幅度的增长，显示出强劲的发展势头。截至目前，全国已建成50多座自动化码头，数量和规模均居全球之首，港口作业效率不断提升，智能化水平稳步提升。
　　2023年，交通运输部发布了《关于加快智慧港口和智慧航道建设的意见》，提出到2027年，全国港口和航道的数字化、智能化水平将全面提升，建设一批世界一流的智慧港口。智慧港口通过大数据分析、物联网、人工智能等技术，提升生产、管理、物流等各环节的效率，为产业链整合和企业转型提供强大支持。港口系统具备自主学习能力，可以帮助决策层做出精准战略分析，进一步推动港口智能化和绿色发展。从技术应用来看，技术创新是港口行业发展的关键驱动力。5G、人工智能、北斗导航等技术的深度应用，不仅提高了港口的自动化程度，还推动了行业与其他产业的深度融合，提升了港口的综合服务能力。随着智慧港口建设不断推进，我们预计我国港口将在智能化、绿色化和高效化方面继续领跑全球，推动全球贸易和经济发展，持续巩固我国在国际港口行业中的领先地位。
　　4、政策与需求共振，信创产业前景可期
　　随着全球科技巨头战略博弈加剧，信息技术创新与产业链安全愈发成为关注焦点。信创产业作为国家的战略性新兴产业，是实现我国IT产业链升级及可持续发展的国之大计。国家不断出台相关政策对行业进行引导和扶持。信创产业在2024年迎来了快速发展，一方面，随着政府采购标准、测评政策等配套政策的推行，信创产业逐步进入关键的三年发展阶段，另一方面，"千亿信创专项补贴"的发布让业界对市场充满期待。
　　（二）所处行业地位
　　第三方IT服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据赛迪顾问调研数据，公司在2024年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第七，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心IT基础设施第三方服务市场中处于市场领导地位。
　　与此同时，公司依托服务基础，着力推进面向行业数字化转型的战略布局，积极拓展相关市场。开拓智慧行业解决方案需要强大的软件开发能力和系统集成能力——公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件能力成熟度（CSMM）四级证书等领域的高级认证资质。在企业资信等级、诚信经营、质量服务等十个方面被认证为AAA级信用企业。并在2024ITS智能服务创新论坛中荣获“2024信创运维企业TOP10”、“2024智能运维企业TOP100”奖，是天玑科技连续5年荣获ITS智能运维100强。
　　在产业生态领域，公司成功加入中国信通院EDCC-政企信息技术应用创新促进中心成为联合共建单位成员企业，并与中国泰尔实验室合作，完成自研产品代码自主率检测认证。另外，公司也达成与广东省信创工委会的合作，参加《信息技术应用创新-超融合系统测试规范》团体标准参编，该团标已正式发布。

　　二、核心竞争力分析
　　报告期内，公司新增专利2项、软件著作权28项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书20项，软件著作权348项，商标104项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下：
　　（一）软件著作权
　　报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权28项。
　　（二）专利
　　报告期内，公司及控股子公司新增专利2项。
　　（三）报告期内不断斩获新的荣誉、资质证书，提升行业地位。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、技术风险
