一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）公司主要业务　　作为一家跨区域、多业态协同发展的大型现代化零售集团，公司主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心。公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，围绕“系统性变革、整体性重塑”的深化改革目标，从人、货、场三方面扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，打造沉浸式消费场景，满足消费者多元化、个性化需求；紧抓供应链改革，强化与厂家、一级供应商合作，加快建立海内外直营直采基地；加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化转型发展。公司坚持多业态的垂直细分定位和立体化发展战略，深耕山东市场，兼顾... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司主要业务
　　作为一家跨区域、多业态协同发展的大型现代化零售集团，公司主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心。公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，围绕“系统性变革、整体性重塑”的深化改革目标，从人、货、场三方面扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，打造沉浸式消费场景，满足消费者多元化、个性化需求；紧抓供应链改革，强化与厂家、一级供应商合作，加快建立海内外直营直采基地；加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化转型发展。公司坚持多业态的垂直细分定位和立体化发展战略，深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至报告董事会审议日，拥有116家门店（潍坊临朐华兴23家），遍布山东省内11个地市及河北省、黑龙江省，建筑面积293.02万平方米。
　　（二）公司经营模式
　　公司主要经营模式包括经销、联营、代销、租赁，其中，百货、购物中心分别以联营、租赁等合作模式为主，超市以经销、代销为主。公司秉承“履信尚义、共享共赢”的企业价值观，加强与供应商的平等合作，按照互利互惠的原则，签订阳光协议，构建合作共赢关系，并根据自身经营业态与定位，与供应商和商户采取差异化合作模式。公司建立竞价比价机制，加强与上游、源头基地、生产商合作，提升商品核心竞争力。同时，结合公司线上线下一体化发展需要，加快全链路数字化能力提升，深耕精细化运营，推动线上线下工作全面提速、提质、提效。
　　（三）公司所处行业情况说明
　　1．行业情况及发展趋势
　　根据国家统计局、中华全国商业信息中心数据显示，2024年上半年社会消费品零售总额235,969亿元，同比增长3.7%。按消费类型，商品零售实现209,726亿元，同比增长3.2%。2024年上半年，限额以上零售业单位中，超市零售额同比增长2.2%；便利店零售额同比增长5.8%；百货店零售额同比下降3.0%。上半年，实物商品网上零售额59,596亿元，同比增长8.8%，占社会消费品零售总额的比重25.3%。
　　2024年上半年，在国家更大力度扩内需、促消费的政策推动下，我国居民消费能力、居民消费环境、市场增长韧性、市场创新亮点等都将得到进一步提升，消费市场将延续稳定向好的恢复态势。直播电商、社区电商、即时零售等新型消费模式稳步发展，网上消费实现较快增长。在全渠道融合趋势下，传统零售业要不断适应市场变化，通过供应链改革、经营模式创新、数字化转型等措施深挖商品、场景、服务等方面问题，提升精细化运营水平，实现公司高质量、健康、可持续发展。
　　2．公司行业地位
　　作为一家跨区域、多业态的大型现代化零售连锁企业，公司坚持回归零售本质，深耕山东市场，具有较强的品牌、规模、渠道优势，在实现企业价值最大化的同时，进一步增强社会责任意识，提升企业形象。公司持续深化改革创新，推进体制机制改革、供应链延伸做强、数智化转型升级等重点工作，以新形象、新服务、新口碑赢得广大消费者青睐，用更优的品质、更好的体验服务消费者、回馈社会。2024年上半年，公司荣获2023山东电商“十佳合作平台”称号、入选山东省首批数字经济产业创新中心，旗下多家门店入选“山东省放心消费示范单位”。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年上半年，公司实现营业收入299,818.02万元，比上年同期减少1.70%。本期全部为商业营业收入，公司不断调优升级门店、创新业态经营模式，加强品类规划，有效提升商品力，应对市场竞争影响。去年同期房地产业营业收入415.37万元，主要系青岛乾豪房地产开发有限公司销售商品房产生。上半年公司实现归属于母公司所有者的净利润11,360.87万元，比上年同期减少46.20%，主要原因系去年同期子公司德州商城转让相关资产形成收益，影响同比净利润减少。
　　2024年上半年，公司坚持去枝强干，新开1家门店，关闭3家门店。截至报告期末，公司旗下拥有门店117家（含临朐华兴23家门店），公司受托管理大股东山东省商业集团有限公司控股子公司山东银座商城股份有限公司旗下所有非上市门店54家。报告期内，公司坚持以经营为中心、门店为基点、发展为统领、改革为突破，树牢“三抢”经营意识，落实“六高”发展要求，推进工作提速提质提效，取得了积极进展。公司经营管理活动具体表现如下：
　　（一）深化改革支撑，释放企业新活力
　　一是重塑管理体制。上半年，公司锚定战略与业务目标，全面梳理权责体系，对总部组织架构优化调整，推进区域架构改革试点，打造“总部-区域-门店”的“哑铃型”运营模式，建立职能明晰、精简高效的管理体制，加速推动业务升级创效；二是完善薪酬考核体系。公司不断加强薪酬与考核制度建设，制定、完善了员工职业发展管理办法、薪酬管理办法及新型经营责任制管理办法，加大对业务等关键岗位的考核激励，并结合前期试点持续探讨新型经营责任制，同步加快推进三通道建设，充分激发员工创造性；三是强化用人改革。聚焦经营与管理目标，明确岗位职责和工作清单，强化人员考核。同时持续加强公司后备人才培养及关键岗位梯队建设，进一步优化人员配置，增强履职能力。
