一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）国内旅游经济概况　　文旅部统计数据显示，2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%，国内居民出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%；政策引导、行业共创、消费调整和技术应用的共同作用下，国内旅游业正逐步呈现业态分化、普惠缓冲、消费降级与深度体验并存的市场格局。具体表现如下：　　1.政策引导旅游普惠　　消费降级与政策普惠：2025年3月国务院印发《提振消费专项行动方案》，全国多地快速出台配套文旅消费促进政策，消费券、文旅一卡通、门票减免优惠等在五一、端午小长假期间收效明显，带动客流量和住宿餐饮、文娱消费增长。上半年... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）国内旅游经济概况
　　文旅部统计数据显示，2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%，国内居民出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%；政策引导、行业共创、消费调整和技术应用的共同作用下，国内旅游业正逐步呈现业态分化、普惠缓冲、消费降级与深度体验并存的市场格局。具体表现如下：
　　1.政策引导旅游普惠
　　消费降级与政策普惠：2025年3月国务院印发《提振消费专项行动方案》，全国多地快速出台配套文旅消费促进政策，消费券、文旅一卡通、门票减免优惠等在五一、端午小长假期间收效明显，带动客流量和住宿餐饮、文娱消费增长。上半年核心CPI温和上涨，普惠旅游则直接降低参与门槛，成为消费降级背景下刺激内需的重要抓手。
　　多样化低成本出游：随着各地休假制度的日益健全，拼假早鸟游、错峰游等低成本出游成为众多年轻群体新选择，OTA平台统计数据显示，五一“请3休11”早鸟套餐预订量同比翻番，“故事感、生活感”的小众目的地选择则以情绪价值、文化体验对冲预算约束。
　　2.文旅融合价值共创
　　文旅深度融合：近年来，文旅融合不断深入，各地结合自身旅游资源特征和文化禀赋，形成差异化产品供给，催生“旅游+体育”、“旅游+康养”、“旅游+研学”等消费场景融合，《哪吒之魔童闹海》带四川、天津相关景区游客量大幅增长，主题文创、动漫研学广受Z世代客群青睐；亲子、研学旅游在小长假和暑期持续升温，故宫博物院、敦煌研究院等一票难求。
　　“旅游+”热点突出：“苏超”联赛期间，体育观赛、城市旅游、夜间消费联动效应随着“票根经济”不断延伸；成都世运会带动城市旅游热度上升，上半年成都接待游客大幅增长，周边及川西藏区游客接待外溢效应明显；避暑康养、生态观光、非遗体验与当地景观元素的有机结合则为中西部地区“旅游+”融合发展提供了新范式。
　　3.科技赋能创新供给
　　AI广泛应用：2025年，具身智能、AI应用在消费领域热度持续，VR导览、AR实景导航、机器人伴游等技术广泛应用，全国旅游景区智能导览、虚拟伴游、无人机拍摄等服务日益普及，科技绿色为文旅可持续发展注入新动能。
　　科技赋能特色场景：文博场景沉浸式演艺融合全息投影与实时互动，带动游客接待量和复购率快速提升；智慧物联技术的深度赋能，为游客出行线路规划、在地生活体验提供了新选择，助力多地夜间经济、国潮非遗等快速出圈，上海外滩、重庆洪崖洞等地灯光秀结合算法动态调整，有效延长夜间游客停留时长，夜间消费能力进一步激发。
　　4.入境游市场加速复苏
　　政策支持：得益于240小时过境免签、“即买即退”离境退税政策便利化、支付便利化等措施，国外游客入境游体验进一步提升，免税商品销售额大幅提高，政策激发“中国热”“周五下班来中国”成为海外游客新选择。
　　热度增加：故宫、兵马俑、莫高窟等文化地标成为外国游客首选，敦煌研究院非遗体验项目中，外籍参与者同比增长超过100%；“中国旅游年”、境外客源地推介会等一系列跨境联动和精准营销，也将不断巩固中国作为全球旅游目的地点的竞争力。
　　5.中西部长线游新机遇
　　长线游选择与突出问题：近年来国内自驾游市场规模快速扩张，西部地区如云南、四川、西藏、新疆等地的凭借G318、G219、独库公路等经典线路成为新的自驾增长极；夏季平均气温22℃左右的西藏、川西、云南等地，以舒适的气温条件、丰富的多民族文化吸引大批游客西游避暑，交通成本高、配套不完善则是西部长线游亟待纾解的困难。
　　西部地区市场机遇：随着机场改扩建、铁路建设提升和景观国道配套服务设施不断完善，西部地区通达性和接待能力日益提高；文化IP深度挖掘、生态旅游平衡发展、区域特色品牌培育和服务人才流入，正逐步推动中西部旅游成为国内旅游增长新引擎。
