一、2025上半年业绩表现
　　2025年上半年实现营业收入人民币5,438亿元，其中主营业务收入为人民币4,670亿元，同比增长0.7%。总连接数3达到38.15亿，净增1.45亿。CHBN4中HBN收入占主营业务收入比达到47.6%，同比提升2.6个百分点。数字化转型收入5达到人民币1,569亿元，同比增长6.6%，占主营业务收入比达到33.6%，同比提升1.9个百分点。
　　归属于母公司股东的净利润为人民币842亿元，同比增长5.0%；EBITDA6为人民币1,860亿元，同比增长2.0%，EBITDA占主营业务收入比为39.8%，同比提升0.5个百分点，盈利能力继续保持国际一流运营... 查看全部▼

　　一、2025上半年业绩表现
　　2025年上半年实现营业收入人民币5,438亿元，其中主营业务收入为人民币4,670亿元，同比增长0.7%。总连接数3达到38.15亿，净增1.45亿。CHBN4中HBN收入占主营业务收入比达到47.6%，同比提升2.6个百分点。数字化转型收入5达到人民币1,569亿元，同比增长6.6%，占主营业务收入比达到33.6%，同比提升1.9个百分点。
　　归属于母公司股东的净利润为人民币842亿元，同比增长5.0%；EBITDA6为人民币1,860亿元，同比增长2.0%，EBITDA占主营业务收入比为39.8%，同比提升0.5个百分点，盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。经营活动现金流入净额为人民币838亿元，自由现金流为人民币255亿元。
　　为更好地回馈股东、共享发展成果，公司充分考虑盈利能力、现金流状况及未来发展需要，决定2025年中期派息每股2.75港元7，同比增长5.8%，2025年全年以现金方式分配的利润占当年股东应占利润8的比例较2024年进一步提升，持续为股东创造更大价值。
　　二、基于规模的价值经营持续深化
　　公司坚持细分市场是基础，把存量经营、价值经营作为长期性、战略性工作，大力加强产品供给、产品创新，持续深化CHBN全向发力、融合发展，稳步推进转型升级、动能转换。
　　个人市场——存增一体精细运营我们以通信服务为切入点，加快向信息服务转型，开展网龄成长计划和全球通升级计划，持续巩固规模底座，由基于号卡的规模运营向基于客户、家庭的价值运营升级，不断挖掘需求、满足需求、创造需求、引领需求，为客户提供功能价值、体验价值和情绪价值，个人市场基本保持平稳。上半年，个人市场收入为人民币2,447亿元。移动客户达到10.05亿户，净增56万户，其中5G网络客户达到5.99亿户，净增4,691万户，渗透率59.6%。移动ARPU保持行业领先，为人民币49.5元。
　　家庭市场——品牌引领智家升级我们着力构建以家庭为中心的新型融合经营体系，强化“移动爱家”品牌引领，以AI为核心能力驱动智慧家庭升级，加快“千兆+FTTR”发展，打造全方位数智化生活体验，家庭市场保持良好增长。上半年，家庭市场收入为人民币750亿元，同比增长7.4%。家庭宽带客户达到2.84亿户，净增623万户，其中千兆家庭宽带客户达到1.09亿户，同比增长19.4%，FTTR客户达到1,840万户，同比增长264%。家庭客户综合ARPU达到人民币44.4元，同比增长2.3%。
　　政企市场——行业深耕量质并重我们加快推进政企市场体系升级，推进“四个自主”全面提升、“三大能力”全面增强9，着力提升标准产品增收贡献、提高ICT项目效益水平，加速向高效开放的平台化运营模式转型，政企市场保持良好增长。上半年，政企市场收入为人民币1,182亿元，同比增长5.6%。政企客户数达到3,484万家，净增225万家。加速“由云向智”升级，移动云收入达到人民币561亿元，同比增长11.3%。5G垂直行业应用保持领先，5G专网收入快速增长，达到人民币61亿元，同比增长57.8%。
　　To V车联网市场快速发展，累计服务智能网联汽车超6,900万辆，建成首个车路云一体化试点。商客市场成效明显，商客套餐数达到3,695万套，净增1,011万套。视联网业务加快拓展，视联网连接数增长20.9%，已实现8,938万路视频云端互联。低空经济加速卡位，中移凌云平台10全行业中标占比达到38%。数联网抢占先机，作为国家数据流通主流技术设施与实践方案，在7个试点城市快速布局。
　　新兴市场——创新突破提升贡献我们着力推动国际业务、数字内容、金融科技、股权投资四大板块创新拓展，新兴市场保持良好增长。上半年，新兴市场收入为人民币291亿元，同比增长9.3%。国际业务方面，进一步发挥国内国际两个市场联动效应，加强优质产品能力和解决方案出海，上半年国际业务收入达到人民币140亿元，同比增长18.4%。数字内容方面，不断深化“内容+科技+融合创新”，上半年数字内容收入达到人民币149亿元，咪咕视频AI智能观赛累计使用超1.98亿人次。金融科技方面，构建“通信+金融”产品体系，上半年产业链金融业务规模达到人民币471亿元，同比增长24.5%。股权投资方面，围绕战略性新兴产业、未来产业关键领域进行投资布局，按权益法核算的投资收益达到人民币72亿元，同比增长17.0%。
　　三、三大计划成效显著——“两个新型”全面升级
　　公司全面升级“两个新型”，领先优势不断夯实，供给水平持续提高。新型信息基础设施不断完善。“双千兆”网络保持领先。我们全力锻造5G网络领先优势，上半年5G网络投资共计人民币258亿元，累计开通5G基站超259.9万个，净增18.7万个，全球率先实现核心网100%云化融合。RedCap11超73.2万站，实现全国县城以上连续覆盖，有效扩大乡镇农村及室内覆盖，积极推进通感一体、无源物联网等技术创新及应用。精准建设千兆宽带能力，截至2025年6月底，千兆覆盖住户达到5亿户。算力网络持续引领。我们积极落实国家“东数西算”工程部署，构建技术和规模全面领先的全国性算力网络，自建智能算力规模达到33.3EFLOPS（FP16）；系统构建一体化算力光网，算力服务“1-5-20ms”三级时延圈持续建强；数据中心覆盖全部国家枢纽节点，对外服务IDC机架超66万架。能力中台赋能扩大。我们输出统一封装、灵活调用的“能力服务”，上半年上台能力超1,300项，调用总量达到8,035亿次。打造梧桐大数据平台，汇聚沉淀数据规模超2,000PB，上半年调用量超1,100亿次。