　　（二）强化业务提升，实现经营新突破
　　超市方面，一是持续升级供应链。进一步向上游拓展溯源，推进上游产业链合作，通过总部区域联采联动，扩大生鲜基地储备及一级厂家、供应商合作；同时，挖掘行业优质供应链资源，引入多种优质、畅销单品，为消费者提供更多质优价廉的商品。二是有效提升商品力。推进生鲜标准化的同时，加强生鲜品类规划，积极挖掘打造车厘子、自营鸡翅中、小龙虾等系列大单品，并注重大单品的采购流通渠道，形成集单采购规模优势，降低采购成本，提供更高性价比货源；持续优化精简SKU，通过品类整合，加大新品引进力度，清理无效低效商品，换新超市商品结构；加快建立海外直营直采基地，扩展进口商品资源库，强化进口商品汰换，打造了燕山店、广场店进口商品样板专区；加快自有品牌商品开发，持续完善自有品牌资源库，打造银座爆品。百购方面，强化战略品牌管控，加快头部品牌引入，不断推进品牌升级；扎实探索百购自营品牌，打造营采合一模式；加快门店调改，围绕全方位场所需求，对品牌/铺位进行重新整合调整，推进百货店向购物中心、奥莱业态转型，强化餐饮及功能配套项目引进，完善社区功能性及服务性配置，发挥引导消费、服务顾客功能。服务力方面，全面推进服务对标提升，挖掘推广亮点服务项目、创新服务措施，打造济南花园店、广场店等服务样板店；完成60项免费服务项目升级，新增6个服务项目，进一步提升门店服务力。
　　（三）加速数智转型，促进赋能新提升
　　一是依托“鲁商生活”平台，有效聚合内部资源，优化超市、美妆、服装等线上商品结构，丰富线上商品资源，通过分销、直播等形式加大营销力度，不断提升线上精细化运营；二是继续加大与三方即时零售平台的合作，联合优势品牌开展百亿补贴、小时购等营销活动，优化分层管理机制，规范商品及履约管理，有效提升顾客黏性；三是加快SCRM及MA系统应用，升级全员拉新、垂类运营、精准触达等功能，提升门店私域会员规模及社群运营水平；四是加快推进智慧化运营，借助百购ERP、银座IDS及物业管理平台等系统，实现精细化业务管控、移动办公、可视招商等数字化功能迭代升级，提升门店业务及管理效能；五是持续推进线下数字化应用场景，积极运用数字化工具，推进智慧停车、自助收银等数字化场景，提升消费者体验。
　　（四）坚持多措并举，增强竞争新动能
　　一是强化重大节点营销，整合系统资源，组织百余家门店开展“光耀2024”、28周年庆“嗨逛节”等重大主题营销活动，启动“第三届邻里家庭节”，强化自有营销节点，树立品牌IP，同时联合各品牌开展“进社区”等促销活动，多点位打造“好品进万家”，高频、高效地触达消费者，持续扩大活动影响力，促进销售转化；二是结合档期营销活动，开展多场剧场式百货主题营销，搭建体验式营销场景，并以核心文旅城市为突破点，挖掘个性化营销点，推进菏泽和谐“嘻游剧场·城市花园”等地域性剧场式百货落地，通过地域差异化的服务，打造沉浸式消费体验，推动客流和业绩双增长；三是持续塑造直播口碑，通过BOSS直播、明星互动直播、基地直播、探店直播等多种形式，持续推出爆品，优化多元直播矩阵。同时，持续推进门店职人生态发展，充分发挥门店及员工优势，打造职人团队，形成职人宣传矩阵，促进到店引流；四是强化会员发展，优化拓展会员权益，利用MA自动化营销系统推进会员精细化运维建设，打造IN粉日会员专项主题活动，推进会员精准营销。
　　（五）强化专项攻坚，提升管理新水平
　　一是持续优化各环节制度流程，促进改革系统谋划及落地实施；二是通过集中实务培训+实践锻炼的组合方式，强化履职能力培训，同时以技能竞赛为抓手，挖掘技术型优秀人才，提升服务力，提高门店运营力；三是严格租决强化品牌招引，制定责任划分和管控措施，通过百购ERP系统强化铺位管理；四是加强预算管理与费用监控，切实提高预算执行管控力度，促进降本增效；五是推进安全生产治本攻坚，通过完善安全体系建设、强化隐患排查治理、开展安全教育培训等，全面推进安全生产工作。

　　三、风险因素
　　1.宏观经济波动风险
　　2024年上半年，在我国促消费政策落地实施下，经济运行总体平稳，转型升级稳步推进。但当前外部环境错综复杂，国内有效需求依然不足，经济回升向好基础仍需巩固。在国家经济增速逐步放缓的大环境下，实体经济增速也在逐步放缓，宏观经济波动带来的风险时刻影响着零售业的经营状况。
　　2.行业竞争及变化风险
　　随着消科技进步和消费者需求日益多样化，电商平台、即时零售、直播带货等新消费场景的发展对传统零售企业冲击越来越大，如何提供更好品质的商品和更优质服务成为传统零售企业必须面对的问题。传统零售业需要紧跟市场形势，在有效探索适合自身发展的经营模式、数字化转型升级、供应链延伸等改革方面存在风险与机遇。
　　3.店面选址的风险
　　对传统零售企业来说，实体门店的选址和业态定位是一项长期战略性的投资，关系着企业发展的前途。周边商铺的繁华程度、客流量、交通状况、消费群体的消费水平与消费偏好、同行业竞争以及未来市政规划等诸多复杂因素都需要在门店选址过程中慎重考虑。预期目标市场定位难以实现、实际投入资金与预期的出入及商圈的变化发展都会给门店的经营发展带来风险和损失。
　　4.跨区域经营风险
　　公司目前经营区域遍布山东省内11个地市并在河北省、黑龙江省展店，未来还将继续扩大经营布点。区域间的市场环境、消费者结构、消费者偏好等有可能存在差异，新进区域的供应链建设、品牌认知度、新店面的培育等也都需要一定时间，这些都是公司未来发展面临的机遇和挑战。如果公司不能充分发挥自身资源优势，提高经营管理能力，在跨区域经营过程中将会面临一定的风险和损失。
　　面对上述风险，公司将持续保持对宏观经济发展形势和行业发展趋势的分析和研究，总结展店选址经验，适时对自身经营策略做出调整，不断转型升级，提升整体运营能力。公司将坚持回归零售本质，统筹线上渠道跨越发展、线下渠道科学发展，强化高质量商品力、服务力、体验力支撑，全面提速提质提效，实现公司稳定、高质量、可持续发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1.品牌及资源优势
