一、报告期内公司从事的主要业务　　深圳瑞捷是一家通过开展第三方评估和项目管理为客户提供专业风险管理服务的高新技术企业，聚焦“质量 +安全”两大基础价值，以“算法+知识+场景”为核心，依托AI+RAG知识中枢与智能体平台，融合无人机智能巡检、科技实测机器人等智能科技设备，形成了AI+评估、AI+项目管理、AI+检测三大服务体系，为能源电力、数据中心、高端制造、保险、基建等行业客户提供AI驱动的全生命周期风险管理服务，助力客户提升运营管理水平，实现高质量可持续发展。　　（一）第三方评估服务　　公司以客户或有关部门的需求为导向，按照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，依托信息化、数字... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　深圳瑞捷是一家通过开展第三方评估和项目管理为客户提供专业风险管理服务的高新技术企业，聚焦“质量 +安全”两大基础价值，以“算法+知识+场景”为核心，依托AI+RAG知识中枢与智能体平台，融合无人机智能巡检、科技实测机器人等智能科技设备，形成了AI+评估、AI+项目管理、AI+检测三大服务体系，为能源电力、数据中心、高端制造、保险、基建等行业客户提供AI驱动的全生命周期风险管理服务，助力客户提升运营管理水平，实现高质量可持续发展。
　　（一）第三方评估服务
　　公司以客户或有关部门的需求为导向，按照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，依托信息化、数字化工具，提供独立、公正、专业的全周期风险评价与改善追踪服务。
　　1.工程评估服务：通过量测、目测、试验等方法对工程实体及管理行为进行量化评价。公司已建立“可识别、可衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系，覆盖建设工程全过程及全部分部分项工程，根据建设阶段提供过程评估、专项评估、交付评估三类服务。
　　2.保险风险减量服务：为财产保险、责任保险等非车财险业务提供风险减量服务，降低承保风险，减少理赔成本。IDI-TIS服务：指对投保工程质量潜在缺陷保险的建筑实施全过程质量风险控制，提供前期风险识别、过程检查、竣工评价，为承保策略提供依据；企财险风险勘测：包括承保前现场勘查、风险评估与承保中风险隐患排查，协助保险公司科学决策并降低损失风险；安全生产责任保险事故预防：为投保单位提供事故预防技术服务，识别评估安全风险，制定安全管理措施，保障从业人员及第三者安全。
　　3.运营管理评价：对物业安全运营管理体系、服务质量标准执行、标准化制度建设及日常管理流程等关键维度的深入审查，运用科学量化的评价指标体系，系统识别运营管理中的盲区漏洞与潜在安全隐患，形成专业诊断结论与针对性整改优化方案，为物业运营管理的科学化、精细化决策提供可靠技术支撑。
　　4.既有建筑体检：运用无人机巡检、智能检测、无损探伤、红外热像等技术，对已建成建筑及设施开展的系统性检查与风险评估。主要聚焦结构隐患、外护缺陷、设施老化等风险，对建筑本体、外立面、幕墙、屋面及机电系统等进行专业诊断和分级评估，形成可量化、可追溯的技术结论，提升建筑安全管理的前瞻性和科学性，为城市安全运行、建筑寿命管理及存量资产保值增值提供关键技术支撑。
　　5.更新改造咨询顾问：为既有建筑、工业设施及城市片区提供全周期、跨专业技术与管理服务的专业顾问服务。为客户系统性管控项目从规划到交付的全过程风险，确保功能性、安全性、合规性及可持续性改造目标在预算、工期与质量约束下高效实现。
　　6.连锁行业综合服务：为连锁品牌提供筹建期与运营期第三方质检及调研服务，涵盖投资期收并购风险评价、造价咨询，筹建期质检与全过程管理，运营期质检、客户投诉调研及供应商考察，确保如期开业、投资可控、品质提升。
　　7.供应链评估服务：协助客户建立供应商综合评价体系，通过基本面审核、生产制程监督、交付结果评估三大工具，综合考察供应商业绩、设备管理、人力资源、质量与成本控制、技术开发、用户满意度及交货协议，助力构建柔性、健壮的供应链体系，加速采购数智化转型。
　　（二）项目管理服务
　　公司以客户的需求为导向，按照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借丰富经验与专业能力，运用系统理论和方法，为客户提供驻场或全过程项目管理服务，赋能客户实现项目目标。
　　1.项目全生命周期管理咨询：为产业园区、数据中心、企业总部及智慧物流园等新质生产力载体，提供从投资决策、规划建设到资产运营全过程的价值驱动型服务。涵盖开发前服、设计、成本、工程、运维五大管理维度，以“全生命周期价值（LTV）”综合评价替代单一财务指标，考量数据资产、产业链带动及绿色减碳效益，建立建设与运营无缝衔接机制，实现“投融建管退”良性循环，系统性规避风险，确保资产长期保值增值。
　　2.批量精装修工程管理服务：派驻专业团队到项目现场，通过质量监督、进度管控、材料检查等措施，防范质量通病，规避材料隐患，实现降本减耗、提质增效。
　　3.驻场咨询管理服务：提供区域内工程驻场巡检与帮扶服务，通过标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补专业人员空缺，实现提效减负、提优帮劣。
　　（三）其他业务
　　公司依托客户资源与技术储备，开展工程管理信息技术服务、检测鉴定等协同业务，目前处于孵化期，具备成为新利润增长点的潜力。
　　（四）经营模式
　　1.销售模式：凭借深耕多年的项目经验与公正廉洁的品牌形象，客户直接委托已成为重要订单来源；对于需招投标的项目，公司严格评估投标条件，组织专业团队制作标书，通过综合评审获取业务。
　　2.采购模式：主要采购内容包括差旅服务、检测服务、测量工具及耗材、办公用品等。公司建立完善的供应商准入与评估机制，制定严格的采购申请、审批、询价比价及合同执行流程，确保采购质量与效率。
　　（五）市场地位
　　深圳瑞捷作为国内首家第三方工程评估A股上市公司，是行业开拓者与质量缺陷保险（IDI）-TIS服务的领跑者，在第三方评估领域具有突出的品牌影响力和市场占有率。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）安责险强制标准落地，主动减损替代被动理赔
　　2025年财产险行业保费收入约1.52万亿元，同比增长5.2%，其中非车险占比达47.5%，责任险、工程险、巨灾保险等险种增速显著。风险减量服务市场规模持续扩容，第三方风险减量服务支出约125亿元，渗透率提升至15%，进入快速成长期。2025年3月，新修订的《安全生产法实施条例》正式施行，首次以行政法规形式明确安责险事故预防费用提取标准及第三方服务机构参与要求。行业正从“被动理赔”向“主动减损”转型，具备第三方评估能力的专业技术服务商市场份额有望持续扩大。
　　（二）存量房时代深度运营，智慧运维创造价值中心
　　2025年全国物业管理面积突破385亿平方米，其中存量房（房龄超10年）占比达48%，正式进入“存量房深度运营时代”。第三方专业运维服务渗透率已提升至10%，市场规模约320亿元，行业正处于从基础物业服务向综合设施管理（IFM）转型的关键期，周期性特征表现为与房地产竣工周期关联度减弱，与存量房面积、城市更新强度及商业不动产运营关联度增强，具备较强的抗周期属性。2025年，建筑老龄化程度加深，房龄超20年的既有建筑占比突破25%，房屋安全体检制度在15个试点城市全面落地，强制安全评估需求释放。智慧运维技术渗透率快速提升，物联网（IOT）在设施管理领域的应用率达32%，AI预测性维护占比提升至18%。绿色低碳运维要求趋严，《建筑碳排放计算标准》GB/T51366-2025修订实施，公共建筑能耗监测覆盖率要求提升至60%，能源审计与节能改造评估业务增长45%。随着REITs扩募至18单及“双碳”目标深入推进，具备资产评估、能源管理、智慧运维复合能力的专业服务商有望从成本中心转型为价值创造中心。
　　（三）基建对冲地产下滑，质量替代规模驱动
　　2025年全国建筑业总产值约34.2万亿元，同比增长4.3%，其中房屋市政工程领域第三方评估渗透率达14.8%，对应市场规模约420亿元。行业已从早期房地产开发商主导阶段，全面扩展至政府投资工程、基础设施、工业建筑及“三大工程”领域，呈现“去地产化、强基建化”的结构性转型特征。2025年房地产新开工面积同比下降8.2%，而基础设施投资同比增长6.8%，“两重”建设成为投资增量核心来源。2025年，《建设工程质量检测管理办法》（住建部令第57号）实施效应持续释放，检测数据真实性要求趋严，政府投资项目第三方过程评估覆盖率提升至65%。此外，城市更新行动全面提速，2025年全国新开工改造城镇老旧小区5.8万个，房屋安全鉴定与更新评估需求激增。“好房子”国家标准（2025年报批稿）推广及智能建造试点城市扩围至35个，第三方工程评估行业有望从“规模驱动”转向“质量驱动”，数字化评估工具渗透率预计突破40%。
　　（四）连锁化倒逼质检渗透，技术赋能全量监测
　　2025年全国住宿业设施68.2万家、餐饮业门店920万家，质量管理支出规模485亿元，第三方专业服务渗透率24.3%，三年复合增长率22.1%。AI视觉识别与IOT技术融合使单店巡检时长从4小时压缩至45分钟，问题识别准确率达97.2%，驱动服务从人工抽检向全量实时监测转型。连锁化率提升倒逼品控标准统一，华住集团门店突破1.1万家，锦江酒店加盟占比87%，第三方质检向加盟网络全量渗透，加盟店服务订单占比62%，客户续约率78%。新《食品安全法实施条例》强制年营收超10亿元企业建立第三方年度审计机制，拉动头部餐企质检预算增长40%以上。国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》将第三方服务质量认证纳入政府采购优先条件，采信率从32%提升至51%；商务部等九部门《关于促进餐饮业高质量发展的指导意见》明确绿色餐饮评价标准全覆盖。政策合规与连锁扩张叠加，行业集中度CR5有望从2024年31%提升至2027年45%以上，具备数字化、绿色认证全链条服务能力的头部机构迎来战略扩张窗口期。
　　（五）全过程咨询集成化，驻场深度服务定价权提升
　　2025年工程咨询服务市场规模约1.28万亿元，其中全过程工程咨询（含驻场管理）占比提升至18%，对应市场规模约2,300亿元；代建行业规模约980亿元，同比增长25%。行业正处于从碎片化、阶段性服务向集成化、全周期驻场服务转型的快速成长期，周期性特征表现为与基建投资、制造业技改投资关联，轻资产、高知本的服务模式较施工类业务具备更强的周期缓冲能力。随着“投建营”一体化模式推广及业主方项目管理专业化程度提升，具备全过程咨询资质、能够提供驻场级深度服务的专业机构有望在工程咨询行业的结构性调整中占据优势地位。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）行业标准制定权：从“参与者”到“规则定义者”
　　1.标准主导权：截至2025年末，累计主编或参编国家/行业/地方标准29项，其中主编团体标准3项，包括国内首部《住宅建筑工程品质量化评估标准》（T/CECS763-2020），填补了住宅建筑量化评估标准空白。
　　2.政策影响力：参与国家住建部“放管服改革下绿色建筑与建筑节能发展与监管机制研究”等4项省部级课题，将企业实践上升为国家规范。
　　3.政府认可度：2020-2025年间，公司连续4年参与国家住建部建筑质量安全评价工作，连续3年参与全国自建房安全专项核查，连续5年为广东省住建厅提供市政安全专项帮扶，连续6年为深圳市住建局提供第三方巡查服务，工作态度与专业能力获得国家建设行政管理单位的高度认可。
