一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司所属行业发展情况　　公司所属行业为医药流通业，作为国家医药卫生事业和健康产业的重要组成部分，医药流通行业在医药产业链中发挥着承上启下的重要职能。报告期内，国家持续推进“基本医保基金即时结算改革”“药品追溯码采集应用”“医药价格体系完善”等政策，通过“全国统筹+地方创新”的双轮驱动，有力推动医保工作从“制度全覆盖”向“质量全提升”迈进。在政策引导与市场需求的双重驱动下，医药流通企业积极响应政策导向，加速推进转型升级进程，当前，医药流通行业整体呈现规范化发展、集约化整合及供应链数字化转型的发展趋势。　　医药批发领域，随着药品集中带量采购进... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司所属行业发展情况
　　公司所属行业为医药流通业，作为国家医药卫生事业和健康产业的重要组成部分，医药流通行业在医药产业链中发挥着承上启下的重要职能。报告期内，国家持续推进“基本医保基金即时结算改革”“药品追溯码采集应用”“医药价格体系完善”等政策，通过“全国统筹+地方创新”的双轮驱动，有力推动医保工作从“制度全覆盖”向“质量全提升”迈进。在政策引导与市场需求的双重驱动下，医药流通企业积极响应政策导向，加速推进转型升级进程，当前，医药流通行业整体呈现规范化发展、集约化整合及供应链数字化转型的发展趋势。
　　医药批发领域，随着药品集中带量采购进入常态化阶段及联盟采购的深入推进，集采管理呈现“以价换量”到“质量优先”新格局，医药批发企业需采取提升供应链效率、拓展多元化市场、加强质量管控等措施，实现竞争模式的战略升级，以适应政策和市场需求变化。
　　医药零售领域，在门诊统筹政策实施、医保支付方式改革及数字化监管强化的政策背景下，医药零售终端加速向DTP专业药房、双通道定点药店、门诊统筹定点门店转型升级，同时积极推动零售药店拓展慢病管理、健康监测等增值服务。医药电商领域保持强劲态势，其中“线上下单、线下即时配送”的医药O2O模式发展尤为突出。
　　医药物流领域，当前正向智慧化与绿色化协同发展的新阶段迈进。通过药品追溯码的全场景应用，逐步构建覆盖药品生产与流通全链条的可追溯监管体系。与此同时，“多仓协同+区域一体化”配送模式，推动中小型配送企业资源整合与运营优化。
　　（二）公司所属区域和行业地位
　　公司拥有黑龙江省内最大的药品配送服务网络，掌握优势渠道资源，具有批零一体协同优势，与产业链上下游建立了长期稳固的合作伙伴关系，主要业务覆盖范围集中在黑龙江省内。公司持续深耕“医药分销、医药零售、医疗服务、物流配送”四大核心业务板块，系统推进“三大终端、六大市场”的战略布局，实施全品类经营、全渠道覆盖、全场景服务的立体化业务体系。截至报告期末，公司拥有直营门店376家，其中DTP专业药房15家。
　　报告期内，根据中国医药商业协会数据，公司全资子公司哈药集团医药有限公司跻身“2024年度中国药品流通行业批发企业主营业务收入二十强”。公司旗下哈尔滨人民同泰医药连锁有限公司荣获西湖奖“中国医药零售成长力企业”、西鼎奖“2024-2025年度中国药品零售卓越履约连锁企业”以及中国药店“2024-2025年度中国药店价值榜100强”等奖项。
　　（三）公司主营业务及经营模式
　　公司是国内知名的区域性医药流通企业，是黑龙江省最大的医药商业公司。公司主营业务涵盖医药批发业务、医药零售业务、医药物流服务及医疗服务。公司主要经营化学药、中成药、生物制品，同时销售医疗器械、中药饮片、保健食品、日用品、玻璃仪器、化学试剂等。报告期内，公司主营业务未发生重大变化。
　　1.医药批发业务
　　公司的医药批发业务主要由药品分公司及新药特药分公司运营。公司医药批发业务以医院配送业务为主，调拨业务为辅。批发业务配送的商品主要涵盖药品、医疗器械、保健食品等。公司根据下游客户需求，从上游供应商采购相关医药大健康商品，经过验收、存储、分拣、包装、配送等环节，将商品销售给下游医疗机构、医药商业企业、零售药房及社区卫生服务中心、乡镇卫生院、诊所等客户，构建了医药流通配送网络。
　　公司与多家国内合资企业及知名药品生产企业建立了长期稳固的业务合作关系。其中，与部分合资及国内药品生产企业签署了独家经销或一级经销协议，保障采购渠道的稳定性。公司配送网络已基本覆盖省内公立等级医院、基层医疗、商业连锁，并部分覆盖了省内单体药店和民营医疗机构。公司自建的物流中心配备先进仓储设施设备，可确保低温商品全程冷链运输，为药品供应的稳定性和质量可靠性提供支撑。
　　2.医药零售业务
　　公司医药零售业务主要由旗下人民同泰连锁公司、新药特药零售药店运营。公司依托专业的药事服务、丰富的经营品类及营销网络，以直营连锁模式开展零售业务，主要利润来自医药产品的购销差价。
　　公司致力于打造标准化、专业化、模式化的门店经营模式，旗下“人民同泰”“新药特药”等零售品牌深受消费者信赖。同时，公司积极推进DTP专业药房与院边店的发展，通过提升药事服务能力，为消费者提供更为专业、精准的用药指导与健康服务。基于丰富的产品资源，公司积极打造多元化电商服务平台，通过“网订店取”“网订店送”等O2O服务模式，构建“医药+互联网”健康服务平台，为消费者提供安全、便捷的购药渠道。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2025年是“十四五”规划的收官之年，也是深化医药卫生体制改革的关键年。报告期内，在政策引导与市场环境双重作用下，医药行业迎来高质量发展新阶段。药品集中带量采购扩围提质、医保基金监管数智化升级、药品价格治理体系持续优化、药品全链条追溯体系完善等政策促进市场公平竞争，保障用药安全可及。这些举措协同发力，推动医药产业创新升级、更好满足消费者对优质药品的多元化需求。与此同时，行业也面临着市场竞争日趋激烈和需求结构分化等挑战。面对行业发展新态势，公司以党建引领高质量发展，深入实施“一个目标、两张地图、三大体系、四个板块、五个支撑”战略框架，充分发挥规模效应、品牌价值及多业态协同优势，一方面稳健运营医疗基本盘业务，另一方面重点提升零售终端、DTP专业药房、医药商业及医疗器械等领域市场份额，加快推进省内服务网络布局优化与区域协同发展效能，持续培育和构筑企业核心竞争力新优势。
　　报告期内，公司实现营业收入514,933.09万元，较上年同期增长3.29%；实现归属于上市公司股东的净利润7,257.92万元，较上年同期下降46.31%；毛利率8.04%，较上年同期下降1.04%。直营门店376家；会员人数270余万人。
　　报告期内，公司重点经营管理工作开展情况：
　　公司围绕经营目标，紧跟行业趋势与市场需求，以客户为中心统筹推进各项重点工作。全面开展“服务提质创效年”活动，深化党建与业务融合发展，通过实施“支部书记带项目”等特色活动，推进企业文化落地，增强团队凝聚力。批发板块聚焦产品力与营销力双提升，稳健运营基本盘，深度挖掘内外部资源潜力，推动服务转型升级；零售板块优化商品结构与采购体系，强化门店运营效能与会员管理，构建线上线下协同发展格局；物流业务聚焦“三融、四优、五强”，提效降本扩覆盖；医疗板块提服务、拓项目、增活力。公司以“结构优化+管控升级+全渠道拓展”为核心，系统制定多维度经营策略，在保障经营效益的同时提升抗风险能力，全面推动企业健康可持续发展。
　　（一）医药批发业务
　　报告期内，公司医药批发业务实现营业收入411,889.10万元，其中医疗分销营业收入297,241.06万元，商业调拨营业收入114,648.03万元。受集中带量采购深化实施、医保支付方式改革持续推进及行业竞争加剧等多重因素综合影响，报告期内公司批发业务收入、毛利额同比下降。面对行业政策调整与市场竞争加剧的挑战，公司积极采取应对措施，一方面强化战略前瞻性，通过提升产品力和营销力，持续优化品种结构，深化与核心优质客户战略合作，拓展终端市场覆盖广度与深度；另一方面着力开拓院外市场、基层医疗机构及医药电商渠道等增量市场，通过构建多元化业务,增强经营韧性，积极应对行业格局重构与转型升级带来的挑战。
　　1.深化批零协同，聚力新品引进
　　报告期内，公司紧密跟踪医药行业政策导向，重点关注创新药进展、集中采购品种动态及医保目录调整方向，实施产品全生命周期管理，通过深化批零一体化资源优势，持续加大政策性产品、创新药品种引进力度。着力强化与上游供应商的战略协同，重点获取新品代理权、独家授权及集采品种、国谈药品、省际联盟集采品种、省级招标挂网等品种的配送权，同时，实施供应商分级管理，聚焦与核心供应商的战略合作，持续优化品种结构。公司依托区域批零一体化的渠道网络优势，整合批发与零售业务资源，强化对医疗机构、基层医疗市场及零售终端的品种覆盖能力，响应市场需求。报告期内，公司新增经营品规2,000余个。
　　2.精耕终端寻增量，固本拓新稳运营
　　报告期内，公司充分发挥产业链服务优势，为上游供应商提供涵盖市场研判、渠道拓展、营销赋能等服务，提升服务能力和合作黏性。医疗终端巩固方面，公司深化与省内核心公立医疗机构的战略协作，推动服务响应效率和质量双提升；渠道下沉拓展方面，公司依托集采品种扩面带动资源下沉，实施差异化的市场开发策略和定制化服务方案，充分挖掘民营医疗市场及基层医疗市场。报告期内，公司新增客户300余户；服务创新方面，公司通过分销网络机构优化、加强终端能力培训等举措，持续提升基层终端的覆盖广度和服务深度；同步加快B2B线上业务，深化医疗器械业务的渠道建设，承接合约推广项目，培育差异化竞争优势。
　　3.运营效能提升，强化风险防控
　　报告期内，公司围绕高质量经营目标，系统性完善制度体系，全面强化风险防控能力。应收账款管理方面，公司持续强化应收账款及客户信用管理工作，开展下游客户信用风险评估，优化应收账款预警分析机制，重点加强长账期客户的差异化管理。资金运用优化方面，严格执行预算刚性约束与动态纠偏，合理调配运营资金，加强资金筹集与运用管控，整合采购资源，优化库存周转，提高协同运营效率。