　　（二）西藏地区旅游市场动态
　　2025年上半年，西藏自治区旅游行业以高质量发展为主线，从市场治理、政策激励、业态创新和国际合作等多个维度发力，推进旅游市场规范高效运行，整体呈现出结构优化、价值重塑和品牌联动的发展态势。
　　1.强化品牌提升与市场治理
　　品牌提升：2025年，西藏自治区文旅招商会在国内多个城市举办，“世界级旅游资源”和“基础设施提升”成果获得市场广泛关注；“祖国，扎西德勒”、“第二十五届林芝桃花节”等主题活动在全国主要客源地成功推介，有效传播和提升了区域旅游品牌影响力；自治区成立60周年“辉煌60载，魅力新西藏”主题推广活动深入开展，旅游市场热度持续提升。
　　市场治理：上半年以来，西藏以市场整治与品质升级为主线驱动旅游高质量发展，拉萨等地通过规范旅行社经营、治理旅游购物、优化景区服务等举措，严查“低价竞争、强制消费”等问题。行业经历短期调整阵痛的同时，游客体验与行业口碑亦得以改善和提升。
　　2.落实促消费激励政策
　　优惠政策：经济增长放缓的背景下，提振消费成为增强市场韧性的关键举措。上半年西藏主要通过发放文旅消费券、开展核心客源地专题营销、支持“银发族”包机包列等方式激活市场需求，满足下沉消费需求；旅游行业消费补贴、高“性价比”旅游线路产品，仍是西藏旅游市场当前稳定发展的重要支撑。
　　市场机制：“冬游西藏”期间，政府奖补政策与跨省旅游专列、本地消费券补贴有机结合，有效吸引京津冀、长三角等重点区域游客；跨区联动方面，通过交通联程补贴、资源联动推介、主题产品组合等专项活动，推进成渝、陕西等西部市场客群显著增长。
　　3.深化“旅游+”业态融合
　　特色IP：上半年，“旅游+文化/体育/生态”呈现活跃创新态势。林芝桃花节、半程马拉松赛、跨喜马拉雅自行车赛、尼木雅江漂流等经典活动已形成特色文旅IP矩阵，吸引大批国内外游客及体育爱好者深度参与，节日消费、赛事期间延伸消费显著。
　　文旅融合：西藏博物馆研学、“虎峰林卡”音乐节等创新文化体验项目，成功吸引多元化客群沉浸参与，体验民族文化风情与特色文娱场景；各类赛事活动结合非遗展演，既丰富了旅游内涵，又促进了文化传承与传播，“四时全季、全域皆景”的文旅融合新格局逐步显现。
　　4.推动入境游市场拓展
　　印度游客入境：2025年阿里地区开放印度游客入境后，冈仁波齐等景区关注度快速提升，随着普兰、吉隆、樟木等主要口岸通关及签证效率提高，以及区域性旅游接待服务的完善，入境团队订单量和旅游收入实现新突破。
　　国际市场拓展：上半年，国际旅行商大会（ITM）在拉萨成功举办，有效凝聚全球旅游同行合作力量；首届“中国西藏周”于尼泊尔加德满都成功举办，增进了中尼双方喜马拉雅文化理解与旅游交流；拉萨贡嘎机场新增至尼泊尔博克拉、新加坡等直飞航线，逐步构建起辐射南亚区域的高效航空网络，为西藏地区旅游国际化发展注入强劲新动能。
　　（三）公司主营业务情况
　　目前，公司所从事的核心业务为旅游景区、旅游服务和旅游文创，并根据市场环境、客户需求等持续迭代。
　　1.旅游景区
　　公司旅游景区业务主要分布于西藏林芝和阿里片区，林芝片区有雅鲁藏布大峡谷、苯日、巴松措（景区内观光车、游船等服务）景区等，阿里片区有冈仁波齐、玛旁雍错景区。其中雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区为国家5A级景区，冈仁波齐、玛旁雍错景区为国家4A级景区，目前正全面参与并加速推进“一山两湖”5A创建。
　　公司旅游景区业务主要包括景区游客接待、短途游客运输、体验产品服务等，其中景区游客接待和短途运输业务为景区内成熟的基础配套业务，体验产品服务则融合文旅、体旅、康养等元素，为游客提供个性化消费选择。
　　2.旅游服务
　　公司下属圣地国际旅行社从事旅游服务业务30余年，是区内最早获批出入境旅游服务资质的四家旅行社之一，在国内以及港澳台、尼泊尔、日韩、欧洲地区建立有广泛的渠道业务合作关系。除传统旅行社业务以外，公司积极拓展自营及第三方OTA（在线旅游）平台业务和旅游商品销售业务，满足细分客群的个性化需求。
　　3.旅游文创
　　公司旅游文创业务主要分为文创设计、衍生品销售和门店运营等，由子公司圣地文化专业团队在公司自营及外部文旅项目拓展文创市场，以全链条一站式文创服务培育业务增长点。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　报告期内，公司实现营业收入9,034万元，同比基本持平；实现归属于上市公司股东的净利润209万元，成功实现扭亏。截至报告期末，公司总资产规模达146,643万元，净资产104,483万元，资产负债率29%。受旅游市场治理等因素影响，公司传统景区业务面临一定压力，阿里景区入境游业务则增长明显，旅行社出入境业务发展稳健。上半年，公司核心经营举措如下：
　　1.智慧平台服务触达，生态联动引领发展
