一、报告期内公司从事的主要业务　　作为国内领先的旅游集团，公司是国内知名的综合性旅游服务运营商和旅游零售品牌，主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、目的地运营及旅游全产业链服务等业务，构建了覆盖国内热门旅游城市和全球主要国家和地区的服务网络，尤其在欧洲、大洋洲、非洲、美洲、南极洲等长线出国游及亚洲短线周边游等领域建立了显著的竞争优势。公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命，坚持以“满意只有起点，服务没有终点”为行为准则，致力于为客户提供卓越的旅游体验，现已发展成为国内旅行社行业领军企业及最具竞争力的全方位旅游综合服务集团。公司以“从旅游到旅行”为战略指引，构建批发零售一体... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　作为国内领先的旅游集团，公司是国内知名的综合性旅游服务运营商和旅游零售品牌，主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、目的地运营及旅游全产业链服务等业务，构建了覆盖国内热门旅游城市和全球主要国家和地区的服务网络，尤其在欧洲、大洋洲、非洲、美洲、南极洲等长线出国游及亚洲短线周边游等领域建立了显著的竞争优势。公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命，坚持以“满意只有起点，服务没有终点”为行为准则，致力于为客户提供卓越的旅游体验，现已发展成为国内旅行社行业领军企业及最具竞争力的全方位旅游综合服务集团。公司以“从旅游到旅行”为战略指引，构建批发零售一体化发展，线上线下全渠道共融互通的发展格局，持续深化全产业链运营，整合产业生态纵深资源，推动传统旅游业务向“旅游+”“+旅游”业务领域进行探索、延展、聚合、裂变，实现价值聚合与业态创新。公司在巩固旅游批发、旅游零售、整合营销服务三大核心业务优势的同时，积极布局入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等一系列细分市场及旅游综合服务领域。近年来，公司通过集团化战略布局与标准化运营体系，实现旗下品牌间的价值协同，以旅游核心业务领域为支点，逐步完善资源整合、产品创新、渠道升级的产业链生态，通过全维度资源整合与全渠道网络布局，充分发挥多品牌协同效应，进一步提升规模经济效应，夯实行业竞争壁垒，为企业高质量发展注入持续动能。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2025年是“十四五”规划收官之年，更是“十五五”谋篇布局、擘画新蓝图的关键一年。“十五五”规划建议中提出，推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，全链条提高旅游服务质量；推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展。旅游业正加快培育成为民生产业、幸福产业、战略性支柱产业，逐步承载起推动文化出海、赋能经济社会发展的重要作用。
　　2025年，全球发展环境复杂性和不确定性显著上升，旅游行业亦面临多重发展挑战。在此背景下，国家陆续出台《提振消费专项行动方案》《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》等一系列政策，持续释放政策红利，为文旅行业高质量发展保驾护航。如今，中国作为全球最大国内旅游市场，国际旅游最大客源国和主要目的地，人口结构迭代驱动旅游消费代际分化升级，消费场景推陈出新，新兴需求持续增长，文旅产业有望迎来更高质量的发展新格局。在风险与机遇并存的背景下，公司将紧密跟踪政策导向与市场变迁，在复杂环境中夯实经营底盘，积极把握市场结构性机遇，稳步推进可持续、高质量发展。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、品牌价值优势
　　多年来，公司通过专业化运营和持续深耕成功构建了以“众信旅游”为核心的多品牌矩阵体系，旗下诸多品牌在各细分市场均已建立了卓越的品牌影响力和市场美誉度，逐步形成了具有竞争优势的品牌价值。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社，作为文化和旅游部对口联系旅行社，公司亦获评人力资源和社会保障部、文化和旅游部评选的“全国旅游系统先进集体”。2025年1月，在第二十届“光-影”国家旅业时尚盛典一举斩获七大奖项，荣获“高品质旅行服务运营商五强”称号；3月，荣登由中国经济传媒协会、北京动态宝科技有限公司联合发布的2024年A股上市公司--服务行业业务传播TOP10榜单；4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选活动中，斩获“年度出境游批发商品牌案例”“年度渠道营销服务商案例”“年度定制游服务品牌案例”等八大奖项，成为本年度获奖数量最多、覆盖领域最广的旅游企业；6月，蝉联“年度文旅集团MBI百强品牌”奖项；9月，成功入选北京市工商联与通州区人民政府联合发布的“2025北京民营企业百强”榜单，成为榜单中唯一以旅行社为主业的综合性旅游集团。
　　2、资源整合优势
　　公司依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大出境游批发商，旅游服务收入实现稳步增长，服务人次及市场份额同步增加，规模经济效益日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高。这一优势既助推公司纵向深化产业链布局，强化对上游资源的掌控能力，同时又助力公司横向领域多元化拓展，为入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等细分市场的发展奠定了坚实基础。公司始终坚持全球化发展战略，持续推进全产业链一体化布局。通过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而提升产品内容的迭代速度和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。
　　3、产品服务优势
　　公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的核心经营理念，为更好地向游客提供多样化选择，公司构建了全方位、多层次的旅游产品服务体系。在产品布局方面，实现了出发地覆盖全国大部分省区市、目的地遍及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区的出境游产品矩阵。在产品形态方面，涵盖跟团游、定制游/半定制游、拼团游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多样化旅行方式，推出了包括但不限于房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化主题产品，形成了出发地广泛、团期密集、好评度高等诸多优势。在产品创新方面，持续推进产品向灵活化、年轻化、深度化方向发展，重点打造高品质、小众化特色产品。在产品质量方面，公司以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，该标准体系在出境旅游服务全流程的基础上，针对售前服务、代办服务、行前服务、境外现场服务四个主线阶段进行标准化建设，在服务流程、运营管理、质量监控等环节进行全面提升，对出境旅游服务各环节做到标准全覆盖，为游客提供更加高品质的旅游体验。在客户满意度方面，公司通过多种方式对客户反馈进行评议，建立客人诉求快速响应机制，持续对业务流程进行优化，不断推进产品质量和服务水平的提升。
　　4、全渠道营销优势
　　作为全国领先的旅游服务综合运营商，公司坚持批发零售一体化、线上线下全融合、新旧并举相结合的全渠道营销模式运营。公司业务已覆盖国内主要一、二线城市，并逐步向三、四线城市深度下沉，现已成为诸多零售旅行社的核心供应商之一。公司充分发挥多元化产品矩阵与全渠道营销的协同优势，全方位塑造品牌影响力。通过全产业链战略布局品牌优势，赋能品牌高质量发展，成就旅游品牌新高度。公司拥有覆盖全国的立体化全渠道营销体系，其中包括代理商网络、合作经营网点、专业旅游顾问及呼叫中心等传统线下渠道；官方网站、社交媒体矩阵（微博/微信公众号/视频号）、直播平台、社群运营及OTA合作等新兴线上平台；B ToB、C ToC、O ToO等多元化营销通路，实现公域流量高效转化与私域流量深度挖掘的全新运营模式。公司与阿里共同投资的杭州阿信自主研发的分销系统平台坚持以立体式渠道建设为发展根本，以向行业零售终端渗透为核心目标，积极布局行业数智化体系，持续丰富资源供给，打造多元立体化分销渠道矩阵，助推旅游行业数智化转型升级，为旅游业全链条数智化服务提供保障。
　　5、多元化协同优势
　　公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略，推进数智化转型与文旅深度融合，构建了以旅游为核心、多元化业务协同发展的产业生态体系。通过批发零售一体化运营、线上线下全渠道融合的运营模式，深度整合机票、酒店、签证、邮轮、地面接待服务等产业链各类要素资源，形成“核心服务+创新业态”的双轨发展格局。通过建立跨业务单元的共享机制，实现客户需求、供应链资源、渠道网络之间的深度协同。以提升旅游服务附加值为核心，持续拓展“旅游+”创新边界，加速开拓融合新业态，构建产业发展新格局，重塑产业价值新模式。公司通过多年战略布局，已成功构建“旅游+”生态矩阵，实现旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多元领域的深度耦合发展。