　　（二）医药零售业务
　　报告期内，公司医药零售业务实现营业收入97,371.85万元。截至报告期末，公司旗下直营门店数量376家，其中，哈尔滨市内门店数量为235家，市外门店数量为141家，会员人数270余万人，会员销售占比约78%。报告期内，公司通过深化战略协同与专业化服务，在DTP药房、线上营销等方面培育增长点，受行业政策、销售品种结构变化及市场竞争加剧等多重因素影响，零售业务毛利率下滑。公司以市场需求为导向，强化供应链管理体系建设，不断优化商品结构，积极推进多元化营销策略，优化门店网络布局，加强对会员的精准服务，持续提升专业服务能力和品牌影响力。
　　1.聚焦采购管理，提升产品力
　　报告期内，公司提升产品分析能力，通过系统优化商品结构，提高商品满足率。在采购管理方面，公司密切链接供应商及消费者需求，充分发挥批零一体化运营优势，深化供应商合作，构建稳定高效的供应链体系；同时，精准把握消费者需求，实现供需精准匹配与高效协同。在库存管理方面，公司推进智能补货系统的应用，提升门店周转效率及库存管理精细化水平。报告期内，公司新增经营品规近300个。
　　2.强化合规管理，驱动运营效能升级
　　报告期内，公司全面提升合规管理和运营能力。合规管理方面，公司动态跟进政策法规，严格执行医保追溯码管理及处方审核等监管要求，通过定期开展医保新政专项培训，全面提升全员合规意识与风险防控能力。会员管理方面，开展多元营销活动，优化会员权益服务，依托智能化会员管理系统，深度挖掘会员潜在需求，精准提升会员忠诚度与复购率。报告期末，公司会员270余万人，会员销售占比约78%。营销创新方面，公司围绕“健康科普＋品牌传播”双驱动，构建短视频与直播运营场景，通过内容营销与场景化传播实现品牌认知度与用户转化效率的双重提升。
　　3.深化专业药事服务，打造多元化健康体系
　　报告期内，公司全面落实“服务提质创效年”活动精神，药事服务能力提升方面，积极承接处方外流市场机遇，依托DTP服务云平台，完善标准化药学服务体系，优化健康管理服务体验。加强药师专业技能培训，确保服务供给与市场需求对接，提升患者服务黏性。多元经营方面，公司积极推动业务从传统药品零售向“健康管理＋便民服务＋健康消费”一体化生态转型，与知名厂商开展战略合作，开展O2O、B2C渠道营销，丰富线上商品品类，提升顾客体验；同时，公司积极探索大健康产业，设有健康生活馆1家、线上医疗器械专营店4家，进一步完善健康服务生态布局。
　　（三）医疗服务业务
　　报告期内，公司持续提升医疗服务质量，强化医疗合规管理，严把医疗安全关，各项医疗业务有序开展。“三精肾病医院”秉承“大专科、小综合”的发展定位，优化科室结构，升级硬件设施，以血液透析为特色，持续提升医疗技术水平和综合服务能力。上线“智慧医院”，推出“肾友悠游计划”“健康体重管理计划”等特色服务项目，结合世界肾脏病日开展健康讲座，提升品牌形象。截至报告期末，累计服务患者超5万人次，其中普通门诊超1万人次，特殊门诊主要是血液透析服务患者超4万人次。“世一堂中医馆”连锁化经营模式，开发特色理疗项目，深化渠道资源协同合作，构建线上+线下融合营销矩阵；创新开展“养生集市”“小药童”等文化体验活动，传播中医文化，以服务增强品牌价值。
　　（四）物流配送业务
　　报告期内，公司物流中心实现吞吐量252万件，日均服务客户984家，配送厢式货车59台，其中冷藏车10台。物流中心通过管理效能优化，提升终端配送效率与服务质量，强化药品在途追溯能力和质量管控。同时，推进数智化升级、践行绿色低碳发展理念。报告期内，物流中心荣获药链圈认证中心颁发的“2024-2025年度医药物流配送优秀企业”“2024-2025年度医药冷链最佳物流中心（基地）”、中国物流与采购联合会医药物流与供应链分会颁发的“2024年度医药冷链仓储能力重点调研企业”“《药品冷链物流运作规范》国家标准示范企业”。
　　（五）相关管理工作
　　1.企业文化与人才队伍建设
　　报告期内，公司加强党建引领和企业文化践行，通过系列活动，以文化赋能、以榜样领航。以行动诠释价值观，将核心价值观深度融入经营管理实践，促进员工对文化理念的认知转化，激发团队实干精神与责任担当，提升组织凝聚力和企业品牌影响力。公司完善薪酬激励机制及人才梯队建设，通过系统性人才引进，持续优化人才结构和激励机制，促进组织效能提升，为公司长期战略发展提供人才保障。构建多维培训体系，开发涵盖业务知识、管理能力、专业技能等核心领域的精品培训课程，举办药师服务技能竞赛，全面提升员工的专业素养和执业能力。截至报告期末，公司人才结构持续优化，大专及以上学历员工占比超过68%，各类专业技术人员近1,300人。
　　2.合规管理与质量管控
　　报告期内，公司持续完善企业合规管理体系，健全风险管理流程和制度体系，系统提升风险防控效能；以合规管理为抓手，常态化开展合规培训，强化“关键少数”合规经营意识和责任意识，深入践行合规经营发展理念。公司严格遵守国家《药品管理法》《药品经营质量管理规范》和《药品经营和使用质量监督管理办法》，依据各项法规持续完善和修订质量管理体系文件，使质量管理工作符合政策、法规和企业管理实际需要。报告期内，累计开展8次质量管理工作专项检查，持续推动公司质量管理工作。
　　3.数字化建设
　　报告期内，公司持续深化数字化转型工作，重点围绕业财深度融合、业务流程标准化运营及系统应用架构优化等方面开展工作，通过系统优化业务流程，整合系统数据资源，构建高效协同的数字化运营体系；同步强化网络安全体系建设，完成信息资源系统性梳理与安全架构升级，提升信息安全防护能力。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　（一）区域市场规模及渠道覆盖优势
　　公司在黑龙江省医药流通领域的销售收入处于领先地位，具备较强的网络覆盖能力与市场营销能力。经过多年在医药流通领域的精耕细作，公司在等级医院、基层医疗机构及零售药店等多层级终端市场，建立了稳固的客户服务体系，形成差异化区域竞争力。通过与核心医疗机构的深度合作及服务水平提升，保障了业务发展的长期稳定性。依托全省高效协同的配送网络，实现药品供应的精准快速响应。公司零售业务，聚焦直营门店的精细化运营管理，通过科学优化门店布局，依托DTP专业药房及院边店承接处方外流业务，为消费者提供专业化药学服务。完善的商品供应链管理体系与终端配送服务能力，为患者提供了便捷、高效的服务，提升对终端的掌控能力。
　　（二）品牌影响力和会员优势
　　公司深耕黑龙江市场，“人民同泰”品牌通过持续的运营积淀和精准的品牌管理策略，在黑龙江省内建立了优良的品牌形象与口碑，“买得踏实，吃了放心”成为消费者对品牌的普遍共识。报告期内，公司开展“服务提质创效年”等系列活动，通过精细化服务和专业用药指导强化品牌美誉度。同时，公司依托会员管理体系进行深度数据分析，为会员提供健康咨询、用药提醒、活动邀约等个性化增值服务，增强用户黏性和活跃度。公司积极推进基层服务建设，组织开展社区健康公益讲座7场，推动品牌影响力向基层渗透，实现口碑传播。品牌忠诚度高、顾客群稳定的会员体系进一步提升公司品牌影响力及核心竞争力。
　　（三）丰富的供应商资源与品种供应优势
　　公司依托批零协同的渠道网络优势，通过为上游供应商提供专业的优质服务赢得信任，并与国内外主流制药企业及核心供应商构建了良好稳固的战略合作生态。公司持续优化供应链管理，不断增强新品引进能力，在国家集采品种、基本药物、创新药、罕见病用药及急救药品等品种资源具备较强优势，有力保障公众用药的安全性、稳定性、经济性。报告期内，公司新增经营品规2,000余个，拓展新客户300余户，进一步优化产品组合与客户结构，满足终端客户及消费群体的个性化、多元化需求。
　　（四）多元化布局及多业态协同优势
　　公司属于批零一体的医药流通企业，公司分别在药品批发、零售连锁、物流配送、医疗服务及电商等多领域战略布局。批零一体化方面：公司旗下涵盖两家大型药品批发企业、一家大型零售连锁企业和一家现代化物流配送中心，通过整合全品类医药商品资源，借助终端网络与高效的配送体系，实现供应链各环节深度协同，显著提升运营管理效率与客户服务能力。医疗服务领域：公司旗下“三精肾病医院”以血液透析为特色，并设有中西医结合科室，满足患者差异化医疗需求；“世一堂中医馆”立足中医文化传承，创新开展特色理疗服务。公司通过深度挖掘业务协同价值，持续优化资源配置结构，提高企业运营效率和客户满意度。
　　（五）专业高效物流配送优势
　　公司拥有黑龙江省首家现代化医药物流中心，仓储面积逾4万平方米。公司依托先进的物流设施设备、高效的物流管理信息系统及完善的药品冷链体系，构建了专业、高效、广覆盖的物流配送网络。作为省内首家荣获《药品冷链物流运作规范》国家标准示范称号的企业，建立了严谨的质量管控体系，确保药品全链条安全可追溯，公司在仓储规模及配送能力方面保持区域领先。同时，公司积极与优质物流伙伴开展第三方配送合作，拓展物流增值服务，延伸服务半径，进一步提升订单响应速度与客户满意度。公司凭借较强的物流配送能力及服务质量，为业务开展提供了坚实的支撑及保障。
　　（六）企业文化与专业人才优势
　　公司高度重视党建与企业文化在统一思想、凝聚力量及诚信经营方面的引领作用，将党建深度融入企业文化与经营工作，在实施中注重创新实效。公司推进干部队伍的年轻化与专业化建设，打造了一支兼具丰富行业经验、具备扎实医药专业知识、熟悉行业特性且市场开拓与维护能力突出的专业团队，有效支撑企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力。报告期末，公司大专及以上学历员工占比超过68%，各类专业技术人员近1,300人。

　　四、可能面对的风险
　　1.行业政策变化风险
