提供多元化的金融产品及服务。
寿险及健康险业务、财产保险业务、银行业务、资产管理业务、金融赋能业务
寿险及健康险业务 、 财产保险业务 、 银行业务 、 资产管理业务 、 金融赋能业务
投资金融、保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展资金运用业务。
营业收入 X
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综合金融
中国平安保险（集团）股份有限公司市场机遇与平安综合金融方案市场机遇：居民金融需求更加多元，为综合金融创造更大机遇“十五五”期间，我国将加快金融强国建设，推动金融高质量发展。随着居民财富的增加，中产及以上家庭普遍已拥有多张保单和信用卡、多个银行账户、多台汽车等，传统金融模式已难以适应客户更加多元的金融服务需求，面临产品同质化、交互低频率和客户体验欠佳三大痛点。预计到2030年，中国中产阶层规模将加速扩大，占全球中产阶层的三分之一，更加催生对金融服务升级的需求。在此背景下，专业化、个性化、综合化的金融服务是解决客户痛点的时代答案，综合金融模式正迎来更加广阔的市场机遇。
平安使...
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综合金融
中国平安保险（集团）股份有限公司市场机遇与平安综合金融方案市场机遇：居民金融需求更加多元，为综合金融创造更大机遇“十五五”期间，我国将加快金融强国建设，推动金融高质量发展。随着居民财富的增加，中产及以上家庭普遍已拥有多张保单和信用卡、多个银行账户、多台汽车等，传统金融模式已难以适应客户更加多元的金融服务需求，面临产品同质化、交互低频率和客户体验欠佳三大痛点。预计到2030年，中国中产阶层规模将加速扩大，占全球中产阶层的三分之一，更加催生对金融服务升级的需求。在此背景下，专业化、个性化、综合化的金融服务是解决客户痛点的时代答案，综合金融模式正迎来更加广阔的市场机遇。
平安使命：省心、省时、省钱平安独特的综合金融模式，有效解决传统金融面临的痛点，针对性打造出“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合解决方案。依托领先的服务能力、完整的产品体系、专业的风控能力、强大的科技实力，平安致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务体验。
综合金融的独特优势
四大类产品满足客户全方位需求平安作为全牌照的综合金融集团，通过保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统性满足客户金融与医疗养老的多样化需求，通过服务类产品增强客户互动，提升客户粘性。截至2026年6月30日，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率(1)达93%；
持有3类及以上产品的客户留存率(1)达99%，客户忠诚度显著增强。
线下线上融合渠道实现更深度客户经营线下渠道：广覆盖、强触达平安拥有覆盖广泛的线下渠道，覆盖330个全国主要城市，拥有超7,000个线下网点，超130万的专兼职销售服务队伍。
综合金融模式使线下渠道经营更加多元化，寿险代理人作为深度经营主力，2026年上半年人均产能同比提升14.1%；寿险社区金融服务作为综合金融的独特创新渠道，截至2026年6月30日，有效综合金融合同数达501万，较年初增长17%；产险作为综合金融强大获客入口，2026年上半年向集团其他公司迁徙106万客户，同比增长21%；平安银行作为高客经营的重要渠道，2026年上半年网点平均产能同比增长24%。
线下线上融合渠道实现更深度客户经营线上渠道：
“快捷服务”高效转化平安以AI为核心驱动，打造统一科技平台与“快捷服务”入口，整合金融与非金融账户，贯通平安金管家、平安口袋银行、平安好车主、平安好医生等多个APP与各类服务场景，快捷服务AI查问办覆盖集团88%的业务场景，实现一个入口、一站式解决客户需求，显著提升客户互动频率与服务体验。
截至2026年6月30日，过去12个月平安线上月活跃客户峰值约9,000万，为金融行业月活最高入口之一。与传统金融客户相比，线上活跃客户留存率提升7个百分点，人均持有合同数是传统金融客户的2倍。
综合金融模式显著提升效率、降低成本平安独特的综合金融模式，通过强大的科技平台和高效的协同机制，显著提升经营效率，推动成本优化，不断巩固平安在市场上的差异化竞争力。通过多年综合金融的持续运营，推动实现高价值、高成长、高效率的“三高”经营成果，截至2026年6月30日，价值客户较年初增长2.6%；同时综合金融模式有效降低了获客、风险、运营成本，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%。
客户经营进展
客户数稳健增长
平安已构建数量庞大、结构优质的客户基础，为长期经营奠定坚实底盘。截至2026年6月30日，集团个人客户数2.53亿，较年初增长0.9%。
截至2026年6月30日，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长0.1%、0.8%和1.3%，成为客户规模扩张的主要驱动；信贷类业务正经历行业周期性波动，平安主动调整信贷策略，聚焦优质客群经营，持续优化客户结构与风险质量。
客户留存率维持高位
依托“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的经营模式，客户关系由单一产品连接升级为多产品协同服务，平台依赖度、满意度与信任度同步增强。
截至2026年6月30日，集团内客户同时持有2类产品时，留存率达97%；持有3类及以上产品时，留存率高达99%。
客户价值持续释放
综合金融推动客户价值持续释放，客均合同数稳步提升。截至2026年6月30日，客均合同数2.95个，较年初增长0.3%。
平安客户经营结果显示，客户服务时间越长，客均合同数越高，客户价值呈现持续累积趋势。截至2026年6月30日，平安服务5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。
平安始终坚持以客户为中心，持续优化“省心、省时、省钱”的客户体验，围绕养老、宠物等多元生活场景，通过细分客群需求，整合产品、服务、渠道，以智能化、精细化经营手段提升综合金融客户价值，实现客户数、客均产品数与客均合同数的稳健增长。
2026年6月，平安聚焦自身2,600万养宠客群，创新推出“宠物生态”综合金融解决方案，将银行信用卡、产险宠物险等多款金融产品深度嵌入养宠生活场景，链接全国1.6万家宠物医院、商户服务生态，为养宠家庭提供覆盖全生命周期的一站式、有温度的服务。
未来，平安将持续深化场景融合，升级客户经营体系，以更完善的综合金融服务生态为客户创造长期价值。
医疗养老
市场机遇
人口老龄化，医疗养老需求迫切生活水平提高与医疗科技进步带动国民预期寿命显著延长，社会加速迈入“长寿时代”。目前，我国60岁及以上老年人口已达到3.2亿，中国人均预期寿命达79岁。与之相伴，全方位、多层次、高质量的医疗健康养老服务正成为居民迫切且刚性的现实需求。
医疗健康－中国特色的管理式医疗模式“十五五”期间，国家将加快建设“健康中国”。医疗资源分布将逐步均等（从“三甲”走向“基层”），服务理念逐步升级（从“重治疗”走向“重健康”），支付体系逐步完善（从“单一医保”走向“多层次保障”），一个优质高效的整合型医疗卫生服务体系正在形成。随着科技和AI的发展，为客户提供便捷、专业的线上、线下闭环服务体系正在成为现实。平安将结合中国市场特点，发挥科技优势，与政策同行，打造中国特色的管理式医疗模式，助力国家缓解医疗资源服务不均等、不平衡等难题。
养老－中国领先的养老生态运营商应对人口老龄化已经上升为国家战略。“十五五”期间中国将构建居家、社区、机构相协调，医养、康养相结合的多层次养老服务体系。政府公共保障与市场化供给协同发展，银发经济持续扩容，为平安带来新的商业机遇及可持续增长空间。
平安方案
市场洞察1－金融、医养需求相辅相成我们观察到，居民的财富与健康需求并非彼此独立，而是在全生命周期中随年龄维度互为补充。随着客户步入人生不同阶段，其医疗健康养老需求也将不断升级。其中，正在步入养老阶段的“婴儿潮”群体（60-70后）在改革开放进程中积累了坚实的财富基础，具备更强的健康管理意识，对医疗养老服务的专业性、系统性和品质提出了更高要求。
市场洞察2－医养服务场景中，客户仍面临多重难题寿命的延长催生出更复杂的医养需求。慢病常态化已成为现实问题，健康管理趋于日常化、精细化。养老也从基础生活保障，延伸至高品质医疗护理、专业康复及全周期健康管理等服务需求。此外，在传统支付场景中，客户仍面临垫付压力大、理赔流程繁琐、支付场景割裂等多重难题。
市场洞察3－政策支持，长坡厚雪我国医疗养老服务体系仍面临诸多挑战。一方面，优质医疗资源获取门槛高、就医流程复杂。另一方面，医疗资源分布不均，优质医疗资源高度集中。而养老产业整体仍处于发展初期，服务供给尚不充足。在“9073”（即90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老）的养老服务格局下，大多数人倾向于居家养老。
