一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司从事的主要业务　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：　　1.综合物业管理服务　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、数据中心运维服务、商业物业服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。　　（1）综合设施管理... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司从事的主要业务
　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：
　　1.综合物业管理服务
　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、数据中心运维服务、商业物业服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。
　　（1）综合设施管理服务（IFM）
　　公司综合设施管理服务（IFM）主要面向企业自建或租赁总部型园区、高端精密制造园区、水电站能源生产园区等服务场景，提供的服务内容包括设施设备全生命周期管理、安全消防管理、环境绿化服务、综合客户服务、空间运营、车辆租赁、会务培训等，代表性项目包括华为多个城市自有基地、字节跳动杭州未来科技城园区、国家能源集团大渡河流域水电站等，项目分布于深圳、杭州、武汉、上海、东莞、廊坊等地。
　　（2）公共物业服务
　　公司为政府机关、军队营区、口岸、医院、学校等公共物业服务场景提供包括秩序维护、保洁绿化、设备设施管理、医疗辅助及陪护等服务。代表性项目包括深圳口岸管养服务、北京大学深圳医院、深圳国际交流书院项目等。
　　（3）数据中心运维服务
　　公司为大型数据中心提供设施设备的全生命周期管理，涵盖前期介入、承接查验、基础设施运维、IT系统运维、能源管理等“一揽子”综合管理服务，为地方国企、通信行业类企业等在全国的数据中心提供专业运维保障，确保数据中心安全、稳定、高效运行。
　　（4）商业物业服务
　　公司为写字楼、商办综合体、酒店、公寓等商业物业服务场景提供包括前期介入及接管验收、客户入住、装修管理、开业保障、环境管理、消防安全管理、建筑及设备设施管理、应急管理等服务。代表性项目有特力水贝珠宝大厦、特力金钻大厦、亲橙里商业、安朴酒店、阿里未来酒店等，服务项目分布于深圳、杭州、青岛等地。
　　（5）文旅物业服务
　　公司为旅游景区、文化场馆、公园绿道等服务场景提供秩序维护、保洁绿化、设施维护修缮、安全生产、客户服务、海滨游乐、餐商服务、其他岗位服务业务外包以及开展节日氛围营造、三防应急等专项服务。代表性项目有国家5A级旅游景区安仁古镇、小梅沙海洋世界和旅游运营中心等。
　　（6）住宅物业服务
　　公司为住宅小区、公共住房、案场等服务场景提供包括前期介入及接管验收、案场服务、公共住房选房看房、业主入伙服务、装修管理、客户服务、环境服务、设备设施维护、秩序维护、消防管理等服务内容。代表性项目有深圳市龙岗区特发天鹅湖畔、龙华区特发和平里、龙岗区安居回龙雅苑等。
　　2.政务服务
　　公司政务服务业务主要面向省、市、区级政务服务大厅，提供综合窗口受理、帮办代办、档案管理、人力资源服务、信息化运营等专业化服务。公司深耕政务服务领域多年，已在湖北、山东、广东、天津、河南、山西等省（市）承接多项政务服务项目，业务覆盖20余个主要城市，并在项目专业化打造、服务标准化建设等方面逐步构建起完善的业务模式。
　　此外，公司还提供软件开发、系统建设与管理等政务服务支撑及配套的信息化产品服务，同时面向党委、政府职能部门提供档案管理、大型会务接待等定制化服务。
　　3.增值服务
　　公司提供的增值服务主要包括商务咨询、高端接待、大型活动策划组织、资产受托管理、小型物业工程、设备维修维护等。报告期内，公司不仅与多家合作商在小型物业工程服务领域达成深度合作，更在智能环境能效调控、空间智慧化运维等创新领域积极探索实践，落地了多项兼具技术前瞻性与实用价值的解决方案。
　　（二）报告期内公司所处行业情况
　　2026年为国内物业服务行业转型升级的关键之年，整体进入存量竞争、结构优化、提质增效的深度调整阶段。
　　政策层面，2026年物业服务行业战略定位实现系统性升级，顶层设计持续完善。2026年3月，“实施物业服务质量提升行动”首次写入全国政府工作报告，物业服务正式锚定民生保障、基层治理双重核心定位。同时，物业服务行业被正式纳入国家“十五五”规划战略顶层设计，纲要明确提出推进物业服务质量提升行动。2026年5月，国务院印发首部国家级城市更新专项规划《城市更新“十五五”规划》，将物业服务质量提升行动列为全国14项重大工程之一，正式确立“物业服务质量提升”为“十五五”期间行业发展的核心主线，为行业长期规范化、品质化发展奠定坚实政策基础。
　　市场格局与资本市场层面，2026年上半年物业行业资本市场呈现显著收缩态势。市场加速淘汰低效、弱盈利、高风险主体，行业集中度与优质企业稀缺性持续提升。同时，数字化转型从行业差异化竞争优势转变为企业的基础门槛，规模化、体系化的数字化落地能力成为物业企业降本增效、夯实运营底盘的必备能力。
　　经营层面，行业整体处于转型阵痛期，短期经营压力较为突出。受运营成本刚性上涨、关联房地产风险传导等多重因素影响，行业整体利润水平承压。但从长期发展基本面来看，行业成长底盘仍坚实。2026年，物业管理的服务边界将进一步从社区场景延伸至城市公共服务领域。在“城市三分建七分管”的治理理念下，地方政府持续推动城市服务外包，物业企业凭借标准化的服务能力、成熟的运营体系，逐步承接市政环卫、公共设施运维、城市更新片区管理、应急保障等公共服务业务，物业企业正在成为城市精细化治理的重要参与者。
　　在此背景下，具备强韧性业务结构、优质项目储备、稳健现金流、数字化运营能力的行业优质企业，将持续受益于行业转型红利，凭借深厚的经营护城河实现稳健可持续发展，市场集中度有望进一步向头部及优质企业集中。
