1、经营业绩亮点
　　2025年前三季度，中国经济稳中求进，内需潜力释放，发展韧性增加。面对复杂的外部环境，中国以高质量发展的确定性应对各种不确定性。公司坚守金融主业，推动高质量发展，实现整体业绩稳健增长。集团整体经营显著向好。2025年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1,162.64亿元，同比增长7.2%。归属于母公司股东的净利润1,328.56亿元，同比增长11.5%，第三季度当季同比大幅增长45.4%；营业收入8,329.40亿元，同比增长7.4%。截至2025年9月30日，集团归属于母公司股东权益9,864.06亿元，较年初增长6.2%。
　　寿险及健康险业务经营持续增... 查看全部▼

　　1、经营业绩亮点
　　2025年前三季度，中国经济稳中求进，内需潜力释放，发展韧性增加。面对复杂的外部环境，中国以高质量发展的确定性应对各种不确定性。公司坚守金融主业，推动高质量发展，实现整体业绩稳健增长。集团整体经营显著向好。2025年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润1,162.64亿元，同比增长7.2%。归属于母公司股东的净利润1,328.56亿元，同比增长11.5%，第三季度当季同比大幅增长45.4%；营业收入8,329.40亿元，同比增长7.4%。截至2025年9月30日，集团归属于母公司股东权益9,864.06亿元，较年初增长6.2%。
　　寿险及健康险业务经营持续增长，多渠道高质量发展。2025年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值357.24亿元，同比增长46.2%，新业务价值率(按标准保费)同比上升9.0个百分点。代理人渠道新业务价值同比增长23.3%，人均新业务价值同比增长29.9%；银保渠道新业务价值同比增长170.9%。银保渠道，社区金融服务及其他等渠道，贡献了平安寿险新业务价值的35.1%。财产保险经营业绩稳定增长，业务品质持续优化。2025年前三季度，平安产险原保险保费收入2,562.47亿元，同比增长7.1%；整体综合成本率97.0%，同比优化0.8个百分点。
　　保险资金投资业绩大幅提升。2025年前三季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率5.4%，同比上升1.0个百分点。
　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳，核心一级资本充足率提升。2025年前三季度，平安银行实现净利润383.39亿元。截至2025年9月末，不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点，拨备覆盖率229.60%；核心一级资本充足率9.52%，较年初上升0.40个百分点。综合金融模式构筑核心竞争壁垒，客户经营效率持续提升。截至2025年9月30日，平安个人客户数近2.50亿，较年初增长2.9%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达97.5%，服务时间5年及以上客户的留存率为94.4%。
　　医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能主业。截至2025年9月30日，平安已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；居家养老服务覆盖全国85个城市，近24万名客户获得居家养老服务资格，高品质康养社区项目已在5个城市启动。
　　履行社会责任，服务绿色发展，乡村振兴。2025年前三季度，平安绿色保险原保险保费收入552.79亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金473.90亿元。 收起▲

　　综合金融
　　综合金融战略
　　平安坚持以客户需求为核心导向，持续推进综合金融战略，夯实个人客户(1)经营。通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，提升客户忠诚度，带来个人客户数、客均合同数和客均利润的持续增长，打造具有强大口碑效应的标杆平台。
　　平安综合金融的独特优势牌照齐、业务广、协同密的综合金融集团之一平安集团是国内拥有金融全牌照、完整金融控股结构的综合金融集团，旗下核心成员公司，均已发展成为中国领先的、能为客户同时提供全方位金融服务的企业。在综合金融模式下，各成员公司... 查看全部▼

　　综合金融
　　综合金融战略
　　平安坚持以客户需求为核心导向，持续推进综合金融战略，夯实个人客户(1)经营。通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，提升客户忠诚度，带来个人客户数、客均合同数和客均利润的持续增长，打造具有强大口碑效应的标杆平台。
　　平安综合金融的独特优势牌照齐、业务广、协同密的综合金融集团之一平安集团是国内拥有金融全牌照、完整金融控股结构的综合金融集团，旗下核心成员公司，均已发展成为中国领先的、能为客户同时提供全方位金融服务的企业。在综合金融模式下，各成员公司紧密协同提升获客、活客、迁客、留客经营效果，降低运营和风险成本。
　　聚焦中国市场和金融主业，建立领先的行业地位中国内地是平安个人综合金融业务的主阵地，平安寿险是中国第二大寿险公司（以保费收入规模衡量），平安产险是中国第二大财产保险公司（以原保险保费收入衡量），平安资产管理是中国第二大保险资产管理公司（以管理资产规模衡量），平安银行稳居中国股份制商业银行前列（以资产规模、净利润等综合衡量）。
　　强大的线上+线下渠道网络线下，平安拥有超7,000个线下网点，覆盖全国330个城市，超130万人的产险、寿险等销售服务队伍，为客户提供专业的金融顾问式服务。线上，建立包括平安金管家、平安口袋银行、平安好车主、平安好医生等在内的多个APP，为客户提供便捷的服务和优质产品。
　　强大的生态服务能力平安广泛的业务范围与强大的线上生态相结合，在医疗养老全阶段的场景下提供多元化的产品和服务。截至2025年6月末，近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM约6.14万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.5倍、4.1倍。
　　强大的科技平台能力平安拥有国际领先、亚洲最大的后援服务平台，2025年上半年，AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖平安80%的客服总量。平安深入推进全面数字化转型，运用科技助力金融业务提质增效和提升风控水平，2025年上半年，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元。同时，平安借助综合金融的科技优势，不断提升服务能力与效率，满足集团内客户的多元化金融需求。
　　高度协同的组织文化
　　综合金融成效平安综合金融一站式满足客户全方位、全生命周期的需求，持续提升客均合同数，从而提升客均利润。同时，通过综合金融带来的获客及运营成本优势，不断提升盈利能力。
　　增长驱动平安的个人业务营运利润由“三数”驱动增长，即个人客户数、客均合同数和客均利润。截至2025年6月末，公司个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%；客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3%；2025年上半年，客均营运利润247.32元，同比增长0.6%；三数呈现均衡增长。伴随宏观政策效力持续显现、市场环境进一步复苏，平安对未来充满信心，将围绕客户需求不断深化综合金融战略，深挖存量价值客户潜力，稳健推动价值增长。
　　更高的客户留存平安通过不断深化客户经营，促进个人客户留存率稳步提升。截至2025年6月末，集团个人客户留存率（1）90.4%，同比持平，仍处于高位。
　　长客龄客户留存率更高随着客户经营不断深化，客户在平安接受服务的时间越长，留存率就越高。平安5年及以上的客户占比73.8%（较年初提升1.6个百分点），客户留存率为94.6%，较首年客户高40.8个百分点。
　　多产品客户留存率更高平安持有多个合同的客户留存率更高，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为26.6%（较年初提升1.0个百分点），留存率达97.8%，较仅有一个合同客户的留存率高12.1个百分点。
　　更优的客户增长截至2025年6月30日，集团个人客户数近2.47亿，较年初增长1.8%。平安丰富的综合金融产品体系、多元的触客渠道，持续支撑客户增长，2025年上半年新增客户1,571万，同比增长12.9%。
　　多渠道支持获客得益于覆盖全中国的强大“线上+线下”渠道网络，平安高效触达和获取客户。
　　更高的产品渗透通过满足客户的多元金融需求，平安个人客户产品渗透率持续提升，推动客均利润不断增长。
　　主要产品渗透率持续提升人身保障及财产保障的产品渗透率较高，截至2025年6月30日，分别达到46.4%（同比增长3.0个百分点）、30.9%（同比增长0.5个百分点），保持稳健增长。
　　医疗养老平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，将线上╱线下医疗养老生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合。
　　过去十年，平安立足中国，持续投身于医疗养老生态圈建设，差异化优势日益凸显，体现在“到线、到店、到家、到企”的服务能力、数百项医疗健康及养老服务资源的广泛覆盖以及可获取的优质自营资源，对于保证服务质量十分关键。
　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年6月末，在平安近2.47亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。
　　“医疗养老生态”战略平安深耕医疗养老生态圈超10年，覆盖保险、医疗、投资、科技等多个业务条线，主要通过平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险和平安好医生等公司协同运作，全面推动医疗养老生态战略落地。
　　中国的医疗资源供给有较大发展空间：中国人均医疗支出6,044余元，与日本的2.6万元及新加坡的2.9万元相比，具备巨大的增长空间；中国的老年人口在2023年已超过2.1亿人（预计2035年将达到3亿人以上），相较日本约3,681万人、新加坡约77万人规模较大。
　　为此，平安医疗养老生态圈通过三个方面构筑自身的服务壁垒，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，形成独有的盈利模式：通过赋能平安寿险、平安银行等集团内的个人金融客户，作为集团内部的服务供应方产生收入。
　　通过与平安产险、平安养老险、平安健康险等公司的企业补充保险等产品相结合，为企业客户提供员工健康管理服务带来收入。
　　通过打造旗舰互联网医疗平台、自营医疗机构以满足国内中高端群体的医疗养老需求，从而带来长期收入。
　　作为集团医疗养老生态圈的线上旗舰，以及链接医疗养老产业链中支付方与供应方的桥梁，平安好医生助力集团个人及企业客户，及时获取集团医疗养老生态圈覆盖的线上和线下服务资源。此外，收购北大医疗集团后，平安将进一步优化战略，巩固线下医疗资源布局，打造自营旗舰品牌。
　　原有医疗生态融合，整合国内外优质资源，不断拓展医养服务网络；持续推出创新服务模式，打造特色服务，提升医疗养老服务的性价比和可及性。