　　随着国家医药行业政策环境深刻调整，集中带量采购提质扩面、医保支付方式改革控费常态化、合规监管向数智化升级、药品价格综合治理深入推进以及全链条药品追溯体系建设等系列政策举措加速落地，推动医药流通行业进入深度整合阶段。当前，市场竞争加剧与终端需求收缩叠加，行业面临规模增长承压、盈利空间收窄、运营成本提高等多重挑战，对企业合规经营提出更高要求。如果公司未能准确地把握政策发展趋势，及时优化经营策略和确保内部管理有效执行，将给公司的经营带来一定风险。
　　应对措施：公司持续跟踪行业政策动向及监管动态，在董事会战略引领下，系统强化政策动态跟踪与前瞻研判能力，加强与行业协会及监管部门的有效沟通，及时开展政策解读与实施细则的专题研究，根据市场变化及时调整采购与销售策略，规避因政策认知偏差引发的经营风险，主动推进业务结构优化与合规管理能力提升，全面提升企业核心竞争力。
　　2.市场竞争加剧风险
　　随着医药卫生体制改革向纵深发展，医药流通行业集中度不断提升，全国性头部医药流通企业依托规模化经营、网络化布局及资金实力等在市场竞争中具有一定优势。与此同时，互联网医药企业发展迅速，其便捷的购药模式和创新的营销手段持续吸引消费者，对传统医药零售和批发业务形成冲击。如果公司未能在竞争日益加剧的市场环境下抓住机遇，有效拓展医药流通市场的广域覆盖和深度融合，抢占市场份额，将面临较大的市场竞争压力与经营风险。
　　应对措施：面对医药流通行业市场竞争加剧的风险，公司持续优化经营策略，通过渠道深度下沉，巩固现有市场份额并积极开拓增量市场，提升项目获取与市场准入能力，增强产业链上下游渗透力及服务黏性。不断提升专业药房服务品质，推动线上线下渠道深度融合，布局新零售业态，围绕大健康产业拓展多元化业务，探索“药店+”创新服务场景。同时，打造智慧物流服务体系，延伸服务覆盖范围和提升配送效能，持续提升医疗服务水平，通过差异化竞争培育新的发展动能。
　　3.信息系统安全相关风险
　　随着公司经营规模的持续扩大及销售渠道向基层市场深度拓展，公司信息系统在经营信息协同、业财数据整合、会员服务及人力资源管理等方面提出了更高的要求。若信息系统在软硬件适配性、系统运行稳定性及数据安全性方面存在潜在风险，可能对业务连续性及信息资源安全构成威胁。
　　应对措施：公司将持续优化公司内控体系及制度，定期实施系统维护、漏洞修复及版本更新，保障数据的准确性、完整性与系统运行的稳定性。同时，强化专项培训工作，重点提升信息安全意识与专业操作能力，严格遵循标准操作流程，深化遵纪守法意识。采取系列措施保证公司数据安全、财务安全及业务安全。
　　4.应收账款与现金流管理风险
　　医药流通行业属于资金密集型行业，应收账款规模随销售规模的扩大而相应增长，由于行业回收周期普遍较长，若信用政策执行不到位或应收账款管理机制缺失，出现下游客户未能按照约定偿还资金，将可能会引发应收账款信用风险，将对企业现金流造成压力，给公司经营及业务拓展带来诸多影响。
　　应对措施：公司将以经营质量为前提，平衡业务增长与资金安全。动态化资信管理，优化客户信用评估模型，建立多维度风险评估体系，实施分级授信与动态额度调整机制；强化资金流动性管理，通过持续监控客户履约情况、库存周转与现金流周转情况，保持资金链流动性和充足性；积极拓展多元化融资渠道，优化资金结构，满足公司业务拓展资金需求，推动公司健康可持续发展。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键之年，也是医药卫生健康事业改革创新、强基固本、全面提升的重要一年。面对医药行业政策调整、市场需求和竞争形势出现的新变化，公司以党建工作为引领，深入推进党建与经营管理融合。公司管理层按照董事会既定的战略部署和经营目标，积极应对市场动态变化，深度发掘市场需求潜力，稳步推进各项工作有序开展。报告期内，公司制定了《“提质增效重回报”行动方案》，以进一步提高公司经营质量，着力推动企业高质量发展。公司在“医药分销＋医药零售＋医疗服务＋物流配送”四大领航业务深耕细作，充分发挥自身在规模、品牌以及多业态协同等方面的优势，全力推进各业务... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键之年，也是医药卫生健康事业改革创新、强基固本、全面提升的重要一年。面对医药行业政策调整、市场需求和竞争形势出现的新变化，公司以党建工作为引领，深入推进党建与经营管理融合。公司管理层按照董事会既定的战略部署和经营目标，积极应对市场动态变化，深度发掘市场需求潜力，稳步推进各项工作有序开展。报告期内，公司制定了《“提质增效重回报”行动方案》，以进一步提高公司经营质量，着力推动企业高质量发展。公司在“医药分销＋医药零售＋医疗服务＋物流配送”四大领航业务深耕细作，充分发挥自身在规模、品牌以及多业态协同等方面的优势，全力推进各业务板块之间的资源共享、协同发展。同时，公司积极推进企业文化建设，不断增强企业的凝聚力和竞争力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
　　报告期内，公司实现营业收入1,004,827.94万元，较上年同期下降3.29%；实现归属于上市公司股东的净利润21,327.23万元，较上年同期下降27.00%；总资产716,618.12万元；归属于公司股东的净资产288,118.65万元。
　　报告期内，公司重点经营工作开展情况
　　公司以“服务质量提升年”活动为契机，全方位强化服务意识、聚焦服务及经营质量的提升，将服务质量提升工作融入公司整体战略布局，以服务树品牌、以品牌促发展，从全板块、全链条、全流程、全岗位入手，查漏洞、消盲区、补短板，持续提高企业核心竞争能力。
　　（一）医药批发业务
　　报告期内，公司医药批发业务实现营业收入822,804.19万元，较上年同期下降4.89%。公司批发业务主要受到带量采购常态化、医保控费和市场竞争激烈等因素影响，批发业务收入和毛利下降。报告期内，公司批发板块持续强化营销力，稳固基本盘业务，以价值创造为关键抓手，紧跟市场趋势和需求，寻增量、拓市场。公司升级产品力，构建多维产品矩阵与强化产品全生命周期管理，提升产品核心竞争力。公司深化与核心及潜力供应商协同，完善和丰富经营品类，持续开展增值服务项目，实施客户精细化管理与渠道资源整合。公司巩固一级代理商资源，扩大终端市场覆盖范围，积极探索创新业务，巩固终端市场地位。
　　1.发挥批零协同优势，强化渠道新品引进
　　报告期内，公司紧密跟踪国家医药政策导向，密切关注创新治疗药物研发进展、集中采购品种动态及医保目录调整方向。公司优化经营策略，深化与上游供应商的协同，强化新品代理权、独家授权及集采、国谈、省级招标挂网等品种的配送权，建立供应商分类分级管理体系，重点加强与核心供应商的战略合作，并不断优化品种结构。公司依托区域批零一体化渠道网络与客户资源，强化终端覆盖能力，推动重点品种在医疗机构、基层市场及零售终端的渗透。此外，公司基于市场需求分析与客户反馈，构建大健康品类矩阵，精准匹配市场需求。报告期内，公司新增经营品规2,200余个。
　　2.稳健运营基本盘，渠道精细化运营
　　报告期内，公司持续强化与国内外知名供应商的战略协同，构建高效的医药供应链体系，为医疗机构提供全方位且个性化的药事服务解决方案。业务拓展方面，公司通过增值服务延伸，提升对上游供应商的全生命周期服务能力，保障各类药品的稳定供应。医疗终端巩固方面，公司深化与省内公立医疗机构的紧密协作，提升服务响应效率；深入挖掘民营医疗潜力市场，制定差异化的市场策略与服务方案；精准定位基层市场，提升终端覆盖及服务水平。渠道精细化运营方面，公司对医疗机构渠道进行深度整合与归并，实施精细化的客户管理；积极拓展商业渠道资源，采用B2B模式增强对商业单体的覆盖；提高医疗器械的准入效率，扩大业务渠道的覆盖范围，增强区域影响力。
　　3.优化运营管理，强化风险防控
　　报告期内，公司深度整合采购资源，构建商品优惠政策共享、库存商品资源共享及资金池共享，动态优化库存周转，提升运营效率。应收账款管控方面，公司持续强化应收账款及客户信用管理工作，开展下游客户信用风险评估，持续完善应收账款预警分析体系，加强长账期客户的管理。资金效率优化方面，公司强化全面预算管理，紧密围绕企业战略目标及年度费用预算，加强资金筹集与运用管控，拓展多元化的融资渠道。
　　（二）医药零售业务
　　报告期内，公司医药零售业务实现营业收入169,129.39万元，较上年同期增长5.67%。截至报告期末，公司旗下直营门店数量382家，其中，哈尔滨市内门店数量为237家，市外门店数量为145家，会员人数260余万人，会员销售占比约78%。报告期内，公司DTP专业药房发展良好，带动零售业务收入增长，由于行业政策、销售品种结构变化及市场竞争加剧等多重因素影响，零售业务毛利率下降。公司以市场需求为导向，强化供应链管理工作，持续优化商品结构。同时，公司积极推行多元化营销策略，优化门店布局，加强对会员的精准服务，不断提升专业服务能力。
　　1.强化采购管理，推动产品力提升
　　报告期内，公司深化商品主数据库管理，提升商品分析能力，强化业务数据对经营决策支撑。公司紧密联结上游供应商与终端消费者，关注市场需求动态及产品表现，持续推动商品的迭代升级。公司加大新品引进力度，多渠道丰富商品品种，构建多元化的大健康品类矩阵，提升商品满足率。此外，公司持续强化商品品牌力，打造具有竞争力的产品梯队，优化商品采购、调拨及库存管控流程，提高运营效率。报告期内，公司新增经营品规800余个。
　　2.强化合规管理，提升运营能力
　　报告期内，公司全面强化合规经营管理和运营管理能力。合规管理方面，公司开展医保政策培训与风险警示教育，严格执行医保追溯码、处方审核等规定。终端运营方面，公司推进门店标准化建设，实施门店分级分类管理，通过开展多元化专业培训课程及重点商品知识培训，提升员工专业服务能力与业务技能水平。公司落地大型主题营销、区域联动等营销活动50余场次，深化厂商战略合作关系。同时，公司优化会员权益，依托智能化会员管理系统，深度挖掘会员潜在需求，提升会员粘性与复购率。报告期末，公司会员人数260余万人，会员销售占比约78%。
　　3.打造专业药事服务，开展多元经营
