一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有37家子公司，5家参股公司，含10家连锁酒店、10座大型综合购物中心、42家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有37家子公司，5家参股公司，含10家连锁酒店、10座大型综合购物中心、42家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服务名牌、全国青年文明号（公司团委）、浙江省重点流通企业（连续八年）、衢州市市长特别奖（连续十八年）等各项荣誉称号。
　　公司主要为广大消费者及企事业单位提供包括住宿、餐饮、零售、精品百货、物业管理、食品加工、旅游服务、物流配送、企事业单位食堂服务、母婴服务、檬兔生活线上平台等综合性消费服务，以顾客需求为导向，为消费者提供“安全、放心、不贵”的产品和服务，为各利益相关方持续创造价值，构建城乡消费服务生态系统，全链路满足居民生活性消费需求。收入主要来源于产品销售、酒店经营、商贸服务以及物业管理等服务。
　　2023年，公司围绕“向上突破向下夯实——为高质量发展努力奋斗”主题，在市场深化变革中研究商品，经营商品；研究会员，经营会员，围绕产品思维、平台思维、系统思维理念，以成本为核心、以利润为中心、以共享为初心，聚焦供应链建设、数字化建设、团队建设三大方面开展工作，打造出“线上线下、到店到家”本地生活消费生态系统。同时公司始终以“为各利益相关方创造价值”为目标，以锚定计划拼市场，以创新之策解难题，以底线思维防风险”，持续探索一二三产业深度融合发展，加快推进数字化建设，实现业务数字化、数据价值化，真正助力公司高质量发展。
　　报告期内和报告期后至披露日，公司商业模式较上年度未发生变化。
　　(二)行业情况
　　2023年，全年社会消费品零售总额471,495亿元，比上年增长7.2%。
　　按经营地分，城镇消费品零售额407,490亿元，增长7.1%；乡村消费品零售额64,005亿元，增长8.0%。
　　按消费类型分，商品零售额418,605亿元，增长5.8%；餐饮收入52,890亿元，增长20.4%。服务零售额比上年增长20.0%。
　　按零售业态分，2023年，限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。2023年，全国网上零售额154,264亿元，比上年增长11.0%。全年实物商品网上零售额130,174亿元，按可比口径计算，比上年增长8.4%，占社会消费品零售总额比重为27.6%。在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长11.2%、10.8%、7.1%。
　　全年限额以上单位商品零售额中，粮油、食品类零售额比上年增长5.2%，饮料类增长3.2%，烟酒类增长10.6%，服装、鞋帽、针纺织品类增长12.9%，化妆品类增长5.1%，金银珠宝类增长13.3%，日用品类增长2.7%，家用电器和音像器材类增长0.5%，中西药品类增长5.1%，文化办公用品类下降6.1%，家具类增长2.8%，通讯器材类增长7.0%，石油及制品类增长6.6%，汽车类增长5.9%，建筑及装潢材料
　　类下降7.8%。（数据来源：国家统计局）

　　二、公司面临的重大风险分析
　　行业及市场风险
　　2023年度国内市场经济逐步恢复，零售行业仍面临巨大竞争压力。同时还表现出普通民众消费更加理性，消费降级趋势明显等现象，通胀压力、供应链危机、消费者需求变化、环境保护要求等加剧，这些因素要求企业和品牌进行及时的调整和转型，以适应新的市场环境和消费趋势。2023年，公司将围绕“向上突破向下夯实——为高质量发展努力奋斗”主题，持续加强“产品思维、平台思维、系统思维”理念，坚持“以成本为核心、以利润为中心、以共享为初心”开展工作，全方位推动高质量发展。公司一直致力于为消费者提供安全放心不贵的产品，积累了良好的行业口碑，虽然公司在衢州地区市场取得了一定的优势，拥有了较高的品牌知名度和美誉度，并已战略性地开始施了一系列方式向四省边际城市的探索，同时也正在积极谋划加快走出衢州，积极融入长三角经济圈。但公司仍无可避免地受到宏观经济影响和竞争越发激烈的双重压力。风险应对措施：公司充分发挥区域中心的集约化优势，以城市为中心点向周边城乡镇辐射扩张，实现衢州地区经营管理资源的有效整合。顺应时代潮流的发展，公司将不断推陈出新，完善经营理念与经营方式，在市场深化变革中研究商品，经营商品；研究会员，经营会员，改善购物环境丰富各项活动，提升消费者的消费满意度，实现高质量发展。同时公司还优化稳定供应链，提质量降成本，不断深化供应链体系建设，深入贯彻“安全、放心、不贵”的经营理念，扩面基地直采，提升商品品质，夯实商品力。坚持不断开拓新业态、完善城乡布局，筑牢“本地生活爱在东方”生活消费理念，强化城乡消费生态链打造。