　　平台升级：公司“乐游西藏”智慧旅游服务平台自2024年上线后持续优化功能。目前平台已实现OTA分销系统对接，整合本地商户资源上线客运租车、酒店餐饮等服务，并推出景区慢直播场景，其智能行程规划与伴游服务深受入藏游客青睐，成为在地旅行新选择。
　　生态联动：公司携手携程等头部OTA平台策划“冬游西藏”、“暑期大促”等主题营销，并通过抖音直播、达人引流等方式精准转化流量；同时联合餐饮、酒店等合作伙伴重构产品组合，优化景区单品和主题线路，驱动智能平台业务呈积极发展态势。
　　2.政策红利破局引流，出入境业务快速增长
　　入境游政策红利：受益于2025年入境政策支持，印度香客赴阿里冈仁波齐、玛旁雍错旅行路线恢复。公司通过设施升级、多语服务和产品优化，并战略合作民间香客中心、登山协会及服务合作社专设印度游客通道，促成阿里景区接待规模增长明显。
　　服务及产品升级：阿里景区推进配套服务场景改造（供氧设施等），联合生态伙伴创新推出“直升机救援+外骨骼装备”等高端产品，满足游客差异化需求；圣地国旅持续完善出境游产品设计，在签证便利化政策支持下，其面向港澳、韩国、东南亚市场的全栈服务赢得本地游客认可，实现业务稳健发展。
　　3.以情入品场景创新，客户直连服务升级
　　情景打造：雅鲁藏布大峡谷景区在拓展南峰下午茶等主题场景的基础上，新增“入院见山”咖啡木屋、“荒野餐桌”等网红打卡地，强化情绪链接与即时消费。公司还联合生态伙伴推出“盐帮非遗”美食等主题产品，升级南峰大本营徒步、新措自然探秘等玩法，深化毕业季青春专线等场景体验，以场景化情绪价值提升景区二次消费转化。
　　景交联动：公司依托自身优势，精准填补市场在景交联动环节的需求，成功运营林芝“景区直通车”及“拉萨-阿里直达专线”，并适时推出“直通车+门票/食宿”等组合优惠、联合携程直播等互动形式，满足游客多样化的出行需求。
　　4.全域联动资源推广，价值传播品牌赋能
　　区内外联动：公司积极参与西藏自治区、林芝市政府的区外品牌推介及产品推广活动，联合生态伙伴与核心渠道商在客源地举办推介会、设立西安服务站。积极参与林芝半程马拉松、山地车赛等活动，强化品牌曝光和体旅融合效应。
　　线上品牌传播：公司全面整合抖音、小红书等社交媒体资源，围绕桃花节、明星推介、藏地美食、林芝避暑、“入院见山”体验、心灵之旅等主题进行矩阵式传播，精准触达目标客群，提升线上转化效率。公司动态应对市场变化并调整线上组合与定价策略，赢得用户好评，核心景区及产品OTA评分、口碑持续向好。
　　5.防控体系日益完善，智慧赋能安全生产
　　智慧化应用：公司持续完善智能化安全防控体系，通过游客端风险管控（行为监测、安全宣导）、车船端零事故保障（驾驶员监控、灾害预警）及管理端联合应急演练，构建“人-车-环境”综合防护网；同步强化安全文化宣贯与应急处置能力建设，确保全员全域风险精准管控。
　　安全防控：公司联合消防、交通等部门开展水上应急演练，制定汛期交通预案。借助安全月活动、隐患排查、明确安全责任（安全角色地图）等举措，持续提升安全保障能力，有效护航桃花节、暑期等旅游高峰期的平稳运营。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　近年来，公司在聚合区域性优势旅游资源的基础上，通过市场洞察、技术应用和产品力建设，逐步形成稳健高效的管理机制。面对市场机遇与挑战，公司在产品结构、品牌价值、智能能力等方面持续挖潜创新，积极拓展新的业务领域和市场空间，增强核心竞争优势。
　　1.优势资源布局
　　西藏作为世界级旅游目的地，自然景观、民族文化旅游资源富集，并以其稀缺性享誉海内外。公司下辖景区禀赋各异且独具特色，其中雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区为国家5A级景区，是林芝国际生态旅游度假区的核心景区，阿里冈仁波齐、玛旁雍错景区位于冈底斯国际旅游合作区的核心区域；苯日、鲁朗花海牧场景区是林芝地区重要的休闲度假旅游目的地。近年来，公司在资源优势的基础上，加速智慧运营、自营平台搭建，区域生态整合效应进一步显现。
　　2.区域性品牌价值
　　公司依托藏地自然及人文IP，打造生态复合型产品矩阵，涵盖自然研学、自驾探险、文化交互等多元场景，形成差异化生态服务供给；以西藏和林芝景区协会为纽带，协同政府、企业及跨界伙伴建立行业标准与资源联动机制，通过社会责任实践强化品牌公信力，塑造“藏地文旅标杆”形象；公司深度整合多年来建设的渠道资源，全程贯通“资源整合-产品开发-渠道触达”链条，以线上精准营销与线下场景服务双轮驱动，覆盖中高端及国际客群需求。
　　3.多元化产品体系
