一、经营情况回顾　　（一）商业模式　　公司系一家拥有国家一级资质的物业服务企业。公司凭借自身多年积累的物业管理经验、专业的物业综合管理能力、较高的品牌认可度、严格品质服务控制体系、以及专业化的运营管理团队等关键因素，一直为客户提供“满意+惊喜”的物业服务。“关爱无所不在”是公司一直秉承的服务理念，公司坚守物业服务本质，拥抱“互联网+”，不断强化对“物”的管理到对“人”的服务，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值。本着“精品服务，细心体贴”的服务宗旨，公司传承工业品质精神是一如既往的匠心追求。　　公司的主营业务为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务。公司客户类型有：房... 查看全部▼

　　一、经营情况回顾
　　（一）商业模式
　　公司系一家拥有国家一级资质的物业服务企业。公司凭借自身多年积累的物业管理经验、专业的物业综合管理能力、较高的品牌认可度、严格品质服务控制体系、以及专业化的运营管理团队等关键因素，一直为客户提供“满意+惊喜”的物业服务。“关爱无所不在”是公司一直秉承的服务理念，公司坚守物业服务本质，拥抱“互联网+”，不断强化对“物”的管理到对“人”的服务，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值。本着“精品服务，细心体贴”的服务宗旨，公司传承工业品质精神是一如既往的匠心追求。
　　公司的主营业务为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务。公司客户类型有：房地产开发企业、小业主、政府单位、旅游景区管理单位等。
　　公司品牌影响力和市场口碑已经为公司市场拓展奠定了良好基础。公司主要通过招投标程序或商务谈判获取业务订单。招投标包含公开招标和邀请招标两种方式，公司一般通过参与投标获取物业项目的物业服务合同，而获取开发商的前期销售配合业务以及其他业务订单一般采用商务谈判模式。
　　公司的采购包括物资采购和服务外包两种需求。物业管理行业是一个劳动力密集型的行业，日常的环境卫生管理、绿化和家政等服务需要大量的人力资源，公司将部分技术含量相对较低，附加值不高的服务业务进行外包。
　　物业管理行业收费模式主要分为包干制和酬金制。根据《物业服务收费管理办法》，业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。公司大部分物业管理项目的收费模式为包干制。
　　报告期内及报告期后至报告披露日，公司的商业模式较上年度未发生重大变化。
　　（二）经营情况回顾
　　2020年初，新冠疫情无情袭来，物业管理行业作为防护的一线，面临的是机遇与挑战并存的开局。2020年1月下旬，公司迅速反应，积极担当抗击疫情的使命，紧急启动防疫物资采买和储备，运用AI系统连结的无接触服务手段，全面打响疫情防控保卫战，坚守一线保障业主的健康与安全。报告期内，公司全国各社区累计消毒近8万次，配备口罩超100万个、酒精超1万瓶，消毒水近3万公斤。
　　在此背景下，公司管理层紧密围绕年初制定的年度工作计划，贯彻执行董事会的战略安排，结合公司优势，积极开展各项工作。2020年上半年，实现营业收入504,945,132.06元，同比增长32.53%。本期公司受疫情影响，收入结构上，前期销售配合收入比例下降，零售业务规模增大，收入占比提升。另外，伴随企业的规模化发展，对人员数量和质量的需求日益增长，叠加工资的刚性上涨趋势，人力成本成为公司面临的一大挑战。2020年上半年，营业总成本458,516,796.10元，同比增长42.20%。2020年上半年，公司实现归属于挂牌公司股东的净利润43,618,762.05元，同比增长4.33%。