　　人力资源风险
　　公司业务在迎接数字化调整的关键时期，面对日益严峻的市场形势。从人才工作现状看，仍存在高精专业人才紧缺、一线员工年龄结构偏大、梯队建设断层、薪酬体系和激励机制还需完善等问题。新形势、新阶段、新要求，公司发展挑战和机遇并存，机遇大于挑战，迫切要求我们进行管理体制创新、经营理念和模式转变等一系列改革。风险应对措施：公司以“长期主义”为锚，以“变”为不变，以高质量发展为目标，在人才引进、业务拓展、技术创新等方面坚持稳扎稳打，积累优势，通过强化团队建设、提升组织文化融合力，构建充满活力、开放包容、学习成长、反应敏捷的组织。围绕公司五年发展规划，明确选拔人才标准，录用与岗位要求相符的人才，把握好选人、留人、育人环节，在选人、招人方面下功夫，拓宽招引渠道、完善招聘流程，积极与第三方人力资源公司合作，对现有人员结构不断优化，使员工学历、性别、年龄及用工方式趋于合理。优化招聘流程，提前做好人力规划，完善各岗位说明书，建立岗位胜任力素质模型，内培与外聘两手抓，制定相应的人才引进奖励政策，做好培养、激励和留用等工作，针对外地来衢的专业人员或高学历人才，提供租房补贴，或协助解决子女入学问题，积极关注引进人才的适应情况，帮助其更好融入。建设人才库，注重人才标准建设和梯队人员的能力评价，持续推进关键人才轮岗计划，确定轮岗目标，开展相关培训，选择各事业部、各部门具备一定学历且年轻化的高潜人才，安排至关键岗位、紧缺岗位，分批次、分阶段进行有序轮岗，追求质量，讲求节奏。加强对轮岗员工的关注，提供学习平台，增强管理参与感，定期对轮岗员工的工作进行评价，及时调整轮岗计划。适应市场变化，完善薪酬结构，建立激励机制，搭建各岗位职级薪酬宽带，做好持续激励。员工薪酬与绩效考核挂钩，增强员工的自我管理能力，促进员工之间良性竞争与合作，提高员工的工作效率与质量，使员工树立一种与企业的发展目标一致的薪酬价值观。同时公司为员工规划、提供职业发展通道，完善培训、发展、晋升机制，使报酬与员工贡献率成正比。
　　跨区域发展风险
　　由于我国流通领域消费习惯和市场环境差异较大，公司在跨地域开设门店的发展过程中，需要更加谨慎的调查当地的消费群体及相关情况，而且进入新的经济社会环境，当地消费者对公司品牌的认知以及公司对该地区市场情况的熟悉都需要一定的时间，公司虽然在衢州市场已经积累了良好的口碑，但是进入新的区域实现盈利的时间与成熟市场相比可能较长，如果跨区域经营无法达到预期收益，将对公司经营业绩产生影响。另外，公司跨区域发展将对商品品质、供应链管理和远程管理提出更高要求，如果公司不能充分利用现有资源或无法根据实际情况调整好经营战略，将面临跨区域发展的控制和管理风险。风险应对措施：公司创新消费模式，不断转型升级，融合多元业态，多种业态组合创新优势让公司固牢根基，在当地市场具备区位和规模优势。同时，公司积极融入长三角一体化战略，迈向新的发展征程，利用衢州四省边际创新策源地和“数字经济桥头堡”地位，寻找新的业务机会。
　　部分经营场所租赁房屋产权手续不完善的风险
　　公司商业流通板块部分经营场所为租赁房产，小部分存在出租人无法提供房屋所有权证书或者其他能够证明其拥有该出租房屋所有权或处分权的文件等情形，从而可能导致公司不能合法使用该物业的风险。风险应对措施：公司针对无法提供房屋所有权证书或者其他证明文件的租赁店面将采取闭店或者重新选取经营场所等方式，逐步完善各个经营场所的产权情况，合理保证公司物业的合法使用权。
　　线上线下冲突风险
