一、总体经营概况
　　报告期内，本集团深入贯彻国家战略部署及监管要求，锚定“稳增长、优结构、强基础、提质效”战略主轴，持续筑牢客户基础、迭代基础产品服务、夯实基础管理能力。坚持以客户为中心，以深耕存量、优化增量为抓手，调优客户结构；深化客群分层分类经营，落实服务创造价值；强化高质量获客渠道建设，压实经营责任，做好新客提升。做强负债经营，把低成本存款增长作为负债业务重中之重。依托企业级资金承接体系，深化全客群、全场景、全链路资金闭环经营，推动低成本负债增长。坚持高质量信贷增长，主动融入国家发展大局，服务实体经济，加大对“五篇大文章”、制造业、民营经济等重点领域支持力度。深入践行“合规经营就是... 查看全部▼

　　一、总体经营概况
　　报告期内，本集团深入贯彻国家战略部署及监管要求，锚定“稳增长、优结构、强基础、提质效”战略主轴，持续筑牢客户基础、迭代基础产品服务、夯实基础管理能力。坚持以客户为中心，以深耕存量、优化增量为抓手，调优客户结构；深化客群分层分类经营，落实服务创造价值；强化高质量获客渠道建设，压实经营责任，做好新客提升。做强负债经营，把低成本存款增长作为负债业务重中之重。依托企业级资金承接体系，深化全客群、全场景、全链路资金闭环经营，推动低成本负债增长。坚持高质量信贷增长，主动融入国家发展大局，服务实体经济，加大对“五篇大文章”、制造业、民营经济等重点领域支持力度。深入践行“合规经营就是核心竞争力”理念，将风险合规管理作为价值创造的重要途径。全面提升风控合规水平，强化新增风险管控与存量风险化解。深化数智经营赋能，以数字技术和数据要素双轮驱动关键业务场景及管理模式升级。本集团实现信贷规模合理增长、结构持续优化与风险有效防控，整体经营呈现稳中有进、稳中提质良好态势。
　　资产负债结构持续调优，规模保持平稳。资产端，紧密围绕实体经济重点领域和薄弱环节，持续加大信贷投放。截至报告期末，本集团资产总额77,945.31亿元，比上年末减少380.36亿元，降幅0.49%。其中，一般性贷款持续增长，期末余额43,755.40亿元，比上年末增加711.80亿元，增幅1.65%，在资产总额中占比56.14%，比上年末上升1.19个百分点。负债端，强化客户经营与产品服务，以流量思维深化客户资金全生命周期管理，通过结算闭环、产品承接与服务提升，做大存款沉淀，优化负债结构。截至报告期末，本集团负债总额70,769.82亿元，比上年末减少523.88亿元，降幅0.73%。其中，吸收存款总额43,925.55亿元，比上年末增加1,153.17亿元，增幅2.70%，在负债总额中占比62.07%，比上年末上升2.08个百分点；个人存款继续稳步增长，期末余额比上年末增加516.81亿元，占比提升0.33个百分点。
　　净息差同比提升，营业收入保持增长。本集团持续深化改革转型，着力优化负债结构，稳定净息差，推动经营效益持续改善。报告期内，本集团净息差1.47%，同比提升8BP；同时，生息资产日均同比增加781.15亿元，增幅1.10%，息差改善及规模增长带动营业收入增加。报告期内，本集团实现营业收入751.66亿元，同比增加27.82亿元，增幅3.84%；其中，利息净收入525.84亿元，同比增加33.81亿元，增幅6.87%；手续费及佣金净收入98.09亿元，同比增加1.24亿元，增幅1.28%。报告期内，本集团持续加大不良资产处置力度，信用减值损失同比增加，归属于本行股东的净利润195.37亿元，同比减少18.43亿元，降幅8.62%。
　　筑牢集团一体化风险管理体系，资产质量保持总体稳定。报告期内，本集团持续落实“稳中求进、优化结构、提升质效”的风险偏好，以“全面管、精细管、主动管”为风险管理核心目标，提升对全行高质量发展的支撑力。开展“贷投后管理深化年”活动，深化三道防线协同管理体系建设，实现业务发展与风险管理的深度融合。提升重点领域风险防控能力，加大不良资产清收处置力度，保持资产质量总体稳定。截至报告期末，本集团不良贷款总额663.23亿元，比上年末增加1.69亿元；不良贷款率1.47%，比上年末下降0.02个百分点；拨备覆盖率142.19%，比上年末上升0.15个百分点。
　　二、所处行业情况
　　2026年上半年，我国经济延续总体平稳、向新向优的发展态势，在外部形势复杂多变与国内新旧发展动能转换的环境下展现出较强韧性。从国际看，地缘政治冲突加剧，相关局势紧张带动国际原油价格大幅震荡，全球供应链受到扰动；市场对美联储加息的预期较强，美元指数高位震荡。从国内看，生产供给稳中有升，就业物价总体稳定，外贸韧性持续彰显，新动能成长壮大，同时经济运行仍存在结构性矛盾，供强需弱问题较为突出，部分市场主体经营承压，居民消费潜力仍需持续释放。
　　面对内外部挑战，我国宏观调控力度精准，财政货币政策协同发力，放大政策效能。财政政策延续更加积极的政策取向，侧重惠民生、促消费等关键领域，政府债发行节奏有所前置，统筹考虑防风险和促发展。适度宽松的货币政策继续发挥存量政策与增量政策集成效应，强化逆周期和跨周期调节，为经济持续向好向优创造适宜的货币金融环境。进一步完善利率调控框架，优化央行公开市场临时隔夜正、逆回购操作机制，丰富隔夜逆回购操作品种。畅通市场化利率形成传导机制，推动同业存单、大额存单、人民币存贷款利率管理优化，发挥市场利率定价自律机制作用，加强利率政策执行和监督，降低银行负债成本，引导金融机构提高利率定价能力，促进社会综合融资成本低位运行。优化创新结构性货币政策工具，适当增加规模，完善实施方式，聚焦扩大内需、科技创新、中小微企业等重点领域精准支持，助力经济结构转型和内生动能修复。保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定，鼓励金融机构提升汇率避险服务水平。
　　报告期内，银行业紧跟国家方针政策，做好金融“五篇大文章”，优化资金供给结构，重点支持新质生产力发展。上半年信贷增长保持合理节奏，信贷结构持续优化，科技金融、绿色金融、普惠金融等重点领域贷款增速明显高于各项贷款平均增速，工业中长期贷款保持较快增长，基础设施相关行业中长期贷款平稳增长，政府债、企业债和股权融资等直接融资渠道作用进一步发挥，有效支持了国家重大战略和重点领域发展。受负债成本下降的影响，净息差呈边际改善趋势，但压力犹存。资产质量保持稳定，重点领域风险持续化解，拨备维持合理水平。各银行普遍加速布局AI应用，加快构建数智化金融服务新体系。
　　三、风险管理
　　（一）全面风险管理
　　本行坚持“稳健、审慎、全面、主动”的风险文化，不断完善全面风险管理体系建设，提升风险管理精细化水平。持续强化风险治理，着力完善风险管理与内部控制委员会运行机制，健全“首席合规官－合规官－风险合规官－合规专员”管理架构，压紧风险责任链条，形成纵向贯通、横向到边的管理体系，实现对风险管理重大事项的专业高效决策。强化规划、政策引领，编制全面风险管理五年规划草案，发布2026年度风险偏好陈述书及主要专项风险政策，对国家重大战略、重点支持领域持续加大行业研究力度，提升信贷资源配置效率。稳步推进资本计量高级方法合规达标申请准备工作，持续完善信用风险内部评级体系，健全操作风险损失数据管理机制，开展“资本计量高级方法应用合规年”活动，不断夯实合规达标基础。完善系统工具建设，“企调一页通”智能体、数智化贷后管理平台、零售催清收一体化项目、员工行为风险画像等工具加快落地，信贷全流程AI+应用、法规智能体建设等扎实起步，全面赋能风险管理提质增效。
　　（二）信用风险管理
　　信用风险是指借款人或交易对手因各种原因未能及时、足额偿还债务而违约的风险。
　　报告期内，本行统筹发展与安全，以“贷投后管理深化年”活动为主线，聚焦信贷管理有效性，持续完善信用风险治理架构，围绕固化机制成果、严控新发风险、做实制度闭环系统部署、实施清单化推进，推动信用风险管理从体系构建全面转向效能释放，实现资产质量保持总体稳定。强化风险成本管理，严格执行新发生风险虚拟拨备计提，风险成本与机构资源配置刚性挂钩、按季通晒，引导树牢审慎经营理念。坚持信贷政策有进有退，强化政策引领与传导，制定中长期信贷结构调整规划，持续提升信贷资源配置的战略前瞻性与市场适配度；加大重点领域和薄弱环节支持力度，对高风险领域名单制管理、差异化压退，风险敞口有序收敛。全面推进大零售风控体系建设，强化风险管理中枢集中管控和策略统一决策，深化中小微客群分层管理，健全风险监测、排查、处置闭环机制。优化审批体制机制，重塑项目评估机制，建立“调评合一”并行作业模式和“云审批”机制，深化“智能后督”推广应用。着力增强不良资产经营意识，优化经营管理模式，强化分层分类管理，稳妥化解重点领域风险，持续挖掘核销资产潜在价值，综合提升处置化解效能。信用风险数智化管控快速推进，实现企业级数智化贷后管理平台核心功能投产上线，信贷管理数字化分析平台加速建设并启动试点应用。
　　（三）大额风险暴露
　　大额风险暴露是指商业银行对单一客户或一组关联客户超过其一级资本净额2.5%的信用风险暴露（包括银行账簿和交易账簿内各类信用风险暴露）。本行积极建立健全大额风险暴露管理机制，在年度风险偏好中明确大额风险暴露管理限额，有序开展大额风险暴露的计量、监测和报告，确保管理合规性和有效性。
　　截至报告期末，除监管豁免客户外，本行达到大额风险暴露标准的非同业单一客户、非同业关联客户、同业单一客户、同业集团客户均符合监管要求。
　　（四）市场风险管理
　　市场风险是指市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使商业银行表内和表外业务发生损失的风险。
　　报告期内，本行持续完善市场风险资本计量和分配机制，保持市场风险资本占用总体平稳。完善市场风险管理体系建设，修订并发布《市场风险限额管理办法（2026年修订）》等多项制度。全面深化金融交易风险限额、交易策略、风险监控一体化管理，通过限额管理机制、多层级限额体系和动态的限额调整机制，支持做市、代客等业务在风险可控前提下提升业务弹性，实现业务的稳健发展。加大市场风险统一视图在全行的推广，支持市场风险智能风控成果在监测、分析与决策环节的应用。推动资本计量工具全面嵌入业务管理场景，通过敞口和资本的校验、核对、分配机制，保障了市场风险资本的准确报送，加强了资本分解结果对不同机构和交易台的引导和考核。持续迭代信用债预警监测体系，优化信用债持仓的多维度组合量化分析功能，实现高频数据驱动的市场风险与信用风险的联动管理。动态完善全风险、全流程、全周期的投资交易类产品闭环管理，加强债券投资跨周期风险评估。
　　（五）操作风险管理
　　操作风险是指由于内部程序、员工、信息科技系统存在问题以及外部事件造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。
　　报告期内，本行持续深入推进操作风险（包括法律风险）管理体系建设，将操作风险损失率控制在风险偏好限额内。全面梳理操作风险管理体系，按照监管标准编制操作风险资本计量标准法达标申请材料，并有序推进监管验收准备。引入AI技术赋能操作风险识别，优化操作风险管理系统功能，打通风险自评估、关键风险指标、损失数据三大工具数据联动。加强操作风险管理文化宣贯，举办操作风险管理专题培训，系统性提升操作风险管理意识和管理能力。持续健全法律风险管理体系，优化法律风险管理制度，开展重点法律法规内化，强化战略创新业务法律服务，深化业务法律风险防控与应对处置技能提升培训，强化智能法审、智能诉讼、区块链数字存证等平台开发应用，筑牢依法合规经营管理防线。密切关注外部司法形势变化与行内诉讼风险，前瞻预警防控业务风险，优化诉讼智能系统开发建设，持续提升本行依法合规经营能力。
　　（六）流动性风险管理
　　流动性风险是指商业银行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展的其他资金需求的风险。本行通过建立科学完善的流动性风险治理架构，制定有效的流动性风险管理制度、流程、策略与政策，持续提升流动性风险识别、计量、监测、控制与报告能力。