　　6、人才及团队优势
　　公司已经构建了以战略管理能力和高效执行体系为核心的人才及团队优势。公司管理层兼具深厚的行业积淀和敏锐的市场洞察力并成功带领企业穿过多个行业周期，能够快速响应市场变化，精准把握行业发展机遇。在人才建设方面，公司打造了稳定高效的核心团队，通过多元激励机制激发中高层管理人员和业务骨干的创新潜能，形成了一支凝聚力强、专业度高、执行力突出的精英队伍。在运营管理方面，公司始终保持创业型组织的创新活力，建立了以市场需求为导向的快速迭代机制，持续优化产品服务体系，保持运营效率的管理优势。这种“战略引领+高效执行”的组织能力，已成为公司持续发展的核心竞争优势，为把握行业机遇、实现高质量发展提供了坚实保障。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2025年，我国旅游业在强劲复苏基础上迈入以深度体验、价值重塑为核心的高质量发展新阶段。以培育新质生产力、建设现代化产业体系为导向，全面塑造文化IP推动产业创新，充分发挥AI赋能驱动科技创新，推动文旅产业深度融合成为行业的大势所趋。报告期内，公司营业总收入68.22亿元，同比增长5.69%，营业利润1.22亿元，归属于母公司股东的净利润0.07亿元。公司始终坚持理性经营、聚焦长期价值，深耕旅游主业，专注打造高品质、特色化旅游产品，以高标准承担企业责任，提供优质服务保障，稳步推进渠道下沉与全国市场布局，持续增强全产业链运营及资源掌控能力。同时，公司密切关注行业动向，全面推进数智化转型与品牌战略升级，搭建自主平台生态，实现全域全场景精准触达，筑牢差异化竞争壁垒。
　　报告期内，公司以新质生产力作为核心动力，赋能产业升级，积极构建高质量、高效率、可持续的供给体系，摆脱传统粗放增长模式，优化产业结构、发掘新生产要素。在产品端，公司深度开拓小众新兴目的地，挖掘全新消费场景、延展业务边界，实现供给端的增量创新；同时通过升级软性服务体验、迭代独家配套硬件设施等措施破除行业同质化低端供给，打造新业态、新模式的产业生产力。在渠道端，积极推动传统门店由单一销售模式向多元业态模式迭代升级，通过打造内购会、特卖会、主题活动等场景化消费，配套新媒体运营、跨渠道联动等系统化营销方案，精准拓宽消费场景；通过存量门店AI数智化改造、落地智慧门店3.0体系等举措实现存量运营的集约高效、质量双升。
　　公司依托自身批发零售一体化优势，加速构建现代化产业体系。在标准化建设层面，完善并迭代四大标准体系与内部治理结构，通过优游学院线上培训平台、AI助手、智能陪练等数智手段，面向全国渠道对企业内部管理标准进行全面贯彻实施。在创新发展层面，以成熟产品体系与供应链网络为基石，通过数智能力赋能产业链各环节，重构平台协同逻辑、推动合作平台上下行资源打通，搭建一体化平台生态，实现全链路高效联动，持续提升运营效率、迭代经营模式，打造独家竞争优势。
　　2025年，公司综合实力与行业标杆地位获得多方权威认证，年度斩获多项重磅荣誉。1月，在第二十届“光-影”国家旅业时尚盛典一举斩获七大奖项，荣获“高品质旅行服务运营商五强”称号；3月，荣登由中国经济传媒协会、北京动态宝科技有限公司联合发布的2024年A股上市公司--服务行业业务传播TOP10榜单；4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选活动中，斩获“年度出境游批发商品牌案例”“年度渠道营销服务商案例”“年度定制游服务品牌案例”等八大奖项，成为本年度获奖数量最多、覆盖领域最广的旅游企业；6月，蝉联“年度文旅集团MBI百强品牌”奖项；9月，成功入选北京市工商联与通州区人民政府联合发布的“2025北京民营企业百强”榜单，成为榜单中唯一以旅行社为主业的综合性旅游集团。
　　（1）旅游批发业务
　　批发主业提质精进，持续构筑全链长效发展良性生态。公司深耕出境游批发领域三十余年，依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大核心品牌，构建起覆盖全球的资源整合、产品研发与全链路服务保障体系，实现全球旅游目的地的全域式触达。
　　资源及产品方面，公司持续深化上游资源布局，完善目的地资源直采体系，与境外各资源方保持良好合作伙伴关系，凭借深厚行业积淀与品牌影响力获得广泛认可；产品创新紧扣政策导向与市场需求，持续优化服务品质，以新玩法、新业态、新理念打破传统边界，精准匹配客群需求，打造舒适乐享的多元、小众、沉浸式产品。报告期内，公司先后荣获首批南非“诚信旅行社计划（TTOS）”签证资质、沙特旅游局“甄选合作伙伴”认证；先后与法国奢华探险邮轮品牌庞洛邮轮达成战略合作、与摩洛哥国家旅游局续签战略合作协议；与阿布扎比亚斯岛首席执行官就中阿旅游市场合作等议题达成共识。同时，两大核心品牌凭借在“航空+文旅”融合领域的卓越表现，分别荣获中国国航“华耀奖”、东方航空“2025年度云逸合作奖”。一系列成果充分彰显公司在出境游领域的行业标杆地位，以及境外各国旅游局与核心资源方的优先认可与深度信赖。2025年度，公司陆续推出泰国独家主题、东南亚宠物友好、独家欧洲陆地公务舱及135°躺式大巴产品等特色线路及配套资源，同时聚焦潮流出行场景，推出春季赏花、海岛探险度假、城市人文漫游、滑雪派对等个性化产品，积极打造广度与深度双突破的全品类产品矩阵，充分体现公司对市场需求的精准把握与产品创新能力。此外，2025至2026年航季，极地邮轮中心承载总计超1,800名游客奔赴南北两极，凭借自身优秀的服务交付能力现已成为当前国内市场中最大的极地邮轮运营商。
　　服务品质方面，公司依托成熟的行业运营经验与全域资源调配能力，构建覆盖产品全周期的配套服务保障体系。报告期内，公司领队在国务院新闻办中外记者见面会上作为文化和旅游部推荐基层代表亮相，在全国导游大赛、北京市导游技能提升大赛中斩获银奖、铜奖、最佳外语表现奖等多项荣誉；旗下“南极+南美六国36日之旅”产品获全团游客联名感谢信，全周期服务品质获市场高度认可，充分彰显了公司专业的服务实力与良好的市场口碑。
　　（2）旅游零售业务
　　零售业务协同赋能，持续推进全国化战略布局落地。报告期内，实现渠道资源深度整合、运营能力标准化升级、品牌价值沉淀及业务边界多元延伸的全方位升级。
　　增量市场不断拓展。门店版图进一步向东北、西南、华南地区延伸，现已构建覆盖全国22个省市自治区、超3,000家门店的完善零售网络；同时，围绕差异化体验、高端定制等方向开发高附加值、深度服务的独家自营旅游产品，持续为门店注入核心竞争力。营销端摆脱传统门店单一销售模式，依托上游资源整合优势，构建全流程、全方位系统化营销体系，通过打造内购会、特卖会、主题活动等多元化消费场景，进一步强化品牌建设。期间落地“老友赴春光”“世界暑于你”“你好，普罗旺斯！”等活动以及携手全球多国旅游局及合作伙伴共同打造的首个旅游文化IP“闪现全球”，屡创营销佳绩，实现GMV与媒体曝光的多重突破。
　　存量市场转型升级。在“U护航”及三大AI引擎为主的旅游零售全周期服务方案屡揽奖项的基础上，公司进一步以“优游学院”为核心推进标准化管理体系建设，构建覆盖员工入职、技能提升、管理进阶的全周期培训体系，有效解决业务快速扩张下的人才培育难题；协同赋能层面，推进“智慧门店3.0”建设，通过科技与服务的深度融合，实现门店的数智化转型升级，为消费者带来全新体验。同时，在夯实旅游业务的基础上，公司积极推动零售业务的多元延伸，以渠道生态为核心，围绕门店运营、用户需求、行业痛点开发多类附加业务，形成新兴产业链。2025年6月，众信优游凭借自主研发的三大AI智能引擎，成功入选环球旅讯“2025年中国旅游业AI应用卓越实践案例”，实践成果被评价为“以数据智能驱动旅游零售变革的典范”；11月，在“央国企人力资源管理案例论坛”上，众信优游成功入选2024-2025年企业人力资源管理优秀案例，并成为全场唯一获此殊荣的旅游企业，充分彰显了公司在相关领域的创新实力及标杆地位。
　　（3）其他旅游业务
　　其他旅游业务细分品类持续丰富，入境业务加速布局。公司依托上游资源整合优势，秉持匠心与创新理念，深化“旅游+”产品模式创新，持续挖掘潜在需求及长尾市场，完善全品类产品矩阵，构建差异化竞争优势；同时紧贴政策导向及市场需求，积极探索入境游产品出海路径，以向世界展现中国文化独特魅力为研发理念，聚焦中国多样化文化、生活特色，满足全球游客需求，打造多元化产品体系。
　　公司旗下高端品牌“众信奇迹”连续4年成功打造环球航线，推出多条小众、沉浸摄影主题线路，在游学、研学业务累计服务逾3,000人次，产品覆盖境外热门国家及地区，并新增国内10余个特色研学目的地；在此基础上，专注国际文化交流，持续助力金帆乐团赴多国参与国际演出，向世界展示中国青少年艺术风采，促进中外青少年文化交流。2025年4月，在北京文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选中，众信奇迹设计的2024年环球邮轮航线获评“年度定制游服务品牌案例”，“走进浙江丽水洞悉共同富裕奥秘”研学活动获评“年度研学旅行服务商案例”。此外，公司在摄影、滑雪、极地、温泉、高尔夫、宠物、特定群体等垂直细分市场持续精进，深入挖掘潜在需求，解决市场痛点，不断丰富自身全品类矩阵。
　　报告期内，入境旅游业务实现突破发展，游客接待规模大幅攀升，公司持续推出融合文化、自然、乐园、度假与非遗体验的创新型入境旅游产品，丰富市场供给，适配多元入境客群需求，夯实入境业务发展基础。同时，公司积极拓展线上线下推广渠道，为赋能入境游业务发展、拓展海外渠道，公司正式推出海外版官方网站，搭建面向全球市场的全新数智化平台。2025年4月，公司在中国出境旅游交易会（COTTM）推出的多元入境产品，广受展会关注，并与多国国际旅行商进行深度交流，达成合作意向。