　　新型信息服务体系持续优化。供给水平显著提高。我们顺应经济社会发展趋势，以更优质、更丰富、更有科技含量的信息服务供给，引领、创造、满足深层次信息服务需求。服务数字生活，17项产品客户规模过亿；服务产业焕新，累计打造5G行业商用案例超5万个，97个国民经济大类覆盖86个；服务智慧城市，成功打造多个省市示范标杆，上半年签约项目近1,300个。服务质效不断提升。发布“三个一”12服务举措，推出十项服务承诺，开通服务监督平台，加快构建“全客户、全业务、全流程、全场景”的数智服务卓越体验保障体系，切实维护客户权益，为客户提供高品质服务。品牌建设持续深化。推进“1+4+4”战略品牌体系13建设运营，焕新发布“515移动爱家日”，推出“移动智企”商客品牌，品牌影响力持续提升，中国移动入选国际权威品牌数据与分析机构榜单全球品牌百强，品牌价值达到413亿美元，同比提升33.1%14。营销转型深入推进。着力将中国移动APP打造为存量运营主阵地、客户交互主平台，APP月活跃客户超2.7亿户，同比增长49.8%；深化泛终端全渠道联盟平台化运营，打造终端产业链上下游生态合作共同体，合作渠道商超20万家。
　　四、三大计划成效显著——“BASIC6”创新突破
　　公司充分发挥企业创新主体作用，以“BASIC6”科创计划为核心构建优势科创能力，深度赋能“两个新型”升级计划、“AI+”行动计划，驱动向世界一流信息服务科技创新公司转型发展。
　　科创体系日臻完善。优化“一体五环”15布局，成立中移九天人工智能科技（北京）有限公司（九天人工智能研究院），组建具身智能产业创新中心，设立人工智能安全治理研究中心，创建AI+新型工业化创新研究院。推进“四共”平台建设（共研发管理、共研发平台、共能力中台、共技术栈），支撑中国移动特色IPD（集成产品开发）研发体系落地。建强成果转化机制，升级科技创新与产业创新“双擎驱动”的成果转化金穗体系，对内聚焦降本增效，加速技术向能力的演进，促进共性能力应用推广；对外聚焦数智赋能，加速能力向产品的汇聚，推动从技术到产品、从产品到产业的高效转化。
　　创新成果不断涌现。在关键核心技术攻关方面，建成全球首个6G小规模试验网，“智简内生6G原型系统”入选2025中关村论坛年会重大科技成果；算网智脑业务调度能力达业界领先水平，创新提出云智算四层架构，发布《云智算技术白皮书》；3D全真视频在CBA赛事首次实现全球小屏端规模商用，提供360度沉浸式观赛体验。在国际标准和高价值专利储备方面，牵头5G-A、6G国际标准立项数量居全球运营商前列，担任3GPP RAN1主席，6G专利居全球运营商第一阵营；数据流通基础框架、智能体相关内容纳入ITU-T16国际标准研究范畴；牵头制定的新一代互联网基础协议（SRv6）核心标准在IETF组织17正式发布，成为全球规模部署的基础性标准。公司荣获中国专利奖金奖1项，有效专利总量超1.8万件，稳居全球运营商前列。
　　前沿布局持续加速。低空智联网领域，构建“通感管导”低空智联网技术体系，部署5G-A4.9GHz通感一体基站满足低空物流、低空安防等业务需求。人工智能领域，推出VLA18具身智能大模型，完成万亿参数级大模型先导试验，九天大模型及智能体在MVBench、AndroidWorld等国际权威榜单名列前茅。新型工业化领域，九天·工业大模型入选2025全球工业大模型TOP50第六名。量子领域，原创提出通量一体技术，量子计算云平台总规模超1,200量子比特，业界领先。
　　五、三大计划成效显著——“AI+”行动蹄疾步稳
　　公司锚定“供给者、汇聚者、运营者”定位，AI创新发展和规模应用步伐加快，上半年AI直接收入实现高速增长。
　　“AI+”核心能力加速锻造。增强大算力供给，呼和浩特、哈尔滨两大万卡级超大规模智算中心高效运营；构建全球领先的“算网大脑”，已在芜湖等多个国家节点落地，总智算规模19达到61.3EFLOPS（FP16）。大模型加速突破，全栈自主可控、行业深度赋能、多模态领先、安全可信可靠的“九天”通专大模型矩阵全新升级到3.0，重点布局能源、交通、新型工业化、医疗、教育等超50款行业大模型；打造多模型和智能体聚合服务引擎MoMA，实现大小模型、不同模态、各类工具链与智能体的自主选择、最优匹配，切实满足客户对AI“低成本、高性能、优体验”的需求。大数据加速汇聚，打造超200款多模态数据标注治理工具，建成覆盖32个行业、超3,500TB通用高质量数据集，支撑建设保定、长沙国家级数据标注基地。
　　“AI+”生态汇聚深入推进。上线AI焕新社区，聚合央企和产业链力量，打造面向全社会的人工智能开源开放创新载体，汇聚超200个通用及垂直行业大模型，覆盖13类行业近160个高质量数据集，首批开放来自16个行业共计40个央企战略性高价值场景。构筑智能共创平台，设立AI训练、评测、产业创新三大基地，组建国际科学智能联盟，加速跨产业、跨学科融合创新。强化产业投资布局，丰富链长基金、直投等产投协同模式，打造AI能力联合舰队，推进参股企业供需对接、能力共建。
　　“AI+”应用创新百花齐放。面向千行百业，建强AI+DICT服务体系，上半年AI+DICT签约项目达到1,485个，联合能源、水利、农业等行业央企共建行业大模型，赋能新型工业化走深走实，助力各行各业数智化转型发展。面向千家万户，推动全量产品和服务嵌入AI，“AI化产品”客户合计近2亿户；发布AI智能助理灵犀智能体2.0，月活跃客户突破6,000万户；联合行业龙头企业，发布AI智能终端、智能机器人、智能网联汽车等首批信息消费“新三样”产品。面向千城万村，聚焦公共安全、应急响应、社区服务等社会治理需求，全面升级城市超脑，支撑超4,800个智慧城市、数字乡村项目。