　　公司结合康乐旅游目的地建设目标，以旅游+文化、旅游+体育、旅游+康养为关键要素构建高原康乐产品体系，全面契合游客日益多样化、多层次的消费需求。随着产品内容、服务体系的迭代和演进，林芝片区核心景区已从单纯的观光游，逐步提升为生态体验、康乐度假、生物多样性研学、民俗文化体验等为一体的融合创新旅游高地，阿里片区则以多民族文化构建、跨国商贸枢纽优势，着力发展国内及入境游徒步线路、象雄文明探秘等深度体验产品。
　　4.融合高效的运营团队
　　经过多年专业积淀和人才梯队建设，公司在资源开发、智慧运营、产智互促等方面均具有一定的主导性，近年来，公司以旅游专业认知平台为目标，推出服务进藏游客的自营智慧旅游平台，并通过物联网、大数据赋能生态运营。公司将通过健全管理体系、深化客创一体机制、完善数智化风险防控等举措，铸造专业高效的运营发展能力。
　　5.可持续发展能力
　　守护绿水青山是公司业务得以持续发展的根基，公司高度重视产品内容的生态友好属性，并持续开展景区内生物多样性调查、保护和宣传工作；公司结合旅游产业发展规律和自身特点，自觉履行企业社会责任，在边疆稳定繁荣、农牧民致富创收、民族文化保护等方面发挥企业带动优势。近年来，公司在乡村振兴、民族团结、高质量发展等领域的各项工作取得各级政府部门的高度认可，可持续发展能力不断增强。

　　四、可能面对的风险
　　1、市场波动风险
　　随着国内旅游业的快速发展，以及出境游、入境游政策稳定繁荣，国内外客流多元复合增长的同时，市场竞争日益激烈，公司可能面临客源分化、市场份额下降的风险。公司将在整合公司资源优势的基础上，通过智能平台和行业协会重构同行业和上下游关系，搭建区域性生态平台，以协同效应提升核心竞争力。公司还将加大线上、线下整合营销和品牌传播力度，提升服务品质，满足多层次游客消费需求。
　　2、政策环境风险
　　公司多个景区地处边境，客流量管控、外籍游客审批等规定严格，且受国际经济形势、重大项目建设、突发事件影响明显；西藏自治区曾推行“两限一警”、“旅游车辆体制改革”等政策，对旅游市场造成持续影响。随着国内外旅游市场的快速恢复，西藏旅游市场日益活跃，公司将进一步维护各项公共关系，以取得有利的政策支持，同时加强对政策环境变动的预研预判，提升相关风险的识别意识和防范预警能力。
　　3、安全生产风险
　　公司景区内崇山峻岭、江河湖泊密集，气候环境较为特殊且变化较快，在游客密集的旅游旺季，安全生产风险不容忽视。近年来，公司持续加大安全数智化能力建设，以专业的管理团队，智能的物联设施，健全的培训演练机制，促进景区安全生产工作得以不断完善，从而有效降低或避免安全生产风险发生。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析
　　应对市场环境变化，公司依托自身资源和品牌优势，动态调整经营策略，在生态联盟、数智化运营、优势产品打造、组织效能提升等方面狠抓落实，进一步夯实公司可持续盈利能力。
　　2024年，公司旅游景区全年游客接待量与2023年基本持平，其中出入境政策利好带动阿里片区入境游客接待量平稳增长。
　　公司实现营业收入21,341万元，与2023年基本持平，归属于上市公司股东的净利润1,669万元，经营活动产生的现金流量净额7,624万元，整体资金配置较为充裕。截至2024年末，公司总资产规模为151,637万元，净资产104,118万元，资产负债率为31%，资产结构合理，具备充... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　应对市场环境变化，公司依托自身资源和品牌优势，动态调整经营策略，在生态联盟、数智化运营、优势产品打造、组织效能提升等方面狠抓落实，进一步夯实公司可持续盈利能力。
　　2024年，公司旅游景区全年游客接待量与2023年基本持平，其中出入境政策利好带动阿里片区入境游客接待量平稳增长。
　　公司实现营业收入21,341万元，与2023年基本持平，归属于上市公司股东的净利润1,669万元，经营活动产生的现金流量净额7,624万元，整体资金配置较为充裕。截至2024年末，公司总资产规模为151,637万元，净资产104,118万元，资产负债率为31%，资产结构合理，具备充足的流动性和可持续的偿债能力。公司主要经营举措如下：
　　（一）生态链接，强化区域品牌优势
　　资源整合与输出。跨界合作方面，公司深度链接新东方文旅、神州租车等行业资源，实现专业优势联动，共同拓展研学、自驾等产品，探索一体化深度旅行服务；传统渠道方面，公司以资源和品牌优势实现与区内外渠道商的深度合作，以优势产品组合、有利市场政策稳定客户粘性，抢抓市场机遇，对冲波动风险。
　　重塑品牌合力。作为西藏和林芝景区协会的会长单位，公司通过全区资源协作，使区域性优势旅游资源得以高效贯通，品牌合力机制落地发力。长期以来，多维产品架构、区内外市场整合及品牌推广体系建设，公司区域性引领优势得到各级政府主管部门高度认可。
　　（二）数智应用，探索产智互促共享