　　（4）整合营销服务
　　整合营销业务聚焦精益增效，构建特色发展优势。报告期内，众信博睿依托全链渠道资源与集团整合优势，在行业调整期夯实经营基础、优化战略布局，以专业服务与强大的资源整合能力为合作赋能；借政策鼓励文化出海机遇，依托全球资源优势开拓海外市场，构建更广泛的服务覆盖区域，以更强大的综合实力响应各行业企业的定制化需求。2025年5月至11月，众信博睿作为北京市文化和旅游局全年会展推广活动全案服务商，为其在德国法兰克福IMEX展、美国拉斯维加斯IMEX展及西班牙巴塞罗那IBTM World展等国际会奖盛会上的亮相提供高品质服务，以专业全案策划与高效流程管理圆满完成推广活动，有效强化了“北京会奖”在海外市场的专业形象与行业影响力。9月，众信博睿承担华泰人寿香港安达总部学习之旅全案工作，面对执行期间持续恶劣天气，凭借成熟的资源统筹能力与高效应急处置机制，灵活调整方案保证服务品质与交付确定性，获客户高度好评；11月，作为中国MICE行业头部企业，联合阿曼遗产和旅游部组织首个阿曼会奖资源考察团，并以此建立阿曼资源合作，为国内企业客户打造更具深度与特色的会奖体验。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业环境及发展趋势
　　“十五五”时期是我国基本实现社会主义现代化夯实基础、全面发力的关键时期。2026年，文旅行业迈入旅游强国建设新征程，旅游经济将迎来高开稳走的新发展格局，根据中国旅游研究院发布的《看见与相信--2025年旅游经济回顾与2026年展望》的展望，2026年乃至“十五五”期间，个性化和品质化已经成为推动旅游业高质量的全新动能，旅游将加速融入城乡居民的日常生活，成为文化体验和精神享受的刚性需求；在更加便利化的签证、免退税、消费和支付政策，更为专业化的海外宣传和市场推广策略等利好的推动下，入出境旅游将保持持续增长的趋势，中国在全球旅游发展格局中将发挥更加重要的作用；文化与旅游将走向更深程度、更广范围和更高层次的融合发展；在科技与人文的加持下，旅游业将打开一个前所未有的创新发展新空间，走上现代化转型之路；国家旅游治理体系和治理能力现代化水平将会有明显提升，制度型开放和系统性改革将进一步优化旅游业发展环境。
　　（二）公司战略及经营计划
　　在新的一年，公司将紧扣“十五五”规划与市场发展趋势，坚守“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命，秉持“满意只有起点，服务没有终点”的行为准则，依托新质生产力激活创新动能，持续深化文旅融合、交旅融合、科旅融合，为产品及服务注入文化内涵与情感温度，以高品质服务回应人民对美好生活的向往；坚持稳健理性经营，持续深化数智化创新应用，优化服务体系与人才建设，聚力实现高质量增长，推动企业高质量发展再上新台阶，为文旅行业现代化建设贡献坚实力量。
　　1.厚植资源优势，匠心迭代品质服务
　　作为行业领先的旅游综合服务商，公司将依托资源积淀与合作优势，进一步纵深延伸产业链布局，持续探索产业增值潜力。于资源端，积极建立良好的合作伙伴关系，强化上游资源话语权及掌控能力，优化目的地资源直采体系，拓宽全球目的地与出发地双向覆盖边界，持续发掘市场痛点升级出行设施体验，夯实资源供给核心优势。于产品端，紧密追踪行业发展趋势，深度洞察游客痛点需求，持续精进服务质量，完善全周期服务保障，积极吸纳具有高度历史自觉和文化自信的专业人才，为产品和服务注入文化内涵、情怀理想与情感温度，打造全场景、沉浸式出行体验，持续探索数智化技术的落地应用，提升消费体验与服务感受，实现全品类产品与全链条服务的常态化迭代升级。
　　2.深耕渠道布局，品牌赋能渠道共赢
　　公司将依托批发零售一体化优势，加速推进渠道网络全国化布局，深化线上线下融合联动，稳步提升品牌影响力与市场渗透率。近年来，中小城市和县域居民的需求升级有效拉升了旅游市场的下沉增量，夯实了旅游业高质量发展的市场基础，公司将进一步深化门店服务下沉布局，把握市场增量机遇，积极构建全流程、全方位系统化营销体系，通过内购会、特卖会等多元主题活动打造沉浸式消费场景，提高市场渗透率；同时将持续健全标准化体系建设与落地，摒弃传统直白的宣传模式，以深入生活、兼具文化创意的传播思路讲好品牌故事，传递企业理念，将优质的服务与产品呈现于市场，稳步提升品牌影响力，以全面赋能渠道及下游供应商，助力其提升经营竞争力，实现协同共赢。
　　3.深化数智革新，构筑智慧运营体系
　　公司将始终以新质生产力作为核心发展动力，聚焦业务全流程提质增效，持续推进数智化与业务系统的重构升级，打造以科技要素、创新模式驱动的现代化综合服务商。搭建实现资源下沉与产品上行的新零售系统，全面打通供应链流转、订单管理、用户服务的协同通道，有效降低交易成本，提高企业管理效能，全面释放科技创新赋能潜能；同步完善数智平台体系化配套建设，迭代全层次体系化内训课程，以创新形式破解人才培育难题，降低运营成本，进一步推动业务多元延伸，培育高附加值业务增长曲线，加速推动企业由传统运营模式向智慧化、现代化转型升级，助力公司高质量发展行稳致远。
　　4.拓寻入境新路，寻需聚客谱写新章
　　截至2025年末，我国已与29个国家实现全面互免签证，单方面免签、过境免签国家分别拓展至48个、55个，免签区域从欧洲扩大到拉丁美洲和中东地区。《看见与相信--2025年旅游经济回顾与2026年展望》中提到，2025年将是我国制度型开放极具标志性的一年，如同二十世纪80年代入境旅游在改革开放中所扮演的角色和发挥的作用。公司将依托全域资源积淀及综合服务优势，抢抓入境商务市场红利，前瞻布局海外客源地市场，打造彰显中国优秀文化内核的优质入境产品，以细分化、特色化、标准化的差异竞争产品，抢占市场机遇。立足深厚文化底蕴，秉持高度的历史自觉和文化自信，向世界传递中国魅力，助力提升我国在全球旅游发展格局中发挥更重要的作用。
　　（三）可能面对的风险及应对措施
　　1、宏观经济波动风险
　　旅游行业受宏观经济影响较大，国内生产总值、人口总数及结构、居民人均可支配收入等宏观经济指标的变动与旅游行业的发展密切相关。宏观经济向好，居民收入及消费预期稳步增长，消费者对出游频次、消费购物等方面的意愿将有所增加，而旅游行业的业绩对消费者出游频次、消费金额存在依赖，因此宏观经济波动会对旅游企业的经营业绩产生重大影响。
　　为了应对上述风险，公司持续深化产业链上游资源布局建设，加强与上游资源伙伴的深度合作，针对旅游市场的需求变化，集中力量整合资源、动态优化优质资源配置，丰富旅游产品结构和服务内容，通过调整资源配置方式，改善供需关系，持续增进客户粘性，以缓冲宏观经济波动带来的影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。我国旅游人次快速增长，旅游消费逐年递增，市场经营主体持续增多，旅游行业存量市场竞争激烈。同时，中国旅游研究院发布的《看见与相信--2025年旅游经济回顾与2026年展望》指出，传统旅游业存在低附加值、短产业链、窄市场渠道、弱社会影响力等短板，其竞争面临同质化供给和低效闲置资产处置压力；而现代旅游业以精神享受、文化体验等高水平需求牵引、由科技要素、创新模式等高质量供给支撑，行业竞争逻辑正在重塑。融合高科技与高情感的原生性旅游产品正在创造新的旅游需求，为游客提供情绪价值，催生行业新动能、新要素和新业态，重塑竞争格局。旅游行业高歌猛进挣快钱的时代已经过去，长期主义时代正在到来，在新旧模式交替、供需结构升级的背景下，市场竞争加剧的风险日益突出。
　　为了应对上述风险，公司坚持建立长期主义运营体系，以新质生产力作为核心动力，持续打造创新要素驱动的沉浸式、有温度的差异化产品，以科技赋能产业链延伸，健全全场景营销赋能，全面推进数智化转型与品牌战略升级。面向全产业链协同发力，整合跨界资源、优化一体化供给能力，搭建全渠道营销网络赋能、推进渠道下沉与全国市场布局，强化下游服务能力、提供定制化精细化服务，形成从资源整合到服务交付的全链路竞争力。同时，积极拓展游学、康养旅游、移民置业、旅游金融等“旅游+”“+旅游”业务，培育第二增长曲线，提升公司的稳健经营能力。
　　3、不可抗力风险
　　旅游行业易受政治、经济、社会、自然等多重外部因素的影响。公司主要经营出境旅游业务，各国签证政策的调整，自然灾害、公共卫生等事件的发生或持续，均会影响游客的出境旅游意愿，从而对公司业务产生不利影响。同时，若目的地出现政治经济局势波动、社会治安环境变化，或双边外交关系调整等情况，不仅会降低游客出行体验，亦可能削弱相关目的地出行可行性，间接带来经营业绩承压。
　　为了应对上述风险，公司积极搭建常态化应急管理机制，通过密切关注相关政府部门发布的安全预警、各国政策新规及市场实时动态等信息，适时调整线路和产品结构，及时主动与客户保持高效沟通，全力保障游客出行安全及体验，最大限度降低不可抗力风险带来的损失，稳固游客出行信心，切实维护客户权益与经营基本面稳定。
　　4、服务质量控制风险
　　旅游业本质上为提供服务的行业，服务质量具有极为重要的地位。公司通过制定严格的服务质量控制标准、建立完善的质量监督机制和反馈渠道，取得了良好效果。但由于客观环境的多变性、游客偏好的多样性、极端天气变化的偶发性以及不同领队专业素质和服务能力的差异性等多种因素的影响，仍有可能导致游客与公司之间发生服务纠纷。如果不能有效地保证服务质量、不断优化产品和服务、不能快速有效地解决纠纷，则会对公司的品牌和业务产生不利影响。