　　与此同时，公司系统优化数智化领域组织体系，设立数智化部，大力推进AI人才队伍建设，推动AI深度融入生产经营管理各领域。AI+网络运营，8个高价值场景达到L4高阶自智；AI+研发设计，部署研发领域AI智能体，在5家子企业试点研发大模型智能编码助手；AI+营销服务，“增强智能客服”大模型应用扩大，“AI+服务”占比较上年底提升5.7个百分点；AI+经营管理，“AI+”覆盖办公、人力、财务、审计、供应链等多领域百项场景。7万数智员工在岗应用，累计减负700万人天。
　　六、改革效能充分释放
　　公司持续深化改革和管理创新，内生动力、创新活力、发展潜力有效激发。企业改革走深走实。机制改革纵深推进，进一步全面深化改革有序推动，多项重点改革举措落地实施；加强战客、商客领域组织保障，优化数智化领域、人工智能领域组织体系；深化子企业治理机制改革，制度体系更加健全；持续推动员工队伍结构优化，提升队伍能力，不断健全用工市场化管理机制。科学管理不断加强，优化“管战建”协同机制，推进“战略+运营”管控型总部建设，进一步提升战略执行能力；持续深化精益管理，把“精准、精细、精益”贯穿到经营管理工作全流程；围绕成本、资金、资产等各要素，深入开展提质增效专项行动。基层改革落地见效，聚焦科技创新和市场化改革双轮驱动，持续深化“科改行动”“双百行动”子企业改革。优化专精特新团队培育机制，累计9家荣获省级以上“专精特新”企业认证。建强“特区+重点团队+储备库”科研特区体系，在科研管理、人才培育、创新激励方面推行新机制、新模式。
　　开放合作巩固扩大。加强战略合作，积极与各级政府、企业、高校广泛建立并深化战略合作伙伴关系，促进信息服务跨界协同，助力新质生产力发展。加强资本合作，大力推进人工智能、天地一体网络、算力网络、量子计算等战略性新兴产业和未来产业投资布局，产投协同力度持续加大。加强创新合作，深入实施“联创+”计划，不断深化产学研用融合创新，5G及新一代移动通信、算力网络创新联合体高效运转，能力出海协同研发管理平台持续建强。加强产业合作，提升链长带动效能，启动实施“产业链强链计划”，持续提升产业引领力和产业韧性，打造高质量产业集群；持续发挥GTI国际合作平台作用，汇聚424家国际运营商、产业合作伙伴。
　　七、ESG表现赢得广泛赞誉
　　我们秉持诚信、透明、公开、高效的原则，严格遵守上市公司监管要求，确保高水平的公司治理。切实保障股东合法权益，保持董事会高效运作，优化提升投资者关系管理水平，不断增进市场认同；持续筑牢依法合规经营防线，合规管理体系更加健全，依法治企能力和合规管理能力不断提升；强化穿透式监管，在全面覆盖的基础上聚焦重点领域，提升风险预警能力和风险管控效果，护航公司持续健康发展。
　　我们高度重视可持续发展，秉持“至诚尽性、成己达人”的履责理念，充分发挥企业专长，持续在引领新型信息服务、赋能美好数智未来、支持区域协调发展、加强数字人才培育、推进数智乡村振兴、践行绿色低碳运营、筑牢网络安全防线、防范治理电信网络诈骗、助力抢险救灾、开展公益慈善等领域贡献力量，赢得社会各界广泛赞誉。2025年2月，中央广播电视总台、中国企业改革与发展研究会授予中国移动“ESG榜样示范基地”称号。
　　八、未来展望
　　当前，公司正处于战略机遇期、改革攻坚期、动能转换期“三期交织”的关键阶段，既面临诸多压力挑战，更具广阔的发展空间。一方面，行业转型压力愈发凸显。人口红利加速消退，传统通信需求渐趋饱和，市场竞争有所加剧。新型业务仍在培育中，新旧增长动能亟需加速转换。另一方面，数智时代机遇更加广阔。AI发展日新月异，技术演进和产业落地齐头并进，加速重塑人类生活、生产、治理方式，孕育“碳硅融合”的新发展动能，为行业发展带来广阔前景。一是以AI智能终端、智能网联汽车、智能机器人为代表的硅基个体数量将急剧增加，促进网络连接规模的成倍增长。二是数字空间与现实世界将深度融合，极大激发算力、数据等全社会共性需求。三是碳硅深度协同的大规模创新生态将加速形成，催生更多软硬一体、形态多元的新产品新应用，开辟一批百亿级、千亿级的智能经济新赛道。面对机遇与挑战，公司将完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定信心、保持定力、守正创新、稳中求进，紧扣“一二二五”战略实施思路，全面实施“三大计划”，全面推进“三个深化”20，抓细抓实经营发展，促进经营效益、增长潜力、发展价值持续提升；大力提升服务质效，做实承诺践诺，以满意服务塑造差异化竞争优势；持续深化改革落地，加快科技创新突破，进一步提升整合能力、集成能力和运营能力三大转型能力；全面落实“人工智能+”行动，加快释放AI+规模效应，培育转型发展新动能，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司，为广大股东、客户创造更大价值。 收起▲

　　一、业务概览　　2024年，公司深入贯彻“一二二五”战略实施思路，扎实推进数智化转型、高质量发展。我们坚持以客户为中心的发展理念，积极构建数智经营模式，着力推进客户融合化、产品服务AI化、运营平台化、营销组织精效化，进一步夯实基础能力，整体业务实现稳健增长，客户满意度保持领先。公司实现营业收入人民币10,408亿元，其中，主营业务收入为人民币8,895亿元，同比增长3.0%。　　深化规模价值经营　　个人市场　　公司聚力推进存增一体，强融合、促活跃、增粘性，高效满足客户多样化美好数字生活消费需求。一方面，强化存量经营，精准施策维系价值。推动中高端客户与全球通运营并轨，提升客户获得感；丰富终端... 查看全部▼