　　不忘初心，服务为本，公司将聚焦主业，提高服务能力作为工作重心，为业主提供更高标准的服务，公司报告期内继续在人力资源、信息技术、现场品质提升上大量投入。报告期内，公司实施多项品质提升专项工作，覆盖出入口人脸识别、车牌识别改造、车场照明改造、设备设施管理维护、园区环境提升等。2020年3月，公司慧管家体系启动管家网格化建设工作，经过5级严苛考核，首批网格管家近1000人完成认证，正式上岗。另外，公司亦紧跟互联网、物联网、大数据等新技术的应用，在不断研究行业服务新模式的前提下，着力于从服务本质出发，解决业主需求及痛点。2020年6月，公司全新升级3.0版本“云朵社区”APP正式更名为“云邻社区”，这款服务于业主的手机应用，致力于业主提供全方位、一站式智能社区及智能家居生活解决方案，打通智慧家居和智慧社区两大系统，实现智能家居与公区智能设备的场景联动。

　　二、企业社会责任
　　（一）精准扶贫工作情况
　　（二）其他社会责任履行情况。
　　“关爱医护，共抗疫情”公益活动：
　　2月下旬，公司在全国社区发起“关爱医护，共抗疫情”公益活动，公司提取活动期间预存费用的2.5%（共计约34万元）作为一线医护邻里的“社区关爱基金”，完成超过1000户“能量补给包”的发放，解决约400户医护家庭“无忧生活管家”需求。
　　《为爱战“疫”》MV首发：
　　3月上旬，公司发布《为爱战“疫”》MV，致敬中国物业人，同时记录下疫情期间多个城市，成千上万名一线物业人，7x24小时守护业主的点点滴滴。园区消杀、体温测量、物资代购、作业打印、买菜直播……一个个孤独而坚毅的身影，共同构筑成社区防疫的安全网，成为这个冬天让人心安的微光。
　　“众志成城-共同抗疫”书画摄影文学作品征集公益活动：
　　3月上旬，公司携手中国关心下一代工作委员会健康体育发展中心（以下简称中国关工委），面向公司全国住户，发起“众志成城-共同抗疫”书画摄影文学作品征集公益活动，以摄影、书画、文学等形式，记录抗疫正能量，歌颂全民抗疫的点滴感动。最终，公司选送的作品中，42组获得中国关工委表彰，公司也凭借广泛发动、积极组织、优质报送获得“优秀组织单位”荣誉称号。
　　“健康进万家，好礼进万家”致敬社区守护者暖心公益活动：
　　4月中旬，公司西南分公司携手美的置业，在贵阳、遵义、昆明三个城市，开展致敬社区守护者公益活动，为疫情期间数以百计奔忙在一线的街道、居委会、社区工作者送上智能微波炉、养生壶、饭盒等爱心健康礼包，感谢他们不惧个人安危共同筑牢社区防疫安全网。本次活动在为社区守护者们送上关怀和问候的同时，也传播了绿色健康的智慧生活理念。
　　开展青少年心理疏导公益直播课：
　　5月下旬，针对返校复课，青少年的心理焦虑以及与家长的沟通问题，公司携手未名心晴，邀请北京大学资深心理咨询师，围绕“返校复课，父母如何帮助孩子快速适应学校生活”及相关亲子沟通技巧，面向全国业主和网友，在公司官方抖音展开青少年心理疏导公益直播课，活动获得广泛好评，许多业主反馈“很实用、很贴心，学到了不少与孩子沟通的技巧”。
　　过瘾欢乐Go，一起趣摆摊：
　　6月下旬，公司在全国多个社区开启“过瘾欢乐GO，一起趣摆摊！”首届地摊文化节，在给予物业合作商家、中小微企业、地摊主支持和帮扶，积极履行社会责任的同时，也为邻里朋友们建立一个以物易物的跳蚤市场，弘扬了社区人情味和烟火气，激发社区活力。 收起▲

一、商业模式
美的物业系一家拥有国家一级资质物业服务企业，公司凭借依托自身多年积累的物业管理经验、专业的物业综合管理能力、较高的品牌认可度、严格品质服务控制体系、以及专业化的运营管理团队等关键因素，一直为客户提供“满意+惊喜”的物业服务。“关爱无所不在”是公司一直秉承的服务理念，公司坚守物业服务本质，拥抱“互联网+”，不断强化对“物”的管理到对“人”的服务，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值。本着“精品服务，细心体贴”的服务宗旨，公司传承工业品质精神是一如既往的匠心追求。