　　为了应对上述风险，公司建立并持续完善四大标准体系，共计落地实施141项国家、行业及企业标准，以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，为服务品质有标可依、工作流程有本可循的出境旅游标准化服务企业。依托自主创新研发的优游学院线上培训平台、AI助手、智能陪练系统等数智化手段，构建覆盖员工入职、技能提升、管理进阶的全周期培训体系，将实操经验转化为标准化规范，推动管理及服务标准全面贯彻落实。同时，公司借助多元化渠道收集客户评价与反馈，建立客户诉求快速响应机制，高效化解服务纠纷，持续优化客户服务体验、提升满意度，进一步优化服务质量及交付能力、提升纠纷解决能力、构筑公司品牌口碑。
　　5、汇率变动风险
　　公司主要经营的出境旅游业务中，涉及的旅游服务活动大都发生在境外，主要以人民币对客户进行报价及收款结算，以美元、欧元等外汇向境外合作伙伴进行资源采购，人民币汇率变动可能会导致公司采购成本出现变化。另外汇率波动会影响公司产品价格与游客的出行意愿，尤其对价格敏感性较强的客户造成一定的影响。因而汇率的波动将会对公司的营业收入、利润构成影响。
　　为了应对上述风险，公司通过密切关注国际汇率变化，运用汇率金融工具及与经营相适应的采购付款方式，以减少汇率波动带来的影响，有效防控外汇风险。
　　6、收购整合风险
　　为实现公司的战略目标，公司可能会存在一些跨国并购或跨地区并购。并购完成后，各标的公司在保持独立运营的基础上发挥各自的业务优势，与公司进行业务对接、人员融合，共同做大做强；从公司整体发展角度看，各标的公司需与公司在资源配置上进行对接协作，在企业文化、管理模式等方面进行融合，鉴于并购整合的复杂性，能否顺利实现整合具有不确定性。若在整合过程中，公司未能及时建立起与之相适应的文化体系、组织模式和管理制度，可能无法达到并购的预期收益，甚至会对各并购对象的经营造成负面影响，从而给公司带来收购整合风险。
　　为了应对上述风险，公司通过设立投后管理部，统筹负责并购后的整合管理工作，推进公司原有业务与标的公司的业务协同对接及日常运营协调；同时在渠道资源、财务管控、人力资源优化、信息技术系统互通等方面给予支持，提升整合效率与质量，保障并购整合平稳推进。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　2025年上半年，旅游市场进入高质量发展新阶段。公司关注长期价值创造，筑牢自身发展根基，积极推动产业链全链条纵深扩容、协同升级，稳步推进全国化战略布局，不断完善精细化、品质化、小众化的产品矩阵，进一步巩固可持续发展新格局。同时，公司密切关注行业动态，紧跟时代发展进程，全面推进数智化改革与品牌战略升级，着力打造行业自主平台生态，匠心挖掘市场需求演变，强化线上线下协同联动，实现全域全场景精准触达，持续构建差异化市场竞争优势。报告期内，公司营业总收入28.75亿元，同比增长9.85%，营业利润0.51亿元，归属于母公司股东的净利润0.40亿元。　　在新时代背景下... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　2025年上半年，旅游市场进入高质量发展新阶段。公司关注长期价值创造，筑牢自身发展根基，积极推动产业链全链条纵深扩容、协同升级，稳步推进全国化战略布局，不断完善精细化、品质化、小众化的产品矩阵，进一步巩固可持续发展新格局。同时，公司密切关注行业动态，紧跟时代发展进程，全面推进数智化改革与品牌战略升级，着力打造行业自主平台生态，匠心挖掘市场需求演变，强化线上线下协同联动，实现全域全场景精准触达，持续构建差异化市场竞争优势。报告期内，公司营业总收入28.75亿元，同比增长9.85%，营业利润0.51亿元，归属于母公司股东的净利润0.40亿元。
　　在新时代背景下，公司以深厚的行业积淀为根基，围绕目的地资源整合、数智化运营及可持续发展等方面，从游客视角推动产品设计创新，在精准满足市场需求的同时不断夯实差异化竞争壁垒。通过深化目的地资源直采体系，完善全渠道服务网络建设，推进AI及VR等新技术赋能服务场景等创新举措，推动行业向精细化、标准化、智能化、品质化迭代升级。
　　在旅游行业高质量发展的新征程上，面对旅游产业的发展新趋势，公司坚持以领先的产品制造体系和供应链网络为核心，通过成熟的数智化平台为产业链各环节注入智能化驱动力，实现全链路协同运作，推动行业效率提升与模式创新。公司旗下零售品牌众信优游的AI技术矩阵现已切入旅游零售业务场景链条，从产品供应侧的标准化到产品销售侧的精准推荐，从旅游顾问的陪练式成长升级到问答式信息检索，逐步形成了“数据驱动决策、智能优化体验”的行业发展新范式，环球旅讯评价其为“中国旅游零售行业从经验驱动向数据智能驱动转型的里程碑”。环球旅讯最新发布的《2025上半年中国AI旅游应用趋势报告》显示，众信优游自主研发的三大AI智能引擎荣获“2025年中国旅游业AI应用卓越实践案例”荣誉，并被高度评价为“以数据智能驱动旅游零售变革的典范”。
　　2025年上半年，公司屡获殊荣，企业卓越实力与行业标杆地位得到充分认可与印证。1月，在第二十届“光-影”国家旅业时尚盛典上，公司及旗下各业务板块凭借卓越表现一举斩获七大奖项，彰显全产业链综合实力。其中，公司荣获“高品质旅行服务运营商五强”称号，批发品牌优耐德旅游及全景旅游双双入选“出境游品质旅行服务商10强”，占据行业十强中的两席；优耐德旅游荣获“同业产品品质服务奖”；零售品牌众信优游荣获“品质旅行服务商奖”；高端品牌奇迹旅行荣获“高端定制旅行服务商五强”；整合营销品牌众信博睿荣获“高品质会奖服务商五强”等。3月，由中国经济传媒协会、北京动态宝科技有限公司联合发布的2024年A股上市公司业务传播（BA）TOP10榜单在京发布，公司荣登2024年A股上市公司--服务行业业务传播TOP10。4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选活动中，公司凭借在服务创新、产品升级及产业协同领域的卓越表现，一举斩获“年度出境游批发商品牌案例”“年度渠道营销服务商案例”“年度定制游服务品牌案例”等八大奖项，成为本年度获奖数量最多、覆盖领域最广的旅游企业。6月，在第十四届迈点品牌发展大会上，公司连续两年荣获“年度文旅集团MBI百强品牌”奖项。

　　二、核心竞争力分析
　　1、品牌价值优势
　　多年来，公司通过专业化运营和持续深耕成功构建了以“众信旅游”为核心的多品牌矩阵体系，旗下诸多品牌在各细分市场均已建立了卓越的品牌影响力和市场美誉度，逐步形成了具有竞争优势的品牌价值。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社，公司是文化和旅游部对口联系旅行社，是人力资源和社会保障部、文化和旅游部评选的“全国旅游系统先进集体”。2025年1月，在第二十届“光-影”国家旅业时尚盛典上，公司及旗下各业务板块凭借卓越表现一举斩获七大奖项，彰显全产业链综合实力。其中，公司荣获“高品质服务运营商五强”称号，批发品牌优耐德旅游及全景旅游双双入选“出境游品质旅行服务商10强”，占据行业十强中的两席；优耐德旅游荣获“同业产品品质服务奖”；零售品牌众信优游荣获“品质旅行服务商奖”；高端品牌奇迹旅行荣获“高端定制旅行服务商五强”；整合营销品牌众信博睿荣获“高品质会奖服务商五强”。
　　月，由中国经济传媒协会、北京动态宝科技有限公司联合发布的2024年A股上市公司业务传播（BA）TOP10榜单公布，公司荣登2024年A股上市公司--服务行业业务传播TOP10。4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选活动中，公司凭借在服务创新、产品升级及产业协同领域的卓越表现，一举斩获“年度出境游批发商品牌案例”“年度渠道营销服务商案例”“年度定制游服务品牌案例”等八大奖项，成为本年度获奖数量最多，覆盖领域最广的旅游企业。6月，在第十四届迈点品牌发展大会上，公司连续两年荣获“年度文旅集团MBI百强品牌”奖项。
　　2、资源整合优势
　　公司依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大出境游批发商，旅游服务收入实现稳步增长，服务人次及市场份额同步增加，规模经济效益日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高。这一优势既助推公司纵向深化产业链布局，强化对上游资源的掌控能力，同时又助力公司横向领域多元化拓展，为入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等细分市场的发展奠定了坚实基础。公司始终坚持全球化发展战略，持续推进全产业链一体化布局。通过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而提升产品内容的迭代速度和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。
　　3、产品服务优势
　　公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的核心经营理念，为更好地向游客提供多样化选择，公司构建了全方位、多层次的旅游产品服务体系。在产品布局方面，实现了出发地覆盖全国大部分省区市、目的地遍及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区的出境游产品矩阵。在产品形态方面，涵盖了跟团游、定制游/半定制游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多样化旅行方式，推出了包含房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化主题产品，形成了出发地广泛、团期密集、好评度高等诸多优势。在产品创新方面，持续推进产品向灵活化、年轻化、深度化方向发展，重点打造高品质、小众化、精细化的特色产品。在客户满意度方面，公司通过多种方式对客户反馈进行评议，建立客人诉求快速响应机制，持续对业务流程进行优化，不断推进产品质量和服务水平的提升。在产品质量方面，公司以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，正式成为服务品质有标可依、工作流程有本可循的出境旅游标准化服务企业。该标准体系在出境旅游服务全流程的基础上，针对售前服务、代办服务、行前服务、境外现场服务四个主线阶段进行标准化建设，在服务流程、运营管理、质量监控等环节进行全面提升，对出境旅游服务各环节做到标准全覆盖，为游客提供更加高品质的旅游体验。