　　报告期内，公司DTP业务管理中心持续提升药事服务能力，凭借“批零一体化”的经营模式构筑差异化竞争优势。截至报告期末，公司共有DTP专业药房15家、“双通道”药店10家。资源整合方面，公司通过整合批发与零售终端资源，深化与医疗机构合作关系，积极承接处方外流市场。公司引入DTP服务云平台，提升药学服务标准化与精准化水平，满足患者全病程健康管理需求。多元经营方面，公司加强与头部电商平台深度合作，扩大O2O、B2C业务规模，建立以客户为中心的数字化零售管理机制，推动线上业务发展。同时，公司积极布局大健康产业，开设健康生活馆1家、门诊2家及线上医疗器械专营店4家，初步构建多维健康服务生态。
　　（三）医疗服务业务
　　报告期内，公司持续提升医疗服务质量，全面强化合规管理，严守医疗安全底线，保障各项医疗业务稳健发展。公司推进特色诊疗项目开发工作，强化医护人员培训与考核工作，全面提升医疗质量及医护团队专业素养。“三精肾病医院”秉承“大专科、小综合”发展定位，优化科室结构，完善制度体系建设，实施标准化管理流程，通过升级透析功能区与引进智能化透析诊疗设备，驱动品牌与服务全面升级。截至报告期末，门诊量超10.5万人次，其中普通门诊1.7万人次，特殊门诊（透析患者）8.8万人次。“世一堂中医馆”秉持连锁化发展战略，依托传统中医诊疗体系，创新服务模式。公司引进新型理疗设备，提升患者诊疗体验与疗效感知，重点打造特色诊疗项目，通过特色诊疗产品矩阵强化品牌形象；此外，公司策划举办中医药文化节、中医文化研学及健康大讲堂等系列主题活动，通过文化传播与健康教育的深度融合，提升中医馆品牌影响力。截至报告期末，公司共有中医馆5家。
　　（四）物流配送业务
　　报告期内，公司物流中心实现吞吐量共计507万件，日均配送客户933家，配送厢式货车59台（含10台冷藏运输车）。物流配送中心通过实施WMS仓储管理系统全面升级、数字可视化系统建设及饮片库湿度控制系统改造，系统性优化供应链运作效能与质量管控。报告期内，物流配送中心荣获由中国物流与采购联合会医药物流分会颁发的“2023年度医药冷链仓储能力TOP30”殊荣；获得药链圈认证中心颁发的2023-2024年度“医药冷链最佳物流中心（基地）”“药品三方现代物流服务能力TOP50”以及2023-2024年度“药品数智物流技术服务推荐品牌”等多项荣誉。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）我国医药流通行业概况
　　公司所属行业为医药流通业，医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，在医药产业链中起着承上启下的重要作用。报告期内，国家推进“集采提质扩面”“医保支付方式改革”“药品追溯体系”以及三医协同发展与治理等系列重要部署，旨在优化资源配置，保障公众用药安全。在行业监管趋严的背景下，医药流通行业格局发生变化，企业通过并购重组、资源整合等方式，促使大型医药流通企业规模不断扩大，市场份额逐步向头部企业集中。同时，行业的服务质量和专业水平不断提升，从传统单纯的药品配送向提供多元化、专业化的增值服务转变，以满足不同客户群体的个性化需求，形成了卫生健康事业高质量合规发展的新局面。
　　在医疗卫生体制改革以及居民医疗需求提升的带动下，中国医药流通行业商品销售总体规模稳定持续发展。根据商务部发布的《2023年药品流通行业运行统计分析报告》，2023年全国药品流通市场销售规模稳步增长，全国七大类医药商品销售总额（含税值）29,304亿元，扣除不可比因素，同比增长7.5%，增速提高1.5个百分点。截至2023年末，全国持有《药品经营许可证》的企业共计68.85万家。其中批发企业1.48万家，零售连锁企业6,725家、下辖门店38.56万家，零售单体药店28.14万家。
　　1.医药流通行业中的医药批发行业概况
　　根据商务部发布的《2023年药品流通行业运行统计分析报告》，药品批发市场销售额为22,902亿元，扣除不可比因素，同比增长7.5%。从销售情况看，大型药品流通企业销售有所增长。2023年，排名前100位药品批发企业主营业务收入同比增长7.6%，增速加快0.9个百分点。从市场占有率看，药品批发企业集中度有所提高，药品批发企业主营业务收入前100位占同期全国医药市场总规模的76%，同比提高0.8个百分点。
　　医药批发行业在终端用药结构、供应链关系和成本控制等方面发生变化。国家持续强化药品集中采购与使用的管理工作，加强区域协同，提升联盟采购规模和规范性，形成以国家组织的集中采购、省份牵头的全国联盟集中采购为主体，省级集采为辅助补充的集中采购格局。国家优化医保支付方式，激励医疗机构合理诊疗，促进医疗资源下沉，推动产业链效率提升。医药行业的监管体系不断加强，医药反腐工作深入推进，对医药行业的合规性要求日益严格。
　　2.医药流通行业中的医药零售行业概况
　　根据商务部发布的《2023年药品流通行业运行统计分析报告》，药品零售市场销售额为6,402亿元，扣除不可比因素，同比增长7.6%，增速放缓3.1个百分点。截至2023年末，药品零售企业连锁率为57.8%，与上年基本持平。2023年销售额前100位的药品零售企业销售总额2,423亿元，占全国零售市场总额的37.8%，同比提高1.3个百分点。
　　医药零售行业在满足购药便利性和慢病管理等方面发挥重要作用，医药零售企业着力提升药学服务能力，拓展慢病管理、诊疗康复以及特药服务等业务领域。在“互联网+医疗健康”政策推动下，医药服务的智能化和便捷化，线上线下融合发展的“新零售”日趋完善。系列政策法规的落地实施，促使药店竞争力从单纯的价格优势转向服务力和专业力，“药品追溯体系”的完善，强化了药品安全监管，市场规范化水平进一步提升。
　　3．医药流通行业中的医药物流行业概况
　　根据商务部发布的《2023年药品流通行业运行统计分析报告》，2023年全国医药物流直报企业429家，医药供应链物流资源量整体呈增长趋势。2023年医药物流仓库面积约1,509万平方米，物流中心数量1,309个，自有医药运输车辆17,596辆。
　　随着药品集中采购的常态化、互联网诊疗及医药电商的持续发展，医药物流服务需求快速增加，医药物流价值进一步凸显。医药物流（供应链）持续朝着数字化、智能化方向转型，配送服务模式更加多样化，多层级配送体系逐步完善，有序推动药品追溯管理、信息协同共享、冷链运输、成本控制等关键环节的优化，有力提升医药物流安全水平与运作效率。
　　（二）行业的周期性、季节性和地域性特点
　　医药流通行业属于医药行业子行业，医药流通行业销售的各类药品需求相对稳定，刚性特征较为显著，仅有少部分针对夏、冬季节极端气候环境特定需求的药品存在一定的季节性，整体不呈现明显周期性和季节性波动特征，对宏观经济运行周期的敏感度较低，行业周期性不明显。
　　由于药品的时效性、便利性及区域消费者用药习惯等特点，医药流通行业呈现一定的地域性特征。公司位于中国东北地区，冬季寒冷漫长、季节性地方病多发，对于在省市区域业务覆盖范围较广，配送能力较强，品种资源丰富，能更好地满足上游供应商和终端客户需求的医药流通企业，具有更强的市场竞争优势。
　　（三）行业政策分析
　　2024年，国务院办公厅发布《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》，文件聚焦医保、医疗、医药协同发展和治理，明确提出推进药品和医用耗材集中带量采购提质扩面、深化医保支付方式改革、推进中医药传承创新发展及强化医药卫生领域综合监管等多方面重点工作，医药健康产业迎来了全新的行业挑战和监管环境。
　　1.医保、医疗、医药协同发展和治理
　　近年来，国家提出探索建立医保、医疗、医药统一高效的政策协同、信息联通和监管联动机制，突出以人民健康为中心，创新“三医”协同发展和治理的跨部门工作机制，使各项改革政策目标一致，提升治理的整体效能。在信息联通方面，全国多地积极探索打通医保、卫生健康和市场监管药品专网，努力实现统计分析数据共享、即时调用共享，“三医”数据共享和业务联动效果凸显。在监管联动方面，加强全链条监管，形成标准统一、相互衔接、相互配合的“三医”监管格局，通过建立健全联合执法、联合惩戒制度，切实维护人民群众的生命安全和健康权益。
　　2.药品价格治理不断强化
　　2024年，国家医保局发布《关于促进同通用名同厂牌药品省际间价格公平诚信、透明均衡的通知》，明确到2024年3月底前，基本消除“四同药品”（同通用名、同厂牌、同剂型、同规格药品）在省际间的不公平高价、歧视性高价，推动医药企业价格更加公平诚信。随着药品比价系统上线和价格治理政策的推进，促使药品零售市场价格透明度提升，引导药店通过市场机制合理定价，推动药店竞争力从单纯的价格优势向专业服务优势转变。
　　3.药品和医用耗材集中带量采购提质扩面
　　2024年5月，国家医保局发布《关于加强区域协同做好2024年医药集中采购提质扩面的通知》，继续推进医药集中带量采购工作，加强区域协同，提升联盟采购规模和规范性。2024年，第十批国家集采已纳入62种药品，自2018年以来，国家医保局会同有关部门组织开展了10批药品集采，累计采购药品435种。在减轻群众“老药”费用负担的同时，合理腾出费用空间，为新药纳入医保提供条件，持续优化群众的用药结构，并推动医药产业的提质升级。
　　4.深化医药腐败整治工作
　　2024年5月，国家卫健委、国家医保局、国家税务总局、审计署等十四个部委联合制定发布《关于印发2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》，要求持续规范医药生产流通秩序，集中整治行业不正之风和腐败问题，纠治行业乱象，维护医保基金安全，不断完善治理长效机制。
　　5.医保支付方式改革不断推进