　　随着人们生活水平的提高及消费观念的转变，零售行业涌现出了许多创新的产品、服务、模式和技术，例如社区团购、直播电商、无人零售、智能供应链等，这些创新不仅提升了消费者的体验和满意度，也提高了企业的效率和盈利能力。2023年，创新将成为零售快消行业的核心驱动力，不断推动行业的变革和升级。无论是线上还是线下，零售额的增速均明显放缓。零售业整体增长陷入瓶颈，寻找新的增长点成为当务之急。本公司作为传统的零售企业，主要销售额源自于线下销售，近年来公司虽然也加大了对数字化建设的投入，但仍然面临着渠道分散、消费者体验不一、成本上升、利润空间压缩的困境。风险应对措施：公司进一步布署系统上线，打通信息孤岛。引进更适配集团发展的各类数字化系统，同时完成会员系统的全面切换，实现与融汇通ER系统、酒店绿云系统、财务NCC系统等的互联互通，持续积极推进业财一体化建设，提高工作效率。同时公司开发的“檬兔生活”平台实现会员购物线上化，线上线下营销相结合。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划 本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有37家子公司，4家参股公司，含10家连锁酒店、10座大型综合购物中心、46家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划
本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有37家子公司，4家参股公司，含10家连锁酒店、10座大型综合购物中心、46家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服务名牌、全国青年文明号（公司团委）、浙江省重点流通企业（连续八年）、衢州市市长特别奖（连续十八年）等各项荣誉称号。
公司主要为广大消费者及企事业单位提供包括住宿、餐饮、零售、精品百货、物业管理、食品加工、旅游服务、物流配送、企事业单位食堂服务、母婴服务、檬兔生活线上平台等综合性消费服务，以顾客需求为导向，为消费者提供“安全、放心、不贵”的产品和服务，为各利益相关方持续创造价值，构建城乡消费服务生态系统，全链路满足居民生活性消费需求。收入主要来源于产品销售、酒店经营、商贸服务以及物业管理等服务。
2023年，公司将围绕“向上突破向下夯实——为高质量发展努力奋斗”主题，持续加强“产品思维、平台思维、系统思维”理念，坚持“以成本为核心、以利润为中心、以共享为初心”开展工作。同时公司始终以“为各利益相关方创造价值”为目标，锚定“供应链建设、数字化建设、团队建设”三大方面工作，“以锚定计划拼市场，以创新之策解难题，以底线思维防风险”，持续探索一二三产业深度融合发展，加快推进数字化建设，实现业务数字化、数据价值化，真正助力公司高质量发展。
报告期内和报告期后至披露日，公司商业模式较上年度未发生变化。
（二）行业情况
2023年上半年，社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%，比一季度加快2.4个百分点。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额197,532亿元，同比增长8.1%；乡村消费品零售额30,056亿元，增长8.4%。按消费类型分，商品零售203,259亿元，增长6.8%；餐饮收入24,329亿元，增长21.4%。基本生活类商品销售稳定增长，限额以上单位服装鞋帽针纺织品类、粮油食品类商品零售额分别增长12.8%、4.8%。升级类商品销售较快增长，限额以上单位金银珠宝类、体育娱乐用品类、化妆品类商品零售额分别增长17.5%、10.5%、8.6%。全国网上零售额71,621亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额60,623亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。（数据来源：国家统计局）

　　二、公司面临的重大风险分析
行业及市场风险