　　一、业务概览
　　2024年，公司深入贯彻“一二二五”战略实施思路，扎实推进数智化转型、高质量发展。我们坚持以客户为中心的发展理念，积极构建数智经营模式，着力推进客户融合化、产品服务AI化、运营平台化、营销组织精效化，进一步夯实基础能力，整体业务实现稳健增长，客户满意度保持领先。公司实现营业收入人民币10,408亿元，其中，主营业务收入为人民币8,895亿元，同比增长3.0%。
　　深化规模价值经营
　　个人市场
　　公司聚力推进存增一体，强融合、促活跃、增粘性，高效满足客户多样化美好数字生活消费需求。一方面，强化存量经营，精准施策维系价值。推动中高端客户与全球通运营并轨，提升客户获得感；丰富终端、权益、应用等产品，创新场景化套餐设计；深化流量经营，基于资费、终端、产品、生态、网络五个驱动因素，推动流量增长。另一方面，强化增量发展，多措并举拓增提值。聚焦商旅、年轻、银发、校园等重点客群，做好差异化产品适配；聚焦新垂类市场，打造特色权益产品，开展权益会员运营，增强错位竞争能力；聚焦泛在连接，大力推进云手机及终端智能体应用。截至2024年12月底，公司5G网络客户达到5.52亿户，渗透率提升至55.0%，行业领先；净增0.88亿户，月均净增客户达730万户。5G网络客户ARPU、DOU达到76.0元和20.9GB，客户升档5G既带来价值提升，也为未来AI+产品拓展奠定基础。
　　家庭市场
　　公司深耕智慧家庭，着力打造“一根线+一张网+一个家”的智慧家庭服务生态和服务体系。以全新的“移动爱家”品牌为引领，为用户带来更智慧、更温暖、更安全的家庭生活新体验；深化AI+升级，推出智能网络管家，加快灵犀AI智能助理在大屏应用，推进移动看家全AI木本化转型；持续丰富FTTR功能，推广“千兆+FTTR+场景化服务”融合方案，积极拓展云电脑、智能康养、智能家教等家庭信息服务。家庭市场实现良好增长，客户价值稳健提升。截至2024年12月底，家庭宽带客户达到2.78亿户，月均净增客户117万户；移动高清客户渗透率达到75.2%。组网、大屏、安防等重点场景智慧家庭业务保持良好增长，数字乡村、智慧社区等HDICT新场景拓展加速。家庭宽带收入增长10.1%，智慧家庭收入增长4.4%，家庭客户综合ARPU稳健增长。
　　政企市场
　　公司聚焦“业务发展、能力建设”两条主线，持续深耕行业市场，发力细分场景运营，加快新质赛道卡位，不断强化前端销售能力、产品方案能力、集成交付能力，量质并举，行业主导地位进一步稳固。充分发挥移动云融合发展优势，集成算力、存储、网络和应用，为用户提供一体化解决方案，与此同时紧抓AI对云的带动作用，让移动云更智能、更便捷、更高效，移动云向“业界一流”稳步迈进。加速驱动5G深度赋能经济社会发展，推动5G行业应用在多个细分领域从“点状开花”到“规模复制”，政企解决方案“三化”（标准化、产品化、平台化）运营体系加快构建，发展质效持续提高。大力挖掘商客市场发展潜力，丰富“端网云数”产品供给，强化高价值楼宇、园区等重点场景攻坚，商客市场成效初显。积极推进AI、低空经济、视联网、安全能力布局和市场拓展，为未来增长积蓄力量。2024年，5G垂直行业应用在97个国民经济大类中覆盖80个；行业云收入达到人民币838亿元，同比增长18.3%。
　　新兴市场
　　国际业务方面，支撑高质量共建“一带一路”，海外信息基础设施布局持续优化，国际业务端到端服务质量不断提升，国际业务“朋友圈”持续扩大，国际业务规模不断壮大，全年国际业务收入达到人民币228亿元，同比增长10.2%。数字内容方面，深耕视频、音乐和彩媒1、元宇宙、游戏和阅读四大产品赛道，贯通内容、平台、用户、商业四位一体运营，呈现崭新气象。全年数字内容收入同比增长8.2%，云游戏全场景月活跃客户达到1.54亿户，视频彩铃订购客户规模达到4.27亿户。金融科技方面，首发金融风控行业大模型，已向多家行业龙头企业提供服务；产业链金融业务服务链上企业数量达到3,170家，同比增长179%。
　　股权投资方面，围绕创世界一流“力量大厦”发展战略，不断做强产业投资，持续完善基金投资平台，加快拓展产业创新生态，“价值贡献、生态构建、产投协同”作用进一步彰显。
　　锻强基础设施底座
　　公司始终坚持前瞻布局、精准投资，一方面围绕“连接+算力+能力”，确保网络规模、技术、质量和安全全面领先；另一方面持续加强精益管理，进一步优化投资结构、提升资源效率，保障投资效益，促进绿色低碳。
　　基础设施能力品质不断增强。截至2024年12月底，公司已开通基站总数超686万个，网络规模全球最大。光缆长度达3,586万皮长公里，政企专用传送网带宽达139Tbps，骨干传送网带宽达1,042Tbps；CMNET、云专网、IP专网带宽达633Tbps。
　　国际信息基础设施布局持续优化。截至2024年12月底，公司已拥有通达全球的90余条海陆缆资源、164Tbps的国际传输总带宽；拥有330个POP点，覆盖全球主要国家和地区；国际漫游服务覆盖268个方向，5GNSA开通87个方向，牵手计划覆盖全球超30亿用户。
　　2024年公司各项资本开支合计约人民币1,640亿元。2025年公司预计资本开支合计约为1,512亿元，主要用于连接基础设施优化、算力基础设施升级、面向长远的基础设施布局以及支撑CHBN科技创新、感知提升等方面，所需资金主要来自经营活动现金流。
　　提升营销服务效能
　　渠道转型
　　公司深入推进营销转型，销售服务触达更加高效。公众市场，一是升级渠道体系，在优化“店+网+人”渠道架构基础上，推进渠道体系、布局、导向、模式和支撑“五个转型”；二是提升线上能力，着力将中国移动APP打造为存量运营的主阵地、客户交互的主平台，推进营业厅、客户经理、智家工程师三个入驻，建立用户连接，打造“灵犀”AI智能助理，优化客户体验，中国移动APP活跃度快速提升；三是做大泛终端全渠道联盟，通过推进“终端生态化、渠道连锁化、客户会员化”，推动泛全联盟再升级，中国移动泛终端全渠道联盟已成为全国最大的泛终端直供平台。政企市场，聚焦“以客户为中心”的销售体系建设，系统梳理战略客户和商客两大名单制客群；强化关键岗位建设，优化商客组织体系，营销团队不断配强；加强“总部对总部”战略牵引，试点战略客户专属服务，前端销售能力持续提升。