　　报告期内，公司所处行业属于技术密集型行业，技术更新迭代速度加快，公司必须持续进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。由于技术的投入和产出存在时间差，研发投入存在试错成本，公司可能面临研发亏损的风险。对此，公司将积极跟踪前沿技术国内外发展情况，合理安排研发进度以抵御可能出现的技术风险，进一步提升公司的核心竞争力，巩固和提高公司的行业竞争地位。
　　2、市场风险
　　目前IT数据中心运维市场的整体竞争格局相对较为分散，在IT系统数据量显著增长、应用架构和技术架构日趋庞杂的背景下，IT运维的复杂性显著提高，企业面临的IT运维压力不断增大，客户的运维需求和模式相应发生变化。因此，公司存在市场拓展效果不及预期的风险。对此，公司将对现有及潜在客户进行持续跟进，同时不断优化提升公司研发、服务团队，以优质产品和高效服务保障客户核心IT业务系统连续稳定运行，进一步提升公司品牌影响力与市场地位。
　　3、人才风险
　　IT运维行业是知识密集型和人才密集型行业。随着行业的快速发展，该行业对具有丰富实践经验、具备专业IT运维能力的高水平专业人才的需求持续扩大，在团队结构优化与公司人力成本逐年上升的形势下，公司需要进一步完善人才培养机制和绩效薪酬体系，加强人力资源储备，为公司持续发展提供保障。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　（一）行业特征
　　2024年以来，我国人工智能蓬勃发展，技术自主创新与应用落地双轮驱动特征显著，引领产业变革浪潮。大模型领域实现多模态能力突破，国产通用大模型在多个垂直场景加速渗透；算力基础设施依托“东数西算”战略实现跨区域协同，智能算力规模大幅增长；人工智能与制造业深度融合趋势明显，工业互联网平台接入设备总量逐年提升；政策层面强化数据要素与算法治理，首批行业大模型安全标准落地，AI技术正从单点突破向全产业链赋能演进。
　　随着数字化转型的持... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　（一）行业特征
　　2024年以来，我国人工智能蓬勃发展，技术自主创新与应用落地双轮驱动特征显著，引领产业变革浪潮。大模型领域实现多模态能力突破，国产通用大模型在多个垂直场景加速渗透；算力基础设施依托“东数西算”战略实现跨区域协同，智能算力规模大幅增长；人工智能与制造业深度融合趋势明显，工业互联网平台接入设备总量逐年提升；政策层面强化数据要素与算法治理，首批行业大模型安全标准落地，AI技术正从单点突破向全产业链赋能演进。
　　随着数字化转型的持续推进，企业对技术的依赖度不断增加，IT服务行业近年来呈现出强劲增长的态势。根据全球知名市场研究机构Gartner的最新报告，2024年全球IT服务市场规模预计达到1.2万亿美元，较2023年增长约8-10%。其中，云计算服务和数字化转型服务作为主要增长引擎，其市场增长率显著高于IT服务行业的其他细分领域。
　　从地区来看，亚太地区（尤其是中国、印度、日本、韩国等国家）将突破3500亿美元，继续成为增长最快的市场，尤其是在云计算、AI和大数据服务领域。根据IDC发布的《中国IT服务市场（2024上半年）跟踪报告》，2024年上半年，中国IT服务市场规模达到了226.2亿美元，同比增长4.1%。这种增长主要得益于新兴技术与业务场景的升级，特别是 AI、大模型、智算等创新应用催生的市场需求爆发。
　　从细分市场结构来看，根据IDC的分析，IT服务市场三大具体细分领域中，项目类服务市场基于具体的行业解决方案的应用，呈现出平稳增长态势；管理类服务市场正通过引入AI技术打开增量市场；支持类服务市场在AI基础设施等硬件需求下规模持续扩张。
　　1、云服务与系统集成运维的需求不断提升
　　随着企业数字化转型的加速和IT架构的不断演化，云服务和系统集成运维的融合升级日益成为现代企业IT战略的核心组成部分。根据Statista的研究，2024年全球云计算市场规模预计突破1000亿美元，其中公有云市场规模达500亿美元，涵盖云基础设施、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等多个领域。在中国企业数字化转型加速的背景下，2024年制造业、金融、教育、医疗等领域的云服务需求持续增加。
