主营业务:
公司及其附属公司（统称‘集团’）主要从事线上零售药店服务、综合医疗服务、批发以及定制化内容及营销解决方案。
报告期业绩:
公司的收入由截至2024年12月31日止年度的人民币2,707.4百万元增加30.2%至截至2025年12月31日止年度的人民币3,526.2百万元，主要反映线上零售药店服务、批发以及综合医疗服务的收入增加，部分被定制化内容及营销解决方案收入减少所抵销。
报告期业务回顾：
于2025年，公司顺利达成各项战略及运营目标，进一步巩固其作为中国领先的线上慢病管理服务平台的地位。在中国人口结构变化与科技转型深化的背景下，公司始终聚焦创新，在公司的平台上构建更强大的生成式人工智能（‘AI’）功能，同时借助战略合作伙伴关系，以满足对便捷、高质量慢病管理服务日益增长的需求。
于报告期内，政策与监管环境持续引导医疗健康行业的长期快速发展。公司受益于聚焦数字经济及向‘十五五’规划过渡的有利政策环境。国家层面将‘AI+医疗’及慢病防治作为优先发展方向的指导政策，加速了行业向以患者为中心的模式转型，并通过数字化转型推动了医疗资源配置效率的提升。作为先行者，公司已将该等优先事项纳入其战略规划，并专注于确保可持续的、与政策相符的增长。
于报告期内，这一战略推动了公司在规模及盈利能力上的重大突破。总收入同比增长30.2%至人民币35.3亿元，实现财务扭亏为盈，利润净额为人民币12.0百万元，而2024年为净亏损，凸显了公司业务模式的实力。随著用户群与活跃度持续扩大，公司的运营指标亦反映了这一增长。截至2025年12月31日，公司平台的累计注册用户数达56.4百万名，而截至2025年12月31日止十二个月内，平均月活跃用户数增长35%至13.7百万名。用户忠诚度依然强劲，复购率高于85%，且处方药持续占商品交易总额的80%以上，印证了公司以慢病管理为核心的战略方向。
综合医疗服务于2025年，公司的综合医疗服务分部继续推动发展策略，在保持规模稳健扩张的同时，更加注重服务质量及深度。于报告期内，该分部收入按年增长21.9%至人民币788.0百万元，主要受惠于医疗服务提供者网络的持续扩展，以及平台技术的部署与优化，以更有效满足用户需求。
公司持续扩大医生网络的覆盖范围。截至报告期末，平台注册医生总数已达251,000名。公司亦著重医生队伍的专业水平及资历：其中57%来自三甲医院，38%拥有副主任医师或以上职称。此高质素的医生网络为公司大规模提供优质医疗服务奠定了稳固基础。
同时，公司亦优化了用户界面及相关功能，以更贴合用户需求，重点强化复诊流程优化、处方开具以及智能用药建议等关键互动环节。相关升级有助降低操作阻力并提升转化率，从而直接推动整体服务规模的增长。
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本年度另一项重要发展是集成人工智能功能，以更有效支援患者及医生。公司基于杏石大模型，推出多项AI代理及AI赋能应用，针对慢病管理中的常见应用场景及痛点。例如，公司的‘AI电子病历（EMR）智能体’及‘AI预问诊智能体’可协助进行智能预问诊及病历调取，而‘AI健康管家’则可为患者提供智能分诊以及医生与治疗领域的选择。对医疗服务提供者而言，‘AI医生助理’及‘AI学术助理’可为医生提供诊疗支援及医学文献检索工具，从而提升问诊效率及服务质量。此外，公司亦已启动AI数字医生的试点测试，让医生可部署其虚拟分身协助在线问诊。公司相信，此模式可有效结合真人医疗服务的信任与专业优势，以及数字化交付的规模化能力，未来有望协助医生大幅提升服务能力，覆盖更广泛的患者群体。
最后，公司进一步深化与本地及全球领先制药企业的合作，提升肿瘤学、代谢性疾病及神经科等核心治疗领域创新疗法的可及性。相关举措有助扩展患者的治疗选择，并回应其尚未满足的医疗需求，进一步体现公司推动‘让每个人更健康’的承诺。