　　（二）稀缺数据资产：超55万项目标段构建的“数字孪生”能力
　　公司沉淀了工程咨询行业最稀缺的结构化数据资产。数据具有强网络效应，通过更多项目→更全数据→更准评估→更多客户，形成“飞轮效应”，后入者难以在短期内构建同等密度的数据网络。
　　1.数据规模：截至报告期末，“瑞捷数据库”已覆盖境内全部省级行政区及10个海外国家/地区，累计服务项目超55万个，沉淀结构化风险数据超2,000万条、行业标杆案例超3.5万个。基于该数据底座，构建了工程动态评估模型与标准化知识图谱体系，将非结构化风险数据转化为可量化、可推理的决策支持系统，为AI算法训练提供高质量数据支撑。
　　2.数据维度：不仅包含实测实量数据，更涵盖质量缺陷案例库、供应商履约评价、保险赔付关联数据等多维信息。
　　3.数据处理：以数据为核心驱动，公司打造了AI算法工厂、RAG知识中枢及智能体平台，实现数据价值的深度挖掘与知识转化。通过“隐患-事故级联故障模型”等智慧平台，构建从风险识别、评估到预警与决策的智能化闭环，显著提升风险预判准确性。
　　4.AI应用：经过AI模型对公司数据的海量训练，基于AI+RAG技术构建的“瑞筑AI平台”，集成AI智能体与知识中枢，已直接转化为无人机智能巡检、科技实测机器人等产品，实现数据采集的自动化与无人化。在能源电力、数据中心、高端制造等多行业应用中，通过数据平台实现工程质量和安全风险的实时监测与动态评估，推动客户从被动应对向主动预防的数字化升级。
　　（三）廉洁风控品牌：“客观公正”的公信力护城河
　　第三方评估的商业模式建立在“独立性”信任基础上，公司通过体系化的廉洁建设，将“公信力”转化为可持续的获客优势，廉洁自律是公司最核心的品牌资产。公司秉承“用心联接信任”理念，在业内树立了高度公信力。通过构建“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”，从事前、事中、事后三个维度建立管理闭环，实施“评估回避机制”“拒贿奖半”“管理者连带责任制”“廉洁军令状”等系列措施，确保员工“不想腐、不能腐、不敢腐”。严格的廉洁管控有效保障了评估结果的客观公正，与客户建立了深度信任关系，在业内逐步形成“瑞捷标准=客观公正”的品牌认知。
　　（四）专业团队纵深：金字塔型人才梯队
　　公司通过“结构化人才体系+高门槛人才素质+知识管理体系”构建技术服务品质的确定性，形成难以复制的组织能力。
　　1.人才结构：呈现“三高”特征，80%为专业技术人才、99%以上具备高等教育背景、持证人员超900人次。经验沉淀构成核心护城河——核心技术人员平均从业年限超10年，覆盖机电工程、轨道交通、化工化学、食品质量与安全、生物工程、酒店管理、园林设计等多领域，形成“资深专家-技术骨干-专业工程师”的梯度传承体系。
　　2.人才迭代可持续：建立“选用育留”人才管理机制，实施“瑞新-瑞基-瑞柱-瑞栋-领瑞”五级培训计划，引入中欧商业在线Mini MBA课程，持续提升员工职业化水平。
　　3.产学研融合：与清华大学、香港科技大学、北京工业大学、长沙理工大学等高校建立校企合作，设立研究院（下设标准所、技术所、课题所、外聘专家组），促进技术资源整合与科技成果转化，为可持续发展提供有力保障。
　　（五）产品迭代能力：从“单一评估”到“全周期解决方案”
　　公司已经逐步构建了模块化、可扩展的产品矩阵，通过产品组合降低单一行业波动风险，同时全周期服务增强客户粘性与单客价值。
　　1.产品宽度：围绕“质量+安全”两大价值，打造覆盖新产业、新保险、大基建三类客户60余类产品体系。
　　2.服务深度：从单一施工阶段评估，延伸至设计、招采、施工、交付、运维全生命周期，并推出“酒店品评”“物业运维”“企财险风勘”等创新产品。
　　3.数字化交付：开发“瑞捷评估APP”和“智慧测量”系统，实现“无人机+AI”外墙检测、室内机器人检测，提升服务效率与科技含量。
　　（六）全国性服务网络：规模效应与响应速度的平衡
　　1.覆盖密度：业务覆盖全国500+城市，建立深圳总部+北京、上海、武汉、成都等区域运营中心的多点布局。
　　2.运营效率：通过信息化管理系统实现跨区域项目协同，在保持标准化服务质量的同时，具备属地化快速响应能力。
　　（七）保险风控全品类拓展
　　公司在工程质量潜在缺陷保险（IDI）领域建立先发卡位优势，并依托该壁垒成功向企财险、安全生产责任险（安责险）延伸，构建“IDI+全险种”风控服务体系。IDI-TIS服务贯穿工程建设全周期，对专业信任度要求极高，公司凭借“评估数据+保险风控”双引擎，卡位IDI产业链核心环节，并将能力复用至企财险风险查勘、安责险事故预防等增量场景，成为保险公司的全险种风险管理生态伙伴。
　　1.市场优势：子公司广东瑞诚在2025年广州市TIS机构考核中排名第一，IDI领域的专业背书形成能力杠杆。基于与保险公司建立的深度信任，顺势切入企财险风险减量服务、安责险第三方技术服务等关联赛道，实现同一客户多险种覆盖的业务协同。
　　2.平台化服务模式：首创“保险+科技+服务”CIP模式，从IDI延伸至全险种风控，实现对承保标的数字化风险穿透管理。截至报告期末已覆盖26个IDI重点项目，累计识别风险问题2,000余条，严重风险100%闭合。
　　3.客户协同壁垒：已与人保财险、平安财险、太平洋财险等头部险企建立IDI+企财险+安责险的多险种业务协同，通过跨险种数据共享与风险预警，帮助保险公司实现风险减量管理，形成基于数据信任与成本优化的强粘性合作关系。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2025年是公司战略转型攻坚与重塑业务格局的关键之年。面对行业深度调整与外部环境不确定性，全体同仁秉持“瑞意创新、敢当先行”理念，在客户结构迭代、运营效能提升、数字化深度赋能、海外市场突破、风控与人才体系升级方面取得积极进展。报告期内，公司实现营业收入46,731.62万元，较上年同期下降0.54%；归属于上市公司股东的净利润2,981.28万元，较上年同期增长216.15%。业绩变动的主要原因为：一方面，“保险+产业”新兴业务稳步增长，收入贡献持续提升，推动收入结构进一步优化。另一方面，通过加强应收账款全生命周期管理，采取多元化清收手段（包括协商催收、法律诉讼、仲裁执行等），长账龄账款回收取得实质性进展，相应冲回前期计提的信用减值损失，对当期净利润产生正向影响。
　　（1）实现客户结构的战略突破，筑牢新业发展的增长支柱
　　报告期内，客户结构实现战略性优化，以产业和保险为代表的新业务已成为增长引擎。截至2025年末，传统房地产客户营收占比降至38%，多元化新兴客户营业收入占比跃升至62%，对单一行业依赖显著收敛。公司创新构建“灯塔客户作战室”敏捷协同机制，聚焦华住集团、海底捞、中国平安等战略级客户，搭建全景数据看板实现交付、风险预警实时可视化，跨部门“特战队”快速响应客户需求，华住集团年营收贡献突破千万元级，大客户粘性与单客价值显著提升。在新业务领域斩获多项行业首单：餐饮连锁海底捞、酒店文旅万豪及华住集团、能源电力新疆中绿电、医疗康养天津康汇民营医院等，形成酒店、餐饮、电力、医疗多元化增长矩阵。
　　（2）科技创新驱动转型，数字化产品矩阵成型
　　报告期内，公司加速推进数字化建设，驱动业务从“人力服务”向“人机协同”跨越。全年科技实测创新业务营业收入突破1,000万元，评估实测应用覆盖率超32%，查验（毛坯）实现100%应用。AI应用+无人机外墙智能检测业务累计检测楼栋突破1,000栋，科技产品直接毛利率表现亮眼，验证高价值增长潜力。瑞筑AI平台完成2.0迭代，以SaaS模式支撑产值大幅提升，助力与中海物业达成全系合作；保险风控平台融合IOT与PML验证方法，沉淀核心算法与专利技术，成为支撑千万级订单中标的关键能力。智能实测机器人、渗漏扫描检测等技术拓展至学校、隧道等多元场景，推动人工干预率大幅下降和交付周期显著压缩，核心场景识别准确率表现优异、稳定性强，同步沉淀3项专利，技术能力向核心资产转化。
　　（3）创新业务与海外布局双轮驱动，增长动能结构优化
　　报告期内，新业务板块营收占比提升至34%，逐步成为业绩增长的新引擎。新产业营业收入占比由10%提升至15%，供应链审核实现多品类跨越，高端芯片（半导体）设备PM顾问携手鹏芯微等顶尖客户，在智算领域落地万国数据、中国移动、字节跳动等头部企业，覆盖数据中心“规-建-维”全生命周期的完整技术服务链。新保险营业收入大幅增长，安责险增长近5倍，涉及行业扩展至交通运输、矿山、危险化学品、建筑施工等八大高危领域，星图ARS平台正式上线，工程师作业管理平台核心数据回流率达95%。大基建存量营业收入同比增长约200%，科技实测产品突破1000万元。海外业务实现从“试点”到“布局”的转折，项目由3个增至8个，覆盖沙特阿拉伯、刚果金、埃及、泰国、印度尼西亚等8国，呈现“雨后春笋”式增长态势，国际化战略正转化为真实营收。
　　（4）强化运营风控与人才梯队，筑牢可持续发展根基
　　报告期内，公司将回款管理提升至战略高度，全面启动历史应收账款系统性治理，输出《应收账款全过程管理规则暨风险防控底线清单》，建立覆盖投标、签约、履约全过程的行为规范，明确七大禁止投标/签约条款，严格执行“无合同不交易”原则，完善客户黑名单制度，提升回款管理的制度刚性。人才建设方面，成功引入4名领军型人才及21名新赛道核心人才；完成覆盖1381人的全员人才盘点，重点评估93名专业及直管干部，通过“瑞柱”项目系统培养47名高潜人才；组织架构完成系统性重塑，构建“前台主战、中台主建、后台赋能”的高效协同体系，前台作为利润中心敏捷响应客户需求，中台聚力产品能力沉淀，后台强化资源统筹，形成关键业务有人盯、有人扛的坚强阵型。
　　（5）产学研深度融合与廉洁生态共建，夯实长期发展软实力
　　报告期内，公司纵深推进产学研协同创新，联合长沙理工大学举办AI竞赛依托实战课题提前锁定高潜人才，携手香港城市大学共建AI联合实验室，聚焦建筑智能化与风控场景前沿算法模型研发，推动学术成果向商业应用快速转化。文化建设方面，坚持“预防为先、主动治理”的廉正工作方针，全年组织廉洁培训超250场，覆盖员工约16,000人次，创新打造“廉正守法，光彩人生”主题月活动，推出“小瑞廉正”漫画IP及系列文创周边。全年员工主动拒贿次数达330次，切实营造风清气正的运营生态，为企业高质量可持续发展提供坚实的文化保障与合规根基。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）未来发展战略
　　未来三年，公司将深化实施“X3”战略，以科技创新为核心驱动力，聚焦大基建、新产业、新保险三大板块，优化业务组合，构建差异化竞争能力，推动从传统服务型向“科技×解决方案”一体化企业转型，致力于成为客户首选的风险管理生态伙伴，开启第二增长曲线。在大基建领域，顺应基础设施存量时代趋势，业务从单一检测向建筑全生命周期管理延伸，打造设计-建设-运维一体化服务能力，提升存量资产运营价值。在新产业领域，通过战略性收并购布局能源电力、连锁新消费等高成长赛道，构建跨产业检验认证能力，形成多极增长格局，增强抗周期能力。在新保险领域，依托AIOT与大数据建模构建智能风控体系，推动保险产品从事后理赔向事前预防、事中干预升级，打造“保险+科技”深度融合新业态。同时，大量应用机器人、无人机、AIOT等智能设备，重构核心业务运营流程，全面提升服务效率与质量，实现可持续高质量发展。
　　（二）2026年度经营计划
　　2026年，董事会将积极落实“X3”战略，优化经营管理质效，以灯塔客户深耕与渠道生态构建为增长双引擎，以产品价值重塑与解决方案转型为核心抓手，以数字底座夯实与业技深度融合为赋能支撑，以组织模式创新与协同效能提升为机制保障，全面驱动公司高质量可持续发展。