　　客户画像。随着银发族、“Z世代”、中产家庭等客源结构演变，客户需求也从功能需求向情绪价值、内生价值延伸，“个性化行程”“深度体验”“一站式服务”等需求迫切，技术创新成为生态、资源富集旅游目的地破局拓客新方向。
　　产智互促。公司推出“乐游西藏”服务电商平台，在整合传统OTA、社交服务内容的基础上，向进藏游客提供游程规划、智慧伴游、全域触达等游程服务，并借助智慧物联、大数据分析等工具，为运营提效和生态合作提供增力引擎。公司深耕智慧化平台建设过程中，积极推动内化环境改善，围绕“业+智+财”一体化运营机制，达到提质增效“三位一体”的智能化变革。
　　（三）创新驱动，加速产品服务迭代
　　细分市场机遇。近年来，旅游逐步融入广大城乡居民日常生活并成为刚需，文旅融合、体育旅游、旅居康养等细分市场热度增长。传统目的地旅游景区纷纷立足资源优势推出“旅游+”相关产品，并借助互联网平台实现产品、服务定向传播，培育差异化竞争优势。
　　产品服务创新迭代。公司深度挖掘林芝工布藏族文化元素，推出特色主题情景互动，受到游客青睐；另外，阿里片区景区随着扩容提升、服务标准化、出入境政策支持，以及东南亚、欧美地区和尼泊尔等市场的深入布局，入境游业务本期内显著提升；公司基于资源优势、生态链接和客户触达，推出多项跨界、研学产品，获得市场积极响应。
　　（四）智慧赋能，铸牢安全生产底线
　　安全生产特征。复杂多变的地质构造、峡谷绵延、山水相映等自然景观，是旅游目的地不可或缺的核心IP。与此同时，特殊的自然环境存在不可忽视的安全生产风险，特别是西藏地处高原海拔，气候、交通和医疗相对受限，对目的地景区安全生产提出挑战，公司通过加大智慧安全设施投入，健全安全管理机制，重视培养专业人才，将安全风险防范于未然。
　　近年来，公司持续加大数智安全基础设施投入，主要有交通安全数智化平台建设，实现车辆运营全过程监控实时化、可视化，杜绝高危交通风险发生；积极与政府交通部门合作，增设测速雷达、高清监控摄像及智能道闸等先进物联网设备，整治景区内违停、超速等违规行为，智能化、标准化覆盖面不断加大，为景区安全生产和游客安全构筑坚实防线。
　　（五）组织焕新，营造“客创一体”共享创值
　　组织效能剖析。作为扎根西藏的本土化运营企业，人才储备、智慧赋能和生态融合等方面较发达地区仍有差距，为落实“客创一体，价值分享”合理机制，公司在生态组织、人才引进、合作互利等方面加强客户直连、技术创新、弹性考核及共创价值，助力企业良性成长。
　　报告期内，公司实施人与组织、组织与组织、组织与市场之间的要素整合，拓展高技术含量、高毛利贡献的文创设计、出入境商旅服务等业务板块；大胆尝试场景主理人模式，创值场景颗粒度细化，赋予主理人更多决策权和自主权，实现降本增效，改善创值氛围。同时，公司还将持续推行“角色自主聚合、按需对接资源、自驱创值分享”的客创一体创值分享模型，激发员工与组织目标创值共识度。
　　（六）绿色低碳，推进企业可持续发展
　　ESG政策趋势。ESG旨在评估企业在环境保护、社会责任履行和公司治理水平三方面的综合表现，它不仅是企业非财务绩效的评价标准，也是推动长期价值创造和可持续发展的重要框架。2024年《上市公司可持续发展报告指引》发布实施，对国内上市公司环境、社会和治理三大模块提出体系建设和信息披露要求。
　　公司ESG体系建设。西藏是国家生态安全屏障，也是边疆民族地区和经济欠发达地区，人才资源和管理水平相对滞后。
　　生态环境的脆弱性、多民族融合发展的必要性和治理提升的紧迫性，均对公司ESG体系建设、在藏可持续发展提出较高的要求。2024年，公司已启动ESG管理体系建设，已完成业务访谈、体系梳理和指标分析等阶段性成果；将以ESG实践助力，为区域旅游经济高质量发展，满足投资者对上市公司可持续良性经营的诉求。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）中国旅游经济宏观概况
　　文旅部数据显示，2024年国内出游人次同比增长14.8%，国内游客出游总花费同比增长17.1%；2024年西藏自治区预测旅游接待人次同比增长16%，旅游收入同比增长15%。2024年整体旅游市场回归平稳发展，但需求侧对出游目的地在日常生活化、高度个性化、消费理性化等方面的选择发生变化，供给侧依然保持“以文塑旅、以旅彰文”文旅融合的运营模式，与需求侧的选择、诉求产生差异，客单价承压、体验需求迭代矛盾凸显，数智化转型与企业精细化管理协同不足给企业提质增效带来制约。

　　（二）西藏旅游市场动态分析
　　近年来，西藏旅游业正面临“生态红线收紧”与“消费需求升级”的深层矛盾。据《西藏自治区国土空间规划（2021-2035年）》，生态保护红线占比全区国土面积超过50%，核心景区开发最大承载量受限，以围绕生态优先框架下，需求适配、供给革新与政策协同三维突破，成为文旅产业高质量发展的关键。