　　4、全渠道营销优势
　　作为全国领先的旅游服务综合运营商，公司始终坚持批发零售一体化、线上线下全融合、新旧并举相结合的全渠道营销模式运营。公司业务已覆盖国内主要一、二线城市，并逐步向三、四线城市纵深发展，现已成为诸多零售旅行社的核心供应商之一。公司充分发挥多元化产品矩阵与全渠道营销的协同优势，全方位塑造品牌形象，提升品牌影响力。通过全产业链战略布局巩固品牌优势，赋能品牌高质量发展，成就旅游品牌新高度。公司拥有覆盖全国的立体化全渠道营销体系，其中包括代理商网络、合作经营网点、专业旅游顾问及呼叫中心等传统线下渠道；官方网站、社交媒体矩阵（微博/微信公众号/视频号）、直播平台、社群运营及OTA合作等新兴线上平台；BToB、CToC、OToO等多元化营销通路，实现公域流量高效转化与私域流量深度挖掘的全新运营模式。公司与阿里共同投资设立的杭州阿信自主研发的分销系统平台坚持以立体式渠道建设为发展根本，以向行业零售终端渗透为核心目标，积极布局行业数字化体系，持续丰富资源供给，打造多元立体化分销渠道矩阵，助推旅游行业数字化转型升级，持续为旅游业全链条数字化服务提供保障。
　　5、多元化协同优势
　　公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略，构建了以旅游为核心、多元化业务协同发展的产业生态体系。通过批发零售一体化运营、线上线下全渠道融合的运营模式，深度整合机票、酒店、签证、邮轮、地面接待服务等产业链各类要素资源，形成“核心服务+创新业态”的双轨发展格局。通过建立跨业务单元的共享机制，精准实现客户需求、供应链资源、渠道网络之间的深度协同。以提升旅游服务附加值为核心，持续拓展“旅游+”创新边界，加速开拓融合新业态，构建产业发展新格局，重塑产业价值新模式。公司通过多年战略布局，已成功构建“旅游+”生态矩阵，实现旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多元领域的深度耦合发展。公司在全面推进数字化转型过程中，以前瞻性战略眼光率先布局“文数藏元宇宙”的数字化沉浸空间创新赛道，通过数字化技术对全球文旅生态资源要素进行创新重构，以充满想象的数字化方式赋能传统文旅，在满足新时代游客多元化、品质化消费需求的同时，更通过“科技+旅游”的融合模式为行业发展注入新动能，引领旅游行业向数字化、生态化、高品质方向转型升级。
　　6、人才及团队优势
　　公司已经构建了以战略管理能力和高效执行体系为核心的人才及团队优势。公司管理层兼具深厚的行业积淀和敏锐的市场洞察力并成功带领企业穿过多个行业周期，能够快速响应市场变化，精准把握行业发展机遇。在人才建设方面，公司打造了稳定高效的核心团队，通过多元激励机制激发中高层管理人员和业务骨干的创新潜能，形成了一支凝聚力强、专业度高、执行力突出的精英队伍。在运营管理方面，公司始终保持创业型组织的创新活力，建立以市场需求为导向的快速迭代机制，持续优化产品服务体系，保持运营效率的管理优势。这种“战略引领+高效执行”的组织能力，已成为公司持续发展的核心竞争优势，为把握行业机遇、实现高质量发展提供了坚实保障。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、宏观经济波动风险
　　旅游行业受宏观经济影响较大，国民生产总值、居民可支配收入、全国人口总数等宏观经济指标的变动与旅游行业的发展密切相关。在经济上升期，消费者会增加旅游、购物等方面的消费，而旅游行业的业绩对消费者出游频次、消费金额存在依赖，因此宏观经济波动会对旅游企业的经营业绩产生重大影响。
　　为了应对上述风险，公司持续深化产业链上游资源布局建设，加强与上游资源伙伴的深度合作，针对旅游市场的需求变化，集中力量优化优质资源配置，丰富旅游产品服务内容，通过调整资源配置方式，改善供需关系，增进客户粘性，以缓冲宏观经济波动带来的影响。
　　2、市场竞争加剧风险
　　近年来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善，已成为我国第三产业中的重要支柱产业。我国旅游人次快速增长，旅游消费逐年递增，根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布的《2024年中国旅游经济运行分析与2025年发展预测》，2025年国内出游人次、旅游总花费、节假日出游距离、目的地停留时间、新增就业人员、新增固定资产投资、旅游景区、度假区、旅行社、星级酒店、等级民宿等旅游市场经营主体数量，以及入出境旅游人数、旅游外汇收入等主要指标有望全面创下历史新高。行业关注度持续提高，使得旅游行业，特别是出境旅游行业成为产业投资的热点，促使行业内企业不断提升线上线下的应用功能和服务水平，行业的整合和演变加速，市场竞争日趋激烈。
　　为了应对上述风险，公司通过有效增加实体营销网络和完善基于互联网、移动互联网技术的电子商务营销，根据消费趋势变化和消费特点，不断开发适销对路的产品，从而巩固公司在行业中的优势竞争地位；同时，积极拓展游学、康养旅游、移民置业、旅游金融等“旅游+”“+旅游”业务，并主动寻求外延式增长机会，提升公司的稳健经营能力。
　　3、不可抗力风险
　　旅游行业受政治、经济、自然等因素的影响较大。公司主要经营出境旅游业务，各国签证政策的变化，一些突发事件的发生或持续，包括但不限于自然灾害、公共卫生事件等，都将会影响游客的外出出境旅游选择，从而对公司业务产生不利影响。同时，如目的地政治经济局势不稳定、社会治安恶化，或是与我国外交关系恶化，影响游客的出游体验甚至是人身财产安全时，都将会影响游客的外出旅游选择，甚至直接导致该目的地不适合旅游，从而影响公司业绩。
　　为了应对上述风险，公司通过密切关注相关国家政府部门发出的预警信息，适时调整产品结构，及时主动与客户保持高效沟通，建立常态化的危机应对处理机制，以降低不可抗力风险可能带来的损失。
　　4、服务质量控制风险
　　旅游业直接面向游客，服务具有极为重要的地位。公司作为国内领先的大型旅游集团、全国大型的旅游服务综合运营商，在服务体系方面，通过制定严格的服务质量控制标准、建立完善的质量监督机制和反馈渠道，不断提升服务质量，提高顾客满意度，取得了良好效果。但由于客观环境的多变性、游客偏好的多样性、极端天气变化的偶发性以及不同领队素质和能力的差异性等多种因素的影响，将有可能导致游客与公司之间发生服务纠纷。如果公司不能有效地保证服务质量、不断优化产品和服务、不能快速有效地解决纠纷，则会对公司的品牌和业务产生不利影响。
　　为了应对上述风险，公司通过制定严格的服务质量控制标准、建立完善的质量监督机制和反馈渠道，快速有效解决纠纷，不断提升服务质量，提高客人服务体验和满意度，进一步提升公司品牌形象。
　　5、汇率变动风险
　　公司主要经营的出境旅游业务中，涉及的旅游服务活动大都发生在境外，主要以人民币对客户进行报价收费，以美元、欧元等外汇向境外合作伙伴进行资源采购，可能因人民币汇率变动导致公司采购成本出现变化。另外汇率波动会影响公司产品价格与游客的出行意愿，将对价格敏感性较强的客户造成一定的影响。因而汇率的波动将会对公司的收入、利润构成影响。
　　为了应对上述风险，公司通过积极关注国际汇率变化，运用汇率金融工具及与经营相适应的采购付款方式，以减少汇率波动的影响，有效防控外汇风险。
　　6、收购整合风险
　　为实现公司的战略目标，公司可能会存在一些跨国并购或跨地区并购。各并购对象在保持独立运营的基础上发挥各自的业务优势，与公司进行业务对接、人员融合，共同做大做强；从公司整体角度看，各并购对象和公司需在资源上进行对接协作，在企业文化、管理模式等方面进行融合，能否顺利实现整合具有不确定性，整合过程中若公司未能及时建立起与之相适应的文化体制、组织模式和管理制度，可能不能达到并购的预期收益甚至会对各并购对象的经营造成负面影响，从而给公司带来收购整合风险。
　　为了应对上述风险，公司通过设立投后管理部，负责投后管理和原有业务与并购对象业务的对接协调，对并购企业在渠道、资源、财务、人力、信息技术上给予支持，提升整合效力。

　　四、主营业务分析
　　（1）旅游批发业务
　　报告期内，公司旗下批发品牌优耐德旅游以“焕新体验，服务无界”为主题的品牌升级及新产品发布会在全国多地举办，宣布将持续通过新玩法、新业态、新理念打破传统产品认知边界，通过纵深拓展产品矩阵实现全球旅游目的地的全域触达，通过更多丰富、多元、小众的旅游产品为游客带来更加美好的旅行体验。与此同时，公司与各目的地资源方持续保持良好的合作伙伴关系，为资源端的调配和整合提供了更加灵活便捷的稳固支撑。2月，阿根廷驻华大使到访公司，共同探讨南美旅游市场的发展新思路；3月，公司荣获首批南非“诚信旅行社计划”签证资质，将为中国游客赴南非旅游提供更加便捷和高效的签证申请渠道；4月，公司旗下批发品牌“全景旅游”携手泰国国家旅游局举办“重逢微笑泰国”大型主题活动并推出独家主题产品系列；同月，公司与法国奢华探险邮轮品牌庞洛邮轮达成战略合作，将共同携手为中国游客提供极致的极地航海体验；5月，斯里兰卡驻华大使到访公司，亲身感受虚拟现实技术为文旅行业带来的变革性体验，并与公司领导就深化中斯旅游合作、探索文旅产业数字化创新展开深度交流；同月，公司与摩洛哥国家旅游局续签战略合作协议，未来三年双方将以“长期主义”思想深耕北非市场；6月，公司凭借其在中东市场的卓越表现及对沙特旅游目的地的持续开拓，荣获沙特旅游局“甄选合作伙伴”奖项；7月，阿布扎比亚斯岛首席执行官到访公司，双方就中阿旅游市场合作、产品创意及未来战略规划等议题达成共识。