　　近年来，中国商业健康险市场供需两端均呈现积极态势。需求侧方面，随着居民收入增长和风险意识提升，商业健康险产品成为了市场需求的重要增长点；供给侧方面，保险公司加速探索面向慢病患者、老年人、儿童及新市民等特定群体的普惠保险产品。2025年上半年，全国健康险原保险保费收入达6,223亿元，同比增长2.3%，预计未来仍有较大增长空间。
　　健康服务。
　　支付方平安有效协同保险与医疗养老服务，个人客户、企业客户经营均取得显著进展。截至2025年6月末，集团医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2,300万。
　　中高端个人客户服务平安聚焦“保险+健康”产品，为客户提供“有温度的服务”。2025年上半年，超1,300万平安寿险的客户使用健康管理服务，其中新契约客户使用健康管理服务占比近67%。
　　大中型企业客户服务平安深度研发“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”产品，为客户提供保障全面、服务优质、性价比高的企业员工健康管理服务体系。截至2025年6月末，平安覆盖企业客户超8万家，服务企业员工数超3,100万。
　　供应方自营旗舰方面自平安2021年接手管理以来，北大医疗集团经营持续稳健，发展持续向好，营业收入持续增长，2025年上半年营业收入超26.6亿元。其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务，2025年上半年营业收入近12.6亿元，门诊量超过62万，已开放床位1,306张。截至2025年6月30日，平安已布局5家综合医院，1家康复专科医院，1家心脑血管专科医院，18家健康管理中心和10家儿童康复中心。
　　未来，平安将全面深化医疗养老产业布局，深化北大医疗与平安原有医疗生态整合，深化医险协同。北大医疗集团将致力于成为中国领先医疗集团，并推动“医、健、康、数”四条业务线协同发展。北京大学国际医院作为北大医疗的旗舰医院，立足高起点建设国家╱区域级医学中心、高端医疗中心和全球医疗服务整合平台，并与妙佑医疗国际（原名梅奥诊所）、克利夫兰医学中心、加州大学洛杉矶分校医学中心等全球顶级医疗机构建立了合作关系。
　　平安将切实贯彻党中央关于实施健康中国战略的决策部署，探索建立特色、优质、高效的医疗卫生服务体系，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。
　　合作网络方面
　　平安整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。
　　截至2025年6月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数近10.6万家；合作药店数达24.0万家，较年初新增超4,800家，全国药店覆盖率近36%。
　　在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1,300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖7家，全球前100(1)覆盖56家。
　　提供性价比最佳的医疗养老服务平安持续协同保险与医疗养老服务，通过“金融+医疗健康”、“金融+养老服务”，为个人客户和企业客户提供性价比最佳的医疗养老服务。
　　平安家医2025年上半年，“平安家医”会员覆盖超3,500万人，家医年人均使用频次达5次，为保单用户提供专业持续健康关怀，院前提供7x24小时秒级问诊，精准推荐名医名院，协助预约挂号；院中提供省心省时的“就医宝典”，专人全程陪诊陪
　　安有护健康服务计划2025年4月，平安寿险重磅推出“平安添瑞安有护”健康服务计划，为客户提供“重疾保险+重疾服务”的组合，当客户不幸罹患疾病的时候，通过重疾险的及时赔付，为治疗添加底气。同时，平安配套地配置了重疾专案服务，帮助客户获得精准确诊、专家主刀、康复治疗等全流程服务，大病治疗更便捷、更安心。
　　“金融+养老服务”方面平安聚焦“保险+居家养老”、“保险+高端养老”产品打造，为价值客户提供便捷、优质甚至满足国际标准的养老服务。
　　居家养老截至2025年6月末，平安居家养老服务覆盖全国85个城市，上线数百项十维居家养老服务，近21万名客户获得居家养老服务资格，较年初增加近5万人。
　　2025年上半年，平安好医生聚焦客户全养老周期的需求，持续进行特色服务建设。
　　居家安全方面，升级智能适老化设备，安装过程省时，监测设备精准，主动监测长者居家风险；平安管家可进行远程救助指导协助，必要时可急速上门协助核查。
　　专业照护方面，提供到家康复护理服务，持续完善履约过程质控节点，提升服务监督效果；提供“关爱经理”上门评估、专业照护及全周期的护理床位的匹配推荐、参观和入住协助，目前已合作超百家养老护理机构。
　　精神陪伴方面，提供AI伴聊服务，丰富多个虚拟陪聊人物。
　　标准化建设方面，平安好医生携手产、学、研最新制定并发布2项智慧养老平台团体标准，并于全国范围内正式实施；平安在居家养老领域累计已有5项团体标准落地，极大提升了企业品牌影响力。
　　高端养老截至2025年6月末，平安高品质康养社区已布局5个城市，共计6个项目，均陆续进入建设阶段，其中上海项目于7月试运营，深圳项目拟于年底前投入使用。
　　此外，平安持续深入医疗科技研发。截至2025年6月末，平安拥有世界上最大的医疗数据库之一，AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93%。平安借助科技端的提前布局，有效支撑医疗养老生态圈的可持续发展。
　　自有“医疗养老生态”成效自有生态圈助力为客户打造优质高效服务体验平安通过医疗养老生态圈为客户提供优质、高效、便捷的服务，沉淀良好口碑，形成品牌效应。例如，平安好医生已搭建包括皮肤科、儿科、中医等九大专科的在线诊疗平台，患者可以通过图文、语音、视频等方式进行远程问诊，实现7×24小时接诊，60秒快速响应，节省了患者在线下问诊的排队时间。针对疑难杂症，可开展远程会诊；同时通过给用户建立健康档案并定期随访，帮助用户进行疾病预防。线上专科诊疗平台成立以来，无一例重大医疗事故，用户月度五星好评率超98%。
　　医疗养老生态圈通过获客及黏客赋能金融主业通过综合金融与医疗养老生态圈的协同，平安好医生和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等公司也可以受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。
　　截至2025年6月末，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益客户的客均合同数约3.37个、客均AUM约6.14万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.5倍、4.1倍。2025年上半年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成，其中医疗健康权益客户新业务价值占比约27%，养老权益客户新业务价值占比约42%。
　　平安好医生联合平安寿险，通过“保险+服务”等模式，将不同医疗养老服务权益嵌入寿险保单中，深度参与保单用户的健康管理。“保险+服务”模式帮助平安保险客户触达医疗养老生态圈“到线、到店、到家、到企”的服务，通过自有家庭医生持续跟进并帮助提高用户健康状况。通过这种方式，平安好医生持续赋能平安集团金融主业，加强保险业务的差异化竞争优势，助力其获客、黏客及提升客户价值。
　　长期来看，平安好医生通过加强与保险主业的协同，不断提升对集团个人金融用户的服务渗透率；以家庭医生为核心枢纽，通过主动的用户运营，加强用户对平安医疗养老生态圈的黏性和付费转化，提升业务规模。
　　同时，平安好医生不断整合优质医疗养老服务资源，打造“四到”服务网络，规模效应带来服务性价比提升和成本节约，在赋能集团金融主业的同时，也将成为长期利润中心。
　　业绩综述集团经营业绩合并经营业绩本公司通过多渠道分销网络，借助旗下平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安资产管理及平安融资租赁等子公司经营金融业务，借助陆金所控股、金融壹账通、平安好医生、汽车之家等成员公司打造金融赋能生态圈，向客户提供多种金融产品和服务。
　　2025年上半年，中国经济运行保持总体平稳、稳中有进的发展态势，但中短期仍面临国际环境复杂严峻、内需不足等挑战。面对机遇与挑战，公司坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，遵循“聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险”的经营方针，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。
　　集团营运利润概览由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估及比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目
　　回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%（2），支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。2025年上半年该类事项包括平安好医生纳入本集团合并报表时带来的一次性损益，本公司发行的美元、港元可转换债券的转股权价值重估损益等。去年同期该类事项为本公司持有的以陆金所控股为标的的可转换本票的价值重估损益。
　　寿险及健康险业务寿险及健康险业务概览本公司通过平安寿险、平安养老险和平安健康险经营寿险及健康险业务。
　　寿险渠道经营平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量显著提升。
　　代理人渠道平安寿险持续深化高质量发展，构建以“基本法、培训、客户经营、产品+服务”为一体的队伍发展“四合一”体系，推动主管做强、存量做优、增量做好，助力队伍结构改善，实现量质并举。
　　2025年上半年，代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，代理人人均新业务价值同比增长21.6%；截至2025年6月末，整体人力中大专及以上学历销售人员占比较2024年6月末提升1.5个百分点。
　　银保渠道平安寿险银保渠道坚持高质量发展策略，聚焦价值增长。2025年上半年，银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6%。
　　在银行合作方面，推进多元化布局，强化与国有大行合作，加强与头部股份行、城商行等潜力渠道关系，推动渠道扩面提质。
　　在网点经营方面，全面优化网点人员配置，推进标准化经营。
　　在队伍发展方面，坚持引入高素质人才，强化专业化建设，打造高质量、高产能、高收入的“三高”队伍。
　　在经营管理方面，激发组织活力，优化内部管理，经营效能持续提升。
　　社区金融服务及其他渠道社区金融服务渠道方面，平安寿险持续推广社区金融服务经营模式，以“农夫式”精耕存续客户为首要，实现网点高质铺设和队伍稳步发展。
　　客户方面，2025年上半年，已实现存续客户全缴次继续率同比提升0.4个百分点。
　　网点方面，截至2025年6月末，已在198个城市铺设301个网点，较年初增加105城170个网点。
　　队伍方面，截至2025年6月末，已组建近3万人的高素质、高绩效、高品质的“三高”精英队伍。
　　下沉渠道方面，2025年上半年平安寿险持续在7个省份推进销售，创新并迭代业务模式，逐步探索形成稳定的产能路径。
　　寿险产品经营平安寿险坚持以客户为中心，不断丰富升级保险产品体系，为客户提供更全面的产品；同时，依托集团医疗养老生态圈，逐步推出“保险+服务”产品，为客户提供暖心服务。
　　保险产品方面平安寿险坚持金融为民，聚焦客户在养老储备、财富管理、保险保障三大关键领域的多元保险需求，持续供给高质量保险产品，打造多层次的产品体系。