　　（三）报告期内公司经营情况
　　报告期内，公司紧扣高质量发展核心主线，在内外多重挑战下，统筹落地各项重点工作，持续落实“深耕主业与多元协同”发展战略，整体经营保持稳中有升，发展质效稳步向好。
　　2026年上半年，公司实现营业收入15.03亿元，同比增长7.9%；利润总额9,405.15万元，同比增长7.27%；归属于上市公司股东的净利润6,405.80万元，同比增长8.31%。
　　1.稳存拓新攻坚市场，精准布局夯实底盘
　　报告期内，面对行业存量竞争加剧、新增项目拓展难度上升的市场形势，公司秉持“稳存量、拓增量”经营思路，聚焦互联网头部科技企业、半导体产业、军队、医院、高校等细分领域，持续优化业务项目结构、精进项目运营质量，顺利完成华为、阿里巴巴等重点项目续约工作，夯实经营基本盘。报告期内，公司市场拓展取得实质性突破，先后落地哔哩哔哩滨江职场物业项目、四川外国语大学校园物业服务项目、深圳市宝安区人民医院物业项目等，进一步优化全域布局，全面提升增量突破能力。
　　2.数智驱动提质增效，推进信息化全域升级
　　公司紧扣行业数智化应用趋势，根据实际运营管理需求推动各数智化系统建设与迭代升级，以数智赋能提质增效。一是升级智慧物业安全生产管理系统，优化突发事件线上报送与留痕溯源功能，完善安全应急数字化管控体系。二是深化医院物业项目数智化应用落地，打造医院智慧卫生间应用，实现卫生间环境状态、耗材补给及设备的智能运维，提升服务品质，同时建设上线医废信息化系统及配套设备，构建医疗废弃物分类、转运、暂存、溯源全闭环数字化管控体系。三是深化内控管理平台支撑效能，提升内部审批流程效率。推进合同管理信息化系统迭代升级，完善业财一体化管理信息平台功能，推动业务财务数据深度融合，进一步提升了企业内控管理水平。
　　3.压实安全管控责任，筑牢安全生产坚固防线
　　报告期内，公司安全生产形势平稳，未发生安全生产责任事故。一是常态化组织安全隐患检查、安全教育培训、专项培训及应急演练，全面提升全员安全履职能力。依托安全生产月开展专项实战演练，建立极端天气分级预警机制。二是强化薄弱项目驻场帮扶和穿透式监管，补齐基层安全短板。同时，针对人员密集、场景复杂、突发事件偶有发生的现状，进一步细化现场安全管控细则、规范作业流程、堵塞管理漏洞，全方位防范化解各类突发性安全风险，持续夯实安全生产稳定根基。
　　4.完善品质管理体系，筑牢服务核心根基
　　公司坚持品质为本，持续完善标准化服务规范与现场管控体系。严格落实“总部专项检查+项目自检+抽检”的三级质量检查管理制度，现场服务品质持续改善。报告期内，顺利通过信息安全、资产管理、食品安全等6项体系年审认证，规范化运营保障能力持续加固。此外，全面推行可视化服务培训，实现标准培训全覆盖。围绕公司三大主营业务、14类细分业态管理需求，编制印发年度服务标准体系蓝图及配套文件，构建全覆盖、可落地、可考核的标准化服务体系，持续提升客户满意度与市场口碑。
　　5.建强人才队伍，激活内生动力
　　公司深入践行人才强企战略，全方位强化人才引育留用。一是拓宽招聘渠道，整合社招、校招、猎头资源，有效保障各业务板块人力需求。二是常态化开展轮岗、中层挂职锻炼，完善线上数字化学习平台建设，搭建分层分类培育体系，提升员工复合型履职能力。三是优化薪酬绩效管理体系，修订下属经营单位考核、薪酬管理等相关制度，在科学管控人力成本的前提下兼顾激励性与公平性，充分调动员工干事创业积极性。四是常态化组织开展“乐享一嗑”人文关怀活动；持续优化社保缴存管理，同时为部分基层员工投保雇主责任险等商业补充保险，夯实员工职业风险保障。
　　6.强化精益管理，多措并举提质效
　　公司聚焦资金、成本、回款三大关键环节，持续提升精细化经营水平。在资金管理方面，搭建跨行资金池，统筹盘活各板块分散闲置资金，提升资金整体使用效益。在成本管控方面，编制项目成本地图，细化成本分项核算标准，梳理低效支出、压缩冗余费用，推动降本增效落地见效。在回款管理方面，持续完善“预防-监控-处置”全流程督导及预警闭环管理体系，定期开展应收账款专项分析研判，聚焦重点账款、问题企业分类施策，通过专项督办、法务介入、法律维权等多种方式加速逾期账款回收，高效盘活企业流动资金，有效筑牢坏账风险防控防线，持续优化公司经营现金流结构与质量。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）国企背景
　　公司作为具有国企背景的上市物业管理企业，始终秉持稳健经营的发展理念，注重法人治理的规范与完善，持续建立健全内控机制，有效防范化解内外部风险，保障投资者利益。在业务拓展方面，公司依托国有企业在资源整合、政策研判、信誉背书、社会责任践行等方面的独特优势，以“全业态协同、技术引领、高效运营、优质服务”为核心发展方向，不断夯实运营管理能力与服务保障水平，能够为客户提供更具稳定性、合规性与战略协同性的综合物业服务，更易获得客户的认可和信任，从而增加项目合作机会、提高合作成功率。
　　（二）高度市场化运营
　　公司凭借卓越的服务能力和专业素养，与华为、阿里巴巴、字节跳动、小红书、国家电网等领先企业建立了长期稳定的合作关系。这些优质客户不仅具备强履约能力和稳定的业务需求，还在客户获取、品牌信誉和行业影响力等方面为公司带来了显著的示范效应。同时，其对服务质量的高标准不断推动公司优化服务流程与运营体系，为持续拓展市场和提升综合竞争力奠定了坚实基础。
　　自成立以来，公司聚焦第三方市场，项目主要通过公开招投标获得，关联方交易占比较低，展现出高度市场化的运营能力与资源独立性。同时，公司组建了专业化市场运营团队，建立科学、高效的运营管理体系，提升对市场变化的响应能力，为公司在多元化业态布局中实现经营规模的持续扩大与业绩的稳步增长提供了坚实支撑。
　　（三）多业态综合运营能力
　　公司具备强大的多业态综合运营能力，已构建全域化服务场景布局。综合设施管理（IFM）、数据中心运维、公共物业服务、政务服务等业态实现协同联动、资源互通，可一站式承接各类场景服务需求，有效提升服务效率、降低协调成本。依托成熟的全业态运营经验，公司能快速响应多维度需求，综合服务能力突出。