　　品牌运营
　　公司坚持“高品质、高品格、高品位”品牌定位，大力推进品牌引领行动，深化“1+4+4”战略品牌体系建设运营，以更通畅的网络、更好用的产品、更规范的销售、更便捷的触点、更简单的流程、更丝滑的体验，赢得客户口碑。创新品牌运营，凝聚“全球通”“动感地带”“神州行”“移动爱家”等客户品牌的客户价值，汇聚“咪咕”“移动云”“梧桐大数据”“九天”等产品品牌的科技价值，提升“中国移动”的企业品牌价值，品牌价值业界领先。
　　焕新升级“移动爱家”品牌，构建以AI为基座的智慧家庭服务生态体系，以智慧感、温暖感、安全感开启中国移动家庭品牌新篇章。
　　客户服务
　　公司持续深化全方位、全过程、全员“三全”服务管理，整体服务水平持续提升。一是服务管理机制更加健全。成立“总部——省公司、专业公司——地市公司”三级客户体验管理委员会，建立服务质量分析会机制，促进客户焦难点问题高效解决。二是客户服务感知显著提升。多项触点服务数据实现融通，视频客服月服务量超1.5亿次，触点质量满意度同比提升；基于客户感知的产品质量标准体系实现CHBN全覆盖，制定发布视联网行业首个服务标准，重点产品满意度保持高位。三是数智服务能力保持引领。客服大模型规模化应用，31个省公司全面开放“增强线上客服”；大音平台荣获“2024年度上市公司数字化转型最佳实践”。四是“心级服务”口碑不断提升。客户权益保障不断深化，客户投诉显著下降。
　　2025年重点
　　2025年，公司将勇担科技强国、网络强国、数字中国主力军，充分彰显数智时代的移动力量，全面激发改革创新的澎湃动能，向世界一流信息服务科技创新公司坚实迈进。为此，公司将全力以赴做好以下四个方面的工作：一是深化高质量发展，在做强做优做大上取得新突破。夯实新型信息基础设施领先优势，提升精细化经营水平，壮大重点市场增收贡献，提升国际化经营水平，加快释放AI+规模效应，培育新兴领域增长动能，构建健康发展生态。
　　二是深化科技创新，在打造企业科技力量上展现新作为。大力推动科技创新和产业创新深度融合，深化“BASIC6”攻坚突破，以科技创新引领产业创新，加快培育发展新质生产力。
　　三是深化改革落地，在激发动力活力潜力上迈出新步伐。全面落实公司进一步全面深化改革实施纲要，蹄疾步稳推进各项改革举措落地、做实、见效。统筹推进改革、务实推进改革、系统推进改革。
　　四是深化精益管理，在提升运营效率效益上取得新进展。把“精准、精细、精益”贯穿到运营管理工作的全流程，推动AI深度融入公司运营管理各领域，以数智化赋能提升管理水平和效能。 收起▲

　　一、2024上半年业绩表现
　　2024年上半年，营业收入达到人民币5,467亿元，同比增长3.0%，其中主营业务收入达到人民币4,636亿元，同比增长2.5%。总连接数超35.0亿，净增1.5亿。CHBN中HBN收入占主营业务收入比达到45.0%，同比提升2.3个百分点。“第二曲线”数字化转型收入5达到人民币1,471亿元，同比增长11.0%，占主营业务收入比达到31.7%，较上年同期提升2.4个百分点。
　　归属于母公司股东的净利润为人民币802亿元，同比增长5.3%，基本每股收益为人民币3.75元；EBITDA为人民币1,823亿元，EBITDA占主营业务收入比为39.3%；年化净资... 查看全部▼

　　一、2024上半年业绩表现
　　2024年上半年，营业收入达到人民币5,467亿元，同比增长3.0%，其中主营业务收入达到人民币4,636亿元，同比增长2.5%。总连接数超35.0亿，净增1.5亿。CHBN中HBN收入占主营业务收入比达到45.0%，同比提升2.3个百分点。“第二曲线”数字化转型收入5达到人民币1,471亿元，同比增长11.0%，占主营业务收入比达到31.7%，较上年同期提升2.4个百分点。
　　归属于母公司股东的净利润为人民币802亿元，同比增长5.3%，基本每股收益为人民币3.75元；EBITDA为人民币1,823亿元，EBITDA占主营业务收入比为39.3%；年化净资产收益率达到12.0%，同比提升0.2个百分点，盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。
　　资本开支为人民币640亿元，自由现金流为人民币674亿元。
　　为更好地回馈股东、共享发展成果，公司充分考虑盈利能力、现金流状况及未来发展需要，决定2024年中期派息每股2.60港元，同比增长7.0%，2024年全年以现金方式分配的利润占当年股东应占利润的比例较2023年进一步提升，持续为股东创造更大价值。
　　二、战略引领，价值经营持续深化
　　公司积极开拓信息服务蓝海，持续深化基于规模的价值经营，统筹推进CHBN全向发力、融合发展，领先优势不断巩固。
　　个人市场——融合运营夯实根基我们坚持“连接+应用+权益”融合拓展，通过CHBN市场协同促进5G客户渗透率提升，进一步加强中高端客户价值保有，深化场景运营创新，个人市场保持平稳。上半年，个人市场收入达到人民币2,552亿元；移动客户突破10亿户，净增926万户，其中5G网络客户达到5.14亿户，净增0.49亿户，渗透率达到51.4%。个人移动云盘收入达到人民币48亿元，同比增长47.7%；权益融合客户9达到3.15亿户，权益产品收入达到人民币140亿元，同比增长37.2%；5G新通话高清视频使用客户达到1.29亿户，其中智能应用订购客户数达到1,182万户；动感地带芒果卡产品累计销量达到2,155万，广受年轻客群青睐。移动ARPU保持行业领先，为人民币51.0元。