　　平安寿险积极响应国家养老政策号召，推出了个人养老金税优产品“盛世优享”和专属商业养老产品“智盈金生”两款养老年金，促进养老金融业务发展。此外，还针对临退休客群上市即期养老年金产品“御享天年”，满足客户安全配置养老资金的需求。
　　结合的财富类产品的偏好。
　　平安寿险持续经营重疾市场，针对不同年龄、不同需求的客群推出两款意外险，为客户提供全方位的保险保障。此外，平安寿险还积极践行普惠金融责任，推出高精尖医疗、特定疾病、运动意外、少儿门急诊等11款赠险，助力大众增强保险意识。
　　2025年上半年，已有超1,300万平安寿险的客户使用健康管理服务。2025年4月，平安寿险重户获得精密检查安排、专家手术安排、康复治疗等全流程服务，大病治疗更便捷、更安心。
　　平安居家养老聚焦长者的核心需求场景，持续探索有温度的“保险+居家养老”服务模式。
　　截至2025年6月末，平安居家养老服务已覆盖全国85个城市，累计近21万名客户获得居家养老服务资格。
　　平安致力于开拓高品质养老服务市场，创新构建覆盖长者全生长者提供定制专享的康养服务，打造有品质、有温度的全新康养体验，以满足中国高品质养老领域日益增长的需求。
　　截至2025年6月末，平安高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，陆续进入试运营或建设阶段，其中上海项目于7月试运营，深圳项目拟于年底前投入使用。
　　2025年上半年，平安寿险保单继续率保持较高水平，13个月保单继续率同比上升0.3个百分点，25个月保单继续率同比上升4.1个百分点，业务品质稳步改善。未来，平安寿险将持续深化服务式续收，通过数字化、智能化开展对续期保单的前置服务、精准续收，提升续收效能和保单继续率。
　　寿险及健康险业务营运利润及利源分析由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估及比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目
　　回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%（2），支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。
　　财产保险业务稳健增长助力高质量发展2025年上半年，平安产险业务保持稳定增长，实现原保险保费收入1,718.57亿元，同比增长7.1%；保险服务收入1,656.61亿元，同比增长2.3%；整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点，主要得益于车险费用优化及保证保险扭亏为盈。
　　扎实做好“五篇大文章”平安产险立足服务实体经济的要求，不断探索“保险+科技+服务”新模式，提升服务实体经济质效，扎实做好金融“五篇大文章”。2025年上半年，平安产险累计开发1,741款产品，为161万小微企业提供了189万亿元风险保障；绿色保险原保险保费收入达358.36亿元，同比增长51.8%；协助推进70个城市型定制医疗保险项目，覆盖市民超2,200万，提供超45万亿元风险保障；承办长期护理保险项目覆盖参保群众超6,286万，累计支付护理待遇近1.5亿元。
　　推进高水平科技自立自强平安产险始终围绕“保安全、促竞争、优投产”三大方面，坚定践行“科技是第一生产力”的价值定位，推进高水平科技自立自强。平安产险2024年信息科技风险监管评分83.42分，连续三次排名保险行业第一。平安好车主结合AI技术持续深耕智能化能力，为用户提供更精准的优质服务，客户满意度超97.5%。截至2025年6月末，平安好车主注册用户数近2.51亿，上半年月活跃用户数峰值近3,850万。
　　风险减量提升服务质效平安产险联合平安集团、中国灾害防御协会、甘肃省地震局等单位，共同举办“2025年基层应急能力提升”活动，发布了《地震知识与防震避险科普指南》系列科普丛书以及平安地震巨灾模型，提升公众防震减灾意识和应急避险、自救互救能力。平安产险持续升级“鹰眼系统DRS3.0”，2025年上半年累计预警25.9万场灾害，发出预警信息42.6亿次，覆盖6,402万企业和个人客户。同时推出鹰眼系统海外版(EagleX)，为海外客户提供全生命周期风险管理服务，是国内首家直保公司推出的全球风险管理平台。
　　分险种经营数据
　　车险
　　原保险保费收入1,086.11亿元，同比增长3.6%；综合成本率95.5%，同比优化2.6个百分点，主要得益于车险深化“报行合一”改革，持续推进费用精细化管理、优化费用投入。
　　践行“三省”服务理念，擦亮车险服务名片。AI赋能投保流程、创新推出“三免”信用理赔服务、构建车主服务生态，打造“客户首选”车险品牌；聚焦新能源风险减量服务，协同车企挖掘出险场景、优化车型设计，通过好车主平台精准推送安全指引与风险提示，提升经营能力和客户服务能力。2025年上半年，实现承保新能源车575万辆，同比增长49.3%，新能源车险原保险保费收入217亿元，同比增长46.2%，市场份额27.6%，为新能源车主提供了21万亿元风险保障；同时实现当期新能源车险业务承保盈利，成本呈可持续优化趋势。
　　责任保险
　　原保险保费收入136.15亿元，同比下降4.0%；综合成本率97.6%，同比优化0.4个百分点。
　　扎实做好金融“五篇大文章”，护航绿色发展、制造强国、民生保障等发展大局，积极筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防护网，全面提升服务社会经济发展质效；在风险减量方面，加强定价模型属地化建设，持续提升定价精准度；引入AI支持核保定价和业务质检，全面提升业务合规性；在产品创新方面，首发标准化车生态保险产品“海外安行保”“电池无忧”，为产业转型升级保驾护航。
　　健康保险
　　原保险保费收入123.62亿元，同比增长22.5%；综合成本率89.8%，同比优化6.1个百分点。
　　围绕金融“五篇大文章”政策要求，坚持以客户为中心，充分发挥健康保险在满足客户个性化保障需求方面的作用。
　　通过深入分析不同年龄、地域、健康状况的客群的健康风险与保障需求，为客户及其家庭成员提供全面的健康风险保障和健康管理服务，有效解决高龄老人投保难、家庭成员保障缺失等痛点。
　　农业保险
　　原保险保费收入85.05亿元，同比增长15.7%；综合成本率98.0%，同比上升2.1个百分点。
　　首创农业数字地图，构建创新作业模式，推动农业保险承保、理赔“双精准”迈入新台阶；聚焦三农发展需求，深化“保险+科技+服务”的全产业链服务模式，为农户提供融资贷款、生产管理、产后协销、风险保障等一站式服务，助力支持乡村振兴战略。
　　意外伤害保险
　　原保险保费收入72.42亿元，同比增长25.6%；综合成本率98.4%，同比优化1.1个百分点。
　　积极响应国家号召，践行社会责任，加大“一老一少一新”等特定人群保险保障供给力度，推动特殊群体服务标准化；推动自动赔和自助赔，提升服务效率与客户理赔体验。
　　再保险
　　安排平安产险始终坚持稳健的再保险政策，充分发挥再保险扩大承保能力及分散经营风险的作用，以保障业务的健康发展和公司经营结果的稳定。平安产险与国际主要再保险经纪公司、再保险公司保持着紧密而深远的合作关系，积极交流业务经验和科技赋能再保。目前，平安产险与全球再保险公司和再保险经纪公司合作开展再保险业务，主要合作再保险公司包括中国财产再保险股份有限公司、瑞士再保险公司、法国再保险公司、慕尼黑再保险公司等。
　　保险资金投资组合保险资金投资组合概览本公司的保险资金投资组合由寿险及健康险业务、财产保险业务的可投资资金组成。
　　截至2025年6月30日，公司保险资金投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2%。
　　公司保险资金投资始终秉持长期投资、匹配负债的指导思想。2025年上半年，本公司保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点。
　　近10年，实现平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1%，超内含价值长期投资回报假设。
　　公司积极应对利率下行风险，主动逢高配置利率债，合理利用交易型固收增厚收益，维持成本收益与久期的良好匹配。
　　公司坚持长期投资理念，深化价值型和科技成长型的均衡配置，以追求长期超越市场的稳健投资收益。
　　公司积极增加优质另类资产布局，加大投入实体经济，并试点黄金投资业务，多元化拓展资产来源和收益来源。
　　投资收益2025年上半年，本公司保险资金投资组合非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点，主要得益于均衡的资产配置战略及前瞻布局高股息权益资产；非年化净投资收益率1.8%，同比下降0.2个百分点，主要受存量资产到期和新增固定收益资产到期收益率下降影响。
　　公司债券截至2025年6月30日，本公司保险资金投资组合的公司债券规模为1,248.86亿元，在总投资资产中占比2.0%，较年初下降0.1个百分点。从信用水平上看，本公司保险资金投资的公司债券信用较好，其中外部信用评级约99.9%为AA及以上，约62.7%为AAA及以上评级；从信用违约损失来看，本公司保险资金投资的公司债券整体风险较小，稳健可控。
　　债权计划及债权型理财产品投资债权计划及债权型理财产品包括由保险资产管理公司设立的债权投资计划、信托公司设立的债权型信托计划、商业银行设立的债权型理财产品等。截至2025年6月30日，本公司保险资金组合投资的债权计划及债权型理财产品规模为3,453.81亿元，在总投资资产中占比5.6%，较年初下降0.8个百分点。
　　债权计划及债权型理财产品结构和收益率分布本公司高度关注市场信用风险，确保保险资金组合所持有的债权计划及债权型理财产品整体风险可控。从信用水平上看，资产信用水平较好，本公司所持有的债权计划和信托计划外部信用评级99.1%以上为AAA、约0.9%为AA+；除部分高信用等级的主体融资免增信外，绝大部分项目都有担保或抵质押。从行业及地域分布看，本公司主动规避高风险行业和区域，目标资产分散于基建设施及园区开发、非银金融等行业，主要集中于北京、上海、广东等经济发达和沿海地区。
　　股权型理财产品投资截至2025年6月30日，本公司保险资金组合投资的股权型理财产品投资规模为366.61亿元，在总投资资产中占比0.6%。本公司持有的股权型理财产品，绝大部分属于保险资产管理公司产品，底层多为国内外优质公司二级市场流通股票，无显著流动性风险。另外少部分为非上市股权投资基金，且底层多为国家或地方政府合伙企业的股权，风险可控。
　　不动产投资截至2025年6月30日，本公司保险资金投资组合中不动产投资余额为2,060.07亿元，在总投资资产中占比3.3%，该类投资以物权投资为主（包含直接投资及以项目公司股权形式投资的持有型物业），采用成本法计量，在不动产投资中占比81.8%。主要投向商业办公、物流地产、产业园、长租公寓等收租型物业，以匹配负债久期，贡献相对稳定的租金、分红等收入，并获取资产增值；除此之外，债权投资占比12.7%，其他股票投资占比5.5%。
　　投资风险管理公司高度重视资产负债相匹配的风险管理，不断健全以偿付能力充足率为核心量化指标的风险偏好体系，并持续开展压力测试及跟踪检视，前置风险管理于大类资产配置流程。在市场波动加大时，针对突发情景增加压力测试频率，保障在市场冲击下保险资金投资组合的安全。
　　公司进一步强化制度与流程建设，通过规范业务流程，健全投资风险管理架构，完善包括风险准入策略、信用评级、交易对手及发行管理人授信管理、集中度管理、风险监控和应急管理等关键流程，不断提升风险管理独立性和有效性。同时，公司通过科技手段赋能投后关键事项管理，持续优化风险预警平台，在投资组合汇总并表监控的基础上，全面扫描市场波动、负面舆情、财务变动等各类风险信号，系统通过智能模型分析，自动形成前瞻性指标并展开预警，做到投资风险早发现、早报告、早化解、早处置。