　　（四）园区服务能力
　　公司所从事的园区一体化综合设施管理（IFM）有着一定的准入门槛，对从业人员的综合素质和能力也有着专业的要求。公司凭借多年来深耕园区物业积累的丰富经验及深厚的行业理解，在细分领域具备较高的知名度，能够快速响应园区客户需求并定制专业化服务方案，在园区物业服务竞争中具备先发优势。自2022年以来，公司凭借全链条设施管理能力、智慧化运维体系，为客户提供高效、专业的综合设施管理服务，在综合设施管理细分赛道持续领跑，连续4年稳居“中国FM设施管理领先企业TOP1”。
　　（五）标准化服务能力
　　公司坚持以标准赋能服务升级、以标准引领行业高质量发展，深度参与国家级、省级、团体标准编制工作，在智慧物业、政务服务、口岸管养等核心赛道构建专业化、体系化标准框架。同时，公司持续优化完善物业服务视频化标准、政务及商务类服务可视化标准，实现服务标准、作业流程、管理制度的快速复制与规模化输出，为项目日常精细化运营和新项目高效承接提供强有力的支撑和保障。2026年5月，在克而瑞主办的2026中国物业服务企业综合实力研究成果发布会上，公司荣获“2026中国物业服务企业综合实力500强第18名”“2026中国国有物业服务企业综合实力100强第11名”“2026中国工业物业服务领先企业”等奖项。
　　（六）数智化能力
　　公司构建数字化便捷管理体系，打造一体化IFM智慧服务平台，以科技赋能物业服务全流程。通过线上化、智能化、一体化平台支撑，实现设施运维、安全管控、客户服务等工作高效协同，大幅提升管理效率、响应速度与服务精度，推动传统物业服务向智慧化、精细化、标准化转型，以数字化能力构筑核心竞争优势。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（一）行业存量竞争加剧，市场拓展压力持续攀升
　　当前物业行业已迈入以存量竞争、品质为王、精益运营为特征的行业发展新阶段，行业整体规模增速持续回落。行业竞争白热化，物业项目更迭频次持续增加，物业费收缴率承压下行，叠加甲方成本管控持续收紧、服务品质标准不断升级，行业内卷态势凸显。
　　为应对此风险，公司将以品质升级、数智赋能、服务深耕为核心发展方向，持续迭代优化服务标准，细化全场景服务流程、提升精细化服务能力，夯实服务品质根基；同步探索AI技术落地业务服务场景，赋能业务模式创新，全方位支撑公司数字化转型与长效稳健发展。
　　（二）成本承压、标准提级双重经营管控风险
　　物业行业整体营业成本率居高不下，成本与收费“剪刀差”持续扩大。与此同时，客户标准持续提升，公司提质增效压力长期存在。此外，公司用工规模较大、作业场景分散，若内控执行力度不足或精细化管理存在疏漏，可能引发劳动用工合规风险。
　　为应对此风险，坚持精益提质控本，精准拆分客户需求、差异化配置服务资源，以智能化、标准化作业满足高标准服务要求。同时，分层推进人才培育，完善内部课程体系与梯队建设机制，重点培育数字化、复合型专业人才。全面梳理用工风险，完善社保公积金管控机制，规范企业用工管理，稳定人才队伍，夯实企业发展组织根基。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：　　（一）综合物业管理服务　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、数据中心运维服务、商业物业服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。　　公司综合设施管理服务（IFM）主要面向企业自... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：
　　（一）综合物业管理服务
　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、数据中心运维服务、商业物业服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。
　　公司综合设施管理服务（IFM）主要面向企业自建或租赁总部型园区、高端精密制造园区、水电站能源生产园区等服务场景，提供的服务内容包括设施设备全生命周期管理、安全消防管理、环境绿化服务、综合客户服务、空间运营、车辆租赁、会务培训等，代表性项目包括华为多个城市自有基地、字节跳动杭州未来科技城园区、国家能源集团大渡河流域水电站等，项目分布深圳、杭州、武汉、上海、东莞、廊坊等地。
　　2.公共物业服务
　　公司为政府机关、军队营区、口岸、医院、学校等公共物业服务场景提供包括秩序维护、保洁绿化、设备设施管理、医疗辅助及陪护等服务。代表性项目包括深圳口岸管养服务、北京大学深圳医院、深圳国际交流书院项目等。
　　3.数据中心运维服务
　　公司为大型数据中心提供设施设备的全生命周期管理，涵盖前期介入、承接查验、基础设施运维、IT系统运维、能源管理等“一揽子”综合管理服务，为地方国企、通信行业类企业等在全国的数据中心提供专业运维保障，确保数据中心安全、稳定、高效运行。
　　4.商业物业服务
　　公司为写字楼、商办综合体、酒店、公寓等商业物业服务场景提供包括前期介入及接管验收、客户入住、装修管理、开业保障、环境管理、消防安全管理、建筑及设备设施管理、应急管理等服务。代表性项目有特力水贝珠宝大厦、特力金钻大厦、亲橙里商业、安朴酒店、阿里未来酒店等，服务项目分布深圳、杭州、青岛等地。
　　5.文旅物业服务
　　公司为旅游景区、文化场馆、公园绿道等服务场景提供秩序维护、保洁绿化、设施维护修缮、安全生产、客户服务、海滨游乐、餐商服务、其他岗位服务业务外包以及开展节日氛围营造、三防应急等专项服务。代表性项目有国家5A级旅游景区安仁古镇景区、小梅沙海洋世界和旅游运营中心等。
　　6.住宅物业服务
　　公司为住宅小区、公共住房、案场服务场景提供包括前期介入及接管验收、案场服务、公共住房选房看房、业主入伙服务、装修管理、客户服务、环境服务、设备设施维护、秩序维护、消防管理等服务内容。代表性项目有深圳市龙岗区特发天鹅湖畔、龙华区特发和平里、龙岗区安居回龙雅苑等。
