一、业务概要 （一）商业模式 1、公司所处行业和主营业务 公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。 2、公司的经营服务模式 （1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科等；健康公司则提供健康管理、健康咨询、养生滋补产品销售等服务。 （2）采取了人性化服务措施服务病患与客户。各医院与门诊部从患... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式
1、公司所处行业和主营业务
公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。
2、公司的经营服务模式
（1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科等；健康公司则提供健康管理、健康咨询、养生滋补产品销售等服务。
（2）采取了人性化服务措施服务病患与客户。各医院与门诊部从患者的实际需求出发，不断创新服务方式，如开设VIP医疗服务通道、预约挂号系统、网上预约、网上求医、门诊一站式服务、对特殊病患上门服务等等，并通过定期回访患者及客户、设立患者俱乐部等人性化健康管理手段，为广大病患或亚健康人士提供优质服务，并获得良好口碑。
3、公司的产品或服务所采用的主要技术
（1）基于传统中医医学的诊疗技术及技术人才。公司较好的传承了万承志堂老字号百年历史、经验方法和传统技术，名医及专家力量雄厚。
（2）开创集现代医学与传统医学相结合的高端综合性医疗服务。重视人才培养和学术建设，以高水平、高起点、高素质、高技能的“四高”原则，引进省内外名医专家，开设专家工作室等，融合西医与中医的独特优势，提供特色、专业的医疗服务。
（3）引进了西门子、通用等先进的医疗检测设备及技术，为客户提供全面周到的医疗服务。
（4）严控医疗质量管理服务。在组织机构建设方面，在制度流程层面，公司整体负责医疗质量，在各院馆、各科室设立医疗质量控制小组执行相关工作。且公司在购进大型设备之前对供应商及设备进行评审，以有效降低医疗事故的发生率。另外，科室内部也开展以科主任或知名专家为首的医疗质量考核、改进等工作，确保全院医疗质量的持续改进。
4、销售模式和渠道
按照销售模式，公司的业务可以分为：医疗收入、健康服务收入、产品销售收入，具体渠道如下：（1）医疗收入：公司通过开设中医门诊（杭州、上海）等为客户提供业务，公司经营地域主要集中在杭州、上海等地区。公司通过下属中医馆门诊向患者提供医疗服务，根据当地的患者需求和消费能力等实际情况，系统开展各类服务项目，有效满足不同患者的医疗服务需求。
（2）健康服务收入：公司为亚健康人群提供健康管理、健康咨询服务等。
（3）产品销售收入：公司及其子公司主要通过自有网点销售、新媒体销售等方式销售养生保健产品，公司通过多年的品牌积累，已逐渐树立了一定的品牌影响力及客户忠诚度。
5、专利、商标和经营资质
公司获得多项发明专利技术，同时拥有万承志堂、承志堂等多项注册商标。公司具备开展业务所需的医疗机构执业许可证、药品经营许可证、食品流通许可证、卫生许可证、药品经营质量管理规范认证证书等经营资质。报告期内，公司商业模式较上年度未发生变化，公司进一步聚焦传统中医药产业，以主抓中医门诊部、中医药养生保健产品销售等方面业务为主。

　　二、公司面临的重大风险分析
公司治理风险
股份公司阶段，公司依照法律法规制定了较为完备的《公司章程》、三会议事规则，完善了各种规章制度，制定了《关联交易管理制度》、《对外投资管理制度》、《对外担保管理制度》等治理制度，为公司治理机制的完善提供了制度性保障，但相关制度落实需要有一个过程，公司存在治理风险。
政府政策的调整与变化风险
公司属于医疗卫生行业，是关乎国计民生的重要领域。国家卫生和计划生育委员会、医保局、质检总局、工商行政管理局等部门为保障我国医疗卫生行业持续稳定发展，先后制定颁布了一系列标准与政策，为行业的发展建立了良好的政策环境，将在较长时期内对行业发展带来促进作用。但行业的相关政策在一定特殊时期内可能会出现政策变化，从而对公司的经营带来一定影响。
公司实际控制人不当控制风险
截至本年度报告签署日止，实际控制人王心华、杨罕闻及赵子旦直接和间接合计持有公司48.0566%的股份，公司实际控制人客观上不存在利用其控制地位，通过行使表决权对公司发展战略、经营决策、人事安排和利润分配等重大事项施加影响，从而可能损害公司及中小股东利益的风险。
经营区域集中的风险
报告期内，公司销售收入主要集中在杭州，杭州地区销售占比较高，虽然公司在上海地区设立了子公司，扩大经营范围，公司也在积极拓展杭州地区以外市场，但杭州市场在一定时间内仍属于公司最重要的市场，如未来杭州地区竞争过于激烈将对公司的经营产生一定的风险。同时经营区域集中，也更容易受到疫情风险的影响。