　　1.深化灯塔客户战略，构建渠道生态体系
　　聚焦灯塔客户深耕与渠道生态建设双轮驱动。建立战略客户“一户一策”精准覆盖机制，推广“1+N”产销协同与价值分润模式，实现资源精准配置与共创共赢。构建财务指标（合同额/利润率/回款率）与非财务指标（客户满意度/复购率）相结合的立体化追踪评价体系，系统性规划客户经营目标并定期复盘，确保战略对齐与执行闭环。明确客户分层主责机制，销售中心统筹，各业务单元主责，形成“总部统筹、单元主战、上下联动”的攻坚格局。同步搭建标准化、可复制的渠道运营体系，全面启动“渠道点亮计划”与“全员渠道计划”，激活内外部渠道资源。
　　2.聚焦产品价值创造，加速解决方案转型
　　由产品中心锚定完善体系、闭环运营、锻造竞争力等六大核心目标，以产品BP机制为纽带，推动公司从单一服务向“科技×解决方案”战略转型。建立产品价值与商业价值定期分析机制，围绕价值发现、交付、传递三大环节强化全生命周期管理（立项评审、分级分类、动态优化），提升客户满意度与市场影响力。对内持续优化产品蓝图与分级体系，构建公司级产品架构；对外加强品牌输出，深度推进无人机业务融合，依托业务数据资产，运用“数据+AI+软硬一体”模式打造数字智能场景化标杆产品，建设覆盖市场分析至价值落地的瑞捷版IPD流程。构建产品管理方法论体系，开发专项课程，协同人力资源中心建立产品经理职级晋升通道，培育梯队化团队，深入客户一线洞察痛点，以明星产品驱动体系优化升级，助力各业务单元探索第二增长曲线，支撑“X3”战略目标达成。
　　3.夯实数字底座，深化业技融合
　　数字化建设以“看得清、管得住、算得明”为核心理念，全面推进瑞捷经管系统、无人机巡检SaaS平台、算法工厂三大战略项目建设。瑞捷经管系统分二阶段推进：第一阶段夯实基础管理，建立以任务计划、进度跟踪、交付结果为核心的轻量化项目管理体系。第二阶段深化业财融合，扩展至人力成本、工时核算、合同执行、财务结算，形成项目—财务—客户三维数据闭环。在2027年实现与CRM、HR、财务系统深度集成，通过实时经营看板实现项目盈利、交付效率、风险状态的透明化精细管理。无人机巡检SaaS平台完成V1.0建设，实现采集标准统一、空鼓智能检测与自动生成报告，结合“瑞筑AI SaaS 3.0”推动检测标准化与结果可追溯。算法工厂作为“底层生产线”，将制定《算法研发规范》《模型评估标准》等企业标准，搭建最小可行产品（MVP），支持CV、NLP多模态训练部署，沉淀空鼓检测、裂缝识别等5项以上核心算法模块，启动评估师数字化转型试点，推动“人机协同”作业模式。同步建立数字化治理委员会（DGC）统筹评审，确保业技同频共振。
　　4.推广铁三角作战模式，激活组织协同效能
　　以“铁三角”模式为核心载体，打造以客户为中心的敏捷协同作战单元。由客户经理（AR）+解决方案经理（SR）+交付经理（FR）组成的铁三角，遵循目标一致、能力互补、利益共享原则，围绕客户需求高效配置资源，实现从商机获取至方案交付的全流程闭环。明确各角色职责边界与授权体系，建立利益共享激励机制，将成员绩效深度捆绑，激发协同作战内生动力。推动销售、产品、交付等后台资源向一线集成，形成“1+1+1>3”协同效应。在灯塔客户项目中先行试点，沉淀标准化作战手册与工具包，逐步向全公司推广，使铁三角成为攻克大客户、提升客户满意度、锻造组织韧性的基本作战单元。
　　5.坚守客户中心，永葆创业精神
　　将“客户成功”深度嵌入业务流程：以铁三角协同提升响应敏捷度，以场景化解决方案贴近客户痛点，以数字化平台赋能业务价值，以卓越交付品质赢得客户信赖。致力于从“服务客户”向“理解客户”、从“满足需求”向“预见需求”、从“解决问题”向“创造价值”持续跃升。面对客户需求升级、技术边界拓展、竞争维度演变的外部环境，公司以“再创业”危机感打破路径依赖，以“第一次”敬畏心对待每位客户，在不确定性中构筑确定性成长曲线。2026年，公司将推动从“人力服务”向“人机协同”、从地产依赖向大产业生态、从单点突破向平台引领的战略跨越，让“科技×服务”成为最鲜明的价值标签。
　　6.坚持投资并购与市场发展双轮驱动
　　在科技产品和新产业领域，通过战略性投资并购布局人工智能、能源电力等高成长赛道。在新保险领域，依托人工智能与大数据建模构建智能风控体系，推动保险产品从事后理赔向事前预防、事中干预升级，打造“保险+科技”深度融合新业态。
　　（三）公司可能面对的风险以及应对措施
　　1.宏观环境及行业政策风险
　　风险：工程评估与保险风险减量服务受宏观经济运行、社会固定资产投资规模及房地产政策影响显著。若宏观经济下行或房地产政策不及预期，工程质量潜在缺陷保险制度推行放缓，可能导致固定资产投资放缓，影响公司业务推进与市场开拓。
　　应对措施：深耕存量市场，深度挖掘老客户新需求，提升服务价值，保持优质客户长期稳定合作；拓展增量市场，大力开拓产业类与保险类新客户，提高增量客户占比，优化客户结构；孵化新业务，重点关注存量市场业务机会，以广阔存量市场作为新增长蓝海，在供应链评估等新业务领域加大资源投入，打造新业绩增长点。
　　2.应收账款回收风险
　　风险：报告期末应收账款账面价值22,379.85万元。虽主要客户为优质房企和公共工程建设单位，信誉较好，但部分客户面临资金链紧张、信用恶化，可能导致坏账。若应收账款持续上升且不能及时回收，将影响经营性现金流入与财务状况。
　　应对措施：构建贯穿客户全生命周期的信用管控体系：准入管控，多维度信用评级，分类账期管理，分级准入审批，严控高风险客户；过程监控，动态信用监控与风险评估模型，逾期账款分级预警，及时调整信用额度与账期；积极落实催收机制，“双线管理”模式——业务部门前端催收，财务部门账龄分析，法务部门必要时介入，采取法律函证及诉讼措施，确保资金安全。
　　3.市场竞争风险
　　风险：随着“放管服”改革深化及工程管理服务市场化，其他工程管理企业或跨界企业可能进入第三方工程评估行业，竞争者数量增多。若公司产品和服务不能持续满足市场需求，可能面临业务量减少、收费标准降低、毛利率下滑等风险。
　　应对措施：研发升级，深挖产业链价值，加大质量评估体系、驻场管理、缺陷保险等领域研发投入，聚焦“产业+保险”客户需求，开发新产品，推动战略转型；人才升级，构建生态化人才供应链，内部推进“人才活水”机制促进良性流动，外部开展产学研协同与跨资源联动，共建课程体系与人才培养项目，通过业务场景模拟迭代产品开发与交付能力；业务优化，坚持客户需求导向，把握国内外品质管理新趋势、新技术，优化业务体系，满足客户精细化、多元化需求。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）行业发展情况　　1.百亿安责险市场迎监管新规范，政策加码激发市场活力　　2025年4月2日，应急管理部、财政部、金融监管总局、工业和信息化部、住房城乡建设部、交通运输部、农业农村部等七部门近日印发《安全生产责任保险实施办法》，明确矿山、危险化学品等八大高危行业领域应当投保安责险；将生产安全事故每人死亡伤残责任全国最低保障限额由30万元提升至40万元；扩大保障范围，将被派遣劳动者等临时用工人员纳入范畴，保险金额实行同一标准。同时，鼓励保险机构建立事故预防服务信息管理系统，对事故预防服务业务数据、费用台账、制度标准、服务档案进行采集和存储，加强内部管理。... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）行业发展情况
　　1.百亿安责险市场迎监管新规范，政策加码激发市场活力
　　2025年4月2日，应急管理部、财政部、金融监管总局、工业和信息化部、住房城乡建设部、交通运输部、农业农村部等七部门近日印发《安全生产责任保险实施办法》，明确矿山、危险化学品等八大高危行业领域应当投保安责险；将生产安全事故每人死亡伤残责任全国最低保障限额由30万元提升至40万元；扩大保障范围，将被派遣劳动者等临时用工人员纳入范畴，保险金额实行同一标准。同时，鼓励保险机构建立事故预防服务信息管理系统，对事故预防服务业务数据、费用台账、制度标准、服务档案进行采集和存储，加强内部管理。
　　2.服务业经济稳中有升，连锁经营拉动需求增长
　　2025年1-6月，社会消费品零售总额245,458亿元，同比增长5.0%，增速比一季度加快0.4个百分点。服务零售额同比增长5.3%，增速比一季度加快0.3个百分点，高于同期商品零售额0.2个百分点。随着服务类消费占比提升和支撑连锁业态发展的基础设施日渐完备，越来越多成规模的连锁品牌涌现。连锁化率的快速提升，促使连锁经营在标准化服务、规模化采购和数字化管理方面的需求不断释放。
　　3.城市高质量发展扎实推进，“房屋检验检测”需求高速增长
　　2025年5月印发的《关于持续推进城市更新行动的意见》首次在国家层面确立“房屋全生命周期安全管理制度”，将房屋体检纳入城市安全治理的核心架构《意见》，要求坚持稳中求进工作总基调，转变城市开发建设方式，建立可持续的城市更新模式和政策法规，大力实施城市更新，促进城市结构优化、功能完善、文脉赓续、品质提升，打造宜居、韧性、智慧城市。现阶段，中国城市建设规模总量达1,280亿平方米，其中大量建筑面临老化问题。房龄超七十年的建筑普遍存在结构老化、抗震性能不足等问题；房龄二十年以上的建筑长期使用中出现外墙脱落、管道老化等安全隐患，且功能布局难以满足现代生活需求；甚至房龄十年以上的建筑也逐渐出现屋面渗漏、电梯故障频发等损耗问题。房屋长期缺乏系统性、规范化的维护机制，潜在问题难以及时发现和解决，埋下严重安全隐患。"宏观空间优化需求"与"微观房屋安全需求"的叠加，使得城市更新必须建立在精准的房屋体检基础之上，而专业体检机构和评估公司是核心服务提供者。
　　4.固定资产投资延续增长，基础设施投资增速回升
　　2025年1-6月，全国固定资产投资（不含农户）248,654亿元，同比增长2.8%。第一产业投资4,816亿元，同比增长6.5%；第二产业投资88,294亿元，增长10.2%；第三产业投资155,543亿元，下降1.1%。第二产业中，工业投资同比增长10.3%。其中，采矿业投资增长3.4%，制造业投资增长7.5%，电力、热力、燃气及水生产和供应业投资增长22.8%。第三产业中，基础设施投资（不含电力、热力、燃气及水生产和供应业）同比增长4.6%，第三方评估需求持续释放。
　　5.房地产市场延续疲弱，开工端与施工端均承压
　　2025年1-6月，全国房地产开发投资46658亿元，同比下降11.2%；其中，住宅投资35770亿元，下降10.4%。房地产开发企业房屋施工面积633,321万平方米，同比下降9.1%。其中，住宅施工面积441,240万平方米，下降9.4%。房屋新开工面积30,364万平方米，下降20.0%。其中，住宅新开工面积22,288万平方米，下降19.6%。房屋竣工面积22,567万平方米，下降14.8%。其中，住宅竣工面积16,266万平方米，下降15.5%。新建商品房销售面积45851万平方米，同比下降3.5%；其中住宅销售面积下降3.7%。
　　（二）主要业务及主要产品
　　深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基础价值，通过专业技术和数字化手段，帮助客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理水平和综合效益提升，实现高质量可持续发展。按照服务方式的不同，公司的主营业务分为：第三方评估业务、项目管理业务、其他业务。报告期内，公司的主营业务未发生重大变化。
　　1.第三方评估
　　第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。
　　（1）工程评估服务