　　（二）政务服务
　　公司政务服务业务主要面向省、市、区级政务服务大厅，提供综合窗口受理、帮办代办、档案管理、人力资源服务、信息化运营等专业化服务。公司深耕政务服务领域多年，已在湖北、山东、广东、天津、河南、山西等省（市）承接多项政务服务项目，业务覆盖20余个主要城市，并在项目专业化打造、服务标准化建设等方面逐步构建起完善的业务模式。
　　此外，公司还提供软件开发、系统建设与管理等政务服务支撑及配套的信息化产品服务，同时面向党委、政府职能部门提供档案管理、大型会务接待等定制化服务。
　　（三）增值服务
　　公司提供的增值服务主要包括商务咨询、高端接待、大型活动策划组织、资产受托管理、小型物业工程、设备维修维护等。报告期内，公司不仅与多家合作商在小型物业工程服务领域达成深度合作，更在智能环境能效调控、空间智慧化运维等创新领域积极探索实践，落地了多项兼具技术前瞻性与实用价值的解决方案。
　　（四）公司所处的行业地位
　　公司多年深耕园区综合设施管理服务（IFM），不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，目前已在行业经验、服务沉淀、客户积累和人才储备等方面取得了显著的市场优势。同时，公司凭借扎实的基础服务、稳定的运营管理、良好的合同履约情况、优质的服务质量，赢得了华为、阿里巴巴、腾讯、字节跳动、小红书、国家电网、国家能源集团、美的等众多知名企业客户的信任和赞誉，并于报告期内荣获“2025中国物业服务企业综合实力500强第20名”“2025中国国有物业服务企业综合实力100强第13名”“2025中国物业服务市场化运营领先企业”“2025中国医院物业服务领先企业”“2025中国FM设施管理领先企业”“第十九届中国上市公司成长百强”等多项荣誉，进一步提升了公司的行业地位和品牌影响力。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2025年，物业管理行业迎来政策顶层设计全面升级、发展逻辑深度重构的关键变革期。7月，中央城市工作会议将物业管理职能正式提升至城市治理现代化、民生服务保障的国家战略高度。10月，“提升物业服务质量”首次纳入《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，确立了行业高质量发展的核心主线。
　　在政策驱动下，物业管理行业已逐步告别“规模为王”的粗放式发展阶段，正式迈入以“存量深耕、品质引领、科技赋能、多元增收”为核心特征的价值竞争发展新阶段。
　　2025年，已披露在管面积数据的48家物企，在管面积合计达73.34亿平方米，同比增长3.50%，增速较2024年的6.89%有所下降。物企因恶意压价或持续亏损“主动退出”项目管理的情况呈现常态化。根据中指物业研究2025年物业管理行业收并购情况盘点，行业共发生收并购事件18起，披露交易总金额20.33亿元，并购数量与交易规模较前两年有所回暖，但整体保持理性审慎态势。行业并购逻辑已从规模扩张转向专业化整合，企业并购重点聚焦于具备细分赛道核心资质、核心技术与专业化服务能力的标的，以此夯实自身战略布局、构建可持续的差异化竞争壁垒。
　　面对政策赋能与行业变革机遇，物业服务企业应主动抢抓政策红利、优化战略布局、升级服务能力、拓展发展边界，实现从“被动服务”到“主动经营”、从“基础服务”到“多元赋能”的转型升级，在行业结构性洗牌中构筑核心竞争优势，推动企业自身与行业高质量发展。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）国企背景
　　公司作为具有国企背景的上市物业管理企业，始终秉持稳健经营的发展理念，注重法人治理的规范与完善，持续建立健全内控机制，有效防范化解内外部风险，保障投资者利益。在业务拓展方面，公司依托国有企业在资源整合、政策研判、信誉背书、社会责任践行等方面的独特优势，以“全业态协同、技术引领、高效运营、优质服务”为核心发展方向，不断夯实运营管理能力与服务保障水平，能够为客户提供更具稳定性、合规性与战略协同性的综合物业服务，更易获得客户的认可和信任，从而增加了项目合作的机会和成功率。
　　（二）高度市场化运营
　　公司凭借卓越的服务能力和专业素养，与华为、阿里巴巴、腾讯、字节跳动、小红书、国家电网等领先企业建立了长期稳定的合作关系。这些优质客户不仅具备强履约能力和稳定的业务需求，还在客户获取、品牌信誉和行业影响力等方面为公司带来了显著的示范效应。同时，其对服务质量的高标准不断推动公司优化服务流程与运营体系，为持续拓展市场和提升综合竞争力奠定了坚实基础。
　　自成立以来，公司聚焦第三方市场，项目主要通过公开招投标获得，关联方交易占比较低，展现出高度市场化的运营能力与资源独立性。同时，公司组建了专业化市场运营团队，建立科学、高效的运营管理体系，提升对市场变化的响应能力，为公司在多元化业态布局中实现经营规模的持续扩大与业绩的稳步增长提供了坚实支撑。
　　（三）多业态综合运营能力
　　公司具备强大的多业态综合运营能力，已构建全域化服务场景布局。各业态实现协同联动、资源互通，可一站式承接各类场景服务需求，有效提升服务效率、降低协调成本。依托成熟的全业态运营经验，公司能快速响应多维度需求，综合服务能力突出。
　　（四）园区服务能力
　　公司所从事的园区一体化综合设施管理服务（IFM）有着一定的准入门槛，对从业人员的综合素质和能力也有着专业的要求。凭借多年来深耕园区物业积累的丰富经验及深厚的行业理解，在细分领域具备较高的知名度，能够快速响应园区客户需求并定制专业化服务方案，在园区物业服务竞争中具备先发优势。在克而瑞物管2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会上，公司先后斩获“2025中国物业FM设施管理领先企业第1名”“2025中国产业园区物业服务领先企业”重磅荣誉，专业实力获得行业高度认可。
　　（五）标准化服务能力