然而，我们欣喜地看到国家政策和保障体系正在积极推动变革，“大病不出省、一般病在市县解决、日常疾病在基层解决”的分级诊疗格局正初具雏形。养老产业的政策机制也逐步健全，服务网络逐步完善。这些政策措施不仅将提升整体服务效率，也为医疗健康养老服务市场的长期发展打开广阔空间。
基于“综合金融”的坚实基础，平安将围绕客户全生命周期的需求，以差异化优势提供全面的医疗健康养老解决方案，打造链接支付方与供应方的高效支付桥梁，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，助力客户实现财务与健康协同发展，价值共赢，为“健康中国”建设持续贡献力量。
商业模式－代表支付方、整合供应方，提供最具性价比的医养服务中国平安致力于为客户提供稳健的财富管理方案，并积极应对医疗养老资源错配问题，结合自身优势为客户提供一站式医养服务，承担三重核心角色，建设链接支付资金和服务供给的新商业闭环：
链接支付，我国医疗支付结构整体仍有较大优化空间，补充医疗保险、商业健康保险作为补充保障的重要性正日益凸显。平安依托金融主业构建支付端核心优势，凭借广泛的客户基础与区域覆盖能力，能够代表客户整合全球顶尖医养资源，通过规模化运营与集中采购优势，为企业及个人客户提供更具性价比的医养服务。
链接服务，平安以科技赋能医养服务体系建设，逐步构建“到线、到院、到家、到企”的全场景服务网络，致力于为客户实现“五最”的目标，覆盖从健康管理、疾病治疗到养老照护等全生命周期需求。在广覆盖、低成本、高效率基础上，逐步形成可持续的医养服务能力。
链接生态，平安持续推进医疗支付网络建设，致力于构建医保、商保、企业、个人一体化、全场景支付体系，构建高效链接支付方与供应方的支付桥梁，成为医养生态中支付与数据的“智能枢纽”。
战略优势
平安成立以来，扎根中国市场，形成了“国际化标准，本土化优势”的经营理念。
客户基础
平安已拥有庞大的金融客群，大约每6个中国人中就有1位是平安客户。2.53亿个人客户是集团医养战略的核心“护城河”。
支付能力
平安通过持续发展企业健康保障计划、商业健康保险等产品满足客户多层次医疗保障需求，同时，通过“保险+服务”创新，将更广泛的金融产品与医养服务权益对接，扩大客户支付能力，打造生态内循环。2026年上半年，平安实现健康险保费收入(1)887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。
科技实力
平安拥有世界上最大的医疗数据库(1)之一，通过自研平安医疗大模型，构建了从疾病预防、精准诊疗到健康管理的全流程数字化能力。依托强大的数据能力，平安能够为客户提供更精准、个性化的医疗健康管理方案，在提升诊疗效率的同时，持续改善服务质量与用户体验。
在医疗健康领域，平安在医学图像处理、康养养老及智能问诊三大细分应用场景的专利量均位居全球首位，在健康监测领域亦位列全球第二，呈现出“核心技术聚焦+全场景覆盖”的立体化创新格局(2)。
平安通过“AIinALL”战略，将人工智能深度融入服务流程，实现精准匹配与高效履约，为客户打造极致体验。
公司持续深化AI能力建设，强化“数据+模型+场景”闭环能力，推动AI在各大医疗健康服务场景的应用落地。公司持续升级医疗AI产品体系，“AI+真人医生”全面接入平安全矩阵生态APP。
价值成效
客户价值
通过平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行等多元渠道，平安为客户提供全面医养服务，不断提升用户体验、市场口碑和服务满意度。
股东价值
主业赋能：通过医疗养老生态深度赋能金融主业发展，有效推动客户加保率提升及件均首年保费提升。
长期收入：医养服务稳步发展，持续贡献集团长期价值。
北大医疗集团：自平安2021年开始管理以来，经营持续稳健、发展持续向好、营收持续增长，其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务。
平安健康：作为平安集团医疗养老生态圈的核心旗舰，进一步强化与平安集团的协同。
机构养老：颐年城等高品质养老社区相继开业。
价值成效
社会价值
平安以市场化、可持续的方式，为解决中国社会的老龄化挑战提供有效补充方案。
平安持续打造医险融合新模式，助力多层次医疗保障体系发展，提升客户就医体验与保障效率。
依托家医智能分诊与推荐机制，精准匹配医患需求，打造“线上－线下”医疗服务闭环，推动社会医疗效能的全面提升。
持续构建“科技+流程”新标准，推动服务质量提升及产业升级。在家医领域，平安健康助力全国首个家庭医生服务团体标准《家庭医生远程与互联网健康服务规范》发布。在陪诊领域，平安健康险联合中国健康管理协会同时发布了《陪诊服务规范》和《陪诊人员要求》两项陪诊团体标准。在居家养老领域，平安已累计建设包括《居家康复护理服务管理规范》、《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》等6项业界团体标准。在长寿服务领域，中国老年保健协会正式发布实施国内首个长寿医学老年健康服务团体标准《基于长寿医学的老年健康服务规范》，平安健康作为核心起草单位全程深度参与编制工作。
科技赋能
平安秉承“AIinALL”的原则，以客户需求为导向，以赋能主业为核心，持续投入研发，打造基于人工智能四要素（即算法、数据、场景、算力）的领先科技能力。通过内部构建的行业领先数据库，高质量蒸馏与强化学习外部先进开源大模型，建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型，为AI创造价值奠定核心基础，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地，为打造金融顾问、健康顾问和养老管家专业能力提供坚实的技术底座，支撑“综合金融+医疗养老”战略发展，为业务高质量发展注入强劲动力。
截至2026年6月30日，平安覆盖2.53亿个人客户，以面向客户的快捷服务、全球急难救援等创新服务和面向内部的AI编码、AI运营、AI办公三大企业AI工程为驱动，日均Token消耗量从2025年12月日均300亿跃升至2026年6月日均超1,200亿；平安金融大模型在行业权威大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBenchHard中斩获全球最高分，刷新该基准的评分纪录。
场景应用与价值实现优体验
平安持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务优体验、控风险、降成本、促销售。
AI出单
依托多模态感知与智能推理等人工智能技术的持续突破，平安产险成功攻克新车合格证、关单等大量非结构化、非制式单证的自动化识别与理解难题，应用于车险智能出单场景，实现车代渠道94%单件平均一分钟智能出单。
AI理赔
依靠AI数字机器人、智能相机识别、AI理赔审核、外部数据互联等前沿技术，平安打造“111极速赔”寿险理赔新名片，2026年上半年闪赔占比59%。针对病历、出入院记录等复杂医疗文档，平安产险有效突破理解精度技术瓶颈，应用于非车理赔端到端自动化，覆盖近百万案件，实现45%意健险理赔案件全机自动化，最快51秒结案。
控风险
AI风控
AI赋能保险风控能力提升，强化异常行为识别、智能风险评估与预警。2026年上半年，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%。
降成本
AI审核
依托大数据、人工智能、机器学习等前沿技术，平安构建数字核保新模式，实现94%的寿险保单秒级核保，有效降低运营审核成本。
融合人工智能、数字员工等技术，平安打造理赔查勘新范式。2026年上半年，实现57%车险案件自动化查勘，车主拍照上传后AI自动审核，有效降低人工查勘成本。
AI服务
2026年上半年，平安AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量，快速响应消费者咨询、解决消费者投诉问题，有效降低人工坐席成本。
AI编码
平安积极推动AI编码工具应用，AI代码渗透率达62%，有效赋能研发人员效率提升。
促销售
AI销售
AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2026年上半年，辅助实现销售额573.13亿元。
依托大数据及人工智能，平安搭建保单复效难度评分模型，构建“AI+人工”智能复效派工体系，辅助保单复效提升19%，延续客户保障，有效赋能保费增收。
业绩综述
集团经营业绩
合并经营业绩
本公司通过多渠道分销网络，借助旗下平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安资产管理及平安融资租赁等子公司经营金融业务，借助平安健康、金融壹账通等子公司打造金融赋能生态圈，向客户提供多种金融产品和服务。