　　工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及终端客户视角，通过量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工程评估服务属于公司的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以及开工到竣工交付的全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大类。
　　（2）保险风险减量服务
　　保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等非车财产保险业务的保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减少理赔成本，提高承保竞争能力。
　　工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务是指为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风险评估意见，提出风险警示；以法律法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、过程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对建筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。
　　企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。
　　安全生产责任保险事故预防服务是指为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在的安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低事故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。
　　（3）物业运维服务
　　物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律法规的规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验和消防安全等重大安全问题提供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，提高业主对物业服务的满意度，增强物业企业的品牌效应。
　　（4）连锁行业综合服务
　　连锁行业综合服务，是指接受连锁品牌集团或业主方的委托，在连锁店面的筹建期间和运营期间，提供第三方质检服务和调研服务，为连锁品牌集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运营的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收并购风险评价和投资造价咨询；筹建期的质检服务和全过程管理服务；运营期的质检服务；客户投诉调研、供应商考察等专项调研服务。
　　（5）供应链评估服务
　　供应链评估服务，是指协助客户建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。通过基本面审核、生产制程监督、交付结果评估三大工具对供应商进行分级管控，综合考察供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面，促进客户构建柔性供应链、健壮供应链，帮助客户加速采购数智化转型，降本增效，将供应链管理跃进至价值链管理，形成竞争优势护城河。
　　2.项目管理业务
　　项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向客户赋能，实现项目目标。
　　（1）批量精装修工程管理服务，是指向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手段，通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。同时，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。
　　（2）驻场咨询管理服务，是指向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，全面提升项目的品质。报告期内，产品不断随着市场需求进行优化转型，在腾讯音乐科技大厦、金蝶云大厦等项目中提供的第三方专项项目管理服务，深度参与从设计、施工和运维管理的全周期，助力客户打造智慧、绿色、会呼吸、有生命的建筑体，是深圳瑞捷在“未来办公项目”新的标杆项目。
　　3.其他业务
　　公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。
　　（三）经营模式
　　1.客户直接委托方式
　　公司在第三方评估和项目管理领域深耕多年，积累了丰富的项目经验，树立了公正廉洁的品牌形象，凭借高度负责工作态度和业界良好口碑，在业内享有较高的知名度和认可度，客户直接委托已成为公司获取订单的重要形式。
　　2.招投标方式
　　对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目信息或收到投标邀请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标项目，将组织相关部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位签署业务合同。
　　（四）采购模式
　　公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。
　　（五）市场地位
　　深圳瑞捷是国内首家第三方工程评估A股上市公司，是国内第三方工程评估行业的开拓者，是国内工程质量缺陷保险（IDI）-TIS服务机构的领跑者，是国家级高新技术企业，在第三方评估领域的品牌影响力和市场占有率方面，表现突出。
　　（六）主要经营情况
　　2025年上半年，房地产市场延续调整态势，公司坚定战略导向，坚持转型升级，坚守“尊重、诚实、成长、担当”的核心价值观，通过战略复盘和战略聚焦，积极落实高质量稳健发展的战略目标。报告期内，公司实现营业收入20,027.26万元，较上年同期下降4.11%；归属于上市公司股东的净利润1,901.21万元，较上年同期增长79.58%。
　　1.标杆引领，多元布局
　　报告期内，进一步加快客户结构优化，在稳固建筑业态的同时，大力拓展供应链评估、运营质检、保险风险减量等新业态。在客户结构优化方面，新签约订单中，新客户占比持续上升，产业类与保险类客户收入分别较上年同期上涨13.72%和46.79%，房地产类客户的收入占比已下降至40.03%。在标杆引领方面，与台泥集团、蚂蚁集团、中国平安深化合作，与希尔顿欢朋、亚朵等中高端连锁酒店签约落地。在多元布局方面，保险风险减量服务进入国家电网等能源化工场景，工程评估服务辐射至学校与医院等公建领域。同时，加大存量业务的资源倾斜，从产品研发到营销策略，多措并举进军存量市场。
　　2.创新驱动，构建“智慧服务”
　　报告期内，坚持创新驱动策略，立足于业务经验和客户实际需求不断探索，不断加大产品和服务创新力度，打造“服务+平台+数字化”智慧服务。在智慧测量方面，公司积极推广“无人机+AI”外墙检测与室内机器人检测方案，检测效率大幅提升。在AI应用方面，“瑞筑AI平台”上线，集成AI智能体与AI小瑞助手等工具，深度赋能业务需求，客户粘性显著增强。在产品创新方面，推出“工程审计+尽调”“机电联调”“防渗漏专项排查”等新产品，迭代升级了房屋保险平台与维修平台。同时，保险事业中心快速适配《安全生产责任保险实施办法》，通过打造了安全生产宣传培训、安全生产标准化管理体系建设，安全生产重大事故隐患排查、安全生产应急预案编撰、应急救援演练五大标准化事故预防服务体系和参与《烟花爆竹行业（领域）安全生产责任保险事故预防技术服务规范》《危险化学品行业（领域）安全生产责任保险事故预防技术服务规范》2项国家标准的修编，抢占事故预防服务市场先机。
　　3.聚力降本，提质增效
　　报告期内，持续提升组织管理能力，强化资源配置。在风险管理方面，建立客户信用评分模型，多维度评估客户的履约能力，强化重点客户履约风险防控，实施无合同“零容忍”机制。在盈利能力提升方面，通过产品创新实现产品附加值提高，通过“智慧服务”技术提高人均产能实现降低生产成本，通过合理规划资金运作提高资金利用效率和理财收益。在组织管理方面，加强权责体系建设，实现流程效率优化；加深文化融合创新，通过榜样案例传播与总部搬迁增强员工归属感。
　　4.标准引领，守正创新
　　报告期内，加强公司治理，持续提升行业影响力。在标准建设方面，地产事业中心主导“津铁好房子”标准制定，发布《全过程管理指引》《成本咨询体系》等内部标准工具包。在廉洁文化建设方面，举办了“2025年廉洁管理大会暨廉洁管理军令状签署仪式”会议，全员签署军令状；发布了3期廉洁主题视频和4期《廉故事》，开展了48人次的常规监察廉洁风险排查，奖励员工拒绝贿赂行为136起，组织廉洁宣讲98场，廉洁宣贯约5,199人次，全员落实《2025年度廉洁管理工作计划》，与客户开展廉正联动活动4场，查处舞弊行为6起，刑事案件1起，追回不合规款项超7万，持续积攒市场口碑。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）品牌优势
　　1.用心联接信任，从心出发，以信任为纽带，在业内具备高公信力。多维度严防商业贿赂，公司从事前、事中、事后三个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“评估回避机制”“拒贿奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”“零容忍-商业贿赂”等措施，确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”。公司持续加大对员工违法违规行为的监控、追查、惩处力度，有效促进了员工积极主动拒贿，保障了评价结果客观公正，与客户建立了深度的信任关系。
　　2.多层次交流活动打出组合拳，公司品牌力不断增强。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙龙等活动，为工程评估上下游行业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自2015年起，已连续举办8届工程品质管理高峰论坛，联合住房和建设杂志社举办质量安全风险管理技术研讨会，与生态合作伙伴在生物医药、数据中心等业态开展多次工程技术交流活动，通过邀请行业专家、知名学者及企业代表分享工程品质提升对行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。2024年5月，为体现公司的战略发展定位，塑造“第三方质量安全管理专业技术服务”的企业形象，正式更名为深圳瑞捷技术股份有限公司。在品质服务客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动助力公司品牌塑造和口碑传播。