公司的经营风险
公司所在的医疗行业属于充分竞争市场，虽然公司经过多年经营，已经在市场上积累了一定的知名度，但公司仍面临较多经营风险，如医疗及医保政策调控、疫情期间停业风险、行业激烈竞争等风险，给企业经营带来一定的困难。
医疗风险
在医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生素质差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为均不可避免地存在着程度不一的风险。
行业竞争风险
公司所在的医疗服务行业属于充分竞争市场，虽然公司经过十多年经营，“万承志堂”品牌已经在市场上积累了一定的知名度，但公司仍面临着知名品牌和对手的竞争。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　(一)业务概要　　商业模式　　1、公司所处行业和主营业务　　公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。　　2、公司的经营服务模式　　（1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科等；健康公司则提供健康管理、健康咨询、养生滋补产品销售等服务。　　（2）采取了人性化服务措施服务病患与客户。各医院与门诊部从患者的实际... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　(一)业务概要
　　商业模式
　　1、公司所处行业和主营业务
　　公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。
　　2、公司的经营服务模式
　　（1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科等；健康公司则提供健康管理、健康咨询、养生滋补产品销售等服务。
　　（2）采取了人性化服务措施服务病患与客户。各医院与门诊部从患者的实际需求出发，不断创新服务方式，如开设VIP医疗服务通道、预约挂号系统、网上预约、网上求医、门诊一站式服务、对特殊病患上门服务等等，并通过定期回访患者及客户、设立患者俱乐部等人性化健康管理手段，为广大病患或亚健康人士提供优质服务，并获得良好口碑。
　　3、公司的产品或服务所采用的主要技术
　　（1）基于传统中医医学的诊疗技术及技术人才。公司较好的传承了万承志堂老字号百年历史、经验方法和传统技术，名医及专家力量雄厚。
　　（2）开创集现代医学与传统医学相结合的高端综合性医疗服务。重视人才培养和学术建设，以高水平、高起点、高素质、高技能的“四高”原则，引进省内外名医专家，开设专家工作室等，融合西医与中医的独特优势，提供特色、专业的医疗服务。
　　（3）引进了西门子、通用等先进的医疗检测设备及技术，为客户提供全面周到的医疗服务。
　　（4）严控医疗质量管理服务。在组织机构建设方面，在制度流程层面，公司整体负责医疗质量，在各院馆、各科室设立医疗质量控制小组执行相关工作。且公司在购进大型设备之前对供应商及设备进行评审，以有效降低医疗事故的发生率。另外，科室内部也开展以科主任或知名专家为首的医疗质量考核、改进等工作，确保全院医疗质量的持续改进。
　　4、销售模式和渠道
　　按照销售模式，公司的业务可以分为：医疗收入、健康服务收入、产品销售收入，具体渠道如下：（1）医疗收入：公司通过开设中医门诊（杭州、上海）等为客户提供业务，公司经营地域主要集中在杭州、上海等地区。公司通过下属中医馆门诊向患者提供医疗服务，根据当地的患者需求和消费能力等实际情况，系统开展各类服务项目，有效满足不同患者的医疗服务需求。
　　（2）健康服务收入：公司为亚健康人群提供健康管理、健康咨询服务等。
　　（3）产品销售收入：公司及其子公司主要通过自有网点销售、新媒体销售等方式销售养生保健产品，公司通过多年的品牌积累，已逐渐树立了一定的品牌影响力及客户忠诚度。
　　5、专利、商标和经营资质
　　公司获得多项发明专利技术，同时拥有万承志堂、承志堂等多项注册商标。公司具备开展业务所需的医疗机构执业许可证、药品经营许可证、食品流通许可证、卫生许可证、药品经营质量管理规范认证证书等经营资质。报告期内，公司商业模式较上年度未发生变化，公司进一步聚焦传统中医药产业，以主抓中医门诊部、中医药养生保健产品销售等方面业务为主。

　　二、持续经营评价