2026年上半年，中国经济顶压前行，面对复杂多变的外部环境，主要指标运行在合理区间，发展韧性持续彰显。步入“十五五”时期，中国经济运行总体平稳、稳中有进的态势没有改变，动能向新、结构向优的特征依然明显。公司坚决贯彻落实党中央和国家的战略部署，坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，遵循“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”的经营方针，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。
2026年上半年，集团归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比增长36.1%；基本每股营运收益4.82元，同比增长9.0%。
集团营运利润概览
由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估及比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他：
短期投资波动，适用于除浮动收费法以外的寿险及健康险业务；该短期波动为前述业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%，支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；
管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。2026年上半年该类事项包括本公司发行的美元、港元可转换债券的转股权价值重估损益等合计42.97亿元。2025年上半年该类事项包括平安健康纳入本集团合并报表时带来的一次性损益，本公司发行的美元、港元可转换债券的转股权价值重估损益等合计-55.71亿元。
寿险及健康险业务
寿险及健康险业务概览本公司通过平安寿险、平安养老险和平安健康险经营寿险及健康险业务。
寿险及健康险业务高质量发展，业务规模持续增长。2026年上半年，寿险及健康险业务新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。
寿险多渠道均衡发展，业务结构更加多元。2026年上半年，代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%；银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。
产品结构转型升级，资产负债更具韧性。为丰富浮动收益产品供给，满足低利率市场环境下客户多元化需求，平安寿险持续推进分红型产品转型，提升分红险占比，2026年上半年，平安寿险新业务分红险占比超九成。
主动优化交期结构，增强客户长期粘性。平安寿险在代理人渠道迭代升级产品经营策略，丰富长交期产品供给，加大长交期业务推广力度，持续优化业务交期结构，稳步提升长期客户规模及客户粘性。2026年上半年，代理人渠道新业务长交期占比同比提升6.0个百分点。
“保险+服务”布局深化，持续赋能业务发展。2026年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1,151万人。截至2026年6月30日，累计超32万名客户获得平安居家服务资格，平安居家养老服务聚焦安全、健管、医疗、照护等核心场景，聚力打造“7好”王牌服务，并实现“新增APP平台、从被动到主动、线上线下打通”。平安臻颐年高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，均陆续进入运营或建设阶段，其中上海颐年城静安8号和深圳颐年城福田已投入运营。
寿险渠道经营
平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量显著提升。
代理人渠道
平安寿险代理人渠道持续深化高质量发展，深入落实“做优、增优、育优”的“三优”队伍策略。推动队伍结构持续优化，通过完善人才发展体系与品牌建设，持续提升队伍专业化经营水平。截至2026年6月末，个险代理人中大专及以上人力占比50.5%，较2025年6月末提升2.2个百分点，其中上半年新增人力中大专及以上人力占比64.6%，较去年同期提升5.3个百分点。2026年上半年，代理人渠道新业务价值同比增长5.4%，代理人人均新业务价值同比增长14.1%。
银保渠道
平安寿险银保渠道坚持高质量发展策略，聚焦可持续的价值增长。2026年上半年，银保渠道新业务价值70.50亿元，同比增长18.0%。
渠道方面，深化多元布局，持续深耕国有行及优质股份行合作，稳步拓展全国优质城商行。
网点方面，加强标准化运营，科技赋能网点管理提效，实现网点人员专业服务、高效经营。
队伍方面，坚持精英化发展路径，践行高标准招募和高素质培训管理。
产品方面，持续优化结构，构建特色服务权益体系，为客户提供高价值、多样化的产品方案选择。
社区金融服务及其他渠道社区金融服务渠道方面，平安寿险持续深化社区金融服务模式，以“农夫式”精耕存续客户为首要，经营价值持续突破，网点和队伍保持高质量发展。
价值方面，2026年上半年，已实现存续客户全缴次继续率同比提升1.7个百分点。
网点方面，截至2026年6月末，已在201个城市铺设340个网点，并持续深化网点精细管理。
队伍方面，截至2026年6月末，渠道绩优人力翻倍成长，高素质、高绩效、高品质的“三高”精英队伍量质提升。
下沉渠道方面，截至2026年6月末，平安寿险扩大覆盖至30个省市，加速推进下沉市场部署，蓄力下沉市场业务发展。
寿险产品经营
平安寿险坚持以客户为中心，不断丰富升级保险产品体系，为客户提供更全面的产品；同时，依托集团医疗养老生态圈，逐步推出“保险+服务”产品，为客户提供暖心服务，构建覆盖客户全生命周期需求的产品布局与服务体系。
保险产品方面
平安寿险持续深化财富与保障产品的创新供给、优化交期结构，构建场景丰富且保障全面的保险产品体系。稳步推进分红险转型，丰富浮动收益产品供给，满足低利率市场环境下客户多元化需求，强化资产负债韧性；主动优化交期结构，提升保单长期价值与客户粘性，为业务稳健发展提供持续动力。
保险服务方面
平安寿险持续深化“保险+服务”融合布局，依托服务生态价值，赋能业务高质量发展。2026年上半年，已有1,151万平安寿险的客户使用医疗养老服务。
2026年上半年，平安寿险保单继续率保持较高水平，13个月保单继续率同比上升0.4个百分点，25个月保单继续率同比上升0.8个百分点，业务品质精益求精。未来，平安寿险将持续深化服务式续收，借助AI续收智能体提升客户服务效能和保单继续率。
寿险及健康险业务营运利润及利源分析由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估和比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他：
短期投资波动，适用于除浮动收费法以外的寿险及健康险业务；该短期波动为前述业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%，支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；
管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。
财产保险业务
稳健经营夯实高质量发展2026年上半年，平安产险业务保持稳定增长，实现原保险保费收入1,787.51亿元，同比增长4.0%；保险服务收入1,718.79亿元，同比增长3.8%；整体业务品质持续向好，综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。
打造服务新名片
以“平安服务年”为契机，“平安24”出境安全综合保障在“平安全球急难救援服务体系”的赋能下持续升级，升级“防、救、赔”创新服务模式，与全球超20万家医疗机构及超60万各类优质供应商合作，共同搭建全球救援服务网络，当前已覆盖233个国家和地区。
持续擦亮“车险服务名片”，秉持“以客户需求为中心”的理念，深化“救、赔、服”一体化优势，深化以“三免全包办，服务快好省”为核心的服务举措落地，日均服务超300万客户，以“省心、省时、省钱”体验提升粘性、守护安全、传递温度。
聚焦爱宠保障，全面推动“宠无忧”产品体系升级，打造“保障覆盖全面、破解年龄焦虑、服务更有温度、理赔急速体验”四大优势，重新定义爱宠保障新标准。依托AI技术实现最快2个工作日的极速理赔，搭建线下洗美与服务网络，模式覆盖全国30省、100余城，线上商城汇聚国内外主流品牌上千品类，更前瞻性地布局了上门喂养、专属遛宠、携宠出游及住宿登机等新兴高频场景，通过布局宠物生态服务全面升级，打造养宠客群的服务阵地。
深入探索“保险+科技+服务”模式扎实做好“五篇大文章”平安产险纵深推进金融“五篇大文章”，全方位拓展保险保障广度与深度，织密经济社会风险防护网，切实发挥“经济减震器”与“社会稳定器”关键作用。2026年上半年，平安产险累计为186.1万小微企业提供了244.8万亿元风险保障；绿色保险原保险保费收入达413.46亿元，同比增长15.4%；承保科技保险保单318.4万件，提供6.9万亿元风险保障；协助推进129个城市型定制医疗保险项目，覆盖市民超852万人，提供超55.0万亿元风险保障；承办长期护理保险项目覆盖参保群众超4,900万人，累计支付护理待遇超1.0亿元。