　　2024年7月，国家医保局发布《关于印发按病组和病种分值付费2.0版分组方案并深入推进相关工作的通知》，各统筹地区推进按疾病诊断相关分组（DRG）付费或按病种分值（DIP）付费改革，合理确定支付标准并建立动态调整机制，自2025年起统一使用分组版本，提高支付方式规范统一性。在“互联网+医保”的背景下，医保移动支付在全国范围内逐步推广，多地积极推动医保购药线上支付，跨省异地就医直接结算范围进一步扩大。
　　6.医保基金统筹强化管理
　　2024年11月，国家医保局与财政部办公厅联合发布《关于做好医保基金预付工作的通知》，要求在国家层面统一和完善基本医疗保险基金预付制度，规范流程，强化管理，有效提高资金使用效率。缓解定点医疗机构医疗费用垫支压力，为定点医疗机构可持续发展赋能，为参保群众提供更优质的医疗保障，促进药品和耗材企业稳健运行，推动“三医”协同发展和治理。
　　（四）公司所属区域和行业地位
　　公司拥有省内最大的药品配送服务网络，掌握优质的渠道资源，具有批零一体协同优势，并长期与上下游保持良好的合作关系，主要业务覆盖范围集中在黑龙江省内，其中医药批发业务已辐射到吉林、内蒙古等省外地区。报告期末，公司零售业务拥有直营门店数量382家，其中DTP专业药房数量15家。
　　根据商务部《2023年药品流通行业运行统计分析报告》，2023年公司下属全资子公司哈药集团医药有限公司的主营业务收入在全国药品批发企业中排名第19位；公司下属全资子公司哈尔滨人民同泰医药连锁有限公司的销售总额在全国零售企业中排名第32位。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）公司主营业务及经营模式
　　公司是国内知名的区域性医药流通企业，是黑龙江省最大的医药商业公司。公司主要经营医药批发业务、医药零售业务及提供医药物流服务和医疗服务。公司主要销售化学药、中成药、生物制品，同时销售医疗器械、中药饮片、保健食品、日用品、玻璃仪器、化学试剂等。报告期内，公司主营业务和经营模式均未发生重大变化。
　　1.医药批发业务
　　公司的医药批发业务主要通过药品分公司及新药特药分公司开展。公司医药批发业务以纯销业务为主，调拨业务为辅。批发业务配送的商品主要涵盖药品、医疗器械、保健食品等。客户主要划分以下两类：一是医疗客户，包括公立医疗客户（指除社区卫生服务中心和乡镇卫生院之外的公立医院）、民营医院客户、政府开办的基层医疗卫生机构、医疗终端客户（如诊所、门诊等），配送商品主要为省级政府药品集中采购平台中标和议价的药品以及医疗器械；二是商业客户，包括药品批发企业、药品零售连锁企业、单体药店等，其配送商品主要是OTC产品及其他品种，配送品种较为丰富。
　　公司根据客户需求，从上游供应商（医药生产企业）采购包括进口、合资药品、国内名优药品、保健食品和医疗器械等医患需求的商品，经过验收、存储、分拣、物流配送等环节，将商品销售给下游医疗机构、医药经销企业、零售药房及社区卫生服务中心、乡镇卫生院、诊所等客户，构建了医药流通配送网络。
　　公司与多家国内合资企业及知名药品生产企业建立了稳固的业务合作关系。其中，与多家合资及国内药品生产企业签订了独家经销或一级经销协议，确保购进渠道的稳定。公司配送网络已基本覆盖省内公立等级医院、基层医疗、商业连锁，部分覆盖了省内单体药店和民营医疗机构。公司自建的物流中心配备了先进的仓储设施设备，确保低温商品实现全程冷链运输，以保证药品质量。
　　2.医药零售业务
　　公司医药零售业务主要通过人民同泰连锁公司、新药特药零售药店开展。公司凭借现有的营销网络、丰富的经营品种及物流配送能力，以直营连锁模式开展零售业务，利润主要来自于医药产品购销差价。
　　公司致力于打造标准化、专业化、模式化的门店经营模式，旗下“人民同泰”“新药特药”等零售品牌深受消费者信赖。同时，公司积极推进DTP专业药房与院边店的发展，通过提升药事服务能力，为消费者提供更为专业、精准的用药指导与服务。公司凭借丰富的品种，以旗下连锁直营门店为依托，借助线上B2C及O2O等多种形式开展经营活动，通过提供“网订店取”“网订店送”等便利服务，打造“医药+互联网”健康服务平台，为广大消费者提供便捷、放心的药品购买渠道。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（一）区域市场规模及渠道覆盖优势
　　公司的销售收入在黑龙江省医药流通市场中位居首位，拥有省内最大的药品配送网络，掌握优质渠道资源，具有较强的网络覆盖能力和市场营销能力。多年来，公司专注于医药流通领域的精耕细作，在等级医院、基层医疗机构、零售药店等各级终端市场，拥有全面的终端客户覆盖体系，积累了丰富且稳固的客户资源，使公司拥有明显的区域竞争优势。公司与重点医疗机构、商业客户保持长期良好的合作伙伴关系，并持续优化服务质量。公司建立了辐射全省的稳固、快速的商业分销渠道，能够高效地完成产品配送任务。公司零售业务，注重直营门店经营管理，优化门店布局，同时通过DTP专业药房及院边店承接处方外流，为消费者提供专业药事服务。丰富的经营品种和完善的配送体系，为患者提供了便捷、高效的服务，提升对终端的掌控能力。
　　（二）品牌影响力和会员优势
　　公司深耕黑龙江市场，凭借多年发展、经营积累及有效的品牌管理策略，“人民同泰”在黑龙江省内建立了良好的品牌形象与口碑，“买得踏实，吃了放心”已成为消费者对品牌的普遍共识。报告期内，公司开展“服务质量提升年”“优质服务示范店”等系列活动，以服务树品牌、以品牌促发展，提高企业竞争软实力。同时，公司高度重视会员数据的分析与挖掘，通过精准的数据分析，深入了解会员需求与消费习惯，为会员提供更加个性化和专业化的服务，提升顾客满意度。截至报告期末，公司拥有会员人数260余万人，同比增长20余万人，品牌忠诚度高、顾客群稳定的会员体系进一步提升公司品牌影响力及核心竞争力。
　　（三）丰富的供应商资源与品种供应优势
　　公司依托批零协同的渠道优势及物流优势，凭借对上游供应商的专业优质服务，赢得客户的信赖，并与国内外药企、主流供应商建立并保持着良好稳定的战略合作关系。公司持续加大新品种引进力度，在集采带量品种、基药品种以及创新药、罕见病用药、急救用药等领域具备较强优势，有力保障了公众用药的安全性、经济性、可及性、稳定性。报告期内，新增经营品规3,000余个，新户拓展600余户，满足各类终端客户和群体的个性化、多样化需求。
　　（四）多元化布局及多业态协同优势
　　公司属于批零一体化的医药流通企业，分别在批发、零售、物流、医疗服务、电商等领域多元布局。批零一体化方面：下属企业包括两个大型药品批发企业，一个大型药品零售连锁公司，一个现代物流配送中心。公司借助批发业务的品种及规模优势、零售业务网点布局及会员优势、物流配送中心高效的配送网络和信息系统，实现资源共享。医疗服务方面：公司拥有一家“三精肾病医院”，以血液透析为特色，同时设有中西医结合科，满足不同患者就医需求。“世一堂中医馆”传承中医文化，不断创新中医理疗项目。公司渐进式创新，探索多业态经营，使企业获益于各业务板块共同发展带来的协同效应，提高企业运营效率和客户满意度。报告期内，公司开设人民同泰健康生活馆1家、线上医疗器械专营店4家，提供多元化、个性化服务，提升品牌影响力。
　　（五）专业高效物流配送优势
　　公司拥有黑龙江首家现代化医药物流中心，其仓储面积超过4万平方米。公司凭借现代化的物流设施设备、高效的物流管理信息系统以及完善的药品冷链物流，构建了专业、高效、覆盖广泛的物流配送体系。作为黑龙江省首家荣获《药品冷链物流运作规范》国家标准示范称号的企业，公司在仓储规模及配送能力等方面处于省内领先水平。此外，公司积极与优质物流企业开展第三方物流配送合作，拓展物流延伸服务，延展配送半径，进一步助力配送效率和客户黏性提升。公司凭借较强的物流配送能力及服务，为业务开展提供了坚实的物流支撑及保障。
　　（六）企业文化与专业人才优势
　　公司高度注重党建与企业文化建设在统一思想、凝心聚力及诚信经营等方面的引领作用，将党建与企业文化、经营工作融合，在实施中注重创新创效。公司重视干部队伍年轻化和专业化建设，拥有一支多年从事医药商品经营、具备扎实的医药学专业知识、熟悉行业特性、拥有较强的市场拓展和维护能力的专业人才队伍，使企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力。报告期末，公司大专以上学历人员占比超过60%，执业药师及药学专业技术职务人员近1,200人。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司围绕董事会制定的经营目标，紧跟行业政策，深挖市场潜力，提升服务和经营质量。全面打造营销力，基本盘业务稳健运营，拓展增量业务。全面打造产品力，紧跟市场趋势及需求，持续丰富产品品种。全面打造服务力，开展服务质量提升年，提升专业药事服务。全面打造品牌力，提升品牌价值。全面打造运营力，精益管理做细做实，提升经营质量及效率。全面打造组织力，党建引领，文化践行，打造高效组织，全年围绕经营目标有序开展各项工作。
　　报告期内，公司实现营业收入1,004,827.94万元，较上年同期下降3.29%；实现归属于上市公司股东的净利润21,327.23万元，较上年同期下降27.00%；加权平均净资产收益率7.55%；实现基本每股收益0.3678元；经营活动产生的现金流量净额11,543.62万元。主营业务收入1,000,718.21万元，其中医药商业实现营业收入991,933.57万元，其他收入8,784.64万元；医药商业中批发业务实现营业收入822,804.19万元，零售业务实现营业收入169,129.39万元。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　医药流通企业是连接医药产品生产与最终消费市场的桥梁，对保障药品供应、推动医药产业发展以及维护公众健康发挥着重要作用。随着人口老龄化程度不断加深、居民健康意识增强以及医疗科技的持续进步，医药市场需求呈现稳步增长的态势。在全面深化医疗体制改革背景下，医药流通企业持续加强合规管理，加速数字化与智能化转型进程，通过资源整合，深度优化供应链流程，提高供应链的运营效率和透明度。医药流通行业从早期并购扩张阶段迈入高质量发展的新阶段。