　　（2）旅游零售业务
　　报告期内，公司深入推进零售品牌全国化战略布局，采取“战略布局增量市场+巩固提升存量市场”的双轮驱动模式持续完善全国市场网络体系，运用标准化运营与本地化管理相结合的创新机制，有效提升品牌在全国各区域市场的渗透力和影响力，为构建全域化、立体化的品牌发展格局奠定坚实基础。
　　增量市场方面，门店数量持续增长，全国零售版图进一步延伸。2025年上半年，众信优游在沈阳和重庆设立区域运营中心，将依托枢纽城市的辐射效应全面激活东北及西南区域市场，实现品牌影响力的梯度扩散和零售市场的纵深拓展，强化区域市场间的联动效应，为该区域的可持续发展提供强有力的战略支点。截至报告期末，公司零售网络已覆盖超过全国22个省市自治区，门店规模超过2,300家。
　　存量市场方面，众信优游数智化门店采用“智慧门店3.0”标准，通过科技与服务的深度融合，为消费者带来全新旅行体验。通过“U护航”服务方案运用AI助手、AI产品推荐等数智技术，为门店游客提供更加便捷化、专业化的服务。通过探索新媒体赋能门店、跨渠道合作等方式持续焕发门店活力。通过举办内购会、特卖会、主题分享活动等活动构建多元化消费场景，增强客户粘性与品牌认同度，实现销售转化与用户体验的双重提升。
　　（3）其他旅游业务
　　依托上游供应链资源优势，公司秉持匠心与创新理念，不断打造契合市场融合需求的复合型旅游产品，积极探索“旅游+”产品模式创新，持续深化旅游综合服务生态体系建设，构建差异化竞争优势。2025年4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选中，公司旗下高端品牌“奇迹旅行”凭借与MSC地中海邮轮打造的124天环球航线旅行团，获评"年度定制游服务品牌案例"。2025年7月，北京少年金帆管弦乐团“中意青少年交响音乐会”在意大利圆满落幕，众信奇迹承接并策划了本次活动，并随后精心设计安排了7天的研学项目，通过音乐交流与文化体验深度融合，让小音乐家们在演出之余深刻感受到了意大利的艺术底蕴与人文风情，实现“演出+成长”的双重收获。
　　与此同时，依托全球供应链及境外分支网络，公司积极拓展入境旅游业务，聚焦中国核心文化IP与地域特色，打造多样化的入境旅游产品以满足全球游客的多元化需求。产品内容从传统历史文化游到新兴的非遗特色体验游，全方位向世界展现中国文化的独特魅力。针对各国游客不同的文化背景、消费习惯和兴趣偏好，推出契合其风俗习惯的个性化产品。2025年4月，在中国出境旅游交易会（COTTM）上公司推出涵盖北京、西安、上海、西藏、新疆和云南等地区的20余款入境产品，以传统文化旅游、体验性旅游及特殊需求旅游等特色产品获得了展会的热烈关注，并吸引来自欧洲、北美、东南亚、非洲等地区的国际旅行商展开进一步的深度交流合作。面对入境旅游发展带来的新机遇，公司将深化与各级文旅部门及旅游协会间的战略合作，挖掘更多蕴含中国智慧与东方美学的特色文化旅游体验场景，打造一系列具有“中国特色”的旅游产品，助力提升中国旅游品牌的国际影响力。
　　（4）整合营销服务
　　报告期内，众信博睿高度关注行业动态，立足长期价值创造，持续沉淀提升全方位、专业化的优质服务，同时进一步构建多元化业务生态，秉持“把每一个环节做到极致”的态度，聚焦企业客户需求的同时深耕长尾市场，用专业服务为合作赋能，实现资源的拓展与整合。2025年5月，在政策积极鼓励文化出海的背景下，全球会展行业年度盛会——2025国际会议及奖励旅游展（IMEXFrankfurt）在德国法兰克福国际会展中心举行，众信博睿作为北京市文化和旅游局全年会展推广活动的全案服务商，凭借其专业的全案策划执行能力以及精细化的流程管理能力，圆满完成了海外首站推广活动。本次活动中，北京市文化和旅游局精心组织的11家行业龙头企业组成“北京国际会展旅游展代表团”，以“双奥之城”的独特魅力向全球旅游业者全方位展示北京作为“国际会展之都”的综合实力。众信博睿则通过专业的展示、互动式文化体验等方面的精准对接，为北京文化和旅游局全年会展推广打响了漂亮的开门红，同时也为深化国际会展合作积攒了宝贵经验。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　2024年，受政策利好、供给优化和出游意愿上涨等叠加因素影响，我国旅游经济从快速复苏阶段转向繁荣发展新周期。2024年5月，党中央首次以旅游发展为主题召开全国旅游发展大会，习近平总书记对旅游工作作出重要指示，强调要以新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。近年来，国家对于旅游业发展给予了高度重视，以旅游强国建设为导向，积极推动政策面和供给侧相向而行，奠定了旅游经济长期向好的基本面。当前，旅游已成为人们日常生活的重要组成部分，是人民获得感、幸福感的重要来源。大众旅游已... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　2024年，受政策利好、供给优化和出游意愿上涨等叠加因素影响，我国旅游经济从快速复苏阶段转向繁荣发展新周期。2024年5月，党中央首次以旅游发展为主题召开全国旅游发展大会，习近平总书记对旅游工作作出重要指示，强调要以新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。近年来，国家对于旅游业发展给予了高度重视，以旅游强国建设为导向，积极推动政策面和供给侧相向而行，奠定了旅游经济长期向好的基本面。当前，旅游已成为人们日常生活的重要组成部分，是人民获得感、幸福感的重要来源。大众旅游已成为衡量生活品质的重要标尺和美好生活的核心要素。作为满足人民群众对美好生活向往的重要产业，旅游业正呈现需求升级与供给优化双向驱动的态势。随着潜在需求的进一步激发，旅游新业态不断翻新迭代，旅游与文化、体育、教育等领域持续融合深化，科技创新引领新质生产力蓬勃发展，为行业注入全新活力，推动拓展产业合作边界，发展能级持续提升。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　作为国内领先的旅游集团，公司是国内知名的综合性旅游服务运营商和旅游零售品牌，主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、目的地运营及旅游全产业链服务等业务，构建了覆盖国内热门旅游城市和全球主要国家和地区的服务网络，尤其在欧洲、大洋洲、非洲、美洲、南极洲等长线出国游及亚洲短线周边游等领域建立了显著的竞争优势。
　　公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命，坚持以“满意只有起点，服务没有终点”为行为准则，致力于为客户提供卓越的旅游体验，现已发展成为国内旅行社行业领军企业及最具竞争力的全方位旅游综合服务集团。公司以“从旅游到旅行”为战略指引，构建批发零售一体化发展，线上线下全渠道共融互通的发展格局，持续深化全产业链运营，整合产业生态纵深资源，推动传统旅游业务向“旅游+”“+旅游”业务领域进行探索、延展、聚合、裂变，实现价值聚合与业态创新。公司在巩固旅游批发、旅游零售、整合营销服务三大核心业务优势的同时，积极布局入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等一系列细分市场及旅游综合服务领域。
　　近年来，公司通过集团化战略布局与标准化运营体系，实现旗下品牌间的价值协同，以旅游核心业务领域为支点，逐步完善资源整合、产品创新、渠道升级的产业链生态，通过全维度资源整合与全渠道网络布局，充分发挥多品牌协同效应，进一步提升规模经济效应，夯实行业竞争壁垒，为企业高质量发展注入持续动能。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、品牌价值优势
　　多年来，公司通过专业化运营和持续深耕成功构建了以“众信旅游”为核心的多品牌矩阵体系，旗下诸多品牌在各细分市场均已建立了卓越的品牌影响力和市场美誉度，逐步形成了具有竞争优势的品牌价值。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社，公司是文化和旅游部对口联系旅行社，是人力资源和社会保障部、文化和旅游部评选的“全国旅游系统先进集体”。2024年3月，在第五届中国文旅大消费创新峰会暨“龙雀指数”发布盛典活动上，公司荣获两大业界重要奖项--中国文旅C盘点2023年度优选案例“优选旅行社品牌”奖及2024年度文旅产业集团类总榜“年度文旅上市集团”奖；2024年6月，在第十三届迈点品牌发展大会上，众信旅游集团一举斩获“2023年度文旅集团MBI百强品牌”奖项，成为现场为数不多的全国大型民营文旅得奖企业。2024年12月，在2024年度旅行社行业颁奖盛典上，众信旅游集团携旗下双子品牌优耐德旅游及全景旅游（竹园国旅）共荣获“最受消费者欢迎和信赖典范品牌”“创新卓越旅游产品形态大奖”“出境游领军品牌和匠心产品大奖”等奖项在内的13项殊荣，成为颁奖盛典上最大亮点；同月，2024中国旅行社协会行业榜单发布，众信旅游集团再度荣获“旅行社品牌20强”称号，连续多年稳居中国旅行社行业领先地位。
　　2、资源整合优势