　　银座零售业自创立以来，始终以消费者需求为中心，积极践行“五心”高品质服务理念，为顾客打造全方位贴心优质的购物新体验。公司立足购物体验升级，推进门店焕新改造及商品结构调整优化，满足消费者多层次、多样化、品质化的需求，在山东省内持续保持较强的知名度和影响力。较强的品牌知名度、高品质的服务及优质的供应商资源，为全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业打下良好基础。
　　2.区位及规模优势
　　公司立足农业、工业大省——山东省，其丰富的地理和资源优势为公司扩展零售业创造了良好的外部条件。公司精耕山东市场，持续推进实施立体式发展战略，多业态并举协同发展，构筑了覆盖全省、一城多店的经营网络布局；积极开发地市和县级市场，推进门店业态结构优化升级，进一步稳固市场地位，强化规模优势。同时，积极稳妥发展省外周边市场布局，提高公司市场竞争力和知名度。
　　3.多种业态组合创新优势
　　公司聚焦消费体验升级，结合早期形成独特“百货+超市”及购物中心模式，不断调优升级门店、创新业态经营模式，积极探索精品店、折扣店，形成多种业态协同发展新格局，满足消费者个性化、品质化及多样化需求。同时,加速数字化建设，发挥“公域+私域”“线上+线下”“流量+留存”联动优势，有效聚合多渠道资源，构建线上线下融合发展全域运营体系，推进智慧零售发展。
　　4.人才优势
　　公司不断完善全员激励约束机制，试点推行新型经营责任制，健全员工“管理、技术、技能”三通道发展体系，逐步打造业务专、技能精、思想新人才梯队。公司重视全员培训，聚焦青年骨干、中高管能力提升及一线员工技能提升，培养出一批素质高、能力强综合性人才；搭建并完善蓄水池培养体系，提升年轻员工综合素质，增强公司核心竞争力。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　报告期内，公司实现营业收入55.39亿元，年初经营计划57亿元，完成年初制定经营计划的97.18%。其中，商业营业收入55.35亿元，比上年同期增长3.62%。主要原因系2023年公司加速商品结构优化调整，推进网格化营销，紧抓消费复苏、消费升级机遇，提升综合运营能力，实现营业收入同比增长态势。　　2023年，公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，持续强化管理、提质经营、改革增效，综合竞争力不断增强。报告期内，公司按照科学发展的原则实施战略性进退，持续深耕山东市场，抢抓机遇、去枝强干，新开东营黄河店、济南凤鸣店、潍坊高新店等7家门店，关闭4家门店。截... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　报告期内，公司实现营业收入55.39亿元，年初经营计划57亿元，完成年初制定经营计划的97.18%。其中，商业营业收入55.35亿元，比上年同期增长3.62%。主要原因系2023年公司加速商品结构优化调整，推进网格化营销，紧抓消费复苏、消费升级机遇，提升综合运营能力，实现营业收入同比增长态势。
　　2023年，公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，持续强化管理、提质经营、改革增效，综合竞争力不断增强。报告期内，公司按照科学发展的原则实施战略性进退，持续深耕山东市场，抢抓机遇、去枝强干，新开东营黄河店、济南凤鸣店、潍坊高新店等7家门店，关闭4家门店。截至本报告董事会审议日，2024年在黑龙江新开1家门店，公司旗下拥有门店120家（含临朐华兴23家）。同时，截至报告期末，公司受托管理大股东商业集团控股子公司山东银座商城股份有限公司旗下所有非上市门店55家。
　　报告期内，公司经营管理活动具体表现如下：
　　（一）深化体制机制改革，增强内生动力
　　一是结合公司高质量发展的战略规划，精准梳理百购、超市、线上、团购四个业态条线，实现部门条线相对独立运作；二是以门店为基点，优化“总部－区域－门店”三级管理体制权责，进一步提升门店经营活力与总部赋能水平；三是完善激励约束机制，规范选人用人机制，通过考察、竞争上岗、招聘等方式多渠道挖掘人才；探索打通员工职业发展管理、技术、技能三通道，构建开放创新的人才发展体系；选取9家经营门店试点推行新型经营责任制，将绩效薪酬与门店利润紧密挂钩，充分激发门店内生动力。
　　（二）聚焦经营布局优化，加快效益提升
　　超市方面，一是聚力商品核心竞争力打造。加速商品结构调整优化及汰换，2023年汰换商品近3万支，实现商品池的动态调整；建立竞价比价机制，生鲜重点品类平均采购成本下降5%以上；强化爆品思维，引入非遗/老字号、网红品等特色商品，同时聚焦重点品类，高质量打造预制菜、进口商品样板专区，向消费者提供高品质选择；开发自有品牌，强化差异化发展。二是深化供应链升级改造。加强与头部企业合作，与国家级、省级以上重点企业合作，实现合作伙伴提档升级；积极推进与上游、源头基地、生产商合作，拓展“超市+基地”模式，全面升级生鲜供应链；试点海外直采，从“采全国”向“采全球”迈进，在济南广场店、济南玉函店打造进口商品专区。百购方面，强化战略品牌管控及首店导入，引入多家山东首店、城市首店，品牌更趋年轻化、个性化；运用数据决策系统加强空铺管控，系统招商率逐步提升；在推出60项免费服务项目和全面践行“五心服务”理念的基础上，实施“无理由退货”售后服务，切实提高消费者满意度。业态调优方面，持续推进门店调优，在布局规划、品类结构、设计风格、设施设备上焕新升级，调优后超市门店销售平均增长8%，有效提升顾客消费体验，满足对精致生活的追求，其中，全运村店打造成首家高端精致生活超市，获得消费者一致好评。
　　（三）加速数字化转型发展，深化业务赋能
　　一是借助银座云逛街平台，通过上线商城模式、企业福利购、社区团购功能，丰富到家、到企、到店营销场景，搭建线上线下相结合的“商业生态圈”；二是加强与三方即时零售平台的合作，不断提升门店的商品力、履约力，全方位优化用户服务；三是引入SCRM及MA系统，探索优化全域运营场景，持续提升智能推荐、会员标签、会员画像和会员触达能力；四是加大数字化管理工具运用，百购昂捷系统的全面上线应用，实现百购一体化、铺位资产可视化、收银多样化、渠道一体化、工作协同化管理；自主研发物业基础管理平台建设，实现物业全链条系统管控；完成资产管理系统推广，并引进先进工具以实现财务自动对账场景，提升工作效率及精细化管理水平；五是建设业务中台和数据中台，支撑不同系统的平台化对接和一体化运营，助力经营管理决策，全面提升全业务链的处理效率。