近年来，零售行业面临着诸多挑战和风险，例如通胀压力、供应链危机、消费者需求变化、环境保护要求等，这些因素要求企业和品牌进行及时的调整和转型，以适应新的市场环境和消费趋势。同时，零售行业企业出现了明显的分化现象，一方面是线上渠道、新零售模式、数字化能力、品牌影响力等方面具有优势的企业和品牌，另一方面是线下渠道、传统零售模式、数字化滞后、品牌黯淡等方面存在劣势的企业和品牌。这种分化将在2023年继续加剧，优胜劣汰的竞争格局将更加明显。2023年，公司将围绕“向上突破向下夯实——为高质量发展努力奋斗”主题，持续加强“产品思维、平台思维、系统思维”理念，坚持“以成本为核心、以利润为中心、以共享为初心”开展工作，全方位推动高质量发展。公司一直致力于为消费者提供安全放心不贵的产品，积累了良好的行业口碑，虽然公司在衢州地区市场取得了一定的优势，拥有了较高的品牌知名度和美誉度，并已战略性地开始施了一系列方式向四省边际城市的探索，同时也正在积极谋划加快走出衢州，积极融入长三角经济圈。但公司仍无可避免地受到宏观经济影响和竞争越发激烈的双重压力。风险应对措施：公司充分发挥区域中心的集约化优势，以城市为中心点向周边城乡镇辐射扩张，实现衢州地区经营管理资源的有效整合。顺应时代潮流的发展，公司将不断推陈出新，完善经营理念与经营方式，改善购物环境丰富各项活动，提升消费者的消费满意度，实现高质量发展。同时公司还优化稳定供应链，提质量降成本，不断深化供应链体系建设，深入贯彻“安全、放心、不贵”的经营理念，扩面基地直采，提升商品品质，夯实商品力。坚持不断开拓新业态、完善城乡布局，筑牢“本地生活-爱在东方”生活消费理念，强化城乡消费生态链打造。
人力资源风险
随着公司业务快速扩张、走向资本市场、迎接数字化浪潮的关键时期，面对日益严峻的市场形势，从人才工作现状看，仍存在机制不够灵活、年龄结构偏大、高端专业人才匮乏、薪酬体系还需完善等问题。新形势、新阶段、新要求，公司发展挑战和机遇并存，机遇大于挑战，迫切要求我们进行管理体制创新、经营理念和模式转变等一系列改革。风险应对措施：东方集团以“长期主义”为锚，以“变”为不变。坚持改革思维，不断向上突破发展新业务，向下夯实奠定基础，持续强化团队塑造，打造一支专业化、职业化、事业化的人才队伍，建设具有平台思维、产品思维、系统思维的高质量团队。全面推动数字化建设，不断深入组织文化、价值观的渗透与升华，提升组织文化融合力，构建充满活力、开放包容、学习成长、反应敏捷的组织。东方集团制定了特殊人才招引政策和管培生培养方案，一方面针对符合条件的专业人才，提供补贴和特殊待遇，或协助解决子女入学问题，吸引入职；另一方面积极对接本地院校，推进管培生计划，自主培养具有东方DNA的后备人才。同时通过全员绩效管理、用工形式变革等，提升员工积极性，提高劳动效率，实现职工收入与业绩匹配。通过增强员工在职全生命周期关爱力度，企业文化及价值观理念传导，提升员工满意度，打造东方的雇主品牌，真正使员工有更多获得感、幸福感、安全感。
跨区域发展风险
由于我国流通领域消费习惯和市场环境差异较大，公司在跨地域开设门店的发展过程中，需要更加谨慎的调查当地的消费群体及相关情况，而且进入新的经济社会环境，当地消费者对公司品牌的认知以及公司对该地区市场情况的熟悉都需要一定的时间，公司虽然在衢州市场已经积累了良好的口碑，但是进入新的区域实现盈利的时间与成熟市场相比可能较长，如果跨区域经营无法达到预期收益，将对公司经营业绩产生影响。另外，公司跨区域发展将对商品品质、供应链管理和远程管理提出更高要求，如果公司不能充分利用现有资源或无法根据实际情况调整好经营战略，将面临跨区域发展的控制和管理风险。风险应对措施：公司创新消费模式，不断转型升级，融合多元业态，多种业态组合创新优势让公司固牢根基，在当地市场具备区位和规模优势。同时，公司积极融入长三角一体化战略，迈向新的发展征程，利用衢州四省边际创新策源地和“数字经济桥头堡”地位，寻找新的业务机会。
部分经营场所租赁房屋产权手续不完善的风险
公司商业流通板块部分经营场所为租赁房产，小部分存在出租人无法提供房屋所有权证书或者其他能够证明其拥有该出租房屋所有权或处分权的文件等情形，从而可能导致公司不能合法使用该物业的风险。风险应对措施：公司针对无法提供房屋所有权证书或者其他证明文件的租赁店面将采取闭店或者重新选取经营场所等方式，逐步完善各个经营场所的产权情况，合理保证公司物业的合法使用权。
线上线下冲突风险