公司的主营业务为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务。公司客户类型有：房地产开发... 查看全部▼

一、商业模式
美的物业系一家拥有国家一级资质物业服务企业，公司凭借依托自身多年积累的物业管理经验、专业的物业综合管理能力、较高的品牌认可度、严格品质服务控制体系、以及专业化的运营管理团队等关键因素，一直为客户提供“满意+惊喜”的物业服务。“关爱无所不在”是公司一直秉承的服务理念，公司坚守物业服务本质，拥抱“互联网+”，不断强化对“物”的管理到对“人”的服务，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值。本着“精品服务，细心体贴”的服务宗旨，公司传承工业品质精神是一如既往的匠心追求。
公司的主营业务为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务。公司客户类型有：房地产开发企业、小业主、政府单位、旅游景区管理单位等。
美的物业品牌影响力和市场口碑已经为公司市场拓展奠定了良好基础。公司主要通过招投标程序或商务谈判获取业务订单。招投标包含公开招标和邀请招标两种方式，公司一般通过参与投标获取物业项目的物业服务合同，少量物业项目采用商务谈判模式。获取开发商的前期销售配合业务以及其他业务订单采用商务谈判模式。公司通过商务谈判模式获取合同订单不存在商业贿赂情况。
公司的采购包括物资采购和服务外包两种需求。物业管理行业是一个劳动力密集型的行业，日常的环境卫生管理、秩序维护、绿化、维修和家政等服务需要大量的人力资源，并且由于管理的项目分处全国不同区域，容易导致物业管理公司的人员管理效率低下，影响经营的毛利率。公司将部分技术含量相对较低，附加值不高的服务业务进行外包。
物业管理行业收费模式主要分为包干制和酬金制。根据《物业服务收费管理办法》，业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。公司大部分物业管理项目的收费模式为包干制。
报告期内及报告期后至报告披露日，公司的商业模式较上年度未发生重大变化。

二、经营情况回顾
(一)经营计划
近年来，移动互联、人工智能、大数据等新技术与物业管理行业的融合不断深化，以自动化、智能化为特征的技术革新，带来物业服务应用场景的持续创新。物业服务企业通过业务升级、平台输出、模式创新等多元方式，积极构建智慧社区服务生态体系，带动物业服务全面升级，推动行业整体服务水平攀升。
不忘初心，服务为本。在智能化的强力加持下，物业服务企业降本增效，打造优质服务，实现多方共赢，引领行业不断进步。
在此背景下，公司管理层紧密围绕年初制定的年度工作计划，贯彻执行董事会的战略安排，结合公司优势，积极开展各项工作。为应对未来大量交付的合同签约面积，以及整个行业的管理升级，同时为业主提供更高标准的服务，美的物业2019年在人力资源、信息技术、现场品质提升上做了大量投入，包括内部组织架构的全面优化升级、加大储备专业型和管理型高端人才、聘请外部中介机构对品质服务体系进行梳理及流程再造、提升智能化信息化标准化的服务及管理模式、积极运用AI、5G、大数据技术构建智慧社区生态体系等。通过多方面的提前投入和布局，在经济下行压力之下，实现高质量的可持续发展。
2019年，公司实现营业收入9.15亿元，同比增长41.18%，公司经营保持稳步增长。截止报告期末，公司总资产8.02亿元，归属于公司股东的净资产2.70亿元，分别同比增长54.76%和51.55%；资产负债率为65.07%；公司经营活动产生现金流量净额2.23亿元。此外，公司于2019年6月收购北京金颐都物业管理有限责任公司51%的股权，于2019年9月设立合资公司铂美物业顾问（北京）有限公司，正式进入北京市场，扩大公司的知名度及品牌影响力。