　　1.区域协同构建流量枢纽
　　西藏依托西南五省（川滇藏渝黔）旅游协同，串联丽江、香格里拉、林芝核心资源，借助拉日高等级公路形成的“拉萨三小时经济圈”，联动推出《大香格里拉十大线路》，市场预订量增长显著；年度内推出的“高原轻探险”、“冰川温泉双城游”等定制差异化产品，深受西南客群追捧，暑期游客量高达680万人次，创历史峰值。
　　2.文娱IP撬动年轻市场
　　影视综深度赋能：上半年，现象剧《日光之城》取景地搜索量涨300%，抖音“藏装盲盒”活动吸引超50万青年参与；“藏地剧本杀”“唐卡数字打卡”等玩法受到90后游客的踊跃参与，藏区特色产品受到年轻人日益青睐。
　　顶流事件引爆全域流量：2024年8月，拉萨群星演唱会全网曝光超8亿次，带动酒店预订激增150%，拉动区内旅游消费。
　　3.双向开放与国道场景创新
　　出入境双向爆发：藏区入境游客同比增长约400%，藏区出境游预订量同比翻番；G318/G219国道打造“悬崖咖啡馆”“星空基地”等沉浸场景，游客停留时长同比增长40%。
　　低碳转型与文化赋能并进：G318全线新增23个新能源充电站，为众多自驾游客提供出行便利；G219沿线非遗体验、智慧VR体验等业态布局，带动文化产业创值。
　　4.“性价比”驱动消费行为变化
　　“冬游西藏”提振传统淡季旅游消费：2024年，西藏自治区继续推出“冬游西藏”活动，在10月中旬至次年3月中旬开展景区免票、住宿交通优惠等，并以专项奖补政策鼓励旅行社收客，该活动一定程度上激发了追求“性价比”“低价游”客群的进藏热情。
　　消费券撬动市场增长：为延续2023年以来的市场回暖态势，区内多个文旅项目推出定向、限时优惠等活动，通过“西藏味道”“本地游”“惠享生活”等专项消费券和消费补贴活动，挖潜本地游客和进藏游客消费动能。
　　2024年，西藏旅游业在生态环保约束与消费需求升级双重承压、客流增长与消费效益联动破局难度加大的背景下，通过构建西南旅游枢纽、打造文娱IP矩阵及国道沉浸式体验，以区域协同、客群营销与场景创新实现突围，印证“生态筑基、文化铸魂、科技赋能”的高质量发展路径，实现游客接待量持续增长，为市场持续繁荣发展奠定基础。
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　1996年上市以来，公司始终围绕行业主线，深化旅游投资、拓宽发展边界。目前，公司所从事的核心业务为旅游景区、旅游服务、旅游商业和旅游文创，并根据市场变化持续迭代。
　　1、旅游景区
　　公司旅游景区业务主要分布于西藏林芝和阿里片区，林芝片区有雅鲁藏布大峡谷、苯日、巴松措（景区内观光车、游船等服务）景区等，阿里片区有冈仁波齐、玛旁雍错景区。其中雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区为国家5A级景区，冈仁波齐、玛旁雍错景区为国家4A级景区，目前正全面参与并加速推进“一山两湖”5A创建。
　　公司旅游景区业务主要包括景区游客接待、短途游客运输、体验产品服务等，其中景区游客接待和短途运输业务为景区内成熟的基础配套业务，体验产品服务则融合文旅、体旅、康养等元素，为游客提供差异化消费选择。
　　2、旅游服务
　　公司下属圣地国际旅行社从事旅游服务业务30余年，是区内最早获批出入境旅游服务资质的四家旅行社之一，在国内以及港澳台、尼泊尔、日韩、欧洲地区建立有广泛的渠道业务合作关系。除传统旅行社业务以外，公司积极拓展OTA（在线旅游）平台业务和旅游商品销售业务，满足细分客群的个性化需求。
　　3、旅游文创
　　公司旅游文创业务主要分为文创设计、衍生品销售和门店运营等，由子公司圣地文化专业团队在公司自营及外部文旅项目拓展文创市场，以全链条一站式文创服务培育业务增长点。报告期内，随着专业产品设计团队引入，该板块业务回升明显。
　　4、旅游商业
　　旅游商业主要指控股子公司江西新绎开展的“古越水街”商业项目。2024年12月，公司将所持有江西新绎80%的股权已对外出售，后续不再经营。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司在聚合区域性优势旅游资源的基础上，通过需供关系洞察和业务能力认知，着力于产品开发、安全运营和数智建设，逐步形成稳健高效的管理机制。面对市场机遇与挑战，公司在产品结构、品牌价值、智能能力等方面持续挖潜创新，积极拓展新的业务领域和市场空间，增强核心竞争优势。
　　1、优势资源布局
　　西藏作为世界级旅游目的地，自然景观、民族文化旅游资源富集，并以其稀缺性享誉海内外。公司下辖景区禀赋各异且独具特色，其中雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区为国家5A级景区，是林芝国际生态旅游度假区的核心景区，阿里冈仁波齐、玛旁雍错景区位于冈底斯国际旅游合作区的核心区域；苯日、鲁朗花海牧场景区是林芝地区重要的休闲度假旅游目的地。近年来，公司在资源优势的基础上，加速智慧运营、自营平台搭建，区域生态整合效应进一步显现。