　　报告期内，本行坚守流动性风险底线，坚持审慎风险偏好，密切关注宏观经济、货币与监管政策、市场流动性与价格变化，加强核心风险要素监测和主动管理，流动性风险监管指标保持良好，日间流动性安全可控。一是优化集团并表管理体系，加强对附属机构的管理督导、指标监测。二是围绕资产负债期限错配、负债结构稳定性、优质流动性资产、现金流缺口分布、客户及行业集中度等要素，完善风险监测和限额管理体系。三是优化资产负债结构，拓展负债来源渠道，推动负债来源多元化，做好优质流动性资产管理。四是高频开展风险预警管理，完善压力测试场景与参数体系，运用系统化工具提高压力测试频率与效率，定期开展流动性风险应急演练，提升风险识别与应急防范能力。五是严格执行资本新规三支柱有关信息披露要求，加强法人、集团并表层面流动性风险数据治理，推进资产负债风险管理系统建设。
　　（七）国别风险管理
　　国别风险是指由于某一国家或地区经济、政治、社会变化及事件，导致该国家或地区债务人没有能力或者拒绝偿付银行业金融机构债务，或使银行业金融机构在该国家或地区的商业存在遭受损失，或使银行业金融机构遭受其他损失的风险。本行按照监管规定，将国别风险管理纳入全面风险管理体系，通过制定国别风险管理政策和程序，明确管理职责和工作流程，通过国别风险评级、限额管理、压力测试以及敞口计量与监测等管理工具管控国别风险。
　　报告期内，本行结合业务发展和全球政经形势变化，持续完善国别风险管理体系。强化监测预警，密切关注外部形势变化，针对突发国别风险事件及时启动应急响应，动态调整相关国家国别风险策略，降低外部事件对本行境外资产的负面影响。推动国别风险管理数智化建设，开发国别风险管理系统，提升国别风险识别、计量、监测、控制的自动化水平。优化评级、限额等管理工具，充分运用内外部数据并综合考虑本行风险偏好与投放计划，更新国别风险评级与限额。截至报告期末，本行国别风险敞口主要集中在风险较低的国家和地区，风险整体可控。
　　（八）银行账簿利率风险管理
　　银行账簿利率风险是指利率水平、期限结构等不利变动导致银行账簿经济价值和整体收益遭受损失的风险，主要包括缺口风险、基准风险和期权性风险。
　　报告期内，本行优化并完善银行账簿利率风险治理及管理体系，强化资产负债重定价错配水平管理，定期开展利率敏感性分析和压力测试，银行账簿利率风险监管指标及内部管理指标稳健运行。本行持续完善银行账簿利率风险集团并表管理体系，督导提升附属机构风险管理水平。持续强化银行账簿利率风险识别、计量、监测、控制体系，密切关注外部市场环境与内部业务结构变化，加强前瞻性研判，动态调整资产负债期限结构及业务管理策略。
　　优化银行账簿利率风险限额体系、考核督导与风险预警提示，在重定价缺口、期限错配、久期及估值波动等方面实施严格有效管理，确保各项风险要素保持稳健水平。强化银行账簿利率风险预警管理，持续更新和丰富压力测试情景假设及参数体系，运用系统化工具高频开展压力测试，加强风险识别、预警与应急防范能力。持续优化资产负债风险管理系统功能，完善管理模型与数据基础，提高银行账簿利率风险指标自动化计量及监测频率，提升风险数据分析和监测水平。
　　（九）声誉风险管理
　　银行的声誉风险是指，由于经营管理行为、员工行为或外部事件，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到行业形象、市场稳定和社会稳定的风险。本行将有效的声誉风险管理作为保障业务正常开展、营造和谐舆论环境、维护行业良好形象、履行企业公民责任的重要手段和必须措施。
　　报告期内，本行全面落实《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》《中国民生银行声誉风险管理办法（2024年修订）》，进一步优化机制流程、完善应对策略、积累声誉资本，声誉风险管理的预见性、及时性和有效性持续提升。贯彻稳健审慎的发展理念，坚持关口前移，强化源头治理，检视内部流程与关键环节的潜在隐患。在全面风险管理框架下，及时评估各类风险相互叠加扩散的潜在威胁，准确预判舆情演变趋势，针对性部署专项监测预警。多措并举，稳妥处置化解苗头性、倾向性声誉风险隐患，严防声誉风险在集团内跨业务、跨机构传染扩散。积累声誉资本，增强企业美誉，为本行高质量发展营造良好的舆论氛围。
　　（十）信息科技风险管理
　　信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。
　　报告期内，本行聚焦业务战略和经营目标，以深化数字化金融为引领，持续优化风险治理架构、迭代安全防护体系，不断健全数据安全、算法安全、人工智能安全管理体系，完善信息科技风险管理能力。持续开展科技重点领域风险治理，健全科技风险监测、识别、评估、控制闭环机制，持续推进数据分类分级管理与监管统计制度执行，健全常态化监测预警体系，定期重检科技风险监测指标。优化信息系统灾备架构，开展实战场景下信息系统业务连续性演练，提升事件应急处置效率和信息系统运营韧性。加强网络安全攻防体系建设，强化网络安全监测及安全漏洞快速响应和处置能力。本行数据泄露及信息安全事件保持“双零”目标，外部攻击防御在实战中成功经受挑战，变更管理在高位运行中保持韧性，信息系统运行平稳。
　　（十一）合规风险管理
　　合规风险是指因金融机构经营管理行为或者员工履职行为违反合规规范，造成金融机构或者其员工承担刑事、行政、民事法律责任，财产损失、声誉损失以及其他负面影响的可能性。
　　报告期内，本行持续健全合规管理体系，不断提升合规管理有效性，推动从“被动监管遵循”到“主动高效治理”的深化转型。密切关注经济金融形势变化，加强监管政策传导落实，提升制度管理智能化水平，推进合规履职系统化试点应用。围绕重点业务、创新项目等开展法律合规审查，为业务高质量发展保驾护航。持续完善合规监测平台，丰富非现场检查模型库，推动合规风险监测体系有效运转。强化典型案例警示通报，完善各条线员工行为风险画像，加强员工行为管理。锚定重点领域开展合规检查，以强化问题溯源整改为抓手，实现检查、整改、评估、提升的良性循环。深化AI智慧法规问答应用，大力推进分层分类、全员覆盖的法律合规宣教，不断提升全员依法合规展业意识与合规履职能力。
　　（十二）洗钱风险管理
　　洗钱风险是指本行在开展业务和经营管理过程中可能被“洗钱活动”利用而面临的风险。
　　报告期内，本行充分识别、分析、评估洗钱风险，进一步完善集团化洗钱风险管理体系，不断强化洗钱风险管理质效，最新年度监管评价良好。深入贯彻落实新反洗钱法及配套规范，进一步健全制度规范与管理机制，推进反洗钱尽职调查、受益所有人识别、反洗钱特别预防措施等新政落地实施。扎实推进机构洗钱、恐怖融资、规避防扩散定向金融制裁风险自评估工作，充分客观反映本行反洗钱履职成效。加速反洗钱数智化建设，上线基于图神经网络的智能洗钱风险监测模型，持续运用AI智能技术辅助提升可疑交易报告质量。持续强化洗钱风险监测管理，围绕高风险业务及特定人群开展可疑报告质量专项治理。持续强化反洗钱宣传与培训，提升各级机构及附属金融机构反洗钱履职意识与能力。
　　四、前景展望
　　2026年下半年，商业银行经营将延续运行平稳、结构优化、风险可控态势，同时存在一些值得关注的趋势。一是贷款“降速提质”或成新常态。宏观经济新旧动能转化加快，直接融资渠道不断拓宽，驱动银行优化产品服务模式，高质量服务实体经济。二是行业息差承压态势持续。资产端新发放贷款利率面临下行压力，金融投资等非信贷业务收益率维持低位；负债端居民对到期存款进行多元化再配置，存款资金向非银体系分流，存款成本下行空间有限。三是资产质量整体平稳，其中，对公业务资产质量相对较好，零售业务风险压力相对较大。四是金融行业持续深化供给侧结构性改革，中小金融机构减量提质，行业竞争格局加速重构。
　　本行将持续坚定战略方向，紧密围绕“稳增长、优结构、强基础、提质效”的工作主线，深化“基础客户、基础产品、基础服务、基础管理”建设，以服务能力和管理效能提升筑牢经营根基，全力推动高质量、可持续发展。
　　一是纵深推进大中小微个人一体化客群经营，夯实客户基础与价值创造能力。坚持以客户为中心，以“获客即经营”为核心理念，围绕高质量获客与高效能经营，持续深耕客户金融服务需求。
　　二是优化资产负债结构，提升发展质效与资本回报效率。资产端聚焦“五篇大文章”等重点领域，坚持“稳总量、优结构”，提升风险定价能力与资本回报效率。负债端坚持“优负立行”，将低成本存款增长作为核心抓手，持续压降负债成本。
　　三是加速数智化转型，以科技赋能重塑业务流程与客户体验。纵深推进企业级业务架构建设，强化AI大模型在营销、风控、运营、决策等关键领域的场景赋能。深化“民生e家”企业数智化管家生态建设，丰富场景化数字产品，助力中小微企业数字化转型。
　　四是筑牢风险合规底线，推动经营发展行稳致远。持续完善全类别、全员、全流程风险管理体系。加强“三道防线”联防联控，强化重点领域风险前瞻管控与过程管理。坚持经营不良资产理念，综合提升不良清收处置成效。 收起▲

　　（一）管理层讨论与分析
　　1、总体经营概况
　　报告期内，本集团坚决贯彻党中央、国务院决策部署和监管要求，牢牢把握国家战略方向，持续落实业务策略、风险政策与综合经营计划“三引合一”，围绕“稳增长、优结构、强基础、提质效”工作主线，夯实“基础客户、基础产品、基础服务、基础管理”，推动质的有效提升和量的合理增长。坚持以客户为中心，持续提升产品服务与价值创造能力，以服务客户融资结算需求为突破口，深化客群经营；聚焦“五篇大文章”、制造业等重点领域做好资产投放，在服务实体经济的过程中优化业务结构；严守风险合规底线，筑牢安全发展根基。本集团延续上年度规模、效益、质量稳中向好趋势，客户结构不断优化，业... 查看全部▼

　　（一）管理层讨论与分析
　　1、总体经营概况
　　报告期内，本集团坚决贯彻党中央、国务院决策部署和监管要求，牢牢把握国家战略方向，持续落实业务策略、风险政策与综合经营计划“三引合一”，围绕“稳增长、优结构、强基础、提质效”工作主线，夯实“基础客户、基础产品、基础服务、基础管理”，推动质的有效提升和量的合理增长。坚持以客户为中心，持续提升产品服务与价值创造能力，以服务客户融资结算需求为突破口，深化客群经营；聚焦“五篇大文章”、制造业等重点领域做好资产投放，在服务实体经济的过程中优化业务结构；严守风险合规底线，筑牢安全发展根基。本集团延续上年度规模、效益、质量稳中向好趋势，客户结构不断优化，业务特色更加鲜明，高质量发展成效进一步提升。资产规模保持平稳，负债基础持续夯实。资产端，聚焦主责主业，持续加大信贷投放力度，调优资产结构。截至报告期末，本集团资产总额78,478.97亿元，比上年末增加153.30亿元，增幅0.20%；其中，发放贷款和垫款总额45,269.87亿元，比上年末增加963.77亿元，增幅2.18%，在资产总额中占比57.68%，比上年末提升1.11个百分点；一般性贷款余额44,039.99亿元，比上年末增加996.39亿元，在资产总额中占比56.12%，比上年末提升1.17个百分点。负债端，致力于深化客群经营，强化场景建设，优化产品服务，负债基础不断夯实。截至报告期末，本集团负债总额71,339.45亿元，比上年末增加45.75亿元，增幅0.06%。其中，吸收存款总额43,474.13亿元，比上年末增加701.75亿元，增幅1.64%，在负债总额中占比60.94%，比上年末上升0.95个百分点；个人存款规模与占比双升，期末余额14,407.24亿元，比上年末增加505.07亿元，占比提升0.64个百分点；报告期内，本集团积极推进全量资金管理，深入践行流量思维，大力推动结算业务发展，实现低成本结算资金规模增长、占比提升。
　　坚持高质量发展，促进经营质效持续提升。报告期内，本集团营业收入378.22亿元，同比增加10.09亿元，增幅2.74%。其中，利息净收入255.71亿元，同比增加7.05亿元，增幅2.84%，主要是生息资产日均规模同比增长827.61亿元，同时负债成本率下降带动净息差同比提升2BP。报告期内，本集团手续费及佣金净收入52.17亿元，同比增加2.90亿元，增幅5.89%。其中，代理业务、结算与清算手续费收入同比分别增加4.80亿元、2.97亿元，增幅分别为47.20%、50.34%。同时，本集团加大不良资产处置力度，报告期内，实现归属于本行股东的净利润115.14亿元，同比减少12.28亿元，降幅9.64%。