　　与此同时，伴随企业IT 系统规模不断扩大、架构复杂度提升，IT 运维难度不断增加，对运维厂商综合性、全局视角的服务能力要求与日俱增。相较于原厂运维服务商，第三方运维服务商具备综合性、系统级运维能力与全局视角，能从整体保障系统安全、可靠、稳定，同时实现本地化及时响应。在国产替代的行业趋势下，第三方IT运维厂商的竞争优势有望迎来进一步的巩固和提升。
　　2、数字经济成为助推产业变革的新引擎
　　数字经济已成为全球新一轮科技革命和产业变革的新引擎。2024全球数字经济大会上，中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超33万亿美元，同比增长超8%。2024年我国数字产业完成业务收入35万亿元，同比增长5.5%，实现利润总额2.7万亿元，同比增长3.5%，直接从业人员达到2060万人，数字产业呈现积极发展态势。展望未来，2024年至2025年全球数字产业收入增速预计将进一步回升。
　　2024年，中国的数据基础设施建设进入新的发展阶段，相关设施得以全面推广并深化应用。云计算等算力基础设施已广泛支撑企业资产、产业链及产业集群上云，为各类产业提供了强大的协同基础。随着技术的发展，区块链等新型数据基础设施在部分发达城市的建设加速，有效提升了信息透明度与安全性。与此同时，人工智能（AI）相关的应用基础设施也在快速建设中，尤其是在交通、健康、环保等领域，AI产业应用场景逐步清晰，并在这些领域形成了较为完善的基础设施体系。这些发展为中国数字经济的持续增长奠定了坚实基础，也为各行业的数字化转型提供了支撑。人工智能技术的创新应用力度也大幅提升，AI在数据分析、智能化决策、行业优化等方面的应用不断扩展，带动了数字技术产业的持续发展并释放了巨大的增长潜力。AI技术不仅提升了生产力，还促进了传统产业与数字技术的深度融合，助力制造业、金融、零售等行业实现更高效的运营和创新。
　　3、政策技术双轮驱动，智慧港口建设进入“快车道”
　　近年来，我国港口行业持续高速发展，特别是在基础设施建设和智慧港口领域，取得了显著成效。环渤海、长三角和粤港澳大湾区等世界级港口群逐步成型，港口基础设施规模长期保持全球领先。2024年，港口吞吐量持续增长，外贸吞吐量和集装箱吞吐量均实现较大幅度的增长，显示出强劲的发展势头。截至目前，全国已建成50多座自动化码头，数量和规模均居全球之首，港口作业效率不断提升，智能化水平稳步提升。
　　2023年，交通运输部发布了《关于加快智慧港口和智慧航道建设的意见》，提出到2027年，全国港口和航道的数字化、智能化水平将全面提升，建设一批世界一流的智慧港口。智慧港口通过大数据分析、物联网、人工智能等技术，提升生产、管理、物流等各环节的效率，为产业链整合和企业转型提供强大支持。港口系统具备自主学习能力，可以帮助决策层做出精准战略分析，进一步推动港口智能化和绿色发展。从技术应用来看，技术创新是港口行业发展的关键驱动力。5G、人工智能、北斗导航等技术的深度应用，不仅提高了港口的自动化程度，还推动了行业与其他产业的深度融合，提升了港口的综合服务能力。随着智慧港口建设不断推进，我们预计我国港口将在智能化、绿色化和高效化方面继续领跑全球，推动全球贸易和经济发展，持续巩固我国在国际港口行业中的领先地位。
　　4、政策与需求共振，信创产业前景可期
　　随着全球科技巨头战略博弈加剧，信息技术创新与产业链安全愈发成为关注焦点。信创产业作为国家的战略性新兴产业，是实现我国IT 产业链升级及可持续发展的国之大计。国家不断出台相关政策对行业进行引导和扶持。信创产业在2024年迎来了快速发展，一方面，随着政府采购标准、测评政策等配套政策的推行，信创产业逐步进入关键的三年发展阶段，另一方面，"千亿信创专项补贴"的发布让业界对市场充满期待。
　　（二）所处行业地位