全面推进数智化转型
平安产险严格落实科技监管要求，守牢科技风险底线，全面推进智能化转型，充分发挥人工智能等新技术在业务场景中的应用，深入挖掘数据要素潜能，推进数字金融服务升级，赋能业务高质量发展。平安好车主依托AI+科技驱动智能化升级，服务精准高效，客户满意度超97%。截至2026年6月末，平安好车主近一年活跃用户数超1.2亿，全域月活跃用户数峰值超5,000万。
风险减量提升服务质效平安产险持续深化风险减量实践，创造可持续的业务价值。2026年上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场，服务客户1.2亿；依托鹰眼平台提供17类场景安全监测，隐患自动线上告警、线下落地整改闭环，服务企业突破2.9万家，处置安全隐患7,892个，规避重大安全事故66起。同时，在国家金融监督管理总局及交警部门指导下，截至2026年6月末，平安“红绿灯”道路安全公益行动累计覆盖全国31个省市自治区538个县域，捐建红绿灯、减速带等设施4万余套，并完成4,400余处高风险路段工程改造，显著降低沿线交通事故率，形成可复制推广的乡村道路治理新模式。平安产险联合各地交警部门，积极开展线上线下交通安全宣传，如交通安全进村寨、进社区、进企业等以及各种线上预防宣教视频的投放，项目启动以来，累计触达群众超6.9亿人次。
分险种经营数据
车险
原保险保费收入1,085.78亿元，同比持平；综合成本率94.9%，同比优化0.6个百分点，主要得益于车险深化“报行合一”改革，持续推进费用精细化管理、优化费用投入。
服务新能源生态。2026年上半年，承保新能源车678.0万辆，可比口径下同比增长27.8%，实现原保险保费收入264.15亿元，同比增长21.5%，为新能源车主提供了27.7万亿元风险保障。依托新能源专属服务体系与专修网络，持续提升盈利能力。联合车企开展智驾算法安全研究及优化，全力护航新能源出海战略。
深化落地风险减量。融合“保险+科技+服务”，推进“人车路”协同治理。搭建多元宣教平台，内容涵盖“VR/5D事故还原体验、货车盲区风险防范演示、新能源车主安全驾驶指引”等上百门课程，守护“一老一少一新”等重点人群，覆盖2,063个乡镇开展2,211场宣教；推动数万台营运车加装主动安全设备，联合多地交管试点事故预防中心，联动图商建立大灾实时预警机制。
意外伤害及健康保险
原保险保费收入270.90亿元，同比增长38.2%；综合成本率96.7%，同比上升3.1个百分点。
践行“健康中国”普惠初心，创新“可保、可赔、可管理”的带病体保障模式，差异化打造慢病管理与癌症康复的全周期健康管理方案，解决传统健康险“投保难、保障窄”的痛点，2026年上半年累计为3.1万带病体客户定制专属“保险+服务”方案。
赋能“旅游强国”产业升级，“平安行”联动移动、电信等运营商，引入卫星呼救服务，实现全球无死角覆盖，打通救援最后一公里，构建全场景出行安全守护体系。
责任保险
原保险保费收入141.25亿元，同比增长3.7%；综合成本率96.8%，同比优化0.8个百分点。
深入贯彻落实“十五五”规划中关于提升金融服务实体经济能力的发展要求，充分发挥保险在风险保障、资金融通、社会管理中的核心作用，护航实体经济发展，增进民生福祉安康。
风险筛选方面，丰富模型因子，进一步提升定价精准度；风险减量方面，深化“物联网”技术应用，贯通事前事中事后管控，打造保险全生命周期风险减量服务体系；产品创新方面，首发“企无忧”雇主+团意组合产品，覆盖全用工场景，筑牢劳动者权益防护盾。
农业保险
原保险保费收入92.93亿元，同比增长9.3%；综合成本率98.2%，同比上升0.2个百分点。
持续升级农户“三省”在线服务，“爱农宝”一站式农户服务平台用户量突破260万，搭建“AI农博士”全周期智慧防灾服务体系，2026年上半年在湖北等地通过模型预警完成小麦抢收8.9万亩，助力农户降低农业生产损失3,170万元。
持续深化“九强”产业帮扶模式，整合“金融+科技+平台”资源助力地方产业振兴，2026年上半年累计在全国落地313个产业帮扶项目，带动134.6万农户增收33.2亿元。
企业财产保险
原保险保费收入52.07亿元，同比下降10.5%；综合成本率97.8%，同比优化0.5个百分点。
紧跟国家“十五五”规划战略导向，全面践行保险金融支持新质生产力的发展要求，聚焦高端装备、清洁能源、半导体、生物医药等国家战略产业，充分发挥保险“稳定器”与“减震器”功能，全力护航实体经济高质量发展。
在风险管理上，依托鹰眼系统(DRS3.0)多灾种模型和海量数据优势，打造“保前风险筛选、保中动态预警、保后快速定损”的全链条闭环管控体系，实现风险的精准识别与差异化定价。同时，深耕新兴业务领域，首创海上风电管理平台，突破深远海海上风电风险评估与定价瓶颈，全面助力海上风电产业升级；自主研发网络安全风险评估与定价模型，解决网络风险“难以量化”难题，为数字经济安全构筑起坚实的技术防线。
保险资金投资组合
投资收益
2026年上半年，本公司保险资金投资组合非年化综合投资收益率2.1%，同比下降1.0个百分点，主要由于高股息及低波动权益资产表现不及去年同期。
公司债券
截至2026年6月30日，本公司保险资金投资组合的公司债券规模为999.67亿元，在总投资资产中占比1.5%，较年初上升0.2个百分点。从信用水平上看，本公司保险资金投资的公司债券信用较好，其中外部信用评级约100%为AA及以上，约54.2%为AAA及以上评级；从信用违约损失来看，本公司保险资金投资的公司债券整体风险较小，稳健可控。
债权计划及债权型理财产品投资债权计划及债权型理财产品包括由保险资产管理公司设立的债权投资计划、信托公司设立的债权型信托计划、商业银行设立的债权型理财产品等。截至2026年6月30日，本公司保险资金组合投资的债权计划及债权型理财产品规模为2,843.32亿元，在总投资资产中占比4.3%，较年初下降0.7个百分点。
债权计划及债权型理财产品结构和收益率分布本公司高度关注市场信用风险，确保保险资金组合所持有的债权计划及债权型理财产品整体风险可控。从信用水平上看，资产信用水平较好，本公司所持有的债权计划和信托计划外部信用评级99.4%以上为AAA；除部分高信用等级的主体融资免增信外，绝大部分项目都有担保或抵质押。从行业及地域分布看，本公司主动规避高风险行业和区域，目标资产分散于非银金融、高速公路等行业，主要集中于北京、上海、广东等经济发达和沿海地区。
股权型理财产品投资
截至2026年6月30日，本公司保险资金组合投资的股权型理财产品投资规模为433.88亿元，在总投资资产中占比0.7%。本公司持有的股权型理财产品，绝大部分属于保险资产管理公司产品，底层多为国内外优质公司二级市场流通股票，无显著流动性风险。另外少部分为非上市股权投资基金，且底层多为国家或地方政府合伙企业的股权，风险可控。
不动产投资
截至2026年6月30日，本公司保险资金投资组合中不动产投资余额为2,052.54亿元，在总投资资产中占比3.1%，该类投资以物权投资为主（包含直接投资及以项目公司股权形式投资的持有型物业），采用成本法计量，在不动产投资中占比84.7%。主要投向商业办公、物流地产、产业园、长租公寓等收租型物业，以匹配负债久期，贡献相对稳定的租金、分红等收入，并获取资产增值；除此之外，债权投资占比5.5%，其他股权投资占比9.8%。
投资风险管理
公司高度重视资产负债相匹配的风险管理，不断健全以偿付能力充足率为核心量化指标的风险偏好体系，并持续开展压力测试及跟踪检视，前置风险管理于大类资产配置流程。在市场波动加大时，针对突发情景增加压力测试频率，保障在市场冲击下保险资金投资组合的安全。
公司进一步强化制度与流程建设，通过规范业务流程，健全投资风险管理架构，完善包括风险准入策略、信用评级、交易对手及发行管理人授信管理、集中度管理、风险监控和应急管理等关键流程，不断提升风险管理独立性和有效性。同时，公司通过科技手段赋能投后关键事项管理，持续优化风险预警平台，在投资组合汇总并表监控的基础上，全面扫描市场波动、负面舆情、财务变动等各类风险信号，系统通过智能模型分析，自动形成前瞻性指标并展开预警，做到投资风险早发现、早报告、早化解、早处置。
公司在符合监管集中度要求基础上，进一步强化实质风险管控。根据审慎、全面、动态、独立的原则，完善投资资产集中度管理的制度和流程，优化集团及成员公司投资资产集中度限额体系。同时，公司不断强化大额客户的集中度限额占用、预警和调整机制，加强重点行业及风险领域的监控和管理，防止因投资资产过度集中于个别交易对手、行业、区域、资产类别，间接对公司偿付能力、流动性、盈利能力或声誉造成风险。
公司持续健全和完善投资风险管理体系建设，围绕投资风险偏好管理、风险模型体系、运营机制、监控追踪机制和风险评价体系等不断健全制度、优化流程、提升管理、落实执行，并建立投资风险管理数字化平台，实现贯穿投前、投中和投后的全流程管控，提升投资风险的线上化和智能化管理水平。