　　2、做好“五篇大文章”
　　（1）科技金融
　　本行将科技金融作为战略业务纳入全行中长期发展规划，持续提升金融服务科技创新企业的质效。一是优化体制机制，依托18家重点分行及80家科技金融特色支行/专营支行，实现对科创高地的服务全覆盖；同时，总行加大对特色支行/专营支行经营绩效的动态评估与检视。二是紧扣“十五五”规划，聚焦重点赛道，加强战略客户牵引，深入链式开发。三是持续深化生态建设，创新推出投联贷业务模式，通过“银行信贷+外部专业投资机构”协同，为科技创新企业提供全生命周期融资支持；强化与政研、产业、资本等生态伙伴紧密协同，并整合本集团商投行、境内外资源，为科技创新企业提供“股、债、贷、保”一站式服务。四是强化数智化服务能力，持续迭代“科技金融萤火平台”数字化工具，提升客户体验。
　　（2）绿色金融
　　本行深入落实绿色金融战略部署，持续优化多维经营管理体系，强化专业服务能力建设，推动绿色金融业务高质量发展。一是深耕能源绿色低碳转型、基础设施绿色升级等减污降碳产业，拓展海洋领域金融服务，支持绿色与蓝色经济协同发展。二是结合绿色制造体系建设，加快布局绿色工厂、零碳园区、智能制造等领域，为传统产业绿色转型提供综合金融支持。三是强化重点区域及特色客群协同发展，服务京津冀、长三角等美丽中国先行区建设，兼顾西部地区资源开发与生态保护，推出支持加快西部陆海新通道建设服务方案等。四是加强碳金融和转型金融创新，制定年度创新计划，推进可持续发展挂钩贷款、转型贷款等创新业务落地。五是有序推进投融资业务碳核算，组织开展气候风险宏观情景压力测试。六是积极参与绿色金融、“碳中和”主题债券及资产证券化产品发行和投资，助力经济社会绿色转型。截至报告期末，本行绿色贷款1余额3,846.74亿元，比上年末增加312.45亿元，增幅8.84%。
　　（3）普惠金融
　　本行坚守普惠金融初心，以量的合理增长为基础，推进质的有效提升，坚持“存量客户深度经营”与“新客名单制精准获客”双轮驱动，切实增强中小微企业金融服务获得感。一是全面深化客户综合化服务，依托“民生e家”企业数智化管家，助力中小微企业数字化转型，提供“人、财、事”全场景覆盖的整套数字化管理工具，让企业经营更高效；稳步推进服务业贴息工作，确保政策红利精准触达市场主体，助力中小微客户稳步扩大经营规模，提升发展质效。二是持续升级中小微信贷服务，聚焦供应链上下游、科创、产业园区、商圈、外贸等重点客群，进一步优化白名单筛选机制，深化“风险前置、高效协同”的风险派驻模式，持续优化中小信贷计划，信贷资源精准投向政策支持、发展稳定、中小微企业集聚的客户集群。三是数智赋能中小微企业服务，以数字驱动业务发展，整合内外部数据资源，优化线上服务渠道，为客户提供便捷高效的7×24小时金融服务；强化数据驱动精准营销，实现客户需求与产品服务的智能匹配，持续提升产品与服务效率。
　　截至报告期末，本行普惠型小微企业贷款余额6,787.22亿元，比上年末增长11.16亿元；普惠型小微企业有贷客户数41.75万户，不良贷款率1.53%；报告期内，本行普惠型小微企业贷款累计发放金额1,705.48亿元，平均发放利率3.29%。本行2,373家网点机构持续为小微企业提供全方位金融服务，保障普惠金融服务可得性。
　　（4）养老金融
　　本行积极响应国家应对人口老龄化的战略部署，以“成为养老金融优选银行”为长期愿景，以“民生悦享”为统一品牌，聚焦五大重点领域，持续提升养老金融综合服务能力。一是深度融入多层次、多支柱养老保险体系建设。第一支柱方面，稳步推进社保卡换发卡与养老金发放服务；第二支柱方面，优化企业年金集合计划产品，深化受托机构合作，积极开展企业年金宣教推广；第三支柱方面，加快政务合作平台对接，丰富商业养老金和储蓄国债（电子式）产品货架，加强税优政策宣传，激发个人养老金增长潜力。二是积极赋能养老产业高质量发展，重点支持优质养老机构、护理机构、智慧养老等产业领域，通过信贷、结算、供应链、公私联动等多种举措和线上线下渠道，不断提升对养老产业的金融服务质效。三是持续提升全渠道老年和备老客户服务体验，持续迭代手机银行APP“长辈版”，扩展稳健投资产品，优化手机银行养老规划专区功能，持续改善线下渠道适老服务。四是布局全生命周期养老财富管理，围绕客户养老财富管理需求，强化多元产品配置能力。五是筑牢老年群体金融安全防线，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦老年人等重点群体，加强消保提示；强化老年客群适当性管理，采用更审慎的风险评估规则，优化特定风险提示机制。
　　截至报告期末，本行开立个人养老金账户262.08万户，比上年末增加3.28万户，增幅1.27%；企业年金账户管理业务个人账户数32.03万户，比上年末增长2.50%。
　　（5）数字金融进入新的发展阶段，民生银行持续夯实数字化基础，同时在重点领域加快推进智能化转型。在治理层面，完成了业务架构试点项目，为全面引入业务架构管理体系奠定了基础；新的全行科技规划和数据战略编制完成主体工作；数字产品价值交付新模式在小微信贷业务领域完成试点，为规模化体系落地打下良好基础。数字化营销建设零售统一策略决策机制，强化客户洞察、策略部署、内容运营、渠道协同、监测分析等环节，加强对公数字化获客分析能力建设，强化经营主责机制，提高营销精准性；大模型深度赋能，为一线员工提供客户画像、个性化服务方案等功能，超90%理财经理日常使用，大幅提升客户与员工双客体验。数字化风控持续强化“资金链”治理，“每案必研”，精准防控重点产品、商圈涉诈风险，切实保障客户资金安全；完成信贷政策智能比对功能建设与总行初步试点；持续优化基于大模型的智能审议意见汇总机制，提升评审效率。线上渠道服务全面升级，个人手机银行打造“民生同行”亲子服务专区，丰富专属理财产品供给，完善财富产品体系，推出结构性存款每日型、周周盈等创新产品；企业网银上线超级汇款功能，提升跨境结算便利性；企业手机银行上线跨境金融专区并推出鸿蒙版，移动端服务能力进一步增强。数字化运营持续深化，企业云柜台拓展对公线上服务场景及业务范围；远程银行深化智能化建设与大模型应用，将持续增强坐席智能辅助能力，实时为坐席推送客户问题解决方案；生态金融建设稳步推进，“民生e家”累计上线75项功能点，客户体验与综合服务能力持续增强。AI赋能软件工程取得积极进展，深化研发全流程企业私域AI应用，运用规约驱动开发（SDD）模式，形成金融级规约开发范式，显著提升研发质效。截至报告期末，本行零售线上平台用户数12,992.64万户，比上年末增长1.37%；银企直联客户数9,962户，比上年末增长8.70%。
　　3、主要业务回顾
　　（1）公司银行业务
　　报告期内，本行将公司金融作为助力实体经济高质量发展的重要手段，不断优化客户分层分类经营体系，提升大中小微个人客户的一体化服务质效。一是加快推进高质量客群经营，进一步优化对公客户分层标准，压实客户经营责任，分层提高重点客群数量与价值；聚焦上市/拟上市公司、发债企业、科技企业等经营稳健且高成长客户，通过总分支行体系化经营，挖掘客户多场景业务需求，定制差异化服务方案，不断深化客户合作。二是持续优化战略客户经营，强化战略客户牵引，进一步提升大中小微个人综合开发成效。截至报告期末，本行总、分行级战略客户对公贷款余额（含贴现）15,723.70亿元，比上年末增长976.95亿元；对公存款余额11,364.40亿元，比上年末增长242.14亿元；报告期内，带动供应链投放金额1,149.15亿元；代发对公客户新增137户，带动代发个人客户增长5.22万人。三是积极服务各级机构客户，深入落实国家战略，深化科技与业务融合，培育打造机构业务特色化、综合化、生态化自有结算场景，在陪伴客户成长的道路上稳步前行。截至报告期末，本行机构存款余额5,049.00亿元，比上年末增长3.06%，并在财政、社保、住建、公积金、医保等多个领域取得重要资格资质54项。四是聚力深耕供应链金融，以场景化产品方案服务企业产业链经营；充分发挥一体化跨境联动平台机制优势，以数智化产品为外贸、外资和“走出去”三大客群提供便利化跨境金融服务，报告期内，跨境人民币结算量同比增长276.75%，代客结售汇业务量同比增长46.50%；构建“结算+”敏捷专班工作机制，强化公私联动，为客户提供综合化、一体化结算解决方案；“民生财资云”拳头产品客户覆盖面持续扩大，截至报告期末，服务各层级客户及成员单位超2.8万家。
　　（2）零售银行业务本行坚持将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务，持续深化获客即经营理念，升级数智化经营体系，完善分层分群经营体系和策略，致力于为客户提供优质的服务。一是零售客户基础进一步夯实，截至报告期末，本行零售客户14,494.67万户，比上年末增长1.38%；贵宾客户数500.17万户，比上年末增加21.77万户，增幅4.55%。二是践行“以客为尊”价值观，推进综合化服务，持续优化客户体验，有效带动规模增长。截至报告期末，本行管理零售客户总资产34,235.28亿元，比上年末增加1,396.80亿元，增幅4.25%；其中，金卡及以上客户金融资产29,425.16亿元，比上年末增加1,185.41亿元，增幅4.20%。三是财富中收保持较快增长，报告期内，实现财富中收16.59亿元，同比增加5.55亿元，增幅50.27%。四是消费贷款持续推进结构优化，报告期内，17家高能级城市分行按揭贷款投放金额占比同比提升1.36个百分点；16家重点房企按揭贷款投放金额在一手房按揭投放中占比同比提升18.51个百分点；头部中介渠道按揭贷款投放金额在二手房按揭投放中占比同比提升8.51个百分点；个人信用类消费贷款“民易贷”聚焦两优客群，报告期内，优质客群签约2.59万户，在全量签约客户数中占比73.64%，同比提升14.96个百分点。
　　（3）资金业务
　　本行围绕“同业客群综合经营、金融市场投研能力提升、行业特色托管银行建设”积极开展工作，推动各项资金业务平稳有序发展。一是持续优化同业客群经营体系，聚焦同业负债“调结构、控成本”，全面落实一体化营销协同，提升客群综合价值贡献。二是持续提升金融市场业务投资交易能力。一方面本行积极响应国家绿色金融战略，为实体经济提供优质高效的金融服务。另一方面，通过对宏观政策的研究和利率走势的研判，构建稳健有效的债券投资组合。与此同时，本行积极履行银行间市场核心交易商职责，持续为市场提供流动性支持。报告期内，银行间市场即期结售汇交易量同比大幅提升，黄金询价市场做市商排名位列股份制银行前茅。三是推进托管战略客户服务模式转型，提升客户开发质效。本行对内强化“客群+产品”业务协同联动，提升托管履职专业服务能力，实施业务精细化管理，持续提升客户服务质效。对外以客户为中心，聚焦托管重点客群，全面推进托管业务战略客户服务模式转型，打造行业特色托管服务品牌。截至报告期末，本行资管类产品资产托管规模为5.66万亿元。
　　4、风险管理及资产质量情况
　　报告期内，本集团积极贯彻落实国家政策和监管要求，严格执行“稳中求进、优化结构、提升质效”的风险偏好，坚持经营发展以风险防控能力为边界，充分发挥信贷政策与行业研究的引领作用，积极推动信贷投放和结构优化。持续加强重点领域风险防范，强化行业、区域、产品、机构等组合维度风险监测，重点关注块状、结构性风险隐患。坚持经营不良资产理念，注重科技赋能，积极谋求管理模式优化与处置化解手段创新，综合提升不良清收处置成效。截至报告期末，本集团资产质量保持总体稳定，不良贷款总额661.32亿元，比上年末减少0.22亿元；不良贷款率1.46%，比上年末下降0.03个百分点；拨备覆盖率141.94%，比上年末下降0.10个百分点。
　　5、资本充足率与杠杆率情况