　　第三方IT服务市场近年来发展迅速，市场集中度正逐步提升。根据赛迪顾问调研数据，公司在2024年数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第七，与上一年度基本持平，其中，华东区域市场份额排名第二。数据表明，公司在数据中心IT基础设施第三方服务市场中处于市场领导地位。
　　与此同时，公司依托服务基础，着力推进面向行业数字化转型的战略布局，积极拓展相关市场。开拓智慧行业解决方案需要强大的软件开发能力和系统集成能力——公司经过长期的实践和不断学习，积累了深厚的软件开发、系统集成能力和宝贵经验，获得软件能力成熟度（CSMM）四级证书等领域的高级认证资质。在企业资信等级、诚信经营、质量服务等十个方面被认证为AAA级信用企业。并在2024ITS智能服务创新论坛中荣获“2024信创运维企业TOP10”、“2024智能运维企业TOP100”奖，是天玑科技连续5年荣获ITS智能运维100强。
　　在产业生态领域，公司成功加入中国信通院EDCC-政企信息技术应用创新促进中心成为联合共建单位成员企业，并与中国泰尔实验室合作，完成自研产品代码自主率检测认证。另外，公司也达成与广东省信创工委会的合作，参加《信息技术应用创新-超融合系统测试规范》团体标准参编，该团标已正式发布。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1、IT 支持与维护服务
　　IT 支持与维护服务：指在用户购买IT 产品后，帮助用户正确使用，排除IT 产品故障，保障其功效按照用户的要求正常发挥的服务，包括承诺的产品保修期内的厂商服务和保修期后的延展收费服务，主要涉及的产品包括计算机硬件、计算机软件和网络设备。此外，天玑科技还提供以一次性故障解决为目的的单次收费服务，作为补充形式向未签订维护合约的用户提供服务。
　　IT 支持与维护服务的主要服务内容有主动性服务项目和支持响应服务项目，主要包括：定期的系统环境检查、定期的设备健康性检查、技术支持响应、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求定制的各类增强性支持服务。
　　IT 支持与维护服务重点关注系统的可用性，其主要用途是在维护服务期间，提供无故障时的定期预防性维护服务和故障时的紧急响应支持服务，使用户IT 系统基础设施的整体可用性得到有效提升。
　　2、IT 外包服务
　　IT 外包服务：指利用IT 系统来帮助用户完成某项流程或任务，支持其自身目标实现的服务集合，这是一种面向用户任务的承揽式服务，其具体形式有面向商业任务的业务流程外包和面向IT 任务的IT外包。
　　IT 外包服务的服务形式有专人驻场服务、远程运维服务和系统托管运维服务。
　　IT 外包服务重点关注系统的运维管理能力，其主要用途是向用户提供专业的IT 系统运维外包服务，使用户自身资源更专注于其核心业务，提升自身的业务竞争力。
　　3、IT 专业服务
　　IT 专业服务：包括针对数据中心IT 基础设施以及行业用户对于IT 业务应用系统的专业咨询和技术实施服务，涉及为服务对象提供系统咨询、系统设计、系统评估等服务，以及系统开发、系统调优、设备配置、系统集成、系统升级、系统搬迁等实施服务。
　　IT 专业服务重点关注系统的业务价值以及稳定性、安全性和运行效率，其主要用途是通过专业咨询、实施服务项目，不断利用数智化新技术优化用户IT 系统的组成结构、功能和性能，使用户IT 环境的整体稳定性、安全性和性能得到有效提升，并不断有创新业务价值得以体现，特别是面向智慧政务业务、智慧港口升级领域方向，可提供从咨询设计到方案集成交付的专业IT 服务。
　　4、IT 软件服务
　　主要是为用户软件开发需求提供专业技术服务，具体指按客户实际需求，进行软件开发或对基本软件模块进行二次开发，并为客户提供安装、调试、测试、培训等服务，包括：软件开发人员外包服务、定制软件开发服务。
　　5、软硬件销售
　　天玑科技软硬件销售业务主要分为两类，一类是第三方软硬件设备的代理销售业务，指针对现有企业客户的需求，结合多年积累的原厂商合作关系，帮助客户采购各类第三方软硬件设备；另一类是备品备件销售，是公司IT 支持与维护服务的延伸，针对客户在维保服务之外的替换维修需求提供销售业务。