　　（四）创新开展营销活动，扎实提质增效
　　一是扎实推进网格化营销，做好重点客户的营销、细化、深入、管控、转化工作，突出抓好B端营销；二是聚合多渠道、多品牌资源，充分利用分销、直播、满减、秒杀等营销活动，开展全渠道营销，线上销售同比增长62.53%；三是强化爆品思维，锁定中产主力客群，丰富年轻、网红、爆品等高品质新品，打造银座优势品类和特色爆品；四是深化与抖音平台合作，推进抖音本地职人计划，通过短视频宣传、直播带货及分销相结合的模式，加大门店引流，扩大银座品牌影响力，助力门店销售提升；五是营造“剧场式百货”场景，开展潍坊商城“城市V剧场”、德州大学路“野生青年聚场”等主题活动，为消费者带来沉浸式消费体验，带动客流、业绩提升；六是全面推进会员全景计划建设，拓展会员权益，提升会员价值认同，提高会员粘性和忠诚度，同时依托会员IN粉日等活动，提升会员活跃度。
　　（五）夯实管理基础，提升竞争能力
　　一是加强制度建设，引导各项工作更趋规范化、表格化、模板化，全面提升运营管理水平；二是抓牢扭亏管理，坚持一户一策，持续发力“转帮增”，扎实解决门店经营性亏损问题；三是建立健全“大风控、大评审、大监督”体系，强化项目事前评审及审计监督，严控合规风险；四是全面深化、细化预算管理，严控费用、降本增效；抓强资金管理，优化融资结构；有效盘活低效无效资产，提升资产使用率；五是围绕“匠心服务”抓好买手等岗位进行全方位培训，不断提高专业度，进一步提升岗位履职能力。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　（一）行业基本情况
　　根据国家统计局、中华全国商业信息中心数据显示，2023年，社会消费品零售总额471,495亿元，同比增长7.2%；商品零售额418,605亿元，同比增长5.8%，增速较同期加快5.3个百分点。2023年，限额以上零售业单位中的百货店、便利店零售额同比分别增长8.8%、7.5%，增速较同期加快18.1和3.8个百分点；超市零售额同比下降0.4%，降幅较同期扩大3.4个百分点。2023年，全国网上零售额154,264亿元，同比增长11.0%，增速较同期加快7个百分点。其中，实物商品网上零售额130,174亿元，同比增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。
　　随着经济运行持续回升向好和国家一系列促消费政策落地显效，内需潜力持续释放，消费市场保持稳定恢复态势。即时零售、无接触消费和直播带货等新消费场景发展，促使线上线下深度融合。传统零售业紧抓消费复苏、消费升级机遇，通过推进经营模式创新、供应链改革、数字化赋能等一系列改革措施，优化升级消费结构，提升运营能力，增强消费者互动体验，实现企业健康可持续发展。
　　（二）公司行业地位
　　作为一家跨区域、多业态的大型现代化零售连锁企业，公司立足山东市场，具有较强的品牌、规模、渠道优势，在实现企业价值最大化的同时，与各方保持了互利友好的合作共赢关系，得到了社会各界的广泛认可。2023年，公司荣获电子商务示范企业称号，百货商业协会“2023年优秀零售实践案例”，“百灵奖-2023年度影响力超市品牌”，旗下多家门店获评“中国好门店”“标杆商业项目”等。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）公司主要业务
　　报告期内，公司主要业务未发生重大变化。
　　作为一家多业态、多区域、多渠道协同发展的大型现代化零售集团，公司经营业态涵盖百货商场、大型综合超市、购物中心。公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，聚焦商品力、服务力、营销力、场景力、发展力，加速转型升级、创新发展，不断优化商品、环境、服务、体验，为消费者带来更加便捷、畅快的购物体验。持续推进供应链改革，深化与头部企业、源头基地、生产商直接合作，打造高端化、品牌化、特色化优势；试点海外直采，从“采全国”向“采全球”迈进；加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化转型发展。公司坚持多业态的垂直细分定位和立体化发展战略，深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至报告期末，拥有119家门店（潍坊临朐华兴23家），遍布山东省内11个地市及河北省、黑龙江省，建筑面积303.71万平方米。
　　（二）公司经营模式
　　公司秉承“履信尚义、共享共赢”的企业价值观，强化与供应商合作及对供应商履职监督，与供应商建立和维持紧密的伙伴关系，并根据自身经营业态与定位，与供应商和商户采取差异化合作模式，主要经营模式包括经销、联营、代销、租赁。其中，百货、购物中心分别以联营、租赁等合作模式为主，超市以经销、代销为主。公司加快自营模式转型，采取“基地+超市”的农超对接模式，积极打通农户、合作社和消费者之间供需壁垒，开展超市、专业合作社和农户三方合作方式，降低采购成本，提升商品核心竞争力。同时，公司加快数字化转型，推进线上平台精细化运营，提升线上综合营运水平，实现线上线下消费场景融合发展。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（一）品牌及资源优势
　　银座零售业自创立以来，始终以消费者需求为中心，积极践行“五心”服务理念，在山东省内持续保持较强的知名度和影响力。公司聚焦消费体验升级，加速门店焕新改造及智慧化运营，增加优质服务供给、促进购物服务品质提升；强化商品力建设，挖掘优质资源，丰富年轻、网红、爆品等高品质新品，树立良好的品牌形象。较强的品牌知名度、忠实的客户群体及优质的供应商资源，为全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业打下良好基础。
　　（二）区位及规模优势
　　山东省作为农业大省和工业强省，其丰富的地理和资源优势为公司扩展零售业创造了良好的外部条件。公司精耕山东市场，聚焦优势区域，通过推进多业态并举协同发展，构筑覆盖全省、一城多店的立体布局；积极开发地市和县级市场，通过开展供应链建设、整合资源、调整业态模式等方式，进一步稳固市场地位，强化规模优势。同时，积极稳妥发展省外周边市场布局，提高公司市场竞争力和知名度。
　　（三）多种业态组合创新优势