　　报告期内，国家金融监督管理总局对本集团及本行的各项资本要求为：核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率的最低要求分别为5%、6%和8%；在上述最低资本要求的基础上还需计提储备资本、逆周期资本和附加资本，其中储备资本要求为2.5%，逆周期资本要求为0%，附加资本要求为0.25%。本集团及本行报告期内的核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率应分别不低于7.75%、8.75%和10.75%。
　　截至报告期末，本集团核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率分别为9.35%、11.40%和12.76%，分别比上年末下降0.03、0.07和0.30个百分点。
　　截至报告期末，本集团杠杆率为7.63%，比上年末上升0.12个百分点。
　　6、流动性覆盖率情况
　　截至报告期末，本集团流动性覆盖率141.89%，高于监管达标要求41.89个百分点，优质流动性资产储备较为充足，抵御短期流动性风险冲击能力较强。 收起▲

　　一、总体经营概况
　　报告期内，本集团强化党建引领，保持战略定力，围绕“强客群、优结构、控风险、促增收”工作主线，聚焦可持续发展和价值创造，夯实基础客户、基础产品、基础服务、基础管理。坚持以客户为中心，纵深推进大中小微个人一体化客户经营体系，实现高质量获客与高效能经营。持续优化资产负债结构及业务布局，聚焦国家战略导向，加大对制造业、“五篇大文章”等重点领域的支持力度。坚持将低成本存款增长作为负债经营的核心，在做深做透供应链、代发、收单、支付结算、现金管理等业务中提高低成本存款占比。坚持以服务创造价值，培育非息收入增长新动能，围绕“财富管理、交易银行、投资组合”价值链，做好账户经营，提升产品... 查看全部▼

　　一、总体经营概况
　　报告期内，本集团强化党建引领，保持战略定力，围绕“强客群、优结构、控风险、促增收”工作主线，聚焦可持续发展和价值创造，夯实基础客户、基础产品、基础服务、基础管理。坚持以客户为中心，纵深推进大中小微个人一体化客户经营体系，实现高质量获客与高效能经营。持续优化资产负债结构及业务布局，聚焦国家战略导向，加大对制造业、“五篇大文章”等重点领域的支持力度。坚持将低成本存款增长作为负债经营的核心，在做深做透供应链、代发、收单、支付结算、现金管理等业务中提高低成本存款占比。坚持以服务创造价值，培育非息收入增长新动能，围绕“财富管理、交易银行、投资组合”价值链，做好账户经营，提升产品渗透、增加交易和流量、提高投资能力。坚守风险合规底线，有效防范新增风险，推进存量问题资产化解，资产质量保持稳定。强化人力、资本、费用、科技等精细化管理，推进数智化转型，提升组织效能。秉承“一个民生”理念，强化集团一体化协同。本集团各项战略工作稳步推进，经营发展呈现稳中向好态势，重点业务特色逐步形成，经营韧性不断增强。
　　资产负债规模平稳、结构优化。资产端，推进资产结构优化，加大对重点领域的信贷投放，提升服务实体经济的精准性与有效性。截至报告期末，本集团资产总额78,325.67亿元，比上年末增加175.98亿元，增幅0.23%。其中，一般性贷款规模与占比双增，期末余额43,043.60亿元，比上年末增加728.89亿元，增幅1.72%，在资产总额中占比54.95%，比上年末上升0.80个百分点。本行绿色贷款、制造业中长期贷款和普惠型小微企业贷款比上年末分别增长20.29%、6.93%和2.25%，均高于各项贷款平均增速。负债端，持续夯实客户基础，优化产品服务，深化场景建设，拓展低成本资金来源，提升负债质量。截至报告期末，本集团负债总额71,293.70亿元，比上年末下降290.31亿元，降幅0.41%。其中，吸收存款总额42,772.38亿元，比上年末增加281.43亿元，增幅0.66%，在负债总额中占比59.99%，比上年末上升0.63个百分点；个人存款增长稳健，占比持续提升，期末余额增加918.64亿元，占比提升1.94个百分点；通过发力重点业务，拓展源头资金获取，做大资金流量与沉淀，实现低成本结算性存款“量价齐优”，规模与占比稳步提升。
　　营业收入保持稳中向好态势。本集团扎实推进战略执行，持续深化客群经营，推动经营效益改善。报告期内，本集团实现营业收入1,428.65亿元，同比增加65.75亿元，增幅4.82%。其中，利息净收入1,001.26亿元，同比增加14.36亿元，增幅1.46%，利息净收入同比增长受益于规模增长和净息差企稳。规模方面，本集团生息资产日均规模71,489.10亿元，同比增加711.25亿元，增幅1.00%；净息差方面，本行不断优化业务结构，严格落实存款自律要求，开展精细化定价管理，推动净息差趋势改善，报告期内本集团净息差1.40%，同比提升1BP。非息收入方面，本行围绕基础客户、基础产品、基础服务，持续加强经营管理能力，推动手续费及佣金净收入增长，同时抓住市场机会增加投资收益。报告期内，本集团实现非利息净收入427.39亿元，同比增加51.39亿元，增幅13.67%。同时，本集团加大不良资产处置力度，归属于本行股东的净利润305.63亿元，同比减少17.33亿元，降幅5.37%。
　　风险内控管理体系持续优化，资产质量保持总体稳定。报告期内，本集团践行“稳中求进、优化结构、提升质效”的总体风险偏好，持续优化全面、主动、数智化的集团一体化风险内控管理体系，不断提升风险内控合规管理精细化水平，积极促进本集团各项业务高质量发展。更加强化风险管理的主动性和前瞻性，扎实推进“贷投后管理提升年”活动，提升“三道防线”协同工作能力，防范化解重点领域风险，加大不良资产清收处置力度，保持资产质量总体稳定。截至报告期末，本集团不良贷款总额661.54亿元，比上年末增加5.44亿元；不良贷款率1.49%，比上年末上升0.02个百分点；拨备覆盖率142.04%，比上年末上升0.10个百分点。
　　二、业务回顾
　　（一）做好“五篇大文章”
　　1、科技金融
　　本行将科技金融作为战略业务纳入中长期发展规划，持续提升服务科技创新企业质效，强化对大中小微科技型企业、尤其是“早期、硬核、真科创”企业的支持力度。一是优化体制机制，升级“1+18+N”架构，行领导担任科技金融委员会主任，依托18家重点分行及80家科技金融特色支行/专营支行，实现对科创高地的服务全覆盖。其中，13家试点专营支行探索“专营、专注、专业”服务模式。二是持续深耕集成电路、商业航天等科技创新核心领域，致力成为细分行业服务专家。三是丰富“易创”产品服务体系，深化跨境、供应链场景服务升级，加快优化知识产权贷、研发贷款、并购贷款、科技创新债券等产品，提供全生命周期综合服务。四是强化数智化服务能力，持续迭代“科技金融萤火平台”，提升客户体验。五是深化产投融生态建设，整合本集团资源，提供“股、债、贷、保”一站式服务。
　　截至报告期末，本行服务科技型企业12.62万户，“专精特新”客户2.97万户。本行科技型企业贷款余额4,520.01亿元，比上年末增长9.66%。报告期内，本行荣获中国证券报“金牛银行支持科创奖”，每日经济新闻金融金鼎奖“年度卓越科技金融银行”，入选人民网“2025金融强国创新实践”案例。
　　2、绿色金融
　　本行坚定贯彻落实绿色金融战略部署，持续完善绿色金融经营管理体系，强化绿色金融专业服务能力建设，提升绿色金融服务质效。聚焦绿色、低碳、循环经济、生物多样性保护等重点方向，结合重点客户绿色发展需求，推进全产业链综合服务渗透。
　　报告期内，本行发行100亿元绿色金融债券，募集资金支持绿色产业项目投放。加强对重点区域和地方特色客群的服务支持，推动京津冀、粤港澳大湾区、长三角、成渝、福建等重点地区绿色金融稳健发展。丰富迭代“民生峰和”产品服务体系，强化细分场景产品及综合服务模式创新，推出电解铝绿色转型、生态文旅等领域的综合金融服务方案。加强转型金融和碳金融创新，落地产业转型碳足迹挂钩贷款、生物多样性保护指标挂钩银团贷款等创新业务，推广“减排贷”“民生碳e贷”等产品，促进企业改进可持续性表现，推动公众参与碳普惠创新机制。依托“市场通”结算产品等，积极服务全国碳市场，为会员企业交易履约提供专业保障。积极融入绿色发展大局，全面参与绿色金融、“碳中和”等主题债券和资产证券化产品投资，助力经济社会绿色转型升级。截至报告期末，本行绿色贷款余额3,582.27亿元，比上年末增长20.29%，增速高于各项贷款平均增速。凭借突出表现，本行荣获中国金融传媒“2025银行业ESG典型实践案例”、中国上市公司协会“2025年上市公司可持续发展最佳实践案例”等多项ESG相关奖项。
　　3、普惠金融
　　本行始终坚守普惠金融初心，持续推动数智化高质量发展，以精准、高效、有温度的金融服务，切实增强中小微企业获得感、安全感。一是精准对接需求，打造综合服务体系。聚焦中小微企业经营痛点，构建覆盖结算、融资、数字化管理工具以及公私联动的全场景综合服务体系。发挥“民生e家”优势助力中小微企业数字化转型，提供人事管理、薪税代发、员工福利、财务记账、发票管理、费控报销等全流程数字化管理工具，针对连锁药店、零售商超、快递物流等行业提供定制化服务方案。截至报告期末，存款日均50万以上的企业客户达到7.70万户，增速18.50%，客户认可度持续提升。二是陪伴企业成长，创新特色服务模式，秉持“风险前置、高效协同”原则，实现业务发展与风险防控有机统一，组建专业风险派驻团队，实现端到端流程优化上线，大幅提升审批效率。全年落地1,014个批量项目，推出“订单贷”“发薪贷”等中小特色金融产品，优化中小信贷计划资源配置。截至报告期末，本行中小有贷户达13,271户，增幅23.01%。三是聚焦细分场景，精准滴灌实体经济。全行抓实抓细小微融资协调对接工作，将融资对接扩大至全部外贸、民营、科创及小微企业，各级工作专班强化市场调研、客户走访，促进信贷资金直达企业；坚持大中小微个人一体化服务布局，以“链式驱动、增户扩面”为核心，依托“集团链”“供应链”布局实现延伸开发，推广“采购e”“赊销e”等“民生E链”产品，扩大集团成员及链上客户服务覆盖面。截至报告期末，链上普惠贷款余额518亿元，比上年末增加188亿元；推进“蜂巢计划”落地，以“一业一品”为区域特色产业和细分场景客群提供定制化服务，截至报告期末，蜂巢计划备案项目322个，贷款余额95.83亿元；重点聚焦“专精特新”、外贸企业等重点领域，升级“易创”系列服务方案，通过“跨境e融”“海运快汇”等便捷高效的跨境金融服务助力企业拓展海外市场。四是强化数字赋能，切实提升服务效能。搭建普惠金融数字化服务平台，整合国家权威数据、场景数据及交易数据，构建集营销、风控、产品、服务于一体的智能服务基座，截至报告期末，“民生惠”系列产品余额达到1,349.15亿元。同时优化基础金融产品，完成票据、保函业务全流程数字化升级，小微银票实现小额快速办理，累计服务客户超1万户；小微保函办理时长从3个工作日压缩至4小时，高效匹配中小微企业“短、小、频、急”的资金需求，以科技力量为小微服务提速增效。
　　截至报告期末，本行普惠型小微企业贷款余额6,776.06亿元，比上年末增加148.88亿元，增幅2.25%。普惠法人贷款余额1,904.14亿元，比上年末增加417.08亿元，增幅28.05%。普惠型小微企业有贷户44.39万户。普惠型小微企业不良贷款率1.52%，比上年末上升0.06个百分点，资产质量保持相对稳定。报告期内，普惠型小微企业贷款累计发放金额6,917.89亿元，平均发放利率3.50%，比上年下降77BP。本行2,389家网点机构持续为小微企业提供全方位金融服务，保障普惠金融服务可得性。
　　4、养老金融
　　本行坚持以“成为养老金融优选银行”为长期愿景，以“民生悦享”为统一品牌，持续发力五大重点领域，提升养老金融综合服务能力。