　　公司在符合监管集中度要求基础上，进一步强化实质风险管控。根据审慎、全面、动态、独立的原则，完善投资资产集中度管理的制度和流程，优化集团及成员公司投资资产集中度限额体系。同时，公司针对大额客户的集中度限额占用、预警和调整机制，加强重点行业及风险领域的监控和管理，防止因投资资产过度集中于个别交易对手、行业、区域、资产类别，间接对公司偿付能力、流动性、盈利能力或声誉造成风险。
　　公司持续加强对市场趋势及宏观政策的判断，不断改进风险监控体系和风险管理信息系统，健全风险管理数据库，实现投资风险全流程线上化管控。
　　银行业务银行业务概览平安银行坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略，全力做好金融“五篇大文章”，持续强化风险管理，深化数字化转型，助推高质量发展。
　　平安银行整体业务经营保持稳健。2025年上半年，实现净利润248.70亿元；同时，持续支持实体经济，截至2025年6月30日，企业贷款余额较年初增长4.7%。
　　平安银行持续加强风险管控，资产质量整体平稳。截至2025年6月30日，不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点，拨备覆盖率238.48%，风险抵补能力保持良好。
　　平安银行推动零售业务高质量、可持续发展。截至2025年6月30日，管理零售客户资产(AUM)42,128.39亿元，较年初增长0.4%；个人存款余额13,273.38亿元，较年初增长3.1%。
　　零售业务平安银行坚持零售战略定位不动摇，并顺应市场环境变化，深化推进零售战略转型，持续升级两大业务板块，推动零售业务高质量、可持续发展。
　　贷款业务：平安银行持续优化贷款业务结构，加大住房按
　　贷款余额17,259.78亿元，较年初下降2.3%，其中抵押类贷款占个人贷款的比例达64.3%；2025年上半年个人新能源汽车贷款新发放同比增长38.4%。
　　存款和财富管理业务：平安银行着力优化零售存款业务结构，借助场景化经营促进低成本存款沉淀，并通过强化公私融合释放一体化经营动能，推动存款业务稳步增长。截至2025年6月30日，个人存款余额13,273.38亿元，较年初增长3.1%，上半年个人存款平均付息率同比下降37个基点至1.92%；代发及批量业务客户带来的存款余额3,882.03亿元，较年初增长9.2%。同时，提升财富队伍的综合资产配置能力，将银保业务打造为大财富业务增长的重要引擎，并围绕客户海外资产配置需求，精选跨境产品货架，提升服务质效、优化客户体验。
　　对公业务平安银行对公业务聚焦产业金融、科技金融、供应链金融、跨境金融、普惠金融重点方向，持续支持服务实体经济，并升级公私融合经营机制，支持全行业务均衡发展。
　　做精行业平安银行构建行业化经营的差异化优势，2025年上半年，基础设施、汽车生态、公用事业、地产四大基础行业贷款新发放2,397.77亿元，同比增长19.6%；新制造、新能源、新生活三大新兴行业贷款新发放1,238.17亿元，同比增长16.7%。
　　做精客户平安银行建立战略客户、区域重点客户、小微客户的客户分层经营和梯度培育体系，截至2025年6月30日，对公客户数90.91万户，较年初增长6.5%。
　　做精产品平安银行围绕核心客群，做强行业化、差异化、综合化的产品组合，提升客户综合服务能力，2025年上半年，平安银行供应链金融融资发生额9,112.80亿元，同比增长25.6%。
　　资金同业业务平安银行资金同业业务通过“投资交易+客户业务”双轮驱动，持续提升投资、交易和销售三大能力，助力金融市场高质量发展。
　　平安银行紧密关注全球宏观市场变化，在保障资产端的流动性与安全性前提下，合理制定资产配置计划，敏捷把握交易机会，灵活运用多种对冲工具应对市场变化。
　　平安银行依托客户综合服务优势，在交易服务、企业避险、机构销售、资产托管领域积极发力。2025年上半年，平安银行境内外机构销售的现券交易量2.61万亿元，同比增长56.3%；在平安银行办理外汇即期及衍生品避险业务的客户达12,659户，同比增长14.5%；截至2025年6月30日，通过“行e通”平台销售的资管产品保有规模2,688.79亿元，较年初增长0.8%；资管类产品托管资产规模达4.88万亿元。
　　银行业务利源分析2025年上半年，平安银行实现净利润248.70亿元，同比下降3.9%，降幅较第一季度有所收窄。
　　平安银行营业收入693.85亿元，同比下降10.0%，一方面受市场利率下行、贷款业务结构调整等因素影响，净息差同比下降；另一方面，主要受市场波动影响，债券投资等业务非利息净收入下降。
　　平安银行通过数字化转型驱动降本增效，业务及管理费192.06亿元，同比下降9.0%。同时，平安银行加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，信用及其他资产减值损失194.50亿元，同比下降16.0%。
　　资产质量2025年上半年，宏观经济运行总体平稳、稳中有进，但外部环境仍存不确定性。平安银行响应国家战略，积极服务实体经济，持续加大问题资产处置力度，资产质量整体平稳。
　　零售资产质量方面，个人客户的还款能力有所恢复，个人贷款不良率较年初下降0.12个百分点，较2025年3月末下降0.05个百分点。平安银行持续升级风险模型，提升客户识别能力，实现更精准的客群分类；同时，持续优化客群和资产结构，落实客户分类分层经营，推进优质资产投放，加大不良贷款处置，个人贷款资产质量逐步改善。
　　对公资产质量方面，平安银行持续迭代风险政策，持续优化风险监控体系，重点加强房地产风险管控，强化不良清收处置力度，企业信贷风险指标保持良好水平。
　　资本充足率平安银行持续强化资本内生积累，提升资本精细化管理水平，截至2025年6月30日，核心一级资本充足率较年初上升0.19个百分点至9.31%。
　　平安理财基本情况平安银行的全资子公司平安理财坚守风险合规底线，坚持稳健投资策略，丰富产品体系，践行社会责任。截至2025年6月30日，平安理财管理的理财产品余额11,599.89亿元。
　　资产管理业务资产管理业务概览本公司主要通过平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司经营资产管理业务。
　　公司持续提升大类资产配置能力、长期稳定收益获取能力及多资产组合管理能力，给客户提供持续稳健的投资回报。同时，公司将不断夯实风险管理能力、提升资产负债管理能力，以客户为中心，追求高质量发展，积极助力实体经济提质增效，持续加强对国家重大战略、重点领域项目的支持。
　　证券业务本公司通过平安证券及其子公司向客户提供证券经纪、期货经纪、投资银行、资产管理及财务顾问等服务。
　　2025年上半年，平安证券紧跟国家发展方向，全力支持做好“五篇大文章”，助力实体经济高质量发展。平安证券进一步强化执行集团战略部署，践行“以‘三省’服务，为社会创造价值”的使命，以打造“有温度的证券平台服务商”为愿景，全面聚焦服务品质，升级服务体系，为客户提供高效率、有温度、有价值、一致性的服务。通过持续深化客户洞察、资源整合、流程改造、组织保障和数据化经营五大战略举措，平安证券建立了一套管理体系，将“以客户为中心”真正落入组织行为，让进步可表述、可衡量，持续自我驱动、自我进化，为建立服务品牌奠定基础；在复杂多变的市场环境下体现战略定力，实现利润高质量增长。
　　经纪业务持续深化财富管理转型围绕客户全旅程，平安证券深化推进“线上+线下”一体化战略，加速全视角、全闭环、体系化策略打法的全面落地，推动服务能力代际升级。平安证券建立了统一的客户策略体系，识别和挖掘客户需求，并持续开拓新渠道、探索新模式，聚焦交易型、配置型、超高净值和企业家三大客群，提供“平安30”财富管理服务体系解决方案，构建细分领域品牌优势。截至2025年6月30日，平安证券个人客户数超2,518万，稳居行业第一；APP用户活跃度持续领先同业，月活跃用户数稳居券商前三。2025年上半年，平安证券经纪股基交易量（不含席位租赁）市场份额达3.81%，同比上升5个基点。
　　投行聚焦精品投行策略投行业务持续深化体系化策略打法，聚焦重点行业、重点地区、重点产品突破，强化管理执行，秉承务实的态度推动投行战略升级与成果转化，打造精品投行。
　　股权业务转化提速“一个深耕(PE)、两个突破（重点行业、区域）”，细化客户洞察与资源适配性，着力提升项目储备和转化效率，加快实现收入回报。
　　债权业务深化聚焦重点区域和重点产品，强化“揽、做、销”三端协同、相互赋能，构建整体服务闭环，发行规模排名保持前列，2025年上半年ABS与债券承销规模分别位列行业第2位、第6位。
　　交易与资管持续夯实专业能力交易业务进一步深化推进“交易+服务”战略，通过多品种、多策略交易体系和海外业务布局进一步强化交易能力，并融合交易业务优势，通过服务赋能延长自营的价值，2025年上半年交易收益率跑赢市场对标。
　　资管业务聚焦定制化资产配置工具和绝对收益策略，提升“固收+”核心能力，打造差异化核心竞争力，让客户更有价值获得感，主动管理规模增速超行业。
　　信托业务平安信托定位轻资产、服务型信托公司，聚焦服务信托等有核心优势且低资本消耗的业务。
　　平安信托助力家族信托、保险金信托形成规模效应，进一步巩固优势地位。同时，在行业三分类框架下，不断发掘和探索新的服务模式和业务场景。截至2025年6月末，受托管理资产规模10,524.16亿元。
　　2025年上半年，平安信托全面提升合规管理有效性，扎实促进业务高质量发展。通过完善管理架构、健全制度体系、优化管理机制、强化合规培训四大活动夯实公司合规底盘；通过操作风险后督检视、升级信息披露管理、深度融合AI技术三大举措全面赋能业务发展，构建智能化发展新趋势，提升管理效率和竞争力。
　　截至2025年6月30日，平安信托净资本规模185.91亿元，净资本与各项业务风险资本之和的比例为240.2%（监管要求≥100%），净资本与净资产比例为75.5%（监管要求≥40%），均符合监管要求。
　　平安融资租赁平安融资租赁从事融资租赁业务，业务范围覆盖全国，综合实力位列行业第一梯队。平安融资租赁坚守服务实体经济、推动行业进步及助力产业升级的初心，公司业务涉及行业主要包括工程建设、制造加工、新型基础设施、城市发展、城市运营、汽车融资租赁、汽车经营性租赁、商用车、小微融资租赁、结构融资、平安保理等。作为行业创新领军者，公
　　实体、模式独特的创新型租赁专家。
　　平安融资租赁持续深化风险管理，实施业务全流程精细化管控，经营保持稳健。截至2025年6月末，平安融资租赁不良资产率1.01%，较年初小幅下降，资产质量进一步改善，且拨备计提充足，风险抵补能力保持良好。同时，平安融资租赁持续提升风险管理前瞻性，精准实施风险管控策略，强化评审管理、商务运营，完善租后风险预警机制，提升全流程一体化监控及处置能力，风险整体可控。
　　平安资产管理平安资产管理负责本公司境内投资管理业务，接受委托管理本公司保险资金的投资资产，同时提供全面的第三方资产管理服务，为海内外各类客户提供多元化一站式投资管理解决方案。
　　平安资产管理始终坚持价值投资、长期投资理念，以客户为中心，做长期正确的事，获得市场广泛认可。作为中国最具规模和影响力的机构投资者之一，平安资产管理具有长期丰富的资产管理经验。
　　截至2025年6月30日，平安资产管理的受托资产管理规模达5.91万亿元。
　　金融赋能业务科技赋能平安通过研发投入持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设，对内强化业务场景的智能应用，对外促进行业数字化转型进程。平安以海量数据为基础，以科技公司服务技术开发与应用，构建AI护城河。
　　海量数据平安拥有的数据库包括金融库、医疗库、公司经营库等，其海量数据处于世界领先梯队，亦是AI创造价值的核心基础。平安的数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.47亿个人客户；平安基于海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。