　　3.多频次参与住建主管单位负责的项目，知名度和认可度持续提升。2020年-2025年，公司已连续4年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续3年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，连续5年向广东省住房和城乡建设厅提供市政安全专项帮扶服务，连续6年向深圳市住房和建设局提供房屋市政工程第三方巡查服务，工作态度和服务能力获得了国家建设行政管理单位的高度认可。
　　（二）服务优势
　　1.深耕华南，布局全国，打造精准服务网络。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现市场占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，在上海、北京、武汉、成都等城市群中心城市已陆续布局运营网点，有效辐射华东、华北、华中和西南地区。一方面，运营网点有利于加强属地市场经营强度和宣传力度，持续追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。另一方面，服务响应度和联络频次显著提升，有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。
　　2.以“服务+平台+数据”新模式，构建“更优质”服务体系。公司依托十四年积累的行业数据与案例，建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台，且率先在保险行业进行了运用。目前，以“服务+平台+数据”一体化服务，深度赋能保险类客户，获得了客户的高度认可，显著提升了深圳瑞捷的核心竞争力。
　　（三）产品优势
　　1.深入洞察市场需求，持续开发新产品。一方面，通过日常维护、项目回访、行业论坛交流等形式，主动挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户60余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，持续研发新产品与迭代老产品，且通过信息化与数字化赋能，打造“服务+平台+数据”新模式，进一步提升服务水平。同时，积极把握政策红利，不断探索新业务，推出了“供应链审核”“运营质检”“企财险专业风勘服务”等一批新产品，加速业务升级。
　　2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准29项，《住宅建筑工程品质量化评估标准》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》《安全生产责任保险事故预防技术服务规范性研究》等多项规范或标准已发布实施。
　　3.以“用心联接信任”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。
　　公司在各业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，对服务质量进行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群诉”“零渗漏”“一次到访交付率大于95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标，服务质量得到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服务奖”“服务质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。
　　（四）数据优势
　　1.海量数据筑牢核心竞争力。经过十五年的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超50万项目标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，打造了工程动态评估模型与标准化知识图谱体系，利用累积的海量数据库和动态评估模型，可以更精准识别参建单位技术优势与管理短板，推广标杆项目的先进工艺工法和管理经验，且基于多维数据建模构建覆盖项目全周期的数字化支持系统，为客户提供“更精准”“更全面”的解决方案。以践行“数据创造价值”理念，以深度数据挖掘驱动质量管控革新，以数据智慧赋能工程品质升级，持续领航建筑工程质量管理数字化新时代。
　　2.通过在信息化和数字化方面的持续投入，形成了多场景数据服务能力。公司依托“瑞捷数据库”，开发了赋能保险业务信息化管理与风险预测的综合平台“保险风控服务平台”，发布了建筑质量安全风险预警指数“瑞捷指数”，打造了多款“线上+线下”“人工+智能化”的数字化平台。在业务赋能方面，通过信息化工具的应用，实现工程质量和安全风险评估信息化、无纸化，显著提高了服务效率和服务质量，进一步提升客户体验感，增加客户的粘性。在客户增值方面，通过数据平台的建设，大幅提升了数据分析能力，实现了持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，推动客户的项目实测评分稳步提升，安全文明和质量风险评分显著提高。
　　（五）人才优势
　　1.公司高度重视团队建设，组建了一支稳定、专业、高效且经验丰富的项目团队。公司所处的行业属于人才智力密集型服务业，核心竞争力源自项目团队的系统思维和综合解决问题的能力。经过十五年的发展，汇集了一批集土木工程、工程造价、给排水工程、水电水利工程、机电工程、轨道交通工程、道路桥梁工程、机械工程、环境工程、化学工程、地质学、材料学等方面的专业技术型人才。截至本报告期末，专业技术人才占比超过80%。
　　2.公司持续推进核心人才培养计划，建立了一套完善的“选用育留”人才管理机制。实施了“瑞新”“瑞基”“瑞柱”“瑞栋”“领瑞”培训计划，引入了中欧商业在线的MiniMBA课程，深度挖掘员工的潜力，持续提升员工的职业化水平。同时，积极推行产学研工作的深入开展，与清华大学、香港科技大学、北京工业大学、长沙理工大学等高校进行校企合作，促进校企间的技术资源整合和科技成果转化，为公司的可持续发展提供了有力的保障。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1.宏观环境及行业政策变化的风险
　　公司所从事的工程评估服务和保险风险减量服务等业务，与国民经济运行状况和社会固定资产投资规模密切相关，受宏观政策与行业政策等因素的影响较为明显。未来若宏观经济出现不利变化或房地产行业政策不及预期，工程质量潜在缺陷保险制度推行放缓，可能会导致社会固定资产投资规模持续放缓，将会对公司现有业务的推进和未来市场的开拓造成不利影响。
　　应对措施：在现有业务板块的大框架下，一方面，深度挖掘老客户的新需求，提升服务价值，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，有效保障公司订单质量。另一方面，大力开拓产业类与保险类新客户群体，提高增量客户的占比，不断优化客户结构。同时，积极孵化新业务，重点关注和研究存量市场的业务机会，以广阔的存量市场作为公司未来增长的新蓝海，为第三方工程评估行业开辟新的发展方向。此外，在供应链评估等新业务领域，持续加大资源投入，抢抓业务机遇，打造新的业绩增长点。
　　2.应收账款不能及时收回风险
　　报告期末，公司应收账款账面价值为22,280.55万元。虽然公司主要客户为国内大型房地产开发企业和公共工程建设单位，客户信誉较好，但当前房地产开发企业面临着较大的债务危机，个别房地产客户可能会面临一定的资金链紧张、信用情况恶化的情形，公司可能无法及时收回应收账款，从而产生坏账。随着未来公司业务收入的持续增长，预计应收账款余额可能同步上升，若公司不能及时收回资金，进而影响公司经营性现金流入，将对公司未来财务状况及经营成果造成不利影响。
　　应对措施：持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控，进一步升级《应收账款管理制度》，建立了贯穿客户全生命周期的信用管控体系。在客户准入环节，通过多维度评估体系进行信用评级，执行分类账期管理，分级准入审批机制，从严把控高风险客户合作。在合作过程中，实施动态信用监控，运用信用风险评估模型定期评估客户经营变化，对逾期账款立即启动分级预警机制，采取调整信用额度、缩短账期，必要时采取诉讼等措施。在日常管理中，推行"双线管理"模式：业务部门负责前端客户维护与账款催收，财务部门依托系统实施账龄分析、对账确认，法务部门在必要时介入流程，实行法律函证及诉讼措施，确保公司资金安全与经营稳健。
　　3.市场竞争风险
　　公司在工程评估行业深耕多年，具备较强的市场竞争力，目前国内竞争企业较少。随着经济体制改革的深化、政府“放管服”职能的转变以及工程管理服务市场化进程的加快，未来从事其他工程管理相关业务或跨界业务的企业可能进入第三方工程评估行业，建设工程质量评估服务商的数量可能增多。公司也可能面临竞争对手企业发展壮大、科技进步带来的冲击等情况，从而对公司的优势地位造成一定挑战，如果公司提供的产品和服务不能持续满足市场和客户需求，公司可能将面临市场竞争更激烈、业务量减少或收费标准降低、主营业务毛利率下滑等风险，对公司未来经营状况和盈利能力产生不利影响。
　　应对措施：公司将在研发、人才、业务等方面加大投入，进一步提升核心竞争力。在研发方面，深挖第三方工程评估业务的产业链价值，加大在建设工程质量评估体系、驻场管理服务体系、建设工程质量潜在缺陷保险等领域的研发投入。同时，聚焦“产业+保险”2类客户群体需求，持续开发新产品，促进服务升级，开拓新的业务增长点，推动了企业战略转型与升级。在人才方面，进一步构建以生态化思维整合内外部资源的工作机制，打造可持续的人才供应链，全面提升核心竞争力。在内部开展人才梳理工作，推进人才活水相关机制，充分识别并推动人才实现内部良性流动。在外部开展产学研协同和跨资源联动工作，与业内相关机构合作，引入权威讲师共建课程体系和人才培养项目，通过真实业务场景模拟，输出解决方案并迭代产品开发和交付能力，实现人才发展与业务生态双向赋能，推进人才升级，全面提升产品能力和交付能力。在业务方面，公司将继续坚持产品和服务以客户需求为导向的基本原则，在深刻把握国内外建设工程品质管理新趋势、新技术的基础上，对公司业务体系做进一步优化，切实满足客户精细化、多元化的需求。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）IDI工程质量保险与安责险发展提速，TIS服务需求增量　　2023年9月，住建部确定房屋安全保险制度试点为北京、上海、深圳、宁波、芜湖、株洲、苏州、杭州、合肥、青岛、武汉、长沙、广州、成都共 14个城市，加速探索工程质量保险新发展模式。其中，上海、北京、广州、重庆等地区已将投保IDI保险作为住宅工程土地出让条件，开始强制推行IDI保险。2024年，广州IDI投保项目51个，新增保障面积900.22万平方米，新增保额337.30亿元，共提供服务3,034次，查勘风险问题项3.08万条，发布了《建设工程保险风险管理服务规范》《广州市建设工程安责险风险管理服... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）IDI工程质量保险与安责险发展提速，TIS服务需求增量