　　一是积极参与多层次、多支柱养老保险体系建设。广泛开展社保政策与便民服务宣传，扎实做好第三代社保卡换发服务；落实国家关于年金基金长周期考核的指导要求，与重点机构建立“受托+”合作机制，在全国举办多场“爱民生慧养老”企业年金主题宣传活动，配合政府部门开展企业年金扩面推广；不断丰富账户内可投资产品供给，支持境外证件办理个人养老金全链条服务。二是全力赋能养老产业高质量发展。围绕养老机构、医疗卫生、康复器械、银发消费等重点领域，积极利用国家再贷款、贴息等政策工具，提供覆盖信贷、结算、咨询等的综合金融服务，助力养老产业生态做大做强。三是提升全渠道老年和备老客群服务体验。线上完成手机银行“长辈版”4.0升级，并对官网、个人网银进行无障碍改造；线下持续优化网点适老设施，并为老年客户提供安全便捷的上门服务。四是布局全生命周期养老财富管理。将稳健的财富管理与非金服务相结合，为老年与备老客群提供符合需求、风险匹配的金融产品，定期举办养老主题沙龙、养老社区体验等活动，提升服务体验与获得感。五是筑牢老年群体金融安全防线。优化投诉管理流程，加强销售环节与风险测评的检视，构建全方位的金融防诈骗教育宣传体系，全力守护老年人的“钱袋子”。
　　截至报告期末，本行开立个人养老金账户258.80万户，比上年末增加29.24万户，增幅12.74%；企业年金账户管理业务管理个人账户数31.25万户，比上年末增加5.78万户，增幅22.69%。企业年金托管规模达到697.37亿元，比上年末增加66.01亿元，增幅10.46%。报告期内，本行荣获《经济观察报》“2025年度卓越养老金托管银行”、《华夏时报》“2025年度智慧养老金融典型案例”。
　　5、数字金融
　　本行圆满完成信息科技规划与数据战略（2023-2025年）所明确的主要任务，科技和数据能力得到进一步增强，经营管理数字化、智能化水平持续提升，以数字金融高质量发展助力全行深化改革与战略转型。
　　一是以生成式AI和知识工程为核心，系统推进数据和技术能力建设。通过建设AI Agent平台及工具生态，知识体系构建和经验萃取，高效支撑250余项场景化应用研发投产；推进智能化软件工程增强(AI4SE)建设，实现AI生成代码占比达20.68%，IT服务AI替代率达28.9%。在“数出一门”工作机制下，通过指标引擎建设实现指标全生命周期、规范化管理；深化客户统一数据视图构建，完成全行209个集市数据治理，数据驱动的经营分析基础得到进一步夯实。
　　二是推进经营管理数字化、智能化升级。聚焦中小企业信贷业务，通过25项优化任务重塑了端到端客户旅程，显著提升了服务效率与客户体验。构建企业级数字化营销体系，综合经营平台与“慧眼”“锦囊”等智能辅助工具，支撑客群洞察与分层经营迈上新台阶；升级财富AI助手，打造“财富雷达”多维分析工具，构建财富管理投配全流程体系。深化企业级智能风控体系建设，推动大模型深度应用于信贷全流程，构建数智化贷后双支柱管理和企业级催清收体系。持续完善全链路反诈防控体系，大小模型组合运用提升精准防控能力，保障客户资金安全。构建全流程反洗钱监测体系，精准识别各类洗钱特征。整合优化员工作业平台，支持宽岗作业，提升员工体验；推动集中运营持续提升自动化与智能化水平，实现函证全流程自动化及外汇、放款等业务智能审查；远程服务全流程智能化再造，客户满意度达99.7%。构建全域数据洞察体系与量化经营决策模型，提升了数据驱动下管理决策的精准度与前瞻性。线上服务体系方面，推出手机银行10.0版，打造全新信用卡频道，为双卡客户提供一站式服务；优化新一代企业网银，推出跨境金融、代发工资、小微企业服务专区；发布企业手机银行6.0版，丰富票据、跨境、基金等金融场景，打造高效工作台，推出同屏服务。升级“民生e家”服务能力，客户体验与活跃度持续提升。
　　三是深化科技治理与业技融合。突破传统项目交付，探索数字产品交付新模式，推动业务与科技从融合走向共创。通过能力路演、工作坊研讨、专题培训、创新大赛、数据分析师认证等系列举措，营造拥抱转型氛围，提升全员数据素养。
　　报告期内，本行信息科技投入56.27亿元，占本行营业收入的4.22%。截至报告期末，本行金融科技人员数量4,559人；零售线上平台用户数12,816.66万户，比上年末增长6.22%；对公线上平台用户数437.63万户，比上年末增长8.51%；银企直联客户数9,165户，比上年末增长35.18%。
　　（二）主要业务回顾
　　1、公司银行业务
　　(1)战略举措
　　报告期内，本行将公司金融作为助力实体经济高质量发展的重要手段，不断优化客户分层分类经营体系，提升大中小微个人客户的一体化服务质效；强化结算拓展，坚持优化负债结构，大幅压降负债成本；围绕“五篇大文章”，深化重点领域信贷支持；加强优势产品组合运用，扎实推进供应链金融、代发等战略业务；完善对公风险管理体制机制，全面夯实一道防线建设；稳步提升数字化赋能及系统支撑能力，推动公司业务可持续发展。
　　报告期内，本行各项公司业务保持平稳发展。截至报告期末，本行公司存款余额28,741.65亿元，比上年末减少590.61亿元，降幅2.01%，公司存款付息率比上年下降42BP；一般公司贷款余额26,273.35亿元，比上年末增加1,640.57亿元，增幅6.66%。
　　(2)客群方面
　　战略客户经营持续优化，强化战略客户牵引，进一步提升大中小微个人综合开发成效。一是持续做优战略客户经营，实施分层分类经营，加强精细化管理，规模结构持续优化。截至报告期末，本行总、分行级战略客户各项贷款余额（含贴现）14,746.75亿元，比上年末增加276.70亿元；报告期内，各项存款日均余额11,872.83亿元，比上年下降113.84亿元，本外币存款付息率比上年下降43BP。二是持续强化战客牵引，本行围绕战略客户一体开发持续发力，定策略、抓线索、强赋能、促协同，牵引链上及个人客户快速增长。截至报告期末，本行战略客户牵引的供应链核心客户数3,421户，比上年末增加927户；牵引的链上对公融资客户数43,368户，比上年末增加12,870户。机构业务聚焦服务国家战略，高质量发展动能持续增强。本行机构业务坚定践行金融工作的政治性与人民性，坚持“以客为尊”，与国家发展大局、重大政策同频共振。一是强化资格资质建设，筑牢机构业务高质量发展根基，营销攻坚多项省级财政、公积金、养老资金监管等关键领域核心资质，新增省、市各级核心资质189项。二是以服务地方实体经济为目标，深化银政生态圈合作，强化机构客群全链路开发，医保、住建、司法等领域生态开发成效初显。三是构建协同营销场景，着力推进综合开发，机构客户代发工资规模较上年显著增长。机构业务发展稳中有进、进中提质，发展韧性显著增强。
　　价值客群经营初见成效，存、贷款及收入均实现增长。聚焦上市/拟上市公司、发债企业及科技企业等经营稳健且具备高成长性的客户，深度挖掘客户需求，适配定制化综合服务方案。一是通过优化流程机制，推动客群经营模式从“单点式营销”向总分支行“体系化经营”转型。二是多场景挖掘客户价值，围绕企业上市、债券发行与投资、集团生态链等关键场景开展精准营销，落地一批募集资金监管、中长期贷款、跨境业务等项目。三是陪伴客户成长，在并肩前行过程中持续深化合作和价值创造。
　　(3)业务及产品方面
　　以业务深度融合提升综合服务能力。一是兼顾融资与融智双重赋能，通过“民生E链”提供供应链综合服务；二是统筹境内外市场布局，依托五大跨境服务平台打通全球服务通路；三是融合线上线下服务渠道，以“跨境金融专区”“民生财资云”等线上产品联动线下场景化服务；四是联动金融与非金融服务场景，以“民生e家”为核心深度融入企业经营流程，以全维度业务创新构建综合金融服务体系；五是打通直接与间接融资链路，在加大重点领域中长期贷款投放的同时承销科创、绿色债券。
　　提升供应链数智化水平，“融资+融智”精准支持新质生产力培育与产业升级。本行聚焦产业链核心需求与中小微企业痛点，完善“民生E链”产品体系，构建集中运营支持的服务机制，深度融入企业经营场景，以供应链金融为企业提供综合服务。截至报告期末，累计服务核心企业6,422户，比上年末增长63.33%；链上客户67,032户，比上年末增长46.44%。
　　打造跨境服务平台，打通境内外服务通路，全面提升跨境金融服务能力。本集团打造上海自贸区分行、海口分行、香港分行、伦敦分行和民银国际五大跨境服务平台，为客户提供“一点接入、全球服务”的便捷、综合跨境金融解决方案。本行打造标准化作业、定制化服务、数智化风控的全流程外汇展业机制，与跨境金融服务相互促进。企业网银“跨境金融专区”客户点击量突破百万次，跨境汇款线上化率达到80%，服务国际业务客户超4万户。报告期内，国际结算业务量同比增长14.30%。
　　拓展支付结算应用场景，“金融+非金融”“线上+线下”助力企业业财一体化与财资管理升级。本行持续迭代“税费通”“易管通”“收款通”“民生财资云”和“民生e家”等优势产品的场景化服务能力，提升企业支付结算效率与财务资源配置效能。截至报告期末，“民生财资云”服务各层级客户及成员单位超2.4万家。
　　本行深入贯彻落实国家“稳外贸”工作部署，围绕外贸企业金融服务需求，着力打造线上化、便利化、智能化的跨境支付结算服务体系。通过在网银端及移动端搭建“跨境金融专区”，为企业提供一站式线上服务。充分发挥外汇展业政策红利，持续扩大优质客户便利化汇款服务范围，丰富完善资本项目线上服务场景及功能。同时，重塑汇款作业流程，创新对接“数字外管”、海关总署“单一窗口”等多方可信平台，以数据为驱动，全面升级智能汇款产品体系，相继优化推出“超级汇款”“自动解付”等创新产品，提升客户体验。报告期内，为超过2万户企业提供便利化跨境结算服务，跨境业务笔数同比增长16.35%。
　　聚焦服务国家重点战略，助力客户打通直接融资、间接融资链路。本行积极承销科技创新债券（含科创票据）、绿色债券、乡村振兴票据等。报告期内，本行债券发行规模2,814.34亿元，服务客户447家，其中，承销非金融企业债务融资工具845只，规模2,758.14亿元。
　　持续发力重点领域，中长期贷款产品矩阵不断完善。本行积极响应国家政策号召，持续在大基建、制造业、新能源、新材料等国家重点支持领域加大资源配置，以中长期贷款支持实体经济发展。截至报告期末，本行境内机构项目类贷款余额8,778.96亿元，比上年末增长11.56%。同时，本行积极落实监管新政，全力推进科技企业并购贷款试点、临港新片区非居民并购贷款试点以及股票回购增持贷款等新型业务，持续助力资本市场建设与科技创新发展。
　　(4)风险管理方面
　　本行公司条线始终坚持金融服务实体经济发展导向，执行“稳中求进、优化结构、提升质效”的风险偏好，统筹发展和安全；强化“三引合一”，切实加强重大战略、重点领域和薄弱环节的金融服务，持续优化风险资产配置；围绕“全面、制衡、精细、效率、智能”五项原则，重塑“一道防线”风险管理体系，进一步优化职能，总分行全面组建公司业务部/科技金融部授信管理部（二级部），强化公司业务信用风险统筹管理，聚焦贷投后管理质效及能力提升，同步夯实“二道防线”风险管理基石，全面提升风险管理的主动性和前瞻性；秉持“合规经营就是核心竞争力”理念，坚守合规底线，树立正确的业绩观，强化合规检查管理，促进本行高质量发展。
　　2、零售银行业务
(1)战略举措
　　本行坚持将零售业务作为长期性、基础性战略业务，深化一体化协同体制机制建设，搭建零售客群全周期经营体系，不断提升零售业务精细化管理能力，升级产品与服务体系，强化数智化经营赋能，打造非凡客户体验，持续增强零售业务市场竞争优势。
　　截至报告期末，本行管理零售客户总资产32,838.48亿元，比上年末增加3,376.01亿元，增幅11.46%。其中，金卡及以上客户金融资产28,239.75亿元，比上年末增加3,050.56亿元，增幅12.11%，占全行管理零售客户总资产的86.00%。私人银行客户总资产10,277.88亿元，比上年末增加1,618.19亿元，增幅18.69%。零售储蓄存款13,679.57亿元，比上年末增加920.17亿元，增幅7.21%。
　　截至报告期末，本行零售贷款（含信用卡透支业务）合计16,609.82亿元，比上年末减少897.79亿元，降幅5.13%。其中，信用卡透支4,324.60亿元，比上年末减少447.87亿元；按揭贷款余额5,711.03亿元，比上年末增加142.42亿元。
　　(2)客群方面