　　软硬件销售业务重点满足客户需求，有选择地提供第三方软硬件产品，力求能在公司现行的服务体系内，为这些软硬件产品提供支持与维护，乃至其他的增值服务，以体现公司的一站式IT 服务能力。
　　6、自有产品销售
　　（1）为满足结构化数据和虚拟化、云计算的存储需求，在综合分析行业发展趋势后，公司研发了PBData 数据库一体机。PBData 是由天玑科技自主研发的全新一代数据库一体机，采用标准通用服务器，配备高速InfiniBand 或RoCE 技术与基于NVMe 闪存的智能缓存的分布式存储，提供针对数据库业务的高性能、高可用的一站式云平台，协助企业最小化TCO 并简化IT 运维。
　　（2）一体化私有云-PriData、大数据存储-PhegData
　　PriData是天玑科技自主研发的超融合一体机，采用超融合基础架构，通过软件定义将计算和存储整合部署于扩展型集群的单个X86 服务器中，并结合虚拟化技术极大程度消除了架构复杂度，简化IT运维。PhegData 是天玑科技自主研发的分布式存储平台，采用标准通用服务器结合分布式存储引擎，结合智能缓存技术实现大规模扩展（Scale-out）能力与强劲性能，针对数据中心提供统一的海量资源池管理，满足企业极速增长的系统规模与不断变化的业务需求。PhegData 可基于国产化服务器芯片和操作系统实现产品化交付，满足国产自主、信息技术应用创新的要求。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　报告期内，公司新增专利 3项、软件著作权18项。截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书18项，软件著作权320项，商标105项。这些成果显示了公司根据市场需求，专注于技术创新，加
　　强自主研发与成果转化的实力，有助于提高公司的核心竞争力。报告期内，知识产权及其荣誉资质等情况如下：
　　（一）软件著作权
　　报告期内，公司及控股子公司新增取得软件著作权 18 项。
　　（二）专利
　　报告期内，公司及控股子公司新增专利 3 项。
　　（三）报告期内不断斩获新的荣誉、资质证书，提升行业地位。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（1）财务数据
　　2024年度，公司实现营业收入428,372,066.22元，比上一年同期增长4.09%；归属于上市公司股东净利润为-57,764,670.51元，比上一年同期增长18.70%。
　　（2）巩固数据中心的客户资源及服务体系，加大智能运维领域的探索力度
　　报告期内，面对竞争激烈且集中度较低的市场，公司持续完善服务网络，巩固好现有客户，积极开拓潜在客户，挖掘新增量，持续夯实公司在数据中心运维服务领域的竞争实力。
　　随着人工智能、大数据、数字孪生等技术驱动 IT运维的持续升级，公司围绕云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深耕政务和企业市场领域，积极开展自主创新。报告期内，公司在智能运维方面取得三项发明专利，五项软件著作权，特别是将《一种基于生成式 AI 技术的平台运维方法及装置》专利技术融合进运维工具产品，持续保持运维工具产品行业领先；新增各项专业认证证书近百份，包括国产操作系统，国产数据库， PMP项目管理认证等。并且在 2024 ITS智能服务创新论坛中荣获“2024信创运维企业TOP10”、“2024智能运维企业TOP100”奖，连续5年荣获ITS智能运维100强。
　　（3）坚持“数智经济赋能产业升级”战略，深耕智慧港口、智慧政务等重点领域
　　报告期内，公司积极践行“数智经济赋能产业升级”的发展战略，致力于加强和提升现有业务平台产品及解决方案在智慧港口、智慧市场监管、智慧应急管理、基层综合治理以及数据中台等方面的能力和效率，努力打造成为智慧港口和智慧政务领域专业的解决方案提供商。