公司通过更广泛的服务契合客户不同方面的需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，体现出物业管理丰富的商业价值。报告期内，公司增资美的物业发展，为提供更优质的增值服务提供基础。
另外，公司合资设立广东美煜机电科技有限公司，进军合同能源管理等领域。在节能降耗的大环境下，节能服务产业、能源管理技术存在着巨大的发展潜力和空间，以满足不同客户的不同需求。
以科技赋能，不断变革创新，是公司发展的动力源泉。报告期内，公司借助物联网、互联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术，加快了智慧平台的建设，推出智慧社区3.0，并发布了智慧指挥统一调度中心IOC平台，通过线上智慧运营中心（云平台）+线下运营中心（E控中心）实现社区运营过程中管理可视化、数据化，通过社区管理前置，提高管理水平和服务效率。同时，利用AI人工智能，实现部分业务场景智能化、自动化，如人脸识别通行、车辆运营分析、社区安防AI智能监控等，促进物业管理服务向高效集约型现代服务模式转变。此外，经过多年的探索运行，报告期内公司进一步升级服务中心为云朵之家，作为智慧社区3.0核心组成部分；同时与中国移动签订5G战略合作协议，率先利用5G技术为智慧社区赋能。公司一系列信息化手段的应用，为客户创造更多智慧化生活产品与场景体验，极大地提升了物业服务品质。

三、持续经营评价
公司具有持续经营的能力，报告期内，公司经营情况稳定、经营活动产生的现金流净额持续保持较大规模，具备持续经营能力。公司未发生对持续经营能力有重大不利影响的事项，不存在连续三个会计年度亏损的情形；不存在债券违约、债务无法按期偿还的情况；不存在实际控制人失联或高级管理人员无法履职的情况；不存在拖欠员工工资或者无法支付供应商货款的情况；不存在主要生产、经营资质缺失或者无法续期的情况；不存在无法获得主要生产、经营要素（人员、土地、设备、原材料）的情况等。

四、风险因素
1、关联方业务依赖风险
报告期内，公司存在为关联方提供物业服务的行为，主要包括地产前期销售配合服务和物业管理服务，2019年度，公司为关联方提供物业服务的金额为439,406,343.53元，占当年主营业务收入的比例为48.01%。随着公司近年来在业内的影响力不断扩大，公司正积极与非关联方公司开展业务合作，但仍在一定程度上存在对关联方业务的依赖。如果公司关联方出现与公司终止合作的情况，将对公司的收入及利润带来较大的影响。
应对措施：公司将进一步加强开拓非关联方市场，同时将以客户的个性化需求为导向，不断整合和优化各项服务资源，为业主提供更加多元化和现代化的社区增值服务。通过以上方式扩大收入来源，逐步降低关联交易比例。
2、劳务成本较高风险
公司所处的物业服务行业属劳动密集型行业，主营业务成本以人工成本为主，随着公司业务规模不断扩大，员工数量增长的同时，员工平均工资也有所上涨，2019年度，人工成本占主营业务成本的比例为61.34%。人工成本占营业成本的比例较高，人工成本上升将可能对公司的经营业绩造成不利影响。尽管公司积极采取标准化、自动化管理等措施应对该风险，但是人工成本的增长仍可能对公司的盈利能力造成重大不利影响。
应对措施：公司将继续加强推进以信息化、标准化为核心的管理提升，通过搭建信息化管理平台对客户关系管理、现场质量监督、成本管控等内部管理流程进行梳理和再造，优化服务流程，建立服务标准，提升管理效率；另一方面，深化以自动化、智能化为特征的技术革新，通过互联网的应用、智能设备的投入实现对设施设备实时监控、建筑和能源节能提升、基础管理自动化等，减低对劳动人手的依赖，压缩可替代性的人工成本。
3、现金收款的资金管理风险