银行业务
银行业务概览
平安银行坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略，全力做好金融“五篇大文章”，持续强化风险管理，深化数字化转型，助推高质量发展。
零售业务
平安银行坚持零售战略定位不动摇，深化推进零售战略转型，以客户为中心，打造特色零售银行，围绕“效益优先、兼顾规模”的经营目标，推动零售业务高质量、可持续发展。
大财富管理业务：平安银行借助场景化经营促进活期存款沉淀，通过强化公私融合释放一体化经营动能，存款业务结构及成本持续优化；截至2026年6月30日，个人存款余额12,918.36亿元，较年初增长0.3%；代发及批量业务带来的客户存款余额4,102.70亿元，较年初增长4.2%；2026年上半年，个人存款平均付息率同比下降40个基点至1.52%。同时，平安银行提升财富队伍的综合资产配置能力，将银保业务打造为大财富业务增长的重要引擎；2026年上半年，代理个人保险收入10.07亿元，同比增长51.2%。
贷款业务：平安银行持续优化贷款业务结构，加大住房按揭、新能源汽车贷款投放力度；同时，升级全流程风险管控策略，促进“量、价、险”平衡。截至2026年6月30日，平安银行个人贷款余额17,269.73亿元，其中抵押类贷款占个人贷款的比例达62.2%；个人新能源汽车贷款余额较年初增长5.2%。
对公业务
平安银行对公业务聚焦产业金融、科技金融、供应链金融、跨境金融、普惠金融重点方向，持续支持服务实体经济，并升级公私融合经营机制，支持全行业务均衡发展。
资金同业业务
平安银行资金同业业务通过“投资交易+客户业务”双轮驱动，持续提升投资、交易和销售三大能力，助力金融市场高质量发展。
平安银行密切关注国内外市场变化，加强市场趋势研判，在保证资产端流动性和安全性的前提下，采取多元化资产配置策略，平衡风险与收益。
平安银行依托客户综合服务优势，在交易服务、企业避险、机构销售、资产托管领域积极发力。2026年上半年，平安银行境内外机构销售的现券交易量4.82万亿元，同比增长84.7%；在平安银行办理外汇即期及衍生品避险业务的客户达13,913户，同比增长9.9%；
截至2026年6月30日，“行e通”平台注册用户数2,807户；资管类产品托管资产规模5.06万亿元。
银行业务利源分析
2026年上半年，平安银行实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%。
平安银行实现营业收入706.17亿元，同比增长1.8%。净息差1.80%，与去年同期持平，较去年全年上升2个基点。非利息净收入同比增长5.8%，主要是财富管理、债券投资等业务的非利息净收入同比增长。
平安银行通过数字化转型驱动降本增效，业务及管理费191.08亿元，同比下降0.5%，成本收入比27.06%，同比下降0.62个百分点。同时，平安银行加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，资产质量整体平稳，信用及其他资产减值损失199.33亿元，同比增长2.5%。
资产管理业务
资产管理业务概览
本公司主要通过平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司经营资产管理业务。
公司持续提升大类资产配置能力、长期稳定收益获取能力及多资产组合管理能力，给客户提供持续稳健的投资回报。同时，公司将不断夯实风险管理能力、提升资产负债管理能力，以客户为中心，追求高质量发展，积极助力实体经济提质增效，持续加强对国家重大战略、重点领域项目的支持。
证券业务
本公司通过平安证券及其子公司向客户提供证券经纪、期货经纪、投资银行、资产管理及财务顾问等服务。
2026年以来，面临多变的市场环境与激烈的存量竞争，平安证券深入贯彻“十五五”规划纲要精神，全力做好“五篇大文章”，提升金融服务实体经济效能。同时，紧密围绕集团综合金融战略，坚持以客户为中心，通过构建“一体化服务体系”，为客户提供“高效率、有温度、有价值、一致性”的服务，致力于成为有温度的证券平台服务商，实现高质量发展。2026年上半年，平安证券净利润40.11亿元，为自平安证券成立以来同期最高水平，同比增长31.5%；非年化ROE7.7%，同比上升1.4个百分点，盈利能力位居行业前列。
经纪业务深化财富管理转型，夯实核心能力作为专业的财富管理机构，平安证券始终将“金融为民”作为根本使命，以客户需求为导向，构建多样的产品和服务体系，引领财富管理行业向买方投资顾问转型，提升财富管理服务效能，助力居民财富保值、增值。
客户端，以客户为中心，夯实“洞察－策略－账户”三大核心能力建设。洞察侧基于客户旅程进行标签等基础建设并形成客群宫格和客户画像，策略侧构建完善商机服务矩阵及策略图谱，账户侧围绕账户完整性、特色性、价值性目标进行建设及创新探索，让客户服务更精准、有温度，提升客户体验。截至2026年6月30日，平安证券个人客户数超2,659万，A股资金账户数排名行业第二；价值客户数763.68万，较年初增长3.1%，客户留存率达98%。2026年上半年，平安证券新增客户数118.14万，同比增长149.1%；APP用户活跃度持续领先同业，月活跃用户数稳居券商前三。
产品端，持续深化财富管理转型，打造平安证券核心产品与服务图谱，持续完善私募FOF自主品牌“平安30”及“安心投顾”品牌建设，做强场内特色ETF、创新工具、融资融券及投顾服务，满足客户投资需求。截至2026年6月30日，平安证券产品保有规模1,457.87亿元，较年初增长14.0%；融资融券业务规模1,119亿元，市场份额3.70%，较年初提升5个基点。
投行聚焦精品策略，打造特色生态
根据新“国九条”为建设一流投资银行绘制的清晰路线，平安证券继续把功能性放在首位，以聚焦促进特色化，以精细管理创造精品化，坚定实施特色精品投行策略，加速向一流投资银行迈进，践行金融为民责任担当，助推经济社会高质量发展。
股权业务
深化“一个深耕(PE)、两个突破（重点行业与区域）”策略，构建PE生态圈，强化定向直营获客，深入研判六大未来产业趋势，深化境内外港股合作，持续提升专业服务能力。
债权业务
坚持“聚焦重点地区与产品”，统一渠道策略并深化外部机构合作，加强客户分类分层经营，优化“1+N”服务体系，承销业绩排名位于行业前列。同时，积极服务国家重点战略领域，2026年上半年累计承销科技、绿色、普惠类公司债和ABS共104只，承销规模368.37亿元，同比增长74.5%。
交易与资管持续强化专业能力，构筑差异化优势
交易业务
深化“交易+服务”的战略方向，依托交易定价能力强化输出，以客户需求为导向，持续提升交易对冲及产品研发能力，服务赋能延长自营价值链。2026年上半年，交易收益率跑赢市场对标。
资管业务
锚定绝对收益和资产配置价值主张，聚焦特色策略和重点客群，持续深化核心能力输出，打造差异化核心竞争力和特色资管品牌。截至2026年6月末，资产管理规模排名行业第九。
信托业务
平安信托坚持改革创新，以“新三分类”政策为导向，以“1+N”监管制度体系与长效机制为指引，持续打造轻资产、服务型信托专家，积极转型服务银行和寿险，融入集团“综合金融+医疗养老”战略，财富服务信托存续及新增规模持续保持市场领先地位。截至2026年6月末，受托管理资产规模11,893.87亿元。
2026年上半年，平安信托持续夯实合规风控、深化科技赋能。公司开展“合规管理再提升”专项活动，聚焦治理完善和管理提升，推动实质合规、主动合规、全员合规，为公司稳健经营、夯实发展奠定基石。公司将智能风控与数字化风控贯穿业务全流程，持续升级DeepTrust大模型平台，通过科技赋能提升风控效率与精准度，有效防控各类风险，为公司转型发展筑牢安全屏障。
截至2026年6月30日，平安信托净资本规模160.28亿元，净资本与各项业务风险资本之和的比例为267.3%（监管要求≥100%），净资本与净资产比例为77.3%（监管要求≥40%），均符合监管要求。
平安融资租赁
平安融资租赁从事融资租赁业务，业务范围覆盖全国，资产规模超3,000亿元，综合实力位列行业第一梯队。自2013年成立以来，平安融资租赁坚守服务实体经济、推动行业进步、助力产业升级的初心，累计投放实体经济超万亿元。作为行业创新领军者，平安融资租赁充分发挥“融资+融物”的业务属性优势，持续探索新的行业方向和产业领域，提供贴合客户需求的多元化融资租赁产品，打造“产业租赁、数字租赁、平台租赁、生态租赁”四张特色名片，致力于成为国际领先、专注行业、服务实体、模式独特的创新型租赁专家。
平安融资租赁持续完善风险管控体系，以全流程精益管理赋能发展，经营发展态势稳健向好。截至2026年6月末，平安融资租赁不良资产率1.01%，较年初持平，风险保持低位，且拨备计提充足，风险抵补能力保持良好。同时，平安融资租赁持续优化风险管控政策，完善风险监控体系，强化风险预警机制，健全风险识别与处置的闭环管理，多措并举加强风险资产清收处置，全域风险保持稳定可控。
平安资产管理
平安资产管理负责本公司境内投资管理业务，接受委托管理本公司保险资金的投资资产，同时提供全面的第三方资产管理服务，为境内外各类机构投资者提供多元化一站式投资管理解决方案。