　　药品批发企业聚焦优化品种结构，积极拓展多元化服务，深度加强与医药生产企业的战略合作，为客户提供个性化、定制化的解决方案。药品零售企业加速DTP专业药房、院边店、“双通道”药店建设，加速线上线下融合发展。同时，积极加快创新业务拓展，“药店+”模式逐渐兴起并成为行业新趋势。医药物流贯穿医药产业链全链条，技术创新成为医药物流行业智能化升级的核心驱动力，物联网技术在物流仓储管理、物流成本控制、物流效率提升等方面将得到广泛应用。医药冷链物流朝着更加规范化、高效化的方向发展，更好地保障冷链药品的质量与安全。
　　(二)公司发展战略
　　公司积极响应国家“十四五”规划，紧密围绕国家《“健康中国2030”规划纲要》推进健康中国建设要求，明确发展定位，审慎规划未来发展方向。公司致力于打造黑龙江省内专业的医药大健康服务平台，深耕“医药分销＋医药零售＋医疗服务＋物流配送”四大领航业务，锁定三大终端六大市场，进行全品类、全渠道、全场景的业务布局，坚持以党建为引领，以“一个目标、两张地图、三大体系、四个板块、五个支撑”为指导，充分发挥规模优势、品牌优势及多业态协同优势，稳健运营医疗基本盘业务，大力拓展商业、器械、零售、DTP板块份额，加快省内布局，推进地域性协同发展，增强核心竞争力，促进公司持续健康高质量发展。
　　1.医药批发业务
　　公司将紧跟市场趋势及需求，持续升级产品力，产品全生命周期管理、核心与潜力供应商重点管理。保持公立等级医疗稳定增长，挖掘民营医疗市场潜力，强化基层医疗配送服务，拓展商业渠道资源，通过B2B提高商业单体覆盖，提高器械医疗终端准入。深耕细作，通过提升专业服务，实现渠道价值重塑，持续提升市场占有率。
　　2.医药零售业务
　　公司将进一步输出专业、标准、有温度的服务，关注新会员成长，核心会员运维，激活睡眠会员，持续提升有效会员。线上线下协同发展，提高O2O店铺曝光率和进店转化率。持续优化商品结构，加强供应链管理，加速库存周转，提升产品力、盈利力。树立东三省DTP专业药房旗舰品牌，向“医、药、患、检、险”价值融合平台发展。
　　3.医疗服务业务
　　公司将打造三精肾病专科医院向“大专科、小综合”模式发展，持续发挥中西医结合治疗肾病优势，打造以血液净化、肾病治疗、肾病康复为一体的综合治疗体系。强化市场渠道拓展能力，广泛建立同业合作、异业联盟，提升到诊量。世一堂中医馆基于大健康需求，开发养生理疗项目，挖掘新的增长点。
　　4.医药物流业务
　　公司将依托数字化、智能化物流装备与技术应用，持续提升作业效率。推广绿色物流、精益管理，持续降低作业成本。实行客户分级管理，提供服务解决方案，搭建覆盖全、效率高、成本优的物流配送网络，打造人民同泰黑龙江省物流服务品牌。
　　(三)经营计划
　　2025年工作思路及重点工作安排
　　2025年经营工作思路：公司将推动医药分销、医药零售、物流配送、医疗服务高效协同发展，加速推进数字化项目，推动大数据、人工智能等技术在各业务板块的应用，提升企业的运营效率和决策能力。以开展“服务提质创效年”活动为抓手，从终端覆盖、线上营销、医疗器械、DTP药房四个方面突破谋求增量，为供应商、客户、消费者、患者提供专业、标准、有温度的服务，持续提升核心竞争力。
　　2025年公司经营目标：拟实现营业收入102.50亿元，归母净利润2.17亿元。公司披露的2025年经营目标及行动计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，提示投资者对此保持足够的风险意识，并且理解经营计划与业绩承诺之间的差异。
　　2025年公司将做好如下重点工作：
　　1.公司主营业务
　　（1）医药批发业务
　　公司将持续完善多元化大健康品类矩阵，构建具有核心竞争力的特色产品集群，满足终端市场及消费群体的多元化需求。公司将巩固公立医疗市场优势，加强集采品种的存量维护与增量拓展，深入挖掘民营医疗市场潜力，强化基层医疗配送服务能力，通过引进新产品与优化客户服务，提升市场竞争力。公司将深化与优质商业客户合作，强化B2B线上营销，丰富产品品类，持续扩大市场覆盖率。公司将聚焦医疗器械与专业推广，提升终端准入与专业服务能力，搭建专业产品推广线，增强市场推广效能，持续完善合约推广管理。
　　（2）医药零售业务
　　公司将全面提升门店标准化运营与服务力，打造服务满意示范店。公司将精细门店分级分类管理，优化存量门店经营效能，提升新店及次新店的盈利能力。通过开展系统化进阶培训与重点商品专项培训，持续提升员工的专业技能与服务水平。公司将进一步完善服务网络布局，深化与合作诊所、互联网医院等合作，实现资源共享与优势互补。公司将强化核心会员的权益管理与精准运营，通过多元化营销，提升会员粘性及复购率。公司将优化产品结构，提高O2O店铺曝光率和进店转化率。DTP管理中心将加快优势品种引进，完善全省网络布局，树立东三省DTP专业药房旗舰品牌。
　　（3）医疗服务业务
　　“三精肾病医院”将聚焦血液透析核心业务的发展，通过匠心操作设备、仁心关怀患者、恒心终身学习的“三心服务”，深化“专业透析选三精”的品牌形象，突出专业特色优势，提升诊疗服务能力，持续升级品牌和服务。“世一堂中医馆”将进一步强化市场渠道拓展能力，广泛建立同业合作关系，完善医护考核及药事管理，提升护理服务质量。立足大健康需求，依托老字号品牌赋能，坚守“名医、名药、名馆”品牌定位，创新开发特色理疗项目，不断提升诊疗水平和服务质量。
　　（4）医药物流业务
　　公司将大力推进物流信息化建设，持续优化仓库管理系统（WMS），完善运输管理系统（TMS）的智能调度及在途追溯系统建设，实现物流信息的实时共享。同时，引入智能分拣系统，降低操作错误率，提升仓储数字化水平。公司将优化作业流程，提升运营质量，通过优化配送路径、提高车辆满载率、合理调配承运商资源，控制运输成本，通过实施储位优化、温控区间调整及自动化设备应用，提升仓储效能。
　　2.企业文化与人才培养
　　公司将进一步加强公司党建引领作用，通过宣传片展播、培训宣讲及主题演讲等多种形式，推动企业文化有效落地，营造良好的企业文化氛围，增强员工的归属感和责任感，全方位塑造良好的企业形象。推进人才培养平台建设，优化后备人才队伍结构，营造学、练、考、赛的组织氛围，激发员工的工作积极性和创造力。持续完善激励机制，吸引和留住优秀人才，提升企业的核心竞争力。
　　3.合规管理体系建设
　　公司将不断健全企业合规管理体系，优化风险管理流程和内部控制制度，增强风险防控能力。公司将统筹推进业务风险、合规风险及廉洁风险的管控工作，确保管控举措同时发力、同向发力、综合发力。定期组织开展合规培训，切实提升全体员工特别是关键少数人员的合规意识和风险防控能力，保障公司稳健运营。
　　4.数字化转型工作
　　公司将全面深化数字化转型工作，推进业财深度融合。公司将开展系统优化与数据整合，增强数据分析能力，提升数据应用效能，为业务标准化运营提供支撑。公司将积极探索人工智能技术在业务场景中的应用，借助智能化手段赋能重点业务运营分析场景，全面提升企业运营效率与决策水平。
　　5.质量管理工作
　　公司将持续强化质量信息和质量风险管理，全面优化质量管理体系，确保质量管理工作规范运行。开展常态化的内部质量审核与风险评估工作，保障企业质量管理体系持续改进与高效运行。完善药品追溯体系，确保经营全流程的信息真实性、准确性、完整性和可追溯性。持续开展QC小组活动，促进全员质量管理意识和能力的提升。
　　(四)可能面对的风险
　　1.行业政策变化风险
　　随着国家医药卫生体制改革的持续深化，带量集采已步入常态化阶段，医保按病种付费（DRGs）、医保目录调整等系列政策相继出台，进一步推动了医药分开的进程，与此同时，“互联网+”战略的全面推进，医药电商平台快速发展、互联网医疗平台的兴起以及数字化应用能力的竞争等给医药流通行业带来深远影响。如果公司不能很好地适应和把握政策变化，及时调整经营战略和保证内部管理有效执行，将给公司的经营带来一定风险。
　　应对措施：公司将持续关注国家及地方医药政策动态发展，深入剖析政策对医药经营品类所产生的多维度影响，确保公司的经营方向与政策要求高度契合。公司遵循董事会制定的战略部署，加强对行业政策的解读和把握，根据市场变化及时调整经营策略与品种结构，全面提升自身管理水平和创新能力，坚守合规经营底线，提高服务质量，积极探索多元化业务布局，提升公司的核心竞争力。
　　2.市场竞争加剧风险
　　随着市场开放程度不断加深及经济的持续发展，医改政策稳步推进，医药流通行业正经历着深刻的变革。医药流通环节逐渐压缩，行业集中度进一步提高，医药流通市场格局更加复杂。与此同时，各大互联网巨头、医药制造企业、第三方物流等企业积极拓展药品流通业务，加剧了市场竞争的压力。若公司不能敏锐地捕捉发展机遇、积极拓展医药流通市场的广域覆盖范围和业务板块深度融合、持续优化服务品质、抢占市场份额，则公司将面临较大的市场竞争风险。
　　应对措施：公司将紧密追踪市场趋势及需求变化，进一步拓展经营思路，深入推进渠道下沉，优化营销网络布局，保障供应链的稳定运行。公司将加强质量管理规范，持续提升专业化的药事服务能力，稳步扩大市场份额。公司将充分发挥批零一体化的优势，优化品类结构，通过提高DTP专业药房药事服务水平、线上线下融合新零售模式等方面，承接处方外流市场，满足客户多样化需求，增强客户粘性，持续提升品牌知名度和影响力，同时，公司将实施多元化经营策略，拓展物流延伸服务范围，提升专业医疗服务水平，不断增强区域竞争力。
　　3.信息系统安全相关风险
　　随着公司经营规模的不断扩大及销售渠道不断向基层延伸，公司信息系统在经营信息协同，业财数据、会员信息服务及人力资源管理等方面提出了更高的要求。如公司信息系统在软、硬件方面存在难以适配业务的潜在风险，软硬件系统运行过程中可能出现的各类故障，将对信息系统的稳定运行以及信息资源的安全性构成威胁。