公司与业主间存在现金收款交易，尽管公司制定了严格的会计核算管理规范及资金结算管理制度以规范日常业务中的现金收付行为，并在各物业服务项目积极推广非现金支付方式，但若针对现金交易的管理措施执行不到位，仍有可能存在一定的资金管理风险。
应对措施：公司已制定并逐步完善符合公司实际情况的现金收款内控制度，努力开发新的物业管理费收款方式（如：APP缴费、银行托收、POS机刷卡支付等），控制收款环节的管理漏洞，保证现金收款的安全性和完整性。
4、公司治理及实际控制人不当控制的风险
有限公司期间，公司的法人治理结构不尽完善，内部控制有待改进。股份公司设立后，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大的不同，特别是公司股份进入全国中小企业股份转让系统后，新的制度对公司治理提出了更高的要求，对于新制度的贯彻、执行水平仍需进一步的提高。随着公司的快速发展、经营规模不断扩大、业务范围不断扩展，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要的风险。其次，虽然公司已逐步健全内部治理结构，但鉴于公司股权较为集中，公司实际控制人仍有可能利用其控制地位，对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可能影响公司的正常经营，为公司持续健康发展带来风险。
应对措施：公司已制定关联交易等管理制度，并建立了较为完善的治理体系，在日常经营管理过程中，涉及关联交易等事项严格按照现行法律法规、公司章程和公司制度执行，确保程序到位，充分披露，切实保护中小投资者利益。公司将进一步健全公司内部控制程序，加强内部监督和管理，提升管理层的规范运作意识，不断提高公司的规范运作和管理水平。
5、业务分包协作风险
报告期内，公司将部分物业管理服务诸如清洁、绿化等委托于第三方公司。尽管公司在选择业务外包第三方公司时注重对方公司的规模、声誉等因素，在合同中对服务质量等相关条款进行了严格的规定，并制定了相关质量标准和管理规范，且在业务实际执行中对第三方公司进行了严格的监管，但是如果第三方公司未能保持优秀员工团队的稳定，在服务中未能按照公司的管理标准进行服务，会对公司的服务质量、声誉甚至经营业绩产生不良影响。
应对措施：公司将继续加强业务外包的第三方公司的甄选力度，在选择时注重对方公司的规模、声誉等因素，在合同中对服务质量等相关条款进行了严格的规定，并制定了相关质量标准和管理规范，对外包公司提供服务的质量进行监督。
6、资产负债率偏高影响公司偿债能力的风险
公司属于物业管理行业，属于轻资产行业，业主装修需向物业公司缴纳相应的保证金、物业公司为代收代付水电费等款项均在其他应付款核算，形成公司负债；同时，部分地区物业管理费预交1年，这些款项在预收账款核算，导致公司负债总额较大。2019年12月31日，公司资产负债率（合并）为65.07%，与2018年相比有所下降,但公司资产负债率仍相对偏高，如果公司未合理规划现金流的支配，将对公司的整体偿债能力带来一定影响。
应对措施：公司将不断增强运营能力，降低资产负债率，逐步优化自身的资本结构。 收起▲

　　一、商业模式　　根据全国中小企业股份转让系统发布的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为“K7020物业管理”。　　美的物业为国家一级资质物业服务企业，秉承“关爱无所不在”的服务理念，近年来，抓住消费升级的机遇期，拥抱“互联网+”，不断创新求变，拥有智能化管理系统及设备、深耕物业行业多年的核心团队，持续为房地产开发企业、小业主、政府单位、旅游景区管理单位等提供“满意+惊喜”的物业管理服务。美的物业品牌影响力和市场口碑已经为公司市场拓展奠定了良好基础，公司主要通过招投标程序或商务谈判等方式获取业务订单。　　公司的收入来源主要为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务等... 查看全部▼