随着人们生活水平的提高及消费观念的转变，零售行业涌现出了许多创新的产品、服务、模式和技术，例如社区团购、直播电商、无人零售、智能供应链等，这些创新不仅提升了消费者的体验和满意度，也提高了企业的效率和盈利能力。2023年，创新将成为零售快消行业的核心驱动力，不断推动行业的变革和升级。本公司作为传统的零售企业，主要销售额源自于线下销售，近年来公司虽然也加大了对数字化建设的投入，但仍然面临着渠道分散、消费者体验不一、成本上升、利润空间压缩的困境。风险应对措施：公司进一步布署系统上线，打通信息孤岛。引进更适配集团发展的各类数字化系统，同时完成会员系统的全面切换，实现与融汇通ER系统、酒店绿云系统、财务ncc系统等的互联互通，积极推进业财一体化建设，提高工作效率。同时公司开发的“檬兔生活”平台对外实现会员购物线上化，实现线上线下营销相结合。 收起▲

　　一、业务概要　　商业模式：　　本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有35家子公司，3家参股公司，含10家连锁酒店、9座大型综合购物中心、47家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服务名牌、全国青年文明号（... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　商业模式：
　　本公司是处于商贸流通行业的生活性消费服务供应商。多年来公司专注于服务业领域发展，形成服务业企业集群，打造成涵盖吃、住、行、游、购、娱等生活性消费服务平台。目前集团旗下共有35家子公司，3家参股公司，含10家连锁酒店、9座大型综合购物中心、47家大型连锁超市和社区乡镇超市（含购物中心内超市）、4家母婴用品连锁店、100多家企业事业单位食堂等销售终端，连锁经营网络全面覆盖衢州市各县（市、区）及重点乡镇，并延伸至四省边际城市。还涉及食品加工、旅行社、配送中心、中央厨房、洗涤中心等业务模块。公司拥有专业的服务团队，荣获中国饭店金星奖、中国商业服务名牌、全国青年文明号（公司团委）、浙江省重点流通企业（连续八年）、衢州市市长特别奖（连续十七年）等各项荣誉称号。
　　公司主要为广大消费者及企事业单位提供包括住宿、餐饮、零售、精品百货、物业管理、食品加工、旅游服务、物流配送、企事业单位食堂服务、母婴服务、檬兔生活线上平台等综合性消费服务，以顾客需求为导向，为消费者提供“安全、放心、不贵”的产品和服务，为各利益相关方持续创造价值，构建城乡消费服务生态系统，全链路满足居民生活性消费需求。收入主要来源于产品销售、酒店经营、商贸服务以及物业管理等服务。
　　2022年，公司始终以“为各利益相关方创造价值”为目标，锚定“供应链建设、数字化建设、团队建设”三大方面工作，“以锚定计划拼市场，以创新之策解难题，以底线思维防风险”，持续探索一二三产业深度融合发展，同时加快推进数字化建设，实现业务数字化、数据价值化，真正助力公司高质量发展。
　　报告期内和报告期后至披露日，公司商业模式较上年度未发生变化。

　　二、主要经营情况回顾
　　(一)经营计划
　　1.财务运营情况
　　2022年，受新冠疫情反复及国际地缘冲突等复杂严峻的国内外环境影响，全球经济格局遭受前所未有的冲击，公司董事会和经营层紧紧围绕“高质量发展”战略和年度经营计划，发挥业务“面宽链长”优势，核心业务持续稳健，增量业务加速推进。公司持续打造数字化本地生活，聚焦商品力、服务力综合提升。持续深化供应链建设，加大自营自采和自有品类开发。持续强化团队建设，优化组织结构和人员配置，不断完善薪酬体系和激励机制，提升管理效率。实现公司模式的创新与新业务的开展落地，较好地完成年初制定的销售目标。
　　报告期内，公司积极做好线上线下全域服务推进，保持企业快速、健康、持续发展，实现营业总收入1,369,561,566.78元，与去年同期相比上升7.03%，实现归属于挂牌公司股东的净利润71,360,662.09元，与去年同期相比上升33.45%。
　　报告期内，公司狠抓主业，实现主营业务收入1,348,186,207.49元，与去年同期相比上升7.60%，主营业务收入主要来源于商品销售和酒店经营业务收入，其中商品销售业务实现收入824,486,847.31元，酒店经营业务实现收入301,318,738.73元。
　　2.业务经营情况
　　报告期内，保链稳链强链，提升“双链”韧性及公司竞争力，公司深入基地直采，从供应链上游为消费者带来品质产品。坚持不断开拓新业态、完善城乡布局，筑牢“本地生活-爱在东方”经营理念，强化城乡消费生态链打造。