　　应对措施：公司将持续完善内控体系建设，深入梳理内控流程，以增强系统的安全性与可靠性。公司高度重视数据安全和隐私保护，定期开展系统维护及更新工作，切实保障系统数据的准确性、完整性以及运行的稳定性。同时，公司加强对相关人员的专业培训，提升技术能力，强化明纪守法意识，确保操作合法合规。公司将采取一系列措施，全力保障数字安全、资金安全以及业务安全。
　　4.应收账款与现金流管理风险
　　医药流通行业属于资金密集型行业，随着销售规模的扩大，应收账款规模相应增长，加之行业回收周期普遍较长，如果信用政策管理存在缺失，无法对应收账款进行科学、有效的管理，当出现下游客户未能按照约定偿还资金，引发资金回笼不及时，可能会产生应收账款的信用风险，将对企业的现金流造成压力，给公司经营及业务拓展带来诸多影响。
　　应对措施：公司将以提升经营质量为前提，借助数据分析手段，持续强化资金管理工作。着力构建并完善财务制度和资金管理体系，实现对下游客户信用风险的有效评估；进一步完善应收账款预警分析机制，强化长账期账款的管理工作。同时，优化库存品种的资金周转效率，确保资金的充足性和流动性。积极拓展多元化的融资渠道，寻求低成本的融资途径，以满足公司日益增长的资金需求，推动公司健康可持续发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司所属行业发展情况　　公司所处行业为医药流通业，医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，是连接医药产品生产与最终消费市场的桥梁，在医药产业链中发挥着承上启下的重要作用。报告期内，国家推进“集采提质扩面”“四同药品”价格治理等政策，加快药品集采提质扩面，开展药品价格治理，强化“三医联动”协同发展，持续推动“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，全面推进健康中国建设和卫生健康事业高质量发展。　　医药批发业受政策调整影响较大，终端用药结构、供应链关系和成本控制等方面发生变化。报告期内，医药集中带量采购工作加强区域协同，提升联盟... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司所属行业发展情况
　　公司所处行业为医药流通业，医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，是连接医药产品生产与最终消费市场的桥梁，在医药产业链中发挥着承上启下的重要作用。报告期内，国家推进“集采提质扩面”“四同药品”价格治理等政策，加快药品集采提质扩面，开展药品价格治理，强化“三医联动”协同发展，持续推动“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，全面推进健康中国建设和卫生健康事业高质量发展。
　　医药批发业受政策调整影响较大，终端用药结构、供应链关系和成本控制等方面发生变化。报告期内，医药集中带量采购工作加强区域协同，提升联盟采购规模和规范性，形成以国家组织的集中采购、省份牵头的全国联盟集中采购为主体，省级集采为补充的集中采购新格局。
　　医药零售业在满足购药便利性和慢病管理等方面发挥重要作用。医院处方外流和医药分开趋势日益明朗，零售药店渠道价值日益凸显。国家“门诊共济”“线上医保支付”等政策实施，互联网技术和数字化运营管理的不断升级，推动了服务的智能化和便捷化进程，线上线下融合发展的“新零售”模式日益成熟。
　　医药物流随着药品集中采购常态化、互联网诊疗、医药电商业务发展，服务需求快速增加。医药物流企业加快构建多层次的配送体系，通过智能化技术和管理手段，逐步实现追溯管理、信息共享、冷链运输等关键环节的优化，提高医药物流安全和效率。
　　（二）公司所处的区域和行业地位
　　公司是黑龙江省医药流通行业的龙头企业，拥有省内最大的药品配送服务网络，掌握优势渠道资源，具有批零一体协同优势，并长期保持与上下游的良好合作关系，主要业务覆盖范围集中在黑龙江省内，其中医药批发业务已辐射到吉林、内蒙古等省外地区；近年来，公司深耕“医药分销+医药零售+医疗服务+物流配送”四大领航业务，充分发挥规模优势、品牌优势、批零一体化优势，持续提高经营效率和质量。报告期末，公司拥有直营门店389家，其中DTP专业药房15家，取得双通道资格门店9家，取得门诊统筹资格门店161家；中医馆5家。
　　根据中国医药商业协会数据显示，2023年公司下属全资子公司哈药集团医药有限公司的主营业务收入在全国药品批发企业中排名第20位；公司下属全资子公司哈尔滨人民同泰医药连锁有限公司的销售总额在全国药品零售企业中排名第32位。
　　（三）公司主营业务及经营模式
　　1.主营业务
　　公司是国内知名的区域性医药流通企业，是黑龙江省最大的医药商业公司。公司主要经营医药批发业务、医药零售业务及提供医药物流服务和医疗服务。公司主要销售化学药、中成药、生物制品，同时销售医疗器械、中药饮片、保健品、日用品、玻璃仪器、化学试剂等产品。报告期内，公司主营业务未发生重大变化。
　　2.经营模式
　　（1）医药批发业务经营模式
　　公司医药批发业务主要通过药品分公司、新药特药分公司开展，依托已经建立的药品配送平台，充分发挥批零一体化渠道、销售网络、自建物流等方面的优势，针对医疗客户、商业客户开展全方位的药品配送和增值服务。公司根据客户需求从上游供应商（医药生产企业）采购商品，经过验收、存储、分拣、物流配送等环节，将药品销售给下游客户，低温商品实现全程冷链运输，保障药品质量。
　　公司医药批发业务以纯销业务为主，调拨业务为辅，批发业务配送的商品品种广泛，主要是药品、医疗器械、保健品、中药饮片等，公司与国内外知名药品生产企业建立了稳定的业务合作关系，拥有稳定的购进渠道，利用现代化物流储运手段，实现对终端医疗及商业分销两大渠道的覆盖。目前配送网络已从黑龙江省内拓展到吉林、内蒙古等省外市场。
　　（2）医药零售业务经营模式
　　公司医药零售业务主要通过人民同泰连锁公司、新药特药商店开展，公司利用现有的营销网络、经营品种和物流配送能力，以直营连锁方式开展零售业务，利润主要来自于医药产品购销差价。
　　公司积极打造标准化、专业化的门店经营模式，拥有“人民同泰”“新药特药”等零售品牌。近年来公司积极发展DTP专业药房、院边店，增强药事服务能力。公司依托自身丰富的品种结构开展多平台相结合的营销模式，通过旗下连锁直营门店及线上B2C、O2O等形式开展经营，提供“网订店取”、“网订店送”的便利服务，打造“医药+互联网”健康服务平台，为广大消费者购买放心药品提供便利的服务渠道，满足各渠道消费者的购药需求。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，是医药卫生健康事业改革创新、强基固本、全面提升的重要一年。报告期内，医药集中采购提质扩面，形成国采+全国联采新格局，医保支付方式改革、价格专项治理等持续推进，医药流通秩序进一步规范，行业合规建设全面提速。
　　报告期内，公司围绕董事会制定的经营目标，紧跟行业发展趋势，发掘市场需求，扎实推进各项工作。公司通过“服务质量提升年”活动，全面提升服务及经营质量；坚持以党建为引领，开展党建与经营业务融合，推进企业文化建设，增强企业的凝聚力和竞争力。批发板块持续提升营销力，基本盘业务稳健运营，以价值创造为关键抓手，寻增量、拓市场推动服务转型升级；零售板块持续优化商品结构，提升门店运营管理，完善会员权益和精准运维；医疗板块突出中医药优势，提高医疗服务质量，稳定增加患者量；物流业务持续提升运营效率，降低作业成本，提高配送网络覆盖力。
　　报告期内，公司实现营业收入498,552.84万元，较上年同期下降5.49%；实现归属于上市公司股东的净利润13,519.18万元，较上年同期下降11.84%；毛利率9.08%，较上年同期下降0.29%。直营门店389家，其中DTP专业药房15家、取得双通道资格门店9家,取得门诊统筹资格门店161家；中医馆5家；会员人数247万人，会员销售占比约78%。
　　报告期内主要工作包括以下方面：
　　(一)医药销售工作
　　1.医药批发业务
　　报告期内，公司医药批发业务实现营业收入412,452.47万元，其中：医疗分销营业收入为297,449.19万元，商业调拨营业收入为115,003.28万元。报告期内，受药品带量采购常态化、市场竞争激烈、加强风险防控等因素影响，批发业务营业收入下降，公司紧跟市场趋势及时调整营销策略，强化业务协作与联动，优化品种结构，积极拓展新的业务增长点。
　　(1)发挥批零一体化优势，持续升级产品力
　　报告期内，公司密切关注创新治疗药、集采品种和医保目录品种动态，持续深化与供应商的合作，积极争取新品的代理权与集采、国谈、省级招标挂网等品种的配送权，扩大重点品种覆盖，依托区域批零一体化优势、品牌优势，强化谈判整合、建立多元化大健康品类矩阵，满足三大终端六大市场需求。报告期内，新增经营品规近800个。
　　(2)持续拓展终端市场，稳健运营基本盘
　　报告期内，公司加强与国内外知名供应商战略合作，为医疗机构提供综合药事服务解决方案，持续开展准入项目、推广项目等业务，为上游供应商提供多维度增值服务；公司挖掘民营医疗潜力客户，强化基层医疗配送服务，深化商业客户合作。报告期内，开展各类推广、准入项目34个，新增客户206家。
　　(3)优化运营管理，加强风险管控
　　报告期内，公司整合采购资源，优化库存周转，提高协同运营效率；强化全面预算管理，合理调配运营资金，加强资金筹集与运用，降低融资成本；应收账款精益化管理，加强长账期客户销售预警与风险管控。
　　2.医药零售业务
　　报告期内，公司医药零售业务实现营业收入79,284.89万元。公司拥有直营门店389家，其中哈尔滨市内门店245家，市外门店144家。报告期内，公司在医保政策调整，市场竞争加剧等因素下，积极提升药事服务能力和商品满足率、强化商品品牌力，专业药房收入较快增长，专业药房业务优势逐步显现。
　　(1)加强商采管理，提升产品力