　　一、商业模式
　　根据全国中小企业股份转让系统发布的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为“K7020物业管理”。
　　美的物业为国家一级资质物业服务企业，秉承“关爱无所不在”的服务理念，近年来，抓住消费升级的机遇期，拥抱“互联网+”，不断创新求变，拥有智能化管理系统及设备、深耕物业行业多年的核心团队，持续为房地产开发企业、小业主、政府单位、旅游景区管理单位等提供“满意+惊喜”的物业管理服务。美的物业品牌影响力和市场口碑已经为公司市场拓展奠定了良好基础，公司主要通过招投标程序或商务谈判等方式获取业务订单。
　　公司的收入来源主要为物业管理服务、地产开发前期销售配合服务、其他物业增值服务等。

　　二、经营情况回顾
　　公司管理层紧密围绕年初制定的年度工作计划，贯彻执行董事会的战略安排，结合公司优势，积极开展各项工作，报告期内，公司总体经营情况如下：
　　中国物业管理行业分散且竞争激烈，面对多项挑战，拥有较高期望的客户要求物业管理公司提供更优质、专业及标准化的服务。随着我们的竞争对手扩充服务组合，或新竞争对手进入现有或新市场，竞争或会日益激烈。近年来，在房地产调控政策从紧的背景下，商品房销售面积依然逐年稳增。伴随城镇化不断推进、居民消费升级以及存量物业面积的持续增长，物业管理行业驶入高速发展的快车道。公司借势前行，高效聚集技术、人才等优质资源，管理规模和增速屡创新高，2019年上半年，实现营业收入381,008,715.86元，相对于同期增长42.87%。伴随企业的规模化发展，对人员数量和质量的需求日益增长，叠加工资的刚性上涨趋势，人力成本成为公司面临的一大挑战。2019年上半年，营业总成本324,059,237.36元，相对于同期增长43.29%。
　　公司持续跨界融合移动互联、大数据、人工智能等新技术，在降低成本的同时，提升工作效率及服务质量。一方面，利用机械代替人工、低耗替代高耗，如通过引入电子围栏、清洁机械、微喷灌系统等，促使基础物业管理业务劳动效率提升；另一方面，尝试科技化、智能化改造，改善管理模式，重点提升管控效率；同时，保持高品质服务水准，提升业主及住户体验。保持合理的外包项目比例，在提升服务效能的基础上，适度压缩成本，保证了盈利空间。2019年上半年，实现净利润41,807,009.71元，相对于同期增长15.25%。
　　公司合并报表范围内不存在私募业务开展情况。

　　三、风险与价值
　　1、关联方业务依赖风险
　　报告期内，公司存在为关联方提供物业服务的行为，主要包括地产前期配合服务和物业管理服务，2019年上半年，公司为关联方提供物业服务的金额为183,301,135.04元，占当期主营业务收入的比例为48.11%。随着公司近年来在业内的影响力不断扩大，公司正积极与非关联方公司开展业务合作，但仍在一定程度上存在对关联方业务的依赖。如果公司关联方出现与公司终止合作的情况，将对公司的收入及利润带来较大的影响。
　　应对措施：持续夯实内功，强化市场拓展能力，大力扩充第三方外拓面积；及时捕捉政策和市场机会，理性开展高质量并购，实现高效扩张。
　　2、劳务成本较高风险
　　公司所处的物业服务行业属劳动密集型行业，主营业务成本以人工成本为主，随着公司业务规模不断扩大，员工数量增长的同时，员工平均工资也有所上涨，2019年上半年，人工成本占主营业务成本的比例为69.14%。人工成本占营业成本的比例较高，人工成本上升将可能对公司的经营业绩造成不利影响。尽管公司积极采取标准化、自动化管理等措施应对该风险，但是人工成本的增长仍可能对公司的盈利能力造成重大不利影响。
　　应对措施：专注打造企业管理平台、物业集团化管理平台、E控中心，为企业提供信息化建设、“互联网+”战略、智慧物业平台等专业化服务，帮助企业实现管理智能化。在深化科技应用，强化内部管理建设，突破管理瓶颈，把握规模扩张与管理品质的平衡，提高综合管理效率，保证服务质量，增强创收能力，在成本承压的市场环境下，提升盈利水平。