　　公司根据行业趋势，围绕消费者需求，结合早期形成独特“百货+超市”及购物中心模式，不断升级焕新门店、创新经营模式，探索精品超市、折扣超市等零售新业态，形成多种业态协同发展新格局，满足消费者个性化、品质化及多样化需求。同时,加速数字化建设，通过丰富的线上服务场景、优质的商品、不断迭代升级的系统工具等，创新消费体验，构建线上线下融合发展的全域运营平台，推进智慧零售发展。
　　（四）人才优势
　　公司不断完善全员激励约束机制，建立健全员工“管理、技术、技能”三通道发展体系，通过内招外引、岗位竞聘、下派上挂、实岗锻炼等方式逐步打造业务专、技能精、思想新人才梯队。公司重视全员培训，聚焦青年骨干、中高管能力提升及一线员工技能提升，培养出一批素质高、能力强综合性人才；持续加大研发投入，培育研发技术人才，增强公司技术竞争力。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　2023年，公司实现营业收入55.39亿元，比上年同期增长2.97%。其中，商业营业收入55.35亿元，比上年同期增长3.62%；房地产业营业收入417.29万元，比上年同期减少3,355.35万元，同比降幅88.94%。实现归属于母公司所有者的净利润21,664.39万元，比上年同期增幅2,079.10%，实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润6,762.79万元，比上年同期增幅239.38%。营业收入及归属于上市公司股东净利润较去年均有提升。公司着眼市场发展变化，加速数字化转型发展，深化供应链升级改造，利用多品牌资源开展全渠道营销，加快效益提升。同时公司出售子公司相关资产设备取得收益，影响净利润同比增加。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，国民经济回升向好，国内生产总值1,260,582亿元，同比增长5.2%，社会消费品零售总额471,495亿元，同比增长7.2%。随着扩内需、促消费各项政策措施落地显效，居民消费信心逐步恢复，消费需求加快释放，消费市场呈现出不少新变化、新亮点。
　　2024年3月《政府工作报告》中指出，加快发展新质生产力、着力扩大国内需求、增强发展内生动力。培育壮大新型消费，实施数字消费、绿色消费、健康消费促进政策，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》中提到，加快传统消费数字化转型，促进电子商务、直播经济、在线文娱等数字消费规范发展。支持线上线下商品消费融合发展，提升网上购物节质量水平。发展即时零售、智慧商店等新零售业态。传统实体零售行业积极拥抱市场新变化，通过门店转型升级、业态模式创新、供应链改革、数字化转型等一系列改革措施，重构传统零售“人、货、场”模式，激发消费新动能，满足消费者多元化需求，实现公司高质量、健康、可持续发展。
　　(二)公司发展战略
　　公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，持续推进零售业立体化发展战略，深耕山东、辐射周边，在继续推进同城分店的同时，积极挖掘和巩固地市级及县乡级市场，推进门店业态结构优化升级，强化自身竞争优势，构建多业态、专业化协同发展新格局。
　　面对零售行业新的挑战和机遇，公司以消费者需求为导向，坚持回归零售本质，着眼存量业务优化、增量业务突破，抓牢管理体制改革、经营机制创新、供应链延伸做强、全链路数智化改造、新业态模式布局等关键任务，扎实提升商品力、服务力、运营力、竞争力、发展力，实现线上线下深度融合发展，提高公司经营管理质量和效益，逐步构建具有核心竞争力的银座新零售场景服务生态，全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业，实现公司稳定、高质量、可持续发展。
　　(三)经营计划
　　2024年，公司将坚持稳中求进、进中提质、以进促稳总基调，坚持以效益为中心、改革为关键、创新为驱动、高质量发展为主线，持续深化改革创新、推进“商品力、服务力、体验力”建设，全面提速提质提效，进一步增强企业综合竞争力。2024年计划实现营业收入60亿元，该经营计划并不构成公司对投资者的业绩承诺，请投资者注意投资风险。
　　2024年公司将重点做好以下工作：
　　1．量质并举，推进发展加速见效。一是围绕商品、服务、效率，从门店商品体系打造、营销模式创新、全渠道增量扩效、精细化运营管理等维度，持续调优升级，提升现有门店经营质效，同时加快展店步伐，抓好新店选址与开业，制定年度投资计划并按节点推进吗，巩固竞争优势；二是不断丰富门店业态，超市方面，围绕消费升级需求，以全运村店精品超市为模板，加快系统复制推广；积极推进业态创新，尝试拓展零食店、烘焙店、折扣店等新业态，满足消费者新的需求；百购方面，全面提升旗舰店竞争优势，探索同城店、县级店向专业主题店、社区购物中心、奥莱等业态转型，增强综合竞争力。
　　2．聚焦主业，扎实提升经营质量。超市方面，强化商品力提升，坚持以生鲜自营为核心及品质化、特色化、年轻化方向，重点实现自有品牌、进口商品、预制菜项目突破，打造银座优势品类和特色爆品，提升商品核心竞争力；深入推进供应链转型升级，缩短中间环节，强化与上游、源头基地及头部企业合作，引入更多优质供应链资源；持续推进门店调优升级，以商品调优为主，挖掘当地区域特色元素，打造进口店、折扣店等特色标杆店；强化买手卖手队伍建设，持续推进采销一体化考核机制，形成“定-采-销-促-退”闭环管理。百购方面，建立总部战略品牌、区域联发品牌及门店洽谈品牌三级管理体系，强化品牌资源库建设；以联营、代理、自采三个业务模块为基础，深入推进百购自营模式探索；根据门店定位适配提级，全面提升空铺治理效能。
　　3．赋能支撑，深化数字化转型升级。一是深入推进自动化营销、社交化营销、智能客服等场景的建设，全面提升线上线下自动化、智能化水平；二是加快超市业务系统重建，推进商品、供应链、运营的全链条数字化转型，满足系统化、多业态管理需求，通过数据驱动、智能决策，提升商品力、专注服务力、焕新生命力，做好顾客和商品的桥梁，满足消费者不同需求；三是结合业务发展策略，完善物业基础管理平台、门店助理平台等新系统的建设及推广，推动现有系统迭代升级；四是发力三方直播渠道，推进直播平台精细化运营，根据门店业态、地域优势、产品优势等，打造专属门店爆品、常态化引流品等活动；五是加大线上商城模式推广及落地实施，引入更多折扣低、品质好的线上商品，丰富线上商品资源；同时，继续拓展新的营销渠道，探索智能直播、数字人直播等新工具的应用，加快创新步伐。