　　2、区域性品牌价值
　　公司依托藏地自然及人文IP，打造生态复合型产品矩阵，涵盖自然研学、自驾探险、文化交互等多元场景，形成差异化生态服务供给；以西藏和林芝景区协会为纽带，协同政府、企业及跨界伙伴建立行业标准与资源联动机制，通过社会责任实践强化品牌公信力，塑造“藏地文旅标杆”形象；公司深度整合多年来建设的渠道资源，全程贯通“资源整合-产品开发-渠道触达”链条，以线上精准营销与线下场景服务双轮驱动，覆盖中高端及国际客群需求。
　　3、多元化产品体系
　　公司结合康乐旅游目的地建设目标，以旅游+文化、旅游+体育、旅游+康养为关键要素构建高原康乐产品体系，全面契合游客日益多样化、多层次的消费需求。随着产品内容、服务体系的迭代和演进，林芝片区核心景区已从单纯的观光游，逐步提升为生态体验、康乐度假、生物多样性研学、民俗文化体验等为一体的融合创新旅游高地，阿里片区则以及多民族文化构建、跨国商贸枢纽优势，着力发展国内及入境游徒步线路、象雄文明探秘等深度体验产品。
　　4、融合高效的运营团队
　　经过多年专业积淀和人才梯队建设，公司在资源开发、智慧运营、产智互促等方面均具有一定的主导性，2024年，公司以旅游专业认知平台为目标，推出服务进藏游客的自营智慧旅游平台，并通过物联网、大数据赋能生态运营。公司将通过健全管理体系、深化客创一体机制、完善数智化风险防控等举措，铸造专业高效的运营发展能力。
　　5、可持续发展能力
　　守护绿水青山是公司业务得以持续发展的根基，公司高度重视产品内容的生态友好属性，并持续开展景区内生物多样性调查、保护和宣传工作；公司结合旅游产业发展规律和自身特点，自觉履行企业社会责任，在边疆稳定繁荣、农牧民致富创收、民族文化保护等方面发挥企业带动优势。近年来，公司在乡村振兴、民族团结、高质量发展等领域的各项工作取得各级政府部门的高度认可，可持续发展能力不断增强。

　　五、报告期内主要经营情况
　　（一）主营业务基本情况
　　2024年，公司动态调整经营策略，实现全年营业收入21,341万元，与2023年基本持平，主营业务收入占年度总营收比96%，主营业务发展趋势良好。
　　其中旅游景区业务收入基本持平，旅游服务业务随着国家出入境政策红利实现明显增长；旅游商业业务主要指江西新绎“古越水街”项目，报告期内业务略有下滑，已实施剥离转让；旅游文创业务随着技术团队引进，探索业务转型，从“传统包装零售转技术提供销售商”，报告期内景区IP开发运营、衍生品设计、实体店运营等业务有明显提升。

　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　2025年，西藏旅游业将在需求升级、技术赋能、模式创新与生态文化融合中迎来转型升级新拐点。深度立足以客户为中心，构建智能驱动的供需平衡生态，实现从“流量增长”到“价值创造”的跨越将成为行业发展趋势。
　　一、消费需求升级：从观光到深度体验
　　随着消费者主体意识觉醒，西藏旅游行业需求呈现多元化、个性化趋势。传统“打卡式观光”逐渐被深度体验取代，游客更注重“情绪价值”与“内生价值”。例如，高原文化探索（如藏圣地朝圣）、生态研学（如藏地自然保护区徒步）、家庭沉浸式度假（如林芝桃花节亲子活动）成为热门需求。据《美好生活大调查》显示，西藏凭借独特的人文与自然资源，成为“情绪疗愈”与“自智成长”的核心目的地。游客不仅追求“精致的体验安排”，还要求“在地生活多维深度体验”，推动西藏旅游行业从单一景观消费转向文化情感共鸣。
　　二、技术赋能：智能平台重塑产业生态
　　在供需重塑的背景下，西藏旅游业加速拥抱智能化技术。AI大模型的轻量化应用与端侧智能，将逐步实现“一客一品”的游客定制化服务。截至智慧化平台的广泛应用，专家经验与实时数据，将为游客生成个性化行程规划，覆盖交通、住宿、文化体验等全链条。抖音等新媒体平台的流量红利也被充分挖掘，西藏优势资源景区普遍加速优质短视频内容生产，并在多个平台精准触达目标客群。技术不仅提升供需匹配效率，还将借助动态大数据、人工智能，以智能客服、动态资源调度优化服务品质，降低运营成本。
　　三、旅游区域模式：区域资源整合与服务升级
　　西藏正以“旅游区域”模式破解传统景区门票依赖性强、服务分散的痛点。以林芝为例，其定位为“国际生态旅游度假区”，政府部门及企业端正逐步通过聚合生态伙伴、挖掘本地IP，打造“一站式度假体系”。近年来，区域性智慧化平台正逐步显现，以线路创新产品与文旅融合产品打造“内容-产品-生态”闭环，减少对传统渠道的依赖。同时“需供同智”模式将游客需求实时反馈至供给端，推动服务要素的高效整合与品质升级。
　　四、生态与文化：可持续发展的核心引擎
