主营业务:
集团的业务主要由PaaS及SaaS两大板块构成。
报告期业绩:
集团的收入来自两个经营分部：PaaS和SaaS。于截至2025年12月31日止年度，SaaS为更大规模的分部。于报告期内，PaaS占集团收入的36.5%（截至2024年12月31日止年度：39.2%），而SaaS占集团收入的63.5%（截至2024年12月31日止年度：60.8%）。
报告期业务回顾：
报告期内，由于受国内电信业监管政策调整的影响，公司PaaS服务及部分SaaS服务的市场环境发生了较大变化。对此，公司快速落地应对策略，极大程度降低了自身业绩波动，展现出优秀的经营韧性，同时也体现了公司团队的专业性和凝聚力。基于上述变化，公司2025年实现营收为人民币763.4百万元。同时，基于董事会采取审慎严格的财务控制措施及加强现金流管理，公司经营现金流实现了自上市以来的首次年度转正，为人民币76.9百万元。
PaaS业务方面，公司cPaaS平台重点在政策合规配套、客户运营服务以及AI赋能等维度进行了升级与优化。针对行业新规，在加强与客户的沟通与宣导的同时，公司在cPaaS平台新增实名制独立系统，帮助客户高效梳理材料，快速满足合规要求，对公司而言，这有效提升了运营效率，避免了客户流失，对需要补充合规材料的客户而言，也将大幅缩短自身通信需求的断档期。同时，公司也对平台进行了AI赋能的深化，报告期内，cPaaS平台接入阿里千问大模型，提升了平台智能巡检、智能运维的效率以及准确率。通过自动化定时AI分析，公司可以对客户资源使用情况进行专项的AI分析总结，并推送至客服、运营、销售等多个角色环节，办公协同效率大幅提升。另外，公司还可根据平台告警信息智能定位问题所在并给出处理建议，使得cPaaS平台分析效率提升30%以上。
与此同时，公司也进一步开拓了海外云通信市场，并实现了客户与收入的快速增长，截至报告期末，公司的海外业务收入规模同比增长达80.1%，服务区域已覆盖东南亚、拉丁美洲、东亚、中东等诸多国家和地区，并与多个地区的电信运营商达成了直签资源的合作。基于此，报告期内，PaaS业务实现收入人民币278.4百万元。
SaaS业务方面,于报告期实现收入达人民币484.9百万元。其中,营销云是公司服务金融、政企等行业客户,实现营销数智化升级的业务板块。报告期内,营销云在不断提升产品及解决方案能力的同时,还持续新拓并落地证券、政数等细分赛道客户。作为营销云的明星产品ICC(融合通信中台)在报告期内完成国内主流电信运营商直连模式最新协议适配,产品的5G消息触达能力实现全面升级;同时,ICC也在继续完善信创生态体系,信创适配增至14项,并完成了即验、iPush等组件的鸿蒙系统适配,这有利于公司产品进一步打开国产化替代的市场;另外,公司继续致力于提升产品标准化水平,从而进一步降低交付成本,报告期内,公司新增了包括金融账号体系适配等5项标准化组件。
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营销云另一产品DMP智慧营销云平台则是继续深耕政企、电商等行业,助力企业构建潜客拉新、存量促活、深度经营的数字化营销运营支撑体系,提升精准营销转化率。基于此营销云于报告期内实现营收入民币427.6百万元。
销售云业务原为集团面向大消费行业的重要解决方案板块,致力于通过人工智能技术赋能客户业务流程,推动企业实现数字化转型及运营效率提升。但基于战略聚焦及资源配置优化的考虑,集团已于2026年1月30日完成对销售云业务的剥离。未来,集团将集中资源发展核心业务板块,持续提升整体经营质量及长期价值创造能力。
公司的客服云是基于多渠道客户沟通、全流程业务管理的平台,提供全产业链人机耦合的智能客服服务。报告期内,公司在贷后管理SaaS业务持续处于行业领先地位,坐席规模同比提升65.2%,产品应用方面,客服云的联络触点从外呼向全触点发展,实现了贷后管理短信,闪信等新触点方式的突破;另外,客服云还接入了DeepSeek等开源大模型,开发出话术语音配置机器人并已实现客户落地,该产品可以帮助客户在话术配置方面减少90%的工作量,提升了客户整体的工作效率。基于此,客服云于报告期内实现收入人民币57.4百万元,同比增长43.3%。
技术方面,公司始终坚持核心技术自研,这也让公司的产品与解决方案在市场上保持着差异化的竞争优势。截至报告期末,公司已获得授权专利及计算机软件著作权共358项。结合丰富的行业实践经验,公司的产品应用场景得以进一步增加。
客户方面,于报告期内,公司为大消费、金融、政企及TMT四大行业累计3,109家客户提供服务。得益于公司优秀服务理念及领先的产品力,公司的核心客户总收入占总客户收入的84.2%,且总核心客户(2)人均贡献值(3)达人民币2.6百万元。其中,公司聚焦的高毛利AI+SaaS业务板块客户数达到2,124家,SaaS核心客户人均贡献值达人民币2.6百万元。
业务展望：
截至本年报日期，集团已顺利完成控股股东变更、业务战略重组以及新一届董事会团队的组建，标志著公司迎来全新的发展阶段。展望未来，集团将瞄准‘聚焦主业、全面拥抱AI、加大国际化布局’的方向发力，致力于实现集团整体的高质量发展。
一、聚焦AI+云通信，覆盖更多行业领域和应用场景集团将依托自研cPaaS云通信平台，结合AI与数据智能技术，持续拓宽服务边界，赋能更多行业的数字化沟通与智慧运营，打造企业数智化互联的核心基础设施。
二、全面拥抱AI，致力于产品创新与内部提效集团会坚持以技术驱动为核心，将AI深度融入产品创新，从而提升产品竞争力与客户满意度。同时，公司也在积极推进AI在内部管理、研发、运营、服务等环节的落地应用，通过智能流程、数据决策、自动化工具实现降本增效，优化组织效率与响应速度。
三、加大国际化布局，打造增长新引擎集团将海外市场作为公司未来持续增长的新引擎之一，在继续挖掘国内出海企业云通信需求的同时，也将加大力度推进海外本地化运营与渠道生态建设，从而为全球企业客户提供稳定、合规、高效的智慧通信解决方案。
2026年，公司将持续为客户创造更优质的产品与解决方案，以稳健经营与长期价值，回馈每一份信任，与全体股东、合作伙伴共赴新程、共赢未来。
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