　　4．做优提质，强化营销管理。以本地用户为核心、以剧场式百货为依托，紧抓“统一营销&日常营销”双轮驱动，建立线上线下并举的全场域情景化创新营销体系；在60项免费服务的基础上持续优化提升服务项目，通过开发、筛选优秀服务项目与技能，实现与消费者的强链接，打造银座高品质服务形象；加强会员营销管理，通过会员权益拓展、标签体系建设及自动化营销系统等持续推进会员全景计划，丰富会员营销触点，增强会员精准营销能力，促进会员发展和消费提升；继续推进网格化营销，做好重点客户的营销、细化、深入、管控、转化工作。同时，强化营销管理，对门店进行分级管控，从营销方案制定、执行到复盘进行全面管控，确保营销效果。
　　5．深化改革，激发企业发展内生动力。进一步优化公司组织架构，推进人员优化配置，建立流程化、数字化的高效组织体系，打造敏捷高效团队；构建科学合理的薪酬考核体系，优化薪酬结构，完善买手、卖手、业务招商等关键岗位考核方案，充分发挥薪酬考核激励作用；搭建管理、技术、技能三通道职业发展体系，重点聚焦一线，拓宽员工晋升空间，实现技能与薪资挂钩，稳步提升基层员工的薪资水平；加速推进人才梯队建设，健全人才引进体系，固化人才分层分类培养机制，针对青年后备店长班、新入职员工及中高管人员等全面开展人才培养，提升岗位履职能力，完善公司人才培养及梯队建设机制。
　　6．定向施策，夯实健全管理基础。一是持续完善制度流程，及时新建、完善相关制度规范，全面提升运营管理水平；二是强化库存管理提升效能，持续加强商品库存及效期管理，盘活低效无效资产，助力门店实现经营轻装上阵；三是加大扭亏治亏力度，通过模式转型、供应链切换、费用管控等精准施策，不断提升经营质效；四是做好费用预算执行管控及资金统筹，实现降本增效；五是加大一线员工商品陈列、加工日配、直播技巧、私域运营等方面实操技能类培训力度，开展各项技能比武大赛，储备专业岗位技能人才；六是做好安全生产工作，同步推进物业安全的信息化、数字化建设，以智能管控赋能安全经营。
　　(四)可能面对的风险
　　1．宏观经济波动风险
　　零售行业的发展与宏观经济波动关系较为紧密。2023年世界经济复苏动能不足，全球通胀水平仍处高位,单边主义、保护主义和地缘政治等风险上升，外部环境更趋复杂严峻。我国经济运行总体平稳，但仍存在国内有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱等因素，影响消费者的信心，制约当前及未来零售业的发展。
　　2．行业竞争及变化风险
　　随着科技的飞速发展和消费者需求日益多样化，传统零售业面临着巨大的挑战。在互联网、大数据、人工智能等科技的推动下，零售业开始从传统模式向数字化、智能化转型。消费者需求的变化也促使零售业不断创新，以满足消费者对个性化、便捷化、体验式消费的需求。面临激烈的市场竞争，国内传统零售企业在数字化转型升级、经营模式和业态创新、供应链延伸等改革方面存在风险与机遇。
　　3．店面选址的风险
　　对传统零售企业来说，实体门店的选址是一项长期性战略性的投资，是制定经营目标和经营战略的重要依据，关系着企业的发展前途。新老商圈地位的更迭、社会环境、地理环境、消费群体的消费水平与消费偏好等诸多因素，都需要门店选址中慎重考虑。公司需要根据业态定位，对门店进行恰当的选址和经营，使得门店能够给公司带来合理投资回报。预期目标市场定位难以实现、实际投入资金与预期的出入及商圈的发展变化都会给门店的经营发展带来风险和损失。
　　4．跨区域经营风险
　　目前，公司经营区域遍布山东省内11个地市并在河北省、黑龙江省展店，未来还将扩大经营布点。由于区域之间市场环境、消费者的消费偏好及收入水平之间存在差异，如何提升公司运营能力及效率、加强供应链建设、以及进一步扩大品牌影响力等，对公司未来形成一定机遇，同时也提出更高要求。如果公司在跨区经营中未能准确把握当地消费特点形成核心竞争优势，可能对公司的经营产生不利影响。
　　针对以上可能面临的风险，公司将客观分析国际国内形势和行业发展趋势，跟踪消费需求变化，总结展店选址经验，适时对自身经营策略做出调整，不断转型升级，提升整体运营能力。公司将从满足消费者对美好生活的需求出发，通过业态创新发展、体制机制改革、供应链延伸做强、数智化转型升级等一系列改革措施，打造沉浸式消费场景，为消费者提供更加丰富的商品及便利的购物体验，助力公司高质量发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司主要业务
　　公司主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心，是一家跨区域、多业态协同发展的大型现代化零售集团。公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，聚焦线上发展突破、线下优势巩固两个方面，扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，持续推进业态和经营模式转型升级，强化“场景+情感”营销，满足消费者多元化、个性化需求，为消费者带来全新沉浸式购物体验；做强供应链延伸，持续推进标准化运营体系建设，加大自营产品直采直配力度，从“采全国”向“采全球”迈进；加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）公司主要业务
　　公司主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心，是一家跨区域、多业态协同发展的大型现代化零售集团。公司秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，聚焦线上发展突破、线下优势巩固两个方面，扎实提升商品力、服务力、运营力、营销力、数字力，持续推进业态和经营模式转型升级，强化“场景+情感”营销，满足消费者多元化、个性化需求，为消费者带来全新沉浸式购物体验；做强供应链延伸，持续推进标准化运营体系建设，加大自营产品直采直配力度，从“采全国”向“采全球”迈进；加强数字化建设，提升线上运营能力，促进数智化转型发展。公司坚持多业态的垂直细分定位和立体化发展战略，深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至报告期末，拥有116家门店（潍坊临朐华兴23家），遍布山东省内11个地市及河北省，建筑面积304.75万平方米。