　　公司依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大出境游批发商，旅游服务收入实现稳步增长，服务人次及市场份额同步增加，规模经济效益日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高。这一优势既助推公司纵向深化产业链布局，强化对上游资源的掌控能力，同时又助力公司横向领域多元化拓展，为入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等细分市场的发展奠定了坚实基础。公司始终坚持全球化发展战略，持续推进全产业链一体化布局。通过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而提升产品内容的迭代速度和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。
　　3、产品服务优势
　　公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的核心经营理念，为更好地向游客提供多样化选择，公司构建了全方位、多层次的旅游产品服务体系。在产品布局方面，实现了出发地覆盖全国大部分省区市、目的地遍及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区的出境游产品矩阵。在产品形态方面，涵盖了跟团游、定制游/半定制游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多样化旅行方式，推出了包含房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化主题产品，形成了出发地广泛、团期密集、好评度高等诸多优势。在产品创新方面，持续推进产品向灵活化、年轻化、深度化方向发展，重点打造高品质、小众化特色产品。在客户满意度方面，公司通过多种方式对客户反馈进行评议，建立客人诉求快速响应机制，持续对业务流程进行优化，不断推进产品质量和服务水平的提升。2024年，公司以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，该标准体系在出境旅游服务全流程的基础上，针对售前服务、代办服务、行前服务、境外现场服务四个主线阶段进行标准化建设，在服务流程、运营管理、质量监控等环节进行全面提升，对出境旅游服务各环节做到标准全覆盖，为游客提供更加高品质的旅游体验。
　　4、全渠道营销优势
　　作为全国领先的旅游服务综合运营商，公司坚持批发零售一体化、线上线下全融合、新旧并举相结合的全渠道营销模式运营。公司业务已覆盖国内主要一、二线城市，并逐步向三、四线城市纵深发展，现已成为诸多零售旅行社的核心供应商之一。公司充分发挥多元化产品矩阵与全渠道营销的协同优势，全方位塑造品牌影响力。通过全产业链战略布局品牌优势，赋能品牌高质量发展，成就旅游品牌新高度。公司拥有覆盖全国的立体化全渠道营销体系，其中包括代理商网络、合作经营网点、专业旅游顾问及呼叫中心等传统线下渠道；官方网站、社交媒体矩阵（微博/微信公众号/视频号）、直播平台、社群运营及OTA合作等新兴线上平台；B ToB、C ToC、O ToO等多元化营销通路，实现公域流量高效转化与私域流量深度挖掘的全新运营模式。公司与阿里共同投资的杭州阿信自主研发的分销系统平台坚持以立体式渠道建设为发展根本，以向行业零售终端渗透为核心目标，积极布局行业数字化体系，持续丰富资源供给，打造多元立体化分销渠道矩阵，助推旅游行业数字化转型升级，为旅游业全链条数字化服务提供保障。
　　5、多元化协同优势
　　公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略，构建了以旅游为核心、多元化业务协同发展的产业生态体系。通过批发零售一体化运营、线上线下全渠道融合的运营模式，深度整合机票、酒店、签证、邮轮、地面接待服务等产业链各类要素资源，形成“核心服务+创新业态”的双轨发展格局。通过建立跨业务单元的共享机制，实现客户需求、供应链资源、渠道网络之间的深度协同。以提升旅游服务附加值为核心，持续拓展“旅游+”创新边界，加速开拓融合新业态，构建产业发展新格局，重塑产业价值新模式。公司通过多年战略布局，已成功构建“旅游+”生态矩阵，实现旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多元领域的深度耦合发展。2024年，在全面推进数字化转型过程中，公司以前瞻性战略眼光率先布局“文数藏元宇宙”的数字化沉浸空间创新赛道，通过数字化技术对全球文旅生态资源要素进行创新重构，以充满想象的数字化方式赋能传统文旅，在满足新时代游客多元化、品质化消费需求的同时，更通过“科技+旅游”的融合模式为行业发展注入新动能，引领旅游行业向数字化、生态化、高品质方向转型升级。
　　6、人才及团队优势
　　公司已经构建了以战略管理能力和高效执行体系为核心的人才及团队优势。公司管理层兼具深厚的行业积淀和敏锐的市场洞察力并成功带领企业穿过多个行业周期，能够快速响应市场变化，精准把握行业发展机遇。在人才建设方面，公司打造了稳定高效的核心团队，通过多元激励机制激发中高层管理人员和业务骨干的创新潜能，形成了一支凝聚力强、专业度高、执行力突出的精英队伍。在运营管理方面，公司始终保持创业型组织的创新活力，建立了以市场需求为导向的快速迭代机制，持续优化产品服务体系，保持运营效率的管理优势。这种“战略引领+高效执行”的组织能力，已成为公司持续发展的核心竞争优势，为把握行业机遇、实现高质量发展提供了坚实保障。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2024年，随着国家促进消费政策的持续发力，旅游业迎来高质量发展新阶段，展现出广阔的发展前景。作为国民经济战略性支柱产业，旅游业正逐步成为彰显时代特色的重要民生产业和幸福产业，行业创新活力持续迸发，市场多元化趋势日益显著。报告期内，公司营业总收入64.55亿元，同比增长95.70%，营业利润1.78亿元，归属于母公司股东的净利润1.06亿元。公司始终聚焦旅游主业发展，通过系统升级产品结构形成多层次产品矩阵，通过全面推进精细化管理实现降本增效，通过完善标准化服务体系量化服务质量评估指标。从产品创新、运营提效、服务升级三方面协同发展，推动经营质量整体优化，构筑可持续发展新格局。
　　报告期内，旅游市场迎来全面复苏，消费需求释放与产业链重构形成双向赋能，推动行业供需关系持续优化。公司立足全产业链布局建设，通过资源渠道协同发展构建品牌核心竞争力。在优化资源配置方面，系统性完善全球资源网络布局，深化与全球优质资源方的战略合作关系，建立动态资源配置机制，丰富产品服务体系，打造覆盖多元需求的立体化产品矩阵，提升产品内容与市场需求的匹配精准度。在创新渠道升级方面，聚焦数字化系统运营、社交媒体的构建与营销、虚拟现实技术赋能场景化展示等方面的持续迭代，进一步推动全渠道数据互通互融，实现精准营销与服务升级。通过渠道网络与资源体系的深度耦合和动态适配，持续打造以品牌价值为核心、以产品创新为支撑、以渠道融合为纽带的旅游产业生态体系。
　　在推动旅游产业高质量发展的进程中，新质生产力作为公司的核心驱动力，将有效提升优质供给能力，促进市场供需精准对接，最终构建起创新驱动、高效协同的旅游产业生态。中国旅游研究院最新研究成果报告显示，公司旗下零售品牌众信优游的“U护航”旅游零售全周期服务方案成功入选《新质生产力赋能旅游集团创新范例》。该方案汇聚众信优游多年的零售渠道经验，凭借领先的自营产品体系和广泛的供应商网络，依托大数据、人工智能等数智技术，创新性打造品牌、产品、数智、运营、营销、金融六大维度护航体系。通过三大服务周期系统设计，为旅游零售门店提供从开业筹备到日常运营的全方位支持，显著提升门店经营效率与服务质量。该方案通过技术与模式创新，重构了传统旅游零售服务价值链。在技术方面，构建智能化服务平台，实现业务流程数字化；在模式方面，建立协同生态圈，促进产业链价值共创。为旅游零售行业提供可复制范式，为旅游产业转型升级注入新动能。未来，公司将持续深化新质生产力应用，完善产业协同机制，为旅游产业高质量发展贡献更多力量。
　　新质生产力是产业持续升级的核心动力，而标准化建设则是产业发展的基础保障，其通过优化服务标准和治理结构，确保创新动能转化的发展质量，二者相辅相成、相互促进。报告期内，公司先后制定并建立了四大标准体系，共计实施141项国家、行业及企业标准，并以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，正式成为服务品质有标可依、工作流程有本可循的出境旅游标准化服务企业。该标准体系在出境旅游服务全流程的基础上，针对销售服务、代办服务、行前服务、境外现场服务四个主线阶段进行标准化建设，在服务流程、运营管理、质量监控等环节进行全面提升，对出境旅游服务环节做到标准全覆盖，对企业内部管理标准进行全面宣贯实施。
　　公司持续获得业界高度认可，多项权威奖项的取得进一步巩固了行业领先地位。2024年3月，在2024年第五届中国文旅大消费创新峰会暨“龙雀指数”发布盛典活动上，公司荣获两大业界重要奖项--中国文旅C盘点2023年度优选案例“优选旅行社品牌”奖及2024年度文旅产业集团类总榜“年度文旅上市集团”奖两大奖项。2024年6月，在第十三届迈点品牌发展大会上，众信旅游集团一举斩获“2023年度文旅集团MBI百强品牌”奖项，成为现场为数不多的全国大型民营文旅得奖企业。2024年12月，在2024年度旅行社行业颁奖盛典上，众信旅游集团携旗下双子品牌优耐德旅游及全景旅游（竹园国旅）共荣获“最受消费者欢迎和信赖典范品牌”“创新卓越旅游产品形态大奖”“出境游领军品牌和匠心产品大奖”等在内的13项殊荣，成为本次颁奖盛典上最大亮点。同月，2024中国旅行社协会行业榜单发布，众信旅游集团再度荣获“旅行社品牌20强”称号，这标志着众信旅游集团连续多年稳居中国旅行社行业领先地位。