　　2023年9月，住建部确定房屋安全保险制度试点为北京、上海、深圳、宁波、芜湖、株洲、苏州、杭州、合肥、青岛、武汉、长沙、广州、成都共 14个城市，加速探索工程质量保险新发展模式。其中，上海、北京、广州、重庆等地区已将投保IDI保险作为住宅工程土地出让条件，开始强制推行IDI保险。2024年，广州IDI投保项目51个，新增保障面积900.22万平方米，新增保额337.30亿元，共提供服务3,034次，查勘风险问题项3.08万条，发布了《建设工程保险风险管理服务规范》《广州市建设工程安责险风险管理服务规程》，授出了国内首张“风险管理工程师”证书，推动TIS服务渗透率快速提升。
　　随着我国安全生产法律法规的不断完善和监管力度的持续加强，安全生产责任保险的强制实施范围有望进一步扩大，市场需求将持续增长。数据显示：2019年市场规模为14.70亿元，2020年增长到30.23亿元，2021年为51.39亿元，2022年达到86.75亿元，2023年大幅上升至135.61亿元，预计2024年市场规模达到157.61亿元。
　　（二）固定资产投资延续增长，基础设施投资增速回升
　　国家统计局数据显示，2024年全国固定资产投资（不含农户）514,374亿元，比上年增长3.2%。第一产业投资9,543亿元，比上年增长2.6%；第二产业投资179,064亿元，增长12.0%；第三产业投资325,767亿元，下降1.1%。
　　第二产业中，制造业投资增长9.2%，比全部投资高6个百分点。第三产业中，基础设施投资比上年增长4.4%，比全部投资高1.2个百分点。其中，水利管理业投资增长41.7%，航空运输业投资增长20.7%，铁路运输业投资增长13.5%，基础设施投资增长提速。
　　（三）消费升级，连锁服务业快速增长
　　国家统计局数据显示，2024年，全国餐饮收入55,718亿元，同比增长5.3%，其中限额以上单位餐饮收入15,298亿元，同比增长3%。截至2024年12月，全国餐饮企业存量超过1,600万家。
　　2024年，中国酒店市场新开业中档及以上酒店超过1万家，新增客房规模95.2万间，与上一年度相比新开业客房量增约27%。其中，华住集团新开业数量为2,400家，锦江集团（中国区新开业数量为1,200家，亚朵集团新开业数量为500家，增量市场也展现出强劲活力。
　　（四）高龄房屋安全亟待改善，房屋三项制度推进提速
　　国家统计局数据显示，截至2024年底，全国城镇住宅存量已达330亿平方米，其中建成20年以上的住宅约占40%，涉及房屋超过1.3亿套。“老房子”地基沉降、墙面起皮、墙体开裂、渗漏等常见的质量问题频现，城市发展进入以老旧建筑更新改造为主的“城市更新和既有建筑改造”的重要时期。
　　2024年8月23日，住建部副部长董建国在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上表示，研究建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险这三项制度，构建全生命周期的房屋安全管理长效机制。目前，上海、北京、广州、深圳等 22个城市正在试点。
　　（五）房地产市场延续调整态势，新开工面积和开发投资继续回落
　　2024年，全国房地产开发投资100,280亿元，比上年下降10.6%。房地产开发企业房屋施工面积733,247万平方米，比上年下降12.7%。其中，住宅施工面积513,330万平方米，下降13.1%。房屋新开工面积73,893万平方米，下降23.0%。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基础价值，通过专业技术和数字化手段，帮助客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理水平和综合效益提升，实现高质量可持续发展。按照服务方式的不同，公司的主营业务分为：第三方评估业务、项目管理业务、其他业务。报告期内，公司的主营业务未发生重大变化。
　　（一）第三方评估
　　第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。
　　1.工程评估服务
　　工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及终端客户视角，通过量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工程评估服务属于公司的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以及开工到竣工交付的全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大类。
　　2.保险风险减量服务
　　保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等非车财产保险业务的保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减少理赔成本，提高承保竞争能力。
　　工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务：为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风险评估意见，提出风险警示；以法律法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、过程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对建筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。
　　企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。
　　安全生产责任保险事故预防服务：为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在的安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低事故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。
　　3.物业运维服务
　　物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律法规的规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验和消防安全等重大安全问题提供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，提高业主对物业服务的满意度，增强物业企业的品牌效应。
　　4.连锁行业综合服务
　　连锁行业综合服务，是指接受连锁品牌集团或业主方的委托，在连锁店面的筹建期间和运营期间，提供第三方质检服务和调研服务，为连锁品牌集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运营的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收并购风险评价和投资造价咨询；筹建期的质检服务和全过程管理服务；运营期的质检服务；客户投诉调研、供应商考察等专项调研服务。
　　5.供应链评估服务
　　供应链评估服务，是指协助客户建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。通过基本面审核、生产制程监督、交付结果评估三大工具对供应商进行分级管控，综合考察供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面，促进客户构建柔性供应链、健壮供应链，帮助客户加速采购数智化转型，降本增效，将供应链管理跃进至价值链管理，形成竞争优势护城河。
　　（二）项目管理业务
　　项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向客户赋能，实现项目目标。
　　1.批量精装修工程管理服务，是指向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手段，通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。同时，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。
　　2.驻场咨询管理服务，是指向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，全面提升项目的品质。报告期内，产品不断随着市场需求进行优化转型，在腾讯音乐科技大厦、金蝶云大厦等项目中提供的第三方专项项目管理服务，深度参与从设计、施工和运维管理的全周期，助力客户打造智慧、绿色、会呼吸、有生命的建筑体，是深圳瑞捷在“未来办公项目”新的标杆项目。
　　（三）其他业务
　　公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。
　　（四）经营模式
　　1.销售模式
　　（1）客户直接委托方式
　　公司在第三方评估和项目管理领域深耕多年，积累了丰富的项目经验，树立了公正廉洁的品牌形象，凭借高度负责工作态度和业界良好口碑，在业内享有较高的知名度和认可度，客户直接委托已成为公司获取订单的重要形式。
　　（2）招投标方式
　　对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目信息或收到投标邀请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标项目，将组织相关部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位签署业务合同。
　　2.采购模式
　　公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。
　　（五）市场地位
　　深圳瑞捷是国内首家第三方工程评估A股上市公司，是国内第三方工程评估行业的开拓者，是国内工程质量缺陷保险（IDI）-TIS服务机构的领跑者，是国家级高新技术企业，在第三方评估领域的品牌影响力和市场占有率方面，表现突出。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）品牌优势
　　1.用心联接信任，从心出发，以信任为纽带，在业内具备高公信力。多维度严防商业贿赂，公司从事前、事中、事后三个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“评估回避机制”“拒贿奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”“零容忍-商业贿赂”等措施，确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”。公司持续加大对员工违法违规行为的监控、追查、惩处力度，有效促进了员工积极主动拒贿，保障了评价结果客观公正，与客户建立了深度的信任关系。
　　2.多层次交流活动打出组合拳，公司品牌力不断增强。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙龙等活动，为工程评估上下游行业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自 2015年起，公司已连续举办八届建筑工程品质管理高峰论坛，通过邀请建筑行业专家、知名学者及房企代表，分享工程品质提升对地产行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。2024年5月，为了体现公司的战略发展定位，塑造“第三方质量安全管理专业技术服务”的企业形象，正式更名为深圳瑞捷技术股份有限公司。在品质服务客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动助力公司品牌塑造和口碑传播。