　　深度应用平安通过平安好医生、金融壹账通、平安科技持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务。2025年上半年，平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个。
　　优体验AI出单依托多模态感知与智能推理等人工智能技术的持续突破，平安产险成功攻克新车合格证、关单等大量非结构化、非制式单证的自动化识别与理解难题，应用于车险智能出单场景，实现车代渠道81.2%单件平均一分钟智能出单。
　　AI理赔依靠AI数字机器人、智能相机识别、AI理赔审核、外部数据互联等前沿技术，平安打造“111极速赔”寿险理赔新名片，2025年上半年闪赔占比59%。
　　针对病历、出入院记录等复杂医疗文档，平安产险有效突破理解精度技术瓶颈，应用于非车理赔端到端自动化，覆盖近百万案件，实现55%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案。
　　降成本AI风控AI赋能保险风控能力提升，强化异常行为识别、智能风险评估与预警。2025年上半年，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元，同比增长6%。
　　AI审核依托大数据、人工智能、机器学习等前沿技术，平安构建数字核保新模式，实现94%的寿险保单秒级核保。
　　AI服务2025年上半年，平安AI坐席服务量（1）约8.82亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本。
　　促销售AI销售AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2025年上半年，辅助销售661.57亿元。
　　依托大数据、人工智能，平安搭建保单复效难度评分模型，构建“AI+人工”智能复效派工体系，辅助保单复效提升18%，延续客户保障。
　　陆金所控股陆金所控股（纽交所股票代码：LU；联交所股票代码：
　　06623.HK）是中国领先的小微企业主金融服务赋能机构，致力于为小微企业主提供全面、便捷的金融产品和服务，同时赋能金融机构合作伙伴更高效地触达和服务小微企业主。陆金所控股也为个人客户提供消费金融产品和服务。
　　陆金所控股依托积累的丰富数据以及人工智能驱动的动态风险模型，为小微企业主和个人客户提供从线下咨询到在线申请的O2O全流程借款服务。陆金所控股持续深化科技应用，加大AI技术在获客、客户风险识别和贷款管理领域的应用，提升对借款人风险识别的能力。
　　金融壹账通
　　效率、提升服务、降低成本、降低风险，实现数字化转型。
　　2025年上半年，金融壹账通积极应对行业变革，为金融行业搭建发展新质生产力的创新引擎，加快金融行业“数智化”转型。数字化银行板块基于AI大模型持续升级产品解决方案能力，服务银行业金融机构数字化转型需求。数字化保险板块，通过产险及寿险两个解决方案，助力保险公司实现营销管理、客户经营及承保理赔全流程数字化。加马平台整合“AI+数据”能力赋能金融机构及海外监管机构提升运营效率。
　　金融壹账通持续发力境外市场，通过深入洞察客户需求及创新合作模式与客户建立紧密联系，进一步扩大生态系统及海外业务版图。
　　平安好医生平安好医生（联交所股票代码：
　　01833.HK）是平安集团医险协同模式的重要组成部分，是平安集团医疗养老生态圈的旗舰。平安好医生以家庭医生及养老管家两大服务枢纽为核心，代表支付方，整合供应方，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，打造专业、全面、高质量、一站式的“医疗+养老”服务平台，为用户提供“省心、省时、又省钱”的医疗养老服务。2025年上半年，平安好医生实现营业收入25.02亿元，净利润1.34亿元。调整后净利润(1)1.65亿元。
　　在生态构建上，平安好医生持续加强和平安集团在“综合金融+医疗养老”战略上的协同效应，深入践行医险协同模式，助力集团构筑自身服务能力壁垒和差异化竞争力，赋能平安集团综合金融主业持续增长。F端，平安好医生作为集团内部的医疗养老服务方，服务于集团内的个人综合金融客户，赋能平安寿险、平安产险、平安健康险、平安银行等支付方。B端，平安好医生通过“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”产品体系，将医健养服务与平安养老险、平安健康险等公司的企业补充保险、健康保障委托等产品相结合，为企业客户提供员工健康管理服务体系。
　　科会诊，辅助医生提升诊疗效率，并提升优质医疗资源可及性。此外，平安好医生发布了代表平安标准的医健服务名片“家医主动护、名医零距离、就医全程管”，为用户提供一站式极致服务体验，满足用户多样化的医疗健康管理需求。2025年上半年，平安家医实现家医会员100%主动服务，年人均使用频次达5次。
　　在养老服务能力上，平安好医生聚焦客户全养老周期的养老需求，持续进行特色服务建设。2025上半年，在居家安全方面，升级智能适老化设备，主动监测长者居家风险，平安管家可进行远程救助指导协助，必要时可急速上门核查协助；在专业照护方面，提供“关爱经理”上门评估、专业照护及全周期的护理床位的匹配推荐、参观和入住协地，极大提升了企业品牌影响力。
　　在获客能力上，平安好医生通过与集团金融主业深度结合及自主拓展的方式进行支付方拓展。在综合金融渠道（F
　　方面，平安好医生凭借集团庞大的企业客户资源，主要针对大中型企业拓客，并协同平安集团建立了面向企业及企业员工的“中国平安企业健康保障计划”产品体系，并将通过一体化支付与服务平台，为企业员工提供主动式医疗管理，保障员工健康与福利。2025年上半年，平安好医生服务超3,500家企业。
　　依托日趋完善的O2O服务网络，平安好医生的医疗养老服务已涵盖健康、亚健康、疾病、慢病及养老管理五大场景，为庞大的F端个人金融用户、B端企业客户和C端个人客户提供全场景、高质量服务。未来，平安好医生将持续加强与平安集团综合金融业务的协同，全面推动平安集团“综合金融+医疗养老” 战略的落地。
　　可持续发展
　　平安充分发挥综合金融优势，持续服务实体经济。截至2025年6月30日，平安累计投入近10.80万亿元支持实体经济发展。
　　平安持续深化绿色金融行动，助力国家碳达峰、碳中和目标实现。截至2025年6月30日，平安保险资金绿色投资规模1,444.82亿元，绿色贷款余额2,517.46亿元；2025年上半年，绿色保险原保险保费收入358.36亿元。
　　平安积极助力乡村振兴，开展产业、健康和教育等帮扶工作。2025年上半年，平安通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金328.09亿元。
　　可持续的战略管理可持续发展是平安的发展战略，亦是确保公司追求长期价值最大化的基础。基于可持续发展规划，平安有序开展可持续保险、负责任银行、负责任投资、负责任产品、消费者保护与体验、员工及代理人发展与保障、乡村振兴与社区影响力、科技助力可持续发展、可持续供应链、气候变化与碳中和、公司治理、商业守则以及信息安全及AI治理共十三项可持续发展核心议题的相关工作，并完成了2025年上半年度的工作检视。
　　平安将可持续发展融入公司发展战略，构建和实践科学、专业的可持续发展管理体系和清晰、透明的ESG治理结构，持续指导集团所有职能中心和成员公司更加体系化地加强企业治理和业务可持续发展。平安可持续发展管理架构共分四层，具体包括：战略层：董事会和其下设的战略与投资决策委员会全面监督ESG事宜，承担公司可持续发展战略规划、风险管理、政策制定、进度检讨等相应职责。
　　管理层：集团执行委员会下设ESG及可持续发展办公室，负责指导绿色金融、乡村振兴等ESG核心议题的实践管理、公司可持续发展对外沟通与传播等。
　　执行层：集团ESG秘书处作为集团ESG的统筹职能部门，负责牵头落实管理层工作部署，贯彻ESG战略规划及集团ESG及可持续发展办公室的工作指示，协调组织开展可持续发展相关工作。
　　实践层：以公司各职能部门和成员公司组成的矩阵式主体为落实主力。
　　平安根据《银行保险机构公司治理准则》建立了指标科学完备、流程清晰规范的绩效考核机制，将合规经营指标、风险管理指标、经济效益指标和社会责任指标等纳入绩效考核机制中。其中，乡村振兴、绿色金融等可持续发展议题的关键绩效指标表现，已纳入集团高级管理层考核方案，接受定期达成检视。
　　在ESG风险管理方面，平安亦将ESG的核心理念和标准与集团风险管理进行深度融合，将ESG风险管控要求融入整体风险管理，保障各项业务发展行稳致远。
　　助力实体经济发展平安充分发挥综合金融优势，持续服务实体经济。截至2025年6月30日，平安累计投入近10.80万亿元支持实体经济发展，平安产险已为全国超2,000个重点工程项目提供了总计超过4.8万亿元的风险保障。同时，平安积极响应“一带一路”倡议，为沿线112个国家和地区的公共设施建设提供了超1.6万亿元的风险保障。截至2025年6月30日，平安资产管理通过债权投资计划、资产支持计划、保险私募股权基金等方式积极服务国家战略，直接对实体经济累计投资规模超1.5万亿元，2025年上半年新增投资规模超280亿元。
　　在普惠金融方面，平安通过平安产险、平安银行及陆金所控股等成员公司，为小微企业、新市民、低收入人群等重点群体提供金融服务。截至2025年6月30日，平安银行服务普惠型小微企业贷款客户97.29万户，普惠贷款余额4,995.24亿元，涉农贷款余额1,199.88亿元。陆金所控股为小微企业主和个人客户提供从线下咨询到在线申请的O2O全流程借款服务。2025年上半年，平安产险总计已为161万小微企业提供了189万亿元风险保障，并针对农业灵活用工场景开发“农业零工保”系列产品，为全国主粮种植、水果采摘、渔业养殖等农业产业超165万人次的灵活就业人员提供了超3,300亿元风险保障。
　　可持续保险平安持续推进可持续保险产品的研发与推广，在绿色保险方面，聚焦绿色产业、绿色生活和生态农业等领域相关产品和服务的开发，如锂电池衰减险、充电桩产品责任险、耕地地
　　保险方面，平安不断创新保险产品、升级服务，发展适合面向小微企业、农业工作者、新市民、特殊人群的普惠保险，为其创业、生产运营、就业和生活提供风险保障。截至2025年6月30日，平安共有13,034种可持续保险产品；2025年上半年，平安可持续保险业务规模保持增长，可持续保险原保险保费收入达4,024.40亿元，同比增长11.6%。
　　负责任银行平安致力以负责任银行推动经济发展、社会进步和环境改善，将可持续发展理念与ESG风险管理理念嵌入到银行业务发展和经营管理等各环节，以积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动。平安银行已制定发布《对公信贷客户环境（气候）、社会和治理风险管理办法》，开发运行“ESG（含气候）风险评估分类系统”，并将信贷客户ESG风险纳入全面风险管理体系，实现全行对公信贷客户贷前、贷中、贷后授信流程的ESG（含气候）风险管理全覆盖。
　　截至2025年6月30日，平安负责任银行业务规模超1.31万亿元，其中绿色银行业务规模2,807.13亿元（其中绿色贷款余额2,517.46亿元），普惠银行业务规模6,365.86亿元，社会银行业务规模3,970.63亿元。
　　负责任投资平安立足于保险资金长期优势，将环境、社会、治理要求纳入投资决策全流程，支持经济发展、社会进步和环境改善。
　　平安建立了完善的负责任投资组织架构与政策。在投资流程管理层面，将ESG因素纳入投资尽职调查、合规审查、投资审批管理、合同条款制定、投资资金拨付管理以及投后管理等环节。
　　截至2025年6月30日，平安保险资金负责任投资规模已达10,174.07亿元，其中绿色投资规模1,444.82亿元，社会投资规模8,580.85亿元，普惠投资规模148.40亿元。
　　负责任产品
助力乡村振兴平安以客户健康和养老新需求为导向，持续开发多样化产品，多层次参与构建适老化社会，让医养创新、养老金融发展成果惠及更多人民群众。医疗管理方面，平安持续打造医险协同模式，以差异化的“产品+服务”模式赋能金融业务。