平安资产管理始终坚持价值投资与长期投资理念，以客户为中心，做长期正确的事，获得市场广泛认可。作为中国最具影响力的专业资管机构之一，平安资产管理具有长期丰富的资产配置与投资管理经验。
截至2026年6月30日，平安资产管理的受托资产管理规模6.40万亿元。
金融赋能业务
金融赋能业务概览
公司主要通过平安健康等子公司打造金融赋能生态圈，向客户提供多种金融产品和医疗健康服务。
平安健康
平安健康（联交所股票代码：01833.HK，股票简称“平安好医生”）服务平安集团“综合金融+医疗养老”战略，作为平安集团医疗养老生态圈的核心旗舰，与综合金融，尤其是保险业务协同闭环，以打造中国特色的管理式医疗模式，建立差异化优势。
2026年上半年，平安健康实现营业收入24.84亿元，净利润2.19亿元，调整后净利润2.27亿元。
在协同闭环构建方面，平安健康作为“综合金融+医疗养老”战略的关键一环，助力集团构筑差异化服务竞争壁垒，赋能综合金融主业增长，进一步通过丰富的医疗健康数据信息与主业发展形成模式闭环，实现整体高质量发展。在商保协同业务方面，平安健康作为医疗养老服务方，服务于集团个人金融用户，赋能平安寿险、平安产险、平安健康险、平安银行等支付方；平安健康持续深化医险协同模式，打磨迭代“保险+医养”产品服务、深化主动健康管理与运营，提升对集团的个人金融用户的服务渗透，并持续优化用户服务体验。在企业健管业务方面，协同集团为企业打造了“商业保险+健康保障计划+医疗健康服务”一体化解决方案，平安健康将医健服务与平安产险、平安养老险、平安健康险等公司的企业补充保险、健康保障计划等产品相结合，为企业客户提供主动式医疗管理，覆盖特色诊疗、特色药品、特色健康管理服务等，保障员工健康与福利。截至2026年6月末，平安健康过去12个月服务付费企业客户超7,700家。
平安健康经过多年的探索，积累了较为丰富的医疗健康管理经验，公司持续建设广覆盖、高质量、高性价比的“四到”服务体系，形成覆盖全场景、全周期的医疗健康管理闭环。在科技能力建设方面，公司持续提升AI应用赋能，通过AI与真人医生的有机结合，坚守严肃医疗理念，并提供兼具温度和专业度的服务。
到线服务方面，汇聚了超3,700位签约专家医生，AI+真人医生服务覆盖100%集团个人客户，AI医生使用人数超970万人，7x24小时全天候提供线上问诊服务、专业第二诊疗意见。
到院╱到店服务方面，平安健康构建的医院医生网络涵盖全国百强医院和本地领先综合医院。合作甄选医院达3,216家，合作药店数近24.5万家。根据客户的所在地、病症及习惯偏好，系统能够精准为客户匹配适宜的就医选择，让客户就医更加便捷、高效。同时，针对企业健管客户线下购药等场景，公司持续推进通过直连方式的平安医健付服务，可在全国14.9万家药店实现二维码支付，并布局推广企业健管客户就医（全国公立二级及以上医保定点医院）便捷支付。
到家服务方面，打通“智能管家+生活管家+医生管家”三位一体管家，升级推出“7好(1)”王牌服务体系，覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景，通过主动管理、聚焦刚需、服务可视，为客户提供一套完整的主动健康管理体系。同时，协同集团打造了全球急难救援服务，为平安客户提供秒级响应、全面覆盖、一救到底的全方位紧急医疗服务。
到企服务方面，平安健康致力于通过主动健康管理服务、企业医务室与到企服务等，守护企业员工健康；通过企业健康保障计划，帮助企业提升生产力与效率，增加员工满意度、幸福感与忠诚度。2026年上半年，平安健康创新升级企业医务室综合解决方案，打造“科技+医疗+服务”三位一体的智慧健康新范式。
平安健康将在“综合金融+医疗养老”融合的大趋势下，依托集团庞大的客户基础与企业服务优势，持续完善服务网络优势、专业服务优势、成本效率优势的基础护城河，未来将逐步对外辐射服务能力，为更多的企业和用户提供优质的健康管理服务，开辟多元增长路径。
内含价值分析
为提供投资者额外的工具了解本公司的经济价值及业务成果，本公司已在本节披露有关内含价值的数据。内含价值指调整后股东资产净值，加上本公司寿险及健康险业务的有效业务价值（经就维持此业务运作所要求持有的法定最低偿付能力额度的成本作出调整）。内含价值不包括日后销售的新业务的价值。
2016年11月，中国精算师协会发布了《精算实践标准：人身保险内含价值评估标准》（下称“内含价值评估标准”）的通知，正式实施偿二代内含价值评估。本公司基于上述评估标准完成2026年中期内含价值评估计算予以披露，并聘请安永（中国）企业咨询有限公司对本公司截至2026年6月30日内含价值分析的计算方法、假设和计算结果的合理性进行审阅。
内含价值分析的计算需要涉及大量未来经验的假设。未来经验可能与计算假设不同，有关差异可能较大。本公司的市值是以本公司股份在某一日期的价值计量。评估本公司股份价值时，投资者会考虑所获得的各种信息及自身的投资准则，因此，这里所给出的价值不应视作实际市值的直接反映。
关键假设
2026年6月30日内含价值按照“持续经营”假设基础计算，并假设中国现行的经济及法制环境将一直持续。计算是参考内含价值评估标准和偿二代资本要求进行。若干业务假设的制定是根据本公司近期的经验，并考虑更普遍的中国市场状况及其他人寿保险市场的经验。计算时所采用主要基准及假设陈述如下：
1.风险贴现率
计算寿险及健康险有效业务价值和新业务价值的贴现率按照产品类型设定，传统险为8.5%，分红与万能等非传统险为7.5%。
2.投资回报
假设非投资连结型寿险资金的未来年度每年投资回报率为4.0%。投资连结型资金的未来投资回报在上述假设的基础上适当上调。这些假设是基于目前资本市场状况、本公司当前和预期的资产分配及主要资产类型的投资回报而厘定。
3.税项
假设平均所得税税率为每年25%，同时假设未来年度投资收益中每年可以豁免所得税的比例为20%。
4.死亡率
经验死亡率以《中国人身保险业经验生命表(2010-2013)》为基准，结合本公司最近的死亡率经验分析，视不同产品而定。对于使用年金表的产品，考虑长期改善趋势。
5.其他发生率
发病率和意外发生率参考行业表或公司本身的定价表为基准，其中发病率考虑长期恶化趋势。短期意外及主要健康险业务的赔付率假设在15%到100%之间。
6.保单失效率
保单失效率根据本公司最近的经验研究计算。保单失效率视定价利率水平及产品类别而定。
7.费用
费用假设根据本公司最近的费用分析而定。费用假设主要分为取得费用和维持费用假设，其中单位维持费用假设每年增加2%。
8.保单红利
个人分红业务的保单红利根据可分配盈余的70%或更高比例计算。团体分红业务的保单红利根据可分配盈余的80%计算。
营运利润分析
本节包含集团营运利润及营运ROE、寿险及健康险业务利源与合同服务边际分析两部分。本公司聘请安永（中国）企业咨询有限公司对本公司2026年上半年营运利润分析的计算方法和计算结果的合理性进行审阅。
寿险及健康险业务的保险合同负债计量使用的折现率基于反映保险合同特征的可观察当前市场利率确定，为了资产与负债之间的计量匹配，本公司选择将支持这些业务的部分债权投资分类为以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资。在度量营运相关指标时，剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动额，以及保险合同负债计入其他综合收益后续可重分类进损益的金融变动额，以体现公司资产负债管理的实质，适用浮动收费法业务的相关部分除外。适用浮动收费法的保险合同负债金融变动额与支持该类业务的基础项目资产的公允价值变动额相匹配，因此在度量营运相关指标时不进行调整。
集团营运利润
由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估和比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他：
短期投资波动，适用于除浮动收费法以外的寿险及健康险业务；该短期波动为前述业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%，支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；
管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。2026年上半年该类事项包括本公司发行的美元、港元可转换债券的转股权价值重估损益等合计42.97亿元。2025年上半年该类事项包括平安健康纳入本集团合并报表时带来的一次性损益，本公司发行的美元、港元可转换债券的转股权价值重估损益等合计-55.71亿元。
2026年上半年，集团实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%，非年化营运ROE7.4%；寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润528.85亿元，同比增长0.9%。
可持续发展