　　（1）旅游批发业务
　　报告期内，公司批发业务板块持续深耕旅游产品创新，围绕多元化、个性化的市场需求开展系统性产品创新，充分发挥自身资源配置能力，在目的地开发、产品设计和服务升级等维度迭代升级，完善自身立体化产品矩阵。针对不同年龄层人群精心推出了舒适奢华、深度体验、亲近自然等独家产品；针对不同季节特征推出了春季赏花、夏季亲子游学、秋季赏枫、冬季温泉等系列主题产品；针对德国欧洲杯、法国奥运会等热门目的地推出了一地深度游等灵活化、碎片化的服务产品，在保证服务品质的同时进一步提供了个性化选择。与此同时，公司进一步加强与上游资源的战略合作和资源整合力度。2024年公司旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大批发品牌凭借卓越的市场表现先后获得中国国航颁发的“2023年旅游合作奖”和“2024年华耀奖”两项重要荣誉，充分体现了公司在业界的领先地位和品牌影响力。中国国航作为我国航空业发展的标杆型企业，长期以来始终是公司在航空领域内重要的合作伙伴，为公司研发全球目的地旅游产品提供了最强有力的航空资源支持。未来，公司将不断探寻产业链上下游各类优质资源，充分发挥自身规模优势，进一步促进品牌价值提升，实现品牌效应和规模效应的双重叠加和完美融合。
　　（2）旅游零售业务
　　报告期内，公司零售业务板块持续推进品牌全国化战略布局，通过线上线下全渠道协同发展，全方位多领域拓展市场增量空间。依托众信旅游强大的上游资源优势和产品制造能力，深入洞察消费市场新趋势，从消费行为模式、产品偏好特征和服务质量需求等维度进行精准细分，显著提升了产品供给与市场需求的匹配效率。截至目前，零售板块已在全国超过20个省自治区拥有超过2,000家旅游门店。随着全国门店网络的持续扩张，为精准触达潜在客户群体，门店的管理方式也将呈现出区域细分化的运营趋势和更加兼具市场特色的铺设模式。除旅游产品咨询服务外，为进一步完善会员体系建设，提高客户粘性，门店根据周边商圈特色，举办形式各样的主题活动，为门店辐射客群打造集生活、休闲、旅游于一体的创意空间，为广大消费者带来更好的旅游服务体验。2024年6月，在第十九届北京国际旅游博览会上公司以丰富的参展产品、傲人的销售业绩从现场数百位参展商中脱颖而出，在为期两天的公众开放日中销售额一举突破三千万，创下近年来北京旅游展会史上最高销售纪录，并荣获组委会颁发的“最佳组织奖”“最佳产品销售奖”“最佳展台设计奖”三项大奖。2024年9月，广州地区的第一家零售门店正式开业运营，标志着零售业务在华南地区的布局发展取得阶段性成果，成为业务版图扩张进程中的重要里程碑。
　　（3）其他旅游业务
　　公司持续推进旅游综合服务生态体系建设，全方位立体打造出境综合服务商。依托在产业链上游资源的整合优势，报告期内公司进一步加速开拓“旅游+”等新业态的融合发展，并在诸多细分领域取得业内高度认可。
　　2024年1月，公司旗下高端旅游品牌“奇迹旅行”与全球最大家族邮轮企业MSC地中海邮轮携手打造的124天环球航线旅行团正式启程。在行程中，奇迹旅行协助完成了邮轮春晚的民俗展示、合唱表演、时装秀等极富中国特色的新春元素的现场表演环节，将中国传统民俗文化与现代元素完美地有机结合，真正做到了将国际化、开放化的中国新形象与世界相连通、融合，探索出“旅游+文化”融合发展的新模式。2024年7月，由众信奇迹承接服务的北京少年金帆管弦乐团走进美国波士顿亚裔嘉年华活动在波士顿市政厅隆重举行，通过“庆祝中美建交45周年暨中国青少年波士顿交响专场音乐会”，以“旅游+教育”推动中国青少年走向世界舞台，书写国际文化交流新篇章。2024年8月，由众信奇迹承接服务的北京中学生德国、奥地利欧洲文化体验之旅圆满落下帷幕，超过两百名学子参与其中，丰富的文化体验及深度的历史探索，为北京中学生暑期生活开拓出国际化、创造型发展新模式。同期，众信奇迹英国暑期游学团完美收官，青少年们通过众信奇迹推出的“牛津菁英访学营”“全英名校探访营”“剑桥ESL语言学习+英伦文化体验”“英国文化探索深度游学”及“英国全真插班”五大特色线路，进一步丰富暑期游学市场。在美国游学教育市场，众信奇迹紧扣国际教育交流脉搏，推出美国全真插班夏令营产品，带领中国学生深入美国本土课堂，沉浸式体验美式教育与多元性文化，助力中国学生开拓国际化成长视野。
　　（4）整合营销服务
　　报告期内，众信博睿高度关注行业发展态势，精准聚焦优势赛道，通过优化迭代服务内容持续完善自身服务体系。同时在以世界500强企业和国内知名企业为目标客户的既有基础上，进一步加大了对中小企业客户的开拓力度，推动了客户类型和客户行业向多元化方向发展，全面提升了自身的抗压能力。2024年度，众信博睿成功承办了诸多大型项目，其中包含FBAS2024第四届可持续发展大数据国际论坛、《漫步北京》系列文旅营销活动、2024知识产权保护实践国际论坛、雅诗兰黛集团年会及雅诗兰黛美容顾问大会、2024今日头条MCN峰会等一系列引领行业且极具挑战性的超高规格大型会议及活动策划与执行工作，充分彰显众信博睿在商务会奖行业的“高水准、强策划、优服务”的综合能力，勾勒行业领跑新蓝图。2024年6月，为了满足湖北地区产业结构升级转型带来的企业需求的增长，特别是高新技术和文化创意等领域方面的需求，众信博睿湖北分公司正式成立。这一重要举措将进一步增加众信博睿在华中地区的业务触点，精准地把握当地市场需求，提供定制化服务方案，快速提升当地品牌知名度及影响力，为众信博睿在中部地区构建更加广泛的业务网络奠定了良好基础。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　2025年3月，中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心与社会科学文献出版社联合发布《旅游绿皮书：2024~2025年中国旅游发展分析与预测》(以下简称《绿皮书》)，其透视和展望了中国旅游业发展前景，明确要走好独具特色的中国旅游发展之路，2025年旅游业应努力实现规模扩大与品质提升的高质量均衡发展。如今，旅游业已成为极具时代特色的富民产业与幸福产业。人们对美好生活的向往愈加凸显，旅游消费正全面升级，从观光游转向休闲度假，游客不再满足于单纯游览风景，更希望在目的地沉浸式体验，全方位、多场景感受。《绿皮书》指出，旅游产业本质上是一种体验经济，因此，通过数字化等途径改造和提升旅游业，增强旅游的沉浸感和体验感，既是打造新质生产力的重要内容，也是提高旅游业竞争力的重要方式。旅游本身不是高新技术的原发领域，而是高新技术的应用场景。发展旅游新质生产力，核心是科技和旅游的深度融合，通过数字化技术“刷新”旅游体验，正在成为旅游高质量发展的新风口。
　　2025年是“十四五”规划收官之年，“十五五”规划谋划之年，也是旅游业宏观利好政策密集出台，巩固旅游经济步入繁荣发展新周期的关键一年。作为全国旅游行业的领军企业和全产业链服务提供商，公司始终将推动旅游产业提质增效作为企业核心使命，积极助力文旅强国建设，致力于为人民群众创造更高品质的旅游体验。
　　1、以资源为本，锻造卓越品质
　　作为行业领先的旅游服务商，公司始终以资源深耕和产品创新为核心驱动力，持续提升旅游服务品质。在上游资源整合方面，公司将深入挖掘全球特色旅游资源，优化布局结构，完善供给体系，强化目的地资源整合，提升产品研发效率；在产品内容研发方面，公司将持续关注市场变化，针对不同客群需求，系统优化产品内容、供应链及服务质量，增强产品独特性与服务品质；在服务体验升级方面，公司将始终以游客需求为导向，潜心打磨产品细节和服务流程，通过引入数智化技术提升行程的便捷度和舒适性，通过构建多层次立体化产品矩阵形成覆盖全场景、全客群的高品质旅游产品生态，以匠人之心推动旅游产品和服务向更高品质迈进。
　　2、以文化为媒，共赴全新征程
　　2024年，中国持续放宽优化免签政策，积极为国际游客提供便捷的出入境服务，助力全球旅游市场持续健康发展。公司旗下入境旅游公司优比利持续拓展入境旅游业务，2024年4月，优比利承接雷诺士亚洲合作伙伴大会，通过全案服务为120位入境游客提供了丰富的旅游及会议接待服务，并通过策划民俗体验、特色晚宴等内容，赢得入境游客一致好评。同月，优比利承接北京汽车全球媒体交流会及小米汽车发布会两大活动，为来自美国、英国、日本、保加利亚等全球近百位各国媒体提供了体验北京新能源汽车等产品的服务，为入境游科技主题探索出新路径。在国家文旅产业高质量发展的新时代背景下，公司将立足"旅游强国"的战略目标，充分发挥出中国五千年文化底蕴所带来的得天独厚的旅游资源优势，以入境游市场需求为导向，打造具有国际竞争力的入境游产品体系，向全球游客展现更为真实、立体、全面的中国形象。
　　3、以数字为舟，智启蓝海新途
　　报告期内，杭州阿信继续以平台身份助力产业链上下游企业协同发展，推动业内跨渠道跨地域间的互联互通、资源共享，充分发挥平台聚集优势，提高资源利用效率，降低企业自身运营成本。在资源结构布局方面，持续以产品为核心整合上游供给侧资源，通过系统能力接入飞猪机票、酒店、签证等多类目线上供给，进一步完善渠道侧供给能力，提升渠道端产能。在渠道能力建设方面，针对现有旅顾、门店、异业等渠道客户的所在地区差异以及搜索偏好进行客户肖像分析，通过精细化运营及供给匹配增强用户粘性，提升日常交易效率，通过算法升级迭代，提高平台运营效率，优化全链路在线交易和结算功能，提升分销全流程交互效率。此外，杭州阿信积极履行平台主体责任，通过在线供给和担保交易，有效提升交易效率和相关服务保障。下一步，杭州阿信将通过AI技术深度赋能产业全链路，构建更为智能、便捷、高效的运营模式，通过提供更多原子化个性化的资源供给，满足渠道端日趋多样化的灵活需求，完善多元化个性化的营销服务能力，为供应链服务注入新的活力与价值。 收起▲