　　公司坚持以标准赋能服务升级、以标准引领行业高质量发展，深度参与国家级、省级、团体标准编制工作，在智慧物业、政务服务、口岸管养等核心赛道构建专业化、体系化标准框架。同时，公司持续优化完善物业服务视频化标准、政务及商务类服务可视化标准，实现服务标准、作业流程、管理制度的快速复制与规模化输出，为项目日常精细化运营和新项目高效承接提供强有力的支撑和保障。
　　（六）数智化能力
　　公司构建数字化便捷管理体系，打造一体化IFM智慧服务平台，以科技赋能物业服务全流程。通过线上化、智能化、一体化平台支撑，实现设施运维、安全管控、客户服务等工作高效协同，大幅提升管理效率、响应速度与服务精度，推动传统物业服务向智慧化、精细化、标准化转型，以数字化能力构筑核心竞争优势。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司紧扣高质量发展主题，坚定践行“深耕主业、多元并行”双轮驱动发展战略，聚焦主营业务提质增效，持续加大市场开拓与资源整合力度，着力完善精细化管理体系，全面强化合规运营与风险防控，推动公司实现稳健有序发展，持续巩固并提升核心市场竞争力。
　　2025年，公司实现营业收入29.72亿元，同比增长3.80%。从业务构成来看，物业管理服务业务实现营业收入24.25亿元，同比增长2.60%；政务业务实现营业收入2.64亿元，同比下降8.01%；增值业务实现营业收入2.80亿元，同比增长31.73%。报告期内，公司实现归属于上市公司股东的净利润1.24亿元，同比增长1.84%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.15亿元，同比增长9.46%。
　　（一）聚力攻坚拓市场，多元布局筑壁垒
　　公司聚焦高端综合服务运营商战略愿景，持续优化多业态协同发展格局，筑牢经营发展根基。
　　公司深耕核心业态，依托行业经验与品牌口碑，持续拓展优质在管项目资源，实现管理规模稳步扩张。报告期内，公司实现松山湖华为培训学院、蚂蚁金服杭州Antown园区、小梅沙片区、海康威视滨江三期、信阳市、县（区）两级政务服务中心等重点项目的续签，为公司经营业绩持续稳定增长提供有力支撑。
　　与此同时，公司积极推进市场拓展，多领域实现重要突破。医院后勤领域，中标深圳市人民医院、香港大学深圳医院两大重点三甲公立院区项目，强化细分市场核心竞争力与品牌标杆效应；军队营区物业领域，落地新疆、北京、山东等多地项目，为同类业务拓展构筑稀缺性品牌基础；商业物业服务领域，成功中标五栋大楼物业服务项目、前海交易广场物业服务项目，推动商业物业布局持续优化扩容。
　　此外，公司稳步推进资源整合布局，与杭州麒麟壹零贰物业服务有限公司共同设立合资公司，双方立足各自核心优势，深化资源协同、优势互补，推动区域项目公司从传统单一设施管理服务，向多元化、智能化综合空间运营服务升级，进一步夯实并深化与阿里巴巴长期稳定、战略共赢的合作伙伴关系。
　　（二）科技赋能升级，激活增长新动能
　　公司以科技赋能驱动运营效率与服务质量双提升。一是深化智慧物业平台应用，完成供应商管理系统升级，实现供应商管理的规范化和精细化水平；二是加速前沿技术落地，政务业务东湖项目上线知识图谱，大冶项目部署虚拟数字人智能服务；三是强化科技创新载体建设，特发楼宇通过高新技术企业认定，成为公司科技创新的重要载体与品牌名片；四是推动场景化应用，举办机器人及AI技术创新应用挑战赛，组织各经营单位立足项目实际打造特色科技应用场景，形成一批具有实践价值的应用成果。
　　（三）夯实品质基础，提升服务能级
　　公司立足高端化、品质化、全场景化服务定位，依托体系化管控、标准化建设与常态化优化，持续迭代升级服务体系，稳步增强专业服务能力与客户满意度。通过落地三级质检闭环管控，实现品质管理常态化、全覆盖；同时强化服务标准的可视化培训与落地执行，保障跨区域、多项目的服务流程统一、形象规范。此外，公司搭建完善的客户满意度闭环管理机制，多渠道收集客户诉求并开展专项调研，形成从短板识别、措施制定到成效验证的全流程优化清单，精准精进服务品质，持续保持客户满意度位居行业前列。
　　（四）筑牢合规底线，稳健发展根基
　　公司坚守合规经营底线，以全流程合规管控保障高端综合服务运营战略落地。报告期内，公司搭建了“三位一体”风险防控体系，同时引入专业机构构建合规管理框架，组建跨部门检查组开展试点项目合规专项督查。目前项目合规管控稳妥有效，合规建设成效获上级单位及客户认可，报告期内，公司顺利通过ISO37301合规管理体系认证，凭借完善的合规体系和扎实的项目管理能力，稳固核心项目合作，并荣获华为2025年度“卓越供应商”称号。稳健的合规运营不仅是公司发展的“安全护城河”，更彰显企业规范治理能力与品牌公信力，为长期稳健发展筑牢价值根基。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展可能存在的风险分析
　　1.行业竞争加剧
　　房地产市场已从快速增长转向平稳发展，新增物业供应量减少，市场需求增长放缓，物业服务企业进入存量市场竞争阶段。与此同时，行业同质化竞争、低价博弈问题凸显，大幅增加企业市场拓展压力；叠加AI智慧浪潮下科技企业跨界布局物业服务领域，进一步加剧了行业竞争态势，使物业企业面临更为严峻的市场挑战。
　　2.客户管理标准提升
　　客户对物业管理服务的标准与考核要求持续趋严，在关注服务质量的同时，对成本效益与性价比的关注度显著提升。若公司未能及时调整资源配置策略、巩固并提升服务品质，不仅可能因未达到客户考核标准而影响合作关系，还会因服务投入增加、成本管控承压，直接面临经营利润下滑的风险。
　　3.政策监管趋严下的管理合规风险
　　公司用工规模较大且用工场景分散，叠加行业合规监管政策持续收紧及劳动者维权意识不断提升，若内部控制执行不到位或管理存在疏漏，可能引发劳动用工纠纷。同时，公司需持续健全劳动合同管理、竞业限制、社保缴纳、薪酬福利管理等内部控制体系，不断加大合规管控力度与专业化管理投入，由此导致合规运营成本与精细化管理成本相应上升。
　　（二）公司面临的市场环境分析
　　当前，物业管理行业告别依附地产的粗放增长时代，进入存量提质、价值重构、服务升级的深度转型期，机遇与挑战并存。