平安充分发挥综合金融优势，持续服务实体经济。截至2026年6月30日，平安累计投入超11.29万亿元支持实体经济发展。
平安持续深化绿色金融行动，助力国家碳达峰、碳中和目标实现。截至2026年6月30日，平安保险资金绿色投资规模6,475.50亿元，绿色贷款余额2,734.16亿元；2026年上半年，绿色保险原保险保费收入413.46亿元。
平安积极助力乡村振兴，开展产业、健康和教育等帮扶工作。2026年上半年，平安通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金303.83亿元。
可持续的战略管理
可持续发展是平安的发展战略，亦是确保公司追求长期价值最大化的基础。基于可持续发展规划，平安将可持续发展作为链接客户、员工、股东、社会等相关方的核心价值原点，构建以“专业，让生活更简单”为核心的SIMPLEESG价值理念，构建“战略－执行－监督－优化”的完善ESG管理体系，将ESG理念嵌入顶层设计与日常运营。平安有序开展可持续保险、负责任银行、负责任投资、负责任产品、消费者保护与体验、员工及代理人发展与保障、乡村振兴与社区影响力、气候变化与碳中和、公司治理、商业守则、信息安全及AI治理、科技创新及可持续供应链共十三项可持续发展核心议题的相关工作，并完成了2026年上半年度的工作检视。
平安将可持续发展融入公司发展战略，构建并实践科学、专业的可持续发展管理体系及清晰、透明的ESG治理架构，持续指导集团所有职能中心和成员公司更加体系化地加强企业治理和业务可持续发展。平安ESG管理架构共分为四层，具体包括：
战略层：董事会和其下设的战略与投资决策委员会全面监督ESG事宜，承担公司可持续发展战略规划、风险管理、政策制定、进度检讨等相应职责。
管理层：集团执行委员会下设ESG及可持续发展办公室，负责指导绿色金融、乡村振兴等ESG核心议题的实践管理、公司可持续发展对外沟通与传播等。
执行层：集团ESG秘书处作为集团ESG的统筹职能部门，负责牵头落实管理层工作部署，贯彻ESG战略规划及集团ESG及可持续发展办公室的工作指示，协调组织开展可持续发展相关工作。
实践层：以公司各职能部门和成员公司组成的矩阵式主体为落实主力。
平安根据《银行保险机构公司治理准则》建立了指标科学完备、流程清晰规范的绩效考核机制，将合规经营指标、风险管理指标、经济效益指标和社会责任指标等纳入绩效考核机制中。其中，乡村振兴、绿色金融等可持续发展议题的关键绩效指标表现，已纳入集团高级管理层考核方案，接受定期达成检视。
在ESG风险管理方面，平安亦将ESG的核心理念和标准与集团风险管理进行深度融合，将ESG风险管控要求融入整体风险管理，保障各项业务发展行稳致远。
助力实体经济发展
平安充分发挥综合金融优势，持续服务实体经济。截至2026年6月30日，平安累计投入超11.29万亿元支持实体经济发展，平安产险已为全国2,374个重点工程项目提供了总计超过5.3万亿元的风险保障。同时，平安积极响应“一带一路”倡议，为沿线132个国家和地区的公共设施建设提供了超1.9万亿元的风险保障。截至2026年6月30日，平安资产管理通过债权投资计划、资产支持计划、保险私募股权基金等方式积极服务国家战略，直接对实体经济累计投资规模超1.6万亿元，2026年上半年新增投资规模超210亿元。
可持续保险
平安持续推进可持续保险产品的研发与推广，在绿色保险方面，聚焦绿色产业、绿色生活等领域相关产品和服务的开发，如储能系统损失补充责任保险、充电桩延期保修保险等，开发电池衰减保险定价模型，助推经济社会发展全面绿色转型；在普惠类保险方面，以保障民生、服务社会为目标，聚焦小微企业、三农、新市民、特殊人群等客群提升服务能力，开发美团小微商户综合保险、健康福少儿百万重疾险、安医保易核尊等产品，为其提供风险保障。截至2026年6月30日，平安共有25,245种可持续保险产品；2026年上半年，平安可持续保险业务规模持续增长，可持续保险原保险保费收入达4,396.48亿元，同比增长9.2%。
在普惠金融方面，平安通过平安产险、平安银行等成员公司，为小微企业、新市民、低收入人群等重点群体提供金融服务。截至2026年6月30日，平安银行服务普惠型小微企业贷款客户85.76万户，普惠贷款余额4,768.64亿元，涉农贷款余额达1,309.16亿元。2026年上半年，平安产险总计已为186.1万小微企业提供了244.8万亿元风险保障，并针对农业灵活用工场景开发“农业零工保”系列产品，为全国4,500余家主粮种植、水果采摘、渔业养殖等农业产业超210万人次的人员提供了超4,200亿元风险保障。
负责任银行
平安致力以负责任银行推动经济发展、社会进步和环境改善，将可持续发展理念与ESG风险管理理念嵌入到银行业务发展和经营管理等各环节，以积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动。平安银行已制定并发布《对公信贷客户环境（气候）、社会和治理风险管理办法》，开发运行并不断完善“ESG（含气候）风险评估分类系统”，将信贷客户ESG风险纳入全面风险管理体系，建立信贷客户ESG风险偏好监测预警机制，实现全行对公信贷客户贷前、贷中、贷后授信流程的ESG（含气候）风险管理全覆盖。
截至2026年6月30日，平安负责任银行业务规模超1.40万亿元，其中绿色银行业务规模3,038.84亿元（其中绿色贷款余额2,734.16亿元），普惠银行业务规模6,268.51亿元，社会银行业务规模4,694.33亿元。
负责任投资
平安立足于保险资金长期优势，将环境、社会、治理要求纳入投资决策全流程，支持经济发展、社会进步和环境改善。
平安建立了完善的负责任投资组织架构与政策。在投资流程管理层面，将ESG因素纳入投资尽职调查、合规审查、投资审批管理、合同条款制定、投资资金拨付管理以及投后管理等环节。
截至2026年6月30日，平安保险资金负责任投资规模已达13,222.46亿元，其中绿色投资规模6,475.50亿元，社会投资规模5,975.12亿元，普惠投资规模771.84亿元。
负责任产品
平安以客户健康和养老新需求为导向，持续开发多样化产品，多层次参与构建适老化社会，让医养创新、养老金融发展成果惠及更多人民群众。医疗管理方面，平安持续打造医险协同模式，以差异化的“产品+服务”模式赋能金融业务。
截至2026年6月30日，2.53亿个人客户是集团医养战略的核心“护城河”。2026年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1,151万人，渗透率24%，新契约客户渗透率61%。2026年上半年，在居家养老服务领域，平安发布平安居家服务品牌，围绕中国家庭“健康长寿”的需求，推出“7好”王牌服务体系，覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”的服务目标。在长寿服务方面，中国老年保健协会正式发布实施国内首个长寿医学老年健康服务团体标准《基于长寿医学的老年健康服务规范》，平安健康作为核心起草单位全程深度参与编制工作。
社区影响力
平安以社会责任为战略支点深耕社区建设，深耕教育公益、社会安全与风险减量、志愿服务、公益平台建设等主题，将专业金融能力与社会服务需求深度结合，持续助力民生改善与社会治理能力提升。
2026年5月，中国平安联合“学习强国”学习平台举办“平安守护安心社区”公益行动启动仪式。项目聚焦社区居民金融反诈、健康养护、生活应急等痛点，依托平安“综合金融+医疗养老”核心战略优势及专业能力，为社区居民提供系统化、常态化公益服务，探索可持续的社区公益新模式。
自2019年起，为提高乡村孩子们的创造与创新能力，提升科技素养，平安联合中国下一代教育基金会启动“青少年科技素养提升计划”。2026年，平安依托该计划联合多家科技企业开展“科技燃梦科技型企业开放日”系列主题活动，围绕“产学研协同、教融创一体”的理念，融合沉浸式体验与系统化教学，共同为青少年提供基于真实科技应用场景的公益科普教育，助力优质科教资源均衡普及。
2026年上半年，为提升偏远县域农村交通道路安全水平，平安产险持续开展“红绿灯”道路安全公益行动，聚焦农村高风险路段治理，通过改造路口、捐赠交通安全设施、普及交通安全知识，将服务的边界从“事后理赔”向“事前预防”延伸。
截至2026年6月末，该项目累计覆盖全国31个省市自治区538个县域，捐建红绿灯、减速带等设施4万余套，并完成4,400余处高风险路段工程改造，开展超2,200场次交通安全知识普及活动，累计触达群众超6.9亿人次，显著降低沿线交通事故率，形成可复制推广的乡村道路治理新模式。
此外，平安还持续开展关爱社区、安全急救、防灾减灾等志愿服务活动。2026年上半年，基于“三村晖”公益平台，平安志愿者协会落地1,623场活动，参与员工及代理人近7万人次。2026年上半年，在“三村晖”公益平台上，平安员工和代理人志愿者活跃人数超1.1万人。
乡村振兴
平安积极响应乡村振兴国家战略，依托自身“综合金融+医疗养老”的业务优势，持续开展“三村工程”，聚焦“村业、村医、村教”三个方向，在产业、健康、教育三个关键领域助力乡村振兴。2026年上半年，平安已通过“涉农贷款”等金融服务提供乡村产业帮扶资金303.83亿元；通过“村医工程”开展“百村巡回医疗下乡”77场；积极开展教育公益实践，以硬件维护、课程支教、远程培训、夏令营、奖学奖教金等帮扶举措，持续打造平安教育公益“五大工程”。2026年上半年，平安集团第三度荣获广东省助力乡村振兴表彰。