　　在智慧港口领域，报告期内，公司持续优化资源配置、突破技术瓶颈，实现了技术升级和项目交付效率的提升。公司完成了传统码头改造升级中IECS码头智能调度系统 2.0的升级改造并实现了全功能投产；全面提升了系统与各机械端的交互体验，实现港区全域数字化升级；进一步提升自动/感知桥吊、全自动/感知RTG峰值作业能力和生产作业效率，自动化改造设备已实现常态化投产。
　　基于天玑科技智慧港口-数智化产品项目研发、业务推广落地及对完善解决方案的整体需要，2024年港口事业部技术研发工作持续加大资源投入，进一步完善当前解决方案/平台功能，加强系统稳定性建设，以大量的实际项目落地反促天玑智慧港口-数智化产品的进一步完善和成熟，提高整体解决方案在不同码头间、不同平台间的兼容性、可移植性、可复用性等。2024年，港口事业部基于项目研发成果梳理，共获得知识产权共计6项，当前港口自动化改造相关自主知识产权仍在持续整理申报中。此外，公司持续完善市场开拓和生态合作，积极参与智慧港口相关行业大会，提升公司在行业的知名度和影响力。未来公司将进一步完善产品和服务覆盖，加大生态合作，不断拓展公司的能力边界，推进更多国内外优质港口项目的持续落地。
　　在智慧政务领域，公司作为国家市场监督管理总局网数中心的核心服务提供商，整体解决总局近30个业务司局的数据孤岛问题以及风险预警问题，实现了各类数据的统一治理与分析。报告期内，公司进一步完善核心系统，参与并完成了两个省级的业务门户一体化建设，获得了客户的高度认可；首次扩展应急业务，并完成了某地市、区县联动的智慧安监成功案例，获得市政府以及省应急厅的认可。在扩展业务的同时，销售、研发和交付团队能力获得了持续的提升。经过多年在智慧政务领域的持续耕耘，公司现已积累了成熟的智慧城市解决方案和丰富的项目经验，成为国内第一家实现总局、省、市、县四级监管联动的综合方案提供商，相关项目屡获客户认可并在诸多媒体报道。
　　（4）持续增强软件定义基础架构产品研发创新能力，推动信创技术生态在多行业实现核心系统的突破
　　报告期内，围绕数据库云平台、分布式存储等重点产品和解决方案，公司保持创新投入力度，以满足客户需求为中心，积极拓展政府、金融、电信、能源等行业的客户。此外，公司结合多年的技术积累及服务经验，以及完善的全国服务网络，与重点应用厂商持续开展软硬件、应用平台与一体化的新型融合基础设施产品的研发，推进产品功能创新和提升。
　　在信创领域，公司以创新可控的视角，积极推动信创技术生态的建设和发展，取得了全栈信创改造的核心业务系统数据库平台订单，并在金融、央企、医疗、教育等多个行业实现核心系统案例突破和积累。2024年，公司成功加入中国信通院EDCC-政企信息技术应用创新促进中心成为联合共建单位成员企业，并与中国泰尔实验室合作，完成自研产品代码自主率检测认证。另外，公司也达成与广东省信创工委会的合作，参加《信息技术应用创新-超融合系统测试规范》团体标准参编，该团标已正式发布。报告期内，公司多项关键创新技术产品获得专利及软件著作权，截至报告期末，公司及子公司累计获得专利证书18项，软件著作权320项，在加大研发投入、持续优化研发体系的同时，不断夯实从研发到商业推广、项目落地的整体创新及实践能力。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　展望2025年，公司将紧扣国家加快发展数字经济和推进信息技术应用创新的重大历史机遇，锚定“稳基础、拓场景、强能力、建生态”的发展主线，融合“云大物移智链”等先进技术路径，全面推动传统产业的数字化、智能化转型升级，打造更具核心竞争力与行业引领力的数字化企业。
　　1、在传统IT基础架构服务领域，打造智能运维新范式，夯实数字底座
　　公司将在多年深耕IT基础架构维保、运维和专业服务的基础上，持续深化以平台即服务（PaaS）为核心的产品战略，构建可持续演进的智能运维体系。通过强化天玑ITOM等核心平台的智能化能力，推动自动化、可视化、闭环式运维全流程升级，全面提升客户核心系统的高可用性与业务连续性保障能力。