　　（二）公司经营模式
　　公司秉承“履信尚义、共享共赢”的企业价值观，强化与供应商的合作关系，构建合作共赢关系，并根据自身经营业态与定位，与供应商和商户采取差异化合作模式，主要经营模式包括经销、联营、代销、租赁。其中，百货、购物中心分别以联营、租赁等合作模式为主，超市以经销、代销为主。公司加快自营模式转型，强化蔬菜、水果、水产等生鲜商品基地直采，加强与头部企业的直接合作，提升商品核心竞争力。同时，公司加大线上业务投入，加速数智化转型升级进程，提升线上综合营运水平，实现线上线下资源融合发展。
　　（三）公司所处行业情况说明
　　1．行业情况及发展趋势
　　根据国家统计局、中华全国商业信息中心数据显示，2023年上半年社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%。按消费类型，商品零售实现203,259亿元，同比增长6.8%。2023年上半年，限额以上零售业单位中，超市零售额同比下降0.4%；便利店零售额同比增长8.2%；百货店零售额同比增长9.8%。上半年，实物商品网上零售额60,623亿元，同比增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重26.6%。
　　2023年上半年，在我国扩大内需，恢复和加快消费的一揽子政策推动下，内需潜力持续释放，消费品市场将加速复苏，零售业也呈现出全新的发展趋势。在直播电商、无接触服务等新型消费模式的推动下，网上消费实现较快增长。面对宏观经济、市场环境、消费需求的不断变化，传统零售业将从满足消费者对美好生活的需求出发，持续推进经营模式创新、供应链改革、数字化赋能等一系列改革措施，不断挖掘企业新的利润增长点，拓宽消费新场景，推动全渠道业务发展，为消费者提供更加丰富的商品供给和更加便利的购物体验。
　　2．公司行业地位
　　作为一家跨区域、多业态的大型现代化零售连锁企业，公司深耕山东市场，具有较强的品牌、规模、渠道优势，在实现企业价值最大化的同时，与各方保持了互利友好的合作共赢关系，得到了社会各界的广泛认可。公司持续深化改革创新，推进体制机制改革、供应链延伸做强、数智化转型升级等重点工作，以新形象、新服务、新口碑赢得广大消费者青睐，用更优的品质、更好的体验服务消费者、回馈社会。2023年，公司荣获电子商务示范企业称号，旗下门店获评“中国好门店”“标杆商业项目”。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2023年上半年，公司实现营业收入305,017.20万元，比上年同期增加2.31%，其中，商业营业收入304,601.83万元，比上年同期增长3.46%，主要原因系公司精准降本增效，提升商品力；优化线上商品结构，持续提升高品质服务理念，拉升公司经营业绩；房地产业营业收入415.37万元，比上年同期下降88.82%，原因是青岛乾豪房地产开发有限公司及山东银座置业有限公司济南天桥分公司销售商品房较去年同期减少。上半年公司实现归属于母公司所有者的净利润21,222.82万元，比上年同期增长140.72%，主要原因系子公司德州商城转让其持有的房地产及附属物、相关设备资产形成收益。
　　2023年上半年，公司先后新开东营黄河店及济南凤鸣店2家门店，关闭了2家门店。截至本报告董事会审议日，公司旗下拥有门店116家（含临朐华兴23家门店）。同时，截至报告期末，公司受托管理大股东山东省商业集团有限公司控股子公司山东银座商城股份有限公司旗下所有非上市门店48家。报告期内，公司抓好业态创新发展，体制机制改革、供应链延伸做强、数智化转型升级、亏损门店治理等重点任务，稳步开展相关工作，发展基础愈加夯实。公司经营管理活动具体表现如下：
　　（一）深化改革创新，提升企业内生动力
　　一是着眼市场发展变化及公司高质量发展，精准梳理百购、超市、线上、团购四个业态条线，实现部门条线相对独立运作；二是优化“总部-区域-门店”三级管理体制权责，保证门店经营活力的同时强化总部管控与赋能；三是深化三项制度改革，完善薪酬考核体系，充分应用综合绩效考核排名结果。同时，加大对超市自营和电商直播等新兴岗位、关键岗位的考核激励。四是试点推行新型经营责任制，充分激发门店人员内生动力。
　　（二）聚力核心升级，提升公司经营质量
　　超市方面，一是加大采购机制变革，实现供应链转型升级。实施“3个100”合作战略，通过主动拜访、邀约头部企业等方式，构建合作共赢关系；创新采购机制，在系统内大力推进供应链竞价机制，扎实践行国企担当，抓好“菜篮子”“米袋子”，有效降低采购成本；建立总部与区域两级采购新模式，打通资源下行与上行双通路；推进海外直采，从“采全国”到“采全球”迈进，拓展并完善进口商品资源库；二是专注商品力持续打造。推进生鲜标品化，精准降本增效，提升品质化；聚焦重点品类，高质量打造预制菜、进口商品样板专区；开发自有品牌，强化差异化发展；抓好“食安银座”建设，建立追根溯源的质量保障体系，顺利通过ISO22000等四个管理体系认证，确保食品安全。百购方面，强化战略品牌管控及首店导入，为门店经营调优提供资源支撑；稳步推进昂捷系统切换，实现铺位资源的全生命周期管理；加快线下门店调优，推进百货门店购物中心化改造，超市由大卖场向精品超市转型，提升消费者体验；服务力方面，推出“五心”高品质服务理念及60项免费服务项目，同时，不断提升标准，促进消费体验升级，实现商品消费向服务消费的融合转型。
　　（三）强化科技创新，提升数字化水平
　　一是依托银座云逛街及“美团”等即时零售平台，优化线上商品结构，丰富线上服务场景，同时，通过尝试开展以虚拟店为承载的商品一件代发业务、开展社区团业务、扫码购业务等新模式，拉动线上销售，促进线上线下场景融合和相互引流；二是实施线下平台数字化改革，以管理能效提升为抓手，促进线上线下多方面的深度融合。有序推进银座新百购ERP系统推广，实现百购一体化管理；运用拣货助手、门店导购侧等多个移动端管理手段，提升门店管理效能；建设财务费控管理平台、资产管理平台等系统，全面赋能内部管理提升；持续完善供应商评估体系，优化供应商管理与服务，大幅增强履约效率；三是持续优化业务中台、数据中台系统，强化订单、会员等维度的能力复用、构建流批一体大数据架构，实现计算引擎一体化，增强数据决策支撑能力。