平安围绕“公益赋能、非遗活化与文化传承”核心目标，持续开展“妈妈的针线活”项目，引入专业设计师导师团，形成“设计师+绣娘”共创模式，搭建培训、设计、产销一体化帮扶体系，助力乡村妇女就业创收，有效推动民族文化及非遗活态传承。截至2026年6月30日，项目已累计帮扶彝族、苗族、独龙族及瑶族等15个民族橙色工坊。
2026年上半年，平安产险联合中国乡村发展基金会启动“平安农业无人机公益计划”。该计划依托“科技+农业+金融”模式，通过装备升级、人才培养、服务主体培育，构建“保险+科技+服务”创新生态，项目通过技术赋能，有效降低农户生产压力，以数字化推动农业科技向基层延伸，助力乡村振兴。
消费者保护与体验
平安坚持以消费者为中心，积极构建“大消保”工作格局，将消费者权益保护工作融入公司治理、企业文化和经营发展战略，持续完善消费者权益保护机制，聚焦适当性、营销行为、投诉等重点领域，强化督导各项措施扎实落地，压实主体责任。2026年上半年，平安以2026“服务年”为契机，用“金融+服务”的创新模式，以实际行动履行“专业，让生活更简单”的承诺，满足亿万客户的金融服务需求。平安通过全国统一服务热线95511、官网、微信公众号等渠道为客户提供全天候服务。2026年上半年，平安全国统一服务热线进线3.30亿人次，日均咨询量约183万人次，接通率达98.1%。
平安积极探索数字化金融消费者权益保护举措，不断优化集团消保系统平台，完善产品信息查询和个人信息保护功能；
开发营销行为监测工具，强化成员公司合规管理，降低营销违规风险；并与主要官方金融调解中心共建线上调解通道，拓宽消费者纠纷化解渠道。此外，平安通过建立区域间消费者权益保护工作联席机制、发布消保日报及实施全员宣导等方式，营造公平诚信的消保文化。截至2026年6月30日，已转正初级新员工已100%完成相关线上课程学习。
平安高度重视消费者金融教育，通过官网及官方小程序开设消费者教育宣传专区，定期更新金融知识和风险提示，持续运营“平安高管说消保”专栏，并通过消保地区联席机制，在全国各地组建“平安金融知识志愿宣讲团”，开展常态化、网格化、专业化金融教育宣传活动，助力提升全民金融素养。
2026年“315”期间，平安累计开展教育宣传活动18,993次，触及消费者超9.2亿人次。
员工发展与保障
人才是驱动企业发展的第一生产力，平安持续推行多元化的人才引进与培养路径，依托“实战+轮岗+培训”的立体化培养路径，搭建人才经营的长期培养体系，打造复合一流梯队，持续夯实并提升集团的核心人才竞争优势，并建立横向与纵向相结合的人才举荐通道及动态人才储备池，为集团高质量发展提供坚实可靠的人才保障。
平安坚守公平、公正、公开原则，多渠道引进人才，2026年上半年联合旗下10余家成员公司开展校园招聘，面向全球高校开放超3,000个校招岗位、1,500个实习生岗位招聘，除金融外，开放大量科技、医疗、养老等岗位招聘，除在一二线城市外，还通过县域支公司、乡村网点设立基层岗位，助力实现“家门口就业”。平安通过智能平台等为候选人提供良好的应聘体验和就业机会，助力各类人才在平安的舞台上实现职业理想。
平安秉持公平、公正、透明的薪酬绩效原则，科学优化薪酬管理体系，提供具有竞争力的薪酬，同时建立健全长期激励和约束机制，鼓励核心人才长期服务公司。
平安持续打造丰富的培训资源和智能化学习平台，支撑各层级员工的学习和发展需求。2026年，平安基于员工成长和公司发展需要，聚焦培训管理体系优化升级，以“护照积分”为纽带构建覆盖全集团、贯穿各类员工全职业周期的成长蓝图，深化“8Q+TEL”人才评价模型与AI测评融合应用以实现精准识人、育人，并推进培训内容个性化、模块化与规模化建设，有力支撑人才发展与组织效能提升。
此外，平安亦提供多种员工福利，守护员工身心健康，设立多种投诉及反馈渠道以及工会组织，积极维护员工权益，为员工营造公正公平、和谐健康的工作氛围。在提升员工体验方面，平安依托人事服务平台平安人APP，打造覆盖员工全生命周期的一站式服务体验。
商业守则
平安坚守道德准则，执行“法规+1”标准，持续规范商业行为、员工操守和产品责任，并切实推进相关管理实践。2026年上半年，集团通过通报典型案例、发布廉洁海报或风险提示、组织专题讲座、推送线上短课等多种形式面向员工、外包人员以及保险代理人积极开展主题教育活动1,256次。
截至2026年6月30日，平安清廉文化及反贪腐教育覆盖率为100%。2026年上半年，公司无因洗钱、恐怖融资及制裁导致的诉讼。
信息安全与AI治理
平安在信息安全及AI治理方面，严格遵守国家法律、法规及行业规范，始终以最高标准执行信息安全管理规范。同时，平安遵循以人为本、人类自治、安全可控、公平公正、公开透明的AI伦理原则，持续完善负责任AI治理体系，保障AI应用安全、准确、公平，推动技术合规赋能主业发展。
集团遵照《个人信息保护法》《数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，将AI应用开发、上架、运行各环节纳入统一安全管控，落实事前安全扫描与多角色联合风险审核；推进AI资产与权限管控能力建设，发布《人工智能生成合成内容标识管理指引》，推动落实生成式人工智能服务的合规告知，建立AIGC内部报备与年度专项检查机制，部署多层内容安全合规防护措施，防范技术滥用与隐私风险。
集团持续开展AI模型安全与适用性验证，将公平性校验融入AI应用全生命周期各环节，致力实现AI输出准确可靠、无歧视性偏差，避免算法黑盒等隐患。在AI应用中，畅通AI决策异议申诉渠道，为用户提供AI决策自主选项，保障用户合法权益。
集团高度重视员工的AI伦理与安全教育，将“AI安全和治理”纳入集团AI培训体系的核心模块，夯实全员合规意识，确保安全、可控及符合伦理的AI技术应用。
气候变化与碳中和
平安积极响应全球气候行动，依托综合金融优势，充分发挥绿色金融作用，通过提供绿色保险、信贷、产品与专业服务，助力企业低碳转型，并于内部深入推进绿色运营工作，采取有力措施推动绿色发展，助力国家碳达峰、碳中和目标的实现。平安还建立了气候风险管理机制，明确职责分工，并通过培训等多种方式提升董事会、管理层及员工对气候变化与碳中和的认知。
平安通过开发多元化的绿色金融产品与服务、扩大对低碳技术或企业的绿色投资、持续推进绿色运营、积极打造绿色建筑等方式，主动把握气候变化带来的业务发展机遇。2026年上半年，平安产险在安徽省池州市成功落地全国首单林业目标碳票碳减排量保险。该创新型特色林业碳票保险产品，依托AI遥感碳汇监测及计量测算技术，以森林生态资源受损导致碳减排量损失计量为补偿依据，损失补偿将用于林业碳汇资源的灾后救助与生态修复行动。此项目在强化林业碳汇风险管控能力的同时，亦为森林资源保护提供有力的金融保障。截至2026年6月30日，该项目覆盖森林面积已达3,760亩，预计实现碳减排量3.22万吨。
平安积极履行保险保障职责，充分利用AI等技术赋能气候风险防范，帮助客户识别气候风险，共同应对极端气象灾害，减少客户损失。2026年上半年，平安产险自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息60.2亿次，覆盖1.2亿车主、企业、农户。平安产险和平安科技共同推出基于时空数据预测模型的农灾全流程风控系统，为用户提供灾害预警、风险筛查、巨灾风险管理等多场景服务。
2026年上半年，项目累计推送超4,330万条有效预警，累计减损超3,170万元，服务农户39.9万户。此外，平安还构建了覆盖京津冀、长三角、珠三角、华中、海南等区域的全国五大应急物资仓网络，形成国内财险行业首个“灾前－灾中－灾后”全流程应急物资服务闭环。
平安积极响应国家碳达峰、碳中和目标，承诺2030年实现运营碳中和，并持续落实运营减排措施。截至2026年6月30日，集团员工碳账户累计覆盖超20万名员工，累计减碳行为232万次。在此基础上，集团“1+N”碳账户体系对内支持集团运营层面碳排放管理，对外赋能多项业务、为个人及企业客户提供绿色生活及碳排放管理相关服务。
同时，平安积极倡导绿色生活，在2026年世界环境日活动期间发起“绿色生活”倡议，号召全体员工及合作伙伴践行低碳环保的生活方式，并同步上线“平安绿动值挑战赛”，员工可通过完成绿色出行、节能降耗、绿色办公等环保行为积累绿色能量兑换相应奖励，助力营造绿色生活氛围。
生物多样性保护
平安将生态环境保护纳入整体发展规划，锚定可持续发展核心理念，承诺不涉及破坏生态、威胁生物多样性的业务，并主动开展生物多样性保护工作。同时，平安积极探索生物多样性与现有业务的有机结合，并不断加大生物多样性投资与相关产品服务创新，推动金融资源向生物多样性保护领域和基于自然的解决方案倾斜。自2023年推出“古树名木救治保险”以来，平安持续深化各项古树名木保护行动。截至2026年6月30日，平安产险已为全国超5.5万棵古树名木提供超10亿元风险保障。
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