　　家庭市场——深化拓展挖掘价值我们积极构建“全千兆+云生活”智慧家庭生态，以“移动爱家”品牌为统领，强化存量运营和融合运营，积极打造FTTR、HDICT（家庭信息化解决方案）等新增长点，家庭市场增长良好。上半年，家庭市场收入达到人民币698亿元，同比增长7.5%；家庭宽带客户达到2.72亿户，净增848万户，规模行业领先，千兆家庭宽带客户渗透率为33.5%，较2023年底提升3.5个百分点。移动高清客户达到2.08亿，收入达到人民币151亿元，同比增长5.7%；智能组网客户达到1.52亿户；家庭安防客户达到5,864万户。FTTR客户达到505万户，同比增长296.4%；HDICT解决方案服务客户数达到3,552万户，同比增长70.1%。家庭客户综合ARPU达到人民币43.4元，同比增长0.2%。
　　政企市场——深耕行业量质并进我们一体化推进“网+云+DICT”规模拓展，创新打造“AI+DICT”能力，积极构建“三化（标准化、产品化、平台化）”解决方案运营体系，大力开拓商客板块价值高地，政企市场保持良好增长。上半年，政企市场收入达到人民币1,120亿元，同比增长7.3%；政企客户数达到3,038万家，净增201万家。公开招标市场中标份额达到18.4%，全行业领先，成功打造30个面向细分领域的“三化”解决方案，沉淀58项核心能力，拓展项目超500个。移动云锚定“一流云服务商”目标，充分发挥“五融”（融网、融数、融智、融边、融安全）优势能力，收入达到人民币504亿元，同比增长19.3%，其中IaaS+PaaS收入份额稳居业界前五。5G垂直行业应用保持领先，累计签约5G行业商用案例超4万个，在智慧城市、智慧工厂、智慧园区、智慧校园等细分领域规模发展成效显著，拉动5G专网收入达到人民币39亿元，同比增长53.7%。
　　ToV车联网市场规模突破，车联网前装连接净增729万个，累计达到5,791万个；5G+北斗高精度定位调用达到1.7万亿次；丰富“人车家”服务，成功与10家头部车企达成渠道合作；重点参与城市“车路云一体化”试点支撑。To G数字政府市场拓展深入，沉淀数字政府能力图谱，发布九天·海算政务大模型v3.0，深度参与多个重点省市数字城市建设运营，标杆项目示范效应显著，上半年累计项目签约金额超126亿元，同比增长13.8%。挖掘商客市场增长潜力，推进构建“端网云数”产品体系，面向中小企业拓展商客套餐达到1,580万户，净增1,075万户。加快低空经济、航空互联网、天地一体业务规划与能力布局，积极探索新商机。
　　新兴市场——规模发展贡献提升我们坚持做大规模、做优效益、做强品牌，新兴市场快速增长。上半年，新兴市场收入达到人民币266亿元，同比增长13.2%。国际业务方面，进一步发挥国内国际两个市场联动效应，加强优质产品能力和5G解决方案出海，服务“一带一路”建设，推进海外数字基础设施升级，持续深化国际领域生态合作，上半年国际业务收入达到人民币118亿元，同比增长16.3%。股权投资方面，围绕战略性新兴产业、未来产业、产业数字化转型等领域进行投资布局，资本纽带和赋能作用进一步发挥。数字内容方面，深化“内容+科技+融合创新”运营，精心打磨咪咕视频等“硬核”产品，打造元宇宙数智人、XR+裸眼3D、数字空间等原子产品能力，上半年数字内容收入达到人民币145亿元，同比增长11.3%，云游戏全场景月活跃客户达到1.23亿户，用户规模行业第一。金融科技方面，发挥金融对主业赋能与促进作用，上半年产业链金融业务规模达到人民币379亿元，同比增长72.1%，服务链上企业户数同比增长55.5%；打造一体化全场景数字消费入口，和包交易月活跃客户同比增长15.8%。
　　我们以客户为中心，着力锻造全场景、多形态、跨领域数字新服务，数字化转型发展蹄疾步稳。上半年，个人数字化收入同比增长34.6%；家庭数字化收入同比增长4.5%；政企数字化收入同比增长7.9%，其中DICT收入达到人民币652亿元，同比增长8.4%；新兴市场数字化收入同比增长9.7%。
　　三、提档升级，“两个新型”加速推进
　　公司勇担科技强国、网络强国、数字中国主力军，数智底座不断夯实。
　　新型信息基础设施不断完善。“双千兆”网络保持领先。我们全力锻造5G网络领先优势，深入推进与中国广电共建共享，上半年5G网络投资共计人民币314亿元，累计开通5G基站超229万个，其中700MHz 5G基站70.5万个。率先启动5G-A规模部署，聚焦RedCap、三载波聚合、通感一体化等能力提升，目前已在超280个城市推进5G-A商用部署，年内将扩展至超300个城市；分场景精准建设千兆宽带能力，截至2024年6月底，全国市县城区100%、乡村97%以上具备千兆平台能力，千兆覆盖住户达到4.38亿户。与此同时，公司正加快网络基础设施向空天地一体化演进，促进航空互联网、卫星互联网与地面网络深度融合。
　　开创性部署算力网络。我们积极落实国家“东数西算”工程部署，初步构建技术和规模全面领先的全国性算力网络，持续提升通算能力，通用算力规模达到8.2 EFLOPS（FP32），加速发展智算能力，智能算力规模达到19.6 EFLOPS(FP16）。“N+X”多层级、全覆盖智算能力布局不断完善，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等区域首批13个智算中心节点投产；建成全球首个规模最大、覆盖最广的400G全光骨干网，持续深化“1-5-20ms”三级低时延算力服务圈；已全面实现基于IPv6的骨干网络智能化。能力中台应用成效显著。我们依托“AaaS+”行动，开放“能力超市”和“中央厨房”，加速能力智能化服务供给，上半年上台能力达到近1,100项，调用总量达到3,197亿次。升级完善数据要素流通基础设施——数联网（DSSN），目前已在6个省、8个行业落地推广，承载数据交易量月均超亿条。