　　一是市场端对物业服务的质量标准、响应效率、个性化供给提出更高要求。二是行业竞争格局加速分化，头部企业凭借品牌、资本与技术优势，加速全国化布局，市占率有望进一步提升；中小企聚焦区域细分市场，以特色服务突围，如在养老、商业运营等领域打造差异化竞争力，形成“全国龙头+区域强企+专业服务商”的分层竞争格局。
　　尽管行业发展面临多重挑战，但结构性机遇持续显现，长期发展前景向好。
　　2025年，国家推动城市高质量发展的战略部署，物业服务被正式纳入国家顶层规划体系；老旧小区改造、城市更新持续纵深推进，为物业企业带来稳定的存量托管及配套增值服务需求；后勤服务社会化改革深入推进，在国家鼓励社会资本参与公共服务投资运营的政策导向下，学校、医院、城市公共建筑等领域市场化物业服务渗透率持续提升，行业服务边界不断拓展、服务功能持续丰富。同时，市场主体降本增效、精细化运营管理需求日益增长，专业的综合设施管理（IFM）服务可有效优化客户设施运营效率、降低管理成本，市场需求保持稳步扩容。
　　与此同时，AIoT、人工智能安防、数字化中台等技术将覆盖物业管理的各场景，推动行业运营模式变革，为行业发展注入新活力；随着“双碳”目标的推进，绿色低碳运营成为物业管理行业的发展共识，物业企业可从建筑节能、能耗管理等多维度推进绿色低碳运营，夯实绿色发展基础。
　　物业管理行业正处于由规模扩张向价值深耕的关键转折点，政策、市场、科技等多重因素的叠加，驱动行业进入高质量发展新阶段。未来，企业唯有坚守客户需求导向，以科技创新为引擎，以精益管理与价值创造为核心，才能在分化加剧的市场中突围而出，谱写企业高质量可持续发展新篇章。
　　（三）2026年度经营计划
　　公司紧扣“外拓市场、内强管理”主线，聚焦战略落地，统筹推进市场拓展、数智升级、精益运营、人才建设、安全合规等各项重点任务，实干攻坚、凝心聚力，推动公司迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。
　　一是深耕核心优势，拓展优质赛道。立足园区综合设施管理核心优势，深耕战略客户、筑牢合作根基，为潜力战略客户提供前置化、定制化深度服务，提升客户黏性与服务品质。同时加强行业趋势研判、精准对接市场需求，依托现有基础拓展高附加值增值业务，布局具备发展潜力的新兴业态。
　　二是数智赋能强根基，场景应用提质效。强化数智底座建设，加大总部统筹管控力度，健全数据治理与动态更新机制，强化风险预警和数据分析能力，开展AI智能体调研与试点。深化数智技术在安防巡检、设施维保等核心领域的场景应用，稳步推进新技术落地实施，构建人机协同运营模式，持续赋能服务升级与管理提效。
　　三是强化精益管理，提升运营水平。持续深化内部精细化运营与集约化管控，细化成本控制目标，加强应收及预付账款管理，探索“数据驱动+技术赋能”的精准降本新路径。
　　四是强化人才队伍建设，支撑战略发展。深化产教融合与校企合作，动态扩容更新人才储备库。深入实施“双航梯队”人才培养计划、内训师培育项目，搭建面向华为、阿里等大客户专属人才库与课程培训体系；聚焦核心岗位发展需求，加大设施管理专业人才与优秀项目经理的引育力度。
　　五是筑牢安全品质底线，构建稳健发展新格局。安全生产方面，创新监管赋能模式，升级第三方飞检计划，重点指导试点项目建立健全安全生产标准化管理体系；深化隐患排查长效治理工作机制，全面提升风险防控与应急处置能力。品质管理方面，构建“3+X”产品体系，迭代公司服务标准。强化分层分类培训，建立“基础培训+技能进阶+专项赋能”三级培训体系。
　　六是完善合规体系建设，推动廉洁力量落地。坚持底线思维，扎实推进前瞻性合规管理体系建设，提升合规风控与业务拓展协同，强化风险管控精细化与专业化。健全问题动态跟踪、整改与闭环管控机制，将合规能力转化为市场竞争优势。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司从事的主要业务　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：　　1.综合物业管理服务　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、商业物业服务、数据中心运维服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。　　（1）综合设施管理... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司从事的主要业务
　　公司以综合物业管理服务为核心业务，专注于为客户提供专业、高端、定制化的后勤保障服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，满足客户全生命周期的服务需求。报告期内，公司已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及增值服务协同并进的多元化经营模式。以下是本公司目前的主要业务范畴：
　　1.综合物业管理服务
　　公司聚焦综合物业管理服务，构建以综合设施管理服务（IFM）为主导的业务体系，协同公共物业服务、商业物业服务、数据中心运维服务、文旅物业服务及住宅物业服务等多元板块，形成业态互补、资源整合的发展格局。
　　（1）综合设施管理服务（IFM）
　　公司综合设施管理服务（IFM）主要面向企业自建或租赁总部型园区、高端精密制造园区、水电站能源生产园区等服务场景，提供的服务内容包括设施设备全生命周期管理、安全消防管理、环境绿化服务、综合客户服务、空间运营、车辆租赁、会务培训等，代表性项目包括华为多个城市自有基地、字节跳动杭州未来科技城园区、国家能源集团大渡河流域水电站等，项目分布深圳、杭州、武汉、廊坊、上海、东莞、廊坊、四川等地。
　　（2）公共物业服务
　　公司为政府机关、军队营区、口岸、医院、学校等公共物业服务场景提供包括秩序维护、保洁绿化、设备设施管理、医疗辅助及陪护等服务。代表性项目包括深圳口岸管养服务、北京大学深圳医院、深圳国际交流书院等。
　　（3）商业物业服务