　　3、现金收款的资金管理风险
　　公司与业主间存在现金收款交易，尽管公司制定了严格的会计核算管理规范及资金结算管理制度以规范日常业务中的现金收付行为，并在各物业项目积极推广非现金支付方式，但若针对现金交易的管理措施执行不到位，仍有可能存在一定的资金管理风险。
　　应对措施：公司已制定严格的现金收款管理制度及库存现金管理制度，严格规范日常业务中的现金收付行为，并与银行等机构合作在住宅小区、停车场推广安装POS机和“扫码支付”设备，鼓励业主、车主使用POS刷卡、微信、支付宝等电子支付方式，不断降低现金收款在主营业务收入中的占比。
　　4、公司治理及实际控制人不当控制的风险
　　有限公司期间，公司的法人治理结构不尽完善，内部控制有待改进。股份公司设立后，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应企业现阶段发展的内部控制体系。但是由于股份有限公司和有限责任公司在公司治理上存在较大的不同，特别是公司股份进入全国中小企业股份转让系统后，新的制度对公司治理提出了更高的要求，对于新制度的贯彻、执行水平仍需进一步的提高。随着公司的快速发展、经营规模不断扩大、业务范围不断扩展，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理不适应发展需要的风险。其次，虽然公司已逐步健全内部治理结构，但鉴于公司股权较为集中，公司实际控制人仍有可能利用其控制地位，对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可能影响公司的正常经营，为公司持续健康发展带来风险。
　　应对措施：公司已制定关联交易等管理制度，并建立了较为完善的治理体系，在日常经营管理过程中，涉及关联交易等事项严格按照现行法律法规、公司章程和公司制度执行，确保程序到位，充分披露，切实保护中小投资者利益。公司将进一步健全公司内部控制程序，加强内部监督和管理，提升管理层的规范运作意识，不断提高公司的规范运作和管理水平。
　　5、业务分包协作风险
　　报告期内，公司将部分物业管理服务诸如清洁、绿化等委托于第三方公司。尽管公司在选择业务外包第三方公司时注重对方公司的规模、声誉等因素，在合同中对服务质量等相关条款进行了严格的规定，并制定了相关质量标准和管理规范，且在业务实际执行中对第三方公司进行了严格的监管，但是如果第三方公司未能保持优秀员工团队的稳定，在服务中未能按照公司的管理标准进行服务，会对公司的服务质量、声誉甚至经营业绩产生不良影响。
　　应对措施：公司在选择第三方服务提供商时，通过招投标程序严格审查其规模、声誉和服务质量等；在合同中对服务质量标准和管理规范等相关条款进行严格规定；在业务执行过程中对外包服务提供商进行严格监管。
　　6、资产负债率偏高影响公司偿债能力的风险
　　公司属于物业管理行业，属于轻资产行业，业主装修需向物业公司缴纳相应的保证金、物业公司为代收代付水电费等款项均在其他应付款核算，形成公司负债；同时，部分地区物业管理费预交1年，这些款项在预收款项核算，导致公司负债总额较大。截至2019年6月末，公司资产负债率（合并）为62.59%，与2018年年末相比有所下降，但公司资产负债率仍相对偏高，如果公司未合理规划现金流的支配，将对公司的整体偿债能力带来一定影响。
　　应对措施：公司将不断增强运营能力，降低资产负债率，逐步优化自身的资本结构。
　　
四、企业社会责任
　　(一)其他社会责任履行情况
　　积极贯彻绿色发展理念：公司积极响应政府在小区开展垃圾分类的号召，在小区实行智能垃圾分类，通过有效回收加强废弃物管理，积极构建绿色小区，向居民普及垃圾分类知识，提高环保意识。 收起▲