　　报告期内，公司借力数字化转型，赋能高质量发展。仍以“消费服务生态系统”为核心，以“数字驱动”和“资本驱动”为双轮驱动的数字化建设宗旨下，继续深化数字化改革，促进数字技术和实体经营深度融合。2022年3月，集团与战略股东同程旅行合资设立——浙江富享数智科技有限公司，致力于成为不断提升城乡消费美好生活的数字化‘驱动引擎’，结合双方资源优势，建设衢州数字“本地生活”一站式服务平台，助力衢州打造四省边际共同富裕示范区。
　　报告期内，坚持以人为本，推动人才建设。改革完善人力资源管理体制及制度，聚力打造“职业化、专业化、事业化”团队，紧紧围绕拓宽企业人才来源，完善培养选拔机制，优化队伍结构，健全科学薪酬体系，提升职业归属感，打造一支适应新时代、高质量发展需要的专业化、职业化的高技能人才队伍。
　　报告期内，公司通过组织变革与优化，定编定岗、提质增效，整合发展部、贝米佳资源优势，超市事业部门店按照大门店、小门店分类管理，设立酒店厨房机动部队，商品管理部等，合理利用公司资源，提升公司的品牌知名度和运营管理水平。
　　报告期内，公司拓宽业态，延伸服务触角。依托酒店厨师团队，通过标准化要求及时有效地推动当地一批农业种植户、养殖户、服务商产品标准化，打造“徐兰记”品牌预制菜，探索推出即热、即烹、即食等品类商品,为疫情期间大批量保供发挥重要作用。
　　(二)行业情况
　　2022年，社会消费品零售总额439,733亿元，比上年下降0.2%。其中，除汽车以外的消费品零售额393,961亿元，下降0.4%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额
　　380,448亿元，比上年下降0.3%；乡村消费品零售额59,285亿元，与上年基本持平。按消费类型分，商品零售395,792亿元，比上年增长0.5%；餐饮收入43,941亿元，比上年下降6.3%。按零售业态分，限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、专卖店零售额比上年分别增长3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百货店下降9.3%。2022年，全国网上零售额137,853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119,642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长16.1%、3.5%、5.7%。（数据来源：国家统计局）

　　三、持续经营评价
　　报告期内，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，保持良好的独立自主经营能力；会计核算、财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好；主营业务突出，各项业务经营指标正常；经营管理层、核心业务人员队伍稳定；公司本年度继续强化管理，降本增效，努力构建线上线下全域消费服务生态链，为消费者提供安全、放心、不贵的产品和服务，保持行业内的竞争优势。
　　报告期内并未发生对公司持续经营能力产生重大影响的事项。

　　四、风险因素
　　(一)持续到本年度的风险因素
　　1.行业及市场风险
　　近年来，随着疫情影响超出预期风险，零售行业收入和消费者旅游出行意愿恢复不及预期，消费需求整体疲软等因素正影响着后疫情时代。行业整体消费场景受限、费用相对刚性，利润端承压明显，行业竞争日益激烈。消费品及零售、旅游行业的不确定性愈发增加。公司作为民生企业需要稳岗、稳物价、保销售。同时，随着人们对产品品质及消费环境要求的提升，公司在产品品质和消费者体验感方面存在上升空间。另一方面，随着本地社区生鲜店的兴起，也给公司带来了一定的竞争压力。公司一直致力于为消费者提供安全放心不贵的产品，积累了良好的行业口碑，虽然公司在衢州地区市场取得了一定的优势，拥有了较高的品牌知名度和美誉度，并已战略性地开始施了一系列方式向四省边际城市的探索。但公司仍无可避免地受到宏观经济影响和竞争越发激烈的双重压力。