　　公司为写字楼、商办综合体、酒店、公寓等商业物业服务场景提供包括前期介入及接管验收、客户入住、装修管理、开业保障、环境管理、消防安全管理、停车场管理、建筑及设备设施管理、应急管理等服务。代表性项目有特力水贝珠宝大厦、特力金钻大厦、亲橙里商业、安朴酒店、阿里未来酒店等，服务项目分布深圳、杭州、青岛等地。
　　（4）数据中心运维服务
　　公司为大型数据中心提供设施设备的全生命周期管理，涵盖前期介入、承接查验、基础设施运维、IT系统运维、能源管理等“一揽子”综合设施管理服务（IFM）模式，为地方国企、通信行业类企业等在全国的数据中心提供专业运维保障，确保数据中心安全、稳定、高效运行。
　　（5）文旅物业服务
　　公司为旅游景区、文化场馆、公园绿道等服务场景提供秩序维护、保洁绿化、设施维护修缮、安全生产、停车场、客户服务、海滨游乐、餐商服务、其他岗位服务业务外包以及开展节日氛围营造、三防应急等专项服务。代表性项目有国家5A级旅游景区安仁古镇景区、深圳小梅沙海洋世界和旅游运营中心等。
　　（6）住宅物业服务
　　公司为住宅小区、公共住房、案场服务场景提供包括前期介入及接管验收、案场服务、公共住房选房看房、业主入伙服务、装修管理、客户服务、环境服务、设备设施维护、秩序维护、消防管理等服务内容。代表性项目有深圳市龙岗区特发天鹅湖畔、龙华区特发和平里、罗湖区泊林花园及龙岗区宝澜雅苑等。
　　2.政务服务
　　公司政务服务业务主要面向省、市、区级政务服务大厅，提供综合窗口受理、帮办代办、档案管理、人力资源服务、信息化运营以及课题调研等专业化服务。公司深耕政务服务领域多年，已在湖北、山东、广东、天津、河南等省（市）承接多项政务服务项目，业务覆盖20余个主要城市，并在项目专业化打造、服务标准化建设等方面逐步构建起完善的业务模式。
　　同时，公司提供软件开发、系统建设与管理等政务服务支撑及配套的信息化产品服务，以及党委、政府职能部门的档案管理、大型会务接待等个性化服务。在数智化支撑方面，公司借助移动互联网、人工智能等技术手段，探索政务服务大管家的服务模式，通过智能导办、远程协办、AI预审等功能，实现“一网通办”与智能化审批。
　　3.增值服务
　　公司提供的增值服务主要包括商务咨询、高端接待、大型活动策划组织、资产受托管理、小型物业工程、设备维修维护等。报告期内，公司不仅与多家合作商在小型物业工程服务领域达成深度合作，更在智能环境能效调控、空间智慧化运维等创新领域积极探索实践，落地了多项兼具技术前瞻性与实用价值的解决方案。
　　（二）报告期内公司所处行业情况
　　2025年上半年，中央密集出台多项政策，持续优化物业管理行业的发展环境，整体政策导向稳中向好。首先，今年两会政府工作报告提出，推动建设“安全、舒适、绿色、智慧”的“好房子”，并明确指出“好房子”不仅要有好标准、好建造，还要有好服务。其次，中共中央办公厅、国务院办公厅于3月联合印发《提振消费专项行动方案》，明确提出稳步推进服务业扩大开放，将物业服务等纳入鼓励外商投资产业目录。此外，5月中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于持续推进城市更新行动的意见》，强调要大力实施城市更新，打造宜居、韧性、智慧城市。
　　尽管宏观政策环境持续优化，但房地产市场仍处于深度调整阶段，住宅物业增量市场持续承压，非住宅物业领域竞争日趋激烈，价格竞争与服务同质化问题进一步显现。在这一市场格局下，物业管理行业以往的粗放式发展模式难以为继，行业发展逻辑正由“规模至上”逐渐转变为“效益优先”。在此背景下，聚焦深耕成为当下的行业共识，物业管理企业通过持续深耕优势领域，提升专业服务能力，构筑自身竞争护城河，以实现高质量发展。
　　（三）报告期内公司经营情况
　　报告期内，公司围绕高质量发展主线，积极应对内外部多重挑战，系统推进年度重点工作部署，坚定践行“深耕主业与多元并行”的双轮驱动战略，确保经营运行稳中有进，发展态势总体向好。
　　报告期内，公司实现营业收入13.93亿元，较上年同期增长3.59%；利润总额为8,767.32万元，较上年同期增长1.22%；归母净利润5,914.05万元，较上年同期增长2.69%。
　　1.深耕细作拓版图，多元布局强根基
　　报告期内，公司持续推进多元业务战略布局，成功中标深圳市人民医院物业服务项目，该院为深圳市历史最为悠久、规模最大的三级甲等综合医院，中标该项目标志着公司在医院后勤保障服务领域的专业实力进一步得到认可。与此同时，公司开辟军队营区物业管理赛道，成功中标新疆、北京等多个地区的军队营区服务项目，标志着公司在专业化服务新领域实现突破，为后续战略延伸奠定坚实基础。
　　在积极开拓新市场的同时，公司始终坚持客户导向与运营精细化管理并重，持续强化项目执行标准与提高客户满意度。报告期内，公司顺利完成多个核心项目的续约，包括华为东方万国企业中心项目、华为由度金闽园项目、蚂蚁金服杭州Antown园区项目、蚂蚁杭州A空间外联项目、上海小红书项目、深圳口岸管养服务项目、北京大学深圳医院后勤物业服务管理项目以及罗湖区市政园林管理所罗湖绿道和公园管养服务项目，进一步稳固了公司在非住领域的市场份额与品牌影响力。
　　2.加快数智化升级，夯实高质量底座
　　公司加速推进数字化、智能化的应用升级，相关应用在多个重点业务领域取得实质性进展。在管理升级方面，通过制定实施相关《管理办法》，结合项目实际运营情况对平台功能模块进行专项优化，有效实现管理效能与服务质量的同步提升。同时，公司着力培育高新技术企业，积极推进国家高新技术企业申报工作，持续增强企业自主创新能力和综合竞争优势。在前沿技术应用方面，政务业务已在大冶项目率先部署虚拟数字人，可为企业和居民提供高准确率、高亲和力的智能服务；东湖项目上线的知识图谱，助力人工智能大模型应答准确率提升至95%以上。此外，公司组织开展机器人及AI技术创新应用挑战赛，积极推动科技成果转化落地。各业务板块围绕清洁、安防、智慧政务、AI本地知识库等核心应用场景，已成功提交25项创新应用方案，并将在下半年持续推进项目的落地实施。
　　3.聚焦隐患排查，筑牢安全防线