　　（四）坚持多措并举，提升运营管理水平
　　一是针对不同的市场区域和客户群体，继续深化网格化营销，确保网格全覆盖；二是加速线上业务布局，发挥线上平台优势，聚焦导购分销、商城模式、直播、私域拉新等，围绕银座商品特色和亮点，立足“定位清晰、多元化选品、精细化运营”，在做强直播的基础上，精心选品打造爆款；依托银座云逛街邮寄到家及分销系统功能，引入线上专属供应链，做大分销业务规模；三是深化与抖音平台合作，推进抖音本地职人计划，通过短视频宣传、直播带货及分销相结合的模式，扩大公域流量及门店销售；四是积极响应“扩大内需”基本战略，抓好重大节点营销，做好日常档期营销，同时大力营造“剧场式百货”场景，为消费者打造沉浸式体验营销，推动客流和业绩双增长；五是持续加强会员营销，深挖现有数据源价值，维护好高端会员，重点打造IN粉日品牌，培育消费心智，助力会员增长。
　　（五）厚实发展基础，提升综合竞争力
　　一是公司全员践行“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，开展零售业高质量发展解放思想大讨论会议，为公司发展提供战略指引；二是聚焦区域布局发展，制定“一区一策”，优势区域巩固市场地位，弱势区域加快扭转局面，空白区域积极寻找市场机会；三是成立专项工作小组，针对部分县级门店和弱势门店启动“转帮增”驻店帮扶，全面提升门店经营能力；五是强化资金和费用管控，通过提升管理实现增收节支、降本增效；持续优化融资结构，合理控制贷款规模；强化审计监督管理及投资事前审核，始终筑牢风险防控安全防线；有效盘活低效无效资产，提升资产使用率；六是聚焦培训赋能，以“内训+外训、线上+线下”双线结合的模式，强化对管理人员、门店一线人员的培训，打造专业人才队伍。

　　三、风险因素
　　1.宏观经济波动风险
　　2023年上半年，我国坚定实施扩大内需战略，把恢复和扩大消费摆在优先位置，出台了一系列政策举措，经济运行整体回升向好。但是，国际市场需求减弱、全球经济金融领域风险积累、地缘政治格局深刻调整等外部环境复杂严峻，国内需求不足，消费能力和消费预期相对偏弱、基础设施和消费环境有待提升等问题仍然存在，这使得零售业面临来自国际国内双重困难挑战。
　　2.行业竞争及变化风险
　　随着经济的发展和生活水平的提高,越来越多消费者的消费习惯由生存性消费逐渐过渡到享受型消费,传统零售业已不能满足这种消费模式和习惯的变化。消费需求的层级性、多样性、差异性以及消费者对良好消费体验的追求将更加考验零售企业精细化运营能力和数字化基础能力，促进企业采取差异化竞争策略，向更细分、垂直的领域发展。面临激烈的市场竞争，国内传统零售企业在数字化转型升级、经营模式和业态创新、供应链延伸等改革方面存在风险与机遇。
　　3.店面选址的风险
　　零售实体门店的选址是一项战略性的投资，对传统零售企业未来发展起到至关重要的作用。周边商铺的繁华程度、客流量、交通状况、消费群体的消费水平与消费偏好、同行业竞争以及未来市政规划等诸多复杂因素都需要在门店选址过程中慎重考虑。预期目标市场定位难以实现、实际投入资金与预期的出入及商圈的变化发展都会给门店的经营发展带来风险和损失。
　　4.跨区域经营风险
　　公司目前经营区域遍布山东省内11个地市并在河北省展店，未来还将继续扩大经营布点。区域间的市场环境、文化理念、生活习惯、消费者结构、消费者偏好等有可能存在差异，这些都是公司未来发展面临的机遇和挑战。另外，跨区域经营对公司经营管理、物流配送、供应链等运营能力提出更高要求，如果公司不能充分发挥自身资源优势，提高经营管理能力，在跨区域经营过程中将会面临一定的风险和损失。
　　面对上述风险，公司将持续保持对宏观经济发展形势和行业发展趋势的分析和研究，总结展店选址经验，适时对自身经营策略做出调整，不断转型升级，提升整体运营能力。公司将坚持以经营为中心、改革为关键、创新为驱动、高质量发展为主线，聚焦线上发展突破、线下优势巩固两个方面，增强商品力与服务力，提高公司经营管理质量和效益，实现公司稳定、高质量、可持续发展。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1.品牌及资源优势
　　银座零售业自创立以来，始终以消费者需求为中心，紧紧围绕“顾客满意”和“顾客体验”，强化服务落实和提升，“购物银座，享受生活”已成为广大消费者的共识，在山东省内持续保持较强的知名度和影响力。公司聚焦“全渠道、全品类、全链路、全业态”，推进门店调优及商品品类品质提升，满足消费者多层次、多样化、品质化的需求，树立了良好的品牌形象。较强的品牌知名度、忠实的客户群体及优质的供应商资源，为全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业打下良好基础。
　　2.区位及规模优势
　　公司立足农业、工业大省——山东省，其丰富的地理和资源优势为公司扩展零售业创造了良好的外部条件。公司精耕山东市场，通过实施立体式开发，推进多业态并举协同发展，构筑了覆盖全省、一城多店的经营网络布局，积极开发地市和县级市场，通过整合资源、调整业态模式和经营方式，进一步稳固市场地位，强化规模优势。同时，积极稳妥发展省外周边市场布局，提高公司市场竞争力和知名度。
　　3.多种业态组合创新优势
　　公司根据行业趋势，围绕消费者需求，结合早期形成独特“百货+超市”及购物中心模式，不断升级门店、创新经营模式，形成多种业态协同发展新格局，满足消费者个性化、品质化及多样化需求。同时,加速数字化建设，融合“到店+到家”消费场景，创新消费体验，构建线上线下融合发展的全域运营平台，推进智慧零售发展。
　　4.人才优势
　　公司不断完善全员激励约束机制，健全员工“管理、技术、技能”三通道发展体系，逐步打造业务专、技能精、思想新人才梯队。公司重视年轻人才补充，在持续开展校园招聘的同时，加大关键岗位人才引进和内部培养力度，针对门店店长等关键岗位，根据公司发展规划和实际需求不断储备人才，同时开展店长轮训班，切实提升门店店长的综合业务能力；持续加大研发投入，培育研发技术人才；搭建并完善蓄水池培养体系，提升年轻员工综合素质，增强公司核心竞争力。 收起▲