　　3.多频次参与住建主管单位负责的项目，知名度和认可度持续提升。2020年-2024年，公司已连续4年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续3年参与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，工作态度和服务能力获得了国家建设行政管理单位的高度认可。
　　（二）服务优势
　　1.深耕华南，布局全国，打造精准服务网络。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现市场占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，在上海、北京、武汉、成都等城市群中心城市已陆续布局运营网点，有效辐射华东、华北、华中和西南地区。一方面，运营网点有利于加强属地市场经营强度和宣传力度，持续追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。另一方面，服务响应度和联络频次显著提升，有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。
　　2.以“服务+平台+数据”新模式，构建“更优质”服务体系。公司依托十四年积累的行业数据与案例，建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台，且率先在保险行业进行了运用。目前，以“服务+平台+数据”一体化服务，深度赋能保险类客户，获得了客户的高度认可，显著提升了深圳瑞捷的核心竞争力。
　　（三）产品优势
　　1.深入洞察市场需求，持续开发新产品。一方面，通过日常维护、项目回访、行业论坛交流等形式，主动挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户 60余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，持续研发新产品与迭代老产品，且通过信息化与数字化赋能，打造“服务+平台+数据”新模式，进一步提升服务水平。同时，积极把握政策红利，不断探索新业务，推出了“供应链审核”“运营质检”“企财险专业风勘服务”等一批新产品，加速业务升级。
　　2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准 28项，《住宅建筑工程品质量化评估标准》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》等多项规范或标准已发布实施。
　　3.以“用心联接信任”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。公司在各业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，对服务质量进行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群诉”“零渗漏”“一次到访交付率大于 95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标，服务质量得到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服务奖”“服务质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。
　　（四）数据优势
　　1.海量数据筑牢核心竞争力。经过十四年的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超 50万项目标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，打造了工程动态评估模型与标准化知识图谱体系，利用累积的海量数据库和动态评估模型，可以更精准识别参建单位技术优势与管理短板，推广标杆项目的先进工艺工法和管理经验，且基于多维数据建模构建覆盖项目全周期的数字化支持系统，为客户提供“更精准”“更全面”的解决方案。以践行“数据创造价值”理念，以深度数据挖掘驱动质量管控革新，以数据智慧赋能工程品质升级，持续领航建筑工程质量管理数字化新时代。
　　2.通过在信息化和数字化方面的持续投入，形成了多场景数据服务能力。公司依托“瑞捷数据库”，开发了赋能保险业务信息化管理与风险预测的综合平台“保险风控服务平台”，发布了建筑质量安全风险预警指数“瑞捷指数”，打造了多款“线上+线下”“人工+智能化”的数字化平台。
　　在业务赋能方面，通过信息化工具的应用，实现工程质量和安全风险评估信息化、无纸化，显著提高了服务效率和服务质量，进一步提升客户体验感，增加客户的粘性。在客户增值方面，通过数据平台的建设，大幅提升了数据分析能力，实现了持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，推动客户的项目实测评分稳步提升，安全文明和质量风险评分显著提高。
　　（五）人才优势
　　1.公司高度重视团队建设，组建了一支稳定、专业、高效且经验丰富的项目团队。公司所处的行业属于人才智力密集型服务业，核心竞争力源自项目团队的系统思维和综合解决问题的能力，经过十四年的发展，汇集了一批集土木工程、工程造价、给排水工程、水电水利工程、机电工程、轨道交通工程、道路桥梁工程、机械工程、环境工程、化学工程、地质学、材料学等方面的专业技术型人才。截至本报告期末，专业技术人才占比超过80%。
　　2.公司持续推进核心人才培养计划，建立了一套完善的“选用育留”人才管理机制。实施了“瑞新”“瑞基”“瑞柱”“瑞栋”“领瑞”培训计划，引入了中欧商业在线的Mini MBA课程，深度挖掘员工的潜力，持续提升员工的职业化水平。同时，积极推行产学研工作的深入开展，与清华大学、香港科技大学、北京工业大学、长沙理工大学等高校进行校企合作，促进校企间的技术资源整合和科技成果转化，为公司的可持续发展提供了有力的保障。
　　3.公司积极落实核心人才引进计划。利用房地产行业深度调整的窗口期，凭借上市公司的平台优势，加快引进行业顶尖技术人才与复合型高级管理人才的步伐，持续优化经营管理层结构。通过引入市场化分配机制，探索建立中长期激励机制，让外部“鲶鱼”成为激活组织活性的重要因素，形成了良性“赛马”机制，已成功引入投资、产品研发等多位行业高阶人才，为公司市场化运作、实现高质量发展夯实基础。
　　
　　四、主营业务分析
　　（一）概述
　　2024年，受国内房地产市场延续调整的影响，新开工面积和开发投资继续回落，公司的发展也面临着困难和挑战。面对外部环境的不确定性，公司围绕“开源节流，突破创新”的经营方针，紧抓市场机遇，强化科技赋能，推进内部变革，在持续优化客户结构，加强“数智化”建设，布局存量市场，拓展海外业务，强化核心竞争力等方面取得了积极的进展。报告期内，公司实现营业收入46,984.15万元，较上年同期下降4.37%；归属于上市公司股东的净利润-2,566.66万元，较上年同期下降 162.81%。业绩变动的主要原因为：一方面，公司持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控，主动减少与信用风险较高客户的业务合作，导致营业收入同比下降。另一方面，受房地产行业周期性调整的影响，部分应收款项可能存在无法回收的风险，基于谨慎性原则且依据会计准则进行减值测试后，增加了高风险客户单项坏账准备计提额，加上部分客户的工抵房资产质量下降，可回收金额存在不确定性，亦增加了该类资产减值准备计提额，导致公司利润同比下降。
　　报告期内，主要工作如下：
　　1.持续优化客户结构，迈向高质量发展
　　报告期内，一方面，根据战略规划积极调整业务布局，不断加大产业、保险、存量、海外等重点业务领域的投入，产业类和保险类客户的营业收入快速增长，产业类较上年同期增长100%以上，保险类较上年同期增长30%以上。同时，海外业务版图迅速扩展，现已拓展至马来西亚、印度尼西亚、新加坡、刚果（金）、泰国、蒙古等多个国家。另一方面，持续优化客户结构，不断降低房地产类客户的占比，提高客户订单质量，提升客户质量，实现可持续发展，截至报告期末，房地产类客户的营业收入占比已降低至46%。
　　2.打造多元产品线，夯实核心竞争力
　　报告期内，一方面，公司管理层多次赴海外考察，调研 Aon Corporation、FM、Risk Logic等多家国际领先企业，持续对标国际前沿，拓展创新视野。另一方面，引入高端人才，强化产品创新能力。再一方面，与国内高校加强技术合作，加大创新力度，不断扩大第三方评估业务的服务范围，开拓新的业务增长点，服务场景已覆盖数据中心、轨道交通、水利设施、学校、医院、古建筑、农田等，打造了供应链评估、运行消防安全、企财险、安责险等一批新产品，进一步夯实了核心竞争力。
　　3.强化科技赋能，驱动创新发展
　　报告期内，围绕战略及经营目标，聚焦“数智化”建设，与香港科技大学、清华大学、哈尔滨工业大学（深圳）等高校加强合作，推进 AI技术在建筑领域快速发展，共同开发了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台。同时，在内部管理信息化方面，迭代了驻场业务信息化平台、智能实测实量平台、捷安智考小程序等多个信息化平台。
　　4.加强营销体系建设，提升品牌影响力
　　报告期内，积极推进营销体系与市场品牌建设，以经营目标为导向，压实营销责任，深耕重点区域、重点领域、重点客户，提升市场占有率，实施销售岗位新员工“180天”成长计划，打造“狼性”的专业化营销团队。加强构建客户精准管理体系，通过CRM等信息化平台，实施客户信息收集、客户需求分析、销售策略制定、客户履约管理一体化管理，推动市场营销能力全面提升。同时，加强品牌宣传，提升市场影响力，深度挖掘客户需求，输出了6份市场洞察报告，举办了10场品牌发布活动，打造了15个标杆客户案例，增强了“深圳瑞捷”的品牌辨识度。其中，全网品牌综合曝光超1400万，同比增长64%；自媒体展现206万，同比增长44%；公众号阅读量28W，增粉4500+；外部媒体1000w+曝光。
　　5.优化人才结构，打造高效能团队
　　报告期内，一方面，积极推进核心人才培养和人才引进计划，与长沙理工大学等高校进行校企联合，共同培养优秀人才。另一方面，建立人才标准，开展领瑞、瑞栋、瑞柱等轮岗项目，有效提升管理认知和能力，促进管理同频。再一方面，管理层多次赴美国、法国、新加坡等国家进行考察交流，以海外项目需求进行人才画像，成功引入具备海外工作经验的技术管理人员。2024年，新入职员工本科率达到81%，在职人员本科率从年初的52.79%提升至61.27%，增长了8.48%。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）未来发展战略
　　2023年2月，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，各领域的质量和安全管理上升到新高度。公司坚定践行质量强国战略，以客户需求为导向，矢志成为行业一流的专业技术服务公司。