　　新型信息服务体系持续优化。产品方面，我们着力打造卓越产品，取得良好成效。公众市场17项产品客户规模过亿，其中8项产品客户规模超两亿；政企市场6项产品收入规模超百亿。算网业务领域，拓展智算项目超70个，累计签约金额超人民币20亿元；移动云全场景触达服务能力业界前列，COCA112.0异构计算架构、自研服务器DPU芯片等核心性能达到国内领先水平。大数据业务领域，依托梧桐大数据平台，沉淀数据资源超2,000PB，数据治理水平达到国内最高等级（DCMM五级），数据年调用量达千亿次，在数据治理、应急管理、智慧文旅等多个行业广泛应用。视联网12业务领域，业界率先发布视联网技术标准、服务标准和白皮书，发布视联网大模型，上半年视联网新增视频接入1,019万路，累计实现7,030万视频云端互联。安全业务领域，构建“网、云、DICT+安全”产品体系，上半年累计创收人民币21亿元。服务方面，持续深化全方位、全过程、全员服务管理，客户满意度行业一流，移动网络质量满意度保持优势，家庭宽带网络满意度连续两年大幅提升；率先研发应用客服大模型，深化基于通信网及互联网的视频客服应用，月均服务量超1.48亿次。
　　品牌方面，锚定世界一流卓著品牌目标，开展品牌引领行动，按照“高品质、高品格、高品位”思路，深化“1+4+4”战略品牌13建设运营，在Brand Finance 2024年中国品牌价值榜单中名列前茅，品牌价值持续提升，在全球运营商中保持领先。
　　四、自主创新，“BASIC6”成果丰硕
　　公司充分发挥企业创新主体作用，升级“一体五环”14科创体系，全面推进“BASIC6”科创计划，更大力度培育战略性新兴产业和未来产业，创新成果不断涌现。
　　体系化布局5G-A/6G研发。积极推动5G R18国际标准完成冻结，主导提交技术提案、主导立项数目均居全球运营商第一阵营。业界首次提出5G-A通感一体技术体系，构建5GA通感一体中试平台，研发业界领先的“中移凌云”无人机智能管控平台。创新提出组网式无源物联技术方案并研发“e百灵”产品。“中国移动01星”、“‘星核’验证星”15两颗天地一体低轨试验卫星成功发射入轨，构建天地一体试验装置，完成全球首个手机直连高轨卫星IoT-NTN实时语音实验室验证。发布6G通感算智融合研发试验装置1.0，6G专利、论文等创新成果数居全球运营商前列。
　　持续引领算力网络发展。在国际权威的互联网标准组织IETF成立算力网络关键技术工作组，推动算网一体原创技术走向国际。突破算力路由、算力原生、全调度以太网等原创技术；实现自研服务器DPU智算加速引擎、智算跨架构迁移软件等关键创新；主导提出的广域高吞吐协议实现超过5000公里的高吞吐量数据传输；构建全球首个800G+空芯光纤试验网，成功实现了20公里双向的128TB/s超大容量传输，光链路时延降低30%以上；发布全球首台算力路由器。公司打造的集通算、智算、超算、量算“四算合一”算网大脑——长三角枢纽芜湖集群算力公共服务平台首次在国家级枢纽节点落地实践。
　　加速人工智能创新突破。发布由万卡级智算集群、千亿多模态大模型、汇聚百大要素的生态平台共同构成的“九天”人工智能基座，不断完善大模型谱系，全力攻坚“1+N”千亿参数通专大模型，通过“自研+生态”方式布局面向网络、客服、医疗、政务、工业、交通、金融等40个细分领域的高性能行业大模型，上半年已发布17个自研九天行业大模型，共沉淀450项AI能力、赋能近1,000项行业应用。九天基础大模型成为首个获得国家“生成式人工智能服务备案”和“境内深度合成服务算法备案”双备案的央企研发大模型，获得中国软件测评中心安全测评的最高等级A级证书。
　　积极推进大数据价值转化。推进数据标准制定，积极参与编制国家高质量数据集分类分级、人工智能数据集格式等标准，推动形成行业统一的“数据目录”，实现数据标准化和共享复用。构建全球规模最大的通信服务数据集群——梧桐大数据平台，自主清洗、精标形成超5万亿tokens（词元）高质量数据集。推进数据技术创新，带动产业链上下游攻关湖仓一体、数据编织、分布式协同计算等关键技术，提升海量、多源、异构数据的处理效能。
　　提升能力中台赋能水平。联合AaaS+技术联盟成员，制定组装式平台等行业标准，推动中台能力在不同生态之间的互联互通。积极攻关能力中台关键技术，探索基于AI的智能组装和自动化编排技术，研究基于元宇宙的能力操作交互技术，赋能科创成果到产品市场的快速转化。推动“能力+集成”融合创新，加快能力标准化治理，加速中台能力实现灵活、便捷、高效、安全的开放共享。
　　强化网信安全能力。推出信息通信行业首款全场景防诈服务产品，创新构建智能识诈、智能预警、智家关联和保险补偿四道防线，已在多地试点上线。发布中国移动人工智能安全白皮书，促进构筑新一代AI基础设施安全底座。推出量子密话手机，进一步助力客户信息安全保护。
　　公司在科技创新方面表现优异，牵头的《第五代移动通信系统（5G）关键技术与工程应用》项目荣获国家科学技术进步奖一等奖，中国移动亦获颁2023年度国务院国资委首批科技创新优秀企业并位居榜首。
　　五、抢抓机遇，“AI+”行动成效初显
　　公司全面拥抱AI时代，加快从“+AI”向“AI+”转变，为高质量发展注入蓬勃动力。
　　“AI+”能力布局不断夯实。锻造顶尖人工智能人才队伍，成立“九天”人工智能研究院，形成2,000人的AI核心团队。建强新型人工智能基础设施，呼和浩特超大规模智算中心上线投产，哈尔滨超大规模智算中心启动建设。锤炼高水平人工智能核心能力，发布全栈自主可控千亿多模态大模型，同步启动两千亿多模态大模型训练以及万亿大模型技术预研。
　　打造人工智能产业生态，积极构建九天生态汇聚平台，开放大模型训练基地、评测基地、产业创新基地，向全社会提供模型训推、AI+原生应用孵化等一站式产业融通服务。
