第一服务控股
02107

主营业务:
　　集团的主要业务为物业管理服务、于绿色人居解决方案领域的服务及增值服务。

报告期业绩:
　　截至2025年12月31日止年度的收益为人民币1,341.2百万元，与截至2024年12月31日止年度的人民币1,327.0百万元相比增加约1.1%。

报告期业务回顾：
　　岁序更替，华章日新。2025年，物业行业正式迈入‘增量转存量、规模转质量’的深度调整期。市场格局重塑，价值逻辑重构，竞争范式更迭。第一服务控股以‘优服务、稳增长、创新能’为战略锚点，在变革的浪潮中稳扎根基、蓄势前行，以确定的战略定力应对不确定的时代风云。
　　面对行业深度转型，公司构建‘服务升级—价值创造—AI赋能’的三维战略框架，立体推进、协同发力，筑牢高质量发展根基。集团于2025年度实现总收益人民币1,341.2百万元，实现毛利人民币289.2百万元，年内亏损为人民币39.9百万元；剔除贸易应收款项及合约资产减值亏损及商誉减值亏损影响，实现核心经营利润人民币112.8百万元。
　　优服务，臻于至善。公司始终坚信，服务的本质藏于细节，品质的力量源于坚守。践行‘微笑服务、空间洁净、立即行动、即时响应’四大准则，让每一次相遇都有温度，每一次响应都有回响。全年打造21个‘三方共治’标杆项目，北京上第MOMA项目获政府出资赋能，营口林昌天铂项目获省级媒体聚焦，以口碑赢得尊重，以品质铸就信任。
　　稳增长，破界共生。于存量博弈的时代，公司以开放之心突破边界，以深耕之志拓展版图。面对日益激烈的市场竞争，集团依然稳扎稳打，全年实现新拓147个物业服务项目，签约金额约人民币2.0亿元（含收并购公司口径，2024年签约金额约人民币2.9亿元），成功进军矿区服务、轨道交通、高速服务区等新赛道，多业态服务能力日臻完善。增值服务业务持续创新，在守住基本盘的同时，培育出生生不息的新增长曲线，实现质的跃升。

业务展望：
　　2026年，公司以‘超值’为核心目标，让品牌、服务、技术实现真正的市场溢价，推动高质量发展迈上新台阶。
　　品质超值，铸就信任基石。建立服务品质分级认证体系，深耕存量项目运营，将‘真心关爱每一个人’的服务理念落实到每一个触点。力争业主满意度突破新高，让‘四保一服’扎实到让业主感到‘物超所值’，以品质赢得长久信任。
　　体验超值，创造情感共鸣。以节日主题串联温情记忆，以便民服务织密邻里纽带。推动房产经纪向‘社区生活服务集成商’进化，构建从房屋交易到社区生活的全链条服务生态。让社区不止于居所，更成为有温度的精神家园。
　　品牌超值，释放绿色势能。将‘绿色低碳、能源管控、科技物业’的深厚积淀，加上AI技术的创新驱动，转化为可定价、可输出、可复制的核心能力。实现规模化推广AI智慧能源管理，让‘绿色科技’成为市场竞争的利器，在‘双碳’浪潮中抢占先机。
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