　　截至报告期末，本行零售客户数为14,297.13万户，比上年末增长6.46%。私人银行客户数74,671户，比上年末增加12,568户，增幅20.24%。贵宾客户数478.40万户，比上年末增加32.68万户，增幅7.33%。
　　报告期内，本行持续深化分层分群客群经营体系建设。深化基础客群直营模式，升级标准化管理体系，实施数字化管理与经营；精细化经营山姆、代发、小微、按揭、双卡、老年、亲子等重点细分客群，研究客群画像和旅程，制定差异化服务策略。持续以专业化配置为核心，依托数智化提升财富客群专业化服务，依托私银中心服务模式深化私银客群个性化服务。持续深耕数字化经营与管理能力升级，深化个人客群综合经营平台建设及应用，打造全流程营销管理闭环。
　　打造高质量获客体系，不断夯实零售客群基础。一是公私联动机制进一步深化，代发业务规模同比实现显著增长，客户结构和质量不断优化，结算资金沉淀与综合金融服务协同推进。二是深化信用卡一体化协同，激活“双卡联动”效应。与山姆持续强化联合服务客户机制，全面实施山姆客群全链路综合服务体系。三是推行网格化营销，联合网周合作伙伴，共建跨界融合、共生共赢的社区金融生态，全面提升客户服务体验。四是围绕丰富的支付场景，搭建零售生态获客营销体系，建设生态项目管理平台，获客产能明显提升。
　　深化数字化、综合化服务体系，提升财富客群经营成效。一是深化财富策略体系建设。融合客户需求洞察与产品销售周期特征，建立数据挖掘、策略部署、评估与迭代的闭环管理体系，叠加专业化配置工具，提升服务效率与营销精准度。二是构建综合价值经营模式。围绕客户多元财富管理目标，提供涵盖现金管理、稳健增值、长期投资及传承规划的综合解决方案，跨条线协同深度经营，挖掘转化潜力客户，提升客户粘性与价值贡献。报告期内，财富客群向上输送私银客户数同比增长19.21%。三是升级线上渠道服务能力。优化手机银行、企业微信等平台全旅程服务体验，提升精准引流、高效转化与合规运营。
　　升级数智化经营体系，赋能客群经营效能提升。依托AI大模型技术深化场景赋能，构建高效率数字中台。一是销售端打造“慧销”销售作业智能助手，通过“AI+场景”重塑零售客户经理销售服务的工作模式，构建“1位员工+N个数字分身”的人机协同服务体系。二是经营端打造“慧芯”智能解决方案，运用“AI+流程”强化智能策划及部署，建立客群经营策略统一管理及自动化监测体系，提升策略各环节营销转化率。三是管理端打造“慧眼”决策智能体，以“AI+数据”驱动管理创新，升级“标签+模型”双引擎，筑牢数据治理基座，强化自动预警、深度归因及决策传导等能力，构建智慧决策体系。
　　(3)业务及产品方面
　　持续为客户提供有温度、有品质的金融服务。紧跟市场，持续优化稳健的财富管理产品货架，强化外部合作与全流程数字化建设，持续提升客户服务能力。
　　持续升级稳健的财富产品体系，提升客户投资体验。一是做稳做强理财产品。持续强化理财产品全周期品质管理，聚焦“安心理财”“稳健优选”等重点系列，提升客户稳健投资体验。截至报告期末，零售代销理财规模已突破万亿元，比上年末增长9.10%。二是强化基金品牌体系。深化“民生磐石”系列，创设“精选固收+”产品专区，提升客户多元化投资体验。三是优化私募产品货架。立足客户资产配置视角优化产品分类体系，把握资本市场机会丰富量化产品，零售代销私募业务规模较上年末增长超两倍。四是升级家族信托业务体系。满足企业家客群家企综合规划需求，业务规模保持较快增长。
　　聚焦重点领域、深化头部合作，消费信贷业务结构持续优化。一是围绕高质量发展目标，按揭业务进一步聚焦重点区域与核心渠道。重点区域价值贡献有效提升，重点区域投放占比同比提升6.76个百分点；核心渠道、头部机构合作力度持续深化，重点房企投放占一手房投放比例同比提升10.18个百分点，头部中介投放占二手房投放比例同比提升13.10个百分点。二是强化民易贷业务产品配置功能，提升优质客群产品覆盖度。报告期内，优质单位项下个人客户及本行优质存量客户新签约民易贷客户数共计12.04万户。
　　回归支付本源，升级信用卡产品及权益体系。一是积极落实国家重要战略。聚焦银发经济、高校、商旅等客群，发行悦享福寿卡、北京大学校友联名卡、航旅纵横、新加坡航空、海南航空联名卡等产品，为更广泛的客户群体提供普惠性与高品质兼具的金融服务。二是推动全行权益一体化服务。提升非凡礼遇权益体验，新增高品质权益，通过构建借贷一体化服务，推动权益资源整合，实现全行贵宾权益一体化管理。三是打造零售生态新格局。以扩内需、促消费为核心，聚焦餐饮消费、生活缴费等场景，强化零售支付生态，增强零售客户粘性与综合贡献价值。报告期内，信用卡电子支付交易规模1为6,795.37亿元，同比提升1.90%；交易笔数15.79亿笔，同比增长8.14%。
　　物理分销渠道。本行在境内建立高效的分销网络，实现了对中国内地所有省份的布局，主要分布在长江三角洲、珠江三角洲、环渤海经济区等区域。截至报告期末，本行销售网络覆盖中国内地的141个城市，包括148家分行级机构（含41家一级分行（不含香港分行、伦敦分行）、107家二级分行（含异地支行））、2,389家支行营业网点，包括1,257家一般支行（含营业部）、989家社区支行、143家小微支行。
　　本行持续深化零售金融场景化战略，践行“便民智慧银行，普惠服务银行”的社区金融定位，与山姆会员商店合作打造“金融+零售”服务模式。通过将社区支行深度嵌入山姆门店生态，推动金融服务与高频消费场景有机融合，让金融触手可及，助力消费提振。
　　秉持“以客为尊”“会员第一”的共同理念，本行山姆社区支行实行与门店运营节奏高度契合的弹性营业时间，依托山姆门店场景，为客户提供涵盖山姆联名借记卡及信用卡、消费贷款、财富管理等一站式金融服务，客户可在购物间隙办理业务，实现“购物即金融”的无缝体验。同时，双方联合开展财商亲子等特色活动，延伸服务触点，持续传递“美好生活为您定制”的服务温度。
　　截至报告期末，本行已开业10余家山姆社区支行，获客质效和经营效能均优于传统社区支行，形成可复制、可推广的场景金融创新范本。
　　下一步，本行将持续深化与山姆的战略协同，复制推广山姆社区支行模式，推动其在更多城市的山姆门店落地，将便民、利民、惠民的社区金融服务深度融入零售场景，让便捷、专业的金融服务走进更多家庭的品质生活。
　　(4)风险管理方面
　　重构零售风险管理体系，建立贷前、贷中、贷后一体化风险管理闭环。一是建设数字化、标准化的审查审批体系，优化线上进件及预审批功能，迭代差异化授信策略，通过智能决策与集中审批提升风险防控能力。二是构建消费信贷多平台监测预警体系，持续丰富风险资产处置手段，有效化解存量风险。三是丰富系统工具，提升标准一致性，通过流程迭代、系统赋能和工具支持提高作业效率。
　　3、资金业务
　　(1)战略举措
　　本行始终坚持以“客户为中心”的核心思想，紧密围绕战略部署，推动金融市场各项业务高质量发展。一是持续深化同业客群综合经营，聚焦同业负债“调结构、控成本”，全面落实一体化营销协同，推进同业业务稳健发展。二是坚持“自营+代客”双轮驱动，持续推动金融市场业务高质量发展。三是坚定落实行业特色托管银行战略，推进托管战略客户服务模式转型，完善集团内业务协同机制，实现托管及养老金业务高质量发展。
　　(2)客群方面
　　本行认真贯彻“同业战略客户综合经营”的理念，强化分层分类经营，精细化风险管理，着力提升同业客群一体化综合开发质效。一是强化同业客群深度经营，围绕细分客群、聚焦重点产品与综合服务，开展分层分类差异化经营与策略部署，提升同业客户综合价值。二是践行“一个民生”战略，优化资源整合、实现协同营销，强化同业客群与公司、零售及附属机构的联动，深化同业生态圈多渠道建设。
　　(3)业务及产品方面
　　同业资金业务方面，本行持续优化资金业务结构，实现资产负债稳健运行。一是强化负债成本管理，拓展低成本同业活期存款，推动同业负债付息率下行。二是优化同业负债结构，推动量价协调发展，增强同业负债稳定性。三是有效把握市场机遇，合理安排资产投放。
　　固定收益业务方面，一方面本行紧密围绕服务实体经济主线，积极响应国家战略导向，不断加大对科技金融、绿色金融等领域的投资力度，切实提升金融服务实体经济的质效；另一方面，本行持续加强投研体系建设，着力提升组合管理的精细化与专业化水平，动态优化债券投资组合结构。截至报告期末，本行债券资产规模2.09万亿元，其中，人民币债券资产规模1.95万亿元；外币债券资产规模203.73亿美元。
　　外汇业务方面，本行始终坚持金融服务实体经济的初心，践行“汇率风险中性”理念，致力于构建专业、高效的全方位代客外汇避险服务体系。一方面，本行不断优化代客外汇作业流程模式，持续提升客户服务质效。另一方面，本行不断丰富外汇产品线，满足了各类市场主体多元化的交易与避险需求。此外，本行作为外汇市场核心做市商，不断提升报价竞争力与市场流动性供给能力。截至报告期末，境内银行间外汇市场衍生品交易20,122.61亿美元，银行间外汇市场综合做市排名位居前列。
　　贵金属业务方面，本行持续深化“民生金”品牌建设。一方面在零售端，本行通过数字化手段不断创新产品形态，优化客户旅程，满足个人客户资产配置与财富保值增值需求。面对市场价格波动，本行强化风险提示，引导客户理性投资；另一方面在对公端，本行依托黄金租借、价格避险等核心产品，为实体企业提供高效的融资渠道与专业的套期保值方案，助力实体企业稳健经营。与此同时，本行积极把握市场机会，审慎开展贵金属交易，切实履行上海黄金交易所及上海期货交易所做市商职责。
　　资产托管业务方面，本行全面践行行业特色托管银行战略，聚焦资产管理类核心产品，提升履职服务专业能力，各项业务实现稳健发展。截至报告期末，本行资产托管规模为13.44万亿元，其中，资产管理类产品托管规模为57,712.67亿元。公募基金托管规模为13,691.15亿元，比上年末增长3.09%，在资产管理类产品托管规模中占比23.72%。2025年持续推进托管“小i+”产品服务体系升级，全新推出托管“函证通”等多项民生特色托管服务，获得客户好评。报告期内，本行荣获《中国经营报》“2025年卓越竞争力资产托管银行奖”，品牌及市场影响力稳步提高。
　　(4)风险管理方面
　　本行持续优化同业客户授信集中统一管理模式，强化一道风险防范职责。报告期内，进一步优化同业客户授信管理及贷投后管理机制，压实同业客户授信经营主体责任和贷投后管理主体责任，从强化制度建设、优化管理机制、抓实关键环节、提升履职能力等方面入手，提升同业客户统一授信管理及贷投后管理质效，实现风险的有效控制，推动金融机构业务持续健康发展。
　　本行依据董事会风险偏好及经营规划，制定2025年度市场风险限额与业务授权，强化利率、汇率及商品风险管理，并完善风险监测与报告机制。本行结合宏观经济、信贷政策及主体信用状况，优化审批流程，提升信用债发行人风险评估与预警能力，加强重点区域、行业及企业资产重检频次，严控信用风险，完善债券统一管理体系。同时，本行坚持审慎稳健原则，平衡债券投资风险与收益，优化本外币债券投资组合，确保国债、政策性金融债等高流动性资产占比合理，报告期内，债券投资信用资质保持优良。
　　本行全面稳健推进资产托管和养老金业务的风险合规管理工作，持续优化风险管理体系，强化一道风险防范，从制度体系、合规检查、系统建设、风险文化宣导等方面，切实提升全面风险管理能力。报告期内，本行资产托管业务风控运作情况良好，未发生重大风险事件。
　　4、境外分行业务
　　(1)香港分行
　　香港分行在“一个民生”协同体制下，充分发挥境外业务平台作用，持续强化跨境协同联动，深度经营总分行战略客群，坚定发展特色业务领域，着重塑造差异化竞争优势，全面提升跨境综合金融服务能力。截至报告期末，香港分行资产总额2,438.57亿港元，比上年末增长15.10%，其中，客户贷款及垫款总额1,237.88亿港元，比上年末增长6.15%，在资产总额中占比50.76%，客户存款总额1,767.23亿港元，比上年末增长11.11%。报告期内，实现净收入31.02亿港元，同比增长17.10%。