　　风险应对措施：公司充分发挥区域中心的集约化优势，以城市为中心点向周边城乡镇辐射扩张，实现衢州地区经营管理资源的有效整合。顺应时代潮流的发展，公司将不断推陈出新，完善经营理念与经营方式，改善购物环境丰富各项活动，提升消费者的消费满意度，实现高质量发展。优化稳定供应链，提质量降成本，不断深化供应链体系建设，深入贯彻“安全、放心、不贵”的经营理念，扩面基地直采，提升商品品质，夯实商品力。坚持不断开拓新业态、完善城乡布局，筑牢“本地生活-爱在东方”生活消费理念，强化城乡消费生态链打造。集团深化数字化建设，以“消费服务生态系统”为核心，加快系统上线，推高数字化管理水平，提升整体服务能力，推进智慧零售进程。通过与战略股东同程旅行合资设立——浙江富享数智科技有限公司，致力于成为不断提升城乡消费美好生活的数字化‘驱动引擎’，结合双方资源优势，建设衢州数字“本地生活”一站式服务平台，助力衢州打造四省边际共同富裕示范区。
　　2.人力资源风险
　　东方集团业务快速扩张、走向资本市场、迎接数字化浪潮的关键时期，面对日益严峻的市场形势，从人才工作现状看，仍存在机制不够灵活、年龄结构偏大、高端专业人才匮乏、激励机制还需完善等问题。新形势、新阶段、新要求，集团发展挑战和机遇并存，机遇大于挑战，迫切要求我们进行机制创新、经营理念和模式转变等一系列改革。风险应对措施：东方集团以“长期主义”为锚，以“变”为不变。坚持改革思维，不断向上突破发展新业务，向下夯实奠定基础，持续强化团队塑造，打造一支专业化、职业化、事业化的人才队伍，建设具有平台思维、产品思维、系统思维的高质量团队。全面推动数字化建设，不断深入组织文化、价值观的渗透与升华，提升组织文化融合力，构建充满活力、开放包容、学习成长、反应敏捷的组织。东方集团制定了特殊人才招引政策和管培生培养方案，一方面针对符合条件的专业人才，提供补贴和特殊待遇，或协助解决子女入学问题，吸引入职；另一方面积极对接本地院校，推进管培生计划，自主培养具有东方DNA的后备人才。
　　3.跨区域发展风险
　　由于我国流通领域消费习惯和市场环境差异较大，公司在跨地域开设门店的发展过程中，需要更加谨慎的调查当地的消费群体及相关情况，而且进入新的经济社会环境，当地消费者对公司品牌的认知以及公司对该地区市场情况的熟悉都需要一定的时间，公司虽然在衢州市场已经积累了良好的口碑，但是进入新的区域实现盈利的时间与成熟市场相比可能较长，如果跨区域经营无法达到预期收益，将对公司经营业绩产生影响。另外，公司跨区域发展将对商品品质、供应链管理和远程管理提出更高要求，如果公司不能充分利用现有资源或无法根据实际情况调整好经营战略，将面临跨区域发展的控制和管理风险。
　　风险应对措施：公司创新消费模式，不断转型升级，融合多元业态，多种业态组合创新优势让公司固牢根基，在当地市场具备区位和规模优势。同时，公司积极融入长三角一体化战略，迈向新的发展征程，利用衢州四省边际创新策源地和“数字经济桥头堡”地位，寻找新的业务机会。
　　4.部分经营场所租赁房屋产权手续不完善的风险
　　公司商业流通板块部分经营场所为租赁房产，小部分存在出租人无法提供房屋所有权证书或者其他能够证明其拥有该出租房屋所有权或处分权的文件等情形，从而可能导致公司不能合法使用该物业的风险。
　　风险应对措施：公司针对无法提供房屋所有权证书或者其他证明文件的租赁店面将采取闭店或者重新选取经营场所等方式，逐步完善各个经营场所的产权情况，合理保证公司物业的合法使用权。
　　5.随着新零售的不断兴起，新零售已成为业界公认的必然趋势，一大批线上销售企业在近年迅速崛起，并瓜分了大量市场份额。本公司作为传统的零售企业，主要销售额源自于线下销售，2022年公司虽然也加大了对数字化建设的投入，线上业务仍然处于发展较慢状态，同时还面临着渠道分散、消费者体验不一、成本上升、利润空间压缩的困境。
　　风险应对措施：公司进一步布署系统上线，打通信息孤岛。引进更适配集团发展的各类数字化系统，完成稳赢云HR系统、OA系统、融汇通ERP系统、融汇通母婴系统、酒店绿云系统的正式上线并投入使用，解决各类痛点问题。同时完成会员系统的全
　　面切换，实现与融汇通ERP系统、酒店绿云系统等的互联互通，提升会员体验，提高工作效率。“檬兔生活”平台正式上线，对外实现会员购物线上化，实现线上线下营销相结合。
　　(二)报告期内新增的风险因素
　　无。 收起▲