　　公司牢筑安全防线，常态化开展安全教育培训、专项培训及应急演练，系统提升员工的安全生产知识与技能。在监督管理方面，公司实施“总部督察+自查”与第三方飞检“双轨并行”的安全检查模式，从管理合规性、体系适配性、风险管控力度、管理行为、应急响应等多维度做好全要素风险管控。同时，围绕“人人讲安全，个个会应急”主题，公司组织开展安全生产月线上竞赛活动，通过以赛促学、以学促用的方式，强化全员安全责任意识。
　　4.夯实品质基础，提升管理效能
　　公司始终坚持品质是企业发展的生命线，严格落实“总部专项检查+项目自检+抽检”的三级质量检查管理制度，切实做好品质管理，有效提升管理质量。报告期内，公司顺利完成社会责任、业务连续性、客户投诉、食品安全等7项管理体系认证，体系运行持续优化，合规性与专业化水平稳步提升。在此期间，公司同步推进服务培训全覆盖，员工视频化培训标准单位覆盖率达到100%，服务能力建设持续提质增效。
　　5.完善人才机制，培育核心竞争力
　　公司持续完善人才引进与培育机制，通过校园招聘、专场招聘会等渠道拓展招聘路径，建立高效招聘模式，吸纳各地优秀人才。同时，参与残疾人专场招聘会，切实践行国有企业的社会责任担当。此外，为赋能人才成长，公司实施轮岗计划以提升员工复合型岗位能力；围绕课程资源数字化目标，构建覆盖经营单位基层至职能部门的线上课程体系，开展公司级（本部职能部门培训管理员）培训模块系统操作培训；同步优化薪酬考核配套制度，结合业务发展需求，动态统筹培训及招聘，严格控制人员编制与成本，实现人力成本精准管控。
　　6.聚焦精益管理，强化经营效能
　　公司持续深化精益管理，着力提升经营效率。在资金管理方面，实施资金计划滚动报送机制，增强资金使用的前瞻性，优化资金归集策略，提高资金使用效率。在成本管控方面，制定精益化管理方案，依托数字化工具实现全流程线上管控，提升成本管控的实时性与透明度。同时，系统归集并推广降本增效案例，持续强化项目成本精细化管理。在应收账款管理方面，构建“预防-监控-处置”全流程督导机制，定期召开应收账款专题分析会，统筹调配内外部法务资源，科学评估追回方案，针对重点企业应收账款采取督办措施，对个别问题企业及时采取法律措施和多种手段。同时建立应收账款预警体系，强化账款回款进度的全过程监督与闭环管理。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）国有企业背景
　　公司作为具有国有企业背景的上市物业管理企业，始终秉持稳健经营的发展理念，注重法人治理的规范与完善，持续建立健全内控机制，有效防范化解内外部风险，切实保障投资者利益。依托国有企业背景在资源整合、政策理解、信誉保障及承担社会责任等方面的优势，公司能为客户提供更具保障性、合规性与战略协同性的服务。
　　（二）高度市场化运营
　　公司凭借卓越的服务能力和专业素养，与华为、阿里巴巴、腾讯、字节跳动、小红书、国家电网等领先企业建立了长期稳定的合作关系。这些优质客户不仅具备强履约能力和稳定的业务需求，还在客户获取、品牌信誉和行业影响力方面为公司带来了显著的示范效应。同时，其对服务质量的高标准不断推动公司优化服务流程与运营体系，为持续拓展市场和提升综合竞争力奠定了坚实基础。
　　自成立以来，公司聚焦第三方市场，超过90%的项目通过公开招投标获得，关联方交易占比较低，展现出高度市场化的运营能力与资源独立性。同时，公司组建了专业化市场运营团队，建立科学、高效的运营管理体系，提升对市场变化的响应能力，为公司在多元化业态布局中实现经营规模的持续扩大与业绩的稳步增长提供了坚实支撑。报告期内，公司凭借卓越的市场表现与服务质量，荣膺克而瑞颁布的“2025中国物业服务企业综合实力500强第20名”“2025中国物业服务市场化运营领先企业”等奖项。
　　（三）园区服务经验丰富
　　公司深耕园区IFM服务多年，积累了较为深厚的行业理解和卓越的服务口碑。公司凭借稳定可靠的服务品质、创新的服务模式及显著的运营成效，在细分市场上具有较高的知名度，能够快速响应园区客户需求并给出针对性服务方案，在园区物业服务竞争中具备先发优势。报告期内，在克而瑞物管2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会上，公司荣膺“2025中国FM设施管理领先企业”“2025中国产业园区物业服务领先企业”等奖项。
　　（四）标准化服务
　　公司重视标准化体系流程建设。具备园区类、商业类、住宅类三大服务标准流程和医院后勤服务类服务标准流程，持续优化完善物业服务视频化标准、政务、商务类服务可视化标准，可实现服务标准、流程、制度的快速复制与输出，为项目日常运营和新项目承接提供了有力的支持和保障。
　　（五）智能化管控
　　公司紧密围绕实际业务需求，持续推动、构建、健全并丰富自有平台系统的功能实效。通过运用信息化、智能化手段来加强日常业务监督管理，进而提升服务管理的水平。此外，公司广泛开展智能化项目运营试点工作，用科技力量和智慧手段促进现场管理的提质增效，引领各项业务实现高质量发展，不断凝聚公司核心竞争力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（一）行业竞争加剧
　　在住宅物业市场渐趋饱和的背景下，物业管理企业纷纷将目光转向非住宅领域，这将加剧公司所处的园区物业细分市场的竞争。同时，随着公司规模扩大，市场拓展压力上升，叠加人工成本刚性增长，未来可能面临市场规模增速放缓、不良竞争引发的运营压力及“增收不增利”等发展瓶颈。为应对上述风险，公司需持续深化品牌服务体系，借助科技手段推动服务智慧化升级，提升综合服务能力，从而有效提升核心竞争力。
　　（二）客户管理标准提升
　　在当前经济大环境下，客户对物业管理服务的要求日益严苛，管理标准不断升级，更加注重成本效益和服务的性价比，加强对供应商的淘汰机制。公司需持续投入资源提升服务品质，否则可能因未达客户管理标准而影响合作关系。与此同时，公司面临着人才储备及梯队培养难以匹配客户要求，外招周期长、成本高的问题。为应对该风险，公司将积极推动科技升级的步伐，提升自身信息化、数字化、智能化的融合水平，实现运营管理的降本提效，通过产品创新和服务升级，优化服务质量，增强客户体验，提升业主满意度，保证优质的客户口碑和良好的履约评价。 收起▲