　　深耕优质客群，推动规模增长。报告期内，对公战略客户总体信贷资产日均规模659.56亿港元，同比增长18.05%；围绕战略客户深化跨境联动，新增跨境联动开户231户，同比增长51.97%；截至报告期末，私银及财富客群资产管理规模443.96亿港元，比上年末增长30.47%。发展特色领域，打造核心优势。报告期内，代客外汇与衍生产品交易量达216.80亿美元，同比增长7.86%；着力打造私人银行及财富管理平台，海外保险及跨境理财通业务于在港可比中资股份制银行中保持领先；充分发挥海外托管平台作用，推动规模稳步提升，截至报告期末，资产托管规模达2,044.04亿港元，比上年末增长35.68%。强化风险管理，合规稳健经营。报告期内，全面深化合规经营理念，持续完善全面风险管理体系，坚持业务发展与风险约束并重，持续优化调整信贷资产组合，加强客户集中度及行业限额管理；主动应对金融市场变化，采取前瞻性流动性风险管理策略，持续优化负债的品种、期限及币种结构，有效降低负债来源集中度，报告期内，香港分行各项流动性指标均达到良好稳健水平。
　　(2)伦敦分行
　　2025年是伦敦分行首个完整运营年度。伦敦分行作为集团全球化的重要枢纽以及欧非地区的桥头堡，围绕“服务中企走出去的国际平台、提升全球化视野的海外窗口、培养国际化人才的海外平台”三大战略定位，系统性落实本行战略部署，持续完善内控合规体系，夯实稳健经营基础。依托伦敦国际金融中心的地位，持续拓展客户渠道，强化资产负债管理，推动产品创新与科技赋能，初步构建了具备国际竞争力的海外经营平台，为实现高质量、可持续发展奠定了坚实基础。
　　报告期内，伦敦分行始终围绕战略定位，深入服务优质央企民企拓展海外市场，聚焦国家战略与优势产业，重点支持具备全球竞争力的中国企业“走出去”。同时立足当地，深化与欧洲知名跨国企业的合作，在国家扩大高水平对外开放格局下，积极引导海外头部客户“走进来”。金融市场业务方面，积极服务人民币国际化进程，深化跨境投融资交易，为集团提升跨时区的客户服务能力做出了积极贡献。截至报告期末，伦敦分行资产总额6.85亿美元，负债总额6.90亿美元，其中，对公贷款余额4.90亿美元。报告期内，伦敦分行实现营运收入860.64万美元。
　　5、主要股权投资情况及并表管理
　　截至报告期末，本行长期股权投资132.63亿元。
　　(1)民生金租
　　民生金租是经原中国银监会批准设立的首批5家拥有银行背景的金融租赁企业之一，成立于2008年4月，注册资本50.95亿元。本行持有民生金租54.96%的股权。民生金租主要开展车辆、船舶、商用飞机、公务机、大型设备融资和设备普惠租赁业务。
　　报告期内，民生金租积极应对内外部经营环境变化，坚定战略方向和“做真租赁”业务定位，认真贯彻落实关于做好金融“五篇大文章”工作部署，加快改革转型，奋力稳规模、优结构、控风险、增收益，各项经营管理指标总体保持稳健发展态势。
　　截至报告期末，民生金租资产总额1,740.97亿元，净资产240.38亿元；报告期内实现营业收入59.02亿元；完成租赁业务投放607.92亿元，在新增投放中，普惠金融业务占比达22.31%。
　　(2)民生加银基金
　　民生加银基金是由中国证监会批准设立的中外合资基金管理公司，成立于2008年11月，注册资本3亿元。本行持有民生加银基金63.33%的股权。民生加银基金主营业务包括基金管理、基金销售、特定客户资产管理和中国证监会许可的其他业务。
　　报告期内，民生加银基金全面贯彻落实监管要求，坚持以投资者为本，持续强化核心投研能力建设，重点加大含权中低波动型产品、资产配置型产品创设力度，适配不同风险偏好的投资者需求，努力为投资者提供良好的持有体验。
　　截至报告期末，民生加银基金资产总额23.98亿元，净资产20.13亿元；报告期内实现营业收入5.67亿元；公司资产管理总规模2,263.45亿元，比上年末增长21.97%。
　　(3)民银国际
　　民银国际是经原中国银监会批准，本行在香港设立的全资子公司，成立于2015年2月11日，注册资本42.07亿港元。民银国际主要业务包括香港上市保荐、财务顾问、债券承销与发行、资产管理与财富管理、股票经纪、直接投资和结构性融资等业务，是本行综合化、国际化发展的重要战略平台。
　　报告期内，民银国际深入践行集团落实“五篇大文章”的战略部署，坚定发展方向，积极推动战略转型，主动融入相关领域业务，强化与母行的协同联动，优化风险偏好，多渠道拓展投行业务，特别是在绿色金融领域，充分发挥牌照与平台优势，精准对接国家战略新兴产业，结合公司债券承揽承销和股权融资的专业能力，协同母行积极落实国家金融战略，支持实体经济发展。
　　截至报告期末，民银国际资产总额236.70亿港元，净资产39.60亿港元；报告期内实现营业收入5.93亿港元；公司投融资余额200.74亿港元，比上年末增长8.59%。
　　(4)民生理财
　　民生理财是经原中国银保监会批准设立的理财公司，成立于2022年6月24日，注册资本50亿元人民币，为本行全资子公司。民生理财主要业务包括公募理财产品发行和投资管理、私募理财产品发行和投资管理、理财顾问和咨询服务、经原中国银保监会批准的其他业务。
　　报告期内，民生理财积极贯彻落实国家政策导向，助力本集团高质量发展。全力服务实体经济，做好“五篇大文章”。丰富产品策略，创新产品形态，布局量化、全球、黄金、REITs指数等多资产多策略，推出业内首个以量化ETF为投资策略的“民生E选”产品系列。提升投研能力，保持业绩稳健，规模增长位居同业前列。为助力国家重点区域发展战略，响应监管部门推动中长期资金入市的政策号召，民生理财发布省域系列特色指数，首批指数覆盖广东、浙江、江苏三大经济强省，为投资者提供更精准的区域经济投资工具。
　　截至报告期末，民生理财资产总额97.78亿元，净资产93.46亿元；报告期内实现营业收入19.49亿元；公司管理理财产品规模13,183.79亿元，比上年末增长29.80%。
　　(5)民生村镇银行
　　民生村镇银行是本行作为主发起行，发起设立的各家村镇银行的统称。截至报告期末，本行共设立29家村镇银行，营业网点77个；村镇银行资产总额408.23亿元，比上年末减少15.05亿元；各项存款余额354.63亿元，比上年末减少9.52亿元；各项贷款余额238.35亿元，比上年末减少18.54亿元。报告期内，本行切实履行发起行责任，加强公司治理和内控管理，持续推动各村镇银行坚守支农支小定位，扎实服务乡村振兴和普惠金融，深耕县域市场，服务“三农”，积极履行社会责任，稳妥推进村镇银行减量提质工作，不断提升管理水平和发展质量。
　　(6)纳入合并范围的结构化主体
　　本集团发行及管理、投资的结构化主体主要包括理财产品、资产支持证券、基金、信托计划和资产管理计划等，其中，截至报告期末，纳入合并范围的结构化主体的资产规模为873.87亿元。
　　(7)并表管理
　　报告期内，本行严格按照并表监管要求及本行集团化战略部署开展附属机构管理工作，持续强化“一个民生”发展理念，优化附属机构管理机制，完善公司治理体系，各级治理主体职责更加清晰，总行各职能部门全面加强对附属机构战略、人力、财务、风险等方面的专业化管理，并通过附属机构股东会、董事会等多种途径，强化派出董事履职尽责，依法合规对附属机构重大经营活动施加影响，实现民生银行集团的管理意图、目标及要求，形成了更加稳健、可持续的经营管理模式。
　　三、所处行业情况
　　2025年，全球经济展现出一定韧性，但不确定性因素有所增多。主要经济体表现分化，全球贸易不确定性上升，金融市场波动加剧，地缘政治事件频发。面对复杂变化的国内外经济环境，我国坚定不移贯彻新发展理念，实施更加积极有为的宏观政策，纵深推进全国统一大市场建设，国内经济延续稳中有进发展态势，高质量发展取得新成效，现代化产业体系持续推进，改革开放迈出新步伐，民生保障更加有力，经济社会发展主要目标圆满实现，但也面临着有效需求不足、物价低位运行等困难和挑战。
　　报告期内，银行业紧跟党和国家方针政策，严格落实“反对无序竞争”“减量提质、降本增效”工作要求，聚焦金融主责主业，践行服务实体经济使命担当，统筹做好金融“五篇大文章”，加强对科技创新、民营小微、绿色低碳、提振消费等国家重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度。持续深化改革转型，优化资产负债结构，强化行业自律，维护市场合理竞争秩序，以高质量、多元化的金融服务适应金融市场快速发展和社会融资结构演变，加强负债成本管理，拓展中间业务新增长点，加快数智化转型，深化金融科技赋能，进一步提升服务实体经济质效，行业营收和利润整体保持稳定。统筹发展与安全，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，银行业运行稳健，金融风险整体收敛、总体可控，经营和监管指标处于合理区间。坚持“引进来”和“走出去”并重，持续完善全球化经营布局，增强跨境金融服务能力，助力企业应对国际贸易摩擦和全球市场变局，服务共建“一带一路”、国际金融中心建设和人民币国际化，我国银行业的全球竞争力和影响力稳步提升。
　　四、风险管理
　　（一）全面风险管理
　　本行坚守稳健审慎的风险文化和风险偏好，以资本计量高级方法合规达标实施准备为契机，加速构建主动、前瞻、智能、精细的新一代全面风险管理体系。强化总行风险管理与内部控制委员会履职，及时研判风险形势，动态调整风险策略，统筹推进风险管理重大事项决策与执行。持续深化三道防线建设，健全风险管理责任机制，提升一道防线自主控险能力，强化二道防线主动前置赋能，不断增强三道防线耦合力。强化风险偏好引领约束，按照“稳中求进、优化结构、提升质效”的风险偏好，持续加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度，稳慎防范化解重点领域风险，提升风险管理精细化水平，保持各项风险指标平稳可控。全面升级风险计量工具，稳步开展资本计量高级方法合规达标准备工作，深化信用风险内部评级体系的风险量化参数应用。加快风险管理数智化转型，强化数字技术和数据要素双轮驱动，重点推进智能风控门户二期建设、企业级数智化贷后管理平台、中小微业务信贷全流程通道建设等专项工程。报告期内，本行“模型风险管理体系建设项目”荣获亚洲银行家颁发的“中国最佳风险数据与分析技术实施奖”。
　　（二）信用风险管理
　　信用风险是指借款人或交易对手因各种原因未能及时、足额偿还债务而违约的风险。
　　报告期内，本行面对复杂多变的宏观经济形势，保持战略定力，聚焦重点领域业务，为区域重大项目、重点产业提供高效审批支持；落实科创金融服务战略，打造科创企业“5+1”授信审批评价体系，专业专注支持科创企业信贷业务发展。以开展“贷投后管理提升年”活动作为全年信用风险管理的重要抓手，通过深化体制机制改革、强化数字科技赋能、夯实资产质量底座，推进构建起全员参与、全流程覆盖、多维度协同的现代化信用风险管控体系。持续强化不良资产处置化解。主动应对形势变化，强化规划引导效果，明确风险化解工作方向和路径，遵循“集中清收与统筹管理兼顾”原则，推进资产经营管理模式优化工作，提升管理效能，实施分层分类管理，多策并举择优处置，注重科技赋能，积极谋求处置化解模式创新。
　　（三）大额风险暴露
　　根据《商业银行大额风险暴露管理办法》，大额风险暴露是指商业银行对单一客户或一组关联客户超过其一级资本净额2.5%的信用风险暴露（包括银行账簿和交易账簿内各类信用风险暴露）。本行严格落实监管规定，持续完善大额风险暴露管理体系，加强大额风险暴露管理信息系统建设，夯实数据基础，有序开展大额风险暴露识别、计量、监测等工作，强化限额管控，不断提升大额风险暴露管理能力。
　　截至报告期末，除监管豁免客户外，本行达到大额风险暴露标准的非同业单一客户、非同业关联客户、同业单一客户、同业集团客户均符合监管要求。
　　（四）市场风险管理
　　市场风险是指市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使商业银行表内和表外业务发生损失的风险。