　　截至2025年6月30日，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年上半年，超1,300万平安寿险的客户使用健康管理服务，其中新契约客户使用健康管理服务占比近67%。
　　平安集团深化“综合金融+医疗养老”战略布局。在医疗健康领域，2025年上半年，“平安家医”会员覆盖超3,500万人，家医年人均使用频次达5次，为保单用户提供专业持续健康关怀。在养老服务领域，平安好医生聚焦客户全养老周期的需求，持续进行特色服务建设。居家安全方面，升级智能适老化设备，安装过程省时，监测设备精准，主动监测长者居家风险。专业照护方面，提供到家康复护理服务，持续完善履约过程质控节点，提升服务监督效果。精神陪伴方面，提供AI伴聊服务，丰富多个虚拟陪聊人物。标准化建设方面，平安在居家养老领域累计已有5项团体标准落地。
　　助力乡村振兴
　　平安积极响应乡村振兴国家战略，依托自身“综合金融+医疗养老”的业务优势，持续开展“三村工程”，聚焦“村业、村医、村教”三个方向，在产业、健康、教育三个关键领域助力乡村振兴。2025年上半年，平安已通过“振兴保”“助农贷”等金融服务提供乡村产业帮扶资金328.09亿元；通过“村医工程”开展“百村巡回医疗下乡”66场；持续深耕教育公益，发起“与希望同行”1+1行动，对家庭困难、学习努力的乡村学子进行一对一帮扶，发放助学金，同时面向平安希望小学等乡村学校提供“青少年科技素养提升计划”系列情景大师课，课程覆盖976.3万人次。
　　2025年，平安公益项目“妈妈的针线活”年度焕新计划启动，借由现代时尚帮助传统非遗焕新升级。该项目聚焦非遗手工艺赋能乡村女性增收，已初步搭建“技艺培训－产品设计－电商销售”的完整链条。2025年6月，项目成果亮相伦敦工艺周，展示了中国少数民族的传统手工技艺，讲述了少数民族帮扶故事。
　　志愿服务平安持续开展安全急救、防灾减灾等志愿服务活动。2025年上半年，平安志愿者协会落地近1,200场志愿服务活动；基于“三村晖”公益平台开展多项公益活动，累计发起1,033个“身边公益”活动。截至2025年6月30日，"三村晖"公益平台注册的平安员工和代理人志愿者超49万人。
　　消费者保护与体验平安坚持以人民为中心，积极构建“大消保”工作格局，将消费者权益保护工作融入公司治理、企业文化和经营发展战略，持续完善消费者权益保护机制，强化督导各项措施扎实落地。2025年上半年，平安持续深化“综合金融+医疗养老”战略，深入推进“三省”工程，让客户获得“省心、省时、又省钱”的服务体验。平安通过全国统一服务热线95511、官网、微信公众号等渠道为客户提供全天候服务。2025年上半年，平安全国统一服务热线进线3.63亿人次，日均咨询量约201万人次，接通率达98.3%。
　　平安响应国家“科技金融”要求，探索数字化金融消费者权益保护举措，构建集团消保系统平台。通过建立区域间消费者权益保护工作协调机制、开展消费者权益保护多元化培训及搭建共享知识库等方式，在内部树立公平诚信的消费者权益保护文化。截至2025年6月30日，已转正初级新员工100%完成消费者权益保护线上课程学习。
　　平安高度重视消费者权益保护教育宣传工作，积极开展金融消费者教育宣传活动。2025年“3·15”期间，平安累计开展教育宣传活动14,314次，触及消费者超7.5亿人次，并在全国40余个地区建立“平安金融知识志愿宣讲团”，近千名金融知识宣讲志愿者将金融知识送达基层。
　　员工发展与保障平安贯彻“人尽其才、才尽其用”的人才经营理念，推动文化、战略、经营与人才协同发展。通过完善人才队伍分层机制，依托“实战+轮岗+培训”的立体化培养路径，搭建人才经营的长期培养体系，打造复合一流梯队，实现人才“造血”生生不息，紧跟时代进步与公司战略发展的步伐。
　　平安秉持公平、公正、透明的薪酬绩效原则，科学优化薪酬管理体系，提供具有竞争力的薪酬，同时建立健全长期激励和约束机制，鼓励核心人才长期服务公司。
　　平安持续打造丰富的培训资源和智能化学习平台，支撑各层级员工的学习和发展需求。2025年上半年，在持续深化积分护照模式基础上，全面升级推广培训数字化，引入AIGC提升培训效率，创新培训模式，助力培训形式与内容突破，打造沉浸式游学、在线智能问答、数字化沙盘等创新体验，加速将优秀员工成功经验转化为实战课程，以需求驱动学习。
　　此外，平安亦提供多种员工福利，守护员工身心健康，设立多种投诉及反馈渠道以及工会组织，积极维护员工权益，为员工营造公正公平、和谐健康的工作氛围。在加强员工服务与沟通方面，平安持续升级人事服务平台平安人APP，打造覆盖员工全生命周期的一站式服务体验，营造开放、有序、积极的员工讨论区，建立畅通的意见反馈机制。
　　商业守则平安坚守道德准则，执行“法规+1”标准，持续规范商业行为、员工操守和产品责任，并切实推进相关管理实践。截至2025年6月30日，平安清廉文化及反贪腐教育覆盖率为100%。除商业道德外，平安在信息安全及AI治理方面，严格遵守国家法律、法规及行业规范，始终以最高标准执行信息安全管理规范。同时，平安注重人工智能等领域的科技伦理风险防控，促进负责任创新，持续完善内部管控制度及流程，确保相关业务合法合规。
　　气候变化与碳中和平安积极响应全球气候行动，依托综合金融优势，充分发挥绿色金融作用，通过提供绿色金融保险、信贷、产品与专业服务，助力企业低碳转型，并于内部深入推进绿色运营工作，采取有力措施推动绿色发展，助力国家碳达峰、碳中和目标的实现。
　　平安重视气候风险治理，依托ESG治理结构建立气候风险相关管理机制，明确工作目标与职责划分。同时，平安积极向董事会成员、管理层及员工提供气候与ESG议题相关培训与学习资源，从上至下共同提升对气候变化与碳中和议题的理解和认识。
　　平安通过开发多元化的绿色金融产品与服务、扩大对低碳技术或企业的绿色投资、持续推进绿色运营、积极打造绿色建筑等方式，积极把握气候变化带来的业务发展机遇。2025年上半年，平安银行向全球钢铁龙头企业提供绿色金融服务支持，助力客户推进绿色运营及绿色供应链建设。2025年2月，平安产险独家承保位于天津市西青区的750兆瓦风力发电项目，提供保险保障约37亿元。
　　平安积极履行保险保障职责，充分利用AI等技术赋能气候风险防范，帮助客户识别气候风险，共同应对极端气象灾害，减少客户损失。2025年上半年，平安产险自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”发出台风、暴雨、洪水等灾害预警信息42.6亿次，覆盖6,402万个人及企业客户。平安产险和平安科技共同推出基于时空数据预测模型的农灾全流程风控系统，为用户提供灾害预警、风险筛查、巨灾风险管理等多场景服务。
　　2025年上半年，项目累计推送19,368次有效预警，减损超695万元，服务农户11,705万户次。同时，平安通过宣传行动提升公众风险防范意识与能力。在2025年全国防灾减灾日期间，平安在深圳启动“风险减量社区安全季”行动，平安产险、平安寿险在多地开展防灾宣讲宣传，向市民普及洪涝等灾害的防灾减灾知识。
　　平安积极响应国家碳达峰、碳中和目标，承诺2030年实现运营碳中和，并制定低碳行动路径。围绕运营碳中和目标，平安于2025年上半年启动了“-5%减碳行动”，号召员工广泛参与，通过办公能耗管控、建立绿色采购专区、推进数据中心绿色化等方式，实现节能降碳。2025年上半年，集团运营碳排放约19.5万吨，同比减少11%。截至2025年6月30日，集团员工碳账户累计覆盖超过18.7万名员工，累计减碳行为227万次，累计减碳量23,664吨。在此基础上，集团1+N碳账户体系对内支持集团运营层面碳排放管理，对外赋能多项业务、为个人及企业客户提供绿色生活及碳排放管理相关服务。
　　风险管理
　　1.保险风险
　　(1)保险风险类型
　　保险风险是指由于对保险事故发生的频率、严重程度以及退保情况等因素估计不足，导致实际赔付超出预期赔付的风险。在保险合同下，本集团面临的主要风险是实际赔款及保户利益给付超过已计提保险责任的账面价值。这种风险在下列情况下均可能出现：
　　(i)发生性风险－保险事故发生的数量与预期不同的可能性。
　　(ii)严重性风险－保险事故产生的成本与预期不同的可能性。
　　(iii)发展性风险－保险人的责任金额在合同期结束时出现变动的可能性。
　　风险的波动性可通过把损失风险分散至大批保险合同组合而得以改善，因为较分散的合同组合很少因组合中某部分的变动而使整体受到影响。慎重选择和实施承保策略和方针也可改善风险的波动性。
　　本集团保险业务包括长期人身保险合同、财产保险和短期人身保险合同等。就以死亡为承保风险的合同而言，传染病、生活方式的巨大改变和自然灾害均为可能增加整体索赔率的重要因素，而导致比预期更早或更多的索赔。就以生存为承保风险的合同而言，最重要的影响因素是有助延长寿命的医学水平和社会条件的不断改善。就财产保险合同而言，索赔经常受到自然灾害、巨灾、恐怖袭击等因素影响。
　　目前，风险在本集团所承保的各地区未存在重大分别，数量上的过度集中也可能会对基于组合进行赔付的程度产生影响。
　　对于含固定和保证给付以及固定未来保费的合同，并无可减少保险风险的重大缓和条款和情况。但是，对于若干分红保险合同而言，其分红特征使较大部分保险风险由投保方所承担。
　　保险风险也会受保户终止合同、降低保费、拒绝支付保费或行使年金转换权利等影响。因此，保险风险受保单持有人的行为和决定影响。
　　(2)保险风险集中度
　　本集团的保险业务主要集中在中国境内，因此按地域划分的保险风险主要集中在中国境内。
　　(3)假设长期人身保险合同
　　本集团在计量长期人身保险合同过程中须对折现率/投资收益率、死亡率、发病率、退保率、保单红利假设及费用假设等作出重大判断。
　　财产及短期人身保险合同估计采用的主要假设包括各事故年度的平均赔付成本、理赔费用、赔付通胀因素及赔案数目，基于本集团的过往赔付经验确定。须运用判断来评估外部因素（如司法裁决及政府立法等）对估计的影响。
　　其他主要假设包括结付延迟等。
　　再保险本集团主要通过订立再保险合同控制保险业务的损失风险。大部分分保业务为成数分保及溢额分保，并按产品类别设立不同自留额。对于可从再保险公司摊回的赔款金额，使用与原保单一致的假设进行估计，并在资产负债表内列示为分出再保险合同资产或负债。
　　尽管本集团可能已订立再保险合同，但这并不能解除本集团对保户承担的直接责任。因此再保险存在因再保险公司未能履行再保险合同应承担的责任而产生的信用风险。
　　2.市场风险
　　市场风险是指因市场价格波动而引起的金融工具公允价值或未来现金流变动的风险。市场风险包括因汇率（外汇风险）、市场利率（利率风险）和市场价格（价格风险）波动而引起的三种风险。
　　(1)外汇风险
　　外汇风险是指因汇率变动产生损失的风险。人民币与本集团从事业务地区的其他货币之间的汇率波动会影响本集团的财务状况和经营业绩。目前本集团面临的外汇风险主要来自美元对人民币及港元对人民币的汇率波动。本集团对各种货币头寸设定限额，每日监测货币头寸规模，并且使用对冲策略将其头寸控制在设定的限额内。
　　(2)价格风险
　　本集团面临的价格风险与价值随市价变动而改变（由利率风险和外汇风险引起的变动除外）的金融资产和负债有关，主要是其他权益工具投资及以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产中的上市股票及证券投资基金以及对应的具有直接参与分红特征的保险合同。
　　上述金融工具及保险合同因投资工具的市值变动而面临价格风险，该变动可因只影响个别金融工具或其发行人的因素所致，亦可因影响市场上交易的所有金融工具的因素所致。
　　本集团通过均衡资产配置、动态组合管理、分散投资等方法，管理市场价格风险。
　　(3)利率风险
　　本集团面临的利率风险主要来自于保险业务分部及银行业务分部。
　　保险业务分部本集团保险业务分部的利率风险是指金融工具（主要是以公允价值计量且其变动计入当期损益的债权型投资及以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权型投资）的价值/未来现金流量会因市场利率变动而出现波动的风险，以及保险合同负债价值会因市场利率（折现率）变动而出现波动的风险。由于大多数市场并不具备年期足以匹配保险合同负债的资产，使得本集团面临再投资相关的不确定性。