　　西藏旅游区域的核心竞争力在于生态与文化的不可复制性。2025年，行业将更注重“低干预开发”与“文化价值转化”。
　　政策层面，国家公园体制建设与非遗保护政策为西藏旅游提供全新价值背书，“旅游心价比”（体验价值÷总花费）成为衡量产品成功与否的关键指标。同时碳中和目标驱动景区升级绿色设施，如新能源接驳车、低碳住宿等，将在契合全球可持续发展趋势的大背景下，满足高端客群对“品质旅行”的期待。
　　(二)公司发展战略
　　聚焦旅游主业，通过产品创新发掘资源价值，通过体验创新深挖游客价值，通过营销创新提升传播效果，将产品、营销、服务和运营以智慧旅游载体协同发力，为游客提供更具吸引力和美好体验的定制化、特色化旅游产品，公司将成为具有独特自然和人文特色的专业旅游运营商。
　　(三)经营计划
　　2025年，国内旅游经济将以理性的消费预期和积聚的创新动能，稳步进入多业态融合、普惠型旅游向新发展的新阶段。
　　结合公司主营业务产智互促、创新发展的目标，2025年主要经营计划如下：
　　1、探索数字化发展新通路，驱动全域融合增长
　　“乐游西藏”平台将聚焦游客行前规划与游览服务的智慧化需求，不断实现自身技术迭代与服务能力升级，通过智能伴游服务、社交分享联动及全链路闭环管理，实现“找得到、选得对、玩得好”的服务升级。针对“Z世代”和银发族客群，公司将整合抖音、小红书等平台资源，结合桃花节、高原康养等主题，通过KOL直播带货与“景区+”产品组合推送，强化线上资源整合与消费转化。
　　2、产品升级实现供需平衡，资源打通拓展业务边界
　　适应需供关系演变，公司将加速林芝地区产品联动，推进雅鲁藏布大峡谷北岸体验、鲁朗花海牧场轻奢度假及巴松措户外项目开发，通过数字化动态分析游客需求优化服务反馈。同时，重点支持冈仁波齐、玛旁雍错景区5A建设，完善安全保障机制、挖掘象雄文化元素、提升边境旅游集镇服务能力，为入境游市场提质扩容拓展奠定基础。
　　3、强化渠道整合与品牌建设，巩固优势挖潜市场空间
　　基于完整、多元的数据底座，公司将更加便捷地洞察目的地偏好、淡旺季流量变化，灵活调整地接渠道及市场政策，通过“乐游西藏”平台发布优势产品，对接传统渠道与自由行客群，以优惠组品培育消费习惯；公司将依托圣地国际旅行社的出入境业务资质和品牌优势，深化与国内外合作商的定制游、研学游合作；与此同时，公司还将以年轻化视角融合户外、文创等元素，推出定制化组品，并通过跨界合作与全场景传播提升藏地旅游品牌影响力。
　　4、深度洞察行业政策导向，培育边境旅游特色优势
　　近年来，藏药、藏香、藏戏等民族特色文化元素通过“春晚分会场”、“祖国，扎西德勒”等场景快速走向国内外游客，公司将在各类产品组合中，积极融入各类非遗和深度体验类文化元素，打造迎宾舞、藏装秀、场景互动等差异化体验产品。
　　与此同时，公司将深入把握西藏对外开放政策机遇，借力国际航班扩容与陆路口岸通关量增长，推进冈仁波齐等景区国际化服务能力建设，通过全媒体传播矩阵扩大品牌辐射，助力西藏建成国际旅游目的地。
　　(四)可能面对的风险
　　1、市场波动风险
　　随着国内旅游业的快速发展，以及出境游、入境游政策稳定繁荣，国内外客流多元复合增长的同时，市场竞争日益激烈，公司可能面临客源分化、市场份额下降的风险。公司将在整合公司资源优势的基础上，通过智能平台和行业协会重构同行业和上下游关系，搭建区域性生态平台，以协同效应提升核心竞争力。公司还将加大线上、线下整合营销和品牌传播力度，提升服务品质，满足多层次游客消费需求。
　　2、政策环境风险
　　公司多个景区地处边境，客流量管控、外籍游客审批等规定严格，且受国际经济形势、突发事件影响明显；西藏自治区曾推行“两限一警”、“旅游车辆体制改革”等政策，对旅游市场造成持续影响。随着国内外旅游市场的快速恢复，西藏旅游市场日益活跃，公司将进一步维护各项公共关系，以取得有利的政策支持，同时加强对政策环境变动的预研预判，提升相关风险的识别意识和防范预警能力。
　　3、安全生产风险
　　公司景区内崇山峻岭、江河湖泊密集，气候环境较为特殊且变化较快，在游客密集的旅游旺季，安全生产风险不容忽视。
　　近年来，公司持续加大安全数智化能力建设，以专业的管理团队，智能的物联设施，健全的培训演练机制，促进景区安全生产工作得以不断完善，从而有效降低或避免安全生产风险发生。 收起▲

　　2024年三季度，西藏地区旅游市场基本平稳，公司围绕核心景区打造的体验性产品持续迭代，入园游客转化率和满意度有效提升；“乐游西藏”平台上线运行，健全公司数字营销矩阵的同时，提高了公司核心旅游资源的知名度，对公司业务发展形成积极支撑。 　　得益于入境游支持政策，位于西藏阿里地区的冈仁波齐、玛旁雍错景区，本报告期内国外游客接待量增长明显，盈利能力有效提升。

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