　　报告期内，本行积极应对外部环境变化和金融市场波动，持续完善市场风险资本计量和分配机制，保持市场风险资本占用总体平稳，确保金融交易类业务损失控制在本行可承受的合理范围内。优化金融交易业务管理机制，强化金融交易业务的全过程、全风险管理，进一步提升市场风险管控的精细化管理水平。全面深化金融交易风险限额、交易策略、风险监控一体化管理，通过多层级限额体系和灵活的限额调整机制，支持做市、代客等业务在风险可控前提下提升业务弹性，实现业务的稳健发展。建设市场风险统一视图，强化各层级管理赋能，形成覆盖全集团的宏观、中观、微观视图，支持市场风险不同层级管理人员的监测、分析与决策。实现资本计量与业务管理场景的深度融合，建立并持续完善集团层面信用债预警监测体系，优化信用债持仓的多维度组合量化分析功能，实现高频数据驱动的市场风险与信用风险的联动管理。持续优化全风险、全流程、全周期的投资交易类产品管理机制，依托于产品要素模型和产品风险模型，以“产品”为核心对象建立了扁平化管理的敏捷机制，并行推进产品准入管理与后评估流程。
　　（五）操作风险管理
　　操作风险是指由于内部程序、员工、信息科技系统存在问题以及外部事件造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。
　　报告期内，本行持续深入推进操作风险管理体系建设，将操作风险损失率控制在董事会设定的风险限额内。不断完善操作风险标准法业务指标计算逻辑，设计不同情形下内部损失乘数(ILM)差异化处理方案，科学实施标准法监管资本计量并持续提升计量自动化水平。持续优化操作风险管理工具，进一步规范损失数据识别、采集和处理程序，开展全集团历史损失数据追溯清洗和补报工作，确保数据质量全面满足监管要求。开展操作风险管理对象清单及关键风险指标重检，常态化开展风险识别评估、指标监测，不断迭代升级操作风险管理系统功能，制定操作风险压力测试实施细则并完成年度压力测试工作，完善外包风险管理机制，进一步提升操作风险管理有效性。启动新一轮业务连续性影响分析，优化业务重要性等级评估指标，有序开展重要业务应急演练，确保业务稳健持续运行。持续健全法律风险管理体系，优化法律风险管理专业制度，开展重点法律法规内化，推进法律服务战略创新业务发展，组织分层分类“八五”普法宣教，常态化推进扫黑除恶，强化智能法审、智能诉讼、区块链数字存证、AI法规问答等平台开发应用，筑牢依法合规经营管理防线。
　　（六）流动性风险管理
　　流动性风险是指商业银行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展的其他资金需求的风险。
　　报告期内，本行严格坚守流动性风险底线，坚持审慎的流动性风险偏好，密切关注国内外宏观经济、货币与监管政策、市场流动性与价格水平变化情况，积极研判及预测未来趋势，围绕核心风险要素加强监测和主动管理，提升精细化管理水平，流动性风险监管指标保持良好达标状态，日间流动性风险状况安全可控；优化流动性风险集团并表管理体系，促进集团并表流动性风险管理水平协同提升；加强流动性风险限额与监测管理，围绕资产负债期限错配、负债结构稳定性、优质流动性资产、现金流缺口分布、客户及行业集中度等风险要素，完善风险监测和限额管理体系；优化资产负债结构，推动负债来源多样性，持续优化同业负债结构，稳妥做好优质流动性资产管理；高频开展流动性风险预警管理，完善压力测试场景与参数体系，运用系统化工具提高压力测试频率与效率，定期开展流动性风险应急演练；严格执行资本新规三支柱有关信息披露要求，加强法人、集团并表层面流动性风险数据治理，加大力度推进资产负债风险管理系统建设，提升数据自动化计量水平。
　　（七）国别风险管理
　　国别风险是指由于某一国家或地区经济、政治、社会变化及事件，导致该国家或地区债务人没有能力或者拒绝偿付银行业金融机构债务，或使银行业金融机构在该国家或地区的商业存在遭受损失，或使银行业金融机构遭受其他损失的风险。
　　报告期内，本行结合业务发展需要和全球形势变化带来的挑战，持续完善国别风险管理体系，及时更新和调整国别风险评级与限额，重塑国别风险制度体系，优化国别风险管理系统，积极开展国别风险压力测试，密切监测国别风险敞口变化，强化风险预警和应急处置机制，夯实国别风险数据基础。截至报告期末，本行国别风险敞口主要集中在风险较低的国家和地区，风险整体可控。
　　（八）银行账簿利率风险管理
　　银行账簿利率风险是指利率水平、期限结构等不利变动导致银行账簿经济价值和整体收益遭受损失的风险，主要包括缺口风险、基准风险和期权性风险。
　　报告期内，本行优化并完善银行账簿利率风险治理及管理体系，严格管控资产负债重定价错配水平，强化利率敏感性分析和压力测试，银行账簿利率风险监管指标及内部管理指标稳健运行。完善银行账簿利率风险集团并表管理体系，督导提升附属机构风险管理水平。持续强化银行账簿利率风险识别、计量、监测、控制体系，综合采用重定价缺口分析、久期分析、敏感性分析、压力测试等方法进行风险分析与监测，密切关注内外部环境与业务变化，加强前瞻研判，动态调整资产负债期限结构及业务管理策略，确保银行账簿利率风险指标稳健运行。提升投资业务精细化管理水平，强化估值波动监测，确保各项风险要素保持稳健水平。强化银行账簿利率风险预警管理，持续丰富和完善压力测试情景假设及参数体系，运用系统化工具提高压力测试频率，加强风险识别、预警与应急防范能力。优化资产负债风险管理系统功能，完善管理模型与数据基础，提高银行账簿利率风险指标自动化计量及监测频率，提升风险数据分析和监测水平。
　　（九）声誉风险管理
　　银行的声誉风险主要指由于经营管理行为、员工行为或外部事件，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到行业形象、市场稳定和社会稳定的风险。本行将有效的声誉风险管理作为保障业务正常开展、营造和谐舆论环境、维护行业良好形象、履行企业公民责任的重要手段和必须措施。
　　报告期内本行进一步优化机制流程、完善应对策略、积累声誉资本，声誉风险管理的预见性、及时性和有效性持续提升。贯彻稳健审慎的发展理念，突出源头防控，强化风险履职硬约束，提升管理专业性，压实管理责任。在全面风险管理范畴内，及时评估各类风险相互传染的潜在威胁，预判舆情趋势、部署专项监控。积极主动、多措并举地处置化解声誉风险隐患。
　　（十）信息科技风险管理
　　信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。
　　报告期内，本行深化金融数字化、智能化转型，持续完善信息科技风险管理体系，不断提升信息科技风险管理水平。开展应用开发质量安全年专题活动，夯实质量与开发安全管控基础，提升应用系统交付质量和开发安全水平。完善灾备体系建设，开展多批次多场景突发事件应急演练，提高系统运维操作标准化和自动化水平。强化网络安全，立足网络攻防实战要求，筑牢基础安全防护体系，优化漏洞评价管理体系，提升应用安全评审质效。建立数据安全评估闭环管理机制，提升数据安全风险监测运营能力。建立覆盖生产运行、项目管理等重点领域的信息科技风险监测指标体系，开展系统化监测并对预警事项及时分析处置，提升风险识别与响应能力。通过完善外包应急预案、开展服务商检查、加强准入与考核管理等措施，不断提升信息科技外包业务全流程风险管控水平。
　　（十一）合规风险管理
　　合规风险是指因金融机构经营管理行为或者员工履职行为违反合规规范，造成金融机构或者其员工承担刑事、行政、民事法律责任，财产损失、声誉损失以及其他负面影响的可能性。
　　报告期内，本行积极落实《金融机构合规管理办法》要求，切实提升合规管理有效性，有效保障高质量发展。建立董事会－高级管理层/首席合规官－合规官/风险合规官－风险合规督导官与总分行合规管理部门相配套的特色合规管理架构，强化合规顶层设计、完善机制保障。开展“高质量合规发展年”活动，加强监管政策传导，优化制度解读机制，创新探索合规履职系统化建设。构建合规风险监测体系，建立合规监测平台，完善员工行为风险画像，开展员工行为专项治理，有效管控各类合规风险。加强案件风险提示及警示，完善检查管理机制，高效开展合规检查，以强化问题溯源整改为抓手，实现检查、整改、评估、提升的良性循环。
　　（十二）洗钱风险管理
　　洗钱风险是指本行在开展业务和经营管理过程中可能被“洗钱活动”利用而面临的风险。
　　报告期内，本行充分识别、分析、评估洗钱风险，进一步完善集团化洗钱风险管理体系，不断强化洗钱风险管理质效。高度重视我国第五轮反洗钱国际评估准备工作，对标国际标准统筹推进各项迎评工作部署，积极、客观反映全行反洗钱履职成效。深入贯彻落实新反洗钱法及配套规范，加速反洗钱数智建设，上线可疑交易报告智能辅助工具、研发基于深度学习技术的智能监测模型、发布核心履职数据全景视图，倾力赋能“三道防线”履职提升。实现反洗钱集中运营（辅助）模式全行实施，集约化开展客户尽职调查，打造有温度的客户体验。持续夯实洗钱风险监测管理，印发可疑交易甄别标准化管理手册（2.0版），围绕大额现金、代收代付、代发薪、互联网贷款及黄金等高风险业务，开展报告质量专项治理，有效揭示重点领域洗钱风险。持续优化完善反洗钱特别预防措施内控机制，推动涉敏信息平台上线、名单管理工具升级，实现名单监测系统提质、监测增效、风控赋能。深化洗钱风险研究与应用，提升各级机构及附属金融机构反洗钱履职意识与专业能力。
　　五、前景展望
　　2026年，商业银行经营态势将延续整体稳健、边际向好。一是宏观经济名义增速回升。宏观政策更加积极有为，经济运行将维持在合理水平，物价整体回升，市场主体经营状况有望改善，有助于信贷增长。二是负债成本仍有下降空间。持续优化负债结构，提升定价能力，规范定价行为，推动负债成本下行。三是资产质量保持稳定。重点领域、重点机构的金融风险化解稳步推进。四是行业供给侧改革加速。中小金融机构减量提质，有利于行业竞争和经营格局改善。五是深入推进提质降本增效。加快改革转型落地，向精细化管理要效益。
　　本行将深入贯彻国家战略部署，严格落实监管要求，紧密围绕“稳增长、优结构、强基础、提质效”工作主线，强化战略执行，深化改革转型，构筑核心竞争优势，全力推动高质量、可持续发展。
　　一是聚焦价值创造，推进高质量客群经营。以深耕存量、优化增量为核心，优化客户结构。压实经营责任，完善客群经营体系，提升战略客户及一般公司客群经营质量，加强中小微分层分类经营，强化机构客群综合开发，同业客群价值深耕，纵深推进大中小微个人一体化开发。抓好AI技术应用和大模型建设，进一步优化客户全旅程体验和提升服务效率。持续做好消费者权益保护工作。
　　二是聚焦服务实体经济，着力打造特色业务。资产业务“稳总量、优结构”，做精做深金融“五篇大文章”，加力支持扩大内需、制造业、科技创新、中小微企业、服务业等重点领域，提升风险定价能力。稳步推进山姆、“民生e家”等战略项目，深化中小业务模式、财富管理新模式等重点改革，着力在民企服务、供应链金融、跨境金融、社区金融等领域打造特色优势。
　　三是坚持优负立行，将低成本存款增长作为全年工作的重中之重。树立“结算+”综合服务思维，深化全客群、全场景、全链路经营，以交易促沉淀，全力做大负债和AUM规模，以代发、收单、快捷支付、国际结算、供应链等“圈链”为突破口，以各类托管、监管场景为着眼点，做优支付结算产品，全面提升账户覆盖率、产品渗透率、资金承接率，增加稳定优质负债留存，持续降低负债成本。
　　四是筑牢风险合规底线，推动经营发展行稳致远。坚决贯彻“合规经营就是核心竞争力”理念，坚持“稳中求进、优化结构、提升质效”风险偏好，持续完善全类别、全员、全流程风险管理体系。加强三道防线联防联控，持续强化贷投后管理，做好重点领域风险防范化解，稳步推进数智化贷后平台建设，严防新增风险发生。优化不良资产经营管理模式，加快推进不良资产清收处置。全面强化内控合规管理，树立正确风险观，从“被动监管遵循”向“主动高效治理”转型。
　　五是提升精细化管理水平，深化提质降本增效。树立科学经营观、业绩观，坚持战略导向，加强人力、资本、费用、考核、科技等精细化管理。以投入产出为指针，深化重点领域降本增效和重点环节管理提效。 收起▲