　　同时，公司将前瞻性布局人工智能运维（AIOps）领域，探索深度学习、机器学习、通用大模型等前沿AI技术在故障诊断、预测性维护中的创新应用，实现从响应式管理向主动式智能运营的跃升，构建具备洞察力、预测力与决策支持力的下一代IT基础设施服务体系。
　　在数据中心与云平台服务方面，公司将加快推进自主可控的数据中心操作系统（DCOS）、智能云管平台（P-Cloud）与数据资源中心等关键产品迭代，打造集“咨询+设计+迁移+运维+运营”为一体的全栈MSP服务体系，推动服务向平台化、数据驱动与智能化转型，构建支撑政企客户安全、高效、灵活运营的数字底座。
　　2、在智慧政务领域，打造新型数字政府一体化解决方案
　　公司将紧抓数字政府建设加速推进的政策契机，聚焦食品安全、城市治理、应急管理等关键民生领域，依托大数据、人工智能、云计算等技术，构建标准化、可复制、可推广的智慧政务产品体系，持续拓展在国家、省、市、区县四级市场监管指挥平台建设中的覆盖能力与影响力。此外，公司在未来将积极寻求与国内领先的ai科技企业合作，通过技术互补与生态共建，进一步拓展业务版图与市场边界，为数字政府建设注入创新动能。
　　公司紧跟国家食品安全监管改革的要求，现已与多省份相关政府部门初步接触，结合公司现有技术能力进行后端技术研发试点。公司在未来仍将进一步加快与政府的技术和需求交流，快速搭建数智化食品安全政府集中监管云仓，通过构建数字化食品监管安全平台等方式，依托公司技术能力寻求新的业务增长点，助力食品安全体系的构建。
　　通过组建专业研发与业务团队，公司将系统推进政务信息化向智能化、服务化转型，构建全生命周期、跨部门协同的一体化智慧政务解决方案，赋能政府治理能力现代化，助力打造高效、透明、便民、智慧的新型数字政府，为公共治理体系注入强大技术动能。
　　3、在智慧港口领域，助力港航产业数字化全链路升级
　　面对港航产业智能化发展的新趋势，公司将持续加大在智慧港口领域的研发投入与解决方案能力建设，聚焦智能调度、智慧安防、高效物流等关键应用场景，打造更具行业适配性和复制能力的整体解决方案。
　　公司将深度挖掘现有客户潜力，打造高水平示范项目，持续提升客户粘性与市场影响力；同时加快拓展港口新市场，聚焦自动化集装箱码头建设，集成自动驾驶车辆调度、无人机巡检、云端数据中台等功能模块，构建可复制的“智慧港口2.0”模式。此外，面向港航产业链上下游，提供涵盖“车-路-云-空”全要素业务咨询、多模态网络架构设计、系统集成及运维运营的一体化服务，助力港口实现从单点智能化到全域数字化的跨越升级。通过“平台+生态+服务”协同体系，公司将持续提升港口数字化运营能力，赋能我国港口智能化发展迈向全新阶段。
　　4、在信息技术应用创新（信创）领域，构筑自主可控数字新生态
　　在信息技术应用创新（信创）领域，公司将顺应国产替代与自主可控的时代需求，聚焦“云大物移智链”等核心技术方向，构建覆盖底层基础平台、中间件、应用系统的信创产品与解决方案体系。
　　公司将充分发挥软件定义理念与国产软硬件适配能力，重点围绕金融、政务、教育、交通、物流等关键领域，加快推进信创产品标准化、组件化、平台化建设，实现产品与服务双轮驱动发展。公司将通过与通信运营商、基础云设施厂商、工业自动化专业厂商等的深度配合，构建以自主可控IT基础架构解决方案、物联网平台、AI平台、数据库私有云等组成的国产超融合一体机解决方案框架。从技术研发到应用场景，形成完善的超融合一体机顶层规划和实施建设能力。同时，持续增强核心技术自主研发能力，积累自主知识产权与行业解决方案，支撑客户构建安全稳定、先进高效的数字化底座。
　　通过整合生态资源，公司将打造集“产品+服务+平台+生态”为一体的一站式信创能力体系，提升交付效率与产业协同能力，加速形成可持续发展的自主创新生态圈，全面赋能行业数字化转型的战略纵深。
　　面向未来，公司将始终秉持“科技赋能、价值共创”的发展理念，持续开拓市场、拓展客户服务领域，锚定国家战略方向与行业演进趋势，深化技术创新、服务升级与生态共建，致力于打造具有行业引领力、技术驱动力与社会贡献力的新型数字化企业，加快迈入高质量、可持续发展的新时代。 收起▲