　　报告期内，公司进一步聚焦传统中医药产业，虽受到疫情较大影响，但公司资产规模平稳增长，业务发展预期良好，不存在无法偿还的到期债务，不存在大额逾期未缴的税金，不存在大股东占用资金等不良情况。同时，公司拥有稳定高效的经营管理及技术团队。通过合理配置公司资源，不断加大专业人员与技术设备投入，积极考察对接互联网医疗等医学理念和技术，以及先进成熟设备，根据市场需求和国家政策，做到与时俱进，使得医疗质量及技术水平得到进一步提升，市场竞争力不断增强。公司亦通过多年来各地医疗项目的实施，赢得了较好的行业口碑及品牌知名度，对于潜在客户的业务吸引力进一步增强。
　　综上，公司2022年度进一步聚焦传统中医药产业，积极开发中医药相关健康产品及稳步拓展市场，公司营业收入有所提高，技术、品牌、竞争力及市场地位得到强化，公司整体经营情况稳定，资产负债结构合理，具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。 收起▲

　　一、经营情况回顾　　（一）业务概要　　商业模式　　1、公司所处行业和主营业务　　公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过下属子公司开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。　　报告期内，公司商业模式未发生变化，公司进一步聚焦中医药产业发展，以主抓中医门诊部、中医药养生保健产品销售等方面业务为主。　　2、公司的经营服务模式　　（1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）业务概要
　　商业模式
　　1、公司所处行业和主营业务
　　公司属于卫生（Q83）行业，主要从事医疗健康服务，通过下属子公司开设中医门诊等医疗机构为客户提供医疗服务。此外，公司还通过开设健康管理机构为亚健康人群提供健康管理服务及销售养生保健产品获取收入。
　　报告期内，公司商业模式未发生变化，公司进一步聚焦中医药产业发展，以主抓中医门诊部、中医药养生保健产品销售等方面业务为主。
　　2、公司的经营服务模式
　　（1）公司提供多层次、多特色的诊疗项目。公司聘请国家级、省级和当地的中西医专家提供专业精湛的医疗服务。门诊部特色重点科室为中医皮肤科、中医肿瘤科、中医妇产科、中医内儿科等；健康公司则提供健康管理、健康咨询、养生滋补产品开发销售等服务。
　　（2）采取了人性化服务措施服务病患与客户。各门诊部从患者的实际需求出发，不断创新服务方式，如开设VIP医疗服务通道、预约挂号系统、网上预约、网上咨询诊疗、门诊一站式服务、对特殊病患上门服务等等，并逐步拓展互联网医疗服务项目（2020年4月获批“互联网诊疗”资质）、草本茶铺项目、精品药材项目、传统中医药制作养身馆展示项目、特色中医项目、中医联盟扩大项目等，为广大病患、亚健康人群和客户提供优质服务，并获得良好口碑。
　　3、公司的产品或服务所采用的主要技术
　　（1）基于传统中医医学的诊疗技术及技术人才。公司知名品牌“万承志堂”作为“中华中医药学会中医药文化教育传承基地”，较好的传承了万承志堂老字号百年历史、经验方法和传统技术，名医及专家力量雄厚，名医技术经验得到较好的传承。
　　（2）开创集现代医学与传统医学相结合的高端综合性医疗服务。重视人才培养和学术建设，以高水平、高起点、高素质、高技能的“四高”原则，引进省内外名医专家，融合西医与中医的独特优势，提供特色、专业的中医诊疗服务。
　　（3）科学运营西医独特的检测技术手段，引进了西门子、通用等先进的医疗检测设备及技术，结合中医诊疗特色，为客户提供全面周到的医疗服务。
　　（4）严控医疗质量管理服务。在组织机构建设方面，在制度流程层面，公司由医政部整体负责医疗质量，在各院馆、各科室设立医疗质量控制小组执行相关工作。且公司在购进大型设备之前对供应商及设备进行评审，以有效降低医疗事故的发生率。另外，科室内部也开展以科主任为首的医疗质量考核、改进等工作，确保全院医疗质量的持续改进。
　　4、销售模式和渠道
　　按照销售模式，公司的业务可以分为：医疗收入、健康服务收入、产品销售收入，具体渠道如下：（1）医疗收入：公司通过开设中医门诊（杭州、上海）等为客户提供业务，公司经营地域主要集中在杭州、上海等地区。公司通过下属中医门诊、诊所向患者提供医疗服务，根据当地的患者需求和消费能力等实际情况，系统开展各类服务项目，有效满足不同患者的医疗服务需求。
　　（2）健康服务收入：公司为亚健康人群提供健康管理、健康咨询服务等。
　　（3）产品销售收入：公司及其子公司主要通过自有网点销售、电视平台销售、网络销售等方式展示销售养生保健产品，公司通过多年的品牌积累，已逐渐树立了一定的品牌影响力及客户忠诚度。
　　5、专利、商标和经营资质
　　公司获得多项发明专利技术，同时拥有万承志堂、承志堂等多项注册商标。公司具备开展业务所需的医疗机构执业许可证、药品经营许可证、食品流通许可证、卫生许可证、药品经营质量管理规范认证证书等经营资质。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。 收起▲