线上零售药店服务公司的线上零售药店服务仍为公司2025年业务表现的重要组成部分。全年收入同比大幅增长33.4%至人民币18.7亿元。这一强劲增长得益于公司的用户规模扩大，以及公司持续聚焦用户体验升级与技术驱动的不断创新。
于报告期内，公司将搜索优化与精准推荐作为提升用户体验的两大核心支柱。
•搜索优化：公司采用下一代机器学习技术升级搜索算法，以更精准地理解用户需求，并推出‘AI用药助理’，为用户提供全天候的用药指导与帮助。
•精准推荐：公司依托产品知识图谱，并结合系统生成的用户画像，向用户进行高度定向的推荐。同时，优化App及小程序界面，以缩短购买路径并提升转化率。
此外，为积极响应国家《健康中国2030》的倡议，公司迅速应对代谢领域快速增长的需求，与多家本土及跨国制药企业合作，向平台患者提供创新类药物。
定制化内容及营销解决方案2025年是公司定制化内容及营销解决方案业务实现战略转型的一年，公司正在从营销支持发展为全面的数字智能合作伙伴。于报告期内，公司实现收入人民币85.0百万元，同时将公司的平台转向支持整个医药产品生命周期。
人工智能技术亦为这一业务分部发展的核心。于报告期内，公司推出的‘AI内容创作助理’，能够实现快速、高质量的内容创作，同时降低运营成本。
药品供应链优化公司独特的‘AI+慢病管理’平台模式持续获得上游制药企业伙伴的青睐。截至2025年12月31日，公司的供应链网络包括与超过1,700家供应商及900家制药企业建立的稳固合作伙伴关系，不断深化与众多国内外领先企业的战略合作。
于报告期内，公司的‘方舟优采’系统通过人工智能功能得到进一步增强。公司升级后的‘AI采购助理’利用多维度输入，包括实时销售预测、季节性趋势及供应商表现，动态生成最优的采购及库存计划。这包含一套可在潜在供应中断发生前识别并解决的主动预警机制。在该等创新的推动下，尽管业务量快速攀升，公司仍将平均存货周转期由截至2024年12月31日止年度的23.1天优化至截至2025年12月31日止年度的19.8天，这凸显出公司的运营效率及行业领先的供应链韧性。
社会医保与社会医保的整合仍为公司长期战略的主要组成部分。继公司于2024年在广州首次推出的线上社会医疗保险支付后，报告期内公司推出了医保系统2.0版本，建立了一个模块化、可扩展的‘数字医保服务解决方案’框架。此次升级不仅提高了结算效率，亦为更高级的功能（包括慢病及特药线上报销，以及家庭账户统筹）奠定了坚实基础。随著公司按照国家政策扩展该平台功能，公司旨在为参保用户提供便捷、无缝的优质医疗服务，进一步推进公司普惠医疗的使命。
业务展望：
1.人才招募与团队发展公司业务的持续发展高度依赖于公司团队的综合实力与专业素养。公司将维持积极的人才招募机制，重点引进在AI、数字医疗及医药运营等领域具备专业技能的优秀人才。在引进外部人才的同时，公司亦高度重视现有团队的持续培养。通过提供具备竞争力的激励机制以及内部晋升与发展机会，公司旨在打造一支充满活力且能力卓越的组织团队，为全面落实公司的战略目标做好准备。
2.加速AI技术投入以提升用户体验与运营效率公司将持续优先将AI投入视为长期成功的关键驱动力。在‘AI+慢病管理’战略的引导下，公司将强化杏石大型语言模型以及‘AI医生助理’、‘AI预问诊智能体’与‘AI随访智能体’等专有应用程式，旨在提升医生与患者的双端用户体验、提升诊断准确性，并提升医疗服务标准。通过运用机器学习与数据分析，公司将精进需求预测与动态库存管理能力，以确保药物的广泛可及性。此外，公司预期这些AI功能将简化客户服务流程、优化供需匹配，并提升其他核心营运环节的效率。
3.拓展医疗保险合作与提升治疗可负担性让慢病治疗更具可负担性及可及性是公司践行使命的重要一环。未来一年，公司将寻求扩大与更多地区的政府社会医疗保险系统的互联互通。此外，公司将加强与商业健康保险机构的合作，共同开发实用且量身定制的保险产品，与公司的核心医疗及医药服务形成优势互补，最终切实减轻患者的自付费用负担。
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