　　报告期内，公司开展商品结构的调整和优化，持续强化商品品牌力，提升商品满足率；密切链接供应商及消费者，深化与知名药企的战略合作；同时加强门店库存管控，优化商品采购及调拨，提升库存商品周转率。报告期内，公司根据消费者需求及公司整体战略，累计引进新品500余个。
　　(2)强化专业服务能力，优化会员管理
　　报告期内，公司强化门店标准化运营，实施门店分类管理，打造服务满意示范店；开展供应商深度合作为连锁门店赋能，为消费者提供增值服务；开展多元营销活动，加强核心会员的权益管理实施精准运维，提升顾客体验。报告期末，公司会员247万人，会员销售占比约78%。
　　(3)打造专业药事服务体系
　　报告期内，公司DTP业务管理中心依托批零一体化的品种资源及供应链优势，打造专业药事服务体系，积极承接处方外流市场，持续开展与医疗机构深度合作，优化药事服务的专业化、精细化程度，满足患者对高质量医药服务的需求。报告期末，公司DTP专业药房15家，取得双通道资格门店9家。
　　3.专业医疗业务
　　报告期内，公司持续增强医疗服务能力，加强医疗质量安全管理，各项医疗业务稳步发展。“三精肾病医院”坚持以“大专科、小综合”的经营模式，优化科室结构，提升临床科室运营水平。截至报告期末，接待患者超5万人次，其中普通门诊0.7万人次，特殊门诊—透析患者4.3万人次。“世一堂中医馆”发挥连锁化经营优势，提升服务质量，升级患者体验。报告期内，引进新理疗设备，创新理疗项目，以服务创造附加价值；举办中医药文化节、中医文化研学、健康大讲堂等活动，提升“世一堂中医馆”的知名度和影响力。
　　4.物流配送业务
　　报告期内，公司物流中心拥有配送厢式货车59台，其中冷藏车10台，吞吐232万件，日均配送客户906家。物流配送中心完成WMS项目数字化升级及饮片库湿度控制系统改造，提升企业的运营效率和质量管理水平；深化分级服务层级及服务标准，提高服务的针对性和有效性，全面提升精细化运营管理能力；报告期内，物流中心荣获“2023-2024年度医药冷链最佳物流中心（基地）”称号，荣获“2023年度医药冷链仓储能力TOP30”称号。
　　（二）人才队伍建设
　　报告期内，公司通过完善年轻干部选拔机制及优化人才结构，提高组织效能和竞争力。公司开展多场次专业知识、技能和综合素质培训活动，全面提升员工的专业素养、创新能力及合规意识；加强与院校合作，优化人才引进流程，加快人才引进速度，完善人才结构。截至报告期末，公司大专以上学历人员占比64%，各类专业技术人员近1,300人。
　　（三）企业文化建设
　　报告期内，公司加强党建引领和企业文化建设落地，通过宣传片、培训宣讲等形式开展宣贯工作，增强全体员工弘扬和践行企业文化的自觉性，精准把握企业文化的内涵，增强员工对企业文化的认同，提升企业形象和竞争力。
　　（四）合规管理体系建设
　　报告期内，公司完善企业合规管理体系，提升风险防控能力，完善风险管理流程和内部控制制度；聚焦合规管理，持续开展合规培训，增强关键少数合规经营意识，秉持合规经营理念，促进公司可持续高质量发展。
　　（五）数字化建设
　　报告期内，公司持续深化公司数字化能力建设，优化数据应用能力，提高数据分析能力；启动WMS系统更新升级，构建具有稳定、高效的仓储管理系统，提升物流服务质量；在数字化项目建设方面，继续优化和提升业财融合的精细化程度，促进内部治理的协同和完善。
　　（六）质量管理工作
　　报告期内，公司严格遵守国家《药品管理法》《药品经营质量管理规范》，修订质量管理文件，完善质量管理体系。公司全员参与质量管理活动，并注重质量管理工作的巩固提升。报告期内，公司共有3个QC小组申报了国家医药质量协会QC成果发表交流会。

　　三、风险因素
　　1.行业政策变化风险
　　随着医药卫生体制改革不断深化，进一步推动医药分开，药品集采、药品定价机制改革以及医院用药结构调整等行业政策的叠加给医药流通企业带来了挑战。与此同时行业监管从严，飞行检查进入常态化阶段，如果公司不能很好地把握政策发展趋势，及时调整经营策略和保证内部管理有效执行，将给公司的经营带来一定风险。
　　应对措施：公司密切关注行业政策发展及监管动态，按照董事会的战略部署，加强对行业政策的解读和把握，根据市场变化及时调整经营策略与品种结构，提升自身管理水平和创新能力，合规经营，提高服务质量，前瞻布局，提升公司核心竞争力。
　　2.市场竞争加剧风险
　　随着医改政策的推进，流通环节压缩和集中度提高，医药流通行业竞争加剧。主要表现在品种资源、渠道客户、资金运用、配送能力、增值服务等方面的竞争，与此同时，各大互联网巨头、医药制造企业、第三方物流等企业积极拓展药品流通业务，进一步加大竞争压力。如果公司不能在竞争日益加剧的市场环境下抓住机遇，扩大医药流通市场的广域覆盖和深度融合，抢占市场份额，则公司将面临较大的市场竞争风险。
　　应对措施：公司将紧跟市场趋势及需求变化，进一步拓展经营思路，进一步下沉渠道，完善营销网络布局；加强质量管理规范，持续提升专业化的药事服务能力，稳步提升市场份额；充分发挥批零一体化优势，完善品类结构，通过提高DTP专业药房药事服务、线上线下一体化新零售模式等方面承接处方外流市场，满足客户更多需求，增强客户粘性，不断提升品牌声量和品牌影响力，同时多元化经营，开展物流延伸服务，专业医疗服务业务，继续增强区域竞争力。
　　3.信息系统安全相关风险
　　随着公司经营规模的不断扩大及销售渠道持续下沉，公司信息系统在经营信息协同，业财数据、会员信息、人力资源管理等方面对信息系统提出了更高的要求。公司信息系统可能存在软、硬件方面难以满足业务快速发展需要,软、硬件故障导致信息系统稳定性及信息资源安全性受到威胁等风险。
　　应对措施：公司十分重视信息系统网络安全，不断提高公司内控体系建设，对内控梳理，加强系统的安全性和可靠性。加强数据安全和隐私保护措施，定期进行系统维护和更新，确保系统的稳定性。加强对从业人员的培训，提高技术能力遵守法律法规，操作合法合规。采取系列措施保证数字安全、资金安全、业务安全。
　　4.应收账款与现金流管理风险
　　医药流通行业属于资金密集型行业，随着销售规模的扩大，应收账款随之增长，加之行业回收周期普遍较长，如果信用政策管理不当，不能对应收账款进行有效管理，下游客户如不能按照约定偿还资金导致资金回笼不及时，可能会产生应收账款的信用风险，将对企业现金流造成压力，给公司经营及业务拓展带来一定影响。
　　应对措施：公司将以经营质量为前提，通过数据分析，持续强化资金管理，建立健全财务制度和资金管理体系，有效评估下游客户信用风险，继续完善应收账款预警分析，加大长期欠款的清收力度，同时优化库存品种的资金占用，保持资金的充足性和流动性，拓展多元化的融资渠道，获取低成本的融资方式，以满足企业不断扩大的资金需求，实现公司健康可持续发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　(一)区域市场规模及渠道覆盖优势
　　公司销售收入位居黑龙江省医药流通市场首位，拥有省内最大的药品配送网络，具有较强的网络覆盖能力和市场营销能力，经过多年在医药流通领域精耕细作，累积了丰富的客户资源；公司通过DTP专业药房为消费者提供专业药事服务，满足客户的个性化需求，借此提升对终端的掌控能力；公司长期保持并加强与核心医疗、商业机构的良好合作关系，深耕等级医院、基层医疗机构、零售药店等各级终端市场，网络覆盖率、配送满足率稳步提升，使公司拥有明显的区域市场竞争优势。
　　(二)批零一体化协同优势
　　公司属于批零一体化的医药流通企业，分别在批发、零售、物流、电商、医疗服务等领域布局，下属企业包括两个大型药品批发企业，一个大型药品零售连锁公司，一个现代物流配送中心。公司借助批发业务的品种及规模优势、零售业务网点布局及会员优势、物流配送中心高效的配送网络和信息系统，开展集中配送等相关业务，实现资源共享，使企业获益于各业务板块共同发展带来的协同效应，提高企业运营效率和客户满意度，提升区域竞争力。
　　(三)品牌影响力和会员优势
　　公司深耕龙江市场，经过多年发展和经营积累，“人民同泰”在黑龙江省内建立良好的口碑与品牌形象，“买的踏实，吃了放心”的品牌共识，赢得消费者的信任。报告期内，公司开展“服务质量提升年”“优质服务示范店”等活动，以服务树品牌、以品牌促发展，提高企业竞争软实力；通过精准会员维护，开展多元化、个性化会员服务，提升会员的购物体验和满意度。截至报告期末，公司会员人数247万人，较同期增长近22万人。
　　(四)丰富的供应商资源与品种供应优势
　　公司凭借批零协同的渠道优势和物流优势，以及对上游供应商的专业优质服务，获得客户信赖。公司与国内外药企、主流供应商建立并保持良好稳定的战略合作关系，在集采带量品种、基药品种以及创新药、罕见病用药、急救用药等方面具备较强优势，保障公众用药的安全性、经济性、可及性、稳定性。报告期内，完成新品导入1,000余个，新户拓展200余家，满足各类客户和群体的个性化、多样化需求。
　　(五)专业高效物流配送优势
　　公司拥有黑龙江首家现代化医药物流中心，是《药品冷链物流运作规范》国家标准示范企业，仓储规模及配送能力处于省内领先地位。公司现代化的物流设施设备、先进的物流管理信息系统、完善的药品冷链物流、规范高效的物流配送能力保障了不断延伸的市场覆盖，并提供优质的仓储服务和高效配送服务。公司与优质物流企业开展第三方物流配送合作，延伸物流服务配送半径。强大的物流配送能力、优质的配送服务为公司的发展提供了强有力的物流支撑及保障。
　　(六)企业文化与专业人才优势
　　公司注重党建与企业文化建设在统一思想、凝心聚力、诚信经营等方面引领作用，将党建与企业文化、经营工作深度融合，注重实施中创新创效。同时，公司高度重视干部队伍年轻化和专业化建设，公司拥有一支多年从事医药商品经营管理、具备医药学专业知识、熟悉行业特性、市场拓展和维护能力的专业人才队伍，形成了广覆盖、专业精的人才梯队，让企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力。 收起▲