　　公司坚持以客户为中心，以员工为本，重点服务产业类、保险类、政府类、施工企业类、房地产类、城投类六大类客户，聚焦“质量、安全”两大客户基础价值，以产业类、保险类客户为重点突破方向，积极布局海外市场和存量市场，以技术提升为手段，致力于为客户提升质量，降低安全风险，成为细分行业领军者。
　　（二）2025年度经营计划
　　2025年，董事会将领导公司以企业文化为引领，积极落实“深圳瑞捷技术股份有限公司战略规划纲要（2024-2026）”暨“1125”战略规划，走“瑞意创新，敢当先行”的道路，以客户需求为导向，聚焦“质量+安全”两大基础价值，加快产品创新和服务升级，强化市场营销体系，提升交付保障能力，加强人才队伍建设，增强投资并购能力，多措并举强化公司的核心竞争力。具体策略如下：
　　1.提升产品力
　　坚持科技赋能，通过AI、大数据、物联网等技术优化服务流程。一方面，引入AI技术，借助无人机的灵活机动性与 AI强大的运算识别能力，实现对外墙状况的快速检测与分析，及时识别潜在的安全隐患与质量问题，助力打造“数智化”程度更高的产品体系。另一方面，通过多模态模型与瑞捷大数据联动，构建瑞捷工程大模型，推动产品与服务升级。
　　加大产品研发投入，深度挖掘市场需求，通过用户画像与精准匹配，实现用户共创。针对老产品，持续进行升级迭代，使其更好地契合市场变化与客户期望。同时，不断开拓新产品，紧密关注行业前沿技术与新兴市场趋势，投入充足的研发资源，全方位满足市场多元化需求，进一步提升产品竞争力。
　　2.提升营销力
　　构建完善营销体系，从市场、品牌、渠道、营销机制等多个维度同步发力。
　　在市场拓展方面，深入开展市场调研，洞察不同区域、不同客户群体的消费特点。同时，打造由“解决方案”组成的营销团队入驻一线，直面客户的需求，据此制定差异化的市场拓展策略，优化市场布局，确保产品与服务精准触达目标客户，提高销售成单率。
　　在品牌建设方面，加大品牌宣传推广投入，通过“小瑞来了”“闪耀的瑞捷人”打造瑞捷人“廉洁+专业”品牌形象；通过“瑞捷是谁”进行品牌升级，“为何信瑞捷”进行品牌打造，“如何找到瑞捷”进行品牌传播；通过线上线下相结合的多元化宣传渠道，传递公司的核心价值观与产品优势，全方位提升品牌知名度，增强品牌影响力。
　　在强化渠道建设方面，建立生态合作伙伴体系。积极拓展市场通路，提升产品覆盖的广度和深度；加强客户服务，提高服务的效率和质量；加速产品创新，推动行业和场景化落地。一方面，明确双方业务模式，从产品定位、客户画像、营销模式、品牌定位等洞察到合作双方的利益结合点。另一方面，探索合作通路，找到一个能让双方都产生价值的共赢合作方式。同时，加强对渠道合作伙伴的培训与支持，提升其销售能力与服务水平，共同推动业务增长。
　　在营销机制方面，持续优化激励政策，充分调动营销团队的积极性与创造性，建立灵活高效的市场反应机制，快速响应市场变化，及时调整营销策略，实现市场份额的持续稳步提升。
　　3.提升交付力
　　全面推进业务信息化建设，构建项目管理全流程信息化管理系统。通过信息化管理系统，实现对项目进度、质量、成本等关键指标的实时监控与管理，自动化后台运营，简化服务流程，有效提升交付效率与质量，切实保障客户满意度。
　　坚持科技赋能，一方面，推广实测实量机器人，通过精准且高效的实测实量，大幅缩短测量周期，提高数据的准确性与可靠性，有效减少人为误差，提升整体作业效率。另一方面，通过在生产交付过程嵌入数字孪生工具，为客户提供更好的交付体验。
　　始终聚焦瑞捷“诚实为基，专业为本”的核心优势，一方面，深耕老客户群体，深入挖掘老客户的需求痛点，提供定制化的解决方案，充分发掘老客户的价值。另一方面，大力开拓新客户群体，深入了解客户所处的行业和业务挑战，倾听客户的需求，提供更加有针对性的解决方案，让客户感受到瑞捷的专业知识与洞察力。同时，始终坚守廉洁文化，将廉洁理念贯穿于生产交付的每一个环节，确保项目实施过程的公正、透明，树立企业良好的社会形象与商业信誉，与新老客户建立信任，提高客户忠诚度。
　　4.提升人才力
　　在引进人才方面，持续释放引才“磁力”，吸引高质量人才，搭建一支高素质人才队伍。一方面，依据岗位需求与企业文化，构建人才特征模型，快速筛选符合要求的候选人，提升招聘效率与精准度。同时，利用人才画像精简评估标准，设计高效面试问题与评估体系，减少主观偏见，确保招聘决策的客观性。另一方面，积极推行国际型人才引进计划，加强与海外人才中介机构的合作，拓宽引才渠道。联动海外重点企业、高校和科研院所，共同构建海外人才引进和培养的平台。加强本土人才与海外人才的交流互动，通过团队建设、项目合作等方式，增强团队的整体创新能力和国际竞争力，以支撑海外业务拓展与创新驱动。
　　在人才培养方面，首先，深度盘点员工情况，对比当前团队与理想人才画像，识别能力短板，制定个性化培训计划，提升员工综合素质。其次，结合人才画像，制定专项人才培养方案，明确培养目标、课程体系和考核标准，引导员工规划职业发展路径，实施“能者上，庸者下”的人才策略，为有潜力的员工提供晋升机会，增强员工满意度与忠诚度。最后，加强与国内知名高校开展产学研合作，采用联合培养与设立实训基地的方式，建立人才储备机制，为企业的持续发展提供坚实的人才保障。
　　在团队建设方面，通过人才画像，合理配置团队成员，实现优势互补，提升团队整体效能。同时，优化组织结构，精简职能部门，提高决策效率与管理效能；强化业务部门的市场拓展能力，赋予业务部门更多的自主权与资源支持，实现“精职能 强业务”的目标，提升人均效能。
　　5.提升综合支撑能力
　　在文化建设方面，首先，通过组织篮球、羽毛球等团队活动和开展文化培训，凝聚团队力量，营造积极向上、团结协作的企业文化氛围。其次，优化办公环境，搬迁至新的办公区域，为员工提供更好的工作环境，让员工感受到企业的关心和尊重。最后，积极培育创新文化机制，通过战略预算，建立宽松的创新生态环境，允许积累，允许试错，培育创新氛围。通过设立创新指标，利用创新奖项来激励员工，调动员工参与创新积极性，且定期对创新文化进行评估，了解员工对创新文化的认同度和参与度，及时调整创新文化的塑造策略和方法，确保创新文化能够持续发展和完善。
　　在数字化建设方面，以业务全面信息化为核心，构建全域数据资产体系。完成企业级数据中台升级，整合工程评估、工程管理、运营管理、供应链、客户管理等核心系统数据源，实现跨业务数据调用效率提升50%以上。建立“采-存-治-用”全生命周期数据资产管理机制，实现80%以上的业务数据的标准化清洗与标签化建模。深化数据应用场景，上线智能BI决策平台，支持管理层实时查看海外市场拓展、应收账款健康度等关键指标，精准预判项目回款风险与经营波动，目标数据驱动决策覆盖率超 70%以上，全面释放数据资产价值。开发“智能知识管理平台”，实现赋能场景与智能推荐的深度结合，打造深圳瑞捷“智慧”服务，推动公司向“知识服务商”全面转型。
　　在收并购方面，积极寻找具有业务协同性和发展潜力的企业进行战略投资或并购，快速整合资源，拓展业务领域，实现补链强链，提升关键技术水平，增强“科技”属性，寻求第二增长曲线，提高市场竞争力与行业影响力。
　　在风险防控方面，持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控。一方面，对客户进行分级管理，多维度评估客户的履约能力，通过分析履约风险发生的可能性和影响程度，制定措施。及时预警客户资信等不规范事项，有效落实风险事前防控。另一方面，建立业务流程合规管控机制。全面梳理日常管理业务，针对重大事项、投资项目报批、授权等重点业务流程，及时嵌入合规审查节点，实现关键业务流程合规管控。
　　（三）公司可能面对的风险以及应对措施
　　1.宏观环境及行业政策变化的风险
　　公司所从事的工程评估服务、项目管理服务、保险风险减量服务等业务，与国民经济运行状况、社会固定资产投资规模、房地产投资规模密切相关，受宏观政策与行业政策等因素的影响较为明显。未来若宏观经济出现不利变化或房地产行业调控政策进一步收紧，工程质量潜在缺陷保险制度推行放缓，可能会导致社会固定资产投资规模持续放缓，房地产企业减少土地投资，项目开发推迟，工程质量缺陷保险有关政策落地不及预期，将会对公司现有业务的推进和未来市场的开拓造成不利影响。
　　应对措施：在现有业务板块的大框架下，一方面，深度挖掘老客户的新需求，提升服务价值，与优质客户保持良好且稳定的合作关系，有效保障公司订单质量。另一方面，大力开拓产业类与保险类新客户群体，提高增量客户的占比，不断优化客户结构。同时，积极孵化新业务，重点关注和研究存量市场的业务机会，以广阔的存量市场作为公司未来增长的新蓝海，为第三方工程评估行业开辟新的发展方向。此外，在绿色低碳建筑等新兴业务领域，开展研究和筹备工作，抢抓业务机遇，开发新的业绩增长点。
　　2.应收账款不能及时收回风险
　　报告期末，公司应收账款账面价值为21,210.54万元。虽然公司主要客户为国内大型房地产开发企业和公共工程建设单位，客户信誉较好，但当前房地产开发企业面临着较大的债务危机，个别房地产客户可能会面临一定的资金链紧张、信用情况恶化的情形，公司可能无法及时收回应收账款，从而产生坏账。随着未来公司业务收入的持续增长，预计应收账款余额可能同步上升，若公司不能及时收回资金，进而影响公司经营性现金流入，将对公司未来财务状况及经营成果造成不利影响。
　　应对措施：持续加强合规管理，强化重点客户履约风险防控，进一步升级《应收账款管理制度》，建立了贯穿客户全生命周期的信用管控体系。在客户准入环节，通过多维度评估体系（含财务指标、行业地位、历史履约、外部数据库评分等）进行信用评级，执行分类账期管理，分级准入审批机制，从严把控高风险客户合作。在合作过程中，实施动态信用监控，运用信用风险评估模型定期评估客户经营变化，对逾期账款立即启动分级预警机制，采取调整信用额度、缩短账期，必要时采取诉讼等措施。在日常管理中，推行"双线管理"模式：业务部门负责前端客户维护与账款催收，财务部门依托系统实施账龄分析、对账确认，法务部门在必要时介入流程，实行法律函证及诉讼措施，确保公司资金安全与经营稳健。
　　3.市场竞争风险
　　公司所在的工程评估行业属于工程管理服务领域的新兴业态，目前国内竞争企业较少，公司具备较强的市场竞争力。随着经济体制改革的深化、政府“放管服”职能的转变以及工程管理服务市场化进程的加快，未来从事其他工程管理相关业务或跨界业务的企业可能进入第三方工程评估行业，建设工程质量评估服务商的数量可能增多。公司也可能面临竞争对手企业发展壮大、科技进步带来的冲击等情况，从而对公司的优势地位造成一定挑战，如果公司提供的产品和服务不能持续满足市场和客户需求，公司可能将面临市场竞争更激烈、业务量减少或收费标准降低、主营业务毛利率下滑等风险，对公司未来经营状况和盈利能力产生不利影响。
　　应对措施：公司将在研发、人才、业务等方面加大投入，进一步提升核心竞争力。在研发方面，深挖第三方工程评估业务的产业链价值，加大在建设工程质量评估体系、驻场管理服务体系、建设工程质量潜在缺陷保险等领域的研发投入。同时，聚焦“产业+保险”2类客户群体需求，持续开发新产品，促进服务升级，开拓新的业务增长点，推动了企业战略转型与升级。在人才方面，进一步构建以生态化思维整合内外部资源的工作机制，打造可持续的人才供应链，全面提升核心竞争力。在内部开展人才梳理工作，推进人才活水相关机制，充分识别并推动人才实现内部良性流动。在外部开展产学研协同和跨资源联动工作，与业内相关机构合作，引入权威讲师共建课程体系和人才培养项目，通过真实业务场景模拟，输出解决方案并迭代产品开发和交付能力，实现人才发展与业务生态双向赋能，推进人才升级，全面提升产品能力和交付能力。在业务方面，公司将继续坚持产品和服务以客户需求为导向的基本原则，在深刻把握国内外建设工程品质管理新趋势、新技术的基础上，对公司业务体系做进一步优化，切实满足客户精细化、多元化的需求。 收起▲