　　浮动利率工具使本集团面临现金流利率风险，而固定利率工具使本集团面临公允价值利率风险。本集团的利率风险政策规定其须维持一个适当的固定及浮动利率工具组合，管理计息金融资产及计息金融负债的到期情况。通过延长资产存续期、重新定价产品及调整业务结构，进行期限结构匹配与成本收益匹配，以管理利率风险。
　　银行业务分部本集团银行业务分部的利率风险主要为交易账簿利率风险及银行账簿利率风险。交易账簿利率风险源于市场利率变化导致交易账簿利率产品价格变动，进而造成对当期损益的影响。本集团管理交易账簿利率风险的主要方法是采用利率敏感性限额、每日和月度止损限额等确保利率产品市值波动风险在本集团可承担的范围内。银行账簿利率风险源于生息资产和付息负债的到期日或合同重定价日的不匹配。本集团定期监测利率敏感性缺口，分析资产和负债重新定价特征等指标，并且借助资产负债管理系统对利率风险进行情景分析，主要通过调整资产和负债定价结构管理银行账簿利率风险。
　　本集团银行业务分部的以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产和负债面对的利率风险并不重大，对于其他金融资产和负债，本集团主要采用缺口分析来衡量与控制该类金融工具的利率风险。
　　3.信用风险
　　信用风险是指由于债务人或者交易对手不能履行合同义务，或者信用状况的不利变动而造成损失的风险。本集团主要面临的信用风险与存放在商业银行的存款、发放贷款及垫款、债权投资、其他债权投资、与再保险公司的再保险安排、保户质押贷款、融资融券、财务担保及贷款承诺等有关。本集团通过使用多项控制措施，对信用风险进行识别、计量、监督及报告。
　　信用风险管理银行信贷业务的信用风险本集团银行业务制订了一套规范的信贷管理流程和内部控制机制，对信贷业务实行全流程管理。企业贷款和个人贷款的信贷管理程序可分为：信贷调查、信贷审查、信贷审批、信贷放款、贷后管理。另外，本集团银行业务制定了有关授信工作尽职规定，明确授信业务各环节的工作职责，有效控制信贷风险，并加强信贷合规监管。
　　信用承诺产生的风险在实质上与发放贷款及垫款的风险相似。因此，该类交易的申请、贷后管理以及抵质押担保要求等与发放贷款及垫款业务相同。
　　投资业务的信用风险本集团的债权型投资主要通过内部评级政策及流程对现有投资进行信用评级，选择具有较高信用资质的交易对手，并设立严格的准入标准。
　　本集团的债权型投资主要包括国内发行的政府债、央行票据、金融债、企业债和债权投资计划、各类理财产品投资等。本集团主要通过控制投资规模，谨慎选择具备适当信用水平的金融机构作为交易对手、平衡信用风险与投资收益率、综合参考内外部信用评级信息，对投资业务的信用风险进行管理。
　　保险业务的信用风险本集团在签订再保险合同之前，会对再保险公司进行信用评估，选择具有较高信用资质的再保险公司以降低信用风险。
　　保户质押贷款的额度是根据客户有效保单现金价值给予一定的折扣而设定，其保单贷款的期限在保单有效期内，与其相关的信用风险将不会对本集团合并财务报表产生重大影响。
　　4.流动性风险
　　流动性风险是指本集团无法及时获得充足资金或无法及时以合理成本获得充足资金，以支付到期债务或履行其他支付义务的风险。
　　本集团部分保单允许退保、减保或以其他方式提前终止保单，使本集团面临潜在的流动性风险。当发生退保、减保或以其他方式提前终止保单时，本集团根据保险合同的约定确定需要随时偿还保单持有人的金额，通常为合同相关部分所对应未经过保费或相应的保单现金价值，扣除提前终止手续费（如有）后的金额。本集团通过匹配投资资产的期限与对应保险责任的期限来控制流动性风险及确保本集团能够履行付款责任，及时为本集团的借贷和投资业务提供资金。
　　本集团的银行业务有潜在的流动性风险。本集团综合运用多种监管手段，建立健全流动性风险管理体系，有效识别、计量、监测和控制流动性风险，维持充足的流动性水平以满足各种资金需求和应对不利的市场状况。为有效监控管理流动性风险，本集团重视资金来源和运用的多样化，始终保持着较高比例的流动性资产。本集团按日监控资金来源与资金运用情况、存贷款规模、以及快速资金比例。同时，在运用多种流动性风险管理标准指标时，采用将预测结果与压力测试相结合的方式，对未来流动性风险水平进行预估，并针对特定情况提出相应解决方案。本集团通过优化资产负债结构，保持稳定的存款基础等方法来控制银行流动性风险。
　　5.资产与负债失配风险
　　本集团资产与负债管理的目标是匹配资产与负债的期限与利率。在目前长期限利率债市场容量约束下，本集团没有充足的长期限资产可供投资，以与保险及投资合同负债的期限相匹配。在法规和市场环境允许的情况下，本集团积极布局优先股等广义久期资产，不断提升长久期资产配置，兼顾久期匹配和收益成本匹配的要求。
　　6.操作风险
　　操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。本定义所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。本集团在管理其业务时会面临由多种不同因素而产生的操作风险。本集团通过建立及不断完善风险管理体系、规范政策制度、使用管理工具及报告机制、加强宣导培训等方法有效管控操作风险。
　　7.资本管理
　　本集团的资本需求主要基于本集团的规模、承保业务的种类以及运作的行业和地理位置。本集团资本管理的主要目的是确保本集团符合外部要求的资本需求和确保本集团维持健康的资本比率以达到支持本集团的业务和股东利益最大化。
　　本集团定期检查报告的资本水平与所需求的资本水平之间是否有任何不足，以此来管理资本需求。在经济条件和本集团经营活动的风险特征发生变化时，本集团会对当前的资本水平做出调整。为了维持或调整资本结构，本集团可以对股息的金额进行调整、对普通股股东返还股本或者发行股本证券。
　　本集团根据《保险公司偿付能力监管规则(II)》、《关于实施保险公司偿付能力监管规则(II)有关事项的通知》和《国家金融监督管理总局关于优化保险公司偿付能力监管标准的通知》等相关规定计算偿付能力充足率，并识别、评估与管理相关风险。于2025年6月30日，本集团符合监管机构的偿付能力充足率要求。 收起▲

　　一、季度经营分析
　　（一）经营业绩亮点
　　2025年第一季度，中国经济起步平稳，延续回升向好态势，但外部环境更趋复杂严峻，国内有效需求增长动力不足，经济持续回升向好基础还需巩固。公司坚守金融主业，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
　　集团整体经营稳健。2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。
　　寿险及健康险业务经营稳健发展，渠道综合实力增强，高质量发展效果显现。2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同... 查看全部▼

　　一、季度经营分析
　　（一）经营业绩亮点
　　2025年第一季度，中国经济起步平稳，延续回升向好态势，但外部环境更趋复杂严峻，国内有效需求增长动力不足，经济持续回升向好基础还需巩固。公司坚守金融主业，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
　　集团整体经营稳健。2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。
　　寿险及健康险业务经营稳健发展，渠道综合实力增强，高质量发展效果显现。2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。多渠道发展效果显著，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。
　　财产保险承保业绩稳健增长，业务品质保持良好。2025年第一季度，平安产险保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。
　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
　　综合金融模式不断深化，持续提升客户经营效率。截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。
　　医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能主业。截至2025年3月末，平安实现百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，合作药店数近23.9万家，较年初新增超3,500家。居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格，高品质康养社区项目已布局5个城市。
　　履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
　　（二）综合金融
　　平安坚持以客户需求为核心导向，持续夯实个人客户(1)经营。通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验。
　　截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。
　　客户留存高。平安通过不断深化客户经营，促进个人客户留存率稳步提升。截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点；服务时间5年及以上的客户的留存率为94.6%，较首年客户高36.7个百分点。
　　客户增长优。平安丰富的综合金融产品体系、多元的触客渠道，持续支撑客户增长。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。
　　产品渗透好。通过满足客户的多元金融需求，平安个人客户主要产品的渗透率持续提升。其中人身保障及财产保障产品渗透率较高，截至2025年3月31日，分别达到45.8%（较年初增长0.9个百分点）、30.7%（较年初增长0.1个百分点），保持稳健增长。
　　（三）医疗养老
　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
　　1.支付方
　　平安有效协同保险与医疗养老服务，个人客户、企业客户经营均取得显著进展。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
　　2.供应方
　　自营旗舰方面：自平安2021年接手管理以来，北大医疗集团经营稳健，发展持续向好，营业收入持续增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务，2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。
　　合作网络方面：平安整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3,500家。
　　3.自有“医疗养老生态”成效
　　自有生态圈助力为客户打造优质高效服务体验。平安通过医疗养老生态圈为客户提供优质、高效、便捷的服务，沉淀良好口碑，形成品牌效应。例如，平安健康已搭建包括皮肤科、儿科、中医等九大专科的在线诊疗平台，患者可以通过图文、语音、视频等方式进行远程问诊，实现7×24小时接诊，60秒快速响应，节省了患者在线下问诊的排队时间。针对疑难杂症，可开展远程会诊；同时通过给用户建立健康档案并定期随访，帮助用户进行疾病预防。线上专科诊疗平台成立以来，无一例重大医疗事故，用户月度五星好评率超98%。
　　医疗养老生态圈通过获客及黏客赋能金融主业。通过综合金融与医疗养老生态圈的协同，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等公司也可以受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。
　　（四）业绩综述