　　“AI+”应用创新稳步推进。政企市场，着力打造“AI+DICT”产品体系，发布COMPASS16能力体系，业内率先提供涵盖网络、算力、模型、工具、应用的一体化服务。推出AI巡考、AI质检、AI审计、AI急救、AI农技问答、AI训推一体机等20款行业应用，打造AI办公助理、AI视频监控、AI数字孪生等智能产品；加速推进AI能力变现，成功中标某大型央企AI项目取得重大突破。公众市场，构建AI产品族，对视频彩铃、5G新通话、移动云盘、移动高清、云电脑等战略产品开展全量AI+升级，打造AI创新功能，全面提升产品智能化水平；聚焦AI+新通信、新办公、新内容、智家、视联、物联、安全、硬件等八个领域，培育多样化智能应用；加速家庭机器人等AI新型产品研发。上半年，“AI化产品”客户合计达到1.10亿户。与此同时，公司在内部推动运营管理智慧升级，管理赋能、助力降本增效成果显现。每百元固定资产网络类成本同比下降3.5%，5G单站能耗同比下降11.7%，上岗数字员工5.5万个，累计减负154万人天。
　　下一步，公司将持续完善体系化人工智能发展模式，着力做大“AI+”规模效应，一方面，系统提升大算力、大数据、大模型供给能力，筑牢“AI+”发展基础，另一方面，丰富“AI+”服务模式，推动AI在更大范围、更深层次的创新应用，助力各行各业“智改数转网联”。
　　六、共创共赢，发展活力
　　充分激发公司持续深化改革和管理提升，不断壮大“亲戚圈”、“朋友圈”、“生态圈”，内生动力显著增强，合作生态更加繁荣。
　　企业改革全面深化。机制改革纵深推进，子企业董事会应建尽建，制度体系更加健全；多元立体建强人才雁阵，战略领军人才取得突破，高层次专家力量进一步壮大，积极引入“拔尖”“金种子”等高精尖、紧缺人才；加快员工队伍升级，推动员工队伍从传统向数智、从单一向复合、从后端向前端转型；精准优化资源配置策略，基于业务转型、科技创新制定多项激励政策，积极推动中长期激励提质拓面。科学管理不断深化，优化“管战建”协同机制，推进“战略+运营”管控型总部建设，强化科技创新和内部协同“管总”能力；深化全要素预算管理，强化资产全流程闭环管理，精益管理水平持续提升。基层改革落地见效，“科改行动”“双百行动”成效得到国务院国资委高度认可，3家子企业获“标杆”评级，5家子企业获“优秀”评级；建设“科研特区-重点科研团队-储备库”三级管理体系，以“九天”为标杆，打造15个科研特区，推动子企业芯昇科技完成A+轮战略投资引入。中国移动改革工作获得高度评价，连续3年蝉联国务院国资委改革考核A级。
　　开放合作扩大深化。加强战略合作，积极与各级政府、企业、高校广泛建立并深化战略合作伙伴关系，促进信息服务跨界协同，助力数字经济创新发展。加强资本合作，大力推进人工智能、天地一体网络、基础软件、先进制造等战略性新兴产业和未来产业投资布局，促进产投协同。加强创新合作，强化联合创新，建设5G、算力网络创新联合体，打造高水平协同创新平台；强化新型联合研发，深入实施“联创+”计划，联合头部企业、高校、科研院所，不断深化产学研用融合创新，累计建设34个研发合作载体，成立首个国际合作载体；强化区域、海外创新布局，成立香港创新院，建设能力出海协同研发管理平台。加强生态合作，发挥链长融通带动作用，汇聚上链企业超1,300家，依托子链深化产业链大中小企业合作，持续提升产业引领力和产业韧性，打造高质量产业集群；持续做强做大GTI国际合作平台，汇聚超400家国际运营商、产业合作伙伴。
　　七、ESG管理水平持续提升
　　我们秉持诚信、透明、公开、高效的原则，严格遵守上市公司监管要求，确保高水平的公司治理。积极响应全球可持续发展倡议，加强ESG战略实施和绩效表现监督，促进公司治理结构和决策机制进一步完善；持续优化合规管理顶层设计和运行机制，助力公司推进治理体系和治理能力现代化，为公司改革发展提供有力保障；加强内审监督，在全面覆盖的基础上聚焦重点领域，深化风险防控，提升风险预警能力和风险管控效果，护航公司持续健康发展。
　　我们充分发挥企业专长，注智千行百业，全面赋能经济社会发展；服务千家万户，积极创造美好数字生活；拓展全球视野，深化推动国际合作共赢。公司持续在支持区域协调发展、推进乡村振兴、践行绿色低碳运营、开展公益慈善、助力抢险救灾等领域广泛贡献力量，综合表现获得“2024中国ESG上市公司先锋100”榜单“五星佳级”最高评价。我们注重培育全面发展人才，将人才作为驱动创新、引领发展的第一资源，为优秀人才提供科学的培养体系和良好的职场环境，努力促进员工与企业共同成长。
　　八、未来展望
　　当前，外部环境变化带来的不利影响增多，有效需求仍然不足，新旧动能正处于转换期，公司转型发展面临一些不确定因素。与此同时，宏观经济延续回升向好态势，发展新质生产力推动新一代信息技术融入经济社会发展全过程、各领域，信息和能量深度融合的数智化时代加速到来，数据、算力、人工智能共同构成科技创新的新引擎，信息技术与实体经济、虚拟经济深度融合催生新产业，“互联网+”“5G+”“AI+”开辟信息技术融入经济社会民生的新路径，将引发生产、生活和社会治理方式的深刻变革，为信息服务业带来新一轮发展机遇。尤其是近期以人工智能、算力网络、大数据、区块链为代表的新一代信息技术加速突破应用，推动经济社会从“+AI”向“AI+”转变，为千行百业、千家万户注智赋能，促进新兴技术融合创新，加快多域智能深度集成应用，驱动形成巨大新蓝海。
　　面对新形势新机遇，公司将完整、准确、全面贯彻新发展理念，稳中求进、守正创新，着力增强核心功能、提高核心竞争力，深化落实“一二二五”战略实施思路，进一步全面深化改革，激发公司内生动力、创新活力、发展潜力，大力推进“两个新型”升级计划、“AI+”行动计划、“BASIC6”科创计划，加快发展新质生产力，推进数智化转型、高质量发展，不断开创世界一流信息服务科技创新公司新局面，为广大股东、客户持续创造更大价值。 收起▲