　　（1）集团经营业绩
　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，中国经济起步平稳，延续回升向好态势，但外部环境更趋复杂严峻，国内有效需求增长动力不足，经济持续回升向好基础还需巩固。公司坚守金融主业，贯彻“聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险”的经营方针，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
　　2025年第一季度，集团归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；基本每股营运收益2.16元，同比增长3.3%。
　　1.营运利润
　　由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估及比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他：短期投资波动，适用于除浮动收费法(1)以外的寿险及健康险业务；该短期波动为前述业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.0%，支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算；管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。2025年第一季度该类事项包括平安健康纳入本集团合并报表时带来的一次性损益、本公司发行的美元可转换债券的转股权价值重估损益等。去年同期该类事项为本公司持有的以陆金所控股为标的的可转换本票的价值重估损益。
　　（2）寿险及健康险业务
　　2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。其中，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，产能持续提升。
　　渠道经营，平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量显著提升。
　　平安寿险以队伍高质量发展为主线，持续深化转型，通过构建队伍发展体系，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，通过分人群推动队伍“三优”跃迁、产品创新和服务整合，进一步激发队伍生产力，牵引队伍阶梯式向上发展。2025年第一季度，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%。
　　银保渠道坚持高质量发展策略。在渠道合作方面，平安寿险坚持多元化布局，巩固国有大行合作，拓展头部股份行、城商行等潜力渠道；在网点经营方面，夯实标准化经营，持续提升产能；在队伍发展方面，严选增优，推进专业化赋能，加速打造绩优队伍；在经营管理方面，优化内部管理，激发组织活力，实现质效提升。2025年第一季度，银保渠道新业务价值同比增长170.8%。
　　平安寿险持续推广社区金融服务经营模式，网点和队伍保持高质量发展，客户经营价值持续突破。截至2025年3月末，平安寿险已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的高素质、高绩效、高品质的“三高”精英队伍；2025年第一季度，社区金融服务渠道实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，新业务价值同比提升171.3%，客户经营价值持续突破。
　　截至2025年3月末，平安寿险个人寿险销售代理人数量33.8万。
　　产品经营，平安寿险坚持以客户为中心，不断丰富升级保险产品体系，为客户提供更全面的产品；同时，依托集团医疗养老生态圈，逐步推出“保险+服务”产品，为客户提供暖心服务。
　　保险产品方面，平安寿险围绕客户多元保险需求，持续升级产品体系。财富养老产品，加强分红型产品推动以优化产品结构，响应个人养老金政策上市“盛世优享”，满足税优客群的养老需求；保障产品，升级重疾“满分系列”，上新“安百惠享”意外险，为客户提供全方位的重疾、意外等风险保障。
　　医疗健康方面，“平安臻享RUN”自2021年推出以来，为客户提供全生命周期的医疗健康服务，重点打造“特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理”五大亮点服务。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1,000万客户，获得客户广泛欢迎。居家养老方面，平安聚焦长者的核心需求场景，持续探索有温度的“保险+居家养老”服务模式，截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格。高端养老方面，平安致力于开拓高品质养老服务市场，创新构建覆盖长者全生命周期的“一站式”养老解决方案。截至2025年3月末，平安高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
　　（3）财产保险业务
　　2025年第一季度，平安产险坚守金融工作的政治性、人民性，以促进财险业高质量发展为主线，推进金融强国建设，进一步纵深推动“五篇大文章”落地；加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，优化运营和经营模式，打造高质量发展“新引擎”。
　　2025年第一季度，平安产险实现原保险保费收入(1)851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率(2)96.6%，同比优化3.0个百分点；净利润32.51亿元，同比下降16.5%
　　（4）保险资金投资组合
　　2025年第一季度，中国经济延续了“稳中求进、以进促稳”的基调，经济运行实现平稳开局，资本市场整体呈现底部抬升、科技主导、多元轮动的态势。2025年第一季度，公司保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点；非年化净投资收益率0.9%，同比持平。
　　截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。公司积极应对利率下行风险，主动逢高配置利率债，保持资产负债的良好匹配；坚持长期投资理念，加大价值型和科技成长型权益投资的配置，以追求长期超越市场的稳健投资收益；积极增加优质另类资产布局，积极投入实体经济，多元化拓展资产来源和收益来源。
　　截至2025年3月31日，本公司保险资金组合投资的债权计划及债权型理财产品规模为3,599.94亿元，在总投资资产中占比6.1%，较年初下降0.3个百分点。
　　截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合中不动产投资余额为2,066.15亿元，在总投资资产中占比3.5%。该类投资以物权投资为主（包含直接投资及以项目公司股权形式投资的持有型物业），采用成本法计量，在不动产投资中占比81.9%，主要投向商业办公、物流地产、产业园、长租公寓等收租型物业，以匹配负债久期，贡献相对稳定的租金、分红等收入，并获取资产增值；除此之外，债权投资占比13.8%，其他股权投资占比4.3%。
　　（5）银行业务
　　平安银行坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略，全力做好金融“五篇大文章”，持续强化风险管理，深化数字化转型，业务经营保持稳健。
　　总体业绩方面，2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，同比下降13.1%；同时，通过数字化转型驱动经营降本增效，业务及管理费90.55亿元，同比下降13.2%；加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，信用及其他资产减值损失74.30亿元，同比下降20.9%；实现净利润140.96亿元，同比下降5.6%。
　　零售业务方面，截至2025年3月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）42,454.91亿元，较年初增长1.2%；零售客户数12,604.43万户，其中财富客户147.61万户，较年初增长1.4%；个人存款余额13,308.83亿元，较年初增长3.4%；平安银行持续优化贷款业务结构，提升优质客户占比，促进“量、价、险”平衡发展，个人贷款余额17,290.46亿元，较年初下降2.2%，其中抵押类贷款占个人贷款的比例为64.7%。
　　对公业务方面，截至2025年3月末，平安银行对公客户数88.07万户，较年初增长3.2%；企业存款余额23,362.25亿元，较年初增长4.0%；平安银行持续加大实体经济支持力度，企业贷款余额16,826.67亿元，较年初增长4.7%，其中制造业、科技企业、绿色金融等领域贷款实现较好增长。
　　资金同业业务方面，2025年第一季度，平安银行境内外机构销售的现券交易量1.01万亿元，同比增长19.2%；在平安银行办理外汇即期及衍生品避险业务的客户达9,692户，同比增长15.2%；截至2025年3月末，通过“行e通”平台销售的资管产品保有规模2,410.50亿元。
　　资产质量方面，截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，与年初持平；拨备覆盖率236.53%，逾期60天以上贷款偏离度0.80。
　　资本充足率方面，平安银行持续强化资本内生积累，提升资本精细化管理水平，截至2025年3月末，平安银行核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
　　（6）资产管理业务
　　平安主要通过平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司经营资产管理业务。
　　公司持续优化大类资产配置、长期稳定收益获取及多资产组合管理能力，同时深化风险管理与资产负债管理，为客户创造稳健收益。截至2025年3月31日，公司资产管理规模(1)超8万亿元。
　　（7）金融赋能业务
　　平安通过研发投入持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。同时通过陆金所控股、金融壹账通、平安健康、汽车之家等成员公司打造金融赋能生态圈，为生态圈内用户提供多样化的产品和服务，协同效益显著。
　　平安持续聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55,435项，位居国际金融机构前列。
　　平安通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底，即9大数据库、5大实验室和3大科技公司(1)。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。平安未来将持续推动大模型与业务应用场景的深度融合。
　　平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能金融业务降成本、提效率、控风险。2025年第一季度，平安AI坐席服务量(2)约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
　　(2)AI坐席服务量指语音机器人、文本机器人提供的信用卡和保险业务的外呼和应答服务总次数。
　　（五）展望
　　展望未来，政策效应持续释放，新质生产力加快培育，国内需求不断扩大，国民经济高质量发展向新向好。
　　公司积极应对外部环境的不确定性，将继续保持战略定力，深耕金融主业，持续深化“综合金融+医疗养老”战略。我们坚信行业长期向好的基本面不变，公司将扎实推动稳健经营，提升股东回报。 收起▲